新华人寿开启电话直销系统应用新天地
在已呈规模效益的保险行业传统呼叫中心应用之外电话直销作为一种新的营销模式正在以锐不可挡的趋势呼之欲出……这样的一个新长征路上，谁将执市场之牛耳？
由美国友邦引入中国并已传承近12年的保险代理人营销方式曾给中国寿险业带来了一场营销革命，并取得了很好的成效。但随着中国寿险市场及信息技术日益发展，目标客户及其需求呈现出多元化特征，保险电话直销应运而生。
作为一个敢立潮头的创新者，新华人寿在2004年9月战略研讨会上提出了电话直销试点思路，并于2005年5月正式开启了电话直销大门。而作为对信息化应用与需求契合度要求愈来愈高的保险业一员，新华人寿的IT系统部署情况如何彰显服务优势，摆脱同质化巢臼？又将怎样升级应用，创造价值？
5月25日，新华人寿和其硬件平台提供商青牛软件共同亮相于由中国计算机报社举办的“2006呼叫中心典型应用研讨会”。会后，通过与新华人寿项目经理刘一方、客户服务部客户资源处尹宏斌以及青牛软件北方区副总经理宋智奇的深入交流，一张呼叫中心在保险业发展趋势的蓝图在我们面前逐渐清晰起来。
撬动“主动营销”作用力
“营销并非简单销售。”刘一方这样告诉记者。缘于这一理念，新华人寿的IT建设思路也正是架构于其业已形成的相对完善的企业营销机制。
而在这套机制中，信息化系统的力量不可小觑。据刘经理介绍，新华人寿的IT部门系统建设相比其他寿险公司更显完善，可分为规划管理部、业务流程部、软件开发部、技术支持部、运营管理部等子部分，每个部分分管不同事项。这种细化的专业分工反映的是新华人寿对于信息系统规划、建设的重视力度。随着市场成熟和竞争加剧，系统的规划和整合成为了新华人寿的战略重点。
作为呼叫中心应用的传统行业，客户服务中心的建设与应用曾为寿险公司的品牌传播和服务创新插上了腾飞之翼。然而在服务质量不断提高和营销渠道多元化拓展的今天，原先被动接听并应急响应的传统客服系统也面临新的发展与突破，积极主动的电话直销商务模式正成为行业关注的亮点所在。这种新的营销模式也同样吸引了新华关注的目光。
电话直销是个舶来词，其含义是销售代表通过专业的呼叫中心对目标客户通过电话直销保险。在这个词对很多国内消费者来说还是个相对较新的概念的同时，中美大都会或招商信诺人寿的客户却已经切身体验到了电话直销这种方式的便利。这种营销模式已在很多国家成功运行多年，并逐渐形成一定规模。据统计，美国的电话销售相关行业年产值高达5千亿美元，英国也有超过5千家电话销售中心，从业人员高达35万人。在保险行业，电话销售发展势头异常迅猛，在日本、中国香港以及台湾等区域，电话销售保险的模式已经取得了很大成功。
尽管电话销售的模式为业界纷纷看好，但是这种模式初期的巨额投资让更多的保险公司目前还只能停留于观望与试探阶段。作为国内第四大寿险公司，新华人寿却以其独到的创新力，首先撬动了“主动营销”的大盘基石，开启了电话直销系统应用的新天地。
从软件租用到平台自建
自建电话直销中心的决定并非一蹴而就。在上马电话直销系统前，新华人寿经过了深思熟虑。尹宏斌介绍，今年3月，新华人寿通过租用赛迪呼叫保险电话营销系统软件，在规避风险的前提下对该项目的运营进行了前期的考察。通过在北分公司的两个月试运行，项目取得了相对乐观的结果，并为公司销售成功率的提升贡献了力量。
如果要将电话直销业务作为一项系统工程来考虑，新华人寿必须拥有独立的运营平台。而在众多平台供应商中，新华人寿最终选择了在业界知名度颇高的青牛软件。
来自青牛的解决方案
从前期的租用软件试运营到目前自建工程的正式启动，新华人寿已将其直销系统的搭建正式纳入了服务架构整合的企业系统策略中。而青牛的各项优势和特点均与新华人寿的系统需求十分契合。
据新华人寿项目经理刘一方介绍，新华人寿的电话直销系统在技术层面上不仅考虑到电话外拨呼叫中心本身的功能和组网要求，而且在技术路线上遵循新华人寿整体规划和IT技术发展路线，降低了技术风险和人员技术迁移的成本，兼具了适合性、前瞻性、整体性三个原则，在系统设计过程中充分考虑到与新华人寿已有IT系统的集成和整合。
从刘一方的介绍中，可以了解到，电话直销业务系统主要包括七个功能子系统：数据管理系统、直销项目管理系统、统计报表系统、客户管理系统、话务外拨管理、Helpdesk系统、权限管理系统以及与其它系统的接口模块。
数据管理系统、直销项目管理系统与客户管理系统受到了新华人寿的特别关注。不同合作伙伴提供的数据内容和数据格式都存在差异，如何通过技术手段支持数据灵活处理？又如何通过高效的项目管理功能提升营销管理水平和持续改进能力？新华人寿在其电话直销系统建设过程中，需要协调与核心业务、销售支持等系统的关系。
另外，电话直销座席业务系统的HelpDesk模块对于直销话务员的工作非常有帮助。利用HelpDesk的知识查询功能，话务员在具体查询过程中享有很大的便利性，例如输入关键字查询、全文检索、访问历史和收藏夹等操作都可以在这一模块上实现。
同时作为一个完善的电话直销系统，报表的分析能力也反映了该平台的优劣。青牛软件的保险电话直销系统提供的报表分析功能包括三个层面：业务统计分析、客户销售与联络统计分析、以及直销话务员工作量分析。
其中，直销业务统计分析报表根据业务和管理需求对已拨打记录进行统计。统计人员可以对业务代表、组、项目及保单的日报、周报、月报等项目进行统计。
客户销售及联络分析报表能够让统计人员按照项目客户特征，如年龄范围、性别、行业、职业、教育程度、婚姻状况、收入等进行分析和报表统计，也能够按照成交客户的类型，例如投保险种、投保金额、交费方式等进行分析和报表统计。
而直销业务员工作量分析报表则是为直销业务员的呼叫、业务等情况进行统计分析而生成，主要有日报、月报、年报等表现形式。
随着对该套系统的深入了解，我们可以发现，青牛软件所提供的报表，整合了话务和业务基础报表，形成呼叫中心整体报表。同时基于话务数据和业务数据，采用BI（Business Intelligence）工具进行数据分析和挖掘，得出有益于呼叫中心业务改进的意见和建议。
值得补充的一点是，系统所有工作流的描述采用XML开放标准，能够有效满足客户化定制的需求。
新华人寿信息规划部项目经理刘一方（右二认为：新华人寿的ＩＴ建设思路正是架构于其业已形成的相对完善的企业营销机制。
在拥有了过硬的平台支撑并积累了一定运营经验之后，新华人寿的电话营销系统部署已基本成熟。尽管系统与业务的整合还需要不断磨合，信息化工作还需逐步推进，至少在电话直销领域，新华人寿已走在前列。基于稳固的平台支持，我们有理由相信“星火可燎原”。
关于转发石家庄市爱卫会《关于深入开展“清洁城乡、保护健康”活动再掀环境卫生整治新高潮的通知》的
通 知
各中小学、幼儿园：
现将市爱卫会•关于深入开展“清洁城乡、保护健康”活动再掀环境卫生整治新高潮的通知‣转发给你们，请结合本单位实际情况，依照•石家庄市新华区“清洁城乡、保护健康”爱国卫生运动实施方案‣文件精神，认真做好有关各项工作，确保各项任务圆满完成。
全区各中小学、幼儿园要着重做好以下几项工作：
(一)加大环境卫生整治。
(1)各学校彻底清理整治校园卫生死角，清除各种垃圾，加大对乱倒、乱扔垃圾的监督管理。
(2)大力开展除“四害”活动。 (3)在学校日常管理中加强检查。
(二)抓好学生健康教育。
提高学生的卫生观念和健康知识水平，引导和教育广大师生自觉维护校园环境卫生秩序，培养良好的卫生习惯和健康的生活方式。
(三) 积极创建无烟学校 。
校园内广泛开展禁烟、控烟宣传干预活动，提高广大师生禁烟、控烟自律意识，大力开展“无烟学校”创建活动。区内各中小学幼儿园要建成“无烟单位”，积极采取各项措施确保禁烟工作取得显著成效。
市、区两级爱卫会将加大督察力度，进行明察暗访，并通报表扬或批评，希望各单位引起高度重视。
附一：•关于深入开展“清洁城乡、保护健康”活动再掀环境卫生整治新高潮的通知‣
附二：•石家庄市新华区“清洁城乡、保护健康”爱国卫生运动实施方案‣
二〇〇九年十二月十八日
2 附一：
石家庄市爱国卫生运动委员会文件
石爱卫字„2009‟11号
关于深入开展“清洁城乡、保护健康” 活动
再掀环境卫生整治新高潮的通知
各县(市)区政府：
自2009年4月我市开展“清洁城乡，保护健康”爱国卫生工作以来，在市委、市政府的正确领导下，在县(市)区政府支持下，经过爱卫部门和广大人民群众的共同努力，全市城乡卫生面貌得到较大改善，脏、乱、差现象得到有效治理，病媒生物防治、农村改水改厕和控烟工作成效显著， “清洁城乡，保护健康”活动已取得阶段性成果。但是，各地工作开展不够平衡，存在问题依然不少，个别县(市)区政府对此项工作重视程度不够，群众发动不充分，工作措施不够得力，生活垃圾处理不到位，病媒生物还未得到有效治理。冬季来临，“双节”将至，广大人民群众迫切需要有一个更加干净、整洁、舒适、和谐的生产、生活环境。为此，根据•石家庄市“清洁城乡、保护健康”爱国卫生 3 运动实施方案‣，经研究决定，全市利用一个月时间，深入开展“清洁城乡、保护健康”活动，再掀环境卫生整治新高潮。现就有关事宜通知如下：
一、时间和任务
活动自2009年12月15日开始，至2010年1月15日结束。 各县(市)区要在12月20日前，进行再动员，2010年1月15日前，组织本辖区广大干部群众，再打一场“清洁城乡、保护健康”的人民战争。对照环境卫生7项整治、健教控烟5项活动、改水改厕4项工程、杀灭“四害”3项行动、爱国卫生3项创建工作，即“75433”工作任务进行回头看，查漏补缺，确保各项任务圆满完成。
二、工作重点
要强化“依法治城乡，严管出文明”的活动理念，完善领导机制、监督机制、激励机制，把维护整治成果纳入日常化管理，使整脏治乱工作由突击型向常规化管理迈进。整治的重点包括:中心城区环境卫生、城乡居住环境、旅游景区、餐饮业“四害”治理、城乡交通管理、工地建设、户外广告、乡村环境卫生八个方面。
(一)加大环境卫生整治投入。各县(市)区政府要为爱卫部门开展工作创造条件，提供人力、物力支持，做出预算，划拨专款， 4 专款专用。
(二)建立责任制。各县(市)区要在每个村建立专业或业余保洁队伍，落实日常保洁和卫生设施维护。对生活垃圾实行定点堆放，统一收集、集中运输和卫生处理，逐步实现“户集中、村收集、乡转运、区处理”的城乡一体化垃圾收集运输处理方式，从根本上解决农村“三乱”问题，
(三)加快城市基础设施建设。要继续围绕建设繁华舒适、现代一流省会城市这一目标，按照适度超前、量力而行的原则，对照国家环境卫生设施设置的标准和要求，查找差距，合理规划，科学谋划，落实责任，加快进度，打造精品。
(四)抓好城乡环境卫生的综合整治。紧紧抓住人民群众关心的热点、难点和焦点问题，有针对性地开展专项整治，坚决取缔占道经营，加大对小广告打击力度，积极探索根治各类“牛皮癣”的有效途径。
(五)搞好城乡居民的健康教育。提高人民群众的“大卫生”观念和健康知识水平，引导和教育群众自觉维护城市公共环境卫生秩序，培养良好的卫生习惯和健康的生活方式。
三、保障措施
(一)加强领导，协同作战。开展“清洁城乡、保护健康”活动是贯彻落实科学发展观的具体体现，各县(市)区、各部门要切 5 实加强对“清洁城乡，保护健康”活动的组织领导，充实机构，完善制度，明确目标，落实责任，监管到位，奖惩严明。
(二)加强宣传，营造氛围。各新闻单位要采取多种形式，广泛宣传，营造讲卫生光荣、不讲卫生可耻的社会氛围，引导群众积极行动起来，人人动手，改造环境，抛弃不卫生的陋习，选择文明健康的生活方式，增强卫生意识。
(三)严格督导，确保实效。市爱卫办要对各县(市)区爱国卫生运动开展情况进行不间断的明查暗访，以暗访为主，并及时通报结果。对措施得力、工作显著的，给予通报表彰和奖励;对组织不力、行动迟缓、卫生环境脏乱差的，予以通报批评和曝光。各县(市)区政府也要加强督促检查，严禁搞形式主义和弄虚作假，确保全市环境卫生整治工作取得显著成效。
二〇〇九年十二月九日
主题词：开展 卫生整治 活动 通知
抄报：省爱卫会，市委，市人大，市政府，市政协。 抄送：市爱卫会委员部门。
石家庄市爱国卫生运动办公室 2009年12月9日印
(共印150份)
6 附件二：
石家庄市新华区“清洁城乡、保护健康”
爱国卫生运动实施方案
为改善城乡环境卫生面貌，预防和控制各种疾病的发生和传播，保护人民群众身体健康，根据省、市会议精神，区政府决定自2009年4月10日起至年底在全区城乡开展以“清洁城乡、保护健康”为主题的爱国卫生运动。为确保活动取得实效，结合我区实际，特制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十七大精神，坚持以科学发展观为统领，以干部作风建设年为契机，组织干部、群众大力开展以“清洁城乡、保护健康”为主题的爱国卫生运动，在全区城乡集中开展环境卫生整治，大力宣传和普及卫生知识，有效降低“四害”密度，为全区人民创造一个环境优美、干净整洁的工作和生活环境，为我区“三年大变样”做出贡献。
二、工作目标
通过一年的努力，全区城乡卫生面貌得到较大改善，脏、乱、差现象得到有效治理，人居环境明显改善;结合社会主义新农村建设，加快农村基础卫生设施建设，改善农村环境卫生面貌，降 7 低地方病和寄生虫病的危害;广泛开展城乡除“四害”活动，预防和控制病媒生物传播疾病的发生与流行;进一步提高群众的健康保健和卫生防病意识;改善群众的生产、生活和工作环境，推动各项爱国卫生工作再上新台阶。
三、主要任务
各乡(镇)、街道办事处、各有关部门，要组织发动广大干部群众，打一场“清洁城乡、保护健康”的人民战争。重点完成好环境卫生6项整治、健康控烟4项活动、杀灭“四害”3项行动、爱国卫生1项创建工作任务。
(一)环境卫生整治
1、城区道路和沿街环境整治。对市区主干道和二环路沿线环境进行综合治理，取缔占道经营，清除破损广告牌匾、杂乱标志及道路障碍物，清洗粉刷沿线建筑物，清理两侧垃圾杂物。对次干道支路和小街巷，进行高标准整治，全面完成次干道、支路和小街巷整治任务。对二环路沿线、市区主干道，以及高架桥两侧可视范围内的建筑物进行综合整治，提升街道容貌景观品位。对重点路段的小广告进行一次集中清理，加大对主要路段黄白油漆涂抹地面小广告治理力度，确保达到“夜涂晨清”的整治效果。每月对各乡、镇政府、街道办事处进行市容环境卫生计分考核，结果排名通报。
8 责任单位：区城管局，各乡、镇政府、街道办事处
2、农村环境卫生整治。按照市爱卫会•关于转发†河北省爱卫会关于迅速开展春季农村环境卫生整治活动的通知‡的通知‣明传电报要求，在3—5月期间，开展三次环境卫生突击整治活动，重点整治农村突出存在的“五乱”问题，即乱堆乱放、乱搭乱建 、乱贴乱挂、乱倒垃圾、禽畜乱跑。每月月未组织进行一次计分检查并排名通报。要建立长效机制，落实乡村保洁员和农户监督员，并积极与市有关部门联系，加快村内垃圾转运站建设，落实城乡一体化的垃圾集中处理方式。要切实做到生活垃圾有人收集，有人运送，定点存放，日产日清。 责任单位：各乡、镇政府、街道办事处，区爱卫办
3、广场绿地管护和卫生整治。做好公园广场日常管护和卫生保洁工作，对破损的照明设施、垃圾筒及时更换或维修，清理厕所和绿地内卫生死角。加强街道两旁绿地保洁，及时清除垃圾杂物。
责任单位：区园林局
4、农贸市场和早夜市环境整治。建立日常卫生管理制度，商品按种类进行分区，环卫设施完备。保持地面清洁干净，垃圾密闭存放，日产日清。定期消杀“四害”，“四害”密度达标。加强便民市场、早夜市管理，及时清扫清除垃圾，按时开放关闭。 9 每月对农贸市场进行环境卫生管理计分考核，结果排名通报。 责任单位：各乡、镇政府、街道办事处，区城管局、区商务局
5、工地管理和环境卫生整治。规范拆迁、建设施工现场管理，实行围挡作业，工地出入口硬化，保洁和降尘措施落实，渣土运输车辆苫盖，减少施工现场二次扬尘污染，建筑垃圾和生活垃圾及时按要求处置。
责任单位：区城管局，各乡、镇政府、街道办事处
6、单位和居民区环境卫生整治。分别于“五一”、“十一”、“元旦”重大节日前，组织3次辖区单位和居民区环境卫生综合整治活动。彻底清理整治机关、企事业单位的室内外环境卫生，清除各种垃圾、污物，白色污染，消除死角死面。清整居民区院落、楼道、楼顶、小房顶、地下室通道和绿地等处的垃圾杂物，清除乱贴乱画，消灭卫生死角。每月进行环境卫生计分考核，结果排名通报。
责任单位：各乡、镇政府、街道办事处，区城管局、区爱卫办
(二)爱国卫生创建。
在区委、区政府领导下，按照石家庄市创建省级卫生城市要求，制定我区创建实施方案，分解责任任务，广泛舆论宣传，动员各单位、各部门和辖区居民积极参与，为顺利完成今年石家庄市创建省级卫生城市目标而努力奋斗。
10 责任单位：区政府有关部门，各乡、镇政府、街道办事处
(三)健康教育和控烟
1、健康教育进社区活动。在全区27个行政村组织开展“健康生活进农村大讲堂”活动。在社区服务中心开展“健康教育社区行”活动，举办讲座486次。广泛宣传，提高居民的自我保健意识，培养良好的卫生习惯和健康的生活方式，社区健康行为形成率达到70%以上。
责任单位：区卫生局，各乡、镇政府、街道办事处
2、健康教育进校园活动。全区中小学开设健康教育课，学校有固定健康教育橱窗，开展1次健康知识竞赛或有奖征文活动，学生健康知识知晓率和健康行为形成率达到80%以上。 责任单位：区教育局
3、无烟学校、无烟医院创建活动。广泛开展禁烟、控烟宣传干预活动，提高广大烟民禁烟、控烟自律意识，大力开展“无烟医院”、“无烟学校”创建活动。区内所有中小学、50%以上医院建成“无烟单位”。开展公共场所禁烟专项执法活动，确保禁烟工作落到实处。
责任单位：区爱卫办、区卫生局、区教育局
4、无烟草广告城区创建活动。配合市工商、城管部门根据•中华人民共和国广告法‣和国家工商行政管理总局有关烟草广 11 告监督管理等法律和规章，逐步减少和消除烟草广告对社会公众的误导和影响，保护和增进人民身体健康，开展创建无烟草广告城区活动。
责任单位：区工商局、区城管局
(四)城乡除“四害”
1、开展春秋季集中灭鼠活动。在城区、农村和田间开展春季、秋季两次统一灭鼠活动，使鼠密度控制在国家标准以下，减少鼠传疾病发生和流行。
责任单位：区爱卫办、区农办、区园林局，各乡、镇政府、街道办事处
2、夏秋统一灭蚊蝇活动。夏秋季节在全区开展灭蚊蝇活动，坚持以环境综合治理为主、药物消杀为辅的科学灭蚊蝇方法。及时清理蚊蝇孳生地，降低蚊蝇密度，减少夏秋季节肠道传染病的发生和流行。
责任单位：区爱卫办、区园林局、区城管局，各乡、镇政府、街道办事处
3、城区统一灭蟑活动。夏季在城区开展大规模统一灭蟑活动，重点是城区的宾馆、饭店、食品加工、农贸市场、居民区等单位和部位。开展形式多样的宣传活动，动员辖区居民积极参与统一灭蟑活动，增强杀灭效果。
12 责任单位：区爱卫办，各乡、镇政府、街道办事处
四、方法步骤
(一)广泛宣传，全面启动阶段(2009年4月10日前) 各乡、镇政府、街道办事处，各责任部门根据本方案要求，研究制定本单位、本部门的实施方案和措施，层层落实责任，明确整治重点。同时，采取多种形式，广泛宣传开展春季爱国卫生运动的目的、意义和任务，使之家喻户晓，营造良好的舆论氛围。
(二)组织实施、全面落实阶段(2009年4月11日—11月30日)
各单位、各部门要按照各自的职责分工，认真组织落实，召开阶段协调会、调度会，真正解决群众关心的热点、难点问题。对环境卫生脏、乱、差的单位，要给予行政处罚，问题严重的通过新闻媒体曝光。
(三)督导总结、全面验收阶段(2009年12月1日—12月30日)
活动期间，各乡(镇)、街道办事处要加强督导和检查力度，发现问题及时解决。区爱卫会不定期对活动开展情况进行明查暗访，并将情况进行通报。活动结束后，将对活动情况进行总结通报。
五、保障措施
(一)统一认识，加强领导
为加强全区“清洁城乡、保护健康”爱国卫生运动的领导，区政府成立由区政府副区长赵月芬任组长，区政府办公室副主任赵新敏、区爱卫办主任艾章贵、区城管局书记秦凤臣任副组长，有关委员部门领导为成员的活动领导小组(领导小组名单见附件)，负责日常指挥、调度、督查等工作。领导小组办公室设在区爱卫办，及时研究和协调、解决活动中遇到的问题。
开展“清洁城乡、保护健康”活动是贯彻落实科学发展观的具体体现，各单位、各部门要加强对活动的组织领导，坚持以人为本，努力解决与群众生活密切相关的社会大卫生问题，制定切实可行的实施方案，认真组织实施，确保广大群众真正得到实惠。
(二)各负其责，密切配合
按照“政府组织、地方负责、部门协作、单位负责、全民参与、科学治理、社会监督、分类指导”的原则，充分发挥基层组织的作用，使各项任务，层层分解到各村(居)委会，落实到单位，落实到人。各部门要各司其职，加大检查力度，密切配合，相互支持，齐抓共管。
(三)加强宣传，营造氛围
各单位，各部门要通过多种形式，广泛宣传，营造讲卫生光荣、不讲卫生可耻的社会氛围，引导群众积极行动起来，人人动手， 14 改造环境，抛弃不卫生的陋习，选择文明健康的生活方式，逐步增强卫生意识。宣传部门要积极配合有关部门，跟踪报道活动情况，表扬先进，批评落后。
(四)严格督导，确保实效
区政府将成立由区爱卫、区卫生局、区城管局、区园林局等部门组成的联合督查组，对各乡、镇政府、街道办事处爱国卫生运动开展情况进行明查暗访，以暗访为主，并将结果及时通报。对措施得力、工作显著的，给予通报表彰和奖励;对组织不力、行动迟缓、卫生环境脏乱差的，予以通报批评和曝光。各乡、镇政府、街道办事处也要加强对村(居)委会督促检查，妥善处理涉及群众利益的问题，严禁搞形式主义和弄虚作假，避免扰民和增加群众负担等行为，确保爱国卫生运动各项工作落到实处。
防灾减灾教育活动总结
5月12日 “防灾减灾日”„ 今年5月12日是我国首个“防灾减灾日”，为切实做好“防灾减灾日”各项工作，促进学校安全教育建立和谐校园，实践科学发展观，实现民族团结教育，记得在去年今日，环球同悲，巨大地震，蜀乡蒙难，天崩地摧，山岳异形、河川改道、道路坍塌、村庄受淹。泥石轰然滚落，断山塞湖壅川;沧海桑田顿改。顷刻城镇化瓦砾，转瞬乡村成泥碳;昔日龙门锦绣谷，一朝坟冢灰烟;方圆十万平方里，八万生灵难还。痛定思痛，痛何如哉?潜心思考，防灾减灾，胜于救灾;总结经验，吸取教训。
2008年四川汶川的特大地震，给我们提出了一个重要课题：学校应成为防止自然灾害的重要宣传基地。学校是人员最集中场所之一，特别是中小学生体质还相当柔弱，抵抗力非常有限，一旦发生大的水灾、火灾、、地震、重大突发性灾害等，极易造成重大伤亡。因此，当自然灾害降临时，逃生和自我保护意识就显得尤为重要，为使大家应急避险知识，提高全校师生在密集场所紧急避险 、自救自护和应变的能力，掌握灾害来临时最有效的逃生方法，学校今天上午举行了全校师生防火、防震逃生演练。演练中，教师沉着镇定、恪尽职守，学生临危不惧、师生同舟共济、众志成城，演练因此十分成功。这主要表现在以下三个方面：
一、领导班子重视，演练活动组织到位
为了确保演练活动落到实处，我校成立了由校长任组长，各班班主任等为组员的领导小组，并召开领导小组会议和全校教职工大会，部署演练工作。会上，学校领导要求全体教师首先从思想上要引起重视，增强安全意识，在学生中进行安全意识教育，抓住这次演练机会，提高应对紧急突发事件的能力。学校领导还着重强调，对于这样的活动，一定要注意安全，保障措施一定要到位，以确保这次演练活动顺利进行。
二、认真筹划，演练方案安全可行
在方案中就演练的时间、路线、内容、对象都作了具体的说明。对这次演练的具体操作程序、疏散要求与注意事项作了认真的讲解。为了确保演练活动按方案顺利进行，进一步明确疏散集合地点、疏散顺序和注意事项。要求班主任教育学生，听到宣布后，全校师生必须服从指挥，听从命令，立即快速、安全进行疏散，不能再收拾物品;不得拥挤、推搡，抢先出教室，不得重返教室，不得喧哗、不开玩笑;如发现有人摔倒，应将其扶起，帮助一起逃离危险地。各位领导到达规定的位置，完成各自的任务。
三、井然有序，演练效果良好
校长下达命令：“演练开始：请大家不要慌，一切听从老师的指挥，马上有秩序地撤离。”在场教师指导学生有秩序地迅速撤离。到达目的地，各班主任马上清点人数，向校长汇报。这次活动全部学
生从教室撤离到操场只用了一分二十秒，(两次演练从组织到演练结束只用了10分钟。)演练按预案进行，整个演练过程既紧张、又有条不紊。这次演练活动是对我校《校园突发安全事件应急预案》的一次检验，不仅再次落实了我校应付突发事件的防范措施，而且也提高了我校实际应对和处置实发安全事件的能力，更进一步增强师生的安全意识，增进师生之间的患难真情，真正掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和应对紧急突发事件的能力，整个演练活动达到了预期目标。
四、观看安全教育片，提高防灾减灾意识
组织学生观看《安全专题教育片，知识守护生命》，这堂特殊的课以生命意识教育为主题，为学生讲述的是用知识守护生命的道理，倡议学生都进行应急避险教育。通过观看，不仅让师生学会了避险知识，还提高大家的生命意识，懂得了灾难面前坚持就是胜利，懂得了民族团结就胜利的伟大和力量，懂得了团结互信、相互扶持的意义。
五、以教育讲座宣传，学习防灾减灾知识
1、学校共同努力营造“防灾减灾宣传”的氛围，让全体师生明确防灾减灾的重要性，利用主题班会宣传安全教育防灾的重要性，各班以安全教育课活动课为阵地，向学生讲授防灾救灾知识，开展防灾减灾安全教育主题活动。
2、利用远程教育组织学生收看“地震来了该怎么办?”网络视频，了解地震的发生与避震措施，发生火灾消防队员临危不惧扑救大火，在大水中武警官兵同恶浪搏斗，挽救了在大水中将要走到尽头的一个个生命。学生学到了知识，增强了团结意识。
3、组织学生听“防震减灾”安全知识讲座，提高防震减灾意思，增加知识。
4、组织学生学习“防震减灾法律法规”、开展交流讨论活动。通过这一系列的演练、宣传教育活动，增强了广大师生对防灾减灾的认识，让广大师生了解和认识防灾减灾工作在学习生活工作中的重要地位和作用，提高了师生的防灾减灾意识，取得了良好的效果。
六、以宣传教育为体验平台，掌握防灾减灾的技能
为进一步提高全校师生的防震减灾意识和应急意识，让学生掌握基本的防灾避灾知识和技能，增强师生的应急疏散能力和安全意识，最大限度地减轻灾害造成的损失，这次宣传教育、知识讲座、观看教育影片、实际演练活动既是对我校师生的应急避险的一次检验，也是师生的一次生命体验。不仅再次落实了师生应付突发事件的防范措施，而且也提高了师生实际应对和处置突发安全事件的能力，更进一步增强师生防震、防灾减灾的安全意识，真正掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和应对紧急突发事件的能力。
新华网评：想和局长一起去排排队、坐坐车
棒球帽、Polo衫、休闲裤„„20日上午，北京市医管局局长封国生来到同仁医院“微服私访”，旨在切身了解市属医院管理服务的现状和问题。针对体验发现的挂号时间长、分次缴费等问题，封国生第一时间将发现的问题反映给该院院长，请医院做出整改。该院院长表示，将积极完善服务流程。(8月21日《京华时报》)
前几天，苏州交通局长亲自坐公交，最终发现了公交运营中的一些问题;而现在，又有北京医管局长亲自挂号，也发现了医院的一些问题„„这样的“局长亲自”自然是人们希望看到的。
一段时间来，集中出现的“局长亲自”地方一些官员，开始想认识本地区本部门存在的一些问题，这是一种可喜的变化，问题就在那里，就看有没有去发现，急切的事情。
但在作风构成中，这属于最基础的，原成人，难道看病不要挂号吗，
“请环保 “局长亲自”，就禁不住地
。试想，当一个官员连自己“局长亲
但愿“局长亲自”不再成为新闻。希望有那么一天，能够和局长们排排队、坐坐车，或者在排队、坐车时不经意抬头，发现身边原来是局长。真要如此的话，不仅意味着作风问题大大转变了，而且民生疾苦也大大缓解了。
毒品的危害，不仅关乎个人的健康和生命，而且关乎家庭的幸福和存亡，以及社会的安全和发展。在现实当中，青少年吸毒已经成为一个触目惊心的严重的问题。因此，为加强学校毒品预防教育工作，增强广大学生的禁毒意识及自觉抵制毒品侵袭的能力，我校把禁毒教育纳入我校德育工作的重要内容，把禁烟、禁毒工作列入重要的议事日程，做到长计划短安排，具体做法如下：
一、健全机构。
为了进一步完善和加强德育领导机构，我校建立健全了毒品预防教育小组。由主管德育的副校长担任组长，由教导主任和大队辅导员担任副组长，组员是各年级组长和班主任。做到分工到人，齐抓共管。
二、创设良好的育人环境。
学校教育是一种特殊的教育，学生必须有一个良好的学习环境才能受到教育，没有一个让学生安心学习的氛围，学生的教育就无从谈起。我校注意在校内进行法制教育宣传，普及法制知识，向学生讲解法律的意义等内容。治理校园周边环境，清除校园门口闲杂人员，校园干扰问题基本得到解决，为学生提供了较为安全的学习环境。
三、积极开展形式多样的教育活动。
1、学校每学期开展一次预防毒品、禁止毒品入侵的宣传活动。每学期举办一次法制教育课，通过向学生上好“禁毒知识”专题课，把禁毒预防知识灌输给每一个学生。
2、利用班会课、思品课及队活动课、升旗仪式、广播宣传栏等途径，广泛开展毒品预防知识宣传;利用《珍惜生命、拒绝毒品》的教育挂图，举办了校内的图片展览，给学生敲起警钟，大大地增强了学生拒毒防毒的意识。
3、在各班开展“拒吸第一口烟”主题班会和宣誓活动，使学生明确吸烟的危害性，加强了对学生的思想教育。
4、建立学校与派出所的组织联系，互通情报，共商对策，防患于未燃，而且开展小手拉大手的活动，加强学校与家长的沟通联系，与家长联系起来，使家长认识到这一活动的必要性，于是自发地与学校一起，共同努力，构筑防毒拒毒的钢铁长城。
禁毒工作是一项长期性的任务，我校决心在上级有关部门的领导下，多方配合，长抓不懈，想方设法使禁毒教育工作取得更好的成效。
新华乡小学 2012年4月30日
摘要：4月17日上午9点，南京新华电脑专修学院喜迎南京市教育局王处长等一行领导的莅临，学院高院长携学院各部门领导对王处长等诸位市教育局领导的到来表示热烈的欢迎。
4月17日上午9点，南京新华电脑专修学院喜迎南京市教育局王处长等一行领导的莅临，学院高院长携学院各部门领导对王处长等诸位市教育局领导的到来表示热烈的欢迎。本次教育局领导来我校主要是视察学院的办学和发展情况，重点对学院的实训教学、就业保障、发展规划等领域进行调研。
学院高院长对教育局王处长一行领导的到来表示热烈欢迎
在学院高院长和其他校领导的热情陪同下，王处长等领导仔细参观了学院咨询报名中心、就业指导中心、艺术设计中心、平面实训中心、机房、学生食堂、学生宿舍等教学和生活区域，视察中，王处长边看边询问，详细了解了学院教学、实训、就业等各项工作情况后，对学院的办学成绩给予了充分肯定，并鼓励学院扩大办学规模，一如既往办中国最好的职业教育。
在学院高院长和其他校领导的热情陪同下，王处长等领导仔细参观了学院咨询报名中心
在学院领导的陪同下，教育局一众领导参观校园环境 座谈会上，高院长从校园环境及师资力量、教学管理、学生管理、就业保障、学院发展规划等五个方面详细介绍了学院各项工作的运营状况。在学院发展规划中，高院长谈到学院已通过市商务局和市科技局的审核，成功申报“南京市软件服务外包人才培养基地”，打造中国高端IT人才的黄埔军校将是南京新华电脑专修学院新一轮的发展目标和奋斗方向，力争将南京这座著名的“软件名城”建设的更加美好!
教育局王处长参观学院机房
参观新创平面实训中心
王处长也就当前社会技术性人才紧缺的社会现状发表了自己观点。在供大于求的市场用人矛盾下，南京新华电脑专修学院的就业成就无疑是巨大的，这与学院明确的办学目标是分不开的。职业教育和高校教育的根本不同之处即在于技术和就业，南京新华不断探索就业新模式，寻求校企合作新突破，多渠道、多形式的促进就业。展望学院的发展前景，无疑会更加出色!
座谈会
市教育局领导的鼓励和鞭策给了南京新华电脑专修学院领导们巨大的鼓舞和信心!学院领导纷纷表示：凝神聚力、抢抓机遇、开拓创新，不辜负上级领导的殷切期望，全力将南京新华电脑专修学院建设成环境一流、设施设备一流、师资队伍一流、办学业绩一流的精品校园、金牌院校! 来源：南京新华电脑专修学院|
临泽县教体局：
根据临教发〔2016〕79号文件精神，现将农场小学开展家庭教育工作情况进行总结汇报。
家庭教育是对孩子影响最早、最深的一种教育，它直接塑造了孩子的个性、品德、修养、爱好、才能等方面。近年来，我校重视家庭教育工作，采取了一些有效的措施，取得了一定的成效。
一、深入了解我校学生家庭教育情况。
我校原属企业办学，学生来源主要农场职工子弟和居住在农场周边的农村孩子，由于种种原因，学生家长对家庭教育的意义认识不够，认为孩子的好坏就是学校的。主要表现在：
1.家长文化素质偏低，不知道怎样引导孩子、教育孩子，平时忙农活、忙家务，对孩子的学习和身心健康很少过问。
2.有些家庭缺乏文明教育。家长们在孩子面前粗言粗语，要求孩子必须惟命是从，若有不顺，便采取“高压政策”，甚至拳脚相加、施以棍棒，教育方法简单粗暴。
3.留守儿童、单亲儿童缺乏家庭教育。我校存有一部分单亲儿童，一部分父母双双外出打工，进城经商的留守儿童，他们长期与爷爷奶奶生活在一起，接受隔代教育。这些家庭的隔代教育往往含有很大的溺爱、娇宠成分，无法接受正常的家庭教育。
二、认真分析，制定切实的家庭教育措施。
我校的家长受自身文化程度不高的影响，在教育孩子方面有很多的困惑。为了使广大家长掌握科学的教育方法，能够与孩子平等沟通、平等交流，营造宽松、民主、自由的家庭教育氛围，促进学生健康和谐发展，针对我校家庭教育存在的这些问题，我校采取以下措施来指导家庭教育：
1.成立学校家庭教育工作领导小组，校长全面负责此项工作。各处室、少先队组织协助做好家庭教育工作，形成了合力。
2.组建家长委员会。家校合一为最高教育境界，我校在了解的基础上，各班聘请了文化素质较高、在家长中威信较好的学生家长为家长委员会成员，与他们及时沟通、交流，达成共识，以他们为辐射点，对家长进行潜滋教育。在他们的支持下，做好家庭教育工作。
3.进行家庭教育理论培训。我校每学期召开家长座谈会两，对他们进行家庭教育理论培训，同时向他们介绍孩子在校学习及其他方面的表现情况，目的是让学校家长互相沟通、不断交流，共同探讨教育的新路子，让家庭教育和学校教育紧密衔接起来。经过家庭教育理论培训，家长们对待孩子的学习态度有了很大的转变，尽量避免简单粗暴的教育方式，采取悉心教育的态度，因此，我校学生也渐变得乐观、好胜了。
4.建立家校联系册。利用班级家长qq群、微信群向家长告知学校的一些基本情况，并向家长和孩子提出相关的要求，家长也通过联系册告知老师孩子在家中的各种表现。利用这种无声的交流获得了很多家庭教育信息，学校教育和家庭教育得到了有机结合，为健康培育每一个孩子奠定的基础。
5.展开家庭教育调查问卷。为了更全面的了解家庭教育，了解家长对学校的意见建议，我们设计了“农场小学问卷调查表”对学校和老师的要求等方面进行了调查、测评，掌握了家长对学校及老师的意见建议，有利于学校改正工作。 6.做好留守儿童工作。全体教师要做好留守儿童的关爱工作，对留守儿童做好耐心的帮扶教育工作，关爱他们的学习、生活，让他们感受到学校大家庭的温暖。
三、认真反思总结，加强家校教育力度。
家校教育工作头绪繁多，我们的工作只是刚刚起步，许多工作难免有疏漏，今后在家庭教育工作中还需进一步完善。
1.部分家长不配合学校教育，认为学生学习成绩好坏责任在学校，一遇到学生成绩下滑，直接指责教师、学校。这种家长的片面认识还需耐心疏导。
2.加大家长委员会的宣传力度，转变家长的思想观念，让家庭教育越来越受到重视。
3.及时地向家长们普及家庭教育教育知识，及时传播新的教育思想、教育观念，让家长走出家庭教育的误区，配合学校教育完成学生教育。
总之，家庭是孩子成长的摇篮，家庭环境、家长的教育方式直接影响着学校教育质量的提高。我们今后将更进一步加强家校联系，及时了解广大学生的家庭教育情况，采取行之有效的措施，把我校家庭教育工作做实、做好。
临泽县新华农场小学 2016年11月13日
