演讲稿分为多种写作方式，有的是以会议为中心写作，有的是以事情发生为中心写作。在众多的演讲场合中，该怎么写出适合场景的演讲稿呢？以下是小编整理的关于《酒店开业庆典演讲稿》的相关内容，希望能给你带来帮助!
新开业酒店类10名
2012年度中国最佳新开SPA精品酒店
杭州曦轩酒店
曦轩酒店坐落于西溪湿地。西溪湿地国家公同，位于浙江省杭州市区西部，距西湖不到5公里，是罕见的城中次生湿地，曾与西湖、西泠并称杭州“二西”，是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公同。
曦轩的建筑风格简洁现代，在楼高二层，占地近17000平方米的空间，设计奢简的68问客房及套房，赋予宾客下榻期间必享的精雅闲逸，恰到好处的形色配置。
曦轩藏书房借建筑物上方与墙体书列间引入自然光线，打开通往极致境地的入口。
三层的挑高设计，拾级而登，6000多本中英文精装书籍在架。
此外，位于地下、占地2500平方米的MetaSpa，提供5间复式套房，一间顶级护发水疗中心，一间健身房和休息治疗室等17个美疗护理空间。以专业美容仪器与产品为宾客提供美疗康健咨询与护理，并举办健康、美学、Spa等各类主题活动，以期引领宾客享受焕美新生的奢美之境。
2012年度华南地区最佳新开商务酒店
广州白云万达希尔顿酒店
酒店位于白云万达广场商圈中，依托其优势与万达广场形成商业互动，在双方资源的基础上，进行资源融合。万达广场拥有全广州唯一的Imax电影院，酒店利用其优良的播放设备与婚宴业务进行结合，形成备受关注的崭新明星产品：电影婚礼。酒店以高贵典雅的中式装潢风格，配以黄金色璀璨主色调。
酒店拥有308间客房及套房，采用自然光线，在装潢及质感选材方面使用淡金渐变象牙色大理石及原木。房间设有落地玻璃窗，令室内光亮通透，让宾客置身繁荣商业区中鸟瞰白云翠景、俯瞰迷人城市景观，并呼吸清新自然的空气。酒店的会议及宴会场地运用了灵活的设计，二楼10个多功能厅，占据3220平方米，还有一个85米无柱式1500平方米的大宴会厅。
酒店的餐饮设施充分汲取了东方文化及中国传统的精粹，6个风格迥异的餐厅及酒吧精心分布于大堂首层，装修风格和定位各异，适合不同类型的中国客人。
2012年度中国最佳新开海滨度假酒店
烟台金沙滩喜来登度假酒店
烟台金沙滩喜来登度假酒店位于烟台市经济开发区，紧邻万米金沙滩及风光旖旎的海岸线。拥有363间醉人海景的酒店客房及套房，均配备业界领先的喜来登甜梦之床，为客人带来一夜舒爽睡眠。特有的复式海景套房及全海景阳台别墅，设计别具匠心，精心装潢的起居、就餐、会客及家庭区域等无不展示了喜来登的与众不同。
酒店拥有四个各具风味的餐厅和酒吧：盛宴互动式全日餐厅，荟萃全球美食;采悦轩，提供口味纯正的传统鲁、粤菜肴及其它中式菜品;雅日本餐厅，精心烹制品种繁多的刺身、寿司、铁板烧等日式美馔。大堂吧则是品尝咖啡或浅酌红酒，与知交好友漫谈细语，尽享轻松舒适的绝佳场所。
酒店拥有面积达2300平方米的宴会及会议设施，包含面积923平方米的可分隔无柱式大宴会厅，以及7个不同面积的多功能厅，可适应不同会议的需要。无论是私人宴会或是达900人的商务会议，专业的会议专家将从每一个细节予以协助，保证活动的成功举行。
2012年度中国最佳新开欧式奢华服务酒店
中国上海御锦轩
御锦轩全套房酒店坐落于静安区的商业中心，毗邻静安区最大的公园——静安雕塑公园。
酒店由享有国际盛誉的顶级室内设计公司HBA设计，现代化的装修手法中融人中国传统和欧州艺术元素，创造出独到前卫的设计风格。酒店拥有244间套房，最小房型面积达62-112平方米。每间套房均拥有高速宽带接入、液晶电视、卫星频道、MP3播放器和iPod连接器。超大的豪华的卫生间均配有独立淋浴房及浴缸，全德国进口卫浴更显欧洲风情与奢华品质。每间套房均配有欧式经典厨房，欧洲厨房设备与餐具一应俱全。无论是与挚爱的浪漫还是与家人的温馨之宴都可实现。
御锦轩对长期商务旅客而言不仅是个理想的家，也是个居家办公场所。除了酒店内全面覆盖的免费无线网络外，每间套房中都设有一张大办公桌和具有语音留言功能的多线电话，并可按客人需求提供传真机，帮助他们在房间中安装私人网络接口、电话和网络电视。此外，住客也能预订酒店中可容纳10人的贵宾会议室，进行小型商务会议。酒店一楼的贵宾会议室可容纳十人左右，连带一个三十平米左右的休息室。住客可以预订此贵宾会议室进行小型商务会议。
酒店特设代购服务，客人可在房间内轻松选择心仪物品，由酒店礼宾部采购。这种对忙碌的商务人士提供的便捷服务，充分体现凯宾斯基个性化的服务理念。
2012年度中国最具活力翱开商务酒店
江苏泰州万达希尔顿逸林酒店
邻近凤城河风景区、人民广场、市政府、梅兰芳纪念馆、中国医药城贸易展览中心，与万达广场仅一步之遥。
酒店共有253间时尚而舒适的客房，其中包括20间套房，各处细节完美糅合了后现代文化的简约别致与东方传统的大气温婉。行政客房位于酒店至高楼层，这里提供快速登记、退房和贴身管家服务，还有19楼专享的行政酒廊，为商务旅客提供快捷、便利与尊荣的享受。
面积达1100平方米的无柱式豪华宴会厅可同时容纳900人，另有会议室共5间，其中包括贵宾接待室1间。功能齐全的会议设施，配合酒店专业高效的会议团队，从小型会议到大型豪华宴会，江苏泰州万达希尔顿逸林酒店都为宾客精心策划，以不同场合的需求，提供全面的宴会及会议服务。
2012年度中国最佳新开主题酒店
清远狮子湖喜来登度假酒店
全新的清远狮子湖喜来登度假酒店，全新的阿拉伯宫殿特色建筑群。装饰风格上，选择了具有阿拉伯特色的饰品、地毯、艺术品摆件、灯具、穹顶、桃形拱门、拱窗及金属花格等。
酒店一共拥有349间高雅静谧的客房及套房，房间面积52至430平方米不等。室内装饰尽显阿拉伯风格，为客房内增添了几分现代高雅气息。所有房间均有私人阳台，可饱览风景怡人的狮子湖美景。
酒店拥有面积达2万平方米的宴会及会议空间，并提供现代化的设备和一流的服务。拥有两个大宴会厅及14个小会议室。1800平方米及900平方米的无柱式豪华双宴会厅可轻松容纳1200位来宾。酒店专业会议策划人员还将帮助各类会议组织者打理所有细节，打造轻松无陇、令人难忘的活动盛事。
酒店提供喜来登品牌的“随心连动@喜来登体验在微软”特色服务。借此，宾客可在大堂尽情享受畅快连接，工作、休闲、社交三不误。“随心连动@喜来登”旨在为宾客创造一个互动的社交环境，通过启用互联网连接的计算机工作站，收发邮件，搜索当地热门景点，与亲朋好友分享旅途趣事。
2012年度中国最佳新开创新商务酒店
西安瑞斯丽大酒店
西安瑞斯丽大酒店来自瑞士的奢华温泉精品酒店，地处高新技术产业开发区核心地段，拥有318间豪华温泉客房及套房，均配有精心设计的床头触摸阅读灯，提供24小时天然温泉水;180度全方位的液晶电视，全方位都能清晰看到画面。
西安瑞斯丽大酒店来自欧洲瑞士，由著名HBA室内设计公司设计，风格独特现代，并融合众多完美设施：配有“瑞士角”的瑞士风情的优雅温泉客房;拥有温泉水疗包厢的现代时尚瑞斯丽水疗SPA;瑞斯丽咖啡，融合瑞士、国际及亚洲美食精品;伯爵之家，一个独特的在欧洲老伯爵豪华家邸中待客的中餐厅;大中华面王，拥有逾100种秘制面食的餐厅;以及可以俯瞰高新全景的现代瑞士酒吧。酒店采用众多高科技的设施设备，并使用“Apple掌上办公室”的创新管理模式，更加突显酒店强大的商务功能，不断满足商务住店客人的多种商务需求。
2012年度中国新开晟佳建筑设计酒店
上海滴水湖皇冠假日酒店
上海滴水湖皇冠假日酒店位于浦东临港新城美丽的滴水湖南岛上，由曾经设计著名的迪拜帆船酒店的ATKINS设计公司操刀设计，是上海市唯一一个坐拥整座岛屿的豪华酒店，毗邻航海博物馆、鲜花港、滨海森林公园和滨海高尔夫俱乐部，洋山国际深水港、东海大桥近在咫尺;酒店距上海市中心仅需60分钟车程，至浦东国际机场35分钟车程，至上海迪士尼乐园25分钟车程，交通便捷。酒店拥有330间时尚清新的客房，包括1间总统套房，29套皇冠行政套房，45套皇冠高级套房，38间皇冠行政房，125间皇冠豪华房及92间皇冠高级房，更有超过6成的客房配置了超大阳台。酒店提供了一流的休闲设施和服务，包括设备齐全的健身中心，水疗中心，室内、室外亦各有一个游泳池。
此外，酒店1050平米的椭圆形无柱式宴会厅及9间多功能厅，定能满足各类会议与聚会的需要。可容纳750位客人参加鸡尾酒会，700位客人参加宴会，5米层高的无柱设计，水晶吊灯大气典雅，试听设备先进一流，也可隔断成3个独立的小厅，供会务客人灵活选择。除此之外，酒店有8个多功能厅，1间董事会厅，共计1723平米的会议空间可供选择。所有会务区域均配备完善先进的会议设备设施。
2012年度中国最具发展潜力新开商务酒店
和颐酒店(太原)
和颐酒店拥有各类客房202套，具备精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待。和颐酒店在服务上传承了如家优秀的企业文化及服务理念，提倡把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱，献给每一位宾客。
如家聘请全球最大的设计公司GENSLER担纲和颐品牌识别系统的优化设计，力图完美呈现和颐酒店更舒适，更时尚，更国际化，更数字化，更平衡环保的优秀理念。
和颐酒店充分利用集团资源，快速建立自己连锁性质的会员发展体系，中央预订体系、独立网站、宾客服务系统、酒店管理系统，利用智能网络系统提高酒店管理效率，提升酒店服务品质。
2012年度中国最佳新开中高端时尚商务酒店
佛山南海雅乐轩酒店
酒店位于佛山市南海狮山中心城区，地处蓬勃兴起的广佛经济都市圈之中。酒店共235间可卖房，并提供5个面积大小不等的会议室，客人可以根据参与人数做出选择，酒店则可根据客人的需要和意见布置会议室，并提供会议所需的设施设备，如会议桌椅、背景板、屏风、立式麦架、夹纸板、白板、投影仪、音响、麦克风、纸张和笔、矿泉水等，还可以根据客人需要添加或者撤掉舞台。酒店可与有需求的商务公司签协议。使用合约价可以让商务公司或者商务客人享受更优惠的价格。还会定期推出签约商务客户的优惠活动。接收所有公司的庆功宴、客户答谢宴等各种宴会。
考虑到西餐的市场并不乐观，酒店于2011年12月将西餐厅由内到外转为中餐厅，并且提供广式早茶。激起了本地人爱乡的热情，纷纷前来品尝并且给出建议。
2015年12月22日，新罗酒店集团旗下高端商务酒店品牌——新罗舒泰的最新酒店于光化门开幕。光化门为首尔的文化、历史及商务中心地区。
光化门新罗舒泰酒店共设339间客房，包括三种房型——舒适的标准客房、宽敞的豪华客房以及奢华的尊贵客房。跟其他新罗舒泰酒店一脉相承，光化门新罗舒泰酒店的室内设计由意大利建筑设计师Piero Lissoni操刀，反映了其一贯的简约风格，营造出现代和优雅的氛围，时尚的室内装潢风格与装饰品格外显出舒适温馨及居家气息，以满足有品位的现代旅行者的要求。
On December 22， 2015， The Shilla Hotels & Resorts’ premium business brand， Shilla Stay， unveils its latest location in Gwanghwamun， Seoul’s cultural， historical and business hub.
Comprising 339 guestrooms， guests can choose from three room categories – a comfortable Standard Room， relaxing Deluxe Room， or luxurious Grand Room. Like other hotels within the Shilla Stay brand， Shilla Stay Gwanghwamun’s interiors are designed by Italian architect Piero Lissoni， and reflect his signature minimalist style. Contemporary and elegant， the chic furnishings and curated accessories enhance the residential mood， designed to meet the expectations of even the most discerning traveler.
亲爱的同事们：
大家好!
今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此，我代表xxxx酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎，金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，xxxx酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典，这标志着xxxx酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!
记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择xxxx酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是xxxx酒店明智的选择。
看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情，让我相信xxxx酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，xxxx酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。
今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是xxxx酒店未来最闪亮的明星。我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：
第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。
第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起xxxx酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。
第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为xxxx酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了上亿的资金，酒店的硬件建设在郑州酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所，而且，有我们在坐的300多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着xxxx酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理;
第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达;员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。
第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造xxxx酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。
下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：
人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。
工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。
房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店五星
级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。
销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到推荐
财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。
让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。xxxx酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。未来的竞争将激烈不已，作为酒店总经理，xxxx酒店的运营者，我深知自己肩负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。xxxx酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次价值的期许和展望。我更加坚信，在酒店领导和全体员工的共同努力，是支撑xxxx酒店发展并运行的信心和源泉。xxxx酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家国际五星级的豪华酒店，树立河南酒店行业的全新标准。因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。
酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备，如酒店的大堂，客房，餐厅等，关于高性能的软件那就是我们的服务工作人员，前者我们已经具备，但后者还有待加强。根据本酒店的情况，确定了酒店的市场定位为五星级集商务，会议、度假为一体的酒店，客源订位为跨国企业，外资企业，大型企业，政要客人，本地公司及海外公司，等高层次与消费能力强的群体，特别是我酒店地处郑州CBD 地段，毗邻郑州会展中心，每年在会展中心举行的国际性展会就达二三十场，这是酒店的优势所在，但是怎样把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略，销售部要做好试业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下工夫，上下人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，“合理推销我们的产品”，保证酒店利
益最大化。
新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想!在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本的完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条xxxx酒店自己的路。从酒店整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以xxxx酒店自身特色为内容的道路。
开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为xxxx酒店的明天共同努力。
谢谢
亲爱的同事们：
大家好!
今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的员工开业动员大会。在此，我代表皇爵假日酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎。通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!
在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式对外试营业。对外营业即意味着我们有责任让客人拥有一个完美的四星级酒店的消费体验，为此我对各位提出以下几点要求：
第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是各部门已经走上运营的轨道。
第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的四星级酒店从业人员。
第三：酒店是对外的一个窗口，要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。酒店的硬件建设在长沙同规模酒店中是一流的，但你们才是将来创造酒店形象的代言人。各位须树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着皇爵假日酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉。 第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。酒店管理团队须从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。各级管理人员加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达。员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率。
第五：树立安全意识。不断完善安全设施，制定安全措施，按照规范化的流程操作，确保来宾和自身的安全。
新的年岁带来新的希望，新的年岁带新的梦想!把梦想掌握在自己的手中。开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及标准化的岗位技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。让我们携起手来，为皇爵假日酒店的明天共同努力。
谢谢!
当今广告媒体形式各异，各有特性，反映功能也不尽相同，所以为使广告信息能以最少的投入，达到最佳的传播效果，制定的广告媒体计划必须符合酒店本身以及地方等等综合因素，结合调查与整合媒体特质提供以下方案参考：一、广告目的：
1、让花都所有人都知道四星级的**大酒店即将开业。
2、让广告辐射广州地区，影响部分市场向荣威大酒店转移。
3、对外树立酒店形象，短期内迅速扩大**大酒店的社会影响和知名度。
4、突出表现特有企业文化与竞争对手明显的差异。
5、酒店开业期间为销售淡季，有效的广告能吸引众多商务散客的光临。
6、围绕上述广告述求目的开展广告策划。
二、广告策划的基本原则：
1、提升酒店的优秀形象和品牌含金量。
2、广告活动要体现酒店与众不同的实力。
3、以节约费用为原则安排转播计划。(以两种入市方案提供选择，高调入市费用在100万左右。量身入市费用控制在45万左右)
4、广告效果是积累性的，因此要经常性的推出相应广告。
5、广告词应符合酒店自身定位，要符合可能上门的那些类型客户，符合他们的胃口，才能引起这类人群的关注，从而影响其他细分市场的注意。
5、广告强调的只能是一个销售要点，需要一致性，使受众一眼就能看出是谁的广告，酒店广告要有亲切感和情感引导因素。
三、广告目标受众：
根据对花都市场的分析，结合当地经济状况及架构，营销工作的重点是花都本地客源，因此在现阶段(开业后一年左右)广告的目标受众是当地商务客人、会议客人以及吸引政府机关、企事业单位、高收入群体消费目标的转换。因此，在对媒体选择的方面注重考虑以本地人群为主，以后可根据酒店发展需要向外扩张广告力度。
四、整体广告及公关策略：
高调入市：整体分三个阶段进行。
1、开业前广告(xx月xx日——xx月xx日)，媒体选择为户外、车载及加盟CCH和建设自己的网站，整体费用在60万左右，时效为一年。
2、开业期间广告及庆典，费用预算20万左右。(xx月xx日——xx月xx日)。
3、开业后跟踪广告及公关活动，费用控制在15万以内(xx月xx日——xx月xx日)。
高调入市对迅速提高酒店社会影响力和知名度是起一定作用的，对经营收入的增加也会有很大帮助作用，但考虑到广告投放后预期效果风险和对酒店本身的盈利增加额度与广告费用的比例(按初步经营策划收益预测看，酒店年营业纯利润在1500万左右，倘若广告的投放能增加酒店20%的收入那将是很可观的，但值得注意的是经营策划中的营业指标率的设定基本取决于花都现在的市场调查的结果，结合酒店自身规模。因此，酒店淡旺季的差别不会特别明显，渴求更高的经济收入而投入巨额广告费用，对荣威来说风险是比较大的。
五、量身入市：
我个人认为xx大酒店本身规模并不是很大，客房只有88间。娱乐项目在花都算是比较好经营的。而餐饮本身针对的就是当地客源，只要做出特色和保证出品质量、服务质量、控制好成本，生意一样会比较理想。因此我比较赞同中低调入市。费用总体控制在45万以内，实施步骤如下：
1、开业前期广告(xx月xx日——xx月xx日)。
2、开业庆典及开业广告(xx月xx日——xx月xx日)。
3、开业后公关活动和辅助性广告(xx月xx日——xx月xx日)。
六、广告内容：
1、酒店形象宣传(针对商务客人)。
(1)酒店形象介绍，客房、餐厅、会议设施等功能介绍。
(2)广告词：突出荣威酒店是其的商务合作伙伴。可以是别人没有的价格、产品或服务，也可以是酒店所特有的氛围，以此满足消费者特有的理性的、感觉的、社会的自我回报的满足，酒店广告要以情感引导为主。
2、会议产品展示(针对会议客人)。
(1)豪华的会议厅、宴会厅、一流的会议设施设备介绍。
(2)广告词：重点强调训练有素的高素质员工给您提供一流的服务质量。
3、家的感觉(针对商务、旅游客人及高收入娱乐消费群体)。
(1)客房、娱乐设施展示、酒店外繁华都市夜景图片。
(2)广告词：突出酒店营造出一种温馨、舒适、安全的感觉。(如：月是故乡明，高朋满荣威!您将入住的是一家四星级酒店，您将感受到家的温暖，我们将为您提供最好的绿色服务，作为正在为事业而拼搏的您值得拥有!)
七、备选媒体选择和传播计划：
1、户外大小型路牌路标广告：
(1)酒店门前、新机场、花都境内主要交通干线(10
5、10
6、10
7、广清高速、北二环、京珠高速等)、商业区、汽车城等。(费用可能达到80万)
(2)受众人群及广告优点：各地过境或来访商务政务人士，广告时效性长、醒目易于目标受众接受。具体时间要求需在xx月xx日左右或在试业期间完成。(此类广告申批和制作时间较长，若确定此类广告需去相关路段实地查看广告位置及代理广告商联系方式)。
2、车体广告：
(1)新华镇途径主要交通路口的18路公交车。花都所有出租小汽车(花都出租车公司已与广告公司签定广告代理权，另外政府下达文件车尾广告高度不超过15厘米，这有影响广告效果)。花都至广州豪华专线大巴。花都至新机场专线车。(公交车体广告只限在车尾做，新车不接受广告。专线车广告只能在座位上做套)。(费用可达到30万元)
(2)受众人群及广告优点：本地社会各界人群及外来商务人士，时效性强。
(3)要求在xx月xx日左右完成。
3、报纸广告：
(1)南方都市报、广州日报。
(2)受众人群及广告特点：报纸发行量大，目标人群众多，但报纸只适用酒店发布通知性的广告，即开业、试业庆典以及新产品介绍等。传播时段选择为试业和开业前5天至开业当日，(大篇幅广告)两家报纸错开发布，即单号一家、双号一家。(大篇幅广告单次费用达30万)
4、电视广告：
(1)南方电视台、广东卫视等。
(2)受众人群及广告特点：覆盖面广，电视有可视性、动态和色彩的沟通优势，它是通过塑造形象进行定位的一种最好办法，但电视广告的弱点很明显，首先，重要公司、专业客户和社会层次较高经济基础厚实的有些基本不看电视，同时现在电视正被家庭影院、付费电播系统和各种娱乐方式替代，因此电视只适用于开业类的广告。建议开业电视广告传播计划在南方台经济频道“南方财经论坛”前后播出，主要观众是广东或广州地区工作从事商务活动的外国人、外资企业代表以及部分高级职员，当地企业机关社会各界人群等。收视率较高。时间要求在开业和试业前5天左右为佳。(费用可控制在10万)
5、航空杂志：
(1)暂无具体目标选择。(如加盟CCH就不必考虑)
(2)受众人群及广告特点：航空杂志主要是供机场及机内客人阅读的，这些客人中较大部分是商务客人，他们中有可能就是酒店的潜在客人，相对广告费用也较便宜，杂志也具有收藏性。广告时间为7月和9月两期。
八、公关活动策划。
建议开业后到年底举办两次大规模的公关活动：
1、中秋节海外华侨、台胞联谊会。
(1)主要内容：邀请有关政府机构领导作演讲，部分民族艺术表演、酒会等。
(2)目的：促进祖国统
一、增加民族荣誉感、提升酒店知名度。
(3)邀请对象：广州市相关领导、花都区政府要员及华侨、台胞联合会、广州市各大新闻媒体记者，外资企业代表等。
2、各大公司及企业订房人员联谊活动。
(1)活动内容：奖励订房数量前10位的订房人员，活动进行抽奖、参观酒店设施及冷餐会。
(2)目的：加强与订房人员的联系，激发订房人员对酒店的热情，建立忠诚客户。
(3)参考广告主语：
①“月是故乡明，荣威山寨情”。
解析：突出思乡情节，感受家的温暖。引导目标受众对家的渴望，从而引领受众对了解荣威酒店服务的渴望。也突现荣威山寨式管理的理念。
②“荣威山寨情，伴君天下行”。
解析：荣威人的热情、纯朴的服务品质，将给客人留下深刻的回忆，荣威精神和服务将伴随为工作常年奔波在外的人们，祝福他们。
③“海内存知己，缘自荣威起”。
解析：有缘才会相聚，相聚在荣威，我们就是朋友，突出荣威的高水准服务会使所有的客人都成为朋友，也表现出荣威对朋友的真挚情谊。
④“月是故乡明，荣威伴您行”。
解析：突出思乡情节，感受家的温暖。引导目标受众对家的渴望，荣威的优质服务和荣威文化将永远让客人无法忘怀。
9月28日开业庆典酒店促销策划 开业庆典促销策划：
一、目标市场分析
本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在高档次的基础上必须兼顾私款消费者的个人利益。
二、定价策略
1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和开业庆相关的一些饭菜的价格，可采用打折或者直接降低价格的办法。餐饮消费500元返100元代金券(不含酒水)。
2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价相结合的办法。
3、制订开业庆套餐(下面有说明)价格不要偏高。
4、酒水价格可根据酒店的实际情况灵活变动，(但要针对酒店的纯利润来制定)。
5、酒店开业庆期间在原定价格的基础上，推出特价体验客房
6、康乐KTV包房：8折特价。
三、营销策略
1、制作专门针对开业庆的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等。
2、如果生日是9月28日，可凭借有效的证件(身份证)，在酒店可享受免费的28元海鲜自助餐(一位)并赠送小蛋糕。
3、如果手机和固定电话号码尾号是928，可凭借有效的话费充值单。在酒店可享受免费的28元海鲜自助餐(一位)，最好是酒店直接联系一下这些人。
4、在饭后赠送一些和酒店相关连的小礼物(上面要印上酒店的名称、电话、地址、)。
5、酒店开业庆期间推出10间体验房：特惠价148元。
6、康乐KTV包房最低消费680元，开业庆期间8折优惠。
5、活动时间定于9月28日-31日
四、推广策略
1、在酒店的门口附近、汽车站放置户外广告(户外广告采用条幅为主的形式)。
2、电视和报纸广告相结合。
3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是各个阶层的顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍界江国际大酒店的最新活动。
5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
注：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在县区，也可向周边的地区推广。
五、其它相关的策略
保安必须要保证酒店的安全;在餐厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出开业庆典的味道。
六、其它建议
1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。
2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码)，为以后的营销推广服务奠定基础。
界江国际大酒店开业庆典
一、本次活动流程：
时间地点活动内容
28日8：00—9：00酒店大堂嘉宾报道
28日9：00，酒店门前启动剪彩仪式
28日9：40酒店门前召集嘉宾参加剪彩
28日9：58—10：30酒店门前剪彩仪式领导讲话
28日10：30—11：30酒店店内嘉宾参观酒店
28日11：30酒店三层界江堂嘉宾就餐
二、大堂布置
1、 大堂门两侧玻璃下摆放红掌36盆，各18盆。
2、 大堂接待台上左右两侧各摆放1盆苹果。
3、 电梯口旁两侧各摆放1盆蒲葵。
4、 大堂们口至电梯口铺红地毯。
5、 准备花篮6个，放置门前补缺。
三、嘉宾到店前准备工作及要求：
营销部：
1、嘉宾抵店前，营销部经理牵头组织各部门经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
2、营销部将注意嘉宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层领导。
房务部：
1、嘉宾最早到店时间9月27日午，最晚离店时间9月30日午。按分房名单提前做好房卡钥匙，要求写清楚房号、姓名，由县接待办协助领取房卡。9月27日到店18间，28日到店37间，如有调整另行通知。
2、前台预留十间客房，供紧急换房时备用。
3、28日早7：30前台指派两人到一层签到台，协助配合签到及嘉宾领取房卡。电梯内各设1名礼宾员开电梯。
4、配合工程人员检查嘉宾用房，确保设备使用无误。保证嘉宾房间设施设备始终处于良好状态。
5、嘉宾到店前准备好总经理签署的欢迎信，放至嘉宾房间。
6、嘉宾房间准备当日报纸(鹤岗日报)。
7、嘉宾房间卫生间台面摆放花插(百合一枝)。
8、房间内派送水果要求：四种以上，刀叉，摆放干手小方巾。提供夜床服务，配夜床花(粉玫瑰一枝)
9、总机房务中心掌握每间房住宿宾客信息。
10、嘉宾抵店期间请时刻注意保持使用楼层、公共区域地面、卫生间的清洁。
11、建立洗衣绿色通道。
12、公共卫生间专人盯岗，专人服务。卫生间摆放绿植，台面摆放花插，纸巾、手抽、干手小毛巾，保证无异味，喷国际香型空气清香剂。
13、每间房间派放会序册
14、大堂水牌设立会序指南。
15、嘉宾到店前提前20钟打开房门。
16、PA机械组24小时待命准备清水工具严防突发事故
17、提前检查准备好嘉宾所参观的客房、楼层、公共区域的卫生设施设备情况，做好充分准备。
餐饮部：
用餐安排
时间地点人数形式标准
27日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人
28日早餐一层四季厅40人圆桌
28日11：30三层界江堂110人圆桌200元/人
28日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人
29日早餐一层四季厅40人圆桌
29日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人
30日早餐一层四季厅40人圆桌
1、9月27日下午大堂经理接待台左侧摆放八人签到台。、
2、每日每餐摆放桌号牌。所在楼层安排两名员工指引(专人负责)，28日午餐主桌摆放名签。。
3、主桌摆放鲜花，其他桌均用鲜花点缀装饰。
4、宴会厅内舞台两侧摆放绿植。
5、28日午宴会厅摆放落地衣架5个，每个衣挂不少于10个衣挂。
6、准备好电子显示屏内容：()。
7、餐饮部经理、主管负责检查嘉宾即将使用的餐具状况、名牌摆放情况、各种待用设备及宴会厅空调温度。
8、所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，主桌采用分餐制，其他桌均不可叠盘。
9、搭建酒水台，香槟塔。
酒水要求：与接待办确认
建议酒水：
(1) 白酒备：泸州老窖
(2) 红酒备：长城干红
(3) 啤酒备：青岛纯生、哈啤1900、哈超干
(4) 饮料备：果汁、酸奶、五大连池、可乐、雪碧、弱碱水
(5) 软中华(每桌1盒)芙蓉王(每桌1盒)
以上酒水需和县接待办确认
10、提前检查准备好嘉宾所参观区域卫生设施设备情况，做好充分准备。
工程部：
1、保卫巡逻24小时对嘉宾用餐、住宿、康乐区域进行安全巡视，巡视时间每小时一趟 。
2、弱电工24小时在位，确保网络电视运行正常。
3、电梯工、水暖24小时在位，确保电梯、供水运行稳定，如发生电梯故障与电梯内嘉宾及所在楼层进行信息交流，第一时间排除故障。
4、弱点负责全程录像、照相
5、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门拱形门前方，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。
7、工程部电工到现场随时保证供电正常。
四、接待流程
嘉宾报道
1、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门前方拱形门处由礼仪小姐打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。
2、酒店正门拱形门处设4名礼仪小姐，着红色旗袍请领导下车后，礼仪小姐微笑问候(您好)引导嘉宾至大堂。大堂门左右两侧4名礼仪小姐微笑问候(您好)引导客人签到并帮助佩戴鲜花(兰花)，前台工作人员协助签到发房卡，签到完毕后引领客人送入电梯口。电梯内各设1名礼宾员将客人送至休息楼层。
3、房务部每层电梯口设3名工作人员，待客人下梯后微笑问候(您好)确认房号引领客人进入房间。
4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候(您好欢迎光临请用茶)然后离开房间。
嘉宾参加剪彩
1、8：30-9：35工程部指派1名工作人员配合策划公司对剪彩仪式做最后调试设备及各环节准备工作。
2、9：35楼层每层2名工作人员提醒嘉宾9：40分在店外参加剪彩仪式，由另一名工作人员留置电梯口等候帮助客人开电梯。一层指派4名礼仪小姐待客人下梯后引领客人到店外指定位置等候剪彩仪式开始。
嘉宾参观酒店
1、大堂设10名礼仪小姐3名大堂经理2名营销经理负责引领介绍参观。
2、剪裁仪式完毕后由店外礼仪小姐负责引领嘉宾进入大堂，由大堂引领介绍员按照设计路线进行参观，如客人在参观过程中产生拥挤，引领介绍员负责协调所在附近嘉宾按照调整路线参观，机动灵活掌握现场情景。
3、参观完毕引领介绍员直接引领嘉宾至三层界江堂等候宴会开始。
如有嘉宾回房间休息，大堂经理负责反馈楼层做好接送工作。
参观路线附后;
嘉宾用餐
1、嘉宾进场前工程部弱电设1名工作人员负责播放进场背景音乐，准备立式麦克以备领导讲话。
2、参观完毕引领介绍员将嘉宾引领至宴会厅，如有回房间休息嘉宾由所在楼层指定工作人员11：20分通知嘉宾用餐时间，电梯口设专人帮助嘉宾按电梯，三层电梯口设两名礼仪小姐待嘉宾下梯后引领嘉宾至界江堂宴会厅。
3、三层界江堂门前设2名领位迎接问候(您好)。餐饮部经理、餐厅主管、营销经理负责嘉宾分桌入座。
4、嘉宾入座后领导讲话时由1名礼仪小姐在伍书记致祝酒辞将说“干杯”时，用红色托盘奉上半杯葡萄酒。餐饮部经理及时掌握讲话时间提前与厨房沟通做上菜准备。
5、起菜时，传菜人员均佩戴白手套，接菜后按序站好。按照设计路线统一上菜。由每桌指定服务人员接菜上桌并报出菜名及特点。嘉宾敬酒时要及时添加酒水、饮料。并保证嘉宾用餐过程中台面清洁。主桌由宴会经理亲自服务，两名优秀服务人员配合，其他桌均设一名服务员专人服务。
6、服务过程中时刻观察客人表情、动态，及时发现嘉宾就餐过程中所需要酒水、纸巾、牙签或其他需求，第一时间做好服务工作。
7、零点餐厅提前准备5桌配置司机用餐菜单，由李明飞负责引领司机到二层用餐地点用餐，需设3名服务人员盯台服务。
嘉宾离店
1、宴会结束后由礼仪小姐(指派2名专人)引领嘉宾送上电梯回房间休息，如有嘉宾离开
由大堂经理负责送嘉宾到酒店门前，营销部李明飞负责通知相关领导司机大门前等候，车场由2名保卫协助。
2、未离店嘉宾由楼层值岗人员负责观察嘉宾离店时间，如嘉宾有离店倾向需及时通知大堂经理在大堂等候迎送客人，车场2名保卫协助迎送。
3、嘉宾离店前2名礼仪小姐根据嘉宾名单协助相关单位颁发纪念品。
4、一层电梯口设2名礼仪小姐嘉宾下梯后致问候语(您好)，大堂经理负责迎送嘉宾至店外4名保安人员2名礼宾员协助迎送。
备注：
1、如发生酒店物品损坏，统一报营销部负责协调
2、酒店两部用车24小时待命
3、大堂经理与县医院建立24小时热线，严防突发事故
4、综合部准备嘉宾签名册放置大堂，设置留言处，由一名大堂经理负责指引留言。
5、车场保安、大堂经理、礼宾员、楼层餐厅领位均配置对讲机，保证客人抵离信息畅通。
6、礼仪小姐设10人，由人力资源综合部负责召集并安排此活动流程各项工作。 27日提前到店嘉宾：
接到嘉宾临店通知启动VIP接待预案
1、酒店前院设2名保安人员负责疏导嘉宾车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门前方由礼宾人员负责跑步打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。
2、店正门设2名礼仪小姐，领导下车后，礼仪小姐微笑问候(您好)引领嘉宾至大堂，大堂经理帮助嘉宾到前台领取房卡签到。房卡领取完毕后引领嘉宾送至所在楼层休息房间，同时像嘉宾介绍酒店餐饮及康乐特点。
3、嘉宾所在楼层电梯口设2名工作人员，待客人下梯后微笑问候(您好)确认房号引领客人进入房间。
4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候(您好欢迎光临请用茶)然后离开房间，嘉宾离开房间后，房间要进行小整。
5、餐饮部在二层宴会厅准备四桌圆桌式宴会场型。
6、嘉宾用餐前10分钟由楼层指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。
7、二层电梯口设2名礼仪小姐迎接问候引领至餐厅。
8、嘉宾用餐完毕后由礼仪小姐送入电梯，回房间休息。
9、嘉宾晚上有其他活动需求请联系营销部。
10、营销部全程跟进服务。
28日推后留店嘉宾：
接到嘉宾留店通知启动VIP接待预案
1、 午餐结束后：营销部协调组织嘉宾下午活动(游名山沿江公园及龙江三峡等)。电梯口
设2名工作人员叫梯，大堂经理负责陪同嘉宾送至大堂外，协助安排嘉宾上车就座。
2、 嘉宾离开房间后，楼层服务人员对房间进行整理。
3、 晚嘉宾返程，提前10分钟安排礼宾人员大堂门口等候(负责跑步打开车门请各位领导
下车)。大堂经理迎接各位领导进入酒店大堂。电梯口设2名工作人员叫梯，引领嘉宾送上电梯回房间休息。
4、 营销部负责统计未离店嘉宾人数及离店时间，同时统计在店用晚餐人数，并及时告知酒
店各部门相关负责人。
5、 营销部负责通知留店嘉宾晚餐安排、所需要步入区域楼层、餐厅及用餐时间。
6、 餐饮部根据用餐嘉宾人数在零点餐厅布置餐桌并配置菜单，所有餐桌均摆放口布、小毛
巾、三套杯，桌面均用鲜花点缀装饰。
调整好空调温度，设专人为留店用餐嘉宾服务。
7、 楼层电梯口设2名礼仪小姐迎接为离店嘉宾用餐，负责将嘉宾引领至餐厅。餐厅设
1名领位嘉宾步入餐厅后问候，将其引领至餐台用餐。
8、 嘉宾离开房间用餐后，楼层服务人员对房间进行整理，提供夜床服务。
9、 用餐结束后由2名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。
10、 29日早：根据住店嘉宾人数餐饮部布置餐厅，准备早餐。
11、 嘉宾用早餐前10分钟由指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐
由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。
12、 电梯口设2名礼仪小姐迎接引领至餐厅，餐厅门前设1名领位将嘉宾引领至餐台用
餐。
13、 用餐结束后由2名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。
14、 嘉宾离店时大堂经理负责迎送嘉宾至店外2名礼宾员协助迎送。
唐山宾馆新楼开业庆典策划书
金茂大酒店在洛阳伊川前期试营业的练兵运作中，使其在酒店业有着举足轻重的地位，酒店的开业必将再次提升金茂大酒店酒店在消费费者心中的地位，并为其奠定更大的社会影响力。为此我们管理团队特别精心策划酒店的开业方案，旨在迅速传达酒店店开业的讯息和增强金茂大酒店的社会美誉度及在酒店业的号召力。体现出我们此次开业的主题：“同样的享受，不同的是回味，倾情金茂大酒店。”
一、酒店开业主题：
“同样的享受，不同的是回味，倾情金茂大酒店。”
金茂大酒店在试营业期间的运作，已经在很大程度上引领了洛阳地区酒店业的发展趋势。而酒店的开业不仅使全县的消费者更方便、更快捷享受到金茂酒店提供的优质服务，并且更进一步综合提升酒店在洛阳地区酒店业的社会知名度和影响力。
酒店的开业，使消费者可以更方便的享受到和金茂大酒店酒店一样优质的售前，售中和售后的贴心服务。也就是我们所说的“同样的享受”。
酒店店的开业，在幽雅的客房环境上、香醇可口的饭菜上、贴心的优质服务上„„一定和金茂大酒店有所特色上的区别。通过我们全方位的综合提升，想必在此消费的宾客们一定对我们的提升有这样的倾心感受，也就是我们所说的“不同的是回味”。
二、酒店店开业店堂内布置：
我们酒店开业庆典的酒店布置主要体现两个主题：一个是“喜庆金茂酒店正式开业”，一个是“喜迎人大会议在金茂酒店召开”。
1、店内POP：(吊旗、X展架)
让设计印刷公司制作酒店的开业宣传POP(吊旗、X展架)，在店内主要区域悬挂和首要位置展示(依据酒店的标识色和特色菜品来设计宣传POP)。主要突出酒店店开业的喜庆氛围。
吊旗的悬挂位置主要集中在前厅部及就餐大厅和贵宾楼层的走廊上。(具体位置需要现场定酌)
X展架的展示位置主要集中在一楼大厅入口和电梯出入口处。
2、许愿树：
由我公司设计提供一棵精美的“许愿树”，所有消费者在本店消费后，每人都可以免费得到一张精美许愿卡片，在上面可以写下自己的美好愿望、祝福或对贵酒店的期望、意见、建议，用一条精美的小丝带悬挂在许愿树上。运作方式有二：
◆凡消费300元的客户，把自己在新的一年的最想实现的目标和愿望填写在上面并且留下自己的联系方式和身份证号码。到指定时间(开业周月时期)由酒店来抽取幸运奖，并且发放礼品;
◆凡消费300元的客户，在许愿树上由酒店悬挂精心准备好的小礼品，当消费者自己挂许愿卡的同时有一份意外的礼品。
(许愿树放在一楼大厅内，一方面为我们酒店店的开业增添较浓的喜庆氛围;另一方面为答谢消费者赠送小礼品，使我们与顾客的距离真的不再遥远。建议酒店把此活动的周期延伸。)
3、签名幅：
为了使我们酒店和广大消费者的鱼水关系更进一步的加深。我公司设计一条90X588cm的签名幅。签名主题为“祝贺金茂大酒店开业大吉。”凡当天来店消费或参加庆典的朋友都可以签名。使酒店和支持酒店的所有群体的距离拉得更近，再次掀起开业的另一个高潮。
三、店外布置：
◆红色气充拱型门：
在酒店广场口放置一个直径15米的红色拱门。在拱门上悬挂开业条幅。增加开业当天的喜庆氛围。
◆升空气球：
预计8个升空气球围绕在酒店周围，并且悬挂彩色垂幅，上面张贴贵酒店的系列祝福语。(内容待定，主要围绕：开业主题、开业贺词等)
◆三色气球拱门：
在酒店的大厅正门口(外)，让设计公司设计红黄蓝三色的彩色气球拱门，一方面可以营造开业的喜庆氛围另一方面可以营造出较为强烈的时代气息。◆专业音响营造喜庆氛围：
聘请专业调音师和提供专业音响设备来提增开业当天的音乐氛围，并且准时保证贵酒店在开业前、开业中、开业后的各种音乐素材。
◆专业主持人主持仪式：
聘请专业节目主持人，来主持酒店的开业仪式。
◆开业全程摄像：
由电视台提供2台专业摄像机由专业摄象师从不同时间和空间角度进行全程录像摄制，并且剪辑制作精美VCD光盘供酒店保存或赠送重要人士。◆放飞小气球：
当主持人宣布开业的重要时刻(开业吉时)，我们在酒店广场上放飞298个五彩小气球，寓示我们酒店的生意：发久发。
◆舞龙舞狮：
我们中国是一个有着浓厚民族底蕴的国家，酒店开业当天就足以充分体现这一点。在开业当天我们聘请专业的舞龙狮队，为开业营造浓厚的民族气息。表演时间主要集中在：2011年2月11日9：00——13：00;17：00——19：00◆燃放烟火(礼花)：
在开业当天晚上的21：08在酒店广场上燃放礼花(持续18分钟)。为晚上的酒店天空增加不一样的喜庆氛围。
◆刀旗：由设计印刷公司设计精美设计带有浓厚的贵酒店特色的刀形宣传旗帜，预计共有68面主要围绕在贵酒店广场周围插放。
四、酒店开业当天的庆典流程：
◆在开业前一天9：00——22：00：由酒店工程部和现场部门为开业现场布置(店内、店外);
◆开业当天8：30——9：00，由专业锣鼓队表演，造势和聚集开业人气，营造开业氛围。
◆9：15——10：00，由专业锣鼓队和舞龙狮队穿插表演，聚集开业人气和营造开业氛围。
◆10：09：主持人宣布金茂大酒店开业庆典开始(在时间上寓意为：十全十美，生意长久)，并且依照本时间流程控制时间，依次进行以下项目。
◆10：10——10：20：本酒店领导致开业词和欢迎词;先由主持人介绍本酒店的总经理，由礼仪小姐在背景音乐下领引本酒店总经理上台致词。
◆10：20——10：30：邀请各嘉宾致贺词;先由主持人介绍嘉宾再由礼仪小姐在背景音乐下领引嘉宾上台致词。
◆10：30——10：35：重要嘉宾、县城领导、张书记等等和重要嘉宾开业剪裁;在剪裁瞬间燃放礼炮8响。
◆10：36——10：38：剪裁完毕，一瞬间时放飞98个五彩小气球，寓示我们酒店的生意：久发。并且再次燃放鞭炮(喜炮)持续时间为8分钟。◆10：38：在喜炮声中主持人宣布庆典仪式结束。
◆10：40：由礼仪小姐领引嘉宾、领导入酒店休息。整理会场后由专业锣鼓队和舞龙狮队穿插表演开始，时间为10：40——13：30。
◆21：08——21：20：烟火表演。
在开业当天晚上的21：08在贵酒店广场上燃放礼花(持续10分钟)。为晚上的酒店天空增加不一样的喜庆氛围。
特别注明：
1、在此开业过程中(开业当天8：30——13：00)，由专业锣鼓队和舞龙狮队穿插造势，营造开业喜庆氛围。
2、在开业过程中的礼仪小姐领引嘉宾上台致贺词。其中礼仪小姐的服饰要求：身着红色旗袍、身佩开业绶带、右腕佩黄色鲜花、脚穿黑色布鞋、盘头戴统一花饰。
3、由演出公司或者电视台提供2台专业摄像师从不同时间和空间角度进行全程开业庆典摄制录像，并且剪辑制作电视专题(第二天电视台黄金时段播放)和精美VCD光盘(供酒店保存或赠送重要人士)。
主持人上场
尊敬的各位来宾、各位朋友女士们、先生们，大家上午好! 龙腾四海，凤舞九天;嘉宾云集，共襄盛典。欢迎大家莅临康定新都桥天舍大酒店开业庆典现场。
我是主持人XX，在这激动人心的时刻、在这值得铭记的日子，我十分荣幸能够主持本次盛大活动，同时衷心感谢各位领导百忙之中出席本次庆典。 介绍到场领导嘉宾
下面，请允许我来隆重介绍出席本次庆典的各界领导及贵宾： 他们是：XXXXXXXX 有请各界领导和嘉宾主席台就坐 酒店总经理致辞
首先就让我们大家以热烈的掌声有请天舍大酒店的总经理xxx先生致辞! 感谢X总热情洋溢的发言，他让我们对康定天舍大酒店的未来更加期待。相信在X总的领导下，在天舍大酒店全体员工的共同努力下，天舍大酒店一定前程似锦，繁华璀璨。 特邀嘉宾致辞
接下来让我们用热烈的掌声有请XX嘉宾致辞。 谢谢XX对天舍大酒店的关怀、支持和鼓励。谢谢! 邀请剪彩嘉宾上台
女士们，先生们，朋友们，这里是康定新都桥天舍大酒店启动仪式现场。下面，将是一个更加让人激动的时刻，为了让这次庆典活动更具喜庆和纪念意义，让我们用热烈的掌声，欢迎*****************等5位领导为康定天舍大酒店启动仪式剪彩。 剪彩仪式开始
有请礼仪小姐上场。现在剪彩开始! 让我们共同祝贺康定天舍大酒店开业大吉。
让我们共同期待康定天舍大酒店蒸蒸日上，财源广进!有请天舍大酒店XX致贺词(宣布开业) 领导：……………………………………
让我们再一次以热烈的掌声感谢各位领导、各位嘉宾的光临! 心祝愿各位领导、各位来宾身体健康，工作愉快，万事顺意! 演出开始
天舍大酒店为大家准备了丰富多彩的演出，请大家欣赏。 酒会
康定天舍大酒店的开业少不了香槟美酒，接下来是本次答谢酒会，请各位慢慢品尝。
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