时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《家居销售工作总结》，希望对大家有所帮助。
智能家居销售合同
智能家居销售合同范文篇一
甲方：x
乙方：
x
根据《中华人民共和国经济合同法》及行业有关规定，结合本合同的具体情况，经双方协商一致，签订本合同，以资共同遵守。
第一条：工程概况
1、工程名称：xx工程
2、工程地点：成都市xx
3、工程内容：xx工程安装、网络综合布线、多媒体家庭工程安装
第二条：工程期限
1、本工程合同总工期为60
天(具体根据装修进度)。
2、本合同开工日期：2014年3月5日
3、竣工日期：2014年5与6日
4、如遇下列情况，经甲方代表签证后作相应顺延，并用书面形式确定顺延期限。
1)甲方在合同规定开工日期前7天不能交给乙方施工现场;
2)不属包干范围内的重大设计变更;
3)未按合同规定拨付预付款而影响施工进度者;
4)因人力不可抗拒的自然灾害而影响进度者。
第三条：工程合同总价
1、本合同总造价为人民币xx元,优惠后价格为xx元(xx)，具体设备型号、数量和单价见清单。
2、如遇下列情况，合同总价作相应调整。
1)合同总价内的经双方确认的暂估价变化;
2)在施工中新增加了工程项目;
3)其它。
第四条：工程质量和检查验收
1、乙方必须严格按设计、施工方案，图纸、说明资料和国家颁布的有关规范、规程进行施工，并接受甲方代表的监督检查。
2、乙方按工程进度，及时提供工程质量的技术资料。
3、隐蔽工程由乙方自检后，填写隐蔽工程验收单通知甲方代表检查验收，经验收合格
签证后生效。
4、工程验收应以设计、施工方案，图纸、说明资料及施工验收规范和质量标准为依据。
5、工程竣工后，乙方按规定整理提供完整的技术档案资料。并发出竣工通知书，经双方协定确定验收时间，组织有关人员进行竣工验收。
6、验收合格后，双方签署交工验收证明，并将工程交给甲方管理。
7、已竣工未验收工程，在交工前由乙方负责保管，甲方不得动用，若甲方已经使用，即视同交验。
8、工程交工验收后，硬件产品提供一年免费服务;软件系统在不大幅度增加相应功能的情况下可以免费提供三个月的升级和维修。
第五条：双方责任事项
1、甲方
1)负责提供现场办公场所;
2)提供网络建设的详细需求资料及内部办公软件的基本要求;
3)提交需要施工建筑物群平面布置图及办公场所结构分布图;
4)负责施工现场的协调工作。
5)审核施工方案、施工计划，及时向乙方支付合同款;
6)委派施工现场代表，对工程进度、工程质量、隐蔽工程和合同执行情况进行监督检查;
7)组织对工程的竣工验收，及时了结工程尾款。
2、乙方
1)提供解决方案、施工方案、施工计划的编制，设备、材料的购置。开竣工通知书、隐蔽工程验收单，并及时发送给甲方;
2)严格按设计、施工方案、图纸与说明进行施工，确保工程质量，按合同规定的时间如期完工并交付使用;
3)提供竣工验收资料，办理工程竣工结算，参加竣工验收;
4)在合同规定的保修期内，对属于乙方责任的工作质量问题，负责无偿修理;
第六条：工程价款的支付与结算
1、本合同签订生效后3
日内，甲方支付工程预付款，合同总价的30%，计人民币
xx
元。
2、在所有系统设备到达现场前一周，甲方支付工程款的50%，即人民币
xx元。
3、在所有系统设备安装调试完毕后，经甲方确认后支付全部工程余款，即人民币xx元。
第七条：违约责任
1、乙方责任
1)工程质量不符合规定的，负责无偿修理或返工;
2)工程交付时间不符合规定的，按有关规定处理。
2、甲方责任
1)未能按照承包合同规定履行自己应负的责任，除竣工日期得以顺延外，还应赔偿
乙方因此发生的实际损失;
2)工程中途停建、缓建造成的停工，应采取措施弥补或减少损失。
3)
工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲
方承担责任。
第八条：争议的解决方法
合同过程中如发生争议，双方应及时协商解决，协商不成时可通过法律途径解决。
第九条：附则
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，合同条款未尽事宜，双方协商解决。
自双方签字盖章后生效至本合同履行完毕之日。
甲方：x
乙方：x
地址：x
地址：x
电话：x
电话：x
甲方代表(签名)：
乙方代表(签名)：
开户银行：
开户银行：
帐号：
帐号：
日期：
智能家居销售合同范文篇二
甲方：
乙方：
地址：
地址：
电话：
电话：
签约代表：
签约代表：
依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致，并准确表达和充分理解双方真实意思的基础上，达成如下条款(此合同
页及其附件
页，合共
页)：
一、设备及安装总造价：
合同总造价：(小写)人民币：元;(大写)人民币：
二、工程地址：
三、工程范围：系统安装、调试及指导甲方人员对智能管家的使用，产品具体配置数量详见设计方案的设备配置
四、付款方式：
1.
签定合同即支付合同总金额的30%，即人民币(小写)：元;人民币(大写)：。
2.工程调试合格后当日内即支付合同总金额的70%，即人民币(小写)：元;人民币(大写)：。
由于甲方原因造成的工程量及材料增加，费用由甲方承担，并于变更确认时结清。
五、工程工期：
1.
主机及控制器安装调试工期共计天。
2.
如遇下列情况，工期作相应顺延，并用书面形式确定顺延期限，见附件3《工程变更记录》：
①
合同签订同时，甲方未按照合同约定付款;
②
甲方在合同规定开工日期前，未能准备好施工用水、电、施工场地及其它开工条件;
③
发生重大设计变更，如：系统布置变更、材料材质变更等;
④
在施工中因停水、停电或其它原因限制施工时间;
⑤
非乙方自身以外的任何原因造成的工期延长或中断;
⑥
因遇人力不可抗的因素(如：自然灾害、战争等)而影响工程进度。
六、双方责任：
1.
甲方责任:
①
甲方指定安装位置及要求，提供乙方施工材料存放用地，施工用水、电;
②
甲方负责按照乙方指定方式预留点位位置;
③
甲方应协调乙方与其他专业的配合工作;
④
甲方参与工程质量和施工进度的监督;
⑤
甲方负责主机设备和附属材料的进场验收、工程竣工验收，协助保护好安装后的设备，防止被盗及损坏;
⑥
按合同规定按时付款。
2.
乙方责任
①
乙方在施工中，必须严格遵守甲方物业管理制度，必须严格执行安全施工操作规范、防火规定、工艺规范及质量标准;
②
乙方负责设备及附件的购置、运输、加工、制作、安装及交付甲方使用;
③
乙方需按照双方商定的方案进行安装并保证工程施工质量和施工进度;
④
乙方应保证施工现场的整洁，配合做好施工期间成品保护及甲方财产保护工作。
⑤
在施工范围内，乙方施工人员安全责任由乙方全权负责。
七、工程验收：
1.
甲方于主设备抵达工地时，对其外观、型号、数量、随机配件及相关文件进行验收。
2.
甲方工程完毕后，进行工程验收并签署《工程验收证明书》。
3.
乙方负责根据甲方要求的时间指派乙方(或原厂)技术人员对设备进行调试，甲方应给予配合，并协调与其他单位的关系，调试费用由乙方承担。
4.
甲方在得到乙方验收通知后当日进行验收，否则视为工程验收合格。
5.
甲、乙双方在调试合格验收后签署相关验收文件。
八、工程质保：
1.
质保期：乙方对主设备(主机，开关，插座红外转发器)提供开机调试合格之日起计五年内为质保期，其他系统设备提供调试验收合格之日起计两年内为质保期。
2.
在质保期内若因设备本身质差事故，由乙方负责换新，费用由乙方承担。若因甲方操作失误而造成设备损坏或故障，乙方负责排除，但一切费用由甲方负责。
3.
工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用，视同验收合格且由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担;
4.
甲方未按合同规定付款时，质保服务中止，付款延误时间质保期内扣除。
5.
安装工程如发生故障，乙方在接到甲方通知24小时内作出响应，积极派出技术人员到现场维修。对质保期满后的所有零备件及服务费用，乙方应给予优惠。
九、不可抗力：
1.
当甲方或乙方因不可抗力的影响不能履行合同责任时，履行合同的时间将推迟，推迟
履行合同的时间与不可抗力持续的时间相同。合同的价格不因不可抗力而改变。
2.
不可抗力发生后，受影响方(甲方或乙方)立即将不可抗力发生的情况通知另一方(乙方或甲方)，并在不可抗力发生后十四天内出具权威独立第三者证明，交付另一方。买卖双方应采取必要措施密切配合以减少不可抗力的影响。
3.
不可抗力是指战争、台风、地震、水灾、禁运、罢工等以及双方同意的不可抗力。
十、违约责任：
1.
如因甲方原因延迟支付货款，自超过支付时间之日起，甲方应付给乙方每日按合同总额的1%的迟付利息。
2.
如因乙方原因延误工期，自超过交付时间之日起，乙方应付给甲方每日合同总额的1%的迟交利息。
3.
甲方未能按照合同规定履行自己应负的责任，竣工日期得以顺延。
4.
在任何情况下乙方之债务赔偿不多于乙方向甲方所实收之款项;在任何情况下甲方之债务赔偿不多于甲方向乙方所实付之款项。
十一、仲裁：
因执行本合同所发生的或者与本合同有关的一切争执，由签约双方友好协商解决，如双方经协商后仍不能解决时，可向成都市仲裁委员会提起仲裁，由仲裁委员会仲裁。
十二、合同附件：
1.
合同附件是合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力，合同附件附后。
2.
附件1为依据智能管家行业标准有关规定，乙方为甲方编制的《智能管家解决方案书》。
3.
附件2为工程项目需要变更，双方协商一致签订的《工程变更记录》。
4.
乙方去甲方工地施工的手续全由乙方自行办理。
十三、合同生效：
本合同一式二份，合同双方各执一份，自双方签字盖章，甲方付款之日起生效。
甲方代表：(签章)
乙方：(签章)
日期：
日期：
智能家居销售合同范文篇三
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》及经双方协商一致，签订本合同。
1、工程概况
1.1工程名称：
1.2工程地点：_________
西安市
__________
1.3工程范围：________
弱
程
1.4承包方式:安装分包
1.5工期：
2008年5月17日—2008年7月17日
1.6合同价款：工程总价款暂定为(大写：)伍拾
整(小写：
_)
2、甲乙双方工作
2.1甲方在开工前
3
天向乙方提供经确认的施工图纸或作业说明
2
份，并向乙方作现场交底，协助乙方办理施工所需的水、电等设施，办理好施工所涉及的各种申请，批件等手续。
2.2甲方对工程质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记等手续和其它事宜。
2.3甲方指定现场联系负责人
_林涛
，联系电话：___85081925
2.4乙方指派
__崔航州
为乙方驻工地负责人，负责合同履行，按规定要求组织施工，保质保量，按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。
2.5
乙方保证此工程驻工地负责人现场到位率达到95%以上,并积极代表与业主进行技术沟通,严格配合甲方所派项目经理及联络人员的事务安排，服从总负责人指挥，共同协助完成好此工程的日常工作事宜,不得以任何借口推托。现场到位率达不到95%以上,则扣除合同价10%作为罚款。
2.6乙方必须严格执行国家有关施工规范，甲方及业主确认的深化节点图，变更设计联系单组织施工及验收。安全操作规程，防火安全规定，环保规定等，严格按图纸或作法说明进行施工，做好各项质检纪录，参加竣工验收，制作竣工资料，配合编制工程结算、做两份、一份是增加部分的成本、一份是联系单的制作、每次增加必须及时与甲方沟通办理。
2.7乙方把所有施工人员名单用书面形式报给甲方备案，乙方把一个月的保险卡一起交给甲方备案保管。每个路口应放置前方施工指示牌;提高整体形象和安全意识。乙方必须把所有施工人员身份证复印件提供给甲方。
2.8.1乙方在施工期间必须按照各项规定及甲方及业主的安全施工和文明施工要求，保证工程在良好的环境下施工，保证现场清洁，符合消防安全、劳动保护环境保护和环境卫生管理的有关规定，及时清理现场，达到施工完场清的要求，产生的垃圾均由乙方负责外运。
2.8.2本工程竣工未移交之前，乙方负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。
2.8.3甲乙双方在施工过程中必须每周开会一次,
乙方保证工程进度,确保8月31日完工.具体人员安排按照甲方项目经理的要求进行.
2.8.4乙方服从甲方及业主方的统一协调、管理，处理好与业主及施工现场其他人员的关系、乙方对外和甲方是一体的，所以对外一定要有整体感。
2.9乙方在施工过程中至验收竣工结束前服从甲方指挥，严格按照甲方要求、国家相关规范要求及技术要求施工，服从甲方现场管理人员的指挥。如不按甲方要求施工或国家相应的技术规范施工的，由此造成的直接、间接损失及名誉损失均由乙方负责赔偿。
2.10乙方在竣工验收过程中全力配合甲方，发现问题在48小时内完成整改。
3、工期约定
3.1乙方应按合同约定期按期竣工，如延误每天按合同价的1%支付违约金。
4、材料的约定
4.1工程施工中由甲方提供的成品(摄像机电缆机房设备等主材)乙方有责任保护，若损坏或丢失由乙方承担全部赔偿。
4.2工程施工中由乙方安装主料及提供辅材(辅料包含电工胶布，防水胶布，防锈漆，电焊条，施工工具耗材等)。
5、工程质量及验收的约定
5.1本工程以施工图纸、作法说明、设计变更和国家有关标准制订的施工及验收规范作为质量评定验收标准。
5.2本工程乙方根据甲方提供图纸按图施工安装，负责甲方的设备调试配合工作。
5.3本工程质量应达到国家质量评定
优良
标准。
5.4工程中出现的隐蔽工程由甲乙双方共同进行检查和验收。并严格执行隐藏工程验收制度，凡隐蔽工程完成后，必须经过监理及业主方验收并作出记录，方能进行下一工序的施工，工程竣工后，乙方向甲方提供隐蔽工程检查验收记录。
5.5由于乙方原因造成安装质量事故，乙方应无条件进行返工直至合格，其返工费由乙方承担。如乙方未能通过工程验收，由乙方赔偿甲方本工程总额的
20%
罚金。
5.6本工程竣工后，乙方应先行预验收，并通知甲方及业主验收，有乙方制定和办理竣工资料及移交手续、乙方并承诺在质量保修期内承担工程质量保修责任(包含单项工程竣工验收)。
5.工程质量保修计算时间起始计算时间以竣工验收出具时间为主。
6、工程价款结算约定：
6.1本合同价款采用:
固定单价合同，如清单项无调整,则按照合同总价付款,如有调整,则按照清单中单项价格计算总价.施工过程中所发生的水电费、机械设施费、产品的制作、运输、包装、装卸、材料二次搬运、安装、保修、验收前的产品清洁、验收、配合、售后服务、税收、现场安全、文明施工等一切费用不计。
6.2合同价款支付方法：管线结束支付工程施工合同的40%;设备安装到位调试结束后支付工程总价的55%，5%作为质保金一年后支付
6.3本工程自
整项工程设备安装、调试并经验收合格后计算质保期，质保期为
一年。
6.4工程款的支付必须由乙方按工程进度提前一周以书面形式申请，并且提供相应发票及银行帐号，否则甲方有权不办理付款手续。工资甲方只打入乙方指定银行帐号，不使用现金直接付款。
7、安全生产约定：
7.1乙方在施工期间应严格遵守安全规程和消防条例以及其它相关法律法规，若乙方在施工生产过程中发生安全事故或其它事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失及事故责任，甲方不承担任何经济责任。如由于该事故导致甲方受到业主的惩罚，此损失有乙方承担全部责任(按照业主处罚甲方的依据为准)
8、违约责任与奖励
8.1因一方原因，合同无法继续履行时，应提前15日通知对方办理中止协议，并由责任方赔偿对方由此造成的损失。
8.2
乙方在施工期间及后期工作应考虑到甲方的利益，特别是在后期审计工作应积极配合甲方工作。
9、解决合同纠纷的方式
9.1本合同在履行时，双方发生争议，在不影响工程进度的前提下，双方可采取友好协商的方式。如有重大问题协商无法解决的到甲方所在地法院起诉解决。
9.2如因工程款问题出现乙方围堵甲方工作场所，围困甲方工作人员，影响甲方正常工作秩序，破坏已完成工程量的，本合同视为自动解除，乙方因承担相应的法律责任。
10、附则
10.1本合同未尽事项，可另立补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。
10.2本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章生效。
甲方盖章：
乙方盖章：
甲方代表人：甲方代表人：
年月日：
深圳市华恒安科技有限公司 智能家居销售培训资料
深圳市华恒安科技有限公司简介：
深圳市华恒安科技有限公司是一家拥有多年安防系统集成经验的企业，公司凭借多年的行业经验及先进的技术优势已使解决方案广泛应用于金融、证券、电信、商业、交通、教育、军警、行政、房地产等行业。 同时华恒安为了给客户提供更精细化的服务，特在2010年设立视频监控产品事业部和智能家居事业部以满足客户更大的需求。
监控产品事业部主要是从事网络视频监控技术及视频智能分析技术研发、生产、销售。包括音视频采集、传输、存储、控制、分析和显示。
智能家居事业部主要是为客户提供别墅、住宅、社区、地产科技等领域家居智能化、社区智能化的先进技术、产品和服务。
公司拥有先进的生产设备及壹流的开发环境，为生产高质量产品提供有力保障。专业化的研发团队、雄厚的技术力量、广泛的国内外合作，使我们完全有信心和能力设计、生产出先进的、适合工程应用的各类产品。并能根据我们丰富的经验为客户提供最优化的系统设计、最高性价比的产品组合，使安防监控系统从设计、安装、到管理均处于业内领先水平。
我们将用实力证明，与我们合作是您明智的选择!
我们将用服务和品质证明，实现共赢是我们孜孜不倦的追求!
智能家居的定义：
智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 智能家居-系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。
智能家居是一个居住环境，是以住宅为平台安装有智能家居系统的居住环境，实施智能家居系统的过程就称为智能家居集成。
智能家居集成是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成。由于智能家居采用的技术标准与协议的不同，大多数智能家居系统都采用综合布线方式，但少数系统可能并不采用综合布线技术，如电力载波，不论哪一种情况，都一定有对应的网络通信技术来完成所需的信号传输任务，因此网络通信技术是智能家居集成中关键的技术之一。安全防范技术是智能家居系统中必不可少的技术，在小区及户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗报警、与家庭有关的小区一卡通等领域都有广泛应用。自动控制技术是智能家居系统中必不可少的技术，广泛应用在智能家居控制中心、家居设备自动控制模块中，对于家庭能源的科学管理、家庭设备的日程管理都有十分重要的作用。音视频技术是实现家庭环境舒适性、艺术性的重要技术，体现在音视频集中分配、背景音乐、家庭影院等方面。
又称智能住宅。通俗地说，它是融合了自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术于一体的网络化智能化的家居控制系统。智能家居将让用户有更方便的手段来管理家庭设备，比如，通过家触摸屏、无线遥控器、电话、互联网或者语音识别控制家用设备，更可以执行场景操作，使多个设备形成联动;另一方面，智能家居内的各种设备相互间可以通讯，不需要用户指挥也能根据不同的状态互动运行，从而给用户带来最大程度的高效、便利、舒适与安全。
智能家居销售中的介绍：
智能家居集成是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成。为您提供一个高效、便利、舒适与安全的生活!例如，当您忙累了一天在回家的路上就可以把饭煮好、把家中的空气换成新鲜空气;回到家之后只需按一下开关，您所最爱的灯光模式和音乐就自动打开，那种家的温馨油然而生;同时当您坐在沙发上只需用一个遥控器就可自由控制家中任何一个与电有关的设备，甚至连窗帘都可以控制;在家中如果有存在危险，我们的系统还会自动报警，像煤气泄漏、有小偷闯入等; 不知您听完我的介绍之后还有哪些地方需要更详细的了解。
华恒安智能家居系统介绍：
随着科技的发展社会的进步，智能家居现在已经悄然的走进了众多普通老百姓的日常生活。有一定经济实力的业主一般都会考虑智能化装修，也就是智能家居系统的设计与智能家居产品安装;因为智能家居确实能提高现代生活的科技档次，生活的品质，以及生活的舒适性、安全性、方便性、以及达到环保与节能的目的。一套完整的智能家居系统，应该包括：智能家居安防系统、智能家居控制系统、智能家居娱乐系统、智能家居舒适系统、智能家居节能系统、智能家居生态系统、智能家居家电系统等七大智能家居子系统。其中智能家居安防系统，是智能家居系统中最基本的智能家居子系统之一，也是终端用户最常选用的智能家居功能。
智能家居系统构架图
销售100问
1、怎么了解客户的一些基本情况?
2、如何了解的客户对智能家居的安装需求?
3、给客户设计方案是免费的吗?
4、对产品的功能介绍，要如何引导客户消费?
5、怎么让客户留下电话号码和地址?
6、我们的产品坏了，能否保证正常使用?
7、安装调试后，外部条件稳定，还会不会出现问题?
8、智能产品技术稳定吗?
9、现在做智能家居的人多不多啊?
10、 智能产品客户觉得太贵，能否便宜点?
11、 如何收款?
12、 如何为业主做选择产品做参谋?
13、 要对保持积极乐观的态度?
14、 如何通过沟通了解客户的需求?
15、 怎么判断出客户的心理、想法，对智能家居的需求?
16、 怎样从技术角度引导客户的思维?
17、 我们表达时要用本地的语言拉近距离?
18、 怎样把产品的功能和使用上表达的生活化?
19、 怎么解决数字电视、卫星电视、网络电影同时共享的功能?
20、 安防我们可以从哪几个功能介绍?
21、 做探头的话的话需不需要再做拉闸门?
22、 做安防让客户安全、稳定、方便还有什么好处?
23、 弱电箱要怎么维护?
24、 怎样让客户建立好感?
25、 要寻找话题，怎样把握谈话内容?
26、 要抓好讲清智能产品重点、条理要清楚?
27、 要了解产品专业相关的指知识?
28、 要学会发现问题，及时调整状态?
29、 如何建立信任感，为客户提供帮助?
30、 我们如何表达产品?
31、 怎样通俗介绍产品?
32、 怎么举例说明智能产品的好处?
33、 背景音乐几种方式?
34、 家庭影院的概念，可不可以满足客户的各种要求?
35、 同行之间的价格差异大吗?
36、 智能家居的产品有什么区别?
37、 他们有提供客户的产品售后服务吗?
38、 定压功放的概率是什么意思?
39、 客户对我们的产品有异议是我们该如何调解?
40、 和客户共同商议如何解决问题方法?
41、 如何做好后续的关系维护工作?
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59、 60、 6
1、 6
2、 6
3、 6
4、 6
5、 6
6、 6
7、 6
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9、 70、 7
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7、 7
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5、弱电箱的布线方式? 怎么对线路进行管理，实现共享? 可以资源共享的有哪些设备? 弱电系统有什么功能? 弱电哥哥模块的功能? 客户做弱电设计有什么优势? 家里安装弱电有什么使用上的好处? 要介绍指纹锁怎么表述? 怎么用生活化的语言举例说明? 怎么描述各款的指纹锁的功能? 什么是指纹锁的活体? 指纹锁的品牌有哪些? 客户要安装指纹锁要注意些什么? 对门的厚度有要求吗? 大概要多少厚度才可以安装? 木门铁门都可以安装吗? 怎样向客户介绍安防监控的产品? 我们的产品比别的店专业性更强? 我们除了福科斯、和海康威视还有别的牌子吗? 门禁的出入管理有什么好处? 老款的手机可以看手机监控吗? 如何向客户介绍电动窗帘? 怎样区别电动电动窗帘的好处? 在产品的功能上如何表达分析给客户? 怎样把握客户的语言，留心客户功能户的需求? 在沟通的过程做好促成交易的铺垫? 做别墅的背景音乐现在是做知音100还是胜利M900? 为什么设计方案是免费的? 为什么不能让客户带走我们的在设计方案? 弱电箱和传统的弱电箱有什么区别? 家里老人小孩不会用产品怎么办? 如果安防乱报警，家里人不会操作怎么办? 装了智能开关要换场景是不是都要技术员才能操作? 以后想改回普通开关也可以吗? 可做便宜的家庭娱乐系统? 办公用的门禁考勤是哪种? 客户如果要便宜点的门禁可是对讲哪种? 黑白的门禁会不会比较便宜点? 如何发现客户的前期要求? 要把智能化做到什么地步、灯光、音箱控制等等? 如何做好客户的售后服务? 如何维护好老客户的同时能让这个客户介绍客户? 要赢得客户的信任，该如何表现?
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8、 9
9、 100、我们的产品有几种用途? 站在客户的角度，介绍客户正确的产品有助于产品的沟通? 了解客户的房子是不是由装饰公司来施工? 了解客户对哪方面的系统感兴趣? 如何避免介绍智能产品时被顾客拒绝? 客户对智能产品是不是了解? 我们的产品的售后服务是怎样的，产品几年质保? 看客户对哪些智能产品有兴趣，预算是多少? 有的施工师傅来看产品，我们该如何掌握报价? 如果装免布线的开关以后改别的会不会麻烦? 对不了解智能家居的可以适当提价吗? 家里做数字客厅要做隔音吗? 一个房间可以装几个音箱? 智能家居是否可以拆分来做，或者只做部分区域?
《容纳建材家居咨询中心》 建材家居如何提高销售业绩
——深层分析营销技术
中国建材家居行业营销在发展过程中层经历过四个里程碑式的变革阶段，在这四个阶段中一个决定销售业绩的关键词也营运而生，即营销技术。“成也推广，败也推广”中的推广策略就是营销技术的主体元素。容纳咨询就结合四大阶段来分析营销技术的重要意义：
第四阶段 以精准运营为核心的营销变革阶段
第三阶段 以品牌运营为核心的营销变革阶段
第二阶段 以终端争夺为核心的营销变革阶段
第一阶段 以产品创新为核心的营销变革阶段
强化地板、以橱柜厨具的发展为例，同样将中国整体厨房行业推向一个全新的发展阶段„„
产品的创新使得建材家居的子行业得到了快速成长的机会，随着中国建材家居行业进入营销技术第二次、第三次、第四次技术革命，产品创新由营销技术的核心渐渐成为营销技术的基础。
二、以终端争夺为核心的营销变革。
在这一阶段中，营销技术已经出现了营销手段上的突破，首先从终端营销开始。建材家居行业终端形式转变的轨迹呈现出“专卖店——大店——旗舰店”的趋势，以品牌专卖为特点的专卖店是以终端争夺为核心的营销变革的开始，终端争夺中必须考虑的四大方面是：最佳位置争夺、面积大小争夺、泛终端的争夺(门店成为核心，通过小区推广、展会销售等推广组合将终端触角更多元地延伸向消费者)实现营销技术的提升。
三、以品牌运营为核心的营销变革。
《容纳建材家居咨询中心》 品牌是产品营销的无形利器，我国建材家居行业品牌运营主要有两大重心：传播上以品牌美誉度打造为重心和消费者运作上以品牌忠诚度建立为重心。在运营手段的组合上，传播内容上更注重跳出产品而展示品牌，传播方式上更注重多重手段组合，消费者运作上更注重通过良好的服务建立口碑。
品牌运营的普及让建材家居成熟的细分领域或子行业形成了清晰的品牌格局，也让消费者能够更加清晰地锁定自己的目标品牌进行选购，对建材家居子行业的发展来说也是一次重新洗牌的时机，优胜劣汰的市场规则保证了建材家居行子行业的健康发展。
四、以精准运营为核心的营销变革。
在依赖单点突破来获得竞争优势已经失效的今天，系统营销是每个建材家居企业在竞争
图1-4 营销技术提升的四大关键
容纳咨询观点:
一、以系统营销为中心的基本能力建设。
对于优秀企业来说，系统营销能力都基本具备。但是对于多数建材家居企业而言，其尚未进入到系统营销的阶段。
建材家居企业的系统营销包含以下六个板块：产品研发、品牌打造、渠道建设、终端优
《容纳建材家居咨询中心》 化、服务升级和管理运营。系统营销能力指的是，这六个板块不能有一个短板，同时应竭力拉长其中的某一块或更多块板。
任何一个板块形成短板，都将使企业营销技术升级滞后;同样，如果缺乏长板，那么企业将会缺乏核心竞争力。系统营销能力首先表现为营销团队运营的专业性，即企业营销团队的基本功;同时，系统营销能力也表现为营销团队运营的创造力，这将成为企业核心竞争力的催化剂。
二、以消费体验为中心的售卖模式变革。
随着以红星美凯龙、居然之家为代表的新兴零售业快速崛起，以及以美克美家、博洛尼等为代表的建材家居体验性旗舰店的不断升级，消费者对建材家居产品的消费方式发生了根本的变化。消费体验成为当前最为先进的渠道及终端运营模式，也必将代表未来的发展趋势。
好设计、好安装、好维护。原则。
三、后终端时代的精细化营销运作及创新。
对于企业而言，除了要运营好门店之外，领域，
野，又成为
一是企业和经销商的信息化管理，二是消
且需要企业不断引导和经销口碑营销尚未成为企业及经销商运作的主流，相信这也将谁更具前瞻性地实施信息化管理系统，建立全新的客户关系管理模式，谁获得的成功就将会是惊人的。
最后，容纳咨询总结一句话：营销技术决定销售业绩，企业应当注重销售技术，找到打开营销之门的金钥匙。
(注：本篇文章版权为上海容纳建材家居咨询中心所有，如有转载请署名“容纳建材家居咨询中心”。)
某行业销售团队建设与管理
班级：姓名：学号：
目录
一、家居饰品行业 ......................... 3
(一)、发展背景 .......................... 3
(二)、分析家居饰品行业发展的无限潜力 ................. 3
二、销售团队的组建 ............................ 3
(一)、团队的组建 ...................... 3
(二)、团队培训 .......................... 4
三、销售人员的管理 ............................ 4
(一)、薪酬与绩效 ...................... 4
(二)、销售人员的激励 ..................... 5
家居饰品行业
一、家居饰品行业
(一)、发展背景
对于中国来说，家居饰品是个起步早发展晚的行业。因为社会环境和社会因素，以前人家居住装饰的观念不是很重，60和70年代的家居饰品，大都是些台灯一样实用性比较强的摆设文件，那个时候市场上还没有形成真正意义上的家居饰品行业。当时的家居饰品主要伴随着家居行业、礼品行业、鲜花和床上用品的分散式销售。家居饰品只是普通的装饰，人们对家居饰品的关注度不是很高。但是随着经济的不断发展，自2000年之后，家居饰品行业逐渐形成了自己的市场。
(二)、分析家居饰品行业发展的无限潜力
在物质生活高度发展精神生活愈加讲究的年代，人们对家居装饰的要求越来越高，家居饰品从一个跑龙套的角色变成了举足轻重的配角，甚至可以说是必不可少的一部分。家居饰品大受欢迎，不仅仅与市民生活质量的提高有着密切的关系，也受到装修效果的影响，现在装修提倡的是“轻装修、重装饰”的装饰效果。很多市民扭转了以前传统的装修观念，不再追求过于复杂的装修，而是通过不同的搭配来提高自身的品位。将观赏性和实用性统一了，让生活变的更加的舒适。
二、销售团队的组建
随着经济的发展和竞争的复杂、激烈，企业已经逐渐认识到，强大竞争优势已经不能仅限与员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神，只有靠团队的合力企业才能在竞争中保持优势。因此，可以说追求高效的销售团队已经成为企业当前的首要任务。
(一)、团队的组建
1.团队名称：
2.团队口号：
3.团对成员构成：总经理、营销副总、财务副总、后勤主任
4.团队成员选择标准：
(二)、团队培训
要使每一位销售人员都成为优秀的销售人员必须给予她们足够的专业培训及指导，是每一个销售人员都懂得如何u销售，如何有效率地做好销售工作。
1.培训的内容：a.销售态度：一定要坚持一个原则，顾客就是上帝。所以，作为一个合格的销售人员，就应该尽自己最大的努力去满足不同顾客的需要。
b.企业知识：了解企业知识是一个合格的销售人员所要具备的最基本的
专业知识，只有了解企业知识，才能更好的去为顾客服务，了解企业的优势、历史、经营目标等，才能更好的为顾客服务，说服顾客做出购买的决定。
c.顾客知识：俗话说的好，“知己知彼，方能百战百胜”。了解不同顾客
的购买习惯，训练不同的沟通技巧。
d.产品知识：要先知道自己在卖什么，才能够在人群中找到你的消费者，作为一个销售人员，对自己在销售的产品知识的了解是必不可少的。对产品的性能、特点等进行了解，才能够解决顾客的疑问，从而更加负责任的为顾客服务。
e.市场知识：销售人员必须对其产品所服务的市场有深入的了解，懂得从何处着手寻找客户销售产品，销售人员通过培训可以了解企业的服务市场情况，了解目标客户的购买程序。特别是对新的销售人员来说，培训可以是他们更加深入的了解市场。面对不同的客户时可以采用不同的销售技巧。
f.销售技巧：销售技巧包括如何做市场分析与调查、如何注意仪表和态度访问调查访问的准备、如何使用销售术语、如何进行产品说明，如何争取客户的好感等等。g.行政工作：包括如何填写销售报告、如何答复客户查询、如何处理文件、如何控制销售费用、如何实施自我管理等。
h.销售礼仪：作为一个合格的销售人员，销售礼仪也是非常重要的，不管面对什么样的情况都要保持沉着、冷静。销售人员的自身素质也代表了公司的形象。
三、销售人员的管理
(一)、薪酬与绩效
1.销售人员的薪酬模式
销售团队有很多薪酬模式，不同的销售团队以及销售团队的不同发展阶段，一般都采用不同的薪酬模式，然而，无论采用哪些薪酬模式，所选的薪酬模式必须能够有效地激励员工，否则就是无效或者失败的薪酬模式。而对于我们公司，是一个刚刚起步不久的小公司，公司虽然没有庞大的资金制定更有利于销售人员的薪酬模式，但也会根据实际情况去指定适合的薪酬模式。我们公司经营的是家居饰品，对于不同的员工采用不同的薪酬模式。
a. 有工作经验的员工，我们将采取的是底薪加提成加奖金制度，其中其中底薪占20%奖金
占30%提成占50%。因为是有一定工作经验的，所以采用这种方式可以促进工作的成效。销售人员每月可以获得稳定的收入，及提成和奖金，在管理方面能够有效的控制销售人员。
b. 新招聘的员工，可以采用底薪加提成加奖金的制度其中底薪占50%，因为是新的员工，
没有这方面的销售经验，所以业绩不能保证，底薪应该占大多数，提成和奖金各占25%。
奖金、提成都是和业绩挂钩的，这样可以促进销售人员的业绩，正所谓所劳多得。
2.销售人员绩效考核的内容
a.对销售结果的评估，与公司先前规定的销售目标进行比较，或者与之前公司产品的市场份额进行比较。
b.对销售质量的评估
公司不仅仅只看销售人员销售的数量，也要注重质量，销售人员不能为了自己的业绩而胡乱的降价卖出产品。从而降低公司产品的市场形象。
c. 对销售活动的评估
对现有客户和潜在客户每天或每周的访问量进行统计。特定的销售活动会使销售数量上升，相应的，作为业绩评估的一部分。
d. 对销售技巧的评估
包括发现商机、利益定量化、开发潜在客户、答复客户反对、请求产品、服务的参考证明人、拜访不活跃的客户、能处理涨价问题、使客户升级、解决争端、对付客户的抱怨、对客户的同理心、书面和口头现场报告的技巧等。
e. 对岗位知识的评估
包括对自己企业的了解、对客户的了解、对竞争情况的理解、对竞争优势的理解、对产品或服务特征的了解、对产品应用、定价、计划、营销的了解、对决策任务的了解俄、对决策过程的了解等
f. 对自我组织与计划的评估
内容包括销售人员在区域内旅游时对时间的有效利用、在不同的销售活动销售功能客户类型和不同的销售区域间对时间的恰当分配、客户约会的计划性等。
g. 对世间安安排的评估
内容包括销售人员是拜访集中的用户群，还是把大量时间用在奔波与两个客户之间、销售人员对每一次的拜访都是有目标的吗、销售人员了解最后一次拜访发生了什么吗、他是否在自己办公室里花了太多的时间等。
h. 对报告的评估
销售人员应该及时的更新客户的资料
i.对开支控制的评估
销售人员应该尽量把开支控制在公司的规定之内，如果实际情况超出预期费用的话，那么销售人员在这一项上需要改进。
J.对个性特征的评估
作为一个合格的销售人员，应该保持热情，自信，可靠性，紧迫感，想象力等
k.对于客户关系的评估
为了衡量销售人员与客户之间的关系，我们公司采用的是每年客户满意度的调查方法，即使了解销售人员的工作表现情况。
(二)、销售人员的激励
a.目标激励，可以确立一些销售团队经过努力可以达到的销售目标，使销售人员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧的联系在一起，并且以目标完成的情况来激励销售人员。 b.榜样激励，榜样激励的力量是无穷大的，大多数人都是不甘落后的，但往往又不知道该怎么办因而，公司可以根据销售人员的表现情况来评选出优秀的员工。把优胜者作为榜样，来激励其他员工。
c.工作激励。用其所能，扬其所长，合理安排工作任务，通过工作本身对销售人员产生有
效的激励作用。
d.培训激励，噩梦公司把培训作为一项对员工的奖励手段，效果十分的好，既可以提高员工的工作积极性，还可以提高部分员工的素质。
e.环境激励，创造一个良好的工作环境，是销售人员能心情愉快地在团队内开展工作，创造良好的业绩。
f.物质激励，物质奖励是最基本的激励手段，通常也是最有效的激励手段。
g.精神激励，公开对销售人员的工作情况表示认可，可以满足人的自尊需要，从而达到激励的作用。
http://news.dichan.sina.com.cn新浪地产2012/2/27 10:07:18
就拿科佳来说，我们是专注于无线智能家居产品设计与系统定制，而我们的优势在于安防与照明控制。这是智能家居产业千载难逢的契机，智能家居像家电家具一样普及和进入百姓生活，应该不远了。来源：慧聪智能家居网
智能家居行业经历了近十年的发展，终于在物联网的契机下迎来了第一个早春，相比最初期，产品与系统也趋于成熟，稳定性与实用性进一步增强;智能家居开始由一个商家炒作的概念向现实转变，虽然只是星星之火，但距燎原之势已不远了。与此同时，与智能家居相关联的产业链，地产、装饰、五金、运营商等等也一改之前冷漠观望的态度，也怀着强烈的兴趣来了解熟悉这个行业。看似形式一片大好，但智能家居市场却并没有出现初期预见的爆发性的增长，智能家居产业的发展仍然存在很多障碍，从销售层面来说，具体体现在以下几点。
一、产品适应性不强，无法完全满足客户需求
第一方面，智能家居在初期为了炒作概念，吸引眼球，盲目夸大功能，加上科幻片的误导，在大众心目中的理想智能家居就是无所不能的，就目前的技术水平来说，很多理想状态要实现起来还是很困难的，这就给客户的心理造成了很大的落差，满意度自然也就大大的降低了。第二，早期的智能家居产品是完全照搬国外的模式，我们都知道西方是单户型别墅为主，而国内是公寓式住宅为主，用别墅的方案来做住宅，肯定不合适的，仅安防这一模块，国内外的需求就行不通，。欧美别墅的监控设备装在院子里，报警装在门窗，而国内监控和报警都装在室内，这里会牵涉到一个主人隐私的问题，所以很多客户对此很是纠结。这样也是智能家居在早期不能规模化地发展的原因之一。
解决措施：市场宣传脚踏实地，切忌浮夸功能。做适合中国市场的智能家居产品，组建能够灵活兼顾到别墅与住宅的智能家居需求的系统。这要求厂商根据市场需求灵活调整产品与方案，以适应市场环境的变化。比如最近非常流行iPAD、iPhone以及安卓智能手机，科佳(omelife)就据此状况开发出了iPAD、iPhone中控(用ipad和iphone来作为智能家居系统的控制终端)以及面向安卓平台的智能家居控制终端。借助客户熟悉的的第三方平台来融入自有系统，在无线智能家居应用方面，是一个较为显着的突破。其实在此前我们也有移动控制主机这样的产品，但考虑到客户操作的便利性和心理接受度，我们做了这样的调整，这也是针对市场来调整产品的适应性。
二、品牌知名度不足，难以刺激终端销售，渠道开拓压力巨大
智能家居市场宣传都局限在小范围内，没有深入到大众群体，无法通过品牌来刺激终端销售，造成渠道开拓压力巨大。观察一下国内的智能家居品牌的宣传情况，就不难发现，大多局限在业内。少数企业意识到问题所在的，开始设立智能家居体验中心，并与家居卖场合作开设演示平台，或者通过网络推广向大众进行宣传。但往往规划欠缺，执行力度又不足，收效并不是非常明显。
解决措施：加强市场宣传，细分目标受众，做针对性的推广方案。例如，将客户细分为渠道、合作伙伴，终端用户、产业链、业内同行。挖掘其媒体偏好，做针对性的推广方案，提高品牌知名度。提升品牌知名度是一个缓慢而艰难的过程;智能家居目前是处于春秋时期，百家争鸣;一个品牌要脱颖而出，就一定要有一个定位和发展规划。对于国内的大多数厂商而言，定位是谈不上的，发展规划更是比较盲目。大多数厂商是随大流的心态，别人做什么我就做什么，讲究的是共性而不是个性;共性必然造就平凡，试想如果人人都是大众脸，别人怎么记住你呢?所以我们在做市场宣传之前，首先要理清思路，发掘自己的长处和优势，再对客户做相应的细分，做针对性的推广。
就拿科佳来说，我们是专注于无线智能家居产品设计与系统定制，而我们的优势在于安防与照明控制。我们对外宣传就牢牢抓住这一点，目的就是让客户明确两个概念：
1、科佳是做无线智能家居的，
2、科佳是安防出身，在安防与照明方面是比较专业的。这就是有的放矢，宣传自身优势与特色，更能让客户记住。
三、渠道技术力量薄弱
智能家居是一套综合控制系统，囊括了家居布线系统、家庭网络系统、智能家居(中央)控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统等八大系统。整个系统需要整合很多产品才能组网，在运营操作智能家居项目的时候，对技术人员的要求很高，无论是产品选型还是安装调试，都需全面掌控才行，这和很多传统产品并不相同，不单单是销售完成上门安装就能了事。正因为这一点，地区代理往往无法独立处理安装与调试的问题。
解决措施：为经销代理培训技术人员，确保技术支持落实到当地，就地解决问题。渠道是公司的左膀右臂，公司总部就相当于大脑。膀臂软弱，即便大脑指挥的再好，也是无济于事的。渠道技术水准能力，是决定营销网络是否可持续发展的重要因素之一。厂商应把培训作为渠道开拓工作非常重要的一环。金沃智能在智能家居体验馆开业初就召开过几次培训会，对潜在客户进行一个简单的智能家居常识和操作培训，事后证明，取得了很好的效果，客户对智能家居的认知面有了很大的拓宽，同时也对金沃的产品也增强了不少认同感，这就为后来的合作打下了基础。
四、渠道市场开拓能力不足
智能家居和家具、卫浴等家居用品一样，潜在市场巨大。但相对应也存在较大的问题，客户群体较零散，就必然造成市场推广很难有针对性，难以有的放矢。同时，还需要培养直接客户对智能家居的兴趣以及对智能家居的生活方式的认可。这些，都是经销代理无法独立解决的问题，如果厂家不协助他们，他们的市场开拓那就是真的举步维艰了。所以，前些年很多公司在全国都把销售网络建立起来了，但没过两年整个网络全盘崩溃，其主要原因，就是厂家当了甩手掌柜，缺乏与渠道之间的沟通，和渠道之间的信息不对等，厂商未能用其所知协助渠道解决一系列的问题，没有把销售模式复制给渠道。
解决措施：为经销代理培训市场销售人员，提供一定的市场营销支持和销售工具(解决方案、演示PPT、品牌标示使用方法等)。前面说过智能家居是一套综合控制系统，是一个多样产品集成的系统，还会牵涉到工程安装调试以及用户使用等问题，当然这些问题都需要和客户有一个顺畅的沟通才能促成合作。这就要求我们的销售人员要熟悉很多方面的知识，譬如强弱电、监控、布线、报警、建筑、装饰等等。一般来说，对于大多数厂商本地的销售人员，经过耳濡目染，或多或少有一定的基础，碰到绝大多数客户是可以应付得来的。而经销代理联营等，大多接触这个行业不久，在短期内是很难打造一个专业的销售班底的，这也需要厂商协助，提供培训与支持才行。俗话说：“台下十年功，台上十分钟”，这也需要一个过程。
以上列举的几点造成瓶颈的原因，是汪某通过观察和总结业内的几个智能家居的企业的市场开拓经历得来的，以上四点是他们的共性，当然还存在一些其他影响销售拓展的原因,比如公司人员的稳定性，合作伙伴的利益分配等等，篇幅原因，就不一一列举了。
近两年炒的很火的物联网，在政策偏向和运营商的大力推动下，物联网必然会迎来一个高速发展的时期，而对于智能家居行业来说，物联网能够解决智能家居目前几个很大的问题------标准协议和系统稳定性以及系统的扩展性。这是智能家居产业千载难逢的契机，智能家居像家电家具一样普及和进入百姓生活，应该不远了。
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