目前, 各行各业都在学习和贯彻落实科学发展观, 对于公共图书馆来说科学发展观也是很重要。公共图书馆要想贯彻科学发展观, 让图书馆更好更快地发展, 就必须要提高公共图书馆的管理水平。所以, 公共图书馆的管理人员要不断地解放思想、开拓创新、与时俱进、地改善公共图书馆的管理, 提高公共图书馆的服务水平与服务质量[1]。只有通过不断改进和创新公共图书馆的管理办法, 公共图书馆才能更好的发挥其作用。
公共图书馆收藏的文献资料应当是最便利、最快捷的信息资源, 所存的各方面资料均是多年办学的积累, 各个专业方面书籍也相对集中, 且具有强大的针对性[6]。既要为大众提供书刊资料, 方便借阅之人查阅相关专业的资料, 同时也要搞好科研的探究、学术交流, 为科研提供更高层次的服务, 为科技技术的创新活动顺利开展提供了强有力的保障。
公共图书馆是大众学习与科研工作顺利开展的重要平台和保证, 而图书管理员恰恰是图书资料工作的主要负责者, 专门负责文献信息的搜集、组织与传递[1]。因此, 公共图书馆的管理模式, 不仅要有行政上的管理, 更要有适合工作的规律和特点的业务方面管理。行政上是采用“双重领导”的管理模式也就是行政、人事均接受相关领导的管理, 业务活动则是由图书馆专门负责。业务工作的规章制度要简明易行, 服务上尽可能地多采用开架、半开架相结合的方式, 并且实现计算机的管理, 除了利用计算机来代替常规业务工作的手动操作外, 还要实现期刊书籍的网络化管理[6]。
事业要想得到发展, 要向前进, 就必须在原有的基础上开拓创新, 这就要求我们公共图书馆的员工要解放思想, 不能被传统的条条框框所束缚、敢于创新、勇于尝试, 只有这样才能令我们的图书馆事业得到更进一步的发展。目前随着信息技术以及电脑网络的高速发展, 图书馆的资源与服务都在发生着翻天覆地的变化。数字资源和网上服务将会成为当前和今后图书馆所发展的重点。如何做好数字图书馆的建设、如何做好网上服务就得需要图书馆全体员工不断的解放思想、开拓创新。当然图书馆的传统业务也一样需要不断地改进和创新。
公共图书馆信息资源的管理创新主要应该做到: (1) 要积极开发并利用网上有用的信息资源。随着互联网技术的迅速发展, 信息资源的多样化、高度共享以及多媒体技术的普遍应用, 导致知识信息结构发生了较大变化。现代公共图书馆除了收藏了部分印刷型文献资源以外, 更应该充分利用网上有用的免费资源, 对网络信息的资源进行收集、整理和加工。为读者提供便利的网络资源服务[3]。由于网络信息资源的数量大、结构复杂、种类多、分布广泛等因素的影响, 公共图书馆应通过指引库存技术、搜索引擎等组织信息资源有效的方法对有用的网络信息资源进行选择以及整合, 建立虚拟的馆藏; (2) 建立有特色的馆藏数据库, 建设数字方面的图书馆, 充分发挥资源的优势, 并结合不同读者的特点, 加强相关特色文献的收藏, 为不同的读者提供个性化的信息服务; (3) 要加强对新型载体信息资源的管理。新型载体信息资源主要包括电子出版物以及网络出版物等各种相关的数字资源[5]。与传统出版物相比较而言, 它具有存贮量大、检索便捷、出版周期短、生产成本低等优点。随着不同读者需求的改变, 方便、准确、快捷地获取有用文献信息则成为广大读者的普遍要求。因此, 现代公共图书馆应加强对新型载体信息资源的管理, 建立传统文献资源与新型载体资源共存的、互补高效运行的动态信息资源管理体系。
坚持运用“以人为本”的公共图书馆管理有以下几个特点: (1) 它是以图书馆工作人员的素质、业务提高和提高读者服务质量作为追求目标[2]。“读者第一”是公共图书馆的服务理念。为公共图书馆的读者服务, 最终还是离不开公共图书馆员工的主观能动性及其服务能力, 刚性的管理往往会让人感觉到机械、僵化, 并同时忽略了人的积极性及创造性, 从不同程度的阻碍了公共图书馆读者服务工作的开展。“以人为本”力图是通过对馆员素质及能力的提高来提高对不同读者的服务质量, 管理中要注重人性化, 令馆员以愉快的心情投入到公共图书馆的工作中去, 尽心尽责的为读者服务, 而读者也可以从公共图书馆馆员的热情服务中感觉到温馨, 从而在馆员和读者之间建立起良性的互动, 以达到令读者满意的服务效果。 (2) 通过不同的激励措施来激发公共图书馆馆员的工作主动性、创造性和积极性[4]。人本管理通过设定相关工作的规程, 并提出该工作的目标任务, 令员工把实现工作目标和自身的努力结合在一起, 让馆员充分认识到要想出色完成该工作任务, 就需要要提高自己相关的业务素质。一些著名公共图书馆纷纷制定出了怎样加强职工学习管理的若干规定, 鼓励馆员结合自己的工作需要提高自身业务素养, 并且积极参加包括培训班、进修和学术研讨会等各种不同形式的学习培训活动。 (3) “以人为本”的管理是为了最大程度地实现公共图书馆“以读者为本, 让读者满意”的工作理念[2]。我们应该明确的指出我们工作的理念, 并为此制定出一系列的公共图书馆工作人员守则, 内容要包括服务公约、行为规范等。同时还要求要从加强职业道德建设入手, 加强自身的学习。这种将公共图书馆工作理念的实现, 通过公共图书馆馆员自身素质的提高, 让馆员将自身各方面的发展融入到图书馆的发展过程当中去, 更加有利于发挥馆员的主动性、积极性和创造性[4]。
总之, 在进入21世纪的同时, 信息服务已成为当今社会主流[5]。传统的图书馆将会逐渐的转变为电子图书馆、虚拟图书馆, 无论是对信息源到存储媒体, 还是对传输系统到服务内容都将会发生质的变化[3]。公共图书馆的各项工作只有“以读者需求为核心, 树立读者至上”的观念, 并全心全意为读者服务, 才能使公共图书馆的事业越做越大, 为我国经济的高速发展做出了更大的贡献。
摘要：随着知识经济的迅速发展, 未来图书馆的竞争力将会是管理与服务的竞争。如何加大对图书馆管理的创新力度, 提高读者的满意度, 是值得图书馆界同仁深入探讨的话题。笔者通过多年来对图书馆管理工作的研究, 对公共图书馆的管理提出以下一些观点。
关键词：公共图书馆管理,创新,以人为本,改革
[1] 武继山.关于图书馆人本管理的思考[J].情报资料工作, 2005 (2) :68～70.
[2] 殷黎.以人为本的高校图书馆信息资源建设与管理理念[J].高校图书馆工作, 2005 (3) :3.
[3] 周健.浅议图书管理员素质的提高与教学工作的配合[J].科技信息, 2007 (14) :190.
[4] 严树超.谈图书管理人员的教育与培养[J].徐州教育学院学报, 2007 (3) :145～147.
[5] 符绍宏.网络环境下的信息服务[J].情报学报, 1999 (5) :25～28.
[6] 高熔.图书馆工作概论[M].长春:吉林人民出版社, 2003.
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