企业岗位说明书编制方法探讨
摘要：本文作者根据本单位岗位说明书的编制经验，结合编制工作流程，对企业岗位说明书编制方法进行了探讨，希望能为编制岗位说明书的同仁提供借鉴。
关键词：岗位说明书 编制方法 探讨
0 引言
岗位说明书又称为职务说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
1 岗位说明书编制工作流程
企业岗位说明书编制一般应包括以下几个环节。
2 岗位说明书编制方法探讨
2.1 岗位说明书模板设计 ①岗位说明书一般包括岗位关系、岗位职责、任职资格条件三大部分，模板设计时应根据企业实际用途进行合理取舍，避免重复和交叉要素设计，不能盲目追求全面，要考虑注重指标的使用性。②为提高编制质量，应对模板中设计的每项要素进行规范，对通用要素分类编制样板供编制人员选择，保证编制的一致性。③模板应经过标准化部门的审核，符合企业标准要求。
2.2 工作分析 为了客观地认识每一个岗位，编制岗位说明书前应进行工作分析。
工作分析时应注意的问题：①准确界定工作职责、权限。②将工作置于企业战略分解体系与业务流程中考虑定位。③教育程度、工作经验、知识、技能与能力等任职条件要合理界定，避免盲目拔高和因人而定。④合理确定各项任职资格的具体等级或水平。⑤满足国家或行业对岗位的特殊从业资格要求。
2.3 岗位梳理 编制岗位说明书前，要对岗位进行梳理。
①要根据岗位目的、岗位职责、岗位权限、职责履行程序的调整，对岗位设置进行调整。②对岗位工作负荷分布不均匀，专业性质、职责、任职要求、岗位价值等非常接近的岗位进行并岗处理，避免出现岗位设置过细。③根据国家职业大典和行业工种(职务)目录变化调整企业岗位目录，力求规范。
2.4 编制人员的选拔和培训 ①企业岗位说明书首次时，编制工作量大，參与人员多，编制人员水平直接影响编制质量，应选择对岗位熟悉的专家进行编制。②企业应组织对编制人员进行编制规范培训，保证编制质量。
2.5 编制组织
岗位说明书的编制组织过程中应注意的问题：①合理分工：通用岗位说明书可分给业务主管部门编写，例如分厂分公司的生产调度岗位由生产运行部编制、中层经营管理者岗位由组织部门编制。②对编制人员做好技术辅导。③对于同一个标准多家使用的，要逐一进行会签，保证各岗位适用。
2.6 专家审核 岗位说明书编制完成后，应分专业组织专家进行审核。审核时应注意：①岗位职责界定是否合理?是否有交叉、遗漏?②各业务流程职责是否全部得到落实?③任职资格条件要求是否合理?横向是否平衡?是否符合相关规定?
2.7 发布执行 专家审核通过后上报总经理办公会审核通过发布执行。
2.8 动态维护 执行过程中应根据企业职能、业务流程变化及时对岗位说明书进行修改，做好岗位说明书的维护工作。
3 岗位说明书编制的难点及对策
岗位说明书编制的难点是岗位职责和工作任务的界定，企业的战略和职能也要通过岗位职责分解落地，在编制过程中应通过对企业、部门职能逐级分解和业务流程梳理，合理界定岗位职责。
4 结束语
岗位说明书的编制是一项重要的人力资源工作，岗位说明书在企业人员招聘和员工上岗培训中发挥着重要作用，也是企业质保体系和生产资格审核时，人力资源重要的审核内容。
参考文献：
[1]刘辉，雷音.企业岗位说明书设计方法的探讨[J].陕西电力，2008(12)：113-114.
[2]何梦婷.企业岗位说明书编制实施方案的探讨[J].经营管理者，2012(16)：274.
[3]李星宇.岗位说明书编制方法的探讨[J].内蒙古科技与经济，2010(21)：13-15+17.
[4]贺翔.企业在编制岗位说明书中存在问题探析[J].企业活力，2006(11)：90-91
[5]努尔古丽·卡地尔.企业岗位说明书的编写流程分析[J].经营管理者，2013(28)：192.
作者简介：董豫巧(1963-)，女，河南郑州人，本科，西安电子科技大学，工程师，研究方向：定额定员管理。
作者：董豫巧
他给人感觉精神，干练而成熟。1993年他带着人生梦想，走上了内审岗位。他在长期的内部审计实践中，始终保持着进取的精神，追梦前行;在企业的改革发展大潮里，始终保持着昂扬的斗志，开拓创新;在平凡的工作岗位上，始终保持着务实的作风，展示风采。他，就是涂平根，江西省丰城矿务局审计处处长，局审计业务骨干。二十多年来，他爱岗敬业、潜心钻研、扎实努力，实现了丰城矿务局内审工作从无到有，从弱到强。他以过硬的综合素质、出色的工作业绩和无私的奉献精神，赢得了领导、同事的交口称赞，多次荣获全国媒碳系统内部审计先进个人、江西省内部审计先进工作者、本系统的优秀员工等称号。近十年来，他带领的团队成为本系统内部审计先进集体、一流内部审计处室。
勤于学习
创新思路谋发展
学习是进步的阶梯。要做好内审工作就必须具备较为广泛的专业知识，涂平根始终保持一股好学不倦的精神，多渠道的汲取新理论、新方法、新成果，更新知识储备，以丰富的实践经验成为煤炭系统内审工作的行家里手。在自己勤奋学习的同时从来没有忘记团队的学习教育，近年来，尽管矿务局各项费用控制严格，涂平根同志还是积极争取组织处室同志参加煤炭内部审计协会举办的经济效益培训班、企业内部审计班、工程造价员业务培训班，江西省内审协会举办的内部审计人员后续教育网上培训，并号召全体处室人员参加了江西省审计厅组织的网上会计基础知识竞赛，既让大家加深了对会计基础知识的理解，又活跃了平常紧张的工作气氛，增进了审计团结协作的能力。在他的带领下，处室内审人员学习气氛愈加浓郁，审计理论研究能力明显增强，内审业务水平不断提升。
创新是永恒的主题。2012年以来，全国煤炭经济运行形势发生较大变化，煤炭需求放缓、库存加大、煤价持续下跌，煤炭企业经济效益普遍下滑，部分企业不景气。2013年丰城矿务局面临改制以来首次出现年度亏损的困境。涂平根看在眼里，急在心头。如何发挥内审作用，帮助企业缓解压力，增强抵御风险的能力，这个问题一直萦绕在他的脑海里。他通过对煤炭经济形势的变化和转型发展的深刻分析，结合党的群众路线教育实践活动的具体要求，在坚持传统审计的基础上，积极树立科学审计理念，大胆创新工作方式方法，实施内部控制审计，加大效益审计、管理审计、审计调查的力度，不断推进内部审计工作转型发展，促进企业加强管理，挖潜节流，降低成本，各项工作都取得了新的进展。2012～2014年审计处完成审计项目455项，查出问题金额2 164万元，工程审计促进增收节支1 476万元，提出改进建议被采纳821条，发挥了内审工作在全局工作中的重要作用。
服务大局
严格从审增效益
丰城矿务局为了实现年度经济责任目标，将各项经济指标逐月分解到各直属单位，各单位经营者月度收入与月度目标完成情况挂钩，逐月兑现奖罚。为使责任目标落实到位，矿务局要求审计处对各单位月度目标完成情况进行经济效益审计，审核目标完成与收入兑现情况，找出影响单位效益的原因，提出控制成本费用的建议，为矿务局全面完成年度经济目标打下了基础。涂平根结合丰城矿务局实际，在制定审计工作实施方案的同时做好与各单位的协调工作，把服务融于整个审计过程中，既要做好审计监督为领导提供可靠的决策依据，当好参谋，促进矿务局的健康快速发展，又要对及时指出发现问题，提出整改意见建议并采用多项措施督促其整改。如针对审计中发现经营者违规领取兑现收入的问题，涂平根主动与经营单位主要负责人及分管经营的副职进行了约谈，动之以情，晓之以法，让经营者深刻认识到违规领取收入的危害性，并甘心情愿退回违规收入，现在经营者领取兑现收入的违规行为基本杜绝。
为了促进矿务局的物资供应管理，涂平根每月都组织审计人员对全局物资供应管理进行专项审计，从物资供应的计划编制、物资采购、仓储保管、物资储备、成本消耗、修旧利废全过程、全环节进行审核，审核结果与管理人员的月度收入挂钩，严格奖罚。通过审计，矿务局的物资供应管理更加规范有序。
涂平根还加强了对外委工程施工合同的审计，为了防止施工合同签订对企业造成的经济损失，要求下属单位外委工程施工合同签订前，工程预算必须先经局审计处审计，未经审计不得签订工程施工合同，有效地防范了合同上的法律风险，避免了企业经济损失，将风险控制在事前。
关注热点
拓宽领域惠民生
2013年，物资采购领域和工程建设领域以及矿务局沉陷治理安置小区建设是矿务局职工群众关注的热点领域，涂平根带领处室同志对局物资采购招投标和工程招投标的全过程进行审计监督。矿务局沉陷治理安置小区建设事关广大职工群众的切身利益，为了做好安置小区工程造价审计工作，提高审计的公正性、透明度，涂平根会同处室精选了两家业绩好质量优的中介机构进行造价审计，让安置小区工程建设形成竞争机制，合理控制工程造价，维护了广大职工群众合法利益。
医疗收费关系到广大职工群众的切实利益，2014年，涂平根带领处室同志对矿务局总医院收费进行了审计。审计报告揭示的问题引起了矿务局领导及总医院负责人的高度重视，总医院成立了整改工作领导小组，认真进行了分析、讨论、研究，制订了整改措施，进行了全面深入的整改。通过此次医疗收费审计，矿务局总医院对诊疗过程制定了规范的操作程序，形成了检查恰当、治疗合规、用药适宜、收费合理的新格局。
提升质量
强化作风展风采
为提高审计质量，规范内部审计工作，涂平根在抓好抓实任期经济责任审计、年薪兑现审计、工程造价审计、年终财务决算审计、“小金库”专项治理“回头看”、企业效能监察等工作的同时，还要求处室审计人员积极参加省煤炭集团优秀内部审计项目评选活动，促进审计业务提升水平，推动内部审计转型发展。在历次省煤炭集团优秀内部审计项目评选活动中，丰城矿务局的内审项目始终名列前列，屡创佳绩。
党的十八大以来，党中央在全国范围内大力开展党的群众路线教育实践活动，反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，中央颁布了《八项规定》、省煤炭集团制定了《十项规定》、矿务局制定了《十条禁令》，并制定了贯彻落实《规定》的方案。涂平根在省煤炭集团审计部的统一部署下，对照《规定》、《禁令》的要求，带领处室审计人员在全局开展了2013年上半年财务收支审计。矿务局对这次审计高度重视，对审计中发现违反《规定》、《禁令》的行为进行了责任追究，督促各单位积极整改。对审计决定的落实情况涂平根提出进行跟踪和后续审计，加大了审计决定的执行力度。通过审计，矿务局业务招待费用、公务消费等“三公经费”得到有效控制，风清气正的生态进一步形成，党的群众路线教育实践活动取得了实实在在的成效。
涂平根的“内审梦”就是他心中的“中国梦”，他正带领他的内审团队以更加坚定的步伐追梦前行，把内审工作积极融入推动完善国家治理的大局中。
(作者单位：宜春市
内部审计师协会)
作者：胡秀英 夏芃
在任何企业组织中，岗位是最基本的构成单位。想把一个企业管好，首当其冲的，是先把一个个岗位管理好。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明，于是，岗位说明书诞生了。
什么是岗位说明书
岗位说明书也称工作说明书，或职务说明书，是用局面形式来表达工作分析的结果，其实质是通过工作分析这一工具，对各个岗位的工作、性质、任务、工作内容、任职资格、工作标准做出统一、明确的规定，是整个人力资源管理的基础。
上海英特杰高级人才顾问公司的徐永良先生，从事猎头工作多年。用他的话来说，岗位说明书是猎头最熟悉不过的东西了，因为他们得根据客户的岗位需求去“挖”合适的人选。很多时候，他们还亲自操刀，撰写客户的岗位说明书。他说，在现代化的企业管理中，科学地设计岗位，明确岗位职能，能够确保将整个企业的目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。一份完整的岗位说明书，能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。
岗位说明书涵盖的内容
一般来说，岗位说明书至少应当涵盖以下几方面的内容：
1、在这个岗位上的员工，需要完成哪些任务?
2、工作任务应该在什么时候完成?
3、工作任务应该在什么地点完成?
4、员工可以通过什么途径、运用何种方法完成任务?
5、为什么这项工作会提出这些要求?
6、能够胜任该岗位的员工应该具备哪些资质?
虽然只是6个方面的内容，但要把这个6个方面说清了，说透了，是要下一番工夫的。正如世界上没有两片完全相同的树叶，同样是总裁秘书，在行业、性质都相同的两家企业中，其岗位职责、岗位要求也可能因为企业规模不同而出现较大差异。可是偏偏有很多企业为了节约成本，盲目照搬其他公司的岗位说明书，结果照着岗位说明书招聘来的人，跟本公司一点也不合拍。徐永良笑言，在他的猎头生涯中，这种事屡屡遇到，说明有些企业并没有认识到，为每个岗位“量身定做”一份岗位说明书，对公司的发展壮大有多么大的好处。
岗位说明书内容的设计
岗位说明书的内容无统一范式，可依据企业的具体情况自行设计。针对电力企业“部门多、岗位多、人员多”的现状，岗位说明书可包含以下10个内容模块。
1、岗位基本信息
岗位名称与岗位编号：岗位名称要突出岗位的职能，岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定;
所在部门：本岗位隶属的部门名称;
岗位定员：本岗位定员人数;
直接上级：指所描述岗位的直接主管岗位的名称，通常情况下，一个岗位只有一个直接上级岗位;
直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称;
薪酬类型：根据本单位的薪酬标准确定。
2、工作综述(岗位概要)
指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，只用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标
3、岗位职责与工作任务
(1)岗位职责：
岗位职责是岗位工作描述的主体，指对工作项目的具体内容进行描述，一般也采用“三段论”的格式。
岗位职责的描述规则为：
①“动词+名词(对象)+目标(成果)”或“工作依据+动词+名词(对象)十目标”;
②必须尽量避免采用模糊的动词：如，“负责”、“领导”、“管理”类;
③必须尽量避免模糊性的数量词：如，“许多”、“一些”类;
④如果存在歧义时，要予以解释、说明。
(2)工作任务：
按照PDCI(即目标设立、制订计划、执行计划、检查评估、总结反馈的绩效管理循环)的方式尽可能的对每项工作的内容进行细致描述，具体详细的说明工作流程(有些内容如果有规定、制度，可做必要说明参见某规定和文件;)。
4、日常工作及定期工作：
即将该工作岗位的工作任务以时间不同加以区分，分为日常工作及定期工作两种。尽量用准确的语言对工作内容加以细致的描述，并尽量使时间精确，做到规范化，标准化。
5、岗位考核：
规定对该岗位工作的考核办法。将“岗位考核”编制进岗位说明书中，是全员绩效考核中的岗位说明书的特色之一;
6、日常会议
将日常应召开及参加的会议列出，并详细说明本职在会议中的地位(例如主持或列席)及参会人员、会议时间、会议应起到的作用和期望达到的目的。
7、工作权限
岗位权限指履行该岗位职责所必须在人事、财务、物流、信息等方面的权力支持。管理岗位权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知情权、物资支配权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。一般职员的岗位权限主要有：执行权、管理权、物资支配权、检查权、审核权、知情权、建议权等。
8、工作协作关系
工作协作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级或平级部门/岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位;对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面。要求详细描述具体的工作关系以及任职者在其间的地位、位置，所起的作用。
9、任职资格
任职资格的内容包括：学历要求、专业职称、工作经验、职业资格、专业知识、专业技能、身心条件、语言表达能力、沟通能力、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。在对该岗位人员的任职资格要求上，分为基本条件和理想条件，基本条件指要完成本岗位工作职能任职者必须具备的资格，本栏必须全部填写;理想条件是指从企业发展的角度出发，本岗位人员最好要具备的资格，要求叙述准确、简练。
10、其他
其他部分包含工作环境、工作条件和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、粉尘、有毒气体、高温等因素会带来生命安全、职业病等危害的威胁;工作条件主要指从事本岗位工作所需基本物质条件;工作时间主要是指本岗位工作时间的规律性。
岗位说明书的六大作用
1、为招聘、录用员工提供依据
● 确定岗位的任职条件
岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者职务要略微下降。
● 崗位说明书将作为签订劳动合同的附件
岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需要对员工重复说明。
● 作为入职培训的教材
员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。
2、对员工进行目标管理
在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。
● 岗位说明书是给员工下达目标的凭证
目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。
● 依据岗位说明书可清晰设计目标
在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。
3、是绩效考核的基本依据
● 岗位说明书确定了岗位职责
在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。
● 岗位说明书确定了职责范围
岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。
● 岗位说明书确定了考核内容
岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。
4、为企业制定薪酬政策提供依据
直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬政策将是很困难的。
5、员工教育与培训的依据
对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。
6、为员工晋升与开发提供依据
人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。
谈到岗位说明书的作用，上海DDI人力资源咨询公司的高级顾问万镜嵩有话要说。曾在某外企担任高级人事经理多年的她，感触最深的就是：“很多人日复一日，朝九晚五，可是根本不清楚：我究竟该干些什么?不止一个人在挨了上司批评后委屈地说，从来都没有人告诉我，这件事是我的职责!”
编写岗位说明书的流程
为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：
1、在开展编写工作之前，人力资源部应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。
2、人力资源部梳理所有岗位，可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素，编制岗位说明书模板。
3、将模板发放至每个岗位，每位员工有权对所在岗位的模板提出异议并进行修订。
4、人力資源部收集所有修改意见再次修订岗位说明书。
5、各部门负责人对本部门所有岗位的岗位说明书审订确认;
6、人力资源部对所有岗位说明书定稿。
7、岗位说明书的编写不是一劳永逸，随着电力企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。
岗位说明书的意义
通过编制并实施全员岗位说明书，就是要进一步明确和规范各岗位职责，使不同层面的工作人员了解自己的工作内容、目标与职责及任职条件。从岗位分析入手使得管理工作有的放矢，真正做到人尽其才、才尽其人、职尽其用。从规范全员岗位说明书为切入点，加强企业基础管理，提升企业管理水平，提高企业的工作效率。
作者：杨丽茹
1. 接受质量负责人的委派，参加本公司管理体系的内部审核工作，熟练掌握有关专业知识及审核技能。
2. 参与编制“管理体系内部审核检查记录”。
3. 通过内审，对不符合工作提出纠正措施。
4. 跟踪、验证纠正措施的落实情况。
5. 参与“管理体系内部审核报告”的编写。
6. 内审员必须独立于被审核的工作。
内审员的岗位职责
1.在质量管理负责人的领导下负责开展内部质量体系审核工作，制定内部质量体系审核计划，并配合组织实施确认与监督执行。开展定期和不定期的内部审查工作。
2.负责外部审查的准备与陪同，不符合项的改善跟踪与回复。 3.负责内部体系的宣传培训及监督执行。
4.负责体系文件的管控与修订、签发，体系资料的收集归档等。 5.负责质量体系审查工作的陪同与处理。
6.负责质量体系客户审查不合格事项的回复与跟踪确认。 7.负责公司内部人员质量体系的培训及考核。
8.负责内部稽核不合格事项的回复跟踪与效果确认。
9.体系文件控制过程中出现的问题及不适合事项及时反馈并提出整改意见。 10.负责定期对分公司的质量管理体系运行情况进行培训、检查、监督、审核。 11.贯彻、执行国家有关档案工作的方针、政策和法规以及相应的规章、制度，制定公司档案工作的规章制度，并对执行情况实施监督、检查。
12.负责公司一级档案资料的收集、整理、归档、保管、销毁工作，做到帐、物、卡相符。档案分类要科学，内容保持有机联系，保管期限准确，便于保管利用。热情、耐心接待查档人员，坚持查档规定，做到调卷迅速、准确、不断提高工作效率。
13.负责对二级档案管理工作进行监督和指导以及检查验收工作。
14.认真贯彻执行党和国家的保密制度，确保档案安全。严禁非工作人员随意进入档案库房。
15.负责制定公司办公用品及办公设备采购计划;负责办公用品的保管和签发;负责公司固定资产的登记与管理。
16.负责承办上级交办的其他与档案业务相关的工作任务。
审核组内审员职责
1、负责检查、填写审核检查表;
2、负责填写不符合项报告单;
3、负责对不符合项纠正措施进行跟踪、验证;
4、向审核组长提供审核有关的质量信息，完成所承担的内部审核任务;
5、根据内审安排有权进入审核范围内的工作现场进行审核工作;
6、负责对公司内不符合质量体系要求的提出整改意见及建议;
7、负责在本部门内质量管理手册、质量体系程序文件及作业文件的组织学习，并负责有关内容后的传达;
8、负责本部门内指导、监督质量体系运行工作。
内审员部门内的义务及权限
1、不断的学习理解体系管理知识并在实际工作中应用，协助部门领导规范管理、促进改进。
2、负责本部门的质量管理体系、产品质量改进体系的宣贯、维护、监督和改进。
3、协助公司完成体系审核、外部审核等任务，并组织做好本部门后续改进工作。
4、协助完成公司需要的其它质量体系认证工作。
5、协助或承担公司或部门级的质量改进项目的实施推动。
5、积极参与公司流程优化、职能梳理等日常基础管理工作。
6、负责日常重要质量信息的收集、反馈、跟踪、处置、归档等工作。 权限
1、对本部门的质量体系运行有指导、监督和改进权。
2、根据公司审核安排，有权对受审部门进行审核、提出问题点改进要求，并对问题点的整改情况进行验证。
3、有权对违反公司程序文件和规章制度的行为进行监督和纠正。
4、有权参与公司基础管理和部门间的协调改进工作。
5、有权对重要质量信息进行收集、上报和跟踪。
内审员主要工作内容：
1、体系审核：做好公司ISO9001质量管理体系内审工作，负责组织实施职能部门的体系审核工作，编制审核检查表和审核报告，并验证问题点整改效果。
2、管理评审：协助部门经理完成管理评审工作，识别重要的管理改进点作为管理评审的输入，不断完善基础管理体系。
3、流程优化评价：担任公司流程优化评审员，根据计划负责公司相关部门的产品实现流程优化评价工作，提供增值服务，推动管理完善。
4、迎接外审：组织落实部门内部的审核准备工作并接受审核。
5、改进项目的策划、实施或参与：公司级或部门内部质量改进项目的负责人或主要成员。识别改进需求，策划组织实施，固化改进成果，是公司基础管理改进的重要推动力量。
6、日常基础管理工作：包括生产和质量信息传递、改进点识别、改进推动、部门间协调等。
7、部门质量管理体系维护：部门内部体系运行监督、改进、文件优化。体系自查、文件管理、迎接审核、问题点组织整改，部门制度健全等。
慈利鼎盛建材有限责任公司商品混凝土检测中心
内审员职责
(1)内审员必须由经过专门培训、获得内审员资格证书并经检测中心主任聘任的人员担任;
(2)内审员必须独立于被审核的工作，保证审核的客观、公正;
(3)服从内审组长的安排，严格按内部质量审核依据开展内审工作，编制内审检查表和不符合项纠正措施表，对提交的审核记录及报告负责;
(4)对审核结果中的不符合项的纠正措施进行跟踪检查，对纠正措施进行验证。
主要职责
一、不断的学习理解体系管理知识，准确掌握评审标准含义，并在实际工作中应用，协助部门领导规范管理、促进改进。
二、负责本部门的质量管理体系的宣贯、监督和改进。
三、负责部门质量管理体系维护：部门内部体系运行监督、改进、文件管理、文件优化、问题点组织整改、部门制度健全、体系自查、迎接评审等。
四、协助医院完成等级评审任务，并组织做好本部门后续改进工作。
五、协助或承担医院或本科室的质量改进项目的策划、实施，参与或推动，识别改进需求，成立项目小组，策划组织实施，固化改进成果。
六、积极参与医院流程优化、职能梳理等日常基础管理工作。
七、负责日常重要质量信息的收集、反馈、跟踪、处置、归档等工作。
权限
一、对本部门的质量管理体系运行有指导、监督和改进权。
二、根据医院等级评审安排，有权对受检部门进行审核、提出问题点改进要求，并对问题点的整改情况进行督查。
三、有权对违反医院规章制度和规范流程的行为进行监督和纠正。
四、有权参与医院基础管理和部门间的协调改进工作。
五、有权对重要质量信息进行收集、上报和跟踪。
二级综合医院
等级复审内审员工作职责
1、热爱医院评审工作，具有团队精神，善于合作与交流。
2、接受医院安排的内审员培训;按时参加医院内审员共识会、问题梳理及协调会等集会;遵守医院内审员各项纪律和规定，持证督导;保持电话畅通。
3、具有高度责任心，能够客观、公正、实事求是地开展医院等级复审自查。
4、掌握《二级综合医院等级评审标准(2012版)实施细则》，通过学习和培训了解医院等级医院评审工作程序，具备等级复审相关基本知识。按医院复审办的安排开展等级复审自查工作。
5、培养自觉学习的能力和习惯，主动认真学习《标准》及相关书籍，学习医学相关《法律法规》、医院管理文件及制度，熟悉PDCA管理程序和追踪检查方法，积极实践，不断提高发现存在问题的能力。除了开展自身科室等级复审工作外，更要熟悉分包科室《标准》要求。
6、根据医院复审办的整体推进进度，参与医院大型自评、阶段性督导、专题性检查、分包科室科主任及科内内审员日常性对接、沟通等工作，按照评审检查表完成目标检查工作并做好反馈记录，对目标科室存在的问题和发现的亮点及时与科主任双签字确认并书面报告复审办，并能提出改进措施。
7、负责分包科室质量管理体系维护：科室内部体系运行监督、健全制度、文件管理、文件优化、问题梳理、制定PDCA整改方案、组织实施，发现改进效果。协助科内系统自查、迎接复审等。
8、负责督促职能科室、各科室、各部门组织科室成员学习各项相关制度、职责、常规、流程等，模拟个案追踪和系统追踪检查方法、三基三严培训、应急演练及培训，记录内容落实及员工知晓情况，做好反馈。
9、内审员工作业绩做为医院质量管理考核、评优的依据。
10、完成其它有关医院等级复审工作。
内审员主要权限
1、对全院的质量管理体系运行有合理的指导、监督和改进权。
2、根据医院复审办安排，有权对受检部门进行审核、督导，提出问题点改进要求，并对问题整改情况进行督查。
3、有权对违反医院规章制度和规范流程的行为进行监督和纠正。
4、有权参与医院质量管理和部门间的协调改进工作。
5、有权对重要质量信息进行收集、上报、跟踪，依照《等级复审院科两级目标责任书》提出奖罚建议。
推荐阅读：
内审员岗位职责07-21
9001内审员培训总结09-11
9001内审员案例分析09-19
公司内审通知06-24
内审报告表格09-08
上市公司内审制度06-01
年度内审工作计划07-17
企业内审管理制度07-23
内审与管理评审之间的区别06-20
内审末次会议领导发言稿06-21
