规范性文件清理问答
1、问：什么是规范性文件?
答：规范性文件，是指各级人民政府及其派出机关、县级以上人民政府所属工作部门和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，在法定职权范围内依照法定程序制定、发布的针对不特定的多数人和特定事项，涉及或者影响公民、法人或者其他组织权利义务，在本行政区域或其管理范围内具有普遍约束力，能够反复适用的行政措施、决定、命令或者指示等行政规范。
2、问：规范性文件的制定主体包括哪些?
答：规范性文件的制定主体包括各级人民政府及其派出机关、县级以上人民政府所属工作部门和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织、垂直管理的各单位，如区政府、区政府各部门、各乡(镇)人民政府、各街道办事处等，而如红十字会、XX领导组办公室指挥部等不具备规范性文件发文主体资格。
3、问：这次规范性文件的清理标准?
答：
(一)对不符合法律、法规、规章规定，或者相互抵触、依据缺失以及不适应经济发展要求的规范性文件，特别是对加重企业负担、地方保护、行业保护等方面内容的规范性文件，要予以修改或者废止;
(二)对由各级议事协调机构、部门派出机构、部门内设机构、行业协会、社团组织等不具有规范性文件制定权的机构和组织制定的规范性文件一律废止;确需继续执行的，应由政府或者有关政府部门另行制定;
(三)规范性文件满5年或者标注“暂行”“试行”的规范性文件实施满2年的，宣布失效;
(四)对有效期未满，但调整对象已消失、实际上已经失效的规范性文件，宣布失效;
(五)对有效期已满，确需继续执行的规范性文件，应当按程序经审查后由制定机关重新公布;
(六)规范性文件有效期未满，且内容合法，需要继续执行的，经审查确认为继续有效;
(七)未列入有效文件目录的规范性文件，今后不得作为行政管理的依据。
4、问：如何通过公文的行文方向判断是不是规范性文件? 答：规范性文件是下行文，如《XX区人民政府关于进一步加强国有土地资产管理的通知》，《关于印发的通知》，而有的文件包括《关于XX申请专项资金的请示/申请/报告/》，属于上行文，不属于规范性文件，《关于致XX局的函》是平行文，也不属于规范性文件。
5、规范性文件的特征有哪些?
答：规范性文件，一般包含外部性、普遍适用性、反复适用性三个特征，即同时符合这三个特征的文件，一般都是规范性文件。
6、问：规范性文件的外部性指什么?
答：规范性文件的外部性，是指文件的内容涉及或者影响管理相对人的权利义务，如《关于印发的通知》，而单纯规定行政机关内部事务的文件，如《关于加强2006年“元旦”、“春节”期间值班工作的通知》则不具有外部性。
7、问：规范性文件的普遍适用性指什么?
答：规范性文件的普遍适用性，是指文件作出的规定，对不特定多数管理相对人都适用，如《关于加强金融生态环境建设的意见》，《关于XX消防事业发展十一五规划》等，而对于特定个别管理相对人的文件，《关于组建XX至XX等二级改造工程项目法人的通知》，《关于申请XX的批复》等则不具有普遍适用性。
8、规范性文件的反复适用性指什么? 答：反复适用性，是指文件作出的规定，在这个文件生效以后、至失效之前的整个时间段内，对同类事项都有效，如《关于转发的通知》，《关于加强文物保护工作的通知》等，而对只在某个阶段使用的文件，如《2007年XX镇防汛实施方案》，《XX镇森林防火工作预案》等则不具有反复适用性。
9、问：适用时间很短的、部署阶段性工作的文件，是否属于规范性文件?
答：这些文件不具有反复适用性，不属于规范性文件。一般来说，这样的文件其标题中包含“整顿”，“整改”，“紧急通知”，“集中开展”，“宣传周”，“宣传月”，“XX月”，“XX年”“今冬明春”等字词。
10、问：《关于整顿和加强基层司法所及人民调解组织的实施方案》是否属于规范性文件?
答：这个文件中包含“整顿”，是阶段性安排，所以不属于规范性文件。
11、问：《关于在农村开展“法律进农户、道德入民心”主题法制宣传月活动的通知》是否属于规范性文件? 答：这个文件中包含“法制宣传月”，是阶段性安排，所以不属于规范性文件。
12、问《关于印发XX县处置突发事件总体应急预案的通知》是否属于规范性文件?
答：应急预案不属于规范性文件。
13、问：附件四《__规范性文件清理废止意见说明》中，“废止说明”如何填写?
答：关于“废止说明”栏的填写，分以下四种情况，对号入座，填入相应内容即可。
(1)与上位法冲突
(2)已有新规定
(3)已没有相对人
(4)已有新的文件
14、问：附件五：《__规范性文件清理失效意见说明》中，“失效说明”如何填写?
答：关于“失效意见”栏的填写，分以下三种情况，对号入座，填入相应内容即可。
(1)调整对象消失
(2)已完成，超过执行时间
(3)阶段性工作已经结束
15、问：附件六《__规范性文件清理修改意见说明》中，“修改理由和依据的具体条文”应该如何填写?
答：关于“修改意见说明”栏的填写，分以下六种情况，对号入座，填入相应内容即可 (1)越权使用。
(2)主要规定明显不当或者显失公平 (3)规范性文件相互之间发生冲突的。 (4)有的要求已有变化 (5)原标准已不适应发展需要 (6)不适应现实发展需要
16、问：附件七：《__规范性文件清理保留意见说明》中，“保留意见”如何填写?
答：对于需要保留的规范性文件，一般都是要继续使用的文件，所以“保留意见”填写“继续有效”。
17、问：附件八：《__规范性文件清理待定意见说明》中，“待定说明”如何填写?
答：对于需要待定的规范性文件，主要是上级转发的规范性文件，所以“待定意见”填写“转发文件”，并标明所转发文件发文单位、日期、文件号。
榆次区政府法制办 2010年9月13日
自2008年起，(中央文明办、教育部、共青团中央、全国妇联)以“做一个有道德的人”为主题，在未成年人中长期组织开展(“知荣辱、树新风、我行动”)道德实践活动，动员全国城乡的(未成年)人，从身边的事情做起、从一点一滴做起，(增强道德意识、强化道德养成，践行道德规范、提高道德素质)。2009年，这一活动已在广大未成年人中广泛开展。(中央有关部门)高度重视，(精心组织，加强宣传，形成声势)，使“做一个有道德的人”成为影响和号召广大未成年人的响亮主题，成为未成年人(思想道德建设)的活动品牌。目前，道德实践活动已列入(文明城市和未成年人思想道德建设工作)“测评体系”，作为评选文明城市和未成年人思想道德建设先进地区的(重要依据)。
意大利诗人但丁说过：(“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去弥补。”)
怎样做一个有道德的人?1.(我个人认为，首先要做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。我们如果能够从身边小事做起，严于律己，那么我们每做一件事情，我们的道德水平就会得到一次升华。积跬步，以至千里;汇小溪，以成江海。我们要善于由大及小，从大处着眼，从小处着手，决不要以微小而不足道，细小而不足为)。
2.(做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，必须
注意到知、情、意、行的统一。不能只讲动机不计效果，也不能只根据效果去判断其善恶。要注重道德认知，处理好知与行的关系，注意实际行为的锻炼，在实践中增强道德情感、意志力)。
3.(做一个有道德的人，首先要了解什么是道德，为什么要遵
守道德。打一个形象的比喻，道像是一条可以把人们引向和谐自然幸福的路，走在这条路上的人，都要遵守道路交通规则，这就是德!不守规则，就是缺德，就会导致道路不畅，甚至发生交通事故，出现混乱，以至阻断交通。社会道德，其实也是一条条人们必须遵守的基本规则。人们必须遵守这些规范，社会才能和平安定，人民才能安居乐业，环境才能清洁美丽。一旦公民道德失范，就会危害社会公共秩序，降低人们的生活质量，影响国家或地区的安全稳定。所以，有人说：“道德是社会和谐的重要道义基础，也是构建社会主义和谐社会的精神动力。在影响社会和谐的各种力量中，由道德价值观凝聚起来的精神上的和谐具有不可或缺的作用。一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。要实现社会和谐，必须使人们树立正确的世界观、人生观和价值观，这就需要加强思想道德建设，提高思想道德素质”)。
道德是什么?(道德是社会中自然而然形成的一个行为规范，获得别人信任的一个标准。有些人以为做一个有道德的人很难，其实只要你去做了，就会发现其实也很简单，道德就是诚实守信用，不贪图不属于自己的东西;道德就是在别人遇到困难时，伸出你的援助之手，帮助他渡过难关。道德其实离我们很近很近，近得触手可得)。
1：如何寻找目标客户：企业的销售人员少
1)：企业的规模：销售额1000万-1亿。2)：销售队伍的人数：20-300人：3)：企业的老总及相关部门的负责人的姓名和电话4)企业做什么产品?服务过同行业的有哪些客户?区域内有哪些竞争对手?
2：客户总说没有培训计划：
1)是全年的都做完了还是从来就没做过?要是做完了，是和哪些机构合作的的?做了哪些的培训项目?针对什么样的群体?
2)没做的话，企业想做大做强，就必须要与时俱进，加强学习。不但老板要学，员工更要学。企业发展的命脉就是要不断的学习和创新。要接受新鲜的事物--引入行为素质
3：老总和影响人互相踢皮球
1):是不是借口?如何分辨?找对人，说对话(可以拿竞争对手刺激一下) 4：很多企业有自己的培训，不需要其他的培训
先了解情况：是有合作的培训机构?还是企业内部有自己的培训师?我们820的行为素质训练和培训有很大区别，对于销售人员来说，单纯的培训是没有用的。因为培训只能单方向的传授一些知识技能，而缺少把知识技能转化为打动客户的话术和促进一步一步成交的销售动作，技能必须通过训练才能掌握，而培训采用我说你听的模式，只能传授知识。
我们之前参加过很多培训，企业往往该教的教了，销售人员该学的也学了，但销售人员的业绩就是上不去，是因为我们企业往往忽视了把知识转化为销售人员战斗力的行为素质训练。
5：接触不到老总，前台绕不过
1)：通过网站，对企业做个详细的了解(老总是谁?各部分负责人?什么行业?客户有哪些?有哪些部门?2)：以客户身份进入3)：多联系几个部门
6：有些企业嫌培训时间长，影响销售业绩：
首先介绍下我们训练的特点我们课程关注的是销售人员从知识到技能的形成，三天中间我们要训练的科目很多。只是讲一讲很容易，但是那样的话，销售人员并不能完全掌握。让销售人员明白一个道理很容易，要让他做出来，还是需要一些时间。而只有他在训练时做出来，才能在日常工作中间运用。您出了钱，我们要对您负责。训练后我们的教练还要到企业内部展开黄金卖手的后续跟进工作。让销售人员把在训练中学到的技能，在企业内部落地。这样的话，这些技能就可以在企业，在销售人员身上固化。体现长期的效果。行为素质训练一共是三天的训练时间，训练内容非常饱满，通过三天的训练，学员不仅能掌握基本的礼仪，
接人待物，还有各种沟通技能，FABE利益陈述法，SPIN问答技术，四方演讲，深入赞美，讲故事等等，在最短的时间内提升销售人员的销售业绩。
7：企业缺乏销售人员，拉不出人员去培训
首先任何企业都存在这个问题，寻找原因：是招不到还是留不住?现在企业对销售以及销售人员都非常重视，企业不光应该有产品生产线也应该制造销售人员生产线。那我们想从产品变成钱，不光有产品就行了，我们还得需要把产品卖出去。现在的企业都在发展，思想也在进步，现在的产品都领先咱们同行业。但是随着其他同行的壮大发展，肯定会有比咱们重视销售培训的。以后竞争就会比较激烈。所以，我希望咱们企业重新审视一下是否需要把销售培训这块纳入咱们的管理体系中。
2、同时我们的培训和传统的培训还是有本质区别的，传统的外部培训是以我说你听的形式，他只能单纯的传授知识，不能把知识转化成销售的技能，而我们820的行为素质训练是为了迎合客户而应具备的行为素养，这样很容易被客户所接受，能更好的融入客户，从而赢得客户的信任，刺激销售成功率，从而促进销售业绩的一个增长。
8：销售人员流动性大，老板不愿意花钱来培养：
您的担心，我完全可以理解。
分析起来，可能害怕培训完销售人员离职，给别人做了嫁衣。现在的企业都面临选人，用人，留人，育人的问题。流动性大，不是因为忠诚度不高、或赚不到钱才离职的。主要还是因为赚不到钱，无论是新人入职后适应期的离职、还是老员工的离职都是这样的。
员工赚不到钱的很大一部分原因，不是因为产品不好、平台不好，是因为他没有赚到钱的本领。公司最好的留人方法、或最低节约成本去赚取更多利润的方法，就是快速、大量培养创造利润的销售人员。销售人员流动率高，给企业带来的损失不仅仅是员工的薪资，更是在竞争激烈的市场上丧失客户机会甚至市场机会。
820是专门研究科学化销售的机构，给中国大中企业做销售人员职业化训练8年时间，就是专门帮助企业快速提高销售人员战斗力的。820行为素质训练，就是教销售人员如何快速让客户喜欢自己、快速赢得客户信赖、快速赢取订单的。
销售人员通过这个学习，普遍提高销售业绩百分之10以上。您想想，他们在您的公司，能赚到钱，而且还充分感受公司愿意给员工好的学习机会、成长机会，充分感觉公司对自己的重视和信任，他还会离职吗?
1、 我们是做电话销售的，用的到《助销手册》吗?
答：《助销手册》就是将销售人员可能用到的销售素材进行分类、规整成册，以便在销售过程中，成为辅助销售的工具。
本手册属于820营销军校《单兵装备系列》，适用于大客户销售人员的日常助销，以及绝大多数渠道销售人员的助销管理。经过改进可以适用于部分直销人员、店面导购、电话销售、产品直销、网络销售等终端直销类型。
所以，《助销手册》对电话销售也很有帮助。
2、《助销手册》有什么作用?
答：助销手册》就是将销售人员可能用到的销售素材进行分类、规整成册，以便在销售过程中，成为辅助销售的工具。
它的作用有：
1、依靠科学的三级分类名录，科学管理销售素材;
2、单兵资料全部纳入公司资料管理平台;
3、实现资料的及时携带、及时更新、及时应用;
4、便捷的活页方式，支持展示及现场留存;
5、实现公司全面、统
一、快速的资料更新;
6、配备了严格的使用规范，可以直接嵌入企业现有管理系统。
3、什么是业务资料?都包括什么?
答：助销手册》就是将销售人员可能用到的销售素材进行分类、规整成册，以便在销售过程中，成为辅助销售的工具。
业务资料是手册重点内容，包括型号报价、合同样本、竞品比较、促销活动、样品知识等等。业务资料是手册中应用最频繁的内容，企业应当按照发生频次的多少将资料进行排序。同时应当注意，所有的资料一定有填写好的样式，不要仅仅用一个空白的表格。
4、什么是证明资料，有什么作用?
答：助销手册》就是将销售人员可能用到的销售素材进行分类、规整成册，以便在销售过程中，成为辅助销售的工具。
证明资料是对销售起到佐证作用的证据，包括资质证明、检测报告、授权证明、客户名
单、表扬信、相关报道等等，证明资料也是应用频率很高的材料，会在争取客户信任的过程中发挥很好的作用。
请你自我介绍一下自己好吗?
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实企业最希望知道的是求职者能否胜任这份工作，包括最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事情、主要的成就等。这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理，企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每一个问题之后，都要说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
关键点：十有八九的面试中都会被问道“你先做个自我介绍” 因此在面试前一定要准备好，面试不同单位、多家企业，你只要准备一份基本的信息框架即可，达到家家通用。切记，不要再说，你好，我叫，今年22岁，毕业于，专业„„这些面试官自己会看的。说一些与HR在简历上看不到的，同时能够胜任你应聘的职位的，就是你的闪光点。讲个简短的励志故事，并且能跟自己扯上关系的，不妨试试。 推荐：百度搜索——非你莫属，只看每一期应聘选手上台前的自我介绍，跟着学习一下。
你觉得你个性上最大的优点是什么?
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在XXX经过了XXX的培训和实践经验，加上我平时的努力工作，使我能够充分胜任这份工作。 关键点：自己的个性要强调中和，即沉稳冷静有，热情活泼也有。价值观要正确，不讲极端的话。
说说你最大的缺点?
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等。如果求职者说自己小心眼，爱嫉妒人，非常懒，脾气大，工作慢热效率低等，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明的回答“我最大的缺点就是过于追求完美”，有的人以为这样的回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加上一些小缺点，最后把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
关键点：别耍小聪明，把自己的优点说成缺点，变相夸自己。 你对薪资有什么要求?
关键点：既然问起薪资，那就表示HR希望能够得到你确切的回答，这
时候就要说出自己的心理预期，不要藏着掖着;同时，说完自己的薪资之后，要给于一定的“过渡”。例如，我期望的薪资是5000元。但是我认为薪资只是暂时对我个人资料的一个衡量标准，我更希望的是贵公司在我今后的工作中，根据我的工作表现，制定一个更加适合我的薪资标准。同时我也会十分地积极努力，使自己对得起这份薪资。 你对加班的看法? 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有家庭负担，可以全身心投入工作，但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 谈谈你对跳槽的看法? 回答提示：①正常的跳槽能促进人才合理流动，对个人和企业发展是合适的。②频繁跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办? 回答提示：①我会服从领导指挥，配合同事工作;②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好，让领导不满意，同时看不惯。还要看看是不是我在为人处事方面做得不好，如果是这样的话，我会努力改正;③如果我找不到原因，我会找机会跟题目沟通，请他们指出我的不足，虚心听从他们的教诲，有问题就及时改正;④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
你对我们公司了解多少?
在去你应聘的公司之前，最好上网站查下该公司的基本组织结构，主营业务，主打品牌，市场情况等。如果通过网站的相关发布信息，能够了解到该公司近期有什么重大策略上的改变，如销售策略、与其他企业合作等信息，能够在面试中回答出来就是最好了，企业喜欢有准备的求职者。因为机会永远只留给那些有准备的人。
用三个词语概括一下你自己? 适应能力强，做事有始有终，敢于对自己工作负责等。要结合具体的例子，对这些词语进行解释，言语要朴实中肯，切记虚假伪造。
你的业余爱好是什么?
找一些富于团体合作精神的。
你为什么要离开原来的公司?
建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得之前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。
与上级的意见不一致的时候，你会怎么办? 我觉得应该对事不对人，在不违反公司制度和章程的基础上，谁的意见对公司发展有利，就听谁的。
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