时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《环卫所年度工作总结》相关资料，欢迎阅读！
环卫设施精细化管控的工作要点
摘 要：随着城市污染问题的越来越严重，人们开始不断的关心周围环境，特别是城市环卫工程的进展，这些与人们生活、工作息息相关的问题，更是成为了人们日常讨论的重点。在城市环卫工程的工作中，会使用到各种各样的设备，这些设备不仅对环卫工作提供了有效、方便的条件，还为环卫工作的料率奠定有效的基础。但是在实际的工作中，环卫设施在精细化管控方面还存在一些需要完善的地方，所以相关的管理人员，要明确环卫设施的基本状况，对其做到妥善的精细化管控。本文就环卫设施精细化管控的工作要点进行简单的论述，希望能为城市环卫工程提供有利的参考。
关键词：环卫设施;管控;要点
环卫设施精细化管控不仅是环卫工程的重要工作，还是国家、政府以及相关企业要共同参与的工作，因为我国现阶段的发展水平，仅凭单单的环卫工程项目还不足以对环卫设施精细化管控做到完美的实施，所以要通过各阶层协作的方式，强化环卫设施精细化的管控工作。环卫设施精细化管控的工作，不仅能为城市生态文明建设和城市环境的可持续发展提供条件，还能树立城市形象，让城市良好的面貌展现给更多的人。同时，通过这样的方式，不仅能让人们感受到城市发展水平的有效提升，还能为国家整体的建设与进步带来有利的条件，为国家在未来的可持续发展中，奠定基础。
1 精心做好环卫设施专项规划
环卫设施精细化管理首要的是精心做好环卫设施专项规划。按照《全国城镇环境卫生“十一五”规划》要求，各地政府应结合省域城镇体系规划和城市总体规划编制环境卫生专业规划，逐步建立和完善环境卫生专业规划体系。环境卫生专业规划作为城市公用设施专项规划的一项重要内容，是对城市总体规划、国民经济社会发展规划在专项内容上的深化和补充，对实现城市总体发展战略、国民经济社会发展目标具有重要意义。
环卫设施专项规划是环境卫生专业规划的重要内容之一，是协调和适应社会发展与环境卫生管理之间关系的重要一环，如果没有一个系统的环卫设施中、长期规划，就会导致环境卫生管理水平与经济发展水平不相适应，使得城市环境卫生的发展受到限制和阻碍，大大影响城市的发展，不利良好城市形象的树立，极易降低人民群众生活质量。环卫设施专项规划还应符合生活垃圾分类收集、分类运输和分类处置的要求，考虑区域共享及城乡共享，统筹规划各类环卫设施，以满足城市生活垃圾收集、运输、处理和处置等功能。
2 精良配置环卫设施硬件软件
环卫设施有环卫公共设施、环卫工程设施、其他环卫设施之分。其中环卫公共设施包括公共厕所、生活垃圾收集点、废物箱、粪便污水前端处理设施，环卫工程设施包括生活垃圾转运站、生活垃圾填埋场、生活垃圾焚烧厂、生活垃圾堆肥厂、建筑垃圾填埋场、粪便处理厂、水上环卫工程设施、其他固体废弃物处理厂(处置场)，其他环卫设施包括车辆清洗站、环卫车辆停放场、环卫车辆通道、洒水车供水器。这些环卫设施从设计建设开始，就应该密切结合城市社会经济发展实际，区分设施类型进行硬件和软件的精良配置。
环卫设施软件主要指环卫设施的处理工艺、信息化、人才及管理理念。环卫设施精细管理要求精良匹配先进成熟的处理工艺，广泛应用现代信息技术构建数字信息平台，有合适的管理及技能人才，采用“城市部件管理法”、“城市事件管理法”等科学的管理理念管理环卫设施，这些强有力的软件配置是保障环卫设施高效有序运行的必备条件之一。精良配置的环卫设施硬件、软件应当协调有效，且应按需要做好维护更新、升级换代，确保环卫设施安全高效运行、达标排放，不断增强城市功能，持续改善城市生活环境。
3 精细运营环卫设施提高质量
精细运营环卫设施就是要从大处着眼、小处着手，注重细节，管理全覆盖。摒弃粗放式、经验式管理方式，通过精细化管理手段探索和拓展環卫管理新办法、新技术、新领域，将触角延伸到每一个角落，使要求标准化、质量数字化、检查制度化。从系统构建精细化管理体系、严格执行各项程序标准、加强自我监督检查几个方面精细运营环卫设施，全面提高环卫作业质量。构建系统的精细化管理体系应明确环卫设施生产运行、节能减排、环境保护、安全应急、属地监管等各项管理程序及标准，要广泛运用现代信息技术，以信息化手段管理环卫设施，部门联动统一指挥无缝对接，既要有前瞻性、预见性，又必须建立长效机制持续运营，以全面提升环卫设施运营管理水平为目标。
环卫设施应加强自我监督检查，形成自我约束自我进化的良好发展态势，避免二次污染及扰民事件的发生，通过网站发布在线实时监控环境指标、设施对外开放等形式主动加强沟通，让社会公众了解、理解并支持环卫工作，为构建和谐社会做出应有的努力。
4 精确落实环卫设施运营考核监督
相关部门以及人民群众还要对环卫设施在使用的过程中，进行合理的监管，并将环卫工程中出现的问题及时汇报给上层领导或向有关管理部门进行反应，并在管理部门进行真实情况的核实后，改善、解决问题，以此来强化环卫设施精细化的管控。作为最有效管理城市建设的政府，更要将科学合理的技术体系应用到环卫设施精细化的管控中，并在实际的环卫设施使用现场，对其进行考察工作，从而对环卫设施精细化管控有更深层次的研究与理解。与此同时，政府还要对群众的反映提高关注。因为群众是最接近环卫设施精细化管控的监督者，而且人民群众对涉及到自身利益的事情，都会更真实的提出想法，所以要对群众的反映进行及时的核实，并妥善的处理环卫工程设施中出现的问题，有效的保障人们群众的利益。
另一方面，环卫设施应该公开服务承诺，积极发动社会力量，让更多市民参与环境监督，形成管理、作业、监督三位一体的长效管理机制。积极强化和提高对突发环境事件的快速反应和应急处置能力，确保公众生存环境安全，取得政府和公众的信赖，进而提升环卫行业软实力，打造环卫行业核心竞争力。
结束语
通过上面文章的介绍可以了解到，环卫设施精细化管控对人们的生活和国家的发展起着至关重要的作用，并且在日后的发展中，国家还会在这方面加强管理，提高整体环卫设施精细化管控的水平。但是，在现阶段我国环卫设施精细化的管控过程中，还是会存在一些不容被发现的细节问题，这就需要相关的管理人员，要经常对环卫设施精细化管控中出现的问题进行深入的研究与分析，并结合实际情况，制定出合理有效的方案，为环卫工程能够有效的开展打下坚实的基础。另外还要定期为环卫工作者进行环卫设施精细化管控方面的培训与技术指导，以便环卫工作能够有效率的展开。
参考文献
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[2]杨洪.企业统计在城市环卫精细管理中的作用[J].城乡建设，2013(9)：37-38.
[3]打造数字环卫提高服务效能.http：//www.cn-hw.net/.
作者：卜丽华
摘要：城市环卫工作维持着城市的整洁，改善着城市内部的生态环境，是坚持以人民为中心的直接体现。加强和改进城市环卫工作，对提高城市治理水平、推动文明城市建设和可持续发展具有重要意义。本文分析当前城市环卫工作存在的现状，提出了创新环卫工作管理模式，搭建智慧管理平台、氛围营造、加强队伍建设和保障等4个措施。
关键词：创新管理模式、搭建智慧平台、队伍建设和保障
2019年11月2日至3日，习近平总书记在上海考察时强调：“无论是城市规划还是城市建设，无论是新城区建设还是老城区改造，都要坚持以人民为中心，聚焦人民群众的需求，合理安排生产、生活、生态空间，走内涵式、集约型、绿色化的高质量发展路子，努力创造宜业、宜居、宜乐、宜游的良好环境，让人民有更多获得感，为人民创造更加幸福的美好生活。”城市环卫工作维持着城市的整洁，改善着城市内部的生态环境，是“人民城市为人民”的直接体现。加强和改进城市环卫工作，对提高城市治理水平、推动文明城市建设和可持续发展具有重要意义。
一、城市环卫工作存在的现状
(一)人员多，监管难
据调查，目前，多数城市环卫管理工作主要依靠“人海战术”的传统做法，采取“人盯人”的旧模式，即分组分片区作业，管理人员不定时抽查、组长现场巡查。这种传统的靠人工现场巡查的管理模式，不仅费时费力，而且效率低，无法做到实时监督，难免存在个别工人消极怠工、垃圾清运不及时、监管不到位等问题。同时随着环卫作业机械化率的不断提高，对设施设备以及操作人员的监管难度也不断提升。
(二)环境差，安全保障难
环卫工人的作业环境主要在室外，不仅面临夏季高温和冬季严寒的考验，还因公众的不文明行为如车窗抛物等导致作业时安全风险增加。据了解，人工道路保洁作业是环卫工作中安全危险系数最大、受伤率最高的。此外，遇到疫情爆发，环卫工人直接参与公共设施消杀，防护知识不足、人工形式作业，存在接触传染的风险。
(三)公众参与少，大城众管难
社会公众参与城市环卫管理的自觉性和主动性不够，乱扔垃圾现象仍然存在，车窗抛物行为屡禁不止，对环卫设施的维护和管理没有身体力行，发现环卫设施被破损、垃圾箱垃圾满溢等情况不能主动及时的向环卫部门反馈等。
二、对策建议
(一)创新环卫运行管理机制
1﹒委托社会企业运行管理，政府部门监管
可借鉴深圳、宁夏银川、重庆江北等地，通过公开招投标的方式，聘请专业环卫保洁公司进行智慧环卫平台建设，统一清扫、清运等，城市管理部门侧重监管、监督职能，对企业作业的过程、质量等实现精细化管理。
市场化运行符合当前转变政府职能、激活市场活力的理念，专业的社会投资人引入后能实现“让专业人干专业的事”。但是，政府部门的监管责任和压力会更大，所以必须要确保企业在一定规则下规范运行。如制定严格的监管协议，对项目运营管理、资产管理与维护、应急情况处理等进行约束;明确违规违约行为，采取警告、罚款、解约等有关手段对企业加以管控;建立不良行为记录信息管理，对不良行为进行公示与记录;建立退出机制，明确运营期内企业退出的标准、条件，发生重大违法行为、重大违规行为和重大作业质量问题，按规定程序解除协议等等。
2﹒委托国有企业运行管理，政府部门监管
可借鉴湖北荆门、河南南阳高新区、南京溧水等地经验，组建国有独资或控股的环卫企业，建立企业化运行机制，由环卫企业进行智慧环卫平台建设，统一清扫、清运等。城市管理部门负责指导、管理，进行监督、考核、奖惩。
国有企业运行易于管理，还可通过对外创收、借贷融资等途径，拓展资金保障渠道，确保企业稳定规范高效运行。然而，环卫人员分流、资产移交是一个庞大的工程，需要做好环卫工人的思想工作、安置工作及国有固定资产的处置。
3﹒政府部门自主运行管理并监管。
城市管理部门建设并依托智慧环卫平台对环卫工作进行管理及监管。平台的建立将对环卫工作及管理有质的提升，采取这种方式将能有效避免环卫人员、设施分流移交等的改革阵痛，但需要加强做好以下几点：一是加强现有人员能力建设培训，确保能准确使用智慧环卫平台及相关设备;二是积极引进环卫行业的专业人才，培养既熟悉环卫业务，又熟悉大数据、5G、人工智能等前沿科技的人才;三是优化整合各项资源，如“马路办公-千里眼”群问题、内部作业检查、市民投诉、数字城管采集、天气及其他智慧平台等多项管理资源，进行综合分析，优化环卫设施、环卫人员等的布局，甚至根据天气及时调整作业时间，减少自然因素对环卫工人安全作业的影响，根据车辆高峰期调整作业时间，避免车辆拥堵造成交通事故，确保合理高效运行。
(二)加快建设智慧环卫平台
习近平总书记在浙江考察时强调，要运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些。城市环卫管理作为城市管理重要内容之一，结合我区实际，加快建设智慧环卫平台有利于帮助解决环卫运行管理中的痛点、难点。
智慧环卫平台主要依托物联网、移动互联网、大数据、人工智能等技术构建，通过对环卫车辆作业、人员作业、垃圾收运、环卫设施和巡查考核等方面内容进行全过程实时管理，实现环卫作业的信息化、可视化和智慧化。主要具有以下几方面功能：一是实时显示环卫工人位置，实现上下班考勤打卡，管理人员通过后端平台或手机APP实现监督管理与任务指派;监测保洁人员生命指数，在环卫工人突发疾病、遭遇交通事故等意外状况，可及时报警求助。二是实时对作业车辆的车况、路线、油量等运营数据采集，对车辆越界、超速、违规作业等进行报警;能通过和智慧垃圾桶联动，自动规划垃圾清运路线，对工作量进行统计， 并分析垃圾清运过程的行为数据;可实时查看车辆位置、对讲指挥，实现可视化、智能化的环卫车辆应急调度。三是对垃圾桶、垃圾箱等环卫设施的位置、满溢情况、是否翻覆、是否丢失或损坏等情况一目了然。四是对以上各项数据收集并分析，实现环卫设施布局、队伍资源分配布局、垃圾减量化布局、机械化作业布局等的最优化。
(三)营造氛围拓宽参与渠道
1﹒依托城市生活网或者开发推广“智慧城市管理”APP，为市民提供参与环卫管理的有效渠道。如市民在日常生活中，发现垃圾没有及时清运、环境比较脏污，或者某些环卫设施出现了故障等，可以通过 APP 进行反馈，即上传照片并描述地址及相关情况，后台收集后立即转派，经处理后反馈上报信息市民。
2﹒以新时代文明实践和文明城区创建为契机，多方营造人人参与环卫的良好氛围。一是利用特殊节日，联合新闻媒体开展社会宣传活动，积极宣传城市管理工作中涌现出的先进典型、经验做法、实施效果，倡导文明之风，呼吁广大市民关爱和支持环卫工作，特别是车辆驾驶人不乱丢、乱扔垃圾，不车窗抛物，减少环卫工人作业量，确保环卫工人作业安全;二是开展创建“义务监督岗”、“志愿者监督岗”、“社區文明监督员”等实践活动，让更多的居民参与进来;三是从学生群体抓起，在学校里开展一些环卫教育活动;四是适时曝光市民陋习和不文明行为，在全社会形成知晓、理解、支持、参与城市环卫管理的浓厚氛围。
(四)加强环卫队伍建设和保障
1﹒着力于环卫人才队伍建设。加强与高校对接，鼓励院校开设环卫行业相关课程，或者依托大学搭建行业培训体系、课程体系;大力引进环卫人才，推动环卫行业职业化、专业化，以及从业人员年轻化;加强环卫人员技能培训，组织其到先进地区学习，借鉴成功经验。
2﹒增强人文关怀。为环卫工提供更多廉租房等保障性住房机会，保障其基本的生存条件;加大环卫爱心基金的宣传，鼓励更多有识之士奉献爱心，更多需要帮助的环卫工人积极申报，提高环卫爱心基金的补助金额。
3﹒加大资金投入，提高机械化作业率。加大环卫作业机械设备资金投入，如增加高压冲洗车、道路清扫车、洗扫车等环卫设备，推动清扫由劳动力密集型向技术驱动型转变;如实行机械化消毒杀菌，破解疫情常态化难题，有效降低环卫人员作业风险。
作者：万红
[摘 要] 集约化、数字化、高效化的管理模式是未来环卫统一管理平台的建设要求，同时也是提高服务管理效能的根本途径。在一体化平台构建的基础上，移动平台能够达成环卫车辆的服务管理联动，对精细化服务与管理体系的建设起到决定性作用。基于上述背景，对移动平台的基本功能、应用意义以及具体的应用对策提出了自己的见解，旨在为后续的平台开发以及使用规范的制定中提供必要的理论基础与实践指导。
[关键词] 移动平台;环卫工作;管理績效;应用要点
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 11. 101
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1 引 言
随着我国互联网的不断发展，精细化与电子化管理体系已经深入人心。在我国“十二五”建设阶段，若干个政府部门在相关政策的指导下，已经完成了信息化建设的改进，其中包括移动执法终端等建设技术趋于成熟。而基于环卫服务体系与职责范围内的公共管理平台建设也在有条不紊的进行。在这样的背景下，探讨平台基础上的移动设备功能构建与应用对实际的后续管理体系完善具有一定意义。针对这个问题，国内目前主要的讨论集中在如下方面：第一，针对移动平台与中心平台之间的互动关系上。中心平台作为移动平台的支撑，而移动平台则作为具体工作与管理的指导者与搜集者，此种概念与架构的提出相对简单，而根据具体的不同账户权限设置则是一个相对复杂的系统工程;第二，针对移动平台具体设计方面。此方面研究相对成熟，在众多APP开发经验以及类似的政府移动执法设备客户端设计经验下，相关的技术问题较少;第三，针对具体应用体系方面。研究针对具体应用管理的相关制度设计，如何使用、如何高效的使用、如何确保使用效果等成为了研究的重点。本文以具体的环卫工作管理移动软件为研究对象，探究可行的功能与后续的应用要点，希望能够为后续的相关软件的开发与应用奠定基础。
2 环卫移动平台功能构建原则与需求分析
环卫移动平台的建设是为了实现“数字城市”宏观战略目标，为了形成现代化管理体系而进行的相关构建，为此需要遵循下列基本原则：(1)集成化：从环卫设备技术的发展趋势来看，技术先进的环卫设备将向集成化方向发展，即：从一般的机械化向装备技术集成方向发展，这是集成化的技术基础;从单一功能的设备向装备系统集成方向发展，这是集成化的形态体现。通过机电一体化技术、信息化技术和先进制造技术的集成，使得产品的技术得到创新，产品的功能得到拓展，产品的性能得到提升，呈现出技术密集型产品的特性。(2)环保化：现代化城市的环保设备，将从只满足基本功能需求向满足环保功能需求的方向发展。通过技术创新、产品改进、功能完善，提高产品在控制污水、扬尘、噪声、废气等污染方面的性能。(3)人性化：环卫设备的人性化是体现现代文明社会以人为本的理念，分别反应在操作人员工作环境和作业过程中对周围环境和人们的影响两个方面。(4)数字化：以数字化装备理念对传统环卫设备进行计数改造和创新，是环卫设备现代化发展的一种创新理念。通过信息化技术的应用，使得环卫设备发展成为具有作业机械化、管理信息化、控制智能化、信息网络化等特点。
此外，相关平台建设应该满足如下基础功能：借助电子地图，GPS卫星定位、GPRS无线通讯技术及感应器、传感器等先进的技术手段，以投入、产出和效率为导向，实现管理上的精细化，即对车辆、设施、人员的自动化、即时化、标准化和科学化的定位、追踪和综合考评，减少人为的操作空间。
落实在具体的环卫工作体系中，移动平台主要需要包括如下的基本功能：第一，与基层清扫人员或者垃圾存放设备形成互动，构建呼叫制度，能够通过移动管理设备实时的接受垃圾清运需求信息，并与地图软件等联合形成基于多点的路径优化与时间预判，进而完成指导相关环卫车辆的清运路径规划。为后续的工作与管理油耗的综合降低奠定基础;第二，对行车轨迹进行记录。通过地图软件的联合对于运行车辆的行车轨迹进行记录。通过此种功能的协调能够实现两方面功能：一方面是对具体的垃圾清运数据进行统计，对于区域固定垃圾储运地点优化提供基本的数据支撑;另一方面，则是通过此种对于清运工作绩效展开电子化监督与评价。进而对于员工评价、工作绩效等内容提供保障(见图1)。
3 环卫移动平台应用体系与要点研究
通过上文的分析可清晰的看到环卫移动平台功能的构建原则与具体的功能需求。然而，任何管理工具的应用需要配套的实践系统来予以完善。在本文的研究中，认为可以从如下几个方面的体系建设中来予以完善，进而将具体的技术落实到实际工作中去，形成产能并综合提高工作效能。
首先，需要完善相关的执行制度。在相关技术应用的过程中，应该对具体的执行计划进行系统的规划，提出可行的执行方案，为后续的相关执行提供体系支撑。在具体的执行方案的制度保障层面需要从两个方面来进行构建：一方面，是针对硬件设施的建设。通过后台综合平台的建立，形成基于硬件以及固定、流动垃圾储运设施的数据搜集体系。利用重量或遮光反馈机制形成智能化垃圾箱的推广与应用。进而对于全局视角下的垃圾储运情况予以监督。同时建立平台与移动管理设备之间的互通，进而形成相对完善的反馈机制。达到在外人员能够实时掌握垃圾储运情况;后台工作人员能够实时掌握相关设备的现状情况;另一方面，需要配套完善的操作流程与操作规范。如在外工作人员需要根据实际的交通状况与运行习惯来规划具体的清运计划，并做好实时的数据统计，为方案优化提供支撑，如图2所示。
其次，需要完善体系落实时间表。制度的落实与执行需要建立完善的时间表，进而督促相关的应用体系能够在一个合规、高效的模式下进行合理的布局。具体可以分为如下三个阶段：第一阶段，硬件布置阶段。该阶段在技术成型之后三个月内建设完毕。通过此方面建设包括后台、移动端、固定数据搜集段的建设全部完成。并同时进行相关设备操作层面的培训与宣传;第二阶段，软件调试阶段。该阶段应该在软件试运行后开展不少于6个月的试运行。在此阶段中需要对相关系统的具体应用问题予以总结及解决。同时搜集相关区域内的具体工作于管理数据，采用数据挖掘技术赋予数据具体的意义，确定相关的标准为后续的实际运行提供参数指标。此外，在该阶段还可以通过实际的数据分析，为后续的正是应用规定出台提供必要的优化;第三阶段，正式运营。此阶段中将系统与传统环卫工作进行有机的结合，开始正是的应用运营。在该阶段的初期应该对具体的应用原则、规范、考核绩效等内容予以明确。并在实际运行过程中进行相关的维护、维修等配套。
最后，需要完善监督机制与责任制度。在移动端的监督体系建立中，按照不同的监督目标可以分为对运输人员的监督以及对户外人员的监督两个层面。所谓的对运输人员的监督可以根据区域垃圾储运情况、车辆行使记录等两个方面来进行;而针对户外人员的监督则可以根据移动平台整合签到功能来监督其实际的工作状态。同时，监督体系出台的过程中应该配套一定的追着与绩效管理系统。为持续调动员工的主观能动性与岗位责任作出贡献。
4 总 结
本文以移动平台建设为根本目标，对环卫系统工作与管理的数据化建设展开相关研究。并从执行制度的制定、时间表的规划以及监督与责任制度的落实等三个方面提出了环卫移动平台应用体系建设要点。希望通过本文的研究能够为今后的相关工作与系统化升级提供必要的理论基础与实践指导。
作者：陈丰照
xxx环卫所2010年年度
工作总结
一年来，我所在镇党委、政府的直接领导及大力支持下，紧紧围绕创建文明卫生城镇这个中心，明确工作目标，建立健全各项规章制度，加大工作力度，以务实创新、加强自身建设为基础，争创一流工作为目标，充分调动环卫队伍的工作积极性，克服一切困难，为维护xxx镇区环境卫生做出了应有的贡献，环境卫生面貌焕然一新。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、2010年的主要工作
1、加强日常清扫保洁力度，提升环境卫生总体水平。
我所担负着镇区主次干道52.3132万平方米面积的清扫保洁任务，每天早上4点至下午5点对全镇所有主次干道进行清扫保洁，要求做到道路清扫保洁无果皮、纸屑、树叶等;垃圾桶周围无垃圾杂物;人行道、边沟墙角保持整洁。环卫督察小组全天侯监督检查全城清扫保洁质量，发现问题及时处理，确保全城清扫保洁质量达标。由于镇区不断规划扩大，我所83名职工全部充实在一线工作，加强镇区主次干道清扫保洁力量。2010年里，我镇环境卫生面貌取得有效改善，得到市民的较好评价。
2、积极做好创建文明卫生城镇工作，加大集中整治力度。
作为创建文明卫生城镇工作的排头兵，积极响应镇党委、政府的号召，通过开展车辆定点收集沿街店家及单位的垃圾，并安排专人对沿街所有沿街店家及单位进行通知，督促和检查。遇有履教不改，严重违反市容环境管理相关法律法规的现象，我所与镇行政执法中队密切合作，坚决予以处理。通过一段时间的治理，乱倒垃圾、 1
乱泼污水现象得到有效控制。环卫所全体干部职工经常放弃节假日，充分发挥市容环境卫生整治主力军作用，广大职工以时不我待、只争朝夕的拼搏精神，齐心协力打好整治工作的每一仗，清理卫生死角80余处，清理各类垃圾120余车次，达700多吨，使我镇环境卫生面貌焕然一新，圆满完成了各项任务。
3、不断改善一线职工的工资福利待遇。
2010年里，在日常管理经费紧张的情况下，遇法定节假日，能拿出部分资金改善一线职工的福利水平。为一线环卫工人发放慰问品，所里在年底都对特困职工发放补助金，职工遇特殊情况的，所领导都亲自慰问。通过不断改善工资福利待遇水平，一线职工情绪不稳定，缺工难招人的现象得到有效改观。
4、积极争取各项资金，加大镇区环卫基础设施建设投入。
今年在上级部门的大力支持下，新购扫地车2辆，用于工业园区主次干道的清扫任务，极大减轻了工人的劳动强度。
5、做好垃圾清运工作，确保垃圾日产日清，不产生二次污染。环卫所每月运输处理各类垃圾1100余吨，不论刮风下雨，环卫车队每天早上7点上班，晚上5点半下班，从不间断。夏季和节假日里，由于垃圾量加大，车队人员加班加点，确保垃圾安全及时运输处理。运输过程中，严格要求，从严处理抛撒滴漏现象，坚决杜绝二次污染。
6、加强公厕管理。
环卫所负责管理着全镇的11座公厕，每天由专人对公厕进行保洁，定期灭蝇、消毒，及时抽粪，确保公厕不满溢，在小事当中，为镇区的环境卫生面貌增放光彩。
7、做好建筑垃圾的管理工作。
今年我镇城市建设项目增多，给建筑垃圾管理带来不便。我们平时积极加强巡查工作，发现无主垃圾达40余起，达200多吨，对于无主建筑垃圾，督察组每天对全镇进行巡查，发现一处，清理一处，全年共清理建筑垃圾120多车次，达700多吨。
8、重视安全教育，确保安全生产。
(1)不断加强一线职工的安全生产教育，并配发警示背心、帽子，确保工作期间人身安全。并与相关责任人签订安全生产责任书，加强管理。
(2)组织车队驾驶员学习相关法律法规，定期考核。不合格的坚决调离驾驶岗位，确保垃圾运输工作安全、文明，维护公私财产和人身安全。
9、加大生活垃圾处理费的征收力度。
垃圾处理费征收工作由于牵涉人数多，工作难度大，一直是一个难题。今年一方面组织精干力量，合理安排作息时间，取得了一定的社会效益和经济效益。
10、做好上级领导部门安排的各项工作。
(1)做好环境卫生整治工作，改善居民工作生活条件，迎接上级领导来我镇检查指导工作。一年来，按上级部门安排，积极主动做好镇区清扫保洁工作，迎接上级领导视察20余次。圆满完成上级布置的各项任务
(2)做好群众来电、来访工作。今年共接群众反映问题20余件，我们件件有落实，事事有回音，只要群众反映，我们不论份内份外，在人民群众中获得较好评价。
(4)为深入推进新农村建设，改善我镇环境卫生状况，环卫所新购置了1900个环保型垃圾桶，组织车辆送货上门，积极推广生活
垃圾机械化收集。
二、主要做法
1、严格要求，切实搞好环境卫生工作。
日常工作中，加强管理，制定一整套的管理制度和考核办法，定期组织机关人员对所属部门的工作进行检查考核，发现问题，限期改正，对改正不到位的，给责任人一定处罚，保证镇区的环境卫生水平不断提高。
2、提高队伍整体素质。
不断加大对全体干部职工的素质教育，提出“宁愿一人脏，换来万家净”的环卫宗旨，要求全所职工争做名符其实的城市美容师。
3、加大宣传力度，抓好门前三包，营造一个全民争当文明好市民的良好氛围。
我们决心在2011年里，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，充分发扬“宁愿一人脏，换来万家净”的环卫精神，不断提高服务质量和服务水平，切实抓好xxx环境卫生工作，努力建设一支思想好、拉得出、打得赢的环卫队伍。
xxx环卫所
2010年12月28日
年度工作情况总结
尊敬的各位领导：
您们好!
时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的服务期即将到了。我公司自去年有幸在平湖市区城西片清扫保洁与垃圾收集服务项目中中标以来，从开始的凌乱到现在有条不紊地进行着，离不开环卫处领导们的支持和帮助，离不开现场管理人员的督促管理，离不了广大保洁人员的辛勤工作。
自创卫工作开展以来，我市始终按照“创卫为民、创卫惠民”的创建宗旨，以三个“十大系列工作”为抓手，着力在“提升市民素质、提升城市的形象和改善人居环境、改善投资环境”。我公司紧紧围绕环卫处的工作目标任务，依照国家卫生城市标准，坚持以实现环卫管理长效化和精细化为目标，按照强化管理，落实责任，抓好队伍建设的工作思路，以强化监督考核为着力点，不断巩固提升我公司的环卫管理和水平，时刻接受人民群众和社会的监督，积极开展环卫工作，尽心尽力做好创卫工作和各项检查，努力为平湖市的环境卫生工作尽一份绵薄之力。回顾一年的保洁工作，总结如下：
一、为了更好、更及时、更全面地做好市区道路保洁工作，起初聘用务实、优秀的管理人员两名，在不断的总结管理、保洁工作中经验和教训的同时，又新增一名管理人员，安排好早晚轮班，确保工作时间管理人员都在岗，更好、更及时处理突发事件，应对紧急情况，上级领导可随叫随到。
二、开展并落实管理人员和保洁人员的安全教育工作。长提、长讲、长挂嘴巴的道路交通安全和保洁作业安全，确保生命安全得以保障，确保环卫保洁工作得以顺利进行。
三、在日常保洁工作、每月的月度考核和平时的检查、抽查中发现存在一些问题：
1.部分路段的普扫工作不及时、不到位，尤其是在落叶期间。管理人员督促保洁员做好每天的普扫工作，在落叶期间加班加点工作。
2.早餐店门口、水果店门口、夜排档摆放处、临时菜场周围的圾清理较多，影响了整体的道路保洁质量。对于这些重点、特殊路段加强了巡回保洁力度，对于垃圾清理工作做到日产日清。
3.有的小区存在卫生死角，通知保洁人员进行及时清理，对于杂物较多处安排机动人员帮忙一起清理并将垃圾清运干净。
4.部分路面、桥面、道板面、墙边、小区沿边处有杂草，一经发现要求保洁人员进行及时清除，再喷洒草甘膦和甲磺隆除草剂。
5.行道树树穴内存在烟蒂、狗屎和碎石等，要求保洁人员每天在普扫结束后挨个检查清除树穴内的杂物，确保树穴内的干净卫生。
6.部分保洁人员有迟到早退现象，未到时间等候在垃圾中转站，公司安排人员进行不定期地抽查，以教育为主，对屡教不改者按公司有关规定予以处罚。
7.有的树穴内有狗屎、烟蒂和一些零星的建筑垃圾为清理干净。
8.桶换桶人员在换桶时地面清扫不干净，还存在超载现象，由于为外来人员居多，公司管理人员及负责人对其进行耐心说教，不断改进工作方式，确保地面干净，行驶安全。
四、在特殊季节和特殊节假日的保洁工作：
1.夏季保洁中注意做好防暑降温、防雷避雷工作，调整工作时间，发放劳保和高温补贴，加强室外作业的安全教育工作，确保保洁人员人身安全。
2.冬季结冰和大雨天，做好以捡白色垃圾为主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不畅造成路面积水。
3.落叶季节加强保洁，针对工作量较大时进行加班加点清扫。
4.保洁工作没有节假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，确保假期的保洁质量不下降。
五、创卫、迎检工作期间：
1.为确保创卫、迎检工作顺利进行，我公司增派办公室人员与现场管理人员一起对保洁区域进行来回巡查，发现问题及时应对、处理。
2.创卫、迎检期间所有两班制保洁人员全部在岗，长白班保洁人员按环卫处要求统一延长工作时间，桶换桶工作全员加班清运，合理安排保洁路段和保洁区域，加班加点不停地来回巡扫，及时处理洒落垃圾，及时做好垃圾清运工作。
3.创卫、迎检期间对于重要路段、重点路口安排保洁人员加强保洁力度。 针对这一年来保洁工作情况总结，我公司在今后的平湖市区城西片清扫保洁与垃圾收集服务项目的工作中要吸取经验和教训，不断地取长补短。在今后的保洁工作中，应抓好以下几方面：
一、加强保洁人员安全教育、杜绝安全事故和安全隐患，天气炎热尤其做好
一线保洁人员的高温防暑工作。如遇身体不适，及时联系现场管理人员，做好应急处理。
二、针对特殊、重点路段加班加点加强保洁和巡扫。如：水果店门口、夜排档处、早餐店门口、红绿灯路口等。
三、加强不间断地巡查、抽查力度，对普扫不到位、保洁不到位、迟到早退、闲聊等现象予以制止，对屡教不改者给予严重警告处罚，对不服公司管理要求的给予开除处罚。
四、突发事件能及时地处理，确保人员安全、道路整洁、环境卫生清洁。
五、加强与各单位的衔接沟通工作，减少并避免举报投诉电话，提升我市道路环境卫生。
六、规范桶换桶工作方式方法，确保地面干净，行驶安全。
七、积极应对各项检查，全面做好保洁区域的各项迎检工作。
八、完成市环卫处布置的临时或突击性任务，我公司将无条件执行。 谢谢!
平湖市吉乐环境工程有限公司
2014年7月30日
乡镇年度环卫工作总结
一年来，我镇按照年初安排部署，围绕从源头抓起，从基础抓起，严格控制，重点治理，全面达标的总体要求，以开展“创建文明示范户、创建生态村、创建卫生示范镇”为主题的“三创”活动为契机，着力抓好农村环境保护工作，不断改善农村生态环境、人居环境和卫生环境，全镇环保工作取得了一定成绩，为加快全镇经济和各项社会事业发展作出了应有的贡献。现将一年来的工作，总结如下：
一、统一思想，提高认识
一年来全镇通过宣传发动，教育引导广大干部群众正确分析改革开放以来经济发展的形势，统一思想，充分认识当前环境问题的紧迫形势，务必抓好环保工作，实现环境保护和经济建设的同步发展，协调发展。一是召开专题会议进行统一部署，镇党委分别召开了党政联席会议和中心组学习会议，在分析我镇环境保护工作现状的同时，组织全体干部职工认真学习有关环境保护的法律法规，政策文件，增强大家对环保工作的认识。在此基础上，召开了全镇各村委会负责人、镇直各单位负责人会议，对全镇环境保护工作作出了认真安排。二是利用标语等多种形式进行宣传，各村组均组织群众观看了《洁净家园美丽乡村》电教片，其中永华村刻录电教片40份分发到村民家中进行宣传播放。全镇共印发各类农村环境卫生整治宣传资料32000份，其中《高亭镇纯农户垃圾“五分法”处理示意图》8000份、《高亭镇村民公约和村民爱卫“十不”准则》8000份、《农村环境卫生整治工作承诺书》16000份;制作宣传牌35块，制作宣传条幅16条，书写宣传标语800条，发放环境卫生整治倡议书2万余份。营造了良好的宣传氛围，在全镇掀开了轰轰烈烈环境卫生大整治工作。三是借助“环境保护日”,印发宣传资料、书写临时标语、开展环保讲座等多种形式进行宣传。通过形式多样，声势浩大的宣传发动，真正营造起了良好的舆论氛围，使环境保护，人人有责，家喻户晓，全镇广大干部群众的环保意识明显加强。
二、领导重视，职责明确
为确保全镇环保工作有效开展，镇党委政府十分重视，一是结合本镇实际，印发了《高亭镇2012年环境保护实施方案》，对今年环保工作的任务和要求进行明确。二是成立了以镇政法书记张洪峰为组长的环境保护工作小组，并配备环保专干具体抓，各村也相应成立环境保护领导小组，从上到下形成了较健全的管理网络，同时镇财政与县财政今年将投入20万元专项资金用于农村环境卫生整治工作，保障每村1万元的基本投入，确保工作顺利开展。三是明确职责。根据上级组织要求和今年全镇环保工作任务，在明确分工的同时，坚持实行目标管理，狠抓落实，分别与各村、各企业负责人签订了目标责任状，实行一级抓一级，一级对一级负责;并严格考核制度，下达高亭镇农村环境卫生整治工作考核办法，使环保工作真正落到实处。
三、强化措施，狠抓落实
今年，我们确立了从源头抓起，从基础抓起的指导思想，在对全镇环保工作进行调查，建立统计台帐的基础上，坚持把好“关”，一是针对农忙季节，农民大批焚烧秸杆的问题及时下发通知各村进行制止，加强思想教育，使农民群众认识到焚烧秸杆弊多利少，危害大，有不少农民主动停止危害环境的行为，对农作物秸杆或还田或喂养家畜都有进行了综合利用。同时坚持太阳能改造项目，并把此项目作为镇民生100工程，全年全镇共有20户太阳能改造户，圆满完XX县委县政府下达的目标任务。二是以新农村建设为契机，以“五改五清四化”为目标，开展绿化，加强农村村容村貌、改水改厕、院落美化、道路硬化和自来水普及等工作，全年全镇共种植樟树5000余科，芙蓉花10000万枝，有效提升了农村的环境质量。三是加强开展环境大整治的专项活动，今年，从提高人民生活质量，引导农民养成良好的卫生习惯入手，开展农村卫生突击整治和创建绿色人居环境活动，对全镇的畜禽粪便，生活垃圾进行了集中清理，并对全镇14个村进行不定期的检查，制定了奖惩制度，截至目前，全镇共发放垃圾桶11140个，建造垃圾池65个，清运处理生活垃圾达10余吨有效地净化了农村环境。
总之，一年来我镇在环境保护工作方面作出了较大的努力，并取得一定的实效，但是我们也清楚地认识到，我们的工作还处在起步阶段，还有许多不足之处有待在今后的工作中加以解决，尤其是农村卫生环境等方面的问题，有可能出现反弹现象，因此，我们将进一步加强组织领导，加强各项措施的落实。围绕环保工作与经济、社会事业协调发展全面推进的目标，不断开创我镇环保工作新局面。
今年，在市委、市政府的正确领导下，我局结合服务市容环境卫生工作，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实市政府关于政府信息公开工作的部署和要求，现将我局今年政府信息公开工作总结如下：
一、基本工作情况和做法
(一)建立健全工作机制。为进一步贯彻落实《条例》，切实加强我局政府信息公开工作的组织领导，我局高度重视，成立了由局长任组长，局分管领导任副组长、机关科室负责人任组员的政府信息公开工作领导小组。信息公开工作办公室设在局办公室，负责推进、指导、协调、监督局机关和下属单位政府信息公开工作，并指定专人负责日常管理工作。政府信息发布，由获取或制作信息的科室负责人把关，局领导签发为准。严格遵守信息发布程序，维护政府信息的严肃性、一致性。为更好履行《条例》规定的职责和义务，我局不断健全、完善和加强政府信息公开的常态性、基础性工作，形成了政府信息公开工作常态化机制。
(二)健全信息公开制度。我局坚持“依法公开、规范高效、民主监督”的原则，进一步健全政府信息公开制度体系。制定了《XX市市容环境卫生管理局政府信息主动公开制度》、《XX市市容环境卫生管理局政府信息依申请公开制度》、《XX市市容环境卫生管理局政府信息保密审查制度》、《XX市市容环境卫生管理局政府信息发布协调制度》、《XX市市容环境卫生管理局政府信息公开工作操作说明》和《XX市市容环境卫生管理局政府信息工作管理规定》等制度、规定，确保政府信息公开工作有章可循。
(三)不断丰富信息公开渠道。通过市政府信息公开平台、新闻媒体、市环卫局网站、电视、广播、报刊、政务公开栏等公开渠道发布主动公开类的政府信息，公布环卫工作动态，宣传环卫法规政策。做到了信息公开的及时、准确、真实。
二、主动公开政府信息的情况
今年我局在政府信息公开平台主动公开信息共36条，全部为工作动态类信息。
三、依申请公开政府信息办理情况
目前，我局共办理了4条依申请公开政府信息，办结率100%，无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
四、政府信息公开的收费及减免情况 政府信息公开未收取任何费用。
五、存在的主要问题及改进措施
政府信息公开工作存在的主要问题：一是信息公开内容不够全面;二是网站建设水平有待提高，办事大厅公开平台作用不够突出;三是个别信息办理不够及时。为此，我局将采取以下措施积极改进。
(一)加强组织领导。进一步强化对政府信息公开工作重要性的认识，加大宣传和信息平台建设的力度，及时研究解决工作中的薄弱环节和问题，细化工作责任和措施，强化督促落实，确保政府信息公开各项工作落到实处。
(二)深化政府信息公开的内容。进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。同时不断扩大公开内容，进一步推进信息公开的电子化，强化服务和科学管理，提高工作效率和服务质量。
(三)提高网站服务功能。增强服务意识,从方便公众查询的角度，进一步整合网站信息资源和服务资源，改进网站制作水平。争取将网站升级改版，增加栏目，强化功能，为进一步做好政府信息公开工作打下良好的基础。
2009年，××区环境卫生管理局以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反馈一站式服务，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的
信访工作总结如下：
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局以“十七大”精神和科学发展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担任副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(二)成立了信访办。我们在局办公室内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑，配备了专(兼)职信访员专门受理环卫信访和投诉;制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等一系列信访工作各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我局信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平，为信访接待创造了良好的工作环境。
(三)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《中共丽江市××区委××区人民政府关于加强和改进新时期信访工作的实施意见》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(四)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，并把0888—5181624作为信访渠道面向社会公开，确保24小时有人接听，交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分认识新时期信访工作的地位和作用，切实增强政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。一年来，在接收和接待信访案件中，有的是涉及本单位职工切身利益而提出的相关诉求，有的是涉及环境卫生问题而产生的各种矛盾纠纷，还有的是对环卫工作不到位投诉电话，面对这些信访案件、投诉件以及来电来访，都本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，做到有问题不隐瞒、不夸大，及时反映、满意解决。同时对1份政协提案及时进行答复，做到有批示，有回复，委员对我局的办理情况给予了充分的肯定和满意的答复。
(三)开展专项整治，消除环卫热点难点问题。对城市环境卫生管理方面存在的问题进行专题研究讨论，制定有力措施，认真进行整改。一是加大环卫监督检查力度，我局监察队认真做好对环境卫生监督、检查和整治垃圾死角的繁重工作，取得实效，进一步改善和提高了整个城区环境卫生质量;二是配合爱卫办、卫生部门等相关单位，开展了“门前五包”整治工作。分别对大丽路、南过境、民主路、福慧路、香格里拉大道、象山路、西安路、玉缘路、玉泉路、祥和片区及各街道所有临街单位及门店开展了为期2个月的整治工作，消除商业铺面环境卫生脏、乱、差现象;三是纠治乱贴乱画现象，加快对城市“牛皮癣”、“禁白”等城市顽疾的集中治理进度;四是加强对建筑工地文明施工的监督指导，发现违反规定带泥上路的车辆，现场进行查处;五是进一步规范××区环境卫生管理局服务承诺和各科室办事程序，提高办事效率，严守向社会的公开承诺;六是加强对全局工作人员的思想教育和业务培训，切实提高环卫工
环卫市容年度作风建设工作总结
200年，我局认真反思和查找连续两年在“群众评议机关活动”中名列末位所反映出来的机关作风建设的深层次问题，深入进行思想发动，针对机关作风建设与行业形象紧密关联的特点，将机关作风建设与行风评议活动有机结合，实现机关作风与行业作风的联动并有效地向区执法局和基层执法队伍延伸，强化整改措施的落实，机关作风的形象明显改善，对市容管理和行政执法的各项工作都产生巨大的推动作用。今年局机关作风建设的进步概括起来有6句话，即：机关效能明显优化，服务意识明显增强，队伍形象明显改观，违规违纪问题明显扼制，市容环境明显改善，群众
满意度明显提高。
一、健全组织抓领导
1、抓好层层发动，强化组织领导。认真贯彻“2·11”大会和宁委发[]8号文件精神，落实年度机关作风建设工作目标分解。在市、区市容局分别成立作风建设领导小组，设立办公机构，下发实施意见。将机关作风建设与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，做到每个季度有重点，重要工作有特点，“一环紧扣一环，一步深似一步”，着力打造服务型机关，人性化执法队伍。
2、培养三种意识，克服三种情绪。针对连续两年“万人评议机关”排列末位，大家有怨气、泄气、不服气的思想情绪，我局重点做了摆正心态的工作。培养干部职工的责任意识、机遇意识和争先意识，引导大家淡泊名利，调整心态，着力整改。从年群众对我局满意率的上升，看到我局机关作风建设中的进步，增强抓好机关作风建设的信心和决心。
3、抓好面上宣传，搞好信息交流。针对去年作风建设的薄弱环节，我局一方面强化监督措施，广泛听取各界意见，认真接受社会监督;另一方面强化社会宣传，做好教育引导工作。今年，我们向社区发放了2万余份”致市民一封信”，各级市容局采取现场咨询、现场受理市民投诉等形式广泛征求社会各界意见。我局今年还分别向驻宁所有的省、市党政人大、政协机关、企事业单位、全市13个区县有关部门和全市市容环卫系统基层单位进行了两次问卷调查，共发放作风问卷测评表4700份，征求作风建设的意见，了解本系统作风建设状况。同时，在市容系统内刊发《市容要讯》29期，《行风建设简报》13期，宣传报道市容系统作风建设中好的经验与作法。今年以来，市局、支队和区局领导30人次走进电台、电视台直播室，与市民面对面交流，宣传行政法规，宣传执法工作，以展示队伍形象，扩大行政执法工作影响。
二、梳理意见抓整改
1、将意见当财富，变末位为动力。“2·11”大会后，我局对上年度群众评议的1094条意见进行梳理，编印成册，印发到全系统各单位，请干部职工认真学习，了解民意，分析症结，完善措施，认真改进工作。广大干部职工通过对照问题自查自纠，动真碰硬认真整改，将机关作风建设提高到新的水平。
2、抓整改求实效，重落实保长效。对群众评议中反映的68处市容环境的脏乱差问题，我局立即拟定整治方案，下达整改”菜单”，排出时间表，要求各区负责具体落实。各区从2月下旬开始整改，到4月底68条具体意见全部整改到位。为做到长效管理，对这68个问题今后如果出现重复举报，将对责任单位“评优”一票否决。通过调查了解到，群众对整改工作的认同度较高。
3、建机制求突破，尽职责为完善。对去年群众评议中反映的大量意见，我局统一了思想认识，即不能因为体制不
顺而推却自身管理不到位的责任，不能因为少数协管员的乱作为而忽略了少数执法队员的不作为，不能因为环卫基础设施的欠帐而放松其建设和管理。我们及时制定和分解机关作风建设目标，建立健全机关作风建设责任制，并严格贯彻责任制，转变考核机制，实行绩效挂钩办法，着力解决思想解放不到位、有些事情还比较难办、少数基层单位作风转变不明显的问题，形成了加强机关作风建设的新高潮。
三、创新机制求长效
近几年来，我市加快了城市化和城市现代化进程，城市管理的范围大大增加，人们对人居环境的要求更高，城市管理的难点和矛盾更加突出。面对城市管理的机遇和挑战，我局坚持把作风建设与市容管理、行政执法工作融为一体，把干部职工从作风建设激发出的革命热情和责任感投入到管理工作中去，使作风建设上升为促进城管创优和市容长效管理的内在保证力量，从而不断提高执
法效能和管理水平。
1、简化行政审批，实行政务公开。以推进服务型机关建设为目标，局机关全部公开办事程序，进一步清理了行政审批权和规范性文件。在去年取消4项审批项目后，今年又取消了2项。目前，工程渣土处置、车辆清洗、环卫设施拆除3项审批已进入建设系统政务大厅工作，且运转良好。
2、完善公民参与、社会监督机制。市、区机室，与市民面对面交流，宣传行政法规，宣传执法工作，以展示队伍形象，扩大行政执法工作影响。
3、积极探索市容长效管理办法。“六个结合”是我局根据长期市容管理工作经验，创新思路，研究探索的长效管理办法。“六个结合”即突出重点与整体推进结合、集中整治与巩固规范结合，分片包干与定期交流结合，坚守阵地与流动巡查结合，疏与堵结合，市区、区区、区街结合。这“六个结合”突出强化了对占道经营摊点的管理。今年6月4
日，我局在建邺区南苑街道召开了观摩会，要求全系统认真推广落实“六个结合”管理办法，严格规范摊点群管理。白下、玄武、秦淮等区大队为落实“六个结合”方法，以主干道为线，以车站、闹市区、旅游景点为窗口，以街道为块，以社区为点，实行了定人、定岗、定时、定责管理，增强管理责任意识。支队采取定期检查与抽查结合、明查与暗查结合等考核办法，使长效管理取得了明显成效。
4、环卫管理和作业引入市场机制。区环卫所与区市容局合并，理顺了管理体制。稳步推进管干分离的管理模式，全市环卫系统已成立模拟公司和市场公司31家。同时，制定了《南京市环卫作业招投标管理暂行规定》，对新增市政道路清扫保洁实施招标，全市有227条干道和384座公厕成功实行了内部竞标;109条干道、141座公厕实行了对外招标。拓展服务领域，全市已成立13家环卫公司，服务业务拓展到20多项。为适应市
场竞争，环卫部门主动导入iso9001质量管理体系，目前已有栖霞、下关、秦淮区环卫所、局辖固管处和垃圾场管理处通过了认证机构的审核认证。
5、构建城市管理信息化管理平台。为了解决执法上的不作为和消除管理上的盲区，提高执法效能，我局运用现代科技对管理设备和管理手段进行信息化改造，引入gps、gis和oa系统，以提高适时监控能力。icm—语音告知系统的应用和新型清洗设备——大力神冲洗机的运用，为整治城市“牛皮癣”、治理“三乱”行为，提高管理效率和质量起到了积极作用。
四、突出重点抓队伍
在对我局机关作风建设情况的分析研究中，我们看到，与市容局机关作风关联度很高的是执法队伍的建设问题。在某种程度上，执法队伍的形象，已经极大的左右了机关的工作形象。为此，我们今年将改善执法队伍的形象作为抓机关作风的重点之一，力求队伍作
风的实质性改变。
1、强化教育，树立正确的执法理念。深刻领会执政为民、执法为民的思想，教育引导执法队伍正确理解管理者与被管理者的鱼水关系，解决执法队伍为谁执法、如何执法的问题。教育队伍把倾听群众呼声作为行政执法的第一信号，把维护群众利益作为行政执法的第一职责，把为群众排忧解难作为行政执法的第一要务，把人民是否满意作为行政执法的第一标准。引导执法队员开展人性化管理，变单纯的处罚为教育与处罚相结合，变单纯的堵为疏与堵相结合，变单纯的环境整治为环境建设与软环境建设相结合。
2、强化纪律，杜绝粗暴执法行为。公开“四禁”“两不”承诺。即严禁执法中打人，严禁执法中故意损坏管理相对人物品，严禁吃拿卡要，严禁执法中不按程序执法，暂扣物品不开暂扣单和罚款不开票据，违者下岗，并追究领导责任;全年不出一例粗暴执法行为，不出一起
打人事件。各区县大队开展了争创“无违禁大队”、“无违禁中队”活动，把“四禁两不”制成卡片、随身携带，使队员们增强了危机感、责任感和荣誉感。全年执法队伍没有发生一起粗暴执法现象，相反有200余名队员执法中被辱挨打，仍坚持文明执法。全年执法队伍共办理各类案件12033件，无一起错案，无一起提出行政复议和行政诉讼案件，办案合格率达100。
3、强化责任，提高执法效率。市执法局与区执法局、支队与大队、大队与中队逐级签订作风建设责任状，共签订了1100多份。各级一把手为作风建设第一责任人，谁出问题谁负责，谁的范围谁负责，谁的人出了事谁负责。对影响恶劣的违纪事件，单位评先时一票否决，并追究领导责任。
4、强化督查，维护队伍形象。成立了城管执法督查大队，对队伍执法中的执法行为、效率、队容风纪等方面进行督查。聘请了16名市人大、政协代表
为作风督查员，各区县也聘请了人数不等的作风监督员，对机关和执法队伍作风进行监督。局党委对违规违纪行为强化责任追究，动真格不手软，全市系统共查处违规违纪事件6起，特别是对以权谋私、执法犯法的个别现象进行了严肃处理，其中4人被开除出执法队伍，1人被停职检查，1人被行政警告处分，2人被记过处分，1名领导干部给予诫免谈话，1名被党内警告处分，从而提高了大家遵纪守法、勤政廉政的自觉性。
5、强化培训，提高人员素质。全市一千多人的行政执法队伍，是由原来的市容执法队伍过渡、城建执法队伍划转和今年新招聘的三部分队员组成的。针对成份复杂、素质良莠不齐等特点，一方面加强思想教育，内强素质，组织队员听取十佳“城管卫士”先进事迹报告，培养队伍艰苦奋斗精神;一方面抓好岗前培训，请专家教授为队员们讲解相关法律法规，今年新招聘的90名队员还进行了军事训练，培训结束时由市法
制办、人事局和我局共同组织考试，合格者发给《行政执法证》才正式上岗。针对一些执法队员弄不清文明执法与严格执法的关系问题，支队组织各大队开展了“文明执法”大讨论，重点研讨了文明执法、严格执法、规范执法、公正执法四者间的关系，牢固树立“严格执法显威信、文明执法树形象、规范执法见成效、公正执法聚人心”的观念，解决执法技巧等问题。各单位都对行政法规进行1 2 下一页
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