根据心理学家的研究，一段神魂颠倒的恋情平均寿命是两年。一旦陶醉过去，进入到现实的婚姻中，个人真实的愿望、情绪和行为模式，就会现出原形。
作为一名婚姻辅导专家，盖瑞·查普曼(Gary Chapman)博士每天都会遇到各种各样来自怨偶间的抱怨，无论是在婚姻讲堂，还是在3万英尺高空的飞机上。“为什么杂志上有那么多《向配偶示爱的101种方式》，人们还是对爱无比苦恼?”这促使查普曼不得不深入研究其中的症结。
经20多年的研究，他发现，并非这些示爱的方式有什么不好。然而，纵然示爱的方式有1万种，用错了地方，就如同对英国人说汉语，毫无用途。在他看来，每个人需要的爱的语言，都能归为5种：肯定的言词、精心的时刻、接受礼物、服务的行动和身体的接触。
爱语1：肯定的言词
心理学家威廉·詹姆斯(William James)说过，人类最深处的需要，就是感觉被人欣赏。对那些安全感低、有自卑情绪模式的人，缺少安全感时，就会缺少勇气。而这时，如果配偶能给一些鼓励的话语，往往会激发出对方极大的潜力。
关键词：鼓励、肯定、仁慈、谦和
李眉希望丈夫能帮她给地板打蜡。无论怎样提醒，丈夫就是无动于衷，反倒在每个周末把MTV Unplugged(不插电)音乐影碟，看得如醉如痴。一年过去了，李眉越想越恼火。
“你确定他知道，你的要求是帮你打蜡吗?”咨询师问。“我肯定。”“你丈夫做过的什么事情，你觉得满意?”“他很爱整洁，从不乱丢衣袜。我的车都是他去加油保养。如果朋友一起吃饭，他总是抢先埋单„„”“我的建议是，从现在起，不要再提帮你打蜡的事，下回丈夫帮你做的任何事情，你都口头赞美他一下，比如，谢谢你帮我加油，而不要说，我的车又没油了，你去加油吧„„”
离开时，李眉对咨询结果并不满。而3周后，她却兴奋地打电话给咨询师：“你的建议非常有效。”
练习：如果配偶的爱语是“肯定的言词”
1、用一张卡片写上“言词是重要的”，贴在你的梳妆镜上。
2、写下每天你对他/她说的肯定的言词，坚持一周，然后和他/她一起，看看你的记录。你可能会发现：你说的很好，或者，其实很差。
3、定一个目标，比如连续1周，每天对配偶说不同的赞赏的话。寻找配偶的优点，并告诉他/她，你多么欣赏那些优点。
4、当你感到用词贫乏时，留心报刊中那些肯定的言词。
5、写一封情书给他/她。
6、在他/她的父母朋友面前赞美他/她。
7、告诉他/她，你是多么欣赏他/她的某个优点。
爱语2：精心的时刻
什么是精心的时刻?答案是：给予对方全部的注意力。你是否留意过，一起用餐的男女，婚前约会和已婚夫妇，非常不同：前者彼此注目，后者则东张西望。
所以，称得上精心的时刻必须是全神贯注的交谈，或是一顿只有你们两人的烛光晚餐，也可以是手拉手的散步。活动其实是次要的，重要的是花时间“锁住”对方的情感。
关键词：同在一起，精心的会话，学习交谈
“她一直抱怨我没时间和她在一起，可我的确非常忙。”陈桐一直在描述着他的职业生涯，如何走到今天，将来的梦想„„“你是独自生活，还是希望和妻子孩子一起生活?”咨询师问。“当然要和家人在一起，让他们分享我的成就：房子不是越换越大了吗?孩子也进了双语幼儿园，所以，听到她抱怨，我就更难过。”
咨询师说：“妻子为什么抱怨?因为她的爱箱是空的。也许她要的不是更多的衣服和首饰，你只给了她可怜的一点时间。在你的爱里，她不觉得安全。因此，请尝试为妻子花些时间，不是一边看电视一边听她唠叨，而是给她一个全神贯注倾听她的精心的时刻。”
即便你笨嘴拙舌，也不要担心不能送出精心的时刻。你只需点头说，喔，是这样，好吧„„相信也一定能收到效果。你的配偶并非让你拿什么主意，他/她在意的就是你能全身心地陪伴他/她。
很多人成长的家庭管教严厉，无论多么努力，父母的夸奖都很吝啬。这样的孩子成年后，会有比较严重的自信危机，这也发展出他/她的主要爱语——肯定的言辞。对他们而言，被欣赏与赞美，胜过其他。
另外，鼓励不是施加压力。如果妻子并不希望减肥，而丈夫却说“你一定能变得更瘦”就不能算一种鼓励的爱语。要在对方心甘情愿去做一件事时，再送上他/她需要的肯定的言词。
练习：如果配偶的爱语是精心的时刻
1、一起散步，问对方，“你童年最有趣的事是什么?”
2、请配偶列一张单子，写上他/她喜欢跟你一起做的5种活动。在接下来的5个月，每月做一种。
3、问问他/她，和你说话的时候，他/她最喜欢待在哪儿?什么时候?......也许下次交谈，你们就会靠在沙发上，而且是晚上9点。
4、想一种他/她非常喜欢而你却很少过问的活动，比如买彩票，看法网公开赛„„告诉他/她，接下来的这个月里，你希望和他/她一起参与一次。
5、每天找些时间，分享当天的趣闻。
6、在未来的一段时间，安排一次只有你们两个人的旅行。
爱语3：接受礼物
礼物是爱的视觉象征。它可以是买来的自做的或是找到的。礼物是一件提醒对方“我还爱着你”的东西，事实上，这是最容易学习的爱的语言之一。
关键词：礼物和金钱，把自己当成礼物
练习：如果配偶的爱语是接受礼物
1、尝试一次礼物大展示：早上送他/她一块巧克力;下午发条情话短信;晚上送他/她一束鲜花„„观察他/她的反应。如果他/她又惊又喜，恭喜你，他/她的爱语就是接受礼物。
2、亲自动手制作礼物。也许它只是回家路上拾到的一块石头，纹理粗糙，其貌不扬。只要配上一个小盒子就OK了，因为里面的字条上写着：它就像我，等着你去打磨。
3、选择一个星期，每天都送给配偶一件礼物，可以肯定的是，你的配偶一定会记住这段日子，就像记住蜜月旅行的时光。
4、存储“礼物点子”，只要你的配偶无意中说出“我喜欢„„”，就把它悄悄记下来。
5、一定不能忘记长存之爱的礼物，比如结婚纪念、生日等。
也许，在某个地方种棵树既有创意，也能向别人夸耀。
爱语4：服务的行动
这是指做配偶想要你做的事，你替他/她服务，因而使他/她高兴，表示对他/她的爱。当男女热恋时，为对方服务是自愿的，甚至费尽心机。但婚后，很多人变得完全不同了。
“结婚前在我家，他总陪我一起洗碗，现在，他连我回娘家都不愿意。”张蕙说。
“为什么呢?”咨询师问男人。“恋爱时，不去她家我就见不到她，这方面她父母管的挺严。而我觉得帮她做这做那，也很自然，是为我爱的人做。婚后，我不做，是因为我父亲在家里就从不做这些。我不是不愿意她回娘家，但我希望一周中有3天，我下班回家时晚饭就已经做好，而她根本做不到。”
“约会时，是什么让你觉得他真的爱你?”咨询师问张蕙。“他愿意帮我做每一件事。”张蕙答。“所以，婚后，丈夫不帮你了，你就觉得他对你的爱少了;而丈夫则希望你变成他父母的模式：男人上班，女人操持全部家务。但是，这与你和他约会时的要求，完全不同„„”
咨询师请双方各写一张单子，如果做了上面所说的哪些事，自己就会觉得很高兴。
张蕙的单子：希望他下班后能替我照顾孩子，尤其是我做饭的时候;至少一个月陪我回娘家一次，不要让我没面子;和朋友打篮球时偶尔带我去看看，不要周末总留我一个人在家忙家务。
丈夫的单子：在我回家前她至少开始做饭，这样40分钟内就能开饭;每天起床后她能铺床;每个星期和我父母通一次电话。
如果配偶的爱语是服务的行动，你可以在单子上列得更多，比如10个，并请对方按重要性排序。如果经济允许，可以雇人完成你的“服务的行动”。另外，还可以问对方：“如果这个星期我可以做一次特别服务，你想要什么?”相信不久之后，你的配偶的爱箱就会满起来。
爱语5：身体的接触
肢体接触是人类感情沟通的一种微妙方式，也是爱的表达的有力工具。性生活只是这种爱语的方式之一，牵手、亲吻、拥抱、抚摸都是身体的接触。对有些人来说，身体的接触是他们最主要的爱的语言。缺少了它，他们就感觉不到爱。
需要注意的是，如果你伤害过你的配偶，比如轻微的暴力，一定要请求对方的宽恕。另外，要和配偶讨论，喜欢的身体接触是哪一种。
关键词：触碰，抚摸
练习：如果配偶的爱语是身体的接触
1、吃饭时用膝或脚轻轻触碰配偶的膝或脚。注意，不要用触碰脚下宠物狗的那种感觉。
2、配偶做饭或者看电视时，从后面轻轻抱住他/她，持续至少5分钟，直到他/她不要你这样为止。当然，你要克服立刻拥他/她进卧室的冲动。
3、在浴缸里放满温水，然后对配偶说，想不想一起来?
4、散步的时候，拉着他/她的手。
5、家人和朋友来访时，当着他们的面抱一下你的配偶，或将手搭在他/她肩上。你一定会得到配偶的双倍情绪高分——因为你就是在向他/她表示，“尽管有这么多人，我还是得说我爱你。”
如何发现你的主要爱语
方式1：察看一下，你配偶做的哪些事、说的哪些话，或者哪些没有做、没有说的，伤害你最深。比如，如果最让你痛苦的，是配偶对你的批评和挖苦，那么你的爱语就是“肯定的言词”;如果使你苦恼的是配偶忘记你们的纪念日，从不送你礼物，那么你的爱语就是“接收礼物”。
方式2：回顾你的婚姻，然后问：“我最常请求配偶的是什么?”你请求的东西，就与你的爱语有关。也许你的请求常被配偶当作唠叨，事实上，那是你为了获得情感所做的努力。
方式3：检查你用什么方式向配偶表达爱。你为他/她所做的可能也是你希望他/她能为你做的。
发现对方的主要爱语，方式是同样的。另外，主要爱语之外，还可能有次要的爱语，但对你们来说，找到一个已是十分难得的了。
TIPS：
爱箱——每个孩子心里，都有个“情绪的箱子”等着被填满爱。当孩子真正感觉到被爱，他/她才会较好地获得发展。很多孩子的“问题行为”,是由于爱箱空了渴求被填满。成年人也有爱的箱子。只有爱箱丰满，夫妻才能讨论差异，解决冲突。
爱的语言(爱语)——儿童发展初期，每个孩子都发展了独特的情绪模式，自卑/自尊;缺乏安全感/富有安全感;觉得有人爱和欣赏或者相反......这些情绪成对复杂地出现。对不同情绪模式的人，表达爱的方式也不同，这就是他/她需要的独特的“爱语”。如果你和爱人的爱语完全不同，又不了解对方的语言，就很难获得有效沟通。夫妻有完全相同爱语的情况十分少见。
近段时间我读了万玮老师《教师的五种境界》，万玮老师是著名数学教师、班主任，现为上海市平和双语学校校长，其著作《班主任兵法》深受读者喜爱。我读过后结合自己这些年从教的经历，回顾了一遍，根据我对教师职业的理解，将我的经历也划分成五个不同的阶段。 第一个阶段：教知识
我初上讲台时，教初中数学。我满脑子想的都是教材教法，想着怎么样把每节课的知识点落实。教学目标是什么?教学重点、难点是什么?如何引入?如何设计变式训练?单元测试结果出来后，学生成绩全乡名列前茅我就欢欣鼓舞，平均分不佳就急火攻心，然后花更多的时间去练习、讲解。那时候，初三有两个班，我教的是乙班，另一个班是一位有丰富经验的中年女教师，我使出浑身解数，所教班级的平均分居然与她的班级不相上下，算是初步站稳脚跟，那时的经验是“题海战，时间缠，早结束功课多复习几遍”。 第二个阶段：教方法
教了几年后，我逐渐把关注点从教转移到学生的学。同样在一个课堂里听课，每个学生的学习结果却迥异。于是我开始尝试理解学生的学习过程，把自己放到学生的位置上，想象他们在学习时会遇到什么问题。我领悟到数学与数学教育是完全不同的两个领域，自己学到的那些数学知识并不能保证我成为一名优秀的数学教师。
在这个阶段，我逐渐减少自己讲课的比重，而留给学生更多的时间去预习、探究、纠错乃至请学生上台讲题。总之，一切能够提高学生学习效果的方法我都愿意去尝试。这一阶段的成果是，我教得不累，基本上不需要再占用数学课之外的时间，学生成绩却维持在较高的水平。我从1987年-2001年在初中十四年，教了十二年毕业班，数学成绩一直名列全县前茅。 第三个阶段：教状态
2001年我到了辉县市高级中学，对我这个没上过高中的中师毕业的教师是一个挑战，尽管我把高中的教材提前进行了复习，但高中数学知识的外延太多了，起初两年我是被动地学知识教知识，两年后，我逐渐把握了教材，同时深深地感受到数学思想和方法的重要，在每节课中提炼思想、总结方法，培养学生能力。再后来，我注意到一个现象，那些学习成绩好的学生，哪怕数学学习能力并不突出，但通常都态度端正、学习认真;而那些看起来很聪明的学生，如果学习马虎，成绩就很可能不理想。有时候，你准备了一节课，设计很精彩，课上得也很顺利，为学生铺设的路径很巧妙，可有些学生根本就没听，对他来说效果等于零。 于是，我开始用更多的时间去关注每一个学生的学习状态，关注学生的非智力因素，关注学生的兴趣、意志，判断哪些学生是真心喜爱学习，哪些是在被动应付，哪些学生悟性强，哪些学生虽然勤奋却学得吃力。在课上，我发现学生听课状态不理想时甚至会停下来给学生讲一个小故事以集中他们的注意力。课后也更加频繁地与学生谈心、沟通，对学生取得的点滴进步及时进行鼓励。 在我发现学生的学习成绩基本上与其学习状态成正比后，我便更执着于发掘学生的内驱力，而慢慢放弃外在的推、拉乃至拖、拽，也变得更加有耐心。 第四个阶段：教人生
在前面三个阶段奋斗了近二十年后，我到了六中复习班，我的教育视野有一天突然打开。回顾自己以往的努力，总还是离不开分数二字。无论是关注知识、方法还是状态，最终的目标还是指向学生的学习成绩。要完成这样一种顿悟并不容易，我经历了漫长的渐悟过程。我带过的学生在工作之后回学校看望我，聊到他们当年的学习点滴，还聊到现在工作了才发现在学校里学到的哪些东西是有用的、哪些是没有用的，在那一刻我豁然开朗。 我作为老师，看到那些曾经学习成绩优秀的学生长大之后很平庸而调皮的孩子却大有作为的时候，不由自主地去反思教育的价值到底是什么，辛辛苦苦为了提高学生的成绩付出了那么多努力到底有什么意义。当我将视野从学生的学习扩大到他们的兴趣、气质、品性之后，教育的世界就更加宽广了。这个时候，我要努力成为一名真正的教育工作者。 第五个阶段：教自己
2011年，(六中)到山东昌乐二中参观学习，开始了解并接触课改，我认真读了昌乐二中一位班主任徐振升的书《卓越的秘密》，并认真做了笔记，这本书里有昌乐二中“271”教学模式和小组构建评价具体操作的内容，这些做法更适合初中。我回到初中后郭校长坚定的课改决心，老师们团结协作，敬业奉献的精神让我深受感动，郭校长曾在例会上说：“课改没有错，如果因为课改耽误了学生的成绩影响了学校的声誉，我会主动申请辞职的”，这种课改的决心和勇气，激励着大家不断地去探索进取，改变课堂，让学生真正成为学习的主人，相信学生，利用学生，发展学生，课堂气氛活跃了，教学成绩提高了。
教师的职责不仅是教书，还要育人。我也的确朝着育人的目标努力了好多年。我现在教的是《国学》，在做人这件事上，我慢慢意识到教师相对于一些学生，没有任何优势可言，学生的心灵更为单纯，品格更为高尚，在学生面前教师有时甚至会自惭形秽。与其教学生，还不如教自己。桃李不言，下自成蹊。教育不是说教，而是影响，是感染，是熏陶。教师这个职业不是教，而是学，教师自己首先要成为终身学习者。教师是在教自己，对自己的认识越清晰，才能更好地悦纳自己，进而在工作中将自己最好的一面展示出来，让包括学生在内的所有人遇见更好的自己。教师不仅要提高自己的修养，还要不断地更新理念，学习新技术，才能适应学生的需要。这五个阶段从知识、方法、态度、学生到自身，由教学到教育，学校教育、育人为本，提高学生素质，帮助学生树立远大志向，即使学生离开了学校他们也能像灰姑娘那样坚强、勇敢、仁慈、善良。辉县人的素质才能不断提高，我们这座县城才会变得越来越美丽，这也许是打造辉县教育升级版的一部分。
——读《你必须面对的十种学生》有感
在我们的日常教学中，不少老师和学生就像在打仗。这是一场旷日持久的内部战争，没有胜利者。其实，作为教育者，我们完全可以尝试着用沟通来代替战争。善于和学生沟通，赢得学生们的信赖和尊重，教育就可能获得成功。
阅读了《你必须面对的十种学生》，我总结了作为教师的五种必要品质：公正、真诚、关爱、包容和权威。
教育中，公正是第一原则。
或许有学生喜欢特权待遇，但没有一个学生喜欢“不公正”的老师。受到不公正的待遇，无论是好的，还是坏的，都会对教育者的人格产生怀疑。所以，“公正”是做教师最应重视的基本原则。没有了公正，所有的教育效果都会打折扣。
要做到公正其实很难。学生素质和学习态度会影响教师的公正，社会关系也会影响教育的公正，事情本身的错综复杂有时也会影响处理的公正。但是，教育者首先要心态公正，保证从心理上不歧视每一个学生，处事时尽量做到“公正”。
真诚对待每一个学生。
低年级中，老师是最值得学生尊敬的人，老师的话就是不可更改的“圣旨”。可是这种现象随着师生之间接触的增多，很快消失了。因为老师所讲的道理，不会比爸爸妈妈更高明，甚至在实用性方面还差一点，怎样保持这种效力呢?我认为真诚是一个很好的办法。
每一个人都应该真诚对人。孩子的眼睛有一种特殊的魔力，他可以很容易的辨别出老师的诚意，并回报以真诚。一个真诚对待学生的老师，必定能够得到学生们的拥戴。有这样的一些教师，他们教育学生的手段很多，有表扬的、赞美的，也有批评的、惩罚的，有时，甚至是一些我们看来过激的、体罚性的手段，但是无论怎样的手段都能被学生们不抗拒地接受，并收到效果。但是也有一些教师，他们稍显过激的教育手段就会在学生中激起极大地反应，教育的反作用立刻呈现出来。我想，采用什么教育手段固然重要，教育者的态度却更为关键。如果让学生们真实地感受到教育者的真诚，感受到教师是为了他们好，即使手段不太合适，学生也能够接受。如果学生们感受不到这种真诚，再合适的教育手段在学生面前也会显得捉襟见肘。
关爱辐射每一个学生。
真诚和关爱是不可分割的，对学生的真诚来源于我们对学生的关爱。表情是人际交往的第一语言，学生对教师的表情敏感度远远超出我们的想象，有时他们关注这些超过老师的语
言本身。一个长期不会笑的老师，会给孩子们怎样的压迫力啊!前苏联教育家马卡连柯说过：“做教师的绝不能没有表情，不善于运用表情的人就不可能做教师。”
我还观察到一个很怪的现象。一般刚工作的老师比较喜欢对学生笑，和学生交流多采用协商、鼓励性的语言，随着工作时间的增加，这类语言逐渐减少。最后，教师面对学生的语言也逐渐变成斥责、命令。所以，班级中的实习老师走时，学生们都爱哭，实习老师也哭，一旦当初的实习老师转正了，学生们对老师的爱戴也就终止了。这是教育者的悲哀。
教师对学生的爱，就应当用生动的微笑表露给学生们，用明白的语言告诉学生。 包容每一个学生的弱点。
班级中总有一些特别聪明的孩子，他们调皮捣蛋，学习成绩到不一定很好。类似的孩子还有很多。有学习成绩非常好，上课却从不举手发言的;有做事丢三落四，总不让人放心的;有上课爱做小动作的;有不能好好打扫班级卫生的;有回家不能按时完成作业的„„
在面对这样的学生时，我们必须包容。学生一而再再而三的犯错，总会让教师的血压升高，这时，我们不妨告诉自己，调皮的孩子思维活跃，沉默的孩子感情细腻，粗心的孩子心性爽直，好动的孩子动手能力强，懒一些的孩子喜欢思考，不能完成作业的孩子爱劳动„„多想想每一个孩子的优点，继续保持对他们的重视和期待，对教育者来说非常重要。
包容不是纵容，学生的弱点不会因为我们的包容而消失。教师选择包容不是对学生的缺点放任不管。包容是一种心态。该批评的时候仍然批评，该惩罚的时候仍然惩罚，该帮助学生改正缺点时还是去做。但这时，教师的心态要平和而不过激，改正学生的错误而不涉及人品，不要轻易地给学生下各种绝对的定语，不要轻易地给学生判定人生。
用“权威”来协调学生。
在小学生的眼里，教师总是要“高一些”。很多教师可以把学生当朋友看待，但也不会接受完全的平等地位。这既是社会的约定，也是自然条件决定的。教师无论在学识上还是阅历上，比学生都要丰富得多，这种丰富导致了师生关系中教师的“权威”，没必要强硬规定“平等”。
这种“权威”是有限的。随着学生年龄的增长，知识的丰富，阅历的增加，“权威”也会逐渐退化，但应该会或多或少的存在。(一些学识特别丰富，对待学生能够真诚、关爱和包容的教师，这种“权威”还会得到加强。)充分利用好这种“权威”，能够很好地解决班级中的很多问题。
做一个教师，如果是公正的、真诚的、关爱和包容学生的、有“权威”的，那一定是富有魅力的、深受学生爱戴的老师。
广告是连接产品与消费者的最便捷的桥梁，但也会给企业带来意想不到的灾难
近日，因在汽车广告中肆意篡改毛主席领袖形象，法国雪铁龙遭到了国人及众华侨的抗议和谴责;在刚刚过去的2007年，森马因时尚服饰广告被指无社会责任心，而成为众矢之的，险些葬身于广告;就连IT巨头——英特尔的一则产品广告也被指传达了“奴役黑人”的联想，而遭到公众的指责„„
广告是连接产品与消费者的最便捷的桥梁，是众多厂商经常采用的产品推广方式，这一点是人人共知，无需过多分析说明的。但同时，广告也会给企业带来意想不到的灾难，使企业处于水深火热之中，此时广告就变身成了企业的“命门”。在广告行为中，原本广告主——企业——是完全的主动者，为什么会在广告投放后陷身于被动之中呢?接下来，先让我们回顾一下近年来国内外企业发生的各类广告风波吧。
第一类：不良形象广告
除前文提到的“雪铁龙恶意篡改领袖形象”案与英特尔“奴役黑人”广告风波外，最近几年出现的各类不良形象广告风波也是屡见不鲜。
2005年，麦当劳因“中国消费者下跪”广告，遭受了国人的指责与反对，一时间企业声誉严重受损;2005年耐克的最新篮球鞋广告片“恐惧斗室”广受争议，最终被广电总局叫停;2003年，因在汽车广告中出现了“石狮礼让”的画面，丰田被指有辱中华民族尊严;与此案如出一辙，2004年的立邦漆“盘龙滑落”广告，也受到了国人的指责与抗议。
原因分析：
第一类，有损民族传统形象型。耐克篮球鞋“恐惧斗室”、丰田霸道“石狮礼让”与立邦漆“盘龙滑落”三广告风波，均是因为其各自的广告创意严重有损中华民族的传统形象，所以深受国人的指责与抗议，正因为这一点引起广告风波。第二类，不良广告印象与广告联想型。英特尔“奴役黑人”广告风波就是这一类的典型，因为在这一广告中，广大受众通过英特尔产品的广告画图，可以联想到“白人奴役黑人”的美国早期时代的社会顽疾，所以遭到了众人的反对与质疑。第三类，不严肃的恶搞型。虽然时下在网络与广告创意方面，各类型的恶搞可谓很时尚，但雪铁龙广告对中国领导人的恶搞，确实有些令人失望，至少对于华人来说是不能接受的。
规避策略：
首先，要全面了解主要目标受众群体的传统文化背景，这一点对于众多跨国品牌来说意义非同一般，耐克篮球鞋“恐惧斗室”、丰田霸道“石狮礼让”与立邦漆“盘龙滑落”三广告风波，均是由于广告创意严重有损
中国民族传统形象所造成的，要避免这
类风波的再次发生，对传统文化的了解与掌握是前提条件。其次，广告创意与展现形式要充分考虑到受众的正面的承受力，在广告中创意是必要的，但其展现形式一定要充分考虑到受众的正面的承受力，正因为这一方面的不足，英特尔、雪铁龙两广告才遭到了质疑与反对。最后，有关广告主管部门，要加强事先的监管力度，以最大可能确保广告投放后的被认可度。
第二类：虚假误导广告
因近年来(续致信网上一页内容)，化妆品、保健品、药品及建材等众多行业竞争的白热化，各类虚假误导型广告真可谓是频频涌现。
在这一类广告事件中，欧典地板与宝洁SK-Ⅱ可以称之为“典范”了!“欧典，真的很德国”可以说是欧典地板自新世纪以来迅速发展不可忽视的重要因素，但在2003年欧典的好梦最终被叫醒，在央视的“3·15”晚会上，被指其德国总部根本不存在，在国内也多是贴牌生产，欧典大厦一夜之间风雨飘摇，金字品牌轰然倒塌。2005年3月7日，江西消费者吕萍以相信SK-II“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”的广告，结果使用后却出现皮肤瘙痒和部分灼痛，为此向法院提起诉讼，“28天、47%”，如此精确的数字如何得来?宝洁SK-Ⅱ广告危机全面爆发。
以上两大经典案例只不过是近几年虚假误导广告的一个缩影，并非仅仅是个案。2004年，金龙鱼的“1:1:1”调和油广告遭到了众多媒体与专家的质疑。近几年来，铺天盖地的诺亚舟学习机广告中相继出现了明星陈鲁豫的身影和几位自称高考状元的学生的形象，采取“明星加状元”的宣传模式宣扬诺亚舟学习机的效果如何之好，由于其过分对产品效果进行扩大，2007年9月25日，上海市工商部门将此案认定为典型虚假广告案。
原因分析：
相对来说，虚假误导型广告风波的形成原因比较简单，大致可以分为两个方面。第
一、由于所在行业竞争过度，厂商想借助于虚假的效果误导来展现产品在性能方面的差异性;第
二、借助名人效应与强势广告媒体等方式，通过广大受众的高认可度，过分夸大产品的效果与性能，以增加产品销售量，提高企业的销售利润。
规避策略：
第一、企业要树立正确的广告观。归根到底，虚假误导广告的根源在于广告主对产品广告的过度依赖。只有企业从根本上改变对广告作用的认识，才会从根本上杜绝虚假误导广告的出现。第
二、广大消费者要增加产品购买的理性程度。之所以各类虚假误导广告盛行，广大消费者在产品购买时的不理性因素是
一个不可忽视的原因，过分相信广告效果，成了虚假误导广告的“温床”。第
三、
有关部门要加大对虚假误导广告的打击力度，以最大可能消除这一不良广告行为。
第三类：名人问题广告
其实，近几年发生的诸多名人广告风波均是源自于虚假误导，可以归入上一类，但是由于名人问题广告的集中性，笔者还是将其单独列出，以表现出问题的全面性。
在上文提到的“SK-Ⅱ事件”中，原告吕萍曾表示：“我希望刘嘉玲在3·15之际就SK-Ⅱ虚假广告致歉，刘嘉玲还要承担法律责任”，由此足以看出名人问题广告的直接性，在名人推介背后则是虚假不实的产品性能，这就是“名人误导型”广告风波的根本所在。从2006年的刘嘉玲“SK-Ⅱ”事件到2007年发生的郭德纲“藏秘排油茶”代言风波，从唐国强、解晓东的北京新兴医院诚信案到“巩俐阿姨”盖中盖风波，最近几年来发生的名人问题广告真可谓是数不胜数。
原因分析：
从化妆品、楼盘、汽车、手机、饮料、皮包、服装、药品、食品，几乎各类商品都在找明星进行宣传。明星作为一个公众人物，代言某一产品，消费者就不自觉地把对明星的仰慕转移到商品上，很大程度上引领消费趋向。
企业正是看中了明星的名人广告效应，明星代言给商家带来“立竿见影”的成效，一时间销售量大幅攀升;水涨船高。对于明星来说，在盗版光碟肆虐、电影电视市场连续低迷的行情下，拍电影、出唱片都只是赢得知名度的初级手段，而给商家代言广告的利润回报已远远高于其正业。从影星到歌星，再到体育明星„„代言人群体不断膨胀，明星广告愈演愈烈。由此引发人们对明星代言的广告产品投诉量呈日渐上升的趋势。
除了对广大消费者的误导外，部分名人广告还存在很多不良后果：由于通过广告形式，企业的产品乃至品牌形象在一定程度上与代言名人具有了一定的绑定效果，这从产品销售的角度来看是好的，但部分名星的行为与意外却会波及企业与产品。典型的例子有赵薇的军旗服事件及因此引起的“长沙遭泼粪”，让夏新手机赶紧把成都市内有赵薇形象的广告全都撤走;毛宁的同性恋事件则让浙江的开尔服饰，将一切赞助及广告活动叫停，已运到终端的促销宣传单也紧急召回，损失可谓惨重;高峰的突然去世，让浩男西服有苦难言。对于用体育明星进行产品广告的企业来说，则会在一定程度上接受明星体育成绩给产品销售带来的意外波动。
规避策略：
第一、通过法律手段来对名人广告进行规范与约束，现
阶段问题名人广告数不胜数，只有从法律的角度对其进行规范，才能从根本上避免这类问题的发生;第
二、借鉴国外的成功
经验，形成名人广告问责制度，用广告后果因素来影响与改变名人的本职职业生涯，会对众明星形成强大的约束力;第
三、形成强大的名人声誉监督氛围，用声誉力量来督促名人的广告行为。
第四类：社会责任风波
社会责任与广告，本是企业经营中的两个相关概念，但有时也会因为社会责任使得企业深陷广告风波之中，2007年发生的森马广告风波就是一个典型的案例。
2007年夏，森马推出了“全球变暖”篇广告中，画面上，一名年轻人戴着耳机享受音乐，“我管不了全球变暖”的广告词占据了显眼的位置。此广告在腾讯网刚刚发布不久，便因为其广告词内容体现出的对环保的漠视而遭到网民的炮轰。因为这一广告，森马一时间深陷社会责任广告风波之中。
原因分析：
客观地说，2007年发生的森马广告风波目前只是社会责任广告风波仅有的个案，但由此我们可以清晰地看到，社会责任因素在广告中不可忽视。就这一案例形成的原因来看，主要是没有充分考虑到广大受众的真实心理需求与广告接受度，而一味强调衣饰的个性因素。
规避策略：
在广告创意过程中，要充分考虑到广告受众的心理需求与广告接受度，避免树立企业社会责任的负面形象。
第五类：挑战型广告
从表面看上去，“挑战型广告风波”的概念比较生硬，但此类风波已经在国内发生过，并且涉及面非常广，同时其影响后果也很大，因此有必要提及。
说到挑战型广告风波，农夫山泉借央视广告平台发起的“矿泉水、纯净水健康之争”可谓是国内这类广告事件的开山鼻祖了。
1999年6月,农夫山泉在中央电视台播出衬衣篇广告说:“受过污染的水,虽然可以提纯净化,但水质已发生根本变化,就如白衬衣弄脏后,再怎么洗也很难恢复原状。”广告一经推出,立即引起轩然大波,同时挑起了天然水与纯净水的争论。娃哈哈、乐百乐等众多瓶装水厂商对农夫山泉进行了报复性行动。
继农夫山泉之后，非油炸方便面的先行者——五谷道场也推出了自己的行业挑战型广告，于2005年11月开始在央视发布以陈宝国为品牌代言人的“拒绝油炸”广告，开启轰炸全国方便面市场的战局，国内众多油炸方便面巨头自然也不会坐以待毙。2007年底，这一类型风波又险些在家电领域出现，新飞借“杀菌冰箱”的标准推出来宣传自己的新品，这一行为无疑也刺痛了广大国内冰
箱厂商的神经?
原因分析：
五谷道场与农夫山泉两品牌的挑战型广告风波如出一辙，均源于对竞争产品的“树敌”，而强调旗下产品的新特征。五谷
道场的“拒绝油炸”广告，旨在表达自己的“非油炸”身份;农夫山泉则在强化自己的营养型“矿泉水”优势。两品牌如此极端、对立的广告方式，必然会遭到众多竞争对手的反击。
规避策略：
客观地说，这类广告并不适合传统的成熟型产品，仅适合于具有新特性的竞争性产品，因此传统类产品不能应用这一广告方式。另外，对于全新产品来说，如果想应用这一招，首先一定要找到自身与传统产品的差异所在，并通过通俗、易懂的广告创意展现出来，其次还要考虑到竞争对手强大的反击行为，切不可贸然使用。
习总书记讲话中指出的四个层面25种现象：
从市县领导班子和领导干部看，我这里罗列一些现象，有的搞形象工程、政绩工程，换一任领导，变一个思路，负债累累，寅吃卯粮，只顾眼前，不顾长远;有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策，合意的就执行，不合意的就打折扣、搞变通;有的拍脑瓜决策，搞一言堂，容不下他人，听不得不同意见;有的不愿担当，不愿负责，当太平官、逍遥官;有的心浮气躁，跑官要官，到处拉关系、找门路、搭天线;有的组织观念淡薄，纪律松弛，信口开河，口无遮拦;有的玩心很重、玩风很浓，吃喝玩乐，文恬武嬉，花天酒地，乐此不疲;有的以改善接待条件为名,大建楼堂馆所，总统套房，金碧辉煌，烟柳画桥，风帘翠幕，最后是自己受用;有的欺压群众，漠视民生，甚至以权谋私，弄权贪腐，巧立名目，敛财牟利等等。
从市县直属单位看，有的办事拖拉，推诿扯皮，昏昏度日，噩噩地混日子，上班时间斗地主、嗑瓜子、翻手机、逛淘宝，有的甚至随意离开工作岗位，外出溜达休闲;有的作风漂浮，落实不力，工作底数不清，基层情况不明，唱功好、做功差;有的服务不主动，不作为、慢作为，只求过得去，不求过得硬，有的工作中梗阻，对上级交办的任务找客观原因顶着不办，对群众要办的事情找各种理由拖着不办。
从执法监管部门、窗口单位、服务行业看，有的门难进、脸难看、事难办，口号响当当，服务冷冰冰，办事慢腾腾，尤其是普通群众办事难上难。有的吃拿卡要，雁过拔毛，乱收费、乱罚款、乱摊派，甚至收回扣、拿红包。有的懒政现象突出，出工不出力，懒懒散散，不下基层，不联系群众，迟到早退现象严重。有的滥用职权，搞权力寻租，利益输送，借权营生。有的执法不公，搞选择性执法、随意性执法，办关系案、人情案、金钱案等等。
从县镇、街道、村、社区等基层组织看，有的不关心群众冷暖，责任心不强，坐等上门多，主动问需少，用上网代替上门，用通话代替见面，遇到矛盾绕道走。有的落实惠民政策缩水走样，机械执行，死板操作，好事办不好。有的工作不专心，在位不在岗，天天走读，有事找不着人，领导职责空置。有的弄虚作假，欺上瞒下，哄骗上级、糊弄群众。有的工作方法简单粗暴，对待群众态度恶劣，随意训斥，通不通三分钟，再不通“龙卷风”。有的软弱涣散，服务群众意识和能力不强，办事不公。有的侵犯群众利益，克扣群众财务，个别地方的党政单位、干部拖欠群众钱款，打白条、耍赖账等等。
宝顺书记指出的20种现象
从市县领导班子和领导干部看，有的搞“形象工程”、“政绩工程”，新官不理旧事，换一任领导就兜底翻;有的有令不行、有禁不止，搞“上有政策、下有对策”;有的搞“家长制”、“一言堂”，把上下级关系搞成“猫鼠”关系、人身依附关系;有的到处找门路、搭天线，跑官要官，甚至买官卖官，搞权钱交易;有的高高在上，看不起群众，欺压群众、漠视民生;有的组织观念淡薄，纪律松弛，信口开河，热衷于传播小道消息;有的工作中怕得罪人、怕丢选票，当“太平官”、做“老好人”;有的贪图安逸，玩风盛行，追求物质享受，热衷吃喝玩乐，甚至以权谋私、贪污腐化，等等。
从市县直属单位看，有的慵懒散拖，浑浑噩噩，上班时间在网上打牌下棋、看视频、打游戏，对群众爱搭不理，甚至随意离岗;有的办事推诿扯皮，慢作为、不作为，成为工作的“中梗阻”，对应尽职责找各种原因顶着不办，对群众要办的事情找各种理由拖着不办;有的工作不思进取、不敢担当，不求过得硬，只求过得去;有的“靠山吃山、靠水吃水”，吃拿卡要，设卡寻租，等等。
从执法监管部门和窗口单位、服务行业看，有的“门难进、脸难看、话难听、事难办”，办事看来头、凭关系、要“红包”;有的乱收费、乱罚款、乱摊派，工作中搞搭车行为和服务捆绑，以权生钱，以权谋私;有的执法不公，搞选择性执法、随意性执法，办“人情案”、“关系案”、“金钱案”，等等。
从乡镇、街道和村、社区等其他基层组织看，有的身在基层、不了解基层，面对群众、不懂得群众，同讲一种方言、没有共同语言;有的级别不高，但架子很大，官气十足，离群众越来越远;有的弄虚作假，欺上瞒下，哄骗上级，糊弄群众;有的方法简单粗暴，对待群众态度恶劣，“通不通三分钟、再不通龙卷风”;有的落实惠民政策缩水走样，想歪点子，从中渔利，个别地方的党政单位、干部拖欠群众钱款，赖账不还，等等。
福宏书记指出的27种现象
从市县(区)领导班子和领导干部看，有的搞形象工程、政绩工程，新官不理旧帐、换一任领导兜底翻;有的对上级决策部署研究不够、贯彻不力，甚至有令不行、有禁不止，搞“上有政策、下有对策”;有的拍脑瓜决策，搞一言堂，听不得不同意见;有的不愿担当，不愿负责，怕得罪人，当老好人，事不关己、高高挂起，做太平官、逍遥官;有的心浮气躁，跑官要官，到处拉关系、找门路、搭天线;有的组织观念淡薄，纪律松弛，信口开河，口无遮拦，乱发议论，任意传播小道消息，甚至造谣生事;有的贪图安逸，吃喝玩乐;有的漠视民生，弄虚作假，报喜不报忧，甚至以权谋私、弄权贪腐;等等。
从市县(区)直属单位看，有的办事拖拉，推诿扯皮;有的无所事事，昏昏度日，在网上打牌下棋、看视频、打游戏，对群众爱搭不理，甚至随意离岗;有的作风漂浮，落实不力，工作底数不清，基层情况不明，唱功好、做功差;有的服务不主动，不作为、慢作为，工作不上心、不用心，只求过得去、不求过得硬;有的工作“中梗阻”，对上级交办的任务找客观原因顶着不办，对群众要办的事情找各种理由拖着不办;有的吃拿卡要，设卡寻租;等等 。 从执法监管部门、窗口单位、服务行业看，有的门难进、脸难看、话难听、事难办，办事看来头、凭关系;有的乱收费、乱罚款、乱摊派，工作中搞搭车行为和服务捆绑，以权生钱，以权谋私;有的懒政现象突出，出工不出力，懒懒散散;有的执法不公，搞选择性执法、随意性执法，办关系案、人情案、金钱案;等等。
从乡镇、街道和村、社区等其他基层组织看，有的不关心群众冷暖，责任心不强，坐等上门多，主动问需少，用上网代替上门，用通话代替见面，遇到矛盾绕道走;有的身在基层、不了解基层，面对群众、不懂得群众，同讲一种方言、没有共同语言;有的落实惠民政策缩水走样，机械执行，死板操作，好事办不好;有的工作不专心，在位不在岗，天天走读，有事找不着人，领导职责空置;有的级别不高，但架子很大，官气十足，离群众越来越远;有的弄虚作假，欺上瞒下，哄骗上级、糊弄群众;有的工作方法简单粗暴，对待群众态度恶劣;有的软弱涣散，服务群众意识和能力不强，办事不公;有的侵犯群众利益，克扣群众财物;等等。
李书记区本级讲话中指出的问题：
从领导班子和领导干部看，有的政绩观不正确，搞形象工程、政绩工程，换一任领导、变一套思路;有的对上级决策部署研究不够、贯彻不力，甚至有令不行、有禁不止，搞“上有政策、下有对策”;有的拍脑袋决策，搞一言堂，听不得不同意见;有的不愿担当，不愿负责，不敢动真碰硬，怕得罪人，当老好人，做太平官、逍遥官;有的心浮气躁，跑官要官，到处拉关系、找门路、搭天线;有的组织观念淡薄，纪律松弛，信口开河，口无遮拦，乱发议论，任意传播小道消息，甚至造谣生事;有的贪图安逸，吃喝玩乐;有的漠视民生，甚至以权谋私、弄权贪腐;等等。
从区直单位看，有的干部队伍管理松散、苦乐不均;有的无所事事，昏昏度日，上网聊天、看视频、打游戏，办事拖拉，推诿扯皮;有的对群众和基层办事人员爱搭不理，甚至随意离岗;有的唱功好、做功差，作风漂浮，落实不力，乐于当“二传手”、“统计局”，做“加减法”，把上级布置的任务分解下去、把基层完成的任务累加上来;有的工作底数不清，基层情况不明，给基层压任务多、沉下去指导服务少;有的不作为、慢作为，工作不上心、不用心，只求过得去、不求过得硬;有的工作“中梗阻”，对上级交办的任务找客观原因顶着不办，对群众要办的事情找各种理由拖着不办;有的吃拿卡要，设卡寻租、搞部门特权等;等等。
从执法监管部门、窗口单位、服务行业看，有的门难进、脸难看、话难听、事难办，办事看来头、凭关系;有的乱收费、乱罚款、乱摊派，工作中搞搭车行为和服务捆绑，以权生钱，以权谋私;有的一次性告知、首问负责、办事限时制等制度执行不到位，懒政现象突出，出工不出力，懒懒散散，迟到早退;有的执法不公，搞选择性执法、随意性执法，办关系案、人情案、金钱案;等等。
从镇、街道和村、社区等其他基层组织看，有的不关心群众冷暖，责任心不强，坐等上门多，主动问需少，用上网代替上门，用通话代替见面;有的贯彻落实上级决策部署不认真、不到位，不能沉下心、扑下身、解决一件是一件，而是遇到矛盾绕道走、拖过一天算一天;有的落实惠民政策缩水走样，机械执行、死板操作，好事办不好;有的工作不用心，不愿学习、不善学习，习惯凭经验办事，老办法不管用、新办法不会用;有的级别不高，架子很大，官气十足，离群众越来越远，身在基层、不了解基层，面对群众、不懂得群众;有的弄虚作假，欺上瞒下，哄骗上级、糊弄群众;有的服务群众意识不强，工作方法简单粗暴，对待群众态度恶劣;有的办事不公，甚至以权谋私、侵犯群众利益;等等。
