时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《网管年度工作总结》，希望对大家有所帮助。
让网管工作更主动
摘 要： 文章讨论了对于规模较大的高校校园网通过使用网络管理软件，使网络管理员的工作有据可依。完善了网络管理软件所需的基础信息后，网管软件可以帮助网络管理员了解设备情况，准确定位网络故障，及时了解故障信息，让网管工作变得更主动。
关键词： 网管工作 高校校园网 网管软件
网络管理员是整个网络的管理和监护者，对于具几千个节点以上的高校校园网，只靠用户报修，网络管理员四处救火似地开展工作显然是不够的。网络管理与维护的对象和内容众多，它包括了计算机网络硬件故障、网络配置、网络运行性能和网络安全等诸多方面。高校校园的网络管理与维护工作非常重要和关键的工作，不能有一点懈怠，否则，出现的问题将非常严重，甚至导致教学和办公的瘫痪。
一、网管软件使网管员的工作有据可依
面对如此重要的工作，如此众多数量的机器设备，为帮助网络管理人员准确、迅速地了解网络结构、网络运行状况和排查网络故障，需要通过定性定量的分析，给网管员优化网络性能、保证网络健康稳定的工作提供有力的帮助，使用一套符合实际需要、适合所有网络管理人员使用的网络管理软件帮助管理员工作会使得网络管理工作有所依据。
在使用网管软件前，凭着用户报故障，网管员到现场，根据现场的情况进一步了解故障影响的范围，才能判断故障大约发生在什么位置，而有了网管软件后，网管员接到报故障，可以在网管软件上先观察故障所在区域影响了多大范围，到现场前就对故障的位置有预估，使网管员的工作有依据。网管员到现场只需证实自己的预估，就可以着手排除故障，工作效率也会得到大大提升。
二、让网管工作变得更主动
网管软件作为工具还需要人去运用，要进行精细的管理还需要网管员在软件的使用上做大量细致的工作。
1.准确地描述设备信息
在网络管理工作中，用户上网遇到困难，向网管员寻求支持，这时网管员需要精确地知道用户所在房间与交换机的某个端口的对应关系，并在网管软件中观察问题的产生是由网络问题产生的还是用户设备的原因，这就需要网管员事先对各个交换机的端口按布线情况进行标注，如图1中备注列就是标注好的交换机端口。
2.准确定位网络故障
网管员有了网管软件这个工具还要充分熟悉它的功能，在遇到问题时要能够拿出相关的数据和分析，使网管工作不再只是经验之谈，而是有充分的数据进行分析的结果。图2是旅游学院上连端口的流量图，从图中可以观察到蓝色线出现了被削峰的情况，这条线无法突破100M这个限制，这个图是在我们接到了用户反映“网络速度变慢，甚至出现断线”的情况后观察到的现象。
经分析，发现这种现象是由于旅游学院网络并入联合大学校园网后，中间的互联设备基本没有做出调整，只是将旅游学院其他的网络出口断掉，只保持了与联合大学网络的光纤连接，怀疑此现象就是由于二者连接的设备中有百兆设备导致的，经现场观察最终发现是原旅游学院的防火墙是百兆互联设备，经过调整连接关系把旅游学院的核心交换机直接与联合大学的核心设备相连，这个问题就解决了，如图3中上联端口流量图中超过百兆的部分就不再被削峰了。
3.及时了解故障信息
网管软件会不断地扫描网络上的各个设备，如果设备出现异常，它就会马上给出报警提示信息，这为管理员的管理工作提供了很好的支持，可以及时应对网络故障，如图4所示网管软件主界面的下半部分就是故障报警部分，同时主界面的右窗格把目前出现故障的设备列出了清单，根据清单很快可以知道目前网络中有哪些设备出现了故障。
有了这些报警措施，只要在网管的工作环境中放一台专用的网管电脑，网管员就可以及时了解网络的运行情况。
根据网络管理员的经验，网络中有些部分需要经常给予关注，以便及时发现问题。而网络管理员对于网络拓扑图都比较敏感，在网管软件中通常都会以不同的颜色表示出网络的状态，当设备出现故障时都是以醒目的颜色提醒管理员。当网络规模比较大时，会以多张拓扑图描述网络，每张拓扑图都描述了网络的一个局部。为了能够关注到主要的某些局部，可以让这些局部的拓扑图轮流显示在屏幕上，网管员在工作中只要不时关注屏幕，就可以比较及时地发现问题了。如图5中设置为幻灯模式后就会以放幻灯片的方式显示指定的拓扑图。
网管软件会不断根据用户需求更新和升级版本。目前，手机几乎达到了人手一机，有非常高的普及程度，网管软件的开发厂商也注意到了这一点，在网管软件不断更新升级中增加了短信提醒的功能(图6就是软件中设置短信报警功能的界面)。当网络中某些设备的状态发生改变，按照事先的设置，网管软件会向网管员发出短信提醒，告知设备的变化情况，这使得网管员的工作变得更具主动性，即使不在工作状态也可以随时了解网络的状态。
在图6这个界面中按网管员的分工等项目，将网管员的手机号码设置好后，当设备出现故障，网管软件会向网管员发送短信报知这个故障，如图7所示为交换机故障时发到手机上的短信。
从故障管理的角度看网络管理注定是一个被动的过程，只有发生了故障，管理员才有必要去排除故障，发生故障之前管理员是无从应对故障的，但是从故障的发生到大部分用户感觉到工作受到影响是有一个时间间隔的，如果网管员可以在大多数用户注意到问题之前发现甚至解决了问题，网管工作就显得非常主动。
总之，将网络管理软件应用于网络中，尤其是应用于具有几千个节点以上的高校校园网之中，可以帮助网络管理员清楚地了解设备情况，准确定位网络故障，及时了解故障信息。使网络管理工作有据可依，让网管工作变得更主动。
参考文献：
[1]符览译.浅析事业单位计算机网络管理系统的维护[J].中国外资，2011.7下.
[2]虞梅.校园网络的管理与维护[J].软件导刊，2012.10.
作者：姜忠民 蒋雪峰 张鹏
摘 要：首先简要介绍接入网网管的概念及应用。其次针对河北联通现状、业务发展及需求，提出扩容方案。
关键词：接入网网管;radius;第三方接口;WAP技术
随着河北联通宽带接入网网络建设的持续进行，根据集团公司提出的“宽带提速”建设指导精神，IP宽带接入网从设备数量、接入形式、用户数量等各方面都发生较大变化。在网设备数量持续增加，接入形式逐渐向无源光网络设备(EPON)演进，用户数量也较以往有大幅度增加。现有网管系统对于新设备、新业务的支持有限，宽带接入网运维管理人员无法对整个网络进行有效的监控和分析，不能做到主动和及时发现故障，服务水平无法得到高质量的提升。
一、接入网网管概述
接入网网管系统是根据电总规范和标准的Q3接口协议，采用网管领域通用管理者/代理的管理模型，并通过系统的核心服务模块、网管应用服务模块、网管通信服务模块，来实现配置管理、性能管理、安全管理、告警管理等功能，达到对不同的接入网设备进行实时监控和管理的目的。
二、接入网网管的建设目标
本次工程的建设目标主要在以下两点：(1)开展接入网综合网管系统建设，将各类宽带接入网设备纳入统一管理。(2)以综合接入网网管为接口，与112系统、综服统一工单、号线系统、电子运维系统之间进行自动关联，实现故障自动测试、业务自动开通、资源自动录入、工单自动派发。
三、系统功能
(一)自动发现网络设备，结合面板图直观展现设备配置情况。通过网络拓扑视图直观反映网络拓扑结构，同时允许用户自定义性能拓扑监视视图，实现对全网拓扑及设备资源的统一管理。
(二)系统将实现网络资源的有效分类，满足对各种网络资源的管理和属性扩充;通过资源的组织实现对分散无序资源信息的有序组合;并与故障、性能、配置等信息关联，满足综合监视系统统一呈现的要求。
(三)系统通过与本地网资源系统的数据同步，建立宽带用户和设备端口的一一对应关系。通过用户基本信息可以定位到具体的端口位置;反之，通过设备的端口编码也可以查询到端口上承载的用户。
(四)通过与radius系统的接口采集radius日志文件，分析宽带用户的宽带质量，提供用户在使用过程中各种掉线情况的统计报告，通过统计报告，反馈一个阶段时间内的各个用户的网络质量。
(五)针对需要特别关注的重点宽带用户，系统提供有针对性的客户业务保障手段。
(六)利用移动网络的便捷性和携带手机普及的特点，应用成熟的WAP技术把网管信息获取移动化，让维护人员可以通过手机方便地、随时随地获得网管信息，维护工作随时响应。重点客户业务保障。
(七)根据综合监视系统对故障、性能、流量、配置、资源等统计报表的生成灵活性和报表呈现多样性的需求，自动生成HTML、XML、Excel或PDF格式的报表。
(八)IP网管宽带接入系统为关键计算机应用系统，需提供强大的安全管理和系统自管理功能。具备的能力有：用户权限管理、系统日志管理、系统状态监视、数据备份管理等常备辅助功能。
(九)第三方系统接口
服务开通系统接口;
资源系统接口;
电子运维系统接口;
Radius的接口;
宽带112的接口。
四、系统现状
目前接入网主要包括宽带接入、窄带接入、宽窄带一体化接入、无线接入WLAN同时在网存在。接入层各设备网管分厂家设置，全省约10余种，各种类设备网管分离设置，独立存在，主要存在以下问题：(1)在网络管理层面，各厂家网管是网元级网管，主要用于数据配置，统计分析、故障定位、性能监控、资源预警等功能较差。(2)在业务开通层面，各厂家网管没有与综服统一工单系统自动对接，设备端口在开局是进行预开放处理，无法统计资源实占率情况。在进行业务变更时不能做到按需开放，需要后台人工处理。同时，随着FTTH的建设，已经没有了开局的环节，需要装维人员在客户现场与局端测量人员沟通，完成开局的工作，影响客户感知度的提升。(3)在故障管理方面，接入网网管，特别是EPON网管没有与112系统对接，无法将网管系统监控到的信息通过112系统派到相应的维修人员。(4)在资源管理方面，接入网网管中的信息与综服号线系统中的信息不同步，存在同一信息分别录入，资源不准确的情况。(5)在工单派修方面，接入网网管没有与电子运维系统对接，不能根据故障现象自动生成派修工单。
对综合增值业务管理平台的用户管理、合作伙伴管理、产品管理、定购管理、认证/鉴权、营销管理、统计分析、计费、批价、结算、联通门户等进行升级改造。新增卡管理、业务适配引擎、产品代理Proxy接口、互联网业务平台/SP平台接口等模块。
五、优势
河北接入网网管系统是中国联通河北省公司OSS系统的一部分，作为后端运维支撑系统不能产生直接经济效益。系统通过提高企业的资源利用率、生产效率及客户满意度而产生间接的经济效益。其价值主要表现在如下几个方面：(1)以接入网网管为纽带，连接BSS系统与各网元，实现客户信息、网络信息的关联，实现业务自动开通，故障自动测试，极大提升客户感知度。(2)增强对宽带接入网网络、设备及业务的管理能力，顺应以IP为代表的电信新技术应用趋势，并创造新的业务接入模式;(3)全面整合城域网骨干、核心及接入网的资源、配置、故障、性能、业务等各个层面，提供业务端到端管理能力，而非单纯的接入网管理系统，以满足客户不断提升的业务需求;(4)通过对全程资源的动态管理帮助公司充分利用巨额投资建设的网络资源，进行业务创新，吸引更多客户群体，增加核心竞争力，创造更多利润;(5)通过详实准确的统计数据全面提高运营和管理水平，提高运维效率，降低运维费用，应对其他同业在商业运营领域的竞争;(6)良好的综合网管系统是企业向纵深要效益，是从提高自身服务水平，产生社会影响和经济效益的重要手段。
六、结束语
随着通信技术的不断演进以及河北联通战略转型工作的逐步深入，河北联通通信网已经初步形成了应用层、控制层、承载层、传送层、接入层层次分明的网络架构，各级网络之间横纵衔接、有机联系。接入网作为连接客户与应用之间的必由之路、咽喉要道，已经成为影响客户感知度的重要因素，是各运营商关注的重点，也是新技术应用最活跃的地方，是必争之地，做好接入网的维护工作具有重大的战略意义。
参考文献：
[1]中华人民共和国信息产业部发布实施的《宽带接入网总貌》YD/T1619-2007.
[2]吕淼.宽带接入网的网络规划与网络管理关键技术研究[D].北京邮电大学，2010.
作者：马莉莎
自 2010 年 2 月份进入公司行政部任网管以来，已经十个月的时间，现在就本年度的工作做出如下个人工作总结:
1 、自 2 月入职行政网管以来，首先对 XX 酒店及 XXXX 咖啡厅的 400 余个弱电接口(网络接口 200 余个、电话接口 170 余个)及弱电设备(网络设备、电话交换机)进行调试，共解决弱电接口问题 60 余个，与电话交换机设备供应商沟通后，开业前共对电话交换机调试 6 次，解决全部电话号码及拨号权限问题。由于网络设备的管理权掌握在XX酒店**总部技术部手里，所以无法对网络设备进行调试，但可以保证XX酒店、XXXX咖啡厅及酒店公司的基本网络需求。
2 、弱电系统调试完毕之后，紧接着是对监控系统及有线电视系统的调试。首先，原有监控系统共有 34 个点位，其中包括汉庭各楼层过道、门口、银台、电梯，外滩银台、转门，因办公区院内没有监控摄象头，我根据实际情况向公司建议在后院加装一部动点摄象头，经领导认可后顺利加装完毕，至此，整个大楼包括办公区院内，基本做到无监控死角，已达到安全保障的需要。之后，对楼内有线电视系统进行调试，根据与施工方签定的协议，电视节目总数要求达到 40 个，经过对卫星天线、接收设备的调试，已经达到协议要求的
部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。it服务台实行首问负责制:哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该case的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个"case"。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和it维护的知识库。我部门将it服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率******%，投诉率0。
2.为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了sms项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极;同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。
3.深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。
三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。
1.我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。
2.在去年备份方案的基础上，充分利用了veritas软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完整率。
3.同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，采取外训、内训两种方式，特别是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，倡导建立"协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取"的部门文化。
个人工作总结
某区工商局 某某某
时间一晃而过，弹指之间，2008年已接近尾声，作为某某系统最基层的一名信息化建设工作者，回顾一年来的工作，既有收获也有不足，下面对自己这一年来的工作进行总结:
加强学习，不断提高自己的理论功底和业务素质。我的工作带有一定的专业性，需要具备一定的计算机网络专业知识，而我上学读的又不是这个专业，为此，我经常光顾一些大型的计算机专业网站和论坛，不断的汲取知识，掌握常用软件的使用及操作技巧，了解主流硬件的主要性能和市场动态，还系统的学习了《某某信息化手册》，并通过网上在线答题测试自己的学习效果。随着知识的不断积累，业务技能不断提高，我对自己的工作越来越得心应手
我的主要工作是负责全局网络、计算机设备及软件的日常维护。目前我局共有服务器3台，计算机57台，打印机16台。为保证这些设备的正常运转我主要做了以下点工作：
一、 每台电脑都根据工作岗位要求做不同的设置，并做好系
统备份，做到出现故障后能通过还原操作及时修复，不影响工作。
二、 安装瑞星网络版杀毒软件，每周定期升级2次，并在今
年9月份进行跨版本升级，使全局杀毒软件升级到最新版本，有效的防止病毒的入侵。12月份，全局因为杀毒软件当时查杀不出的“扫荡波”病毒曾造成全局网络的瘫痪，发现问题后，我及时针对问题进行处理，2天时间恢复正常。
三、 用2个月的时间分批将全局的电脑操作系统升级为最
新版的Windows SP3。
四、 对全局电脑安装远程控制和监控软件，对基层分局的电
脑故障可以不到现场，在我的办公室里就能把问题解决，既提高效率，又减少成本。
五、 对外网用户进行流量及下载类型限制，禁止对视频、音
频及可执行文件的下载，保障了每个人的带宽和系统安全。
六、 对重要资料及时备份，分局网站每周备份一次，区局每
年的影音、文字资料年底统一备份至服务器、移动硬盘和光盘。
七、 今年局里从旧楼搬迁到新楼办公，搬迁前我对新楼的所
有网络设备的安装和布线进行周密的设计和安装，网线、电源直接连接到每个同志的办公桌，大家搬过来连上电脑就能办公。
八、 视频会议系统的调试，保障会议的顺利召开。
遵规守纪，争当表率。我常年坚持不迟到、不早退，晚
上经常加班更是毫无怨言，并出色的完成了奥运期间的安保工作和夜间值班工作。
总结了一年来的学习工作情况，我觉得只是尽我的职责，做了一些本该做的事，在今后的工作中，我一定努力地去学习，扎实地去工作，为我局信息化建设工作迈上一个新台阶的尽力所能及之力。
2009年网管办上半年，在学院各级领导的正确领导下，在网管办全体教师的共同努力下，在教学、科研、实验室建设与管理以及学院校园信息化建设等方面都取得了一定成绩。现就上半年度以来的网管办的工作进行简要总结。
一、网络管理
进一步做好了校园计算机网络的管理规范化、制度化，在管理上本年度主要从以下三个方面来完成。
1、依据国家和省对因特网管理方面的条例和办法和《湖南交通工程职业技术学院校园网管理办法》、《湖南交通工程职业技术学院校园网站管理办法》、《湖南交通工程职业技术学院校园网应急管理办法》、《湖南交通工程职业技术学院校园网信息审核管理》等相关的校园网络管理规章制度，基本实现校园计算机网络管理制度化，规范化，成功营造了一个安全稳定的网络环境。
2、对校内各部门二级站点管理，进行有效的指导，明确了网管办是为全校各部门及学生提供入网服务的一个技术支撑、服务部门，实现对各网站点的全面监管指导。目前学校各部门有条件上网的已通过校园计算机网络接入到因特网，并开办了各自的二级站点。
3、中心内部工作人员职责分工，责任明确是保证网管中心对外提供优质服务的重要保证，同时也是校园计算机网络正常运行的制度、组织保障。
4、网管办对学院所有接入因特网的计算机进行一次普查，对计算机安装位置和MAC地址进行登记，及时掌握的校园网络变化。
5、配合网通衡阳分公司成功处理一次东区光纤中断事故。
二、网络建设
在校园网建设与完善方面，本年度是网管办整体及个人在计算机网络技术业务上全面提高的一年，在本年度中主要完成的校园计算机网络建设工作如下：
1、完成了新购重点项目支持服务器的安装与配置，完成四个省重点项目和三个省学科带头人的附件材料的编辑上网工作，保证了专家审阅材料期间服务器和网站的正常运行。
2、完成了与长沙中育公司教育行政办公系统多轮采购协商，为学校节约了数千元的软件购置费用，最终以比较合理的价位完成了教育行政办公系统的采
购，协助该软件公司和学校校办完成了该软件运行的初始化设置，为全面实施全校性的无纸办公打下了很好的基础。
3、配合学院开展深入学习实践科学发展观活动办公室完成科学发展观网站的建设、开发，并按要求进行功能的完善。为学院深入学习实践科学发展观活动作出一定的贡献。
4、在校园计算机网络服务建设方面，网管办目前已启用了WWW、FTP等服务进行升级和全面维护，校内FTP网站与学校自主服务器上搭建的站点紧密结合。帮助教务处、学生处、图书馆等部门建立多台专用服务器。使得运行在这些服务器上的正方系统、心海软件、精品课程开发平台、精品专业开发平台、电子图书、网络资源系统等进行升级，保证了它们的正常运行。
三、网络运行维护
网管办按照岗位职责的要求，确保快速响应、确保维护质量和确保节约的指导下，对校内的计算机(除机房)和外设进行有效的维护。
1、全院三个校区内的计算机系统进行全面的维护，平均每天的维护量在总机器的2%~5%左右，努力做好网络安全防范工作，多次成功的处理影响全院的网络病毒事件，保障了网络的畅通。
2、全院所有多媒体教室的维护，半年更换了10%投影机的灯泡并对相关投影机进行除尘维护;教学楼601~603多媒体教室进行重新调试工作，仅此一项为学院节约上万元的资金。
3、努力做好服务工作，协助多个部门完成多项培训工作，参加上半年和下半所的全国计算机等级考试机房安装和考务工作
4、完成了附二附三楼多媒体教室的投影仪改造，保证了教学工作的正常进行。
5、协助招生与就业办完善网上招生宣传及招生管理系统的正常运行。
6、完成教育行政办公系统的试运行工作和办公服务器的安全迁移工作，确保教育行政办公系统正常运行。
7、完成计算机系网站全面更新工作。
四、教学工作
1、一年来，网管办全体人员始终认真执行教学管理的各种规定。坚持每学期开学之初按照教研处制定教学日历，计算机系自编教学大纲，考试大纲切实做
好开课的准备工作，坚持听课评课制度，加强学习和沟通，上好每一堂课。
2、坚持参加网络教研室周二下午的业务学习;坚持期初、期中与期末的教学检查制度;教学中认真实行集体备课制，听课制;并按专题定期进行讨论课;期末教学文档的整理与归档制度等;各项教学文档整理归档规范。
3、完成东区全国计算机等级考试报名工作。
网管办在校园计算机网络管理及建设上存在有不足之处，主要表现在以下几点：
1、校园计算机网络管理的可控性、可管性方面有了进一步的提升，最大限度的消除由于设备带来的不利影响。需在今后逐渐提供升级硬件的性能。达到对校园计算机网络能可控、可管;故障出现时，耗费较多的人力还是比较多。已经在最大程度地保证校园计算机网络安全、稳定、正常的运行，为学校教学、科研提供一个良好的网络环境。
2、计算机网络安全方面，虽然进行一定程度探索、多次成功快速处理了网站的非法挂马事件。面对纷繁复杂的因特网安全环境，有进一步加强学习的必要。从而构造一个服务多样，更加安全的计算机网络环境。
3、网络服务建设始终是校园计算机网络建设的根本和目的，目前网管办能需要在有充足的人力保证校园计算网络7*24小时不间断正常运行后。但是由于设备原因，在网络服务的响应速度上进一步提升。下半年将进一步加强故障的网上申报工作，以消除不必要的误会和提升服务质量。将主要精力从校园网络建设、运行转移投入到校园计算机网络服务的开发上来，以丰富校园计算机网络服务内容。
湖南交通工程职业技术学院 网管办
2009-7-10
网管工作总结(精选多篇)
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮助下，我顺利完成了本年度的工作。为了今后更好地总结经验，创新工作，本人就2014年度的工作总结如下：
在政治思想方面，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、服从领导安排、团结同志、工作任劳任怨，具有良好的职业道德和敬业精神。
网络管理工作方面，一是及时对本司电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在电脑出现故障的时候，做到及时
解决。二是对本司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在办局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。 三是及时对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证本司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己开拓创新意识不强等不足，在新的一年里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!
工作总结
不知不觉间，来到迅达公司已经近2个月了。在这2个多月的时间里，克服了前任同事遗留的诸多问题和工作资源上的不足以及陌生环境的磨合，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
进入公司以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢同事们对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在博远erp系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触博远的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的
麻烦。
首先说说我的工作量：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
二、计算机系统及软件维护
公司目前一共近50台电脑，由于机器较多且大部分机器较陈旧，诸多零部件老化，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，机器老化问题，线路问题等。
三、公司博远erp系统、oa系统及电子传真的维护工作
负责公司博远erp、oa软件的调试、维护等，包括erp、oa软件的管理操作如操作用户的权限设置、数据维护等。
其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足，并对不足加以改进。
1、 上班注意力不够集中，未能及时帮同事解决问题。
2、 目前博远软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学
习。
3、 遇到困难的时候与领导沟通不够，有待于在今后的工作中
加以改进。
以上是我在网络管理员岗位上试用期间的工作总结。在之后的日子里我要克服掉自己的缺点，发扬自己的优势。我深信努力工作就有好的收获。
总结人：xxx2014年5月15日
2014年度网络管理员工作总结
在公司领导及各部门各同事的支
持和帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，及时的到现场进行故障处理;
2、对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹;
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等;
4、机房服务器系统更新，ups电源的保护。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路
由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 ;
6，对服务器数据定时备份，保证了公司的数据安全性和完整性;
7，积级参与了公司来人来客接待工作，配合部门同事完成各项行政事务处理工作;
8，在工作中，加强了对sqlserver数据库的认识，可以独立配置酒店管理系统。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，尽力做好本职工作，服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1，工作思路有点峡窄，对现代网
络技术的发展认识的不够全面，对新技术掌握速度还不够及时;
2，对硬件故障分析还不够全面，因些会出现有些时候简单问题复杂处理，使故障时间增长;
3，在工作中，无意识的会把自己的情绪入工作，影响服务质量，也影响了客户的工作情绪;
4，与领导及同事之间的沟通能力欠缺，语言及书写能力太差，导致一些工作不能顺利开展。
总结了过去，方能展望未来!辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作作出了以下的改进和计划：
1，加强对网络技术的学习，从资料、网络等各种途径进行新技的学习，让公司用上一个合理、健康的网络;
2，吸取各种失败的经验，加强自身的综合技术素质，在处理故障时，做到用最低的成本，最短的时间，最好的效果; 3，在今后的工作中，将严格控
制好自己的情绪，不把情绪带入工作，加强服务质量;
4，加强语言、沟通能力，学习写作技能，并能配合同事完成部门的名项工作任务;
5，在条件允许的情况下，安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
以上是我今年的年度总结，如果还有自己未能找不足的地方，为使自己能完善，更好的为公司服务，请领导给予指正为谢。
网管工作总结
工作总结, 网管
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：首先说说工作态度，因为态度决定一切。自从5月22日来到公司第一天，
我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的网站和办公设备的简单维护。因为网络拓朴都是原来布置好的。
网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：“看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干!
还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中erp软件服务器的采购及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及
吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。先说说我的工作量：
1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如adsl、路由器、交换机的预购、采购、调试安装及维护等，其中大到设计小到施工，全是本人负责;
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、采购、调试安装、培训使用、维护及所涉及到的耗材采购。并要保证其所有采购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决;
3、负责公司erp软件载体服务器的采购、安装、调试、维护等，包括erp软件的管理操作如操作用户的权限设置、培训使用、数据维护等，
除此之外，刚到公司时，公司准备
走系统化，我找同学引进一套速达正版erp工业版。直接为公司节省3万多元。办公室扩建等所需网络及办公设备的采购、设计、组建、调试、维修维护等等，大到爬墙布线小到钻桌打洞，包括其新增人员的erp权限指派及办公软件的培训等等。总之，感慨万千!但本人责任心一贯很强，假如领导说明天要怎样，既使今晚一夜不眠也要完成使命??。其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究;
2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人情绪，这一点我会在今后的工作中尽力克服。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧;在以后工作中改变工作态度。最后说说明年的工作计划：辞旧迎新，在
总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：一是继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的网络平台;二是利用网络平台为公司创造一些利于办公的便利，如“群发短信平台”“qq网络会议”等之类的，最起码要
实现网络办公系统化。三是公司电话用中国网通实现电话费用在交换机上实现统计管理等等;四是大大加强业务学习，提高网络技术。
以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!
2014年度酒店网管工作总结
2014年工作主要围绕打造“两个中心”品牌进行开展。以“后勤服务一线”为指导思想，利用网络优势主抓对外宣传，树立酒店形象，提高宣传力度;对
于内部管理，以提高工作效率为主要方向，为各部门做好后勤保障，同时协助酒店各部门的工作。
在过去的一年，可以说是很忙碌的一年，日常事务多、杂、乱。但自我感觉工作尽心尽力，力求最好。领导交办的工作和部门计划工作匀能保质保量完成。作为酒店信息管理负责人，所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感日益增强。在各位领导和同事的帮助下，自己和部门工作都取得长足进步，同时问题和不足也不少。但这也正为个人成长提供足以依托的经验与资本。
现就将过去一年来所开展的工作汇报如下:
一、全年工作完成情况
大力建设网络营销平台，实现网络销售信xx多元
1、网络房出租情况
依据财务统计数据。。。。。
2、及时更新网络合作平台上的信息
2014年在信息更新方面，我们采取的是实时更新，即有需要更新的立即更新，确保对外公布的信息是最新、最准确。对于客人的点评及时进行处理，拉近与客人之间的距离。
3、加强与合作商的沟通、及时了解对方最新促销信息。
自3月份起，我们逐步与携程、艺龙等网络平台销售商签订网络房价促销政策，要求其为酒店提高排名，并要求提高客户订房后的返现标准。同时利用对方客户经理回访的机会，邀请包括区域经理到我酒店参观，现场了解我酒店的特色和优势。
其次，长期与各合作单位保持电话沟通，关注新推出的促销政策。 在促销政策领域，我店去年在携程上成功申请到网上订房返现30元的促销政策。成为恩施地区第二家客人订房可享受返现优惠的酒店。此政策的申请成功，极大提高了我酒店在同行业中的竞争力，在吸引客人上起到了很大的作用。
加强内部管理，做好日常维修、维护工作
在内部管理上，坚持 “后勤服务一线”的理念，一切工作围绕一线经营部门的需求来开展。
1、在报修制度上，采用“先维护后补单”的做法。让部门员工先处理别人的需求，后补报修单的作法。及时解决一线部门出现的各种需求。
2、定期检查客房及一线部门的办公设备，及可能的在故障产生之前发现问题，将故障扼杀在萌芽状态，确保客用设备完好无损的为客人提供服务，确保一线部门的正常工作秩序。
3、对于所管辖设备，建立详细的设备档案和维护档案;对重要场所和中心设备施行每日巡检，确保设备随时处理正常状态;同时年初建立详细的设备维护计划，全年的设备维护工作依据年初计划有序的开展，确保维护期间不漏掉每一个设备
优化网络结构，确保网络通信质量
2014年网络结构进行了重新分区优化，在2014的基础上进行区域、分片管理。以机房为中心，将酒店网络布局成按楼栋进行分区管理，在楼栋之间布设多条冗余线路，保障网络应急故障的处理。另为一号别墅客人建立专用网络，解决一号别墅客人网络占用率高，要求长期稳定的工作情况。
完成酒店管理系统的升级，建立ipad无线点菜系统
依据酒店的安排，2014年9-12月启动西软酒店管理系统的升级工作，并新增ipad无线点菜系统。实现酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。
1、聘请工程师加强基本技能的培训
利用软件升级的机会，聘请西软工程师对酒店员工进行系统、全面的操作培训，并通过考试确保相关员100%符合上岗条件;同时利用培训的机会，由财务部提出软件操作规范，规范员工在日常操作中的行为，确保营业数据和财务
数据的准确。
2、新增无线点菜系统
利用西软系统升级的机会，酒店投资万元，引进ipad无线点菜系统。实现ipad点线、无线下单至厨房的快捷下单流程，用科学的手段解决手工下单效率低的问题。另ipad无线点菜投入使用，从硬件支撑上为酒店形象奠定了较了的基础。
、协助完成酒店装修改造的验收工作
建立多种渠道,加强酒店的宣传工作
1、将内部宣传平台联网统一
为了尽可能提高信息的影响面，我们将单位内部的ppt展示、楼层显示等对内展示的设备进行联网进行，实现在机房统一控制，方便及时更新信息。
2、开通短信促销平台
短信促销平台的开通是2014在宣传渠道上的一个突破，实现了酒店对市场、酒店对客户的零距离沟通。
通过半年的使用，短信平台在酒店宣传中起着不可磨灭的功劳，特别是在与老用户的沟通上和定期的促销活动宣传上，方便快捷。各部门能够快捷的通过促销平台，将本部门的促销信息、友情提示、节假日祝福信息等内容及时发送出去，让客户及时了解酒店内的实时动态，同时增强酒店在大众心里中的影响力。
3、协助完成led显示屏安装、调试、管理工作
led显示屏的安装，让客人从视觉上认识酒店、了解酒店。从感性上弥补宣传上的不足。同时也为酒店宣传和道路指引提供了一个很好的平台。
4、完善酒店网站信息的及时更新工作
由于酒店网站长时间无人管理，信息、界面没有得到及时更新，导致信息与酒店基本情况不同步，客人从网站上获取信息不真实。不但没有达到宣传效果，反而导致客人对网站不信任，起到
负面效果。针对此情况，对酒店网站的信息进行了更新。确认公布的信息与酒店
基本情况完全一致，提高网络信息在客人心中的信任度。同时对英文、手机版等信息进行统一发布。
协助营销部门推出特价房促销政策
为缓解酒店团队、散客入住比率失调的问题，2014年协助销售部出台了《特价房促销政策》。每天预留部分房间用于特价出租，吸引客人入住。此政策从使用情况来看，起到了一定的拉拢客户的效果，也为酒店带来一定的经济收入。
协助完成有线电视系统的切换工作
根据酒店的安排，去年中旬将酒店的电视系统全部更换为广电集团的数字互动电视系统。整个工程20天，基本利用夜间和无人入住的空隙进行系统的更换，建立了新的互动网络平台。
整个过程以确保客人正常使用为
前提，以不打扰住店客人为要求，经过一个月的安装、调试，共计更换完成199部。
二、工作中暴露出的问题
内部管理欠缺
通过前期工作情况来看，内部管理方面工作没有做到位。主要存在于内部工作安排条理不清、上下级指令传达不及时等问题;工作安排欠缺系统统筹。对本部门工作力度把握不够，应该认真思考，结合酒店发展规划，对自己工作重新定位，即明确服务职能，又要更好的做好服务工作。高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，使之上台阶、上水平。
工作制度不完善
前期工作过程中,感觉处理被动工作状态，一天处理忙碌中，时刻感觉很疲惫。回想分析总结一下,其主要原因是精力都集中在处理突发事情上，发生了才处理，没能很好的做到提前预防。
学习力度不够，必须加快各方面知
识的学习、运用，适应公司未来的发展。
宣传渠道需要统一管理
去年一年，我们建立了多种宣传渠道,酒店在这方面投入很大，但没有很好的利用起来，由于宣传渠道多缺乏有效的管理，导致宣传时比较零散，费时、费力，宣传收效不明显，各部门对宣传渠道使用也不充分，没有充分发挥其效能。
三、下阶段工作方向及计划
完善内部文件传送平台
大力降低成本是我们的目标，实现无纸办公是我们的理想。2014年我们建立了公文传送系统，通过2014的试用一年，各部门对其产生一定依赖。由于西软的升级导致停用，各部门反应不方便。明年第一件事就是，启用升级后的公文传送系统，升级的公文传送系统具有实时手机提醒功能和手工签批、加盖公章等功能，更人性化的功能。
加强宣传渠道的统一
将目前所拥有的宣传渠道进行统
一管理，统一发布信息，并制定相关计划，在特殊的时间段发布特殊的内容。
加强宣传力度
对于宣传来讲，网络、媒体、广告公司等宣传各有各的特色。就网络宣传而言，虽然我们具备一定的能力，更新方便也方便，但是我们的网络宣传很不到位。去年我们做过一些尝试，如发贴、新闻更新、视频发布等。发帖方面，现要信息部管理比较严，各论坛经常封杀;对于公司的一些简短新闻，上传到网站，效果还是不错，但去年一年没有得有很好的坚持，在这方面下一步值得下功夫;视频发布效果最好，特别是酒店的幽默视频能够在社会上够成一定的影响力。我们可以通过这些手段，来我们的宣传铺路。
规范现有设备及人员的管理
加强手机应用
力争建设手机应用平台，酒店管理人员通过手机能够查询酒店的空房、空餐位、空会议场所，能够实时管理酒店
内部信息，向其同事发布相关指令。
总之，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上收获颇多，这些收获是全体领导和同事们对我极大的支持和帮助的结果，从老同事身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同事身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同事、新同事对我一如既往给予关怀和支持。最后，再次请领导们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。
网管工作总结
在师德方面，拥护党的方针政策，坚持走社会主义道路，热爱社会主义，热爱社会主义教育事业;关心国家大事，订阅《解放日报》、《电脑报》等多份报刊杂志。积极参加学校每周一次的政治、业务学习。服从领导，听从学校的安排，团结同事，热爱自己的本职工作。平时注重言谈举止，树立自己良好的教师形象。 我在提高自己思想觉悟的同时，也注重自己知识框架的稳固和完善。已经在2000年的12月份参加了MSCE培训，以此来完善自己的计算机应用能力，提高工作质量和工作效率，现于5月获得工程师认证证书。 我现所从事的工作是网络管理员和电教辅助，我的工作性质比较特殊和繁锁。
今年，图文信息中心的建成，使我的工作环境大大改善。但随之的工作量是巨大的。期初的网络布线和调整工作经常使我废寝忘食，甚至加班加点。看着校园网的逐步完善，我打心眼里高兴。现在我校的校园网初具规模，包括图文、文件共享、学分制管理、学籍管理等均可在网络上实现。同时内网和外网可互通。对于学校计算机的硬件或软件损坏，我均可利用我所学的知识进行修理和调整，并做好工作日志，以便下次参考。电教辅助工作是繁琐
的。幸好有新来同志帮忙，尽可能的利用好资源，为教师的教育做好后盾。 把学习和兴趣、理论和实践紧密结合是我一直以来的学习和工作态度;为学校建立的在本次县评比中获得铜奖。
当然，刻苦认真、踏实、稳重、有计划有目的的部署这更是我学习和工作的基本素质。希望自己能有更大的进步
2011年度网络管理员工作总结
在公司领导及各部门各同事的支持和帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，及时的到现场进行故障处理;
2、对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹;
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等;
4、机房服务器系统更新，UPS电源的保护。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 ;
6，对服务器数据定时备份，保证了公司的数据安全性和完整性;
7，积级参与了公司来人来客接待工作，配合部门同事完成各项行政事务处理工作;
8，在工作中，加强了对SQLserver数据库的认识，可以独立配置酒店管理系统。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，尽力做好本职工作，服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1，工作思路有点峡窄，对现代网络技术的发展认识的不够全面，对新技术掌握速度还不够及时;
2，对硬件故障分析还不够全面，因些会出现有些时候简单问题复杂处理，使故障时间增长;
3，在工作中，无意识的会把自己的情绪入工作，影响服务质量，也影响了客户的工作情绪; 4，与领导及同事之间的沟通能力欠缺，语言及书写能力太差，导致一些工作不能顺利开展。
总结了过去，方能展望未来!辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作作出了以下的改进和计划：
1，加强对网络技术的学习，从资料、网络等各种途径进行新技的学习，让公司用上一个合理、健康的网络; 2，吸取各种失败的经验，加强自身的综合技术素质，在处理故障时，做到用最低的成本，最短的时间，最好的效果; 3，在今后的工作中，将严格控制好自己的情绪，不把情绪带入工作，加强服务质量;
4，加强语言、沟通能力，学习写作技能，并能配合同事完成部门的名项工作任务;
5，在条件允许的情况下，安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
以上是我今年的年度总结，如果还有自己未能找不足的地方，为使自己能完善，更好的为公司服务，请领导给予指正为谢。
