政务微信小程序发展进行时
随着移动互联网、社交网络和智能终端的迅猛发展，以政务微信为代表的移动政务应用，正成为移动互联时代政务公开、资讯推送和公共服务的主渠道。在“微技术”的迅猛发展下，小程序、APP和H5逐渐形成三足鼎立之势。其中，政务微信小程序更以其触手可及、用完即走、无需下载的轻应用理念，在智能终端领域呈现出蓬勃发展之势。
政务微信小程序各地初露锋芒
微信小程序是一种部署在云端，不需下载安装即可使用的应用，用户扫一扫或者搜一下即可打开。它体现了“用完即走”的理念，无需安装卸载。相比微信公众号发布信息和对话的功能，微信小程序更加突出工具属性，只保留APP中最核心的功能，尽可能缩短用户与服务之间的距离。自第一批微信小程序上线以来，各类交通、旅游、工商、教育等政务服务类微信小程序也纷纷上线。
在政务服务方面，小程序的代表——政务微信小程序，正以其简约的特性，创新着政务服务和微信应用新模式，开启着移动互联网时代政务服务应用建设的新局面。
从各地开通政务微信小程序的情况看，国家部委有外交部、工商总局，省级城市有天津市、广东省、江西省、辽宁省、吉林省，副省级城市有广州市、深圳市、武汉市、西安市和青岛市。
国家层面看，“外交部12308”、全国工商总局 “12315”已正式上线。其中“外交部12308”主要为出境人群提供目的地预警提醒和附近提醒服务，“12315”主要提供投诉、举报、经营者基本信息和地理信息、消费者维权法规和维权知识等6项服务。
省级层面看，天津市“天津旅游局”、广东省“广东交通违法查询”、江西省“问政江西lite”、辽宁省“辽宁时间”、吉林省“吉林乌拉圈lite”“小吉带您游吉林”已正式上线。
副省级城市层面看，广州市“广州国税速办税”“广州交警违法举报”、深圳市“深圳交警星级服务”“深圳天气TQ”“深圳品牌防伪”“深圳台风网”、武汉市“武汉出入境”“武汉交警挪车服务”“武汉市交通事故快处快赔”、西安市“西安交警权威路况”已正式上线。
青岛市情况看，目前仅有市档案局发布了“青岛历史知识库”小程序，为用户提供快速检索或按专题浏览等方式查阅青岛历史知识的服务。与此相比，青岛新闻网、青岛智慧同城信息科技等公司已推出了“智慧青岛官方版”“青岛新闻lite”“爱青岛lite”“青岛公交查询官方版”“青岛公积金官方版”等11款微信小程序服务。
政务微信小程序应用前景广阔
在移动政务应用领域，政务微信公众号虽然在一定程度上，使得公众能够解决遇到的问题，但是政务微信功能属性较低，相比而言，政务微信小程序拥有工具属性和功能属性，可以改变现有政务服务模式，更好的解决用户问题。
以外交部“12308”政务微信小程序为例，其功能有：用户可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”查看特点国家或地区的安全情况;点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息;实时“在线客服”和“一键求助功能”，还可直接拨打12308热线进行求助等。
再以到政府部门办理证件为例，现有模式仍然是排队等待、现场填单办理，往往一个证件办理下来，可能要用到一上午的时间，期间还可能因为疏漏了某个手续重新再来。而利用政务微信小程序，公众只要在政府部门扫一下二维码，便可以直接在小程序中获取到相应的办理流程和网上办理方式，提高了政务服务效率。
同样，在微信支付方面，政务微信小程序可充分打通支付渠道，为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。此外，将来在全国房产、信用等基础数据统一平台建成基础上，政务微信小程序还可应用于查询社保、住房公积金、出国签证办理情况等信息，或者在公安部门办案过程中通过微信提供案件线索、形成立体化社会治安防控体系等。虽然政务微信小程序是一款工具，但是我们可以将政府的服务加进去，通过微信公众号进行宣传，再通过政务微信小程序去实施，吸引更多的人参与到与政府的互动中，只要民众体验到其带来的便捷生活，利用微信打造的政务服务平台就能实现应有的价值。
虽然政务微信小程序发展前景广阔，但目前确实存在开通数量少、功能简单、使用体验不如原生APP流畅、功能不足以及入口不直接的问题。另外，目前消费者还没有对政务微信小程序形成足夠的认知，使用者并不多。未来，微信将不断增加小程序“多维度的搜索和发现”能力，例如搜索小程序语义识别、微信公众号直接跳转到相关小程序的功能等。相信凭借其使用简单、即用即抛的特点，以及在移动互联网环境下省时间、省空间、省流量的优势，政府微信小程序应用场景会得到更大程度的发展。而将各种政务服务，依靠小程序的形式体现出来，对于解决群众问题，提供优质政务服务，提高政府公信力等都有着显著的意义。
青岛政务微信小程序发展建议
在“微技术”发展浪潮中，青岛要把握趋势、科学谋划、统筹协调移动政务信息化建设，在确保公众得到优质服务的同时，最大程度降低政府提供服务的成本。
把握机遇，见机而作。近年来，青岛市围绕深化政府自身改革，积极推进互联网与政府管理服务深度融合，大力开展“互联网+政务服务”，推出一系列组合拳，“互联网+政务服务”工作驶入发展快车道。做为国务院办公厅“互联网+政务服务”示范试点城市，青岛先后荣获支付宝“城市服务政务人气大奖”、中国“互联网+”峰会“用户最喜爱的城市服务”单项奖、电子政务理事会“互联网+公共服务”领先城市等多项荣誉。在这次政务微信小程序迅速发展的机遇中，青岛将认真调研服务需求，梳理服务事项，适时推出部门政务微信小程序服务，拓宽政务服务渠道，提升民众政务服务体验。
细分服务，因地制宜。微信小程序虽然很强大，但并非所有服务都适合开发成小程序。目前阶段，小程序适合使用频率较低、即用即抛的服务;功能较少、没有必要单独建设APP的服务;公众号和服务号的推送、对话等基础互动满足不了的服务。但是随着小程序技术不断发展，未来将替代APP绝大部分功能。未来，青岛将对现有政务服务进行细分，尽量使用小程序替代现有政务服务形式。
统计分析，节约建设。相较于APP从几万元到几十万元的开发费用，小程序开发费仅有几千元到几万元。青岛将对现有政务APP服务的用户数量、使用频次、服务体验等进行统计分析，对用户数量不多、使用频次不高、用户体验不佳的服务，尝试采用政务微信小程序的方式进行推广使用，既节约建设维护费用，又优化服务，提升用户体验。
(作者单位：山东省青岛市电子政务和信息资源管理办公室)
作者：吕霖琳 臧建林
“好好学习，天天向上”——隆中微信小程序工作
组员工每周一学
倡议书
最最亲爱的隆中微信小程序工作组同仁们：
您们好!
佛说，前世千百次的回眸才换来今生的一次相遇：感谢缘分，让我们相遇、相识并成为最亲密的同事。为了丰富我们的业余生活并不断为自己储备更多的精神食粮提升自己的知识储备，公司现决定在全体员工范围内推行每周一学这项长期而大型的学习活动。
“学习改变命运，知识成就未来”，学习的重要性大家都了然于胸，毛主席也曾倡导“活到老，学到老”。现实中，很多人都埋在自己的工作和生活中人自古以来，学习一直摆在最重要的位置;为了公司能更快速发展和壮大，我们紧密团结奋力前行。看到公司的日渐成熟，看到我亲爱的伙伴们的成长，看到更美好灿烂的明天，我相信这是我们共同期待并为之努力的梦想。
我们要争取进一步提升我们在以下十个行业的小程序的用户体验， 包括：
1、 综合电商平台
2、 企业官网
3、 企业社区管理
4、 会务管理小程序
5、 餐饮小程序
6、 酒店小程序
7、 KTV小程序
8、 名片小程序
9、 梦想墙小程序
10、 营销活动小程序 并争取在三个月内原来十个行业的微信小程序的基础上再研发出两个行业的新品。
业务联系：QQ 与微信：346721419 手机：18681563482
2017年1月9日，微信小程序正式开放。作为一种不需要下载、即开即使用的线上应用，它最大的好处莫过于节省手机空间。小程序可在微信中置顶或在手机桌面形成快捷方式，这样一来用户可卸载掉手机中冗杂的应用，用小程序代替。
从用户角度看，它能够简化安装下载步骤，能够降低技术和成本的门槛。微信小程序对中小企业相对友好，能够大大降低企业的开发成本和推广成本。小程序的关键价值在于对线下场景的融合，形成一个线上线下联动。在此过程中，扫码将成为小程序的一个重要入口，通过扫码链接线上与线下，推动 O2O发展。摩拜单车的“小程序化”是微信小程序打通线下的一次突破，也为其他开发团队提供了经验借鉴。
目前，手机客户端App几近泛滥，手机再高端的配置也禁不住安装几十个乃至更多App的侵蚀。“简洁”俨然成了用户追求的目标。因此，微信小程序的“简洁”理念的导入，其实能够给用户带来很多福音。
但是，小程序没有应用市场，只能靠用户主动搜索，小程序制作者无法像传统App一样推广自己的小程序，用户也无法像浏览应用商店一样获得并体验自己感兴趣的小程序，只能通过他人共享或者自己主动搜索的方式获得。
小程序用户黏性太低。据调查，小程序发布1个月后，应用开发者关注度提高到 94.9%，但继续开发小程序的仅占9.2%，35.2%的开发者对小程序失望、打算放弃，33.9%的开发者短期不考虑开发小程序。
小程序功能单薄，主打?p应用但实则打开程序繁琐。毕竟微信小程序主打轻量，且嵌套在APP下的APP肯定没有条件做得功能丰富。由于小程序功能单一，产品体验也不如APP，虽然降低了开发的门槛，很多开发者还是并未将小程序的开发放在重要位置，更不想让小程序取代自家的APP。
目前，微信可以称为中国“移动互联网的最大入口”。它通过刚需和高频的即时通讯、朋友圈、公众号与多场景支付等功能，让人们“睁眼低头都离不开微信”。我们不妨构想一下，当小程序的生态形成后，人们在手机上安装的程序将会越来越少，超级垄断的信息形态将会诞生。
微信平台在“小程序”项目中的盈利前景也不太明朗。微信已经具有相当大规模的用户，再增加用户，如果没有可靠的变现模式只会徒增维护成本。小程序未来如何实现商业化也是亟待解决的难点之一。
综合小程序的优势和缺点之后，我们不难发现，小程序确实是一种应用形态的新发展方向，即与社交平台深度融合，以易得易用为宗旨，以轻量化和高便利分享度为特征。微信小程序的发展符合技术接受模型，也符合美国新墨西哥大学埃弗雷特?罗杰斯(Everett M. Rogers)教授的创新扩散模型。罗杰斯提出了著名的创新扩散S-曲线理论。显然，目前小程序的发展进入一个相对平缓的阶段，一方面小程序本身还有许多需要进一步完善的点，另一方面传统App依靠大流量的思路还没有得到进一步改善和发展，因此接下来一段时间将是小程序的思考和完善期。
总之，微信小程序可谓机遇与挑战并存。
(作者系中国人民大学新闻学院教授、博士生导师)
1. 无需下载安装，不占手机内存，节省流量，用完即走; 2. 名称具有唯一性，最大限度保护有前瞻性的商家和企业;
3. 微信小程序跟微信庞大用户群体紧密连接，微信的用户群体都是商家的流量来源; 4. 具有按距离远近推送附近小程序的功能，引导未来就近消费的生态消费理念，是每个商家引流量提销量的绝佳武器; 5. 未来使用移动端的人越来越多，而微信小程序，是移动端搜索引擎的发展趋势，是互联网移动端的绝佳商机; 6. 小程序相当于传统的APP，但相比之下，小程序的成本大幅度降低; 7. 客户一旦点击以后会自动保存，下次使用，可直接点击。
一、管人用人育人留人之道
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
·1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人
·2.光环效应：全面正确地认识人才
·3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作
·4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律
·5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会
·6.酒与污水定律：及时清除烂苹果
·7.首因效应：避免凭印象用人
·8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才
·9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才
·10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上
·11.特雷默定律：企业里没有无用的人才
·12.乔布斯法则：网罗一流人才
·13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才
·14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人
二、以人为本的人性化管理
古语云：得人心者得天下!在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
·1南风法则：真诚温暖员工
·2同仁法则：把员工当合伙人
·3.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业
·4.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境
·5.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理
·6.坎特法则：管理从尊重开始
·7.波特定律：不要总盯着下属的错误
·8.刺猬法则：与员工保持“适度距离”
·9.热炉法则：规章制度面前人人平等
·10.金鱼缸效应：增加管理的透明度
三、灵活有效的激励手段
有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
·1.鲶鱼效应：激活员工队伍
·2.马蝇效应：激起员工的竞争意识
·3.罗森塔尔效应：满怀期望的激励
·4.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施
·5.保龄球效应：赞赏与批评的差异
·6.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力
·7.默菲定律：从错误中汲取经验教训
·8.垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风
·9.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励
·10.横山法则：激励员工自发地工作
·11.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中
·12.威尔逊法则：身教重于言教
·13.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力
·14.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感
·15.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性
·16.激励倍增法则：利用赞美激励员工
·17.倒金字塔管理法则：赋予员工权利
·18.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管
四、沟通是管理的浓缩
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
·1.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来
·2.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式
·3.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证
·4.威尔德定理：有效的沟通始于倾听
·5.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满
·6.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人
·7.特里法则：坦率地承认自己的错误
崇尚团队合作精神
比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。
·1.木桶定律：注重团队中的薄弱环节
·2.苛希纳定律：确定最佳管理人数
·3.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力
·4.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑
·5.蚁群效应：减掉工作流程中的多余
·6.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力
·7.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和
·8.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加
六、决策是管理的心脏
管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。
·1.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提
·2.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半
·3.手表定律：别让员工无所适从
·4.皮尔斯定律：完善培养接班人制度
·5.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风
·6.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分
·7.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义
·8.布利丹效应：成功始于果敢的决策
·9.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延
·10.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位
·11.哈默定律：天下没有坏买卖
·12.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力
·13.青蛙法则：时刻保持危机意识
·14.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制
·15.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化
·16.帕金森定律：从自己身上找问题
七、创新是企业的生命
创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统;只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。
·77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品
·78.路径依赖：跳出思维定势
·79.跳蚤效应：管理者不要自我设限
·80.比伦定律：失败也是一种机会
八、竞争决胜的智慧与策略
21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。
·81.犬獒效应：让企业在竞争中生存
·82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢
·83.快鱼法则：速度决定竞争成败
·84.马太效应：只有第一，没有第二
·85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营
·86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强
九、成也细节，败也细节
细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。
·87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题
·88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损
·89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败
·90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的
·91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱
打好营销这张牌
没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。
·1.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起
·2.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销
·3.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意
·4.鱼缸理论：发现客户最本质的需求
·5.长鞭效应：加强供应链管理
·6.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意
·7.250定律：不怠慢任何一个顾客
·8布里特定理：充分运用广告的促销作用
·9.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者
