根据《2009年中国中小企业发展情况分析》, 截止2009年9月底, 全国工商登记企业1030万户 (不含3130万个个体工商户) , 按现行中小企业划分标准测算, 中小企业达1023.1万户, 超过企业总户数的99%, 目前, 中小企业创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右, 缴税额为国家税收总额的50%左右, 提供了近80%的城镇就业岗位。由此可见:中小企业在我国的经济中都占有举足轻重的地位, 不仅为解决社会就业问题发挥着巨大的作用, 而且以其灵活的经营机制和旺盛的创新活力, 为经济增长提供了最基本的原动力。但在与大企业的激烈竞争中, 一些中小企业却存在经营困境等问题, 正确的市场营销策略是解决中小企业经营困境的一大策略。
传统的营销方式主要是靠投入大量的资金进行广告宣传, 通过抢占市场份额赢取利润, 而网络营销主要是以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。对于中小企业来说, 网络营销有着与传统营销不可比拟的一些优势。
据国外一份权威调查显示:企业在获得同等收益的情况下, 对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10, 而信息到达速度却是传统营销工具的5倍到8倍, 而使用网络获取信息的用户中, 商业用户的比例高于接触传统营销工具的用户。可见, 网络营销成本比传统的营销成本低数十倍以上, 网络营销是网络经济时代对接国际市场最有效、也是最经济的营销手段。
网络营销不受区域限制, 世界任何一个有网络的地方都可以看到企业的信息, 这不仅可以提高产品的信息覆盖面, 也降低了企业进入市场的初始成本, 从而为企业带来更多的公平竞争机会。
企业要提升自己的品牌信誉, 必须要通过宣传让更多的消费者知道自己的产品, 了解自己公司的企业文化。网络营销不仅可以通过科学设计网站增加消费者对中小企业实力的认知和对企业产品品牌的认同, 还可以通过网络营造浓厚的文化氛围, 从而提高企业的知名度以达到提升对该企业的认知度的目的。
人才是网络经济中最重要的资源, 而中小企业在开展网络营销活动的过程中缺乏既懂网络技术, 又懂营销管理, 且有实战经验的高素质复合型人才。主要是因为中小企业本身实力较弱、底子较薄, 企业主对网络营销人员的高薪无法接受, 难以吸引并留住人才, 这就导致了网络营销人才的缺乏。
在现实中, 大多数的中小企业都是家族式的私营企业, 由于目光短浅, 许多私营企业没有科学的网络营销观念。认为在网站上发布些关于企业的营销信息及企业产品资料, 或是通过使用电子邮件或QQ就等同于网络营销。甚至有些企业领导人员片面地认为推行网络营销只不过是追求时尚潮流, 并非经营手段, 其存在只是对客户的种摆设而已。这就导致这些企业在网络营销方而, 要么不舍得投入精力和财力, 要么就是花费了大量的财力、人力、物力之后, 单位网站的访问量或是交易量仍然很少, 进而导致网络营销堕落成企业的装饰, 起不到实质性的作用, 从而浪费了企业资源。
由于网络的虚拟性、远程性, 记录的可更改性, 使信用问题成为网络营销发展过程中的重大障碍。信用缺失主要包括产品信用缺失和服务信用缺失。
产品信用缺失表现在以下两个方面:第一, 网上展示的样品与实际销售的产品不一致。某些缺乏信用的企业为了达到网上促销的目的, 在推广网上产品时, 为了吸引消费者的眼球, 故意增加一些产品没有的特性, 侵害了消费者的权益。由于消费者只能通过网上看到产品的性能介绍, 无法触摸或者试用产品, 导致消费者不能完全了解该产品的特征, 最终是消费者难以买到理想的产品。第二, 中小企业以制造山寨产品欺骗消费者, 牟取超额利润。同时也侵害了生产真品的企业的权益, 由于企业的产品品牌、商标是企业的无形资产, 在网络营销的过程中产品品牌被恶意侵害之后, 企业多年处心积虑树立的美好形象, 瞬间土崩瓦解。
产品售后服务得不到保证。在网络营销的过程中, 中小企业提供满意的售前、售中、售后服务是毋庸置疑的, 这些是树立企业形象的关键环节。但在实际销售过程中, 很多中小企业没有售后服务, 即使有售后服务, 售后服务也是形同虚设, 使得消费者享受不到满意的售后服务。
网络营销主要是通过网络的方式进行交易, 因此交易风险是必不可少的。主要有下面两个方面:第一是网上交易很有可能造成消费者或企业的支付或转账账号和密码被黑客盗取。第二是货物在配送给消费者的过程中, 有可能会丢失或者发错, 从而给企业带来一些损失。
摘要：中小企业网络营销具有成本低、覆盖面广、宣传范围广等优势, 不少中小企业开展了网络营销并取得了很大的收益, 但是中小企业营销还存在网络营销人才匮乏、网络营销认识不够、信用缺失等问题。
关键词：中小企业,网络营销,策略
[1] 王兰钱好.中小企业网络营销发展存在的问题及路径思考【J】武汉商业服务学院学报, 2010 (12)
[2] 冯英健.网络营销基础与实践 (第三版) 【M】清华大学出版社, 2007
[3] 葛伟.中小企业网络营销策略初探[J].中国商贸, 2009 (10)
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