工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《公司保洁阿姨工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
保洁阿姨工作职责
一、 办公区
1. 每天早晚两次收拾所有垃圾;
2. 保持所有地面整洁，每天至少拖地一次;
3. 经理办公室、财务室的办公桌、茶几、柜子等每天都要擦干净; 4. 员工桌子可询问后再擦，一周一次左右，前台吧台上面每天清洁一下; 5. 公司内的任何纸张、纸箱、快递袋等(垃圾桶里除外)询问过后再处理;
二、 会议室
1. 保持会议室桌面、地面整洁，桌椅摆放整齐;
2. 每次会议结束及时打扫卫生，将黑板擦干净，把垃圾等收拾干净; 3. 打扫时将茶杯等收纳好,如有纸笔、饮料等其他物品可询问后再处理; 4. 会议室有人开会办公时，等人员离开后再打扫;
三、 休闲区
1. 每天午餐过后清洁一下休闲区的所有桌子，冰箱旁边的吧台等; 2. 所有茶几、沙发、摆件、储物柜等每周至少擦一次; 3. 冰箱每周五下午收拾整理一次;
四、 阿姨休息室
1. 保持休息室整洁，休息室的门保持关闭状态; 2. 打扫工具不要随意摆放，如抹布、清洁剂等可放在休息室，如拖把、扫帚、推车、纸盒等放在楼梯过道处;
五、 洗手间
1. 保持台盆的整洁，洗手台上的水渍等及时擦干净，洗手液等摆放整齐; 2. 及时更换擦手纸、厕纸、洗手液等(用品剩少量时告知前台或人事); 3. 随时保持马桶的整洁卫生; 4. 洗手间的玻璃门每周至少擦一次;
六、 茶水间
1. 每天清理洗水槽，防止堵塞，保持台面整洁; 2. 微波炉每天擦一次，储物柜每周收拾一次;
3. 茶杯、托盘等每天清洁整理(记得把玻璃杯和咖啡杯及时收回来); 4. 饮水机没水了可以请男生帮忙换水(剩两桶水时告知前台或人事);
七、 楼梯过道
1. 每天打扫过道地面，楼梯口吸烟区; 2. 过道里的物品摆放整齐，保证畅通;
3. 随时检查通道门是否关好，门栓一定要保证栓紧。
八、 其他区域
1. 公司内的玻璃、窗户、玻璃移门，大铁门等定期清洁维护; 2. 如有需要，阿姨需帮忙烫衣服;
3. 摄影棚每周至少打扫一次，其他时间如有需要则打扫;
4. 电脑房、资料室等一个月至少一次，其他时间如有需要则打扫。
1， 楼梯口，地面卫生
2， 门头木框装饰，隔断，大理石台面卫生。
3， 厕所卫生，洗手池
4， 大门玻璃卫生(不用天天搞)
5， 所有地板，木地板(木地板每天早上拖一次)
6， 出餐口地面卫生
7， 进门大厅卫生，散架处
篇一：对清洁工的感谢信
一封给病案科保洁员张红霞的感谢信
本科室对于贵司委派负责我科日常卫生的保洁员张红霞同志给与一致的肯定。
无论春夏秋冬，每个清晨她总是第一个出现在新实验大楼的一楼大厅中，默默地拿起手中的扫把为在这栋大楼上班的同事们清扫前路，让我们每天踏入工作的地方都感觉亮洁如新。
她对工作认真负责，库房的保洁、工作范围内的门窗地面以及卫生死角，她都事无巨细的清理得干干净净，从不马虎了事。对于担当起院内禁烟卫士一职责时，更能够以身作则，主动劝喻有吸烟行为的行人与同事，为我们心中的无烟医院默默奉献着。对于前来我科办理业务的人员和家属患者做到和蔼有礼，更加难能可贵地是，她在每天工作空闲之余，做到不求回报主动承担工作以外，力所能及的工作，做到急人所急，多年如一日的耕耘让科室的大家对在平凡岗位上的她赞誉有加。
每天都需拾起臭味难当的垃圾，不怕脏、不怕累、风里来雨里去，不为名不求利，在最平凡最普通最底层的工作岗位上默默无闻地奉献着自己的青春，任劳任怨，给我们换来了整洁的环境，其吃苦耐劳，“宁愿一人脏，换来万人洁”的精神，在你工作的背影上表露无遗。
张红霞同志普通的言行，勤恳地工作，充分体现了其优秀品质，对待工作认真负责，在平凡中做到了不平凡。
特以此信肯定其一直以来为科室保洁环境所作出的努力。
病案科 ：
2014-09-24 篇二：致宿管阿姨的感谢信
致宿管阿姨的感谢信
亲爱的阿姨：
一转眼一年就快过去了，在这一年中，我们见证了责任、有爱、和蔼、体贴。阿姨，在这里，我们向您真诚的说声“谢谢”! 一年的相识,一年的相处,让我们对你抱有不止一年的相亲相敬. 一次次帮助,一次次呵护,让我们对您心生无数一次次的感动. 阿姨，您和蔼可亲，与同学们关系密切，您细心周到，平时对我们关照有加，您办事公道，常常批评我们错误行为。您是令我们尊敬的宿管阿姨，更是我们随时可以寻求帮助的朋友。
依然记得：刚入校的时候阿姨给我们分配宿舍，千叮万嘱注意宿舍卫生、注意出门落锁、注意宿舍安全等等; 丢失的钥匙，丢失的衣服被子，甚至还有丢失的现金、银行卡、数码相机之类的贵重物品，只要是宿管阿姨捡到的都为我们保存着归还个人。您的工作里，我们学到了一个人对自己的工作与责任要抱着一种认真、无埋无怨的心态，对自己的所知所识之人要怀着一颗真正关心关爱的诚心，对自己知识、能力与形象的塑造要点点滴滴，日月积累。不仅我们土木院，我所认识的很多其他院系的朋友，无论他们是否以各种方式明确向您表示过感谢，只要他们曾接受过您的帮助，或看到您对其他同学的关心，无人不对您抱着尊敬与感激之情。
很感谢，来到这个曾经陌生的地方，第一个投来善意目光的是您。
很感谢，阵雨天，未收的衣被，已被妥善保管的是您。
很感谢，每每倒完夜班，略带疲惫归来，第一个“回家”的问候是您。
再多的感谢，我自以为是半个明白人，也抵不过相互的理解和支持。 我理解阿姨们得努力和付出，我愿尽绵薄之力支持她们的工作。 这些微不足道的小事体现出她对于我们无微不至的关爱。
感谢阿姨的关怀，感谢您的帮助，感谢您为我所做的一切。23号楼全体男生祝阿姨永远健康，天天快乐!
此致
敬礼! 土木工程学院2012级交通一班 篇三：致清洁工的一封表扬信
宁可一人脏，换来万家洁
我敬佩的人有很多很多，解放军、医生、„„但我最敬佩的，还是那每天默默无闻清理卫生的清洁工。
每天早晨，当人们还在熟睡时，辛勤的清洁工人们已经开始了一天的劳动，他们有的不到五点钟就起床了，拿起扫帚，劳动起来。他们无论刮风下雨、严寒酷暑都一如既往地清扫街道，从不会有怨言。当我们在美好的环境里生活时，可曾想过是谁为我们创造出来今天的环境，是谁让我们每天走在干干净净的马路上。清洁工人们无私为我们奉献，他们不求高额的回报，只是让人们每天生活在干净的环境里。
如果有人问我：“热吗?”我毫不犹豫回答：“热，热极了!”许多同学放学就买一些冰棒，解热也解渴。回家后大部分开上了空调，舒舒服服地睡觉。唯一清洁工人，汗水早已打湿了他们的衣服，脸被炎热的太阳晒得通红通红的。
有一次，我到学校去值日，火辣辣的太阳焦烤着大地，射的我睁不开眼睛，正看见一个清洁工阿姨在打扫学校卫生，她拿起扫帚，一下一下扫起来，灰尘扬起来到了她的眼睛里，她揉揉眼睛，继续扫起来，一滴一滴晶莹的汗珠从她的脸颊上流下来，汗水把她的衣服湿透了，她也不在乎，我被这种精神所感动了，待着迟迟不肯离去。地扫完了，她的身上早已是布满灰尘，慢慢地往回走去。
还有一次，我下楼跟伙伴玩耍，正玩得开心，突然看到一个穿着清洁工制服的阿姨在扫着马路上的垃圾，只见他一手拿着扫帚，一手拿着垃圾盒，边扫边不时望着两路来的车辆，我在心里问：为什么阿姨这样危险还去打扫?我带着这个疑问去问那位阿姨，那位阿姨说：“现在的人们太不讲卫生了，开车时乱扔垃圾，使满条马路全都是，如果不扫开，其他车辆就会压到。”就在这时，一辆车从车窗飞速扔出一个易拉罐，马上，在另一条道的车一下子“刺啦”一声，易拉罐被压得稀扁，清洁工阿姨只好上前扫开，望着她那一去一回的背影，我想：现在的人们太不知道什么是幸福了，清洁工阿姨辛辛苦苦地打扫，而很多人却乱扔垃圾，让清洁工阿姨冒着生命危险去清理。
后来，我明白了：清洁工人们为的是我们大家的环境，无私奉献，默默无闻，他们不求回报，而是换来大家美好的生活环境。宁可一人脏，换来万家洁。他虽然不平凡，可是他的那种精神很让我敬佩，牺牲自己，奉献别人。在我眼里，他们就是高尚的人!
致清洁工的一封表扬信
尊敬的清洁工：
你们好!
每天清早我上学时，都会看到你们推着垃圾车，拿着扫把，在马路的两边清扫。你们就像天使，无论多么肮脏的地方只要你们经过，就会变得干净而美丽。你们用汗水换来了城市的清洁,你们不愧为城市的美容师。
炎热的夏天，当人们悠然自得的享受着空调带来的丝丝凉风时，你们却在马路上汗流如雨地挥舞着自己心爱的大扫帚。
寒冷的冬天，当人们都惬意地呆在温暖的暖炉旁时，你们却还在用那冻僵的双手为瑞昌梳妆打扮。
你们每天都在散发着刺鼻臭味的垃圾堆里穿梭来往，不怕脏，不怕累，风里来雨里去，不为名不求利，你们在最平凡最普通最底层的工作岗位上像老黄牛一般默默无闻地工作，你们起早摸黑，不辞辛苦，勤勤恳恳，任劳任怨，忍受垃圾臭味的煎熬，给我们换来了整洁的环境，换来了瑞昌人民的健康。
正如你们衣上印刷的字一样，“宁愿一人脏，换来万人洁”，你们无比崇高的思想，执着的敬业精神让我敬佩，值得我们大家学习。
此致
敬礼
2008年5月10日星期
篇四：一封对学校清洁员阿姨拾金不昧行为的感谢信
尊敬的校领导：
您们好!
我是xx班的xxx，在本周三(12年12月5日),本人在信息楼
320不慎丢失了一个黑色钱包，里面装有现金，手机，银行卡，学生
证身份证等重要证件。在我到食堂后，发现自己书包里的钱包不见了。
最后回想，一定是丢在了信息楼。我和几个朋友找遍了信息楼320的 所有地方，最终还是以失望告终。
有些不甘心，于是我就不停地拨打钱包里的手机的手机号，可是
一直没人接。这时我同学就建议我往丢的手机上发一条短信。但此时
我也没有抱太大的信心能找到钱包。
因为要忙着复习考试，我也就没有再继续惆怅失落。于是我背着
刚一到教室，我就收到来自自己丢的手机的一条
让我别担心，明天到信息楼116拿回丢失的钱包。
我在看完短信的那一刻又惊又喜。因为在这年头还
真是太少了，这位捡到钱包的人这种举动，真的
路课我便来到信息楼116，找到楼长老师拿回
了捡到钱包的清洁员xx阿姨。从xx阿姨口中得知，
生时捡到了钱包，可是由于我以前把手机调成了会
直没有接到我打的电话，直到她晚上回家，阿姨的
短信后就给我回了一条短信。惊喜之余我深深被种
质和行为所感动。
这位xx阿姨拾金不昧的行为充分体现了我校广大员工高尚的道
高尚品质和良好的社会公德。她们的行为也是对
的成果的肯定!也请我校对了xx阿姨的行为给予
在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提
校的各位领导对xx阿姨的肯定!
xx阿姨道一声：“谢谢„„”
书包来到了自习室，回复短信。上面说原本不报有希望的有捡到钱不要的人，让人感动!
第二天早上上完电了钱包，并且见到她昨天下午打扫卫议模式所以她便一儿子看到手机上的拾金不昧的高尚品德情操和精神风貌、我校精神文明建设表扬和肯定!因为倡和鼓励的。 在此，我先感谢我最后我真诚地向 失主： xxx 2012年12月6日 篇五：给清洁工阿姨的一封信
五(3) 郑煜辉
给清洁工阿姨的一封信
敬爱的清洁工阿姨
您好!
清洁工阿姨，您为我们小区的清洁在刺骨寒风中辛勤劳动，在炎炎夏日中也不偷懒，您是我敬佩，也值得感恩的人。
曾经，我很不理解您，但是，一件事改变了我的看法。 记得那是一个寒风刺骨的冬天，我们小区居民因为乱扔垃圾，造成道路上都是垃圾。我去上学时，垃圾臭气熏天，我只好绕路走。我当时心里想：清洁工人该来时不来，不该来时偏偏来了。我放学回家，发现垃圾少了许多，感到时不解。走了许久，我看见了您的身影，您没有戴手套，身上的大衣也十分单薄。您在垃圾堆旁清洁垃圾没有一点抱怨，将臭哄哄的垃圾扫到垃圾堆里也没有一丝嫌弃，只是默默无闻地扫。我当时看呆了，心想：一个小小的清洁工人居然如此尽职。想到这里，心生不安和羞愧。居民们都对您十分感激，您却挥手说：“不用谢，这是我应该做的。”说完，又去扫垃圾了。
有一年夏天，道路上都是冰琪凌袋子，都是小孩子乱丢在路上的。您 边扫边劝孩子，不要把垃圾丢在地上，可小孩都不听，您无奈的长叹一口气，用手擦擦头上的汗珠在，又顶着烈日，将垃圾扫进垃圾桶。为了能让我们更好的将垃圾扔到垃圾桶，您用
您微薄的收入买了几个垃圾桶放在楼道门口，好统一将垃圾倒入垃圾堆，不会乱扔垃圾，保护卫生环境。
您让我们每天享受清洁的环境，自己却在垃圾桶旁默默无闻的工作。“滴水之恩当涌泉相报。
阿姨帮是一个预约、寻找“家庭保洁小时工”的O2O平台，由北京智诚永拓信息技术有限公司开发并运营。公司是一家移动互联网创业公司，于2013年7月创立于北京市海淀区。公司致力于提供给用户便捷、专业、安全的一站式家庭日常保洁服务。
阿姨帮手机APP是一款基于LBS的找小时工软件，用户可以随时随地打开手机，查找附近的家庭保洁小时工。用户可以在阿姨帮APP上看到小时工价格、距离、籍贯、经验等信息，根据自己的需求寻找保洁员。阿姨帮的保洁阿姨拥有多年家政或保洁行业的经验，可以为用户提供高质量的家庭日常保洁服务。
公司简介
阿姨帮是一家移动互联网创业公司，拥有一支具有丰富互联网行业经验的团队。我们关注用户、注重用户体验，追求极致服务，产品快速更新迭代。相同的梦想让一帮年轻人聚集在了一起，向着目标不断迈进。智诚永拓四个字取自智慧、诚信、永恒、开拓，象征团队相互补位、不断进取。
核心价值
阿姨帮，致力于为一群高素质人群，提供高标准的保洁服务;帮助用户从沉重的家务活中解脱出来，节省出更多时间陪伴家人或者做其他更有意义的事。我们努力让用户可以通过阿姨帮更方便的找到最满意的保洁阿姨;同时，我们尽量确保保洁阿姨能获得一个更加公道的价格。
阿姨帮产品特点
方便快捷
使用阿姨帮手机APP，保洁阿姨上门前就可以看到她的详细资料和用户评价，可以根据自己的需求选择价格最低、距离最近、最有经验的保洁阿姨。
高效专业
很多家政公司的小时工都是在培训阶段的保姆、月嫂等服务员，并非专业小时工;而阿姨帮平台的保洁阿姨经过层层筛选和面试，都是拥有多年家政或保洁经验，同时也聘请了经验丰富的保洁员对新上岗的保洁阿姨进行培训，培训合格后才能上岗。
安全放心
所有保洁阿姨均经过严格的背景调查和身份认证，服务更可靠;阿姨帮为所有的保洁阿姨都购买了保险，通过阿姨帮APP叫的保洁阿姨更安全、更放心、更快捷。
阿姨帮产品展示
1、列表查询：展示经验、价格、风采、籍贯等信息
2、地图查询：可根据位置选择距离最近的保洁阿姨
3、评价体系：完善的排班体系、真实的评价系统
4、一键投诉：不满意，一键即可快速完成投诉
阿姨帮服务说明
价格标准
阿姨帮参考保洁阿姨所在区域的市场价格，省去传统家政公司的每单提成，并结合保洁阿姨的工作经验合理制定。价格在20—30元/小时。每次服务至少两个小时，不足两个小时按两个小时计算;超出部分每半小时计算一次，不足半小时按半小时计算。
工作范围
保洁阿姨提供的家庭日常保洁服务主要包括“卧室、客厅、厨房、卫生间”的日常保洁及家务处理，不包含做饭、擦玻璃或一些深度保洁的工作。如果业主需要做饭、擦玻璃等服务，可以与保洁阿姨协商，一般每小时需加收5元。
服务承诺
阿姨帮希望为用户提供超一流的家庭保洁服务，我们重视用户的每一次体验。如果用户对某次服务不太满意，可以立即拨打我们的客服电话，核实情况后我们会立即为您安排一次免费服务。如果用户为我们提供非常有价值的产品或服务改进建议，公司还会有礼品相送。
阿姨帮APP保洁小时工价格说明阿姨帮参考各区域的消费水平、市场价格，根据保洁阿姨的工作经验、用户评价合理制定。服务最低两个小时起，不足两个小时工按两个小时计算;超出部分每半个小时计算一次，不足半小时按半小时算。
1、日常保洁 (20~25元/小时)
主要包括卧室、客厅、厨房、卫生间的清洁服务。一般情况下，80平米以下的房屋，1个阿姨清扫时间大概在两个小时左右。
2、大扫除 (25~30元/小时)
如果房屋很久没有打扫，需要阿姨帮忙大扫除，建议您提前跟保洁阿姨在电话中说明打扫重点。如果比较脏，可能需要每小时加收5元。
3、新居开荒 (25~30元/小时)
刚装修完或新租房屋，入住前需要开荒保洁，价格一般要在日常保洁的基础上增加5到10元。如有除灰、擦玻璃、洗衣服等特殊需要，请提前和保洁阿姨协商。
回顾一下时光，写下总结，以下是小编为您整理的物业公司保洁主管年终总结相关资料，欢迎阅读!
物业公司保洁主管年终总结【一】
您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在
两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率
水平。
以上报告请领导给予监督和指正。
物业公司保洁主管年终总结【二】
本人雷小容于20XX年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司，担任唐人街项目保洁主管职务，在20XX年5月25日因工作需要，调回成都后花园二期担任保洁主管职务，同年11月，接受公司领导安排，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业----因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：
一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：
1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做,将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。
3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩罚为辅，多方协助，达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是，它体现了普通员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事,你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特别是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨，我担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不马上想办法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，及时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化逐渐恢复，大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性，我部门基本都是女性易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。
我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。
为圣元佳理增光添彩，是我们一如既往的目标和追求!
物业公司保洁主管年终总结【三】
转眼20xx年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：
一、管理检查制度
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。
3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
5、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
6、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
二.形象规定
1、 经常注意检查和保持仪表整洁。
2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.三 、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
项目考核内容扣分标准
1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分
2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分
3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分
4、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分
6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分
7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分
8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不达标扣2-5分
9、花盆应无尘、无污渍 、无枯叶 不达标扣2-5分
10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分
11、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分
12、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分
13、地脚线应无积尘 不达标扣2-5分
14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分
15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁 不达标扣2-5分
16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟 各洗手间 45分钟清洁一次 不达标扣2-5分
17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。 干净无污渍。
物业公司保洁主管年终总结【四】
20XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的 满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源[〕，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目 标，“服务第一，客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。
一，人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
二，培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下1步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三，保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在 原有的白班基础上分成2个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在 “本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四，保洁工作完成方面
A)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
B)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
C)完成对新入驻楼层的开荒工作。
D)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
E)完成大厦垃圾的清运工作。
F)完成大厦外墙的2次清洗。
G)完成外围地面冲刷工作。
H)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
I)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
J)完成每季度木质上蜡保养工作。
五，绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植 物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两 颗。在2XX*年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
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