油田矿区物业服务管理理念的研究及分析

目前, 油田矿区物业管理还有很多需要改进的地方。不断加强行业交流, 学习先进城市的优秀的物业管理理念, 发现并改正自己的不足, 为在矿区生活的群众提供更加安全、舒适的生活环境, 是油田矿区物业行业现在要完成的工作。接下来, 本文就物业服务管理的理念方面加以探讨。

1 保证安全管理

对于油田矿区的物业服务管理来说, 安全管理永远是第一位的。保障矿区工作人员的生命财产安全, 为他们营造一个安全的环境, 是物业工作者的基本任务。对于物业管理来说防火防盗是最基本的管理要求, 特别是油田矿区的物业, 要定时安排人员严格检查辖区内的防火防盗措施是否完好, 是否能在出意外的紧急情况下能立刻被使用;同时对于其他可能发生的意外伤害都有完整的应对措施。

另外在对工作人员管理时, 要建立完善的责任制度, 对不同时段、不同辖区的管理落实到每一个人的身上, 调动工作人员的积极性。同时奖惩制度要明确, 对于能够及时发现问题并排除隐患的优秀工作人员, 要给予相应的奖励, 激励其他员工的积极性, 但是对于玩忽职守, 因工作不认真而引发安全事故的员工要给予严厉的惩罚措施, 并以此告诫其他员工。

再者, 要请安全专家定期的对小区群众进行安全知识的宣讲, 让他们对安全隐患的危害能够有深刻的了解, 对于在发生紧急情况时怎样安全有序的避难能够熟记于心, 对于平常怎样预防危险的发生也能够熟练掌握。

2 保证服务人性化

物业管理是对人的管理, 那么管理的宗旨就应该以人为核心。特别是油田矿区的物业, 因为大多数油田矿区远离城市, 矿区的工作人员都是拖家带口在这里生活, 那么平时的物业管理就更应该关心这些矿区家属的生活, 最好能够定期组织家庭活动, 增强小区群众之间的感情。能够及时了解群众的困难, 尽自己最大的能力帮助他们, 这不仅能够让群众对物业有一个良好的印象, 更能够增加她们对以后物业工作的支持。这些互惠互利的行动, 让物业与群众之间的关系拉近。

对于从事物业管理的员工来说, 良好的服务态度, 优秀的服务质量, 是必不可少的工作素质。面对群众的困难, 不推诿, 不扯皮, 积极主动的帮助解决, 是建设良好的生活环境的基础。在服务的过程中, 以人为本, 关切群众最真实的需求, 不搞形式主义, 这些良好的素质, 会让整个物业行业变得更加有亲和力, 更加优秀。

3 不断学习优秀的管理经验

随着时代的发展, 中国的城市化进程越来越快, 物业管理行业的发展也越来越完善, 但是就目前来说, 油田矿区的物业管理仍然存在着很多的问题。因为油田矿区地处偏僻, 物业行业的发展缺少竞争, 时间一长, 就会导致工作没有来自行业内的压力, 服务质量上不去, 为解决这些问题, 就要首先改变当前的管理机制。目前, 城市发展进程快的地区, 物业行业的发展也比较完善, 油田矿区的物业行业要不断的学习他们的优秀的管理机制, 学习他们在不断完善后形成的管理理念, 将这些积极引进到自己的物业管理当中去。发现自己的不足, 比较油田矿区的物业和大城市物业行业之间的差别, 改正自己不够先进的地方, 学习他们的优点。当然, 这些改变都必须适应当地的民风, 必须和普通群众的生活相融合。在这些一点点的改正当中, 油田矿区的服务管理理念才会一点点的完善, 服务质量才会不断提高。

4 正确的工作理念

有许多人认为物业这个行业是比较容易的工作, 但其实不然。物业和普通老百姓的生活密不可分, 可以说, 物业参与了群众生活的方方面面。特别是油田矿区的物业, 和内地普通小区的物业有着不小的区别。他们所服务的是为国家做出非常大贡献的油田矿区工作人员, 他们的工作支持着国家的能源行业的发展, 是命脉产业。所以油田矿区的物业工作人员在平时的工作中, 更应该重视自己的工作, 更应该将自己的工作做好, 为建设更加美好的社区环境作出自己的努力。

5 结语

随着城市化不断发展, 物业行业也发展的越来越好。在油田矿区物业行业中, 由于和其他地区的不同, 工作人员不仅要做好自己的本职工作, 更要结合当地不同的居民生活情况, 对工作的模式做出相应的调整。在平常的工作中加强安全管理措施, 不仅是要排除安全隐患, 更要加强群众的安全意识。在服务方面, 更加注重人性化, 要建立和群众的紧密联系, 了解他们真正的需求, 为他们提供最贴心的服务。在物业管理理念方面, 要不断的和优秀的同行学习, 学习他们的管理经验, 将好的方面融入到当地的管理工作中, 将服务变得更加优质。做好以上这些, 油田矿区物业服务管理理念才会变得更加成熟优秀。

摘要：随着中国经济的发展, 中国对石油的需求越来越大, 国家的油田矿区产业也不断的发展壮大。做好油田矿区物业服务管理, 为油田的工作人员提供一个安全舒适的生活环境, 让他们能够更加安心地投入到工作当中, 是油田矿区物业管理人员应该要完成的工作。但就目前来说, 油田矿区的物业服务管理制度还不够先进, 作为矿区物业管理工作人员, 要不断的学习先进的管理理念, 改正自己的不足, 将优秀的管理经验和当地群众的生活相结合, 为矿区的其他工作人员提供更加优质、更加安全的服务。。

关键词：油田矿区,物业服务管理,理念

参考文献

[1] 宋志胜.油田矿区物业服务管理工作的实践思路探索[J].企业导报, 2016, (06) :31.

[2] 弓探利.浅谈油田矿区物业管理与服务之间的关系[J].现代物业 (上旬刊) , 2015, (05) :76-79.

[3] 苏胜.探索加强油田矿区物业服务管理机关队伍建设的几点思考[J].现代物业 (上旬刊) , 2013, (11) :18-21.

[4] 辛红.从油田矿区物业服务管理的发展模式谈起[J].现代物业 (上旬刊) , 2013, (11) :22-24.