无论是在新的时间周期还是新的任务周期，工作计划都是必不可少的，那么该如何写好工作计划呢？以下是小编整理的关于《银行支行年度工作计划》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
构建银行分支行经营计划管理体系的若干思考
计划管理,关键在于执行,分支行处于银行机构的中间层面,分支行经营计划管理体系的建立对于提高计划工作的执行力和有效性意义深重。
构建银行分支行经营计划管理体系的必要性分析
(一)从分支行的职能定位看,在商业银行的“总行—分(支)行—基层营销部门(或网点)”的三级组织机构模式中,分支行处于银行机构的中间层面,是银行整体计划管理工作的关键环节。一方面,分支行配备的专职计划管理部门或岗位,使其具备了研究和解读总行整体经营计划思路的专业能力;另一方面,分支行紧贴基层营销单位和市场的机构特性,也为其开展符合市场和自身实际的动态计划管理创造了实践优势。因此,充分发挥分支行在计划管理中的作用,构建分支行经营计划管理体系必然对银行整体计划管理工作的提升举足轻重。
(二)从分支行的组织结构看,目前分支行一般采用条块结合的管理模式,而完善、清晰的计划管理体系的建立可以帮助分支行进一步强化统一管理,厘清职责分工,促进业务联动,从而更好地发挥条块管理模式的交叉优势和机制活力。
(三)从分支行的基层情况看,分支行基层经营单位机构众多,且分布广泛,各基层单位的人员配备、客户积累、功能设置、竞争环境等各种软硬件条件差异较大,因此,分支行计划管理体系的建立有利于了解基层实际,提高计划管理的科学性和有效性;有利于建立差异化的经营计划分解体系,提高后续考核评价工作的公平性和合理性;有利于实现指标下达和资源配置的平衡关系,从而发挥各类资源的最大效能。
构建银行分支行经营计划管理体系的总体目标
从上述必要性分析出发,分支行计划管理体系构建的总体目标可以概括为“上传下达,内外结合”,即:“向上”,全面分析和领会总行整体经营计划思路和意图,提高计划管理的统一性和前瞻性;“向下”,了解和掌握基层经营单位实际,实现计划管理的差异化和精细化;“对内”,适应分支行自身管理模式和激励制度建设的需要,推进经营计划的集中管理和交叉联动;“对外”,把握区域经济特点和市场变化规律,强化经营计划的后续跟踪和动态管理。
构建银行分支行经营计划管理体系的具体方法
(一)把握经济脉搏,科学确定整体目标
首先,年度整体目标的确定工作宜早不宜迟。一般而言,分支行应在每年第4季度开始次年经营计划制定的准备工作,着手研究宏观经济和货币政策的变化态势,收集区域经济和重点客户的相关信息,分析自身业务发展的潜力和困难,确定次年业务发展的重点,以便尽早落实年度计划的制定和下达工作,防止因计划下达过迟,导致基层单位年初出现观望等待的不利局面。
其次,年度整体目标的确定应建立在充分的调研基础上。尤其是对区域经济的研判和对基层单位的实地调研工作必须做实做细,不能单纯地依赖指标计算模型,更不能简单地采用一刀切的增长要求,必须在对基层实际充分调研的基础上进行业务计划的制定工作,因为对市场实际最为敏感的往往是各基层营销单位,必须让他们畅所欲言,才能把握市场动态,制定出贴合实际的计划目标。
另外,计划目标的确定应口径简明、重点明确,以便营销一线快速地了解计划的核心意图。过于繁复的指标口径可能使目标传递的效果大打折扣,而过于分散的指标体系则无法突显经营重点,同时也可能对后续考核评价的公平性带来难度。
(二)明确职责分工,强化计划集中管理
银行分为公金、个金、外汇、信用卡、电子银行等各个业务条线,各条线管理部门都会制定条线业务的年度发展规划,应当说,条线管理部门的专业性使其年度业务规划的制定具备了一定的科学性,但在此基础上,分支行更应明确计划制定和管理的主管部门,从而更好地收集汇总各条线的信息,实施计划的集中管理。
一般而言,分支行的计划财务部(或支行的资产负债管理岗)应当成为计划集中管理的主管部门。计划主管部门的工作不是简单地将各条线目标汇总后,照搬下达,一方面,必须明确业务重点,根据自身实际,平衡好各类业务不同的增长要求;另一方面,计划财务部门应当结合在资源配置、绩效考核、数据统计等其他工作上的实际情况来梳理年度指标体系,其中,对于暂无法明确实现统计和考核的指标不宜下达,同时,非核心业务指标可以通过专项奖励等其他方式来激励,不宜全部纳入指标体系,以免弱化核心目标。
(三)结合管理模式,明确计划落实对象
指标的下达应与分支行的管理模式紧密契合,做到分工明确、横向联动、纵向支撑。第一,指标的下达应与分支行基层单位的专业化设置相匹配,应依据基层营销部门(或网点)专业化分工(或功能设置)的差异,设定不同的指标体系;第二,计划指标的设定应注重促进不同条线、不同部门、甚至不同岗位间的横向业务联动,如公私业务联动、本外币业务联动、网点和客户经理的营销联动等,以确保各类客户资源的共享,鼓励各条线间的业务转介;第三,指标的下达应充分发挥分支行条线管理的优势,通过采用中台业务管理部门与条线业务指标挂钩的方式,发挥其对条线业务的纵向支撑作用,如分支行的公金、个金、外汇等营销条线的业务管理和推进部门,其部门负责人的考核均应与全辖条线业务指标完成情况挂钩。
(四)建立量化模型,有效分解计划指标
银行基层营销单位的机构众多,且历史情况和软硬件条件差异很大,因此,在指标的分解上,必须逐一梳理相关因素,建立比较科学的量化模型。比如,在营销部门的指标分解上,可以综合其人员、客户、区域特征、历史情况、业务派生和专业化分工等相关因素,并使之量化,从而逐步建立各经营单位的实力评价体系,而在网点发展指标分解上,则可以综合考虑网点的开业年限、功能定位、客户经理配备、业务规模和历史增长等因素,并逐一量化,建立网点发展指标的分解体系。指标分解的科学性可以有效的激发营销单位的业务拓展潜力,同时也关系到后续考核工作的公平性,因此,指标分解模型的建立必须不断改进,逐年完善。
(五)优化激励措施,实施计划考核评价
一是要根据岗位和工作要求差异,采用不同的指标考核挂钩比例。比如营销单位负责人的考核应与计划指标完成情况紧密挂钩,以督促基层管理者强化层级管理,确保计划目标的有效落实;而对客户经理的考核,则采用个人业务贡献度考核为主、团队指标挂钩考核为辅的方式,以处理好客户经理个人业务拓展和团队目标实现的平衡管理;再如对网点的指标考核,则应与网点营销理念的形成、软硬件条件的配备、经营模式的转变等各项工作共同推进,逐步加大网点与计划发展指标的挂钩力度,循序渐进,分步骤实现网点从操作终端向营销终端的转型。
二是应根据指标项目的不同难度和要求,区分评分、加分、扣分项,进行考核。如对存、贷款、中间业务等核心业务指标,应纳入评分项,明确考核要求;对年度新增的指标项目或部分联动转介业务,可以采用加分项,鼓励业务推进;对不良贷款等质量指标则可设定为扣分项。
三是应加强计划目标进度的跟踪和考核,确保计划有序、均衡发展。比如对计划进度的考核可以采用按季的方式(数据统计等基础工作比较成熟的分支行可以按月),从而加强计划的进度控制,同时对各指标项目的评分应设定适度的封顶比例,以鼓励营销单位各项指标能均衡、科学发展,避免指标“一枝独秀”。
(六)搭建信息平台,落实计划跟踪反馈
为促进计划进度的有效完成,必须搭建相关的信息反馈平台,以帮助各级经营者和一线人员及时、准确地了解计划完成情况。一方面应通过分步骤推进数据集中管理,更好地明确数据统计的职责、口径、流程、时间节点等,并逐步建立业务数据和指标考核结果的反馈机制,形成按日、月、季、年的完整的经营报告体系,做到按“日”及时报告,按“月”汇总分析,按“季”综合回顾,按“年”全面总结;另一方面,应通过建立营销协调会、经营分析会等定期会议沟通机制,及时、全面地汇报经营计划的完成情况,集思广益,梳理下一阶段计划推进工作的重点和措施。
(七)紧贴业务发展,推进计划动态调整
一般而言,经营计划目标的制定以年度为一个周期,年度内计划目标不宜随意调整,否则可能威胁到指标下达的严肃性。但是,商业银行面临着日益复杂多变的市场环境,任何宏观经济、调控政策、同行策略的重要变动都可能对年度目标的完成产生较大的影响,因此,在这些特定背景下,分支行应因时制宜,对计划目标实施动态调整。对计划的调整,实践中包括三种方式:一是调整目标,二是调整进度,三是调整资源配置,分支行应根据市场和自身的实际情况,采用行之有效的计划调整方式。
(作者单位:上海银行浦东分行计划财务部)
作者：朱江华
摘要 通过对江西武宁县农行开展“三农”金融服务情况的调查，引发对县域农行如何搞好服务“三农”工作的一系列思考。农业银行县域支行在新形势下加强“三农”金融服务，要坚持以下几点：观念上要有新突破，增强机遇意识、竞争意识、市场意识;体制上要有新突破，完善县城服务网络和配套机制;产品上要有新突破，加快“三农”金融产品研发;服务上要有新突破，转变服务理念，提高服务质量;激励上要有新交破，建议国家出台必要的扶持政策。
关键词 农业银行;三农;金融服务
作者简介 赵双喜，中国农业银行武宁县支行行长、经济师，研究方向为商业银行经营管理;
黄海鹏，中国农业银行武宁县支行干部，研究方向为商业银行经营管理;(江西 武宁 332300)
李忠清，江西省投资房地产开发有限公司总经理，高级畜牧师，研究方向为房地产经济。(江西 南昌 330006)
2007年全国金融工作会议确定了农业银行股份制改革坚持“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的原则。在新的形势下，积极推进县域农行改革与发展，更好地为社会主义新农村建设提供金融服务，真正在农村金融体系中发挥骨干和支柱作用，是目前农业银行面临的重要课题。为此，最近我们对农行武宁县支行服务“三农”和县域经济的情况进行了深入调查研究，从中得到许多有益的启迪，也引发了对县域农行如何搞好服务“三农”工作的一系列思考。
一、武宁县“三农”和县域经济发展情况
武宁县位于江西西北部，地处赣鄂湘三省边陲，全县总面积3507平方公里，总人口37万，辖8镇11乡、1个开发区和1个街道办事处。近年来，县域经济快速发展，产业结构不断优化，财政和农民人均收入同步提高。2007年实现生产总值32亿元，比上年增长19.4%，其中：第一产业8.42亿元，第二产业16.64亿元，第三产业7.12亿元。一二三产业比例为26.4：51.4：22.2，结构日趋优化。2007年财政收入2.66亿元，占GDP的8.3%，比上年增长20.7%。其中：一般性财政收入1.75亿元，增长20.7%;财政总收入中税收收入占83%，比上年提高6个百分点。规模以上工业增加值15亿元，占GDP的46.9%，增长47.5%;民营经济实现税收1.85亿元，占财政总收入的69.5%，增长18.6%;社会消费品零售总额10.3亿元，增长15.7%;农民人均纯收入3980元，增长6.9%。
武宁县域经济具有四大特色：①矿产资源丰富。主要有煤、钨、锑、大理石、瓷土等，现有法人煤矿12户，钨加工企业2户，锑加工企业2户，大理石厂34户。②小水电资源丰沛。至2007年底，全县共建小型水电站97座，总装机容量6.5万千瓦小时，装机容量在5000千瓦小时的有2座，年发电量达1.3亿度。2008年4月份，九江华宁水电开发有限公司又在礼溪镇下坊村开工兴建装机容量3.6万千瓦、年发电量1.11亿度的下坊电站，总投资3.6亿元。③森林丰茂。全县有林地面积373.5万亩，森林覆盖率64.1%，活立木蓄积量达773万立方米，林权改革后，林农护林造林积极性空前高涨，林业发展大有前途。④工业园区成果丰硕。武宁县目前建有万福工业园，属省级开发区和省级民营科技园，规划面积2万亩，现已形成节能电器、医药胶囊、矿产化工、玻璃钻石、汽车配件、纺织服装为龙头的六大支柱产业。到2007年底，入园企业达106家，其中投产企业84家;园区工业产值30.5亿元，比上年增长107%;完成工业增加值11亿元，增长138%;主营业务收入31亿元，增长39.6%;上缴税收4926.6万元，增长90.7%;企业净利润2.35亿元;劳动用工达1.2万人。此外，武宁县位于庐山西海全国风景名胜区，山清水秀，环境优美，现已成为全国文明小城镇示范县、全国文化先进县、国家卫生县城、全国生态示范县，其旅游业有着很大的发展潜力。
二、武宁县农行支持“三农”和县域经济发展情况
近年来，农行武宁县支行在省、市分行的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以实施股份制改革为动力，紧紧抓住当地县域经济发展和新农村建设的战略机遇，始终把服务“三农”和县域经济作为业务工作的重点，创新思路，创新产品，完善健全政策措施，组织运用资金，大力支持农业产业化龙头企业，支持城镇一体化建设，强力助推“三农”和县域经济发展，为武宁经济健康持续发展提供了良好的金融服务，实现了社会效益和自身效益的双重提升。到2008年6月末，该行各项存款余额47441万元，比2005年末净增17349万元;各项贷款余额21087万元，其中2006年至2008年6月新放贷款7037万元。特别是2008年以来，武宁县农行加大了有效信贷投放，至6月末已累放新贷款3716万元，其中：法人贷款1850万元，个人贷款1866万元。该行2006年和2007年累计到期贷款4708万元全部收回，收回率均为100%，没有出现新的不良贷款。2007年该行实现各项收入1282万元，其中利息收入541万元、中间业务收入205万元，账面盈余474万元，该行还制定了3年发展规划，进一步加大对“三农”和县域经济的扶持力度，计划2008-2010年净增贷款27400万元。近期，县农行支持“三农”的主要举措是：
一是积极支持优质中小企业。中小企业是武宁经济发展的主要支柱，也是各家金融机构竞相争夺的重点市场。武宁县农行按照县委、县政府“全民创业”、“工业强县”的战略措施，实行因地制宜，择优支持中小企业发展，为优质法人客户提供信贷、结算、汇兑、银行卡等多方面的金融服务。重点支持了AAA级民营企业九江市昂泰药用胶囊公司，使之产、销、利同步提高，成为江西省优秀民营企业。2008年春，县供电公司遭受冰雪灾害损失严重，武宁县农行及时贷款300万元，解决救灾资金困难，使供电公司能及时恢复供电，受到政府和社会各界好评。
二是支持农业产业化龙头企业。加快农村经济发展，关键在于实现农业产业化。武宁县农行抓住这个关键，着力从结算、现金供应、信贷服务方面，扶持县政府招商引资的重点农业产业化企业。例如，支持船滩镇剿丝厂改制为民营的武宁县凯丽丝业有限公司，年收农民鲜茧25000担，年产优质白丝140吨，产值3000余万元，带动船滩、礼溪、东林、清江四个乡镇的农户种桑养蚕，增加农民年收入达2500万元。又如支持江西晨阳灯业有限公司生产节能灯，取得良好效益，带动工业园区引进节能灯企业12家，人园资金23.83亿元，吸纳农民工1580人，增加农民工年收入2607万元。
三是大力支持新型城镇一体化建设。随着城乡一体化政策的实施，大批农村剩余劳动力离开故土，定居于城镇，开始
了新的创业之路。武宁县农行抓住这一机遇，大力拓展住房按揭和个人生产经营贷款业务，仅2008年1-6月就发放个人贷款1137万元，同比增加1026万元，其中，发放住房按揭贷款526万元、个人生产经营贷款502万元、综合消费贷款109万元，帮助农民工定居城镇、建设城镇，从而有助于加快城镇一体化进程。
四是着力为各类客户提供一揽子金融服务。武宁县农行主动适应和引导县域金融市场需求，优化资源配置，为各类法人和个人客户提供业务咨询、投资理财、电子银行、代收代付、消费贷款等一揽子金融服务，引领县域金融服务升级。仅2007年以来至2008年6月，该行发行金穗卡56249张，销售各类基金、寿险产品2990万元，代收各类电话费、水电费、学杂费等1721万元，代付各类资金333万元，开通电子银行3537户。丰富多样的金融产品，使县域广大客户感受到了现代金融服务的快捷方便，巩固了农行与客户的合作关系，也增加了农行业务收入。
三、对农业银行县域支行加强金融服务、支持“三农”发展的几点思考
1、解放思想，观念上要有新突破。首先，要增强机遇意识，夺取发展先机。中央作出了建设社会主义新农村和促进中部地区崛起的决定，江西省“三农”和县域经济发展必将迎来新的发展高潮;同时，全国金融工作会议指明了农行改革的方向，全行上下正在推进股份制改革，“三农”金融业务的经营机制必将更加完善，这些都为县域农行业务发展创造了难得的政策机遇和内外部环境。农行县域支行必须抓住这些历史性机遇，解放思想，乘势而上，把业务做强做大，步入科学发展的快车道。其次，要增强竞争意识，发挥农行自身优势。随着WTO后过渡期结束和我国农村金融机构准入政策的调整，国内商业银行、外资银行、邮政储蓄银行、政策性银行都将进入农村这个广阔天地，农村金融领域的竞争势必更加剧烈。面对这种形势，农行县域支行必须调整发展策略，充分发挥自己的网络、资金、产品、社会资源等优势，大力拓展业务，占领和农行地位相称的市场份额，在县域金融竞争中立于不败之地。三是要增强市场意识，提高农行经营效益。必须消除“支农吃亏论”的想法，真正从思想上认识到，随着建设新农村和中部崛起战略的实施与推进，中部地区县域拥有越来越丰富的客户资源和旺盛的金融需求，有着金融业务的巨大空间，蕴藏着巨大盼潜在商业价值。如果不率先发掘这一潜在市场，县域农行将处于被动地位，难以充分分享县域经济发展带来的无限商机。
2、园地制宜，体制上要有新突破。农行在深化内部机制改革的过程中，要根据我国城乡经济二元结构的特点，构建有利于农行县域支行业务发展的管理机制，走差异化、特色化发展的新路子，做到因行施策，因地制宜，不搞“一刀切”。县域农行要充分运用好现有县域服务网络资源，深入分析县域机构撤并与续存的成本效益和社会效益，在准确把握自己市场定位与竞争优势的基础上，有差别地设置县域机构网点，对现有农村网点布局不合理的，要予以优化调整。要改变把县域机构单纯当作吸存网点的做法，进一步丰富和增强县域机构的服务功能，使之成为资产、负债、中间业务等各类产品的综合性营销平台。在信贷管理体制方面，要适应县域信贷业务特点，推进县域农行业务流程的再造。对于风险控制水平高、业务市场广阔、有效信贷项目多的县支行，应扩大信贷授权，适当放宽基层分支机构的信贷投放自主权，适当下放优质中小企业短期流动资金贷款审批权，精简业务流程，加快办贷速度，提高工作效率和服务质量。要建立合理合规的权责机制，在不违背一级法人原则、有利于风险防控的前提下，既要落实信贷风险责任，也要强化正面激励引导，纠正一些领域权、责、利脱节的现象，充分调动基层员工开展信贷营销的积极性。
3、不断创新，产品上要有新突破。为客户提供优质服务既是农行的职能，也是农行应承担的社会责任。县域农行要增强核心竞争力、更好地服务“三农”，就必须不断创新金融产品和服务手段，满足社会各界对金融产品和服务的需求变化，让他们享受到优质的、个性化的、高效率的金融服务，这样业务才会得到发展，才能真正实现农行与客户“双赢”。目前，我省县域金融产品相对短缺，尤其是贷款品种和中间业务品种较为单一，难以完全满足“三农”经济发展需要。为此，县域农行应根据县域客户特点和特定市场需求，加快“三农”金融产品研发，或根据我省县域经济特点对统一制式产品进行本地化改造，保持在县域金融产品领域的领先和主导地位。要围绕农业产业化龙头企业、农村城镇化建设、农村商品流通体系建设、县域中小企业、农业基础设施建设、县域特色资源开发、农户生产生活消费信贷、提供公共金融配套服务等八个重点领域，创新研发贷款产品;围绕银行卡、网上银行、手机银行、电话银行、代理保险、代理基金、代理同业、个人理财等业务，创新开发中间业务品种。
4、强化定位，服务上要有新突破。一是要加大信贷服务力度。农行今后通过财务重组、剥离不良贷款后，要充分运用好相应的注入资金，在缴足法定保证金、留足备用金后，加大贷款投放力度，支持“三农”和县域经济，从而提高对经济和社会发展的贡献率，提高农行自身经营效益。二是要确保信贷业务质量。县域农行要遵循金融业务规律，强化内部控制，严格风险管理，做到有进有退，有所为有所不为，例如，坚持财政支持与金融支持互补，避免农行资金财政化;坚持政策性金融与商业性金融互补，避免农行资金政策化;坚持扩大农行信贷投入与创新农行服务互补，避免农行业务单一化;坚持农行业务的数量增长与质量提高互补，避免规模扩张无序化。要切实抓好贷后服务、跟踪服务、上门服务，按期收回贷款，确保资产安全、有效、增值。三是要做好非信贷服务工作。在加大信贷支持力度的同时，做大做强中间业务和负债业务，为新农村建设提供方便快捷的非信贷金融服务。要运用现代化的技术、设备，增加金融品种和服务手段，积极适应县域广大客户新时期日益复杂而多层次的需求，做到以金融营销为主导，以客户有效需求为中心，以优质服务为宗旨，细分金融市场，提供差别化、精品化服务，提高服务水平和服务效率。四是要积极转变服务理念。要消除消极等客上门的官商作风，增强主动营销意识，积极走出去了解客户需求，听取客户意见，及时掌握市场信息，主动寻找优质客户，营销金融产品，促进各项业务持续、有效、健康发展。要积极主动地与当地政府及职能部门、银监部门加强联系和沟通，相互通报信息，加强合作，共同探索金融服务“三农”的有效路径。
5、政策配套。激励上要有新突破。为“三农”和县域经济服务是国家对农业银行的定位，也是建设社会主义新农村与构建和谐社会的需要。然而，农业银行毕竟是商业性金融机构，并将改制为股份制公司，必须实行商业化运作，必须维护股东权利，确保经营安全、盈利，这就必须有相应的激励机制和可靠的政策法律作保障，必须有一个良好金融生态环境。为了调动县域农行支持县域经济和“三农”的积极性，保证农行业务经营的持续、健康、安全发展，建议国家对县域农行发放的支农贷款和在县域经营的营业收入应给予必要的税收优惠，对贷款给予贴息扶持或风险补偿;对农行发放大额有效的项目贷款，地方政府可给予相应奖励。对县域农行因政策、灾害等原因形成的不良贷款，政府应通过置换、剥离、直接补亏等措施进行处置，帮助县域农行放下包袱，轻装上阵，支持“三农”。应加大县财政对“三农”的投入，改善县域经济的发展基础，为县域金融培植更多的优良客户。要依法合规办农村金融，减少乃至杜绝不必要的行政干扰。要尽快开办“三农”商业保险，健全县域信用担保体系，并加强县域发展环境治理，优化县域信用环境，维护县域农行的合法权益，真正建立和谐、互信的银政、银企、银农关系。
责任编辑：汪啸林
作者：赵双喜 黄海鹏 李忠清
背景和目的
人民银行基层支行自2004年与银监分离后，在相当长的一段时间里，弱化了对金融机构行使的执法检查手段，执法检查手段的弱化，相应地造成了人民银行基层支行在履职过程中的一些被动不利局面，尽管后来意识到问题的严重性，恢复和加强了对金融机构的综合执法检查。但是，由于基层支行仅有检查权，没有处罚权，因此，基层支行运用综合执法检查手段也相应较少，综合执法检查业务整体上出现了生疏与熟练不均的局面。与此同时，基层支行由于人员岗位的轮转，在依法办理行政业务上，是否符合国家法律法规，流转和审签是否规范有序等，也是我们对支行依法行政履职真实水准，而开展此次专项审计的真正目的和意义所在。
审计过程与方法
每一次自选项目的专项审计，都面临极大的心里压力和业务上的挑战，即是一次很好的学习过程，又是一次提升实际水平的历练。为了确保此次审计的顺利进行，审计检查组采用了如下的方法开展工作：
1.它山之石，可以攻玉。一是学习借鉴。积极地向上级及兄弟行学习在依法行政审计案例方面的经验，认真揣摩各个审计步骤在实施过程中的方式方法和不同之处，学有所得，择其精要。如在对审计方案的学习中，其中的检查内容、检查方式、调阅资料和所涉及的法律文书等，都为结合本行实际，制定切实可行的审计实施方案，提供了宝贵的经验。在对工作底稿中的基本慨况、规章制度和履职执行情况的研读中，尤其是检查中发现的问题，都给审计检查组成员以诸多启发，也为审计实践提供了准确的检查路径和线索。二是规范格式文本。由于基层支行开展的综合执法检查业务较少，因此，对执法检查规范的格式文本操作流程不熟悉不了解。为此，审计检查组及时向中支专业部门报告，请求下发了规范的执法检查文本文件，为审计执法检查流程提供了可靠的依据支持。
2.兵马未动，粮草先行。一是收集检查依据。由于依法行政业务牵涉到支行各个业务股室，因此，其涉猎的审计检查依据文件也就较为宽泛。为此，我们既向支行的法律事务部门寻求帮助，也向专业部门寻求配合查找，并向内联网搜集，力求将所涉及依法行政审计检查的依据收集完整。二是通读与比照相结合。要求审计检查组成员认真细读收集到的依法行政方面的法律法规、管理办法和实施细则，重点掌握有关定性章节条款。同时，比照学习上级及兄弟行在检查问题定性条款、定性格式以及在定性字词句方面的规范做法。审前的检查依据收集和必要的学习，也为后续审计检查的开展做了很好的铺垫。
3.以查代训，增长才干。一是在实践中求学。从调阅的原始资料中学习具体业务的办理，包括翻阅原始凭证、附件资料、审批程序等，对其中有疑惑的问题，在首先查找有关法律法规等文件的基础上，仍有不懂不通的地方，虚心向业务人员请教，一直到熟悉整个业务办理的规范流程为止。二是核准问题定性依据。对审计检查中查实的问题，查找相对应的文件和其中相适应的条款，切实做到以法律为准绳，以事实为依据。在问题定性的语言措词使用方面，力求简洁精练，字斟句酌，引用条款一目了然，不拖泥带水，努力拿出一份让审计与被审计双方均认可的真准实的审计检查报告。
审计结果及成效
严格按照实施方案开展专项审计，审计检查既有集中统一，又有独立作业，审计达到了预期的目的和效果。
1.未进行法律事务登记。经查，自2018年以来，支行法律事务部门对各业务部门开展的执法检查事项没有进行法律事务登记，也未启动法律事务工作操作程序。在2018年10月8日至2018年11月29日期内，支行会计国库股对辖内部分金融机构开展的人民币收付业务、反假货币管理情况执法检查的《立项审批表》、《现场检查通知书》和《整改意见通知书》等法律事项，未进行编号登记备案。
2.未见执法检查资料档案。经查，2018年10月8日至2018年11月29日，人行××支行会计国库股对中国邮政银行股份有限公司××支行、江西××农村商业银行股份有限公司和中國农业银行股份有限公司××支行三家金融机构，开展了人民币收付业务、反假货币管理情况执法检查，但办公室没有相关执法检查资料档案。
3.少数开户资料内容填写不全。抽查2018年11月份开立账户资料61份，有36份资料《行政许可申请书》存在主管单位、组织机构代码、上级法人证件种类、证件号码等内容填写不全现象。有的将组织机构代码，错误地填在相关证明文件种类和编号栏。如有开户许可证核准号J43190000068××县财政局，开户许可证核准号J43190003266××县旅游发展委员会等。
4.少数开户申请书上未签署审核意见。抽查2018年11月开立账户资料61份，有1份《开立单位银行结算账户申请书》中“人民银行审核意见”栏未签署审核意见，为××县旅游发展委员会2018年11月23日提交的，开户许可证核准号J431900032××申请书。
思考与启示
1.成因分析
针对查实的问题进行认真剖析，认为××支行依法行政业务人员，既存在履职不到位，又存在基础业务不熟练等诸多问题。
(1)专业不专，法律事务做得不实。一是办公室法律事务管理员身兼数职，日常事务繁忙，工作重心偏向于办公室的日常管理，对法律事务做得较少，且存在法律法规水准不专业，水平偏低等实际问题，因此，在工作中难免出现顾此失彼的情况。二是办公室法律事务管理员，对会计国库部门在开展执法检查过程中的立项申请、通知书和整改意见等诸多法律事项，未及时进行登记备案，事后也未进行补录登记，存在法律意识不强，工作拖沓不实等现象。
(2)督促失责，执法检查资料未收集。一是归档不及时。支行办公室法律事务管理员未按照制度规定，及时督促会计国库部门报送相关执法检查资料备案，造成年度相关执行检查资料不全或缺档。二是对法律档案分析意识淡薄。办公室作为支行法律事务主管部门，对各职能部门的行政许可行为，兼有监督、检查、完善等相关职责，如果档案收集不及时，并从中发现和纠正不专业不规范的地方，将对今后支行继续开展执法检查产生的不良影响。
(3)把关不严，未熟炼运用制度条款。一是办理开户业务员，对商业银行报送的《行政许可申请书》未认真进行审查把关，对表格内容存在诸多填写不全的现象，未及时要求加以纠正补填，凭老习惯老做法办理开户业务。二是辦理开户业务员对《人民币银行结算账户管理办法实施细则》和《人民币银行结算账户管理办法》的相关细节条款，未认真加以学习研读并切实掌握运用，主观认定《行政许可申请书》中的事项内容填写不全，对办理业务不受影响。
(4)复核不细，未及时发现漏签情况。一是开户业务办理员，未认真按照《开立单位银行结算账户申请书》签署审核意见办理开户业务，因此，漏签情况未能及时发现。二是复核环节未检查到位，开户业务办理结束后，事后监督员未对相关开户资料认真进行复核检查，因此，漏签差错一直未能发现和纠正。
2.对策建议。
针对上述存在的问题，提出下列建议：
(1)加强专业基础培训。一是要强化法规基础业务培训。办公室作为支行履行法律事务职责的部门，在日常工作管理上，要切实做到积极派员参加上级和地方举办的各类专业培训，聘请当地司法权威专家，现场指导和传授司法专业技能，不断提高法律法规业务水平。二是要强化执法检查操作流程的学习。通过组织集体学习，使执法人员对规范操作开展执法检查，有一个较为清晰和理性的思想认识，为今后预防发生不必要的司法纠纷，起到一个良好的补充作用。
(2)提高制度执行力度。一是要加强跨部门之间的协调配合。各部门开展业务执法检查之前，要力求做到步调协调一致，并及时向支行办公室法律事务管理员反馈沟通，完善法律事项备案手续，严格按照法律法规制度要求开展执法检查。二是要完善档案归档管理。执法检查全部结束后，业务管理部门要严格按照制度规定，主动及时向办公室法律事务管理员，办理执法检查档案资料移交接手续，切实做到移交清册事项全面、手续齐备、归档及时。同时，对于业务部门未按时办理移交接手续的，办公室也应督促执法检查档案资料及时归档。
(3)完善开户档案资料。一是要完善表格诸项内容。经办人员要严格督促商业银行承办人，进一步完善开户申请书和《行政许可申请书》中表格重要事项资料的填写，不漏填不错填，确保表格资料内容的真实性和完整性。二是要细化行政许可审核。业务部门要严格按照《人民币银行结算账户管理办法》和《人民币银行结算账户管理办法实施细则》，认真做好行政许可资料的审查审核，各司其能，确保业务系统信息、文书表格信息、证明资料信息完全一致。
(作者单位：人民银行靖安县支行)
作者：王平 曹剑 胡相凤
篇一：银行支行年度工作计划
银行支行年度工作计划
银行支行年度>工作计划
**年是深入学习领会和全面贯彻落实>十八大精神的开局之年，也是xxxx县“县域科学发展示范点”建设全面推进之年。支行总体工作思路为：以深入学习贯彻党的十八大精神为主线，全面落实上级各项决策部署，坚持稳中求进的工作总基调，继续实施稳健的货币政策，切实把握xxxx建设县域科学发展示范点的独特性，把握县域金融管理体系和管理模式的特殊性，抓住切入点，抓好三个“一”，即每周一题、每月一行、每季一台，认真履行好基层央行各项职责，保持工作的连续性和稳定性，不断提升基层央行履职的创新力、影响力、公信力和发展力，努力打造示范引领的基层央行履职形象，推动县域经济金融科学稳健可持续发展。
2013年支行要重点抓好6方面23项工作：
一、坚持以服务实体为根本，创新推动县域经济科学发展
2013年，支行将切实把握货币政策的基本取向，进一步坚持金融服务实体经济的本质要求，紧密围绕金融服务实体经济这一主线进一步加强窗口指导工作，努力保持货币信贷总量和社会融资规模平稳适度增长，切实提高金融服务实体经济的质量和水平。
(二)强引导，全力促进经济转型。重点做好一季度的货币信贷调控工作，引导金融机构合理把握信贷投放节奏，在盘活存量上下功夫。创新做好绿色金融服务工作，加强与环保部门的沟通协作，探索推动开展排污权抵押贷款。进一步促进科技金融发展，有效扩大知识产权抵押贷款覆盖面。做好文化产业金融服务工作，力争在文化金融创新产品上有所突破。着力做好小微企业金融服务工作。进一步深入开展信贷支持实体经济发展“春晖行动”，以“春风行动”为主题助推小微企业发展。继续用好中小企业信贷政策评估、小企业贷款风险补偿两项政策工具，确保辖内小微企业贷款在全部企业贷款中的比重不断提升，小微企业贷款增速高于全部企业贷款增速。根据县域产业发展特点，重点抓好战略性新兴产业的金融服务工作。积极探索发展碳金融市场。
(三)保民生，深入推进普惠金融。重点做好金融支农工作。围绕农民致富工程、城乡一体化建设、“两新”工程、小城市建设工作等领域，进一步通过农业贷款风险补偿、支农再贷款等政策工具，引导金融机构保持涉农贷款平稳较快增长。创新做好农村产权的抵押贷款创新试点工作。积极探索发展农民宅基地抵押贷款。着力做好普惠金融
工作，努力支持就业、扶贫、助学等民生工程。落实好差别化住房信贷政策，加大对中小套型普通商品住房和保障房建设的支持力度。有效推进教育、经适房等与民生密切相关的消费信贷业务，积极鼓励开办针对高校毕业生、农民工、城镇就业和生活困难群众的小额担保贷款、农村青年信用示范户创业贷款、助学贷款等业务。
二、坚持以系统稳定为根基，规范推动区域金融安全发展
要牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线，坚持以“两管理、两综合、一保护”工作为抓手，进一步健全区域金融风险的预警防范处置应对机制，坚持标本兼治，大力推进金融道德体系建设和社会诚信环境建设，努力营造稳定良好的县域金融环境。
(四)加强综管，有效推动县域金融业务规范发展。进一步抓好“两综合两管理一保护”工作。重点加强金融机构开业管理，加强业务准入审核。组织好对新设金融机构业务人员的考试工作，同时完善考核规章，组织对新提拔人员开展任前考试。认真开展金融机构综合评价，进一步完善评价方法和指标体系，扩大评价结果运用。进一步加强对金融机构的综合业务检查和专项检查。切实做好金融消费者权益保护工作。选择试点建立金融消费者权益保护工作站，规范金融投诉处理流程。
(五)严防风险，牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。着力构建全县金融服务点信息台账，确保辖内所有金融机构服务点信息全覆盖。进一步完善落实金融重大事项及重要信息报告制度。加强金融风险监测评估。做好风险排查。重点关注实体经营企业、企业担保互保、房地产市场、政府融资平台、民间借贷市场、地方政府融资平台、影子银行等关键领域发展情况及潜在风险。加强对中小金融机构、交叉性理财产品、历史遗留问题和民间融资风险的监管和管理。加强银行业机构流动性、资本充足情况和资产质量状况的监测。加强对具有融资功能的非金融机构的风险监测，探索构建与融资性非金融机构监管部门间的有效合作机制，防范非正规金融及相关领域风险向金融体系传导。高度重视支付结算和信息网络领域的风险隐患，提高业务系统、信息系统的运维监测和应急处置水平。充分发挥基层行的优势，维护>证券期货业稳定。
(六)推动改革，不断完善县域金融服务体系。进一步推进农村信用社改革，重点关注农村合作银行改制成为农村商业银行。推进农业银行深化“三农金融事业部”改革试点。积极引进和支持新设金融机构。加快发展民营金融机构，鼓励引导民间资本发展社区类金融服务企业。引导金融机构用好利率浮动定价权合理定价。加强对商业银行黄金业务管理。促进小额贷款公司健康发展，不断完善县域金融服务功能。
(七)加筑诚信，大力推进社会诚信体系新一轮建设。做好《征信管理条例》的宣传和实施工作。全面推进《xxxx县农村信用体系试验区建设的实施方案》实施，建立以信用档案和信用评价为基础、以信用对接和信用增级为核心、以信用文化为保障的农村信用体系试验区建设新模式，力争2013年全县70%农户信用档案纳入浙江省农户>信息管理系统。全面开展“三信”评定工作，不断完善征信基础服务。做好小贷公司和融资性担保公司征信接入及信用评级工作。严格征信业务管理，全面规范商业银行和征信机构的征信相关行为，加大对侵犯个人信用信息主体权益行为的查处力度。推进借款企业信用评级常态化和规范化，扶持信用好的中小企业发展。
三、坚持以便民利民为方向，统筹推动金融服务协调发展
大力发挥并不断扩大便农支付工程建设成果，进一步改革支付结算管理与服务，努力构建现代化服务型国库，严控国库资金风险，加大反假人民币、反洗钱力度，支持地方经济社会发展。
(八)深化服务，发挥“便农支付工程”实效。引导并督促农村地区银行机构采取直接加入支付系统或借助上级行清算网络等方式提高对私营业网点支付系统覆盖面。加大atm等自助设备在农村地区的布放力度，改进配套服务。开展“金融知识乡村行”系列活动。通过成立一支金融知识宣讲队伍、培养一批金融知识宣传员、构建一个金融知识农村宣传服务网，深入基层开展金融知识宣传。加强对银行卡助农取款服务点的监督管理，积极协调当地乡镇政府、村委会，通过服务点与附近农户签订互防协议、将服务点纳入社会治安重点保护对象等方式，提高服务点的安全防范能力。督促农村合作银行和邮政储蓄银行对服务点按季巡检，定期>培训。开展“便农自助金融服务终端”试点工作。
(九)优化环境，推广现代化支付工具。做好第二代支付系统上线准备，优化大小额支付系统运行。加强宣传和考核，进一步推进电子商业汇票的推广应用。积极推广非现金支付工具，在继续推广电子汇兑、支票、银行汇票、银行本票、委托收款等传统支付业务的同时，积极开展“刷卡无障碍示范区、镇”和“网银村、镇”创建，努力扩大网上银行、手机银行、电话银行等新型支付业务的使用范围。指导银行机构在农村对外交易频繁、管理先进的企业推广网上支付。强化支付服务市场监管。督促银行机构做好单位账户年检工作，并实现与银行卡特约商户年检工作的有机衔接。处理好联网核查社会公众投诉。与公安部门探索建立打击银行卡、票据等支付领域违法犯罪活动的长效机制。加大对签发空头支票行为的处罚力度。
(十)推进改革，构建现代化服务型国库。开展好西塘镇全省乡镇财政国库集中支付改革试点工作。逐步建立起以国库单一账户体系为基础、国库集中支付为主要形式的新型乡镇财政资金管理制度和机制。不断完善财税库银关国库风险控制联动机制。加强对国库集中支付代理银行的监督管理，开展专项检查。加强内控，梳理业务流程，查找风险隐患，建立防范措施。
(十一)强化监管，提升“双反”工作实效性。进一步巩固和完善城乡反假货币网络，提高农村“反假工作站”的效率。重点关注现金流通重点区域。以“非现场评价”为核心、以提高非现场监管报表质量为重点，逐步建立金融机构反洗钱工作分级管理体制，有选择性地对部分银证保金融机构开展走访与评价。进一步加强宣传培训，重点加强对新设或新升格银行机构、证券>保险机构的业务培训。开展好“反洗钱宣传月”活动。
(十二)注重调研，提高金融研究分析能力。积极围绕基层热点、难点、苗头性问题开展调研，提高调研分析和政策研究的前瞻性、时效性和针对性，努力推动调研成果的现实转化。进一步办好xxxx县>金融学会，通过金融学会平台，增进辖内金融机构的信息交流和工作研究，推动形成工作合力。
四、坚持以管理转型为探索，有序推动县域经济开放发展
根据外汇管理理念和方式的“五个转变”的要求，积极促进贸易>投资便利化进程加速，不断加强完善外汇服务经济能力，优化外汇贸易环境。
(十三)创新外汇管理方式。扎实做好货币贸易外汇管理工作。进一步完善涉汇主体监管办法，以“真实性审核”和涉外主体义务性报告为主，强化分类管理，适当提高 b、c类企业的比例，提高涉外企业对外汇管理重要性认识。以外汇年检为切入点，增加数据指标和有关>会计科目监测内容，加大对可疑线索、违规案件的查处力度。完善重点企业监测制度，通过对重点监测企业运行情况的分析，及时向企业通报外汇政策和业务办理提示，并通过优秀监测企业评比和货物贸易考核等手段，切实发挥好重点联系企业的反馈作用。进一步细化银行管理职能，加强对银行外汇从业人员的业务能力测试。
(十四)提升外汇服务水平。积极参与政府对外贸易发展和招商引资工作，做到外汇政策提前介入。稳步推进投资货物贸易外汇管理改革。设置外汇服务热线，积极宣传货物贸易改革新政。针对出口加工区在货物贸易改革后区外外汇服务比区内更有优势这一情况，加强政策研究支持县出口加工区的企业发展，助推加工区跟上货物贸易改革步伐。
(十五)严格外汇风险监测。充分利用外汇业务监测、直接投资管理、抽样调查等监管系统，建立可疑或异常外汇收支行为企业非现场监管案例库，加强对企业的监测和核查。开展外汇指定银行外汇业务合规性全面检查。加强国际收支申报主体现场和非现场核查工作。加大对违规企业的查处力度。
五、坚持以文化建设为引领，合力推动基层央行和谐发展
紧紧围绕学习宣传贯彻党的十八大精神，坚持以文明单位创建活动为总抓手，努力打造“科学发展示范”的基层央行文化特色，不断增强文化软实力，铸就基层央行发展硬功夫。
(十六)全面学习宣传贯彻党的十八大精神。结合xxxx县“科学发展示范点”建设，通过报告会、宣讲会、座谈会、谈体会、开展知识竞赛活动等各种形式学习宣传十八大精神，引导干部职工全面准确领会十八大精神，进一步统一思想、凝聚力量、推动工作。扎实推进学习型党组织建设，巩固和发展>创先争优活动成果，加强创先争优长效机制建设。
(十七)不断提升基层央行文明建设水平。积极创新文明单位创建思路、创建载体、创建形式。大力开展基层央行文明单位创建工作宣传。结合文明礼仪、岗位流程、内部规范等内容，制定支行员工行为规范，推动员工良好的行为养成。积极开展文明创建主题活动，倡导快乐工作理念，提升全行凝聚力。
(十八)合力推动党政工青妇分工协作联动发展。扎实推进学习型、服务型、创新型党组织建设。巩固和发展创先争优活动成果，形成长效机制。开展“为民务实清廉“教育实践活动，保持党的纯洁性。充分发挥工会的桥梁纽带作用，深入开展业务竞赛活动，
深化民主管理。进一步加强青年队伍建设，以党建带工建、带团建，鼓励和推动青年发展。
六、坚持以队伍建设为重点，深化推动基层央行规范发展
认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，致力推进干部职工道德建设、作风建设，努力构建严谨规范的内部管理和风险防控机制，为基层央行高效履职提供坚强的内部支撑。
(十九)着力道德领域建设。以核心价值体系建设为重点，以理想信念和形势教育为载体，坚持文化培养和业务发展相结合，宣传学习党的重要政论和社会主义核心价值体系。深入开展道德领域专项教育和治理活动。大力开展金融道德建设，充分发挥好“道德讲堂”等宣传阵地，对内通过金融系统道德模范推选和宣讲活动，努力提升金融从业人员道德素养。对外积极开展诚信宣传，提升社会诚信意识，防范道德风险。
(二十)着力职业素质建设。进一步组织开展好全员远程培训学习活动。加强干部职工业务培训，积极创新教育培训的内容和形式，引导干部职工牢固树立学习发展意识，注重对干部职工特别是青年职工综合能力的培养，努力提升基层央行干部职工的从业素养。
(二十一)着力党风政风建设。严格执行“八项规定”。进一步落实好>党风廉政建设责任制。加强同级监督检查。将党风廉政建设融入内部审计，形成自我监督、自我完善的常态化机制。深化>行风建设，开展银行系统民主评议行风活动“回头看”活。深入推进廉政文化建设，通过“一栏、一网、一屏、一月、一平台”暨宣传栏、局域网、电子屏、宣教月和党务公开平台，以学习思廉、读书养廉、上课倡廉、座谈警廉等形式，深入开展干部职工理想信念教育、示范教育、警示教育和岗位廉政教育，组织开展“养心·养身”廉洁教育活动，使广大干部职工在“润物细无声”中启智修身养廉。
(二十二)着力风险防控机制建设。开展“廉政风险防控年”活动，认真落实《中国人民银行工作人员防止利益冲突若干规定》。进一步深化推进县支行同级监督机制建设，深化落实《岗位廉政风险防范机制》。进一步加强制度执行力建设。进一步推进内控规范化管理，以标准化、规范化管理为抓手，以对外依法行政、改进窗口服务、高效履职为重点，提高行政效率。做好舆论引导。深入做好厉行节约工作。坚持开展综治创安活动。加强金融信息安全保障。不断提升应急管理能力和水平。
(二十三)着力内控管理机制建设。牢固树立“安全第一”思想，始终坚持把安全放在首要位置。提高员工制度观念，增强防范意识，规范自身行为。坚持开展“内控文化建设月”活动，以人为本，规范操作流程，明确岗位职责，强化内控安全检查和同级监督审计，提高制度执行力。做好各项应急预案评估工作，加强演练，提高应对处置突发事故的能力。积极落实节能减排工作各项措施，加强>财务管理，推进“节约型”支行建设。继续加强舆论引导和政策宣传，切实做好政务、行务、党务公开工作，不断提升基层央行依法行政能力和水平。 《>银行支行年度工作计划》 篇二：银行网点2012年工作计划
银行网点2012年工作计划
一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。
2012年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保2012年各项任务的顺利完成。
二、加强监督检查工作2012年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。
三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。 2011年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,2012年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路, 司机不带情绪开车, 确保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。
四、做好“为民服务创先增优”活动2012年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。
五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。 篇三：银行支行2013年工作总结及2014年工作计划
银行支行2013年工作总结及2014年工作计划
银行支行2013年工作总结及2014年工作计划
立足岗位 稳步发展
时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入湖北xx农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁末，中国人向来就有在此时总结过去，展望未来的传统!今天，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正!
过去的2013年对于年轻的xx农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的xx农商xx城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的xx支行来说，同样是值得细细回味的一年!在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆! 它们分别是：
(1)2013年xx农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功!
(2)2013年4月8日，湖北xx农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标志着xx农商银行正式成立。
(3)2013年5月19日，湖北xx农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市长王忠运、人行xx中心支行行长李帆、xx银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪式。xx农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，xx农商银行机关员工及各
一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。
(4)伴随着xx农商行的成立，xx农商行xx城支行也随之成立，晋锐任行长。
(5)原隶属于xx城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入xx城支行管辖范围内。
(6)2013年新招录的大学生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。
(7)在全市范围内进行各支行行长人员调动，xx任xx支行行长。
(8)xx城支行正式搬迁到xx路上，办公条件有了很大改善，xx路支行也开业在即。
(9)在新一轮的老旧网点改造浪潮中，xx农商行xx支行即将在原址重建，相信在不久的将来，一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头，更好的服务百姓大众。
(10)xx城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。
总结完辉煌的2013年，展望让人期待的2014年，我们依旧信心满满。2014年是马年，马者，骏也，“骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为xx城支行在2014年取得大丰收，我决定从以下几个方面来完善自己：
(1)继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2014年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
(2)结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
(3)结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
(4)熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成2014年的各项目标任务作出自己的努力。 篇四：银行年度工作计划
银行年度工作计划
> 银行年度工作计划
2014年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在到来的2015年里，面对xx银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：
一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。
二是密切关注形势，争取企业年金托管业务。继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报xx集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对xx集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理。
六是全力推进个人金融业务的发展壮大
按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，把全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：一是切实建立大个金格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务，采取有力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平
七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。 八是建设内控文化，强化内控管理
从内控管理的学、改、查、教等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动：一是学。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、
管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果;二是 改。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改;三是查。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入;四是教。强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。 各股室：
为提升xx县支行履职能力，在上级行绩效考核工作中的再取佳绩，支行结合实际情况，制定了2015年度工作目标：争创中心支行优秀单位。2015年支行工作思路：夯实基础、强化管理、推进创新、提升能力、促进和谐、再上台阶。现将2015年度工作计划印发，请落实执行，并根据上级部署及时调整。
一、财务绩效评估 (一)在分行业绩考核的基础上，加强业务条线绩效管理，仅从一家银行或一家银行的一个人的年度进行绩效评价显然是不全面的。应当应用财务数据或财务比率，对一家银行进行多角度的比较分析。如：趋势分析、结构分析、同业比较分析等
：主要将一家银行若干年的财务报表按时间序列作比较
：将某一项目，按照规定标志分类，划分成若干组成部分，计算出各个部分在整体中所占的比重，从部分与整体的比例关系看其对整体的影响
：将一家银行的财务状况与其他银行、或同行业平均水平相比较
各种方法可以结合使用，如将我行不同年度的结构百分比报表逐项比较，就是与趋势分析相联系的做法。 (二)如何完善财务管理信息系统的自动化
因此，如何利用最新的信息技术，融入新的管理会计思想，加强预算管理、资金管理和财务分析等管理功能，成为财务管理信息化的主要目标。
全面管理是以优化企业的整体资源为目标，完整配置、计量、记录银行所有财务状况相关的业务资源和业务活动，并进行详尽的核算、统计、分析、考核，以实现资金流、信息流、增值流、工作流的统一管理。对所有的经济活动和业务数据，能根据管理个控制的各种需要进行多角度、多层次的查找、比较、分析，建立不用类型的企业财务状况和经营状况的评价体系，提供对管理决策的支持，提高我行在复杂多变的市场环境下的竞争力。 篇五：银行年度工作计划模板
银行年度工作计划
新的一年，新的起点，新的征程，新的目标。年市行下达给我行的各项目标计划如下：
(一)存款计划
1、人民币存款计划 4600万元
其中：对公 2700万元
储蓄 1900万元
2、同业存款计划 400万元
3、外币存款计划 50万元
(二)不良资产
1、清收 260万元
2、盘活 130万元
3、保全 340万元
(三)不良贷款控制余额
1、四级分类 5461万元
2、五级分类
(四)客户退出
1、潜在风险退出
2、事实风险退出
(五)财务计划
1、账面利润
2、消化包袱
3、实际利润
4、中间业务收入 5885万元 491万元 138万元 1000万元 15万元 1015万元 50万元
(六)中间业务计划
1、代理手续费 12万元
2、国际结算量 800万美元
今年是营业部更名为xx支行第一年，今年工作经营直接影响到我行今后健康、持续、协调发展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，牢固树立办商业银行的经营理念，以“三比一管”活动竞赛为主线，继续坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。为此制定以下工作计划。
一、全力推进“三个创新”
第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展提供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是abis系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。
第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。
第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经
济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。“一站式”服务，且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。
农资网：
二、采取“七进”策略
1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。
存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。
①更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。
②加大市场营销力度，提高市场竞争能力。
把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。
③以“迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。
计划一：年度银行支行工作计划
为提升丰县支行履职能力，在上级行绩效考核工作中的再取佳绩，支行结合实际情况，制定了20xx年度工作目标：争创中心支行优秀单位。20xx年支行工作思路：夯实基础、强化管理、推进创新、提升能力、促进和谐、再上台阶。现将2009年度工作计划印发，请落实执行，并根据上级部署及时调整。
一、贯彻落实适度宽松的货币政策，进一步增强货币政策的针对性和灵活性。
强化窗口指导和信贷政策引导，推动货币信贷总量持续均衡增长。紧紧围绕做大总量促增长，调优结构促转型，普惠民生促消费的货币政策传导思路，着力提高执行适度宽松货币政策的针对性与灵活性，巩固20xx年信贷投放优势，确保20xx年贷款增速位居全市前列。制定印发《20xx年丰县信贷工作指导意见》，督促金融机构积极改进信贷支持方式，完善信贷服务功能，加快信贷产品创新步伐，合理安排信贷总量及投放进度，有效满足实体经济的合理信贷需求。引导金融机构全面准确执行适度宽松货币政策，避免出现信贷投放大起大落，增强金融支持经济发展的均衡性和可持续性。不定期召开银行行长联席会议、金融工作座谈会、金融形势分析会，走访金融机构，宣传货币信贷政策，了解政策执行情况;定期向县领导反映金融运行情况，及时反馈县领导关注事宜，提出有关热点难点问题的解决措施和建议。
进一步调整优化信贷结构，促进地方经济转型升级。一是大力支持重点项目建设。加强与经济综合部门的配合，根据县政府20xx年重大项目安排，积极组织金融机构实施对接，努力满足重点项目的资金需求。二是大力支持中小企业发展。继续贯彻落实中小企业金融顾问制度，组织举办丰县融资知识培训，促进中小企业融资能力不断提升;组织召开银行与担保公司合作推进会，助推银保深入合作。三是大力支持农业产业化。进一步强化对三农的信贷支持力度，充分发挥有区别的存款准备金率和信贷政策三农导向效果评估的激励推动作用，推动金融资源向三农倾斜。积极引导有条件的农民专业合作社开展内部信用合作，支持农发行和邮储银行进一步拓展支农领域，增加涉农信贷投放。加强与劳动保障、团县委、妇联等单位的合作，积极推动金融机构做好下岗失业人员小额担保贷款、大学生和妇女创业担保贷款以及助学贷款的组织发放工作，发挥好金融对民生的普惠作用。
二、切实维护辖内金融稳定，进一步优化金融生态环境。
继续以金融风险监测、评估和预警为中心，不断加强风险监测预警体系建设。密切关注信贷集中度偏高、存贷款期限错配、资产价格过快上涨等经济金融领域潜在风险及其对金融稳定的影响，修订完善辖区金融风险应急预案，积极配合地方政府和金融办，依法妥善处理各类金融突发事件。继续完善工作协调和信息共享机制，扎实做好金融稳定基础工作。在现行的金融风险监测季度例会基础上，建立人民银行、经贸委和公安局金融风险(案件)情况通气会制度。与县综治委配合，将平安金融创建工作引向深入。优化金融生态环境建设，力保江苏省第三批金融生态达标县申报、验收成功。
加强金融监管，整合监管资源，提高监管效能。成立现场综合检查领导小组，建立现场综合检查动态人员动态库。加大对金融机构信贷资金政策、利率政策、金融统计、支付结算、反洗钱、帐户管理、国库业务代理、现金管理和人民币收付业务等方面现场检查力度，规范金融机构业务经营行为，提高人民银行行政执法的权威性和依法行政规范性、严肃性。
组织实施对丰县农村信用社专项央行票据兑付后改革成果评估，促使地方法人机构改革取得实效。继续推动辖内金融改革，增强金融业发展后劲。加强对村镇银行、小额贷款公司和农民资金互助社等新型农村金融组织的监测。提请县政府着力解决农信社高额不良贷款的化解问题，壮大其经营实力，提升服务三农水平。关注涉及土地、税收、财政等各个领域的改革可能对金融机构和金融稳定产生的影响。按照上级行统一部署，开展辖区金融机构执行人民银行政策情况总体评价工作，增强金融机构执行央行决策的自觉性。
三、创新金融服务手段，进一步提升金融服务水平。
强化金融统计和调研工作。加强金融机构统计工作管理，提高统计数据质量。充分挖掘利用制度性经济调查的信息，有条件、分步骤地拓展调查渠道和领域，发挥经济调查在形势分析判断中的有效作用。认真学习调研分析的方法和技术，着力提高调研分析工作的科学性和前瞻性。善于借助多方力量，及时发现丰县经济金融运行中的重点、热点、难点和苗头性问题，多角度开展调研，为地方政府和上级行提供更多有一定参考价值的调研报告和信息反馈。
加快推进现代支付系统建设。深入推进农村地区支付结算快通工程，着力提高农村支付结算服务水平，满足农村多层次的支付结算需求。全面展开集中代收付业务，为政府、企事业单位及社会公众提供更加快捷的支付结算服务。加强会计核算日常管理，进一步规范业务操作。进一步加强银行账户管理，认真落实账户实名制。加强对商业银行的支付业务管理和系统运行监督，及时通报、纠正系统运行中存在的问题，降低支付清算风险。完善银行卡业务市场管理，严厉打击银行卡违法犯罪，推动银行卡产业健康发展。
加快推进国库电子化建设。准确、及时办理各级预算收入的收纳、划分、报解退付及财政库款的支拨工作。做好国库代收的各项预算外收入工作，开展国库直接支付创新业务。配合上级国库部门做好国库管理信息系统(tmis)的上线准备工作。拓展横向联网业务范围，与财政、国税部门通力合作，做好国税参加tips推广上线工作。加强对tips运行监测，确保系统安全运行。开展对集中支付代理银行、国库经收业务的现场检查，确保国库资金安全。
抓好货币金银管理。加强与公安及相关单位的协调联系，巩固深化反假货币壁垒行动和09行动成效。强化对银行业机构反假货币工作的指导，进一步推进三师队伍建设，积极做好反假货币宣传。组织辖内金融机构参加，实施人民币流通满意工程，推动人民币流通管理机制创新，货币金银工作再出新亮点。
强化反洗钱监管。健全完善反洗钱协调机制，不断提高反洗钱工作合力。加大反洗钱的现场与非现场监管力度，提高其履行反洗钱义务的能力。广泛开展反洗钱宣传培训，提升反洗钱工作人员业务技能，提高反洗钱工作的社会影响。
持续推进征信体系建设。丰富中小企业信用档案内容，推动中小企业信用档案的应用。扩大宣传登记系统效用，推动融资租赁与应收账款质押融资业务的发展。加大企业、担保机构信用评级力度，全年新增企业、担保机构信用评级不少于30个。深化银行与担保机构的业务合作，探索开展商业承兑汇票信用评级。探索农户电子化信息档案、农户信用评价建设和城镇商户、居民信用档案建设工作。
四、大力改进自身建设，增强支行发展的向心力和凝聚力。
进一步转变思想观念，增强危机感和责任感。面对地方党委越来越高的依赖性、期望值和上级行对县支行履职的高要求以及严格规范考核机制、县支行之间激烈的竞争态势，每个员工都要有一个清醒的头脑，都要有强烈的责任意识，时刻都不应有丝毫的松劲和懈怠。要摒弃那种小进则满，胸无大志墨守陈规思维方式，要更新观念，转变思维，形成共识。围绕目标抓落实，把思想统一到理解吃透并主动适应上级行业绩考核项目的精神上来，统一到不寻借口不推责任勤勤恳恳任劳任怨地抓工作的态度上来，把精力集中到想干、能干、巧干上来。要牢固树立创先争优、敢为人先的意识和能力，努力提高每个员工履职能力和支持竞争力，要凝心聚力谋发展，咬定目标不放松。进一步加强教育和培训，增强员工政治业务素质。以做个好党员、当个好干部、成为好员工为抓手，通过开展认真、进取、本分央行文化理念的大讨论，激发员工受行敬业、团结进取、争创一流的活力。继续办好支行百家讲坛，拓宽团队学习和员工成长新平台。按照强化培训、规范操作、跟踪督查、定期考核、实施评价、差错备案、责任追究工作机制，加大新政策、新业务、新法规学习、培训、考核工作力度，着力提高员工学习能力、演讲能力、写作能力、干事能力。从而相成：岗位工作问不倒、配合工作考不倒、意外工作难不倒。使员工个个拉得出、过得硬、打得响，增强支行整体履职能力、调研能力、创新能力和竞争能力，夯实支行争先进位的基础。进一步提高班子成员学习能力，决策能力和驾驭能力。加强班子成员之间、行股领导之间、领导和职工之间的交流与沟通，增强凝聚力、执行力。
五、着力推进党风廉政建设和反腐败工作。
认真落实党风廉政建设责任制，做到分工明确、考核到位、追究有力，确保各项任务落到实处。积极探索探索反腐倡廉宣传教育的途径和方法，使廉政理念深入人心。通过民主生活会和述职述廉、党员领导干部报告个人重大事项等形式，进一步健全完善权力运行的监督机制，开展执法监察和效能监察，努把纪检监察工作融入人民银行业务之中，提高支行依法履职能力。
六、强力推进文明创建和央行文化建设。
进一步浓郁文明创建氛围，深化认真进取本分的文化理念内涵，推进学习型组织创建工作，激发员工的进取心，提升员工综合素质。树立长期创争理念，把创争活动与各项创建活动紧密结合起来，用创争理论提升文明创建活动的质量和水平，使全行的学习力、竞争力和可持续发展能力得到提高。围绕新知识、新技能、新业务，精心组织开展创新金融服务，支持经济发展业务竞赛活动，将业务竞赛活动纳入对股室年度特定考核项目。以满腔的热情和真挚的感情做好老干部工作，关注老干部身心健康，促进全员和谐。
计划二：年度银行支行工作计划
20xx年全市人民银行工作的总体要求是：深入学习贯彻党的十八大、中央经济工作会议和上级行工作会议精神，以邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观为指导，以稳增长调结构，促改革维稳定，推创新强服务，激活力建队伍，严管理保安全，争进位树形象为目标，认真落实稳健的货币政策，维护辖区金融稳定，提升金融服务和金融管理水平，强化系统自身发展，为鹰潭经济金融发展作出新的贡献。
一、继续贯彻落实稳健的货币政策，保持辖区信贷总量合理适度增长，促进鹰潭经济社会持续健康较快发展。
(一)有效传导贯彻货币政策。积极做好稳健货币政策宣传解读，为货币政策实施创造有利环境和条件。结合鹰潭经济发展战略，科学制定信贷工作指导意见，引导金融机构合理安排信贷投放，促进辖区信贷总量平稳适度增长。充分发挥差别准备金动态调整的正向激励作用，科学调控地方法人金融机构的合意贷款计划执行，维护政策的严肃性，促进地方法人金融机构健康较快发展。加强经济金融形势监测分析，关注研究辖区经济金融运行中出现的苗头性、倾向性问题，及时评估反馈货币政策措施在辖区的实施效应。
(二)着力引导优化信贷结构。加强窗口指导，引导金融机构优化信贷资源配置，大力支持实体经济发展，增加四个鹰潭建设的有效信贷投入，加大对支柱产业、三农、现代服务业、新兴产业、节能环保等的信贷支持，促进鹰潭经济发展方式转变。深入推进政银企融资对接平台建设，促进政银企信息实时交流，提高金融支持小微企业的力度和效用。做优民生金融服务，努力支持就业、扶贫、助学等民生工程。落实好差别化住房信贷政策，督促金融机构加大对保障房建设的支持力度。管好用好再贷款、再贴现，有效发挥再贷款、再贴现支持扩大三农和中小企业融资的作用。
(三)积极推进金融改革创新。积极配合推进鹰潭金融体系建设，推动引进股份制商业银行来我市设立分支机构，促进村镇银行、小额贷款公司等新型金融组织合理布局、健康发展，鼓励和引导民间资本发展社区类金融服务企业，支持加快发展民营金融机构，引导民间融资规范发展。认真落实利率市场化改革的各项举措，推动辖区金融机构加强利率定价能力建设。稳步推进金融产品创新和服务方式创新，抓好有实效、易复制的创新产品和信贷模式的宣传推介。
(四)继续扩大人民币跨境使用。继续采取多种形式，广泛宣传培训人民币跨境结算政策，引导辖内企业、银行积极参与跨境人民币结算业务，努力扩大跨境贸易人民币结算量。积极开展简化货物贸易跨境人民币结算业务流程试点，支持金融机构加大跨境人民币金融产品和服务方式创新，探索开展人民银行县支行跨境人民币管理业务，为我市企业对外贸易投资提供更多便利。开展跨境个人人民币业务。加强跨境人民币业务监督检查，防范跨境人民币业务风险。
二、认真履行维护金融稳定职责，加强辖区金融风险监测和金融管理，积极防范和化解金融风险。
(一)着力提高金融管理质效。继续推动两管理、两综合工作，进一步完善工作机制，优化工作流程，建立综合执法检查长效机制，开展金融机构综合评价，加大执法检查力度，全面提升金融管理的成效和水平。加强金融机构重大事项报告管理，切实做到风险早预警、早预防、早处置，防止风险扩散蔓延。完善金融消费权益保护工作评估体系和监督检查体系，建立金融消费者教育长效机制，加大宣传教育力度，加强沟通协调，切实保护金融消费者合法权益。
(二)加强金融风险监测评估。健全金融风险监测评估和预警体系，完善风险防范处置措施和应对预案。推动建立非银机构跨部门监管监测合作机制，加强辖区重点领域和行业的风险监测，排查民间融资、非法集资活动等风险苗头。探索开展保险、证券机构的现场评估。重点监测地方法人金融机构、影子银行、政府融资平台、房地产行业及重点行业的风险状况，密切关注辖区金融风险和金融机构突发事件，及时做好风险预警和处置工作，坚决守住不发生区域性、系统性风险的底线。
(三)不断深化反洗钱监管。以风险监管为目标，努力构建立体化反洗钱监管平台，全面推行反洗钱风险评估，与公安、工商等单位签订合作备忘录，实行反洗钱差别监管、分类指导，充分调动金融机构反洗钱工作的主动性。继续做好机构信用代码在反洗钱领域的应用推广工作。做好反洗钱调查工作，协助司法机关打击洗钱犯罪。指导辖内人民银行县级支行开展反洗钱工作。
(四)推进诚信鹰潭品牌建设。拓展机构信用代码应用领域，推动机构经济身份证制度建设。做好《征信业管理条例》的宣传和实施工作，加强征信业务监督管理，建立个人征信信息维权保护机制，切实维护信息主体权益。继续推进中小企业和农村信用体系试验区建设，努力打造辖区良好的金融生态环境。
(五)改进外汇管理和服务。深化货物贸易外汇管理制度改革及直接投资外汇管理改革，推进服务贸易和保险外汇管理改革。建立外汇业务数据非现场核查制度，强化货物贸易外汇管理非现场监测工作，确保非现场监测科学化、精细化、准确化。提高外汇管理服务能力，拓展外汇业务渠道，规范外汇经营环境，促进外向型经济快速协调发展。加大对跨境资本流动监测，保持对热钱等违规资金的高压打击态势。
三、全力推进金融服务现代化进程，切实提升金融服务水平，更好地服务当地经济安全发展。
(一)推进支付体系建设。认真做好第二代支付系统、中央银行会计核算数据集中系统(acs)的上线推广工作以及江西同城清算系统的更新改造、支付密码推广应用工作。继续改善推进农村支付服务环境。强化银行结算账户管理，加强银行结算账户专管员管理与考核，建立单位人民币银行结算账户年检管理机制，开展人民币银行结算账户管理现场检查，营造账户公平支付服务环境。
(二)加快金融信息化建设。认真做好银行卡与电子支付技术管理。加快金融ic卡在公共服务特别是交通卫生等领域的普及推广，推进移动支付基础设施建设。加强重要业务系统的运行维护、灾备建设和应急处置，完善信息系统安全等级保护和分级保护措施，确保信息系统安全稳定运转。加强金融机构信息管理工作，切实保障金融信息安全。改善小微金融机构网络接入服务。
(三)提高金融统计研究水平。抓好各项统计制度的落实和金融统计分析工作，重点开展宏观调控政策效应、社会融资规模等方面的研究，深化特色研究。加强全市金融运行监测分析，开展利率、理财信托等监测分析，关注中小企业、三农等情况，监测农商行、村镇银行、小额贷款公司等机构的新动向。配合做好第三次全国性经济普查工作。发挥金融系统信息调研共享机制作用，捕捉金融工作的热点、难点、焦点问题，努力拓展调查研究的深度和广度。
(四)认真履行经理国库职责。夯实国库基础核算工作，加强国库会计标准化建设。继续拓展国库服务功能，加强国库业务监督检查，确保国库资金安全。开发推广国库集中支付电子对账系统，实现辖内国库与代理银行、财政按日电子对账。深化国库资金运行分析和调研，发挥国库参谋服务作用。继续做好国债发行与兑付工作。
(五)扎实抓好货币发行工作。科学调拨发行基金，推进发行基金物流管理建设。建立小面额人民币流通管理机制，大力改善流通中人民币票面结构，完善辅币硬币化配套措施。推动银行业金融机构现金全额清分工作，加大残损币回笼销毁力度，提高流通人民币整洁度。继续开展假币零容忍工作，全面推行人民币冠字号管理及金融机构网点现金收、付两条线管理，开展企事业单位会计出纳人员反假培训月活动。加大无库区人民币管理。进一步加强发行库安全检查，强化责任追究。
四、继续推进中支自身建设，有效提高履职能力和水平，为各项工作开展提供坚强的组织保障和智力支撑。
(一)深入学习贯彻党的十八大精神。将学习贯彻党的十八大精神作为首要政治任务，通过辅导讲座、开展主题实践活动等多种形式，使干部职工进一步理解和准确把握十八大精神实质。将党建工作与业务工作有机结合起来，相互促进，确保学习贯彻十八大精神取得实效。以党员活动室为平台，打造党员学习教育之家，推进学习型党组织建设。抓好党委(组)中心组理论学习，努力提高学习质量和效果。着力构建思想政治工作运行管理体系，进一步加强和改进思想政治工作。加强文明创建精细化管理，推进新一轮文明创建工作。进一步推动具有鹰潭特色的央行文化建设，以优秀的文化鼓舞人心、凝聚力量。
(二)全面加强工作作风建设。认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，严格执行上级行关于加强作风建设的实施办法、意见以及中支制定的实施意见，加大执行情况监督检查，切实全面改进工作作风。探索开展廉政制度及执行情况审计，切实落实党风廉政建设责任制。加强反腐倡廉宣传教育，营造全行风清气正良好环境。认真抓好一行一品廉政文化品牌创建，积极推介具有鹰潭特色的儒道尚清廉政文化品牌。全面推行行务公开、党务公开，探索民主管理新模式，不断深化职工民主管理。
(三)大力加强干部队伍建设。加强辖内各级领导班子和中层骨干力量的建设，不断提升领导的驾驭能力和领导水平。加强干部队伍建设，制定《行员考核实施细则》，加强科级及以下员工的考核。积极推进青年人才培养工程，打造一支业务精、素质高、过得硬的青年队伍。加大员工教育培训，建立岗位练兵和业务竞赛活动长效机制。加强团组织建设，促进团员青年成长成才。实施老干部工作管理工程，改进、创新老干部管理。
(四)继续保持争先创优态势。继续保持争先创优的工作干劲，不动摇、不懈怠，扎实干好每一项工作。进一步完善奖励激励机制，营造更加浓厚的争先创优氛围。继续加大开拓创新力度，以创新促履职，促进工作上台阶。各科室、各支行至少要抓好一项创新、特色或重点工作，力争获得上级行、地方政府的肯定和推介，同时要注重相关工作图片、文件、资料的收集和整理。
(五)不断提升财务管理水平。继续推进财务精细化管理，严格控制费用支出，严格招待费、会议费、办公费等费用开支的管理，努力降低行政运行成本，提高资金使用效益。合理配置、管理固定资产，提高固定资产使用效益。规范集中采购供应商管理，提高集中采购管理水平。继续加强后勤服务精细化管理，建立后勤服务保障日常巡察制度，引进管道燃气，加大节能减排工作力度。
(六)切实保障辖内安全稳定。加强新闻宣传和舆论引导，加大重要事项督查力度，严格落实保密规章制度。加强政务信息公开，加大法制宣传，深入推进依法行政。加强应急管理，推进安全保卫精细化管理和社会管理综合治理工作，坚决杜绝安全事故发生。提升事后监督质效，建设控制有力的内控文化，认真开展两检查一排查工作，推动辖区防差错事故、防风险隐患、防人员案件，促安全、促稳定、促履职的目标任务实现。
计划三：年度银行支行法制宣传工作计划
20xx年是五
五、六五普法的承上启下之年,为全面完成总分行 五五普法规划各项工作任务,及时启动六五普法,进一步提高全辖干部职工的法律素质,推动辖区社会公众金融法治意识的提高,现制定中支2010年度法制宣传工作计划。
一、认真做好五五普法的总结验收和六五普法规划的研究制定工作
(一)对中支五五普法工作进行总结,全面完成总分行五五普法规划各项工作任务,迎接分行和地方政府五五普法考核验收。
(二)组织开展对全辖县(市)支行五五普法工作情况进行考核验收。
(三)认真研究起草六五普法规划,积极探索普法工作规律,开展六五普法理论研讨,广泛征求干部职工意见和建议,为及时启动六五普法奠定坚实的基础,力求新的五年普法工作有新思路、新举措、新成效。
二、认真做好对内法制教育培训工作
(一)推动领导干部学法,在相关培训班开设依法行政课程,讲授行政法律知识,每年至少开展一次党委中心组专题学法活动,推动领导干部带头学法,强化领导干部依法行政意识。
(二)加强法律事务人员法制培训,举办金融法制培训班,根据总行《20xx年法律业务竞赛活动指导意见》要求,组织辖区各行开展业务竞赛活动。
(三)加强执法骨干法制培训,组织对本行行政执法人员进行法律培训,对新申领执法证人员进行执法上岗前考试,提升行政执法的能力和水平。
(四)加强业务工作人员法制培训,在职能部门举办的业务培训班等各类培训班上,开设重点及新颁布金融法律法规课程。
三、积极开展对外金融法制宣传活动
(一)开展面向社会的金融法制宣传活动。组织全辖开展12·4全国法制宣传日系列宣传及法律六进专题宣传活动,普及金融法律知识,积极参加业务职能部门开展的面向社会的专题金融知识及相关法律的宣传活动。
(二)加强与相关部门的沟通联系,营造良好外部金融法制环境。加强与金融机构法律部门的联系,研究探讨金融业新型疑难法律问题,建立常态化金融联合普法、调研机制,通报人民银行对金融机构执法检查情况,维护辖区金融秩序,推动建立与司法部门的长效协作机制,配合法院妥善解决金融案件审理和执行中的疑难问题,维护金融业权益,防范辖区金融风险。
四、主动开展金融法制调研活动
(一)根据总行立法工作计划,积极配合总分行做好《贷款通则》、《存款保险条例》、《征信管理条例》、《黄金市场管理条例》、《现金管理条例》、《支付清算组织管理办法》等法规规章的修订完善工作,积极参与金融消费者权益保护、金融机构法人治理、政策性金融改革、系统性金融风险防范、金融监管协调、农村金融发展等重大法制课题的前瞻性研究工作,为总分行金融立法、制定政策提供参考和服务。
(二)结合本地实际,就中小企业和三农融资抵押担保、林权抵押、土地经营权抵押、农民宅基地和自住房抵押、支付宝、地方融资平台等问题,选择适合本单位的调研课题进行深入研究。
ⅩⅩ小区支行
二零一五年度
工 作 计 划
ⅩⅩ小区支行
2014年即将过去，2015年即将来临。在这即将辞旧迎新之际，我们ⅩⅩ小区支行的各项工作面临着新的机遇和挑战。我们更应继续坚持中国民生银行的“ 团结奋进，开拓创新，培育人才;严格管理，规范行为，敬业守法;讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针。面对挑战我支行“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面,努力完成明年每个季度的任务。
首先预先制定明年各个季度工作重心，具体情况如下：
第一季度，重大的节日莫过于春节，所以我们明年第一季度工作重点放在春节前期，具体工作主要以回访老客户、进社区宣传业务、新办业务客户送春节礼品(比如春联、日常厨房必备物品、节前必需品)，主要业务以新开卡、理财为主;
第二季度，由于刚好是开春时节，各行各业需要的流动资金比较多，所以第二季度工作重点放在附近各大市场。另外，由于本季度法定节假日也较多，所以在节假日前后组织些大型宣传性活动，业务主要以信用卡和贷款为主;
第三季度，由于天气原因在外面宣传效果可能不佳，针对这种情况，所以工作重点主要放在附近的医疗事业单位人流量比较大的地方驻点开卡(详见附件);
第四季度，由于很多行业有金九银十之说，所以季度之初工作重点还是放在商户上。年底之前再把工作重点放在老客户身上，主要针对业务是理财。
其次根据以上工作重心，具体的任务目标如下：
全年计划金融资产
，储蓄存款新增目标有效户
，贵宾户30户，手机银行使用率提升
，信用卡以及各项产品新增目标。
第一季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户25%，贵宾户8户;手机银行完成全年的20%;理财业务完成全年的30%。
具体实施方法：
1、 根据自己的具体情况，每天回访一定数量的老客户;
2、 根据天气情况，每周至少保证
2、3次社区宣传工作(2月初除外);
3、 针对春节前期各项工作准备工作，必须在一月底全部落实;
4、 在春节前期，支行附近社区都尽可能的宣传工作都做到;
5、 安排好春节期间上班工作;
6、 春节过后，组织一次业务知识培训。
第二季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户25%，贵宾户8户;手机银行完成全年的30%;理财业务完成全年的20%。
具体实施方法：
1、 每周至少保证
2、3次定期去跑市场，发展业务;
2、 选择附近人流量较大地方，定期定点宣传;
3、 在法定节假日前期，准备好“中国民生便民业务进小区”的大型办业务赠礼品活动。
第三季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户30%，贵宾户6户;手机银行完成全年的20%;理财业务完成全年的20%。
具体实施方法：
1、 离支行最近的第三人民医院估计明年中旬建成，到时在医院附近定点宣传、主要以办卡开手机银行为主;
2、 在店里时，主动营销在取款机前取款客户;
3、 在端午前开展再开展此前大型活动。
第四季度，计划完成全年储蓄存款新增目标有效户30%，贵宾户7户;手机银行完成全年的30%;理财业务完成全年的30%。
具体实施方法：
1、 每周至少保证
2、3次定期去跑市场，发展业务;
2、 根据自己的具体情况，每天回访一定数量的老客户;
3、 根据前期工作中的问题，总结经验教训;
4、 针对全年任务，统筹全局，定向开展业务。
以上只是粗略的设想，在即将开始的工作中实践，从而及时改进，以促进一步发展。
新的一年，对于前进中的ⅩⅩ小区支行来说，挑战与机遇并存，希望在上级领导的关心和指导下，希望领导带领我我们继续开拓创新，齐心协力，完成各项工作任务，创建一个属于自己品牌特色的小区金融。
ⅩⅩ小区支行
ⅩⅩ年12月14日 附件：
市行：
现将ⅩⅩ支行ⅩⅩ年工作总结及ⅩⅩ年工作思路报告如下：
一、ⅩⅩ年主要经济指标完成情况
ⅩⅩ年是我行固本强基、加快发展的一年,是我行向“大行、强行”奋斗目标齐头迈进的一年。在省市行党委的正确领导下，在上级行专业部室的精心指导下，我行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，根据ⅩⅩ县域经济发展趋势和金融机构竞争现状，紧密团结和依靠广大干部职工，围绕着“开展二次创业，打造大行强行”的工作思路，认真落实ⅩⅩ——ⅩⅩ三年发展规划，把各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，以“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”综合营销活动为载体，调整工作重心，加强经营管理，加大客户营销和市场拓展力度，各项业务稳中有进，核心竞争力、价值创造力、风险管控力、社会形象力全面提升。
1、存款。截止12月末,我行各项存款余额142,080万元，较年初增加23,339万元，完成市行计划154.6%，同比多增6973万元。在四大行中的份额为23.52%，居第三位，较上年末的22.17%上升1.35个百分点。增量市场份额为34.1%，较上年29.36%上升了4.74个百分点，列第一位。其中储蓄存款余额115,595万元，比年初增加9,846万元，完成市行计划110.56%，市场份额为26.6%，列第三位，较上年提升了0.12个百分点，储蓄存款市场份额增量是28.09%，同比上升1.13个百分点。对公存款余额26,485万元，比 1
年初增加13,493万元，完成市行计划710.37%，我们的存量份额是15.6%，列第三位，增量份额是40.41%，列第二位，分别较上年提升6.06个百分点和2.05个百分点。
2、贷款。各项贷款余额32,576万元，较年初增加5,747万元。存量在四大行中的份额为15.5%，较上年提升1.1个百分点，列第 四位;增量份额为24.6%，列第三位。全年累放贷款29,230万元,其中农贷15,410万元,个贷7,638万元,法人客户贷款6,182万元。在全部贷款中，农户贷款占用13,485万元，占总量的41%，余额减少259万元;法人、小企业贷款占用4,135万元，占总量的13%，余额纯增56.5万元，完成计划的3.77%;非农户个人贷款余额14,956万元，占总量的46%，实现全年余额纯增5,950万元，完成市行计划任务的114.42%。
3、中间业务。全行实现中间业务收入583万元，完成市行计划的89.37%。销售自主理财产品59,880万元;个人优质客户538户,完成计划90%;三方存管712户,完成计划的162%;个人短信服务6432户,完成计划的58.47%;代理保险手续费收入98万元,完成计划的114%;销售股票型基金45.9万元,销售实物黄金11,901克,个人网银601户,企业网银62户,转账电话36户,个人电话银行3481户,手机银行3013户,贷记卡128张,企业消息服务24户。
4、资产处置。12月末，我行委托资产处置40万元，完成计划2%，自营不良贷款清收594.5万元;转入抵债科目核算56万元，现自营不良贷款余额358万元，核销了向阳制油厂呆账44万元，核销了贷记卡两户，本金共2.5万元。
5、财务指标。实现总收入1.35亿元，总支出1.2482亿元， 2
实现净利润1018万元。
二、工作回顾
(一)围绕ⅩⅩ——ⅩⅩ三年发展规划，开展全年工作 我行深入贯彻落实总行重点县域支行“121工程”总体实施方案，紧紧围绕省行“干事创业、防控风险、构筑和谐”的工作主线，贯彻ⅩⅩ市行“打造区域强行”的战略构想，按照我行ⅩⅩ—ⅩⅩ三年发展规划，以横向进位、纵向提升为目标，以防控风险为前提，以提升价值创造能力为核心，以提高员工福祉为目的，深入研究区域金融市场，工作方向更加明确，通过大力发展零售业务，积极拓展法人资产业务，努力发展战略性代理业务，正逐步破解强县弱行困局，ⅩⅩ年各项工作又有了新的进展。
(二)人力资源综合改革成功实施，员工活力得到充分激发 一是成功进行了薪酬改革。自ⅩⅩ年8月份，实施了岗位落地工作之后，我行于ⅩⅩ年1月份又进行了薪酬落地，实现了全行每名员工都有对应的岗位和对应的工资标准。针对员工反映强烈的效益工资分摊的少，福利待遇低的问题，党委公开征集了意见和建议，多次例会研究效益工资分配问题，本着“效益优先、兼顾公平”的原则，重新制定了我行计价标准，效益工资向对重点业务品种、战略性业务品种和短板业务倾斜。二是效益分配体现更强的激励作用。为保证存款增长的持续性和有效性，存款计价效益工资按日均兑现，一万元每月兑现5元，月末余额低于日均余额的按照月末余额兑现。另外，拿出10万元效益工资单独与时点数进行挂钩，
一、
二、
三、四季度，分别按照3:1:2:4权重进行奖励，在完成日均计划和时点计划的所有网点中，按季根 3
据贡献度从高到低进行排列，
1、
2、3名分别按照5:3:2的比例进行匹配。对于故意下甩和虚增存款的，执行省行“四挂钩”，挂钩班子考核、效益工资、评先晋优和干部使用。三是严肃了工作纪律。敢于向不良习气开刀，全面清理长期不上班人员，在全行力破庸懒散旧态，倡立实干创新精神，充分利用面部识别考勤机，行长抽查劳动纪律，全力营造积极向上、奋发图强的工作氛围，全行的凝聚力在增强，员工的思想觉悟在提升，员工对农行的满意度在攀升。
(三)顺序开展了“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”三项阶段性综合营销活动，及时总结，按时推进，确保实效
一是成立组织加强领导。在年初工作会议上成立了营销活动领导小组，行长任组长、主管业务副行长任副组长，相关部室经理任成员，同时在客户部下设办公室，及时了解、检查督促各网点综合营销活动开展。二是落实任务明确责任。每季度后把每个阶段业务指标完成情况对照全年的任务目标，认真查找业务短板, 深入分析业务指标未能完成的原因，对各营业网点此前未完成的任务调整至后阶段的营销活动中去，将任务目标层层分解，在春天行动推进会议上出台了从班子、中层干部、网点主任和员工四个层面抓落实的指导性意见，工作任务更加明晰，使全行迅速进入攻坚会战状态。三是严格考核。专门出台了“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”三项阶段性攻坚活动营销考核办法，科学计价，设置各项奖项，有效激发出员工营销积极性。
(四)信贷结构优化调整，信贷业务发展迅速
1、严控风险，稳健发放农户贷款。长期以来，我们的贷款 4
结构不合理，过于倚重农贷。在信贷结构得到合理优化以前，农贷仍是我行收益的主体，一方面，在今年农户贷款发放过程中，坚决执行“用好人、选好户、把好度、不做假、严管理、勤催收”的十八字方针，以高度负责精神，选好客户经理，选好支持区域，实行集体作业，发放和管理好新贷款，对新发放的贷款进行评估，入户核实调查务必详尽，留有的影像资料务必齐全，坚决杜绝假农贷、自贷自用和多户承贷一户使用等违规问题再次发生。新发放农户贷款13,623万元。另一方面，为适应改革要求的“三农”金融组织架构，更好的服务“三农”事业，我们结合县域实际，全面实施“农户贷款创新工程”。一是农村生产经营贷款以大集镇、临街商服楼作抵押，创新担保方式。发放贷款553万元。二是动产抵押主要以农副产品等生产资料作抵押。正在为1000万元规模业务积极准备相关手续。三是积极探索持续有效支持“三农”发展的新模式。我行从四月份开始成立了专门的调研小组，深入安民、五里明等乡镇对土地承包经营权抵押担保贷款、金融支持ⅩⅩ合作社及公司+农户担保方式贷款进行逐项调研，为下步创新“三农”贷款模式掌握了第一手资料。四是支持ⅩⅩ产业化龙头企业发展。重点支持龙头企业的基地建设、技术改造、扩大再生产和节能减排、农产品收储、加工、销售服务等体系建设。与特驱饲料有限公司达成了农行+企业+经销商支持模式，下一步准备为其发放惠农信用卡。
2、勇于开拓，法人客户贷款稳步增长。法人客户贷款一直是我行的业务短板，客户多为中小企业，而且没有形成规模。采用银团贷款的新方式，为中粮生化(ⅩⅩ)公司发放贷款2000 5
万元，并同步为其安装了POS机，为收购潮粮结算粮款提供网银批量付款服务，得到中粮生化资金计财处的认可，在做好为中粮生化能源服务的基础上，契合ⅩⅩ市绿色园区快速发展的趋势，有品牌产品和先进技术、主业突出、核心竞争力强的企业和集团，打绿色信贷牌，营销了黑龙江宝迪肉类食品有限公司，为其发放内部银团流动资金贷款3000万元。正在为佳佲佳企业做他权抵押，预计年后为其放款450万元。按照与好行业、好企业、好客户打交道的原则，营销符合国家政策、有发展前景的中小企业，重点做好BBB级以上小企业简式快速贷款的投放。目前，新发放小企业贷款5户，金额1182万元。
3、抢抓机遇，打造个人贷款特色品牌。我行抓住ⅩⅩ房地产市场快速发展的有利时机，不断加大拓展按揭市场，将个人住房贷款业务打造成我行独具特色的一品牌。在迅速发展个人住房、个人生产经营等个人信贷业务，同时还积极推广置换式贷款、房抵贷、随薪贷和转按揭、联名贷等新产品，对市内所有的楼盘进行全面筛选，尤其对已封顶的楼盘进行重点营销，全力推进个人贷款业务规模。针对一手楼盘业务，在原有楼盘的基础上，新营销了馨和家园小区二期、龙宇世纪嘉园二期、溪树鑫苑二期、香格里拉等小区，现总计楼盘达到13家开发公司，发放贷款楼盘17处。一季度末，个贷余额突破1亿元。到12月末，个人住房贷款余额达到1.5亿元，全年新增贷款金额7521.7万元。
(五)攻坚克难接短板，多项指标有突破。针对存在的对公存款、电子渠道分流率、委托资产清收、源头性营销等几项短板业务强力攻关、重点突破、力求实效。一是全力开展对公存款营 6
销。从年初开始，明确了以社保客户营销重点的工作任务，为保证网点的服务能力水平，打开所有网点对公掩码，对业务人员进行重点培训，保证各营业网点都可以开办对公业务，增强了对公业务竞争力，在一季度考评中，对公业务条线取得了在全市县域支行排名第三位，全省县域第9位的好成绩;二是通过全员行动，突出抓好电子银行业务。我行坚持以服务客户为中心，以市场竞争为导向，不断扩大电子银行业务规模，不断加大宣传和营销力度，积极推广营销自助转账终端、网银等电子银行产品。同时，我行还调整了大堂经理和副主任的工作重心，使其向电子银行业务转移。柜台人员办理业务时也尽可能的向客户介绍电子产品和服务，全年通过网银购买理财产品4.32亿元，电子渠道分流率57.02%，比年初提升了25.21个百分点，比9月末提升了8个百分点，完成市行计划3%任务要求的2.7倍。三是抓源头性业务，拓展新客户、新项目、新市场。行长带头对园区优质企业客户进行重点营销，跑市场、访客户，使我行与多家企业建立了亲密合作关系。同时各网点采取“扫街”的方式，对网点临近的商户进行积极营销。客户的数量和质量同步提升。四是为加快特殊资产处置进度，制订了详细的工作计划。不断调整工作策略，改进工作方法，收清了桐景物业65万元不良贷款，核销了向阳制油厂44万元不良贷款，依法清收了孙景坤二手房不良贷款，但从攻坚效果看，该业务进度比较缓慢。
(六)信用风险管控力持续增强，全行信用风险得到控制。 农户小额贷款是我行的主营业务，是全行的命根子，连续几年的无不良冲昏了个别领导和客户经理的头脑，风险意识逐年淡 7
化，违规操作不以为然，对收不回来就倒形成惯例，多户贷一户用司空见惯，而且额度巨大，风险集中，加之ⅩⅩ受灾，以至于3月末出现大面积关注，ⅩⅩ支行按照省、市行党委的要求，在市分行新一届领导班子的正确领导下，把清收到逾期农户贷款当成政治任务，举全行之力，采取“十收”的方式努力清收到逾期农户贷款。
一是统一思想收。支行党委抱着对历史负责、对事业负责、对员工负责的态度，不怕丢丑，不怕政绩上有污点，敢于暴露风险，善于化解风险，把不良贷款压降工作视为政治任务来抓。二是全员参与收。组织44人分成12个组对关注贷款较多的12个村进行逐户核实清收，克服了修路、封道、绕行、道路翻浆，风吹雨淋，忍饥挨饿的困难，做到风雨无阻，形成常态化的工作组织。三是领导带头收。在收贷过程中，领导班子分别包村，行长和主管行长承担了多户贷一户用较多且社会关系复杂的东发村和致富村。四是责任下岗收。支行共对8名客户经理实行了下岗责任清收处理，每月只发300元基本生活费，警告2人，记过4人，记大过2人。现在仍有2人在责任清收，视清收情况给予纪律处分。五是盯住大户收。许多贷款集中在十几个大户身上，通过紧逼贷户，贷户大多指认了实际用款人、借款人和实际用款人一块催收。迫使一些用款大户顶不住压力还清了贷款。六是司法协助收。对部分依靠我行自身力量难以收回的贷款，我行采取政府帮助清收、委托公检法清收等方式开展委托清收。七是匹配资源收。为了调动全行清收的积极性，攻坚战期间经该行党委研究并征得时任市行主要领导同意，支行在绩效工资中拿出50万元 8
用于专项奖励清收人员。八是收放结合收。为确保不发生新的风险，支行严格手续和流程，杜绝了简单倒贷的发生。九是宣传造势收。在2台车上配备了高音喇叭和高分贝电子音箱，请电视台帮助录制了贷款诈骗罪、骗取贷款罪、高利转贷罪等法律责任的音频文件，在欠贷户所在村屯进行广播宣传，起到很好的震慑作用。十是电话催着收。客户部内勤人员以及办公室同志以村为单位，针对每户还款计划，不间断地进行电话催收，向贷户施加压力。到12月末，累计收回逾期农户贷款3310万元，不良农户贷款554万元。同时，严把客户准入关，充分发挥风险管理工具作用，完善了贷后管理机制，切实保障信贷资金安全。由于农贷清收压降工作措施得力，上级行对我行清收工作给予肯定。
(七)基础管理及服务品质提升工作扎实推进，主流银行形象日渐清晰。
1、内控建设得到了加强，我行申报了内部控制一类行。一是网点安全设施和金库设施得到了加固和改善。今年我行对金库、营业网点、守押服务等重点环节进行了全方位的安全管理检查和案件防范管控，实现了安全保卫全年“三无”工作目标，安全保卫工作的制度化、规范化和精细化水平得到了进一步提升。二是加强柜面业务管理，深入开展了“三化三铁”活动。实现了全年安全稳健运营，我行ⅩⅩ镇分理处成功入选“三铁”单位。三是加强农贷精细化管理。精细化地发放好和管理农户贷款。四是完善了贷后例会制度，加强风险预警。
2、服务能力和网点形象大幅提升，营造出良好内外部环境。 为切实提高服务质量和服务能力，进一步营造领导为群众、 9
后台为前台、全行为客户的大服务格局，我行不断在改进服务工作，健全服务体制，提升服务理念，改善服务设施上下足功夫。一是加大了网点服务质量监督力度。行长、主管行长每月对营业网点通过明查暗访、每天抽查录像的方式进行检查，并对检查情况影像在大会上予以放映。二是进一步完善服务考核办法。我们把服务品质监测指标纳入全行综合绩效考核，凡被上级行通报、罚款的网点，取消其主任当季评先资格，年内两次(含两次)以上被通报或罚款的，取消其主任全年评先资格，取消其单位全年各类活动中集体评先资格。三是成功实施了网点软转型。我行将软转工作持续推进，很好的完成了各阶段工作任务，使员工深植“客户至上，始终如一”的服务理念，以软实力有力提升促进网点转型的良性循环，有效地推动了业务经营发展。
3、基础管理得到各行领导的认可。由于我们的网点管理工作比较出色，ⅩⅩ年7月31日总行党委委员、副行长、纪委书记龚超同志来到我行召开了党的群众路线教育座谈会，高度赞赏我行职工的精神面貌和工作状态，省行党委书记、行长冯延成同志评价我行环境是“木见本色，铁器发光”，市分行党委书记、行长马良同志十次来到我行检查指导工作。市分行赵永峰副行长带领各支行副行长和相关同志来到我行组织召开了网点环境及办公环境大整治现场会。
(八)持续推进新农保业务，新代理了医保、城居保业务，强化渠道建设，服务地方经济能力水平显著提升。
自ⅩⅩ年成功代理新农保后，我行又将此业务深入推进，新开缴费卡13万张，沉淀对公存款1.2亿元;成功代理了医保缴 10
费业务及农民工保证金业务，医保局在我行设立了对公账户，两个局沉淀存款近3000万元，目前正在积极准备ⅩⅩ年柜台代缴医保工作;我行把“金穗惠农通”工作牢牢抓在手里，围绕 “金穗惠农通”工程提质增效的总体要求，对全市网点进行清理，使惠农通有效服务点由原来的66家提升到160家。有效网点达92.5%，新增服务点57家，使行政村覆盖率由原来的67%上升到现在的92%。
(九)加强了党建工作和员工队伍建设，丰富员工文体生活，用好用足上级行的扶持政策，为改革发展积累了力量。。
加强党建工作。全年开展了四次党委中心组学习，深入学习党风廉政相关文件精神;召开了党委民主生活会，开展了严肃认真、实事求是的批评与自我批评;开展了党委书记讲党课活动;组织党员干部集中学习了十八届三中全会的一系列文件;组织了员工违反规章制度处理办法考试;对全辖员工行为组织排查，对请长假人员进行了清理清查，督促其上班。
加强员工队伍建设。按照上级行关于续航力建设的要求，我行分两期组织45岁以上员工参加总省行培训;每周三下午，班子成员带头为员工培训业务知识;为激发员工的学习积极性，支行对参加运营三基本考试、信贷人员考试90分以上给予奖励，形成较好的学习氛围。同时，为了丰富员工文体生活。ⅩⅩ年11月7日，我行与黑龙江宝迪在消防大队体育馆举行了篮球友谊赛。不但促进了我行和企业间的交流合作，也增强了员工的凝聚力和团队意识，丰富了员工的生活。为引导全行员工学习理解总书记对“中国梦”的深情阐释，ⅩⅩ年10月24日， 11
农行ⅩⅩ支行举办了“中国梦·农行梦·我的梦”主题演讲比赛，激发广大员工立足本职岗位、激发工作热情、奉献农行事业、实现人生理想。
用好上级行帮扶政策。自我行纳入121规划，总行对我行进行重点帮扶。省、市行匹配专门的费用和固定资产。我行充分利用上级行匹配的一系列帮扶政策，加快网点转型，电子银行业务所涉及的设备迅速增加。在上级行的帮助下，今年购买一处新网点(正阳分理处);我行ATM增加到13台，自动存取一体机布放2台;为每个网点安装了查询机共15台;商户POS增加到31台;转账电话增加到282台，惠农通布放173个，其中万村千乡120个，覆盖173个行政村，覆盖面93%;对私电子渠道金融性交易量占比为52.29%，较上年提升13.34个百分点，对公电子渠道金融性交易量占比为98.52%，较上年提升17.37个百分点。
二、存在的问题
应该说，ⅩⅩ年我们做了大量扎实有效的工作，也取得了一些令人振奋的成绩。但冷静分析，我们业务经营中还存在难点和不足，无论是从同业发展的速度看，还是从系统内兄弟行开展实际效果看，我们都存在一些差距，需要进一步加快追赶的步伐。
一是我行的创利能力差。全年实现拨备前利润1050万元，虽然同业增盈，有效资产少，收入渠道窄，中间业务滞涨，新增不良资产计提拨备，以及人员费用的大幅增加和新增固定资产折旧的因素，使得全行的收入成本比过高，说明我行创利能力较差，存在很大的提升空间。
二是业务依然存在严重的短板。综合绩效考评上不去，与创 12
利能力息息相关的经济增加值始终为负。一是委托资产处置任务完成的不好，进度缓慢，仅完成了40万元，相差1960万元，导致我行在综合绩效考核效益管理中的指标严重落后。二是农户不良贷款较年初余额、占比双升，导致风险管理类指标考核落后，在班子干事创业考核中，我行得分排名靠后。
三是工作存在不平衡性。从指标上说，一方面，核心指标持续向好，另一方面基金、个人贵宾客户产品交叉销售率、个人(法人)网银活跃客户数、集中版智能支付终端有效布放、电子渠道分流率、委托资产处置以及中间业务收入结构等指标距离任务目标还有很大差距，需要我们迎头赶上。
四是同业竞争日益白热化。大发展、快发展在与同业碰撞中前行。邮储银行、信村镇银行网点设在我行附近，金融行业竞争日趋激烈，全行员工营销压力大，正努力寻找增份额，抢市场的良方。
三、关于ⅩⅩ年工作思路
ⅩⅩ年将是我行实现ⅩⅩ——ⅩⅩ三年规划至为关键的一年。ⅩⅩ年，我行要按照省、市行的要求，瞄准《ⅩⅩ支行ⅩⅩ—ⅩⅩ年三年发展规划》发展目标，按照“打造大行强行”的工作思路，抢份额，促转型，增效益，完成由大行向强行转化质的飞跃。
一是领导带头，继续以高涨饱满的干事创业热情，带动业务经营优质高效发展。行领导继续发扬创业精神，继续保持昂扬的斗志和实干的作风，不断拓宽工作思路，找准工作的最佳突破口制订有效的工作措施，做到不辱使命、不负重托、用心做事，巩 13
固扩大全行改革发展成果。
二是努力实现存款持续稳定增长。存款是立行之本，要始终把存款作为全行基础性业务，不断强化考核、严格奖惩，确保时点不虚增、不下甩，份额不下降、计划完成不打折。要充分认识存款业务对增收增效的重要拉动作用，同时存款市场份额，代表着一家银行在当地的形象和地位，更体现着领导班子的战斗力和执行力。继续拉大与工行的距离，缩小与中行的差距，提升份额，夯实位次，保三争二，争取全年纯增存款2亿元。
三是把营销各项贷款当成改善经营的突破口。要努力调整信贷结构，优化客户群体，把支持园区项目、生态ⅩⅩ、民生工程、小微企业当成贷款扶持的重点，突出ⅩⅩ产业化龙头企业、农民专业合作社等新型ⅩⅩ经营主体，加大对“菜篮子”和“米袋子”产品流通、ⅩⅩ科技等重点领域的金融支持，争取纯增1亿元，强力推动服务区域经济实现新突破，取得新成果。
四是把处置特殊资产当成“一把手”工程。ⅩⅩ年，我们要把此项工作当作工作重心之一，抓早、抓大、抓实。紧紧依靠市行专业部门，从年初开始牢牢抓在手上，盯住大户，综合运用各种处置手段，切实抓出成效。
五是将防控风险摆在首要位置。风险管理是业务发展的支撑，也是干事创业的底线。尤其是自去年暴发的农贷危机，在一些方面严重影响了我们的业务经营，牵扯了我们过多的精力，给我们上了一堂教育课，我们的管理基础薄弱，容易出现风险，同时我们也经受不起类似的风险，那么就要求我们不能心存侥幸，必须严管严控，将风险防控当成天大的事，摆在各项工作的首位。
六是把提升社会形象作为重点工作常抓不懈。建设一流现代商业银行，既要增强经营实力，又要注重提升品质，我们必须坚持内外兼修，扎实做好网点建设、服务提升、党政沟通、舆情监控等方面的工作，不断提升市场竞争力、社会影响力和品牌美誉度。
以上报告，请审阅。
中国邮政储蓄银行支行工作综合汇报材料
尊敬的领导、各位与会代表：
大家好!
，县支行在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行邮政金融工作会议精神，以转型发展为主线，以增加效益为目的，以客户需求为中心，坚持求真务实、开拓创新，重点突出支行在参与市场竞争、集约化经营、精细化管理和风险防控工作中的核心地位，在储蓄业
务稳步发展的基础上，不断加大信贷、对公、理财等高效业务的市场拓展力度，通过多元化的产品和服务，促进了县支行金融业务规模、速度、效益全面发展。全年实现业务收入920万元，完成市分行计划的108.35%，同比增长55.31%，劳动生产率达到30.78万/人，收入规模和人均劳动生产率均位列全市第1位。个人储蓄存款增加3778万，公司业务储蓄存款增加了10121万，全年销售保险、国债、基金等各类理财产品3252.35万元，全年累计发放各类信用贷款4608万，贷款结余1655.98万元，发放小额质押贷款1985万元。
我支行各项工作略显成效，它倾注了县支行32名员工的心血和汗水，饱含着管理、营销、服务等各条战线上同志们的艰辛和努力，总的来说，我支行在全年的经营管理过程中主要做了以下四方面工作，现向各位与会代表做以下汇报交流，如有不妥或不足之处，敬请批评指正。
一、坚持客户至上，力抓重点业务发展。
(一)巩固拓展储蓄存款市场。我支行储蓄业务在继续面临激励外部竞争的同时，占据县支行80%余额规模的营业部因上半年邮政局办公大楼装修，业务发展受到严重影响，完成年初既定的发展计划压力十分巨大。置此艰难境地，我支行不退缩、不气馁、不急躁，从转变增长方式出发，积极商讨对策，制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，想尽千方百计调动员工积极性，抓余额发展，全年实现储蓄余额净增3778万元，确保了全支行储蓄余额规模的平稳发展。一是坚持转型发展，通过开发代收付业务、绿卡、商易通电话市场等助推邮储余额增长。全年成功代发了教师津贴4000多万及法院、交通局、计生局等多个单位的津补贴，既稳定了客户资源，又调整了存款结构，年底活期比例达到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加强卡业务和商易通电话的宣传推介工作，全年累计发放绿卡14436张，其中绿卡通5270张，新增商易通电话31户，开通率提升40%达到了92%，绿卡通和商易通结存余额和卡均余额均名列全市前茅，有效促进了余额结构调整和结算渠道的拓宽，提升了大客户服务水平。二是力抓网点标准化管理和规范化服务工作，更新了部分硬件设施，更新充实了大堂经理力量，设置了“vip”窗口，优化了服务流程，强化网点精细化管理和集约化经营特点，吸引和疏理客户资源，逐步淡化以业务费支撑余额发展的简单增长方式，网点余额结构和客户结构逐步优化，效益明显。
(二)大力挖掘公司业务市场。公司业务作为一项高效业务，我支行成立了“一把手”为组长的项目营销小组，并配备了专职客户经理，以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场。一是行领导身先士卒，带领小组成员与县委、县政府主要领导及财政部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，在财政专项资金方面实现重大突破，到年底共开立各类财政资金专户9个，结余财政专项资金8800多万元，为我行顺利完成“亿元工程”计划任务提供了有力保障，其中住房公积金县管理部的公积金专户和增值收益专户在全市率先突破，受到了市分行的高度评价，并为兄弟县支行的市场开发工作提供了第一手的线索资料。二是以代发工资为突破口，强势宣传营销，开立了大量代发单位账户，做到了公司业务与个金业务联动发展，增强了公司业务发展后劲，提升了我行公司业务的社会认知度。三是要求信贷员把公司账户营销与信贷业务相结合全面挖掘培养企业客户群体，力求公司、信贷业务联动发展。四是通过公关走访工商管理局注册大厅工作人员，以服务于增资、验资企业为契机，争取开发更多的基本账户，占得发展先机。年末共结余单位结算账户83个、资金10855万元。
(三)积极引导激活理财需求。随着各类理财产品的不断推出，我行金融业务产品线不断拓宽，着眼于“大理财”营销理念，不断地引导和激活广大城乡居民及企、事业单位的投资理财需求，成为中间业务增收的重要课题。我支行根据营销体系建设要求积极选配了理财经理，并通过强化员工的金融知识和业务技能培训提升全员综合素质，促进理财产品的营销推介力度。一是经常性联系保险公司业务员开展产品推介培训会，网点从业人员的保险知识和营销技能不断增强，营销热情高涨，全年代理保费1255.35万元，完成市分行年计划的104.61%，绝对数列全市第1位。二是依托专职理财经理优势资源，在网点推进专业化营销和流程化销售模式，全年累计销售人民币理财产品1997万元，完成市分行年计划的181.55%，其中销售国债612万
市分行ⅩⅩ年工作会议结束之后，我行连续召开党委会、行务会和职工大会，对省、市分行ⅩⅩ年工作会议精神进行全面传达贯彻，深刻领会实质，吃透会议精神，进一步转变了观念，统一了思想，提高了认识，增强了全员的责任感和紧迫感，坚定了做好全年各项工作的信心和决心。在此基础上，于3月17日召开了全行ⅩⅩ年工作会议，支行党委书记、行长kk在大会上做了题为《以股份制改革为动力 强化合规管理 促进各项业务又好又快发展》的主题报告，参加会议人员围绕主题报告，进行了热烈的讨论，各部室、各机构负责人作了表态发言。会议期间，还表彰奖励了ⅩⅩ年度综合绩效考核先进单位和全行先进个人，兑现了百佳网点、网上银行推广年活动、“创五优、争第一”营销、利润、资金组织、中间业务和清收等各项奖励。签订了党风廉政建设责任书和安全保卫责任书，会议结束时，党委委员、副行长mm做了总结讲话。
会上，yy在全面总结ⅩⅩ年工作的同时，深刻分析了当前经济金融形势，提出ⅩⅩ年全行工作的指导思想、工作思路和具体目标。。
(二)加快负债业务发展，降低成本抓存款。目前我行资金总量还是严重不足，特别是点均、人均存款与全县同业、全市农行平均水平差距还很大，资金组织工作始终是我们业务经营的根基，不能丝毫松懈，我们必须进一步牢固树立“存款立行”和“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力”的存款工作理念，坚持实施存款优先发展战略，继续坚持把资金组织工作作为加快有效发展的基础性工作来抓。一是重视企业活期存款组织工作，加大企业低成本存款重点客户营销。今年，全行继续大力实施“保、抢、挖”营销策略，对优良重点客户积极进行拼抢，大力拓展公司、机构类客户。紧紧围绕电力、通讯、石油、烟草和工矿企业，尤其将效益好、有发展前景的工矿企业作为我行的营销重点，想方设法渗透介入，我行列出了重点客户营销名录，将io县ni工矿贸易有限公司、uy县pi矿业公司、nu矿、bn县yd沟铅锌矿、pp山铅锌矿等企业作为重点营销客户，初步在全行形成领导抓大户，客户部门抓重点户，全体员工抓普通户的市场联动抓存体系，在进一步细分市场和客户的基础上，全面实行市分行提出的“争储蓄存款、抢机构存款、挖其他存款”的竞争策略，大力开展全方位、多层次、系统性的竞争抓存工作。二是要积极发展个人业务。要以开展“伴你成长•金钥匙春天行动”营销活动为契机，全面实施网点等级、柜员星级管理和建立全行规范化服务长效机制，完善考核激励为手段，努力提高全行营业网点的服务水平，大力推进营业网点“上台阶”工程，继续深入开展争创“青年文明号”、“百佳网点”和“揽存能手”等争先创优活动，深入细致地做好银行卡、通知存款、工资及务工汇兑转储等各类关联产品的营销工作，确保储蓄存款持续稳定增长。力争3亿元网点由3个增加到6个，年末营业网点存款额均达到15000万元以上。
(三)大力发展中间业务，促进收入多元化。我行近年来把中间业务作为拓展市场、服务客户和改善收入结构的一项主营业务来抓，发展速度较快，在财务收入中的占比逐年提高，逐渐培育成为新的利润增长点。一是大力拓展银行卡业务。我行将进一步加强银行卡宣传营销力度，提高服务质量，改善用卡环境，全面推动银行卡业务从数量扩张型向质量效益型转变，努力提高银行卡市场竞争力和单卡效益，深入挖掘卡业务收入潜力，力争卡业务收入持续快速增长。二是加大保险代理营销力度。在继续抓好寿险、财险代理的基础上，充分利用信贷营销优势，全面实行贷款业务与代理保险“双单作业”一体化营销，努力扩大保险代理业务收入，提高保险代理收入在中间业务中的占比。首先，支行对重点优良客户加大营销力度，力争全面代理其财险、车辆险和寿险业务。其次，风险资产经营部对管理的企事业法人客户，利用它们与我行的信贷关系，争取全面代理其各类保险业务。再次，今年继续开展“保险代理集中营销活动”，紧紧抓住车辆审验的有利时机，开展全员营销，抢占车辆保险代理市场，使全行车辆保险实现新突破。三是做好其他代理业务。今后要继续抓好代理农发行业务，在做好代理建行寄库业务的同时，力争代理工行寄库业务，此外要加大基金代销、代销国债、银证通、网上银行等新业务的推广工作，力争进一步挖掘代理业务潜力，增加中间业务收入。四是拓宽中间业务增收渠道。今年将积极做好网上银行和票据贴现等高收益业务的营销工作，重点是大力发展票据贴现业务，从有外贸进出口业务的富康锌业公司为营销切入口，积极开展票据贴现业务，以增加中间业务收入，确保全行中间业务收入任务的全面完成。
(四)狠抓不良资产清收管理。我行将不良贷款清收作为今年的重点工作来抓，继续加强不良资产清收管理,克服消极等待思想，树立面对股改形势抢抓机遇抓清收的紧迫感，增强面对计划积极主动想办法的责任感，坚定面向压力知难而上的信心和决心，切实降低资产风险、增加收入为目标，以消化存量不良、控制增量风险和全面完成本息清收计划为核心，以清收法人不良贷款和自然人万元以下不良贷款为突破口，充分运用各种政策措施，加快不良贷款本息清收进度。一是继续完善不良贷款分帐经营制，充分发挥经营部专职清收作用，同时加大全员清收力度，切实把分帐经营与属地清收结合起来，专业清收与全员清收结合起来，任务清收与承包清收结合起来，在全行形成人人重视清收，全员抓清收的良好工作局面。
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