污水处理收费情况汇报(共9篇)
一、公司简介
唐山城市排水有限公司是经市经济体制改革委员会批准成立的国有独资性质的有限公司。对河北省唐山市市区的污水处理实行业主负责制,自主经营,独立核算,自负盈亏,负责对市中心区污水收集和处理设施的建设、运行管理、融资、还贷、中水回用、污泥综合利用等环节实行统一管理,并通过多渠道筹措资金,加速唐山城市排水事业的发展。
近几年,我公司积极构建现代企业制度,全面向产业化发展方向迈进,着眼企业长远发展,在处理好污水的同时,一方面全力推进中水回用的发展与谋划,成立工程公司等多项融资分流渠道,另一方面在公司内部实行深化改革,对干部人事和分配制度进行大胆改革,使企业员工收入和福利得到同步增长,生产经营和改革发展得以稳步推进。
二、污水处理收费情况
河北省唐山城市排水有限公司成立后,不再依靠政府拨款,并根据国家、省政府文件精神,本着“污染者付费”,“取之于民用之于民”的原则,我唐山排水有限公司依据国家计委、建设部、国家环保总局计价格[1999]1192号文件精神相继出台了地方性政策、办法,加大我市污水处理费征收力度,随着我市污水处理事业的快速发展,收费性质在河北省率先由行政事业性收费向经营服务性收费转变,脱离财政拨款实行自收自支。2009年收费达到1.32亿人民币,2010年预计达到1.4亿人民币,收缴的费用主要用于城市污水处理厂和城市排水设施的建设、维护、运行管理和还贷付息等专项资金的使用。
几年来,我市先后四次调整了污水处理费收费标准(2000年、2001年、2002年、2005年),由1997年居民0.2元/吨,工矿企业0.4元/吨,调整到现行的收费标准:居民生活用水1.1元/吨,非居民生活用水1.49元/吨。根据国家计委、建设部、国家环保总局计价格[1999]1192号文件规定,我市污水处理费分为自来水污水处理费和自备井污水处理费两部分。征收渠道主要有两方面:一是对使用自来水水源的单位和个人,由我公司委托城市供水企业代收,二是对使用自备水源水的单位和个人,由我公司收费所自收。另外我市的中水回用工程已经启动,从2005年开始向唐山钢铁集团和唐山电厂供中水,目前中水费的征收工作已全面铺开。
三、收费工作的发展规划
为了唐山市污水处理费事业的长足发展,我公司针对目前的收费现状,对未来五年制订了详尽的规划,收费工作将逐步朝着法规化、规范化、信息化、人性化的方向发展,1、积极推进外部法制环境的建设,进一步完善收费法规建设。不断完善排水合同管理,对正常排水户或准备新建排水户签订排水合同,要有包含正常缴纳污水处理费的附件;凡未签订污水处理交费合同的,一律不准核发排水许可证,也不准接入管网,对未按规定缴纳污水处理费的交费户,限期吊销排水许可证。
2、完善征管制度,将计量与收费工作分开,以计量标准考核收费工作,以监测排水量考核计量工作,将排水监察与收费计量工作有机结合起来。
3、逐步实现收费信息化,创造网上交费条件,加大信息技术在监控用水量的力度,对交费户基本情况实现信息化管理,网上公布收费情况,加大收费人员之间的监督。
4、加强与交费户间的沟通,增强服务意识,实现人性化收费。
四、目前征收存在的实际问题:
1、政策法律法规的不健全
相关法律法规的缺乏一致性,与一些相关部门的文件有矛盾,如:环保部门执行的文件与国家三部委下发的污水处理费征收有明显抵触,使部分用水户钻政策空子,因此,应尽快立法,用法律条文规范排水和污水处理费的征收,真正做到有法可依。
2、电厂征收难点
目前对电力行业征收污水处理费,都未能达到按实际用水量征收,我市现有五家电厂,这些电厂共同提出蒸发量占用水的大部分,而且剩余的水全用做冲灰水,基本往外排的微乎其微,因此,都拒绝按用水量核费。
3、地方保护主义
个别地方政府为本地区的经济利益,擅自减免污水处理费,致使污水处理费征收不到位。
4、园林绿化用水缴费问题:
就我市的征收情况来看,部分单位和个人对园林绿化用水也应付费没有重视起来,规避交纳污水处理费及拖欠现象时有发生,另外,物业小区的公共绿地,缺乏严格的计量标准,给具体核费工作带来难度,造成污水处理费的大量流失。
5、缺乏有效制约措施:
由于政府文件缺乏强有力的约束力,致使我们在实际执行中缺乏制约措施和强制手段,尤其对自备水源企业,供水系统是自建的,如出现欠费或拒缴,不能有效的制裁。
几年来,随着征收政策和征收管理办法的不断完善,涉及收费方面的矛盾和政策的局限性也日益突出,我们希望社会各界给予更多的理解和支持,实现污水处理费征收新的突破,为唐山市水污染治理打下坚实的基础。
本文通过问卷方式, 调查了西藏日喀则市生活垃圾处理收费情况, 并调查不同乡镇居民对生活垃圾处理收费的了解程度, 为城市垃圾的资源化提供了理论依据。
1调查范围、调查时间及调查方法
1.1调查范围、调查时间
本文在2014年7月对日喀则市的环保局、商业区、菜市场、学校等文化区、商业区与居民混合区、居民区及清扫区等区域进行调查, 每个地区选取代表县、乡镇。
1.2调查方法
居民答卷前由调查员讲解调查的目的及答题要求, 问卷当场收回。所有调查员均由西藏大学农牧学院资环学院专业教师担任, 分析方法采用现况研究。
2结果
2.1发放问卷情况
分别对日喀则市发放问卷100份, 日喀则地区回收有效问卷84份, 回收率为84%。调查问卷按照功能区进行划分, 分别为环保局、商业区、菜市场、学校等文化区、商业区与居民混合区、居民区及清扫区等。本次问卷调查覆盖面比较全面, 能够真实反映当地居民的意见。
2.2垃圾收费情况
通过调查, 从表1可以看出西藏日喀则市不同地区垃圾收费情况不同, 其中日喀则江孜县对环保投入较大, 日喀则江孜县江热乡村集体投入也较好, 其他几个地方不收费或者只是经营户收费, 但都没有当地政府或者村集体的资金投入。从下面的收费情况可以反映出当地经济水平和政府部分对环境保护投入资金的力度。
2.3垃圾收费居民认知度调查
从表2可以看出西藏日喀则江孜县、日喀则江孜县江热乡、日喀则白朗县、日喀则市县城、日喀则拉孜县、日喀则拉孜县柳乡垃圾收费居民认知度分别为97.1%、96.5%、94.5%、95.5%、94.8%、94.6%;日喀则市不同乡镇居民的垃圾收费居民认知度相差不大, 日喀则江孜县居民认知度最高, 这与居民对生活垃圾收费的认知水平、家庭人均月收入、个人文化程度等有关, 人均月收入和文化程度越高, 对垃圾收费认知度就越高, 而家庭成员的职业也影响垃圾收费的认知度。
3建议
西藏日喀则市向周围居民宣传系数法, 提高当地的垃圾收费收缴率;加大对废旧品的分类收集, 生活垃圾堆肥处理;还要继续深化环卫体制改革, 实现投资及垃圾收费制度。县城也可以学习其他地方一些水消费体多元化、运营主体企业化、运行管理市场化的生活垃圾处理产业化运营格局。
摘要:本文通过问卷方式, 调查了西藏日喀则市生活垃圾处理收费情况, 并调查不同乡镇居民对生活垃圾处理收费的了解程度, 为城市垃圾的资源化提供了理论依据。
关键词:西藏,垃圾,处理,调查
参考文献
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**市**收费站1993年10月经省政府批准建站收费。被誉为**市南大门。现编制人员72人,35岁以下职工占总数的80%。其中党员11名,团员55名,大专以上文化程度占90%,收费站设领导班成员五名(1名站长、1名书记、3名副站长),4个收费班组,微机监控室,办公室,卫生班和司务处。建有党支部,团
支部和妇工委。建站13余年来,为**市及省公路建设和经济发展立下了汗马功劳。年年完成征收任务。先后被评为市、省、国家级“青年文明号”、省级“文明窗口”、“标杆单位”等荣誉称号,为树立**形象做出了贡献。
200*年5月1日,**收费站调整了领导班子,在新任站长**的领导下,做了以下几方面的工作。
加强协调重点治理
针对带车闯站逃费情况,市局**副局长通管科**科长等亲自到纠风、纪检和开发区公安分局协调,取得公安、纠风、交通等部门支持,**乡派出所所长亲临坐阵指挥,重点打击带车逃费等违法(来源:好范文 http:///)行为,5月份刑事拘留1人,治安处处罚2人。
内强素质外树形象
为切实提高提高队伍的全体素质,进一步规范征收行为,**站制定了新的“关于规范通行费征收管理的规定”在全站开展为期一个月的“作风纪律整顿活动和职业道德、法制教育培训。要求全体人员自查自纠,从内部入手,从自身找不足,从站长、班长到每个收费员都要认真分析,从主观上、责任上找漏洞,全站上下齐心协力,认真做到“抓管理,严制度,守纪律,讲诚信,求和谐,谋征收。”牢记“人人都是文明窗口,处处都是公路形象”。
领导重视责任到人
按照省政府“8”号文件精神和省政府领导的讲话,并结合我站通行员征收工作实际,市局杨国茹副局长、王国生科长等多交到**站检查指导工作,发现问题及时处解决,站领导班子成员,按照领导要求,明确分工,责任到位,面对今年繁重的征收任务和严峻的征收形势,认真分析,理清思路,把征收任务按月分解到各班,责任到人。
积极宣传强化监督
为提升规范化管理水平,使通行费征收工作与精神文明建设、政治文明建设和廉政建设同步协调发展,促进严格执法与文明发展的良性互动,按照年初处党委关于《收费人员工作条例》和《百分考核制度》的要求,收费二所及时成立了“收费站百分考核”领导小组,由支部书记任组长,成员由各站站长和所部干事组成,机构设在所部
办公室。书记全面负责此项工作,各站站长具体负责本收费站百分考核工作的具体实施和落实工作,所部干事负责具体实施过程中的日常监督检查工作,形成一个统一管理、分级实施、一级对一级负责的工作局面,在全所范围内统一标准把此项工作落实到位。
首先我们把处党委下发的[2006]党宣字29号文件转发到各收费站,要求各站按照文件要求逐条细化、全面落实,然后部署各站分期分批组织站内员工进一步深化、细化学习《收费人员工作条例》和“百分考核”制度,做到熟知掌握,自觉规范自己日常工作的言行。同时所部在各站的具体实施过程中阶段性地分别到各收费站进行检查指导、监督落实,我们将两个比较有代表性的单位推荐上报到处宣传部。
收费站是天津对外的一个窗口,原创:http:///我们的服务质量不仅关系着规费征收行业、市政行业的形象,更代表着天津市的形象。为此我们紧紧围绕征稽处“建设第一窗口、树立一流形象”的文明创建目标,立足高标准、实现高起步,全面落实百分考核的各项要求,下面向各位领导做简要汇报:
为了使此项工作真正贯穿与我们的日常工作中,使其能够起到规范我们的管理环节,指导约束我们的收费行为的作用,我们在年初就成立了收费二所稽查小组,通过采取定期或不定期,日查、夜查、联查、互查、抽查相结合的方式,按照征稽处《收费人员工作条例》、收费人员风纪规范和“百分考核”制度的要求对各站的形象风纪、文明服务、站容站貌、设备设施、安全生产、岗位形象以及通行费基础管理等各项工作进行统一的规范检查,严格监控、票务工作以及收费站区工作的管理力度。通过联查,对所属各站实行统一的横向交流和纵向管理,一方面,使站长们将目光放在兄弟站的管理优势上,打破以往惯性的思维模式,在管理模式、管理方法等方面得到启发;另一方面,各收费站间进行相互观摩学习和检查,能够规范工作中的细小环节,对于暴露出的问题及时分析整改,有利于实现知识、经验共享,有利于各站间的相互借鉴、取长补短,使各项工作规范化、标准化、科学化,达到激发潜能、提升智能的目的。
在服务环境上我们严细标准,要求各站必须确保站区各种信号装置、照明设备以及标志标牌的齐全有效,有故障及时报修。注重保持站容站貌整洁,所部不定期进行抽查,发现脏、乱、差情况及时责令整改并在所务会进行通报,确保给过往车户提供一个畅洁绿美的行车环境。
在服务仪表上,按照处督察部门制定的收费人员仪表规范的要求进行规范并检查,规定员工在上岗前,首先由班长进行风纪着装的检查,对于不符合要求的人员及时进行纠正令其整改,符合要求方可上岗,做到仪表规范、挂牌服务,真正体现我们良好的服务形象。
在服务行为上,我们在实施理性服务的同时推行严格服务,严格执行征稽处《收费人员工作条例》和文明创建“百分考核”标准。各收费站利用班前会和班后总结时间进行岗姿、风纪的训练,同时用有效的监控手段对收费人员的在岗行为、文明服务、工作流程等进行24小时监控。对于工作不规范,服务不标准的人员及时纠正,并记录在个人的考核档案中,与季度效益考核直接挂钩。
在服务用语上,通过教育培训、岗位规范的灌输,要求大家自觉增强服务意识,我所按照处“倾心相助、诚心解难、暖心服务、温馨待人”的服务要求,将我所倡导的“送服务、赢效益”的理念融入收费工作,在主动服务、热情服务、文明服务、微笑服务的同时,做到来有迎声、问有答声、走有送声、服务不周有道歉声及配合工作有道谢声,还在站区设置便民服务箱,准备了开水及基本修车工具无偿提供给车户。
在服务程序上,做到文明服务、应征不漏,以人性化管理思维和确实可行的运行机制,建立和完善各岗位责任制,让制度管理贯穿于收费二所整体发展的全过程中,切实起到制度的作用,这也是我们实现健康、可持续发展有利保证。
同时,实行目标管理,将精神文明建设与收费管理、稽查管理、行政执法管理等一起纳入目标责任考核的内容,使工作量化、细化,责任分配到人,用制度说话,用制度管人,极大地提高了职工的工作积极性和主动性,各站都采取了相应的方法保证此项工作的具体落实。各站将收费指标完成情况上墙,开展收费任务完成情况评比竞赛活动,并纳入效益考核,形成了“比、学、赶、帮、超”的竞争氛围,充分调动
了职工的主观能动性和工作积极性。
在服务纪律上,针对征费工作的行业特点,严格监督、教育收费人员按照廉洁自律“八不准”的要求履行手中的权利,对上路稽查,治理绕行、闯口、持假证的车户,坚持做到不接受车户的贿赂,不弄虚作假,不放人情车。按照处纪检部门的要求,对每名职工都实行“双保”制度,签定廉洁自律保证书、交纳廉洁自律保证金,用有效手段约束、激励员工,避免不廉不洁的情况发生。
在收费管理过程中,我们注重抓监控人员的管理意识,对于发现的各种违规违纪现象不姑息不迁就,对于违反廉洁自律“八不准”的要求的人员,上报站领导进行严肃处理,以起到爱护教育本人,警示大家的作用。
迄今为止,在我所稽查小组对所属各站30余次的各项工作检查过程中,对于服务仪表、服务行为、服务用语、服务程序以及服务纪律等方面共纠正并处理了9人,在内部管理上收到了很好的效果,既教育了员工本人,同时也警示了全所广大员工。
在服务安全上,经常性地对员工进行安全教育,针对收费一所出现的员工伤亡事件,及时召开全所范围的安全工作会议,逐人签订安全生产目标责任书,将员工的安全生产工作放在首位。
明确各站的安全工作由站长亲自抓,并定于每周五为安全检查日,对于站区的设备设施、消防器材、票务部门的安全防范工作进行系统检查,要求发现问题及时整改,责任落实到人,并将每周的检查情况上报至所部,对于需要处有关部门协调解决的问题,由所部以文件的形式报上级职能部门,确保安全工作的落实到位。
在服务绩效上,为促进收费任务的完成,我们在今年的工作中采取了“送服务、迎效益”“理性服务”等有效手段,力争完成指标最大化,最大限度地吸引车户。对过往的部分固定车户进行了分析走访,征求工作意见,有侧重点地开展工作,此次走访得到了车户的理解,并对我们的服务质量和服务水平给予了充分的肯定,拉近了车户与我们的距离,也为我们引进营销理念迈出了第一步,真正实现了从被动收费变主动收费,在建立起广大车户对我们信任的同时,为我们赢得了良好的社会效益和经济效益。
同时,针对现实工作中存在的问题,利用换位思考的方式集思广益,让员工真正认识到服务意识、品牌观念的重要性。引导员工主动进行客观的换位思考,理性的分析问题、理性的面对自己。同时开展无声服务活动,体现人文关怀,团支部尝试开展为车户指路、为车户提供修车用具活动,将这种无声服务时刻融入于实际工作中,通过“送服务、迎效益”“换位思考”、“无声服务”“理性服务”的开展使每一名员工都能认真地去琢磨、思考,同时能客观的理解和看待我们的收费工作,将人性化的服务奉献给每一个车户,将全新的服务理念融入于每个时段的工作中。
在员工培训上,党支部组织全体干部、职工认真学习“学习型组织理论”、“十六届四中全会精神”,并结合征稽工作实际,开展集体主义和廉政教育,引导干部职工坚定理想信念,树立正确的价值取向。原创:http:///先后开展了“追求高水平、实现新跨越”的大讨论,开展了“服务第一、车户至上”和“送服务、赢效益”的综合教育工作,号召全所职工统一思想、认清形势,强化危机意识和创新观念。通过学习教育工作,进一步提高了全所党员和干部职工的思想境界,增强了争创一流业绩的工作热情和奋发进取的高昂气势。
在员工生活上,每月对各站的伙食费支出情况进行了解并定期检查,与各站员工进行交流,了解大家在站里的生活工作饮食等情况。党、工、团有针对性地开展符合自身特点的活动,旨在全面调动的积极性,增加凝聚力,促进中心工作的完成。
我们还将职工素质建设做为党政工团工作的最佳结合点,形成推动发展的合力,并将这一思路广泛融于工作之中,使之更加具有时代特征,尽可能多的发挥其最佳功能,同时对我们的思维模式、思想观念、管理思路等等方面也产生了深远的影响,使我们的各项工做得到健康良性的发展。
涟水县郑梁梅中学
为贯彻落实市教育局《关于对中小学收费进行专项检查的通知》与县教育局有关会议精神,迎接市主管部门的专项检查,进一步规范收费行为,我校按照上级部门的指示精神,组织专门人员对全校的各种收费行为进行了严格细致的自查,现将我校关于收费的有关情况及自查自纠情况向各位领导汇报如下。
一、能按章办事,较好地执行各项收费政策
办学四年来,我校一直坚持“依法治校”的办学原则,能模范地执行国家的各种方针政策,依法行政,依法治校,依法治教。收费工作是学校工作的一部分,事关政府部门的形象,关系到广大家长的切身利益,甚至关系到国家的长治久安与社会的稳定。因此,我校向来重视加强对收费工作的管理。为严格规范地做好此项工作,我校规定:除严格按照物价部门的有关规定收费外,校内任何部门、任何组织、任何个人都不得以任何借口、任何形式向学生收取其他费用,也不得向学生推销各种商品或强迫学生订购各种书刊、学习资料等,一经发现,严肃查处。并将此项工作的督查纳入学校的常规管理工作中,较好地执行了各种收费政策。
二、实行公示制,接受广大家长的监督
在收费过程中,我校能严格实行收费公示制度。在每次收费,我校都依规定将各收费项目与金额,如实公布在学校橱窗内,依法接受群众监督。为更好地接受广大家长的监督,规范我校的收
1 费行为,我们考虑到学校工作的特殊性,在收费时我校能将收费的依据、收费项目、收费金额用书面的形式告知各家长,在争取家长的支持与理解、积极配合我校完成收费工作的同时,也进一步接受广大家长的监督。
三、严格执行收费申报备案制度
我校是涟水义务教育园区的核心校,县“窗口学校”,也是涟水的形象化工程。这既为我校提供了良好的发展机遇,也对我校各种软、硬件设施的配备提出了更高的要求。因此,有时难免会遇到某项经费收支严重不平衡的问题。对一些有章可循,又确需收取适当费用或适度提高收费标准的问题,我校必须经严格而细致的调查研究与分析,以考虑家长承受能力及学校生存与发展为前提,严格遵照中小学收费申报备案制度执行:先由学校根据有关文件精神提出收费申请,经物价部门研究审批,在物价局同意后方进行收费;对物价局尚未同意的收费项目,我们能自己克服困难,坚决不收。例如,去年我校根据县教育局、县财政局、县物价局“关于调整中小学幼儿园收费标准的通知”精神,结合我校的实际情况,我们曾申请“学生公寓住宿费每生每学期收取150元”,并拟适当收取走读学生水电费、适度提高住校生水电费。物价局在充分调查研究的基础上,只是对收取学生住宿费作了同意的批复;我校在具体的执行中严格按章办事,只收取了学生的住宿费,其他项目坚决未收。
四、《关于暂停部分中小学统一着装(校服)的紧急通知》的执行情况
本学期,我校在省市县各级领导的关怀与帮助下,迎来了
2
“‘九·九’郑梁梅学校2002年校庆暨体育馆落成庆典”,参加盛会的有海内外嘉宾百余人。考虑到多方面的原因,我校决定让学生在自觉自愿的基础上购买校服,以迎接庆典。
9月28日,在接市县教育局的有关文件后,我校在沈秀清校长的召集下,及时召开了校长会、中层以上干部会及财会工作人员会议,传达了有关文件精神,并成立了以沈秀清同志为首的收费工作自查自纠工作小组,对全校的收费情况进行了严格的核查。从自查情况看,我校在收费问题上能按照各项政策执行,能严格执行收费公示制和收费申报备案制度,收费行为较为规范。
二○○二年十月十四日
附:
1、《关于申请提高学生公寓收费标准的报告》及批复
2、《关于申请收取学生水电费的报告》
3、《关于校服收费立项的请示》
4、《告家长书》
关键词:高速公路,收费数据,数据挖掘
目前, 随着我国公路建设等级的不断提高, 收费站的数量也在逐渐增加, 传统的公路收费方式已经无法满足当下的公路运行需求。因此, 如何对大量收费数据进行统计也成为了相关工作人员所面临的一项重大课题。为了能够实现数据统计智能化, 为高速公路运行提供良好的环境, 在高速公路收费工作中大力推行数据挖掘技术是不容忽视的, 运用数据挖掘技术软件实现高速公路的收费工作, 不仅能够解决排队过长、排队车辆控制以及收费费率调整等问题, 而且还能够在很大程度上促进车辆运行畅通, 为公路的稳定运行提供了重要的技术支持。
1 数据挖掘及其应用
1.1 数据挖掘概述随着我国科学技术的不断发展,
越来越多的先进技术被引入到企业的发展中, 数据挖掘技术就是其中最常见的一种, 数据挖掘技术存在大量数据, 在相关企业中可以广泛应用, 数据挖掘技术主要是指从大量的数据中自动搜索隐藏于其中的有着特殊关系性的信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关, 并通过对相关数据的统计、在线分析处理、机器学习以及专家系统和模式识别等诸多方法来对预定的目标进行充电实现。此外, 数据挖掘技术也是一种决策支持过程, 通过以上学科的结合将相关数据进行智能化的系统分析, 并且根据分析的结果来做出正确的推理, 企业的决策人员可以根据以上信息来对企业的发展做出科学的决策工作, 以此来达到减少企业运行风险的根本目的。
1.2 数据挖掘的应用领域随着我国企业之间竞争力
的不断增加, 利用数据挖掘技术来增强企业竞争优势也成为了企业发展过程中的一项重要工作, 也正是如此, 数据挖掘社会活动的各个领域中都得到了广泛的应用。比如说, 在体育竞技方面。IBM公司所开发的数据挖掘软件Advanced Scout, 由于这种软件能够对不同队员的布阵优缺点进行详细的分析, 从而制定出相应的破解战术。因此, 被美国NBA教练所广泛应用, 截止到目前为止, 整个NBA已经有20多个队伍都在使用。其次, 数据挖掘技术在商业银行中的应用也较为普遍, 随着我国经济建设的不断发展, 金融行业发展过程中所面临的压力也越来越大, 为了能够充分把握企业的发展方向, 获得更高的经济效益, 金融业开始大量的收集相关的数据资料, 并且对这些资料进行系统的分析, 通过其分析结果, 企业可以正确把握现有用户的信用, 同时还能够对企业未来发展过程中存在的风险进行初步评估。目前, 数据挖掘技术的应用并不仅限于国内的商业银行, 其他国家金融行业对数据挖掘技术的应用也较为广泛, 比如说美国Firstar等银行。此外, 随着我国电信行业发展脚步的不断加快, 数据挖掘技术在电信行业中也得到了广泛的应用。企业可以利用数据挖掘技术对内部客户的相关信息, 比如说客户的年龄、职业以及注册服务等进行系统的统计和分析, 从中挖掘出企业的潜在用户, 以此来更好的推广企业的相关业务, 为企业获取更多的经济效益。
2 数据挖掘在高速公路收费系统中的应用
近几年来, 随着我国信息化建设的不断发展, 高速公路收费工作也初步实现了联网收费, 无论是从软件还是硬件, 相对来说都得到了很大的提高。由此可见, 随着我国社会建设脚步的不断加快, 全国联网将成为必然的发展趋势, 工作中所涉及的数据也会越来越多, 数据挖掘技术的应用也将更加深入, 其应用主要体现在以下几个方面:
2.1 对于高速公路车辆通行等数据的数据挖掘高速
公路的建设发展的主要依据就是对过往车辆数据的科学统计和分析, 在充分了解公路运行车辆具体情况的基础上, 通过数据挖掘技术建立符合高速公路建设与发展的模式, 以此来促进我国高速公路建设的可持续发展。一般来说, 对于车辆通行等数据的数据挖掘主要可以分为以下几个方面的内容:
首先, 数据挖掘技术可以通过对全省各个收费站车辆的历史数据中所包含的车辆通过的相关信息进行分析, 比如说车辆的类型、出入时间以及相关的路段等;工作人员可以根据其分析结果从多个角度对全省高速工作的运行情况进行全面掌握, 并且以此为根据, 对车辆流动的具体信息进行整体分析, 总结出一定的规律, 从而为今后高速公路收费系统的升级提供必要的技术支持。其次, 数据挖掘技术的应用还体现在对以往年份的收费数据分析上, 随着我国经济社会体制的不断变化, 高速公路的收费数据也随之发生了一定的变化, 在经济体制的影响下, 收费数据与经济指标的关联也越来越明显, 同时还建立起了相应的数学模型, 利用数学模型, 不仅能够对今后高速公路联网收费情况进行初步估算, 而且还能够在一定程度上帮助高速公路管理人员提供一定的决策参考依据。此外, 数据挖掘技术还可以通过对指定区域的相关车流量数据的分析, 加上对该路段维护费用以及频率的相关数据进行整理, 从而建立相应的数学模型, 为营运公司费率的动态改变提供决策依据, 与此同时, 从根本上尽可能将高速公路的运营维护费用降低。除此之外, 数据挖掘技术还能够通过时段、交通量以及气象信息、道路建设等相关信息的分析, 做到在突发事件第一时间为疏散人员、疏导交通的制定提供有力的支持。挖掘出道路安全的相关安全规则, 从而在符合相应规则时能对高速公路的使用者提出告警信息, 从而减少交通事故的发生。
2.2 数据挖掘在公路收费会计核算方面的应用会计
核算在我国诸多记账、算账以及报账的工作方面都占据着重要的位置, 在高速公路收费工作中也是必不可少的, 合理组织会计核算形式是做好会计工作的一个重要条件, 不仅能够保证会计工作质量, 而且还能够从根本上提高会计工作效率, 满足企业对会计核算工作方面的实际需求。为了能够对会计核算形式进行合理组织, 将数据挖掘技术应用到会计核算工作中是不容忽视的, 数据挖掘技术不仅能够为会计核算提供丰富准确的数据资料, 而且还能够将丰富的数据资料进行合理的分析, 给会计核算工作的展开提供了充足的依据。
2.3 数据挖掘在高速公路资产管理方面的应用所谓公
路资产管理, 就是对公路路界范围内的所有有形和无形资产的全过程管理, 其管理的主要目标是采用科学合理的管理方式来实现对公路资产的保护、保障交通安全以及服务公众需求等。而收费管理则是资产管理方面的一项重要内容, 然而从我国目前高速公路资产管理的工作现状来看, 还存在网络利用率不高、监控系统存在“盲点”以及系统之间比较独立, 导致相关数据无法共享等问题。数据挖掘技术的加入, 不仅在一定程度上实现了监控的实时化, 而且还实现了收费管理自动化、全面化和便携化, 信息化本身具有的虚拟性、规范性和透明性能够突破公路实体管理层面根深蒂固的体制症结, 从而确保收费数据统计的系统性和科学性。
3 结语
综上所述, 随着计算机技术的不断发展以及高等级公路建设的不断增加, 对公路收费工作的要求也必然会越来越高。就我国目前所实行的高速公路收费系统来看, 管理水平还比较原始, 手段也相对来说比较单一, 在相关的决策上也基本靠经验来进行估算, 缺乏科学的决策系统。在这种情况下, 采取科学的方式对高速公路系统进行有效管理是不容忽视的。通过阅读文章可知, 数据挖掘技术的应用将会使高速公路的管理得到一定程度的提升, 同时, 还能够创造可观的经济效益, 对我国今后高速公路信息化建设起到了很大的推动作用。
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随着我省高速公路里程的不断延长,收费站数量的不断增加,我们所面临的自然灾害和突发事件所带来风险也日益增多,为有效防范收费站异常情况发生,保障人员生命安全,减少国家财产损失,使各种灾害、事故降到最低限度,确保高速公路行车的安全畅通,根据有关规定,结合我局收费站的实际情况,特制定本应急预案。
一、恶劣天气
各站要建立本地区的天气情况咨询制度,值班领导及时向当地气象部门了解天气状况,有恶劣天气预报的,及时向本路段分中心通报,同时做好相应的准备工作。
1、大雾天气 ⑴启动环境
大雾弥漫在大气中造成视野不清,难以正确判断路上交通标志、标线或其他信号,能见度减弱,影响交通工具行驶的速度和安全,存在较大的交通事故隐患。
⑵应急措施
①在收费站入口处设立“大雾天气,请谨慎驾驶,注意行车安全”等字样的警示牌,开启雾灯。
②岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导交通。
③因大雾天气交警部门实施封闭高速公路时,收费站应开启禁行灯(或设置禁行标志),并在收费站入口处设立“因大雾天气严重影响行车安全,暂时封闭高速公路,请司乘人员予以配合,谢谢!”等字样的告示牌,同时向司乘人员做好相关解释工作。收费班长应及时将高速公路的封闭时间报告值班领导,值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。
④交警部门解除交通封闭后,收费站入口应及时撤下封路告示牌,根据大雾消散情况,换上大雾警示牌,关闭禁行灯(或撤下禁行标志),保持雾灯开启。收费班长应及时将解除封闭高速公路的时间报告值班领导,值班领导应及时赶到现场组织疏导车辆,并向分中心和路段收费管理部门报告。
⑶责任划分 ①报告不及时,属当班班长的责任。
②大雾天气未做好设置警示牌、开启雾灯等相关应急措施的,属当班班长的责任。
③接到报告后,未及时启动应急预案,或未及时向路段分中心通报的,属值班领导的责任。
2、一般雨雪天气 ⑴启动环境
因雨雪而造成一定的视野不清,路面存在一定程度的湿滑,但没有出现冰冻、积雪、大面积积水现象,能见度减弱,但肉眼能分辨出路上交通标志、标线或其他信号,对交通工具行驶的速度和安全有一些影响,存在一定的交通事故隐患。
⑵应急措施
①在收费站入口处设立“雨雪路滑,请谨慎驾驶,注意行车安全”等字样的警示牌,开启雾灯。
②岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导车辆。
③收费班长应及时向值班领导通报雨雪情况,值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。
⑶责任划分
①报告不及时,属当班班长的责任。
②雨雪天气未设置警示牌,没有开启雾灯,执勤人员未穿着反光标志服,属当班班长的责任。
③接报告后,未及时启动应急预案,或未及时向路段分中心通报的,属值班领导的责任。
3、冰雪天气 ⑴启动环境
因冰雪而造成视野不清,路面存在冰冻、积雪现象,能见度明显减弱,很难正确分辨出路上交通标志、标线或其他信号,对交通工具行驶的速度和安全有较大影响,存在较大的交通事故隐患。
⑵应急措施
①安排专门人员与当地气象部门建立密切联系,主动获取气象变化信息,一有冰雪气象预报及时向值班领导报告。②各站应在组织上、人员上、物资上做好准备工作,做到防患于未然。
③冰雪天气时,动员全站员工积极开展除雪铲冰工作,主要清除收费站区域的积雪、积冰,保证进出收费站车辆行车安全。
④在收费站入口处设立“冰雪路滑,请谨慎驾驶,注意行车安全”等字样的警示牌,开启雾灯。
⑤岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导车辆。
⑥因冰雪天气交警部门实施封闭高速公路时,收费站应开启禁行灯(或设置禁行标志),在收费站入口处设立“因冰雪天气严重影响行车安全,暂时封闭高速公路,请司乘人员予以配合,谢谢!”等字样的告示牌,同时向司乘人员做好相关解释工作。收费班长应及时将封闭高速公路的时间报告值班领导,值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。
⑦交警部门解除交通封闭后,收费站入口应及时撤下封路告示牌,根据路面冰雪情况,换上冰雪警示牌,关闭禁行灯(或撤下禁行标志),保持雾灯开启。收费班长应及时将解除封闭高速公路的时间报告值班领导,值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。
⑶责任划分
①报告不及时,属当班班长的责任。
②冰雪天气未做好设置警示牌、开启雾灯等相关应急措施的,属当班班长的责任。
③接报告后,未及时启动应急预案,未组织员工清除收费站区域路面积冰、积雪,或未及时向路段分中心报告的,属值班领导的责任。
二、车道堵车 ⑴启动环境
没有出现不可抗力情形,等候通行车辆超过20辆。⑵应急措施
①收费站要建立车流量高峰时段观测、分析和报告机制,首先,要明确专人负责统计分析,以提前做好组织、人员及设备上的相关准备工作,做到防患于未然;其次,收费班长作为维护日常车辆畅通的责任人,要时刻关注当班期间车流量的变化情况,一旦发现车辆通行 高峰来临,立即向值班领导报告,请示及时启动车道堵车应急预案。
②一般情况下,车流量较大的收费站要确保开启全部车道,不能因人为原因而暂行性地封闭车道。
③等候通行车辆超过5辆时,收费班长应立即开启全部车道。④等候车辆超过20辆时,收费站应全面启动应急预案,收费班长立即向值班领导报告,请求增派机动人员到收费站,协助维护车辆通行秩序。
a.收费站入口应通过增设预编码发放点,加快入口车辆的通行速度。
b.收费站出口根据实际情况,可采取以下应急措施:一是开通军警车和小车专用通道,保障军警车和小车快速通行;二是对计重收费车辆,原则上禁止复秤,尽量避免因复秤而加剧车辆拥堵收费站的现象,如出现系统和设备原因造成无法计重收费,向值班领导和分中心报告,经路段收费管理部门同意后,按车型类别方式收费;三是及时启用“便携式收费机”收费,提高车辆通行速度,最大程度的发挥现有车道的通行效率。启用“便携式收费机”的车道,应增派1名工作人员协助维护便携式收费操作,维护车辆通行秩序。采取相关应急措施后,堵车仍超过200米的,收费站值班领导报经路段收费管理部门同意后,及时对等候车辆实施免费放行,最大限度缓解堵车压力,保障收费站过往车辆正常通行。
⑶责任划分
①等候车辆超过20辆时,收费站未及时启动应急预案的,属值班领导责任。
②因人为因素而未开启全部车道,造成等候通行车辆超过5辆的,属收费班长责任。因人员配置不够,而未开启全部车道,造成等候通行车辆超过5辆的,属所站领导责任。
③堵车超过200米时,收费站未及时向路段收费管理部门报告的,属值班领导责任。接到报告后未及时批准免费放行而造成不良社会影响的,属路段收费分管领导责任。
三、收费系统及设备故障
1、值班制度 各站建立24小时值班制度,安排系统管理人员做好收费系统的维护工作,密切关注收费系统的运行情况,检查系统设备的工作状况,及时发现并处理系统故障,确保收费系统的正常平稳工作。
2、工作程序
⑴预编码卡、便携式收费机、纸质通行卡、定额票的使用须报经路段收费管理部门批准,报省联网中心备案。
⑵省联网中心收到收费站发放预编码卡或纸质通行卡的信息后,应在10分钟内通知路网内相关路段分中心,路段分中心应在收到信息后10分钟内通知本路段各收费站。出现未接到通知而收到预编码卡或纸质通行卡的情况,应主动与本路段分中心或省联网中心询问确认。
⑶收费站出现系统或设备故障,应立即查找原因,并及时解决故障。对不能解决的故障,应及时联系分中心或省联网中心技术人员解决,确保收费系统正常平稳运行。
3、应急措施 ⑴网络故障
①收费站与省联网中心网络中断。若是专用通信网出现故障,应使用备用通信线路,如拨号网络;若是收费站网络设备(路由器或二层交换机)出现故障,应立即修复,12小时内无法完成修复工作的,应使用备用通信线路。
②路段分中心与省联网中心网络中断。若是专用通信网出现故障,应使用备用通信线路,如拨号网络;若是分中心网络设备(路由器或三层交换机)出现故障,12小时内无法完成修复工作的,应使用备用通信线路。
③收费站与路段分中心网络中断。若是专用通信网、分中心网络设备(路由器或三层交换机)或收费站网络设备(路由器或二层交换机)出现故障,应立即修复,12小时内无法完成修复工作的,应使用备用通信线路通过省联网中心迂回传输重要数据。
④收费站与收费车道网络不通。尽快修复,收费原始数据暂时滞留在车道计算机,待网络恢复后再上传。
⑤使用备用通信线路传输时,只传数据,不传图片。⑵车道硬件故障 ①车道计算机故障
a.入口车道计算机故障。应在10分钟内完成修复工作,规定时间内不能修复或车道等待车辆超过5辆的,报经相关部门批准后发放预编码卡。
b.出口车道计算机故障。应在10分钟内完成修复工作,规定时间内不能修复或等待车辆超过5辆的,视情形可分别采取以下措施:首先,将通行卡拿到其他车道刷卡收费打票,此项操作要求有2人以上在场;其次,报经有关部门批准后,使用便携式收费机收费;第三,报经有关部门批准后,启用人工售票方式,即由站监控室读取或查询入口信息,通过人工查费率表收取通行费,使用定额票据。
②车道IC卡读写器故障
a.入口车道IC卡读写器故障。立即用备用件更换,若无备用件,应报经相关部门批准后发放预编码卡。预编码卡用完而站级监控室又无法制作的,报经相关部门批准后发放纸质通行卡。
b.出口车道IC卡读写器故障。立即用备用件更换,若无备用件,可将通行卡拿到其他车道或由站监控室根据卡号查询入口信息,按照坏卡处理流程收费。
③票据打印机故障
立即修复或用备件更换,无法及时修复又无备件的,可启用便携式收费机收费,或者报经有关部门批准后启用人工售票方式。
④其他车道设备故障
自动栏杆机、费额显示器、语音报价器、通信信号灯、线圈、车牌识别系统等车道设备出现故障时,应及时联系硬件维护单位解决。
⑶系统软件故障 ①收费系统全面瘫痪
因联网收费软件本身的缺陷或计算机病毒的爆发,造成了整个收费系统瘫痪时,应立即报告路段分中心和省联网中心,同时做好记录。报经相关部门批准后(超过10分钟没有答复视为批准),启用便携式收费机收费;便携式收费机无法使用时,报经相关部门批准后启用人工售票(发卡)方式,即入口发放纸质通行卡,出口根据纸质通行卡 上的入口信息,人工查费率表收费,使用定额票。
②收费辅助系统故障
收费辅助系统出现故障现象,站级系管员无法修复时,报分中心或联网中心解决。
③费率表不正确
发现费率不正确,应立即报告分中心和省联网中心,同时做好记录,报经相关部门批准后可根据入口信息和车型,人工查询正确费率收费,使用定额票。
⑷供电故障 ①收费站UPS故障
若收费站UPS出现故障无法正常供电,应立即切换到市电模式(旁路直通)供电。
②收费站停电
30分钟内启动发电机,若发电机出现故障而UPS电池又耗尽的,报经有关部门批准后,视情形收费站入口可采取发放预编码卡或纸质通行卡,出口使用便携式收费机收费或人工售票方式。
4、备用物资
⑴收费系统设备的备用件
车道计算机、IC卡读写器、票据打印机、收费键盘等关键设备要有足够的备件,车道计算机(包括设备控制器、视频捕捉卡、字符叠加器等)按车道用量的10%配置备件,IC卡读写器、票据打印机、收费键盘每站配置1-2套备件。
⑵预编码卡
收费站应准备适量的预编码卡,一般准备半个班次的用量。根据实际用量情况,可即时制作。
⑶便携式收费机
根据交通量大小,各路应准备适量的便携式收费机。原则上要求主线收费站根据出口道数量准备,其他匝道收费站根据交通量大小可酌情准备。
⑷纸质通行卡
收费站一般准备3天用量的纸质通行卡。纸质通行卡由省联网中 心制定统一的格式,各路段单位自行印制。
⑸定额票据
收费站一般准备3天用量的定额票据。⑹费率表
收费站提前印制好路网内其他各站到本站的费率表,以备人工收费时查询使用。
⑺移动式发电机
浸在过往的成绩和新年的喜悦中,而是对自己严要求、高施压,在站领导的带领下,不恋年,不歇年,走出节日气氛,立即投入工作,使2010年的各项工作迅速铺开。
一、抓思想,快收心,迅速进入工作状态
思想决定行动,要想全面完成今年的各项工作任务,首先必须抓好思想工作,以思想的统一推进行动的统一,从而更好的适应新形势、新任务的挑战和要求。柏乡站站领导针对春节长假容易形成的自由散漫思想,专门召开了“收心会”,为职工们敲响警钟。通过开展“三看三查三问”活动,解决了职工当前在思想意识中存在的大局意识、学习意识、创新意识、责任意识、奉献意识、服务意识等不积极、不主动、不到位的现象,从面使全站统一了思想,振奋了精神,全站职工以昂扬的斗志、饱满的热情迅速投入到2010年的工作中。
二、抓学习,忙充电,提高素质迎接挑战
提高素质是保证服务质量的有效办法,而学习是提高素质的唯一途径。收费站制定了一系列的学习方案,从业务知识的学习到法规条律的学习再到“春雨”服务的学习,收费站明确提出了把2010年做为本站的“文化建设年”,全站上下吹响了学习的“号角”,拉开了“建学习型收费站创学习型收费班组争做学习型人才”的活动,自春节过后柏乡站以班组学习、集中培训和自学相结合的方式,已经学习了石安处最新制定的《收费管理文件汇编》、《高速公路通行费征收岗位培训教材》,对监控人员实施了集中培训以及以班组为单位进行了肢体语言培训。为实现全站提素质、强服务的任务目标打下了坚实的基础。
三、抓谋划,定目标,自我加压提高标准
干好工作谋划先行,为谋求2010年工作起好步、开好局,确保全年各项工作任务的完成,收费站召开专门会议对全年工作进行了研究讨论,制定了2010年工作思路,提出了“高标准严要求高质量”的完成各项工作任务的目标。第一抓好收费工作,对收费站来说收费工作是重点工作,收费站加大了收费工作中“堵漏增收”的力度,在“绿通车”免费的环节上严格按照上级政策执行,对每辆“绿通车”进行拍照,对不在免费范围的车辆坚决不予免费。同时加强人情车的治理,加大监控人员的监督力度,把责任落实到人。第二抓好安全工作,制定安全教育培训计划,对职工进行安全教育,保证全年实现安全零事故。第三抓好文明服务,学习兄弟单位在文明服务方面的先进经验和优秀做法,全力配合石安处做好即将在全线推广的“春雨”服务工程。第四抓好后勤管理,做好后勤工作,切实关心职工的生活,做好职工的“贴心人”解决职工的后顾之忧,让职工有一个良好的工作环境。
费规范教育收费自查工作情况汇报
麻栗坡县教育局:
按照《麻栗坡县关于认真做好2012年秋季学期治理教育乱收费规范教育收费检查工作的通知》(麻教发〔2012〕173号)文件精神,我乡成立了由校长为组长,副校长、各村校长主抓的迎检工作领导小组,在全乡开展自查自纠工作。现将自查情况汇报如下:
一、基本情况
2012年9月,全乡有各级各类学校13所,其中初中1所,村级完小6所,二级完小1所,教学点5个。现有在校生1229人,其中初中470人,小学759人。有教学班55个,其中初中有10个班,小学具有45个班。
二、主要做法
(一)注意宣传教育,从源头上抓好治理工作
我们坚持把治理教育乱收费作为学校思想道德教育和法律法规宣传的重要内容,广泛开展正面教育和警示教育,开设专门的咨询热线电话、设立举报箱和举报电话。并召开全体教职工大会,对治理教育乱收费作了安排部署,提出具体要求,使与会人员进一步加强对治理教育乱收费工作重要性的认识。
(二)将治理教育乱收费工作同政风行风工作同部署同考核重点在以下几个方面进行自查自纠并开展工作:
1.检查农村义务教育经费投入保障机制改革各项措施的落实情况
2012年秋季学期,全乡义务教育阶段在校学生全部享受国家提供的免费教科书1229套(其中,初中470套,小学759套)。免受收杂费1229人(其中初中470人,小学759人),寄宿制学生生活补助费还没有下达到我乡。我乡义教阶段没有发生任何收费项目。
2.检查学前班的收费情况
全乡有学前班的学校,收费标准是:每生每学期105元(其中,杂费为15元/生.学期,学习用品费为15元/生.学期,教育费为15元/生.月)(教育费按5个月收取),书费按实际书价收取后上交新华书店。
3.检查校务公开工作情况
我乡各学校认真按照《麻栗坡县教育局关于印发〈麻栗坡县教育局全面实施学校规范化管理工作方案〉的通知》(麻教发〔2010〕147号)文件精神,开展校务公开工作。乡中心学校定期或不定期对辖区内学校校务公开工作开展情况进行检查指导,发现问题及时纠正。
4.检查廉政文化进校园活动情况
根据《中共麻栗坡县教育局委员会关于印发〈麻栗坡县教育系统2012年党风廉政建设和反腐败工作主要任务分解〉的通知》(麻教党发〔2012〕10号)及《关于印发〈麻栗坡县教育系统2012年党风廉政建设工作计划〉的通知》(麻教党发〔2012〕13号)文
件精神,乡中心学校成立了反腐倡廉宣传教育工作领导小组,深入开展党的十七大和十七届中央纪委三次全会精神学习活动;开展“三讲、四重”专题教育活动(即:讲党纪、讲作风、讲宗旨;重品行、重实践、重自律、重操守教育);开展“十个一”活动(即:每个学生唱一首社会主义荣辱观的歌曲、讲一个廉政故事、说一句廉政格言警句、读一本廉政教育的好书、举办一堂反腐倡廉法制讲座、观看一部反腐倡廉影视片、开展一次以廉政文化为主题的班会、办一期廉政文化主题板报。)
三、存在问题
2012年以来,虽然我们在治理教育乱收费工作中取得了一定的成绩,但工作中仍存在不足。
今年秋季学期开学后,乡中心学校组织检查组对我乡各所学校均进行了检查,并对存在的问题及时进行整改纠正。
四、今后的努力方向
1.巩固农村义务教育经费保障机制改革成果,严格执行农村义务教育阶段学校收费政策。要加强对“两免一补”经费使用情况的监督检查,严禁“一边免费,一边乱收费”。
2.加强对中小学教辅材料选用的监督,严格做到不强迫购买教辅材料。
3.增强学校工作透明度,认证落实校务公开制度。
4.加强对各学校校长和财务人员进行财务培训。从源头抓起,做到标本兼治。
总之,我乡将继续认真贯彻落实上级有关精神,加强学习和
宣传,认真加以巩固,防止松懈和麻痹大意,严格按程序操作。切实把规范教育收费放到重要位置来抓。
下金厂乡中心学校
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