企业文化建设怎样步步深入
中铁电气化局集团重视企业文化建设，以视觉文化为切入点，以行为文化为重点，以精神文化为最高目标，稳步推进，取得了明显的效果。集团连续6年被评为“国家建筑业500家最大规模和最佳经济效益先进企业”，三次被授予"全国优秀施工企业"称号，先后被评为"用户满意施工企业"、全国"施工企业思想政治工作先进单位"、北京市"思想政治工作先进单位"，荣获"北京市思想政治工作研究会、企业文化建设协会工作奖"，企业资信连续多年被评定为"AAA"等级。
一、 企业文化建设由浅层次逐步向深层次推进
20世纪90年代初，中铁电气化局集团启动了企业文化建设。为了塑造企业形象，我们以视觉文化建设为切入点，狠抓了机关、驻地、工点、宿舍、办公室的环境美化，编印了企业标识手册。90年代中期，企业文化建设开始向行为文化深化，制定了礼仪手册、文明用语、职业规范、岗位形象标准及"窗口"单位的服务标准。在此基础上，又以弘扬"优质、高效、求实、创新"的八字企业精神为主线，以lSO9000系列质量认证和建立现代企业制度为契机，进一步建立健全了企业的各项管理制度，形成了具有本企业特色的经营管理理念。集团制定了"三年转机、两年建制"的企业改革方案，确立了"三横八纵"（路内、路外、海外三大市场；科研、设计、施工、器材生产、物资供应、咨询、监理、多种经营八项专业）的企业发展架构。1996年获得了国家施工一级企业总承包资质，1997年通过了lSO9000系列质量体系认证，1998年获得了对外经营权，并确定了外经发展战略。进入新世纪以来，企业文化建设逐步向精神文化深化。在制定集团新的发展战略的同时，制定了企业文化建设"十五"规划，提出了"在不断否定中超越自我，在不断创新中追求卓越"的企业理念，和"以顾客满意为宗旨，持续改进，追求卓越，为社会提供时代的精品工程"的质量方针。在建立和完善现代企业制度过程中，以确立和认同新的经营理念，适应新的经营管理机制，培育"爱岗敬业、诚实守信、争创一流"的企业共同价值观为侧重点，促使全体员工进一步解放思想、转变观念、大胆创新、敢为人先，形成规模经营、技术领先、勇于创新、善于拼搏的集团新形象。不断创新经营管理艺术，抢占科研技术制高点，创立品牌，拓展市场，提高企业的核心竞争力。
二、 企业文化建设的主要做法
高度重视，加强领导。集团党委把企业文化建设作为重点工作列入议事日程，成立了由党委书记任组长的企业文化建设领导小组，建立了党委领导、党政工团齐抓共管、职能部门策划、全员参与的工作格局。各级党委把企业文化建设切实摆到重要议事日程，纳入建立现代企业制度的总体规划当中，与改制工作同步设计、同步规划、同步实施。
培训骨干，抓点带面。集团分层次、有重点地举办宣传干部和段、厂级领导参加的企业文化骨干培训班，请专家讲授企业文化理论和运作知识，并组织有关人员到海尔集团、新飞集团学习企业文化建设经验，开拓了工作思路，深化了对企业文化建设的认识。集团党委直接抓了一公司五段 、二公司二段、三公司二段、宝鸡器材厂等企业文化建设开展较早、收效明显的联系点，总结交流了他们的经验。目前，已经有一批基层企业基本形成了具有特点鲜明、生命力旺盛、品位较高的文化模式。三公司提出的激情文化，一分钟管理，同行业数一数二，建立知识型、学习型、文化型企业，已成为激励员工奋发向上的精神动力。这个公司2002年荣获"全国企业文化建设先进集体"称号。
与时俱进，突出特色。为了适应市场经济的发展，增强企业的核心竞争力，集团十分重视品牌效应，加大了对外宣传的力度。除了制做三部反映集团整体形象的电视片、在各大媒体发表大量稿件之外，在承建的每项国家重点工程完工后，还分别制做一部专题电视片、一本报告文学集和一本画册，用以讴歌建设者的丰功伟绩，对内增强了凝聚力，对外提高了知名度。
以人为本，人文管理。运作过程中，集团党委注重总结、发挥思想政治工作的优良传统和有效方法，广泛发动、积极引导全体职工参与企业文化建设，把调动、发挥和保护职工的积极性、智慧和创造力放在首位。集团投资近400万元，狠抓工地三线建设（生活线、文化线、卫生保健线），为一线大部分工班配齐了"四机三箱"（电视机、录相机、影碟机，洗衣机；电冰箱、医药箱、图书箱）。工程队、作业队都建立了室内和室外综合活动场所，经常组织职工参加文娱体育活动，丰富了职工业余文化生活。集团近四年共慰问职工1.3万人次，送温暖318万元。100%的职工参加了职工互助补充保险，筹集基金536万元。通过签订集体合同等形式，依法规范了劳动关系。共青团组织广泛开展"四爱"（爱党、爱国、爱社会主义、爱企业）教育、法制教育和形势任务教育，开展"跨世纪——我们与祖国同行"等主题活动，成立了140多个读书小组，提高了青年职工的政治业务素质。近几年来，先后有1支青年突击队、6项青年工程、8名突击队员受到团中央表彰；14支青年突击队、82项青年工程、59名个人受到北京市和铁道部的表彰。2003年，集团公司团委荣获"全国青年创新创效活动先进单位"称号。
作者：中铁电气化局集团党委
摘 要：《工商档案管理学》蕴含着陆时万系统而丰富的档案思想，如关于企业档案及其管理的概念认知、价值认识、职能设计等方面的思想。作为时代的产物，《工商档案管理学》及其档案思想固然存在一定的局限性，但此种对工商领域档案管理的探究拓宽了近代档案管理工作与研究的范围，且在工商档案管理工作界定中展现出超前的服务意识。给予该讲义必要的关注和解读，对全面把握近代档案思想遗产，深入研究企业档案管理的历史传统，有着重要的意义。
关键词：陆时万;工商档案;企业档案管理;档案思想
分类号：G271
A Handout of the Republic of China Reflecting the System Cognition of Enterprise Archives Management： Lu Shiwan’s Industrial and Commercial Archives Management and Archival Thought
Zhang Jingting， Qin Zhaogui
( School of History and Culture of Hubei University，Wuhan，Hubei 430062 )
隨着我国近代企业生产经营活动的广泛展开，企业档案管理的思想和实践也相伴而生。其时除了活跃于行政界和史学界的档案学人外，在工商界业已出现学者开始关注企业档案管理，陆时万及其《工商档案管理学》(以下简称“讲义”)便是其中最为系统也最具影响的代表。然而，在现有中国档案事业史论著中，如邹家炜《中国档案事业简史》、杨小红《中国档案史》、周雪恒《中国档案事业史》等，对此却鲜有提及，亦未见相关学术论文成果。据读秀学术搜索等平台检索，《工商档案管理学》讲义目前主要藏于上海图书馆和安徽大学图书馆，笔者所研究的上下两册讲义则均来自于上海图书馆，希望对企业档案管理的传统回顾和中国档案事业史研究有所补益。
1 工商档案管理学系的创设及讲义编著
我国最早的工商档案管理学系创设于1946年，是私立上海文化函授学校(也称“上海文化函授学院”)成立时便设置的两系之一。因为是函授教育，工商档案管理学的学制仅为三个月，旨在通过函授教学使学员“对于工商档案管理学之理论与实际，可得一概括而明确之认识，作为就业之准备，在业之参考”。[1]
上海文化函授学校自1946年3月起招生，对学员有部分优惠，对各县也有些免费名额，该院第一期“报名入学者”，就“异常踊跃”。[2]据现存《上海文化函授学院院讯》和《上海文化函授学校立校一年纪念专册》刊布的每期“本院学员一览”可知，工商档案管理学系第一年共四期的招生人数就达二百一十五人，学员分布于全国各地。
陆时万为工商档案管理学系的系主任，在此之前，他已在上海各大报刊上发表《工商界之档案管理》《档案管理与工作效率》《档案管理与行政效率》等文章，阐释他对工商档案和工商档案与管理效率的理解和它们之间关系的认识。讲义融汇了他的上述文章的观点和在工商组织及其他公共团体演讲的内容，能够充分反映他对工商档案管理“研究之心得与多年实践之经验”，[3]渗透了他关于企业档案的独特认知和理性思考，是我国近代极为少见的关于企业档案研究的系统化成果。
讲义共十二章，内容涉及工商档案相关概念、档案整理各环节以及档案部门组织等，具体包括“档案管理之演进，定义，及重要性，文件从收发到归档，工商档案之种类，索引，分类，资料档案，备忘档案，庋藏，调阅和出借，转置和销毁，设备用品和用具，及档案室之工作组织和管理，另附参考资料多种”，[4]如《××公司档案管理规则》，可为工商企业制定档案管理规则提供参考。
讲义印成时，徐国懋先生特别题写了书名。徐氏系美国政治学博士，归国后曾任政治学和国际关系学教授、全国经济委员会秘书和专员室主任，抗战前后还在重庆、汉口、上海职掌金城银行并担任了交通、钢铁、药品生产等多家企业董事，是金融界、工商界著名人士。讲义能得到徐氏的认可，一定意义上说明了企业档案管理话题对实业管理的意义，同时也意味着这本讲义内容的前沿性。遗憾的是，遍查相关文献，却再也找不到陆时万的更多信息，但他的企业档案理论探索与企业档案实践，着实值得写进企业档案工作的发展历史。
2 讲义的档案思想
2.1 概念认知：着眼于“他日参考”的特定业务与“独立专门之学问”
陆时万敏锐地观察到档案及其管理的运用范围已经从官方政治领域扩展到了工商领域。通过对工商组织的档案及其管理研究，他提出了“工商档案”的概念。此概念最早见诸报端是1943年6月，他在《新闻报》上发文《工商界之档案管理》。讲义中的概念则与此基本相同，即“凡一个组织内，有关该组织的文件，经过特定部份或特定个人一定方法的处理，而便于他日参考或应用的，称为档案”。[5]陆时万认为参考应用是档案的重要价值，提供档案的参考应用则是档案管理的“最大目的”。他将判断文件是否有参考或应用价值作为文件向档案转换的重要筛选依据，并指出为了充分发挥档案的价值，必须对“档案”加以“管理”，“档案管理的目的是正确迅速的供给参考或应用的资料”。[6]
在各大工商企业推行科学管理之时，陆时万汲取了科学管理思想，指出档案管理也是科学管理之一种，甚至已成为一门“独立专门之学问”。他认为档案管理“是理论与应用总和的一种专门科学”，[7]应采取专门化和科学化的管理方法。这首先需要专业人才，要求工商企业既要尽量聘请专家主管档案工作，“专家的待遇须好，地位须高”，[8]又要训练和培养档案专业人才，毕竟“方法程序之采取，器具设备之运用，皆非专门人才而不可”。[9]其次，工商企业需采用科学的整理方法，“处理一切文件，依据性质，作有规则有秩序的排列和保存，转置和销毁”，[10]还需购置完备的标准化的设备用品，以促进“现代档案管理臻于至善之境”。另外，各企业因性质、规模等不同，档案的种类、数量各异，在制定档案管理方法时，企业应根据自身的经济状况、业务性质和组织工作需要，使其管理方法合乎企业特点，切忌“削足适履”。因此，企业切不能因规模小、经济实力薄弱而放弃采取科学化的档案管理，“方法”和“人”才是档案管理成功的重要因素。
2.2 价值认识：“神经中枢似的档案管理”
陆时万十分强调档案管理在企业中的价值。他认为档案是企业一切工作的依据，档案管理是企业各类管理中“最重要的”“最基础的”，“是和人事，会计，事务等部份，同样的不可缺少”。[11]他多次在讲义中将档案管理比作“神经中枢”，指出档案管理“在工商组织中宛似神经中枢，藉其力量以达控制，连系和推进工作的实效”，[12]发挥着“使各部份的活动相互配合，相辅相成，结为统一的能力”。[13]
之所以如此重视企业档案，是因为陆时万发现欧美经济发达国家企业组织健全且运行高效，其中重要原因之一便是采用了科学化的档案管理，同时，也正是欧美各国对企业档案科学管理的提倡与专业研究，促进了其工商业的发展。[14]在国内，伴随工商业的发展，企业规模日益扩大，分工愈加细化，档案管理的重要性开始得到企业管理者的重视。一位有经验的企业管理者就曾表示：“焚毁良好的生财及机械，犹可赖金钱力量予以重建，但宝贵记录的档案如果不幸而毁坏或散失，就不是任何代价可以换得来的。”[15]陆时万评论这是“至理名言”。另外，陆时万还梳理和列举了当时国家许多有关企业档案及其管理的法令，如“同法(指公司法)第六十八条：‘公司之账簿及关于营业与清算事务之文件，应自清算完结时起，保存十年。’”;“商人通例第二十八条：‘凡商人之商业账簿及与营业有关系之书信，应留存十年。前项之期间，自商业账簿终结之日起算。’”;“商业登记法第十六业：‘商业应备日记账，分类账，损益计算书，财产目录，及资产负债表，……自账簿封存之日起，保存期间为十年，其关于商业上各种书信，应连缀成册，自停止连缀之日起，保存期间亦同。’”[16]等。
在介绍企业档案管理的具体作用时，陆时万将企业档案管理的作用归结为：“调整组织”“训练人才”“增进考核”“便利统计”“保存要件”“加速翻检”“辅助记忆”“汇集情报”。[17]他认为档案管理工作不能局限于对档案的保存，还应主动地搜集资料，挖掘信息，为组织提供利用。他坚信，若能充分发挥其作用，企业档案管理既能“增加工作效率，促进正常发展”，又从而能够起到“安定社会经济”的功能。[18]
2.3 职能设计：提出“理想的档案管理部份”模式
鉴于企业档案管理作用日益凸显，陆时万提出了一个“理想的档案管理部份”模式。他认为，理想的档案部门兼具多部门性质，除了发挥基础的“文件保管部”的作用外，还应含“工作考核部”和“人员训练所”，为企业的工作考核、人员训练提供依据;同时也是“统计室”，对所保管的档案开展统计工作，为组织提供参考;并还具有“图书馆”和“服务部”的功能，为各部门及工作人员提供“问询”“联络”“备忘”和“资料供应”服务。这一模式设计，对档案部门突破传统的被动的收管用职能，更加积极主动地收集档案资料和开发档案资源，以及确保一定的履职能力提出了更高要求。
为此，陆时万将档案管理工作具体分为十四个部分，即“收入”“登记”“分类”“索引”“庋藏”“出纳”“转置”“销毁”“资料档案”“备忘档案”“核对”“统计”“研究”“组织”，并在讲义中对其中大部分工作环节按章节进行了较为详细的阐释。前八项为档案整理业务的基本流程，但其中的“分类”工作被陆时万视为在档案管理中“不一定是必需的”。[19]他认为，分类多是指“分类庋藏法”，与档案按性质关系排列的顺序有关，档案部门如果编制了“完美标题索引”，档案翻检便利，那么就不一定要采取分类庋藏的方式，毕竟“分类是一桩繁难的事”。然而，若要采用分类的方法，则需遵循“同聚异分”的原则，订立详细的“分类表”。他提出了由“类”“组”“项”“目”四级构成的分类系统，每一级又设定有相应的类号、组号、项号和目号而构成分类号。他强调“分类必须合理”，他认为，承办人“须有深厚学识与技术修养”，这样才有助于制定出“內容正确周到、外形简明、和结果前后一致的分类系统”。[20]
“资料档案”和“备忘档案”是陆时万在讲义中重点提出的档案类别，也是档案管理的重要对象。“资料档案”是指企业所需的参考资料。陆时万采用了其狭义的概念，将资料范围原则上限定于“组织以外的材料”。他认为资料档案对企业是十分关键的，并将资料档案与档案科学管理联系在一起，指出“今日科学化的档案管理，除收管外，又需自动的搜集，俾能尽其所负的使命，资料档案的产生正为其特点之一。”[21]“备忘档案”是指“对未来应办的某一事件，在某一日期到达或某一条件完成的时候，利用机械的记忆法，使档案管理者自动加以注意，发出通知，提醒有关人员使加以注意而进行工作的一种档案。”[22]陆时万解释道，之所以提出由档案管理者负责备忘工作，是因为陆时万认为档案管理者管理整个组织内的档案，所以对组织内情况十分清楚，他同时认为，备忘工作对档案管理也是较为有意义的，“备忘档案的产生，使档案管理者并不限于被动的‘调阅’，而有自动的‘出借’……同时也增加了档案管理在工作中的效能。”[23]“核对”是指对点收、登记、分类等档案整理业务以及备忘、资料档案处理工作进行定期或随时的、全面或局部的核对，以及时发现错误而加改正。“统计”工作是指对档案管理自身情况的统计，有助于了解档案管理现状，从而利于“控制和不断的改进”。陆时万列举了五种基础的统计报表，并绘制了参考样表，包括归档日报表，出纳备忘、查询、日报表，档案归档出纳备忘查询周报表，归档及出纳统计图，各类档案归档与调阅分析比较图。“研究”和“组织”工作亦是为求档案管理的改善与顺利进行，具体工作如“工作标准的研究”“研究和试验各种新的管理方法”“编订各种规则”“工作的分配”[24]等。
3 讲义及其档案思想的评价
首先，该讲义是近代极少以“学”名之的企业档案管理专题读物，其系统性创建是这种自信的底气。一方面，讲义成书前，陆时万在报刊上的发文足以显现其对古今中外档案管理的系统关注与研究。他熟悉“档案”一词之由来，与时俱进地给出自己对“档案”的定义及解释;揭示历朝沿袭至近代的档案管理之弊端，以及现代档案管理推行之阻碍，宣传现代档案管理的重要性与特色;意识到欧美国家经济发达与档案管理的先进性之关系，呼吁国内工商业注重档案科学化管理;以国家法令规定和企业运行的需要，强调档案在企业组织内的重要作用，及档案室的独立性和主要任务。另一方面，讲义汇集了陆时万前期研究成果，以更加全面的内容和系统的结构形成完善的体系。讲义理论与实践并重，既有工商档案及管理的基本概念解析，又有实体整理环节和管理组织的方法介绍;文字与图表并茂，既有对各整理方法和设备用品的详细文字描述，又辅以自绘的图表举例，更显生动明晰;全书回顾与实践思考并重，每章文末附以数量不等的思考题，问题既涉及章节基础知识，又注重实践拓展。
其次，突破了机关文书档案管理研究范畴，开创了企业档案管理研究之先河。20世纪30年代文书档案改革运动推动我国档案学的形成发展，但当时的研究多聚焦于当时的行政界。如龙兆佛《档案管理法》、黄彝仲《档案管理之理论与实际》、周连宽《档案管理法》等，皆是基于对行政机关的档案管理之探讨。该讲义则对工商档案管理进行系统研究，提出“工商档案”概念，强调工商档案的参考应用价值，将工商档案管理视为“独立专门之学问”，详细介绍工商档案管理方法，是首部关于工商档案管理的讲义，正如陆时万所述：“工商档案管理在我国，向被忽视，故坊间尚无此类专书出版，本书当为我国关于工商档案管理研究专书之第一部。”[25]
再者，拓展了档案管理的工作范围，并展现出超前的服务意识。传统的档案管理多限于登记、分类、编目、装订、排列与典藏等工作，讲义除了介绍档案整理业务之外，增加了“备忘档案”和“资料档案”专章，在所列举的档案管理工作中增加了“核对”“统计”和“研究”工作，组成共十四项档案管理工作环节。陆时万在讲义中所拓展的档案管理工作，促使档案管理从被动的收管转向主动的搜集和服务。他认为“档案管理部份所有的工作，都是服务工作”[26]，档案部门应“竭力服务整个的组织以谋工作效率的增进”。[27]陆时万对档案部门的定位与“使命”的赋予，以及其超前的服务意识，在当时的历史环境下具有较强的进步性和前瞻性。
最后，讲义及其档案思想是时代的产物，必然存在一定的时代局限性。第一，对档案分类的认识比较狭隘。仅将分类和庋藏法联系在一起，认为有了适当的标题索引，就不一定要进行档案分类，殊不知档案分类是档案管理中的核心环节，关系到档案编目和排列，即使是编制标题索引，亦需进行档案分类。第二，对档案管理工作范围的界定值得商榷。陆时万提出档案部门应主动搜集资料和提供服务，这一“主动”的方向与现在的要求本质上是一致的，但他认为档案部门在掌管整个组织档案资料基础上，理应对组织内各项情况了如指掌，因此，档案主管人员要“能很清楚地看出整个组织内工作分合的情况”，[28]能发现问题并查出原由;档案工作人员还要能够“在适当时期中自动供给工作者以适当的资料”，[29]并且“使工作者平日明了档案管理部份所存及随时增加的有关资料，以备参考与应用”[30]等，则有明显的理想化倾向。总之，陆时万的讲义虽有一定的不足，但对丰富近代档案思想，促进我国近代档案学发展却有较大影响，且仍值得进一步挖掘和探讨。
注释与参考文献
[1][4]课程说明[J].上海文化函授学院院刊，1946(01)：4.
[2]文化函授学院优待清寒青年[N].申报，1946-08-16 (06).
[3][25]陸时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：凡例.
[5]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：1.
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[14]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：自序.
[15]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：6.
[16]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：4-5.
[17]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：7-9.
[18]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：9.
[19]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：49.
[20]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：56.
[21]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：89.
[22]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：79.
[23]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：80.
[24]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：197.
[26][28]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：193.
[27]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：195.
[29][30]陆时万.工商档案管理学[M].上海文化函授学院：91-92.
作者：张静婷 覃兆刿
摘要：基于陇右伏羲文化培养学生跨文化交际能力是一个崭新的课题，对提高大学生的文化自信心以及国际影响力有重要意义。其讲义的编写应符合教育教学特别是英语学科教学的基本规律。编写相关讲义需立足天水伏羲旅游文化资源，体现跨文化教学设计理念，注重文化“共情”意识的培养，同时能够介绍学科的最新研究成果和发展方向并充分利用现代信息技术，为学生学习和输出地域文化创造一个良好的语言环境
关键词：伏羲文化 跨文化交际能力 讲义
(本文系第七批中国外语基金项目高校学生跨文化交际能力培养研究成果，课题序号ZGWYJYJJ2014A39)
引言
地域文化的形成源远流长， 历经久远， 涵盖了特定区域的生态、 民俗、 传统、 习惯等文明表现， 既是一个地区社会风貌的综合表现， 也对特定区域人民的政治和经济生活产生重大影响.而陇右文化作为地域文化也必然成为陇右人民的精神家园和精神依托， 是生活其中的人们在心理上的认同和归属，对陇右文化的传承对于社会的稳定和持续发展具有积极的意义.而丁润生教授(2003：37)通过河南濮阳，天水出土的文物以及楚帛书的记载研究大胆提出陇右文化中的伏羲文化是世界上最古老的文化，进一步证实了著名爱国学者梁启超在20世纪初的的预言：“中国乃世界文明之鼻祖”，不该位于埃及、巴比伦和印度之后。跨文化交流中的自尊，自信就来自于我们对传统文化的传承和传播，作为文化交流与传承阵地的大学课堂承担着这项伟大的使命。
1 在课堂中学习伏羲文化的意义
1.1 是培养学生跨文化交际能力的需要
教案是教师根据一定的教育思想，针对不同层次，不同学科的学生所编写的教学实施方案。而讲义则仅仅是对教材内容的编排和整合，并不體现教师的教学设计理念。教案与讲义虽然有很大的不同，但两者关系密切，如果说教案是纲，讲义则是线，是对教案的坚定支持，而课堂则是阵地。教学目标的最终实现依赖于成功的课堂教学，而课堂教学所遵循的蓝本则是讲义。基于培养学生的跨文化交际能力，伏羲文化的学习对很多教师和学生而言都是全新的课题，因此，教师在上课前很有必要编写讲义以确保教学目标的实施和完成。
1.2 提高文化自信心
我国的综合国力已经大大增强，但是我们的文化在国际舞台上并没有太多话语权。如何重拾自信，让中国文化以自信、从容、高迈、尊严的姿态走出国门，通过积极扩大国际化贸易、克服巨大的文化贸易逆差，维护国家文化安全，这已经成为近几年来我国关于文化发展最突出的主题之一。学习伏羲文化，向世界输出我们文化中的精华，提高文化自信心在当代大学生中显得尤为重要。当然，在编写讲义的过程中，也应该注意话题的选择和先后次序，应考虑大学生的年龄特点，心理特征。笔者通过微信平台的交流发现学生对伏羲氏关于婚姻制度的改革及贡献有浓厚的兴趣，所以不妨以此为始点。
1.3 增强国际影响力
文化是一个民族的根和灵魂，也是一个民族区别其他民族最显著的标记。只有输出我们的文化并被接受的程度将决定我们受欢迎的程度，同时影响我们政治和经济生活的方方面面。总之，文化在增进社会凝聚力、变革思想观念、推动知识进步和经济发展中无可替代。而生在天水，有幸成为这块诞生伏羲的神奇土地上的一员，我们有责任和义务积极传播灿烂而辉煌的伏羲文化。伏羲作为中华民族的人文始祖，是我们力量和智慧的代表，伏羲文化在中国有着悠久的历史和深远的影响，是中华民族追求智慧、光明和乐于艰苦创业的职业精神的集中表现.课堂教学伏羲文化的形式可以是多种多样的，引导学生学会欣赏优秀的文化影视剧和舞台表演，甚至鼓励学生自编自演，使不同文化背景，操不同语言的人们都能感受中国传统文化的魅力，增强国际影响力。
2.编写讲义的原则
2.1 符合教育和教学的一般规律
在上世纪80年代初，许多学者认为一般规律是一切社会教育所共有的普遍规律;而特殊规律通常两个意义上理解：一是为某个社会所独有的基本教育规律;二是指属于教育的不同方面所特有的特殊规律，如在德育、智育、体育等不同方面。对于这种理解，是容易引起歧义的，所以在后来的一些教育学论著中，有学者对其作了更为合理、有力的解释。如柳海民先生指出，应将教育规律作一般与特殊、宏观与微观之分。教育的一般规律，即教育的基本规律、普遍规律，指存在于教育领域之内为一切教育所共有的规律，这类规律有两方面，即教育与社会发展之间的关系和教育与人的身心发展之间的关系。教育的特殊规律即教育的局部规律，具体规律指的是体现在教育的不同方面、不同阶段、不同层次、不同活动之中的规律，如德育过程、体育过程、智育过程中的规律。这种解释应该说在一定程度上避免了这种分类方法所容易引起的误解。因此，在编写伏羲文化讲义的过程中，不仅应重视大学生的年龄特点，还应符合教学的基本规律和基本环节，有明确的教学目标，实施方案和教学评价等。
2.2 符合外语教学的学科性質，学科规律和教学法原则
大学外语课程是一门拓宽多学科知识、 帮助学生了解世界文化的通识教育课程。它的教材知识内容包罗万象， 当中的文学作品、 科普文章、 时事话题涉及政治、 经济、 文化、 历史、 教育等社会生活方方面面的学科门类; 它的教材题材丰富， 为通识教育提供了肥沃的土壤。在通识教育的精神下重视大学外语教学是适应国际大气候、 符合国际化外语发展方向的大趋势。编写以传统文化为主要内容的讲义必须符合外语教教学的一般规律，尽管伏羲文化属于文化历史领域，但教学重点是完全不同的，我们的重点是培养学生用英语表达、传播伏羲文化的能力，所以英语语篇、策略和交际能力依然是学生急需提高的能力，文化的学习是附属于英语跨文化交际能力的。
3 编写讲义过程中需注意的几个问题
3.1 立足天水伏羲旅游文化资源
近年来，随着大地湾遗址的挖掘发现，学界伏羲文化的研究不断深入，天水逐渐成为海内外学者研究伏羲文化的重要基地，是海内外华人的精神寄托和寻根祭祖的圣地。因此，讲义的设计，框架和内容的选择上应主要以天水的旅游文化资源为基础，天水的旅游文化资源包括显性文化和隐性文化两方面。显性文化主要是指与伏羲文化相关的众多古迹、遗址等文化载体。所谓隐性文化主要是指源远流长、脍炙人口的伏羲传说，以及当地的民俗风情等.无论是显性还是隐性文化的相关资源都不难找，最难的就是与之相对应的英语资源的整理和编写。
3.2 体现跨文化教学设计理念，注重文化“共情”意识的培养
跨文化交际能力的培养是一项长期的、实践性很强的教任务。它能帮助学习者主动地获取、深层次地处理文化知识，并在跨文化交际行为方面具有更多的灵活性和创造性。这种文化意识指文化多元意识、对文化差异的宽容态度，对异文化成员的共情能力以及对自身文化价值观念及行为方式的觉察和反省。编写讲义的目的有两个：一是学会英语表达自己的文化，能够在跨文化交流中输出自己的文化;二是培养热爱祖国传统文化的情怀，并尊重和虚心借鉴其他文化中的精华，有“共情”意识。讲义编写过程中要注意解决好以下两方面的问题：首先，要基于已被历史文献和考古学所证实的相關事实，不夸大也不主观编造，具有较高的可信度;其次，不人为贬低其他民族的文化及其历史价值，无论是讲义的编写者还是学生，都应培养一种客观、辩证和积极的文化态度。
3.3 能够介绍学科的最新研究成果和发展方向
各个领域和学科的研究成果都在逐渐地向更深、更广的领域发展，学术研究是继承、发展和不断修正的过程，伏羲文化研究更是如此。教师应掌握关于伏羲文化研究的最新研究成果，在跨文化交际课堂中，不仅能像学生介绍关于伏羲文化研究的最前沿动向，而且能提出合理的预想。关于伏羲文化的研究不仅在继续，而且不同学者的研究成果和角度也有较大的差异。比如重庆树人学院院长丁润生教授指出：伏羲文化不单单是龙文化，而是龙虎结合的二元文化;天水教研员安志宏则侧重于伏羲的易思想研究。学习伏羲文化的课堂教学一方面应面向全体学生，切实提高大多数学生的跨文化交际能力，另一方面，还应培养少数对伏羲文化有浓厚兴趣的学生学会相关的研究方法，具备一定的文化研究能力。
3.3 充分利用现代信息技术，为学生学习和输出地域文化创造一个良好的语言环境
自20世纪90年代以来，多媒体开始被广泛应用于外语教学领域。步入21世纪，人类进入了信息时代，信息产业以超常的速度发展，并且推动着各行各业的进步。在此基础上多媒体网络教学已成为教育领域新兴的一个重要的教育模式，它是多媒体技术与网络技术应用于教学的产物。当然，编写讲义主要是为课堂教学服务的，但文化的学习和跨文化交际能力的提高不能仅局限于课堂教学。微信，微博给我们提供了广阔的学习空间，也是广大青年学子所热爱的信息分享与交流平台。教师应充分利用现代信息技术，更好的学习伏羲文化，促进学生跨文化交际能力的提高。
4 结语
由于在英语课堂中讲授伏羲文化的主要目的是培养学生的跨文化交际能力，而且受教学时间限制，所以相关讲义的编写应力求简洁明晰，还应特别重视一些与伏羲文化相关表达的准确。另外，在编写过程中，将知识性与趣味性并重，提高学生对祖国文化学习的热情和积极性。
参考文献：
1， Ellis.R. 1994.The Study of Second Language Acquisition.Oxford：Oxford University Press.
2， 周小華，伏羲文化产业化近期思考 甘肃社会科学，[J] 2004(3)
3， 丁润生，伏羲虎文化与彝族八卦初探—兼谈伏羲文化是全球最古老的文化，周易研究[J] 2003 (6)
4， 高一虹 2002.跨文化交际能力的培养“跨越”与“超越”[J].外语与外语教学，163：27-31.
作者简介：郭晨霞，女(1979-)，天水师范学院外国语学院讲师，硕士。研究方向：英语教学论。
作者：郭晨霞
806步步高简介
1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十年的持续发展，步步高公司从
同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。
步步高品牌旗下拥有三大系列产品：视听产品(DVD、移动DVD、迷你组合音响、家庭影院等)、通信产品(音乐手机、有绳电话、无绳电话、数字无绳电话等)、教育电子产品(@ibox学习机、电子词典、点读机、商务学习机、复读机等)。
步步高三大系列产品均以优良的品质和完善的服务享誉国内市场，并逐步向东南亚、韩国以及欧美等国际市场拓展。步步高三大系列产品销售业绩长期保持稳步增长，市场调查结果显示，自1998年起，步步高各类产品的市场占有率均已在国内同行业中名列前茅。
高素质的员工团队
步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人。生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。1999年，总经理段永平先生以其“明晰的远见和创新能力”被《ASIA WEEK》(《亚洲周刊》)评选为亚洲20位商业与金融界“千禧年行业领袖” 之一。
高效益的管理系统
步步高公司拥有先进的管理系统，三大系列产品都通过了具有“国际贸易通行证”之称的ISO9001国际质量体系认证。步步高的生产管理系统采用国际流行的MRPII(制造资源计划系统)、5S管理系统和TQM全面质量管理系统，保证了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。卓有成效的品牌战略
步步高公司于1997年由国际广告公司策划导入CIS(企业形象识别系统)，通过长期持续的整合营销传播(在中国最强势的媒体中央电视台长期投放电视广告以及在全国各区域市场长期投放平面广告)，并先后聘请国际著名影星李连杰、阿诺·施瓦辛格等担任品牌形象代言人，以及对社会公益事业和体育事业的大力支持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。
·1999年进行的一项市场调查结果显示，步步高在全国数十个大中城市的品牌拥有率、无提示第一提及率和未来购买意向都居于同行业前列。
·2000年10月，“步步高”被广东省工商行政管理局认定为“著名商标”。
·2002年2月，“步步高”(影碟机、电话机)被国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”。
·2002年9月，步步高(电话机)被国家质检总局评定为“中国名牌产品”。
·2002年12月，步步高家庭影院被评为“中国音响名牌产品”，特许使用“A”字标志。·2003年8月，步步高(DVD)被国家质检总局评定为“中国名牌产品”。
·2004年1月，步步高复读机被评为中国音响名牌产品，许可使用“A”字标志。
·2004年5月，步步高荣获DVD类“中国出口优秀企业奖”。
·2005年4月，步步高荣获“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”。
·2005年12月，步步高组合音响获得国家质检总局发布“国家免检产品”资格。
·2006年12月，步步高全系列DVD视盘机(DVD、移动DVD)再度获得国家质监督总局“国家免检产品”资格。步步高电话机(007系列)、步步高电子词典同时获得国家质监督总局“国家免检产品”资格。
·2008年5月13日，广东步步高电子工业有限公司通过中华慈善总会，向四川地震灾区捐款人民币500万元，资助灾区人民抗震救灾，重建家园。截止到5月24日，步步高公司员工已捐款68万多元，其中40万元通过东莞市红十字会汇往四川地震灾区。
强大的营销网络
步步高秉持“诚信”、“本分”的经营理念，在全国各省市建立起一个庞大的营销网络，三大系列产品拥有上万个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市场。长期稳定的合作关系和共同发展使得整个网络具有很强的凝聚力。具有丰富经验和专业水平的营销团队，对网络成员给予及时有效的培训和支持，大大提高了整个营销网络的竞争力。
完备的售后服务体系
本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，步步高投入巨资在全国各大中城市建立起近340家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者的后顾之忧。
2001年12月，在中央电视台进行的“消费者心中售后服务满意度最高的家电品牌”调查活动中，步步高以真诚、优质的服务名列“家电行业售后服务十佳”榜首。
步步高秉承诚信、本分的经营理念，以诚为本，保持平常心，讲求专业化，为顾客提供品质优良的产品和服务，为员工提供稳定的收入和良好的发展机会，为商业伙伴提供公平合理、对等互利的合作平台，为股东提供高于社会平均报酬水平的合理回报，并热心公益事业，为社会、为国家担当起企业应尽的责任和义务。未来，步步高将坚持不懈的维护品牌信誉，基于品质卓越、服务完善的优势，不断巩固和强化国内市场地位，并努力融入国际市场，逐步建设成为具备较强的国际竞争能力、更健康更长久的家用电器制造企业。
步步高教育电子有限公司简介：
步步高教育电子产品有限公司是广东步步高电子工业有限公司属下的三个分公司之一，其一直致力于面向广大学生的教育电子产品的研发与生产，目前主要产品有@ibox学习机、电子词典、点读机、商务学习机、复读机等。
质量是企业的生命， 从公司创建之日起，即奉行“步步登高，不懈进取，为用户提供令其完全满意的产品和服务。我们的步步高品牌必须是高品质的象征!”的品质方针。
并凭借雄厚的技术实力、先进的生产工艺及设备、严格的品质管理、完善的售后服务，步步高电脑电玩厂分别于1996年10月和1999年7月，先后顺利通过了ISO9002和ISO9001国际质量体系认证，从而实现了对开发、供应、品质、生产管理、市场营销、售后服务的全方位程序控制。2000年，公司全面引入新产品开发的C流程管理。
2001年，开始导入并实施TQM全面质量管理、OA办公自动化系统以及MRPII生产资源管理和控制系统，全面提升管理水平和生产效率，提升企业的全面竞争能力。
公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。
公司坚守“信誉是本分”的企业核心理念，用本分踏实的精神保持企业的平稳运转和持续发展，让每个消费者都会有种感觉——“买步步高产品就是放心”。
公司斥巨资在国内各地成立了售后服务网点300多家，为您提供专业的技术维修服务，1000多名专业技师，真正做到了“有问必答，有需必应”，此外还把服务带进校园，让消费者真正享受更专业、更便捷的服务。
公司还成立了3000多家连锁下载中心，分布在全国的主要商场、专卖店、个体店，为消费者提供专家级的下载服务。
“说到不如做到，要做就做最好”今后的教育电子公司，更将会一如既往的立足教育电子，服务教育事业，这将是我们的执着追求。
步步高公司企业文化
步步高的愿景
成为更健康、更长久的企业。
步步高的使命
对消费者，提供品质优良的产品和服务。
对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。
步步高的核心价值观
本分、诚信、团队、品质、消费者导向。
本分
● 隔离外力，在平常的心态下，把握住我们应该做的合理方向。
● 本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
● 本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
诚信
● 诚，即诚实、无欺，内诚于心。
● 信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。 ● 诚信是一种责任、准则和资源。
团队
● 没有团队的成功，就没有个人的成功。
● 相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
● 尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
品质
● 品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
● 品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
● 不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
消费者导向
● 从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
● 通过科学、严谨的市场调查，充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所有企业活动的原始起点。
● 在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
企业文化
部门：手机部 姓名：蓝枫湖畔
口号：星火出品，必属精品。
一、认识步步高组织架构
(一)广东步步高电子工业有限公司
1、步步高通讯设备厂：(1)唯沃通讯设备厂(vivo)(2)步步高无绳电话
2、欧珀影像设备厂：(1)oppo音乐手机(2)oppo MP3 MP4(3)小家电
3、步步高电子教育厂：(1)步步高电子教育(点读机，学习机，复读机等)(2)小天才
二、认识vivo
Hi-Fi：指vivo拥有的高保真音质还原能力，更是vivo倡导的专业极致，关注细节和让生活更精彩的生活态度。
Smart：指vivo倡导的科技理解人，充满惊喜愉悦的智能体验。
三、企业文化的理解
(一)使命(MISSION)：
对消费者,提供品质优良的产品与服务;
对员工,营造和谐、相互尊重的工作氛围;
对商业伙伴,提供公平合理、对等互利的合作平台;
对股东,使其投入的股本有高于社会平均收益的回报;
(二)愿景(VISION)成为更健康、更长久的企业
(三)核心价值观(CORE VALUES)
1、本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确; ·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜; ·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2、诚信 ·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源。
3、团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。 ·尊重每一位员工的价值 4 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞
争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
5、持续学习
·步步高必须成为学习型公司，“持续学习”永远是对公司与员工的鞭策。
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳
实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维。 6 消费者导向
·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费
者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
四、策略,战术,道的展开,以企业文化为本质(C: CONSUMER,COMPETITOR,COMPANY)
(一)、敢为天下后,后中争先----选择新的行业之原则,风险的防范
(二)、鸡肋理论--选择新的行业或细分市场之原则
(三)、焦点法则:5-6倍于敌人兵力;有所为,有所不为;二八原则.
(四)、平常心:理性(排除一切干扰),开车理论(安全的速度,永续经营),做我们力所能及的事.
(五)、追求差异化:战略,就是创造一种独特的、有利的定位
(六)、五心：平常心,进取心,责任心,耐心,爱心
(七)、木桶理论:比短板,找弱点,击破别人的破位
五、全面提升嗅觉能力 只有提升感知价值，从而将产品卖“高”(非“卖贵”) A、好“产品”
B、“好”的品牌与终端形象建设 销量与市场份额的多少，取决于“四力模式”
A、品牌拉力 B、产品拉力 C、零售商推力 D、终端推力
广义的产品定位，首先必须符合品牌定位，其次才是不同类型与不同区域消费者与零售商这两类客户维度组合
六、企业歌
没有人问我过的好不好 现实与目标哪个更重要 一分一秒一路奔跑 烦恼一点也没有少 总有人像我辛苦走这遭 孤独与喝彩其实都需要 成败得失谁能预料 热血注定要燃烧
世间自有公道，付出总有回报 说到不如做到，要做就做最好 世间自有公道，付出总有回报 说到不如做到，要做就做最好 步步高
成就消费者最喜爱的中国品牌营造视听新境界
“步步高”坚守诚信本分企业文化
其平板影院等多种视听产品销售额在同类产品中名列前茅
在竞争日益白热化，价格战硝烟难散的国内视听产品市场，行业大洗牌的冲击一波未平一波又起，“剩者为王”已成为行业的主基调。
不过，在行业群雄从逐鹿中原、诸侯割据，到纷纷倒下之时，有一家改变行业格局的公司，却仍在脚踏实地步步登高。她就是在低调中度过10周年生日的广东步步高电子工业有限公司。
在深圳顺电、国美、沃尔玛、苏宁、佳华、永乐和茂业等大型商场采访时，记者发现，步步高平板影院、2.1DVD迷你音响、Hi-FiDVD和移动DVD等创新产品，销售额都在同类产品中名列前茅。经销商们普遍认为，从一家白手起家的小厂，成为消费者最喜爱的中国品牌，步步高依靠的是在“诚实、本分”的经营理念下，既能为商业伙伴提供公平合理、对等互利的合作平台，又能为消费者创造卓越的产品，提供到位的服务，从而在市场大潮中立于不败之地。
敢为天下后后来居上
对步步高来说，“诚信、本分”，不仅是经营理念，涵盖的更是一种信誉，一种承诺和一种企业文化。
眼下，很多民企将企业远景规划为成为全球五百强，不过，步步高的愿景则很简单——成为更健康更长久的企业。
“信誉是本分。步步高最重要的思想就是本分，公司的很多决策都是根据本分来做的，避免去搞一些投机取巧、有损企业信誉的事。这样，我们可能会失去一些眼前的利益，但是对企业长远的发展有好处。”步步高老总段永平认为，步步高的企业观念中，要求用“五心”(平常心、进取心、责任心、耐心和爱心)，打造“五星级”企业。而讲信誉，就是本分，就是平常心。
正是因为讲究本分，段永平在企业具体运作中，提倡敢为天下后，后中争先。像步步高刚进入DVD市场时，市场近千家企业正展开肉搏战，而步步高却能在混战中，找到突破口，并集中优势兵力，快速切入，快速跟进。实际上，在DVD行业，步步高已成为行业老大。据赛诺调查显示，今年10月，大型百货商场和家电专卖店的主要DVD影碟机零售量，步步高分别占据行业总额的17.4%和14.7%，皆为同行业第一。
集中优势兵力打创新战
敢为天下后的步步高，之所以能后来居上，关键在于公司运用焦点法则—将80%的精力放在20%的事情上，而这20%的事情就能带来80%的效益。
音响行业今年上半年步入了前所未有的困难期。在不少企业减产甚至转行之时，步步高却选择了迎难而上，5月份在行业内率先推出平板电视的理想伴侣——“平板影院”弦琴300,被业界称为“适合摆放在地台上的家庭影院”。权威专业杂志《电器评介》评价道：“步步高平板影院凭借产品出色的音效、精致的外观、易于摆放的特点，为家庭影院市场注入了新的活力，平板影院必将会引领市场新的潮流!它的诞生预示着家庭影院产品新的发展方向!”
其实，正是因为拥有“以人为本”的设计理念，敏锐的市场洞察力和行业领先的研发创新能力，让步步高信守了“说到就要做到，要做就做最好”的承诺。
目前，步步高品牌旗下拥有三大系列产品：数字视听产品(VCD、DVD、家庭影院等)、通信设备产品(有绳电话、无绳电话、信息电话等)、教育电子产品(语言复读机、电子词典、随身听复读机、pDA、Mp3等)。市场调查结果显示，自1998年起，步步高各类产品的市场占有率均已在国内同行业中名列前茅。产品已出口到10多个国家和地区，其中DVD产品已成为香港地区和俄罗斯的领军品牌。
力求让用户完全满意
“步步高品牌，必须是高品质的象征。”
自创业伊始，步步高就把“高品质”和“让用户完全满意”作为企业不懈追求的战略目标。
产品质量，是企业的生命线。早在公司成立不久，步步高三大系列产品全都通过了ISO国际质量体系认证。产品均按国家标准生产及检验，从原材料到最后成品出厂，要经过许多严格的检验工序，保证了产品内部每个元器件的质量。在全国历次定期或不定期抽检中，步步高所有AV产品全部达到合格要求。
什么是真心让用户满意的服务呢?步步高人的解释是：“用户的满意=问题的解决+愉悦的感受”。
“服务是一件实实在在的事情，一支专业化、标准化、规范化的售后服务队伍是为用户提供满意服务的前提。”顺电商场的有关人士认为，步步高的售后服务在全国同行业堪称一流。
的确，为提高用户的一次满意率，步步高通过各种途径、多种形式组织对全国的售后服务人员进行维修技能培训，还从总部派出专业技术和管理人员对各地售后服务网点进行技术及管理上的支持。为使用户得到满意的服务，各地网点的服务质量接受用户监督，步步高开通了客户投诉热线(0769-85325432)。让每一位客户的投诉都能得到详细、准确的记录，并在第一时间得到解决。还投入了巨资，建立“步步高呼叫中心(CALLCENTER)”，实行365×24全天候真诚关怀服务。
无论用户在哪里买到步步高产品，都能就近方便地享受到步步高的优质服务。目前，步步高的服务网络已经覆盖了全国95%以上的销售区域，在各省所有地区级及地区级以上城市都设立起规模不等的售后服务网点，现已拥有300多家辐射广阔、管理完善的客户服务中心。
1997年12月步步高VCD视盘机(AB001型)在国家电子工业部举办的全国VCD视盘机质量等级评定活动中，获“优质品”称号。
1998年3月步步高VCD视盘机(AB001型)获1997年国家电子工业部质量检测优等品称号。
1999年6月段永平总经理被《亚洲周刊》评为亚洲商业与金融业20位“千禧年行业领袖之一”。
1999年9月广东步步高电子工业有限公司AV产品通过ISO9001国家质量标准。
2000年10月“步步高”被广东省工商局认定为“广东省著名商标”。
2001年12月在央视“消费者心中售后服务满意度最高的家电品牌”调查活动中，步步高进入十佳行列。
2002年2月“步步高”商标被国家工商总局批准为“中国驰名商标”。
2002年6月公司获得由美国“ANSI·RAB”认可
的ISO9000证书。
2002年12月步步高家庭影院被中国电子音响工业协会评定为“中国音响名牌产品”，并特许使用“A”字标志。
～年1月步步高全系列DVD被国家质检总局授予“国家免检产品”资格。
～年8月步步高激光视盘机被国家质检总局评为“中国名牌产品”。
～年12月DV991获《家庭影院技术》“最有价值产品奖”。
～年12月DV971获《电器评介》DVD类“最有价值购买奖”。
～年3月VS1000获迷你音响类“最有价值购买奖”。
～年4月步步高上榜央视“～年消费者最喜爱的中国品牌”。
作者:本报记者熊元俊文李伟文图 编辑:
企业文化概念引入事例
【唐僧凭什么是领导 】小时候读西游记总有一个疑问——唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢?如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么?后来长大了，工作了，先被人领导，之后努力去领导别人，终究会明白，原来唐僧领导孙悟空是有道理的。如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。
那么，唐僧酒精有什么东西，是孙悟空没有的呢?是什么因素让唐僧是一个领导者，而能力超群的孙悟空却只是一个打工仔呢?
1、 崇高信念
第一个东西， 唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念不够崇高也行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别人离你而去。我们对比一下水浒里的宋江，一个没有崇高信念的人，最后被招安了，他的最高理想就是这样，所以他葬送了他的团队。
2、无能
3、仁德
4、人际关系
>> 使命
使命——传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展
企业使命：是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的最根本目的。它告诉人们：“企业为什么存在”，它是企业经营哲学的具体化，深层次地反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和企业的主体意识价值取向。
传播时尚：服装本身就是时尚产业，传播时尚意味着我们要研究时尚、专注时尚、展现时尚、引领潮流。
经营美丽：服装带给人的就是美丽漂亮的外表，我们追求的是用我们美丽的心灵、美丽的人格经营美丽的产业，给更多人带去美丽的自信，美丽的形象，美丽的生活。
时尚产业：既有现代审美的需求，也有传统文化的利用;是融合了第二产业的制造、第三产业中的商业、媒介、媒体、设计等一系列的业态，是创意性、生产性的新兴产业运作方式，此产业的目标是为人们带来优美的生活!
传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展：
意味着印象以丰富的品牌内涵，高品质的产品，引领和促进中国时尚产业的发展，帮助顾客实现时尚、自信、优雅的生活态度，给更多人带来优美的生活!
>> 愿景
愿景——打造中国顶尖时尚产业集团，成就百年品牌
愿景告诉人们“企业将来是什么”，是对企业未来美好状况的憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。只有清晰地描述企业的愿景，才能够使人们产生发自内心的感召力量，从而激发每个人的强大凝聚力和向心力。
中国顶尖：立足于中国本土，成为中国一流的时装集团，一直被模仿，无法被超越; 百年品牌：有历史、有内涵、高文化价值、高经济价值的著名时装品牌;
打造中国顶尖时尚产业集团，成就百年品牌：
我们既是服装行业、更是时尚产业，我们致力于打造中国著名的顶尖时尚品牌集团，成就有历史底蕴，高品牌价值的百年品牌。
>> 价值观
价值观——责任、合作、诚信、专注、创新
价值观是指企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对自身存在和发展的意义、对企业目的、对企业员工和客户的态度等问题的基本观点，以及评判企业和员工行为的标准。企业价值观告诉员工“我们应该怎么做”或者“什么对我们才是最重要的”。
责任：
对所分派的任务、承担的责任能够有充分的认识和理解，并全力完成目标，不会半途而废或打折扣。
合作：
团队合作是指与他人通力合作，成为团队中的一部分，一起工作而不是分开工作或者相互竞争，团队成员的身份不需要正式定义，只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通，以便解决问题和完成计划，就是以团队形态运作。
诚信：
诚信是指诚实正直、信守承诺。
诚信是为人之本，人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成，企业更是如此。
诚信是经商之魂，在现代社会，商人在签订合约时，都会期望对方信守合约。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业的一张真正的「金质名片」。
我们的员工要有诚信、我们的管理者要有诚信、我们对待客户要诚信，唯有诚信方能谈发展。
专注：
专注源于自信 —— 只有对自己有客观的认知和自信，才会专注并执着追求。 专注闪现智慧—— 舍得是一种智慧，只做最擅长的事情，并把一件事情做到最好。 专注铸就品牌—— 专注，让我们目标明确、不受外界诱惑的干扰、步调一致、执著追求，成就品牌。
创新：
创新是态度——企业唯一不变的就是变。企业不创新，就是选择被淘汰，员工不创新，就是甘于平庸。
创新是责任——每一位员工的价值在于能在他所在的岗位上，不断的思考和改善，每天进步一点点，把创新变成“日常和有目的的工作”。
创新是氛围——以文化鼓励创新;用机制保障创新;拿结果检验创新。
>> 经营理念
经营理念——敬天爱人，追求全体员工的身心幸福，为社会进步做出贡献
经营理念是对企业经营方针、经营策略、经营方式的哲学思考，是企业领导者为实现企业目标而在整个经营活动中坚持的基本原则，是指导企业经营活动的观念、态度和思想，直接影响着企业对外经营姿态和服务姿态。
敬天爱人：“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”;而人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。
身心幸福：身体健康，心灵愉悦、幸福，追求身体和心理的幸福感、愉悦感和平衡感。
敬天爱人、追求全体员工的身心幸福，为社会进步做出贡献：意味着印象遵循绿色可持续发展，保护环境的原则的前提下，关爱员工，关注社会进步，为员工创造幸福、愉悦的生活，又为促进社会经济、人文的发展做出贡献。
>> 发展理念
发展理念——志存高远 勇于探寻 主业先导 适时多元
发展理念是企业为寻求实力增长和规模扩张而长期秉承的信念。
>> 竞争理念
竞争理念——内竞外争 竞合共赢
竞争理念是企业对同业者、进入者以及员工的态度。
>> 市场理念
市场理念——强化开拓意识 深化产品价值 共赢成长空间
市场理念是企业为在市场中获取优势地位，充分认识和利用商业机会的思维路线，是对产品、服务、以及客户关系的思考和判断。
以合作共赢的态度，积极支持、指导合作伙伴的发展，以他们的发展来实现我们的发展。
>> 品牌理念
品牌理念——精确定位 高效传播 区隔延伸 细心维护
品牌理念是企业对品牌的基本认识和对品牌建设的战略思考，是产品和品牌高度统一后对外的集中体现。
>> 管理理念
管理理念——沟通打开心灵、规范构建系统
管理理念是对管理的哲学思考，是企业管理人员在企业管理活动中所共同遵守的根本原则。
>> 生产理念
生产理念——深化精益生产 提高品质意识 平衡增加效益
生产理念是企业员工在长期的生产实践中经过不断的探索、积累、总结，逐步形成的关于生产的理性观念。生产理念对员工的生产操作行为有着潜移默化的作用，正确清晰的生产理念对企业的生产实践有至关重要的意义。
企业文化讲义
大家好，我叫张晓文，弓长张，日字旁晓得的晓，文学的文，张晓文。
PPT1：龙血树
大家知道这是什么吗?它像什么?
这是也门索科特拉岛的龙血树，它是地球上最具生命力的树种之一。
索科特拉岛除了山顶笼罩的雾气，雨季时偶尔飘过蒙蒙细雨，索科特拉岛一年绝大部分时间干旱无雨，然而龙血树却完全适应了这种恶劣环境下的生活。
我们都知道树木是需要充足水源的，那么你们知道为什么龙血树却能很好的生活着呢?
这是因为这种树可以最大限度利用严重缺乏的水资源。这龙血树的叶子长满了刺，外形像沟槽，能够引导雨水顺着树枝及树干流到树根。叶子本身又像蜡似的，可以减少水分流失，令降雨迅速被吸收流到根部。而且我们看这树的外形像不像大漏斗，它仿佛是向四周撑开了一把伞，能够捕捉到每一滴水。
从这种树的身上，我们可以看到的是一种精神，那就是也许没有很好的出生环境、也许生存环境恶劣，在我们无法改变一切外在环境的情况下，我们可以改变自己，让自己适应所在的环境，甚至利用所在的环境让自己变得更加强大。正如我们现在身处新锐，也许这里有不少令人不满意的地方，可是既然已经来了，我们是不是可以思考着如何更好的在这里获得我们要的呢?
PPT2：企业文化标题
在接下来的一个多小时里，让我们共同了解安踏、新锐的企业文化，让我们共同思考如何可以在这里获得更有利于我们自身发展的能量。
PPT3：课程内容目录
大家看这个课程内容目录，包括零售业故事、安踏故事、安联故事、新锐故事四部分。 第一部分零售业的故事，这里给大家讲的是商人故事; 第二部分安踏故事，这里主要以安踏的总裁丁世忠成长年龄作为主线; 第三部分安联的故事，这里讲述的是安联总经理吴文侯的故事; 第四部分新锐故事，讲述的是我们身边的故事。
PPT4：零售业故事标题
现在咱们来讲讲零售业的故事。有谁能给我讲讲对于零售的理解，你印象中的零售是什么?生活中有没关于零售的事情给你留下深刻的印象?【提问三个人】
PPT5：商人历史、商帮故事、零售内涵
1、大家看到这十二个字“商人历史、商帮故事、零售内涵”，会不会觉得抽象呢?同时是不是会疑惑这些与企业文化有什么关系呢?的确，如果简单的看，似乎会觉得非常抽象，但是只要我们稍加思考，深挖历史，就会发展抽象的东西、历史的东西也会有很好玩的内容。
2、首先是商人历史。大家觉得我们国家历史悠久吗??知道我们国家的是农业历史悠久还是商业历史悠久呢?
相比较而言，的确农业悠久一点，但是生产力的发展让商业很快就从农业中脱离出来。为什么商业会从农业里脱离出来呢?为什么讲企业文化，我们要讲商人历史呢?
这是因为，任何一个商业活动都是由人构成的,有人的地方才有商业、零售，有人地方才有商人历史。
3、有人知道什么是商帮吗?
大家都知道我们国家是一个农业大国，改革开放以前一直处于重农抑商的状态。
我国古代商业的发展是到了明代中期，单打独斗的小商人一个个聚集，便有了后来众人聚集的商帮。
商帮简单的理解就是商人的集合，一个个商人聚合在一起就出现了商帮。
4、商帮的兴起几乎印证了零售的飞速发展，一开始大家买卖都是小范围的、小规模的进行，慢慢的有了批量的、跨地域的交易，而商帮的出现则让中国零售走的更远。
PPT6：商帮故事
身处安踏的体系中的我们，是零售业中的一小部分，因此我们需要讲讲的零售业的故事，而讲零售业的故事就不得不讲商帮的故事，近代中国经济的快速发展与一个个不同的商帮群体密不可分。 中国有十大商帮，大家知道是哪十个吗?
山西商帮、徽州商帮、陕西商帮、山东商帮、福建商帮、洞庭商帮、广东(珠三角和潮汕)商帮、江右商帮、龙游商帮、宁波商帮，其中势力最大、影响最远的是：晋商、徽商。
山西商帮又称晋帮，足迹遍天下，晋商成功的根源：
1.信誉第一，质量至上。“售货无诀窍，信誉第一条”是晋商在买卖过程中的格言，如果欺骗了顾客就会失去信誉，出现“生意没有回头客，东家伙计都挨饿”的现象。因此，他们经常是“宁叫赔折腰，不让客吃亏”，“秤平、斗满、尺满足”。
2.人才培养，学徒制度。合格的精英人使许多晋商的商业经营活动延续200～300年甚至400～500年，打破了“富不过三代”的古训。
晋商中有名的“旺财主”渠元祯是渠家十七世的代表人物，财富用“富甲天下”来形容一点也不过分。他为了培养合格的接班人，把自己的三个儿子全部赶出家门，让他们自谋生路。虽然其中的一个儿子因为没有谋生技能而活活饿死，但是另外的两个儿子却在磨难中终成大器。
3.无畏险阻进取精神。有人说“有麻雀的地方就有山西商人”，可以看出山西商帮活动范围的广大，他们不满足于省内贸易，而是放眼于全国、全世界。晋商不惜万里行商，十几岁、二十几岁就远走他乡，不因家庭的牵绊和贪图家庭的安逸富贵而不思进取。
徽州商帮，曾经徽商遍及全国的各个地方。有商业贸易的地方，就可以找到徽州人的身影。因此，有“钻天洞地遍地徽”“无徽不成镇”“无徽不成商”的说法。
徽商持家、经营方式：
1.非勤俭不能治生。徽州第一代商人，大多一贫如洗，勤俭发家显得尤为重要。在徽州，有一首家喻户晓的歌谣：“前世不修，生在徽州，十二三岁，往外一丢。”这首民谣深刻地反映出徽州生存环境弄鬼的恶劣，只有前世没有修行做好事的人才会降生在徽州，为了生存，他们在十几岁就要外出闯荡世界，去做童工、做学徒，直到有一天他们有了自己的事业，有了积攒的钱财才能够荣归故里。
2.贾儒结合。在经营过程中，徽商恪守着见利思义，信守契约的原则，打破了中国社会几千年来形成的“无商不奸”的商人形象。他们信守儒家的“己所不欲，勿施于人”的信条，十分讲究诚信，总是坚持先义后利、义中取利的原则经商。他们的物品货真价实，对待顾客童叟无欺，并且遵纪守法信守承诺，因而在商场上受到了社会各界的欢迎，从中大大受益。徽商把贾儒结合起来的另一重要表现就是他们提倡“ 财自道生，利缘义取”。徽商之所以能够在天南地北落地生根，站稳商埠与“道’、“义”有着重要的关系。
PPT7：零售内涵
总结商帮的故事，我们就会发现，他们都是家境贫寒，靠着敢拼敢闯的踏实精神，最终闯出了一片属于自己的天地，而维持他们的商业天地则是依靠诚信经营。当然，由于社会不同，他们身上不可磨灭的印下了时代的烙印，他们的经商奋斗史在那个重农抑商的时代显得更加辛苦。
改革开放后，商业在我国蓬勃发展，零售业也进入不同的发展阶段，经过三十年的经济发展，中国零售行业有了其特有的发展内涵，这也是我们在实际销售中需要关注的。 在日常店铺经营中，你最关注的是什么?
在日常店铺经营中，我们应该关注的有以下的内容：
1.方便：零售业是最大限度地为消费者提供方便。
2.服务：零售业是为消费者提供全方位的服务。服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。
3.体现：零售业是体现业态，体现科技能力。零售的体现是全方位多方面的实力。
4.效率：零售业是保持高效率，高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一，体现了零售业的效率。
5.陈列：零售业是靠丰满的陈列赢取顾客注意。终端促销越来越重要，除了现场促销活动，如折扣、减价、赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。
6.满意：零售业是靠顾客满意来赢取商誉。
7.品种：零售业是靠丰富的品种来吸引消费者，达到赢利的目的。消费者的需求越来越多样化、个性化，只有品种丰富才能吸引更多的消费群体光顾，才能满足顾客一站式购物的需要，而且要在品类的宽度和深度上下气力，在“精”的基础上做“全”、做“大”。
8.金额：零售是销售金额。销售金额是衡量零售成功的重要指标，只有销售额上去了，才会赢得更多信赖，才能获得更多的利润，才能谈发展。
以上这些东西，是我们在日常工作中都要做到位的，所谓内涵就是事物最本质的东西，也是我们安踏、我们新锐长远发展的根本。
PPT8：安踏故事标题
我们应该明白安踏的成功得益于经济的发展、零售业的发展，丁世忠总裁在2011年安踏成立20周年时就说：从外部条件说，安踏的发展是受惠于改革开放以来中国经济的蓬勃发展。
现在我们来看看在这个经济蓬勃发展的时代，安踏的故事，安踏的发展史安踏的总裁丁世忠先生的奋斗史。 PPT9：安踏主营产品
安踏的主营产品是鞋、服、配，不用我说大家都知道对吧。那么有谁知道这三样东西分别是从哪年开始经营的?【1991年开始卖鞋;2002年开始卖服装;2003年开始卖配件。】
PPT10：1991-1994
刚刚我们讲到鞋是从1991年开始经营的，1991年是安踏的起步年，大家看到这张图片只是一个简单的批发部。大家可千万不要小看这个小小的批发部，更不能觉得它简陋就觉得它是很容易的存在了。要知道，1991年的中国商业依旧还处于萌芽阶段，当时丁世忠父亲丁和木可是变卖了家里的谷子、鸡、鸭等一切可以换钱的东西，并在族亲的资助下，才筹集到五六万元钱，单独成立了一家制鞋作坊，这便是安踏的前身。
大家看到1994这个数字，想到的是什么呢?【1994年，安踏(福建)鞋业有限公司成立】
1991年丁和木辛苦启动安踏批发，1994年丁家族正式成立了安踏公司。而讲到安踏公司的成立，我们就不得不回溯历史，来讲述我们的总裁丁世忠。
丁世忠1970年出生，从小生长在父亲的制鞋作坊里，使他对经商充满了浓厚的兴趣。当年的他初中没有毕业，希望生活更好，希望像那时的有钱人一样可以买得起摩托车，这是他最初经商的原始动力。
23年前，1988年17岁的丁世忠向父亲借了1万元和600双鞋子，开始闯荡北京。一开始的时候，他在北京到处推销的时候，慢慢的他发现与同行相比，同样质量的晋江鞋只能卖出更低的价格，造成这一差异的原因就是，晋江的产品没有品牌，而没有品牌的鞋子在竞争中必然处于劣势。
丁世忠深刻的认识到“没牌子什么都卖不动”，所以才有了1994年安踏体育用品公司的成立，有了丁氏的、晋江的运动品牌。
在丁世忠的梦想里，有这样一个理念“不做中国的耐克，要做世界的安踏”。正在拥有这样的梦想，才让安踏拥有今天的现状，才让安踏不断的向前走。
PPT11：安心创意、踏实做人、大地之母
1994年，安踏公司成立了。丁氏家族提出安踏，是希望能“安心创业，踏实做人”，而这样成为安踏人一直以来秉承的做事原则。
ANTA四个字母，一方面是安踏的拼音，同时它作为英文字符，是源自最古老的希腊文，寓意“大地之母”，代表的是安踏无比宽广的胸怀和对世人的无私之情。
由此，安心创业，踏实做人，无私的关怀成为安踏持久不变的原始客观品牌根源。
PPT12：安踏VI系统
截止1997年以前我们依旧还没见这个图标。
这个图标的出现，又有一个故事了，它是关于我们的丁世忠总裁与安踏曾经的一位副总叶双全。
1995年，向客户阐述完企业VI设计理念的泉州金苹果广告公司客户总监叶双全，在饮水机旁正要接水时，
看到了那个眼睛大大的、一张娃娃脸的男孩。
在之后半年里，石狮的几家服装企业老总每次来咨询品牌营销事宜时，这个稚气未脱、十分羞涩的男孩总是默默地跟在老总身后，认真的听着。
到了1996年的秋天，“旁听”了足足一年半的男孩终于对叶双全说：“我是安踏的总经理丁世忠，我想请你们给我的公司做商标形象设计。”就这样拉开了安踏创品牌的第一步。
也就有了我们之后看到的这句话“1997年，公司开始VI系统的建设，逐步规范商标识别的使用，由此拉开了安踏品牌战略实施的序幕。”
我们仔细看这个飞越式的logo，就会发现它其实是ANTA的“A”的变形体，它是由四段半径不同的圆弧线交汇而成，红色是中国传统代表喜庆与活力的颜色。整个图标，希望通过飞越的动感，传达一种不断向上升腾的理念，寓含着超越自我、追求卓越的品牌理念。
PPT13：1995-2005
1997年的飞越有了我们安踏LOGO,1999年作为安踏的另外一个发展的里程碑，是当年30岁的丁世忠做出的有一个重要的决定。
1999年30岁的丁世忠开始出任安踏集团的总经理，他做出了一个重要了冒险的决定，与中国国家乒乓球队签订协议，用80万元重金聘请孔令辉出任安踏品牌形象代言人，并把当年赚取的全部利润600万元，全都投入到宣传广告上。
2000年悉尼奥运会，孔令辉不负众望，拿下男单冠军，随着孔令辉真诚的在电视屏幕上反复重复“我选择，我喜欢”，安踏立即成为中国运动用品世界的明星，开始站到了主流运动用品的起跑线上。
一句“我选择，我喜欢”响彻中国，安踏开始名动天下，安踏品牌正式建立。
发展是动态的，在这个竞争激烈的零售行业，安踏更是犹如一匹狂奔的烈马，不断向前。
发展到2005年，不论战略伙伴、经销商还是消费对象都对安踏品牌有了一定的情感和忠诚度。
随着产品的越来越专业化，而“我选择 我喜欢”的品牌理念似乎越发显得空洞化，似乎已经无法让不符合安踏的发展状况，安踏开始回过头来重新审视和思考品牌。
安踏的消费群体是面向大众青年一代的社会“草根一族”，他们就跟我们在坐的绝大多数人一样，有一个属于的梦想，渴望成功，却无可否认的是我们和他们都一样没有优越的物质条件，大家都需要通过努力奋斗才能实现心中想要的梦想。
由此，Keep moving(永不止步)的品牌核心价值诞生了，在我们的世界理，只要努力，只要肯付出就一定会有回报的时候。
PPT14：2007
作为晋江的少壮派的代表，丁世忠以敢想敢拼著称，继2005年，安踏启用新的品牌理念Keep moving，全方面的品牌发展取得更好的效果。
2005年国庆，丁世忠开始提出安踏上市的设想，期望让安踏的产品经营更好的过度到品牌经营。2006年9月安踏正式开始上市前的准备，2007年7月安踏在香港成功上市。从2006年9月到2007年7月，安踏仅仅在10个月时间内成功上市，创下了泉州企业海外上市操盘时间最短的记录;同时它还一举刷新了泉企上市募集资金数目最多、市盈率最高的记录。
安踏的上市意味着安踏开始从家族控制走向系统化运营，丁世忠认为上市后的安踏对他而言是进入在创业的过程，安踏的上市，只是安踏成功的第一步，在上市前安踏已经成为中国最好的体育用品公司之一。上市之后，安踏的第二个目标是成为全球最好的体育公司之一。
成功上市的安踏，可以说是丁世忠开创了中国式营销的先河，他在这个追逐明星的时代，给予了草根阶层属于自己的梦想，而对于他自己距离成为世界鞋王的梦想也越来越近。
PPT15：4020
2011年，安踏计划分别将安踏店、儿童店及运动生活系列店分别拓宽至8200间、500间及1000间店铺，再加上斐乐店预计在2011年底将增加至300间，安踏体育旗下各个品牌的总店面数将有机会突破10000家，正式进入“万店时代”。
这一年，安踏迎来了它20周岁的生日，而丁世忠则刚刚度过了他四十周岁的生日，开始进入四十不惑的
人生阶段。
从前面的故事，我们可以知道丁世忠不仅天生胆大，还拥有一颗勇敢的心，尽管当年仅仅读完了初中，但好学精神一直伴随着他，同时非常善于学以致用，并且把这种精神贯穿到整个企业经营中，
对安踏取得的成绩是如此评价的：“在经济发展的中国，品牌创新、科技创新、管理创新、思想创新造就了安踏如今的成绩。”
对自己是如此评价的：“我最大的优点就是敢学敢用，我最大的个性就是不断否定自己。”
PPT16：安联故事标题
结束安踏的故事，丁世忠的故事，我们来讲讲安联的故事、吴文侯的故事。讲安踏的故事，丁世忠的故事大家可能非常好理解，但是讲安联的故事大家会不会就很疑惑呢?有没有人知道安联是个什么东西呢?
安联，即广东安联投资有限公司创立于2000年3月15日，是安踏(中国)有限公司设于广东管理体系的公司，并在广东省下设12家公司，公司所开发制定的系列管理体制。
PPT17：吴文侯故事
1. 生命中的苦与乐
“苦”——吴文侯一家九口人生活非常拮据，七兄妹中，他是最小的，16岁吴文侯开始外出打工，17岁当搬运工时吃不饱，体重不足80斤，还曾经在搬砖用的铁夹时把十个手指缝都磨烂掉。他默默的承受着这些苦，默默的打拼，一心想改变自己和家庭的命运。他曾在鞋城打工，做过批发经营，慢慢积累了开放客户资源和终端销售的经营，才有了后来的乐。
“乐”——200年，他和一帮兄弟创办了广州安大贸易有限公司，也就是安联的前身。一开始成立的广州安踏，是以档口批发的形式经营，后来他们签下第一间安踏的专门店店铺时，租金5万元，他担心的满身是汗，害怕的发抖，可是不到两年的时间，他所带领的团队就异军突起，成为整个安踏集团的销售第一名。
2. 安心创业脚踏实地
广州安踏成立初期，吴文侯就意识到必须拥有自己的销售渠道，因此在原有的一批批发零售商中，吴文侯挑选一小部分经营理念交钱的客给予灌输品牌经营意识，鼓励他们建立安踏销售专柜。
从销售专柜，到取消档口批发，到建立形象专卖店，使安踏不断的在广东市场站稳脚跟。
3.吴文侯认为：
思路决定出路，能力决定战斗力。
渴望从他们眼里看到“认同”，认同是坚持下来的最重要的原因之一，工作中有的困难，但既然做了，就不能回头。
把工作当作自己的事情来做，只要自己努力了，自认会有机会在等着。
PPT18：新锐故事标题
简单讲完安联创办人吴文侯的故事之后，我们来讲讲新锐的故事，新锐故事讲述的将是我们身边的故事，对于你们来或许陌生或许熟悉，但他们都是我们应该学习的榜样。
PPT19：安踏使命 安踏的使命是什么?
——将超越自我的体育精神融入每个人的生活，这是安踏的企业使命。这句话对大家可能比较难以接受，或许还会觉得它跟自己没有什么关系，其实我们可以把做一个简单化的理解，超越自我是这句话的核心词。 对于现阶段的你而言，你觉得什么是超越自我呢?
我认为对于我们自己而言，超越自我就是尽力把现有工作做到最好，不断的有进步。更简单的所谓超越自我就是不要让自己原地不动，要有一个学习、接收信息的心态。
由此我们可以引出一句话“勇于创新，锐意进取”，有谁可以告诉我，为什么会有这句话?
提起“创新”可能有些人会觉得恐惧，或者觉遥远，曾经我也觉得创新对于我而言是遥不可及的，后来我才明白所谓的创新，简单的说就是改变。从知识的角度而言，创新是不断积累，然后把积累的东西整合成为属于自己的东西;从工作的角度而言，创新是不断的改变原来固定不变的形式模式，不断收获及提供新的内容。由此，大家是不是会觉得超越自我、勇于创新、锐意进取，变得没有那么的高深和遥远了呢?
PPT20：小军故事
大家知道找个人是谁吗?
小军
大家猜猜这几个数字分别代表什么?
2005年12月，经朋友(丁总的堂弟)介绍开始为我们的丁总做事。
2000-3000元，在来新锐以前，在福建的鞋坊工作，每月工作大概20天，计件工资，多劳多得，每个月大概能拿到2000到3000元的工资
900元，刚来新锐时，每个月才900元的工资。
1年，刚来的第一年，特别的难，想离开回去，但想到工作是朋友介绍的，就这么的离开实在说不过去，便也一直坚持下来了。
5.5年，从2005年12月至今，小军在新锐已经呆了5年半。
在我接触小军之前，听到关于他的最多评价的一个词是“任劳任怨”
在我接触小军之前，我觉得他是一个比较严肃的人。
在接触小军之后，我发现他是一个很喜欢说话的人，一个心态非常好的人。
我问他：你在新锐做什么工作呢?他说，什么都做啊，收货、发货、修理门窗、修理水电等等。
我问他：你的工作量挺大的吧?你喜欢吗?他说，挺喜欢的，因为这些都是我会的，而且我不是领导、不是老板，我不知道如何去指导别人、安排别人，我只能去做。
PPT21:阿秋故事
大家知道这个人是谁吗?
阿秋(谢秋镇)
大家猜猜这几个数字分别代表什么?
08：2008年国庆，成为安踏的导购
03：2009年03月，成为安踏的代班
04：2009年04月，成为安踏的收银
04：进入安踏4个月后，2009年07月，成为安踏的店助
10：2010年初，成为安踏的店长，之后成为澄海区域几个店的店长
11：2011年，开始到公司，成为澄海、饶平区域的督导
PPT22：大家的脸
大家看到这张图片是不是或多或少能够认出其中有你认识的人，那你能告诉我为什么你能认出其中某一张脸?你是怎么认出来的?
当我问你，是怎么认出来的，你是不是觉得很难回来，就觉得反正就是我认识他,所以我认出来了。
没错，问上面的问题，只是要向大家印证一句话：我们能够从成千上万张脸中认出一个人的脸，但是在通常情况下，我们却说不出我们是怎样认出这张脸的。
事实上，并不是所有问题都存在“因为„„所以„„”，也存在没有为什么的事情的。我们就是能够从成千上万张脸中认出我们想忍的那张脸，是很难解释清楚为什么的。
很多时候，我们能够去做，但是当要我们去讲如何做的时候，我们就不知道怎么讲了，于是我们常常会蹦出一句话：只可意会，不可言传。
一句类似的话是：We know more than we can tell(我们所知道的要比我们所能说的多很多)。
我们知道的和我们能够说出来的中间是有差距的，事实上只有当我们知道的足够多的情况下，我们才能把其中一小部分说出来。换句话说，当我们无法很好的表达出来，是因为我们知道的不够多。
大家同处安踏，是否能够从“安心创业、踏实做人”这八个字同样看见这个最朴实的道理呢?
安心做好现在能够做的，积累一切现在能够积累的，才有最终超越自我的可能。
量变引起质变，只有当我们知道的足够多、做够多，我们才能更好的表达出来，才能明确自己要的是什么，也才能最终得到自己要的。
希望大家都知道自己人生要的是什么，最终也都能得到自己要的。
江北发动机工厂机加总装一车间：黄晓明
人为本,质做基,企业大厦平地起!质量之于企业，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡;同时更关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。为此，公司董事长在公司三季度中干大会上提出“坚持质量先导，扎实质量根基，坚决实现年度质量提升目标”的质量指标精神。
公司总裁张宝林在8月31日质量工作会议上指出：“基于目前中国汽车市场竞争激烈的环境和公司当前严峻的产品质量形势，公司慎重决定、狠下决心，在9月份开展一场既轰轰烈烈又扎扎实实的大整顿活动，旨定以此为契机，大幅提升产品质量。”让我们意识到：“质量就是效益”,“质量就是生命” “质量就是企业长远生存的根基，是企业竞争的免死金牌，质量就是长安集团养活千千万万人的重中之重”等理念都已一点一点的扎根于长安每一个人的心中!在事实的鉴证下，我们明白面向市场任何产品都要经受无情的考验，“今天的质量”就是“明天的市场”“质量意识的深浅”就是“产品考验的轻重”，只有用合格的产品质量才能满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益，提高企业持续竞争力的优势，确保我们共创美好生活的愿景。
曾几何时，我们天天都在一味地忙，忙的结果却大不一样。奥妙何在?那是我们心中多多少少存在一些错误的侥幸：“第一次就做对是不可能的，修修补补是可以接受的，何况人非圣贤，孰能无过?”忽视最重要的就是工作质量——标准问题，没想过标准决定结果。故我们江北区四工厂厂长崔荣华于9月3日，在江北发动机工厂会议室中召开了质量大整顿推进例会指出“各单位的质量暴露问题，要以数据说话;各技术处和质量管理处要引领员工去发展和提出质量建议，根据提出建议的贡献给予员工奖励;各车间以班组为单位开展符合自己特色的宣传活动，在工厂形成质量意识氛围，扎扎实实的把质量工作落到实处。“千里之行，始于足下。”相信我们只要一步一步的抓起，阶梯式上升，循环前进的实施体系;以满足社会需求为核心，以零缺陷为灵魂，不断地整改质量的发展方式;把质量水平提升带动公司的经济效益最终形成符合社会需要、促进公司效益的公司文化。
产品质量是企业的生命，工作质量是员工的岗位。质量是我们企业员工生产出来的，不是检验出来的。要产出高质量的产品，需要我们大家的共同努力。企业的员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产的各个环节中的每一个细节，加强每一个关键点的控制。为此，我们机加总装一车间在车间主任邓渝红的倡导下依次对一线员工进行：“计量器培训测试和设备维护点检的培训以及工艺指导书一对一的培训测试和实际操作考核”等相关质量整改活动。人是本，质是基。只有把人为的因素控制好，才能把质量的基石奠定好，把企业一步一步推向高端。
有位企业家曾经说过：产品质量之所以最好，是因为只有百分之十靠技术，其余百分之九十靠的是态度。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。于是，我们总装一车间工段长李小华为贯彻落实9月全国质量月提出“严把质量关，从新员工抓起”——将每一批进入的新员工在各班组都要进行严格的质量培训，由老员工一对一的对自己的徒弟进行工艺作业指导和现场操作指导，再由班组长抽查考核。这样做不仅能让老员工“温故而知新”，还能让新员工在老员工身上吸收经验，从而提高质量意识，从而达到把“品质、精细、锐意进取”的质量理念真正烙印在每个人的心中，才能保证员工的工作态度得以纠正和长期持续。
“辙生好为文，思之至深。就每一个员工来说，在做好企业人的同时首先要做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，必须注意到知、情、意、行的统一。不能只讲短期的经济效益而不计质量。要注重道德认知，处理好知与行的关系，注意实际操作，在日常工作中增强道德情感、意志力，始终坚持质量就是政治，质量就是生命，质量就是价值的价值取向和人生标准。把质量融入血液，用精品成就事业。 总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有注重产品质量，并以之为中心，不断提升质量水平，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地，步步高升。
2011年9月18日
