企业职能工商管理论文提纲

论文题目：面向市场主体的工商管理O2O服务模式研究

摘要：市场主体对市场经济的发展具有重要意义,是经济发展的晴雨表。市场主体数量越多,产业结构越合理,市场就会越活跃,发展动力也更强劲。自2014年3月1日实施注册资本登记制度改革以来,工商注册便利化的步伐大大加快,改革带来的红利持续释放,市场主体保持快速增长势头。面对市场主体的多样化,市场秩序的复杂化,工商部门需要在履行职能、服务市场主体方面作出不懈努力。本文从改革工商管理服务模式入手,将企业管理的先进经验运用到工商部门对市场主体管理服务中去。在互联网经济迅速发展的今天,借鉴020 （Online to Offline）电子商务模式,打破线下单一的、一条腿走路的管理模式,将020管理理念引入到工商管理服务中,结合工商部门信息化、一体化的发展进程,借鉴国内外先进经验和做法,探索面向市场主体的工商管理020服务模式,为推进市场主体登记注册便利化、市场环境有序化提质增效。本论文综合运用文献研究法、规范分析法和调查问卷法,按照立论背景分析-国内外研究现状分析-工商部门服务现状和问题分析-构建工商管理020服务模型-提出实施方案-做出展望的技术路线进行写作。本文的创新点在于通过调查问卷对工商部门的管理服务的现状进行分析,结合近年来工商部门在信息化建设、体制改革、职能转型方面进行的一系列努力,首次提出当前工商管理服务与市场主体发展最相适应的服务监管模式,即020管理服务模式。探究该服务模式在不同阶段呈现的特点,最后做出实现全国统一的线上线下一站式服务,实现一个平台管信用,打造公开和谐的市场竞争和服务监管环境的展望。

关键词：工商管理;O2O;服务模式

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

ABSTRACT

1 绪论

1.1 研究背景及研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.3 研究框架和内容

1.4 主要研究方法

1.5 创新点

2 概念界定与相关理论基础

2.1 工商行政管理相关理论

2.1.1 工商行政管理部门的基本职能

2.1.2 工商部门促进市场主体发展的历程

2.2 O2O模式概述

2.2.1 O2O电子商务模式的内涵

2.2.2 工商管理O2O服务模式的借鉴

3 面向市场主体的工商管理服务现状及存在的问题

3.1 面向市场主体的工商管理服务现状

3.1.1 商事登记制度改革对市场主体发展的影响

3.1.2 工商部门信息化建设服务市场主体发展

3.2 面向市场主体的工商管理服务存在的问题

3.2.1 “宽进严管”背景下,工作机制有待改善

3.2.2 窗口服务水平不齐,对市场主体服务效率偏低

3.2.3 市场主体线上服务平台建设尚需完善

3.3 面向市场主体的工商管理服务发展方向

3.3.1 健全工作机制,推进商事制度改革

3.3.2 树立人本服务观念,提升服务效能

3.3.3 运用互联网技术,推进信息化一体化进程

4 面向市场主体的工商管理O2O服务模式

4.1 面向市场主体的工商管理O2O服务模式必要性与可行性分析

4.1.1 工商部门对市场主体的O2O服务模式必要性分析

4.1.2 工商部门对市场主体的O2O服务模式可行性分析

4.2 面向市场主体的工商管理O2O服务模式总体设计

4.2.1 面向市场主体的工商管理O2O服务模式设计思路

4.2.2 面向市场主体的工商管理O2O服务模式设计模型

4.3 面向市场主体的工商管理O2O服务一站式

4.3.1 完善O2O业务服务平台,实现“三证合一

4.3.2 拓宽O2O业务服务广度,推行电子化登记

4.4 面向市场主体的工商管理O2O业务流程一体化

4.4.1 开通网上预约等功能,为市场主体提供人性化服务

4.4.2 完善业务服务流程设计,简化市场主体业务办理手续

4.5 面向市场主体的工商管理O2O数据存储集中式

4.5.1 提升工商部门数据应用水平

4.5.2 充分发挥信用信息公示的作用

4.6 面向市场主体的工商管理O2O桌面移动一网式

4.6.1 桌面移动—网式工商服务的整体思路

4.6.2 桌面移动—网式工商服务的积极探索

5 面向市场主体的工商管理O2O服务实施方案

5.1 线下创新服务理念,为市场主体提供链条式服务

5.1.1 延长企业服务线,帮助市场主体顺利进门

5.1.2 搭建惠企平台,帮助市场主体快速成长

5.1.3 做好后续服务发展,帮助市场主体做大做强

5.2 推进工商管理O2O服务的社会化和多元化

5.2.1 建立“维权+联动+信用”三项机制提升监管效能

5.2.2 发挥行业协会对市场主体发展的积极作用

5.2.3 探索工商管理线下服务的社会化途径

6 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

附录一

附录二

致谢