忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《酒店保安部月工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店保安部月工作总结
本文由好范文小编辑收集整理，以下提供一篇酒店保安部月工作总结给大家参考!
一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。
今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少，主要归功于以下几点因素：
1、酒店领导对安全工作相当重视，出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统，并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了一定的威慑作用。
2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员，保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人，保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度，严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度，确保让犯罪分子无可乘之机。
3、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。
二、消防设施设备运行正常，未发生一起消防安全事故。
消防部门对酒店的消防安全也极为重视，把酒店列为“消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见，并下发了整改意见书。
部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的如消防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题，组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理，清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管，按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改，并在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复查，受到了消防部门的好评。
同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。
三、机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。
上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领，对此，部门从人员招聘开始把关，严格挑选，要求应聘人员必须持有从业资格证书，对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。
同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，每周对所有设备进行一次检查保养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发现问题及时解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。
酒店保安部月工作总结
2012年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2012年的工作予以总结：
一、日常工作
今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。
审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。
今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。
经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。
二、培训总结
每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。
明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
三、训练总结
今年从2月16日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。
我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新面貌。
明年的工作计划
一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。
在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保保安人员24小时巡查，全面保证酒店全年无安全事故发生。
二、加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。
对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，对他们提出严格要求
三、严格执行酒店的规章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作。
四、做好队员的思想工作。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务，使其保持良好工作状态。
六、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考核工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇报。
总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得更加出色。
酒店保安部月工作总结
2011年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。
2011年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
2011，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了2011年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出”变化”二字，树立保安部新形象。
全年工作的整体思路：
1、与各部门签订2011消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。
2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。
4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。
5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。
8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。
酒店保安部月工作总结
回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.组织落实
自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。
2.制度落实
为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。
3.宣传教育落实
为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。
二、落实安全检查，确保酒店安全。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。
三、树服务品牌，抓学习、管理
1.组织学习
作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。
为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。
爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之;宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼;不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见;也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵;生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起;人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意;真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你;伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在?
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多;感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割;付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵;我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之;宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼;不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见;也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵;生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起;人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意;真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你;伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在?
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多;感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割;付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵;我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
计划
5月份我部根据酒店领导上月拟定的工作计划，结合我部的实际情况和工作计划，紧紧围绕酒店经营安全为中心，加强部门的培训和管理，其总结如下：
一、内部管理
5月份我部由于人员缺少，加上部门管理存在一定的问题，造成部门的管理有所松懈。其部门人员更抓其弱点，造成管理一度下滑，后经酒店领导的关心与支持，部门采取组织人员个别谈话，沟通思想，加大招聘力度，培养初级管理人员的办法，加大对纪律松懈，不服从管理的人员进行清除，相对在一定程度上杜绝了纪律松懈现象，规范了部门的管理工作。
二、安全管理
本月我部在消防安全管理上，根据雅安市消防支队关于酒店的规范化、标准化和统一花的要求上，对制度牌和巡查、检查记录表进行了变更和制作。加大在消防安全的巡检工作，对存在的消防安全隐患及时进行整改，绝不拖延滞后，本月存在的安全隐患两处，都及时进行了整改。在治安和日常安全管理上，对酒店的重点区域进行了重点监控和巡查，对存在治安安全隐患的部门，加强了监督和提出了一些适用于安全上的建议，防患于未然，相对在安全管理上较前期规范。
三、培训工作
5月份部门由于人员的缺乏，对部门的培训工作产生了滞后，对新进人员采取边上岗变培训的方法，效果不是很好，特别是细节不够仔细，加上培训的时间不够，连锁反映的影响到工作当中。在下一步培训工作中，针对培训工作中的不足，做好培训工作的细节，加强培训工作的力度，做好培训工作。
四、存在的问题
1、管理中的责任心不够，管理能力还须加强学习。
2、部门人员的不足，造成管理和培训工作的滞后。
针对以上问题，特制定下月工作计划：
6月份工作计划
1、加强酒店的经营安全管理
首先规范消防安全管理操作和规程，做到标准化、制度化和规范化。加强治安安全和日常安全管理工作。
2、加强学习，提高自身责任心和管理知识。
3、做好、做细部门培训工作。
为把部门培训工作落实到实际工作中去，部门找出前期培训工作存在的问题，把培训计划做详细，理论联系实际，以实际操作为住，运用到工作中去。(培训计划另行上报)
4、加大人员的招聘力度，选择优秀人员的补从。
5、做好端午节的接待准备工作。
6、完成上级交办的各项任务。
保安部
2014年保安部9月份工作总结
(9月1日—9月30日)
根据广场经营工作计划，保安部9月份主要完成以下工作：
一、配合招聘面试工作，完成员工入职培训
1、本月共配合人事部面试2人，其中一人合格拟于下月入职。
2、根据人力资源部的要求在9月4日完成了对10名实习生的安全生产知识的培训和考核工作。
二、增设车场保安岗位，加强广场车辆管理
根据广场车位实际情况，编写并修订了停车场启用管理和收费标准方案并上报行政办。因本月为云基地和酒店员工共办理停车证28张，为加强车场管理工作，9月10日与保安公司签订增加8名车场管理员工的劳务合同，目前已到岗4人，开始在AB座地下车库入口和CD座地面车场设岗开展日常检查和车辆管理工作。
三、跟进设备清点调试，确保系统可靠运行
1、根据消防联动设备测试计划，保安部在9月1日和15日两次配合工程部、总包、伟业公司对AB座和CD座的消防联动系统进行了测试工作，并对消防测试中的问题进行了汇总。目前中消伟业公司已开始对测试中的故障问题原因进行分析和查找中。
2、9月10日、11日、17日分三天跟进伟业公司对AB座和CD座消防报警设备的清点工作，目前此项工作已经完成。
四、检查装修施工现场，确保安全动火作业
根据施工进度情况，分别组织内保和消防中控室对各施工区域进行定期的安全检查工作，尤其针对动火作业现场每半小时巡视一次，9月份进行专项防火检查314次，基本上杜绝了违章操作。另外，本月还为建研公司、谷数公司等3家施工单位办理相关入场施工手续，签订安全责任书。为D座B1F设备机房施工单位办理临时出入证和施工证的延期工作。截止到9月25日，保安部共为施工单位开具动火证63张，办理临时出入证22张，出入证延期和换证共18张。
五、配合相关部门工作，顺利完成经营计划
1、9月3日，为完成地下停车场的启用准备工作，指派中控室负责提供保洁公司对地下车库进行大清时的水源保障工作。
2、为晶宫公司指定临时施工垃圾堆放点并多次督导垃圾清运。
3、针对客务部在广场内、外投放鼠药来灭蟑、灭鼠和消毒等工作需要，安排保安员在进行日常巡逻时加强专项检查工作，确保不发生宠物误食和被人投毒等问题发生。
4、9月3日，配合人力资源部制作员工考勤卡。
5、9月5日，为配合客务部工作，向其转交D座2F的钥匙。
6、9月12日，与工程部、云基地、华如公司和施工单位完成对C座3F的四方验收工作。
7、根据经营计划要求，保安部在每次大型活动开始前均能抽调专人参与餐饮部的帮工工作。
8、为加强对外租单位的安全管理和夜间检查工作，保安部接收D座2F门禁卡一张，以备应急使用。
六、根据酒店经营计划，完成安保接待工作
根据方案要求，保安部全面完成以下重要接待活动的安保工作：
1、9月6日，云基地专家答谢会。
2、9月10日，迎接第一位TATA公司的客人入住。
3、9月13日，合作论坛会议。
4、9月16日，创新公司的联谊会。
5、9月19日，卓越公司培训会。
6、9月20日，集团财务工作会议。
7、9月25日，IBM公司的晚宴。
七、规范内部日常管理，提高部门办事效率
1、9月3日，针对广场旗子破损情况，及时更新48面旗子。
2、9月4日，召开保安公司全体会议，再次强调了上岗执勤期间的工作纪律。同时，指出了现有工作的不足和改进的方法和要求。
3、针对酒店防汛、防风预案的要求，加强汛期的防风、防汛检查，做好各项抢险准备工作。
4、根据行政办的要求，加强对部门员工日常行为规范和对客服务标准流程的检查工作，通过每周的例行检查，确保员工在工作期间能严格落实集团工作手册中的标准和要求。
5、加强部门执行力的督导检查，确保每个指令均能实施并反馈。
6、9月6日，根据公关部的要求，保安部组织专人对广场区域内的所有安全标牌进行了细致的核对工作。
7、每日检查部门员工打卡异常情况登记本，发现问题及时纠正。
8、针对员工餐厅洗碗间烟感经常误报警等情况，在清洗餐具时间段为该烟感安装保护罩，以减少误报的概率。
9、根据使用部门要求，配合工程部完成钥匙配置的审核工作。
10、加强员工通道的安全管理，规范出入查包和访客登记制度。
11、根据人事部要求，与属地派出所民警沟通办理暂住证事宜。
12、9月20日，配合行政办进行质检工作，发现卫生和安全问题共8起，均拍照留存并立即通知相关部门进行整改。
八、加强内部教育培训，逐步提高员工素质
1、根据日常工作中出现的各班次对设备设施的检查和记录标准不统一等问题，保安部在9月份规范了监控系统、门禁系统、对讲机系统、巡更系统、五方对讲系统的日常检查记录表并分班组对所有员工进行岗位知识培训，确保员工的综合业务素质稳步提高。
2、按时参加酒店组织的各类培训，包括自学《做不抱怨的员工》一书和员工交叉培训等方面，在部门内部逐步创造出一种学习的氛围，为打造一支学习型的团队打下良好的基础。
九、本月未完工作
1、设备修复工作，包括AB座14个故障和CD座390个故障。
2、4部电梯监控的安装和6部电梯五方对讲的测试工作。
3、停车场规划方案和收费标准的落实工作，安全标牌未安装。 十
二、不足：
1、因保安员调整后的培训不到位，导致处理问题时的方法和标准不同一，随机性较大。
2、对出入口的管理有空隙，没有严格落实出入查包制度和访客登记制度，门前三包区域的卫生清理不到位。
3、外围巡视检查不到位，交接班时有短暂的空岗现象。
4、中控设备设施的资料收集工作不足，档案建设不规范。
2014年9月25日
2014年保安部5月份工作总结
(5月1日—5月31日)
保安部根据广场筹开计划，在5月份主要完成了以下工作：
一、部门人员情况
本月有1名中控员离职，1名中控员入职。现人员情况为内保14人，外保15人，合计29人。缺编保安4人，内保2人，消防2人。
二、招聘面试情况
根据部门编制要去，本月共配合人力资源部面试3名消防中控员，均持有中控本，其中2人符合录用要求。拟在下月通知入职。
三、教育培训情况
1、5月2日，根据筹备处质量检查小组的要求，加强对在岗员工进行接听电话标准的培训工作。
2、5月7日-18日，组织部门员工进行应知应会的培训共4次，考核成绩全部合格。
3、5月11日，参加经理学习日培训，编写并上报心得体会。
4、5月25日，组织全店在岗员工进行消防安全“四个能力”的教育培训工作。
5、5月25日，组织全店员工进行开业前的第一次消防疏散演习。
四、完善管理漏洞
1、在员工通道加装内线电话，方便所有人员进行通讯联系。
2、5月2日起，开始在员工通道实施会客登记制度。
3、为加强对酒店消防栓和公共区域灭火器的安全检查工作，对每个消防栓和灭火器箱设置并张贴了统一的编号。
4、根据实际情况，调整店内吸烟点为员工通道B1拐角处。
5、为加强对酒店垃圾房的管理工作，合理控制开关时间。
6、5月7日，保安巡逻中发现工人私自挪用酒店配置的灭火器，已对当事人及其公司领导提出口头批评，并将灭火器归位。
7、为确保夜间园区人员穿行广场的安全，与工程部沟通并确定了夜间照明的开启时间和照明区域等问题。
8、根据筹备处领导要求，重新整理并完成了未完工作计划的编制和上报工作，为各项筹开工作的顺利进行铺平了道路。
9、根据施工管理需要，本月另行申购10盒警戒带。
10、为加强安全管理，对广场及三联供进行考察，编写自行车棚的设置位置、款式、质地等文件资料，并以联系单的形式进行了上报。
11、建立中控室24小时值班电话，号码为
12、编制完成酒店机械钥匙配置申请表和完善了审批流程。
13、为加强广场车辆进出管理，在广场南北两侧摆放32个护栏。
14、5月16日，配合工程部与总包交接吧台钥匙共117套。
五、跟进划线施工
本月，根据筹备处工作计划，保安部全程跟进了停车场划线、车位锁、挡车器及地下车库各种标牌的安装施工进度，从实际施工情况来看基本符合设计要求。
六、配合系统调试
为保证筹开工作顺利进行，本月主要跟进弱电总包对双监、防盗抢报警系统，地下停车场管理系统、门禁系统和客房门锁系统的调试验收工作。除中控室UPS有故障需调换外，其他设备均无异常。
根据部门工作计划，5月11日-14日，保安部组织专人对AB座所有烟感报警器进行的吹侧工作，同时拆除了部分烟感外罩，确保酒店内部的报警设备能够正常运行。
七、日常保洁工作
根据筹备处的工作计划和卫生责任区的划分情况，保安部每周一均能组织专人对所辖区域的卫生情况进行清理。同时，每日保安员也能在巡查中及时清理被随手乱丢的生活垃圾。针对，施工垃圾堆放点卫生状况不好的情况，定期督导施工单位进行清运工作。
八、加强二装管理
根据二装进场计划，保安部及时配合筹备处完成了二装施工管理方案和客户服务手册的修订工作，调整了相关表格和收费标准。5月22日，根据招商部的通知要求与云基地代表交接C座钥匙82套。5月25日，与云基地及施工方进行专题座谈会，明确了施工管理中的相关难点问题。5月28日，为施工单位办理入场手续。为二装施工顺利进行打下了坚实的基础。
九、资产盘点工作
根据财务部的要求为加强对本门资产的管理工作，保安部从5月21日-25日，共利用五天的时间对部门资产进行了细致的盘查工作，并按时完成了资产盘点表的编制和上报工作。从盘点情况来看，除办公用品、链锁、清洁工具和出入证、警戒带等施工管理用品的消耗较大外，其他均正常。
十、安委会工作
根据筹备工作计划，在每周四部门协调会之后召开酒店安委会会议。通报治安情况和酒店内的消防安全隐患问题。另外本月还根据集团的要求，完成义务消防队员名册的统计工作，建立了义务消防队。
十一、配合软件园工作
1、5月15日，根据酒店领导的要求，保安部全面完成了科技园开发建设研讨会的接待服务和安全保障工作。
2、5月18日，根据开发建设部要求配合施工单位对CD座屋顶铁板进行称重确认，规范交接手续。
十二、其他工作：
1、 根据筹备处领导要求，全面完成五一放假期间的安保工作。
2、 配合人力资源部完成每日员工餐送餐车辆进出开门工作。
3、 与采购沟通雨伞购置问题，与公关部沟通停车证设计问题。
4、 5月3日，配合客务部完成新员工的工服量制工作。
5、 5月4日，将奖励的500元现金分发给5名员工。
6、 定期完成周报、四月份总结和5月份计划的编制上报工作。
7、 5月16日，协助餐饮进行倒库搬运，为送货车开关地库门。
8、 5月18日，重新核定对讲机配置表，编制小号表发各部门。
9、 5月21日起，开始与集团行政办建立业务联系，已完成企业备案登记表和周报的定期上传工作。
10、 5月21日，与相关部门沟通客房门锁系统的管理问题，确定管理卡、总裁卡和资料卡的管理责任交保安部。
11、 5月21日，检查湖北亿通对B座三四层的穿墙孔修复工作。
2014年5月25日
2014年保安部12月份工作总结
(12月1日—12月31日)
根据广场经营工作计划，保安部12月份主要完成以下工作：
一、在岗人员情况
保安部编制人数45人，其中含经理1人，主管2人，内保15人，外保27人。目前在岗人数为43人，缺编2人。本月无人员变动。
二、面试和招聘情况
本月共配合人力资源部面试警卫2人，其中1人合格，拟录用。
三、施工管理情况
本月共有恒丰、高辉、特、城建、消伟业、电梯和中国移动通讯等8家施工单位在店内施工，施工人数共计189人。
为加强施工安全管理，保安部针对电气焊、切割龙骨、防水施工使用喷灯等重点动火作业情况，及时调整了每日巡逻检查的密度，还增加了消防中控室的动火作业现场的安全防范检查。本月共进行施工现场安全检查共计247次，发现并纠正临时出入证到期、违章切割铝合金龙骨、噪音施工、施工垃圾遗撒和夜间超时施工等问题8起。
本月共为施工单位办理临时出入证5张，开具动火作业证11张，签订安全协议书2份，检查各类设备、物资出门条23张。
配合工程部、消防支队、云基地及施工单位对C座1F、3F、4F已完装修工程进行消防验收2次，验收结果符合规定要求。
三、设备维修情况
1、配合伟业公司对CD座消防设备的故障情况进行检查，同时跟进云基地消防设备的安装调试过调试工作。目前，已修复故障点位14个，现存故障总数为207个，其中AB座19个，CD座188个。
2、联系威公司对广场对讲机系统进行测试，确保系统正常。
3、测试门禁、前台报警系统和财务室的双监报警设备无异常。
4、为配合CD座地下停车场的启用，测试地下停车场管理系统的运行情况，无异常，但所需IC卡需另行申购。
5、为保证试营业期间各项接待工作的顺利进行，保安部组织专人对防火卷帘门、公共区域的应急灯、消防广播和闭门器进行了专项检查，发现问题2个，均已修复。
6、检查厨房烟道情况，发现积油较多，已拟文上报进行烟道清洗的审批。另外，检查各厨房内的灶台自动灭火系统无异常。
7、对各经营区域内的灭火器配置及安全情况进行检查，无异常。
8、根据领导要求对AB座所有室内消火栓进行清理，扫清垃圾和杂物，并在每个箱体内张贴每周安全检查记录表，确保设施安全。
四、安全检查情况
1、为全面完成冬季防火工作，保安部根据气候变化情况调整了每周安全检查时间，加大了对恶劣天气时的安全检查工作，本月共进行专项防风检查17次，发现垃圾桶和地垫被刮倒4次，均现场采取了防范措施，以杜绝意外事故的发生。目前垃圾桶固定工作已完成。
2、进行设备设施、机房专项安全检查13次，消除隐患问题2个。
3、对云基地施工现场专项检查247次，纠正违章8起。
4、对AB座进行成品保护巡视和节能情况检查共计231次，发现地砖地坪损坏2起，吊顶灯装饰板脱落、公共区域照明灯过亮、厕所水龙头及通道门窗未关等问题18起，均在现场予以解决。
5、在“12.13”、圣诞节等重大接待活动前进行专项安全检查25次，消除安全隐患2起。
6、根据冬季供暖计划安排，组织专人在供暖前期定时对机房和地暖等设备进行专项检查，确保不发生跑水等安全生产事故。
7、本月共联合厨房进行每日厨房收档后的安全检查共31次，发现加热设备未断电1起，煤气表房窗户未关1起，冷库电器设备损坏1起，均在现场予以整改。
五、培训工作情况
1、配合人力资源部完成对部门员工应知应会的培训和考核工作。
2、加强内部培训工作，利用每周
一、二保安公司队员晨练后的半小时时间进行岗位礼仪、应急预案、车场工作流程、员通工作标准、安全检查内容、消防器材使用和维护等专业知识的培训，培训和考核情况基本达到了预期的目的。
3、对保安部全体员工进行大型接待活动安保方案的培训2次。
4、根据酒店要求开展部门内部的技能练兵活动，参加人员达到50余人次。考核中控员对安防和消防设备操作的熟练程度，均合格。
六、接待服务工作
1、本月保安部根据广场经营活动计划，单独或配合相关部门完成包括日常参观、领导检查、会议用餐、“云基地12.13”和圣诞节活动等接待服务工作共计43次，未发生一起意外事故。
2、根据酒店经营计划和人力资源部的要求，本月共4次抽调9人次支援餐饮一线的服务工作，每次协助工作均能较好的完成任务。
七、内部管理情况
1、本月针对接待活动比较频繁，员工疲劳情况上升，工作质量有所下降等情况，保安部各级管理人员均能与基层员工进行及时沟通，为员工解决一些实际问题，通过合理调整班次，有序安排员工倒休，在一定程度上增强了团队的凝聚力。
2、加强部门团队建设，充分调动领班以上管理人员的工作积极性，挖掘员工潜力，针对员工个人素质的高低有针对性的进行岗上培训，确保团队整理工作效能的稳步提升。
3、注重部门内部人才的培养，本月保安部根据部门编制情况，及时与主管领导和人力资源部进行沟通，初步选定了警卫主管、警卫领班的人选目标，确保了保安团队的梯队建设工作。
4、强化制度建设工作，根据实际情况不断调整现行制度。本月中，保安部分2次召开所有警卫、所有保安队员的全体会，在会上再次强调了工作纪律问题，严禁因出现纪律问题导致影响广场声誉。
5、根据人员到岗情况，及时联系各部门负责人要督导新入职员工到保安部办理内保档案卡，以完善广场用人安全管理工作。
6、加强对各岗位日常工作情况的监督检查，要求员工要有主动服务的意识，要求主管、领班要在保安队伍的专业化、规范化建设方面下工夫，不断提高对客服务质量。
7、根据集团访查标准，按时完成各项资料的收集和整理工作。
8、本月就停车场启用时间、车位分配方案和收费标准等问题，再次与云基地和物业等相关单位的负责人进行充分沟通后，并修订了停车场经营管理方案和车位资源配备方案并上报。
9、加强部门内部的节能降耗工作宣传和日常督导检查工作。
10、合理安排员工休假，确保员工工作质量和不拖欠假期。
八、其他配合工作
1、配合大堂值班经理做好酒店24小时值班工作，尤其加强了对夜间住店客人的关注，确保客人在店内的安全。
2、配合客务部对广场上的积雪进行清扫。
3、配合公关部统计安全警示牌的数量和型号。
4、配合餐饮部检查灶台及烟道积油情况，跟进烟道清洗工作。
5、协助人力资源部面试2名员工，合格1人。
6、根据行政办要求，修订了各部门2013年度安全责任书。
7、协助CD座客服人员解救电梯被困人员2次。
九、本月已解决的安全隐患问题
1、通过加大对保安队员的知识培训和体能训练工作，确保在岗的每名员工均能精神饱满，高标准的开展服务工作。
2、督导伟业工作在调试云基地消防报警设备的同时，对消防主机上现存的故障问题进行修复，本月共修复故障点位14个。
3、针对本月出现的冷库断电、西厨加热台电源线冒烟等问题，已跟进工程部维修工作，同时加大在非营业时间内的安全检查工作。
4、跟进工程部对广场上垃圾桶进行定位安装工作。
5、加强对地下车库温度的监测工作，确保喷淋管路不被冻裂。
十、现存隐患问题：
1、旗杆上固定纽扣丢失较多，吊杆挂钩不牢固易脱落伤人。
2、消防主机上的故障点位较多，目前仍有207个问题未消除，其中AB座19个，CD座188个。另外CD座消防联动测试未进行。
3、有3部运行电梯内通话器有噪音，已通报工程部整改。
4、咖啡厅收银台处未安装监控摄像头和防盗抢手动报警装置。
十一、2015年度安保工作重点
1、根据广场经营活动计划，全面完成各项安保接待服务工作。
2、加强对伟业公司的维保督导工作，及时消除设备故障。
3、跟进D座二次装修和施工改造工作，确保装修施工安全。
4、加强安全培训和检查，注重内部日常管理，提高服务质量。
5、加强预算管理，合理控制成本，杜绝浪费，开源节流。 2014年12月21日
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