初中生缺乏文明礼仪原因及提升文明礼仪的有效措施
一、初中生缺乏文明礼仪的原因
1.学生缺乏亲情、家庭教育和自我认知
家庭是孩子成长的第一环境，家庭教育往往能影响孩子的一生。现在大多数家长都被应试教育所束缚，让孩子们参加各种各样的课外补习班、培训班，把孩子培养成他们心中的“人才”，却忽视了文明礼仪的教育。另外，很多留守孩子的父母常年外务工，导致他们从小就缺乏父母的教育。父母离家较远，没有足够的时间与孩子沟通;同时，农村父母文化水平低，难以从文明礼仪方面教育孩子，有的父母存在很多坏习惯，如赌博、说脏话等，为孩子树立了较坏的榜样。另外，部分父母教育方式粗暴，造成孩子的逆反心理。在当今的中学生中，不少人礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。比如：不懂得尊重他人，满口污言秽语，唯我独尊……这些现象不能不引起我们的深思。在学校的德育教育中，往往存在“三多三少”，即对学生道德发展境界方面的要求多，而对学生行为养成方面强调的少;抽象的大道理讲得多，操作性的技能技巧讲得少;道德的知识性传授多，扎扎实实的行为实践少。这就导致学生不知道该如何把道德规范转化为个人的道德行为。这种受教育没教养，有知识没文化的现象，直接影响到学生的综合素质，对学生的全面发展、健康成长非常不利。初中阶段的学生，在心理、生理等方面都不成熟，缺乏正确的自我认知，对文明行为标准把握不准，有的学生将粗俗的行为当作“个性”，缺乏正确的自我认知并出现说脏话等行为，严重影响了学生的文明礼仪行为。
2.学校德育工作缺乏知识与言行、情感与道德情操的统一
学校是每个人人生阶段的重要驿站。在学校的德育工作中，德育目标是课堂教学的三维目标中情感态度价值观的主要部分。但是，教师在课堂的实际教学中，往往只是制定情感态度价值观目标，却不能真正地把这项目标落到实处，不能把德育的内容内化为学生的情感和道德情操的表现，也就是不能做到知与行的统一。中学升学率的压力较大，在教学过程中，忽视了对学生文明礼仪的教育，片面地注重文化课程的学习，老师也认为考不出高分的就不是好学生。部分学生认为只要学好成绩，其余都是次要的，错误地认为文明礼仪是小事，无碍大局。
3.社会不良因素对文明礼仪养成的影响
社会大环境对青少年的成长影响很大，当前社会中存在的不良现象和风气，对学生的文明行为产生着不利影响。尤其是社会上的各种招生教育都以文化知识为先，使学生认为：只要学习好就万事大吉，从而忽视了文明礼仪的认知和良好行为习惯的养成。另外，部分学生上网，浏览黄色信息，学习其中的不良嗜好，形成吃喝玩乐的坏习惯。
二、提升农村留守初中生文明礼仪的措施
1.父母言传身教
父母对孩子的教育是至关重要的，对孩子的一生都有影响，因此，提高农村留守初中生的文明礼仪，应当重视父母对孩子的教育。要鼓励他们的父母多与自己的孩子交流沟通，在做人、做事方面树立正确的榜样，帮助孩子形成正确的世界观、人生观和价值观。要教育孩子知书达理、文明用语和礼貌待人，学校要与家长多交流，教给他们教育孩子的方法，避免粗暴的教育方式。
2.教师课堂教学和家校合作
通过课堂教学和家校合作进行渗透性教育策略，文明礼仪教育不能仅依靠专门的德育课程，还得通过各学科的情感价值目标来渗透。与专门的德育课程相比较，学科德育乃是德育教育的主要阵地。在各门学科教学中对学生进行礼仪教育的渗透，起到潜移默化、润物无声的效果。学校教育、家庭教育和社会教育三位一体化的过程中，起主导地位的是学校。学校和教师应从实际出发，创造性地采取各种有成效的方式，把经常与家庭、社会联系列入学校的工作计划中，并不断总结经验，使家庭教育和社会教育为学校教育服务。
3.学校营造良好的氛围和开展校园活动
在校园中，通过营造良好的氛围对学生进行文明礼仪教育。例如在校园的草地中，可树立小牌子“爱护花草，人人有责”，在校园中树立“文明用语礼貌待人”的指示牌，在告示栏中张贴文明学生的优秀事迹，在校园水龙头旁标注“节约用水”的小牌子，在教室黑板报书写有关文明礼仪的名言警句，使每個学生在校园内随处都能感受到文明礼仪的重要性，为学生营造一个文明礼仪的环境。在这种氛围中，学生耳濡目染，也会逐渐形成良好的文明礼仪行为。
文明礼仪教育活动能吸引学生的参与，并激发学生积极向上的文明行为。文明礼仪教育活动有多种，可以采取主题演讲的方式。如开展以文明礼仪为主题的演讲比赛，学生参与的热情很高，有的学生演讲“友谊团结”，有的学生演讲“尊敬父母”，还有的学生演讲“文明交往”，是一次很好的文明礼仪教育活动。还可以开展走进敬老院活动，让每个学生感受尊老爱幼的美德，体会到尊重、帮助别人的快乐。另外，通过组织文明礼仪竞赛，在校园内普及文明礼仪知识。
4.学生自我教育和榜样示范
班会课上，让班干带领学生学习《中学生日常行为规范》《三字经》《弟子规》等规章或书籍，同时让学生对照自己的行为举止自省，改掉不良行为。学生只有懂了，明理了，在履行道德行为的过程中感到一种由衷的喜悦，才能做到知行统一。中学生文明礼仪教育应该重视榜样和示范。教师作为道德准则与社会文化价值的传递者，在学生的心目中有很高的地位，容易被学生作为效仿的对象。教师必须提高自身的文明礼仪素养和道德修养，时刻起到表率的作用。
三、结束语
总之，初中生缺乏文明礼仪行为是多方面造成的，教师要结合实际去开展教育，开展文明礼仪教育对中学生身心发展，道德培养，信心树立，责任感提升，人际关系建立等方面都有影响。初中生文明礼仪教育必须摈弃任何形式的短期教育，学校应该制定一系列的德育课程;教师要发挥榜样示范作用。学校、家庭和社会共同合作，多管齐下，真正有效地促进初中生良好文明礼仪的养成，培养出合格优秀的人才。并认真分析他们的生活环境和心理状态，在教学过程中，不断加强文明礼仪教育，促进孩子的健康成长。
作者：梁敏
【摘要】中国是礼仪之邦，早在古代就十分重视儿童礼仪的培养，礼仪的存在上为治国安邦，下为维持人伦秩序，只有在礼仪的规范下儿童才可以在长大后无论是言谈举止还是做事风范都符合规矩，能登上大雅之堂。对师长的尊重和对他人的礼让、帮助等也是幼儿文明礼仪应该重视的培养环节，只有从幼儿时期为孩子打下谦虚有礼的好基础，才有助于孩子长大后的德性与修养的完善。
【关键词】文明礼仪 幼儿 教育
前言：
文明礼仪是一个人的道德水准，然而当一个人放在社会中，文明礼仪就代表了一个国家乃至民族的精神风貌和文化灵魂。由于当今社会生活水平越来越高，孩子在家庭中的位置更加重要，但是家长很难在爱与溺爱之间找到合适的尺度，这导致很多孩子文明礼仪意识淡薄，许多该有的文明礼仪都不具备，对于这一问题的解决办法除了依靠家长的重视与努力还需要学校开设专门的礼仪课程等途径来解决，增强幼儿文明礼仪教育的可操作性。
一、幼儿文明礼仪培养的重要性
在改革开放的春风中，中国经济呈现万物复苏的状态，教育逐渐备受社会的关注，但是在政治思想教育和文化课培养的大力发展中往往忽略了传统道德建设，即文明礼仪教育，中小学生缺失起码的礼仪常识，礼仪教育成为了教育的薄弱环节，这也必然成为孩子成长的瓶颈。所以开展礼仪教育要从幼儿开始打下坚实的基础，在当前针对幼儿开展礼仪教育并且进行训练对孩子未来的成长起着关键性的作用。中共中央办公厅国务院办公厅发布的关于适应新形势进一步加强改进中小学德育工作的意见，明确指出必须坚持把学校德育工作摆在素质教育的首要位置，中共中央印发的公民道德建设实施纲要也明确指出：开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。
二、幼儿文明礼仪培养现状
1.孩子缺乏必要的礼仪修养
现在的很多孩子由于家长引导不当，学校的教育又不到位，导致最基本的礼仪行为都存在缺失现象。例如，早起的一些基本事宜都不能独立完成，如果不在家长或者幼儿园老师得帮助下很难独立穿好衣服;东西用后不会亲自放回原位，在家里需要的东西就会要求父母代劳;对待师长、父母沒有礼貌，不知道用尊称，任性霸道，事事唯我独尊，不懂得对小伙伴友善，更不会在小伙伴有需要的时候伸出援助之手。
2.教师偏重文化知识教育，忽略行为习惯养成
所谓先要学会做人方知如何做事，孩子的文化课知识是祖国复兴的基石，只有孩子的文化课知识学好才能实现科技兴国，使祖国的未来更加具有希望，但是，如果忽略了幼儿思想品德的培养，即使学校开设思想品德教育，教师也都是应付了事，并没有真正的将幼儿文明礼仪教育当作重中之重，对于学生的错误行为不会正确、刻意的去指导，教育如果不能在学生身上产生良好的影响，那么教育就失去了原来的意义。
3.学校礼仪教育意识淡薄
文明礼仪的主要传播场所就是学校，学校精神文明建设的主要部分就是文明礼仪的培养，然而时下的一些学校却忽略了精神文明建设这一块，即使会号召，也是纸上谈兵，很难真正的落实到每一个教育岗位，时刻留神孩子的文明礼仪状况，这样，在孩子年龄的增长中渐渐的性格的可塑性降低，自我意识一天天逐渐增强，伦理教育的难度就会越来越大。在他们的思维里，礼貌用语太过于做作，太过于生疏，运用不自然，而在实际行动中也一样，不会以谦虚有礼为荣，认为只要是学习好，其他的都是次要的，渐渐地进入中学，学习任务繁重，文明礼仪就彻底的被遗忘在脑后。
三、幼儿文明礼仪培养努力方向
1.家长加强幼儿文明礼仪的教育基础
家长要将文明礼仪教育重视起来，在孩子幼儿时期家长的一言一行和每一句叮嘱都会影响到孩子今后的素质。在中国古代，幼儿文明礼仪的教育虽然镶嵌着等级性和极端性，但是却是非常得到重视的，中国宋代教育家朱熹的《童蒙须知》就是关于幼儿礼仪教育的著作，将生活习惯和礼仪结合，进而升华到学习习惯和人生习惯，由此可见，幼儿的文明礼仪教育要有如春风化雨，在细微处滋润、渗透孩子的生命。
2.学校加强学生的文明礼仪教育
有社会生态学理论认为“环境是包含有机体本身以外的影响人的发展或者受人的发展影响的任何事件或条件”，的确，环境对人尤其是对幼儿的影响非常大，所以要想加强幼儿文明礼仪的建设就应该将学校的大环境的文明礼仪建设作为背景，让孩子在成长的过程中感受礼仪的魅力，感受互助的温暖。学校将学生的文明礼仪就要将课本中的内容幻化成为生活中的尺度，教育工作者要在德育工作这条道路上付出更多的努力，孩子将会在受教育的过程中也逐渐潜移默化的完成了人格的塑造，成长为有道德，有修养的人，传承中国源远流长的文化传和文明传统。
总结：
社会是一个巨大的环境，存在太多不可控的东西，孩子的成长过程会遇到形形色色的人和对成长有负面影响的事情，孩子年龄太小，身心的发展都未成熟，在种种纷乱错杂的社会现象中难辨是非，要想让孩子能成长为有素质的人才，德育的过程就应该被家长和学校重视起来。古代文明礼仪是儒家统治下的封建社会产物，然而当那些礼仪纲常在物欲横流的今天渐渐消逝的时候，教育工作者与家长真的应该注意到，想要孩子有一个高质量的人生，穷理、正心、修己、治人的四个步骤还是不能变的，在幼儿这一重要阶段，礼仪教育刻不容缓。
作者：杨滢钰
〔关键词〕 幼儿;文明礼仪教育;感染;诱发;践行
〔
〔
幼儿年龄小，可塑性强，容易接受信息，处在塑造健康人格和形成良好礼仪行为的最佳时期。而文明礼仪、良好品格将会影响人一生的发展，即所谓的“行为养成习惯，习惯决定命运。”那么，如何对幼儿进行文明礼仪教育呢?笔者通过多年的教育教学实践从以下四个方面谈谈自己的点滴体会。
一、以教师的良好礼仪典范，感染熏陶幼儿的礼仪行为
《幼儿园教师专业标准》个人修养与行为中重点强调教师要衣着整洁得体，举止文明礼貌，可见教师形象的好坏直接影响到幼儿。但是由于某些主客观原因，在我们这些比较偏远山区的一些教师当中，仍然缺乏必要的礼仪修养，如，有的教师不修边幅、蓬头垢面，有的教师穿奇装异服、染彩色头发、涂指甲油、浓装艳抹或珠光宝气;有的随意对幼儿说粗话、脏话，甚至侮辱幼儿人格等。为提升教师文明礼仪素养，我园举行了相关的研讨活动和园本培训，着力从教师的站姿、坐姿、走姿、微笑和手势动作等方面逐一进行规范指导，使教师能在平时的工作和生活中衣着端正，仪态和蔼，举手投足间表现出优雅得体、大方积极，以自己的一举一动来诠释良好礼仪规范的教育价值和无穷魅力，让幼儿在潜移默化中受到感染和启迪。
二、创建文明墙饰，诱发幼儿积极的礼仪行为
环境的熏陶对教育是十分重要的，也是十分有效的，它有着“桃李不言、下自成蹊”般的力量，因为它的每个细节都在无声地、静态地影响、感染着幼儿，容易唤起幼儿的礼仪意识，培养幼儿的礼仪素养。我园围绕“文明礼仪”这一主题，创建文明墙饰，诱发幼儿礼仪行为。如，在卫生间里，有文明洗手、别忘关水龙头的文和图;教室墙上粘贴了文明列车，配有图文并茂、通俗易懂且又朗朗上口的礼仪歌、礼貌用语等;楼梯上印有靠右走的小脚图;还选择了憨态可掬而又热情待客的小熊、彬彬有礼的小鸡、助人为乐的小猫等故事图作为楼道墙饰内容等。使每一面墙都发挥潜在的教育作用，有效促使幼儿知礼仪、行文明良好氛围的形成。
幼儿的随意性较大，光凭环境的影响还不够，为此利用幼儿好表扬的特点，在教室一角设置“有礼貌的好宝宝”、“礼貌宝宝人人爱”等专栏，张贴教师用照相机记录下孩子礼貌行为的精彩瞬间，如“下雨了你我共用一把伞”、“快乐一起玩”的图等，可让幼儿在浓浓的礼仪氛围中感受文明、学习礼仪，如同春天的鲜花吮吸着甘甜的雨露，让礼仪种子镌刻在幼儿心里，且生根、发芽。
三、利用生活学习活动，帮助幼儿践行文明礼仪
我园的幼儿大多数来自农村，而且以留守儿童居多，家长教育观念比较落后，幼儿的接人待物礼仪教育基本空白。大多数幼儿见到生人不会用礼貌用语交往，还有个别幼儿受长辈过多的呵护和溺爱而养成了独断、霸道、无礼、自私、以自我为中心等的不良习性。针对这些现象我们有意识地选择了一些蕴涵文明礼仪内容的游戏、歌曲、故事等活动，让幼儿在与生活实践相结合的过程中，达到习惯养成的目标。文明习惯的养成是由他律到自律的过程，并非朝夕之功。教师可引导幼儿在玩、乐、学中实践和运用文明礼仪。如，开展讲故事、文明礼仪主题活动，通过绘画、唱歌表演、儿歌朗诵、表演童话剧等多种形式活动，为幼儿提供展示文明礼仪行为表演的机会;还可开展“文明好孩子”评选活动，每隔一周每班分别评选“文明礼仪之星”，既增强了幼儿自身的责任感，又让其他幼儿学有榜样、比有标兵。
四、协同家庭教育，巩固幼儿的礼仪行为
文明礼仪教育有一个认知的过程，更需要一个实践的过程。幼儿年龄小，做事缺乏持久性，要使文明礼仪教育转化为幼儿自觉的行为，家园配合是必不可少的。教师在幼儿文明礼仪教育、培养幼儿行为习惯的同时，还要努力做好家园密切配合工作。如，在亲子活动中让幼儿和家长互动，感受合作并体悟礼仪;家长会上引导幼儿和家长打招呼、给家长让座来践行礼仪;给家长提供平台交流幼儿礼仪教育经验，如来了客人主动打招呼、大人说话不吵闹、客人离去说再见、去做客时不乱摸乱动、不提无理要求等基本的礼节;同时也提醒家长做好孩子的榜样，如仪表整洁，不穿拖鞋、背心来园接孩子，不在幼儿园里吸烟、扔烟头、不说脏话、粗话，在公共场所做到谦让、关心年老体弱者等，让幼儿长期生活在讲究文明礼仪的环境中，幼儿自然会效仿文明言行，形成良好的文明礼仪习惯。
编辑：王金梅
作者：庞云霞
新县文明办
1、什么是礼仪? 答:礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守, 是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
2、礼仪的基本原则有哪些? 答:宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。
3、礼仪的功能有哪些? 答: 沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
4、目前国际上公认的第一原则是什么?
答:女士优先原则。
5、学习礼仪有哪些现实意义? 答:(1)学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。(2)学习和实践礼仪是构建社会主义和谐社会的需要。(3)讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。(4)实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。(5)落实礼仪是各项成功的需要。
6、首饰的佩带规范有哪些? 答:(1)数量以少为佳,最好不超过三件。(2)同色同质,如果同时佩带两件或两件以上的首饰,要求色彩一致,质地一致。(3)要注意整体协调,佩带时考虑季节、服饰、场合、身份等因素。
7、什么是礼节?
答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
8、什么是仪表?
答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
9、礼仪的六个基本特征是什么?
答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
10、正式场合男士着西装时应注意什么?
小学生文明礼仪常识
(一)穿着礼仪
1.仪表整洁大方，着装朴素得体，不穿奇装异服。
2.女同学提倡理短发，不烫发;男同学理发理学生头，不留长发，不理分头。
3.不佩戴饰物，不穿背心和拖鞋进学校。
4.按学校规定穿校服。
(二)升旗礼仪
1.升旗时，要身穿校服，仪态庄重，脱帽肃立，行队礼。
2.唱国歌时要严肃、准确，声音要洪亮。
3.认真听国旗下的讲话。
(三)课堂礼仪
1.预备铃响起，应迅速回教室入座，静候老师。上课铃响，老师进教室，值日生喊“起立”，全班同学立正后向老师问好，老师回应后再坐下。起坐做到桌椅无声响。
2.上课时，如有特殊情况晚到班级，应于教室后门口站定，经老师示意进入后方可回座位。
3.课堂上，各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲， 积极思考问题并举手发言。不做与课堂无关的事。 4.注意读写姿势，做到：胸离桌一拳，眼离书一尺，手离笔尖一寸。
5.别人发言时，认真倾听，不随便打断别人的讲话，不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
6.课堂小组活动时，要有全局意识，听从组长安排，分工协作，积极与伙伴沟通，完成份内任务的同时兼顾组内伙伴，共同赢得团队的成功。
7.上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要主动关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。 8.下课时，应做好下节课课前准备后(文具盒置于课桌正中，课本、字典等放在座位左上角)再离开教室。离开教室时，让老师先行。
(四)活动礼仪
1.课间活动时，不大声喧哗，不追逐打闹，积极参加有益身心健康的各种文体活动。遵守游戏规则，爱护游戏伙伴。
2.集体外出活动要服从管理。同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学。分组活动时，要服从大家的共同意愿，遵守时间，不单独行动。
3.参加竞赛活动时，遵守比赛规则，尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯或过失宽宏大量。遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，心平气和地进行沟通。 4.观看比赛，做文明拉拉队员，不喝倒彩。不为已方的胜利而得意忘形，不讽刺挖苦失利者。真诚地为赛场上的每一位选手喝彩。 5.积极参加综合实践、社会服务与社会调查等活动，遵守交通规则，遵守社会公德，说话、提问有礼貌，举止大方，彬彬有礼。 6.出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步，有秩序按指定线路行走，不拥挤，不抢道。
7.各种活动中，都要注意保护环境，培养“绿色行为”，如：爱护花草树木、节约水电、随手捡纸、垃圾分类放置等。
(五)集会礼仪
1.举行升旗仪式或集会时，集合列队要快、静、齐，并提前进入会场，在指定位置坐(站)好，静候仪式或集会开始。 2.静心倾听发言人讲话，讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后，目送领导或来宾先退场，再听从指挥有序退场，不抢先、不喧哗。 3.在集会过程中不交头接耳，不擅自走动或离场，不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。
4.颁奖典礼中，受奖者应整理仪表，稳步入场，面带微笑双手接奖，接奖后应致谢并回敬队礼。颁奖完毕按指定路线归队(座)。 5.报告或演出结束，要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大声喧哗。
6.确实有特殊情况需要离开会场，先取得老师的同意才能离开。
(六)就餐礼仪
1.餐前洗手。遵守秩序，排队领取餐具、食物品，排队不加塞，不敲打餐具，保持安静。领取餐具、食品后，进入各餐室指定位置就座。就座时，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。
2.进餐时保持安静，饭、菜、汤要吃净，不偏食、不挑食，爱惜粮食。不将食物带出餐室边走边吃。
3.餐毕将残汤余羹、骨头蛋壳等倒入规定桶内，将餐具轻放到指定地点，餐巾纸节约使用，用后不乱扔，保持餐室卫生。
(七)尊师礼仪
1.进校门时，见了老师面带微笑，站定后行队礼或鞠躬礼问候，老师回礼后再走开;见到同学互相问好。
2.放学时，排好路队集体离校，主动与老师和同学说“再见”，不无故在校内或校园周边区域逗留。
3.进入老师办公室要先轻声敲门，老师同意后方可进入。与老师谈话时，眼睛不要左顾右盼，说话要轻声细语，尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时，不随意打扰，等教师忙过后再说明来意。
4.不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言。如果是与老师事先约好，则要按时到达约定地点。 5.上下楼梯时，要轻声慢步靠右行走。遇到老师或客人时主动问好，并向右侧避让，让老师和客人先行。 6.指出老师的错处要有礼貌。
7.要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹，不在背地里非议他人。
(八)同学礼仪
1.尊重同学，互助互爱，同学间要互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手，主动帮助有困难的同学，尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。
2.同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢;同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
3.不给同学取绰号，不挖苦讽刺他人，不说让对方难堪的话。不在同学面前说长论短。
4.搬弄是非。如果伤害了他人，应该及时真诚地道歉。 5.向别人借东西，要先征得别人同意;对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。答应别人的事要尽力办到。 6.游戏时遵守游戏规则，相互礼让。不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
7.任何时候得到别人的帮助，都要及时表达谢意。
(九)行走礼仪
1.走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
2.上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。 3.遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。 4.行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。
6.向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路;听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”
(十)接待礼仪
1.有亲戚、朋友、老师、同学来访，要热情接待，主动招呼，接提亲人或朋友手中的物品等。
2.对来客要主动让座、端茶送水，接递物品要用双手。
3.客人走时要起身道别，要送到门口。
文明礼仪培训资料
机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。遵守礼仪，是行政文明的必然要求，是塑造机关良好形象的内在要求。开发区作为市场经济的前卫区，推进改革的试验区，扩大开放的前沿区，必然要对其工作人员的整体素质提出更高的要求，而文明礼仪就是其中最为重要的一个方面。按照区领导的意见，我们编印了《机关工作人员文明礼仪常识》，让我们从现在开始，从自身做起，宣传和培养文明意识。希望我们的努力能给您带来一些有益的知识，让我们共同打造文明机关，努力提升机关工作人员的文明素养，提高文明行政水平，更好地服务于人民，服务于社会。 仪 表
工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。
一、服饰礼仪：
(一)素雅大方。色彩少、图案简、款式正、搭配和谐，不得穿奇装异服。
(二)庄重得体。女士不得穿过于单薄、透明、短小、紧身的衣服，内衣不得外露或外穿;男士短裤、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所。佩带饰物宜少不宜多。
(三)洁净整齐。服饰保持干净、平整，若有残破，需及时修补或更换。
(四)根据时间、地点、场合选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。
二、仪容礼仪
整洁、合适、精神。女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆，男士应每天修面剃须。男士头发不宜过长，女士长发的应束发、盘发，发型、发色应适宜，头发及时清洗。手、颈部、牙齿保持清洁。指甲勤修剪，注意卫生。 语 言
工作人员用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美和形式美的统一。言谈首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示尊敬和礼貌。现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“你好、请、谢谢、对不起、再见”。还有提倡日常使用的如请人批评为“指教”;麻烦别人为“打扰”，求给予方便为“借光”，托人办事为“拜托”等等。
一、用语礼仪
(一)推广和使用普通话。
(二)用词文雅。使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。
(三)检点语气。做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢。
二、称谓礼仪
采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
三、交谈礼仪
热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖。
四、电话礼仪
接打电话，先问好，并自我介绍，不得用“喂，喂”或者“你找谁”等开头语，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。通话时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录，不能吃东西，也不能与他人交谈。通话结束时，通常由拨电话或尊者一方先挂断，挂断电话前要说“再见”或“谢谢”。 使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。打电话时特别要注意语气和声调，以显示我们是讲文明、懂礼貌的人。打电话时，口要对着话筒，说话音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平时略慢一点，语气要自然。必要时，可把重要的话重述一遍，交待地点、时间时要仔细。当对方听不清发出询问时，要耐心地回答，切忌不耐烦，始终要给人以和蔼、亲切的感觉。当你心情不好，打电话时更要注意语气和声调，因为情绪不佳，说话的语调往往会生硬，呆板，而对方又不知道你的心事，容易引起误会。要想把急事办妥，必须注意语调从容，叙述清楚，交待明确，切不可急得开口就呛人，让人一听就冒火。与人通话时，除说话要讲究礼貌外，还要注意谈话时间不可过长，不要利用电话闲谈和开玩笑，拨错电话号码的时候，如果已经接通，不能“咔嚓”一声把电话挂了，因为你拨错了号码，给受话一方带来了麻烦，正确的做法应该向接话者道歉：“对不起，拨错了号码，打扰你了”。然后挂断电话。通话结束时应该礼貌地说声“再见”。听电话时，电话铃响要立即去接，及时应答;听电话要全神贯注;回答问题要热情、耐心，不能用讨厌、生硬的语调说话，当对方请你叫人时，要讲“请等一下”，并马上去叫。如要找的人不在，应该说声“对不起”，并询问一下是否有事需要转告。如请你转告时，要认真地把所转告的事情及对方的姓名、单位听清楚，并把要转告的内容重述一遍，以免有错，然后再挂电话，及时把受托的事办好。如果打来的电话不是找你的，一般不要冒失地询问对方的姓名，因为这也是不礼貌的。
五、公文礼仪
发文内容严守法规、真实准确;语言准确、朴实、简要;格式规范、文种恰当;行文合乎规则，避免滥发、错发。发文后及时查办、督办。办文准确、及时、安全。 行 为
工作人员行为举止力求规范、自然、稳重、美观、大方、优雅。
一、形体礼仪
(一)目光。眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。
(二)微笑。微笑时，精神饱满、亲切、甜美。
(三)手势。运用手势要注意地域的差异性。手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。
(四)站姿。挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开，脸带微笑。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠、卧靠在办公桌等。
(五)坐姿。文雅、端庄。女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。男士双膝可适当分开。
(六)行姿。抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。忌拖泥带水、低头、弯腰或左顾右盼。
二、介绍礼仪
注意介绍的顺序，要把职位低的介绍给职位高的，晚辈介绍给长辈，男士介绍给女士，未婚者介绍给已婚者，一般来客介绍给身份较高的主人。介绍时要清楚提及对方的姓名、单位、职务等内容。介绍后，双方相互握手、问好。
三、名片礼仪
名片要美观、大方，内容规范、简洁。携带名片数量充足，名片表面保持干净整洁。用双手递接名片，以示礼貌。
四、握手礼仪
使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
握手应注意伸手的先后次序。在公务场合，主要取决于职位、身份，在社交场合，则取决于年龄、性别，通常长者、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握。
握手时，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。别人主动伸手，要马上回应。握手双方应站着或都坐着握手，若坐着时，有人过来握手，须起立。握手时间应适当，忌敷衍或长握不放。
五、接待礼仪
(一)办公室接待实行问好、让坐、倒水、办事四步曲。做到热情接待，服务周到;态度诚恳，用语文明;一视同仁，积极沟通;办事公正、圆满，道别送行。
(二)接待来宾，要了解来宾的基本情况，制定、落实接待计划，做好接待工作。在工作职责范围内，尽可能满足来宾的要求。
六、乘车礼仪
乘坐由专职司机驾驶的小车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。 上车时，请尊者从右侧先上车，关好车门后，陪同人员从车身后绕至左侧上车;下车时，陪同人员先下车，必要时替尊者拉开车门。
七、乘电梯礼仪 上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行，先上的人要往里站。在电梯里，不能高声喧哗和吸烟。与同乘电梯的人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视。若与客人或领导一起乘坐电梯，主人、下级先进入摁住门的开关，让客人和领导进入;出去时，则相反。
八、会议礼仪
(一)按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机关机或调到静音或震动状态，不得在会场接听。
(二)主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍与会人员;会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更不能寒暄闲谈。
(三)发言人发言要开门见山，讲究逻辑。发言时，要时常抬头扫视会场，不能埋头读稿。发言完毕，对听众的倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼貌作答。
(四)与会人员要准时入场，进出有序，依据会议安排入座。开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。当发言人发言结束时，要鼓掌致意。若中途有事，必须离开的，需轻手轻脚，不影响他人。
九、公共场所礼仪
做到行为文明，举止优雅，维护公共秩序，爱护公共财产，遵守社会公德。严禁随手扔垃圾、随地吐痰;高谈阔论、大声喧哗;当众挖鼻孔、掏耳朵;当众打哈欠、搔头皮;当众嚼口香糖、吃零食等不良行为举止。 交 往
机关工作人员在交往过程要做到尊重、体谅、宽容，妥善处理各种人际关系。
一、内部交往
同事、上下级之间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉励，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆台。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议。
二、外部交往
注意牢记身份，检点言行，掌握分寸，公私有别，维护政府和个人形象。树立为群众服务的意识，做到主动、真诚、热情、耐心，不得假公济私，不得权钱交易，不得拉帮结派。
三、涉外交往
(一)遵循国际惯例。做到以我为主，兼及他方，求同存异，基本上采用本国礼仪，对交往对象的礼俗及其禁忌，予以遵守，以示尊重。忌强求对方接受和实行本国礼仪风俗。
(二)以右为尊，女士优先。在国际交往中有主次先后排列的，遵循“以右为尊”的原则;“女士优先”是国际社会公认的“第一礼俗”。
(三)着装得体，称呼得当。涉外人员在公务场合的着装要根据实际情况而定;在交往时，对男子一般称先生，对女子称小姐、太太或女士，对有学衔、军衔、技术职称的人士，可称呼其头衔，不同国家，称谓上还需予以不同对待。 言谈
常用文明礼仪知识 出行礼仪知识：
1、乘坐公共汽车、地铁礼仪要求：(1)排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。(2)听从司乘人员的引导。(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。(4)保持车厢和站点的环境卫生;雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
2、乘坐出租车礼仪要求：(1)路边招停，以不影响公共交通为宜。(2)上车时，年长者或女士先上;下车时，年轻者或男士先下。(3)保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。
3、骑车礼仪要求：(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。(2)礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。(3)进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。(4)拐弯前先做手势示意。
4、行人礼仪要求：(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。(3)多人并行应主动避让他人。
5、乘坐火车礼仪要求：(1)放置行李应相互礼让，与人方便。(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。(3)在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投放垃圾箱内;不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放在对面的座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。
6、驾驶机动车礼仪要求：(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。(2)保持车身整洁。(3)不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。(4)雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。(5)夜间会车时，应主动转换成近光灯。(6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。(7)在允许或指定区域停放车辆。
宴请礼仪知识：
1、宴请的基本礼仪要求：(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座时，男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。(2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。(3)体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。(4)交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物，应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。(5)布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。(6)敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵宾在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先;敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。(7)散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开
2、自助餐的基本礼仪要求：(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可以逆向行进更不可插队。(2)根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。(3)如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后一起开始用餐。(4)再次取菜时，不使用已用过的餐具。(5)不将所取的食物带出餐厅。
使用电话礼仪知识：
1、拨打电话礼仪要求：(1)选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。(2)开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍;电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方
说明。如拨错电话，应向对方道歉。(3)通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。(4)结束通话时，以主叫方或尊者先挂断电话为宜。
2、接听电话礼仪要求：(1)拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。(2)接听电话时，温和应答。(3)如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。(4)如替他人接听，应做好记录并及时转达。
3、收发手机短信礼仪要求：(1)在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。(2)不在与人谈话时查看或编发短信。(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。(4)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
公共场所礼仪知识：
1、排队礼仪要求：(1)先来后到，依次排列，依序而行。(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口，取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。(3)不应插队，插队是无礼的表现。
2、公共场所使用手机礼仪要求：(1)不宜旁若无人地大声通话。信号不好时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
3、商场购物礼仪要求：(1)浏览商品时，保持安静，不大声说笑。(2)挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处;如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。(3)使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。(4)结帐时，自觉排队。
4、观看演出礼仪要求：(1)着装适宜，衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。(2)礼貌入场，一般提早15分钟入场，对号入座;如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息进再入场;如果入座时打挠了他人，应表示歉意。如果戴帽子应摘下，以免影响后排观众。(3)保持安静。 观看演出时，不大声说话或准头接耳;不随便走动;将手机关闭或调制静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌;若演员出场谢幕，应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。
5、使用公共卫生间注意事项：(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。(2)使用时关好小门。(3)使用后冲水。(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。
6、公共场所吸烟注意事项：(1)不在室内禁烟区吸烟。(2)不在妇女和儿童面前吸烟。(3)不把烟雾喷向他人。(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
着装礼仪知识：
1、着装的基本要求：(1)整洁全体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着和体，纽扣介全。(2)搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。(3)体现个性。与个人的性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。(4)随境而变。着装应随着环境的不同应有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。(5)遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;西装外袋不应存放随身物件。
2、正式场合男士着装的礼仪要求：在重要会议和会谈、庄重仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。(1)上衣：衣长刚好到臀部下缘可差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处中。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下
一个拳头大小为宜。(2)西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。(3)衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色可淡蓝色为宜。衬衫要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米-2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色衬衫，如果西服是纯色的，则衬衫可以带简单的条纹或图案。(4)领带：领带图案以几何图案可纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。(5)腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。(6)袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮皮鞋白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。(7)皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。
3、正式场合女士着装的礼仪要求：(1)上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。(2)裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米——6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。(3)衬衫：以单色为最佳之选。衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的钮扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不要显露出来。(4)鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高简袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
4、正式场合女士着装禁忌：(1)着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。(2)内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
拜访待客礼仪知识：
1、登门拜访礼仪要求：
(1)拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主要招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。(3)与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题;交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。(4)临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。(5)告辞时，对主人及在场的家人的接待表示感谢，出门后主动请主人“留步”。
2、家庭待客礼仪要求：(1)准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。(2)迎客：热情迎接问候，让进屋内;若有他人在场，应予互相介绍。(3)待客：先请客人落座，主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。(4)送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意，目送客人远去。
参观旅游文明礼仪知识：
1、参观旅游礼仪要求：(1)遵守时间约定。(2)在听取讲解时保持安静。(3)保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。(4)拍照摄像遵守规则。(5)相互礼让，不长期占用公用设施。(6)尊重各民族宗教习俗。
2、现场观赛礼仪的基本要求：(1)提前入场、有序退场;(2)热情喝彩、鼓励各方;(3)尊重国格、表示敬意;(4)举止得体、行为理智。
见面礼仪知识：
1、会面介绍礼仪要求：(1)遵守“尊者优先了解情况”的原则，先将男土士绍介给女士，
将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将末婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场的宾朋。(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名。以示尊重。(3)被绍介时，目视对方，微笑致意。过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。
2、自我介绍的礼仪要求：(1)先向对方点头致意。(2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。(3)自我介绍时把握分寸，既不
3、握手礼仪要求：(1)握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手;注视对方微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带手套握手。(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合以先到者先伸手为礼;在师生之间，以老师先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼。客人告辞时，以客人先伸手为礼。
4、递送和接受名片礼仪要求：(1)名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。(2)接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。(3)接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
上下楼礼仪知识：
1、乘坐自动扶梯礼仪要求：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便由急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒;如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
2、乘坐箱式电梯的礼仪要求：应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入;如无电梯司机，可先进入轿箱操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈，保持安静。
问路接收问路礼仪要求：
1、向他人问路有礼仪要求：向他人问路时，应主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图，得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
2、接受问路礼仪要求：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需要乘坐的交通工具;如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
1( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 A.礼仪
B.礼节
C.礼貌
2.( B )是礼仪的基础和出发点。 A.宽容
B.敬人
C自律 3. 早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应(A )。 A、学生给老师让路
B、学生或老师让路都可以
C、老师给学生让路
4.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(C )。 A.不过肩 B.不过领
C. 不超过发际
5. 未经( B)同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。 A.老师 B.本人 C.家长
6.学生进老师办公室(C )。 A.敲门就可进入
B.随意翻找东西
C. 敲门允许方可进入
7.同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及(A )。 A.攀比 B.借东西
C. 说话随便
8.别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说(A ) A.谢谢
B.请
C.对不起` 9.正确地握手时间应该是(C )。 A.10秒
B. 5-6秒 C. 3-5秒
10.在与人交谈时，双方应该注视对方的( B )才不算失礼。
A.上半身
B. 双眉到鼻尖的三角区域内
C. 颈部
11.餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给(B )。应等长辈动筷之后你才能动筷。
A. 同辈 B. 长辈
C.晚辈
12.母亲节是(A )。 A.5月份第二个星期日
B.3月份第二个星期日
C.6月份第二个星期日
13.在公共场所捡到别人丢的东西时(B )
A.没人看见我可以自己留下
B.交给失主或警察
C.有偿交给失主
14.在图书馆和阅览室阅览完毕后，应(B) .A.随便放
B.放回原处
C.放在桌子上
15.接电话时第一句话应说(B)。 A.喂，你找谁?
B. 您好!请问您找哪一位?
C. 谁呀?干嘛? 2
16.递物品一般应该用(C )递上。 A.随意
B. 单手
C. 双手
17.下列几种花中，( B )花最适合赠送给母亲。 A.玫瑰
B. 康乃馨
C.晚香玉
18.致歉语有对不起、请原谅、(C ) A. 拜托了
B. 多谢了 C. 打扰了
19.参加师生座谈会时应(A)
A、提前几分钟入场，安静的等待座谈会开始
B、交头接耳
C、独占发言时间 D、一言不发
20.北京申奥口号(B)。 A.百年奥运中华圆梦
B. 新北京 新奥运
C. 青春献北京文明迎奥运
21. 2010年上海世界博览会的主题是(A )
A.城市让生活更美好
B.生活更美好
C.城市更好，生活更美好 22. 老人节是( C )
A.端午节 B.中秋节
C. 重阳节
23.泼水节是哪个民族的节日(B )。
A.壮族
B.傣族
C. 瑶族
24. 接电话时第一句话应说(B )。 A.喂，你找谁?
B. 您好!请问您找哪位?
C. 谁呀?干嘛?
25. 递物品一般应该用(C )递上。 A.随意 B. 单手 C. 双手
26.老人节是(C)
A.端午节 B.中秋节 C. 重阳节
27. 中华人民共和国国歌是：( C ) 。 A、《光荣啊，中国共青团》 B、《我们是共产主义接班人》 C、《义勇军进行曲》
28.党中央现在的总书记是(B )。 A、江泽民 B、胡锦涛 C、胡耀邦
29.进入校园时要求(B )
A、到的越早越好
B、着装整洁，遇见老师要敬礼 C、闭嘴咀嚼，细嚼慢咽 D、狼吞虎咽
30.对长辈有意见时，( A )，而不应该发脾气或顶撞。
A、要有礼貌的提出 B、可以不予理会 C、可以主动走开
D、可以装着没听见 36
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4、职业道德包括哪些内容?
答: 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
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5、2012年阳谷将着力实施哪五大战略是?
答：农业稳县、工业强县、三产兴县、城建靓县、民生安县。 10
6、交谈中忌谈的主题有哪些?
答:(1)个人隐私的主题,涉及年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等方面。
(2)捉弄对方的主题,交谈中,切不可以对交谈对象尖酸刻薄,油腔滑调,乱开玩笑,口出无忌。
(3)非议旁人的主题,传播闲言碎语,制造是非,无中生有,造谣生事,非议其他不在场的人士。 (4)倾向错误的主题,如违背社会伦理道德、思想反动等。
(5)令人反感的主题,如凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折等。
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7、批评应注意哪些问题?
答:一是拉近双方的心理距离,营造坦诚相见的良好气氛;
二是批评的方式应尽量含蓄,不要直接揭露别人的疮疤,戳到别人的痛处;
三是批评中应包含更多的肯定和鼓励,不要让对方感到自己一无是处;四是以身作则,正人先正己。
10
8、父母怎样对子女言传身教?
答:父母对于子女的言传,一方面要有耐心。另一方面,父母对子女的言传需要真心。与言传相比,身教的意义更加现实。这就要求父母以身作则,身体力行,有意识地发挥自身的示范作用。
10
9、父母对子女的管教要注意哪两条?
答:父母对子女的管教,要注意两条。一是对子女必须负责。二是对子女也要多加理解。父母平时应注意观察和表扬子女的优点,多鼓励孩子。对孩子提出的问题,父母应尽量给予答复,让他们从小树立自尊心和自信心。总之,父母对子女的管教应建立在态度友善和人格尊重之上。
110、子女对父母的礼仪有哪些?
答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。 (2)不做干涉父母权益的事。
(3)要维护父母的尊严和名誉。
1
11、孝敬老人最重要的是什么?
答:首先,要了解老人的特点,多与老人交流、沟通。第二,要依照法律义务和道德责任保护老人的合法权益,满足他们物质生活和精神生活的需要。
1
12、处理好邻里关系必须讲究哪些原则?
答:一要善于交往、二要以邻为亲、三是遇事协商。 37
1
13、日常生活中邻里之间应该怎么做?
答：互尊互谅。
1
14、怎样做到勤于政务?
答:一要尽职尽责;二要专心致志;三要遵守时间;四要公私分明。
1
15、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?
答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明显。一般情况下,人们在微笑时,是不闻其声, 不见其牙齿的。保持微笑,一可以调节情绪;二可以消除隔阂;三可以获取回报;四有益身心健康。
1
16、吸烟对身体有什么影响?
答：烟中含尼古丁、一氧化碳等三十多种毒素，长期吸烟可导致慢性支气管炎、冠心病、 肺癌等疾病。
1
17、酗酒对人体有什么害处?
答：(1)酒精成份损害脑细胞。 (2)损害肝，可引起肝硬化。
(3)长期酗酒导致智力下降，记忆力减退。 1
18、我国哪些传统节日被列为法定节假日?
答：春节、清明节、端午节、中秋节。
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19、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解?
(1)善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守 的原则。
(2)人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。 (3)人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。 120、礼仪的功能有哪些?
(1)它有助于提高人们的自身修养 (2)它有助于人们美化自身，美化生活
(3)它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 (4)它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 1
21、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”? (1)要说百姓的话，而不要说官话; (2)要说实在的话，而不要说空话; (3)要说真诚的话，而不要说假话; (4)要说文明的话，而不要说粗话; (5)要说正派的话，而不要说闲话; (6)要说知心的话，而不要说怪话。
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23、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面? (1)勤于梳洗。
(2)长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。 (3)发型得体：包括个人条件，所处场合，
(4)美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
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24、什么是行政礼仪，其核心思想是什么?
行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵 守的礼仪规范。行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务， 廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。
1
25、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面?
(1)不吃零食， (2)不吸香烟， (3)不乱扔废物， (4)不随地吐痰， (5)不过分亲密， (6)不尾随围观， (7)不毁坏公物， (8)不窥视私宅，
(9)不违反交通规则。
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26、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则?(说出八条即可)
(1)以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男 女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为 小。
(2)职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。 (3)职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
(4)遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则 外交部长的排名在其他各部部长之前。
(5)女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。
(6)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会 团体领袖、社会贤达为序。
(7)如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改 坐次位。
(9)遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应恪遵。 (10)座位的末座，不能安排女宾。
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27、近年来，运河文化有所升温，阳谷县的“古运河三镇”指的是哪三镇? 答：张秋镇、阿城镇、七级镇。 1
28、微笑有哪些良好的作用?
答： 一是可以调节情绪;二是可以消除隔阂;三是可以获取回报;四是有益身心健康。
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29、零度干扰要特别注意哪三个方面? (1)创造无干扰环境 (2)保持适度的距离 (3)热情服务无干扰
130、新时期阳谷精神是什么?
答：正义豪情、勤劳质朴、自强不息、勇于创新。
1
31、不良的站姿有哪几种?(说出六种即可)
答：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身 乱动。
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32、我县确立的“四大支柱产业”是什么?
答：铜及铜制品加工业、机械制造业、食品加工业、化工业。
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33、落座后，下肢的体位主要有几种标准作法?(说出六种即可)
答：(1)正襟危坐式(2)垂腿开膝式(3)双腿叠放式(4)双腿斜放式(5)双脚交叉式(6)双脚内收式(7)前伸后曲式(8)大腿叠放式
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34、吃自助餐时应注意什么礼仪?
答：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有 数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也 勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在 一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取， 不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿 堆成一团。取到自己盘内的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边 桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如 不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。
1
35、什么是电话的“通话3分钟原则”?
答：(1)在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。
(2)一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。
(3)这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。
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36、什么是“电话形象”?
答：(1)指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来
说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。 (2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
1
37、个人形象六要素是什么?
答： 第
一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 第
二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第
三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第
五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
1
38、共乘电梯有什么讲究? 答：(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 (3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
文明礼仪知识题--礼仪在中华民族中的地位
1、《国旗法》制定什么时间,并于什么时间实施? 答:《国旗法》于制定1990年6月28日,并与当年10月1日实施.
2、《国旗法》对国旗制作是如何规定? 答:国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作,其他任何企业与个人均不能制作我国国旗.
3、国旗的象征意义是什么? 答:国旗旗面的红色象征着革命,旗上的五颗黄色五角星及其相互关系,象征着中国共产党领导下的革命人民大团结.
4、在举行升旗仪式时,国旗升起的过程中参加者应注意? 答:参加者应面向国旗肃立致敬,行注目礼,非身着制服的带帽者应脱帽,可以奏国歌或唱国歌.
5、在室外升挂国旗注意事项? 答:在室外升挂国旗不能让旗角触及地面,更不能将其直接弃臵于地面.
6、每日都需升挂国旗场所或机构有哪些? 答:北京的天安门广场和新华门;全国人民代表大会常务委员会、国务院、中央军事委员会、中国人民政治协商会议全国委员会、最高人民法院、最高人民检察院;外交部;出入境的机场、港口、火车站和其他边境口岸,边防、海防哨所.
7、在《国旗法》中国旗及其图案的禁用规定有些? 答:国旗及其图案至高无上,不得随便升挂、使用,不得用作商标和广告,不得用于私人丧葬活动.
8、中华人民共和国国徽法什么时间制定的?国徽的图案以及图案的说明、适用方法是什么时间规定的? 答:1991年3月2日依照我国宪法又制定了《中华人民共和国国徽法》,并于1991年10月1日起正式施行.中华人民共和国国徽的图案以及图案的说明、适用方法是在1950年9月20日正式对外公布的.
9、国家为确保国徽的严肃性,规定在哪四种场合不得随意使用中华人民共和国国徽及其图案? 答:(1)商标、广告; (2)日常生活得陈设布臵;
(3)私人庆吊活动; (4)国务院办公厅规定不得使用国徽及其图案的其他场合.
10、我国国歌的名称是什么?是什么时间确立的?词曲作者分别是谁? 答:《义勇军进行曲》;是2004年3月14日第十届全国人民代表大会第二次会议所通过的《中华人民共和国宪法修正案》明确规定为中华人民共和国国歌;词作者田汉,曲作者聂耳.
11、在我国,规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些? 答:(1)举行正规的升挂我国国旗的仪式时. (2)举行隆重的庆典活动时. (3)举行大型政治性集会时. (4)举行重大外交活动时. (5)举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时. (6)举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时.
12、奏国歌时应注意事项有哪些? 答:起身肃立,目视正前方,姿势端正,神态严肃.
13、清明节祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑,是什么教育的好形式? 答:革命传统
14、清明节祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑一般的活动程序是什么? 答:(1)全体肃立在纪念碑前聆听讲话; (2)代表在碑前演讲; (3)全体向烈士宣誓; (4)向革命英雄纪念碑敬献花圈; (5)奏乐默哀三鞠躬; (6)瞻仰烈士墓; (7)参观事迹展,缅怀革命烈士的丰功伟绩.
15、烈士陵园庄严肃穆神圣,是革命英雄长眠的地方,到烈士陵园举行祭扫活动要注意什么? 答:(1)穿着整洁;活动中态度要庄严肃穆,不能在烈士陵园中嘻嘻哈哈,打打闹闹;
(2)要怀着崇敬的心情参加活动,认真观看了解烈士事迹; (3)注意卫生不能在陵园内乱吃零食,乱丢垃圾; (4)不能在陵园内乱跑,行走要按顺序,不破坏青草绿地.
16、庆典活动是围绕重大事件或重大节日而举行的庆祝活动仪式,所以庆典活动要注重三个原则是? 答:适时、适度、隆重.
17、集会发言时应注意的礼节有哪些? 答:发言开始是用深度鞠躬行礼,发言结束说"谢谢",并行鞠躬礼.
18、什么是观看文艺演出、体育比赛、集会、欢迎客人到来情况下常用的礼节? 答:鼓掌
19、演出或比赛结束应起立鼓掌,以表示什么含义? 答:表示感谢或礼贺. 20、观看体育比赛对鼓掌的要求有哪些? 答:不准用掌声表示不满或失望;要尊重双方运动员、裁判员,为双方鼓掌.
21、集会、报告、讲演时掌声的作用有哪些? 答:集会、报告、讲演开始前要用掌声表示欢迎,在报告或讲演到精彩部分,要用掌声表示赞赏或认可.
22、中国传统礼仪讲究三大原则是什么? 答:平等原则;尊重原则;宽容原则.
23、在传统礼仪中平等原则的含义? 答:平等原则是基础,是最重要的.所谓平等就是指以礼貌待人,礼尚往来,既不盛气凌人,也不卑躬屈膝.
24、在传统礼仪中尊重原则的含义? 答:尊重原则是实质.是指在礼仪行为实施的过程中,要体现出对他人真诚的尊重,而不能藐视别人.礼仪本身从内容到形式都是尊重他人的具体体现.
25、在传统礼仪中宽容含义? 答:宽容是一种美德.宽容意味着要有容忍的雅量和多替他人考虑的品德.宽容是获得友谊、朋友、扩大交往的基本要求.宽容就是指宽以待人,不过分计较对方的得失.
26、为人处世的高境界和较高修养是什么?
答:严于律己,宽以待人是为人处世的高境界,也是高修养的表现.孔子说"宽则得众".
27、中国传统文化中礼仪所表达的含义是什么? 答:礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来.
28、对于人和社会而言,礼仪的外在表现是什么? 答:对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映.
29、传统的礼仪文化在社会中有什么样的地位? 答:传统的礼仪文化无论是在历史的还是现实的社会中,不仅对于陶冶人心、规范人伦、净化社会风气、提高公民思想道德素质、改善入际关系有着积极的意义,而且对和谐、稳定与发展社会,都具有不可估量的价值和作用."礼之用,和为贵","礼仪"促"和谐". 30、《周礼·师氏》中记载,国学教育中的"三德"和"三行"是指什么? 答:"三德",即至德、敏德、孝德."三行",即"一曰孝行,以亲父母;二曰友行,以尊贤良;三日顺行,以事师长".
31、中华民族传统美德的基础和做人的基本道德规范是什么? 答:孝敬父母
32、尊师重道是中华民族传统美德的重要规范其本质是什么? 答:尊重知识、尊重教育、尊重人才.
33、 团结友爱含义? 答:团结友爱是中华民族人际关系的重要伦理规范,是华夏社会和炎黄子孙繁衍不息、繁荣昌盛、稳定统一的固有精神力量和伦理道德支柱.
34、谦虚礼貌含义是什么? 答:谦虚礼貌是中华民族传统美德重要组成部分,也是社会主义精神文明建设的基础内容之一.是指人的言行举止合乎一定的礼仪规范,接人待物,和蔼可亲,为人平等、公正、礼让.
35、 诚实守信含义? 答:诚实守信是待人接物方面的一种重要的行为准则,一直被我国人民视为做人美德.诚信,就是诚实而有信用,也是忠诚信义的概括.
36、笑容礼仪作用和意义是什么? 答:笑是人的一种生理现象,也是人们思想感情的外露.它具有沟通感情、传递信息的作用.笑容是人们相互交融、相互感染的过程,能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛,能够减轻人们身体上和心理上的压力.古语云"没有笑颜不开店".
37、礼仪在中华民族中的地位? 答:礼仪是中华民族的人文品牌,是和谐文化建设的精神支柱.
38、礼的作用和意义? 答:"礼"是社会和谐之本,具有整合社会功能,是政治、法律作用的延伸.孔子说"礼仪立,则贵贱等矣","礼达而分定","礼可以安国家,定社稷",并明确提出"礼之用,和为贵"的思想.
39、在中国传统文化中"礼"和"乐"的关系是如何界定地? 答:古代的"礼"和"乐"的关系,是现代"法治"与"民主"的关系."礼"以尊敬为前提,保障社会的"安定有序",体现的是"法"的功能;"乐"以和顺为先导,使社会"充满活力",体现的是社会的"民主"氛围. 40、礼仪在社会中的作用? 答:礼仪是修身立业之本,具有激励社会个体成长的作用.《荀子》言:"礼之于国家也,如权衡之于轻重也,如绳墨之于曲直也.故,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁." 都在强调"礼"对做人、做事、治国的重要作用.
41、礼仪中国文化地位? 答:礼仪是个人和国家文明程度的标志.个人的言行举止,见微知著地体现着中国经济发展中的文化价值观,由此表明民族的精神取舍,判断国家的文明程度;礼仪作为一种非制度性的文化,是中华伦理道德的核心思想,是社会政治伦理的衡尺,是中国人在数千年的民风习俗的基础上,积累而成的一种体现道德风貌的特殊文化;我国悠久的礼仪文化,博大而精深,涵盖了社会发展的一切制度、法律、道德、教育、文化、生活和人们的行为规范,成为中国传统文化中一个独具特色的内容.
42、礼仪价值和作用? 答:礼仪的价值和作用,体现在促进社会有序化,还有"和谐万民"的功能.
43、中国传统礼仪中"行走"之礼哪些? 答:行走之礼是在行走过程中同样注意人际关系的处理.传统行走礼仪中,有"行不中道,立不中门"的原则,即走路不可走在路中间,应该靠边行走;站立不可站在门中间.
44、中国传统礼仪中"入坐"之礼有哪些? 答:入坐之礼是传统社会礼仪秩序井然,坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐,卑者末坐.
45、在中国传统礼仪中"拜贺"礼仪有哪些? 答:中国自古是一个人情社会,人们相互关怀、相互体恤,在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规.拜贺礼一般行于节庆期间,是晚辈或低级地位的人向尊长的礼敬,同辈之间也有相互的拜贺.
46、中国人的礼制精神和礼仪原则是什么? 答:礼制精神是亲亲爱人,礼仪原则是自卑尊人.是指在与人交往时要放低姿态,谦恭待人、尊重他人,以赢得他人的尊重. "若要好,大敬小".没有发自内心的恭敬,礼节就成为了虚套,这就不符合传统的礼义标准.
47、"礼"在我们国家的地位? 答:中国的核心思想就是礼,它是整个中国人世界里一切习俗行为准则,标志着中国的特殊性.礼是中国传统文化的核心,从一个家庭到整个国家,我们所有的行为准则都是由"礼"来包围着.
48、礼仪的含义? 答:礼仪是有关社会交往的行为规范与准则,体现着一个社会的文明程度.
49、诚实守信具体含义? 答:言行一致,表里如一,真实好善,实事求是,讲究信用.诚实与守信二者有着密切的联系,诚实是守信的思想基础,守信是诚实的外在表现. 50、古人云,长大成人、自立于社会要有三个条,"人所以立,信、知、勇也".其中"信"和"知"关系是怎样的? 答:信摆在第一位,但有"信"还要有"知"."知"就是指有道德知识,要辩是非,明善恶.
51、请列举几条中华民族传统礼仪格言? 人无礼而不生,事无礼则不成,国无礼则不宁. 良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒. 礼下于人,较人之长. 君子坦荡荡,小人常戚戚. 路遥知马力,日久见人心. 君子喻于义,小人喻于利. 同君一席话,胜读十年书. 宁可正而不足,不可邪而有余. 以贵人之心责己,以恕己之主恕人.
勿以善小而不为,勿以恶小而为之. 忠言逆耳利于行,良药苦口利于病. 相见易得好,久住难为人. 人到无求品自高,心底无私天地宽.
52、学习礼仪的现实意义? 答:学习礼仪是国际化交往竞争的需要.讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要.实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要.落实礼仪是各项成功的需要.
53、现代礼仪的基本原则? 答: 一个良好的交际形象,目光应该是怎样的? 答:目光是坦然、亲切、和蔼、有神的.特别是在与人交谈时,目光应该是注视对方,不应该躲闪或游移不定.
54、站姿的规范要求是什么? 答:上体正直,头正目平,收颏梗颈,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然.
55、一个良好的交际形象,目光应该是怎样的? 答:目光是坦然、亲切、和蔼、有神的.特别是在与人交谈时,目光应该是注视对方,不应该躲闪或游移不定.
56、慰问的方式一般有哪几种 ? 答:探视慰问、电话慰问、书面慰问、礼品慰问.
57、握手礼仪有哪些讲究? 答:握手也讲究一定的顺序:一般讲究"尊者决定",即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应.若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士.
58、正确握手的时长一般为多少? 答: 3-4秒
59、失敬于人的手势有几种? 答:掌心向下挥动手臂,勾动食指或除拇指外的其他四指招呼别人,用手指指点他人.单用食指指向他人,有斥责、教训之意. 60、处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点? 答:(1)尊重同事
(2)物质上的往来应一清二楚
(3)对同事的困难表示关心 (4)不在背后议论同事的隐私
(5)对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明 6
1、养宠物的时候,要注意哪两个细节问题? 答:一要注意卫生.一些宠物,特别是猫、狗等时常随地大小便,主人带上塑料袋或者旧报纸等,将宠物的排泄物包好扔到垃圾箱,保持公共场所的卫生和美观.二要注意安全.出门遛狗,要给狗拴上绳索,不要任它狂吠乱叫,追逐扑咬.遇到老人和小孩,要特别小心,别让他们受到惊吓. 6
2、子女对父母的礼仪有哪些? 答:孝敬父母,包括公婆和岳父母;不做干涉父母权益的事;要维护父母的尊严和名誉.
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