地铁志愿者策划书
策
划
书
00000000000000000000000
主办：000000000000
协办：000000000
时间：2014年3月28日
关于举办西安工业大学北方信息工程学院“地铁志愿者”活动的策划(方案)
随着地铁在各个城市的普及，西安也步入了使用地铁的行列。由于西安地铁刚刚开通，许多人都不了解地铁的运作及乘坐地铁的注意事项，因此，做一名地铁志愿者显得尤为重要。在服务期间，不但可以引导乘客正确的乘坐地铁，缓解地铁工作人员的工作压力，使客流量大的地铁站的候车秩序得到良好的改善，并且在各站形成文明、良好的候车氛围。我院举办了“地铁志愿者服务”。
一、活动名称：西安工业大学北方信息工程学院“地铁志愿者”公益活动。
二、活动主题：献出一份爱心，通畅地铁之行
三、活动时间：
四、活动地点：西安地铁站
五、活动目的：让同学们服务他人的同时锻炼自己的能力
六、活动意义：丰富自己的业余活动为方便人们的地铁出行奉献出自己的一份微薄之力
七、活动负责人：光电系团总支学生会，科技协会
八、安全措施：按照人员分配各队队长按时清点人数，往返路上个人保管好自身财产，确保人身安全。
九、活动内容
1、参与对象：00000000000000000000000000。
2、组织结构：
主办：0000000000000000000000000000
协办： 科技协会
十、地铁志愿者服务
1、时间地点
①.服务时间：2014至2015年第一学期每周末及各个节假日
②.服务地点：钟楼、小寨、北大街等客流量较大的地铁站
2、具体岗位设置
①.自动售票机(一台一人)
②.进站口闸机处(每两个闸机处一人)
③.出站口闸机处(每两个闸机处一人)
④.电梯口处(一人)
⑤.月台处(一侧一人)
3、志愿服务流程明细
①.7：00：毛主席像下集合，各队队长检查志愿者用服装、志愿者证的穿戴情况
②.7：10至7：40：校门口乘车至火车站，再转至目标地铁站，迟到者自行乘车
③.7：40至7：50：各组转至各自服务站点，并由各组组长给各个岗位志愿者交代工作
④.8：00：各岗位志愿者就位，开始工作
⑤.10：00至18：00：各岗位志愿者热情地规范化地服务，由各组组长在各岗位巡视提醒
⑥.18：00：各组收队后并检查志愿者用服装，统一乘车返校
4、志愿服务注意事项 宗旨：微笑服务，热情服务
①.志愿者服务时，志愿者必须减少与地铁工作人员、志愿者
交头接耳。
②.志愿者服务时站姿统一，两手相叠，自然下垂，放于身前。
③.志愿服务时，志愿者不可以戴手套、带耳机等。
④.志愿者服务时应面带微笑，志愿者应多用诸如“您 好”“谢谢”“不用客气”“抱歉”“请问您需要帮助 吗”等礼貌用语。
⑤.志愿服务时，志愿者切忌将手插入口袋等不规范动作，向乘客引导方向时应五指并拢。
⑥.志愿者能够主动并热情地上前帮助乘客。
⑦.志愿者的背包、衣物等可以集合寄放于地铁公司固定地点，手机、钱包等贵重物品必须随身携带。
⑧.站在自动售票机、出入闸口的同学应熟悉地铁线路换乘等基本情况。如有疑问，应及时与站内工作人员联系。
⑨.当列车还有1分钟左右即将进站时，志愿者应分组在不同的地方督促并维持乘客有序候车，避免拥挤等难堪场面出现。
⑩.组长可适当拍摄志愿者服务的照片并加以保存。
5、突发情况应急预案
①.问题：与其他服务组织在同一时间段服务相冲突： 处理：由负责人与对方负责人及站长沟通后继续工作，志愿者待命。
②.问题：站内发生斗殴
处理：就近志愿者上前以诚恳态度规劝，若行事方不予理睬， 志愿者立即联系各组组长，由各组组长解决问题，同时志愿者负责控制事态恶化波及。
③.问题：站内有地上赃物妨碍乘客通行 处理：就近志愿者联系站点工作人员清扫赃物。
④.问题：有孩童走丢
处理：就近志愿者上前安抚询问孩童与其父母姓名后，联系各 组组长。各组组长接手走丢孩童后，将孩童带到站长室并协助发布孩童走丢通告。
⑤.问题：地上有遗失欠款等贵重物品
处理：就近志愿者看护好贵重物品并联系负责人各组组长。各组组长携协地铁工作人员到达事发现场后处理贵重物品。 十
一、经费预算：700元 十
二、预期效果
本次活动让入党积极份子学会服务人民，奉献社会，锻炼他们的意志。不仅让学生走出校园走向社会，更让同学们去体验如何关心关爱他人。让志愿活动真正的深入人心而不仅仅只停留在表面。让我们一起行动起来，奉行“奉献，有爱，互助”的宗旨。从我们做起，停下自己的脚步，关心周围那些一直默默关心我们的人，让雷锋精神承载着我们的未来，飞得更高。因为有你，有我，有他，学会奉献，每个人走出一小步，这个世界将会是不一样的精彩。大声说出自己的爱，为自己应该帮助的人奉上一份特别的回报。
策
划
书
西安工业大学北方信息工程学院
主办：光电信息系团总支学生会
协办：科技协会
时间：2014年3月28日
关于举办西安工业大学北方信息工程学院“地铁志愿者”活动的策划(方案)
随着地铁在各个城市的普及，西安也步入了使用地铁的行列。由于西安地铁刚刚开通，许多人都不了解地铁的运作及乘坐地铁的注意事项，因此，做一名地铁志愿者显得尤为重要。在服务期间，不但可以引导乘客正确的乘坐地铁，缓解地铁工作人员的工作压力，使客流量大的地铁站的候车秩序得到良好的改善，并且在各站形成文明、良好的候车氛围。我院举办了“地铁志愿者服务”。
一、活动名称：西安工业大学北方信息工程学院“地铁志愿者”公益活动。
二、活动主题：献出一份爱心，通畅地铁之行
三、活动时间：
四、活动地点：西安地铁站
五、活动目的：让同学们服务他人的同时锻炼自己的能力
六、活动意义：丰富自己的业余活动为方便人们的地铁出行奉献出自己的一份微薄之力
七、活动负责人：光电系团总支学生会，科技协会
八、安全措施：按照人员分配各队队长按时清点人数，往返路上个人保管好自身财产，确保人身安全。
九、活动内容
1、参与对象：西安工业大学北方信息工程学院光电信息系参加党课人员，系学生会学习部。
2、组织结构：
主办：光电信息系团总支学生会
协办： 科技协会
十、地铁志愿者服务
1、时间地点
①.服务时间：2014至2015年第一学期每周末及各个节假日
②.服务地点：钟楼、小寨、北大街等客流量较大的地铁站
2、具体岗位设置
①.自动售票机(一台一人)
②.进站口闸机处(每两个闸机处一人)
③.出站口闸机处(每两个闸机处一人)
④.电梯口处(一人)
⑤.月台处(一侧一人)
3、志愿服务流程明细
①.7：00：毛主席像下集合，各队队长检查志愿者用服装、志愿者证的穿戴情况
②.7：10至7：40：校门口乘车至火车站，再转至目标地铁站，迟到者自行乘车
③.7：40至7：50：各组转至各自服务站点，并由各组组长给各个岗位志愿者交代工作
④.8：00：各岗位志愿者就位，开始工作
⑤.10：00至18：00：各岗位志愿者热情地规范化地服务，由各组组长在各岗位巡视提醒
⑥.18：00：各组收队后并检查志愿者用服装，统一乘车返校
4、志愿服务注意事项 宗旨：微笑服务，热情服务
①.志愿者服务时，志愿者必须减少与地铁工作人员、志愿者
交头接耳。
②.志愿者服务时站姿统一，两手相叠，自然下垂，放于身前。
③.志愿服务时，志愿者不可以戴手套、带耳机等。
④.志愿者服务时应面带微笑，志愿者应多用诸如“您 好”“谢谢”“不用客气”“抱歉”“请问您需要帮助 吗”等礼貌用语。
⑤.志愿服务时，志愿者切忌将手插入口袋等不规范动作，向乘客引导方向时应五指并拢。
⑥.志愿者能够主动并热情地上前帮助乘客。
⑦.志愿者的背包、衣物等可以集合寄放于地铁公司固定地点，手机、钱包等贵重物品必须随身携带。
⑧.站在自动售票机、出入闸口的同学应熟悉地铁线路换乘等基本情况。如有疑问，应及时与站内工作人员联系。
⑨.当列车还有1分钟左右即将进站时，志愿者应分组在不同的地方督促并维持乘客有序候车，避免拥挤等难堪场面出现。
⑩.组长可适当拍摄志愿者服务的照片并加以保存。
5、突发情况应急预案
①.问题：与其他服务组织在同一时间段服务相冲突： 处理：由负责人与对方负责人及站长沟通后继续工作，志愿者待命。
②.问题：站内发生斗殴
处理：就近志愿者上前以诚恳态度规劝，若行事方不予理睬， 志愿者立即联系各组组长，由各组组长解决问题，同时志愿者负责控制事态恶化波及。
③.问题：站内有地上赃物妨碍乘客通行 处理：就近志愿者联系站点工作人员清扫赃物。
④.问题：有孩童走丢
处理：就近志愿者上前安抚询问孩童与其父母姓名后，联系各 组组长。各组组长接手走丢孩童后，将孩童带到站长室并协助发布孩童走丢通告。
⑤.问题：地上有遗失欠款等贵重物品
处理：就近志愿者看护好贵重物品并联系负责人各组组长。各组组长携协地铁工作人员到达事发现场后处理贵重物品。 十
一、经费预算：700元 十
二、预期效果
本次活动让入党积极份子学会服务人民，奉献社会，锻炼他们的意志。不仅让学生走出校园走向社会，更让同学们去体验如何关心关爱他人。让志愿活动真正的深入人心而不仅仅只停留在表面。让我们一起行动起来，奉行“奉献，有爱，互助”的宗旨。从我们做起，停下自己的脚步，关心周围那些一直默默关心我们的人，让雷锋精神承载着我们的未来，飞得更高。因为有你，有我，有他，学会奉献，每个人走出一小步，这个世界将会是不一样的精彩。大声说出自己的爱，为自己应该帮助的人奉上一份特别的回报。
西安工业大学北方信息工程学院
主办：光电信息系团总支学生会
承办：科技协会
时间：2014年3月28日
地铁志愿者
主办单位：武汉轨道交通四号线
承办组织：协会
策
划 书
武汉纺织大学外经贸学院志愿者
一、活动背景
随着时代的发展，社会的进步，人们慢慢的就不只是以丰衣足食为主。物质追求和精神追求也是每一个人所渴望的，旅游业的发展是最快的。此外，还有高等学府的数量越来越多，工人们上班的路途也变得遥远。就是在这个背景下，交通也变得日趋发达，地铁路线也在全国范围内开设，它既实惠又便捷，却还存在有外来打工人员和一些老人不懂得买票和进站，提醒急躁的乘客先上后下。现在正是需要我们大学生志愿者为社会服务的时候。
二、活动目的
每个大学生都可以加入这个团队中来，关爱他人就从关爱身边的每一个人开始，地铁站是个人流较大的地方，这里正是考验我们爱心的地方。社会交通日渐发达，人员流通较大。特别是高新科技融入交通，给人们带来便捷，也带来一些问题。由于大学生缺乏社会经验，为丰富大学生的日常生活拓展大学生的社会实践经历，展示当代大学生的活力、风采。帮助更多的人，维护交通秩序。以此为契机传递爱心，奉献社会，带动更多的人参与志愿活动。
三、活动地点
武汉轨道交通四号线
四、活动时间
3月5号开始,每周周六的15：00-19;00
五、活动开展 活动前期：
1、活动负责人联系地铁负责人商量具体事宜。
2、招募志愿者加入地铁志愿者活动并统计资料。
3、参加活动的志愿者进行地铁路线及安全事宜的培训。
4、确定每次参与志愿活动的人数，然后安排出参与的各位干事的排班表。
活动进行：
1、按照规定时间在指定地点集合。
2、在人员集合完毕后，由各队负责人带领组员到达相应站点。
3、到达相应站点后，分配任务到个人，不得擅自离开自己岗位。
4、任务结束后在指定地点集合，负责人清理人数后一起返回。
六、活动要求
1、参加活动的干事在学校综合楼前集合。活动将于当天下午结束，返回时，负责人清点人数。
2、为了确保活动顺利进行，相关工作人员必须体现团体精神，不可迟到早退，缺席，严格按照事先安排做事。
3、各部门的每位干事都须在活动开始前熟悉活动流程，服从各部负责人的安排。
4、如果活动当天有其他因素需延期或取消，时间将另行商议并另行通知。
七、注意事项
1、安全第一。志愿者必须要学会保证自己的人身及财产安全，
2、志愿者在活动中要有耐心，不要与乘客发生冲突。
3、发生紧急情况，如需要疏散等情况听从地铁工作人员的安排，不能随意而为。
八、经费预算
参与服务志愿者每人一瓶矿泉水，合计30元。
地铁站志愿者服务
——南京中医药大学学生会青年志愿者中心策划书
一、活动背景
志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神。是中华民族助人为乐的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。由于南京地铁站分东西南北纵横，客流量在各个站点都有所不同，特别是市中心或者居民区的地方，客流量较大，导致许多潜在危险，例如人数过多，容易发生走散的事，发生火灾等，不易逃生，且易发生踩踏事故等。但是志愿者的一句善意提醒可能挽救好几条生命，志愿者的耐心引导可能会使走散的母子重新相见，所以我们有义务为社会贡献绵薄之力。
二、活动目的
用爱在心与心之间传递温暖，让爱化成灿烂的阳光洒满大地，将爱播种在每一个路人的心里。城市，会因志愿者的爱心变得更加美好
三、主办单位
南京中医药大学学生会青年志愿者中心
四、活动口号
无私奉献，爱心传递
五、活动时间
待定，最好是周末
六、活动对象
南京中医药大学学生会青年志愿者中心的青年志愿者(人数未定)
七、活动地点
三个地铁站(未定)
八、活动流程
1、前期准备
(1)联系南京地铁，收集好志愿者服务所需要的资料项目部负责 (2)对志愿者有关地铁站志愿者服务应知应会及应急情况处理的培训管理服务部负责
(3)志愿者通知及人员安排项目部负责 (4)相关物资：水，常用药品准备精诚负责
2、活动具体流程
8：30志愿者集合
8：30-9：30前往计划的三个地铁站口并听取地铁工作人员安排 9：30-12：00按照人员分配计划，志愿者们做好各自的位置，配合好地铁工作人员，注意帮助老弱病残年幼的人群
12：00-13：30轮班安排吃午饭
13：30-16：30按照人员分配计划，志愿者们做好各自的位置，配合好地铁工作人员，注意帮助老弱病残年幼的人群
3、活动后期
做好与地铁站员工的交接工作，并写好活动总结，其中包含地铁站员工对我们志愿活动的表现的评价
十、活动风险及解决方案
1、作为志愿者要时刻调整好自己给他人讲解时的语气，时刻保持着谦虚，平易近人的态度;
2、与他人交流时要保持着热情、耐心和细心;
3、若遇下雨，提醒志愿者带好雨具。
谢逸武
时代新青年牵手地铁站
活动主题：关注四中全会，传递正能量，做新时代的好青年 活动单位：化工学院党校培训第五小组 策划时间：2014年11月10～20日
一.活动背景
2012年11月中国共产党的第十八次全国代表大会在北京胜利闭幕。这是我这们党在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的会议。大会选举产生了以总书记为首的新一届中央政治委员，修改了党章，体现了我们党实践创新、理论创新和制度创新的成果，也体现了我们党与时俱进。这又是一次历史的转折，新的领导班子，更加完善的制度，更加先进的指导思想，给予我们希望也给我们指明方向。社会各界都在关注和学习十八大传达的新思想，为构建和谐社会贡献自己的力量。
我们作为大学生，更应该做思想的先行者，关注社会百态，关爱弱势群体，敢于实践，在实践中提高个人政治修养和综合素质。从身边的小事做起，培养服务意识，聚小爱成江海，用爱感染身边的人，用爱传递爱，只要我们人人都献出一点爱，和谐校园、和谐社会的路不会再遥远。
二.活动目的
1、号召大家坚定不移地贯彻科学发展观，始终本着以“奉献、友爱、互助、进步”为口号，积极在校内外开展社会公益活动，推动志愿者事业的发展，为社会主义建设及和谐校园精神文明建设尽一份绵薄之力。
2、大学的课时安排不是很紧，相对的，我们有了更多的课余时间可以支配，开展各系的志愿者活动，呼吁更多的同学投身到我们的志愿者事业中来，让我们的大学生活更加丰富有趣，也更加有意义。
3、在校园内宣传志愿者精神，增强大学生的服务意识和劳动意识，让大学生在实践中锻炼自我，在实践中塑造自我，全面提高大学生的思想道德素质和个人修养。
4、让更多的人参与到志愿服务活动中来，让我校青年志愿者的身影出现在校园里、敬老院、孤儿院、还有街道上等等，提高志愿者的影响力，扩大上海应用技术学院的影响力和号召力。
三.参加人员
化工学院党校培训第五小组全体成员
四.活动时间
2014年11月10～20日
五.活动地点
上海地铁站8号线、上海应用技术学院奉贤校区
六.活动流程
1、组织大家一起学习志愿者文明礼仪，并向大家介绍志愿者的一些发展历程，以及我们此次志愿者活动需要完成的任务。
2、在校园里向我们的老师、同学、朋友等宣传志愿活动的意义、争取动员更多的人加入到我们此次活动。
3、活动开始，大家同意在公交站集合，前往地体站进行活动。
4、在地体站听从负责人的调配，认真文明的完成此次活动，并做好宣传工作。
5、活动结束，大家组队回校，并做好总结工作。
七.活动预算 宣传横幅：100元
交通费: 10*12=120元 共 220元
化工学院党校培训第五小组
2014年11月11日
“服务地铁，回报社会”地铁志愿者工作总结
今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。
我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家!
我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报 ，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。
在出站口ABCD口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。
剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。
我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它!
两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。
通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向成功的第一步。而我作为一个组长，我也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手的问题。
在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。就比如说，又一次一个阿姨问我借手机，在她询问我之前，我感觉她的目光在我身上停留了一阵，似乎在考虑我是否会帮助她，我发现了她的眼神，我问她是否需要帮助，她说想问我借一下手机，给女儿打个电话，她把手机忘在女儿的包里了，又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我得知之后爽快的答应了，这个阿姨和女儿联系上对我说了无数声谢谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了。我本来想着这件事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个陌生号码给我发信息，原来是下午那个被我帮助的阿姨，她竟然给我发信息感谢我的帮助，那一时刻我顿时心里不由的感到一股暖流，并且很自豪的给她回复说“不客气，我是来自西安财经学院行知学院的志愿者，这是我的责任!”旁边的队员看到了我们的对话，也为我感到骄傲，其实，这本身就是作为志愿者我应该做的，不是吗?
作为志愿者的我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽;如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感触最深的，也许，这就是一个志愿者的灵魂吧!
诗人舒婷曾说：“我简单而丰富，所以我深刻，我简单而丰富，所以不简单，保持简单的心，走不简单的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的态度，不平凡的品格，志愿者是快乐的平凡人，我们是平凡的快乐者也是一名志愿者。我为我是一名来自西财行知的志愿者而感到骄傲、自豪!
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