市场营销部岗位职责与部门职责(精选12篇)
1、根据公司项目计划,及时编制营销推广计划及预算;
2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析,并定期和不定期提供报告,为制定和修正各项市场营销计划提供依据;
3、根据公司营销计划,做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作;
4、负责营销宣传物料的制作,及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档;
5、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系,了解市场供求情况、客户意向和需求,不断提高市场的占有率;
6、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的客户关系;
7、负责接收客户投诉,并及时有效的跟进处理投诉意见;
8、及时做好领导安排的其它工作。
市场营销部
部门经理岗位职责
1、在总经理的领导下,全面负责市场销售工作;
2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和产品销售计划;
3、负责组织开拓客源市场,组织制定企业产品策略,不断开发适销对路的旅游产品;
4、组织制定企业销售渠道策略,组织人员对客户进行考察、选择和管理,负责组织业务洽谈、签订业务合同,开展业务合作;
5、组织制定企业广告与推销策略,采取广告、人员推销和促销等手段,广泛招揽旅游者
6、会同有关部门研究拟定有关价格策略;
7、负责市场信息的搜集和反馈工作,及时掌握主要旅行团运行情况,协助客户做好售后服务;
8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施,加强与有关部门的联系,做好销售、计调、接待工作的综合平衡,协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题;
9、定期审核客户团费汇达情况,做好旅行团费回收工作;
10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和奖惩工作,负责制定本部门奖金分配原则和分配方案,报总经理批准后组织实施;
销售主管岗位职责
1.负责开发新市场,积极配合公司根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布局、造势工作、并提出营销意见与经销商发展管理策略;
2.制定所负责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和促销方案;
3.负责指导区域销售人员工作,对所辖区域经销商进行管理并负责本公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作; 4.定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估,并形成详细的分析报告及时的反馈给区域经理和销售经理,并提出完善意见(注:该分析报告应该是全面透彻的,必须有一定的量化指标来说明问题,如销售额,经销商状况,部分终端客户的走访记录等)。
5.对下属人员工作的考核、评比、激励;销售成绩的统计与分析。6对同业客户产品市场销售的调查和分析;定期或不定期地参加本区域人员对销售情况的分析和讨论。
7.负责对所辖区域范围内的产品销售货款回收与账物卡的核对,积极主动地配合公司各区域及各部门的工作;
8.完好的执行力,无条件负有监管该区域市场客户管理及售后服务,无条件负有监测当地广告的义务及了解同行业竞争对手的产品本市场相关运作模式与促销手段,并及时反馈公司产品相关的信息。9.公司推行程序化层次负责制,销售主管主要对区域经理负责,每日一报,距离事件发生时间最迟不得超过四小时内,重要事件及时报告;如有缺报漏包,当事人承但一切责任。
电子商务岗位职责
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理;
2、主动挖掘市场需求,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点;
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展;
4、负责网站的内容编辑工作,包括产品相关的新闻资讯、相关知识、资讯等;
5、负责产品的配置编写和特点的描绘;
6、负责网站内容的策划与组织;
7、负责网站制定网站推广计划并负责实施;
8、协助公司开拓网络营销资源和渠道;
9、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作;
10、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发;
11、定期维护客户关系,促进互动与销售;
12、解决网络营销过程中碰到的各种问题,搜集行业及客户信息,并及时向公司反馈相关情况及产品的优化推广;
13、完成领导安排的其它工作。
门市接待岗位职责
1.负责接待客户的来电、来访、咨询,回答客户咨询旅游专业问题;
2.为客户办理相关报名手续及进行跟踪回访; 3.配合主管扩展、维护直客和集团客户渠道; 4.整理和维护好客户的档案客;
5.维护好店面形象,收集和反馈客户的意见;
6.推销旅游产品给散客,精通散客旅游产品知识,理解散客旅游者的需求; 7.收取旅游费用;
8.完成领导安排的其它工作。
销售员岗位职责
1、与客户保持和发展良好的业务关系;
2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调;
3、开展各种有效的销售活动,接待好团队客人,建立各种业务会谈的档案,完成营业计划;
4、和其他部门搞好沟通和协调工作,检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安排,确保实现销售时的承诺;
5、每年年底,制订本市场下一营业计划、工作计划、确定销售目标和重点并提交销售工作报告;
6、每月月底,向市场销售经理书面汇报当月工作情况和下月工作打算;
7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售经理;
8、协助财务信贷经理,做好客户的费用结算工作;
9、完成领导安排的其它工作。
外联岗位职责
1、在公司经理的领导下,负责组织实施外联工作,完成公司下达的经营目标任务;
2、拟订、报批并实施本公司的市场开拓、产品开发、产品销售及宣传促销;
3、实施本公司的营销策略,拟订、报批并实施旅游产品的销售渠道;
4、实施对本公司客户资源的考察、选择、管理;进行业务洽谈、洽谈业务合同,开展各项业务工作;
5、做好旅游市场调查工作,研究旅游市场的发展动态。分析研究旅游产品信息、产品质量、服务质量、客户反映、发展趋势等市场信息,即时反馈公司经理,以便其做出正确的经营决策;
6、根据目标市场的特点,研究游客的动机和心理,设计有吸引力的旅游产品,并不断的更新、完善;
7、熟悉本公司的营销计划、熟悉旅游产品内容、熟知宣传重点、熟练准确把握客户需求,积极完成旅游产品的销售任务;
8、售后服务是外联工作的拓展和延续,采取多种方式定期对客户进行回访,了解客户需求,不断掌握、开拓新的客户资源;
9、严格执行本公司经营成本控制计划;
10、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的公司形象;
11、完成领导安排的其它工作。
产品研发岗位职责1、2、3、4、5、6、7、8、编制新产品研制开发实施计划 组织市场调研和预测
提出新产品开发的设想和建议
编制和组织实施新产品开发活动计划 组织评审设计任务书的适宜性 明确不同设计人员的接口
审核产品设计图样和技术文件
组织编制改进老产品质量的计划
市场推广岗位职责
1、在计划费用率内,获取稳定增长的定单;
2、保持货物和货款的良好周转率;
3、维护区域市场秩序和品牌形象;
4、与经销商建立良好互动的合作关系;
5、协助经销商建设或完善渠道(包括培训、指导经销商业务人员);
6、协助经销商做好零售终端管理;
7、货款管理;
8、库存查询和定单管理;
9、促销执行和当地广告协助实施;
10、市场信息收集和市场策略建议;
一、政府
努力做好毕业生的就业工作是政府的重要责任, 《就业促进法》明确规定, 县级以上人民政府应当把扩大就业作为重要责任, 统筹协调产业政策与就业政策。【2】政府在毕业生求职过程中是领导者, 是毕业生就业市场的第一主体。
(一) 加大对高校办学的宏观指导力度
政府要进一步加大对高校办学的宏观指导力度, 根据社会经济发展的趋势, 在高校预测人才、设置专业和培养人才数量等方面进行合理指导, 从而避免高校在设置专业时过于盲目, 使高校设置的专业具有较强的实用性, 进而使毕业生具有较强的就业能力, 满足社会发展的需要。
(二) 利用先进技术引导大学生健康成长
网络是大学生乐于接受且不可或缺的工具, 政府可以通过成熟先进的网络技术引导大学生健康成长。政府要重视并加强网络信息化建设, 建设内容健康、思想积极向上的网站, 屏蔽非法且不利于大学生成长的网站, 使大学生拥有健康和文明的学习环境。另外, 政府可以借助网络向大学生传播社会公德, 培养大学生的道德意识和和积极向上的心态, 帮助学生树立正确职业观和价值观。
(三) 调整经济结构, 拓宽毕业生就业渠道
解决就业根本要靠发展更要做大就业蛋糕。【3】各地政府调整经济结构, 积极为高校毕业生开发就业岗位, 如高新技术产业、智力密集型产业等。当前宏观调控重点在调整经济结构, 而不是像以往靠大规模投资来刺激拉动经济。调整经济结构可以为实体经济、制造业、小微企业创造更好的发展环境和发展机遇, 能够更好地带动毕业生就业。
(四) 积极引导毕业生的就业去向
加大对小微企业的扶持力度和管理, 引导高校毕业生到民营企业、非公有制经济组织就业;加强基层工作建设, 引导毕业生去基层就业;建立并健全征集高校毕业生入伍的政策体系和长效机制, 引导毕业生入伍;扩大科研项目单位吸纳高校毕业生的规模, 鼓励优秀高校毕业生到科研单位就业。
(五) 鼓励大学生自主创业
各级工作部门和高校要主动配合相关部门落实好《高校毕业生自主创业证》、《就业失业登记证》发放以及自主创业税费减免、小额担保贷款、创业地落户等优惠政策, 要充分整合政府、学校、社会等多方资源, 在资金、场地、项目、技术、培训等方面加大对大学生自主创业的扶持力度。鼓励有条件的地方设立高校毕业生自主创业“一站式”服务平台和“绿色通道”, 进一步完善“全国大学生创业服务网”功能, 为高校学生提供创业资讯、创业指导、项目展示、项目对接等服务。
(六) 大力促进公平就业
规范招聘市场, 防止用人单位招聘时对性别、民族、毕业院校、年龄和户籍等作限制性要求;规范签约行为, 高校不得将毕业证书发放与高校毕业生签约挂钩;加大劳动用工、缴纳社会保险费等方面的劳动保障监察力度, 切实维护高校毕业生就业后的合法权益。
政府要正确把握高校发展的速度与规模, 努力为大学生创设良好的就业环境, 严格监督用人单位, 保障就业市场的健康有序。
二、高校
高校在毕业生就业工作中负有不可推卸、不可替代的责任和义务。各高校要加强其就业指导服务部门与用人单位、政府的联系和配合, 为毕业生的就业和职业发展奠定基础。
(一) 获取自主权, 结合市场需求办学
高校应该向政府申请更多的自主权, 根据市场的变化趋势自行调整建设规模和内部结构, 如高校的招生数目、各专业的设置和课程体系的建立等。高校与大学生有直接的联系, 可以很方便的获取大学生的相关信息。如果政府给予高校相对宽松的自主权去办学, 高校便可以根据劳动力市场的变化趋势对所开展的专业进行评估, 对学生的专业适应能力进行检测, 使学生的动手能力得到提高。
(二) 改变教育观念, 培养大学生的就业能力
高校应该重视大学生就业能力的培养, 虽然每个高校都为学生设立就业指导中心, 但高校应该以培养大学生的就业能力为目标, 结合毕业生就业市场的发展趋势, 在大学生课程体系中纳入就业方面的相关知识。应试教育对大学生有较深的影响, 很多大学生缺乏创新精神, 就业能力较低, 高校在教学过程中要重视培养学生的独立学习能力和综合素质, 以提升毕业生的就业能力。
(三) 组建能力强的师资队伍, 探索开放式办学
高校应该组建一支具有创新意识和实践能力的教师队伍, 为毕业生营造教学与科研密切结合的教育氛围, 提升学生的思维能力。为提升高校的师资力量, 高校可以经常邀请校外资深专家和相关领域的学科带头人来学校做学术报告和技术交流。高校办学既要依靠政府的投资, 更要加强与社会的互动, 引导并鼓励企业和个人向高校捐资, 加大专业基地和就业基地的建设力度, 让学生开阔眼界, 以开拓毕业生就业市场。
(四) 加强就业指导, 为学生做好职业规划
在竞争日益激烈的就业市场中, 在校大学生应尽早规划未来职业, 不应该等到快毕业时才思考未来。在高等教育的整个过程, 高校要根据就业市场的需求, 做好毕业生的就业指导, 帮助大学生做好职业生涯规划, 以培养高素质的人才。
1. 完善职业生涯规划相关课程体系
高校应该结合本校专业特色, 重新定位就业指导课。就业指导课应该包括社会学、心理学、经济学、公共关系学等多学科的相关知识, 真正能起到指导毕业生就业的作用。
2. 提高就业指导教师的综合素质
授课教师不应只是简单完成课堂讲授的内容, 应从世界观、人生观、价值观等方面教育学生。授课教师要借助网络、媒体和科研等工具拓宽知识领域, 加深知识内涵, 全力提升自身能力, 为大学生量身定做合理和科学的职业生涯规划。
(五) 加强对大学生自主创业意识和能力的培养
高校应该加强大学生创业方面的相关教育, 创业教育可以有效地培养大学生的创业意识和能力, 引导大学生将自主创业作为职业生涯的内容, 让大学生意识到自主创业不但可以实现自己的理想和价值, 而且还可以为他人提供就业机会, 并减轻社会就业的压力。另外, 高校要通过教育和培训等方式提高大学生的创业能力, 制定激励大学生创业的相关措施, 培养大学生的创业意思和能力。
(六) 开展各类活动, 构建职业规划平台
1. 为贫困学生提供拓展实训基地
高校要重视对家庭有困难的学生的培养, 想各种办法为贫困生提供实习训练的基地, 并科学客观的分析贫困生的性格、兴趣和价值观, 帮助贫困生客观认识自我, 学会规划自己的职业生涯, 对自己有科学合理的定位。
2. 通过各种校园活动激发学生就业热情
高校可以通过社团、协会等形式召集具有共同兴趣爱好的学生进行交流并向他们传播就业意识, 经常邀请具有一定成就的学哥学姐回母校交流其成功经验, 引导在校学生关注就业, 尽可能早地进行个人职业生涯规划, 提升在校学生的就业能力。
3. 通过实践活动, 深化自我认识
高校应该经常组织老师和学生到不同的地方去调研, 将所学的知识运用到社会实践中, 为今后的就业提前做出准备。高校的教育应结合社会发展的需要, 在教学方面, 进一步增加大学生的实际动手能力, 尽可能的让学生的特长得到发挥, 并使其具有很强的灵活性和创造性;在文化方面, 为学生提供有利于成长的教学氛围, 经常开展各种课外活动;在就业方面, 积极合理的对学生进行职业生涯规划, 并提供更多的锻炼机会;在综合素质方面, 加大对职业化道德教育的建设, 培养学生的道德精神, 把职业道德的培养贯穿于专业学习、实践和工作中。
三、用人单位
(一) 消除歧视, 提升自身形象
用人单位应规范本单位人力资源部门和合作中介机构的行为, 保障女大学生、少数民族大学生以及残疾学生的平等劳动权利, 向劳动者提供平等的就业机会和公平的就业条件。另外, 用人单位应该对社会负责、对员工负责, 有保护环境和节约资源的意识, 积极参加社会公益事业。
(二) 与高校合作, 共同开发大学生就业能力
用人单位不能只注重求职者的学历和工作经验, 要经常与高校沟通并合作, 让学校知道用人单位需要什么类型的人才, 并让学校了解各种类型的人才应具备的能力。用人单位最好经常参与高校的就业指导工作, 为高校的改革出谋划策, 参与制定并调整课程计划, 为高校的人才培养方案提供技术支持。用人单位要充分体现出与高校合作中的自我价值, 积极参与学校的专业设置、师资建设、课程安排和学习培训, 使高校的专业设置合理化, 课程安排科学化, 让高校能真正因材施教, 培养出适合企业的人才。
另外, 用人单位应本着优势互补、共谋发展的宗旨, 通过与高校积极的沟通和合作, 与高校开展联合办学、安排学生实习就业, 为社会培养动手能力强的人才, 使毕业生进入企业后能够很快适应工作环境。只要用人单位和高校鼎力合作、共同努力, 便能使大学生与企业双方获益, 促进人才与社会经济的共同发展和进步。
(三) 为大学生提供实习机会, 实现双赢
用人单位要经常到高校中与大学生沟通和交流, 让大学生知道用人单位需要什么样的人才。用人单位要积极参与到人才队伍的建设和培养, 为大学生提供实习机会。在实习的过程中, 大学生能够获得展示理论知识和个人能力的机会, 进而提高大学生自身的就业能力。另外, 在与大学生沟通的过程中, 用人单位能够对大学生的能力有全面的了解, 有利于挑选自己所需要的人才, 从而减少招聘方面的开支。
(四) 加强企业培训, 建立完整体系
人才不是即聘即用的, 如果用人单位只是依靠校园招聘、笔试、面试等考核方式来选择人才, 就很难找到能快速熟悉用人单位的环境, 短时间内为企业创造经济价值并忠于企业的员工。用人单位要尽早参与高校大学生的就业指导工作, 结合自身对人才的需求状况, 与高校制定合理的人才培养模式, 解决用人单位在人才招聘与培养中的问题。
用人单位要创造财富, 但更要培养人才。用人单位可以选择高校作为培养人才的阵地, 直接在高校对大学生进行相关企业培训, 以减少培训所造成的各种浪费, 降低企业运营成本。因此, 用人单位应根据学生情况, 有针对性的、合理的为大学生职业生涯进行规划并给予就业指导。企业可以请一些本企业的优秀人士到高校为大学生做报告, 并设置网上论坛等交流平台, 让在校师生与企业员工有互动的空间, 使在校学生真正了解所学的专业领域的发展前景, 从而明确学生的学历目标。
企业是社会的重要组成部分, 应当为毕业生就业市场贡献自己的力量, 积极配合政府和高校建立并完善在校大学生就业服务体系, 尽最大努力提升大学生的就业能力, 对大学生进行就业指导。企业的积极付出不仅可以满足企业自身需要, 而且也能够促进企业的社会声誉和影响力, 为企业赢得了更多适合企业发展优秀人才。
四、毕业生
(一) 结合个人能力合理定位, 全力提升自身素质
毕业生要对当前就业环境和自身能力做出理性的分析。绝大多数大学生拥有系统的专业知识和技能, 企业在招聘时特别注重的也是大学生的专业技能和发展能力。然而, 有不少大学生在进入大学校园后懈怠专业知识, 在每学期的期末考试中总会出现挂科的现象, 甚至在毕业时连学位证书都拿不到。另外, 有很多大学生不能把理论知识运用到实际工作中, 远远不能满足企业的要求。通过调查发现, 在就业形势很差的时候, 有些综合实力很强的大学生仍然找到了适合自己发展的工作。因此, 大学生自身的素质决定了他的发展前景和就业机会。在竞争激烈、就业形势严峻的形式下, 大学生要努力通过如下方法提高自身的综合能力: (1) 养成良好的学习习惯, 培养高效的学习方法, 牢固掌握专业知识, 全力提升自身的就业能力。 (2) 诚实守信, 有“创业艰难百战多”的意识。在社会经济活动中诚实守信是一个人能否成功的前提, 无论多么艰难, 始终要吧诚信放在首位。 (3) 具有团队合作的精神和乐于奉献的意识, 大学生不仅要树立远大的目标, 更要从底层做起, 在合作与奉献中体现自身的价值; (4) 积极参加社会实践, 努力提高自身的各种能力。
毕业生的自身素质主要体现于求知能力、处理事情的能力、生存的能力、发展的能力和团队协作的能力。当遇到未知情况和矛盾时, 大学生要用正确的观念和有效的方法去解决。在竞争与合作共存的社会, 大学生如何在竞争与合作之间找到平衡点是关键。如果大学生学会了在竞争中合作, 在合作中竞争, 就能够实现个人与社会价值的一致性。
(二) 合理规划个人职业发展生涯
社会经济的快速发展和就业竞争的日益加剧, 迫使当代大学生要有职业生涯规划的意识。很多大学生对专业和职业的认识很不明确, 所学的专业有的是家长包办, 有的是一味地从众, 不了解所学的专业形势, 在上课时, 只去学习老师的授课内容, 对课堂以外的东西没有任何了解, 职业方向不明确, 职业价值观模糊, 在择业时走了很多弯路。因此, 大学生应该具有培养自己就业能力的意识, 使自己成为职业生涯的规划者。大学生可以向职业成功请教并可以结合自身的家庭状况、兴趣爱好和价值观为自己制定科学合理的职业发展生涯, 另外, 大学生要利用好学校和社会环境, 有计划地培养并提升自身就业能力。
一个科学合理的个人职业生涯规划有如下优势: (1) 有助于大学生正确认识自我, 合理定位, 明确职业发展的方向。 (2) 有助于提升大学生的就业认识, 向更好的职业方向发展。 (3) 有助于更好的适应社会, 明确个人发展的目标, 拓宽大学生的知识面, 培养大学生的创业意识。
社会实践是大学生职业生涯规划实现的基础, 用人单位让一个良好的职业培职业生根、发芽并绽放美丽的花朵, 大学生可以通过社会实践来接触并认识社会, 通过适合自我发展的用人单位让自己的才华得以发挥, 价值得以实现。
(三) 培养自我创业的意识和素质
大学生要有双创精神, 在校学习既要致力于创新, 到社会上工作也要敢于创业。【4】绝大多数大学生有较高的技能水平、很强的自主意识和优秀的文化素质, 因此大学生是一个很有创造力的群体。创业意识是指在创业实践活动中对创业者起动力作用的个性意识倾向, 它包括创业的需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等要素。创业素质主要体现于知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。知识素质对大学生的创业起着非常重要的作用, 大学生在创业者要想做出正确决策, 必须具有渊博的知识, 做到用足、用活政策, 依法行事, 用法律的手段来维护自身的合法权益;能力素质主要表现在大学生的创新意识能力、分析并进行决策的能力、能够预见未知事物的能力、合理运用人才的能力、组织协调的能力和社会交往的能力等;心理素质主要是指创业者的心理承受能力, 它主要包括自我意识、性格、气质、情感等心理构成要素, 要想创业, 大学生的意识特征应为自信和自主, 性格则应刚强、坚持、果断和开朗, 情感应更富有理性色彩;身体素质是指身体健康、体力充沛、精力旺盛、思路敏捷, 创业是艰苦而复杂的, 创业者工作繁忙、时间长、压力大, 如果身体不好, 必然力不从心, 难以承受创业重任。当然, 创业者不用等到完全具备上述素质才去创业, 但创业者一定要有不断提高自身创业素质的自觉性和实际行动。
(四) 深入实践
深入实践是大学生成长成才的必由之路, 坚持教育与生产劳动和社会实践相结合。【5】实践主要包括课程实践、校内实践和社会实践。课程实践把所学的知识和生产实际结合起来, 使毕业生具有扎实的专业知识和解决实际问题的能力;校内实践可以使大学生应对问题的能力得到提高;社会实践是能够使大学生所学的理论知识用于社会实践, 让大学生在实践中发现问题和解决问题, 使大学生自身的综合素质能够得到很快提升, 并能帮助大学生实现从学习到工作角色的转变。
在招聘时许多用人单位特别看重大学生的实践能力。高校是为用人单位培养人才的场所, 应随着社会经济的发展, 不断更新各个学科领域的教学内容和培养方式, 处理好课堂与实践教学的关系, 全力为大学生创造社会实践的机会。大学生要在实践中锻炼各项素质, 找到专业技能与社会需求的契合点。
五、结论
政府要科学引导高校的发展, 同时要协调好用人单位, 为毕业生提供良好的就业环境;高校要以就业市场的需求为导向, 全力培养学生的就业意识, 通过与企业合作等方式, 多为毕业生提供实践机会;用人单位在求发展的同时, 要全力配合政府和高校的各项措施, 为毕业生提供更多的就业机会;毕业生要正确认识自我, 使自己的能力得到最大程度展现。总之, 明确政府、高校、用人单位和毕业生在就业市场中的职责, 使得毕业生和用人单位达到共赢, 同时高校也得到持续发展, 促进社会和谐稳定。
参考文献
[1教育部.教育部关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知[EB/OL].[2012-11-18]http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7020/201211/144771.html.
[2]中华人民共和国就业促进法[EB/OL].[2007-08-30]http://www.gov.cn/flfg/2007-08/31/content_732597.htm.
[3]解决就业根本要靠发展要做大就业蛋糕[EB/OL].[2013-05-15]http://finance.sina.com.cn/china/hgjj/20130515/013915462253.shtml.
[4]李克强:大学生既要创新也要敢于创业要有“双创”精神[EB/OL].[2013-08-18]http://www.chinadaily.com.cn/dfpd/shizheng/2013-08/18/content_16902451.htm.
崗位、职责、责任三者是密切联系互为条件的,有了岗位才有职责,有了职责就要负起责任,其岗位是前提和基础,职责是约束和保证,责任是关键和体现。
具体讲:岗位是每个人就业、谋生、成就事业的必要条件,职责是自身岗位应履行的基本要求,责任是履行好岗位职责、干好工作、抵御风险的重要因素。下面就岗位、职责与责任谈一下初浅认识。
岗 位
在大千世界和不同的社会制度中,岗位有千万亿个,类别有千万种,地位性质也各不相同,待遇也有千差万别。但不论生活在什么样的社会背景下,每一个人都要谋生,都想得到一个适合自身特长和自身愿望及要求的岗位。这需要个人的奋斗,并付出十分艰辛的努力才能够实现,个人的努力和奋斗是决定性因素。
当然,个人的成长离不开父母及社会组织的培养和教育,同时也需要社会及组织提供必要的条件和良好的平台。就每一个到达一定岗位的人来讲,主要得益于父母的养育、教诲,得益于党和政府的关心培养和自身的艰辛努力以及单位提供的条件和平台,才能实现梦想。
在实现这一梦想的过程中,最关键的要素是个人的努力,是个人通过从基础启蒙到系统学习取得一定学历层次后,经过招录所必须经历的各种笔试、面试、考核及考察等实现的,是经“过五关”、“斩六将”才被招录或聘用的,真可谓来之不易。这个过程必将成为每一个在工作岗位上的人最为深刻的记忆,我们务必要珍惜,要用实际行动做好本职工作。
职 责
在什么样的岗位就有什么样的职责。俗话讲:“没有规矩不能成方圆”,职责是匡正每个在工作岗位上的人做好工作的行为规范,它既是一种权力和义务的体现,更是约束和规范行为的指南。我们所做的工作必需在职责范围这个“方圆”去完成,成效也要在这“方圆”中去体现。
这就要求我们每一个在工作岗位上的人要认真学习自己工作岗位的职责要求,熟知自己岗位职责的内容,并认真而不敷衍地去履行,只有这样,才能把自己分内的工作干好,也才会有干好工作的目标和方向。反之,则会做出与自己岗位职责不相符的事,甚至会做出违纪违规的行为。每一个在工作岗位上的人必须把职责当“天职”,要认真的对待,要脚踏实地的去践行。
责 任
有什么样的职责,就要负什么样的责任。人们常讲:“责任重于泰山”,这充分说明了责任的重要性。一个善于负责、敢于负责,勇于承担责任的人,在工作中就不会出现或很少出现差错事故,也就减少和避免给自己、给他人、给单位带来不必要的麻烦。反之,则会出现这样或那样的差错和烦事,甚至出现影响个人和单位的不良事件。
目录
1.集贸市场计量管理机构及计量管理人员职责 2.集贸市场计量器具“四统一”管理规范 3.集贸市场计量器具配备规范
4.集贸市场计量器具的强制检定与轮换规范 5.集贸市场计量器具自校规范 6.集贸市场不合格计量器具管理规范 7.集贸市场法定计量单位使用规范 8.集贸市场计量培训规范 9.集贸市场定量包装商品抽查规范 10.计量承诺及投诉处理规范
市场计量管理机构及计量管理人员职责
(一)目的:为强化本市场计量基础管理,明确市场计量管理职 责,落实各项计量管理要求,根据市场管理需要,特成立市场计量管理机构。
(二)计量管理机构图
(三)市场经理
市场经理为本市场计量管理第一责任人,负责本市场所有计量相关工作,包含以下内容:
1.组织学习、宣传、贯彻《中华人民共和国计量法》、《浙江省贸易结算计量监督管理办法》、《零售商品称重计量监督管理办法》、《定量包装商品计量监督管理办法》等相关行政法规、强制性国家标准及技术规范。2.组织建立计量管理制度,并监督实施,依法管理市场计量行为。3.计量器具的选型、订购,维保协议的审核及签订。
4.领导计量管理人员开展计量工作,确保各项制度得到落实。5.处理计量相关问题,与质监等有关部门就计量问题沟通协调,改进市场计量管理制度。
(四)计量管理人员职责
市场计量管理人员负责本市场内的计量管理工作,包含以下内容:
1.认真学习计量相关法律、法规及地方标准,不断提高计量管理水平。
2.制订本市场的计量管理制度,有效地贯彻实施并记录实施结果。
3.积极配合质量技术监督局的工作,将配置的计量器具登记造册,报质量技术监督局备案,并提前一个月提出检定申请。4.组织计量器具强制检定。
5.制订计量器具自校工作计划,定期对在用计量器具进行自校,并做好记录。不合格计量器具及时更换并张贴暂停使用或报废标签。
6.开展计量巡查工作,检查定量包装商品,确认净含量标注及净含量允许误差并记录检查结果。7.对市场上不良的计量器具统一报修,并监督维修过程,防止利用计量器具进行作弊。8.处理本市场的计量投诉。
9.经常总结市场计量管理的经验教训,不断提出改进的建议和措施,促进计量诚信市场的建设。10.完成各级领导所交办的其他任务。
(五)公平秤复秤人员职责
公平秤复秤人员负责本市场公平秤的复秤、记录并处理计量投诉行为,包含以下内容:
1.配合消费者做好复秤工作,并确认复秤结果。2.登记复秤信息。
3.处理计量现场投诉问题,现场协调经营者与消费者按照市场投诉制度做好赔偿事宜。
4.完成各级领导所交办的其他任务。集贸市场计量器具“四统一”管理规范
(一)目的:为加强本市场计量器具管理工作,营造放心消费环 境,健全市场诚信体系,促进市场繁荣稳定,实现本市场计量器具的长效管理,根据《中华人民共和国计量法》、《浙江省贸易结算计量监督管理办法》和《集贸市场在用衡器“四统一”试点工作方案》等有关文件的规定,特制订此规范。
(二)适用范围:
本市场各部门计量管理工作,包含计量器具的采购、使用、维护、保养、强制检定、人员培训、操作等方面。
(三)管理要求:
1.本市场计量器具全面实施以统一配置、统一管理、统计检定、统一轮换为主要内容的“四统一”管理。
1)统一配置:计量器具由本市场集中配置,提供给经营者使 用,实施统一配置后,经营者不得自带计量器具进入市场进行经营活动。
2)统一管理:按照国家有关法律法规要求,对提供给经营者 的计量器具实施日常管理,负责对本市场计量器具的使用、维修、更新和定期检定等管理工作。
3)统一检定:对统一配置的计量器具登记造册,依法向当地 质量技术监督部门备案,并向其指定的法定计量检定机构按时定期申请强制检定。
4)统一轮换:对提供给经营者的同类型计量器具实行定期轮 换,轮换频次每年不少于1次。
2.设立计量管理机构及专((兼)职计量管理人员加强市场计量
管理工作。
3.本市场应当做到:
1)必须建立健全计量器具管理制度,明确主办者与经营者的各自的职责与管理要求。
2)根据质监部门提出的计量器具的有关要求(包括准确度、规格、型号等要求)统一配置。
3)应向经营者配置符合国家规定、与经营项目相适应的计量器具,保持其计量准确。做好计量器具的使用、维修、保养及更新等工作,保证经营者的正常经营。4)与制造、销售或维修单位签订维修保养协议,明确计量器具的修理、更换及防改制的要求,确保计量器具正常的维修和更换,保证市场统一配置的计量器具正常有效的使用,实现农贸市场计量器具的长效管理。
5)对经营户明确计量器具的使用和保管的要求,确保经营者规范、正常的使用计量器具。
6)将配置的计量器具登记造册,报质量技术监督局备案,并提前一个月提出检定申请。强制检定的周期每年不少于一次。未经检定合格的计量器具不得使用。
7)应实施市场在用计量器具的定期轮换工作,轮换频率一年不得少于1次。
8)应设置便于公众校验的计量器具,并定期向当地质量技术监督局申请强制检定。指定专(兼)职人员进行管理,对复秤情况进行登记。4.经营者应当做到:
1)应遵守有关法律、法规及农贸市场关于计量管理的有关规定,遵守公平、自愿、诚信的原则,遵守商业道德。2)使用国家法定计量单位和依法检定合格的计量器具,对配置的计量器具进行维护和保管。3)不得自带计量器具进场经营。
4)在现场交易中应明示计量交易过程,不得使用任何计量作弊手法来替代商品计量量值。
集贸市场计量器具配备规范
(一)目的:为规范本市场计量器具的采购、维修、保养工作,实现本市场计量器具的长效管理,保证经营者的正常经营,特制订此规范。(二)计量器具的配备要求:
计量器具根据质监部门提出的有关要求(包括准确度、规格、称 重范围等要求)统一配置。1.准确度等级:
级
2.规格:立杆式台秤 3.称重范围:≤500kg(三)计量器具的采购:
在质监部门的指导下,市场组织经营户代表进行计量器具选型订 购,并统一提供配置给经营者使用,经营者不得自带计量器具入场经营。(四)维保协议的签订:
与计量器具维保单位签订维保协议,明确计量器具的修理、更换 及防改制的要求,确保计量器具正常的维修和更换,保证经营者的正常经营。
集贸市场计量器具的强制检定与轮换规范
(一)目的:为确保本市场计量器具的使用符合国家有关规定,经营者之间公平竞争,促进诚信市场的建设,特制订此规范。(二)计量器具台帐的建立:
将配置的计量器具登记造册,登记《集贸市场计量器具管 理台帐》,报质量技术监督局备案,并提前一个月提出检定申请。(三)计量器具的强制检定:
在用计量器具由市场组织安排,接受法定计量检定机构的强制检 定,合格的计量器具应张贴合格标签。检定周期每年不少于一次,未经检定合格的计量器具不得使用。每年更新市场计量情况,并填写《集贸市场计量登记表》。(四)集贸市场计量器具检定流程
(五)公平秤的管理:
设置公平秤,定期向当地质量技术监督局申请强制检定。指定专(兼)职人员进行管理,对复秤情况进行登记,填写《集贸市场公秤服务记录》。(六)计量器具的轮换:
市场组织对所有在用计量器具实施定期轮换,轮换频率每年不少 于1次。由计量管理人员登记并填写《集贸市场计量器具轮换登记表》。
集贸市场计量器具自校规范
(一)目的:为了解本市场内的计量器具的使用状态,及时解决
经营者在计量器具使用中的问题,做好计量器具管理、服务工作,特制订此规范。(二)自校工作的安排:
本市场所有计量器具均需接受市场方组织的自校工作。自校采取 现场抽样方式,每周一次,每次抽查比率不小于10%,但每次至少抽查家禽及水产摊位各一个。自校计划不得提前通知被校经营者。(三)自校方法:
市场计量管理人员采用5千克标准砝码,取托盘的四角及中心五 个点量测,与标准值误差不得超过5克。(四)自校登记:
定期对市场上的在用计量器具进行自校,不合格计量器具一律不 许使用,并张贴红色停用标记。(五)自校工作要求:
所有计量器具的保养、检定、维修、升级等行为由市场统一执行,任何个人不得私自拆修。维保单位维护时,应由计量管理人员现场监督,登记相关信息填写《集贸市场计量器具维保登记表》,并由双方确认。
集贸市场不合格计量器具管理规范
(一)目的:为规范市场计量器具的使用,减少利用改制秤的作 弊行为,做好计量器具的储存管理工作,特制订此规范。
(二)定义:不合格计量器具是指影响经营者贸易结算,或存在 其他隐患的计量器具,包含以下几种: 1.外观破损 2.铅封破损
3.称重误差超过检定标准 4.显示屏少码、缺码 5.作弊秤
(三)处理流程:
(四)标记标示:
1.合格标签:经法定计量单位检定检定合格,可直接投入使用。
2.暂停标签:新品、待维修品、铅封破损或维修后未经法定计量单位检定检定。
3.报废标签:作弊秤、外观破损、称重值超过检定标准或存在其他隐患的计量器具。
集贸市场法定计量单位使用规范
(一)目的:为规范本市场在贸易结算中能够正确使用法定计量
单位,规范书写格式,特制订此规范。(二)市场法定计量单位:
本市场内所有称重商品必须使用kg(千克)作为计量单位。(三)要求:
1.根据《国务院关于在我国统一实行法定计量单位的命令》的要 求,本市场的所有计量交易均需使用中华人民共和国法定计量单位。2.在交易中,经营者应当向消费者明示计量单位、操作过程和量 值;对方有异议的,应当重新操作并显示量值。
3.凡以商品的量值作为结算依据的,应当使用计量器具测量量 值,不得估量计费,不具备计量条件并经贸易当事人同意的除外。
集贸市场计量培训规范
(一)目的:为认真学习各项计量法律法规,促进本市场计量工
作的开展,明确计量管理培训要求,特制订此规范。(二)参考资料:
1.《中华人民共和国计量法》 2.《集贸市场计量监督管理办法》 3.《零售商品称重计量监督管理办法》 4.《定量包装商品计量监督管理办法》 5.《浙江省贸易结算计量监督管理办法》(三)计量培训要求:
1.市场经理及各级计量工作人员应了解计量法律、法规、规章及相关政策。
2.制定培训计划,每半年组织一次计量培训,认真学习、宣传、贯彻计量管理要求。
3.每次培训结束后,由市场经理组织考核,考核通过后方能从事相关计量工作。
4.管理人员应参加质量技术监督局举办的计量管理培训。5.计量管理人员还需掌握《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》、《国务院关于在我国统一实行法定计量单位的命令》、《计量违法行为处罚细则》等相关知识。6.公平秤复秤人员还需掌握《零售商品称重计量监督管理办法》、《定量包装商品计量监督管理办法》、《商品量计量违法行为处罚规定》等相关知识。
集贸市场定量包装商品抽查规范
(一)目的:为保护消费者和经营者的合法权益,加强对本市场销售的定量包装商品的监督管理,特制订此规范。
(二)定义:定量包装商品是指以销售为目的,在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标识内容的预包装商品。(三)要求:
1.销售定量包装商品的,应当在包装的显著位置用中文、数值和法定计量单位清楚标注净含量。不得销售未标明净含量的定量包装商品。
2.对于具有计量保证能力合格标志(也成C标志)的定量包装商品,免于抽查。
3.同一类商品的抽查每次不得少于5批次。并记录在《集贸市场定量包装抽查登记表》中。4.抽查标准参考:
计量承诺及投诉处理规范
(一)目的:为营造诚信经营、公平竞争的和谐市场计量环境,保护消费者的合法权益,特制订本规范。(二)计量承诺:
为认真贯彻落实国家质检总局《商业、服务业诚信计量行为规范》,本市场就经营活动中的计量行为作如下郑重承诺:
1.认真执行国家计量法律、法规,实行产(商)品(服务)计量责任制,建立健全计量保证体系。
2.把好产(商)品(服务)计量关,确保计量准确。
3.实行产(商)品(服务)计量不足先行负责制,保证消费者的利益。
4.坚持明码标价,正确使用国家法定计量单位,做到量、质、价与产(商)品(服务)相符,不搞任何形式的模糊、虚假计量。
5.严格计量器具进货验收制度,不采购无《出厂检验合格证》的计量器具,对属于计量器具许可证管理的计量器具,应具有相应的制造计量器具许可证。不使用未依法检定、检定不合格或超过检定周期的计量器具。不擅自改动计量器具、不破坏计量器具准确度、不利用计量器具进行计量作弊,公平交易,童叟无欺。
6.健全售后服务体系、建立计量投诉处理机制,保证计量投诉完结率100%。7.投诉电话:12365。(三)计量投诉处理:
1.设立投诉意见箱,畅通投诉举报渠道,方便消费者投诉。2.投诉登记:
1)接到消费者投诉后,应首先向消费者表示歉意,并做好登记,填写《农贸市场投诉登记表》。
2)公平秤复秤人员或计量管理人员根据投诉内容进行核实之后通知相关经营者核实再确认,及时公正处理,保护消费者合法权益,特殊情况需向经理汇报。
3)针对消费者较严重的投诉,受理人员应及时向市场经理汇报,由市场经理组织相关人员进行协调,落实解决措施及责任人。
4)对消费者的恶意投诉,做到坚持原则并耐心解释。3.赔付制度:
1)本市场实行先行赔付制度,在确认经营者责任后,由市场方作为代表赔付交易争议金额。并按照有关规定对责任经营者处以罚款。
全媒体记者。是指具备突破传统媒体界限的思维与能力, 集采、写、摄、录、编、网络技能运用及现代设备操作等多种能力于一身, 并能适应融合媒体岗位的流通与互动的新闻传媒人才。全媒体记者运用自采新闻流程, 可以充分发挥“第一时间, 报道现场”的采编理念, 最快、最权威、表现形式最多样地发布新闻。对于重大突发性事件, 全媒体记者更加有用武之地。现在, 一些新闻机构开始培养具有文字、摄影、摄像技术的全媒体记者, 并为他们配备了多媒体化的便携式采写设备:笔记本电脑、无线上网卡、照相机、摄像机、智能手机。由全媒体记者采回的新闻素材, 可以制作出同时满足纸媒、电视、网站、手机等平台的新闻产品。
网络视频新闻编辑。网络新闻重在整合, 编辑的新闻敏感度和策划能力非常重要。根据网络视频新闻的特点和生产流程, 网络视频新闻编辑不仅需要熟练运用各种视频编辑软件, 更重要的是, 要凭借一定的新闻敏感度选择合适的新闻素材, 有机组合镜头, 实现精编流程;还要发挥新闻策划能力, 围绕新闻选题, 多渠道集纳新闻资源, 多媒体、多角度、多层次地进行整合策划, 推出新闻专题。目前, 网络视频新闻的精编流程应用程度较低的主要原因之一, 是网站还没有设置专门的网络视频新闻编辑岗位, 视频新闻编辑的工作仍然由过去的网络图文编辑承担, 他们只粗浅地掌握了视频编辑软件的简单操作, 还无法胜任视频新闻内容的深度加工。
网络主持人 (虚拟主持人) 。网络主持人比传统概念上的出镜主持人的内涵更加宽泛。在网络媒体的原创节目中, 网络主持人可能承担采访出镜、新闻播报、节目串联、网络讨论等多方职责。他们大多数是网站栏目或论坛的负责人, 本身就是这个栏目或论坛的常驻网民, 对其他常驻网民, 对栏目定位和论坛本身有一定的了解, 所以主持的节目都具有很强的针对性, 有非常明确的受众群体。网络节目主持人可以是真实的也可以是虚拟人。网络虚拟主持人一般用于新闻播报, 而现场直播或者需要现场交流的谈话节目, 虚拟主持人则不适用。
技术人员。技术支持人员的工作主要包括网页模板搭建, 动画、图表制作等。网页模板是网络新闻的承载界面, 像报纸版面一样, 承担导读、导向、标志的功能, 网页模版的制作除须完成版面的美工设计以外, 还需要嵌入搜索、评论、投票、调查、收藏、转发等互动性的功能模块, 必要时, 还可以插入电子地图、股市情况等。技术人员要在考虑受众行为和心理需求的前提下, 恰当地使用和安排这些功能模块。
如果在视频新闻特别是评论中有一些抽象的概念, 也要尽可能将之转化为形象。动画可以模拟某些过程或现场, 弥补由于第一手影像资料不足带来的缺憾;图表可将新闻中一些抽象概念或数字直观地表现出来, 补充呈现图像以外深层次的新闻内涵。
今后的视频直播将不再局限于对现场的录像直播, 与事件同步的虚拟直播也将被很快地推广应用。如上海世博会应用Web 3D技术打造的“三维世博”, 可让未能亲临现场的人们通过网上虚拟直播全景感受上海世博。
版主、管理员。针对网民参与内容生产的极大热情与分享视频观看体验的强烈愿望, 网络媒体可以利用播客、微博等功能为受众上传和传播网络视频新闻提供互动平台。通过对这一平台的实时监看与管理, 媒体可在第一时间获取用户上传的视频新闻, 并进行甄别整理, 跟进采访, 形成新闻;另一方面, 媒体发布的新闻经网络呈现后, 从网络收集受众反馈和舆论, 媒体又可以再次形成后续报道和评论。
改革开放以来,中国的生产力迅速发展,但是,在这繁荣的市场大潮下,却涌动着一股制假售假的肮脏的暗流,污染着和谐的市场环境。一些不法奸商为追逐私利,制假售假,仅2012年10月以来,经中国中央电视台(CCTV)曝光的制假售假案件就有:
1 浙江、广西等地的一些不法商人用贝壳粉假冒珍珠粉,销售给广大的食用珍珠粉的消费者,造成不良后果。
2 山东、河北一带,一些不法商铺向酒店,饭馆等饮食加工企业推销一种名叫“一滴香”的添加剂。据其广告称,只需使用少量的“一滴香”,能使“开水变成高汤”。许多酒店,饭馆为了降低成本,纷纷使用这种添加剂。而消费者却不知道其为何物,即使国家卫生监管部门也不知道其成分。
3 2010年安徽毫州的药材交易市场,出现大量形似中药柴胡的另类植物。还有一些奸商则将硫磺熏蒸过的人工种植的人参卖给不懂药材知识的消费者。据中医药材专家说,假柴胡不但没有退热安神的功效,甚至会起反作用;而用硫磺熏蒸过的人参虽然表面白白净净,实则已成毒药。
4 浙江上虞、慈溪、杭州等地的一些不法厂商,用生虫变质的稻米加工出果糖,大比例(高达40%至50%)地掺入蜂蜜,售给消费者。营养学专家指出,这种掺假的蜂蜜对人体有害,但却难以鉴别。
………
其实,制假售假现象并非起自眼下,早在改革开放之处即已有之,但近些年来已出现了一些新的动向:
1、 在个人和家庭消费品市场,假货已从穿戴,日常用品向食品,药品领域泛滥。
早期的制假售假,还仅限于人们的穿戴用品,给消费者造成的损失不过是经济上的。而现在却要威胁到千千万万的健康,甚至夺取人的生命。例如用工业酒精假冒白酒,在牛奶中加入三聚氰胺。前者足以致人死亡,而石家庄三鹿奶粉已导致数千婴幼儿深受其害,甚至失去生命。
2、 食品,药品的制假售假已经公开化
制假售假行为深为人们痛恶,是见不得阳光的勾当。而现在食品,药品的制假售假行为却堂而皇之,成了“公开的秘密”。如江苏,广西的貝壳粉生产,浙江上虞的掺假蜂蜜,河南一些地方在菜籽油中添加香精以假冒芝麻香油。
上诉制假售假的新动向,在市场上造成了恶劣的影响,使得消费者们惴惴不安,胆战心惊,失去了对市场的信任。而对那些诚实守信的厂商而言,也是一种较大的打击。
二、制假售假猖獗的原因
制假售假是一种令人深恶痛绝的社会腐败行为。而导致此种腐败的原因是多方面的。归纳起来,大致可分为以下几方面:
(一)对金钱利益的追逐,是制假售假的动力。
制假售假的奸商泯灭人生,对个人利益的疯狂追逐,这种内在的动因驱使着他们视法律如同儿戏。
(二)政府监管不到位,助长了不法分子的气焰
总所周知,市场经济是一种法制经济。而法制的全面性和严肃性,要靠各级政府的作为来体现。可是一些地方政府为了所谓的“政绩”,为了所谓的GDP发展目标得以实现,为了增加地方的财政收入,不顾消费者的利益,采取地,地方保护主义的政策,客观上助长了不法分子的气焰。
(三)旺盛的市场需求和市场信息的不对称,为制假售假行为提供了可乘之机。
随着人们对高质量生活的追求,形成了一个庞大的消费品市场。而由于人们消费偏好的改变,会出现某些商品供不应求的状态。不法奸商会利用消费者对商品知识的不了解,使用现代化的促销手段,欺骗消费者。
三、综合治理,政府必须承担主要责任。
假售假行为猖獗的原因是多方面的,政府应该采取多种措施综合治理。
(一)建立健全各种制度,织成防止和打击制假售假的“天网”。
1、厂家和商家的商品申报制度
任何商品,尤其食品,药品等直接涉及人身健康的商品,其生产厂家及其影响者,必须在商品标签的醒目处表明其生产和销售的商品对 人身健康的影响,并向国家相关管理部门申报。
2、消费者举报制度
消费者对商品的成分构成和商品质量提出质疑,可以向国家有关部门进行举报,并有权要求有关部门在对商品进行审验后予以答复。
3、假、冒、伪、劣商品曝光制度
凡是已经给消费者造成损害,或被国家相关部门和机构检验出对人类健康有害的商品,政府都应向社会公众进行曝光,保障广大消费者的知情权。
4、政府问责制度
各级地方政府都应制定明确的责任制度,防止相关部门之间互相推诿责任。严厉惩治为了个人的“政绩”,不管不问的渎职行为;严肃查处与制假售假者互相勾结,从中谋利的腐败行为。
(二)开展长期的法制教育,让“法制经济”的思想深入人心。
改革开放以来,我国进行了多次的法制思想教育,并取得了一定的成效。但由于各种原因,法制观念并未真正融入人们的工作与生活,各种违法乱纪的现象依然屡屡出现,就是一个明证。这说明法制教育的目标还远未达到,法律对那些制假售假的不法分子而言,还没有足够的震慑力。必须进行长期的,艰苦的,细致的教育,并且把这种教育一代一代地传承下去,融入民族的血液。
(三)实行长期的高压政策,严厉打击制假售假犯罪。
法制教育的效果不可能是立竿见影的。在当前制假售假活动越来越猖獗的情况下,政府应当为民请命,请求全国人民代表大会修改和制定严厉的法律,并且长期地保持对制售危害人身健康的假冒伪劣商品行为的高压打击态势,坚决刹住这股图财害命的歪风。要严厉的惩罚制假售假犯罪分子,决不能对他们心慈手软,只有采取更为严酷的制裁手段,才能使他们在强大的威慑力前胆战心惊,终止犯罪,从而有效的保障人民的安全。
(四)进行全面的食品、药品检查和检测
鉴于当前制假售假活动已经向食品、药品、保健品领域转移的现状,政府所实行的专项治理活动极有可能成为“头痛医头、脚痛医脚”的行为。当政府治理和打击珍珠粉的造假犯罪活动时,不法分子就会转移到芝麻油、蜂蜜等其他商品方面,继续为非作歹,造成了极大的消费心理压力。因此,有必要进行全面的食品、药品检查,并对各种食品、药品价格企业进行长期检测。
(五)加强社会力量的监督和约束
当然,要求政府承担全部的市场监管任务会有相当大的难度,政府也不可能面面俱到。但是政府可以借助社会和民间力量对市场进行监管。例如媒体和舆论的监管,一方面可以对制假售假行为进行曝光,对消费者起到提醒作用,对不法分子起到警告作用,另一方面则是向政府提供了治理的方向。所以,政府应加大对媒体的支持力度,保证记者的采访自由和记者的人身安全。
基本职责:市场营销部是负责本行市场调研、营销策划、形象宣传、客户开发与服务的专业部门。具体职责如下:
1、认真贯彻执行各项金融服务方针政策和规章制度,研究制定全行业务营销发展规划、市场营销策略和计划方案,并组织实施;
2、组织市场调查,获取有效需求,对存贷款客户进行深度挖掘,选择市场定位,确定目标客户群;
3、做好金融市场调研分析,及时收集行业业务发展信息、竞争对手信息,预测金融发展趋向;
4、负责与政府部门、行业主管部门的业务联系,获取市场信息,向我行相关部门适时提供信息;
5、负责大客户关系建立和维护管理,健全客户档案,发现和引导客户金融需求,优化客户服务方案;
6、负责本行形象宣传工作,承办本行各类广告、宣传品的设计发布,以及营业网点形象、员工形象的设计、安排和实施;
7、负责网点标准化建设工作,包括网点装修标准化形象设计监督和检查、协助网点进行服务流程标准化培训等工作;
8、负责本行营销培训和服务监督管理,通过开展全行员工的营销技巧、礼仪服务培训,组织网点服务质量检查,提高员工的礼仪服务水平和营销技巧;
9、负责制定和完善本行营销业务管理制度,包括员工营销激励考核办法和各类营销服务管理办法,充分调动全行员工营销积极性;
10、完成领导交办的其他工作任务。
经理岗位职责
1、负责市场营销部的日常管理工作,组织员工完成行领导部署的各项任务,制定和落实部门各项工作计划;
2、负责本部门员工的综合管理,包括工作任务分配、工作监督考核、业务培训指导等;
3、负责本部门发行或转发的各类文件的审核定稿工作,制定和完善本行营销业务管理制度;
4、组织员工开展市场调研,确定市场营销策略方案;
5、负责本行大客户、潜在客户营销维护,不断满足客户新的金融需求;
6、负责本行形象宣传的实施管理,包括宣传方案及形象策划的设计和实施;
7、负责各类营销激励方案制定和实施,包括大客户营销方案和员工营销激励方案;
8、负责营业网点标准化建设工作,监督和检查网点装修标准化形象设计情况、协助网点进行服务流程标准化培训;
9、负责网点员工营销服务培训和服务质量监督检查,组织网点优质文明服务检查和评比工作;
10、完成领导交办的其他工作任务。
市场调研岗位职责
1、负责本县金融市场的调研,了解金融政策,把握金融需求,预测金融趋势发展方向,定期向领导汇报情况;
2、做好同业竞争对手的调研分析,及时收集竞争对手的业务发 展动态、产品创新等方面信息,并建立竞争对手档案;
3、搜集、整理本行重点存、贷款客户信息,根据贡献度及成本进行客户市场细分,建立重点公司类、个人客户详细档案;
4、定期开展对各网点现场调研,了解客户金融服务需求,柜员服务情况,收集员工意见建议;
5、根据调研情况,确立本行营销规划,确定目标客户群,并撰写相关报告;
6、完成领导交办的其他工作任务。
策划文案岗位职责
1、根据本行营销规划,制定营销方案,包括本行形象宣传方案、大客户营销策略方案、网点服务营销策略、新产品推广方案、员工营销激励办法等;
2、负责本行形象宣传的策划,包括户外宣传牌的策划制作、营业网点形象和员工形象策划;
3、负责大客户营销维护,对大客户进行分类管理,制定满足客户需求的金融服务方案;
4、负责网点服务营销维护,完善营业网点服务质量检查方案,优化客户服务方案;
5、负责金融新产品推广策划,配合业务发展部、电子银行部等部门推广新型金融产品的上线运行,设计制作宣传资料;
6、负责全行员工业务营销费用的统计分析,并于每月10日前将计算结果送交财务部;
7、负责本行大堂经理的考核工作,并于每月10日前将考核结果 送交财务部;
8、负责起草本部门发行或转发的各类文件,修订和完善本行营销业务管理制度;
9、做好本部门各类文件的接收、整理和归档保管工作;
10、负责本部门各类会议记录和报告撰写工作;
11、完成领导交办的其他工作任务。
营销业务岗位职责
1、负责本部门与政府部门、企事业单位及相关单位的日常联系和沟通;
2、负责本行形象宣传方案的具体实施,包括户外标识、柜台标识、人员标识的实施与检查;
3、负责大客户的拜访和接待工作,及时反馈大客户需求信息;
4、负责新型金融产品的推广实施,包括宣传资料发放、宣传效果的反馈调查;
5、推动营业网点标准化建设工作,协助网点进行服务流程标准化培训、标准化形象设计等工作;
6、负责各种营销培训活动具体组织和实施,提高员工的礼仪服务水平和营销技巧;
7、负责网点服务质量的监督检查和评比工作,提出整改方案;
2.组织制定公司经营策略、资产经营责任方案并负责组织实施和考核,参与公司制订企业发展规划。
3.深人基层,走访客户,了解电力市场动态,开展经营分析,注重需求管理,为公司可持续发展提供可行性意见和建议。
4.负责综合线损管理,大宗用户的用电管理。
5.负责设备的安全管理,做到安全、可靠、经济供电。
6.督促检査配网维护、农电管理工作,审查计划落实情况。
7.负责经营目标任务完成和月、季、完成情况的分析、总结工作。
8.负责组织制定营销系统优质服务实施方案,并对各单位进行考核和考评。
9.及时上报和处理公司营业责任和重大事故。
作为一个拥有上百亿美元资产的上市公司的董事长兼CEO,卫亮的价值导向和言行表现正好符合“现代管理学之父”彼得·德鲁克所言最不称职CEO的标准,凯行集团的这个最重要的“扣子”必须解开重扣,哪怕付出沉重的代价。
德鲁克曾经精辟地阐述过21世纪CEO的职责,这也是他留给人类的最后智慧,归纳起来主要是以下主要五点:
1.CEO需要做且必须做的第一点就是整合组织内外部的信息以洞察全局。德鲁克的观点是,要想获得好的业绩,CEO必须具有宽广的视野,不仅要洞察全局,而且要洞察理论是如何运用于解决企业问题的。洞察全局,是企业有所为有所不为的先决条件。凯行集团现任CEO卫亮在这一点上的作为——既不喜欢拜访客户,同时也不喜欢过问公司的事情,将使得他对客户的理解、对企业自身的理解、乃至对行业发展趋势和竞争格局演变的理解都很肤浅和表面化。
2.CEO需要做出平衡的决策,在目前的需求和是否投资于高度不确定的未来之间取得平衡。对企业的CEO来说,既需要决定“我们的事业是什么,我们的事业应当是什么”,更需要决定“我们的事业不应当是什么”,而这样的方向性决策将成为企业日常决策的标准和价值准则。现任CEO卫亮对组织内外部信息的肤浅和表面化理解,决定了支撑其决策的信息基础相当薄弱,经不起推敲。同时凯行集团现任的董事会成员都是卫亮的朋友,他们看待问题的方式和角度也与卫亮很是相似,这种思维方式同质化的团队构成表面上将使得卫亮的价值判断标准和决策很容易获得大家的赞同,但同时也决定了决策层里难以出现不同的声音,这往往使得企业的重大决策陷入危险境地。
3.CEO的第三条重要职责就是有效配置公司的资源,如关键人员的配置和CEO本人的精力、时间等等。卫亮不喜欢过问公司的事情,在公司露面的时间也越来越少的行为方式表明其并没有意识到CEO这条职责的重要性,即使意识到了,由于其组织内外部信息了解的片面性和肤浅性,其资源配置结果的合理性也值得推敲。
4.德鲁克关于CEO职责和角色定位的第四个重要观点就是CEO需要通过身体力行去树立组织的价值观和标准,要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责,其中最重要的就是结果。凯行集团股票交易价格非外部因素的不断下滑,尖酸刻薄、尔虞我诈、帮派斗争文化的盛行以及等级制度对员工创新精神的压抑等现象的客观存在,充分说明了现任CEO卫亮对业绩、文化培育、团队培养方面的不称职,更为可怕的是卫亮面对媒体质询时的答复“我不认为凯行存在什么问题,也不需要改变。如果你们非要说凯行存在问题,那只能是你们捏造出来的,与我无关”,这种答复意味着的漠视和不作为,将使得凯行集团在卫亮的领导下看不到转变的曙光。
一、当前国际贸易安全形势
当前, 国际贸易安全局势也体现出一些新特点, 具体体现在以下几个方面:
1、传统战争及局部冲突危险依然存在。
朝鲜局势升级级, 利比亚国内动乱频繁, 中东局势乱象环生, 泰国国内动乱频发, 埃及、巴林、利比亚、叙利亚等国相继发生动乱, 安全形势严峻。这种情况下:商业凋敝, 银行关闭, 港口罢工, 政权瘫痪。无论是本国的进口, 还是对他国的出口都无法顺利进行, 对外贸易受到巨大的影响。
2、利用贸易制裁组合拳, 打击他国对外贸易增长。
联合国对朝鲜的贸易制裁, 欧盟对中国的贸易制裁, 美国队古巴的贸易制裁, 打击威胁本国或人类安全的国家。贸易制裁措施通常包括:对目标国出口和进口实行有限或全面的禁运;禁止本国金融机构与被制裁国金融机构进行往来, 把同目标国进行贸易往来的个人或公司列入限制贸易的黑名单;对目标国实施歧视性关税;颁发针对目标国的限制性进出口执照……都严重制约着正常国际贸易的增长。
3、海盗猖獗, 烧杀抢掠, 威胁国际运输安全。
近年来, 加勒比、亚丁湾、索马里海域海盗作案数量逐年递增。据有关资料统计:2008年索马里海盗共发动111次袭击, 2009年一共发动214次袭击, 2010年被劫船只共49艘。海盗的目标虽然不在于货物, 而是赎金, 但是一旦船舶被劫持, 一方面, 货方必然要共同分摊巨额赎金, 贸易成本增加;另一方面, 货物无法正常运输也影响了贸易的流通速度。
4、恐怖分子利用贸易途径进行恐怖活动。
2009年, 阿富汗喀布尔市内一处联合国人员公寓楼遭武装分子袭击, 2010年10月29日, 一架美国联合包裹服务公司 (UPS) 货机从也门起飞, 计划飞往美国两个城市, 按惯例于29日3时30分降落在东米德兰兹机场。英国警方对货物详细检查时发现, 有个大箱子中一个惠普打印机的硒鼓经人巧妙改装, 似乎与一台移动电话相连。检测显示, 包裹中包含强力爆炸物太恩 (PETN) 。2012年2月14日第一起恐怖事件后, 每月14日就会发生针对最有魅力的花美男的恐怖事件。恐怖主义分子的恐怖活动更加隐蔽, 方式更加多样。对正常贸易途径的秘密渗透是其策略之一。
5、不可抗力因素的严重影响国际贸易安全。
1793年5月21日, 九州岛发生强烈地震, 1867年12月18日, 基隆北部海域发生6级地震, 2008年“5.12”汶川地震, 2013年芦山地震等都严重影响当地国际贸易的正常发展。
二、国际安全问题对国际贸易的影响
国际贸易的开展, 有赖于和平稳定的国际环境和良好的国际秩序。严峻的国际安全形势则会严重阻碍国际贸易的发展。
1、贸易制裁, 缩小贸易对象。
通常贸易的对象包括:政府、银行、贸易公司、航运公司、生产企业等, 一旦这个国家被制裁, 那么与这些被制裁对象进行贸易, 贸易企业本身也会被制裁国列入限制贸易的黑名单。
2、增加运输风险及成本。
安全问题对运输影响主要有几个方面:第一, 限制与被制裁的运输企业进行合作;第二、限制实施制裁的国家的船舶、飞机经过或停靠被制裁国港口或机场, 限制被制裁的国家的船舶或飞机停靠本国港口或机场;第三、运输过程中的风险加大;第四、由于需要绕航, 或保险费提高等原因, 运输成本将大大增加。
3、货物保险受到限制:
一方面, 贸易制裁的措施还包括从严管理、限制, 甚至禁止涉及目标国的各项商务保险服务, 因此制裁国保险公司无法为运往被制裁国的货物提供保险服务;另一方面, 若与安全局势严峻的国家或地区进行贸易, 或者货物的运输航线经过这些国家或地区, 风险加大, 保险成本必然大大提高。
4、贸易禁运, 限制贸易范围:
在贸易禁运的商品中, 最常见的是武器装备, 如主战坦克、装甲战车、大口径火炮系统、战斗机、攻击直升机、军舰、导弹或导弹系统。此外, 根据禁运的范围大小, 还可能包括其他商品, 如美国对伊朗的制裁中, 限制任何原产于伊朗的货物和服务对美国出口 (但信息和信息材料、价值低于100美元的礼物、旅游携带用品等除外) , 除非事先征得OFAC的同意, 限制任何美国人或美国机构对伊朗出口货物、服务和技术。
归纳起来, 安全问题对国际贸易实务的影响可归结为几个方面:
第一, 贸易成本增加;第二, 减缓贸易流通速度;第三, 加大贸易风险。
三、政府的应对策略
1、积极参与国际标准的制定。
全问题具有长期性, 其应对与解决也日趋走向制度化, 并体现在指导国际贸易的惯例和规则中:2007年, 国际商会开始组建工作小组对《国际贸易术语解释通则》 (2000) 进行修订;自1982年生效以来, 伦敦货物保险协会的保险条款一直在国际贸易中发挥着重要的影响。政府应积极参与国际标准的制定, 加入中国元素, 使企业更加适应国际贸易法则, 减少贸易摩擦。
2、加强对企业的宏观调控, 整顿外贸出口顺序。
由于市场失灵的存在, 企业完全依赖市场, 不可避免地会跟风随众, 盲目生产, 导致产品过剩、无奈被动出口的局面。为克服这种不良结果的出现, 政府应积极地承担起对企业宏观调控的责任, 及时准确地为企业提供国内外市场的需求信息, 及企业所需要的技术, 引导企业生产产品的换代升级, 制定各种奖惩制度来鼓励企业生产市场急需的产品, 压制企业生产市场已饱和的产品。国内竞争企业低价竞销出口的一个主要原因是出口秩序混乱。因此, 加强对企业的宏观调控, 整顿外贸出口顺序。
3、加强国际经济、军事、文化、政治合作。
1、根据总行制定的营销策略规划及分行制定的营销部署,带领或协助部门主管带领团队完成年度业绩指标;
2、与分行风险控制部、总行风险管理部、风险评估部做好沟通协调工作。
任职要求:
1、年龄在40岁以下;
2、本科或以上学历;
3、6年或以上银行业的相关工作经验;具备较丰富的.分行中层或支行管理经验,3年或以上银行市场营销经验;
4、具有良好的市场拓展能力、组织管理能力和沟通协调能力;
职业职责
把握市场动向,协调宣传产品和发展客户关系,完成传媒推广的营销计划。
主要分类
市场推广专员
职责
1.制定,季度的市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案和预算,并负责在公司范围内贯彻市场计划,负责组织,指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划,并负责组织和监督和评估实施。
2.负责制定新产品上市计划,包括确认产品定位,开发产品利益点,并通过有效使用市场传播工具如POP,促销,广告,公关活动等传递产品上市信息和产品利益点,负责协调新产品上市相关的经销商进货,铺市工作,同时负责计划和实施新产品上市促销,培训和分析工作。
3.根据品牌建设策略和计划,与广告公司合作,创意和发展品牌,产品广告,并负责有效投放,负责创意和制作与品牌,产品和促销相关的POP等销售工具,同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计,制作。
4.负责计划,实施和评估消费者促销,渠道促销以及其他形式的品牌促销,以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销,达到提高品牌影响力和销售达成的目的。
5.根据零售数据报告,第三方跟踪报告,以及其他市场信息,进行针对市场竞争的分析,发现市场机会,提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发,销售拓展,价格以及推广的行动建议.并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。
6.负责各种市场投入,如广告,专柜的审批和实施。负责预算的监控和调整。
7.管理市场团队,并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。负责评估和激励团队成员的工作。
要求
须有品牌管理经验(Brand Marketing), 或具备全国性渠道市场,市场运作(Trade Marketing ,Field Marketing or Marketing Operation)经验。
高度自我激励,并具备成功管理和领导团队经验。
优秀的沟通能力,能够和公司内部其他同事有效协调,沟通。
优秀的数据分析能力,和发现问题,解决
富有活力和激情,为人开朗热情。
良好的中,英文口头和书面的表达能力。
营销推广专员
职责
(1)负责与营销推广相关的市场调研工作;
(2)负责营销统计分析,推广工作成果的收集及档案管理;
(3)参与客户会的筹建,负责客户会推广工作及日常工作;
(4)广告、新闻、活动及各类制作物的实施、网站的日常更新维护及相应文字工作;
(5)参与产品、价格、推广、销售等营销策略的研究;
(6)建立、维护和拓展媒体、广告公司、制作公司等推广资源;
(7)参与项目包装、媒体广告、活动、新闻、公关等推广方案的拟订;
(8)参与代理项目推广工作模式和技术标准的研究。
要求
(1)具备团队精神与合作意识、强烈的进取精神与高标准意识、良好的学习能力、沟通能力、组织协调能力和社会活动能力;
(2)较丰富的营销策划相关知识、较强的文字工作能力;
(3)一年以上营销策划工作经验。
2.市场策划专员
市场策划专员主要工作包括:策划目标定位、策划诊断调查、策划创意构想、策划方案论证、策划实施操作、策划评估服务等。
基本简介
市场策划专员是指就是从事应用科学的思维和方法,对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计,以期达到最佳效果的专业人士。[2]
工作内容
市场策划专员工作的主要目的就是提高销售量和品牌认知。这时就是需要与其他品牌或公司的联合促销,组织与实施各种有效销售形式。根据零售数据报告,第三方跟踪报告,以及其他市场信息,进行针对市场竞争的分析,发现市场机会,提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发,销售拓展,价格以及推广的行动建议.并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。作为一个合格的市场策划专员要懂得管理市场团队,并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。负责评估和激励团队成员的工作。[1]
职责素描
针对企业和产品的实际情况,进行市场战略目标体系的策划;
研究市场的宏观方面的信息,包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;制定、规划公司品牌策略,包括新产品的定位、营销方案及整体设计,提升品牌销量;
负责企业形象、品牌形象、商业化包装的策划与管理,组织、编制大型市场规划、设计方案,指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
职位要求
知识要求:具备市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历,能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作。
技能要求:有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;具备大型活动的现场管理能力,有较强的表达、理解与公关能力以及团队合作精神。
经验要求:具有三年以上相关职位的从业经验。有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验。职业发展
职业现状
我国的市场策划业发端于20世纪80年代初期,最初是以点子公司的形式出现;20世纪90年代中期,国外策划公司大批进入我国,从此策划业告别了“点子”时代,进入专业化发展阶段。现在我国的专业策划公司已超过一万家,从业人员达到100万之多。但行业现状与经济发展的需求存在着一定的反差,一方面行业本身缺乏政策引导和规范操作,整个市场处于一种自发的较混乱态势;另一方面企业受过系统和专业策划培训的人员很少,导致策划从业人员整体素质不高,不能适应日益发展的企业经营创新的需要。策划专业知识过硬,熟知中国国情,有策划实战经验的专业策划人员已成为市场紧缺人才。
职业趋势
发展路径:目前国内从事市场策划的人员主要有三类:一是大专院校商务策划、市场营销、中文、经济管理等专业的学生;二是从事策划、咨询、广告中介等人员;三是企事业单位的营销、企划、公关等部门的职员及社会团体的工作人员,自由策划人士和媒体的编辑记者等。
转型机会:由市场策划人员向“商务策划师”转变是提升自我价值和职业“含金量”的捷径。相关评价
市场策划是一个系统工程的整体设计和实施,既是一个独立的职业,也是一个渗透于社会经济各行业的职业。当今社会,各种各样的策划,包括广告策划、营销策划等已有相当的市场。我们每天都能感觉到策划大师们精心营造的美丽漩涡,且一不小心就会心甘情愿地身陷其中。知识经济的发展,正使策划业以其“运筹帷幄,决胜于千里之外”的魅力吸引着越来越多的年轻人。
3.某一公司招聘市场推广策划专员
岗位责职:
1)市场推广的活动及费用规划;
2)企业形象的市场推广;促销礼品的创意、制作;
3)广告媒体的选择及广告计划的制定、执行及评估;
4)客户关系的协调与维系;
5)针对市场需要促销方案、公关方案的创意及策划;
6)按公司要求,在指定活动地点发放相关资料及收集问卷,确保良好的市场回馈。并能根据市场调查,分析潜在的客户群;
7)能独立完成市场推广活动的策划、组织、执行及效果评估。
任职要求:
1)良好的方案写作能力,善于将丰富的想象和感受诉诸于文字表现;
2)较强的沟通、谈判能力;
3)良好的表达、组织及团队协作能力;
4)有责任心、进取心,性格开朗,善于沟通,服务意识强;
5)良好的英文听说能力;
6)有市场推广经验和丰富的公关推广活动资源优先;
7)熟悉操作平面类软件优先。
公司提供:
1)优厚的薪酬、奖金和提成;
2)完善的职业培训机制;
3)免费的中外教英语培训课程;
4)职业晋升及工作调任机会。
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