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浅谈销售管理工作中对销售人员的激励
[摘 要]销售人员在企业销售活动中的积极性、创造性不仅影响着自身的销售业绩以及与客户的合作关系，同时也影响着企业的效益与企业的形象，所以通过激励机制的构建来提高销售人员的工作积极性以及创造性是销售管理工作中的重要内容。本文以提高销售人员激励效果为出发点，从销售人员激励工作的基本思路、基本要求、基本原则以及需要注意的问题几个方面对销售管理工作中的销售人员激励工作作出了研究与探讨。
[关键词]销售管理;销售人员;激励机制
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1 销售管理中销售人员激励工作的基本思路
激励机制是销售人员管理工作中的核心，其目的在于通过销售人员满意度的提升来对员工行为作出调整以保证员工行为能够与企业要求相适应，从而使员工在个人价值的实现中也能够推动企业发展目标的实现。每个人的真实需求都存在差异，所以销售管理中针对销售人员所制定的激励机制应当是系统且全面的工程。在激励机制的构建实践中，可以通过制定全面的薪酬战略来全方位开展，全面的薪酬战略要求：提高和满足销售人员的薪酬，强化销售人员对工作的积极性与对企业的忠诚度;对销售人员的业绩作出评价，明确建立指标，将企业发展与销售人员利益紧密结合，从而确保实现销售人员工作积极性的提高以及潜能的挖掘。
2 对销售人员激励工作的基本要求
在销售管理中，对销售人员激励工作的基本要求主要体现在避免优秀的销售人员流失以及促进销售人员的成长两个方面。
人力资源的流失是制约企业人力资源管理以及企业发展的重要因素，尤其是一些优秀销售人员的流失会很容易导致客户产生不满或者销售业务发生波动，甚至会由企业机密的泄露而衍生出企业技术、人才以及客户等资源的流失，直接使企业利益受损甚至加大市场开发的困难。一些知识、素质与能力都较高的销售人员，虽然他们的能力出众，但是他们的自我意识也会高于普通员工。由于这类销售人员具有丰富的销售知识和销售经验，并且对自己的能力以及需求也有着更加深刻、更加全面的认识，在工作中，他们渴望得到更多的肯定，同时也渴望进一步提高自身的能力，总体而言，这类优秀的销售人员有着更高的机会期望、成就期望以及报酬期望，而只有根据这类员工的实际工作情况和工作能力来满足他们的这些期望，才能够让这类员工更好地投入到工作中。所以企业应当在对销售人员的需求做出调查和分析的基础上，采用多元化的激励方法来推动销售人员对企业忠诚度的提高以避免出现优秀销售人员流失的现象。
另外，企业有必要通过建立职业生涯规划制度来推动销售人员的发展，这无论是对于销售人员还是对于企业而言都具有重要的意义，同时也有利于销售人员忠诚度与归属感的强化以防止出现人才流失的现象。通过职业生涯规划制度的构建，企业销售人员可以具有更好的发展空间，所以企业要重视这一工作，并在此过程中实现销售人员职业发展规划与企业发展战略以及发展需求的结合。企业可以帮助销售人员制定科学的职业生涯发展目标，并在措施以及实践方面提出符合实际的建议，同时企业要重视为销售人员创造发展的机会，以销售人员的特长以及兴趣等为依据来制订企业培训计划，从而确保销售人员技能、素质与知识的提升，在帮助销售人员树立信心的同时让销售人员意识到自己在企业中的发展前景，从而与企业建立合作伙伴的关系。
3 销售人员激励工作的基本原则
3.1 多样化原则
多样化原则主要是指激励方法和方式的多样化。马斯洛层次需求理论是激励机制构建中的重要指导理论，马斯洛层次需求理论指出社会个体的需求会在不同的阶段发生不同的变化，需求是有层次高低之分的，马斯洛提出五种需求分别是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要以及自我实现需要。在销售管理的销售人员激励工作中，如果激励方法与方式过于单一和简单化，则无法使销售人员不同的需求得到满足，所以在销售人员激励机制的构建中，要重视通过针对销售人员的不同特点来采取多样化的激励方法与激励形式。
3.2 公平性原则
公平激励需要建立在科学的衡量指标基础上，因为公平激励并不等于平均主义，如果不以绩效为依据来进行激励，必然会使大多数销售人员的工作积极性受挫。所以企业要对内部的绩效考核机制进行健全与完善，确保考核尺度的合理、公平与相宜，克服亲疏关系对激励的影响，特别是在评优评先、晋升等与销售人员自身利益联系紧密的激励工作中要做到公平。另外，销售人员在判断激励机制的公平与否都会受到主观思想的影响，无论是对自身付出还是报酬的衡量都容易产生自己处于不公平一方的思想，这就要求企业能够对销售人员的这种思想进行敏锐捕捉并做好引导工作以确保销售人员保持较高的工作积极性。
3.3 竞争性原则
销售工作是将企业中生产所创造的实际价值转变为现金资本并用于企业周转，所以销售工作直接影响着企业的正常经营并对企业生存以及发展发挥着决定性作用。销售人员作为销售工作的执行者，其工作成效决定着企业的业绩，所以提高销售人员的执行力是企业销售管理工作中的关键内容。由于每个大型企业中都有较多的销售人员，并且销售工作的多变性以及灵活性十分突出，所以建立科学的竞争机制以作为激励销售人员的手段十分必要。在监理竞争机制的基础上，销售人员的潜能以及才能能够得到充分地挖掘与发挥，对提高销售人员为企业创造的价值具有重要的现实意义。
3.4 销售人员激励中需要注意的问题
3.4.1 注意激励时间以及激励地点的选择
激励时间的选取要以销售人员的特点以及表现为依据来实现激励效果的最大化，当销售人员在工作中遇到困难导致自信缺乏以及情绪沮丧、精神苦闷时，销售管理者应当以热情的态度给予销售人员足够的抚慰与关心，这种情况下的激励以情感激励为主。当销售人员取得一定的业绩并且应当获得企业的奖励时，销售管理人员应当重视激励的及时性，避免因为激励不及时而让销售人员产生消极情绪;激励地点同样要根据销售人员的特点进行选择，一般而言，选择一些规模较大并且具有总结性意义的年终会议或者会场来进行激励能够帮助销售人员树立很大的信心，但是对于一些年轻的销售人员而言，他们在工作上具有较高的积极性并且希望得到别人的认可，所以当这类销售人员一旦取得较好的工作效果就应当立即给予激励，避免错过最好的激励时机。
3.4.2 注意激励语言的使用
在口头激励中，要注意传达出正面的思想，并注重语言表达本身所具有的感情色彩，感情色彩能够通过面部表情以及语言的轻重缓急和抑扬顿挫来表现，激励的施行者要采用换位思考来体会被激励者的心情，在此基础上抱着与被激励者同样的感受来进行激励，从而让被激励者产生共鸣;在书面激励中，文字的表达要避免罗列事实以及平铺直叙，要重视文字本身所具有的鼓动性和吸引力，通过对具有时代气息和激情的文字的利用来对被激励者的正面情感进行调动，从而实现较好的激励效果。总之，激励语言的使用要做到实事求是、中肯真诚，在缩短双方心理距离的基础上激发被激励者的工作积极性。
3.4.3 注意对团队进行激励
销售人员个体的成绩离不开团队合作，所以在对销售人员进行激励的过程中要重视对团队进行必要的激励，但是要避免出现平均主义的情况。在此过程中，要注意实现激励有效销售人员以及普通销售人员的平衡，即使是当前业绩平平的销售人员也会在以后得到成长，而优秀的销售人员如果不能保持较高的工作激情也可能脱离优异的行列，所以在激励过程中，无论是物质激励还是精神激励都应当保持适度的原则，避免因为过度激励而让优秀的销售人员产生自满心理，同时要避免伤害普通销售人员的积极性与自尊心。
参考文献：
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作者：韩峰
摘要：在我国经济发展水平不断提升的背景下，我国经济发展也从以往的高速发展阶段逐步转变为高质量发展趋势，我国煤炭行业伴随宏观经济调控也随之进入高质量发展阶段。煤炭产业作为促进我国经济建设发展的重要组成部分，为了能够积极面对来自新时代的挑战，需要对当前形势进行分析，逐步转变媒体企业管理者的经营管理意识。文章对煤炭销售工作开展期间存在的问题进行探究，同时对于煤炭工作优化策略进行分析，旨在全面提升煤炭企业的销售经营能力，促进煤炭企业在新经济常态下可全面健康发展。
关键词：煤炭企业;销售工作;优化
在新经济常态的发展背景下，供给制改革工作开展以初见成效，在煤炭行业中实现了老旧产能的淘汰退出，而实现煤炭企业能否高质量健康发展的重要因素为如何实现煤炭高质量的工作。从当下煤炭营销环境来看，虽然我国煤炭产业中部分老旧产能得以淘汰，但国内的煤炭产量连续三年存在持续下降的情况，尽管在2017年我国的煤炭产量以及市场消费量逐步开始恢复，但是煤炭行业与其他行业同样面临着供大于求的市场消费结构。在绿色消费理念大范围推广的背景下，导致我国部门煤炭企业的销售工作开展举步维艰，严重阻碍煤炭企业的进一步发展，对于煤炭企业自身的生产效益提升极为不利。在新的市场条件下，煤炭企业需要不断强化自身的销售经营能力，开展高质量的煤炭销售工作，有效解决制约煤炭企业销售工作开展的瓶颈，全面提升煤炭企业的整体发展水平。
一、煤炭销售工作问题
（一）受到宏观政策影响
煤炭企业的销售工作与自然生态环境息息相关，因此在特殊时期下，国家管理部门将会从生态经济角度出发，对煤炭企业的销售政策、税收政策进行不同程度的改革，通过增加煤炭行业的纳税种类实现对于煤炭产业经营的增压，在不同区域的税务差异影响下，给煤炭企业市场销售工作的开展带来制约，进而严重影响整个煤炭行业的销售市场发展。
（二）缺乏专业的销售人才
跟我国其它发展领域一样，新时期背景下的煤炭销售工作同样需要坚持以“人”为第一生产要素，因此煤炭销售工作的开展不仅会受到国家政策乃至整个市场环境的影响，同时也会受到销售团队素质水平的影响。受到煤炭产品特殊性的影响，煤炭销售人员只有具备专业的素养及能力，才能给予消费者更为优良的消费体验。从现阶段的煤炭销售工作来看，煤炭企业内部存在销售队伍配备不足，无法实现销售人员综合素养的有效提升，再加上相关领导人员并未重视经营管理理念，对于市场认知并不充分，导致煤炭销售人员对于煤炭销售市场认知片面性，让其并未对现阶段的煤炭销售市场进行深入性的调查研究，导致煤炭企业设定的销售策略与市场需求存在一定出入。
（三）煤炭销售市场的恶性竞争
在宏观经济疲软的发展环境下，煤炭企业价格的销售将会在短时间内将会持续下降，导致煤炭企业的销售利润逐步下降。在煤炭銷售市场竞争过程中，由于煤炭企业受到产量过剩因素的影响，选择以价格打压的形式进行煤炭采购工作，这种市场竞争模式加剧了企业竞争，对于中小型煤炭企业的健康发展极为不利，为了维持原有的销售量，选择压缩产品质量，继而影响整个煤炭行业的正面形象。
（四）煤炭质量问题低下
煤炭产品作为提升煤炭企业销售核心竞争力的重要保障，煤炭质量的提升不仅能够满足消费市场需求方的认可，同时也能帮助煤炭企业打开煤炭消费市场。在煤炭市场竞争逐步提升的背景下，因此煤炭企业面临着资源匮乏的情况，在此环境下部分中小企业选择一味减少煤炭是生产成本，强化煤炭企业的价格竞争力，导致煤炭质量管理低下，影响煤炭企业的销售发展进程。
（五）企业的经营结构并不合理
近几年来，为了推动我国经济的可持续性发展，加大各项工作的节能减排工作。由于煤炭行业对于环境污染程度相对较高，对于我国绿色经济发展有着极大的影响，为此当前时代对于煤炭整体需求量大幅度下降，虽然煤炭企业对自身的经营方法进行调整，但企业经营结构仍旧存在极大的漏洞，导致煤炭企业生产经营盈利能力极低，同时企业生产经营过程中，无法根据市场发展情况调整自身的经营供需，继而导致煤炭企业出现产能过剩、供大于求的问题，为此推动煤炭企业的销售工作改革势在必行。
（六）煤炭市场供需结构失衡
在市场经济快速发展的背景下，人们对于生态环境的重视程度不断增加，不仅开始寻找应用可再生能源，同时也大大降低对不可再生能源的使用程度，这对于整个煤炭销售市场而言，市场打击是巨大的。此外煤炭能源的应用具备极为鲜明的区域性以及季节性，在工业地区以及冬天季节，对于煤炭资源的使用量、需求量相对较高，最终导致我国多数地区出现煤炭市场供需失衡的问题。
二、煤炭销售工作优化策略
（一）积极应对国家的宏观调控机制
在我国煤炭企业销售工作开展过程中，销售人员不仅需要时刻关注国家政府部门出台的各项扶持政策以及税收调整政策等内容，同时也要借助调研、访谈等手段，对煤炭销售市场的需求以及销售相关政策制度等进行全面性、细致性分析，因此需要在采集工作开展结束，对数据信息进行整理反馈，最终将整理后的数据信息反馈至生产管理人员，让煤炭企业的管理层科学合理的对销售政策进行全面把控，对国家宏观调控政策进行分析，继而对煤炭企业的销售工作开展方向迅速进行调整，确保煤炭销售工作能够合理化推进开展。
（二）提升煤炭销售人员专业素养
煤炭企业销售工作人员的素养水平关注煤炭企业的整个销售效益，为此煤炭企业管理层需要重视提升企业销售人员的综合素养水平，丰富销售人员的专业知识，让销售人员能够从文化营销角度、知识营销角度以及绿色营销角度拉近煤炭产品与客户之间的距离，对销售关系进行深入分析，继而制定个性化的煤炭营销方案，深入挖掘煤炭产品的内涵，将客户培养成为长期合作发展伙伴。同时煤炭企业需要培养工作人员的创新营销理念，强化煤炭工作人员的营销素质以及营销技能。为此煤炭企业需要搭建完善的专业工作团队，让煤炭销售人员开始发挥自身的优势，全面提升煤炭企业的营销管理水平。为此煤炭企业需要加强企业与科研学校之间的交流、合作性，借助有效的高等院校交流合作工作，搭建更为专业的煤炭销售工作团队，为煤炭企业源源不断的提供优秀复合型人才，继而实现销售团队工作质量的有效提升。
（三）打破煤炭领域的恶性竞争趋势
第一，煤炭企业需要灵活应用三方平台拓展煤炭企业的销售渠道。为进行第三方电商平台构建过程中，打造完善的互联网销售平台，为广大客户提供更为优质的销售服务体验。如何利用物联网技术实现对销售货物运输的实施跟踪，成为煤炭企业电商平台建设的样板，为煤炭企业需要不断挖掘潜在的客户群体，有效降低煤炭交易成本，提升煤炭销售的流通效率以及透明度。
第二，煤炭企业需要与引入一定区域内具备影响力的煤炭中间商，通过签订“互惠协议”来鼓励中间商按照以价换质的方法进行让利。为此需要从价格方面对中间商进行倾斜，为煤炭中间商预留一定的空间利润，同时需要鼓励中间商主动开发煤炭下游市场，对传统的煤炭营销渠道进行补充，全面提升煤炭企业的销售竞争能力。
第三，煤炭企业需要根据销售市场逐步调整目标群体。由于我国煤炭销售需求逐步下降，因此需要在实际煤炭营销过程中，煤炭消费者需要根据情况调整目标客户，确保煤炭企业能够立足于销售市场不败之地，最大程度降低煤炭企业的销售风险。
（四）强化煤炭产品质量
煤炭质量关乎煤炭企业的未来发展，煤炭销售工作人员需要在销售过程中，重视对煤炭质量产品的信息回馈，始终坚持产品质量第一，不断提升相关销售人员的煤炭质量意识以及责任意识，同时煤炭企业需要对相关销售人员进行专业能力的培训提升，在行业内树立良好的品牌形象，全面提升企业的市场销售能力。此外，在煤炭销售过程中销售人员需要对煤炭市场价格进行考量，以科学、严谨的态度参与煤炭产品的区域定价，最大程度提升煤炭企业的内在销售竞争优势。
（五）构建完善的企业营销体系
为了进一步提升煤炭企业的销售工作质量水平，煤炭企业不仅需要配置专业的销售人员，同时也要构建完善的销售体系，针对煤炭产业发展过程中存在的问题，采取相应的解决措施创新煤炭企业的营销手段，确保煤炭企业的销售模式与时代发展需求相契。为此国家部门为煤炭销售市场提供一定的政策支持，借助相关法律制度解决煤炭企业发展缓慢的问题。针对煤炭产品与销售市场相脱节的问题，需要开展针对煤炭产品的改革工作，鼓励相关煤炭企业建立标准化的生产基地，全面提升煤炭生产质量，同时需要灵活应用各项信息技术，根据煤炭企业的未来发展情况以及实际经营情况，调整煤炭企业经营销售策略，实现煤炭企业销售水平的大幅度提升。
（六）调整煤炭市场的供需解耦股
受到煤炭销售特殊性的影响，煤炭销售人员在考虑计划经济的前提下，促进煤炭销售市场的产业化发展。为此，煤炭销售部门需要灵活应用云计算技术以及大數据技术，对相关数据信息进行研究分析，整合煤炭销售的思路，对煤炭企业的营销制度进行创新。通过整理分析数据信息，开展针对性的回访工作以及销售工作，大力提升煤炭销售行业的市场竞争能力。
三、结语
煤炭企业的销售工作关乎企业经济利益，要想推动煤炭企业的可持续发展，满足时代发展需求，需关注煤炭销售工作，开展高质量的煤炭销售工作。
参考文献：
[1]喜珩珺，魏其东，马耀斌，高斌，白景滨.“互联网+煤炭”——煤炭企业脱困的新途径探索[J].中国新通信，2020，22（20）：221-222.
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【作者单位：铁法煤业（集团）有限责任公司大平煤矿】
作者：郑伟
电力在国民生活中的作用是非常重要的，他决定着人们的生活质量，在电力市场营销中服务营销的重要性是不言而喻的，因此，目前的电力企业需要强化自己的市场营销，提升自己的服务质量水平。
一、当前电力市场营销现状
当前，在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量，而且也要不断提高服务的质量，优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务是连成一体的，电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识，提高自己的服务水平。但是从目前电力企业的市场营销来看，很多电力企业的服务意识还不是很高，主要存在以下问题：
1.营销服务意识淡薄
由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的领导者对服务的重要性认识不足，在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。
2.服务系统设置不合理
在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理，导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主，电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理，即使一些电力企业建立了自动化营销系统，但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性，电力营销系统中各个环节的设置比较复杂，没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块，导致电力用户使用不方便，而且也浪费了电力用户的时间。
3.营销基础工作不扎实
要保证电力企业的市场营销活动取得预期的效果，不断提高其服务水平，需要充分了解电力用户的需求，从而制定出相应的市场营销策略，但从目前我国很多电力企业的市场营销来看，在对市场用户信息的了解中还存在很多问题，如电力企业的营业档案不完善等等，这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。另外，在电力营销服务过程中，很多电力企业不能及时将电力用户的电力使用情况传达给电力用户，发生欠费或者是电力故障时给电力用户的正常生产、生活带来了严重的困扰。
二、强化电力市场营销，提升服务质量与水平
1.转变观念
在当前形势下电力企业要想加强市场营销必须树立新的营销观念，因为在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销，而且也包括对服务的营销，所以电力企业要树立服务营销的观念，对当前的电力市场进行全面的调查和了解，掌握电力用户的市场需求，同时，通过对当前电力市场的了解，对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测，为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外，电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念，在营销中要加强电力企业之间的合作，从以往的对立逐渐走向合作，在合作的过程中寻找发展的机会，从而形成共赢的局面。
2.完善电力营销管理
在电力企业市场营销过程中要加强对电力营销的管理，一方面，要正确把握市场中的各种情况，定期对市场进行调查，电力企业通过对调查报告的分析和研究制定出自己的生产计划，通过合理的计划使电力企业可以控制自己的发电量，这样不仅能满足市场的需要，而且对合理利用电力企业中的各种资源有很大的帮助。另一方面，要加强对电力市场营销全过程的管理，不仅在营销过程中给用电客户提供优质的服务，而且在电力用户使用电力资源的过程中要加强保障措施的支持，针对电力使用中比较常见的各种用电事故，制定紧急防治预案，及时排除各种用电故障，从而为电力用户提供良好的服务。
3.采用价格战术
在电力市场营销中，电力用户除了比较重视电力产品的品质外，还比较重视电力产品的价格。电力资源是保证我国经济平稳发展的一个重要条件，因此，国家对电价的控制比较严格，电力企业没有随便进行调价的权利。但是电力企业是电力产品的生产者，在市场营销过程中还是可以从自己的角度出发，采用价格营销的策略。例如，对一些用电量较大的用户，电力企业可以给予一定的优惠政策，达到一定的用电量之后就可以给予一定优惠。电力企业在市场营销过程中还可以根据市场对电力产品的需求时段不同调整电价，用电高峰期的电价要比平常的电价稍高一些，这样有利于促使人们调整自己的用电时间，从而解决用电高峰期电力资源短缺的问题。
4.加强服务意识
在营销过程中要重视服务的全过程管理，包括电力产品的生产、销售以及售后服务等各个方面。在生产过程中，要对电力用户的需求进行考虑，采用正确的措施降低生产成本。在销售中，要实行一条龙的服务模式，给客户提供咨询，进行业务办理以及帮助电力用户了解用电过程中的注意事项。在售后服务中，需要注意收集客户的意见，及时解决电力用户使用中出现的各种问题。通过在电力市场中加强全过程的服务营销，可以帮助电力企业树立良好的形象，从而为电力企业带来了相应的经济效益。
5.加强培训，提高电力营销人员素质
在电力市场营销过程中，营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响，提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平，同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此，电力企业要加强培训，帮助电力营销人员掌握最新的营销知识，使他们具备使用先进设备的能力。同时，在培训过程中还要加强他们的职业道德，提高他们的工作热情，使其在今后的工作中具有很强的工作积极性，并充分发挥自己的聪明才智，从而提高电力企业市场营销的服务水平。
三、结论
新形势下，电力企业在市场营销过程中还存在诸多问题，电力企业要想强化自己的市场营销理念，提升自己的服务质量水平就应该转变观点，完善市场营销管理，合理使用价格营销策略，培养一支高素质的营销队伍，重视市场营销中的服务水平，以此促进电力企业服务水平的全面提升。
作者：柳娜
2013年销售科上半年工作总结
在分公司领导的正确领导和各科室的大力支持下，销售科上半年工作已近尾声，围绕全公司工作，充分体现“解民之忧，营造幸福”的经营宗旨，始终践行“客户的事就是头等大事”企业文化服务理念，发挥好“销售是公司窗口”效应，不断地提升工作效率，追求更高的工作目标，严格执行的分公司管理机制，较好地完成了上半年计划的各项指标，现就半年来的主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况
1、上半年计划销售收入568万，截止6月25日实际完成1037万;
2、上半年计划销售面积1593㎡，截止6月25日实际完成2580㎡;
3、上半年计划历年回款168万，截止6月25日实际完成168万;
二、团队建设
1、年初人员编制6人，现实际在岗人员7人，1人因生小孩目前休产假，，新进员工1人。
2、积极组织各项集体活动6次，每月至少组织一次集体活动，对提升团队凝聚力和向心力有一定的促进作用;
3、上半年集团公司先后组织了两次大型的销售人员的外培活动，从销售技巧的更新，销售心态的把握，团队建设等方面都做了细致的讲解和灌述，培训学习后对销售团队有很大的促进和帮助，改变了以往陈旧观念以及提升了团队的销售士气。使销售团队面貌有了全新的改观，从而促进了销售业绩的提升。
三、房地产市场的动态关注
1、上半年组织销售人员对阜康市在售楼盘进行2次细致、全面的市
场调研工作，后形成详尽的报告为本公司的项目销售提供市场依据以及适时提出销售建议方案。
2、目前的房地产市场面临着更加严峻的考验，预计下半年的情况将不容乐观，“国五条”在颁布后没有体现其真正意义上的目的性和作用，市场未来的发展还在不断的探索过程中，有待于实际来验证。
四、工作中存在的不足以及改进方向
1、销售方面：营销策略过于呆板和老套，没有创新的方案和策略;加之目前在售的项目都属于销售后期，销售策略和广告策划都没有涉及过多的投入，仍然沿用已有的，在市场发生变化时，需要有所改观和更替，现在的策略已经无法适应目前的市场状态，存在很多的不确定因素。(措施)作为销售主管，在市场日益竞争激烈的趋势下我们需要以客户需求为目的、购买能力为策略制定一套详细的销售模式，以实现销售目标。其次需要加强专业操盘技巧的学习能力，从产品本身出发，集思广益，提出适合我们产品的广告策略和建议，以应对后期变化不定的市场，最终实现销售目标。形成产品多样化，如样板房、特价房等给客户一个最直观的感觉，来达到销售目标。
2、管理方面：销售科多年来形成的老套管理模式和业务人员历年培养成的负面的工作心态，在今年年初的管理工作中已经明显的凸显了出来，给管理工作造成了一定的阻力，归根结底是执行力的问题，一项制度在宣布之初就有不满的情绪，很多工作在半途中就出现流产的迹象，使我面临很被动的局面。(措施)在今后的工作中，要求依照集团公司所倡导的“不讲条件、不找借口、克服困难、完成任务”的执行理念，明确制度的细则，对待各项业务流程严格按照流程操作执
行，对待业务办理过程中的出现的错误实行奖罚并用的模式，规范流程从思想上重视和改善，在执行中严格遵循，最终达到业务办理“零”差错的目的。
3、团队建设方面
全员的工作责任心不强，工作责任心的提升是下半年的工作中需要改观的一项重要工作，无论是谁都需要达到从思想上重视，从行动中证实，在结果上体现的目的，从而整体提升部门的各项工作质量，
五、下半年的工作重点
1、富地康城新建的6#楼、7#楼剩余顶层复式房源及地下负一层，出台相应的销售政策，找准目标客户群，完成年终的销售任务。
2、9#楼的客户产权证的办理以及前期遗留的剩余安臵户房产证的办理，在年底前办理完成率达到80%以上。
3、时刻关注下半年销售市场的变化以及掌握销售一线的动态，为公司制定销售方案提供可行的依据和建议。
4、团队建设工作仍然是下半年工作中的重点，时刻关注全员的思想动态以及提升团队成员的整体素质，改变以往的管理模式，强化团队的学习力度。
5、对部门的各项业务流程继续做梳理，有变化的需要重新制定并进行完善，做到流程的科学性，尽量避免走弯路。
7、积极配合其他职能部门完成各项工作。
宁天涯
2013年7月9日
创新销售模式，灵活调整策略
油气销售科2004年在事业部领导下，以完成销售指标为重心，着力强化实施事业部扁平化管理模式，在继续坚持良好的销售管理制度的基础上，通过创新销售模式，灵活调整销售策略，确保了销售任务按计划运行。
在管理上一方面坚持业绩考核到人和销售碰头会等扁平化管理制度，减少了管理层次，实现了产品销售、结算、市场开发、货款回收、价格信息统一管理。使销售任务指标和营销增效目标落实在每个人每日的销售工作中，切实做到了当天的任务当天完成，当天的事情当天总结，当天的问题当天整改，当天的效益当天收回;另一方面依托事业部运销软件，减少了信息传递渠道，加快了信息传递速度。提高了数据准确率。构筑了营销创效的有力平台，为完成销售任务，最终实现增收增效提供了管理技术保障。
在具体业务上，针对往年销售中反映出来的问题和固有难点，制定了计划跨月、按季度统筹安排方式;运输统一承运，甲醇代理销售等一系列创新的销售模式，并在具体运行中根据具体情况灵活调整策略，克服了制约销售的主要困难，保证了销售的顺畅进行。
为了确保销售收入最大化，在主要产品产量减少的情况下，主要将提高售价作为了今年营销增效的重点。销售事业
部销售计划打破了以往的季、月固定计划，平均分配的原则，实行了创新的计划月度动态平衡统筹安排的销售方式，在保证、季度计划指标不变的情况下，以效益为轴心，在各产品库容安全的情况下实施油气产品的跨月动态调整，确保油气产品在一个季度价格最高时候销量最大，实现了价高多销少存，价低少销多村动态销售模式。
针对往年运输严重制约销售的难点，为了彻底改变铁路运力多用户争抢，车站车辆过多难以有效管理，产品外运难度大的局面，2004年继甲醇统一承运后液化气也实行了创新的统一承运制，将运输商与终端客户分离，由两家运输商统一进行产品的铁路运输工作，终端客户不再参与运输过程。这不但避免了运输中的不安全因素，也克服了用户争抢运力，而且减少了车站空闲车辆，加快了车站周转速度，解决了铁路运输制约销售的瓶颈问题，掌握了销售的主动权。年初铁道部开始清理整顿铁路运输，油田的这种统一承运制基本符合“四统一”的整顿工作的方向，未出现周边炼厂一样由于 “四统一”的工作而导致销售严重受阻的局面。
甲醇作为新的增效产品，在销售上实行代理制和承运制相结合的方式，制定 “送货到厂与区域代理相结合”的原则;分区域定价占领不同市场的定价原则。严格按销售原则、程序办事，通过直接与用货厂家发生业务，由此避免了中间投机贸易商的干扰。通过代理销售，公路销售形成以乌鲁木
齐为中心，辐射全疆的销售网络，铁路销售重点发展了华南、华东两大高价市场;在下游市场也形成了稳固的终端用户，为甲醇销售增效和进一步发展奠定了基础。
为了更好的完成今年的任务指标，油气销售科组织广大员工，结合工作实际，与时俱进、开拓创新。在具体销售中适时根据具体情况进行销售策略的调整。液化气销售根据疆内、疆外市场的不同特点，公铁运输的差价，适时运用价格杠杆，保证了销售顺畅进行和销售收入最大化。根据各个客户的需求情况，动态调节销量，促进了客户的发运积极性。
在以后的销售工作中，困难与机遇并存，我们要精诚团结，坚定信心，继续发挥创新的优势，把市场做宽，把策略做实，把效益做大，提高服务质量，向全面完成2004年销售目标迈进!
光阴飞逝，时光如梭，转眼间又到了本的下半年，上半年的工作已经接近了尾声，半年来我科干部职工认真贯彻落实集团公司和矿部工作会议精神，严格落实责任、考核奖罚制度，进一步规范了经营管理秩序，使我矿更加条理化、规范化、科学化的稳步发展。下面做以下总结汇报：
一、16月份共销售普沫煤73685.16吨(3067支)计款58084808元，选大块2080.4吨(56支)计款207495元，优中块3008.1吨(123支)计款3108320元，优小块4355.72吨(144支)，计款4297538.4元，优小粒5783.76吨(202支)计款5088997元。
本矿内部上半年使用普沫煤20.9吨(2支),选大块7.86吨(9支)，优中块556.2吨(416支)，合计584.96吨(427支)。
本矿上半年消耗材料费用累计89475元。
二、在矿领导干部职工的共同努力下，矿井各项建设步入了正常、良性、高效的发展轨道。根据本科室的实际工作情况，对上半年做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便在今后的工作中能惩前毖后、扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
述 职 报 告 xxx 2013年11月15日
述 职 报 告 我叫xxx，现任xx生产技术科科长。在2013年度的工作中，我能加强自身学习，不断提升自身素质和业务技能，严格履行岗位职责，协助战线矿长、采煤副总，抓好采煤战线安全生产工作。现将一年来的工作述职如下：
一、加强学习，不断提高自身素质和业务技能。
始终以一个优秀党员干部的标准要求自己，通过加强学习，不断完善和提高自己。在政治学习方面，能坚持参加“二五”学习，认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人身观、价值观。还经常通过报刊杂志及网络来获取新思想，新政策和公司的各项会议精神，不断充实自己，提高思想认知水平。在平时的工作中，严格要求自己的一言一行，一举一动。在业务技能学习方面，平时注重加强专业技术学习，提高自己的专业理论知识和技术管理水平，并能够把学到的理论知识运用到实践当中去，增强了解决生产中技术难题的能力，从而能够更好地服务安全生产。
二、深入实际，勤政务实，扎实工作。
在工作上，我更是爱岗敬业，不甘落后，任劳任怨。在工作中，我能以身作则，身先士卒，合理统筹安排各项工作，经常深入井下施工现场，发现和解决施工过程中疑难问题。在己16-17-16070采面开采期间，断层影响范围较大，采面将近三分之一为岩石，给施工造成很大难度，过断层期间，严格按措施施工，狠抓安全管理，我经常深入现场，督促措施落实，并想法设法为生产出谋划策，最终采面顺利平推过断层。该采面倾角较大，达到35度以上，安全管理难度增大，我带领科室人员顶现场，监督防滚矸措施的落实，杜绝采面滚矸伤人事故发生，有效保证了生产安全。丁5-6-22070采面回采期间，下分层开采，造成顶板破碎，
控制难度大，我和技术人员一起潜心研究针对破碎顶板的有效管理方法，通过拉超前架、上双网加强联网质量、架超前棚子等等方法，客服种种困难，保证了安全生产。丁5-6-22100采面为我矿实施高产高效创水平工作，矿领导都非常重视。我带领科室管理人员，长期深入井下，狠抓质量标准化施工和正规循环作业，取得了一定成绩，质量标准化方面，丁5-6-22100采面投产一个月即通过质量标准化验收，高产高效方面，丁5-6-22100采投产第一个月即达到月产8.5万吨的好水平，有力促进了我矿原煤产量的提升。
三、廉洁自律，不断增强廉洁从政的自觉性。
在集团公司党委和矿党委的正确领导下，我始终牢记党的宗旨，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，认真贯彻《廉政准则》以及中央、省、地各项廉洁自律规定，全面落实党风廉政建设责任制。以党的十八大会精神和科学发展观为指导，认真学习《廉政准则》，以廉洁从政为重点，认真搞好自身廉政建设。通过学习, 深刻领会《廉政准则》的精神实质，严格对照其“八个严禁”、“52个不准”，从思想、作风、纪律等方面认真自查自纠。工作中，坚持从我做起，严格按照党风廉政规则办事;生活上，始终坚持艰苦朴素，厉行节约的原则，自觉遵守党的廉洁自律有关规定。在工作、生活作风等方面按党性原则办事，实事求是，谦虚谨慎，自重、自省、自警、自励，以“八荣八耻”规范的言行，道德修养，自觉抵制不正之风。说老实话，办老实事，大事讲原则，小事讲风格。真正了踏踏实实干事，清清白白做人。
四、注重培养人才，充实战线力量。
能加强政治和业务学习，不断提高自身思想素质和业务技能，发挥了较好的先锋模范作用。组织采煤战线开展全面的学习活动，分别成立了班组长培训班、
技术员培训班、机电技术培训班等，带领采煤战线干部职工共同学习，共同进步。一年来，培养了多名机电技术能手和优秀班组长，提高了采煤战线整体技术水平。
五、求真务实，克难攻坚，抓好管理工作。
在实际工作中，能爱岗敬业，勤奋工作，勇挑重担，带领采煤战线干部职工攻坚克难，不断发展，取的了优异的成绩。我带领采煤战线，克服了采面地质条件复杂，生产任务重，人员少等重重困难，顺利完成了回采煤任务，并实现了安全生产。组织我矿各采煤区队实施质量标准化示范工程，共创出多个集团质量标准化示范工作面，并多次组织召开质量标准化现场会，为九矿采煤战线质量标准化推进工作做出了突出贡献。能立足本职，甘于奉献，热心为职工办实事，在职工中有较高的威信。
通过一年来的工作，本人在各方面有了很大提高，但也存在一些缺点和不足，推广创新力度不够，政治理论水平欠缺。本人决心要不断加强自身修养与建设，时刻保持自重、自省、自警、自励，以无愧于领导的信任和员工的期望。2014年，我将致力于采煤战线安全生产工作，“用心、细心、尽心”，求真务实，一心扑下身子搞生产，为我矿原煤生产和效益提高做出应有的贡献。 xxx 2013年11月15日篇二：煤矿通风科科长个人工作总结 煤矿通风科科长个人工作总结
我叫 ，现为山西 煤业有限公司通风科科长。在四年的工作里，我通过扎实工作，积极探索及物实创新的精神，有力地促进了所在矿单位各项工作的稳步发展。现对我几年的工作进行总结：
一、加强业务技能学习，爱岗敬业，提高综合素质当今世界，科技发展，一日千里。满足现状，不思进取，必然会被淘汰。对于学习，我重点从以下几方面做起：①“温故知新”，在工作之余，我对以往专业教材再次温读，通过联系现场实践，不但加深了理解，而且发掘了书中内潜，为利用理论来解释生产中的问题，提出解决方案、优化劳动组合配置提供了有力的支持。②有选择、有针对的查阅矿山科技期刊，我把《一通三防》、《煤炭科学技术》等科技期刊中与井下防灭火相关的论文、专著重新装订，既便于查阅，也有助于了解相关方面的技术前沿话题。③自我加压，主动积极的培养、锻炼自我。作为一名通风技术员，必须具备良好的内业工作能力。
2、团结协作，技术攻关，学习推广新技术技术工作最忌坐井观天，为了更好的做好本职工作，我非常重视与外界的交流和协作。我经常和技术科、地测科对巷道设计、支护，对断层赋存、标高控制进行探讨，从源头上保证井下通风系统的合理设计。面对纷繁复杂的地质条件及废弃的旧巷，我和技术科技术人员始终保持着密切的合作和交流，取长补短，互通有无。2011年9月首**煤业新回风立井正式启用，面对井下废旧巷道多，地质条件差等问题，我必须立足于井下现场实践，搞清各个废旧巷道的源头，准确的密闭及开启，使此次通风系统改造顺利完成。
三、严格现场技术管理，狠抓安技措的落实一年来，本人能够认真坚持跟值班制度，每月深入井下不低于20次，紧紧把握生产情况。我矿属兼并重组矿井，井下废旧巷道及小窑开采的采空区及多，地质情况非常复杂，这对通风技术管理和安全管理都是一种严峻的挑战。针对此，我每次下井均仔细核查每个贯通的旧巷，确保工作面的风量符合要求。
四、积极参与现场管理，搞好职工技术培训基层单位技术员既是传达矿技术部门设计和要求的的联络员，也是生产一线科区长的作战参谋。在施工中，我利用自身优势，积极配合施工管理行政领导，为快速施工和人力资源的优化配置计谋献策，有力促进了井下各用风地点的要求。同时，在这些具体操作中，我也获得了
一些生产管理的知识和操作方法。补充和提高了自己的全面发展。基于对现场的观察和思考，对当前掘进施工中的诸多影响因素进行分析，我向上级部分递交了《井下通风系统分析》调查报告，在报告中提出了自己对一些问题的看法。 安全管理，以人为本。进入2011年，我采取了各种形式，加大员工素质教育，收到了很好的效果。主要有以下几点：(1)开展“手指口述、安全确认”活动。达到了上标准岗、干标准活的目的，以员工自身行为规范保证了安全生产。(2)深入开展学规程、学措施、学业务、提素质、保安全活动。通过举例子、事故分析、观看煤矿教育视频等形式向员工讲述施工过程中必须按章操作。(3)加强对特殊工种和新工人的教育。坚持安全资格培训，做到“六个不准”，即：不经培训不准上岗，考试不合格不准上岗，不写安全保证书不准上岗，不签订师徒合同不准上岗，师徒不在一起工作不准上岗，身体不适不准上岗。工作总结 常晶
二〇一二年七月六日篇三：2013年煤矿销售工作总结 2013年煤矿销售工作总结 xx年以来，在矿党政和销售部党政领导的正确领导下，以创先争优活动为契机，以“保争建当”为目标，以“整转严练”为整改方向，以“一争二带五竞赛”主题活动的总体要求，坚持以科学发展观为指导思想，紧紧围绕
“1301”奋斗目标开展工作，发展思路，抢抓机遇，锐意创新，奋力拼搏，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，现将个人工作总结如下：
一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑
这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、狠抓现场管理，超额完成全年销售任务
在销售工作中，认真学习生产经营相关业务知识，积极走访用户，与用户沟通，搞好路矿协作，取得了相互信任和理解，起到了桥梁和纽带作用，为我矿的经营管理工作打下了坚实基础，xx年针对煤炭市场行情，结合相关部门以运销处为主渠道，加强攻关，积极联系客户、催要车皮、快速合理装车、实现了路运、地销同步提高，较好地完成了销售任务，并且无一起商务纠纷。销售部全体干部职工克服困难，团结一心，奋力拼搏，在销售市场疲软，价格下滑的不利因素下，克服了种种困难，全年累计完成销量92万吨，超计划完成销量642吨，同比增加9174吨。煤炭综合售价：完成498.8元/吨，超计划完成 73.8元/吨，同比提高35元/吨。货款回收保持100%，较好地完成了集团公司和我矿下达的各项任务指标。 xx年除配合党政领导做好日常工作外，积极主动的参与党政领导组织的各项活动，多次利用党员活动日、休息日和工余时间，组织党团员结合现场职工开展“党员奉献工程”工作，节能减排工作以及其他一些开创性的工作。做到了月月有活动，次次见效果。以下是我协助配合正职领导xx年以来做的一点点工作，向各级领导做如下汇报：
1、销售支部在1—12月份多次组织党团员利用活动日参加义务奉献活动，活动内容主要针对煤场环境卫生、建筑垃圾、地面浮煤、边角煤的彻底清理工作。通过大家的共同努力，几次彻底的清理，煤场环境卫生有了质的变化，累计清理各种垃圾700余吨，浮煤、边角煤500余吨，有效地治理了煤场环境卫生。设专人负责对煤场实行24小时洒水除尘，地面24小时保证湿润无尘。
2、在“雨季三防”工作上，销售支部提前准备、积极筹划、制定措施、明确了责任人、成立了“三防”领导小组，明确了“三防”突击小分队人员。七月中旬连续下雨期间，销售支部率领“三防”突击队紧急出动三次，对煤场煤堆危险地带进行紧急护救共码放草袋和编织袋900余个，有效地防止了原煤流失，并亲自带领现场职工冒雨疏通水沟和积水，以实际行动捍卫了我矿煤场的安全。
三、努力工作，按时完成工作任务 xx年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“xxxx”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要
求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信组织。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。 xx年一来，在矿党政和销售部党政领导的正确领导和指引下，思想观念进一步提高。特别是在大力开展“创先争优”活动和“整转严练”整风政纪活动以及开展“保争建当”主题宣教活动以来，通过进一步加强政治理论学习，反思自己的过失和不足之处，思想观念有了明显转变，细节意识、效率意识有了显著提高，运用先进理念、科学方法服务组织工作的自觉性得到提升。
为搞好我矿煤炭销售工作，抓好现场管理，我每天多次深入现场，及时掌握煤炭仓储情况，现场设备运行情况，及时掌握第一手资料，确保销售工作准确无误。在搞好销售现场基础管理工作的同时，积极搞好路矿合作，定期走访慰问铁路部门，确保路运畅通。在开发用户方面，我积极主动配合正职领导走访新老客户，开发新的煤炭销售市场，1—9月份计划累计销售704000吨，实际完成销量766692.89吨，超计划销售62692.89吨。其中电煤计划销售
130000万吨，实际完成215567吨，超计划销售85567吨，吨煤综合售价：平均计划444元/吨，实际完成465元/吨，超计划21元/吨。货款回收保持100%。较好的完成了上级领导交办的各项工作任务。
四、存在的问题及下阶段打算
存在的问题
虽然xx年的工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，主要体现在以下三点：一是学习不够，对组织工作理论业务知识没有进行系统研究，掌握的不够准、不够深、不够透。二是宣传不够。只知道埋头工作，向上和向下的宣传力度不够。三是创新不够。思想僵化、认识陈旧，只知道按部就班，不能做到有所创新，工作中缺乏亮点和特色。
下段努力方向
1、加强学习。学无止境，书到用时方恨少，一个人的能力和水平是有限的，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被事业所淘汰。要全面地学、深入地学、系统地学、聪明地学，做到勤学善思，孜孜不倦地学习政治理论、学习基本业务，认真落实“读书计划”，静下心来认认真真地读几本好书，广泛涉猎历史、哲学、文学、社会、经济等综合知识，不断拓宽知识领域，争做一个知识复合的“杂家”。
2、努力创新。只有坚持创新，我们的工作才能生生不息。要做创新的“生力军”，我们的差距还很大，但差距很大也意味着发展潜力很大、进步空间很大。“亡羊补牢，为时未晚”，要从即刻行动起来，认真落实个人创新计划，积极参与科内创新项目，以个人的不懈努力，在提高自身综合素质的同时，全力为部机关“增光添彩”。 回顾xx年以来的工作，虽然自己不遗余力，但由于能力有限，工作成绩与领导的要求还相差有一定距离。在将来的中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，认真完成领导交办的各项工作。篇四：销售副科长工作总结
工作总结
——销售部副科长xxx 2009年以来，在矿党政和销售部党政领导的正确领导下，以创先争优活动为契机，以“保争建当”为目标，以“整转严练”为整改方向，以“一争二带五竞赛”主题活动的总体要求，坚持以科学发展观为指导思想，紧紧围绕“1301”奋斗目标开展工作，发展思路，抢抓机遇，锐意创新，奋力拼搏，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，现将个人工作总结如下：
一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑
这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、狠抓现场管理，超额完成全年销售任务
在销售工作中，认真学习生产经营相关业务知识，积极走访用户，与用户沟通，搞好路矿协作，取得了相互信任和理解，
起到了桥梁和纽带作用，为我矿的经营管理工作打下了坚实基础，09年针对煤炭市场行情，结合相关部门以运销处为主渠道，加强攻关，积极联系客户、催要车皮、快速合理装车、实现了路运、地销同步提高，较好地完成了销售任务，并且无一起商务纠纷。销售部全体干部职工克服困难，团结一心，奋力拼搏，在销售市场疲软，价格下滑的不利因素下，克服了种种困难，全年累计完成销量92万吨，超计划完成销量642吨，同比增加9174吨。煤炭综合售价：完成498.8元/吨，超计划完成73.8元/吨，同比提高35元/吨。货款回收保持100%，较好地完成了集团公司和我矿下达的各项任务指标。 09年除配合党政领导做好日常工作外，积极主动的参与党政领导组织的各项活动，多次利用党员活动日、休息日和工余时间，组织党团员结合现场职工开展“党员奉献工程”工作，节能减排工作以及其他一些开创性的工作。做到了月月有活动，次次见效果。以下是我协助配合正职领导09年以来做的一点点工作，向各级领导做如下汇报：
1、销售支部在1—12月份多次组织党团员利用活动日参加义务奉献活动，活动内容主要针对煤场环境卫生、建筑垃圾、地面浮煤、边角煤的彻底清理工作。通过大家的共同努力，几次彻底的清理，煤场环境卫生有了质的变化，累计清理各种垃圾700余吨，浮煤、边角煤500余吨，有效地治理了煤场环境卫生。设专人负责对煤场实行24小时洒水除尘，地面24小时保证湿润无尘。
2、在“雨季三防”工作上，销售支部提前准备、积极筹划、
制定措施、明确了责任人、成立了“三防”领导小组，明确了“三防”突击小分队人员。七月中旬连续下雨期间，销售支部率领“三防”突击队紧急出动三次，对煤场煤堆危险地带进行紧急护救共码放草袋和编织袋900余个，有效地防止了原煤流失，并亲自带领现场职工冒雨疏通水沟和积水，以实际行动捍卫了我矿煤场的安全。
三、努力工作，按时完成工作任务 10年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信组织。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。 10年一来，在矿党政和销售部党政领导的正确领导和指引下，思想观念进一步提高。特别是在大力开展“创先争优”活动
和 “整转严练”整风政纪活动以及开展“保争建当”主题宣教活动以来，通过进一步加强政治理论学习，反思自己的过失和不足之处，思想观念有了明显转变，细节意识、效率意识有了显著提高，运用先进理念、科学方法服务组织工作的自觉性得到提升。
为搞好我矿煤炭销售工作，抓好现场管理，我每天多次深入现场，及时掌握煤炭仓储情况，现场设备运行情况，及时掌握第一手资料，确保销售工作准确无误。在搞好销售现场基础管理工作的同时，积极搞好路矿合作，定期走访慰问铁路部门，确保路运畅通。在开发用户方面，我积极主动配合正职领导走访新老客户，开发新的煤炭销售市场，1—9月份计划累计销售704000吨，实际完成销量766692.89吨，超计划销售62692.89吨。其中电煤计划销售130000万吨，实际完成215567吨，超计划销售85567吨，吨煤综合售价：平均计划444元/吨，实际完成465元/吨，超计划21元/吨。货款回收保持100%。较好的完成了上级领导交办的各项工作任务。
四、存在的问题及下阶段打算 存在的问题
虽然09年和10年的工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，主要体现在以下三点：一是学习不够，对组织工作理论业务知识没有进行系统研究，掌握的不够准、不够深、不够透。二是宣传不够。只知道埋头工作，向上和向下的宣传力度不够。三是创新不够。思想僵化、认识陈旧，只知道按部就班，不能做到有所创新，工作中缺乏亮点和特色。
下段努力方向
1、加强学习。学无止境，书到用时方恨少，一个人的能力和水平是有限的，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被事业所淘汰。要全面地学、深入地学、系统地学、聪明地学，做到勤学善思，孜孜不倦地学习政治理论、学习基本业务，认真落实“读书计划”，静下心来认认真真地读几本好书，广泛涉猎历史、哲学、文学、社会、经济等综合知识，不断拓宽知识领域，争做一个知识复合的“杂家”。
2、努力创新。只有坚持创新，我们的工作才能生生不息。要做创新的“生力军”，我们的差距还很大，但差距很大也意味着发展潜力很大、进步空间很大。“亡羊补牢，为时未晚”，要从即刻行动起来，认真落实个人创新计划，积极参与科内创新项目，以个人的不懈努力，在提高自身综合素质的同时，全力为部机关“增光添彩”。 回顾09—10年以来的工作，虽然自己不遗余力，但由于能力有限，工作成绩与领导的要求还相差有一定距离。在将来的中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，认真完成领导交办的各项工作。 2010.10.3篇五：煤矿技术科长工作总结
煤矿技术科长工作总结 2004年，在矿党委的关怀和总工程师的正确领导下，技术科职工克服人员少任务重，发扬爱岗敬业的精神，努力拼搏，开拓创新，大力推广应用新技术、新工艺，积极参与安全、生产、经营各项活动，为实现我矿安全生产，顺利完成集团公司下达的各项任务指标作出了积极的贡献。具体做法是：
一、规范技术管理工作，确保安全生产：2004年围绕技术管理怎样服务于安全生产做了以下工作：
1、严格作业规程、安全技术措施的审批度：采取作业规程、安全技术措施提前报批集体会审的制度，利用星期
一、四下午集体会审，杜绝了旅游审批的弊端;进一步强化了作业规程、安全技术措施编制质量，更好的服务于安全生产管理工作。
2、技术例会制：加强技术员管理制度化，星期四下午召开技术例会，总结上星期技术工作，安排下星期的工作重点，有利于发现问题，提出防范措施，使技术管理具有超前性。
3、严格按照技术管理规定做好资料收集、整理、存档工作：每月底由技术科下发下月技术工作安排及工作重点;重点工程要求一施工一总结，回采工作面初放、收作有总结，采掘工作面结束有总结，一面有一个完整的资料保存，便于查找。执行一措施一施工，杜绝无措施施工现象。
4、以安全质量标准化工作为主线，抓好培训工作：根据安全质量标准化标准，组织区队长、班组长十期50人次参加集团公司培训后，在分系统内班组长六期180人次开展了培训工作，收到了预期的效果。
5、强化瓦斯管理及采面初次放顶、收作、巷道贯通管理工作：对高瓦斯采、掘进工作面制定严格的安全措施并认真落实，同时对高瓦斯工作面提前施工高位钻场，全年施工高位钻场20个，进尺160米。确保了工作面瓦斯抽排工作。再者，狠抓采面初次放顶、收作、巷道贯通管理工作，根据现场情况及时制定安全措施，并严格落实。共组织采面初次放顶9次、收作9次、巷道贯通21次，确保了安全生产。
6、年初，2318轻放工作面回采落差4.5m断层(平均破岩20m)，接着又过2316联络巷、2316提料上山，预计提前收作，后期与矿领导一起深入现场调研，提出切实可行的方案，对2318轻放工作面进行旋转回采，减少了一次搬家，充分发挥了轻放生产能力。再者，由于2355-1工作面仰采角度大及回采时又要进行一次旋转，给回采带来了一定的难度，通过了现场调研，制定切实可行的方案和措施，使回采得以顺利完成。
二、优化布局，合理安排生产接替：紧紧围绕04年进一步加快i4采区下段开采速度，合理控制ii1采区的生产能力，稳定ii5采区的生产能力，加快iii1采区工程进度，确保水平接替的思路，做到优化设计和合理采场配置，精心组织施工，2004年组织对359-
2、2351-
2、2355-
1、23
52、231
12、231
23、t314-1上、t313-
2、3416-
2、3424的设计及施工，确保了工作面正常接替;年初，与安徽理工大学合作完成了矿井通风系统优化工作，完善了iii总回风巷设计，并安排四个掘进队加快了iii开拓、iii1 采区准备工程的进度，预计全年完成开拓进尺1700米。由于修复工程量大，积极组织核定工程量和施工工期，预计全年完成4000多米。
三、积极推广应用新技术、新工艺：充分发挥工程技术人员作用于，2004年实现轻放出煤80万吨、煤锚进尺6000多米，其中，大断面沿空煤锚3910 米，特殊地段煤锚支护近200米，尤其是2
318、23111工作面在回采过程中存在两巷变形量大、支护强度不够，给回采的两巷管理带来难度。对此，在231
12、23123掘进工作面的支护参数进行了变更。iii1上部绞车房利用锚索加固支护，这些变革与创新提高了支护等级，降低了支护成本。 同时，积极参加集团公司和矿合理化建议活动，有六项获矿合理化建议奖、三项获集团公司合理化建议奖，分别为：2318综采面过断层旋转回采，获三等一级;23112工作面变更设计，获四等一级;iii总回风巷完善设计，获五等一级。
四、强化采掘安全质量标准化创建力度：年初，针对矿井采掘安全质量标准化创建存在的问题，参与了采掘系统外出多次调研，编制调研报告并提出整改意见;制定了采掘安全质量标准化实施细则并组织实施;同时，积极参加采掘工程质量及精装工程检查验收工作,全面提高采掘工作面工程质量。加大回采工作面资源回收、煤质管理力度，提高工作面回采率和降低原煤灰份。
五、严格要求，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，提高自身素质： 1、认真贯彻落实党风廉政建设责任制：工作中严格干部职工在党风廉政建设方面的分工和责任，坚持立足教育，着眼防范，分工负责相结合等层层抓好落实，从源头上预防和治理腐败;同时，建立起干部、职工考核机制，与年终评比先进相结合来提高干部、职工的自身素质。
2、组织党员干部认真学习党风廉政建设理论及法规。加大党风、党纪和廉政建设的教育力度，来强化自身建设，使人人在廉洁自律方不掉队，都成为合格的党员、干部。 3、技术科是一个非常民主的集体，因此通过科务会和民主生活，把科内的工作落实到每一个人，达到人人知道工作的重点，并结合岗效工资的执行及时公开收支情况，更好地推动各项工作的开展。
4、由于技术科的工作特点，工作范围广及04年推行的岗效工资考核力度加大，采掘作业计划及修复工程量的核定等都要求坚持公平、公正、合理;因此，技术科的干部职工积极深入现场，严格考核掌握第一手资料，给结算工作提供了合理的依据。 总之，通过一年来不懈努力和严格要求，技术科职工自身素质得到提高，使全科职工在工作、党风廉政建设上不掉队，完成矿下达的各项任务，推动科内各项工作的顺利开展。技术科是一个合格的班子。但工作中还存在着不足，在今后的工作中将从严要求，积极接受上级领导的监督，使技术科班子得到进一步提高。
2014年，销售科全体干部职工在公司党政工的正确领导和大力支持下，干群一心，群策群力，围绕本单位工作目标，立足本职，扎实工作，克服了因煤炭市场持续低迷和公司井下条件差等因素给生产经营工作带来的重重困难。顺利完成了公司下达的安全生产经营管理工作任务，各项生产经营计划指标完成较好，实现了安全生产无事故目标，机电设备完好率达到规定标准，安全质量标准化工作实现要求目标，没有因机电设备故障导致生产误时，圆满完成了公司生产原煤161688吨的提升选运任务，且商品煤质量保持在理想状态。由于受市场形势不利影响和国家环保政策对我公司原煤含硫量高的限制等客观因素制约，商品煤销售情况不够理想。按照公司(局)安排，我公司原煤分别和转入的王村斜井、董家河矿及王村矿等矿的原煤进行搭配装车销售，2014年共完成装车销售量207314吨，商品煤发热量平均达到5656千卡/kg，在公司(局)内部各矿井名列前茅。
根据今年以来煤炭市场行情和公司安全生产经营形势的不断变化，从年初开始，我单位就注重深入细致地做好广大职工的思想政治工作，积极认真组织干部职工深入学习，深刻领会上级领导关于形势政策教育的重要讲话精神，切实增强大家的责任感和紧迫感，牢固树立过紧日子的思想，增强大家与企业同呼吸共命运的主人翁精神，扎实干好本职工作。我单位从抓职工业务知识和安全技能学习培训入手，将以“岗位达标”安全风险预控为主要内容的安全教育管理工作贯穿在日常工作始终。结合生产经营实际，狠抓各环节经营管理，认真落实公司增收节支降耗的各项制度规定，将生产材料、工具配件、办公用品、水电等方面的销售尽力控制在最低程度。
在当前生产经营紧张的形势下，抓好安全工作显得更加重要，确保安全生产工作顺利进行是我们一切工作的前提和基础。我们始终把安全生产放在高于一切的位置，牢固树立“安全第一”思想，坚持“不安全不生产”原则。在日常生产工作中，特别是在“百日安全活动”和“安全生产月”活动中，切实加大对全体职工的安全生产宣传教育和现场监督管理力度，扎实开展隐患排查整改，强化职工的自主保安、互保、联保和安全操作能力，为职工创造安全可靠的生产工作环境，促进了安全生产工作，为本单位和公司的全年安全生产目标顺利实现发挥了积极作用。
由于井下地质条件多变，经常出现断层、地质构造，加上薄煤层、下分层开采等原因，生产原煤含矸率较高，原煤质量受到一定影响，结合今年以来煤炭市场现状，煤价持续下滑，需求逐渐减少，经营形势日益严峻，用户因环保方面原因对我公司生产的高硫煤普遍持抵触态度，我们在商品煤销售方面的压力愈来愈大。在这多种不利情况下，提高煤质，保证收入成为我们的唯一选择。我们坚持教育职工切实增强产品质量意识，树立“产品质量就是企业生命和职工饭碗”的思想，扎实搞好煤质管理工作，坚持层层落实煤质责任，并组织有关人员深入井下采掘工作面和沿途运输系统，掌握第一手资料，现场监督检查煤质管理制度的执行情况，对有关领导及时提出整改意见和要求，保证从生产源头抓好煤质管理。从科室领导、班组长到捡矸工、推煤工、装车工等所有人员，从原煤生产、运输、提升选捡到外进煤质量管控等多个方面，从采制样、化验分析到科学配煤装车以及售后服务回访用户等各个环节，全员全过程严把煤质关，确保了商品煤质量始终保持稳定在理想状态，为公司创造了可观的经济效益。
在抓好安全生产、经营管理各项工作的同时，我们还重注扎实搞好本单位的民主管理工作，认真做好科务公开。在传达贯彻上级文件精神和建立健全本单位相关规章制度时，主动认真征求广大职工群众的意见和建议，在工作奖金分配、人员岗位变动、工作任务安排等设计职工切身利益的问题上，及时向广大职工进行公开，自觉接受职工群众的监督，切实做到了公平、公正，全力维护职工合法权益，满足职工合理诉求，为职工群众排忧解难，解除他们的后顾之忧，保持职工队伍的和谐稳定和凝心聚力，促进了各项工作任务顺利完成。
2015年的工作目标已经确定，二根据当前市场形势综合判断，在科预见的一段时期内，煤炭市场低迷的行情难以得到明显改观，我们的任务一定会更加艰巨，面临的困难可能会更大、更多。结合实际，我们在2015年的工作重点确定为保生产、抓煤质、促销售、提效益。首先我们必须顺应集团公司对我公司“调整收缩、扭亏脱困”的大形势，进一步强化劳动组织管理，精简整编，减人提效，逐渐形成一人多岗、一专多能的高效运行机制;其次要大力加强机电设备检修维护，减少故障，保证提升选运和装车系统正常运转，降低机电设备维修和运行成本;第三要切实加大煤质管控力度，多方面采取措施，抓好生产源头、运输送检、储存配装各环节，同时要提高服务质量，积极同用户和煤质检验部门沟通，及时联系销售公司配车，争取局煤质煤价部门的关注，各项措施并举，确保2015年公司销售工作能够顺利进行。
销售销售工作总结
XX年建材销售工作总结-销售工作总结
很庆幸自己能够有机会加入北京***，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处，弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京***添砖加瓦!至此，心里充满无限感激与期盼!
自XX年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：
一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大!
二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要：***的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的
第 1 页 共 25 页 是我们***团队的拼搏与努力!
四、客户永远是上帝!在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵!无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
五、销售数据统计：截止到XX年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京***大家庭中，成为一位合格的家庭成员。
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第二篇：XX年季度销售工作总结-销售工作总结 XX年季度销售工作总结-销售工作总结 7月总结
7月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从7月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的. 总结开来7月销售方面有以下几点：
第 2 页 共 25 页 7月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
8月工作计划
下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。
对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：
1.先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。
2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时
第 3 页 共 25 页 做好我们的口碑宣传和产品推介。
4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。
总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归!
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第三篇：祝好销售工作——保险销售工作总结 保险销售工作总结
XX年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发??无 一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能 部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发 展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
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一、基本经营情况。
截止至XX年12月31日，**县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团 体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险 赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。
二、团结一心，个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。XX年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制 订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛 勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
XX全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北 京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时 无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司 员工已达115人，为历年之最，并且我们队(请您支持：)伍仍然在继续
第 5 页 共 25 页 发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理 机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司 员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业 务历史新高，半年的业务规模是XX年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。
五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村
第 6 页 共 25 页 保险工作开始提速。
由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村 有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当 地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
六、以人为本，诚信服务。
服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质， 然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额 658万元(预)。我们辛勤的劳动，也
得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服 务。
第四篇：销售人员如何写月销售工作总结 如何写月工作总结，作为参考!
月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一
第 7 页 共 25 页 个指导。
月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结内容：
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划
月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告?一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
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2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少; (2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期; (3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样; (4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，
第 9 页 共 25 页 4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
第五篇：区域销售经理阶段销售工作总结 区域销售经理阶段销售工作总结
我们公司高科技产品的上市，的确是渔船保鲜领域的一次重大革命，一个重要里程碑。技术从来都是产业发展的第一推动力，从电视、vcd到手机、电脑，这些超速发展的行业，无一不是由技术驱动的。我们的产品是前卫的，技术是我们的核心竞争力。和传统带冰作业、原创：某些地区土制压
缩制冷机相比，我们的卖点在于省钱、增收、环保。从三个多月的市场调研和销售实践中，感受到我们的尾气制冷机组在福建沿海渔区存在巨大的消费空间和市场潜力。但销售模式、产品阵列及价格定位值得我们进一步探讨思考。
一、市场环境
福建全省海域面积13.6万平方公里超过陆地面积，海岸线3324公里居全国第二位;岛屿1546个占全国四份之一，地处亚热带，水质良好，气候温和，发展海洋和渔业经济条件得天独厚;目前从北至南有连江黄岐港、石狮祥芝港、晋江深沪港、厦门高崎港、东山大澳港等五个国家级中心渔港;“十一五”将建成9个国家级中心渔港。福建省确立了海洋捕捞渔船指标至XX年底控制在19832艘，总功率139.7万千瓦。
为了把握好这个市场机会迅速将尾气制冷机推进市场，深入渔港进行消费者调研。在福建从北到南走访了福州地区，莆田地区，泉州地区，厦门地区，漳州地区的主要渔区渔港。各地的渔民作业习惯、用冰量多少、鱼的存放保鲜方式存在差异：
福州地区
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1、连江黄岐港：以大型收渔船(收鲜船)为主，数量近120艘，马力在600-1200马力之间;鱼舱容积多在300立方以上，主要到山东及朝鲜海域收购鱼货，往返时间大约7天左右;主要以带冰保鲜为主，少数收鲜船(不超过20%)装有大型压缩制冷机组。大制冷量的尾气制冷机市场空间大，今后可根据订单量产。
2、连江苔箓港：目前捕鱼船以木壳船为主，近两年正发展铁壳渔船，现有渔船不到200艘，马力多在400-600马力，灯光诱捕渔船居多，保鲜也是以带冰出海为主。灯光船出海时间短，两三天往返一航次，这种作业方式对尾气制冷机的需求反应较为冷淡;大型收渔船数量比黄岐港略少，马力大小、鱼舱容积和保鲜方式与黄岐港大致相同。大制冷量的尾气制冷机市场空间大，今后可根据订单量产。
3、霞浦三沙港：渔船数量有300多艘，近年来渔船从拖网船通过改造向灯光船方向发展，以捕鳐鱼为主，保鲜方式以速冻制冷为主，温度要求在零下20摄氏度以下，目前虽然我们这种尾气制冷机不适宜该地区的灯光渔船保鲜技术要求，但重点应迅速抢占还未改造的拖网船保鲜市场。
莆田地区
以200马力以下小木船近海、浅海捕捞和近海养殖业为主，市场空间极其有限，目前不值得去开发。可以周边地区市场的开发来带动。
泉州地区
拥有晋江深沪港、石狮祥芝港两个国家级中心渔港。各类渔船总计3000余艘，其中生产船数量约占总数三分之二，而且基本上都是拖网渔船。深沪、祥芝两港渔船数量相当，在业外海捕捞渔船每港有700艘左右。马力大都400-800马力之间，鱼舱总容积120-160立方之间，使用容积多在80-120立方之间(四仓占二仓，其它二仓为储冰和备用仓)。作业方式以拖网为主，出海捕鱼每航次
第 11 页 共 25 页 在7-10天之间，年用冰费用多在7万元左右，鱼舱保鲜习惯用托盘交叉重叠存放鱼货，非常适合推广我们的产品。以往少数渔船有安装压缩制冷机，但因使用及维修费用高，故障率高，基本都已闲置不用。石狮祥芝镇为全国十大渔业重镇之一。
泉州地区是福建的重点市场，该地区渔民敢拼敢闯，渔业效益处于福建领先地位，接受新事物的观念较好。但历史以来渔民有种习惯，每种渔船新设备的推广，厂商都给第一个使用者免费试用，这已经形成了一种消费心理定势。在与所接触的渔民谈及销售首台尾气制冷机时，他们都抛出了令人尴尬的一句话：在我们这地方有谁试用过?没有就要送一台让我们试用啊，行了大家才会跟着找你买!我们正在商讨如何解决这个问题，来突破前期的销售困境。泉州地区是个大市场，没有周密的策划和合理的价格定位不敢贸然行动，开局一旦搞砸，就会有很长一段时间的市场不应期，短时间内再难勃起!
厦门地区
拥有国家级中心渔港-高崎港，属避风渔港性质，平时都不停靠捕渔船，目前仅有近20艘的大型收鲜船长期停靠，主要到山东及朝鲜海域收鲜，往返6天一航次，大制冷量的尾气制冷机今后可根据订单量产。
漳州地区
大型渔船主要集中在两个地区-浯屿岛和东山岛。
1、浯屿岛
各类渔船总计350余艘，其中收鲜船60来艘，马力大都400-500马力之间，作业方式基本上都是底拖(深海拖曳)为主，出海捕鱼每航次在40-50天之间，但用冰量不大，年用冰量在2.5-4万
之间(因为大量的收鲜船、补给船紧跟捕渔船队出海，捕鱼卖鱼分工明确、
第 12 页 共 25 页 配合紧密是浯屿岛一大特色，渔民1-2天就卖一次鱼，甚至当天的鱼货当天就卖给收鲜船，渔民从不自己上岸卖鱼)。鱼舱总容积120-160立方之间，使用容积多在80-120立方之间(四仓占二仓，其它二仓为储冰和备用仓)。保鲜习惯用托盘交叉重叠存放鱼货，虽然适合推广我们的产品
，但因用冰少和难以接受尾气制冷机现有的价位，需采取先从收渔船突破后再拿下捕鱼船的销售策略。
2、东山岛
拥有大澳、冬古、澳角、宫前四个渔港，其中大澳港为国家级中心渔港。各类渔船XX多艘，木制渔船近XX艘，铁壳船100来艘，目前在大力发展铁壳船，市场潜力大。马力大都在400-700之间，鱼舱大都分四仓，容积、使用情况、保鲜方式和浯屿岛相似。年用冰量在4-7万左右。渔民有保鲜意识，目前造价在3万左右的小型压缩制冷机流行，一年多来已安装并在使用中的占铁壳船的60%，正在蚕食我们的市场!必须扼制东山小型压缩制冷机的发展，抓紧时间在东山推出首台。前期在东山花了不小力量，宣传到位，渔民已认可了我们的产品技术性能，但为了扛住目前价格，一再错失几次良机!致使在五月中旬前在东山推出首台的原计划不能实现。休渔期已近，目前情况被动，有因小失大的可能，不仅市场推进速度将减慢两三个月，更重要的是影响到今年我们产品在市场的推进局面!
二、消费者需求、购买力及竞争品调查
XX年之前福建省每年对远洋渔船新购置船有1000万财政贴息，而05年仅为200万，06年160万，其他无政策性扶持，因而目前渔民新造渔船都是靠自筹资金及民间借贷，新船造价一般在140至180万之间，马力在400至800之间，一般每条船负债率为60以上，而且90以上的渔船都负债，加上近两年渔业资源
第 13 页 共 25 页 匮乏及柴油价格的高涨，大多数渔船出海捕捞基本是保本或略赔，渔民的手头紧了购买力自然就急剧下降!渔民自己算了一笔账：贷款购买我们的产品的十几万资金，每月利息五六千块已经足够买冰用了!价格高低暂且不提，对于用冰量不大的渔民，产品价格已经超过了他们的使用带来的收益和承受能力，省钱增收的卖点显得没有什么说服力了。
我们的产品属于民用品，和锅炉等工业用品的销售对象大不相同。并且制冷机目前不是渔船的必备品，渔民起初都是被动接触我们，所以渔民的消费要靠我们来引导和培育，让渔民先用上我们的产品，发现产品给他们带来的好处后，主动来需要我们的产品，加上合理的价格定位，那么消费需求自然就产生了，市场随之就打开。
竞争对手情况： ①冰
渔船出海带冰作业方式已经有几十年的历史了。渔民觉得带冰出海很实在放心，并且有了依赖性，加上冰厂可以赊帐，或是现金交易每次也只需要几千元，渔民就没有利息的负担及贷款的心理压力(因为渔民本身造船就是借贷的，所以他们要用本来用来还贷的资金来购买尾气制冷机，也就是相当于他们是贷款来购置的)。平均每年每条船买冰费用在三万至七万之间，因各地渔场情况不同费用有所不同。原创：
②压缩制冷机
只有少量(大约0.1)的渔船要速冻渔货才安装大型的压缩制冷机，其特点是价位很高(基本都在二十万以上)且后续的使用成本和维修护养费用高。因其市场定位和尾气制冷机不同，因此可以排除在竞争对手之外。
主要对手是小型的压缩制冷机(其实只起到保温作用，谈不上保鲜作用)。
第 14 页 共 25 页 比如东山县的国家级中心渔港大澳港目前流行的土制压缩机正在蚕食宝贵的有限市场，一台设备总价约三万元，目前已经有近六十艘渔船安装了该设备，而且是几乎所有新造船都在下水前直接安装上了。而且售后服务非常好，具有一定的竞争力。
三、营销情况汇报
1、指导思想
从业务开始，我们便以战略伙伴的角度，和厂家一道谋求新产品的快速推进市场。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找良好影响力和推广力的首台用户，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证厂家的利益。由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。
2、销售渠道
“制造为大”的年代已经结束，营销时代已经到来，没有样板市场可以参照，就像没有导师，没有课本，到底采取什么样的销售模式，更适合我们产品和市场状况，我们一直在实践中摸索。
起初，尝试建立自己的销售渠道，寻找下一级销售商，但你等我我等你的现象出现了，大家都想让别人先推出首台后再行动，谁都不想花费推进市场的宣教成本，承担这个风险。这其实是种假性合作，带有明显投机心理。纯粹等待市场打开了坐收渔利，只能使我们市场推进速度更慢。没有建立样板市场之前盲目发展下级代理商的做法显然是不妥的。
之后，转向利用现有的渠道，即运营很好的造船厂、维修厂和渔具代理商，他们最了解当地渔民情况，但都因为现有价格体系不符合当地消费能力而不冷不
第 15 页 共 25 页 热的把我们的业务放置一旁。
好的产品不能如我们预期在市场里流通，真让人心急!加快进入市场的速度，以防市场变数，是能否突围并成长壮大的关键。
四、建议采取促销手段
1、拿出最优惠最妥当的政策在泉州、浯屿岛及东山岛各推出首台。昨日欣闻厂家推出“先使用后收货款”的促销政策，很受鼓舞。但我们觉得还是不够妥当：这样容易出现即使使用效果很好时，渔民为了逃避交款而拒绝承认使用效果好的事实，更加违背于首台让利销售要起正面宣传作用的初衷，极易出现“赔了夫人(首台)又折兵(整个市场)”的状况。
我们建议可以采取：收取首台客户五千至两万的保证金，保证金的目的是强调首台客户要主动配合我们带意向客户到其船上参观我们产品使用效果的活动，一年后无论使用效果如何(只要客户配合我们的宣传参观)，我们都要将该笔保证金返还给首台客户，这样就对首台客户有一定约束力来配合我们。这样才能保证首台让利销售要起正面宣传作用的初衷，同时以此推开市场，即以首台赔小本赢得大市场，兵法云：欲先取之，必先予之。
或是以一次性收款的方式收二到三万元(等同于小型压缩制冷机的价格)的货款售出首台，并以合同约定或以五年免费维修的条件要求用户主动配合宣传。原创：
2、利用休渔期间作好宣传，在区域代表性渔港设立平面广告，并作好下半年的销售策划，尤其是第一台之后的后续销售方案。建议请公司内专业销售策划人士作好策划。
3、保留原有产品系列，继续开发生产中低价位的产品，形成高、中、低三种价位的产品布阵，全面适应不同的消费需求。企业的成功不单在生产，也在于
第 16 页 共 25 页 销售。每一种新产品推进市场的过程中，某些时候技术也不能左右消费取向，而是价格的定位和产品的阵列。我们何尝不想象intel一样，先把第一代产品的利润赚足，再推出下一代。可是，我们得先拿下市场啊!
我们的产品技术前卫，有卖点，市场潜力大，但价格定位不很适合福建市场，我们虽然坚持花大力气要在福建泉州、浯屿或东山建立一个样板市场，虽一时受阻，但相信曙光不远!!还请公司领导给予一些可操作性的销售方面的指导。 第 17 页 共 25 页
销售顾问工作总结
从xx月xx日开始进入公司，不知(更多请搜索)不觉中，三个月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
时间 客户 数量 金额(rmb) 评估 备注
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望! 第二篇：销售顾问工作总结
转眼间,入xxx发展公司已经两年半时间了,xx年是房地产起伏最厉害的一年,
第 18 页 共 25 页 房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了xx年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。(一)市场形势分析由xx年10月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟达到了1xx0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。xx年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应该会逐步回升,公司在xx年亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。
(二)工作汇报xx年的销售业绩比xx年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下,同事的帮助下,工作能力也得了很大的提高。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在xx年更加努力工作,积极思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。
第 19 页 共 25 页 (三)小结总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献,为来年创造更大的利润。
一、xx公司xx项目的成员组成：
---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
第 20 页 共 25 页 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
第三篇：销售顾问工作总结范文 销售顾问工作总结范文由
从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。
1、对门市工作充满极大热情
这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会吸引你的顾客
第 21 页 共 25 页 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人
灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
4、将自己当成顾客的顾问
灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。
5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音
在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由
要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所灯具门市服务的真正内行
这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和
第 22 页 共 25 页 猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。
8、千万不要催促顾客的定单行为
切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。
9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要
要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。
10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。
门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。
销售顾问工作总结范文由
第四篇：XX销售顾问工作总结范文 XX销售顾问工作总结范文
引导语：工作总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。为你准备了XX销售顾问工作总结范文，里面包含了各种内容精彩的顾问工作总结，欢迎采纳! 从10月5日开始进入公司，不知不觉中，三个月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业
第 23 页 共 25 页 务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一 定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望! 编后语：上文就是给您带来的XX销售顾问工作总结范文，希望可以更好的帮助到您!! 编后语：以上这份“XX销售顾问工作总结范文”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助!
第五篇：汽车销售顾问月工作总结
本文由辑，以下汽车销售顾问月工作总结给大家参考!
时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在做销售月工作总结时，更注重于工作状况的体悟与理解。
第 24 页 共 25 页 销售月工作总结内容：
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划
销售月工作总结注意事项：
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
