叹岁月流逝太快，转眼间便到了年底，一年的辛苦工作中，我们留下了太多的难忘时刻，也在不断的工作积累中，成长为更好的自己。为了记录这一年的工作成长，我们需要写一份总结，以下是小编收集整理的《银行对公客户经理总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
银行对公客户经理竞聘发言
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好!
我是来自营业室的对公客户经理***，今天，我很荣幸参加分行举办的对公客户经理风采展示比赛，这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我今年***岁，学历本科，***年***月入行，转眼已有**年时间。在这期间，无论在什么岗位，都没有退缩，没有推诿，有的只是立足岗位求上进的热情。回顾自己在武威分行的成长历程，很多事情记忆犹新，更为重要的是，过去的工作经历，不仅锻炼了我的工作能力、提升了我的业务水平，同时也让我外向的性格以及不服输的品质，有了更多的用武之地。凭借着这些优势，我的工作表现得到了领导的认可和客户的信任。
自***年担任对公客户经理以来，个人更是积累了更多的经验、有了更多的感悟。不仅意识到了对公存款业务的重要性，同时也看到了该如何更好地开展对公存款业务。在一些重大项目上，通过积极打探努力跟进对接到了一些重点客户的第一手信息，与客户取得联系，介绍我行优势，得到了领导同事以及客户的充分肯定。
2020年，新冠疫情给对公业务开展带来了较大影响，这是我们开展业务需要克服的困难，同时也蕴藏着新的机遇，只要策略得当、服务到位，对公负债业务的开展依然有着姣好的前景。
坚持对公业务以“构建完善的对公客户体系”为目标，建立完善的对公客户服务体系，树立大对公意识，做实“四梁八柱”基石客户，增强客户黏性，稳定客户群体。
这一年，秉承公私联动的理念，通过与公司条线，个人条线，网金条线，运营条线的精准指导，相互配合，成功开立基本户81户，办理企业网银，支付结算产品，对接在建工程项目21户，成功发放公卡4900余张，实现代发工资31户，其中100人以上16户，500人以上2户，成功销售黄金1600G。通过对重大项目的持续跟进以及存量客户盘活工作双管齐下，近日成功实现两笔数额较大的存款落地。打破固有“单兵作战思维”，树立公私联动营销理念，为日后对公的发展打下良好的基础。
随着银行业务的不断发展，对公存款业务也面临着较多的问题，个人认为主要体现在如下几个方面：一是网点对公营销氛围不够浓厚，无论是业务窗口设置还是业务宣传，都相对滞后。二是对公客户关系管理不到位，具体看来，未形成与业务目标相匹配的工作机制，无法对客户进行高效管理。同时，在对公客户的精准营销方面，也缺少足够的支撑。尤其是小微企业客户营销方面，没有形成行之有效的拓展机制。三是对公条线人员不充足。主要表现为对公客户经理很难抽出大块时间开展客户拜访等工作，无论是营销还是服务，都导致出现滞后的状况。四是对公产品不丰富，面对激烈的市场竞争，难以形成差异化的营销策略。尤其是在联动营销方面，缺少行之有效的办法，导致获客途径单一、获客成本高。五是对公人员无法确保实质专职，在对公业务开展中，相关人员缺少专岗的知识储备和业务经验，无法凭借业务能力赢得市场认可、客户信任，导致工作开展困难较多。
在认清上述问题的基础上，个人将努力在我行的政策指导之下，不断强化对公业务工作开展力度、提升工作开展水平，不断提升工作开展的质量和效率，为分行的发展献出自己的一份力量，以上，是个人的工作情况以及对相关业务的认识、规划，希望各位领导和同事们能够多提宝贵意见，我将认真总结大家的意见，努力让自己在工作中做得更好。
谢谢大家!
2016银行对公客户经理竞聘演讲稿_银行对公客户经理竞聘报告
银行对公客户经理是负责客户与银行之间的沟通，以做到发展更多新客户，维护老客户的工作效果，下面是小编整理的银行对公客户经理竞聘演讲稿，演讲中陈述个人胜任职位的原因，和今后的工作方向。 银行对公客户经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!我叫XXX，XX年出生，本科学历，经济师职称。我现在担任建设银行xx分行公司业务部七级客户经理，今天竞聘的岗位是六级客户经理。
首先，我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过："世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。"今天，我正是为了追求与建设银行共发展，在勤奋工作中在实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台，此刻我最想对大家说的就是，请相信，我能行!
我为什么这样自信呢?因为我觉得凭借以下优势，自己完全可以胜任这一工作：
第一、我非常热爱金融事业
我19xx年走出校门后，就来到建行工作，至今已有xx个年头。xx年来，在各位领导的悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学生，逐渐成长、成熟起来。xx年来，我的青春在这里激扬，我的梦想在这里实现，我深深热爱着建行这片沃土，这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献，为建行的发展尽全力、做贡献!
第二、我具有丰富的工作经验
"经验是一笔最宝贵的财富"，是做好工作的基础和前提。入行xx年来，我先后从事过信贷及资金管理、信贷调查综合管理、综合及中间业务产品管理、客户关系管理(OCRM)系统开发、对公中间业务产品管理等多项工作，积累了丰富的工作经验，取得了良好的工作业绩。特别是去年3月接手对公中间业务管理以来，我加强了对对公中间业务各项指标计划的监测和控制，加强了业务的组织推动，带领大家全面完成了各项对公中间业务指标计划，受到了领导和同志们的好评。
第三、我具有较全面的专业理论知识
我19xx年毕业于xxxx学校，并于19xx年至20xx年参加了xxxx大学xxx系本科的函授学习。系统的学历教育和xx年来的工作实践，使我对计划财务、资产、负债、中间业务、系统的开发和运用等方面均有了较为深入的了解，并具有一定的理论水平和实务水平，为我做好六级客户经理工作奠定了坚实的基础。 第
四、我具有较强的工作能力
在长期的客户经理工作实践中，我接触到了各种各样的客户，遇到了许多新情况、新问题，在工作实践的磨练中，特别是在组织谈判，参与大项目营销策划等极具挑战性的工作的锻炼中，我的沟通能力、协调能力和营销能力都得到了很大加强，并具备了分析、判断和处理复杂问题的能力;另外，我内控意识较强，在工作中善于学习、敢于创新，这些都为我做好工作提供了可靠的保障。工作以来，由于工作成绩突出，我连续多年获市分行先进工作者称号，20xx年至20xx年在总行抽调开发OCRM系统期间又被项目组评为先进工作者，20xx年荣获市分行系统先进和全省xx第一名等项殊荣。这些荣誉从一个侧面说明了在工作能力方面我是值得信任的。
尊敬的各位领导、同志们，我深知客户经理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可，走上这一工作岗位，我将根据市分行党委"好字优先，好中加快，合规和谐，持续发展"的总体要求，以客户为中心，以市场为导向，脚踏实地、勤奋工作，加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作，创造更出色的工作业绩。具体来说，我将做好以下几方面的工作：
第一、主动工作，进一步密切与客户间的联系
客户是银行业务发展的基础，积极走访客户，密切银行与客户的联系，是客户经理的重点工作内容之一。我要认真做好这一工作，切实起到联络客户、掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用，更好地宣传我们的金融产品，更好地为客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访，与客户建立起良好的关系，准确地把握市场脉搏，把市场营销工作做得更扎实、更全面。
第二、积极营销，不断提升业绩水平
我要以做大做优重点客户为目标，不遗余力做好营销工作，全面完成各项销售任务指标。一方面，我要在认真分析的基础上，有针对、有侧重地开展工作，进一步提高自己的市场拓展能力，力促各项对公业务蓬勃发展;另一方面，我要进一步加强营销技能和法律法规的学习。特别要以前沿的营销理念和销售方式、方法武装自己的头脑，在营销的过程中大胆尝试，勇于创新，在维护现有客户的基础上，争揽潜在客户，扩大市场份额，增加我们的赢利能力。
第三、细分客户，不断提高客户经营水平
我要认真贯彻落实信贷客户"一户一策"管理工作，切实将市分行"一户一策"各项管理要求落实到位。要强化风险意识，实行动态管理，随时随地了解客户的生产经营情况，充分挖掘客户贡献潜力，优化客户收益结构，创新服务，真正解决客户需求。同时，我还要做好贷款管理和不良贷款的清收工作，切实承担起自己的职责，防犯金融风险。
第四、严谨认真，做好客户管理工作
我要建立详细的客户档案，对客户实行全程式动态管理。一方面，要做到对客户的相关信息了如指掌，分清哪些是重点客户，哪些是一般客户，根据客户不同的经营情况，做好差异性管理和个性化服务，使我们的营销和服务真正贴近市场、贴近客户，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。同时，我要对重点客户进行逐一梳理，整理出一批目标客户名单，建立目标客户库，积极做好客户营销、上报推荐和客户培植工作，力争在创新业务上取得突破。
第五、加强学习，不断提高自身综合素质
有道是："学而不思则罔，思而不学则怠"。作为客户经理，我要把在工作中不断学习提高作为永远的追求，要认真学习金融法律法规和规章制度，认真学习各项业务知识和操作规程，不断提高自己的业务能力，为更出色地完成工作奠定基础;另外，我还要树立"没有执行就没有一切"的理念，养成雷厉风行的工作作风，以速度取胜，以创新争先，切实承担起自己的责任，使自己"赢在执行"，激情书写工作的新篇章!
同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击;而今天，面对蓬勃发展的建设银行，我选择了拼搏和投入!由衷地希望，我，能够成为大家的选择! 银行对公客户经理竞聘报告
各位领导、各位同事：
大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年X岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行"优秀行员"。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局长XXX等等，和我都是很铁的。还有我的xx在XX镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家XX叶片厂副厂长朱XX是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅XXX现任XX县X长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款XXX万。 相关推荐：
对公客户经理竞聘报告
对公客户经理序列
(一)
一、判断题
1.核心资本率的计算公式为：(核心资本-核心资本扣除项)/(风险加权资产+10.5倍的市场风险资本)。错
2.RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值(含)错
3.对事业法人客户办理融资应以项目融资和搭桥贷款为主。对
4.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。错
5.金融服务方案中需加入声明，要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。对
6.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对
7.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。错
8.职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理中心审批后，到受委托银行支取其帐户内的住房公积金。 对
9.对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。对 10.同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户。对
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二、单选题
11 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响(
)?正确答案：C A商业银行准备金增加
B银行贷款扩张 C利率上升
D债券价格上升
12 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是(
)。正确答案：A A政府预算
B企业财务计划 C信贷计划
D社会发展计划
13 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括(C)。
A日常服务管理
B建立考核评价机制 C不定期检查
D人员培训
14 预算单位零余额账户是指财政部在我行开设的、用于办理预算单位财政( )的账户。正确答案：B A直接支付
B授权支付
C特殊支付
D以上均包括
15 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括( )。正确答案：A A网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务 B网上银行、电话银行、手机银行、自助银行 C网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务 D网上银行、电话银行、手机银行 16 我行电话银行品牌为( )。正确答案：D
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A 工行财e通
B 4006695588 C 95588
D 工银95588 17 2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》(工银办发[2009]448号)，确定( )作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。C A金融e通道
B工行财e通
C金融@家
D95588 18 个人质押贷款，最高不超过(
)万元。答案：B A1000
B2000
C500
D3000 19 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的(A)
A向上营销
B交叉营销
C组合营销
D情感营销
20 ( )接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。答案：B A最有价值客户
B最具成长性客户 C潜力客户
D普通客户
21 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于(B)，且仅能为本人购买。 A电话银行注册客户和非注册客户 B电话银行注册客户 C电话银行非注册客户 D所有个人客户
22 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向(
)或其
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指定人进行承付;或授权另一银行进行承付;或授权另一银行议付。
正确答案：B A申请人
B受益人
C进口商
23 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度(
)
正确答案：A A全球现金管理系统
B企业网上银行 C电话银行
D手机银行
24 关于即时通业务，下面说法不正确的是( B )
A即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑;
B全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务;
C已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡(智富通)也可以办理通存通兑业务;
D办理即时通业务时必须使用支付密码 25 下列关于收款管家的表述，错误的是( D )
A该业务项下，系统要为客户批量开立若干张财智账户卡(智富通) B客户的一个指定结算账户挂到多个智富通卡上 C可以建立卡号与付款人建立对照表
D付款人向卡号付款后，资金不能实时归集到客户的结算账户 26 下列关于财资账户卡的表述错误的是( B ) A我行财资账户卡分为普卡、金卡和白金卡三种 B每一张卡下面只可挂一个银行结算账户
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C持卡人可以凭银行配发的对账簿在自助终端打印持卡办理业务情况 D一个结算账户可以挂在多个卡上
27 NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是(
)。
正确答案：B A须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B须具有我国进出口业务经营权 C须具有真实的贸易背景
D须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保
28 按(
)，可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。
正确答案：D A客户规模
B客户所处区域 C客户所属行业
D客户所有制性质
29 根据银行承兑汇票承兑业务贷后风险控制要点，对承兑行跟踪交易合同执行情况，在约定的(
)时间内，收集相关发票及资料。
正确答案：C A一般不超过50天，且不得超过银行承兑汇票期限 B一般不超过45天，且不得超过银行承兑汇票期限 C一般不超过2个月，且不得超过银行承兑汇票期限 D一般不超过1个月，且不得超过银行承兑汇票期限
30 办理银行承兑汇票承兑的客户在我行的银行承兑汇票余额应控制在其上年或最近12个月(截至申请日前一月)销售收入的规定比例以内。经一级(直属)分行批准，可以放宽至( D )。 A5%
B10%
C15%
D20%
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31 当银行自身网点分布较广、银行产品专业化要求较高、某些银行产品客户群较为集中的银行适宜采用的分销渠道是( A )。 A直接分销渠道
B间接分销渠道 C策略联盟
D交叉分销渠道
32 以下哪一类机构不属于事业法人(
)答案：C A非盈利性高等教育机构
B专科医院
C公安局
D电视台
33 根据商品质押方式的不同，商品融资可分为(
)两种操作模式。正确答案：A A静态质押和动态质押
B标准仓单质押和非标准仓单质押 C大宗原材料质押和产成品质押
D未来货权项下商品融资和全流程商品融资
34 为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在(
)以上。
答案：C A AA-
B AA+
C A+
D A- 35 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是( C ) A有真实、合法的项目建设或贸易背景
B资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C申请人当年施工资质须在国家一级(含)以上 D投标项目须为省级(含)以上的重点项目 36 关于企业委托贷款，下列说法错误的是：( B ) A委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险
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B委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C委托贷款业务中我行可收取手续费 D委托贷款业务中我行不垫支资金
37 企业货物贸易项下外债，包括(
)答案：A A企业出口预收货款和进口延期付款 B企业出口延期收款和进口延期付款 C企业出口预收货款和进口延付货款
38 融资审查时,需确认企业可用收汇额度(
)我行拟发放融资金额。
正确答案：C A等于
B略低于
C不低于
39 福费廷业务又称单据包买，系指包买商( B )购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。 A有追索权
B无追索权
C视情况而定
40 银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?(
)正确答案：C A对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄客户
C热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D为客户信息保密
41 按基础交易合同性质划分，担保业务分为( C )。 A对内担保和对外担保 B人民币担保和外汇担保 C融资类担保和非融资类担保
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D可撤销和不可撤销担保
42 小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后(
)个工作日内完成。正确答案：B A4
B5
C6
D7 43 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的(
)个工作日内移交档案管理部门。正确答案：D A4
B5
C6
D7 44 对符合我行信贷政策规定、由地市级及以上政府投资组建并控股的担保公司提供担保的小企业贷款业务，可接受的保证人信用等级最低为( A ) A A-级
B A级
C A+级
D AA-级
45 对于一般小型企业，最高综合授信额度不得超过可抵(质)押值的( C )倍，且不得超过企业授信月份之前12个月销售归行额×[1+(贷款年限-1)×近两年年均销售增长率的( )。
A 2;100%
B 1;100%
C 2;50%
D 1;50% 46 目前，在国际上主要有(
)及万事达卡国际组织两大信用卡组织。正确答案：B A美国运通国际
B威士国际组织
C大来信用证有限公司
DJCB日本国际信用卡公司
47 租赁的实物黄金是指可在(
)挂牌交易并能交割的标准黄金金条或金锭。
正确答案：A A上海黄金交易所
B香港金银贸易场 C伦敦黄金市场
D上海期货交易所
48( A )是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎
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回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。 A中长期国债出售
B短期国债购买 C短期国债出售
D中长期期国债购买
49 对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的( D )。 A40%
B50%
C60%
D70%
50 下列说法不正确的是(
)。
正确答案：C A项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况
B在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况
C对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间
D对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期
51 项目搭桥贷款期限一般不超过(
)年，最长不超过(
)年且不超过项目建设期。
正确答案：B A
1、2
B
1、3
C
2、3
D
2、5 52 协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户(
)透支、B户(
)透支，B户作为结算户的后备存款账户，(
)对外支付。
正确答案：D A可以、可以、可以
B不可、可以、可以 C可以、不可、不可
D不可、不可、不可
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53 ( B )是指从事证券业务的金融企业为证券交易的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。
A存出保证金
B清算备付金
C同业存放
D拆放同业 54 下列关于传统型协定存款的表述正确的是：( A )
Ⅰ、该协定存款产品是对现行A户(结算账户)和B户协定存款产品的优化
Ⅱ、实现在同一结算账户分层计息
Ⅲ、对账户余额在协定存款金额以下部分按照协定存款利率计息。 A Ⅰ，Ⅱ
B Ⅱ，Ⅲ C Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
D Ⅰ，Ⅲ
55 在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为(
)处理。
正确答案：B A本期收入
B预收账款
C本期资产
D下期收入
56 以下关于银行业从业人员在不依法协助执行时产生的后果中，不正确的是(
)。
正确答案：A A客户必将面临执法机关的处罚 B影响所在机构的声誉
C其所在机构可能面临执法机关的处罚
D从业人员个人将面临执法机关的处罚或所在机构的内部惩戒 57 我行账户信使具备如下提醒功能( C ) Ⅰ、余额变动提醒
Ⅱ、昨日余额变动提醒
Ⅲ、特定交易对手提醒
Ⅳ、支付不足提醒 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ
BⅠ， Ⅲ
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CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
DⅡ， Ⅲ
58 项目搭桥贷款的适用条件不包括( D )。
A拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策
B项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作 C已按国家规定办理完成审批、核准手续
D拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位
59 项目营运期贷款的额度为( B )。 A不得超过项目建设成本的80% B不得超过为建设该项目形成的银行融资余额 C不得超过项目未来收益总额的70% D不得超过项目业主净资产的80% 60 办理项目营运期贷款业务的前提是( C )。 A项目尚未建成
B项目已建成，尚未投产 C项目已建成，并且投产
D项目已建成，并已实现达产
61 项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注(
)。
正确答案：D A原材料价格
B行业政策变动情况
C项目业主变动情况
D项目进展情况和贷款审批进度 62 项目前期贷款期限一般不超过( C )年。 A 1
B 2
C 3
D 5 63 融资的风险成本与(
)无关。
正确答案：D A PD
B LGD
C EAD
D UL
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64 商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项( C )。
A流动资产
B长期投资
C流动负债
D长期负债
65 在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为(
)处理。
正确答案：A A本期费用
B预提费用
C待摊费用
D预付账款
66 下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有(
)。正确答案：C A用资本公积金转增股本
B向投资者分配股票股利 C向投资者分配现金股利
D用盈余公积弥补亏损
67 依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是(
)正确答案：C A房地产开发公司销售房屋 B房产中介提供中介服务 C供电局提供电力产品 D饭店提供餐饮服务
68 下列可以确认为费用的是(
)。正确答案：D A向股东分配的现金股利 B固定资产清理净损失
C企业为在建工程购买工程物资发生的支出 D到银行办理转账支付的手续费
69 某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为( D )万元。
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A100
B40
C50
D60 70 企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是( D )。
A其它业务收入
B营业外收入
C投资收益
D营业利润 71 下列哪一个不属于金融企业的流动资产( D )。
A库存现金
B拆放同业
C清算备付金
D存出资本保证金
72 财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于( D )。 A承购主体本身 B债券发行量 C认购资金来源
D承购主体及其资金来源的性质
73 财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于( B )。 A赤字发生的时间
B赤字的弥补办法 C赤字的多少
D赤字形成的原因
74 关于财智账户卡(智富通)业务管理描述不正确的是( D )
Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡(智富通)，每次申请前需要先建立财智账户
Ⅱ 财智账户卡(智富通)年费首年不收取，自第二年开始将根据客户金融资产年日均额或综合贡献情况确定是否免费 Ⅲ、财智账户卡(智富通)的单笔支付额度、累计支付额度可以由客户在企业网银自行调整
Ⅳ.财智账户卡(智富通)可以下挂多个账户，但这些账户必须归属同一客户信息号
A Ⅰ、Ⅱ
B Ⅱ、Ⅲ
C Ⅲ，Ⅳ
D Ⅰ、Ⅳ
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75 甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效?(
C )。 Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户 AⅠ,Ⅱ,Ⅲ
BⅠ,Ⅲ,Ⅳ CⅡ,Ⅲ,Ⅳ
DⅠ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ
76 我行对公客户可以在以下设备上自助办理业务(C) Ⅰ、电子回单柜
Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM
Ⅳ、自助打印终端 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ
BⅠ， Ⅲ CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
DⅡ， Ⅲ
77 项目贷款意向书与项目贷款承诺函的相同点是( B )。 A均不注明贷款额度
B均不注明贷款利率
C均不注明贷款期限
D均不约定责任条款，不均有法律效力 78下列行业中，属于增值税征税范围的是(
)答案：A A缝纫
B发行体育彩票
C转让企业全部产权
D供应未加工的天然水
79 下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是(
)。正确答案：D A直接材料费用
B直接人工费用
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C车间间接费用
D广告费
80 甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓 (价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配(
)。正确答案：C A乙75万、丙75万
B乙100万、丙50万 C丙100万、乙50万
D丙80万、乙70万
三、多选题
81.影响银行目标市场战略选择的因素包括(ABCD)。 A银行所处的市场地位 B银行风险偏好与风险管理能力 C银行物理网络覆盖范围 D银行产品与服务的定位
82.我行办理信用证业务的竞争优势( ACD )
A众多的海外分行和代理行，使我行得以在国际业务中做得安全、快捷 B由我行通知的信用证，出口商在我行办理交单议付，可以免收交单议付费 C单证处理中心经验丰富的国际结算专家人员，为客户提供银行业务专家技术性服务
D可匹配各种相关融资业务
83.目标客户的选择标准包括( BCD )。
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A以客户规模论优劣
B合规合法性 C符合银行经营战略和目标
D具有良好的客户价值 84.公司客户市场细分原则包括( ACD )。 A客户需求差异化原则
B客户需求标准化原则 C适度标准原则
D目标市场导向原则
85. 以下( ABCD )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物，可以申请个人质押贷款的是
A存款
B国债
C人寿保险单
D开放式基金
E.股票
86. 客户在个人网上银行质押如下哪些个人资产可以办理网上贷款?( ABC )
A无折定期存款
B记账式国债 C储蓄国债(凭证式)
D股票
87. 以下(
)行业，为我行确定的不适合小企业发展的行业，不得发放小企业贷款。
正确答案：BCD A石油石化
B危险废物治理 C开发区
D电信运营
88. 某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该(
)
正确答案：BD A立即向媒体披露有关证据 B立即向银行有关领导举报
C立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报 89. 申请我行大学生信用卡需要满足的条件包括( AC )。
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A年满18周岁
B家庭住址在发卡机构所在地 C落实第二还款来源
D就读学校为国家指定的“211”所重点学校
90. 根据银行承兑汇票承兑业务贷后风险控制要点，要跟踪交易合同执行情况，收集相关发票，并注意核对是否与合同、银票的( ABC )要素相吻合。 A金额
B收付款方
C日期
D资金流向
91.以下属于小企业现场检查主要内容的包括(ABCD)。 A银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B银行承兑汇票(进口信用证、保函)保证金情况 C货款归行率是否与我行融资占比相匹配
D信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押 92. 以下关于实物黄金租赁业务说法正确的是( AC ) A黄金租赁业务到期不得展期 B黄金租赁业务到期可以展期
C符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务 D实物黄金租赁业务不得办理再融资
93. 下列账户中属于损益类账户的有( BCDE )。 A制造费用
B产品销售收入
C销售费用 D营业外收入
E.财务费用
94. 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的( ABC )。 A账户开立
B资金调拨的用途
C账户是否会被第三方控制使用
D生理缺陷
E兴趣爱好
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95. 公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“( ABCD )”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。 A使用方便
B操作规范
C信息透明
D监控有力 E全面覆盖
96.新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有( BC )。 A先进先出法
B后进先出法
C移动加权平均法 D加权平均法
E.个别计价法
97. 关于应收账款池融资业务，下列说法正确的( ABC )。 A应收账款池可以包括一个或多个购货方 B应收账款池可以包括多笔应收账款 C应收账款池可以包括一定时期内的应收账款 D池内应收账款批量转让或质押给我行
98. 凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机(
)。
正确答案：BCD A保值动机
B预防动机 C交易动机 D投机动机
E.贮藏动机
99. 下列说法中正确的是( ABCDE )。 A要约的内容应当具体确定
B合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还
C主合同有效而担保合同无效且债权人、担保人有过错时，担保人应承担的责任不超过债务人不能清偿部分的1/2 D当事人对保证方式无约定或约定不明的，按连带责任保证承担保证责任
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E.公司向其他企业投资或者为他人提供担保，按照公司章程的规定由董事会或者股东会、股东大会决议
100. 在马克思的货币必要量公式中，货币需求量MD与其他关系正确的是( ACE )。
A MD与商品价格成正比
B MD与货币流通的平均速度成正比 C MD与商品交易量成正比 D MD与商品价格成反比
E. MD与货币流通平均速度成反比
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2014年对公客户经理序列
(二)
一、判断题
1.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。正确答案：对 2.核心资本率的计算公式为：(核心资本-核心资本扣除项)/(风险加权资产+10.5倍的市场风险资本)。错
3. 在具体业务办理中，厂商租赁与售后回租的区别在于侧重对厂商的审查，且厂商须承诺提供回购担保。正确答案：对
4. 客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。正确答案：对
5. 对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过A+级。
正确答案：错
6. 银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。对
7. 代理非税收入收缴产品可使用网上银行提供缴款服务。对
8. 进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。
正确答案：错
9. 按照总行规定，对于未取得我行小企业信贷业务从业资格的人员，审查审批人员不能审批同意由上述人员提交的小企业信贷业务申报材料及调查报告。
对
10. 复式记账是以资产与权益平衡关系作为记账基础，对发生的每一项经济
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业务，都以相等的金额，在任意的两个或两个以上账户中进行记录的一种记账方式。正确答案：错
二、单选题
11. 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向(
)或其指定人进行承付;或授权另一银行进行承付;或授权另一银行议付。
正确答案：B A.申请人
B.受益人
C.进口商
12. 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于( B )，且仅能为本人购买。 A.电话银行注册客户和非注册客户 B.电话银行注册客户 C.电话银行非注册客户 D.所有个人客户
13. 项目搭桥贷款的适用条件不包括( D )。
A.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策
B.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作
C.已按国家规定办理完成审批、核准手续
D.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位
14. ( B )是指从事证券业务的金融企业为证券交易的资金清算与交收而存
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入指定清算代理机构的款项。 A.存出保证金
B.清算备付金 C.同业存放
D.拆放同业
15. 项目搭桥贷款期限一般不超过(
)年，最长不超过(
)年且不超过项目建设期。
正确答案：B A.1、 2
B.1、 3
C.2、 3
D.2、 5 16. 我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，这对中小商业银行和农村信用社而言是一项( A )。
A.流动资产
B.流动负债 C.存入保证金 D.同业拆入
17. 协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户( )透支、B户( )透支，B户作为结算户的后备存款账户，( )对外支付。
正确答案：D A.可以、可以、可以 B.不可、可以、可以 C.可以、不可、不可 D.不可、不可、不可
18. 客户可以将以下账户挂在财资账户卡上( D ) Ⅰ、单位银行结算账户 Ⅱ、定期存款账户
Ⅲ、外币存款账户
Ⅳ、董事长个人银行结算账户 A.Ⅰ，Ⅱ
B.Ⅰ， Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ
D.Ⅰ，Ⅱ， Ⅲ
19. ( )是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎回
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招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。答案：A A.中长期国债出售
B.短期国债购买 C.短期国债出售
D.中长期期国债购买
20. 对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的( D )。
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
21. 工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员(
)。
答案：C A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 B.不管该行为是否符合规定与自己无关，不应当过问 C.应当及时提示和制止，并视情况向所在机构或有关部门报告
D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告
22. 下列说法不正确的是(
)。
正确答案：C A.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况。
B.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况。
C.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。
D.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。
23. 我行账户信使具备如下提醒功能(
) Ⅰ、余额变动提醒 Ⅱ、昨日余
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额变动提醒 Ⅲ、特定交易对手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。
正确答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
B.Ⅰ， Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
D.Ⅱ， Ⅲ
24. 关于即时通业务，下面说法不正确的是( B )
A.即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑
B.全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务
C.已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡(智富通)也可以办理通存通兑业务
D.办理即时通业务时必须使用支付密码
25. 关于国内发票融资业务，下面( D )是错误的： A.国内发票融资业务中不需要让渡应收账款债权 B.适用于国内贸易的销货方
C.以发票所对应的应收账款为第一还款来源 D.企业的整体现金流量为第一还款来源
26. 对企业而言，现金管理的首要目标是( A ) A.保证日常生产经营的需要
B.获得最大的收益
C.使机会成本与固定性的转换成本之和最低 D.使机会成本与短缺成本之和最低
27. 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日
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间透支额度(
)
正确答案：A A.全球现金管理系统
B.企业网上银行 C.电话银行
D.手机银行
28. 代收非税业务手续费收入应列入( B )科目。 A.代理税款业务收入 B.代理财政业务收入
C.代理归集住房公积金业务收入 D.代理期货业务收入
29. 关于财智账户卡(智富通)业务管理描述不正确的是(
D ) Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡(智富通)，每次申请前需要先建立财智账户
Ⅱ、 财智账户卡(智富通)年费首年不收取，自第二年开始将根据客户金融资产年日均额或综合贡献情况确定是否免费
Ⅲ、财智账户卡(智富通)的单笔支付额度、累计支付额度可以由客户在企业网银自行调整
Ⅳ.财智账户卡(智富通)可以下挂多个账户，但这些账户必须归属同一客户信息号
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅲ，Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅳ
30. 甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓 (价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应
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如何分配(
)。正确答案：C A.乙75万、丙75万
B.乙100万、丙50万 C.丙100万、乙50万
D.丙80万、乙70万 31. 以下关于财智账户卡(智富通)描述不正确的是(B)
Ⅰ、持财智账户卡(智富通)在柜面办理业务时，需提交业务凭证但不需加盖印鉴
Ⅱ、财智账户卡(智富通)是非银联卡，只能在我行的自助机具和消费POS上使用
Ⅲ、财智账户卡(智富通)只能在柜面办理异地转账、定期存取和外汇买卖业务
Ⅳ、财智账户卡(智富通)在自助终端办理业务前，需要在智富通卡协议中开通该渠道
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅳ
32. 甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效?(
C )。
Ⅰ、协议录入网点甲客户账户
Ⅱ、协议录入网点乙客户账户
Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户
Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户 A.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ
B.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ C.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ
D.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ 正确答案：
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33. 下列行业中，属于增值税征税范围的是( A ) A.缝纫
B.发行体育彩票 C.转让企业全部产权
D.供应未加工的天然水 34. 财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于( B )。 A.赤字发生的时间
B.赤字的弥补办法 C.赤字的多少
D.赤字形成的原因
35. 财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于( D )。 A.承购主体本身
B.债券发行量
C.认购资金来源
D.承购主体及其资金来源的性质
36. 下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是( D )。
A.直接材料费用
B.直接人工费用 C.车间间接费用
D.广告费
37. 项目贷款意向书与项目贷款承诺函相同点是(B)。 A.均不注明贷款额度
B.均不注明贷款利率
C.均不注明贷款期限
D.均不约定责任条款，不均有法律效力 38. 我行电话银行品牌为(
)。
正确答案：D A.工行财E通
B.4006695588 C.95588
D.工银95588 39. 实物黄金租赁业务由总行( C )牵头管理。 A.授信审批部
B.运行管理部 C.贵金属业务部
D.小企业金融业务部
40. 中国工商银行统一发行的银行卡统一命名为( C )。
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A.灵通卡
B.信用卡
C.牡丹卡
D.借记卡
41. 小企业管理标识(自定义标识11)中的“小型企业B” 用以标识 (
)。
正确答案：C A.过渡期小企业
B.中型企业 C.小型企业
D.微型企业 42. 企业货物贸易项下外债，包括( A )。 A.企业出口预收货款和进口延期付款 B.企业出口延期收款和进口延期付款 C.企业出口预收货款和进口延付货款
43. 银行业从业人员面对客户的时候，( C )是不应该做的?
A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D.为客户信息保密
44. 银票贴现时，承兑行授信额度范围由( )确定，可用授信额度由( )核定。
正确答案：A A.总行
B.一级(直属)分行
C.二级分行
D.上级行
45. 对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，(
)以上客户可免收保证金。答案：A A.AA级(含)
B.AA-级(含) C.A+(含)
D.A-(含)
46. 为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在( C )以上。
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A.AA-
B.AA+
C.A+
D.A- 47. 根据我行授信办法，采用债项授信方法核定核心企业上游供应商授信时，核心企业信用等级应在( D )级(含)以上。 A.AAA
B.AA+
C.AA
D.AA- 48.商业银行采用维持、转移、收缩、放弃等策略时，表示其产品生命周期处于(
)。
正确答案：D A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
49.伴随银行卡业务发展而形成的间接分销渠道是( B ) A.代理行
B.特约经销商户
C.经纪人
D.中间商 50. 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是：(
C ) A.有真实、合法的项目建设或贸易背景
B.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C.申请人当年施工资质须在国家一级(含)以上 D.投标项目须为省级(含)以上的重点项目 51. 关于投标保函的说法中，不正确的是( C ) A.投标保函担保的项目必须以招标方式产生 B.投标保函是一般在投标之前开立。 C.投标保函的受益人是投标方 D.投标保函的申请人是投标方
52. 关于企业委托贷款，下列说法错误的是：(
B ) A.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险 B.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C.委托贷款业务中我行可收取手续费
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D.委托贷款业务中我行不垫支资金
53. 融资的风险成本与(
)无关。正确答案：D A.PD
B.LGD
C.EAD
D.UL 54. 项目前期贷款期限一般不超过( C )年。 A.1
B.2
C.3
D.5 55. 项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注(
)。
正确答案：D A.原材料价格
B.行业政策变动情况
C.项目业主变动情况
D.项目进展情况和贷款审批进度
56. 商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项(
)。答案：C A.流动资产
B.长期投资
C.流动负债
D.长期负债 57. 下列哪一个不属于金融企业的流动资产( D )。 A.库存现金
B.拆放同业 C.清算备付金
D.存出资本保证金
58. 某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为(
)万元。 答案：D A.100
B.40
C.50
D.60 59. 下列可以确认为费用的是(
)。正确答案：D A.向股东分配的现金股利 B.固定资产清理净损失
C.企业为在建工程购买工程物资发生的支出
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D.到银行办理转账支付的手续费
60. 营业收入减去营业成本、营业费用、营业税金及附加、管理费用和财务费用之后的余额是( C )。
A.营业毛利润
B.税前利润
C.营业利润
D.净利润
61. 福费廷业务又称单据包买，系指包买商(
B )购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。 A.有追索权
B.无追索权
C.视情况而定
62. 融资审查时,需确认企业可用收汇额度( )我行拟发放融资金额。
正确答案：C A.等于
B.略低于
C.不低于
63. 银行在为客户开办信用卡业务时，经常用到的产品定价方法(
)
正确答案：B A.成本加成定价法
B.目标利润定价法 C.收支平衡定价法
D.通行价格定价法 64. 理智型的性格体现为(
)
正确答案：B A.沉默少语，动作迟缓，内心活动丰富而不露声色 B.长于理性思维，决策慎重稳妥，办事严谨周密
C.行为带有浓厚感情色彩，易受环境影响，反映快但容易冲动 D.目标明确，积极主动，决策果敢，不受一时环境的影响而改变决定 65. 个人质押贷款，最高不超过(
)万元。答案：B A.1000
B.2000
C.500
D.3000 66. 按基础交易合同性质划分，担保业务分为( C )。 A.对内担保和对外担保
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B.人民币担保和外汇担保 C.融资类担保和非融资类担保 D.可撤销和不可撤销担保
67. 对于新开办小型企业，其最高授信额度按不超过( )核定，且不超过客户实收资本的(
)。答案：D A.销售归行;50%
B.销售归行;2倍 C.有效担保;50%
D.有效担保;2倍
68. 小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后(
)个工作日内完成。
正确答案：B A.4
B.5
C.6
D.7 69. 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的(
)个工作日内移交档案管理部门。 答案：D A.4
B.5
C.6
D.7 70. 个人网上银行中，E卡不能实现的功能是( B )。 A.设置最大限额
B.通过E卡登录个人网上银行 C.向注册卡转账
D.查询余额
71. 2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》(工银办发[2009]448号)，确定( C )作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。
A.金融E通道
B.工行财E通
C.金融@家
D.95588 72. 资产负债表编制的理论基础是(
)。答案：A A.资产=负债+所有者权益 B.有借必有贷，借贷必相等 C.收入-费用=利润
D.试算平衡原理
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73. 在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为(
)处理。
正确答案：A A.本期费用
B.预提费用
C.待摊费用
D.预付账款 74. 下列支出中属于资本性支出的有(
)。答案：A A.工程材料费
B.材料运杂费 C.材料保管费
D.产品销售费
75. 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响(
)?
正确答案：C A.商业银行准备金增加
B.银行贷款扩张 C.利率上升
D.债券价格上升
76. 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是(
)。正确答案：A A.政府预算
B.企业财务计划 C.信贷计划
D.社会发展计划
77. NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是(
)。 正确答案：B A.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B.须具有我国进出口业务经营权 C.须具有真实的贸易背景
D.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 78. 办理项目营运期贷款业务的前提是( C )。 A.项目尚未建成
B.项目已建成，尚未投产 C.项目已建成，并且投产
D.项目已建成，并已实现达产
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79. 项目营运期贷款的额度为(
)。
正确答案：B A.不得超过项目建设成本的80%。
B.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。 C.不得超过项目未来收益总额的70%。 D.不得超过项目业主净资产的80%。
80. 预算单位零余额账户开户网点提交给预算单位用以反映预算单位月度授权支付汇总情况的是( B )。 A.授权支付月报表
B.月度对账单 C.额度到账通知书
D.授权支付日报表
三、多选题
81. 下列(ABCDE)科目设置遵循了权责发生制原则 A.应收账款
B.预付账款
C.待摊费用
D.预提费用
E.应付账款
82. 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的(
)。
正确答案：ABC A.账户开立
B.资金调拨的用途
C.账户是否会被第三方控制使用 D.生理缺陷
E.兴趣爱好
83. 新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有( BC )。 A.先进先出法
B.后进先出法
C.移动加权平均法
D.加权平均法
E.个别计价法 84. 关于应收账款池融资业务，下列说法正确的( ABC )。 A.应收账款池可以包括一个或多个购货方
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B.应收账款池可以包括多笔应收账款 C.应收账款池可以包括一定时期内的应收账款 D.池内应收账款批量转让或质押给我行
85. 下列合同适用我国《合同法》的是( ABCD )。 A.政府采购合同
B.以悬赏广告为要约订立的合同 C.以招标、投标方式订立的合同 D.以拍卖方式订立的合同 E.监护合同
86. 凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机(
)。
正确答案：BCD A.保值动机
B.预防动机
C.交易动机
D.投机动机
E.贮藏动机
87. 下列关于货币需求量的说法中，正确的是( ABCDE )。 A.货币需求量通常是一种存量指标
B.考察货币需求量需把存量与流量结合起来考察 C.货币需求量的研究是不受时空限制的
D.货币需求量是一定时期内商品生产和流通对货币的客观需求量 E.研究货币需求量时，需做静态与动态的全面分析 88. 公司客户价值评价的基本内容包括( ABCD )。 A.外部环境评价
B.管理水平评价 C.客户信用状况评价
D.客户营销价值评价
89. 以下( ABCD )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请
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个人质押贷款的是
A.存款
B.国债
C.人寿保险单 D.开放式基金
E.股票 90.托收业务包括( AD )
A.光票托收
B.带票托收
C.借单托收
D.跟单托收
91. 为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下(AB)登录方式。 A.网上银行登录密码+注册卡/账号 B.网上银行登录密码+用户名 C.U盾+用户名
D.电子银行口令卡+用户名
92. 全方位营销观念的营销方式包括( ABCD )。 A.内外营销联动
B.网络营销 C.公司团购
D.跨区域销售
93. 影响银行目标市场战略选择的因素包括( ABCD )。 A.银行所处的市场地位 B.银行风险偏好与风险管理能力 C.银行物理网络覆盖范围 D.银行产品与服务的定位
94. 我行目前现有的调额类型包括(
)。答案：ABD A.临时调高信用额度
B.永久调高信用额度 C.永久调低信用额度
D.额度调剂
95. 办理银票贴现的适用条件主要包括( ACD )。
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A.在我行开立结算账户 B.在我行开立存款帐户
C.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件 D.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系
96. 某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该(
)
正确答案：BD A.立即向媒体披露有关证据
B.立即向银行有关领导举报 C.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报 97. 以下属于小企业现场检查主要内容的包括(ABCD)。 A.银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B.银行承兑汇票(进口信用证、保函)保证金情况 C.货款归行率是否与我行融资占比相匹配
D.信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押
98. 以下( ABC )行业中的小企业客户，可按我行小企业信贷准入标准和相关政策规定开展业务。 A.一般旅馆
B.电线电缆制造 C.医药流通
D.稀有稀土金属冶炼
99. 以下关于实物黄金租赁业务说法正确的是( AC ) A.黄金租赁业务到期不得展期。 B.黄金租赁业务到期可以展期。
C.符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务。 D.实物黄金租赁业务不得办理再融资。
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100. 公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“(ABCD )”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。 A.使用方便
B.操作规范
C.信息透明
D.监控有力
E.全面覆盖
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培训讲师：谭小芳
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：
培训目标：
1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程
2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧
3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧
4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧
6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧，促进营销进程的发展
7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念，掌握增进客户关系的策略和技巧
8、掌握各种对公业务的营销金点。
9、透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率;
10、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率;
课程收益：
1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程
2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧
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7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念，掌握增进客户关系的策略和技巧
8、掌握各种对公业务的营销金点。
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训练有素的客户经理是商业银行对公业务直销的主力军。对客户经理的培训，既要紧密结合商业银行的对公业务，又要揭示客户营销的本质规律。谭小芳老师的《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程不仅是对公业务和营销技能的浑然一体，而且通过“情境营销”实战训练的方式，有效的改变商业银行客户经理的销售行为。受训后的银行对公客户经理一律反馈：谭老师的银行培训实在、实战、实用!
中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。
有效的银行销售实战技巧，银行营销沟通技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率!《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程将彻底打破前期思考方式的刻板化，以切实提升银行客户经理的营销实战水平与技能为出发点，为国内银行客户经理拓展业务，自强发展，提供全面务实的指导。
欢迎进入谭小芳老师的《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程!
一、商业银行营销管理导论
1、商业银行营销的产生及发展
2、商业银行营销观念的演变
3、全方位的商业银行营销观念
二、银行大客户开发流程
1、银行大客户开发八步法：
①甄选目标客户②拜访准备③接近客户建立信任④沟通并发掘客户需求
⑤风险评估价值评估⑥方案设计与展示⑦促成成交⑧客户关系管理
、如何甄选优质的目标客户
甄选标准：资产规模VS经营规模
3、拜访客户前必须做哪些准备?
形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备„„
4、接近客户的细节和技巧
5、如何快速建立信任
：
以客户为中心、抓住机会点、影响决策点
案例：某企业票据质押开票业务
7、银行大客户关系管理八大武器
三、商业银行对公业务“客户接触”关键技巧
1客户接触的三个策略
AIDA法则
3引起客户注意并让客户产生兴趣的六大方法推荐
4必须遵循的两个原则
5商业银行对公业务客户接触情境营销实战训练：东方柳汽公司
6存款类业务营销金点
7某银行大昌铁矿存款业务营销案分析
1企业/机构金融服务需求的概念与内涵
2商业银行对公业务客户需求的分类
存款类需求
信贷类需求
结算类需求
理财型需求
一揽子需求
3客户经理需求访谈的关键技术——五步拜访法
4需求访谈中的人际沟通风格匹配
5需求访谈问题清单设计
对公客户需求案例分享与分析：蓝海公司案例
8某银行新阳纸业上下游票据贴现营销案分享
五、银行客户经理陌生客户拜访八步骤
1、拜访前的准备
1)计划准备
计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白
)外部准备
仪表准备、仪容仪表、资料准备、工具准备、时间准备
3)内部准备
信心准备、知识准备、拒绝准备、微笑准备
4)十分钟法则
开始十分钟、重点十分钟、离开十分钟
、确定进门
敲门、话术、态度、注意
3、赞美观察
赞美、话术、观察例举
4、有效提问
提问的目的、提问注意、寻找话题的八种技巧
、倾听推介
6、克服异议
7、确定达成
8、致谢告辞
六、银行大客户销售策略：关键人策略
银行解决方案的若干案例：销售环节——保兑仓,仓单质押融资,保理,买方信贷„„
1、练习：利益展示的FABE法
2、关键人策略六步法
4、如何发展内线
、银行大客户中的影响人：决策人、执行人、使用人
1、如何才能有效沟通?
2、客户的性格特点：DISC分析
控制型、分析型、表现型、和蔼型
1、如何快速判别客户性格：电话预约、办公室陈设„„
2、和不同性格客户沟通的细节和技巧：开场白、方案书、缔结成交„„
八、商业银行对公业务“交易赢得”关键技巧
1、商业银行对公客户经理业务案例模拟
2、交易赢得与商务谈判的关系
3、商务谈判必须遵循的两个原则
4、常用商务谈判的策略与技巧
6、识别营销流程中销售僵局和谈判僵局的不同
7、如何打破商务谈判的僵局
8、商业银行对公业务情境营销实战训练：某大型汽车制造厂
9、结算类业务营销金点
九、商业银行对公客户“关系增进”关键技巧
2、案例：商业银行客户XX机床厂“客户关系维护与增进”分享与分析
3、卓越服务、风险控制与客户满意的均衡
4、识别客户满意与客户忠诚的不同
5、创造对公业务客户忠诚的九大方法
67
8、超越——追求客户的终身价值
9、综合类/一揽子方案类业务营销金点
十、银行对公业务客户经理营销技巧培训总结
银行客户经理竞聘稿
各位领导、各位同事：
大家好!
在这里我以平常人的心态，参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁，中共预备党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。1975年在枝江市供销社参加工作，先后作营业员、门市部主任、统计员。1985年调入枝江市总工会，担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任，计财科副科长。
经过几年银行工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，去年我光荣地加入了中国共产党，荣幸地被三峡分行评为1998先进工作者，在创先业务竞赛活动中，被分行授予“三收能手”的称号。1999我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为支行领导当好参谋，二是为全行事务当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角;胸怀全局，当好参谋;服从领导，当好助手。我也深知，办公室工作非常辛苦，正如前一段社会流传的那样：在办公室工作的同志就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人;他们像竹一样，掏空自己，甘为人梯。如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。
“三个适度”是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处;刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断;粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样，给人以温暖;像竹子一样每前进一步，小结一次。如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持，使办公室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌，沟通员工与行长之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来，迎接建行辉煌灿烂的明天。
谢谢大家。
尊敬的领导、评委、在座的各位同事:
大家好!
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我叫***，我拟竞聘的岗位是银行某支行大堂客户经理.现年**岁，学历本科，19**年入行，先后在**办事处、中心储蓄所、支行办公室、**分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、**分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。曾获***“青年岗位能手”和“**市先进工作者”等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。****年*月至**月间，我服从组织安排，走上**分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。
第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在**分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为《****人》、省市分行网讯所刊用。尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务;既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
其次是继续当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。
第三是继续做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。
尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为某银行**支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家! 第 2 页 共 6 页
银行对公客户经理竞聘演讲稿
【银行对公客户经理竞聘演讲稿】
各位领导、各位同事：
大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年x岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较 第 3 页 共 6 页 强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局长xxx等等，和我都是很铁的。还有我的xx在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家xx叶片厂副厂长朱xx是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅xxx现任xx县x长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款xxx万。
【银行对公客户经理竞聘演讲稿】
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!我叫xx，xx年出生，本科学历，经济师职称。我现在担任建设银行xx分行公司业务部七级客户经理，今天竞聘的岗位是六级客户经理。
首先，我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。”今天，我正是为了追求与建设银行共发展，在勤奋工作中在实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台，此刻我最想对大家说的就是，请相信，我能行!
我为什么这样自信呢?因为我觉得凭借以下优势，自己完全可以胜任这一工作：
第
一、我非常热爱金融事业
我19xx年走出校门后，就来到建行工作，至今已有xx个年头。xx年来，在各位领导的悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学生，逐渐成长、成熟起来。xx年来，我的青春在这里激扬，我的梦想在这里实现，我深深热爱着建行这片沃土，这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献，为建行的发展尽全力、做贡献!
第二、我具有丰富的工作经验
“经验是一笔最宝贵的财富”，是做好工作的基础和前提。入行xx年来，我先后从事过信贷及资金管理、信贷调查综合管理、综合及中间业务产品管理、客户关系管理(ocrm)系统开 第 4 页 共 6 页 发、对公中间业务产品管理等多项工作，积累了丰富的工作经验，取得了良好的工作业绩。特别是去年3月接手对公中间业务管理以来，我加强了对对公中间业务各项指标计划的监测和控制，加强了业务的组织推动，带领大家全面完成了各项对公中间业务指标计划，受到了领导和同志们的好评。
第三、我具有较全面的专业理论知识
我19xx年毕业于xxxx学校，并于19xx年至20xx年参加了xxxx大学xxx系本科的函授学习。系统的学历教育和xx年来的工作实践，使我对计划财务、资产、负债、中间业务、系统的开发和运用等方面均有了较为深入的了解，并具有一定的理论水平和实务水平，为我做好六级客户经理工作奠定了坚实的基础。
第四、我具有较强的工作能力
在长期的客户经理工作实践中，我接触到了各种各样的客户，遇到了许多新情况、新问题，在工作实践的磨练中，特别是在组织谈判，参与大项目营销策划等极具挑战性的工作的锻炼中，我的沟通能力、协调能力和营销能力都得到了很大加强，并具备了分析、判断和处理复杂问题的能力;另外，我内控意识较强，在工作中善于学习、敢于创新，这些都为我做好工作提供了可靠的保障。工作以来，由于工作成绩突出，我连续多年获市分行先进工作者称号，20xx年至20xx年在总行抽调开发ocrm系统期间又被项目组评为先进工作者，20xx年荣获市分行系统先进和全省xx第一名等项殊荣。这些荣誉从一个侧面说明了在工作能力方面我是值得信任的。
尊敬的各位领导、同志们，我深知客户经理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可，走上这一工作岗位，我将根据市分行党委“好字优先，好中加快，合规和谐，持续发展”的总体要求，以客户为中心，以市场为导向，脚踏实地、勤奋工作，加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作，创造更出色的工作业绩。具体来说，我将做好以下几方面的工作：
第一、主动工作，进一步密切与客户间的联系
客户是银行业务发展的基础，积极走访客户，密切银行与客户的联系，是客户经理的重点工作内容之一。我要认真做好这一工作，切实起到联络客户、掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用，更好地宣传我们的金融产品，更好地为客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访，与客户建立起良好的关系，准确地把握市场脉搏，把市场营销工作做得更扎实、更全面。
第二、积极营销，不断提升业绩水平
我要以做大做优重点客户为目标，不遗余力做好营销工作，全面完成各项销售任务指标。一方面，我要在认真分析的基础上，有针对、有侧重地开展工作，进一步提高自己的市场拓展能力，力促各项对公业务蓬勃发展;另一方面，我要进一步加强营销技能和法律法规的学习。特别要以前沿的营销理念和销售方式、方法武装自己的头脑，在营销的过程中大胆尝试，勇于创新，在维护现有客户的基础上，争揽潜在客户，扩大市场份额，增加我们的赢利能力。
第三、细分客户，不断提高客户经营水平
我要认真贯彻落实信贷客户“一户一策”管理工作，切实将市分行“一户一策”各项管理要求落实到位。要强化风险意识，实行动态管理，随时随地了解客户的生产经营情况，充分挖掘客户贡献潜力，优化客户收益结构，创新服务，真正解决客户需求。同时，我还要做 好贷款管理和不良贷款的清收工作，切实承担起自己的职责，防犯金融风险。
第四、严谨认真，做好客户管理工作
我要建立详细的客户档案，对客户实行全程式动态管理。一方面，要做到对客户的相关信息了如指掌，分清哪些是重点客户，哪些是一般客户，根据客户不同的经营情况，做好差异性管理和个性化服务，使我们的营销和服务真正贴近市场、贴近客户，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。同时，我要对重点客户进行逐一梳理，整理出一批目标客户名单，建立目标客户库，积极做好客户营销、上报推荐和客户培植工作，力争在创新业务上取得突破。
第五、加强学习，不断提高自身综合素质
有道是：“学而不思则罔，思而不学则怠”。作为客户经理，我要把在工作中不断学习提高作为永远的追求，要认真学习金融法律法规和规章制度，认真学习各项业务知识和操作规程，不断提高自己的业务能力，为更出色地完成工作奠定基础;另外，我还要树立“没有执行就没有一切”的理念，养成雷厉风行的工作作风，以速度取胜，以创新争先，切实承担起自己的责任，使自己“赢在执行”，激情书写工作的新篇章!
同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击;而今天，面对蓬勃发展的建设银行，我选择了拼搏和投入!由衷地希望，我，能够成为大家的选择! 第 6 页 共 6 页
银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导、各位评委、同事们: 大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加银行个人客户经理的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰! 对于我，大家也许并不陌生。但在今天这个场合，请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫 xxx，今年 x 岁，xx 学历、中共党员、xx 职称。2005 年，我进入农行工作，回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了 4 个年头。这 4 年里，我靠着勤学肯干的精神，先后做过储蓄、对公等岗位，目前的岗位是贵宾柜柜员，无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时，在工作之余，我总是抓紧时间学
一、对个人客户经理岗位的认识。 客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞
聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局长xxx等等，和我都是很铁的。还有我的xx在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家xx叶片厂副厂长朱xx是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅xxx现任xx县x长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。 这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款xxx万。 尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： 大家早上好。首先衷心感谢行领导提供这次机会，使我有幸站在这里。我叫陈明，研究生学历，竞聘的岗位是个人客户经理后备。 客户经理可以说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及信用卡、基金、黄金、理财产品等中间业务，并负责维护客户关系。对公关能力、营销能力、服务意识要求比较高，总的来说，就是内联系负责人了解银行的任务情况，外联系客户，为客户提供优质服务的同时，为银行创造尽可能大的效益，与负责人一起冲击行里的各项指标。 如果我有幸应聘成功，我将从以下几点开展工作：一，和网点负责人和同事做好有效沟通，熟悉网点的情况，如果有问题及时向他们认真请教;二，熟悉本营业机构的客户资源情况，了解他们的实力、需求甚至爱好，做到心中有数，尽可能主动联系、回访他们，找到比较适合他们的产品，及时向他们推荐;四，制定一个较为详尽的计划，工作从什么地方着手，重点是什么等;四，尽快做好岗位角色转换，尽快融入新的工作。 我竞聘的优势主要有：一，来到我行后，从事过柜员和个人业务顾问，实践经验得到了提升，加上本科和研究生学的专业都是金融，理论知识较为丰富，所以，可以说业务基础较好，这样跟客户交流起来，可以给客户一个比较满意的解答;二，营销有骨子韧性，不达目的，不轻易放弃，而且随着工作经验的增加，也积累了一定的营销技巧;三，在本地也有几个亲戚朋友，如果有机会可以联系他们，跟他们做到互利共赢，也算有一定的客户资源吧。 我的陈述完了，谢谢大家。篇二：银行客户经理竞聘演讲稿 银行客户经理竞聘演讲稿 各位领导、各位同事： 大家好! 在这里我以平常人的心态，参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁，中共预备党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。1975年在枝江市供销社参加工作，先后作营
业员、门市部主任、统计员。1985年调入枝江市总工会，担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任，计财科副科长。 经过几年银行工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，去年我光荣地加入了中国共产党，荣幸地被三峡分行评为1998先进工作者，在创先业务竞赛活动中，被分行授予“三收能手”的称号。1999我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为支行领导当好参谋，二是为全行事务当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角;胸怀全局，当好参谋;服从领导，当好助手。我也深知，办公室工作非常辛苦，正如前一段社会流传的那样：在办公室工作的同志就像忠诚的狗，老实的羊， 受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人;他们像竹一样，掏空自己，甘为人梯。如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。 “三个适度”是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处;刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断;粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样，给人以温暖;像竹子一样每前进一步，小结一次。如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”。篇三：对公客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事，大家好： 首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论这次成功与否，我都将获益非浅，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。 我本次要竞聘的职位是对公客户经理(项目营销组)， 2009年我进入x行工作，在这1年多里，得到各位前辈的言传身教，我严谨务实、勤勤恳恳、好学上进、努力工作。在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。在闲暇时，依然没有忘记加紧练习业务技能的训练。在工作中积累了较丰富的经验，熟悉各项对公业务技能，在快速高效的办理业务同时注重文明优质服务。通过这一年多来在公司业务部的工作实践，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，我觉得自己有信心也有能力担任项目客户经理这一职。 对于对公客户经理(项目营销组)这一岗位，我是这样理解与认识的：这一岗位应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的项目客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，协助领导做好项目贷款业务经营计划指标的执行;同时应当协调相关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，做好本人管户企业的业务 营销与管理;做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。 假如我有幸能竞聘成功，我的首要工作措施有以下3点：
一、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。
二、积极主动营销、挖掘客户源。一是重视简式快速小企业贷款的发放工作，主动积极寻找信誉好，实力雄厚的小企业，通过优质服务，抢占小企业信贷市场。二是从存量客户入手，努力寻找新的增长点;三是将低风险信贷业务(如贴现、签票等)作为突破口，寻求量的迅速扩张。
三、加强客户关系的维护。客户关系的维护是客户经理从事客户管理的重要内容。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。 各位领导、各位同事，我参加竞聘的岗位是客户经理(项
目营销组)，但其它岗位只要有需要，我愿意全面奉献自己。不管这次竞聘的成功与否，我将一如既往为xx的发展发挥自己的光和热。
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