回首每一天的周而复始,你是否在工作的过程中,获得了宝贵的成长经验?工作作为我们的立身之本,工作是见证我们成长的标志,为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时,发现自己工作的不足之处,寻找出更好的工作方式,成为更好的自己。今天小编给大家找来了《一周工作总结与周计划》相关资料,欢迎阅读!
一周工作总结与周计划
一、总结
1、服务质量不高
本周客流量较大,服务质量稍有欠缺,大多同事主动服务意识薄弱。有的同事对我们的服务提升计划内容不熟悉,近期服务亮点为一个敬礼,但有的同事还停留在一杯茶水的服务亮点上。
2、物资出现短缺
本周易耗品的储备出现短缺,导致岗位上没有纸杯给客人使用的情况。对于易耗品或其他的物资的储备,今后要及时跟进,下单储备。
3、布草耗量较大
近期狂欢节客流量大增,且天气多变,客人使用毛巾、更换的次数增加,使得毛巾的消耗量大大增加。看能采取何种方法控制毛巾使用,减少清洗成本。
4、计划卫生未完成
本周计划卫生未能及时完成,下周全部跟进。
5、水温水质
本周无边界泳池换水,现在水质保持较好,在后期我们要更加关注泳池水质。1818的青苔刷洗力度要加强,最近青苔面积大大加大了,监督好救生员进行刷洗工作,每天定时投药。
6、开市及收市效率有待提高
现在客人入场较早,大家的开市工作必须高效快速,看是否给大家进行一次开收市标准及高效方法的培训。收市上会存在一些收市不到位的问题:比如地面垃圾没清理干净或物品摆放不整齐。
二、计划
1、下周统计暑期工加班情况,并在下周安排暑期工补休。
2、检查易耗品储备,下半月易耗品下单。跟进办公用品走单情况并及时领回分发。
3、商量制定布草补充方案,控制布草使用量。
4、进行计划卫生,周末前安排刷洗一次男女宾入口地面及地毯。
5、召开一次班组会议:由丁主管主持,各领班协助。在会议上总结狂欢节以来的安全事故,服务案例,接待情况及水疗馆营业收入汇报。
一、上周总结
简要回顾:上周应公司战略要求,花了精力去养老机构、防护机构调查防褥疮垫的使用情况,同时跟进上周快成交的客户。
上周收获:经过一番努力,复亚医院给我们公司下了一份七千多的采购单,数额不多,但也是来捷健以来的第一张单,来之不易,值得鼓励。
其次,防褥疮垫的市场情况也还不错,长期跟进,产品进入客户机构应该没有问题。 上周问题:复亚医院采购单里有2个产品是亏本在卖,其余产品虽然进了,但是明显是赚不了多少钱的。
防褥疮垫非一次性使用产品,试用机构不可能马上换用,跟进时间比耗材产品跟进更长。 针对措施:下次报价,客户再催,也要保证准确无误,自己整理完报价,给李总先看一下,到底亏不亏本,要速度,更要质量,毕竟,公司不盈利是不道德的。(给其他老同事看过,他们会按30%以上利润算,根本进不去民营医院)
上周发扬:紧跟公司战略,不管同事们按不按公司战略行动,自己的职业操守一定要遵守,这是对工作最起码的尊重。
上周改进:不急不躁,对客户应该保持这种心态,对待同事更应该是如此。
二、下周计划
1.争取在第一健康报价后,跟进几个产品; 2.万丰医院继续跟进,拿到采购计划; 3.防褥疮垫的市场迈进; 4.行政工作; 5.临时性工作
自古忠孝两难全。商业历史中,公司发展与公司里的亲情关系两难全。
篇一:采购部12月份第1周总结及 第2周计划 2012年度
采购部周报
12月份第 1 周工作总结 与
12月份第 2 周工作计划 目 录
1. 12月份第 1周重点工作计划完成情况。 2. 12月份第 1 周数据统计表。 3. 12月份第 2 周重点工作计划。 4.需提交会议讨论决定的问题。 5.提出的合理化建议。
2.2 12月第1周原辅材料降价统计一览表。附表:
2.总经理助理在每周六收到各部门的周报时,要对各部门长提出的问题汇总,至少在次周一12点以前发给
各部门长,各部门长必须在会前对所有问题进行思考,准备相关资料,提供解决方案。 3.各部门长所提出的问题必须在周会上进行决策,并做会议决议。
2.总经理助理在每周六收到各部门的周报时,要对各部门长提出的合理化建议汇总,至少在次周一12点以
前发给各部门长,各部门长必须在会前对所有合理化建议进行思考,准备相关资料,提出解决方案。
3.各部门长所提出的合理化建议必须在周会上进行决策,并做会议决议。 篇二:采购部上周总结跟本周计划模板 采购部上周工作总结及本周工作计划
篇三:公司周工作总结计划表格 周工作总结计划表
说明:
1. 制表目的:以上各表内容由各部门负责人填写提交,便于公司及时了解各部门运作状况及所需要协助解决的难题,并于每周一办公例会重点探讨解决; 2. 填表要求:(1)请各部门负责人用电脑填写表格中的内容,务必于每周六下班前提交此表(电子档)至行政人事部处统一打印并存档;
(2)表格填写内容如较多,可以另加纸张撰写,附表后即可。
一周工作明细
周日下午工作计划:
1、
2、
3、 接待家长
安排意向学生下周自习,通知可能到访的家长避开休息时间(短信或者电话)
电话邀约,主要目标为初二往下学生,原因是此类人群签约意向不强,对托管自习比较感兴趣,在未来几天的托管自习中可以逐渐渗透服务
4、 发周报表,做好下周工作安排,把本周到访中有签约意向的学生重点标注。
周二下午工作计划:
1、
2、
3、
4、 2:30—3:00 网络平台维护
3:00—3:20 屡屡上周签单或者意向签单客户,需要回访的回访 3:20—5:30 外呼
5:30—6:30 大多数客户准备下班或者在下班路上,所以尽量不做外呼,总结一下本日外呼情况,发送报表
5、 下班前关心一下已经签单学生的自习情况
周三下午工作计划:
1、
2、
3、
4、
5、 2:30—2:50 大扫除
2:50—3:20 跟学习顾问老师、代课老师做必要沟通,处理琐事 3:20—5:30 外呼(本日外呼着重注意有质量的数据,比如初三和高中) 5:30—6:30 总结本日外呼情况,发送报表
下班前到教室自习室看看有没有意向签单学生自习,或者已签单学生
周四工作计划:
1、
2、
3、
4、
5、 8:00—8:15 打扫卫生 8:15—9:00 确定本日工作重心 9:00—11:30 外呼(意向数据)
2:30—3:30 网络平台维护,学习相关专业知识 3:30—5:30 外呼
6、 5:30—6:30 总结本日工作,发送报表,今天晚自习全科老师都在,学生多,维护已签约学生,照看一下自习
周五工作计划:
1、
2、
3、
4、
5、 1:00—1:30 确定本日工作重心
1:30—2:30 网络平台维护,学习相关知识 2:30—5:30 外呼(重点外呼优秀数据) 5:30—7:00 吃完饭,照看自习
7:00—8:00 外呼(对象为确定周末到访的客户,因为此时外呼比较不礼貌,意向客户有心里准备)
6、 8:00—9:00 总结本日工作,跟学习顾问老师确定试听课的安排,发送报表
周六工作计划:
1、
2、
3、
4、
5、
6、 7:50—8:05 打扫卫生
8:05—8:20 再次确定试听课的安排 8:20—8:30 联络即将到访家长 8:30—11:30 谈单、 2:30—5:30 谈单、外呼
5:30—6:30 看管自习,整理工作,发送报表
周日工作计划:
1、
2、
3、
4、
5、
6、
5、 7:50—8:05 打扫卫生
8:05—8:20 再次确定试听课的安排 8:20—8:30 联络即将到访家长 8:30—11:30 谈单、 2:30—6:30 谈单和外呼 6:30—7:30 休息
7:30—9:00 发周报表,做好下周工作安排,把本周到访中有签约意向的学生重点标注。
工作计划
上一周是本人进入公司工作的第一周,在上一周的工作中,工作重点基本是以结合自身的美容知识及美容经验来学习将要从事的工作内容为主,目的是给在不久后将要开始的培训中做好一定的准备和基础。
在本周的工作中,将继续并大量学习关于激光美容与皮肤美容的相关知识及基础技术原理,通过学习和实践将激光美容技术彻底掌握,在学习过程中,主要先了解激光原理以及激光对皮肤产生的各种作用,通过学习了解激光如何使用才能对皮肤产生最佳的效果,包括激光对各种皮肤问题的针对性,将在每一天的学习中记录激光美容针对各种皮肤结构和皮肤问题采取何种有效和安全的解决方案
周一了解皮肤的组织结构以及所针对的问题
周二理解激光的原理以及在美容界的影响
周三了解激光美容所针对的皮肤问题
周四清楚在激光治疗后出现的所出现的问题和注意事项
周五回顾之前所学习的知识及对本周的工作总结
以上就是我本周的工作计划,如有不妥之处,敬请指导改正。工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献!
计划人:
2011年8月8日
一。规范并落实接待流程(售前售后)
1.销售接待话术规范化。
可以避免客户看车时每次来同一款车有不同的标准及话术,导致客户迷茫。
2.销售及电话接听用语统一化。
为提高绅雅汽车销售服务有限公司在无锡汽车市场的知名度。提高在厂方及客户心中的形象。所以统一使用标准话术。“您好,欢迎光临绅雅汽车”“您好,欢迎致电绅雅汽车”
3.销售过程规范化。
在过去的工作中发现销售顾问对于销售的过程掌控不到位,很多登记信息过于简单,普遍达不到厂方要求A/C的规范标准。面对月底的神秘客户,销售过程的规范化为重中之重。
二.制定并落实奖惩制度(售前售后)
1.没有规矩不成方圆,一个切实可行的制度及执行力度是销售团队前进的标准。也让销售顾问了解并懂得,自身的责任及义务。明确公司的理念。也从表达了公司的决心。规章制度的执行,需要长期的,强有力的监管,实施。只有贯彻执行才有实际的价值。
三.第一次内训内容
1.针对厂方对公司的5-7月份的激励政策。销售部开会并温习森雅汽车产品知识。学习新的激励政策下达后,大家的面对新的
挑战怎么面对,及达到公司于销售顾问双赢的目的。研究并讨论提高销量的实际操作方法。
四.规划巡展,定展的路线及区域。
2.落实小组的巡展定展的时间及日期,及事后报告。及不定期的现场抽查。
五.落实贯彻5-7月份的促销政策。
1.为贯彻落实5-7月份的销售政策。我们决定使用过程管理,指标不光分配到月。还要分配到小组,分配到个人。每周讨论成败得失。每天讨论完成进度。销售进度上墙,销售指标上墙。每天更新,大家监督。大家比较。做到公平,公正,公开。造成销售团队良性竞争。活跃展厅及团队气氛。
六.落实衔接好售前售后的配合工作。
1.销售离不开售后的支持。售后离不开销售的帮助。大家同为一家人,都为兄弟姐妹。怎么样,售前,售后一条心,拧成一股绳。心往一处想,力往一处使。
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