图书发行单位年度总结

图书发行单位年度总结（共7篇）

图书发行单位年度总结 篇1

一、本年度的主要工作。

第一，i-bar图书漂流活动。分为图书阅览区和图书漂流区，每月都会更新。

第二，新员工社情教育、社史教育。知识产权出版社1980年随着专利局的成立而成立，今年8月7日，我们度过了我社的第31个生日，31年来，办公地点几易其所，出版社每天都在发生着翻天覆地的变化，所以，对新进员工进行社情教育和社史教育显得很有必要。通过这一活动，让全体新人们都能了解出版社的过去，知晓出版社的未来，能呼唤大家与出版社同呼吸、共命运。

第三，拓展活动。今年，我们组织89人在瑶台山庄进行了拓展，并在活动后，专门精心制作了一期拓展专刊。

第四，一二楼带小平房大战三四楼带小三楼。同过本活动增进了部门之间的相互了解，增进了单位员工之间的感情。

第五，光影播客。从四月份开始，在每个月的第二个星期的星期二晚上五点半，在我社咖啡吧举行，每次都有光影播主介绍推荐的影片，并开展和影片相关的讨论活动，丰富了青年朋友的业余生活。今年共举行10期光影播客活动。

二、团工作的四个特点

工作中，我们也在思考，并不断总结，有了如下关于团工作的四个特点，我们出版社团总支是紧紧围绕这四个特点开展工作的，这四个特点是我们的行动指针。

第一，共产主义青年团是共产党的得力助手和后备军，团必须紧密围绕在党的周围开展工作。具体到我们单位就是紧密围绕在以社长为中心的党委周围开展工作。这是方向性的问题，不容有失，不容讨论。

第二，出版社团的组织是出版社的重要组成部分，团必须紧密围绕出版社的核心业务开展工作。只有围绕核心业务花心思，想点子，把团的工作融进本单位的工作中去，把组织团员活动融进本单位的未来发展中去，团的工作才能“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。

第三，团干部都是兼职干部，都有自己的本职工作，所以，必须协调好团的工作与其本职工作的关系。我们团总支的办法是开展团的工作不宜拖太长的战线，要发扬中国女排的打法，短平快，小快灵，有了想法，迅速决策，迅速行动，不打持久战。另一方面，也让所有的团干部能从团的工作中学到一些东西，增长一些见识，提高一点能力。

第四，团的工作在很多部门很多时候不是主要活动，所以，必须注意宣传自己。只有宣传好我们的活动，我们的活动才能得到广大青年的参与;只有宣传好我们的工作，我们的工作才能得到单位领导的支持;只有宣传好我们团组织本身，我们团组织才会成为单位发展的重要力量，才能有发言权。

三、困惑

近一年的工作，我们也有三大困惑，产生三大困惑，与我们本身的能力有很大关系，与我们对团工作特点把握和运用有莫大关系，现总结出来，希望团委领导能给予指导和帮助，希望在新的一年里能有所改进。

第一，单位的高层领导对青年活动高度支持和单位的中层领导对青年工作隐形不支持之间的矛盾。

第二，广大青年职工积极要求组织活动和团总支组织活动之后参加不太积极之间的矛盾。

第三，团干部无待遇、无奖金、无未来发展侧重考虑与要求团干部积极工作之间的矛盾。

单位年度总结 篇2

一、主要工作

（一）公务接待节俭高效。

严格执行《霍邱县党政机关国内公务接待管理细则》，强化内部管理，努力降低接待运行成本，做到厉行节约。1—6月，接待清华大学扶贫办、市委扶贫督查组等团体、来宾约60批次，600人次，圆满地完成了各项接待任务，赢得了各级领导和嘉宾的好评，充分展示了霍邱对外良好形象。

（二）县政务服务中心物业监管规范有序。

按照县政府领导安排，由我局作为业主方，负责县政务服务中心物业公司监管工作。长城物业公司进驻以来，我局切实加强监管，指导监督其做好日常管理和安全保卫、消防、水电、会务、空调、绿化、车辆保序、卫生保洁以及各项设施、设备的管护。上半年，地暖热泵整体维护检修1次，绿化面积1万平米。同时督促其不断提升服务水平、规范服务流程，加强服务质量控制，做到政务中心大楼后勤保障规范有序。

（三）公务用车改革平稳推进。

新建公务用车停车场，搭建公务用车服务平台，目前，纳入公务用车平台的车辆有车辆108辆。全县有公车平台4个服务网点，所有车辆已全部安装GPS定位系统和ETC通行卡，为每张车配发车载灭火器，做到一车一油卡。制定并印发了《霍邱县公务用车管理服务中心机动车辆事故应急预案》、《驾驶员管理制度》、《行车规范》等系列规章制度。做到8小时之内电脑终端有人值班、8小时之外手机终端有人值班，确保调度工作不间断，为全县机关公务活动提供优质、便捷、安全的用车保障。

（四）公共机构节能工作扎实开展。

进一步加大节能宣传力度。积极开展“节能宣传周”、“全国低碳日”等活动。通过展板展示、发放宣传册等形式，传播节能理念，普及节能知识，为全县公共机构节能营造良好氛围。根据上级主管部门要求，积极开展节约型公共机构示范单位创建工作。推广使用节能新技术、新产品。抓好以节水、节电为重点的节能工作，以示范带动全县节能工作的扎实开展，确保完成今年市下达的各项节能工作目标任务。

（五）党政机关办公用房使用情况“回头看”成效显著。

根据霍邱县委《进一步压实“两个责任”巩固拓展巡视成果的实施方案》文件精神，联合县委办、县纪委、政务服务中心、房产局等单位对政务服务中心大楼、司法局、环保局等18家新入驻单位办公用房使用情况进行实地检查。对检查出的违规或超标准使用办公室的单位，已经要求整改落实到位。

（六）会议、活动保障服务优质高效。

在县政务服务中心C区三楼1号会议室建设一套高清视频会议系统，现已达到召开电视电话会议的功能；加强与主办单位的配合，明确分工，抓好落实，认真做好全县重要会议、重大活动的服务保障工作。共承接全县规模较大会议10多场次。

（七）县交流干部生活区设施设备管护工作保障到位。

认真做好县政府办公区、县级交流干部宿舍楼的服务保障工作，为驻地领导提供必要的卫生保洁、物具修缮等服务；按时对县政府礼堂各类设施进行检查，对破损墙面进行了修复、粉刷，确保政府礼堂正常运转；此外，为霍邱合肥高新现代产业园建设团队及挂职县领导采购办公用品，寻找安全合适的住所，后勤服务与管理水平得到很大提升。

二、下一步工作打算

（一）深入推进公务用车制度改革。

完成公务用车停车场二期工程，进一步加强公车使用、司勤人员、车辆后勤保障的管理，努力打造一支高素质的驾驶员队伍，确保公务用车平稳运行；积极稳妥开展事业单位、国有企业公务用车制度改革，早着手、早准备，按照市场化、社会化方向积极做好各项基础工作。

（二）进一步规范政务中心大楼后勤管理。

进一步提升对政务中心物业管理的科学化、规范化和精细化水平，及时做好大楼设施设备的维护、维修，确保政务中心大楼后勤保障规范有序。

（三）进一步提高后勤服务保障能力。

继续做好县干部交流宿舍的日常管理及各项公共设施、设备的管护等工作；做好市第四届运动会等大型会议和活动的后勤保障工作。

（四）继续做好公务接待工作。

图书馆年度总结 篇3

图书馆充分利用馆藏资源，努力提高服务水平，免费开放图书室。一年来共接待读者一万人次，阅览图书16800册次，电子阅览室接待读者19703人次。新办借书证33个，为读者解答咨询100余次。

2、创新机制、免费开放。

图书馆心系读者，站在读者立场上，延长服务时间，每天晚上7：00——8：00开放电子阅览室。并于2月份免费开放电子阅览室，进一步丰富中小学生假期文化生活。

3、与时俱进，及时增加现代化服务窗口。

共享工程县级支中心通过半年运行，各项工作逐步走向正规轨道。今年共接待读者19703人次。乡镇基层服务点建设工作共完成3个(遮岛、曩宋、勐养)，并为勐养镇基层点解决服务器降温设备一台。

4、深入农村，服务基层。

单位年度工作总结 篇4

一、成本管理：

20xx年经手行政费开支共计60707.75元，其中采购15140.75元，长途话费400元，快递费用900元，临时维修费5180元，电费960元，网费1680元，水费50元，蛋糕1000元，差旅费35397元。

现简述一下在20xx年工作过程中，针对以下项进行的管理措施。

1、办公成本控制

建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝拨打与工作无关的电话;规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象;促成员工形成节约用水的好习惯。

2、设备维修成本控制

设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备折旧。

3、采购管理

1)、建立完善的出、入库管理制度，完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点，以方便做物品采购计划和资金使用计划，避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需物品时临时加急采购;

2)、加强仓库管理，避免因管理不善而造成物品损失。

3)、物尽其用。办公用品要物尽其用，杜绝浪费使用，避免办公过程中不必要的开支。

二、企业管理

1、公司新址选定

在公司全体员工的努力下，公司顺利完成新址搬迁。搬迁前，完成了家政公司的筛选，同时组织好员工对各自的物品进行打包，并且制定了详细的办公室布局方案，提前协调各方作好搬迁后的工作，比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。

2、员工形象管理

为提升公司形象，7月份为员工采购工作服，统一定制了胸牌。同时行政部出台了相关的着装管理制度及处罚条例，焕然一新的着装，提高了员工形象的同时，也提升了公司的企业文化。

3、团队凝聚力管理

进入公司以来，员工流动比较频繁，入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离职的员工，尤其是对公司贡献较大的员工，努力通过各种方法对其进行劝说，以期其继续为公司效力;对于离职员工，努力使其在离职后保持一份好的心态，肯定其为公司付出的努力;对于新入职员工，人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速适应岗位职责。

4、考勤管理

考勤是员工薪资领取的最重要的依据，在入司几个月中，严格执行公司的考勤制度。建立完善的加班、调休制度，灵活处理员工工作与生活中的矛盾。

以上列举了几项行政工作，行政事务较繁琐，而且关乎能否正常办公，所以每一件事都不能忽视，作为一名行政人事助理，需要我在认真工作的基础上更加仔细，为员工办公创造一个良好的氛围。

三、人力资源管理

人才是公司的立司之本，企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来，本人从企业规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。

1、招聘

按照公司的年度规划，配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘，分别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘，主要招聘岗位有：销售经理、媒介执行，活动执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘，偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随着公司的扩张，目前公司人才缺口仍比较大，需要在今后工作中加大招聘力度，争取从更多的渠道为公司选拔优秀的员工。

2、培训

对于新入职的员工，有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作，使他们迟快熟悉公司的业务。为此，人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行入职培训。通过人力资源部的培训，使其能熟悉公司的规章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企业文化;通过其他部门的培训，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高业务能力。

3、社保、福利管理

为响应政府号召，公司规定，员工转正后必须缴纳社保，以免除他们的后顾之忧。同时，为了体现人文关怀，完善福利制度，公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。

四、建议：

继往开来，20xx年的工作重点是在延续20xx年的工作基础上扬长避短，继续发挥过去的优势，摒弃20xx年工作中的不足，进一步完善人性化的管理，实现人力资源的最大化效益。

1、业务团队建设

业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的利润目标能否实现，目前公司业务团队略显薄弱，业务员的业务技巧仍需提高。建议公司在加大对业务员培训的同时，加大业务员的招聘，选拔优秀的业务员。

2、制度和流程的完善

好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司制度完善，流程清晰。这就需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。

3、节约招待成本

在处理好与业主方关系的基础上，制定甲方来京人员的接待标准，有区别地对待。

最后，列出20xx年行政费用预算。

单位个人年度考核总结 篇5

进入单位时间不是太长，但自己也是熟悉了岗位的工作，这一年其实算是自己不断突破的一年，领导也是给予了我很多的任务，这些工作要去做好，并不是太过于容易，同时自己也是抓住了机会，任务的艰难，同时也是代表着自己做好了，那么也是经验的一个累积，同时也是一个学习的过程，所以在做这些任务的时候，我也是会多和同事去交流，去了解该如何的开展会更有益一些，并且一些问题的处理，其实也是需要多和同事去探讨才行的，工作不是一个人来做的，同时个人的一个成长也是只有大家一起的努力，那么才能是有更大的一个收获。而为了完成这些任务，我也是参加了一些培训，只为了更好的提升自己的眼界，去让自己为了做好工作而有更多的一个准备。

完成了任务，也是得到肯定，但在这其中，也是遇到了很多的难题，一些是让我觉得可以去挑战的，一些确实无从下手，让我更是看到自身其实也是有很多还可以进步的，这些是不足但也是我能成长的方向。通过这一年，我真的感受到这份工作，其实并不是那么的简单能做好的，要去学到的有蛮多，而且只有自己去抓住了机会，那么才能真的一些成绩，而且通过一年时间，我对于自己也是有了更多的了解。工作的开展也是得到了很多同事的支持以及他们对我的一些指导，他们的经验让我也是学到蛮多，这些也是让我能更好的完成这份工作的任务。同时经过了此次的挑战，也是让我得到了一些蜕变，以前虽然我处理工作起来可以做好，但是却没有现在那么的得心应手，同时对于今后要去开展的工作，我也是相信我能做好，更加的有信心。

图书发行单位年度总结 篇6

——WORD 文档，下载后可编辑修改——

事业单位个人年终总结 1

2013 年，本人顾全大局，努力工作，加强学习。一年来，在学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的状况加以总结。

一、在学习和思想方面，努力学习提高素质

加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要资料，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自我多学一些，学好一些，学深一些。在学习资料的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的十七届六中全会精神、邓小平理论、党风党纪建设等方面的资料，学习中做到“四勤”，即勤看、勤听、勤记、勤思，透过学习，我提高了自我的政治觉悟和思想水平，精神上感觉更加充实。透过学习切实认识到只有加强自我修养严格要求自我才能起到党员的先锋作用才能把所学融入工作，用知识提高本职工作效率。

二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职

在工作中，我能够持续良好的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，透过不断的思考和积累，逐步构成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自我高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的状况下，树立大局意识，认真发行工作职责，努力做好工作，与同事凝心聚力，全力搞好学院的招生工作，认真解答考生和考生家长的问题，展示学院良好的形象，注重研究新形势下的招生政策和方法，总结招生工作的经验和教训，提前筹划明年的招生工作。

在对待具体的工作中，一丝不苟，精益求精，认真完成领导交给的任务。

三、在生活上，用心向上、遵章守纪

在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央持续高度一致，平时能够严格要求自我，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自我的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，干一行爱一行，遵守学院的各项规章制度。

总结是为了更好的行动，是对过去的总结和对来年的展望。2013年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚韧耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，争做一名优秀的共产党员。

事业单位个人年终总结 2

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项

规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。

虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、20__年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

事业单位个人年终总结 3世纪的第一个十年过去了，伴随着时间的流逝，我跟藤县桂银村镇银行也一起走过了一年有余的时间了，回归一年来的工作，我感谢藤县桂银为个提供了很好的平台，我也用我勤垦丁工作表现来报答桂银给我提供的条件，感谢领导们给我表现的机会，现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，就是比较学习。跟其他同事比，甚至有时候跟领导比，平时注意观察领导在遇到一下困难时是怎么处理的，我会想，如果是我我会这么去处理，这样可以了解到我个人欠缺的是什么，跟其他银行比，了解其他银行的运作方式，了解我们薄弱之处，从而在探索中不断的提高我们的服务于质量。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。

我利用老客户的关系，挖掘了不少新客户，通过老客户的介绍，让不同的人去了解我们藤县桂银村镇银行，利用我们的优势，吸引了新的存款，同时我也不断学习营销的技能，实现走出去战略，上门拜访不同的商铺，了解他们的需求，从前开展我们自己的业务，虽然在很多时候都遇到很多问题，但我还是没有放弃，迎难之上，也取得了不少客户的“肯定。

三、忠诚苦干，用百分之百的精神面貌努力工作

毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后，我发现经过自己的努力，我也基本掌握营业部的运作，从前台柜员到后台，包括 ATM 机的维护和录像的查看都已掌握。学习自己职责范围内的专业知识的同时主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。严格要求自己，自觉维护银行工作人员的良好形象。努力争做一名优秀的藤县桂银村镇银行的员工。

事业单位个人年终总结 4

一年来，在镇党委、镇政府领导的支持和培养下，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的提高，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情景，现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、加强学习，提高政治理论和岗位知识水平

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。努力提高自我的理论，用正确的理论来指导自我的工作实践，指导自我不断改造自我的世界观、人生观和价值观。

二、服从安排，努力工作

1、在办公室工作期间，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入主角。我工作的时间不太长，对__镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及整个__镇工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，经过自我能够找到的一切资料，逐渐增进自我对锣圩镇的了解，使自我能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自我都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自我办的事，只要是原则范围内的，不做样貌、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自我的言谈举止，不因为自我的过失而影响到整个机关的形象。在办公室的日常工作中，领导和同事们给予了我极大的帮忙，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

2、协助统计站工作，在分管领导和统计站同事的支持和帮忙下学习到不少有关统计的知识，负责填写__市价格表;整理并完善 2019至 2020 年台帐统计;完成劳动情景统计报表;做好区市统计台帐迎检

工作;与统计站的同志下到田间地头完成早、中、晚稻以及其他经济作物的抽样验收。

3、服从领导安排，进取深入基层锻炼，进取配合片领导抓好__村挂点工作，较好的完成党委政府下达的各项中心任务：

①完成__村生态礼貌村建设。

②完成新农合征收任务。

③完成国债沼气池建设任务

④完成综治迎检工作。

⑤完成区市计生迎检工作等。

作为基层公务员，我尊重每一位村干部和群众，和大家建立了良好的关系，同时进取深入群众之中开展工作。主动跟前几任挂点干部和村干部了解村里基本情景，深入到群众中，具体了解和掌握计生、稳定生产等方面的情景。__村二队建设生态礼貌村的项目，我多次深入该队，动员和督促群众们做好生态礼貌村的建设。当物资补助不足时，及时把情景汇报镇领导，经过领导多方协调，建设物资在短时间内到位，礼貌村建设顺利进行。新型农村医疗合作征收工作时，我能配合镇__领导的要求，统一行动，与村干部一齐走到到的各家各户，宣传和发动群众参加__年的新农合，在大家的团结协作下，挂点的__村参合率到达__%，按时按量完成上级布置的任务。挂点村的工作得到了领导和同事们的帮忙和支持，让我学到了很多基层农村工作的方法和经验，今后我将更加虚心的向周围的同志学习。

三、存在问题

经过一年来的工作，在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，一是政治理论修养不足，二是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;三是对突发事件的应变本事需要提高。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，为__镇的社会经济建设奉献自我的一份绵薄之力。

总之，在今后的工作和学习中，自我要更进一步严格要求自我，虚心向老同志们学习，注意克服自我的缺点和不足，争取在思想、工作、学习上有更大的提高。

事业单位个人年终总结 5

一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知，在__支行辖内，__分理处

是比较忙的一个点。

每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，__年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储__万元。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信

息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2009年度创建文明单位总结 篇7

“文明单位”工作计划

各党支部、职能科室、新区分院：

2009年，是我院站在“三级甲等医院”这个新的平台上，实现新提升的开局之年。也是市级文明单位评选复查之年，根据2009年全市精神文明创建工作意见和市卫生系统创建文明城市、文明行业工作的要求，结合医院工作实际，制订2009年创建文明行业、文明单位工作计划如下：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观统揽医院发展全局，坚持以人为本、统筹兼顾，坚持更好更快发展，更加注重发展的质量和效益，突出结构调整、改革创新、科学管理、优质服务，着力提高医院综合满意度，实现医院社会效益与经济效益的双提升，为打造群众公认、同行尊重、职工快乐、和谐发展的基本现代化医院奠定基础。为实现镇江新跨越作出积极贡献。

二、目标任务

1．环境一流。积极规划并努力创造舒适、优美、卫生、安全的诊疗环境。逐步将医院建设成为前有广场、后有花园的功能齐全、环境优美、流程优化、条件舒适、设施先进的园林式医院。

2．技术一流。坚持“科技兴院、质量建院、人才强院”的方针，逐步把医院建设成为镇江市的医疗中心，病床数达1100-1200张，医疗技术处于省内先进，市内领先的地位。

3．服务一流。强化“超越病人期望”服务理念，“把一切方便让给病人”的工作思路，逐步实现医疗服务零投诉的目标，努力建设人民满意医院。

4．管理一流。建立健全各项管理制度规范医院管理。切实提升医院品质与内涵。打造群众满意、社会尊重、职工快乐、和谐发展的高品质三级甲等医院。

5．效率一流。力争年内完成门急诊诊疗病人118.1万人次，出院病人33720人次，业务收入4.7亿元。在保增长的同时，更要加大医院内部管理，继续保持门急诊均次费用和住院均次费用居全省最低水平，以比较低廉的价格提供优质的医疗服务。

三、工作措施：

一、强化全面持续改进的理念，提高三甲医院品质与内涵，逐步把医院建成镇江市的医疗中心

医院《十一五发展规划》中明确提出，到2010年把医院初步建成为镇江市的医疗中心，病床数达1100-1200张，医疗技术处于省内先进，市内领先的地位。

㈠建立健全持续改进机制。“创建是一个持续改进的过程”，我们要紧紧围绕“高品质的三甲医院”的目标，按照《江苏省医院评价标准与细则（三级综合医院）》、《医院管理评价指南》的有关要求，结合等级医院评审中存在的问题和薄弱环节，进行全面梳理，不断持续改进，确保质量和服务明显改善，满意度明显提高，人的素质和服务能力明显提高，行为更加规范。

⒈完善持续改进方案。⑴全面实行质量、服务持续改进管理模式，做到有组织、有计划、有目标地持续改进。⑵重新修订《医院工作制度与人员岗位职责》、《医院综合奖惩条例》，并加以实施。

⒉全方位加强职工培训。培训是职工岗位执业的需要，是提高能力的需要，是最大的职工福利，医院将通过全方位培训，切实提高职工的综合素质。⑴加强医院培训的统一管理，成立医院培训领导小组，实施系统培训工程。一是按系列制定培训方案，根据医生、护士、管理人员、后勤人员等不同岗位要求，确定培训重点和培训目标。二是分层次落实培训计划，从职工、科室、医院三个层面，有序开展职工素质要求、业务知识和岗位能力的培训；科室技术规范、管理要求和服务标准的培训；医院发展战略、管理制度、医院文化的培训。⑵切实提高职工整体人文素质。培养全员的学习观，树立终身学习的理念，在培训工作中形成培训规范、培训理念、培训需求、培训习惯、培训氛围和培训能力等。⑶结合各科专业组发展，组织制定全员个人职业规划，做好职工的专业发展、继续教育、学历教育等工作，同时加强对职工的专项技能、管理知识、规章制度、法律法规、医院文化等方面的培训。㈡促进科室建设与发展 ⒈促进科室班子建设。⑴要把科室管理班子建设好。要积极探索和健全科室班子组织体系，成立由科主任、副主任、学科带头人、专业学组组长、护士长等人员组成的科室班子。明确科主任是科室建设与发展的第一责任人，学科带头人在科主任的领导下负责科室的技术发展。⑵引入“优胜劣汰”的竞争机制，推行科主任任期目标管理。⑶完善科主任考核细则，加大奖惩力度，重点加大对科研立项、人才培养、经营管理、医疗服务等方面的综合考评。⑷试行科主任、学科带头人后备人员选拔和培养制度。⑸着力在学科带头人与专业分组上有明显突破，明确学科带头人专业方向和培养方案。

⒉促进科室内涵建设，确保技术、科研、管理、服务等方面的明显提高。⑴把提高学术水平作为专科发展的重中之重，以等级医院考核细则、重点专科考核标准等文件为要求，调整专科发展规划和实施办法，切实提高专科的技术水平。⑵加强对外的学术交流与合作，明确每一个专科至少有一个国内领先的指导单位，通过“学术联姻”迅速提高自身能力和发展水平。⑶2009年省卫生厅将在保持省级临床重点专科总数基本不变的前提下，有序开展新增临床重点专科的评审工作，实行动态管理和末位淘汰制度。我们要确保3个省级临床重点专科顺利通过复审的同时，积极做好血液科等省、市级临床重点专科申报工作。⑷整合科研资源。加强院内及院校间横向联系，打造科研协作团队。对重点人员、重点课题要组织力量重点攻关，力争在国家级科研课题上有“零”的突破。⑸以通过江苏大学临床教学基地评估为抓手，全面促进教学工作，深化院校间合作，充分利用江苏大学平台，推进科研、教学一体化。⑹加大资金投入，切实改善实验室的基础条件，建立消化道肿瘤标本库，为临床提供科研资源，加强放疗科、化疗科、影像科、病理科等相关科室的资源整合，建立肿瘤疾病会诊中心，提高肿瘤诊治水平。

⒊促进人的发展，推动“党务人才、经营管理人才、专业技术人才”三支队伍建设。

⑴加强党务和经营管理人才队伍建设。一是进一步加强医院管理队伍建设，推行竞争上岗试点，选拔年富力强、掌握一定管理科学知识、具有奉献精神的人走上管理岗位，不断优化中层干部、科主任、护士长的知识、专业和年龄结构。二是加强管理知识的培训。通过选送管理人员攻读MBA、MHA、MPA等专业学位、举办管理培训班等形式，对管理人员进行有针对性的、强制性的规范化培训，学习经营理念，培养经营型管理人才，逐步形成职业化管理队伍。三是制定明确的任期目标，实行目标管理、绩效考核制度。⑵促进专业技术人才队伍发展。一是编制医院专业技术人才规划、个人职业规划。二是有计划、分层次地抓好省“333”、省“医学重点人才”、市“169”人员的管理工作。三是建立学科带头人培养制度，不断提高其学术水平，力争在2年后的等级医院复评中基本达标。四是加快学科带头人后备人才培养与储备，实行临床业绩、科技业绩评估，予以在职读博、国外进修、晋升职务等政策倾斜，为优秀人才创造良好的工作环境和条件。五是完善医师、护士个人业绩考核评价体系，完善医务人员职称评审制度，明确聘任条件，采取个人业绩考评与专家现场考评相结合的方式，根据考核结果实行岗位聘任、评聘分开。六是举办专项、专题、专科的培训，以“三基三严”为重点，提高年青医护人员基本业务素质和岗位能力。关注学科发展前沿，举办博导、硕导讲坛以及博士论坛。七是试行对博士人才的考核与评价，并在此基础上不断地完善评价机制，力争3年内临床医师中博士生数量＞10%，硕士生数＞50%。八是严格执行临床住院医师规范化培训和继续医学教育的规定，确保符合要求。

㈢提高护理管理水平。⑴以贯彻《护士条例》、“十一五”护理事业发展规划纲要为重点，全面提高护理工作。⑵完善护理质量控制标准体系，积极探索更加实用的考核指标，做到项目细化、评价量化、重点突出。逐步推行表格式护理病历，减轻护理书写负担，把护士的时间还给病人。⑶树立护理人员心本管理理念。开展“个人能力专项选拔，特长定向培养”系列选拔活动，促进个人目标实现与价值体现。⑷强化质量督查与持续改进，实行护理质量互动管理、质量问题攻关管理，优化护理流程，试行APN连续性排班方式。㈣加强卫生应急管理。⑴成立医院卫生应急办公室，统一医院的卫生应急管理工作。⑵重新修订院突发公共卫生事件应急预案，加强相关预案的演练和应急工作的准备。

㈤加强疾病控制工作。⑴在进一步完善医院的传染病、医院感染管理的工作制度的基础上，从重点部门、重点环节着手（急诊科、手术室、ICU、新生儿规范化建设，无菌技术操作、医务人员手部卫生管理、静脉采血以及导管相关性血流感染、导管相关性尿路感染、医院获得性肺炎的预防与控制标准操作规程），逐步制定标准化操作规程，并组织实施，确保落实到位。⑵及时、准确地完成传染病、慢病、肿瘤以及死亡的网络直报工作，准确率≥95%。⑶加强院感病例的前瞻性调查工作，实行动态监测。做好住院感染病人的微生物学监测，及时发现耐药菌株以及医院感染流行爆发趋势，并加以控制。开展对外科手术切口感染情况的目标监测与管理，降低切口感染率。⑷加强各种内镜的规范管理。⑸加强院感管理知识培训。㈥促进医院信息化建设。⑴完善医院信息容灾系统。⑵论证数字平台，适应医院信息系统（HIS）功能拓展的需要。⑶论证实施防漏费系统。⑷试行电子病历和录音病历。⑸完善OA系统功能，提高行政办公效率。

二、强化“把一切方便让给病人”的工作思路，改善医疗服务，拓展医疗市场

我们在开展工作时首先要考虑是否方便病人，所有科室、人员、环节都要将方便病人作为工作开展的基本要求，我们要在去年实施“把一切方便让给病人”的工作思路的基础上，优化流程、丰富服务形式与内容，注重落实与改进，让病人满意，让社会满意。

㈠强化“把一切方便让给病人”的工作思路，切实提高医疗服务质量

⒈深入开展全面改善医疗服务专项行动。⑴认真贯彻落实省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》，并做好迎接检查的准备。⑵丰富“康复爱心工程”大型公益医疗服务活动内涵，展示医院大爱形象。⑵开展“感动病人”系列活动、门诊挂号、收费窗口“星级服务”等，针对不同疾病患者提供更加专业化的服务。⑷优化科室布局和服务流程。扩大专科门诊、专病门诊、专家门诊数量，对副主任医师以上人员上门诊加强考核，进一步提高门诊的诊疗质量，着力增加专科、专病、专家门诊的就诊人次，减少普通门诊就诊人次。增加夜间、休息日等非上班时间门急诊诊疗科室，满足病人需求。

⒉扎实推进医院管理年活动。⑴以“质量、安全、服务、费用”为重点，贯彻落实卫生部关于“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动的有关要求。抓住急诊“绿色通道”、病人安全目标、急诊科青年医师基本技能岗位训练和竞赛、单病种质量控制和合理使用抗生素5项重点，开展系列活动。⑵推广和完善单病种临床路径管理。积极探索疾病临床路径管理的模式，选择适当病种，以临床诊疗规范为依据，科学制定临床路径，使诊疗活动、流程标准化，并按路径要求组织实施，提高医疗质量，促进医疗安全。同时，进一步强化单病种的成本管理，优化收入结构，提高医院效益。⑶按照《国家基本药物制度》的要求，加强临床药学工作，做好临床药学基地的论证申报工作。以考核门诊输液病人比例为突破口，落实“三合理”规范，规范用药行为，降低输液比例和维护患者用药安全，强化抗生素分级管理。⑷高度重视危重病人管理，实行疑难危重病人主动巡查制度，认真执行有创诊疗操作实行手术管理的规定、自动出院病例讨论制度、危重病例讨论制度等，规范出院医嘱，建立患者评估制度。完善疾病会诊机制，对3次门诊诊疗仍不能确诊的疾病进行会诊。⑸积极做好对口支援、卫生支农和惠民医疗等工作，履行社会公益责任。

㈡强化“客户关系管理”的理念。⑴整合和完善医院的市场营销机构和职能，重组体检中心、一卡通和农村医疗服务部，成立医院市场部。⑵营销方案的制定与管理。邀请市场营销专业机构参与医院的营销方案的策划、营销专业知识的培训，完善考核机制和激励机制，做好目标客户分析，细分市场管理，调动工作人员积极性。⑶加强客户管理。一是制定客户管理方案，并积极组织实施。二是要积极参与基层医疗卫生机构分级分工、双向转诊的新型城乡医疗服务体系的实施，开展网上远程会诊和技术支持，加强与社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村医务室的联系与合作，巩固和扩大医疗市场份额。

三、积极探索公立医院改革，强化管理创新，提高运行效率和效益

公立医院要发展，就要在满足群众医疗需求的基础上，进行管理制度创新，促进公立医院体制机制改革，才能不断增强其发展活力。

㈠积极引进战略合作伙伴。积极探索合作、合资、股份制等多种形式的经营管理模式，盘活现有资产，提高资产受益率。同时，多渠道筹措资金，盘活医院现有卫生资源。引进先进管理理念和方法，推行内部机构管理试点，提高资本运作效率和效益。

㈡加快新区分院发展步伐。以创建二级甲等医院为目标，加快医院内涵建设，重点在技术、科研、人才、管理等方面有所突破。同时，实行新区分院综合目标责任管理，并加强指导与考核，确保达到收支平衡、略有结余。㈢推进机构改革工作。⑴积极建设后勤支持系统，探索后勤服务管理体制改革创新，组建康盛后勤服务有限公司，负责医院的物资配送、运行维护和生活服务，提高工作效率。⑵按照“精简、效能”的原则，根据市场需求、综合效益、专科建设，适度调整职能科室设置，提高执行能力。

四、加强经济管理，不断优化收入结构，积极构建“节约型医院”

教育全院职工，特别是党员、干部，从现在做起，从自己做起，从身边小事做起，养成自觉节约一度电、一杯水、一张纸、一滴油的良好习惯，做资源节约的表率。

㈠强化财务管理。⑴加大预算管理力度。严格按照预算控制支出，预算外或超目标预算的开支，一律按规定报经院管会讨论同意后方可执行。⑵加强经营管理，开源节流，确保医院年度收支预算的落实和可动用资金的实现。做好季度、年度的财务分析，为领导决策提供依据。⑶加强物资管理。进一步建立健全材料物资的管理制度，规范材料物资的购、存、消管理，努力减少库存物资对医院流动资金的占用额，防止过度消耗、损坏、变值和流失。⑷强化欠费、漏费管理，努力控制“呆帐”发生，进一步降低欠费率。同时，在主要医技科室增设漏费管理系统。⑸加强物价管理。重点做好对临床各科室的物价培训、收费指导工作，做到应收不漏，不多收、不乱收。⑹加强成本核算管理。按照上级要求制定本院成本核算规范和细则，进一步规范、细化医院成本核算。开发、优化物料系统，力争库房的所有物资均纳入系统管理。

㈡认真做好医改工作。要积极适应全民医保，研究有关政策。⑴严格执行医保的各项政策规定，加强医疗质量和医疗安全管理，主动规范医疗服务行为，严格控制医疗费用。⑵提高医保运行质量，优化收入结构，严格单病种管理，并与临床路径制定、抗生素使用管理等结合起来，减少超总控。⑶强化奖惩与监控，特别是对未按规定书写门诊病历等不符合医保工作规范的人员将予以公示、通报批评、扣奖等处罚，对医保工作中表现突出的予以奖励。

㈢加强审计监管。根据医院面临政策性亏损等情况，重点做好内部控制制度建设，减少“跑冒滴漏”现象，实行更加严格、更加细化的专项科室审计。⑴完善内控制度建设，加强医院内部控制。⑵做好新区分院财务收支审计，促进其经济效益的提高。⑶做好设备、器械、物资采购的招标审计，降低采购成本。⑷严格内科医技综合楼、基建改造维修项目审计，节约资金支出。⑸加强对科室内部二次分配情况的审计。

五、以凝心聚力为重点，推进医院文化建设，积极构建和谐医院

和谐是社会主义医疗机构的本质属性，是事业兴盛、职工幸福和患者满意的重要保证，建设和谐医院是全体职工和服务对象的共同愿望。

㈠加强民主管理。⑴召开六届二次职工代表大会。⑵深化党务公开、院务公开工作，完成医院信息公开课题。⑶加强医院社团组织建设，新建职工文体活动中心，丰富职工文化生活。⑷关心职工生活。每季度发放就餐费。深入基层，倾听职工意见，及时协调解决职工急需解决的困难和问题。发扬扶贫帮困的优良传统美德，继续做好“送温暖、献爱心”、捐资助学等工作。由医院和职工共同筹资，成立职工互助基金，完善困难职工帮扶机制。⑸加强女职工自身建设，提高其综合素质，召开医院妇女代表大会。⑹加强共青团工作，积极探索“义工”服务模式，调动团员青年积极性。⑺加强离退休职工的服务工作。⑻做好计划生育工作。⑼发挥市肿瘤防治与康复协会会长单位的作用与优势，支持召开长三角地区癌症协会年会。㈡加强医院文化建设。⑴以挖掘职工潜能、调动职工积极性为原则，在激励员工自我超越中提升医院文化潜质。⑵编写《员工文化手册》，完成《医院宣传画册》和院志编纂工作，丰富院刊内容，扩大宣传范围。举办第三届职工文化艺术节，承办全国医院文化建设论坛。⑶在医院共同愿景中构建医院文化。编写医院文化宣传大纲，进行相关知识培训。邀请相关专家讲授医院文化理论、医院发展战略、CI（企业形象识别系统）理论等，提高职工对医院文化建设的认识，增强开展医院文化活动的自觉性，着力推进医疗安全文化、精神文化、管理文化、制度文化、科技文化，打造持续创新的学习型组织，增强职工的认同感。⑷逐步实行使命管理，增强职工的使命感。

㈢加强和谐医院建设。⑴坚持以人为本，尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造，让一切有利于医院发展的创造愿望得到尊重、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定。⑵合理调整收入分配格局，通过改革和发展、政策和制度、体制和机制，实现好、维护好、发展好医院和职工的利益。继续实行院科两级考核，按医生、护士、行政、后勤四个条块分类进行考核、发放绩效工资。积极探索试点新的管理分配模式，做到因事设岗，按岗聘任，绩效考核，多劳多得，优劳优得，调动更多职工的积极性。同时，建立科室管理小组，实行以内部二次分配为主要内容的科务公开。⑶以争创文明单位为龙头，统筹各项创建工作。重点做好“全国文明单位”的创建工作，切实增强职工的团队意识，提高职工的文明素质，全心全意为病人服务，构建和谐医患关系。同时，做好上下沟通、内外沟通，积极构建和谐的思想环境、和谐的制度环境、和谐的医患关系环境，使医院更团结、更认同、更舒适、更和谐。

六、切实加强党的领导，促进党风廉政和行风建设，为医院又好又快发展提供政治保证

学习和践行科学发展观，就是要坚持正确的办院方向，不断加强党的自身建设，提高医院党组织的创造力和凝聚力，为医院改革与发展提供强有力的政治保证、思想保证和组织保证。

㈠强化党建目标管理。⑴深化党建目标管理，把行政业务管理纳入考核内容，进一步落实《党建目标责任书》。同时，严格党建责任追究制，切实提高党建工作的制度化、规范化水平。⑵学习和践行科学发展观。积极开展学习实践活动，认真查找当前医院、科室发展中不适应、不符合科学发展观和群众普遍关注的焦点、热点问题，深刻剖析原因和根源，科学制定整改方案。⑶在党员积分制考核的基础上，进一步探索党员量化考核网络化管理，深化党建课题“党员学分制考核、积分制管理”的研究和实践。⑷加强党建创新研究，强化党员干部的带头示范作用和党员的先锋模范作用，为职工群众树立榜样。

㈡加强党风廉政和行风建设。⑴按照“总体部署、突出重点、创新载体、增强效果”的要求，加强党风廉政建设，并纳入支部党建目标责任书和党员目标书之中，切实增强党内民主建设，使党的建设切实融入和围绕医院中心工作而开展，使党员和党组织切实肩负起发展医院、振兴医院的责任。⑵围绕“教育、制度、监督、查处”，切实加大廉政教育、制度建设和监督查处力度，组织学习《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，继续开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作。⑶成立医院行风办，建立行风查房制度。坚持制度建设与社会评价相结合，改进评价方法，增加社会与群众参与度，广泛听取意见与建议，改进病人投诉接待机制，及时化解矛盾，提高医院综合满意度。⑷进一步加强党内民主建设，抓好民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，推动医院党的建设走上更加民主化、制度化的轨道。⑸认真执行首长负责制、首问负责制和责任追究制，落实责任制和目标管理，切实提高职能部门执行力度和参谋作用。⑹全面推进“无红包科室”创建工作。

七、加强后勤工作，确保安全生产，为病员提供舒适安全的就医环境。

医院后勤系统是医院建设的重要组成部分，其工作水平的高低直接影响到医院服务质量和经济效益。后勤工作应积极适应新的形势，更好地服务于临床，提高后勤服务质量和效果，向管理要效益，并且尽力减少开支，积极组织创收，提高后勤服务效能。