医院急诊科年终工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的医院急诊科年终工作总结范本，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院急诊科年终工作总结1

一年来，急诊科在院部的正确领导及具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。

经过一年来的努力，我科全年总收入达136万，比去年（106万）增长22%，其中急诊病人收入为98万，比去年（84万）增长14.2%，留观病人收入为38万，比去年（22万）增长42.1%，急诊病人为10000人次，120小组出诊为344人次，具体做法如下：

一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围

全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、同志的七一讲话和十六大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。

经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量明显提高，今年10月份，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止5分钟的1岁男性幼儿。此外，静脉溶栓治疗急性心肌梗塞(ami)，早期脑梗塞；中西医结合治疗重度心衰，大量脑出血，大面积脑梗塞，蛛网膜下腔出血，急性胰腺炎，糖尿病酮症酸中毒，mods等多种急危重症，效果显著。

为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。

三、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其冲。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现，及时报告，及时隔离，及时治疗。同时我们多次组织培训和演练，进行书面考试，年终考核，使大家思想上能真正重视，业务上能熟练掌握，工作中决不疏漏。

特别是今年出现的手足口病，我们按照院部的安排，大力宣传普及手足口病防治知识，消除百姓对手足口病的恐慌心理；并做好防控及筛查工作，避免了大面积的转播。

此外，根据上级卫生行政部门和县委、县政府的统一部署和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的情况，迅速按照院部的安排，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的筛查诊断和救治工作，并负责收治问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿，配合中西医结合综合治疗，且取得较好的疗效。

四、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生

1、改善服务态度，提高服务质量

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。当医生要“一手拿着听诊器，一手拿着计算器”，为老百姓精打细算。进一步落实药品“收支两条线”制度，按照总量控制，结构调整的原则，严格控制药品费用的增长。

2、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生

医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。

回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，才能把握时机及时解决。总之，放眼2009，我们倍增信心。在未来的日子里，我科一如既往地支持医院的工作，继续发扬优点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天。

医院急诊科年终工作总结2

doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2009.03.123

急诊科工作在改革中面临的问题

急诊患者多以急性病、危重病就诊，就诊无时间性、秩序性。就诊需要就诊检查、交费、化验、取药、治疗等，要完成上述手续，必然产生“找”(找各项检查所在处)、“多跑路(各检查科室与急诊科不在同一位置)”的现象，使得就诊秩序混乱，效率低下，病人与病人家属感到不方便，甚至产生不被医务人员重视的感觉，情绪易激动，这样容易与医务人员发生冲突和纠纷。

急诊科具有多学科性、复杂性、易感性，而医务人员知识面窄。急诊科不仅涉及内外妇儿心理医学等临床医学，还涉及社会学等学科。在急诊科工作的医务人员应是优秀的，可胜任多专科，懂得多类型疾病的医疗、护理、康复和咨询等工作。随着医学模型的转变和科学技术的发展，许多高、精、尖技术不断用于临床，要求急诊医务人员更新观念、更新知识，在学好本专业知识的基础上，掌握专科知识和技术，掌握先进仪器设备的使用和保养。

受市场经济和不平等劳务分配制度影响。在市场经济和医院改革新形势下，由于不平等的劳务分配制影响，急诊医务人员的工作积极性受挫，从而影响工作质量和效率。特别是中小型城市社会救助系统建设还不完善。急诊科承担着许多超负荷的运载，如许多无名氏病人，既无家属照顾又无能力支付医药费用，如果不被医院和社会所重视，无疑，急诊科不仅要承担无名氏医药费，还要承担照顾他们的任务。

急诊科工作管理对策

认清形势，转变观念，主动适应改革，以病人为中心，将病人利益放在首位是医院在市场竞争激烈情况下，求生存和发展必须遵守的原则。只有认清这种形势，才会多想办法主动为病人提供优质服务。深化内涵建设，提高服务质量，简化就诊手续，加强科学管理我院把急诊科当作百姓的“民心工程”来建设，加强医务人员政治学习，提高政治思想，使医务人员在工作中自觉实践“三个代表”的重要思想，从而提高服务质量。

我们根据急诊病人，病情轻重、缓急，给予就诊处理，病情相对轻的病人和病人家属在休息厅看电视、报刊、书籍。休息厅设有美观大方的皮椅和茶几、一次性水杯和开水、公用电话等。需要“找、等、跑路”检查的病人必须有医生或护士陪同。这样，使病人和家属产生被重视感，满足患者和家属心理需要，减少急诊病人就诊时的恐惧感。无疑也减少了医患纠纷的发生。

建立“绿色生命安全通道”(指医院为方便病人就医，在接诊、检查、住院、手术等医疗环节建立快捷、有效的服务急救体系)。只要急救病人进入医院，医生护士必须迅速抢救，保证病人得到迅速快捷的服务。我院急、危重病人都能经过这条通道得到及时有效的抢救。无力支付医药费的患者，医院领导明确表态。医务人员救人治病，其他手续一切由医院承担，医院再与社会救助系统联系，以取得合法有效的解决办法。这样也减少急诊科医务人员的思想和工作负担，使他们能全身心地投入救死扶伤的工作中来。它是一项利民利院的措施，是促进医院医德医风建设，切实为病人利益着想，把各项工作做到实处的具体体现。

实行量化管理，严格控制质量，严把效率关。科主任护士长从医德医风、出勤率、工作能力、情况等全面量化考核。为避免工作中只重视数量而忽视质量的问题，我们实行定期或不定期检查及抽查，并使医护人员增强责任感和质量第一意识，自觉执行各项规章制度，从而提高工作效率

更新医务人员知识的对策

加强急诊医务人员专业理论学习，培养医务人员急诊敏感性。急诊医学是一门综合性医学边缘学科。工作范围跨度大，内容涉及多学科，实践性很强。急诊病人可以是所有年龄段的病人，也可以是有明确医疗诊断的或者尚未做出明确诊断的病人。这就要求急诊医务人员要不断提高自己的知识结构，加强理论学习，更新补充现代新知识、新方法。

我院每年选派优秀医生护士外出进修学习，带回新知识，提高医疗水平和服务质量。科内每周组织学习、总结1周以来所发现的新问题，遇到的新难，积极改进，尽量处理好工作中存在的问题。