新年个人表扬信

第一篇：新年个人表扬信

先进个人表扬信2020借鉴

表扬信的主要作用就是对他人的优秀行为表示赞扬与褒奖。下面是小编为大家精心整理的先进个人表扬信，希望能给您带来帮助，欢迎阅读与借鉴。

先进个人表扬信1

__师范学院领导：

贵校两名实习生田__、林__自今年9月到我校实习以来，表现突出、所带班级成绩优异，特致信予以表扬。两名实习生到所第一天，就正常进入课堂教学，很快就学习掌握了中学课堂应当注意的事项，体现了贵校教师教得认真、学生学得扎实的优秀成果。

实习期间，两名实习生能够严格遵守各项纪律，工作中积极主动、认真负责，虚心向其他教师请教、学习，积极参与学校各项活动和工作。

今后，希望贵校能够输送更多优秀实习生来我校教学实习。

此致

敬礼!

表扬人：__

20__年__月__日

先进个人表扬信2

公司各部门：

20__年，在集团公司、__分公司的正确领导下，在全体员工共同努力下，顺利完成了各项经济指标和工作任务，较好完成了年初提出的“一个具备、两个完善、三个覆盖”工作目标。完成售电量6.4亿千瓦时，综合线损率5.46%，利润2556.65万元，全年电费回收上解率、市场占有率均为100%，全年各项经营指标均圆满完成，取得了良好的成绩。为表彰先进，树立典范，激发广大员工爱岗敬业、乐于奉献的工作热情，公司研究决定对20__做出优异成绩的员工和集体予以表彰奖励。

荣获公司先进个人颁发荣誉证书和奖金500元，先进集体颁发奖牌和奖金(人均300元)。

希望受到表彰的集体和个人继续发扬成绩，不断创新，在今后的工作中再创佳绩，希望全体员工向先进学习，努力工作，再接再励，为全面完成公司20__年的各项工作目标而努力奋斗。

此致

敬礼!

表扬人：__

20__年__月__日

先进个人表扬信3

__x:

我是健康系03级博士研究生，我要对贵单位的唐亚民(动力运行服务中心)和周顺菊(校园管理服务中心)二位老师对我的帮助表示感谢。

4月9日中午，我在图书馆(北区新馆)不小心将手机掉进了健康。当时我感到非常焦急，因为手机中有大量的通讯信息。情急之下我找到了周顺菊老师，她又找来了唐亚民老师。二位老师急他人所急，经过一个多小时才将手机捞出。

帮助师生打捞手机本不在他们的职责范围内，但他们却一心为方便广大师生着想，牺牲了宝贵的休息时间，体现了后勤集团的优良作风和优秀品质。我代表同学们向后勤集团表示敬意和我个人的衷心感谢!向周顺菊、唐亚民二位老师表示感谢!

祝集团领导身体健康。祝后勤全体工作人员顺利、家庭幸福。

此致

敬礼

表扬人：__

20__年__月__日

先进个人表扬信4

__x医院的__x大夫、__x大夫和__x康复师在我爱人住院期间尽职尽责，充分表现了医护工作者的责任心和救死扶伤的精神。

__x大夫惩前毖后、治病救人，在她那儿针炙的病号，无论哪个部位有不舒服或是她看出有哪些地方有病都会给你针炙好。对于技术也是精益求精，而且对我们病号做的不对的地方也及时给予纠正，耐心的说服病号做好配合治疗。她的医德值得我们敬佩，是大夫们学习的好榜样!

__x大夫对康复的病号热情耐心，对病号的每一个动作都要付出体力和劳动。(一对一训练)每天做十几个病号的康复训练累的腰酸背痛。她的腰就是在做个头比较大的病号给拉伤的，但她仍然忍着伤痛认真的给每一个康复病号做好康复训练。

__x 主任更是医生们学习的好榜样。有好多病号都是冲着__x主任来的。因为治疗的效果特别好，所以来治病的病人也特别多。我们有时大夫的手机号，无论是节假日，星期天或晚上，无论什么时间询问病情，她都耐心给讲解清楚，如需要住院或看病，也都牺牲自己的时间来给病人治病，耽误了自己多少时间就为给病人减轻痛 苦。

还有__x护士长带领内三病区的全体医护工作者，吃苦耐劳、工作认真，我们来到这个病区感觉到这里的医护人员态度温和，工作积极，让我们感到很温心。

我决定每年都带我爱人到建筑医院做护理!

最后，再次感谢建筑医院的各位医护人员!

先进个人表扬信5

根据上级安排，ⅹ大学学生ⅹⅹⅹ于200ⅹ年三月来我镇实习，协助计生和农业工作，实习期间，该同学认真践行“___”重要思想，认真履行实习期间工作职责，扎实开展工作，始终保持了共产党员思想上的先进性、工作上的主动性、创造性和实效性，较好地完成了实习期间的各项工作任务。一、加强学习，努力提高自身素质和工作能力。

ⅹⅹ同学坚持把学校学习的知识与本次实习工作相结合，努力求得理论与实践相结合，并把结合实际工作作为提高自身素质和工作能力的重要途径，积极参加镇里组织的学习和各种社会活动，注重深入基层，向群众学习、向实践学习。通过先后认真学____理论、“___”重要思想以及科学发展观的有关论述，极大的提高了自身的政策理论水平和实际应用水平，更加适应和担当起新形势、新任务的工作需要。二、求真务实，努力创造工作佳绩。实习期间，同学在尽快熟悉工作情况的基础上，摆正工作位置、端正工作态度、明确工作思路，以求真务实的精神，认真搞好实习工作，树立了ⅹⅹ大学生在干部群众中的良好形象。

该同学在实习期间服从党委政府的安排，听从指挥、工作主动积极，工作绩效明显：1、深入实际，切实做好联系村工作。一是深入群众、走家串户，大力宣传党的路线方针、政策和社会主义新农村建设的基本要求、党和国家对农民多予少取的惠农政策，经过给群众做耐心细致的工作，农村合作医疗参保人数达70%以上;二是认真调查研究，广泛倾听群众意见，多方协调，解决多年难以解决的遗留问题，既考虑群众思想状况及愿望，又充分实现镇党委、政府的工作要求，对具体问题有具体的解决方案，并逐一落实;三是深入调查、收集民意，参加群众大会讨论，及时研究社会主义新农村建设方案。四是同其他驻村干部一道，积极落实调整产业结构，仅今年4月就落实青蒿和撑绿竹种植面积各100亩，为村民开辟了新的增收途径。

2、扎实搞好协助工作，在实习期间ⅹⅹ同学主要协助镇计生办工作。一是认真搞好了19个村育龄妇女普查工作;二是为服务对象搞好各种服务;三是协助作好各种药具的发放工作;四是协助完善了各种计划生育基础台帐。三、严于律己，树立实习生良好形象。ⅹⅹ同学实习期间，能够严格要求自己、模范遵守各项规章制度，坚持原则、敢于负责、崇尚实干，坚持求真务实、深入农村调研、努力提高在群众中的形象，以务实的态度和扎实的作风树立了ⅹⅹ大实习生的良好形象。

ⅹⅹ镇人民政府

200ⅹ年ⅹ月

先进个人表扬信5篇2020借鉴

第二篇：对警察个人的表扬信

警察是国家维持社会秩序和治安的武装力量。也指参加这种武装力量的成员。以下是小编给大家整理的对警察个人的表扬信，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴。感兴趣的朋友可以了解一下。

对警察个人的表扬信1

尊敬的__区民警同志们：

您们好!

我叫，是__市__区人，作为一名普通商人的我，本以为只要踏实做事，老实经营，在哪生活都一样。可如今却是你们让我深切感受到了身在__的幸福，身在你们这群伟大的人民警察的保护下的幸福，是你们让我第一次如此深切的感受到了身为中国人的自豪，身为__人的骄傲，以及同为炎黄子孙的热血情深。

请见谅我颇为激动的言辞，因为此刻再多的言语也无法名状我内心那如同岩浆爆发般的感谢之情。那么现在就让我简单说明一下这封感谢信的由来吧。事情的起因是源于一封举报信。我在__市__区经营着一间台球房，开业七年来一直中规中矩，诚实经营。虽然日子不算大富大贵，但也算是平实安稳。但半年前，一道晴天霹雳打破了我安稳的小日子，一群东北流氓流窜到了我的店里，这群人仗着年轻气盛，人多势众，常常在店里白吃白喝白玩，还对店员恶言相向，拳打脚踢。作为小本经营的我，本想着忍一时风平浪静，结果这群流氓却更加嚣张猖狂了，竟发展到收保护费，要长期盘踞在我的店里。

忍无可忍的我终于鼓起勇气反抗，可求助无门的我却不知道该怎么办，于是我抱着试一试的心态向__市__区公安局长投递了一封举报信，控诉了我的委屈和困境。本以为被回复的希望不大，毕竟我只是一个再普通不过的小老百姓而已，非亲非故，谁会有那么多时间注意到我的信呢?可正是这封举报信救了我，也彻底_了我之前错误的想法，因为无私的民警们不会因为你是一个小老百姓就置之不顾的，因为他们就如同生长在这座城市中的保护伞一般，是如此的无私和公正，为百姓们遮风挡雨。

就在举报信发出的第二天，在我忐忑不安的等待中，我接到了来自__市__区刑侦政委—尚政委打来的电话，要求与我核实事件的真伪。于是当天下午我就去了_队，如实汇报了我们所受的委屈，而尚政委，李支队长则当机立断责令重案组，即刻查办此事。

在随后的两天内，这伙流氓恶势力又连续过来捣乱，酒后滋事，殴打，漫骂服务员。我马上如实向贾队长，刘胜利警官作了汇报。贾队长，刘胜利警官，当即做出取消休假，先办此案的决定。当时正值国庆期间，而对于取消假期，民警们却毫无怨言，在随后的几天内，重案组的同志和一众干警全部待命，蓄势待发准备一举抓获这个团伙。

剑锋所指所向披靡，重案组组长，贾雄光队长、刘胜利警官带领着众民警同志们展开了侦查;为了帮我这小老百姓伸张正义，惩_除恶，牺牲了本应属于他们家人团聚的国庆长假，日以继夜的侦查，取证，不畏刮风下雨夜夜蹲点，不眠不休的守候勘察;期间还乔装入台球厅以身犯险，但最终皇天不负有心人，在民警同志们的辛苦努力下，竟然在短短十日之内，就一举击破了这个敲诈，_、寻衅滋事的流氓恶势力团伙，共抓获了九名恶势力份子。在民警同志的援救下，我的小店终于恢复到了往日的平静，而我也终于从这半年多的噩梦中走了出来，回到了往日幸福安稳的生活。我深知，这一切都离不开这些无私奉献，救民于水火，却不求回报的民警们。看着他们疲惫的身影，因为连日熬夜而布满血丝的双眼，我心里说不出的感动。而我至今还深深记得贾队长对我说过的一句话："兄弟，这是应该的，因为我穿着警服，我是一名人民警察。"

也许，民警们会认为这些是自己的份内之事，但是，对于一个身陷困境，平凡普通的老百姓而言，当你们为了我披星戴月抓捕罪犯时;当你们热情满满对我伸出援助之手却不求回报时;当那位被人称作是工作狂的谢局长，却因为我这个无名小卒而放下手中大事，接下举报信，并立即派人处理，毫不拖延的为民伸张正义时;你们这些发光发热如同太阳般存在的民警们就已经在我心中占据了一个神圣的位置了，并深深在我的心中烙下了一块无法言状的烙印。

而这块烙印也将永存于我的心中，并时刻提醒我民警们的正义无私，更提醒我要将民警同志这种无私奉献，抗争恶势力的精神永远的传播下去!

我为能与你们同是中国人而自豪，也为能与你们共同为这个社会付出而骄傲，你们会是我永远的榜样!

此致

敬礼!

对警察个人的表扬信2

杭州市公安局领导：

您们好!

我是一名普通的杭州市民，20__年11月15日21:30左右在下城区新华路108号的美容美发店门口目击了一起_处理无照摩托车的事件，现场_冷静应对、处臵妥当，令在场群众交口称赞，我仅代表在场群众特书此信，希望您们能对这样的好_给予表扬和嘉奖。

我现场目击具体情况如下：_同志正在处理一辆无照摩托车，嫌疑人(可能为摩托车主)百般阻挠并且出言不逊，但是_同志始终不愠不怒、有理有据地应对;随后嫌疑人又手持铁链(疑为摩托车锁)向_同志挥舞，_同志先是对其严厉劝阻，同时取出随身辣椒水自卫，并通过对讲机向周边同事求援;通过_同志的劝说，紧张的对峙场面有所缓和，求援的_也很快赶到;最终_同志们扣押了无照摩托车，并向嫌疑人作出了详尽的说明和解释，开出了相关手续单据。

在整个事件过程中有几点令我肃然起敬、油生敬佩。

一是办事规范、训练有素。

嫌疑人的辱骂、挑衅甚至用暴力威胁，但是我们看到的_同志始终临危不乱、处臵得当。这充分体现了平时科学的训练和过硬的心理。

二是装备先进、应用得当。

_同志随身携带的摄录机、辣椒水、对讲机等装备都是对这个事件妥善处理起到了技术保障。三是面对群众、善于团结。当今群体性事件多发，但是这次我们的_同志的优秀表现得到了围观群众的认可，群众们自发地协助_劝阻嫌疑人，共同伸张正义。

再次向我们的人民警察致敬!

此致

敬礼!

对警察个人的表扬信3

尊敬的__区民警同志们：

您们好!

我叫，是__市__区人，作为一名普通商人的我，本以为只要踏实做事，老实经营，在哪生活都一样。可如今却是你们让我深切感受到了身在__的幸福，身在你们这群伟大的人民警察的保护下的幸福，是你们让我第一次如此深切的感受到了身为中国人的自豪，身为__人的骄傲，以及同为炎黄子孙的热血情深。

请见谅我颇为激动的言辞，因为此刻再多的言语也无法名状我内心那如同岩浆爆发般的感谢之情。那么现在就让我简单说明一下这封感谢信的由来吧。事情的起因是源于一封举报信。我在__市__区经营着一间台球房，开业七年来一直中规中矩，诚实经营。虽然日子不算大富大贵，但也算是平实安稳。但半年前，一道晴天霹雳打破了我安稳的小日子，一群东北流氓流窜到了我的店里，这群人仗着年轻气盛，人多势众，常常在店里白吃白喝白玩，还对店员恶言相向，拳打脚踢。作为小本经营的我，本想着忍一时风平浪静，结果这群流氓却更加嚣张猖狂了，竟发展到收保护费，要长期盘踞在我的店里。

忍无可忍的我终于鼓起勇气反抗，可求助无门的我却不知道该怎么办，于是我抱着试一试的心态向__市__区公安局长投递了一封举报信，控诉了我的委屈和困境。本以为被回复的希望不大，毕竟我只是一个再普通不过的小老百姓而已，非亲非故，谁会有那么多时间注意到我的信呢?可正是这封举报信救了我，也彻底颠覆了我之前错误的想法，因为无私的民警们不会因为你是一个小老百姓就置之不顾的，因为他们就如同生长在这座城市中的保护伞一般，是如此的无私和公正，为百姓们遮风挡雨。

就在举报信发出的第二天，在我忐忑不安的等待中，我接到了来自__市__区刑侦政委—尚政委打来的电话，要求与我核实事件的真伪。于是当天下午我就去了刑警队，如实汇报了我们所受的委屈，而尚政委，李支队长则当机立断责令重案组，即刻查办此事。

在随后的两天内，这伙流氓恶势力又连续过来捣乱，酒后滋事，殴打，漫骂服务员。我马上如实向贾队长，刘胜利警官作了汇报。贾队长，刘胜利警官，当即做出取消休假，先办此案的决定。当时正值国庆期间，而对于取消假期，民警们却毫无怨言，在随后的几天内，重案组的同志和一众干警全部待命，蓄势待发准备一举抓获这个团伙。

剑锋所指所向披靡，重案组组长，贾雄光队长、刘胜利警官带领着众民警同志们展开了侦查;为了帮我这小老百姓伸张正义，惩奸除恶，牺牲了本应属于他们家人团聚的国庆长假，日以继夜的侦查，取证，不畏刮风下雨夜夜蹲点，不眠不休的守候勘察;期间还乔装入台球厅以身犯险，但最终皇天不负有心人，在民警同志们的辛苦努力下，竟然在短短十日之内，就一举击破了这个敲诈，勒索、寻衅滋事的流氓恶势力团伙，共抓获了九名恶势力份子。在民警同志的援救下，我的小店终于恢复到了往日的平静，而我也终于从这半年多的噩梦中走了出来，回到了往日幸福安稳的生活。我深知，这一切都离不开这些无私奉献，救民于水火，却不求回报的民警们。看着他们疲惫的身影，因为连日熬夜而布满血丝的双眼，我心里说不出的感动。而我至今还深深记得贾队长对我说过的一句话："兄弟，这是应该的，因为我穿着警服，我是一名人民警察。"

也许，民警们会认为这些是自己的份内之事，但是，对于一个身陷困境，平凡普通的老百姓而言，当你们为了我披星戴月抓捕罪犯时;当你们热情满满对我伸出援助之手却不求回报时;当那位被人称作是工作狂的谢局长，却因为我这个无名小卒而放下手中大事，接下举报信，并立即派人处理，毫不拖延的为民伸张正义时;你们这些发光发热如同太阳般存在的民警们就已经在我心中占据了一个神圣的位置了，并深深在我的心中烙下了一块无法言状的烙印。

而这块烙印也将永存于我的心中，并时刻提醒我民警们的正义无私，更提醒我要将民警同志这种无私奉献，抗争恶势力的精神永远的传播下去!

我为能与你们同是中国人而自豪，也为能与你们共同为这个社会付出而骄傲，你们会是我永远的榜样!

此致

敬礼!

对警察个人的表扬信4

敬爱的徐汇交警支队领导：

今年九月十日，上午8：45分，我开着我的牌号为：沪J50__x的白色大众POLO车，照常去上班的路上。遇到了一起交通事故，一辆班车在变道的过程中，由于要速度过快，照成刹车不及，将我的车的右前侧擦伤。

正值上班高峰，我拨打110后，为了不影响交通，两辆车便快速撤离到马路旁边。由于当时比较慌乱，并且没有经验，在快速撤离前，没有进行定位和拍照，便撤离了事故现场，等待交警。

在交警赶到现场之前，车上司机和其他该公司乘客一致认为责任在于我。并恶语相加。要我赔偿他们车辆损坏，并企图离开现场。我突然想到，由于刚刚慌乱之中没有进行车轮定位，百口莫辩。

正在感到无助之时，交警赶到现场。一车人立刻围住该警官，你一句我一句，把所有责任推在我身上。这位交警同志听完后，首先查看了两辆车相互碰擦的地方。然后询问了大巴司机，然后又询问了我。然而大巴司机对事件的描述完全不符合事实，并且同车的人也信誓旦旦的作证。我觉得自己非常的委屈。我甚至想，认倒霉赔点钱算了。

然而，交警指出了大巴司机描述和车辆碰擦部位不符的种种漏洞。这时，大巴司机非常激动，该公司的乘客也围上来，企图占着人多施加压力。然而，该交警没有丝毫畏惧，将我和大巴司机单独拉到一边，耐心的教育该大巴司机。并且根据车辆痕迹，还原了事实真相。由于交警的公平、公正，以及耐心的讲解。该司机承认了事实真相，并且赔偿了我的车辆维修费用。

事后，我询问该交警姓名。他只是淡淡的说：“叫我朱警官就好了。”并且嘱咐我开车要放慢速度，多观察。这是对自己和他人的负责。至今,只知道他的警号为：023253

今天，我写这封信给你，只为表示我的感谢。

首先，我要感谢这位交警。感谢他的公平、公正，不受外界影响，客观的判断了事故的责任。让我对这个社会充满了信心。

其实，我要感谢上海徐汇交警支队。培养了如此优秀的年轻交警。朱警官作为新一代交警的代表，处理事故中的冷静、果断、熟练，以及强烈的社会责任心，展现了上海交警应有的风采。

最后，感谢在百忙之中，抽出宝贵的时间阅读这封信。

此致

敬礼!

对警察个人的表扬信5

尊敬的市交警二大队、市保安公司四中队的领导：

你们好!

我校地处市区繁华的__西路中心，由于学校办学规模较大，每天上学、放学学生和家长聚集的人流，给本来就比较拥挤的交通带来更大压力。交警二大队的领导急我们所急，想我们所想，历来重视道路疏通、保障学生生命安全工作。

在我校学生放学的高峰时间，北门桥和水门桥均设了交通岗，有力地保证了道路的畅通和学生的交通安全。

__X、__X、__X等几位交警和协警工作兢兢业业，任劳任怨。他们指挥交通、保障道路畅通、护送我校学生过马路，几年如一日。特别是北门桥岗的协警田树民同志，20__年的大部分时间，在原交警另有任务的情况下，一个人既要管理来往车辆，还要护送大批学生过马路。因其责任心强，态度好，深受家长和过往行人的称赞。在他们的辖区，我校学生从无一例交通安全事故发生。

为此，学校深表感谢! 尊敬的交警二大队、保安四中队的领导，是你们，在我们需要的时候，给了学校强大的支持和有力的帮助!

有你们这样全心为民的警察、保安队伍，有你们这样一心为群众的领导，我们放心、安心! 再次感谢你们，并向你们表示崇高的敬意!

此致

敬礼!

对警察个人的表扬信

第三篇：导购个人新年工作计划

计划对每个人来说都是必要的，别说没时间计划，如果你改变你的生活方式，留出时间作计划，你不仅会赢得工作的时间，与家人团聚的时间，还有计划的时间等这样的良性循环带来的攻效，让你大吃一惊，下面是小编整理的导购个人新年工作计划，欢迎阅读。

导购个人新年工作计划一

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的xxxx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建设一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建设一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建设一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建设一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

导购个人新年工作计划二

2018年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员，在新的一年中，进一步贯彻、依照下面几点开展2018的工作。

一、售前准备

营业前的准备是销售工作的第一步, 必须在顾客未上门前, 做好准备工作。

确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。

1、 进店

导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。

2、 换装

导购员签到后，应在及时换好制服，并做好个人仪表检查工作。

3、 清洁

导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。

(1)清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品;

(2)清洁整理要求：

所有展柜上无落尘、干净明亮;

所有设施、用具摆放有序、整齐;

产品陈列整齐有序、无灰尘;

墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净;

地板干净明亮无异物;

清洁完成后，清洁工具放到杂物间;

4、 检查

检查样品柜的完好情况：台面——平整、划横、坑洞、变色、污染、碰角。

柜身——平直、变形、受潮、开边。

门板——变色、变形、对缝平直。

门绞——开关是否灵活、松动。

导轨——开启是否灵活、沉重、松动。

拉手——松动、变色、生锈、损坏。

五金配件——是否完整、有无生锈、损坏、松动。

对于损坏的部件一定要及时更换。

注 意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品 / 饮料及任何私人用品.所有的饰品摆放一定要按照《饰品摆放手册》执行。

二、售中服务

1、服务流程

顾 客：进入商场——观看——触摸——咨询——讲解──下定——交易——离开

导购员：迎接——适时介绍——讲解产品——免费设计中心——设计——签订合同——送别

2、迎接

对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“你好!欢迎光临xxx整体厨房”。导购员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。

服务标准

站立姿势正确, 双手自然摆放, 保持微笑, 正面面对客人.站立在适当的位置上, 随时注意顾客动向.

掌握适当时机, 主动与顾客接近.

与顾客保持一段距离, 留意顾客需要, 随时协助.

与顾客谈话时, 放下手头工作, 保持目光接触, 精神集中.

最接近时刻

当顾客触摸产品时.

当顾客注视产品一段时间, 把头抬起来时.

当顾客突然停下脚步时.

当顾客目光在搜寻时.

当顾客与朋友谈论某一物品时.

当顾客寻求导购员帮助时.

接近顾客方法

打招呼 ---- 自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎.

如：“你好! 有什么可以帮忙吗?”

3、介绍商品

当顾客注意到产品时, 通过对产品的介绍与顾客搭话, 简单向顾客陈述产

品的特点, 引起顾客兴趣.如：“这是我们公司最新款色的厨柜. 线条简洁,开放式的设计,看起来现代感强、大气，适合大一点的厨房”

“我们这里可以为您免费设计彩色效果图”

4、引导到服务区进行讲解

可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化、厨房文化的宣传。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。

三、售后服务

顾客咨询有关售后服务的问题, 或有质量问题时, 促销员应耐心听取顾客意见, 帮助顾客解决问题. 如有需要,

应跟进问题的解决情况,给顾客留下认真细致的服务印象。

服务标准

A、保持微笑, 态度认真.B、身体稍稍前倾, 表示兴趣和关注.

C、细心聆听顾客的问题.D、表示非常乐意提供帮助.

E、引导顾客提出问题, 全面了解顾客的需要.F、重复顾客提出的问题所在.

G、给予顾客合理的解释.H、提供解决的方法.

语言技巧

A、我们将以最快的速度和优良的服务为你完成安装。

B、有什么可以帮忙呢?

C、你买了多久?

D、使用的时候有什么问题?

注 意

A、必须熟悉产品知识和维修知识.B、切忌对顾客不理不睬.

C、不要逃避问题.D、切忌表露漫不经心的态度.

四、异议处理

顾客在有一定购买意向时, 会提出一些疑问, 或对导购员的介绍持有异议. 在这一时刻, 导购员应耐心听取顾客的问题, 解答顾客的疑问,

并了解清楚顾客提出异议的深层原因, 帮助顾客解决问题.服务标准

A、对顾客的意见表示理解.

B、对顾客意见表示认同, 用 “是的....但是......”的说法向顾客解释.C、仔细倾听顾客意见, 并迅速提供满意的解释.

D、认真观察顾客, 分析顾客提出异议的原因.E、站在顾客的角度, 帮助顾客解决疑虑.

F、耐心解释, 不厌其烦.语言技巧

价格问题

只有当顾客问到价格时，导购员才宜谈产品价格。“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原则。如果顾客较早提出价格问题，导购员不要急于回答，等推销要点阐述完后再来回答。但如果顾客坚持要求立即回答价格问题，导购员应该立即回答，切不可避而不谈。

如果顾客对价格产生异议，导购员应通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。

要避免谈论己方的竞争对手，如果不可避免的谈及，应以公正客观的态度来评价对方的产品，切忌贬低对方。

五、成交要点

已经清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必须加强进一步的说服工作,尽快促使顾客下决心购买产品(即下订金).服务标准

A、观察顾客对产品的关注情况, 确定顾客的购买目标.

B、进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处.C、帮助顾客做出明智的选择.

D、让顾客相信购买行动是非常正确的决定.成交时机

A、顾客不再提问, 进行思考时.

B、话题集中在某个产品上时.C、顾客不断点头对导购员的话表示同意时.

D、顾客开始注意价钱时.E、顾客开始关心售后问题时.

F、顾客反复询问同一个问题时.G、顾客与朋友商议时.

成交技巧

A、不要再给顾客介绍其它厨柜了，让其注意力集中在目标柜上.B、 进一步强调产品所带给顾客的好处.

C、直接要求顾客在现场看效果图(驻店设计师出图)

D、假定出效果图后，顾客满意或现场决定，可以要求顾客交上门量尺订金。

E、强调购买后的优惠条件，如赠送、价格优惠等，促使顾客做决定.F、强调机会不多，这几天是优惠期，不买的话几天后就涨价了.

注 意

A、切忌强迫顾客购买。

B、切忌表示不耐烦，您到底买不买?

C、必须大胆提出成交要求.D、注意成交信号，切勿错过.

E、进行交易，干脆快捷，切勿拖延。

六、附加推销

附加推销有两个含义：

1、当顾客不一定立即购买时，尝试推荐其它产品，令顾客感兴趣并留下良好的专业服务印象;

2、当顾客完成购物后，尝试推荐相关的产品(如全套电器、五金配件)，引导顾客消费。

服务标准

A、保持笑容，语气温和.B、尝试推荐示范其它产品.

C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购.语言技巧

A、没关系，将来有需要再来选购，您也可以介绍其他朋友来看看.

B、没问题, 以后有需要, 请再来参观.C、谢谢您，您可以再考虑一下，有需要随时找我.

注 意

A、切忌强迫顾客购买.B、站在顾客立场，为顾客提出建议.

C、切忌过于热情，让顾客有硬性推销之感.D、如顾客不购买，不可有不悦的神情.

E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。

2018年我会不断的学习，努力的工作。我要用全部激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

第四篇：XX酒店经理新年个人工作计划

经理指的是公司的日常经营管理和行政事务的负责人，因此，酒店经理的工作计划尤为重要。下面由小编为大家带来的酒店经理新年个人工作计划，欢迎大家阅读与借鉴!

【XX酒店经理新年个人工作计划一】

20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

20xx的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

五、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

六、节能降耗创效益

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

2、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

七、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新员工入店培训：人事部

新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：0016：30进行培训。

培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。

【XX酒店经理新年个人工作计划二】

新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

一XX年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)

1本店的客户群定位。

2竞争对手分析。

3广告宣传力度。

二锁定目标进行市场分析

减少酒店营业本钱。1培养客户群。

培养具有忠诚度的员工队伍。2有效控制员工流失。

三要用软性服务去留住客人

1优质服务

2严格纪律树形象

督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

四创新管理求实效

营造“温馨家园”1美化酒店环境。

为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，严格卫生管理是确保酒店环境整洁。将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

打造员工“舒适家园”2创新宿舍管理。

今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财富平安。

初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小，社会经验缺乏，因此，很多方面都需要我关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他思想情绪变化，关心他生活，尤其是对生病的员工，要给予他亲情般的关爱，使他感受到家庭般的温暖。

五节能降耗创效益

1加强宿舍水、电、气的管理

将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中，要加强宣传、教育。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面，将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

并根据实际情况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止蜕变受损。

【XX酒店经理新年个人工作计划三】

20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结，我们对XX年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部XX年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换 自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单

一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

三、减少服务环节，提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。 便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

四、用心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

五、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

第五篇：XX酒店经理新年个人工作计划

经理指的是公司的日常经营管理和行政事务的负责人，因此，酒店经理的年度工作计划尤为重要。下面由小编为大家带来的酒店经理新年个人工作计划，欢迎大家阅读与借鉴!

【XX酒店经理新年个人工作计划一】

20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

五、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

六、节能降耗创效益

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

2、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

七、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新员工入店培训：人事部

新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：0016：30进行培训。

培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。

【XX酒店经理新年个人工作计划二】

新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

一XX年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)

1本店的客户群定位。

2年度竞争对手分析。

3广告宣传力度。

二锁定目标进行市场分析

减少酒店营业本钱。1培养客户群。

培养具有忠诚度的员工队伍。2有效控制员工流失。

三要用软性服务去留住客人

1优质服务

2严格纪律树形象

督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

四创新管理求实效

营造“温馨家园”1美化酒店环境。

为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，严格卫生管理是确保酒店环境整洁。将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

打造员工“舒适家园”2创新宿舍管理。

今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财富平安。

初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小，社会经验缺乏，因此，很多方面都需要我关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他思想情绪变化，关心他生活，尤其是对生病的员工，要给予他亲情般的关爱，使他感受到家庭般的温暖。

五节能降耗创效益

1加强宿舍水、电、气的管理

将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中，要加强宣传、教育。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面，将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

并根据实际情况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止蜕变受损。

【XX酒店经理新年个人工作计划三】

20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结，我们对XX年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部XX年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换 自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单

一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

三、减少服务环节，提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。 便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

四、用心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

五、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

第六篇：企业、事业单位新员工年终个人工作总结,及新年工作计划

企业、事业单位新员工年终个人工作总结范文

岁月流转，时光飞逝，转眼间年已经过去，我于年月日加盟有限公司以来，已经半年的时间了，这是我从学校毕业第一次正式踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

回顾这半年来的工作，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我学到了很多，也懂得了很多。在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，我在思想意识、办公能力等各方面都取得了一定的成绩，在此向公司的领导以及同事表示最衷心的感谢!因有你们的帮助，才能让我从刚出校园的懵懂状态步入我职业生涯一个全新的历程，也令我在公司的发展上一个台阶。当然，为了更好地做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现将年的工作情况总结如下：

一、刻苦学习专业知识，全面提升自身素质

作为一名刚走上工作岗位的新员工，我深知：知识和经验的欠缺，是我致命的缺点。虽然没有明确的工作岗位，但公司为我定性于办公室助理，具体工作是配合其他公司同事更好的完成各项工作。为达到这一要求，我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合其他同事工作。半年以来，面对非专业的工作，工作起来有很大困难，但是我积极应对困难的挑战，虚心学习向各位同事学习，努力掌握办公所需要的各项技能。由于我们公司工程领域涉及面极广，我深知半年的学习需工作并不能让我独立胜任所有工作的要求，所以需要我更加努力的去学习。

二、努力做好各项工作，顺利完成各项任务

在助理岗位的不长的时间里，我主要协助邓经理完成商务工作。我们的经理经验丰富，在协助他工作期间，他不厌其烦的给我讲解一些商务工作这所学要掌握的技能，使我对商务工作有了更深入的了解。在半年的工作中让我最难忘的是做标书工作，这对我来说是一个全新的领域，让我体会到了什么是无从下手，虽

然有各位同事的耐心讲解但我依然觉的难度很大，最终没有很好的完成此项工作。这件事让我认识到自己工作能力的不足，让我知道办公工作并不是表面上的简单。我仍然需要继续改进和完善、继续努力并力求做得更好的地方还有很多。

具体有以下几个方面：

第一，在日常工作中由于经验不足，对本行业了解不深，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静与成熟。

第二，要进一步加强本行业办公技巧的掌握，扩展及其相关的知识，提高自身解决问题的能力。

第三，在完成领导交给的任务的基础上，还需要发挥自身优势，继续加强专业知识和新标准的学习，进一步提高专业技术能力，让所学知识和具体实践工作紧密挂钩。

三、工作计划

根本上改变公司现有不良状态的可持续发展战略。所以明年年公司将面对从人员结构到工作性质将会发生质的变化。所以，下一年度年我们将面临重大的挑战。这决定了，下一年度我要从以下几个方面提高自己：

1、奴隶学习专业技术知识，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成所有本职工作。

2、坚决发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中学习知识，磨练意志，增长能力。

3、发扬进取精神，加强学习。在学习的同时更要勇于实践，注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好，树立良好个人的形象。

4、当好领导的助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合部门领导完成公司下达的各项任务。

总之，半年来我完成了一定的工作，取得了一些成绩，但离要求有很大很大的差距。我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做最好的自己!以上就是我对自己半年多来在公司工作的一个总结，请领各位导批评，我希望自己能迅速成长，争取扎起明年给公司作出更大的贡献!谢谢!

注：以上范文仅供参考。