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试析由富士康“四面楚歌”看《公司法》中的社会责任
【论文摘要】 备受关注的富士康再次爆发负面新闻。继“N连跳”后，近日又发生员工大规模冲突事件。正规企业竟然在短短几年间频发惨剧，令人深思。企业在追求利益最大化的同时，是否应重视社会责任，而《公司法》是否在此方面有所缺位?本文对此将作探讨。
【论文关键词】 社会责任 非股东利益相关者 公司组织结构
一、新闻回顾：
台湾鸿海科技集团子公司——富士康，继“N连跳”后，于2012年9月23日23时至24日3时，再次爆发群体冲突事件。在富士康(太原)科技工业园宿舍区内，员工和保安发生冲突，共有40人受伤入院救治，其中3名为重伤患者。一个台资企业，短短数年间为何频发人间悲剧?媒体普遍认为，富士康对外宣传的半军事化的管理模式和生产线上的“人机对话”模式有待商榷。此种模式是对员工心理的严重摧残，使富士康沦为血汗工厂。
富士康一系列问题的背后，隐藏着公司“社会责任”的深层次原因。本文将以《公司法》为依托，对此进行反思。
二、公司社会责任概述
“社会责任”一词源于美国，所谓公司的社会责任，是指公司决策者采取保护与促进社会福利行动之义务，使公司不仅负有经济与法律上之义务，更应对社会负起超越这些义务之其他责任?
自从有了公司，其社会责任问题就备受关注。因为以追求经济利益最大化为目标而诞生的公司，如果让其自觉的承担社会责任，根本是不现实的，必须有相关的法律法规配套束缚，才能对公司履行社会责任进行有效规范。伴随时代发展，“个人本位”观念向“社会本位”观念转变，也为公司社会责任的承担提供了思想上的来源。?于是，包括劳动法，环保法，消费者权益保障法，工会法等一系列社会法出台并不断更新完善，目的之一也是约束公司，至少保证其在被动的情况下，履行较低义务的社会责任。
美国是世界上较早运用法律法令等带有强制性的方法规范公司社会责任的国家。在美国的影响下，其他发达国家，也相继引进该概念，使公司在追求利益最大化的同时，开始关注雇员利益，公共利益，为公司承担社会责任，提供了法律上的依据。
我国于2006年1月1日起正式施行的《公司法》第5条第1款规定：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”以此为标志，我国《公司法》在立法层面正式引进确立社会责任，拉开了关注公司社会责任的法律旗帜。可以说，大规模的社会法对于社会责任关注与维护社会公共利益，极大推动了《公司法》由单纯维系股东与公司高层关系，关注股东利益最大化，向关切公司社会责任的转变。
然而，外来的法律文化，在本土生根发芽需要一段复杂的过程。单纯的文字植入，是很难实现“社会责任”的本土化。虽然我国《公司法》在职工权益保障制度、职工董事与职工监事制度和债权人保护制度等相关方面规定了公司应付的社会责任，但是在实际操作中，公司法中的社会责任，仍有部分缺失。
三、《公司法》中“社会责任”立法的反思
企业作为经济生活中最为重要的主体，一举一动都牵扯这个社会脆弱的神经。富士康的“四面楚歌”，极大刺痛了社会的神经，加速了社会对公司的社会责任的深思。《公司法》作为规范公司行为最为重要的法律，在富士康众多事件中，又体现出哪些无可奈何呢?
(一)《公司法》对于社会责任的语义界定模糊不清
《公司法》第5条中指出公司应当承担社会责任，可是“社会责任”是仁者见仁，智者见智的概念，其内涵与外延需要《公司法》予以明确。是等同于其他社会法，还是具有独特之处?是重复立法，还是另有用意?这些都需要予以回答。富士康一系列事件背后所证明的，是企业对于员工权利的漠视。企业的半军事化管理和“人机对话”冷漠，其结果必然导致员工成为流水线上的机器，高强度的加班，几乎没有休息和娱乐的时间，员工没有正常的个人生活，只能崩溃，以至于用极端方式向世人宣示心中的不满。从历史的角度看，企业的社会责任问题首先起源于外部社会对企业内部保护劳工合法权益的要求和压力。企业与员工具有天然的依附关系，员工对于企业具有经济上的依附和人身依附，企业的经营与发展，达成经济目标，取得经济利益也必须依靠员工。由此决定了企业必须尊重和保障员工的劳动权和休息权，维护员工的合法权益和身心健康，尊重员工的人格尊严。这些社会责任，富士康没有做到，《公司法》也有所遗憾。当然我们可以运用相关的社会法给予富士康以否定评价，但这不等同于《公司法》中的社会责任。
(二)《公司法》缺乏支持履行社会责任的相关配套制度，对非股东利益相关者的制度保障不足
《公司法》第1条，即立法目的是保护公司、股东和债权人的合法权益，与公司员工等对非股东利益相关者毫无关系。实际上，现行《公司法》依旧遵循股东本位的法律逻辑，公司应当为股东谋取最大化利益的基本原则和根本目的并未改变。唯一保护员工的工会，也是形同虚设，与欧美发达国家相比，我国工会缺乏独立性，受制于公司，服从于公司，已然成为公司管理员工的工具。这说明《公司法》第18条所仰仗的工会为什么不能保护富士康员工合法权益，富士康公司事件中工会为什么会毫无作为了。
同时，《公司法》缺乏具体的制度来保证公司履行相应的社会责任。单凭“应当承担社会责任”规定，实务部门难以操作。公司法在董事制度和监事制度设计中，并没有赋予其相应的保障公司履行社会责任的职责，如果强硬要求履行社会责任，于法无据。另外，由于《公司法》第5条明显的虚置立法，根本无可诉性，导致公司违反第5条的规定，法律根本不能让其承担某种不利的法律后果。所以，抛开其他部门法法律惩戒，单就《公司法》而言，这种“社会责任”只是言语上的责任，并未形成刚性的责任体制，不会转变成现实中的责任。这就解释了为什么我们面对富士康的连续事件，从《公司法》的角度来审视，只能用道德标准来评价，而无法拿出具体的制度来规制公司违反社会责任的行为了。
四、对《公司法》中“社会责任”的完善建议
(一)清晰界定公司社会责任的内涵和外延
《公司法》在总则中规定公司“应当承担社会责任”是远远不够的，还要对何为“社会责任”作出清晰界定。
在界定过程中，要坚持经济效益与社会公正相结合的原则。作为市场经济的主要参与者，公司必须重视投入与产出，成本与收益的关系，追求经济利益最大化。而法律执着于对公正的追求，以公正为标准来安排社会中的权利与义务，以保证社会平稳向前发展。立法者在思考界定公司社会责任的时候，应该全方位的考虑经济与法律的关系，在二者之间找到最佳的切入点，既不妨碍市场主体追求经济利益最大化的目的，也能防止无节制的经济利益追求而带给社会的副作用;既能保证人们的物质生活的极大满足，又能保证稳定良好社会秩序。
立法者可以通过概括式和列举式的方式，通过肯定式和否定式的方式，对何谓社会责任进行界定，仿效欧美等发达国家，促使公司在追求经济利益同时，全面考虑社会责任并付诸实施。2006年5月深圳证券交易所的《上市公司社会责任指引》第2条规定：本指引所称的上市公司社会责任是指上市公司对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。表明了我国的相关规范正在对社会责任的界定进行尝试。
(二)建立并完善督促公司履行社会责任的制度
股东于创设公司之初，均为谋求最大化经济利益，这是促进市场经济发展，国家发展的源动力。因此，法律必须竭力保护公司和股东的合法利益。但前文已述，经济利益和社会公正，二者不可偏颇，从股东长远利益角度来看，股东利益最大化与公司的社会责任，二者也是统一的。实证研究表明，承担社会责任的公司肯定不比那些不承担社会责任的公司经营的差，或许要比他们经营得好。所以，在法律层面上，应当通过相应法律法规的设计，建立并完善公司履行社会责任的机制。在执法层面上，政府应该履行积极作为义务，正面引导公司履行其相应的社会责任，而不是以罚代管或放任自由。
公司的小“宪法”——公司章程，通常被看作是股东间的自治安排，在股东制定章程过程中，《公司法》应当对公司社会责任的规制上有所作为。即，《公司法》在保护股东私权利的同时，也要对私权利适当限制。公司章程不应仅仅成为股东规定各自利益的内部性文件，也应该成为保护第三人的外部性文件。公司章程必须具备保护社会公共利益，履行公司相应社会责任的条款，章程影响力应涉及股东外第三人，乃至整个社会。所以，在公司法人主体方面，通过法律的强制性规定，督促股东在制定公司章程之时，除关注经济利益外，也应对社会责任给予极大的关怀。在制定公司章程之时，考虑应履行的社会责任，这种自律的机制，成本小效果突出，能真正使公司认真履行其社会责任，赢得外部的支持与信任，营造对自己有利的外部环境。
(三)进一步优化公司组织结构
为保障公司履行社会责任，必须从公司内部入手，即优化公司的组织结构，这是在国内外理论界与实务界均得到共识的途径。
我国《公司法》于此也做了尝试，职工董事与职工监事等制度的确立，使得非股东利益相关者进入到掌握公司治理权的机构中，在一定程度上制约了公司单纯的追求经济利益最大化的行为。但是由于相关配套规范还不完整，使得职工董事与职工监事的覆盖面没有遍及各类型公司;在董事会与监事会中的所占比例过小，对公司行为没有实质性的影响力;职代会与股东会、董事会和监事会的关系不很明确;工会的作用虚拟化等，都对非股东利益相关人的作用起到抑制作用。对此，《公司法》可以借鉴别国的立法经验，进一步优化公司的组织结构，第一，扩大职工董事与职工监事的覆盖面，即便是规模较小，没有董事会和监事会的公司，也要保证职工董事和职工监事的存在。第二，增加董事会和监事会中职工董事与职工监事的比例，对公司决策和公司行为能够起到实质的影响。第三，真正发挥职代会与工会的作用，使之真正保障职工利益，在公司治理组织之外形成一股新的制约公司的力量，对公司行使私权利进行适当的限制，保证公司可以正确履行应尽的社会责任。
五、总结
富士康系列事件在冲击国人脆弱神经的同时，也为中国带来了警示——中国经济必须走向“人性经济”。单纯放纵公司追求经济利益最大化，已经严重不符合中国国情。《公司法》在相关方面，必须要有所作为。正如胡锦涛总书记所说，“要切实发展和谐劳动关系，建立健全劳动关系协调机制，完善劳动保护机制，让广大劳动群众实现体面劳动。”
作者：杨盛会
［摘要］ 今年5月以来，富士康员工连续自杀事件引起了社会的广泛关注。本文拟通过对富士康出现的危机和起所处历史环境的变化，对富士康危机产生的原因进行分析，并对新时期社会主义和谐社会背景下的企业文化重塑进行相关讨论。
［关键词］ 富士康企业文化
今年5月份，富士康的员工连续自杀事件，引起了社会的广泛关注。大多数舆论媒体将此事件归咎于富士康对员工缺乏人性化的管理上，并继06之后再度为富士康冠上了“血汗工厂”的恶名。但是由于笔者自身未亲身到富士康工厂进行调研，因此对于富士康是否是“血汗工厂”持保留意见。然而员工的连续自杀的客观事实却又充分的反映出富士康在企业运作过程中确实存在着一些不可忽视的问题，本文拟从企业文化建设的角度来对此事件展开讨论。
一、富士康的企业战略和企业文化特点
1. 企业战略
作为最早移师到大陆的台湾企业，富士康发展至今已拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。在被称作为“代工王”的背后，为寻求企业更好的发展，富士康最近几年也开始了新的战略转型。
在经济全球一体化的背景下，仅仅靠制造产业中代加工这一链条环节是不能取得企业长远的发展的，因此富士康也在积极的实现从“代加工”向“高新技术产业”转型，追求具有高科技含量的自主品牌。富士康已建立起遍布亚、美、欧三大洲的专业研发网络，建立健全创新机制及知识产权管理平台，2008年，实现专利申请13200项，其中80%以上为发明类专利，连续4年名列大陆地区专利申请总量及发明专利申请量前三强。
其次，受08年世界经济危机的影响，富士康的出口订单严重萎缩，业绩大幅下滑。而我国国内巨大的内需市场则对身为大陆“出口王”的富士康产生了巨大的吸引力，使其在市场战略上，“从完全依赖国际市场的出口导向，转向倚重大陆市场的内需导向”
在一些鲜为人知的报道中，也不难看出富士康在社会责任方面做着积极的努力，据新浪等媒体的报道，富士康科技集团长期致力于慈善公益事业，积极践行企业社会责任，多年来累计捐赠善款逾10亿元，惠及全国30多个省市区。在2008年汶川特大地震中，先后为灾区送去7200余万元善款。
在对员工的待遇上，富士康也在媒体面前努力营造着积极的一面，如在新《劳动合同法》实施前夕，许多企业纷纷想办法规避，郭台铭却站出来，对《劳动合同法》表示支持。（郭台铭力推新劳动法 富士康痛苦的本土化）在富士康的工业园区内，集团也是斥巨资建设了配套齐全的设施来便利员工的生活娱乐，每年也定期对员工进行体检。此外，还建立了自己的一套教育训练体系，并打出鼓励全体员工“工作中学习、学习后工作”的口号。
除上之外，行伍出身的郭台铭对富士康的准军事化管理也突显着“蓝血企业” 的一大特点，就是严格的纪律、执行型文化。作为代加工企业，富士康最大的优势来源就是追求成本的最低化，其降低成本的能力是业内其他企业无法比拟的。这种成本降低的压力很自然的就转嫁到了企业员工，尤其是最底层在流水线上的员工身上。在低成本的情况下如何去追求高效率的问题上，严纪律、高执行力的军队式文化显然成为企业家首选。
二、富士康危机产生的历史条件因素
企业社会责任作为企业文化的重要组成部分，其成功与否又很大程度上取决于企业自身的文化建设。而事实上，许多诸如富士康这样的企业已经有了自己的一套企业文化，并也在媒体面前积极的践行着企业的社会责任。但是从06年最早被英国《星期日邮报》以及我国的《第一财经日报》报道其一些工厂存在工人工作超时、工资低廉、工作条件恶劣的现象到今年的员工连续自杀事件，近年来贵为全球500强、连续7年雄居大陆出口榜首的富士康却不断爆出负面新闻。潘肖珏先生指出，企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。 企业文化不仅是企业自身发展的产物，也是一定社会历史条件下的产物。一个企业文化是否能够对企业发展起到核心竞争力的作用，关键看其与所处的环境是否相适应。因此，这里我们先来看看富士康所面临的客观环境的变化。
1. 经济型企业向社会型企业的转向
经济全球化下，新兴工业化国家的迅速发展导致发达国家在传统产品的国际市场上失去优势。随着社会经济的发展，各界对劳工保护的关注，美欧等发达国家为遏制发展中国家提高竞争力的手段和途径，社会责任标准SA8000应运而生。SA8000是根据国际劳工组织公约，世界人权宣言和联合国儿童权益公约制定的全球首个道德规范国际标准，于1997年10月公布。其宗旨是确保供应商所提供的产品，皆符合社会责任标准的要求。
SA8000的出台，在对劳工权利的保护进行了规范的同时，也大大的增加了企业的用工成本，进而影响到其产品在国际市场上价格的竞争力。这对于富士康式的借助低廉的劳动力成本发展起来的企业来说，是受到很大程度上的影响的。其不仅对富士康这样的处在制造业链条末端的代加工企业提出了更高的道德标准，也对企业自身原有的发展模式提出了新的挑战。
2. 区位经济状况的发展
以富士康深圳厂区为例，96年富士康刚入驻深圳时，深圳当时的最低工资标准只有390元左右。这使得富士康在劳动力成本优势的发挥上提供了很好的空间。而现在随着我国经济的飞速发展，国民收入的普遍提高，深圳目前的最低工资标准于09年就已经上涨到特区内1000元、特区外900元的水平，处于全国领先水平。这给刚刚经历了金融危机的富士康带来不少的压力。
处在特区外的富士康厂区给员工执行的便是最低的900元的水平，可谓就低不就高。这种紧紧贴着当地最低工资标准还鼓励员工加班加点的做法可谓已经是将员工成本压缩至极致，而且这也已经成为媒体口中造成“富士康员工连续自杀事件”的重要诱因。企业在这种情形下要谋求更好的发展显然不能再在员工工资上做文章了，而是要在技术和管理的创新上下功夫。
3. 国家相关政策、法律法规的出台
从03年我党十六届三中全会《决定》提出的“以人为本”的要求，到07年胡锦涛总书记在党的十七大报告上提出的促进国民经济实现又好又快的发展，我国不断的出台相关政策来促进经济发展方式的转变，努力促使我国从原有的粗放式的发展方式向具有高自主创新能力的可持续发展方式转变。这对我国的企业的发展方式也提出了要求，在国家鼓励帮助、引导和支持创新要素向企业集聚，促进企业转型发展的同时，以前一味追求经济效益的企业在政策上也开始受到限制。
08年，为完善我国劳动合同制度，明确劳资双方权利和义务，保护劳动者合法权益。我国出台并开始施行《中华人民共和国劳动合同法》。该法的出台被誉为劳动者的“保护伞”，为我国构建与发展和谐稳定的劳动关系提供了法律保障，对我国经济社会生活产生深远影响，但同时也有人认为，《劳动合同法》实施后，中国制造企业的成本会上升25％以上。
4. 新一代员工的特点
富士康企业文化还面临的一个重要的环境变化就是企业员工的变化。现在工厂的主力大多是新一代的打工人员，与以前的工厂相比较，现在的员工呈现出高学历、自我价值实现欲望强、心理承受力较弱的特点。
在同一种高压式的执行型文化下，有着梦想渴求自我实现的新一代年轻员工往往没有老一代员工那样持久的耐力和强烈的承受能力；严格的纪律和制度也使得对自由无限憧憬的新员工感到束缚和反感。我认为，这也是为什么在同一种制度和企业文化下富士康经过连续几年迅速发展后劳资关系紧张问题突显的原因之一。
三、从富士康危机看新时期社会主义和谐社会背景下的企业文化重构
近些年“代工王”富士康集团频频面临的危机不仅仅只是一个关于富士康本身的个案，其爆出的劳资关系的紧张、用工制度的不完善以及企业社会责任等问题是目前我国社会转型期间大部分代工企业以及制造行业中普遍存在的现象。而从上面介绍过的富士康的企业文化以及对其最近产生危机的因素的分析来看，其问题并不在于富士康企业文化建设的好或不好，而是在于在新的历史条件下如何对其原有的企业文化进行重塑来适应变化了的环境。在这个过程中，我认为需要注意以下几点：
1. 注重新时期企业文化中企业道德和企业社会责任的建设
“企业道德是调整企业与员工之间、企业与社会之间关系的行为规范。” 企业社会责任则是要求企业在追求经济利润外承担起更多的社会责任，如环境的保护、员工的福利以及对诸如贫困、就业、社会福利等社会问题的参与等等。
SA8000社会责任标准的出台、我国《劳动合同法》的实施以及公众对“富士康事件”的关注都充分说明了社会对于企业在道德和社会责任上提出了更高要求，那些一味追求经济利益而缺乏社会责任感的企业必将遭到社会的淘汰。当然，我们这里必须认识到虽然来自外部环境的压力确实是促使企业对于企业道德和企业社会责任的需要的一个很重要的客观原因，但是企业道德和企业社会责任作为企业文化的重要组成部分，要想其真正树立其这种责任意识必需靠企业自身自觉的发展和建设，而不是仅仅屈于外部环境的压力。
企业作为社会发展主要推动力量，应当认识到其目的并不仅仅是追求经济利益，更重要的是对促进社会的和谐发展作出贡献，即企业的社会责任。只有这样，才能更好的促使企业在进行道德和社会责任建设时不是仅仅将其作为促进企业获得经济利益的手段，而是将企业道德和企业社会责任本身作为目的来追求。
2. 为刚性的企业文化注入人文的关怀
前面已经提到行伍出身的郭台铭领导的富士康企业具有纪律严明、强执行型的企业文化，这种文化在企业发展初期展现出了巨大的功效。但是随着社会的进步、企业自身的发展，这种刚性的企业文化对于富士康来说似乎已经开始渐显疲惫。员工在高强度的工作、高压式的管理下，与富士康之间的劳资关系日渐紧张，竞争对手比亚迪的人才挖角、富士康员工的连续自杀事件都为富士康的刚性的企业文化发出了警报，“以人为本”的文化理念已经刻不容缓。
宣兴章和林醇在《蓝血企业》一书中对众多和富士康一样采取军事化管理和具备蓝血文化的企业考察后发现，但凡企业内部文化过于强硬、人性化不足、家长余风严重、过分强调一致性，在其经历一定时期内的高速发展后，总要遇到许多重大的困扰和挫折，比如华为、杜邦等。
现在我国大部分企业取得成本的优势的方式很大程度上是依赖于其严格的制度对员工进行的控制。这虽然节约了生产成本，但是却为此大大的增加对员工进行管理的成本。企业是员工的企业，做到“以人为本”的核心就是促进员工的全面发展，而发展了员工必将有益于企业的发展。而注入了人文关怀的企业文化又会增强员工对企业的认同感，企业与员工的向心力也会大大增加。那么在这种情况下，以往靠制度来加班加点的方式将会转变为员工为了达到自身与企业共同的愿景而自愿自觉的提高工作效率，在工作上实现自我监督，企业也将因此获利。
要做到“以人为本”光靠硬件设施的完善和员工的加薪是远远不够的。作为社会人，除了物质条件上的满足还需要精神上的追求。这就要求企业建立起一套完善的员工培养和提拔制度，让员工的才能有广阔的发展的平台；鼓励员工参与到管理中来，增强员工工作的积极性以及与企业的同一感，促使员工由制度管理向自主管理转变；增强对员工的情感管理，这不仅要求管理者增加与员工情感上的交流，还需要在员工间营造出积极的感情沟通的社交环境。在员工连续跳楼事件后，富士康让员工住宿舍可以自主组合报名以助于室友之间的沟通和相互关爱的这一措施可以说是在情感管理上的一大进步。
3. 紧随社会的发展，适时重塑新文化
上文已经提到，随着社会的发展、时代的进步，从全球经济状况、我国社会发展再到新一代员工成为企业的主力，企业所面临的客观环境都发生了巨大的变化，并且这种变化还将继续下去。因此企业要想获得更好的发展就必须紧随社会的发展，适时对原有的企业文化进行重塑。我们不难发现，凡是发展至今，依旧保持良好的势头的企业都是经历了企业文化重塑的企业。如海尔集团从“海尔，真诚到永远”到“海尔，永创新高”的变化；联想集团由柳传志时代“制造业联想”的提倡高效、严格的生产企业文化到现在国际化、服务与高技术讲究“亲情文化”的“服务业联想”的转变等等。
但是在强调企业文化与环境适应的同时，也应当注意企业文化的独特性。如在富士康的企业文化中，其辛勤工作、负责任、团结合作且资源共享、有贡献就有所得的文化以及爱心、信心、决心的经营理念显然是依旧值得坚持的。但是在做到坚持的同时，也应就其对环境不适应的地方进行改进。
富士康为了实现其长期、稳定、发展、科技、国际的企业发展定位，已经由大众所熟识的“代工王”向“高新技术产业”转型，追求具有高科技含量的自主品牌，其市场战略在全球经济危机后也开始向大陆转移。根据企业战略的调整，企业文化也应随着进行相应调整。在向“高新技术产业”转型的过程中，其注重成本的同时更应该自主科技的创新，并力求借助提高科技产品的附加值来提高企业效益，而并非如传统制造企业那样靠控制用人成本来提高利润。因此原有的军队式文化需要向创新型组织的开放式企业文化转变。
在向大陆实现市场战略转移的过程中，则需要作为台资企业的富士康将原有的企业文化中浓厚的台湾文化气息向大陆本土文化靠拢。而大陆本土所具有的注重“人情化”的文化特点也是富士康追求效率、纪律严明的文化特色中所需要考量的一个重要因素。
最后我们认为，企业文化作为企业成长发展中的一种理念形态，对企业的发展起着关键性的作用，而一个好的、利于企业长远发展的企业文化则是与环境相适应、同社会发展相协调的。因此，做到紧随社会的发展，适时重塑新的企业文化是十分必要的。
参考文献：
[1] 富士康科技集团官网http://www.foxconn.com.cn/GroupProfile.html
[2] 袁顺利.富士康转型:从“人才新政”开始[J].现代企业教育,2009,19:p22~p25
[3] 刘光明.企业文化[M]北京:经济管理出版社,2002年.p8
[4] 王水嫩.企业文化理论与实务[M].北京:中国农业大学出版社;北京大学出版社,2009年.p47
[5] 宣兴章 林醇.蓝血企业[M]北京:中国经济出版社，2006年.P130
作者：郑晓琴
关键词:富士康;公共图书馆;心理教育
摘 要:富士康的十二连跳，折射出我国低收入阶层的心理危机，职业瓶颈的突破、生活改观等是化解这一问题的关键之处。公共图书馆因其丰富的资源和社会公益性，应承担起公民继续教育的主要责任。
收稿日期：
作者简介：桑永刚(1978-)，河南财经政法大学图书馆馆员。1 前言
2010年，没有一个企业比富士康更家喻户晓、妇孺皆知了——从2010年1月到5月，这个企业竟连续有12名员工跳楼自杀，短短几个月的时间，这些青年采用如此极端的方式结束自己的生命，不能不让人瞠目结舌。
固然，我国正处于社会转型的特殊时期，很多人不适应社会角色转换带来的心理冲击，做出一些过激行为，这是可以理解的。但现在自杀已经不是偶发的社会现象，而且自杀者中相当一部分是青年人，这时，我们必须要重视公民的心理健康。
2 传统救济措施的种类及利弊
2.1 专业心理医生或咨询师
目前，我国无论是医院、大中专院校，还是企事业单位，大都设置有心理咨询机构，配备有专业心理医生或咨询师。然而从实践上看，效果不太明显。这种情况的出现，除费用因素以外，主要和长期以来社会公众对心理咨询的理解存在偏差有关。人们误以为只有精神病人才需要进行心理咨询、接收心理治疗，当出现心理问题的时候，不愿意接受心理咨询师或心理医生的帮助。“富士康高层早就知道普通员工工作压力的，在2007年前后就特别设立了心理辅导室，但事实上，基本没发挥什么作用。”一位富士康生产线储备干部透露，他在富士康工作两年多，每天压力都很大，但从来没去过心理辅导室。
2.2 工会救济
工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体，这个共同利益团体的成员为同一雇主工作的员工或在某一产业领域的个人。工会组织的主要意图是和雇主谈判工资薪水、工作时限和工作条件等等。
目前，我国大陆地区有着大量的工会组织，但普遍认为这些工会组织实际为自上而下建立，并非传统意义上的工会。工会事实上已经成为企业内部的一个组织部门，并由企业高层进行工会人事任命，不具有相对独立的组织机构和行动模式，大多只是在某些节日进行象征性的福利发放、组织开展文体娱乐活动。
2.3 亲朋帮助
通常情况下，一个人心理有了问题，他们往往首先向朋友求助。但随着工业化、城镇化的快速发展，中国已经进入了人口流动迁移最为活跃的时期。流动人口，指离开户籍所在地的县、市或者市辖区，以工作、生活为目的异地居住的成年育龄人员。据统计，我国流动人口从1982年的657万上升到2005年的1.47亿，而据2008年的数字，全国流动人口达到2.01亿。流动节奏的加快和工作变更的频繁使以富士康职工为代表的劳动密集型企业员工陷入人际关系“荒漠”化的境地。
综上所述，传统的心理救济措施，在解决大众心理健康方面效果并不明显，必须尝试和论证一些新的做法，来减少此类悲剧发生。“心灵的空虚、生活中的困惑与压力、梦想与现实的落差”，这些问题虽然可以通过外界疏导，一时排遣开，但心理疾病的根源无法消除。根治这种疾病，只能通过帮助他们实现职业瓶颈的突破，逐步改观生活状态来实现。换句话说，给他们提供自我学习或提高的平台，实现“终身教育”，让他们在锻炼人格的同时，怀揣幸福生活的梦想，才是降低高自杀率的有效手段。
3 公共图书馆辅助公民实施自我救济的对策分析
3.1 可行性研究
3.1.1 公共图书馆内的丰富资源
图书馆的工作对象是书刊资料，工作流程就是对书刊资料进行搜集、整理、保管和利用，丰富馆藏是各大图书馆开展工作的基础，省或市公共图书馆藏书动辄数百万、甚至上千万。而我国公民尤其是底层的流动人口由于工作强度的增加、待遇的微薄，需要一个释放压力和提高能力的平台，公共图书馆内的丰富资源使公共图书馆有能力为人们解决这些问题。
3.1.2 公共图书馆的社会公益性质
图书馆是广大社会成员共同使用馆藏文献的场所，尤其是各级公共图书馆，它主要是面向社会，为社会各阶层和行业的公众服务。1997年1月中共中央九部委《关于在全国组织实施“知识工程”的通知》指出：“图书馆是一种社会公益性的文化教育机构，在思想道德建设和文化建设中发挥着不可替代的作用》”，图书馆所藏文献资料被读者利用得越充分，图书馆的社会作用就发挥得越大。
公共图书馆对我国低收入者，尤其是农民工的作用尤为重要。这两年，随着我国工业化、城市化进程的加快，从农村转移出来的劳动力及其家属人数在迅速增长。但是，农民工往往是城市最边缘的群体，公共图书馆是他们目前进行自我学习和自我减压的唯一低成本路径。
3.1.3 图书馆固有的教育职能
随着知识经济时代的到来，人们已经意识到学习应该是一个人从生到死、永不休止的事情。能力的提高，是打破职业天花板现象的重要路径。而能力的提高主要来自于学习，很多人由于各方面条件的制约，不可能回到学校重新学习，图书馆正是弥补这一空缺的重要环节。图书馆的职能除保存文化遗产、整理、开发并传递文献信息外，还有一个重要的功能，就是进行社会教育，这种教育主要是指图书馆为社会提供各种文献资源和自学场所。
3.2 我国目前公共图书馆进行社会心理救济的障碍
3.2.1 定位有误
长期以来，我国各级公共图书馆和博物馆一样定位于文化部门，隶属于当地文化主管，其职能主要界定为收集本地区内各种图书文献，并对它们进行加工、整理，使其长久地保存和流传。没有把它们当作教育系统的延伸和补充，没有把它们当作继续教育的主要阵地。这一定位使我国目前公共图书馆数量稀少，一个城市通常只有1～2个公共图书馆，同博物馆的数量差不多。
我国公共图书馆的经费由上级财政拨付，而且通常把剧团、剧场、群众文化事业和图书馆的经费拨在一起，再根据人员编制等进行分配，这样图书馆所得到的经费数量非常有限。近年来，公共图书馆因书刊价格上涨面临经费再度恶化，不少县级图书馆经费只能基本满足自身运转需求，没有多余的经费购入书刊，其作用也就难以发挥。
3.2.2 缺乏规范机制
目前我国图书馆普遍存在大锅饭状态，缺乏竞争、监督、制约，干好干坏一个样，所以许多图书馆的服务水平较低。同时，相当数量的图书馆领导者知识老化，对新知识、新技术的接受能力较低，大多采用传统行政手段管理，管理水平落后。由于缺少合理的评估机制，图书馆界外行领导内行的现象也很普遍。另外，公共图书馆出于经费不足的原因，通常选用折扣率大的图书，馆藏质量下降，读者需求得不到满足，更是业界常见的现象。
3.2.3 公共图书馆商业化倾向比较严重
由于经费不足，为了弥补亏空，几乎所有公共图书馆都存在办证收费现象，这无疑会将一些贫困阶层的人阻挡在大门外，不利于他们的自我充实与发展。一些图书馆为追求经济效益，将场地出租做经营性项目，更是损害读者利益之举。
3.3 对策
3.3.1 政府重视
富士康的人士说，作为企业，“我们既不具备管理城市的职能，也没有管理城市的能力”。有媒体和专家评论认为，把频频发生员工“跳楼”事件完全归咎于跳楼者个人或企业，“显然都说不过去”。深圳当代社会观察研究所所长刘开明也认为，将公共服务延伸到外来工的集中生活区是政府不可推卸的责任。所以在全民心理健康的教育中，政府应该占据主导地位。
3.3.2 对公共图书馆重新定位
我们应改变以往把公共图书馆视为收藏文献部门的观点，把公共图书馆纳入教育系统，组织专家学者考察论证，制定适合我国国情的公共图书馆布局方案，并逐年加大公共图书馆在城市中的普及率。让公共图书馆真正成为国民继续教育的主要阵地。
国际图书馆协会联合会在20世纪70年代颁布的《公共图书馆标准》规定，每5万人拥有一座图书馆，一座图书馆服务辐射半径通常标准为4公里，而我国目前每46万人口才拥有一座公共图书馆。据统计，富士康目前在深圳共有42万多名员工，仅在龙华厂区员工人数就超过30万人，其规模堪比一座城市。按国际标准，仅富士康这一个厂区，就应该设置6个公共图书馆。
3.3.3 尽快制定一部公共图书馆法
联合国教科文组织(UNESCO)曾明确要求每个国家都应制定图书馆法，历史的经验和教训也告诉我们，一个国家只有制定并实施图书馆法，才能确保图书馆事业的发展。我们可借鉴欧美等国图书馆法的内容，制定符合我国国情的图书馆法。
3.3.4 打造公共图书馆心理咨询基地
关注公民的心理健康，是图书馆义不容辞的责任。图书馆应该在关注自己特色馆藏的同时，着重加强对心理资源的建设，力求用丰富的资源打造出一个个心理康复基地，为读者提供免费的精神休憩家园。
3.3.5 寻求社会支持
公共图书馆是满足低收入人群自我心理救济的重要途径，但兴建这些公益性机构需要大量的资金，我国目前基础薄弱，一下子兴建这么多公共图书馆，政府财力肯定跟不上，笔者认为可以采取以下方式：
首先，寻求社会帮助。这也是国际通行的做法。社会捐赠是其中的主要手段，捐赠的主体可以是慈善机构、社会团体、企业或个人，可以来自于国内，也可来自于港台、海外。无偿捐赠是社会支持公共图书馆事业最普遍的一种方式，我国政府要加重对这种捐赠办馆风气的引导。其次，图书馆在无损于自身公益性的前提下，可接收企业赞助，达到双赢的效果。最后，在政府或相关机构协调下，低价购买或无偿调拨出版社库存积压图书。
美国有一个著名的“亚洲之桥”基金会，专门负责收集出版时间较长、无人购买的库存图书，向世界各地的高校图书馆捐赠。我们可利用这个方法，来弥补公共图书馆的经费差额，丰富馆藏。
4 结语
阿根廷作家博尔赫斯说：“天堂应该是图书馆的模样”，让我们共同努力，使图书馆步入每一个公民的生活，让图书馆成为阅读的天堂、心灵净化的过滤器。只有这样才能减少或避免此类悲剧再次发生。
参考文献：
[1] 张沈伟.富士康军事化管理难以适应“90后”员工精神需求[N].中国日报.2010.04.12.
[2] 吴慰慈.《图书馆学概论》(修订二版)[M].北京：北京图书馆出版社，2008.
[3] 张军,陈诗一.结构改革与中国工业增长经济研究[J].经济研究，2009(7)：32-34.
[4] 方方.苏州开始户口整顿 出生年月今后不得更改[N].城市商报.2010-06-25.
[5] 王晓健.关于公共图书馆寻求社会支持的探讨[J].图书馆建设，2004(3)：93-95.
[6] 蒋建林.我国图书馆人文精神研究综述[J].图书馆，2004(1)：24-26.
作者：桑永刚
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们，大家下午好：
2012年9月8日，机电工程系11级大专学生来到了烟台富士康进行了为期1个月的社会实践活动，我有幸被派往富士康作为驻厂老师，参与学生在富士康的管理工作。
社会实践，在高职院校教学工作中，根据学生培养方案，是不可缺少的一个重要环节，为了加强社会实践的管理，提高实践的效果，我系努力做好此次社会实践的部署工作。社会实践前夕，我系组织学生开动员大会，充分调动学生深入企业一线学习和工作的积极性，并给每个参与实践的学生布置了任务，要求他们在出色完成本职工作的同时，注意多看、多想、多了解富士康作为世界500强企业，其出色的企业文化背景，成熟的管理体制，在完成此次社会实践后交上一份满意的实践报告。在烟台富士康的34天工作，让我们无论是学生还是老师都感受了很多，领悟了很多，而我相信很多东西我们都将终身受用。下面我将谈一谈这次富士康之行的收获和体会。 第一，转换角色，转变思想。 对于安排学生参加社会实践，起初作为老师的我并没有很深的认识，但是经过一个多月的实践活动，让我真正意识到这次社会实践的意义。我们的学生从校园环境过渡到残酷的社会现实中，角色转变需要适应很长一段时间。他们在工厂里有很多的不适应，尤其是刚开始的阶段，无法适应长时间的实践操作，在富士康，学生们赶上加班，一天需要工作11个小时。这对于没怎么受过苦的学生来说，确实是一个很大的挑战。但值得庆幸的是，大部分学生都坚持下来了，甚至到后来，很多学生都能主动要求加班，并且一直坚持到底，这对于他们就是收获和进步。作为驻厂老师的我，丝毫不敢松懈的与富士康校企合作办公室、学生实践所在部门建立直接沟通关系，共同及时有效的处理学生实践过程中出现的各种问题。其间，多次通过校企合作部与富士康CBL、GDM等部门协商，深入学生工作一线，看望学生，了解学生实习生活工作情况。对出现问题，不能吃苦的学生，采取鼓励和引导的方式，尽力做好思想工作，让学生不出现旷工现象。在富士康与同学们共同度过的这段日子，我深知你们每天工作的辛苦，尤其是听到一些同学反应，在无尘车间，
需要从头到脚，穿上严严实实的工作服，导致身体不舒服;或者一些同学无法忍受上夜班的煎熬等等。听到这些，老师真的很是心疼。所以，当有些学生提出想换部门，调岗位，起初，我都尽力跟校企沟通，满足学生的意愿，但是慢慢的，老师转变了这种想法，我们社会实践的目的是什么，是让学生锻炼，是体验生活、是担当责任。所以老师要尝试放手，渐渐的，学生不再单纯的依赖，老师不再盲目的袒护。学生可以自己去承受和承担，并且在这个过程中成熟、成长了。
第二，适应环境，善于沟通。企业毕竟不同于学校，我们会有这样那样的不满和不如意，可是这就是企业，就是今后我们工作中要面临的实际情况，环境铸就人才，我们要积极的面对，适者生存，我们要学会去适应。这样才是磨练意志，培养锻炼才干的好渠道。另外，这次的社会实践也让许多学生体会到沟通的重要性，初进车间，有的同学很快就和组长、线长打成一片，熟练上手操作，而有的同学却抱怨线长、老员工有这样那样的问题，甚至有欺负人的现象。其实，进入社会和工作岗位，你们面对的是跟你们一样年纪的同事和各层次的领导，他们不会，也没有义务再把你们当成学生，当成孩子，而包容和体谅你。这时，与其想着改变世界，不如改变你自己。多注意自己的一举一动、一言一行，懂得如何尊重别人，如何与人相处，如何沟通，来适应社会，融入你的工作环境。其实包括我们带队老师，很多问题的解决也是靠着和富士康的良好沟通，好的沟通是我们达成各种协议和共识的基础。这些都是我们在学校无法体会和学习到的。
第三，同学们在社会实践中增强了制度认识。企业是依靠制度来管理人的，制度无情，学生到企业后也随同企业的制度来管理，只要是违背了制度就要受到相应的惩罚，当个别学生因为工作累请假没有得到允许，为了休息而旷工的时候，富士康会用最直接和有效的方法来惩罚你，那就是扣工资和记过处分。如果累计3天出现这种现象，那等待你的将是开除。一些学生，在尝到苦头后，才意识到遵守各种规章制度的重要性。
第四，加强认识，积极面对。并不短暂的30多天社会实践活动结束了，因为种种原因有的同学没能参加这次实践活动，或许他们还在为自己没有吃苦遭
罪而沾沾自喜，可是相信参加了社会实践活动的同学的收获和感受他们是无从体会的。刚结束社会实践离开富士康时，同学们的感受只有累和苦，但是终有一天，你们会体会到，这段经历是你们的一次宝贵的经历。就像歌里唱的：我想要怒放的生命;就象飞翔在辽阔天空;就象穿行在无边的旷野;拥有挣脱一切的力量。但不要忘了，你必须得经历一些苦难，才能得到不一样的人生。还有，就是青春不是用来浪费的，而是用来拼搏奋斗的!
同学们，社会实践虽然结束了，但是我们步入社会的步伐才刚刚开始 ，只有我们通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的状态，不断提高自身的综合素质，积极参加到实践活动中去，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
机电工程系
吴海艳
2012年10月12日
2014年的暑假，我和班上的三位同学一起到郑州富士康打暑假工。这已经不是我第一次外出打工了，但每次都有不同的感受和体会，当然这次富士康之行也是让我感受颇深。
提到富士康大家也都不陌生，富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费电子等3C产品研发制造，广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业。富士康自1974年在台湾肇基，1988年投资中国大陆以来，富士康迅速发展壮大，拥有百余万员工及全球顶尖客户群，是全球最大的电子产业科技制造服务商，2012年跃居《财富》全球500强第43位。虽然富士康这么有名气，但是大家对它的印像并不是很好，原因是多方面的，其中就包括：大多数人在里面从事的都是流水线这种毫无技术含量的工作，这种工作有“人肉机器”之称。
说实在的，我们进富士康打工也是出于无奈之举：我们学校放假太晚了，那些招暑假工的也都招过人了。我们已经大三了，这个暑假是我们的最后一个暑假了，下学期开学不久就该找工作了，我原本是打算找个实习的单位的，结果却没能找到，最后只好去富士康打工挣点生活费了。
郑州富士康从7月份开始大量招聘一线普工，听说是要招10万人。我们很顺利的通过了笔试、面试和体检(看起来流程挺多的，但其实很简单)，就这样成功加入了富士康。
不管怎么说，富士康的却是一个大企业，我们进厂之后首先是为期3天的培训。培训的内容主要包括企业文化的宣传，安全教育，保密教育，消防教育等等，在培训期间我们还做了心理测试(通过心理测试还刷掉了一部分人)，签订了就业劳动合同，分配了部门和所属的生产线。
这段时间富士康处在旧产品(iPhone5s)的收尾阶段，新产品(iPhone6)还没有量产的阶段，所以生产线上都不是很忙，当然工人加班就少了很多，这就导致了工人收入的直接减少。我们就赶到了这样的时候，在我在富士康上班的一个月时间里，我们基本上没有加过班，而且还调休了两次。
下面说一下我这一个月在富士康都做了些什么工作，我们是以长期工的身份进的富士康，但进去之后我们又承认了自己是“暑假工”。我们也是在流水线上做些很机械的工作，我们整条线上的人都是刚招进来的新人，由于处在iPhone5的收尾阶段，我们刚开始时都没有什么产量要求，就是熟悉作业手法，背WI(work introduction作业指导)。
刚上线的时候，我们就是坐在自己的位置上，不让说话，不让睡觉，不让乱动，上厕所时还要给“全技员”说声再去，感觉挺不自由的，不过已经很不错了，我们坐着不用干活还有钱挣。但是我们是人不是机器，我们都忍不住和周围的人说话，这时“全技员”(也称干部)就会吼我们，而且说的话很难听，让人很是受不了。我们的线长是一名退伍军人，他当了5年的兵，可以说军队生活对他影响很深，他对我们要求很严格，往往把他当兵的那一套用到了我们身上。记得有一次他把我们全线人员都集合到车间外面罚我们站军姿，他就在我们中间走来走去的给我们讲话，完全是一份老大的姿态。不过有番话他说的我挺赞成的,他说：我知道你们中间有很多人不服气，说我在装，但是我要告诉你们，在你们没有实力之前就要听我的，当你们实力比我强时，你们也可以这样的管我，现在你们只能忍着!这话虽然刺耳，但却在理呀。社会是靠实力说话的，没有人会在乎你的感受。
我们这条生产iPhone5s的线大概有120人左右，分为：前段，后段和测试工段。我在测试段工作，我所在的工位是检测耳机的。我的工作非常简单，作业步骤是：
1、检查测试软件是否正常开启;
2、检查音频测试工具是否与电脑正常连接;
3、在流水线上取手机正确的放在测试工具里，然后插上耳机，再插上音频测试头(注意一定要插到位置)
4、观察电脑屏幕，等待测试结果：(1)合格(2)不合格(3)错误(如果合格的话就放在流水线上让流到下一工站，如果不合格或者错误就要放到不良品放置区，等待全技员来维修)。
工作就是这么的简单，但设备有的坏了，这就会影响工作效率而且良率也会下降。由于没有产量要求，我的工作相对其它的岗位显得很轻松。由于太简单所以不受领导们的重视，有时设备出了问题给他们反应，他们就让你凑合着先用。负责管我们的“全技员”我们后边的都很讨厌他，他这人脾气太大，说话也不注意方式，只要不如他的意了，他就对人大吼大叫的，说话有时还特伤人自尊。我这人受不得气，和他顶过几次嘴，但过后想想没什么意思，和他这样的人讲什么理呀，不仅白费口舌还整的自己不高兴。慢慢的我开始改变自己的想法，不和他较劲了。
我们就忙了4，5天，就那几天感觉还干了一些活，还比较紧张，其它的时间就是玩过来的。最后一周我们搬到了新的车间，然后就没有做过产品，最多去打扫下卫生。没事的时候大家就做到一块抽人表演节目，看起来挺爽的，但大家挺烦的，这时让我感到了有事干就是一种幸福。
这次富士康打工没有收获金钱，但却获得了更多的人生经历，让我接触到了更多的人，对社会有了更深的了解。在学校里接触的都是同龄人，而且牵扯的利益少，关系简单，但在流水线上各种人都有，而且他们的素质普遍不高。这时你该怎么和他们沟通和他们相处，这是一个很现实的问题。
有些事只有自己亲身经历过之后才会真正的有所了解，都说富士康的工资挺高的，但那都是工人加班加出来的，它淡季的时候(比如我们进厂的这个时间段)，我们一个月连基本工资都拿不到。富士康的基层管理人员素质普遍都不高，他们很轻易的就会对员工进行人身攻击，对不服从领导的员工进行刁难和报复。
我们这群在富士康呆过的大学生，普遍都有成见，都表示不愿再进富士康。也许是我们受不了里面的工作氛围吧。总之这次富士康打工的经历，收获还是有的，也让我对这个社会竞争的激烈有了更深的认识。
“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，即将毕业的我对自己的未来充满了期待和憧憬。
2014年河南理工大学暑假社会实践
实
践
报
告
姓名：李开放
学院 ：机械与动力工程
班级：机制本13-4 学号：321304010419 日期：2014/9/18
2014年河南理工大学暑假社会实践
实
践
报
告
姓名：李开放
学院 ：机械与动力工程
班级：机制本13-4 学号：321304010419 日期：2014/9/18
暑
假
实
习
报
告
学校：西安工业大学北方信息工程学院专业：机械设计制造及其自动化班级：B100205学号：B10020520姓名：秦李鹏
大学生暑假实践报告
一、实习单位介绍
(一)公司概况
富士康在台湾省被称为鸿海集团。1988年投资中国大陆，是专业生产6C产品及半导体设备的高新科技集团(全球第一大代工厂商)，是全球最大的电子专业制造商，拥有120余万员工及全球顶尖IT客户群。至2011年其出口额占中国大陆
5.8个百分点，连续9年雄居大陆出口200强榜首;2011年跃居《财富》全球企业500强第60位。在中国大陆、台湾以及美洲、欧洲和日本等地拥有数十家子公司，在国内华南、华东、华北等地创建了八大主力科技工业园区。自1991年至今集团年均营业收入保持超过50%的复合增长率，是全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产商，连续9年入选美国《商业周刊》发布的全球信息技术公司100大排行榜(200
5、2006年排名第二)，连续四年稳居中国内地企业出口200强第一名。2005年(第371位)、2006年(第206位)、2007年(第154位)、2008年(第132位)、2009年(第109位)、2010年(第112位)、2011年(第60位)连续跻身《财富》世界500强。多年来集团杰出的营运成绩和扎根大陆、深耕科技的投资策略，深为国家与地方领导肯定：胡锦涛、江泽民、吴邦国、温家宝、李瑞环、李长春、吴仪等国家领导人多次莅临集团视察，给集团“扎根中国，运筹全球”以巨力支持
(二)企业文化
经营理念：爱心、信心、决心。
从业精神：融合、责任、进步。
成长定位：长期、稳定、发展、科技、国际。
文化特征：辛勤工作的文化;负责任的文化;团结合作且资源共享的文化。核心竞争力：速度、品质、技术、弹性、成本。
(三)经营理念
富士康在总裁郭台铭先生的领导下，以恢弘的气度立下透过提供全球最具竞争力的“全方位成本优势”使全人类皆能享有电脑、通讯、消费性电子(3C)产品成为便利生活一部份企业愿景;以前瞻性的眼光自创具备机光电垂直整合、一次购足整体解决方案优势的3C代工服务“ECMMS”商业模式;以坚定及无私的理念贯彻谋求员工、客户、策略伙伴、社会大众及经营层的共同利益之高标准公司治理。
(四)国际理念
富士康人在“长期、稳定、发展、科技、国际”的经营理念下，多年来致力于全球平台之建立，以“爱心、信心、决心”自勉;在成功融合全球资源及人才、持续埋首科技创新下，不仅在深圳国际高交会上以机器人、热传导技术与能源、纳米技术及知识产权等多项成果惊艳各界，并是多年于美国麻省理工学院的全球年度专利排行榜(MIT Technology Review)全球前二十名中唯一上榜的华人企业。也因如此，才能被美国财富杂志评鉴入选为全球最佳声望标竿电子企业15强，并成为全球唯一能在过去五年持续名列美国商业周刊(BusinessWeek)科技百强(IT100)前十名的公司!富士康人将持续以打造全球华人皆能引以为傲的国际平台而努力
(五)企业名誉
1971台湾“中国海专”毕业，进入当时台湾前3大船务公司复兴航运工作。1974成立鸿海塑料企业有限公司，资本额30万元。
1985成立美国分公司，创立FOXCONN自有品牌。
2001鸿海以1442亿元台币营收，名列《天下杂志》台湾1000大民营企业龙头。
2002入选美国《商业周刊》评选的“亚洲之星”。
2010获美国《福布斯》(Forbes)“全球亿万富翁”第136名。
2011年 位居美国《财富》全球500强第60名。
二、实习具体内容
很兴学校为了丰富我们的生活经历与社会经验，特意给我们安排了去山东烟台富士康实习的机会。在此对学校的领导，带队的老师，还有富士康的领导说一声谢谢你们给了我这次弥足珍贵的实习机会。虽然很多同学对实习这件事有这样那样的看法和不情愿,但是我坚信他们毕业以后一定会明白学校的用苦良心的!
听着火车的响声，伴着同学们的笑声，欣赏着美丽的风景，到了我们实习的地方山东的烟台。我也第一次看见了大海，看见了海天相连的美景。第一次到这么大的厂区真的是又羡慕又高兴。我们进入厂区后，厂里的工作人员带我们办了一些相关手续，我们又了解了一些企业文化与公司的一些相关制度。经过简短的一周基本培训之后，我们正式进入生产实习阶段，在生产车间里，我们第一次现场看到了流水线生产，看到了许多自动化机器在流水线上准确、快速、高效的工作。然后就是由线长给我们分配工作岗位，分完以后就让我们发SOP(作业指导书)进行对机器的初步认识，紧接着就由厂区的工程师来给我们亲自指导如何作业，及其作业过程中需要的注意事项，还有出现问题该如何解决。其次我们才可以直接触摸机器，进行一定程度的练习，带我们完全掌握机器的操作过程时，由品保和工程师对我们操作过程的规范，还有相应的处理问题的能力，及其注意事项的考核，完全通过后才可以上岗。我也不例外通过考核后上岗了，虽然刚开始感觉很辛苦。每天要站10多个小时，凡是都有个过程，几天以后我就慢慢的适应了!同时也体验到了爸妈是如何的辛苦，挣钱是如何的不容易。工作都很简单，但需要你认真仔细，我的工作是完成品检查，工作内容很简单，就是把从流水线上的产品拿来放在机器上进行各种测试，我只要站在旁边看着就好了，当机
器最后显示pass后，把产品放入下一个工站我的任务就完成了。另外呢?如果出现不良品的话你，把它拿出去就好了!很简单的工作一做就是两个月，考验了我的耐力与细心。在接下来的时间里，我干了很多工种，让我学会了很多技能，让我更了解了工厂和企业。
三、实习心得体会
两个月的实习终于结束了，虽然这次实习与我所学的专业没有太大的关系，但在富士康公司工作的这段时间，我和公司的员工相处得非常融洽，大家对我也关心，时常给我帮助;我工作的时候也是认真谨慎，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然一开始我由于粗心做的产品遭到拒收，但没有遭到师傅的指责更多的是耐心的讲解，这让我在以后的工作中更加的谨慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣，却让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西。
经过这次实习我明白了在与别人打交道时一定要积极主动。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了，没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距，怕跟他们交流不来，也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中慢慢的在一起时间久了，大家也就对彼此多少有些熟悉了，渐渐地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的积极主动。
作为一名工作人员，尤其是流水线作业，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人的工作，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，工作结束后一定要检验自己的工作结果，以确保自己所做的万无一失，时常应该反省自己最近一段时间的工作情况。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己的效率和速度都有很大的提高。虽然如此，也不能对自己有所懈怠，还是要对自己的工作认真对待，以免造成失误，不要因为自己的粗心大意让产品遭到退货。
还有就是在自己的工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。工厂产线的工作久了你会感觉无聊枯燥，没有挑战性也没有工作的激情，这就就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，从中找到工作的乐趣与进去的心。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作
效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。
在这个科技飞速增长的社会，每个企业都需要创新人才，尤其是所在的的电子产品行业，我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。
最让我有感触的是自己要有丰富而扎实的专业知识和专业技能。虽然，我们所做的工作没有技术含量，但产线生活只是你的体验，只是你未来发展的一块基石，如果你想今后毕业有好点的成就，扎实的专业知识会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识非常熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练的掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和较高业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能迎刃而解，也许你现在没有体会，当你真正进入企业，真正从事的时候就会有所了解。
两个月的实践虽然不长，工作也和所学专业没有太多联系，但这却是我人生一次有意义的经历，我进入社会的一段前奏，一块我今后事业的基石，所经历的事和所学习的东西对我今后的人生受益匪浅。
机电信息系机械设计制造及其自动化B10020520秦李鹏
实 习报告
第一周很快过去，我也在富士康结束了培训期，正式进入车间，开始正常的工作，首先感谢那些讲课的老师，和刚刚认识的组长和五位同事的关心照顾。
在这短短的一周时间里，我们进行了五天培训，通过五天培训，我认识富士康，了解富士康，走进富士康，对我自己的工作也有了了解，对自己有了一个清晰的定位。现在将我这一周的实行情况做个总结。如下：
实习内容
1、
2、
3、
4、
5、
6、 特级安保培训。这是指，富士康为了客户和公司的商业机密，对涉及新产品的区域做出的非常细致全面的安保措施。 情绪控制培训。这是富士康为新进员工教导的，指导员工控制消极情绪，发扬乐观情绪的方法。 薪资和工会培训。讲师为我们讲解了富士康的薪资和工会政策，指导我们遇到生活困难的解决渠道。 五S 培训。这是指整理，整顿，清扫，清洁和素养。营造整齐有序的环境，提高工作效率和工作气氛。 资讯安全和富士康现状。讲解了一些资讯安全方面的措施和规定，另外对济源富士康蓬勃发展的现状作了讲述。 学习维修机台。这两天跟随同事一起巡检，维修机台。学习技术。 实习心得
1， 严密的制度。对富士康的制度的严谨和对制度的执行力有了深入的了解，我也知道要想在富士康取得进步，必须对自己严格要求，同时还要学习上进。
2， 人性的管理。富士康对员工人文关怀措施也很多，例如，家属关爱，摸彩晚会等等。使我觉得富士康是个有爱心的大企业。
3， 团队精神。富士康是个大公司，身为其中之一必须要有强烈的团队精神，个人能力再强，也不如大家团结起来众志成城。
最后再次对给我工作机会的富士康和诸位同事表示感谢，我也会百分百投入工作，做出成果，为富士康的发展发挥自己最大的力量。
富士康实习感言
盛夏七月暑气漫长，在这个炎热的夏天，我们本应该在家里享受美好假期的人，怀着既兴奋又忐忑的心情来到了深圳富士康科技园实习。
初闻富士康是在很久以前，那时我通过电视和网络知道了这个世界著名企业是世界500强之一的企业，也就是在那时，我萌生了毕业后去富士康工作的愿望，今年有机会去实习，我自是欣喜若狂。
但这次实习我却是怀着既兴奋又忐忑的心情来的，用“我选择我承受”这句话来形容我们这批进富士康的同学可谓恰如其分，因为前阵子的一系列跳楼事件和一些来自新闻媒体的负面渲染，让富士康在一部分人尤其是一部分父母眼中，就有了一种敬而远之的味道，个人在心理上多少有了恐惧感，父母亲有了压力，自己也顶着压力来的，大家都在讨论富士康是否真的有问题，很多人都在犹豫，去还是不去，这的确在来之前是个问题。
初进富士康我被这里的环境所吸引，有翠绿的草坪，有图书馆、活动中心、商业街、医院还有同仁真诚的问候和关怀，这一切在当时还能令我满意，走在园区宿舍的各条干道上不时可以听到一些同学正通过手机向家人报平安。“环境挺不错的，宿舍里有专门洗衣服的不用自己洗„„”集团人性化的管理模式，良好的工作环境，完善的配套设施，无异给家长和自己服下了一颗定心丸。因为我们刚刚走出校园还是来实习的，可能还是对集团的不适应，集团并不是立即将我们送入各项事业群或是投入紧张的产线实习，而是紧随其后安排了为期三天的中央集训。
通过几天的培训，对富士康我有了一定的了解，我知道我没来错地方，无论是老师恳切的演讲还是老师门精辟的技术讲解，都让我深深感受到富士康特有的人文关怀，以及发展高端科技的高远志向。
企业在给员工提供更好的工作待遇和环境的同时，为了员工的心理健康，集团专门设立了一条热线电话“78585”。一条看似简单的热线却成了连接个人和集团的爱心桥梁。
通过培训，让我们学到了很多也了解了很多，知道的更多，让我都迫不及待的想尽快融入这个大家庭当中。
很快我们都分了寝室，住进了一个新的环境当中，我们又分到了各个部门，开始了自己人生的一个新的起点，正式成为一名员工，开始了每天忙忙碌碌的上班生活。我们班的同学被分到了好几个部门，很难会全部聚集到一块。因此，如果一有机会聚在一块我们就会一起去吃饭，去玩耍，这让我们都很高兴，不经意的我们都来到了一个新的环境，不禁让我们非常兴奋和喜悦，大家在一起相互帮助、相互学习，每次聚在一起就会谈论各自的工作经验，就这么点事都会让我们乐此不疲。
我喜欢旅游，当然，我们班的同学也有不少喜欢的，深圳也的确是个旅游的好地方，我们也去了不少地方，整天忙忙碌碌的工作，因此，星期天就成了我们相聚和一起郊游的时间，在这里我们卷起裤腿，赤脚漫步在沙滩上，享尽蓝天白云海水，也畅游了世界之窗，欣赏到了各地风情建筑与异地歌舞，沙滩之乐。也来到了深圳自成一景的土山„„，不同景点有不同的特色，但旅行的乐趣都是一样的，自然的山山水水皆是给心灵放假的好去处。
古人云“是不可以不弘毅，任重而道远”，吃苦乃财富之基，实践乃成才之
路，风雨见彩虹，破茧成彩虹，唯有磨砺自身方能担当大任，唯有勇于担当，方能力挽狂澜，在富士康的实习，真真正正让我感受到大企业的待遇和生活的优越，在这里让我学到了“融合、责任、进步”的工作精神，让我学到了对于工作勤勉为之方能精益求精，对于生活勤勉方能不断进步。
成长的过程就是破茧成蝶，我要做一只破茧而出的蝴蝶，正是这次的实习在公司的氛围熏陶下，褪掉了自己身上所有的青涩，现在我已经从深圳实习结束，回到了校园生活。但是我坚信有一天，在阳光下，我会抖动着自己美丽的翅膀，幸福的飞舞。
西安工业大学北方信息工程学院
实习总结报告
专业：
班级：姓名：学号：实习单位：
实习岗位：
指导教师：实习日期：人力资源管理b100502b10050237富士康烟台园区CEG-SMT上料工站2012.07.01至2012.09.0
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实习总结报告
一 、实习情况简介
(一) 实习单位情况
富士康科技集团创立于1974年，在总裁郭台铭先生的领导下，以前瞻性的眼光与自创颠覆电子代工服务领域的机光电垂直整合“eCMMS”商业模式，提供客户囊括共同设计(JDSM)、共同开发(JDVM)全球运筹及售后服务等等之全球最具竞争力的一次购足整体解决方案。
(二) 实习岗位
我于2011年9月28日来到富士康(烟台)公司。经过一个星期简短精要的培训，在我们大致了解了富士康的整体情况和基本制度之后，我们被分配到了CCPBG事业群CEG-SMT制造课,制造课主要负责的是索尼PS3主机板的制作。
二、实习主要内容
(一) 实习过程
经过简短的一周基本培训之后，我们正式进入生产顶岗实习阶段，每天上八小时班，周六日休息。
和我一起被分配到smt的同学大约在14人左右。分白晚两班，在我们刚到smt制造课的时候，smt制造的全貌就给我们留下了极深的印象。在生产车间里，我们第一次现场看到了流水线生产，看到了许多自动化机器在流水线上准确、快速、高效的工作。这让我们感到兴奋，也让我们觉得实习生活将会很精彩。
随后，我们正式走进了实习工作。我们每天和各位线组长、同事们一起开早会，分享他们一点一滴的日常工作和心得体会，以及当日的工作计划。我所从事的是smt制造索尼PS主机板贴片工站的上料工作，领导们对我们的工作有很高的要求，我们也深深知道我们肩上的责任，一块电脑主机板由工程部设计出来后，首先交给smt，经过smt印刷，贴片机贴片，回焊炉焊接后交给pth，然后经过手工插件，波峰焊接，检测，然后就是一块主板就差不多完成了。
当然既然是工作就不可能一帆风顺，总有遇到困难的时候，在工作中总会出现一些自己难以解决的问题。例如，接料手法的不熟练出现的机故。这个时候就要悉心询问老员工或者生计。不懂也就不要乱动，小心解决困难。人也是这样的知道问题，了解问题，解决问题。通过这种学习，我们也知道了富士康科技集团针对产品质量方面的管理力度，同时做人也是一样，那就是尽量不给他人留下麻烦，否则自己也麻烦，从我这里做到一步到位，既是整个程序的一步到位。
每天我就像个上班族一样，准确的说就是一个上班族了，和同事们一起工作的日子让人过得很充实，周末假日休息的时候，或者加班或者在宿舍睡觉。在smt产线实习两个月后，我感觉这两个月来在smt学习到的东西将使我受益终生，我相信在今后的学习工作中，我能越来越好。
(二) 实习体会
这是我第一次参加这种社会实践，近二个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!
其实我相信大多数人和我一样，最大的体会还是赚钱的辛苦与不易。在富士康实习我们与富士康的普工做同样的工作。但是可以明显的看出我们与他们所承受的压力要轻的多。至少我们这个阶段的实习仅仅是为了完成一个任务。而他们辛苦的工作全部都是为了生活。可以说富士康这段实习也让我更了解生活。以后的工作也只是为了生活而工作~
这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名工作者，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，
必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。
刚走出校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，与主管，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。
通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通;然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的;最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们从事报关工作的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
我的能力提高了不少，最关键的是我的心态更加平和了。我觉得现在的大学生有个最大的问题就是眼高手低，我们总是希望一出社会就能找一个好工作，又舒服又找钱的工作，不愿意去做一些比较辛苦的工作，我觉得这种心态是正常但又天真的，大家现在所看到的拥有令人羡慕工作的人也是从基层一步一步脚踏实地的爬上来的，正是由于毕业生就业理念不成熟造成了大学生在单位的流动性大，许多企业都指明不要应届毕业生，只要有工作经验的老手，结果形成了毕业生找不到工作，而企业又招不到人的恶性循环，解决这个问题的根本是在校大学生应该多到企业基层学习，提高自己的动手能力，放平自己的心态，不要怕辛苦，现在是在为自己积累资本，积累的经验越多，你以后在工作中越能体现自己的价值，眼光应该放长远些，不要只顾眼前一点芝麻而丢掉了西瓜。
往后的日子里，我还需要做好很多事情，这两个月的实习也让我深刻的了解到在学校学习永远要比在工厂工作要轻松而又美好~~所以各位亲爱的同学们我们好好学习 吧~只是
为了以后更好的工作~
三、实习总结
经过二个多月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识识和提高个人能力的目的。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。
作为当代大学生，我们经历了十几年的理论学习，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们一直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。这次实习给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中和工作室里的气氛。眼中那好学的目光，与师傅认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景。久在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的维护操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。我国现行的教育体制，使得通过高考而进入大学的大学生的动手实践能力比较薄弱。因此，处于学校和社会过渡阶段的大学就承担了培养学生实践能力的任务。社会实习就是培养学生实践能力的有效途径。基于此，同学们必须给予这门课以足够的重视，充分的利用这一个月的时间，好好的提高一下自己的动手能力。这里是另外一种学习课堂。通过我们动手，对掌握的理论知识进行补充与质疑。这与传统的课堂教育正好相反。这两种学习方法相辅相成，互相补充，能填补其中的空白，弥补其中一种的一些盲点。通过实习，整体感觉实际生产方式还是相对落后，书本中介绍的先进设备我们还是无法实际操作，实习中的设备往往以劳动强度大为主要特征，科技含量较低，但还是有一些基本知识能够在实践中得到了应用。
