物业工程部考核细则

物业工程部考核细则（精选9篇）

物业工程部考核细则 篇1

根据工程维修部的职责制定以下细则：

一：査接验收

1.1接受新盘时主动介入，提前将査接验收所需资料清单提交项目部。要有书面回单，没有书面回单的考核责任人50元。

1.2进入新楼盘后积极向项目部索要相关资料，如果2个月内项目部还没交齐相关资料，必须有书面催要记录。2个月资料没有收齐的，又无书面催要记录的考核责任人50元。第3个月上报经管部由协调解决。没上报经管部的考核部门100元。

1.3建立设备设施档案，在项目部资料移交齐全后3个月内建立设备设施档案。没按时建立设备设施档案的考核责任人50元。

1.4尽快熟悉新楼盘的设备设施，在图纸交接后3个月必须掌握水电暖的主要阀门开关所在位置。如达不到要求每月考核责任人50元。直到掌握为止。二：设备设施维护保养

2.1按设备设施保养维护周期进行保养维护。没按期保养维护的考核责任人50元。

三：点巡检及维修

3.1每星期检查巡查岗的巡查记录，每月对所负责楼盘的设备设施存在的问题汇总制表。没有按期检查、汇总的考核责任人50元。每月不定期抽查2次发现没有巡检或虚假记录的考核责任人20元。

3.2接到报修后按照物业服务标准保证小修12小时，没按时完成的考核责任人50元。

3.3接到报修后中修、大修4小时电话通知维修单位。24小时下达书面维修单。没按时通知的考核责任人50元。

3.4对不具备维修条件，暂时不影响使用的。必须记录，并安排计划在条件许可的情况下维修。无记录、无计划的考核责任人50元。

工程部考核细则 篇2

目的：为保障宾馆设施、设备正常运行，达到四星级酒店的行业要求，给宾客提供舒适的环境和优质的服务；打破以往做好做坏一个样的现象，激励员工的工作积极性，并为每季度的奖金二次分配提供考评的依据，工程部特制定部门考核细则：

考核小组成员：部门经理、主管、领班

考核办法：考核小组将根据逐级考核的原则，各管理人员参照考核细则对违规的下级进行扣分处理，表现较好的进行加分。考核采取“10分”制，每分的分值根据总体二次分配考核总量的平均值为依据，各岗点考核需经部门经理批示后方可生效。

考核细则的完善：如在试行过程中发现可操作性不强或不符合实际应用的现象，部门员工可提出建议，由部门考核小组进行讨论并对考核细则不定期地进行修改、完善。

逐级考核办法：为进一步规范、健全部门考核制度，部门内部实行逐级考核方案，如下：

一、各区域领班负责对所辖区域员工进行日常考核，奖惩标准参考部门考核细则。

二、各区域主管负责对所辖区域领班、员工进行日常考核，经查属实的问题所属当事人，按考核细则标准的1.5倍奖罚。

三、部门经理负责对副经理、主管进行日常考核，经查属实的问题所属当事人，按考核细则标准的2倍奖罚。

四、对因服务质量、操作规范等被宾客、宾馆领导、质检等投诉，造成不良影响的属实当事人按失职处理，扣款50元起；宾客对服务质量、操作规范等提出表扬的属实当事人按情况嘉奖，由部门考核小组商议决定，奖励从50元起；

部门考核条例： 遵守劳动纪律，按宾馆的制度要求每日按时签到打卡。①迟到一次扣1分，考核阶段内出现三次取消二次分配的权利； ②未签到打卡一次扣1分，考核阶段内出现三次取消二次分配的权利； ③早退一次扣1分，考核阶段内出现三次取消二次分配的权利； ④旷工一天取消二次分配的权利。服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。①不服从安排一次扣2分； ②未按时完成任务扣1分； ③完成任务质量不好一次扣2分； ④未按作业程序工作一次扣1分。尊重领导、团结同志，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。①不尊重领导者一次扣3分； ②同志间吵架者双方一次扣2分； ③有不利于宾馆的行为者一次扣2分； ④有不利于宾馆言论者一次扣2分。按宾馆的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现四星级宾馆的精神风貌。①未按要求着装者一次扣1分；

②留胡须、长发、带耳环者一次扣1分； ③化浓妆、留长指甲者一次扣1分； ④工服不干净、整洁者一次扣1分； ⑤工作时有不雅行为举止者一次扣1分。规范运用宾馆规定的“三种”语言，即形体语言、情绪语言和表达语言。①服务时行为不规范者一次扣1分； ②服务表情冷淡者一次扣1分； ③语言生硬、不礼貌者一次扣1分； ④对顾客不尊重者一次扣2分； ⑤未按规定程序服务者一次扣1分。积极参加宾馆各种培训，努力加强服务意识培养，自觉钻研业务知识不断提高服务质量。树立“宾客至上、服务第一”的工作理念。①不认真接受培训者一次扣1分； ②未参加培训者一次扣2分； ③受到顾客公证投拆者一次扣3分； ④与顾客发生口角者一次扣5分；

⑤就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。爱护宾馆荣誉，树立整体观念，反对本位思想处理好局部与全局的关系。①未制止有损公司行为者一次扣1分； ②给他人工作造成障碍者一次扣1分； ③影响宾馆整体工作步骤者一次扣2分。认真学习国家法规条例，严格遵守宾馆的各种规章制度、争当爱岗敬业的优秀职员。

①不认真学习法规而有工作偏差者一次扣1分； ②不熟悉宾馆制度而有工作偏差者一次扣1分； ③违反制度、违反法规者一次扣3分； ④岗位职责者不明确一次扣2分。坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持严肃有序的工作氛围。发扬艰苦奋斗的工作精神，培养厉行节约的良好习惯。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； ②擅自离开岗位者一次扣1分； ③工作场合不严肃者一次扣1分； ④作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分； ⑤浪费财物、无节约意识者一次扣3分。积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。①由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及时汇报工作疑难者一次扣1分； ③未及时沟通而造成不良后果者扣3分。加强安全防范意识，及时排除一切不安全隐患，确保区域的人员及财物的安全。

①未及时排除隐患者一次扣2分； ②未排除隐患而产生不良后果者扣4分； ③能及时排除隐患避免造成损失者一次加4分； ④勇于和不法分子斗争者一次加4分； ⑤勇于补救险情者一次加4分。12 献计献策。

联圩水利工程管理考核细则 篇3

联圩水利工程管理考核细则

第一条 为加强联圩水利工程管理，充分发挥工程效益，保障联圩防洪安全，根据《苏州市河道管理条例》制定本细则。

第二条 联圩水利工程管理考核由区建设（水务）局组织实施，考核结果纳入水利站目标管理责任制。

第三条 联圩水利工程管理考核的内容主要是站闸管理、河道管理、堤防管理三个方面（详见分项考核表）。

第四条 联圩水利工程管理考核采取听汇报、查看台帐资料、检查管理现场和询问镇村意见相结合的办法进行检查考核，并按照考核表进行逐项打分，统一评分。

第五条 联圩水利工程管理的站闸管理、河道管理、堤防管理综合考核实行百分制，其中站闸管理、河道管理、堤防管理单项考核也实行百分制考核，考核结果按权重分进行折算，其权重分的占比分别为：站闸管理40分，河道管理40分，堤防管理20分。考核结果达95分以上（含95分）为优秀联圩管理单位；90分以上（含90分）为达标联圩管理单位。

第六条 区建设（水务）局每年年底组织一次对联圩水利工程管理的考核。根据考核结果，结合平时督查情况，评出各站联圩考核的综合得分。水利站需每年组织四次检查考核，联圩每月进行一次检查考核，并逐级建立考核台帐，详细记录管理检查考核情况。

第七条 市水利局对各镇联圩管理进行考核，考核结果纳入局对各镇（街道、开发区）的考核中。

第八条 对在联圩水利工程管理工作中组织有力，成绩显著和严格履行职责的单位和工作优秀的个人，由区建设（水务）局给予通报表扬与奖励，对玩忽职守、管理不善的要追究领导责任，问题严重的将在全区进行通报批评。

第九条 各镇（街道、开发区）水利站可根据本办法，结合自身实际，制定相应的实施细则和考核办法。

物业工程部考核细则 篇4

重点工程劳动竞赛考核评分细则 项目 目 标 任 务 考 评 标 准 自评分 考核分 竞赛机制 10 分 1、建立劳动竞赛组织机构 以文件形式建立竞赛组织机构（2 分）；明确有关部门和人员具体负责（1 分）；文件及时报送市重点工程劳动竞赛办公室（市总工会经济技术部）（1 分）；共计 4 分。2、制订切实可行的劳动竞赛计划，明确目标任务，有组织、有计划、有步骤地开展劳动竞赛 认真贯彻落实市委、市政府两办转发市总工会、市发展和改革委员会《关于开展全市重点工程劳动竞赛的实施意见》，提出工作计划并层层分解落实（2 分）；从工程实际出发，积极探索具有独自特色的竞赛形式和方法（1 分）；有竞赛简报（1 分）；共计 4 分。3、定期开展劳动竞赛总结表彰活动，部署阶段性工作任务 根据工程节点开展阶段性劳动竞赛总结表彰活动（1 分）；工程结束及时召开总结表彰大会（1 分）；共计 2 分。1、比进度，赛质量 工程投资按时足额到位（2 分）；进度按时完成（3 分）；有质量技术监督员（2 分）；质量符合工程设计要求并验收合格（3 分）；共计 10 分。

物业工程部考核细则 篇5

各设区市建设局、厦门市政园林局：

根据建设部《建设工程质量监督机构和人员考核管理办法》（建质[2007]184号）文件精神，为进一步加强全省建设工程质量监督队伍建设，提高质监队伍执法能力和水平，规范执法行为，提高监督工作质量，省厅制订了《福建省建设工程质量监督机构的监督人员考核与管理办法实施细则》，现印发给你们。请各地认真贯彻执行，抓好工作落实，省厅将适时组织对全省建设工程质量监督系统从事建设工程质量监督工作的监督人员进行考核。福建省建设厅

二○○七年十月三十一日

福建省建设工程质量监督机构的监督人员考核与管理办法实施细则 第一章 总则

第一条 为进一步加强全省建设工程质量监督队伍建设，提高质监队伍执法能力和水平，规范执法行为，确保监督工作的科学性、公正性和权威性，保障工程建设质量，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、建设部《建设工程质量监督机构和人员考核管理办法》（建质[2007]184号）、《国务院办公厅关于推行行政执法责任制的若干意见》（国办发[2005]37号）和《福建省人民政府办公厅关于推行行政执法责任制的实施意见》（闽政办[2005]203号）等有关规定，结合我省实际情况，制定本细则。

关联法规：

第二条 本细则适用于全省从事房屋建筑工程、市政基础设施工程和园林绿化工程质量监督机构（以下简称监督机构）的监督人员的考核管理。

第三条 本细则所称监督人员系指经省建设厅考核合格并持有行政执法证，且取得监督人员资格证书（以下简称监督证），依法从事建设工程质量监督工作的行政执法人员。

未取得行政执法证或考核不合格的人员不得从事建设工程质量监督工作。

监督人员实行分级制，分为一级监督师、二级监督师、监督员三个级别。第二章 监督人员的考核管理

第四条 省建设厅对全省监督机构的监督人员考核实施统一监督管理，公布考核结果。

省建设厅设立考核工作办公室，具体负责监督人员考核、考试等日常事务工作。考核工作办公室设在省建设工程质量安全监督总站。

第五条 考核工作办公室的主要工作：

㈠ 受理监督人员岗位考核申请；

㈡ 组织监督人员上岗培训、考试、考核；

㈢ 发放监督人员监督证；

㈣ 建立监督人员档案；

㈤ 受理监督人员违规行为扣分备案工作；

㈥ 其他与考核有关的日常工作。第三章 监督人员任职条件

第六条 监督人员应具备以下条件：

㈠ 具有工程类相应学历，有从事建设工程设计、施工、质量管理工作相应的年限及经验；

㈡ 获得相应的技术职称或执业资格；

㈢ 年龄未超过法定退休年龄；

㈣ 熟悉国家有关工程建设法律、法规和工程建设强制性标准；

㈤ 持有行政执法证件；

㈥ 具备以上条件的人员，经省建设厅组织上岗培训考试考核合格，取得相应的监督证。

监督人员监督级别按下列标准考核确定：

㈠ 一级监督师应同时具备以下条件：

1、研究生学历从事专业工作年限7年以上，本科学历从事专业工作年限10年以上、大专学历从事专业工作年限13年以上；

2、具有高级技术职称，或中级技术职称8年以上，或取得一级注册建筑师、注册结构师、注册建造师或岩土工程师、国家注册监理师等一项执业资格。

㈡ 二级监督师应同时具备以下条件：

1、研究生学历从事专业工作年限2年以上，本科学历从事专业工作年限5年以上，大专学历从事专业工作年限8年以上，中专学历从事专业工作年限13年以上（边远山区）；

2、具有中级技术职称以上，或取得二级注册建筑师、注册结构师或岩土工程师等一项执业资格。

㈢ 监督员应同时具备以下条件：

1、研究生学历、本科学历从事专业工作年限1年以上，大专学历从事专业工作年限3年以上，中专学历从事专业工作年限5年以上（边远山区）；

2、具有初级以上职称。

第七条 具有相关工程类相应学历的监督人员其工作年限介于第六条两个级别之间，但职称或执业资格达到高一个级别相应条件要求的监督人员，可申请高一级别的考试类上岗培训，经考试合格，可取得相应级别的监督证。

第八条 自本细则发布施行之日起，新进监督机构的专业技术人员，除边远山区（系指辖区内年监督工程投资额在1亿元以下的县区）应具备大专以上学历外，均必须具备相关工程类本科以上学历。

第九条 监督级别晋升按下列规定办理：

㈠ 从事二级监督师工作满5年，并取得高级技术职称或符合本细则第 六条规定的一级监督师任职条件的，经考核合格后可晋升为一级监督师。

㈡ 从事监督员工作，研究生学历工作满1年，本科学历工作满4年，大专学历工作满5年，并取得中级技术职称或符合本细则第 六条规定的二级监督师任职条件的，经考核合格后可晋升为二级监督师。

㈢ 新进监督机构的应届毕业生，实践工作符合本细则第 六条规定的监督员任职条件的，经考核合格后可认定为监督员。

以下人员可以破格晋升上一级监督级别：

㈠ 被设区市以上人民政府评为先进工作者的；

㈡ 被省级以上建设行政主管部门评为先进工作者或优秀监督员的。

符合晋升条件的监督人员由设区市建设行政主管部门提出意见后报省建设厅考核认定。第四章 监督人员考核

第十条 参加考核者，应由其所在监督机构向考核工作办公室提出申请，并提交下列资料：

㈠ 监督人员岗位考核申请表（详附件1）；

㈡ 学历证书、专业技术职称资格证书（复印件）；

㈢ 与工程建设相关的执业资格证书（复印件）；

㈣ 所在监督机构出具的无违反执业道德行为的证明。

第十一条 考核内容

监督人员考核内容包括：

㈠ 监督人员条件符合情况；

㈡ 监督职责履行情况，主要包括：监督工作质量（含社会评价及站内部绩效考核）、监督程序、监督岗位责任制、监督档案、监督工程项目的参建责任主体的质量行为履行情况；

㈢ 执行国家工程建设法律、法规及地方有关规定情况；

㈣ 廉政建设情况；

㈤ 参加业务培训情况。

第十二条 考核办法

监督人员岗位考核分为岗位初次考核和验证性岗位考核。初次考核系指省建设厅对监督机构现有从事工程质量监督的监督人员和新进监督机构拟从事监督工作的人员进行的第一次考核，验证性考核系指省建设厅每两年对初次考核合格后持有监督证的监督人员进行的考核。

岗位初次考核采取核查申报资料，听取当地建设行政主管部门及各级质监站站长对监督人员的评价，抽查在监工程，抽查监督档案，抽查监督工作评价卡，抽查违规行为扣分记录情况，考核监督人员基本条件、监督工作质量、监督程序、岗位责任制履行情况，考核监督执法水平及档案信息化建设情况，考核社会对监督人员的评价情况、廉政建设情况，通过综合评价，判定考核结果。

验证性岗位考核采取核查验证性岗位考核申请资料，核查违规行为扣分记录情况及良好绩效记分记录情况，综合判定验证性考核结果。

第十三条 岗位初次考核结果分为优秀、合格、不合格三个档次核定：

㈠ 考核表（详附件2，下同）中考核项目有60%以上子项目达到“符合”要求，其它子项目达到“基本符合”要求，且实得分达90分以上的，考核结果为优秀；

㈡ 考核表中考核项目有70%以上子项目达到“基本符合”要求，且实得分在70分以上90分以下的，考核结果为合格；

㈢ 以下情况考核结果为不合格：

1、考核表中达到“基本符合”要求的子项目在70%以下的；

2、出现下列情形之一的：

⑴ 与工程建设有关责任方串通弄虚作假、提供虚假工程质量监督报告的；

⑵ 违反有关法律、法规、规章规定，侵害管理相对人合法权益造成重大经济损失的；

⑶ 在履行职务行为时，存在吃、拿、卡、要行为，违反廉政有关规定且被有关部门处理的；

⑷ 在履行职责时，受到刑事处罚或撤职以上行政处分的；

⑸ 出现所监督工程因不认真履职，玩忽职守、滥用权力，造成重大工程质量事故的；

3、一次性违规扣分满十二分的。

第十四条 省建设厅每两年对持有有效监督证的监督人员进行一次验证性岗位考核，验证性岗位考核结论分为优秀、合格和不合格三档。验证性岗位考核结论在监督证副页验证性岗位考核记录表上作记录。验证性岗位考核申报程序按本细则第 十条规定执行（验证性岗位考核申请表详附件3）。

㈠ 遵守有关法律法规及本细则第 十七条规定较好完成工程质量监督任务，一个验证性岗位考核周期内良好绩效记分累计满12分，且未发生重大责任事故的，验证性岗位考核结果为优秀；

㈡ 遵守有关法律法规及本细则第 十七条规定，完成工程质量监督任务，一个验证性岗位考核周期内累计扣分在6分以下，且未发生重大责任事故的，验证性岗位考核合格：

㈢ 出现下列情形之一者，验证性岗位考核结果为不合格。

1、出现本细则十三条第㈢款第2点情形之一的；

2、违反本细则第 十六条规定，出现越级监督工程的；

3、一个验证性岗位考核期内累计扣分满12分者。第五章 监督人员主要职责

第十五条 工程项目质量监督执行监督组现场监督制度。

第十六条 监督组按下列规定配备：

㈠ 大型工程项目、建筑高度80米以上、涉及高大模板、深基坑等危险性较大的房屋建筑工程项目；大型市政基础设施工程项目；大型园林建筑工程项目的监督组组长，由一级监督师担任；

㈡ 中小型工程项目监督组组长，由二级以上监督师担任；

㈢ 监督组其他组员由取得监督证的监督人员组成。

工程规模标准详见附件4。

第十七条 监督人员主要职责

㈠ 项目监督组长职责

1、确定工程项目监督组的人员分工和岗位职责，负责工程项目监督组的管理；

2、审查工程质量监督计划，初审工程质量监督报告；

3、组织对地基基础、主体结构、主要使用功能项目和单位工程竣工验收的监督工作；

4、根据受监工程存在的问题，提出工程停工整改、通报批评、不良记录等建议；

5、组织对严重工程质量事故和重大工程质量事故整改的监督工作；

6、组织监督工程项目参建各方责任主体的质量行为；

7、监督检查监督组组员对监督计划的实施情况；

8、组织监督档案的整理和归档工作；

9、及时了解和掌握受监工程的质量情况，并向站长报告；

10、法律、法规、规章规定的其他工作。

㈡ 项目监督组各组员主要职责

1、负责编制工程质量监督计划及填写工程质量监督报告内容；

2、监督参建责任主体执行国家有关法律、法规、规章和工程建设强制性标准情况；

3、重点监督参建责任主体对工程重点部位、关键工序的检查及验收行为和有关机构履行质量责任行为；

4、对施工技术资料、监理资料、检测报告等有关工程质量文件和资料进行督查；

5、及时了解和掌握受监工程质量情况，发现参建责任主体和有关机构的违法、违规行为应及时制止，责令整改，及时向监督组组长报告，并做好记录；

6、对工程质量问题和一般工程质量事故的整改处理情况进行抽查，参与严重工程质量事故和重大工程质量事故及工程质量违法、违规行为的调查取证，并做好记录；

7、负责工程质量监督档案的整理归档工作；

8、参与项目监督的监督人员应在工程质量监督计划、工程质量问题整改或有关处理通知书和工程质量监督报告上签字，并对工程质量监督报告内容的真实性负责；

9、实施现场监督检查，做好监督记录；

10、法律、法规、规章规定的其他工作。

第十八条 监督人员的义务

1、遵守法律、法规和职业道德及廉政纪律，维护社会公共利益；

2、执行国家、行业、地方颁布的工程技术标准和建设行政主管部门的有关规定；

3、依法、客观、公正地履行质量监督职责。第六章 监督人员动态管理

第十九条 对监督人员的动态管理，实行考核与违规行为扣分、良好绩效记分相结合的办法。违规行为扣分、良好绩效记分均执行十二分制。

监督人员出现违规行为的，视情节轻重在监督证附页违规行为扣分记录表上做一次扣分纪录，扣分执行累计制，累计扣满十二分，视不同情况分别予以处理，经处理后考核合格的，原扣分予以注销，重新进行扣分。

监督人员有良好绩效的，视情况在监督证附页良好绩效记分记录表上做一次记分记录，记分执行累计制，累计记分满十二分，视不同情况，可在评先评优方面予以优先考虑或予以适当的物质奖励。

第二十条 监督人员考核执行日常动态管理，在一个验证性岗位考核期内，日常监督工作中监督人员出现违规行为的，视其情况，予以不同的违规行为扣分记录，具体扣分标准详附件5。

一个验证性岗位考核期（两年）内累计违规行为扣分达6分者，给予批评教育改进；累计违规行为扣分达7分以上11分以下者，给予批评教育并进行在岗培训；累计违规行为扣分两年内第一次扣满12分者，除给予批评教育外，须经离岗培训考试合格后，重新进行考核；两年内第二次累计扣满12分者，必须调离监督工作岗位一年，经重新考核方可上岗。

第二十一条 监督人员良好绩效记分。良好绩效记分执行十二分制，凡有良好绩效的监督人员在监督证附页“良好绩效记分表”上做一次记录。

㈠ 监督人员岗位初次考核结果为优秀的，给予一次12分的良好绩效记分记录；

㈡ 所监督工程项目被评为国家“鲁班奖”、福建省《闽江杯》优质工程奖、市级（设区市）优质工程奖的，按项目，分别给予该工程项目相应的监督人员一次9分、6分、3分的良好绩效记分记录。若一个项目多次获奖，取最高分为良好绩效记分记录；

㈢ 所监督工程项目获得省级、市级（设区市）文明工地的，每一个项目分别给予该工程项目相应的监督人员一次3分、1分的良好绩效记分记录，若一个项目同时获得省级、市级文明工地，取高分为良好绩效记分记录。

一个验证性岗位考核期内，良好绩效记分累计满12分的，在评先评优方面予以优先考虑，并予以相应的监督人员适当的物质奖励，具体奖励由各地自行规定实施。

第二十二条 岗位初次考核优秀或合格的监督人员由省建设厅根据其专业及其级别核发给相应的监督证。验证性岗位考核优秀或合格的监督人员，验证性考核予以通过。

第二十三条 对考核不合格的监督人员，视其情节轻重，给予批评教育、在岗培训、离岗培训、调离监督工作岗位、取消监督资格等处理。

监督人员岗位初次考核不合格，情节较轻的，调离监督工作岗位，一年后经重新考核合格后方能重新上岗。存在本细则第 十三条第㈢款第2点情形或连续两次考核不合格的，取消其监督资格。

验证性岗位考核不合格的监督人员按本条规定及本细则第 二十条规定处理。

第二十四条 对调离监督工作岗位的监督人员，对监督机构所属建设行政主管部门暂扣其行政执法证件，被暂扣行政执法证件的监督人员必须离岗接受教育，不得从事建设工程质量监督行政执法活动。

对符合《福建省行政执法资格认证与执法证件管理办法》第 十五条规定情形，拟取消监督人员行政执法资格的，由监督机构所属建设行政主管部门暂扣行政执法资格证书和行政执法证件，并提出处理意见，报省建设厅提请省人民政府法制工作机构决定取消其行政执法资格，收回行政执法资格证书和行政执法证件。被取消行政执法资格的监督人员，不得参加建设工程质量监督行政执法活动。

关联法规：

第二十五条 对监督人员违规行为的扣分，由县级以上建设行政主管部门执行。

在行政监督检查、处理举报投诉案件、实施行政处罚中发现监督人员在工程质量监督中存在违规行为的，责令其所在监督机构按照本细则规定的行为扣分标准作一次扣分记录。

县（市、区）建设行政主管部门对辖区内监督人员违规扣分情况应上报设区市建设行政主管部门备案，设区市建设行政主管部门对辖区内监督人员违规扣分情况应上报省建设厅考核工作办公室备案。

第二十六条 监督人员良好绩效记分由省、设区市建设行政主管部门负责执行。设区市建设行政主管部门应把辖区内有良好绩效记分的监督人员及时报省建设厅考核工作办公室备案。

第二十七条 省建设厅对监督人员每年进行一次法律、业务知识培训，并适时组织开展有关内容的继续教育培训。

第二十八条 验证性岗位考核不合格或因违规行为扣分情况，被批评教育或在岗培训或离岗培训的，经教育或在岗培训或离岗培训后考核合格的，验证性考核予以通过。

第二十九条 监督人员调离所在监督机构或被解聘的，其监督证自行失效。其所在的监督机构负责回收监督证，并上缴省建设厅考核工作办公室。

第三十条 监督机构违反本细则规定，有下列情形之一的，该监督机构考核为不合格：

㈠ 派出不具备相应监督资格人员从事监督工作；

㈡ 在考核工作中弄虚作假，隐瞒真实情况或伪造证明材料的；

㈢ 未按本细则规定作扣分记录的。第七章 附则

第三十一条 本细则由省建设厅负责解释。

物业公司发票管理细则 篇6

第1条目的为加强×××物业公司在物业服务费、有偿服务费等收入结算工作中所使用的发票管理工作，现结合公司的实际情况，特制定本细则。

第2条发票的使用范围

物业公司及各物业管理处在发生下列收入时必须开具发票。

1．物业服务费收入。

2．车位管理费收入。

3．有偿维修服务费收入。

4．其他必须交税的收入。

第3条发票的领用规范

1．各物业管理处设有发票管理员，负责领用、保管、使用发票。

2．各物业管理处所开具的发票均需向公司财务总部领用，并统一加盖公司发票章，不得私自购买发票使用。

3．如需向公司财务总部申请、领用发票时，应提前两个工作日以书面形式提出申请。

第4条发票的填写规范

1．物业管理处应在收讫业主缴纳的现金、支票或其他收款凭证后向业主开具发票。

2．发票填写时，应做到按号码顺序开具。

3．发票三联一次填写，内容需完全一致。发票上必须填写的内容包括：业主名称及房号、开具日期、收费项目、金额（大小写金额

需保持一致）、开票人。

4．收取物业服务费时，开具的发票上除了应写明上述项目外，还应明确收取物业服务费的日期。

5．发票不得随意涂改，如发现开错现象，应三联同时复写“作废”字样再重新开具正确发票，并在发票封面上填写作废张数。

第5条开具红字发票

1．发票核销后或隔月发现发票开具错误而需重新开具发票时，必须先收回原发票，开具红字发票以抵销开具错误的发票。

2．红字发票的填写项目应与原开具发票所有项目一致。

3．各项目出纳人员在开具红字发票时必须向物业管理处会计或总部会计申请备案，不得随意开具。

第6条发票的核销

1．各物业管理处应备有发票记录本。

2．发票记录本上应明确填写发票号、每张发票所开具的内容等项目。

3．每本发票使用完后，各物业管理处应及时上缴公司财务总部以换取新发票，并请公司财务总部会计人员核销，签字确认。

第7条本细则由×××物业公司财务总部制定，其修订权和解释权均归财务总部所有。

小区物业管理实施细则[模版] 篇7

第一章 总则

第一条 根据《中华人民共和国物业管理条例》（以下简称《条例》），制定本细则。

第二条 《条例》所称物业管理，是指物业管理单位对住宅小区实行的专业化统一管理和综合性服务。包括对房屋建筑及其设备、市政公用设施，绿地等维护与修缮和环境卫生、交通、治安保卫、环境容貌等管理和服务活动。

第三条 本市行政区域内新建城市住宅小区、建筑面积在1万平方米以上的住宅

小区，应实行物业管理。

第四条 物业管理纳入住宅小区建设规划。本小区物业管理委员会的宗旨：为住

户无偿服务。

第五条 物业管理委员会的职责：

（一）贯彻执行有关住宅小区物业管理的法律、法规、规章，制定住宅小区

物业管理发展规划。

（二）不定时向政府相关职能部门报告和汇报物业管理工作，维护住户的切

身利益，确保本小区和谐平安稳定；

（三）物管会面负责小区住户物管费，以及各种车辆停车费的收缴工作；

（四）认真做好各种费用的管理与使用，做好账目相符，按月公布账目，接

受住户的监督；

（五）发现疑难问题调查研究，及时整改和纠正。

第二章 管委员会的产生和组织机构

第六条市公房二所为本小区的主管部门，接受主管部门的管理，由市人民政府

指定的街道办事处，召集首次房屋所有人和使用人（以下称住户）代表

大会，选举产生住宅小区管理委员会（以下简称管委会）。

管委会委员数额，根据住宅小区规模大小确定，一般为7人，设主任1

人，副主任2人，委员4人（由业主代表中产生）。

管委会每届任期为3年，管委会委员可连选连任。管委会委员在任职期

间如有变动，应召开业主代表大会及时补选。

管委会下设办公室，负责处理日常工作，其费用由物业管理单位负担。

第七条 管委会为社区法人组织，依法登记备案，取得社团法人资格。

第八条 管委会全体会议应每季度召开一次。经管委会主任提议或有三分之一以

上委员建议，可随时召开会议。涉及本住宅小区物业管理的重大事项，由管委会过半数以上组成人员实行无记名投票表决制度。决定事项，必

须达到三分之二以上多数通过。

住宅小区业主代表大会应每年召开一次，由管委会组织并报告工作。

第三章 住户

第九条 入住住宅小区的住户须遵守以下规定：

（一）不得擅自改变房屋的使用性质、结构、外形及色调；不得擅自改装、拆除共有房屋原属性设施；装修房屋应符合有关规定。

（二）保持房屋及其他建筑物的完好、整洁和安全；禁止在公用院落、走

廊、屋顶、楼梯内堆放杂物、砌煤池、建违法建筑；禁止在阳台上

砌墙和存放超重的物品。禁止在院内牵绳晾晒衣物和其他杂物。

（三）禁止随意接引、拆除和损坏市政公用设施；不得向窗外乱扔杂物；

不得擅自在住宅小区内占用和挖掘道路；禁止向下水道管中乱扔杂

物。

（四）爱护住宅小区内的绿地和花草树木及绿化设施；严禁损坏、私自占

用绿地种菜种花。

（五）按规定的时间、地点存放垃圾、逐步实行袋装化；禁止乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔瓜果皮核和纸屑；禁止在建筑物和建筑物上涂写、刻划、张贴；禁止违法饲养家禽、家畜；二楼以上阳台围栏上摆设

花盆，必须采取固定保护措施，防治坠落伤人。

（六）严禁打架斗殴、酗酒滋事、吸毒、嫖娼、卖淫、聚纵赌博、传播淫

秽物品；禁止使用高音喇叭，使用组合音响不得影响相邻关系；禁

止存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品。

（七）不得在住宅小区内乱停乱放自行车和机动车辆，若需停放应停在指

定的区域内。凡住宅小区规划建设的专业管理停车场、自行车棚和

其他陆地公用面积设施，属国有资产，经房管部门验收审核，委托

管委会负责接收按民用住宅小区标准提供给物业管理单位使用和

经营，所产生费用由管委会负责代收，纳入小区管理基金进行支配，任何个人不得拉用。禁止载重车进入小区住宅小区。

（八）每月按时交清物业管理费，逾期不交者，按每月物业管理费用的10%收取滞纳金，追加全额。

（九）各种车辆停放收费标准：自行车5元/月，临时停放0.5元/次；摩

托车、机动车10元/月，临时停放1元/次；客货三轮8元/月，临

时停放1元/次；机动三轮车、小汽车50元/月，临时停放2元/次。

（十）夜间超过凌晨1点进出小区人员一律收取开门费1元，汽车2元。

（十一）其他有关事项。

第十条住户参与住宅小区物业管理的权利。

第十一条 住户对管委会和物业管理单位的监督权。

第四章责任划分

第十二条对住宅小区住户无故不缴应缴费用的，物业管理单位可责令其限期

缴纳，期满仍不缴纳的，可依法追偿。

第十三条住户和物业管理单位任何一方违反《本实施细则》的，双方均可申

请市区主管部门予以调解，调解不成的，双方均有权依照法律规定，追究对方责任；造成经济损失的，责任方应予以赔偿。

住户发现物业管理人员有贪污谋私的，有权将其罢免，向上级部门

反映予以处理。

第十四条住户和物业管理单位任何一方有违反行政管理法律、法规、规章行

为的，由有关行政管理部门依法予以处罚。

第五章附则

第十五条本细则具体执行中的问题由物业管理委员会负责解释。

物业工程部考核细则 篇8

文章来源：发表日期：2009-3-2阅读：827目的通过对服务过程进行的检查和评价，验证所提供的服务是否满足规定要求。适用范围

适用本公司保安部、绿化部、清洁部、工程部、客户服务部向住户/业主提供的各项服务。3 职责

3.1 各部门安排和组织本部门对所管辖的岗位进行班检、月检工作。

3.2 公司定期（每月）组织各部门（清洁、绿化、保安、工程、客户）对各部门岗位工作进行综合检查或抽查。公司主管经理各部门所管辖的部门每季度必须要参加一次由行政人事部组织的检查。

3.3 检查范围

3.3.1保安部

3.3.1.1检查各固定岗位及周围卫生(5平方米)

3.3.1.2检查各岗位登记情况是否正常、有无乱写乱画或巡逻提前登记现象。

3.3.1.3 检查保安员的精神面貌是否良好、着装是否整齐,是否按规定位置站立；执勤手势动作是否正确,运用文明语言执勤如何。

3.3.1.4检查保安员对各自的职责是否清楚、能灵活运用。

3.3.1.5检查保安领班的巡逻密度及处理问题能力。

3.3.2 绿化部

3.3.2.1检查责任区内植物生长是否旺盛，是否有杂草、枯枝、落叶

3.3.2.2责任区内的告示牌及树种标签是否完好，有无倾斜歪倒

3.3.2.3检查树木、绿篱修剪是否整齐，有无病虫害

3.3.2.4检查四害防治记录本（灭蚊每十天一次，灭鼠及向住户派鼠药每半月一次，鼠密度检查每月一次，灭白蚁每季度一次），同时在检查过程中可向住户调查四害情况供检查参考。

3.3.2.5检查绿化设备是否完好正常，不正常的有没有报修。

3.3.3 清洁部

3.3.3.1检查责任区内是否干净无灰尘，垃圾、蜘蛛网（楼梯间、扶手、天花、消防箱、警铃及住户大门）。

3.3.3.2 检查员工是否着工作服，按规定佩带工作证，工作时有无在防盗门外挂工作牌。

3.3.3.3 查垃圾清运是否及时，垃圾桶周边有无垃圾，垃圾桶盖是否盖好，是否按规定位置摆放。

3.3.3.4 检查区内道路及所管辖的公共设施是否干净无积水、无落叶、垃圾、雨水井里无泥沙、垃圾。

3.3.3.5 检查公用洗手间里是否干净无积水、鞋印，无嗅味、无便迹检查办公室内是否干净，办公设施及桌椅无尘，地面无尘，无积水无鞋印，玻璃无尘无水迹，无人时烟灰缸内无烟头、烟灰。

3.3.3.6 检查路灯、公共告示牌、一区玻璃棚无灰尘、蜘蛛网。

3.3.3.7 检查各假山、喷泉是否无尘、无垃圾、无落叶、无青苔。

3.3.4 客户服务部

3.3.4.1检查物业助理受理客户报修及回访情况。

3.3.4.2检查物业助理受理客户投诉的处理情况。

3.3.4.3检查物业助理对住户信件的接收及派发情况。

3.3.4.4检查物业助理值班情况及值班记录。

3.3.4.5检查办证员的办证情况。

3.3.4.6检查收款员对管理费、水电费、有偿服务费、停车费等收取情况及催收情况。

3.3.4.7检查客户满意程度调查及汇总。

3.3.5工程部

3.3.5.1业主/住户室内有偿服务

3.3.5.1.1接到报修或投诉必须反映迅速，若不能及时赶到必须与业主/住户进行联系，承诺或约定时间。

3.3.5.1.2员工进入业主/住户家之前应扣门或用对讲机告知，征得同意后才可进入。

3.3.5.1.3员工应身着工程工服，佩带工作证，仪表端庄，文明用语，进门穿鞋套。

3.3.5.1.4服务过程中只准许在工作点工作，不准许随意走动、串间，更不准许乱动业主/住户的物品。

3.3.5.1.5工作完毕后需业主/住户检验，试用后，由业主/住户签单认可。

3.3.5.1.6工完清场，必清扫干净工作场地。

3.3.5.1.7服务过程中不允许接受业主/住户的馈赠，不允许收、吃业主/住户的食品。

3.3.5.1.8维修工程的实施必须严格按工程程序施工，以确保优质的服务。

3.3.5.1.9认真做好服务回访工作，填写业主服务回访表。

3.3.5.10有偿服务需按公司《有偿服务收费管理细则》执行。

3.3.5.2建筑物主体，设施的维护保养。

3.3.5.2.1 房屋及附属设施的管理。

3.3.5.2.2房屋及附属设施的图纸、资料齐全，相符，管理完善。

3.3.5.2.3各建筑物及设施由各责任区小组负责。

3.3.5.2.4各小组对责任区每月需进行巡视检查记录。

3.3.5.2.5发现损坏应由小组负责及时组织修缮，不允许损坏现象存在。

3.3.5.2.6.外墙：无破损，瓷片脱落，无裂缝，渗水墙面干净无污迹。

3.3.5.2.7楼梯间：墙面没有面积污迹，渗水掉灰，空鼓损坏。天花、梯板无掉灰、空鼓现象，梯间楼道，梯

步棱角完好，不允许有脱落现象存在。

3.3.5.2.8天面：防水层粘贴密实无空鼓，无积水，破损，隔热层无缺损，防雷网无断裂现象，女儿墙完好，无裂缝，天面水池完好，无裂缝，渗水现象。

3.3.5.2.9道路：路面完好，道牙石整齐，无断裂，路面无明显大面积积水及路面警示黄线的油漆。

3.3.5.2.10散水、护坡、台阶、明沟：散水、明沟完好，排水通畅，台阶、护坡完整无损。

3.3.5.2.11栏杆、扶手：安装牢固，完整无缺、油漆明亮、无掉漆现象。

3.3.5.2.12消防设施、路灯杆、消防设施外观良好，红色艳丽，功能正常。灯杆：无脱漆现象。

3.3.5.2.13建筑小品：外观色彩良好，结构牢固，无破损。

3.3.5.2.14车棚：车棚结构牢固、完整、棚架无大面积锈蚀，车位线、车位号明显，倒车杆坚固，防撞标识齐全，无缺。

3.3.5.2.15井口沟盖板：无短缺、破损现象与井口接合严紧，井盖双面、油漆、标识鲜艳醒目，无大面积锈蚀。

3.3.5.2.16未售楼房的检查，3个月一次，认真填写《未售房屋检查登记表》并整理报工程部主任。

3.3.5.2.17发现较大损坏应及时报工程部主任核查，制定修缮方案组织施工，工程部主任跟踪和质量监督。

3.3.5.2.18业主/住户室内的维修质量要求按1.1条款执行。

3.3.5种类机电设备的维护保养。

3.3.5.3.1设备管理的质量检查：

3.3.5.3.2设备图纸、资料齐全，相符。

3.3.5.3.3建立设备台账，项目齐全，目录清晰。

3.3.5.3.4图纸、资料管理完善，方便随时查阅。

3.3.5.3.5建全设备管理文件，确保安全运行。

3.3.5.3.6制定《岗位责任制》、《操作规程》、《维护和保养规程》、《设备运行记录表》、《设备巡视检查记录表》、《设备（设施）维修保养记录表》并严格执行。

3.3.5.3.7各设备室（房）内环境整洁、无杂物、灰尘、老鼠、虫害发生。

3.3.5.3.8维修和操作人员持证上岗。

3.3.5.4供电组（系统）

3.3.5.4.1保证24小时正常供电，出现故障，立即排除。

3.3.5.4.2配电室操作严格按《操作规程》执行。

3.3.5.4.3停水、停电提前通知住户。

3.3.5.4.4停电在15分钟内必须启动发电机组应急送电。

3.3.5.5给排水组（系统）

3.3.5.5.1保证24小时正常供水，水泵出现故障，立即排除。

3.3.5.5.2水泵的启动严格按《水泵操作规程》执行。

3.3.5.5.3设备阀门、管道无渗、冒、滴、漏现象。

3.3.5.5.3保证消防水泵的正常运转，水压定额。

3.3.5.5.4排水系统的通畅，无积水，浸泡发生。

3.3.5.5.5停水、停电提前通知住户。

3.3.5.5.6遇事故，维修人员须及时进行抢修，避免大面积泡水，长时间停水事故发生。

3.3.5.5空调组（系统）

3.3.5.5.1确保中央空调系统正常运行，无超标噪音和滴漏水现象。

3.3.5.5.2保证向用户及时提供冷气。

3.3.5.5.3中央空调出现运行故障，应及时向工程部主任反映，由工程部主任组织维修。

3.3.5.6 消防系统

3.3.5.6.1由工程部设备管理室负责消防设施的定期检查和维修。

3.3.5.6.2保证消防系统的设施齐全、完好、无损，可随时启用。

3.3.5.6.3对消防控制的值班须严格按《消防控制中心岗位职责》执行。

3.3.5.6.5每月上旬对所有消防栓及灭火器进行检查并记录.3.3.5.7 电梯组（系统）

3.3.5.7.1保证电梯正常运行，满足业主/住户的使用需要。

3.3.5.7.2对电梯进行定期检查，如：安全设施齐全有效，通风、照明及其附属设施完好，确保电梯安全运行。

3.3.5.7.3每年办理电梯的准用证，年检合格证及与专业维修公司的维修保养合同的完备。

3.3.5.7.4保持轿厢，井道的清洁。

3.3.5.7.5出现运行故障，维修人员在10—15分内到达现场，解救被因人员。

3.3.5.7.6对故障电梯设置明显停用警示标识，关闭电源，通知有关专业维修公司进行维修。4 实施和程序的要点

4.1 自检

本程序所指自检，是指工作的完成者依据规定的规范对该工作结果进行的检查并与规定进行比较的活动。

4.2 服务质检通过日周检、月检、内部审核进行。

4.2.1服务过程周检各班组领班每周对所管辖范围的工作情况进行检查，对完成的情况实行抽查。

4.2.2 服务过程月检各部门主任每月对其分管的工作进行一次综合检查，对发现的问题不能解决的及时向公司分管领导汇报，对不合格服务要责成责任班组在三日内。

4.23 公司分管领导根据行政人事部日常检查发现存在问题的汇报情况，对相关责任部门进行督促整改。

4.3 考核

4.3.1 各部门安排和组织岗位考核,以考核结果检本部门员工工作是否符合规定。

4.3.2 根据各种检查考核的情况，年终对员工实行末位淘汰制。

中层干部考核细则 篇9

为了强化学校中层干部职责，规范学校领导干部管理行为，全面科学评价、考核中层干部，努力建设一支全面推行素质教育和提高教育质量的与时俱进、开拓创新、作风优良的学校领导干部队伍，根据上级有关文件精神，结合我校实际，特制订本方案。

一、基本原则

1、全面考核，突出重点。注重对中层干部全面履行工作职责的考核，突出教育教学质量管理和学校办学水平整体提升重点。

2、定量为主，定性为辅。对学校安排的重点工作、自主开拓创新工作、一票否决事项等实行定性综合评定。

3、激励先进，促进发展。激励干部积极主动地开展工作，围绕学校的工作要求，谋求学校的发展。

二、考核对象 学校中层干部

三、考核内容

主要是思想素质、能力水平、履职情况和工作业绩。

四、考核办法

1、考核时间：原则上每学期考核一次。

2、考核程序：（1）民主测评。

（2）综合认定。考核领导小组根据测评及履职等情况，综合评定。

3、考核结果及运用：考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。考核等级作为评优评先的重要依据，并与考核、职务任免、干部交流挂钩。

4、一票否决事项：凡有下列事项之一者，考核结果直接定为基本合格及以下等级，进行免职处理。

（1）因工作不力，政令不通，造成不良影响者。（2）严重违反财经纪律，造成不良影响者。（3）出现重大责任事故，处置不力者。

（4）无正当理由，不能按时按要求完成上级下达的工作任务者。

五、考核细则

1、领导评分（30分）

由校级领导根据考核人平时德能勤绩表现打分后求得的平均分即为被考核人员该项得分。

2、教师评分（30分）

由教师根据考核人平时德能勤绩表现打分后求得的平均分即为被考核人员该项得分。

3、履职情况（30分）

按要求完成分管工作。总分为30分，如未及时完成上级交办任务，每次扣2分（此评分由校级领导按平时布置任务的完成情况打分）。

4、考勤（10分）

事假一节扣0.5分，病假一节扣0.2分，旷工一节扣3分。

5、创新工作（加分）