技术人员职业道德培训

技术人员职业道德培训（通用8篇）

技术人员职业道德培训篇1

专业技术人员职业道德建设河北省2017 专业技术人员职业道德建设试卷

判断题

1：[3分]1979年10月，邓小平同志在中国文学艺术工作者第四次代表大会上的祝词中明确提出了“建设社会主义精神文明”的全新概念，开创了我国社会道德建设的新时期。正确错误我的答案：√

2：[3分]在公民道德的基础上，提出专业技术人员职业道德。正确错误我的答案：√

3：[3分]爱岗敬业要做到问心无愧，不能敷衍了事。正确错误我的答案：√

4：[3分]相比较道德与法律，良心没有准则，且适用范围更大。正确错误我的答案：√

5：[3分]法律和道德都对人的行为形成约束，其中法律又具有更基础的意义。正确错误我的答案：X 6：[3分]践行职业道德所需的个人修为包括内化于心、外化于行、固化于制三个部分。正确错误我的答案：√

7：[3分]人的本性和道德约束是互相矛盾的。正确错误我的答案：X 8：[3分]我们倡导，在合适的区间范围内，给违规者回归的机会。正确错误我的答案：√

9：[3分]职业道德建设是推进社会主义核心价值观的重要途径。正确错误我的答案：√

10：[3分]职业精神通过职业道德的行为实践表现出来。正确错误我的答案：√ 单选题

11：[3分]被誉为现代经济学之父的是（）。A :凯恩斯 B :大卫·嘉图 C :泰罗

D :亚当·斯密我的答案：D 12：[3分]（）讲“唯诚待人，人自怀服”。A :徽商 B :晋商 C :温商 D :潮商我的答案：A 13：[3分]“孔德之容，惟道是从”是我国古代哪位名家之言？（）A :孔子 B :老子 C :孟子 D :荀子我的答案：B 14：[3分]亚当·斯密在（）中指出：“如果一个社会的经济发展成果不能真正分流到大众手中，那么它在道义上是不得人心的，而且是有风险的，因为它注定要威胁社会稳定。” A :《国富论》 B :《道德情操论》 C :《哲学问题论集》 D :《论人性》我的答案：B 15：[3分]（）讲“重信义、贵忠诚”。A :徽商 B :晋商 C :温商 D :潮商我的答案：B 16：[3分]第一次将职业道德建设纳入我国社会主义道德建设体系的文件是（）。A :《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》

B :《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》 C :《公民道德建设实施纲要》 D :《公民道德建设实施指南》我的答案：C 17：[3分]（）是指个人在社会中所从事的较为稳定的，并以获取的报酬为主要生活来源的社会活动。A :行业 B :事业 C :职业 D :劳动我的答案：C 18：[3分]（）报告指出，要“依法治国”与“以德治国”相结合。A :十五大 B :十六大 C :十七大 D :十八大我的答案：D 19：[3分]首次提出职业道德概念的文件是（）。

A :《中共中央关于社会主义精神建设指导方针的决议》 B :《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》 C :《公民道德建设实施纲要》 D :《公民道德建设实施指南》我的答案：C 20：[3分]将职业道德和社会公德、家庭美德并列的文件是（）。A :《中共中央关于社会主义精神建设指导方针的决议》

B :《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》 C :《公民道德建设实施纲要》 D :《公民道德建设实施指南》我的答案：B 多选题

21：[4分]违背职业道德的典型行为包括（）。A :利用信息不对称和职业优势谋取私利 B :不努力提升专业能力而“混日子” C :钻政策和规则的空子，谋取不当利益

D :不按职业规范要求做而给服务对象造成损失或损害我的答案：ABCD 22：[4分]违背职业道德的行为特点包括（）。A :信仰缺失，丧失“底线意识”

B :法不责众心理和环境影响下的“随波逐流” C :局部利益与全局利益矛盾下的“集体失德” D :缺德与违法共生，逐步“陷入深渊” 我的答案：ABCD 23：[4分]职业道德的概念包括（）。A :爱岗敬业 B :诚实守信 C :办事公道 D :奉献社会我的答案：ABCD 24：[4分]下列属于《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》的要求的有（）。A :公正廉洁 B :忠诚积极 C :反对官僚主义

D :反对利用职权谋取私利我的答案：ABCD 25：[4分]习近平同志指出，中国社会的道德体系包括（）。A :社会道德 B :职业道德 C :家庭美德 D :个人品德我的答案：ABCD 26：[4分]社会主义精神文明建设要求包括（）。A :爱祖国 B :爱人民 C :爱劳动 D :爱社会主义我的答案：ABCD 27：[4分]下列属于社会主义核心价值观具体内容的有（）。A :富强 B :自由 C :文明 D :公正

我的答案：ABCD 28：[4分]违背职业道德行为的后果包括（）。A :不进取行为而失去发展机会 B :不称职行为带来的声誉损害 C :触犯行规而受到从业限制 D :从失德滑向违法而受到制裁我的答案：ABCD 29：[4分]从1949年到1977年，我国道德建设的特点包括（）。A :并未系统提出道德建设 B :系统提出道德建设

C :仅存的道德建设是个别现象 D :全民都进行道德建设我的答案：AC 30：[4分]职业道德建设中应处理好的关系包括（）。A :忠于职守和服从领导的关系 B :良心与自身利益的关系

技术人员职业道德培训篇2

1.1 特种作业人员种类多, 范围广, 职业技术性强, 知识迁涉面广

目前我单位培训的特种作业主要包括:电工、焊工、厂内机动车辆驾驶, 起重作业人员、高处作业人员等专业工种。工种多, 工作范围不同, 操作技术、岗位安全防范对象各有特点, 职业技术要求高, 理论性, 这给职业培训工作提出了较高的要求, 如教学组织管理能力的高低、师资力量的配备状况怎样, 教师执教能力如何都影响教学质量和教学效果。

1.2 学员综合素养、技术水平、文化程度和个人阅历存在很大差异, 理论水平和职业技能相互不协调

对于老职工来讲, 实际工作经验较为丰富, 理论知识偏低, 对理论知识学习兴趣不高, 法律意识较为淡薄;对于新工人来讲, 缺乏实际工作经验, 对岗位职业技术和知识理解能力差, 对工作中可能遇到的职业危害认识不足, 安全意识较差;对不少操作管理特种设备的特种作业人员来讲, 对特种设备结构、性能、工作原理、故障类型、安全维护知识缺乏深度认识或者认识偏向;大多数特种作业人员没有“管好、用好、维护好”特种设备的能力, 在实际作业过程中, 对操作使用要求、操作规程、作业纪律没有很好地落实到行动中去;对刚参加初培取证的人员来说, 一切都是从新开始, 理论和实践有效地结合运用, 不少需取证人员只要求取证上岗, 对自己没有更高的职业要求。

1.3 不少参加初培准备取证、谋求特种作

业职业岗位的人员和参加复审特种作业人员学习不习惯, 学习自觉性较差

有的学员年龄偏大, 文化程度低, 接受能力较差;有的长期不看书学习, 课堂上坐不住, 对参加职业理论学习没有兴趣;有的学员不懂职业学习的重要性, 不思进取, 没有责任感, 怕苦怕学习;有的学员因忙于个人或单位事务, 注意力不能集中, 精力分散;有得老师授课中, 教学呆板教条, 讲课内容平淡无味, 不能引人入胜。

1.4 培训要求时间短、内容多、重点突出

有的企业因生产任务重, 人手紧, 特种作业人员往往没有时间脱产参加职业技能培训;或者不能连续参加职业培训, 生产与培训中间总有矛盾存在。特种作业人员往往在班中无法脱身安心进行系统学习。

1.5 由于市场经济、各类企业用工制度的

动态变化, 多种用工形式并存, 特别是受高额工资和福利待遇的诱惑, 导致特种作业人员相当不稳定, 流动性较强

2 特种作业人员职业培训工作应采取的措施

2.1 特种作业人员的用工单位应充分认识到职业培训的重要性和紧迫性

首先是应认识到没有合格的特种作业职工队伍, 企业安全生产就没有保障, 产品质量、成本、进度就不可能取得预期的效果;没有合格的作业人员, 再好的设备也难产生良好的经济效益;二是在职业培训方面主动投入越多, 企业安全生产长效机制越容易建立, 只有当特种作业人员岗位安全意识提高, 安全防范能力强了, 才能实现对事故和危害因素有效的防范, 事故率才能降低, 企业才能避免负效益的产生;如果离开生产工人包括特种作业的自觉行为就不可能建立企业安全机制;反之, 若在出现事故后进行“亡羊补牢”, 所负出的代价必然增大, 损失必然增多。三是特种作业人员职业培训是国家法律法规所规定的, 企业应保证特种作业人员持证率、持证合格率, 不断完善职业继续教育各项措施, 使企业生产建立在稳定可靠的基础上;有些企业对特种作业人员关心不够, 只把特种作业人员只把廉价劳动力使用, 而忽视他们工作能力和安全防范能力的提升, 这是错误的。

2.2 职业培训学校对特种作业人员取证培训和复审培训必须坚持标准, 质量第一

在满足有关特种作业人员培训管理有关规定的基础上, 在培训方式、培训质量和培训内容适应时代的要求, 加强组织管理不断推陈出新, 不断自我完善, 自我发展努力创立自己的办校品牌, 赢取广泛的企业信誉;一是急企业所急, 想企业所想, 努力减轻特种作业人员的用工单位各种后顾之忧, 创造良好的教学氛围;二是必须对各类特种作业采取认真负责的态度, 努力使他们学有收获, 学有所用, 学有所值。

2.3 培训应采取因人施教, 有的放矢, 贴近各特种作业岗位人员实际需要和企业需求严禁本本主义

也就是说针对学员不同的工种、不同文化程度和职业需求, 采取合适的教学方法;即教他们正确认识作业场所环境安全管理知识、特种设备安全使用技能;既教他们自然灾害对作业的预防知识, 也通过事故案例, 警示他们违章行为、不良情绪和心态等对安全作业的影响, 警示他们文明作用, 安全施工, 并教会他们预防、预控各类作业事故的方法和措施, 使他们掌握好自我安全防护本领, 同时也教会他们岗位安全操作程序、方法和注意事项, 提出学习要求。

2.4 要求各类特种作业工种的授课老师承担起教学育人, 为人师表的作用, 做到

(1) 备课要认真, 真正做到“台上一分钟, 台下十年功”; (2) 上课要精, 要突出重点、切中要害, 不偏离实际, 语言简练, 明了; (3) 答疑要准, 不随心所欲、模棱两可; (4) 准确捕捉教学信息, 及时总结、评价教学经验, 听取企业有关部门和特种作业人员的意见, 及时改进教学工作, 促进教学进步;

2.5 采取和选用合适的教学方法

针对特种作业人员实际情况。例如理论学习不习惯, 文化偏低, 事务较多, 注意力不易集中等特点。诸老师教学时注意做到: (1) 要采取教学引导的行为方式, 努力创造一种融洽的教学情调和课堂氛围, 集中学员们的注意力, 引发学员的学习兴趣;例如典故导入、案例导入、目的导入和知识导入等方法; (2) 主动采取传授知识与技能、解答学员疑惑、促进学员进步的教学行为方式, 教学中老师要为学员指明方向, 点拨重点, 牵线搭桥, 铺路设阶, 归纳总结, 使教学主体性在教学过程中得到充分体现。即激发学员的学习动机, 提升学员思维品质, 促进学员的认知发展; (3) 教学应坚持启发思维原则、因势利导原则、过程互动等原则的合理运用; (4) 老师教学结课时做好归纳总结、概括提升、拓展延伸等方法, 以增进学员知识形成、转化和升华。

2.6 教学环节紧密联系, 不得脱节

特种作业人员的培训是一个系统工程。培训既要不断满足上级管理的教学要求, 也要满足企业的各种需要;同时还迁涉到自身的教学管理、教学组织、后勤保障等各项内容, 保证教学质量, 实现教学进步需要我们职业培训单位做好教学的系统管理, 做更多更好的工作。

技术人员职业道德培训篇3

关键词：技能培训；下岗失业人员；就业；现状；对策

现阶段，随着社会的发展，以及经济体制的转变，很多企业面临着重组、破产和倒闭，因此，出现了前所未有的下岗失业人员数量的提升，目前，为了使下岗失业人员能够更加适应社会的发展，必须对他们进行职业技能培养，以便能够实现再就业。在现代经济形势下，创新成为社会发展的主要动力，是经济能够持续良性发展的核心。能否培养出具备创新精神和实践能力的下岗失业人员是评价技能培训效果优劣的一个重要指标。

一、下岗人员职业技能培训中注重创新精神和实践能力的重要性

第一，现阶段很多职业技能培训机构思想陈旧难以适应现代社会发展的需求。在我国，很多职业技能培训机构的培训方法受到传统的理念的影响，培训中关于记忆的训练远远多于关于想象力、观察力的培养，忽视了对批判精神以及质疑能力的培养，在培训过程中运用的方法死板，缺乏活力，因此，培养出来的下岗失业人员创新精神和实践能力也受到了制约。因此，必须注重理论和实际应用相结合的形式，在培训期间的实际应用技能培训中设置复杂的、艰巨的与实际工作相结合的实践问题，去锻炼下岗失业人员解决问题的能力，从而在提出问题、分析问题和解决问题的过程中培养下岗失业人员的创造性思维和敏锐观察力，活跃下岗失业人员的思维，使其创新精神与实践能力都能得到很大程度上的提升。

第二，对于下岗失业人员技能的培训必须作为提高创新精神和实践能力的重要渠道。在培训中下岗失业人员获得充分展示自我的机会，为其构建起主观能动性的提高和创造性思维的开发构建起一个平台，有利于创新意识和能力的激发。同时，在理论与实际相结合的培训阶段可以将培训课堂所讲的内容充分应用到实践中，做到理论和实际相结合，为知识的积累和知识结构的完善搭起了一座实践的桥梁，使经过培训的下岗失业人员能够真正得到职业技能方面的提升，再次被社会认可，在社会工作中要到适合自己发挥的位置。

第三，对于下岗人员进行的职业技能培训要注重理论知识的转化和以及知识面的拓展。下岗失业人员通过培训阶段对理论知识的学习，理论知识已经具备了相当高的水平，但是课堂上书本上的知识，如何能熟练的应用到实际生活中去才是重点。只有将理论知识转化为实际应用能力，才是下岗失业人员职业技能培训的本质。职业技能培训必须要给下岗失业人员提供一个培养自己对知识综合运用能力的机会，使他们能够对理论知识获得感性的认识，并将理论知识和实际问题相互比较，相互融合，相互转化。

二、下岗失业人员新职业技能培训中存在的具体问题

第一，对于下岗失业人员的职业技能培训只注重形式。现阶段，很多由国家组织的免费的下岗失业人员的职业技能培训流于形式，注重表面，缺乏深刻性。单纯的为了搞培训而进行的培训缺乏实际效果。只是象征性的走过场似的组织培训，不利于下岗失业人员从中得到真正的提高。

第二，现阶段下岗失业人员的职业技能培训缺乏社会的支持。培养下岗失业人员的创新精神和实践能力，需要社会各界的大力支持，如果没有经费以及实践基地的支持，下岗失业人员的培训很难从实际应用效果上得到提升。如果不能得到企业、社会的重视和支持，下岗失业人员的缺乏系统性和实践性，不能达到促进下岗失业人员创新精神和实践能力发展的目的，不能为再就业提供应有的帮助。

第三，下岗失业人员的职业技能培训需要得到政府部门的肯定和支持。如果政府部门不能对其给予帮助，那么职业技能培训没有得到应有的重视，不利于其开展的积极性，也不利于其得到很好的应用效果。

第四，职业技能培训的宣传不到位。导致很多下岗失业人员没有从根本上提高认识，没有正确领会参加职业技能培训的意义，导致职业技能培训资源上的浪费以及成本上的提高，参加人数占下岗失业人员总人数的很少一部分。

三、应对措施

第一，政府相关部门必须对下岗失业人员的职业技能培训给予高度的重视，并进行相应的鼓励和支持。下岗失业人员职业技能培训的开展只有从环境和氛围上得到了改善，下岗人员的积极性才能得到充分的提升，营造一个良好的职业技能培训氛围，是挖掘下岗失业人员潜能，培养下岗失业人员创新思维和创新意识的重要手段，可以为其再就业打下坚实的基础。

第二，职业技能培训机构一定要确立正确的培训价值观。重视职业技能培训的恶意以，重视对下岗失业人员实践能力的培养。只有培养出未来在社会上有一定的立足之地，具备优秀的谋生手段，才是下岗失业人员职业技能培训的成功。旨在将下岗失业人员培养成为具有创新意识和实践能力的人，因此必须使职业技能培训机构提高重视，树立正确的培养目标。

第三，要求职业技能培训机构以提高就业能力为前提来组织下岗失业人员的培训。无论是实践培训还是培训课堂知识的积累，究其本质，都是为将来的再就业打下基础。因此，要求职业技能培训机构一定要把培训和就业结合起来，把职业技能培训当作下岗失业人员训练的平台，作为就业的实战模拟。从职业技能培训的计划和组织上都要充分体现为就业服务这一重要目的。让下岗失业人员在职业技能培训中开启创业的灵感，为今后走向社会的再就业道路做好铺垫。

第四，职业技能培训中要始终贯穿创新精神和实践能力。在职业技能培训的内容设置上，对下岗失业人员的能力和素质特别是创新意识和实践精神都要有塑造作用。将创新教育与培训相结合，全面的渗透其中，增强下岗失业人员的综合素质。

第五，要建立起下岗失业人员职业技能培训的激励机制。通过与劳动就业改革措施的结合，在职业技能培训的过程中对下岗失业人员进行再就业的激励机制。推进培训与再就业之间的相互联系，把培训与再就业的奖金、工资、晋升和福利待遇相结合，借以激励下岗失业人员积极的参加适合自己再就业专业的职业技能培训。另外，职业技能培训也要和失业保障制度全面结合，要让下岗失业人员强制性的参加到再就业培训活动中去。

第六，职业技能培训要注重宣传工作，借以营造出良好的氛围。政府要注重职业技能培训服务与宣传工作的紧密结合。利用新闻媒体，采用各种形式的宣传鼓励和引导下岗失业人员参加职业技能培训，让他们深刻领会参加职业技能培训的重要意义。通过宣传材料讲解职业技能培训给再就业带来的积极促进作用，对职业技能培训的项目、实践以及政策进行普及，让所有的下岗失业人员都能知道政府提供这项惠民政策给再就业带来的帮助，鼓励下岗失业人员能够通过职业技能培训掌握再就业的本领，增加自己的综合竞争实力，开展重点培训项目，并对其进行宣传，开展再就业指导，充分调动下岗失业人员的主观能动能力，让他们积极参加到培训中来，借以获得一技之长，为未来的再就业打下基础。

第七，职业技能培训机构要与社会各界建立合作，开发培训的新途径和新领域。建立合作机制，并且开展形式更多更加适合下岗失业人员培训课程，建立培训机构与高等院校之间的合作机制，形成资源共享，达到优势互补。职业培训机构还可以与企业进行合作，采用订单的方式来按照企业实际需求来对下岗失业人员进行培训，以便下岗失业人员经过培训之后就能适应企业用人的需要，快速实现再就业。

第八，职业技能培训机构要逐步完善监管，堵塞漏洞，借以提高资金的使用效率。首先，对职业技能培训机构的办学条件和办学标准，各主管部门必须进行严格的把关，不合格的一律不予审批。建立起公平、公开、公正的职业技能培训的市场竞争环境。在建立资质认定基础上，要对职业技能培训市场进行开放搞活，积极股利各类培训机构参与到职业技能培训的市场竞争中来。其次，要建立健全考核机制，完善制度建设，对职业技能培训机构实现统一的规范管理，统一的考核监督，对职业技能培训机构的补贴实行严格的审核发放程序。再次，将职业技能培训与培训的再就业成果相联系。培训经费以及培训补贴的发放要直接与培训成果紧密结合，借以加强职业技能培训的质量管理。

第九，加快职业技能培训机构的网络建设，使再就业信息能够迅速快捷的体现出来。职业技能培训工作一定要紧密的围绕在劳动力用工的市场需求来进行，加快对劳动力信息网络的建设，可以更加及时、准确的掌握劳动力的供求信息，有利于职业技能培训机构根据劳动就业信息有的放矢的进行下岗失业人员的培训，通过对再就业信息的整理和分析，根据近期的用工需求以及今后的用工发展确实，在培训项目和课程设置上要紧密的跟随劳动力市场的需求，使培训课程能够具有有效性和针对性，有利于通过职业技能培训过的下岗失业人员能够快速的实现再就业。

第十，职业技能培训机构不但要教给下岗失业人员再就业的知识技能，更要注重对下岗失业人员自主创业精神的培养。从经济发展的方向来看，要想提高职业技能培训的层次，必须要注重对下岗失业人员创业能力的培养，注重提高下岗失业人员的整体素质。在职业技能培训的过程中，使他们了解国家的相关法规和政策，为其创办小企业提供必备的知识以及相关程序上的了解和认识，使其通过职业技能培训，了解一定的企业经营和管理的方法，为其提供切实可行的方案，帮助其实现下岗后的创业。培训中，要注重对下岗失业人员的创业信心的鼓励，聘请专家对其进行创业指导，宣传当合国家的创业政策。并聘请成功创业的下岗失业人员进行现身说法，为下岗失业人员传授创业经验，借以增加参加培训人员的创业信心。对于有能力，有创业基础的下岗失业人员进行后续的服务和扶持，提供创业上的帮助，借以接触他们的后顾之忧，使其能够坚定创业信心。这种创业如果能够实现，不但能够起到自谋职业的作用，而且创业后还能带动更多的下岗失业人员实现再就业。对于具有创业意愿的下岗失业人员，政府必须要提高关注度，为其创业提供具有实际意义，有针对性的培训，为其制定完善的创业咨询课程，并进行创业经营管理方面的强化训练，对创业者的心理素质和创业技巧进行提升，并为其后续的创业准备和经营管理做跟踪式的指导和辅助。

医务人员职业道德培训篇4

医务人员职业道德培训讲师陈馨娴老师认为，职业道德是每一个从业人员在职业活动中必需恪守的行为原则，它提醒了从业人员与效劳对象、职业与职工、职业与职业之间最为宽广的一种社会关系。

培训讲师：陈馨娴

课程时间：两天

课程对象：医院医务人员

培训方式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。课程背景：

医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。加强医务人员职业素质提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强大的内在动力。医务人员职业素质提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升方面指导医务工作中立身、立业。

卓越服务是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取医院优质服务经验的基础上，提出了全新的服务理念，将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化，这在现代医院管理中是一种创新。十几年前，美国汤姆?彼得斯的《追求卓越》颠覆了整个商业世界彻底改变了商业人士的传统观念。卓越服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中，激励医院管理层改善其管理方式，以适应21

世纪不断变换的医院卫生服务新环境。任何事物都是从普通到良好，从良好到很好，从很好到优质，从优质到优秀，从优秀到卓越。

课程收益：

提升医院医务人员的服务意识与工作态度；

塑造医务人员卓越服务的职业形象；

掌握服务语言礼仪，提升与病患沟通的技巧，打造和谐医患关系；掌握有效缓解压力的方法 ,提高应对压力的能力；

打造和谐团队关系，建设卓越服务团队；

提升应对客户投诉的技巧与方法；

医务人员职业道德培训课程大纲：

第一讲：医务人员服务意识修炼

一、医务道德修养

医务道德的基本规范和内容

服务患者、奉献社会

二、服务就是营销

文明的举止行为

优质的心理服务

良好的工作态度

案例：韦加宁教授

第二讲：医院医务人员职业化道德规范

一、医院医务人员职业道德规范

爱岗敬业

诚实守信

办事公道

二、医院医务医务人员医德规范

患者如至亲，同行勿相轻

苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之

名医不可为，伪医尤可憎

对患者诚心、耐心，患者才会与你交心

救死扶伤

尊老爱幼

尊重病人的人格与权力

为病人保守医密

第三讲：医务人员工作观念与态度

1、观念、态度决定职业成长

有什么样的观念就会有什么样的结果

（1）职业成功的三要素

（2）职业成功商数：IQ、EQ、AQ2、职业化员工的基本观念

3、职业化员工的四种态度：

职业态度之一：积极主动

职业态度之二：承担责任

职业态度之三：服从协作

职业态度之四：严格执行

第四讲：医院服务人员职业形象塑造

一、仪容规范

发型发式

面容要求

肢部要求

个人卫生

二、表情规范

微笑服务训练

注意眼神交流

三、工作装规范

基本着装规范

医务着装规范

西装和裙装的穿着规范

案例：受欢迎的李医生

第五讲：医院服务人员仪态塑造

案例：小吴获奖的背后

一、基本仪态规范

工作站姿规范

工作走姿规范

工作坐姿规范

蹲姿规范

二、手势规范

基本手势

禁忌手势

本讲要点提示

第六讲：医院服务语言礼仪与沟通技巧

一、影响沟通效果的三大因素

内容；

声音、肢体语言；

态度、情绪信心

二、微笑训练

针对友好的患者微笑；

针对心情的不佳的患者微笑；

针对强势指责投诉我们的患者微笑；

三、赞美训练

四、提问技巧训练

开放式提问训练；

封闭提问训练；

五、关心技巧训练

六、聆听技巧训练

七、医患沟通的技巧

如何为患者解说疑虑

如何向患者解释医疗行为的不确定因素

如何劝说患者接受治疗方案

如何批评及教育患者配合治疗

常见医务人员口语食物及对策

第七讲：医院医务人员人际关系技巧

人际关系的重要性

观察他人的技巧

人际关系大秘诀--3A原则

与上司的相处之道

与同事的相处之道

与下属的相处之道

第八讲：医院医务人员时间管理技巧

认识时间

时间管理的陷阱

管理时间的方法

时间管理矩阵图

时间管理的工具

第九讲：医务人员压力缓解

一、导致工作压力的常见因素

我们对压力的认识

小结：我们对压力的一般反应

二、压力与健康

压力与个人的绩效表现

倒U型结构

什么是压力管理

三、压力的有效管理

你的压力管理计划

区分不同的压力源

针对不同压力源的有效对策

小结：你的压力管理计划

第十讲：医院医务人员团队合作

团队合作的定义与重要性

团队的角色认知

高效团队的特征

团队建设经典游戏

第十一讲：面向医患冲突---患者抱怨投诉

一、患者抱怨投诉心理分析

1、产生不满、抱怨、投诉的原因

2、患者投诉的影响

3、有效处理患者投诉的益处

二、患者抱怨投诉的处理技巧

1.处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情

2.错误处理患者抱怨的方式

3.影响处理患者不满抱怨投诉效果的因素

4.患者抱怨及投诉处理的步骤

5.患者抱怨投诉处理细节

第十二讲：医务人员职业道德培训课程总结

技术人员职业道德培训篇5

尊敬的各位领导、老师、亲爱的各位同学：

大家下午好！

今天，为期一个月的集中培训即将圆满落下帷幕，首先，我谨代表此次参加集中培训的全体学员对参加今天下午结业典礼的各位领导、各位资深律师表示衷心的感谢，谢谢你们的到来。

请允许我自我介绍一下，我是来自xxxx律师事务所的实习律师xx，今天，很荣幸能代表XX年xx省第x期申请律师执业人员集中培训班全体同学在此做培训总结报告。

南州六月荔枝丹，万颗累累簇更团。根据xx省司法厅、xx省律师协会安排，x年x月x日至x年x月x日，来自xx、xx、xx、xx等8个不同地区共计xx位实习律师参加了XX年xx省第x期申请律师执业人员集中培训班。

集中培训的一个月时间内，在组织单位、承办单位及各位授课老师的精心安排下，我们不仅从律师执业专业技能、律师执业综合能力、律师执业伦理与道德等各方面全面接受实习律师岗前培训，而且还组织了诸如模拟法庭、演讲比赛、辩论赛等形式多样、旨在培养实习律师综合能力的各种实践活动。下面，我将对参加此次集中培训的所见所闻、所思所感向大家汇报。

一、严格恪守律师执业道德规范和纪律

律师职业有自己行业的特殊属性，正是基于这种独立属性，律师行业有自己所特有的道德规范和纪律。律师既不是天使也不是恶魔，而是法治社会中不可或缺的一个角色，这个角色最大的使命是根椐法律来维护当事人的合法权益。我想，这也是指导每个律师执业的一个基本准则。

律师在执业中要以行业道德规范和纪律严格要求自己，客观、理性对待案件。xx秘书长要求我们在执业过程中，严格遵守各项执业准则，避免因执业所带来的政治风险、刑事风险、经济风险、纪律风险。陈锡康律师告诫我们：保密义务和忠诚义务是律师及其所属律师事务所对委托人附有的基本义务。

正如竞技体育一样，律师的底线是不能犯规，否则便要出局。律师在执业中应严格遵守自己行业的执业道德规范和纪律，这样不仅使自己正当合法的执业有利于保护自己和提升自己，也有利于树立在公众心目中良好的律师形象。

二、扎实、精湛的执业技能决定律师未来发展

“工欲善其事，必先利其器”。区别于其他服务业，法律服务市场是复杂而又专业性特别强的市场，毫不避讳的说，扎实、精湛的业务能力不仅体现了律师的核心竞争力，而且也是衡量一名律师执业水平高低的最重要因素。所以，此次集中培训更多的是针对各项业务的基本技能培训，让即将走上法律服务岗位的实习律师初步了解、掌握法律服务的基本技能，我想这也是xx省司法厅、xx省律师协会组织实习律师集中培训的初衷。

此次培训中，徐跃庭长以案例入手，循循善诱，从法院审理案件的不同角度和思维方式让我们初步了解法院对于民商事案件实务处理的不同准则；孟聪慧律师则用“思维缜密、表达严谨；种类化问题，个性化解决”这一原则向我们诠释了非诉法律文书写作的要旨和精义；而林泰松律师也结合自身多年的经验把在民事诉讼业务当中的诸多工作技巧和盘托出，希望我们年轻律师在民事诉讼法律服务中大有作为。

同时，多位资深大律师分别从自己专长的业务领域，结合自己多年的办案经验，向我们传授了处理刑事、行政、民事、经济等案件的特殊技能。令我们开阔了眼界，拓展了思维。

三、做“通才”，培养律师的综合能力

律师从事的是社会工作，活动涉及社会生活的方方面面，无论是诉讼业务，还是非诉讼业务，作为执业律师，尤其作一个合格的优秀律师，口语表达能力、逻辑思辨能力、文字表达能力、人际交往能力、营销能力等显得尤为重要。

针对于此，盛永彬教授、程应需教授、郑文姬主任通过模拟法庭、辩论赛、演讲比赛指导我们文字表达要尽量做到思路清晰、说理有据、言简意赅；xx律师则提醒我们“论辩艺术既是律师业务才能和智慧的集中体现，又是品评律师办案质量及其称职与否的标准尺度”，建议我们用对待艺术的心态钻研律师论辩语言。而陈妙财、曹建宇律师则用自己成功的成长经历与我们分享了律师营销的哲学。

总之，作为一名律师，除了既要有扎实、精湛的专业能力外，社交能力、公关能力、营销能力等综合能力也是必须关注与培养的利器。

四、戒骄戒躁，正确对待律师执业环境

律师之路，理想丰满，现实骨感。作为即将执业的实习律师，我们也应当清醒的看到，青年律师成长之路并非一帆风顺，而是一条充满希望与荆棘的道路，律师行业的竞争格局已经形成，竞争所带来的执业成本已经远远超过了年轻律师实际承受能力和心里承受能力。同时执业之初，我们也必将面临“两少一大”的尴尬现状。

面对这种纷繁复杂的律师执业现状，我想“执业未举，思想先行”，作为年轻律师的我们，首先应当在思想上冷静、理性、正确的对待我们所处的艰难的执业环境，戒骄戒躁，步步为营，以积极的心态，从思想上认同、接受并适应机遇与挑战并存的时代现状，相信经过自身不断的沉淀、积累、升华，终究会百炼成钢，成就一番事业。

以上就是这次集中培训所给我带来的几点思想上的认识和思考。我想这次培训的最大意义是给我们每位实习律师提供了一个学习和思考的机会，每个参加这此培训的实习律师都应该借此机会、围绕培训内容，好好的思考一番，规划好自己的律师职业生涯。

最后，在为期一个月集中培训即将圆满结束之际，请让我代表全体参训学员感谢xx省司法厅、xx省律师协会、xx省司法警官学院律师学院，感谢你们为此次培训倾注了大量的心血，从课程设计、主讲人安排到学员食宿、交通等方方面面，事无巨细，考虑的细心周到，让我们能在安心、舒适的环境中接受法律知识的熏陶。

此外，更要感谢各位授课老师的辛勤付出，感谢你们在百忙中抽出时间，牺牲精力，为课程安排内容，充实案例，可以说正是各位老师的精心策划、准备才使得我们收获颇丰，受益匪浅。同时，感谢所有为此次集中培训默默奉献的其他老师、工作人员以及我们班委，感谢你们为此而付出的努力。

技术人员职业道德培训篇6

西劳社发„2007‟33号

各街道社保所、各民办职业技能培训学校：

为贯彻落实《北京市西城区人民政府关于进一步加强就业再就业工作的通知》（西政发„2006‟13号）精神，进一步做好失业人员再就业培训工作，发挥职业技能培训促进就业、稳定就业的作用，按照《北京市西城区促进就业再就业资金使用管理办法》（西财发„2006‟266号）的规定，结合我区实际情况，为进一步规范失业人员免费职业技能培训工作，现就有关问题通知如下：

一、开展失业人员培训的原则

以定向培训、定单培训、定岗培训为主，根据劳动力市场职业岗位需求，开展相应职业（工种）技能培训，并及时推荐就业和进行适当的人才储备。

二、享受职业技能培训经费补助的人员范围

确有岗位需求就业意向和培训愿望的本区“3540”以上城镇登记失业人员。

三、职业技能培训、鉴定经费补助

（一）失业人员参加免费职业技能培训补助经费，按照《北京市西城区促进就业再就业资金使用管理办法》从区 “就业资金”中支付。

（二）职业技能培训、鉴定补助经费由民办职业技能培训学校先行垫付，待失业人员考核取证后按照规定向区劳动保障局申请经费补助。

职业技能培训、鉴定经费补助标准及条件。开展职业技能培训的学校按实际培训的失业人员人数，培训合格率在90％以上的，给予培训学校100％的经费补助；培训合格率在90％以下的，给予培训学校70％的经费补助；技能鉴定费按实际取证人数给予经费补助。其中，实施职业技能等级培训的，以职业技能鉴定合格，取得职业资格证书为准；实施非等级培训的，以考核合格，取得《北京市职业技能培训结业证书》为准。

补助标准按北京市劳动和社会保障局印发的《北京市再就业培训资金管理实施办法》执行，遇政策调整按新政策执行。

（三）职业技能培训、鉴定补助经费的申报、批复程序按照《北京市西城区促进就业再就业资金使用管理办法》（西财发„2006‟266号）执行。

四、组织失业人员参加职业技能培训和推荐就业的程序

（一）本区城镇登记失业人员在失业期间可享受一次免费的职业技能培训。报名时须持《身份证》、《北京市城镇失业人员求职证》、《再就业优惠证》，按照我区发布的《失业人员技能培训职业（工种）一览表》及个人就业意向填写《失业人员参加区再次免费技能培训报名表》。

对于就业困难的长期失业人员，劳动保障部门组织专项职业技能培训。

（二）新办理失业登记的人员，接到失业人员告知书后，应及时到区职业技术学校参加职业指导培训，同时可报名参加免费职业技能培训。

长期失业人员中符合免费培训条件的，到街道社保所报名参加免费职业技能培训。

（三）区职业技术学校和街道社保所每周五将《失业人员参加区免费技能培训报名表》、《失业人员参加区免费技能培训汇总表》及有效证件复印件报区劳动保障局就业培训科。

（四）区劳动保障局就业培训科统筹安排、协调指导失业人员免费职业技能培训工作。定期发布《失业人员技能培训职业（工种）一览表》；对报送的《失业人员参加免费技能培训报名表》、《失业人员参加免费技能培训汇总表》进行审核，将《失业人员参加免费技能培训报名表》及有效证件复印件转到具备相应培训资质的民办职业技能培训学校，委托其对失业人员进行培训。

（六）职业技能培训学校组织在培失业人员填写《求职登记表》，并及时报送到区职业介绍服务中心；对培训结束的失业人员进行结业考核，对等级培训结束的失业人员组织参加职业技能鉴定。

（七）区职业介绍服务中心将失业人员填写的《求职登记表》输入我区“人才库”，并及时推荐就业上岗。

五、严格培训和鉴定考核工作，提高培训质量

（一）职业技能培训包括技术等级培训、非等级培训。各民办职业技能培训学校承担失业人员的职业技能培训，应依据岗位需求采取全日制、半日制、业余，整班、插班等多种培训形式。

开展技术等级培训时，民办职业技能培训学校应当依据国家职业标准和职业技能鉴定规范，选用劳动和社会保障部统编教材，严格按照教学计划实施。开展非等级培训时，民办职业技能培训学校应参照相应职业（工种）制定教学计划、教学大纲，报区劳动保障局就业培训科审核后，实施培训。

（二）各民办职业技能培训学校对参加非等级培训失业人员进行结业考核时，试卷须报区职业技能鉴定所进行审核后，实施考核工作，考核合格者颁发《北京市职业技能培训结业证书》。

区职业技能鉴定所应组织民办职业技能培训学校，对参加等级培训的失业人员进行职业技能鉴定，鉴定合格者颁发相应等级的职业资格证书。

附件１：西城区失业人员参加免费技能培训报名表（略）附件２：西城区失业人员参加免费技能培训汇总表（略）

西城区劳动和社会保障局

技术人员职业道德培训篇7

1 我省水泥企业化验室检验人员职业技能培训的现状

据统计, 截至2012年末, 云南省现有水泥生产企业 (包括新型干法窑、立窑、水泥孰料粉磨站) 219户;化验室检验人员近3000人。经过几年来的职业技能培训和质检机构的培训, 目前, 持《中华人民共和国职业资格等级证书》以及相关质监机构上岗证书的人员达到78%左右。其中, 高级工人数仅占15%左右。由于我省水泥企业升级、改造的步伐加快;新型干法窑生产线的增加, 企业新老职工的不断更替, 造成企业人员流动性较大。因此, 对新增人员的职业技能培训迫在眉睫。

笔者曾参加了云南省建材行业培训、鉴定机构举办的对水泥企业检验人员进行的职业技能培训、鉴定工作, 对我省水泥检验人员的职业技能培训有了初步的了解。

1.1 培训的效果取决于企业上下的重视程度

“以人为本”是企业立身之根本。职工应充分认识自身价值及在企业中的重要地位, 要不断创新学习培训观念, 以适应新形势的要求, 加强新技术方面的讲座、培训学习。企业应定期或不定期开展各种形式的培训, 营造一种学习新技术的氛围。只有职工思想上先转变观念, 才能带来设备、技术、管理、形象上的创新, 才能提高单位的整体技术素质、管理素质、文明素质, 才能增强单位实力和发展潜力。

就我参加的几次驻厂培训而言, 有私人企业, 有老国营企业改制成股份制企业, 还有“海螺集团”这类水泥行业知名企业。

其中有的企业因各种局限性造成制度执行困难, 导致管理困难等问题, 水泥销量上不去, 职工已经几个月拿不到工资。这样就造成了“拿不到工资不干活—不干活没产量—没产量没收入”的恶性循环, 企业要求培训的目的仅仅是为了办理“生产合格证”或应付检查。由于领导者对培训工作的不重视, 职工学习的积极性不高, 教学一开始只能进行填鸭式教育。对他们欠缺的知识不了解, 教学没有针对性, 所有知识都是重点, 造成教学任务无法完成, 后来采取提问的方式, 课堂气氛也活跃了, 教学也有针对性了, 培训目的达到了, 效果明显了。

另外有的老国营企业由于职工的主人翁精神欠缺, 或与国有企业其他行业相比较收入水平还有一定差距, 学与不学、干好干坏一个样的思想在作怪, 使得职工对岗位技能的提高失去信心。学习没有主动性和积极性, 不肯接受新知识, 实际操作倒是很熟练, 但是基础理论欠缺, 显得操作过于死板, 耗时, 工作效率低下。对于他们这种情况只有着重加强基础理论知识, 使他们对每个实际操作的来龙去脉知其然也知其所以然。

而另外一家企业和上述两家情况就形成鲜明对比:一年前被海螺集团收购, 按照海螺的管理模式, 学员、干部都是年轻化, 思维活跃。他们平时就很注重培训工作, 领导重视, 员工主人翁意识强, 经常自己内部进行培训和考核。尽管受地理因素和刚投产不久的制约, 生产不算太稳定, 但明显职工的文化素质和学习态度就积极得多, 课上教与学的互动交流很多, 课下还经常有学员来问生产上遇到的各种问题, 教学也很轻松, 培训效果也很好, 由于他们主要欠缺的是经验, 所以通过培训弥补了他们实际操作方面的不足, 教给他们很多实际生产经验性的东西。

1.2 企业内部传统培训方式成为职业培训的绊脚石

在检验人员中, 绝大多数人应熟练掌握本职工种的业务技能, 达到熟练的操作水平, 适应本岗位的需要, 打造“金字塔”牢固的底座, 这是建立激励机制的第一个层面, 也是水泥企业职工教育培训近年来必须完成的基础工程。目前, 一些水泥老企业技术工人的补充由于观念、地域等客观因素的制约, 无论是从基础文化水平, 还是从技能操作水平看, 他们与受过正规中等职业技术训练的技校、中专生教育相比还存在相当的差距;而且他们年龄普遍偏大, 继续学习的能力较差。

目前, 我省水泥立窑企业职工的共性是:文化素质普遍不高, 年龄普遍偏大, 每一个初次接触检验工种的人员的实作技能全靠老师傅一代代相传, 没有理论依据和计算公式支撑, 很多东西知其然不知其所以然, 还有很多东西传着传着就变了形, 要把他们原来学习的错误东西纠正过来是很困难的。例如:某厂用游离氧化钙测定仪测定游离氧化钙 (fcao) , 但称取样品、所用试剂、沸煮时间等又使用了“丙三醇—乙醇”法, 这就是由于学到知识后, 没有系统理论支持造成的, 张冠李戴, 使得学到的东西四不像。在一次培训过程中发现同一个班组两个操作员, 她们滴定管消耗相同毫升数但遇计算始终都存在误差, 在让她们读滴定管读数后, 发现其中一个人读数不规范, 多读了0.05ml, 导致她们最终计算也就出现了偏差。还有个例子, 因为测定fcao的标准滴定溶液都是分析室人员帮助配制的, 浓度按称样量固定为0.5000g计算, 但是这样的称样量称取比较困难、费时, 在教学过程中教他们把称样量带人公式计算, 结果他们还是习惯要花3~5min来准确称取这0.5000g样品, 严重影响测定速度。这些例子都是由于之前的老师傅怎样教他们就怎样学, 依葫芦画瓢造成了现在这些情况的发生, 就更加显示了我们职业技能培训的重要性。在培训过程中要不断纠正职工原有的错误知识和固有习惯, 短短几天的时间培训是远远不够的, 只有靠企业自己平日多对基础知识进行培训。这就需要把对职工的培训作为一种科学的、系统的、持久的工作在企业中开展下去。

1.3 培训教材内容滞后跟不上检验设备升级换代的步伐

由于几次驻厂培训都是针对检验人员中的建材质量控制工种, 发现现在建材质量控制工的实际操作教授的内容已经与实际脱轨。最普遍的是企业控制室对Ca O、Fe2O3、SO3的控制基本上都用仪器来完成, 而我们教程仍然是分别采用“碳酸钙滴定值”或“氧化钙、镁的快速滴定”来测定Ca O“氧化铁的滴定”法测定Fe2O3, 离子交换法测定SO3。因此, 在对职工的培训过程中只能因地制宜地开展教学活动。

在实际教学工作中, 发现如建材质量控制工种要求的细度的检测方法是“水筛法”, 其具体的操作过程在教材中, 甚至国家标准中的描述都很模糊, 比如校完水筛转速、水压后水龙头是应该关闭装样后开启, 还是该一直保持开启状态再进行装样?专家们也有两种观点, 认为该关闭水阀的理由是:避免装样时样品溅出。而笔者认为既然已经校准过水压, 就应该不要关闭水阀, 以免再次开启时水压过大或过小影响到检测结果。为此也查阅过很多资料, 对这一细节都没有太细致的描述, 包括标准叙述的也很模糊, 所以至今关于这一细节也无定论。另一例, 在细度“负压筛析法”的培训过程中, 有学员反映:他们在培训过程中, 老师教授的方法是:实验开始70s后就不能再继续敲击负压筛盖, 但是这一理论也同样找不到任何的理论支持依据。

通过以上几个事例说明:作为一名水泥企业的科研工作者, 不仅需要不断提高自身的理论和技能素质。同时, 还必须具有严谨的工作态度。不能仅根据平时的习惯就去想当然地言传身教, 这样的教学只能是误人子弟。

1.4 职业技能培训时间短任务重

职业技能培训以理论实作相结合的方式来进行, 在传授理论知识的同时, 要特别注重实际动手能力的培养。由于受时间、地点等因素的制约, 就不可能像学历教育可以就某一问题展开讲述, 需要在短时间内把知识重点和操作难点传授给职工。这对于边生产边学习的职工是有困难的, 特别是对于刚刚走上工作岗位、初次接触到检验工作的职工来说更是如此。

现在的社会是一个学习型社会, “知识可以改变命运, 奋斗才能成就人生”, 每一名职工都要明确学习的重要性, 要养成一个爱学习的良好习惯。加强职工教育培训, 大力实施人才开发战略, 对企业现有人才素质进行大幅度提高和人才潜能的有效开发, 无疑是扩大和积累人才资源最为有效的途径, 因此要对职工进行持续全面的全员培训和教育。

2 加强和改进我省水泥行业职业技能培训意见和建议

针对我省水泥企业职业技能培训工作中存在的问题提出以下意见和建议:

2.1 企业要重视职工的职业技能培训

水泥生产企业应在职工教育上下功夫, 要使他们有不学习就要落伍、就跟不上时代节拍的压力, 在工作和生活方面产生危机感, 只有这样才能调动起职工主动学习的积极性。在职业技能培训中, 企业要根据实际情况制定鼓励性政策, 支持职工参加行业外的素质教育、知识教育和自我教育。把员工的学习经历和成绩作为评优提拔的依据, 营造浓厚的学习氛围。此外, 还要加紧对办学基地的建设, 对原有陈旧设备加快更新换代的步伐, 同时应大力加强职工教育的经验学习交流, 以便共同提高。所以采取多种有效的形式, 通过培训学习, 在一定时期内提升高级工在技术工人中的比例, 为优化第一线技术工人的人力资源配制奠定基础是当务之急的事。总之, 采取一切可行的方法, 确保3~5年内在主要工种中培养出一批名副其实的工人技师, 形成水泥企业优秀技术工人力量, 促使广大水泥企业职工树立观念, 以带动整个技术工人队伍素质的提高, 真正达到优化水泥企业技术工人人力资源, 变“要职工学”为“职工要学”, 推动水泥企业整体技术进步。

企业自身要把培训变成一个长期、持久的工作, 采取“走出去、请进来”等多种有效的形式, 为职工创造良好的学习条件。在一定时期内提升高级工在技术工人中的比例, 为优化第一线技术工人的人力资源配制奠定基础。

2.2 企业要建立科学的职工教育培训体系

提高职工整体素质是推进企业发展和技术进步的关键, 企业要深入调查、研究各行业、各类人员业务水平现状, 应依据不同层次、不同工种需求, 制定培训内容, 避免多层培训、重复培训、无效培训、资源浪费、时间和精力的浪费。科学建立一套多层次、多规格、灵活多样、相互衔接的职工教育培训体系, 要科学实施学历教育、短期培训等形式。引导广大水泥企业职工主动适应水泥企业快速发展的需要, 使之具有丰富的科学文化知识和岗位职业技能, 努力掌握各种新技术、新设备、新材料、新工艺, 不断加强职工队伍建设, 努力造就一批高素质的劳动者队伍。坚持高端引领, 完善技能人才多元评价体系。

2.3 培训鉴定机构为企业考虑适合的服务方式

目前我们的培训鉴定有两种方式:一是“送教上门”, 另一种是集中教学。两种方式各有利弊。

“送教上门”是由任课教师驻厂进行教学任务, 可以适合同一企业大批学员同时培训, 这种方式免除了学员异地奔波, 生活不便的烦恼, 最主要是不影响企业的生产, 相应降低企业和职工的培训成本。另外职工在自身熟悉的工作环境中进行培训, 以至于实际操作时更方便、更顺手。但是这种形式职工往往是边生产边学习, 出现出勤率不高, 教学难以兼顾到全员, 难以保证教学质量。集中教学是指, 组织全省水泥企业检验人员在同一地点集中, 全天进行理论和实作培训, 这种方式的学员来自各不同企业, 背景不同, 遇到的生产中问题也不同, 可以在学习中相互探讨、借鉴。由于是全脱产学习, 学习效率更高。但是因为实际操作环境的改变, 很可能不习惯, 或多或少会影响到实际操作的培训效果。

所以, 培训鉴定机构应针对不同企业特点, 各个企业的实际情况, 为企业考虑多种形式的服务方式来方便企业, 以取得最佳的培训效果。

2.4 培训鉴定机构应及时地更新软件方面内容

为了推进我省水泥企业的职业技能培训鉴定工作, 培训鉴定机构还应该在鉴定试题库、培训教师以及考评员队伍的建设上多下功夫。为使我省水泥行业职业技能培训鉴定科学化、规范化, 还应该参照国家颁布的安全生产、质量管理、水泥企业管理规程等法律法规, 并结合新颁布的建材行业标准以及云南水泥行业产业结构调整的实际情况, 组织了我省水泥行业的专家、教授对相应工种等级的试题进行补充、修改和完善, 以满足随着我省建材行业高速发展、对职业技能鉴定工作提出的更高的需求。

3 结束语

伴随着我国由“中国制造”向“中国创造”的转变, 产业结构升级和劳动生产率的提高还缺乏强有力的人力资源支持。培养技能型人才既是国计, 又是民生;既是当务之急, 又是长远大计。切实加强职业教育的科学研究是助推国家职业教育战略实施的时代选择。

技术人员职业道德培训篇8

关键词：企业项目；工程技术；人员培训；疏浚企业

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）08-0151-02

1 疏浚企业的行业特点

疏浚企业属建筑行业，除具有一般施工企业的基本属性外，还具有行业的特点。

（1）疏浚企业的主业，包括水下疏浚和陆域吹填、围堰施工。

（2）疏浚及吹填工程依靠施工机械化程度高，需使用挖泥船及辅助设备施工。

（3）疏浚企业所承接的工程项目临时组建的项目经理部组织实施。项目经理部是因施工任务而组建的一次性组织机构，项目人员随着施工任务的完成而解体，具有临时性。

2 项目工程技术人员的特点

项目工程技术人员管理属于人力资源管理范畴，只是管理的对象是项目所需要的人力资源。它和一般的人力资源管理一样，包括人力资源规划、开发、培训、激励、绩效考核等方面内容，但由于其不同于一般人力资源的特性，对项目工程技术人员管理的工作方法又应有所不同。项目工程技术人员具有以下特点：

2.1 团队性

项目的完成由不同工种、来自不同部门的各种专业的人员组成一个团队，为完成一项施工任务而组成。

2.2 临时性

项目经理部是因施工任务而组建的一次性组织机构，项目人员随着施工任务的完成而解体，具有临时性。

2.3 渐进性

随着项目筹备、实施、过程控制、项目结束，项目工程技术人员的需求随项目实施过程而变化，并不是一成不变的。

2.4 目的性

项目经理部的目标是按合同要求完成施工任务，这也是项目工程技术人员工作的目标。

2.5 流动性

由于项目的周期性特征，一个项目结束后，项目工程技术人员必须从一个项目向另一个项目流动，因此具有流动性。

3 当前项目工程技术人员培训存在的问题

因为工程技术人员不同于一般人力资源部的特点，其培训工作也存在以下问题：

（1）因工程项目的周期性，人员流动较大。项目周期有的几年，有的几个月，因人员流动大，培训组织工作难以开展，工程技术人员得到的培训少，无法更新知识、拓宽视野。

（2）项目人员的工作实践受项目类型限制，无法获得全面的工作实践机会。如：项目仅有疏浚，一个工程干下来，项目人员得到的专业锻炼机会少，相应的吹填、围堰、软基处理、水工等方面知识缺乏。

（3）企业在发展，对工程技术人员的要求越来越高，要求工程技术人员知识全面，既要有智商，还要有情商；既要有工程技术知识，还要有商务、测量、船机、外语等知识。

（4）工程技术人员培训针对性不强，培训内容无法与当前的工作相结合，培训内容空洞，无实际可操作性。

4 项目工程技术人员的培训须注意的问题

基于项目工程技术人员的特点，人员培训要考虑以下三点：

（1）地域性。因项目分布地点不同，可根据地理位置分区域集中培训。

（2）时效性。一般项目都是临时性的，根据项目的培训要选择在项目施工期间进行。

（3）针对性。要根据本项目的工程特点，有针对性地对人员进行培训。

5 如何做好项目工程技术人员的培训工作

5.1 与大专院校合作，将基础知识积累阶段前移

5.1.1 疏浚专业基础知识的学习。目前疏浚企业多采用校园招聘的方式引进人员。企业可以与高等院校采用定向培养的方式合作，在校园学习阶段就将疏浚企业基础知识传授给学生。基于疏浚企业的特点，学生尽量在校园就应接触疏浚工程的专业相关知识，如疏浚、吹填专业知识；水下测量、陆域测量；船机、驾驶知识；商务管理知识；外语沟通能力等等。

5.1.2 企业为学生提供实践机会。高等院校学生在校学习了疏浚专业基础知识后，企业可为其提供实践机会。一则可缩短学生到企业后的摸索时间，使学生能学以致用；二则可为企业解决一段时期的劳动力。

5.2 实行职业生涯追踪，与企业的人员需求相结合，定制个性化培训需求。

5.2.1 人员一进入企业，人力资源管理部门就必须为其建立人员档案，定期对项目人员进行有效沟通，及时传达公司的管理意图，并了解项目人员的想法，及时调整对项目工程技术人员的职业生涯规划，对其制定适合的职业生涯培养路线，并在其职业生涯的过程中实施“个性化”的培训服务。人们常说，“一样米养百样人”。笔者认为，天生我才必有用，没有没用的人才，只是人才没有用到合适的地方。通过“个性化”的培训方式，并将其放到企业需要的、适合的位置上，让人员的专才得到发展，达到企业和人才发展双赢的结果。

5.2.2 建立完善的人员培训信息管理库。俗话说：兵到用时方恨少。每个项目从投标到中标，再到组织人员进场施工，时间往往并不充裕。如何在有限的时间内迅速调配合适的项目人员，靠的是完善的、详尽的人员信息管理库。项目人员信息库应包括人员的基本信息、培训记录、获奖记录、工作经历（包括在何项目任何职务、项目负责人的评价等），内容越详细越好，可作为工程投标、人员使用、晋升的依据。

5.3 疏浚企业项目工程技术人员的基本能力培养

5.3.1 培养项目工程人员的团队意识。在项目人员管理中，建设一个和谐、士气高昂的项目团队是首要任务。因为项目工作是以团队的方式完成的，因此项目团队建设是项目人员管理的一个首要任务。

5.3.2 注重工程技术人员的沟通能力的培养。项目工程技术人员的工作场所大都在现场，要面对业主、监理、施工队伍各色人等，如何对这些人进行有效沟通，是摆在工程人员面前的问题。有必要培养他们的沟通技巧相关

知识。

5.3.3 培养工程技术人员的高效性、执行力、计划性管理。疏浚企业承接合同，合同具有工期及质量要求，要求临时组建的项目团队在合同期内完成施工任务。所以项目团队必须将任务分解，在有限的时间内完成施工任务。这就要求工程技术人员必须具有工作的高效性及强有力的计划性和执行力。

5.4 疏浚企业项目工程技术人员专项知识培训

5.4.1 疏浚专业知识。疏浚行业作为一种特殊行业，其对测量、船舶设备的依赖程度较高。而随着企业发展需要，要求工程技术人员熟练掌握测量、船机、工程技术等多方面知识。

5.4.2 专业英语、商务等知识。随着企业日益扩大，要求企业走出国门，迈向世界。随着越来越多海外项目的承建，要求工程技术人员除了专业技术知识外，还需掌握更多的英语、国际商务方面的知识。

5.5 各类知识培训的形式

5.5.1 基本能力培养的方式。对于基本能力的培养，应将培训的权力下放，委托项目经理部在平时的管理过程中有意识地对相关人员进行整个团队的基本素质培养，在平时工作中压担子，使人员快速成长。

5.5.2 专项知识培训的方式。

（1）确定项目人员培养的方向。疏浚企业的项目类型大致分为疏浚吹填、陆域围堰施工、软基处理等。随着业务的拓展，不少项目不仅仅是单一的疏浚，而是大型综合性项目。因此，管理部门应有计划地让人员到不同类型的项目上，适应不同类型项目的要求，成为全面的、综合素质高的人才。