日常交际(精选11篇)
(一)宴请礼仪
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排位时,客人要听从主人的安排。入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。如果主人为你夹菜,要说“谢谢”。吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时,切勿讲话。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。
(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池。一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了,方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼。除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。
(三)拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点:
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后,对对方表示感谢。
2、拜访中的举止礼仪:
(1)要守时守约。
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主
人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
1.“excuse me”表示“打扰他人或妨碍别人的正常活动”“不同意或不赞成”“事先对自己的行为不礼貌表示道歉”“请求允许”“不耐烦或不愿帮忙”;意为:“对不起”“劳驾”等。而“I'm sorry”则表示说错话或做错事等时,请求原谅之意。例如:
Excuse me,sir,could you tell me how I can get to the nearest bank?劳驾,请问您能告诉我去银行最近的路怎么走吗?
Excuse me,sir,but you can't smoke here.先生,不好意思,你不能在这儿吸烟。
—I'm sorry,I'm late.对不起,我来晚了。
—That's all right/Never mind/It doesn't matter/It's nothing.没关系。
2.“Not at all.”“That's all right.”“You're welcome.”都表示“不用谢”,但是“Not at all.”还表示“不客气/没什么;没关系;一点也不;完全不”。例如:
—Thank you very much!十分感谢!
—Not at all./You're welcome./That's all right./My pleasure.不用谢!
—Is it difficult to study English?学英语很难么?
—Not at all.一点也不。
—Will/Could/Would you please help me with my English this evening?你今晚能帮我学英语吗?
—With pleasure/I'd love/like to/No problem/Sure/OK/Ofcourse/Certainly.很乐意。
3.“It doesn't matter.”“Not at all.”“Never mind.”“That's allright.”“It's nothing.”还表示“没关系”。例如:
—I'm sorry to give you so much trouble.很抱歉给你带来了这么多麻烦。
—It doesn't matter/That's all right/Not at all/Never mind/It's nothing.没关系。
4.“That's right.”表示支持或同意对方的观点或看法,意为:“对,正确”;“All right.”表示同意对方的意见,意为:“行,好吧”。例如:
—Shall we go sightseeing in countryside next weekend?下周末我们一起去乡下观光好吗?.
—OK/Sure/Certainly/Of course/That's right.没问题。
—Let's discuss how to write in English after school.咱们放学后一起讨论怎样用英语写作吧。
参加各种活动,应按约定的时间到达,过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪,迟迟不到,则让主人和其他客人久等而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早地通知主人,并以适合方式表示歉意。
2.尊重老人和妇女
这是一种美德。在上下楼梯、车辆,进出电梯,应让老人妇女先行、先坐,主动予以照顾。对同行的老人妇女,男子要帮助提拿较重物品。进出大门主动帮助老人妇女开门、关门,同桌用餐,两旁如是老人妇女,男子应主动照顾,帮助他们入离座位。
3.穿着适当整洁
任何服装都要注意清洁、整齐。参加比较严肃的公众集会活动,不要袒臂露胸,不要卷起长裤。参加婚礼、到朋友家做客,参加联欢会等,应尽量穿得美观大方一些,女同志应适当装饰打扮。郊游、远足,可穿便装。参加葬礼或吊唁活动,男同志一般可着黑色或深色中山装,女同志着深色服装、内穿白色或暗色衬衣,不用花手帕,不抹口红,不戴装饰品。
4.举止文明大方
举止要落落大方,端庄稳重,表情自然诚恳,蔼然可亲。坐时,腿不乱摇,脚不高跷。坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。在交通要道上,多人行走不要有意排成横队形,与不够熟悉的人谈话时,手势不要过多,不要存心大笑或高声喊人。在图书馆、博物馆,医院等公共场所,都要保持安静。在隆重的场合,如举行仪式、听演讲、看演出等要保持肃静。
5.结识讲方式
在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍相识。为他人介绍,要事先了解双方是否有结识的愿望。无论自我介绍或为他人介绍,作法都要自然。例如,正在交谈的人中,有你熟悉的,可趋前打招呼,这位熟人则顺便将你介绍给其他客人。在这些场合,亦可主动自我介绍,讲清姓名、身份、单位,对方则会随后自行介绍,为他人介绍时,还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。表示尊敬时,递交名片,以示今后来往,如果无意结识,则只言片语,点头示意即可。
介绍也有先后之别,应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的、把男子介绍给妇女。介绍时,除妇女和年长者外,一般应起立,但在宴会上,可不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可。
6.握手有讲究
在交际场合,握手是司空见惯的事情,一般在相互介绍或会面时握手。遇见朋友先打招呼,然后相互握手,寒暄致意。关系亲密的则边握手边问候,甚至两手长时间握在一起。在一般情况下,握一下即可,不必用力。但年轻者对年长者,身份低的对身份高的则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手,往往只握一下妇女的手指部分。握手也有先后次序,应由主要、年长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉,待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套。
握手除是一个见面的礼节外,还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某项成绩与进步时,对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝辞讲话后等,均可以握手表示祝贺、感谢、鼓励等。
7.致意有分寸
公共场合远距离遇到相识的人,一般是举右手打招呼并点头致意。与相识者在同一场合多次见面,只点头致意即可。遇见身份高的人,应有礼貌地点头致意,不要主动上前握手问候,只是在他主动伸手时,才向前握手问候,如与对方很熟悉,一般也要在对方应酬活动告一段落之后,再前去问候致意。对自己尊长中的熟人,要主动致意,不要佯装未见。但对方如果很忙时,则以不打扰为宜。
8.交谈讲礼仪
谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要随意用手指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也要不离得太近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。
应掌握谈话的时间,如属初次见面,谈话时间不宜太长。对方工作忙,把需谈的问题谈完即行告辞。晚上拜访别人,一般不要至于夜深。
在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人讲话,也应适时发表个人看法,要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼,心不在焉,或注视别处。
谈话的内容可不受拘束,但不要谈荒诞离奇、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否。一般谈话不批评长辈、身份高的人,不讥笑讽刺别人。
男子一般不参与妇女圈内的议论,也不无休止与妇女攀谈引起别人的侧目。与妇女谈话要谦让、谨慎。
谈话中要使用礼貌语言,如:您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……等等。
9.赴宴莫失礼
接到别人邀请,能否出席要尽早答复对方,以便主人安排。在接受别人邀请后,不要随意改动。
出席宴请活动,抵达时间迟早,逗留时间长短,在一定程度上反映对主人的尊重。迟到早退、逗留时间过短被视为失礼或有意冷落。一般客人应略早到达,主宾退席后即陆续告辞。出席宴请,可在请柬上注明的时间内到达,确实有事提前退席,应向主人说明,也可事前打招呼,届时离席。
应邀出席宴请,要听从主人的安排,应注意自己的座次,不要随意乱坐。入座后,主人招呼即开始进餐。取菜时,不要盛得过多。碗中食物吃完后,如不够,可以再取。如遇本人不能吃或不愿吃的菜肴,上菜或主人夹菜时,不要拒绝,可取少量放在碗内,并表示“谢谢,够了。”对不合口味的菜,不要显露出难堪的表情。
吃东西要文雅。闭嘴咀嚼,喝汤不要啜响,吃东西不要发出“喳喳”之声,如汤太热,可待稍凉后再喝。嘴内的鱼刺、骨头不要乱吐。嘴内有食物,不要说话,更不能大声谈笑,喷出饭菜或飞沫。在饭桌上,不要当着别人的面掏鼻孔、搓污垢、剔牙齿、挖耳朵等。
碰杯时,主人和主宾先碰,人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。祝酒时不要交叉碰杯。在主人与主宾致词、祝酒时,应暂停进餐,停止交谈,注意倾听。主人和主宾讲完话与主宾碰杯后,往往到其他桌敬酒,被敬者要举杯起立,碰杯时,要目视对方示意。
宴席上相互敬酒表示友好,活跃气氛,但切忌喝酒过量。喝酒过量容易失言、失态,因此必须控制酒量。
宴会过程中,由于不慎,发生异常情况,例如用力过猛,使餐具摔落地上,或打翻酒菜茶等,应沉着,不必着慌失态。餐具掉落可换一副,酒茶溅到别人身上,应表示歉意,协助擦干,如对方是妇女,把干净餐巾或手帕递上即可,由她自己擦干。
饭后喝茶、吃水果,座次可随便选择。散席之后客人告辞要表示感谢。
10.谒见要恭谦
晚辈拜谒师长,应先递名片或征得师长的同意。师长出迎,如自己戴了帽子,应脱帽向师长行鞠躬礼或问好,师长亦应答礼。告辞时也应向师长鞠躬或道“再见”,师长送出,应请师长“留步”。
尊长见幼辈,幼辈应到门口迎接,请尊长先行。尊长辞退,幼辈之主人应送到门口。
男子拜谒女主人,一般应点首问好,如女主人年长身份很高,可鞠躬请安,男子不应主动伸手去握,如女主人伸出了手,才可伸手去握。
11.赠花果有象征
在我国或在外国,还有赠送花木水果的习惯。在这要视对象而定。如青年男女,赠一枝红蔷薇表示初恋之意。要是对方不同意,回赠香石竹表示拒绝。求婚时送一束玫瑰,回赠玉兰表示赞同。合欢花,表示夫妻和乐合好。
人称代词it的特殊用法:一般it指“它”,但在表示天气、时间、距离等时,用it来代替,此时的it并不译为“它”。
当三个人称代词(单数)同时出现时,其先后顺序为you,he,I。而复数一般采用we,you,they顺序。
2.物主代词
物主代词的用法:
形容词性物主代词后面一定要跟上一个名词。
名词性物主代词可作主语、表语、宾语。
3.反身代词
1)反身代词的构成分两种:第一、二人称反身代词在形容词:性物主代词后加上self或selves,第三人称的反身代词在宾格代词后加上self或selves.
2)反身代词的用法:一种是作宾语,由主语发出的动作又回到动作者本身。
如:I enjoyed myself at the party.另一种是作名词或代词的同位语;用来加强语气。如:I can do it myself.
3)初中阶段由反身代词构成的常用词组有:enjoy oneself,help oneself to,learn by oneself,teach oneself,(all)by oneself,leave...by oneself,lose oneself in等,在运用反身代词时,应注意它在数、性别上与哪一个保持一致。试比较:
“Help yourselves to some fish,Tom and Mike.”与I can’t leave the girl by herself. 指示代词
指示代词的特殊用法:
(1)为了避免重复,可用that,those代替前面提到过的名词,但是this,these不可以。
(2)this,that有时可代替句子或句子中的一部分。
不定代词
主要不定代词的用法:
(1)one的用法
A. one作为代词可以指人,也可以指物。
B. one,ones (one的复数形式) 可用来代替前面出现过的少数名词,以避免重复。
C. one的前面可用this,that,the,which等词来修饰。
D. 常有a+形容词+one这一形式。
it和one的用法区别:it用来指特定的东西,而one则用于替代不特定的东西。
(2)some和any的用法区别
A. some,any可与单、复数可数名词和不可数名词连用。some一般用于肯定句,any一般用于否定句,疑问句和条件句中。
B. some,any与—thing,—body,—one构成的合成词的用法与some,any一样。
C.在疑问句中,一般不用some,只有当问句表示一种邀请或者请求,或期待一个肯定的回答时才能用some。
D. some在否定句中表示半否定,any表示全否定。
E.some用于单数可数名词前,表示“某个”而不是“一些”。
(3)other,another的用法
数
种类 单数复数
泛指
another=an other
other (boys)
others
特指
the other
the other (boys)
the others
看过日常英语语法的人还看了:
1.日常英语口语语法
2.常用英语语法知识点解析
3.英语语法大全之16种时态讲解
4.英语语法知识学习
That dress is very pretty. Why don’t you like it?
这衣服非常漂亮,你为什么不喜欢?
It’s too loud.
它太花俏了。
We’ve been looking around for many hours.What on earth are you looking for?
我们已经找了几个小时了。你到底在找什么阿?
Well,you know,those styles or colors don’t suit me.
你知道那些款式或颜色不适合我。
What style do you want?
你想要找什么样的款式?
I want to buy a V-neck checked sweater,and it should be tight.
我想要买一件V领、紧身的格子毛衣。
Oh,I see.How about the color?
哦,我知道了。需要什么颜色?
Quiet color.
冷色调。
I know a shop selling this kind of sweaters.
我知道一家商店卖这种款式的毛衣。
Really? Let’s go there.
м
о
а
п
В
з
х,деканат!哦,系主任办公室呀!
Скажите,пожалуйста,где аудитория №117(ноер сто семнадцать)?
117?Я что-то не знаю такую.Это деканат.Ах,деканат!По этому коридору,с правой строны.请问,117教室在哪儿?
117?我好象不知道有这么个教室。
这是系主任办公室。
哦,系主任办公室呀!顺着这条走廊走,在右边。
Повторите,пожалуйста!Я не совсем понял(-).请再讲一遍!我没有完全听懂。
Повторите,пожалуйста,еще раз.Я не совсем онял(-а).Сравните:Студент читал.Студентка читала.чем различие?
Студент-студент-ка,читал-читал-а.Совершенно верно.Значит,глагов имеет принак рода.Не так ли?
Спасибо.Теперь понятно.请您再讲一遍,我没完全听懂。
请您比较一下:
Студент читал.Студентка читала.有什么区别?
男学生要用читал,女学生要用читала。
完全正确。这就是说,动词有性的特征。不是吗?
一、在职业中的应用
各种职业中,有的赚钱多,有的赚钱少,有的职业高雅,有的职业脏、苦、累。为了满足人们的心理需求,职业委婉语产生了。使用职业委婉语的主要目的是为了传统意义的“低下”职业“体面化”。委婉表达职业的方式多种多样。
1. 将职业地位人为地拔高
在西方国家,脑力劳动被视为高贵的工作,而体力劳动被视为卑微的工作,与脑力劳动者的报酬相差很大,为了避免卑微工作给从业人员带来的不安,人们将这些低微的职业委婉化,以抬高他们的身价。这一特点在很多行业得到体现。例如:把head-waiter(侍者领班)称为captain(总管);把dustman(垃圾清理工)称为sanitary engineer(卫生工程师);把elevator(电梯服务员)称为member of the vertical transportation corps(垂直交通大队队员);技术人员都称为engineer;明明是机修工(mechanic)却委婉地称为汽车工程师(automobile engineer);明明是屠夫(butcher),也委婉地称为肉类技术专家(meat technologist)。又如:后缀“-ician”的意思是:“精通或从事某项学术的专门人才”,因此很多带有这种后缀的职业委婉语大量出现,cosmetician, beautician(美容师)代替hair dresser(理发师),gardener(园丁)称为landscape technician(风景技师)。
2. 将难听、刺耳的职业美化
这是为了满足人们的心理需求,使人们更容易接受,也使这些职业听上去更温和些。如从某种角度来说,丧葬是一项崇高而神圣的工作,但毕竟需要与冷冰冰的“死”打交道,听起来令人毛骨悚然,因此under-take(焚尸工)美其名曰funeral service practitioner(殡葬服务承办人),bereavement counselor, funeral counselor美其名曰“丧事顾问”。
3. 采用类比修饰
通过类比将地位低微、受人歧视的职业变成身价百倍的职业。如:将landscape worker(园林工人)类比成landscape architect(园林建筑师),“狱卒”通过类比变成“长官”(prison officer),“住房勤杂工”通过类比变成“住房工程师”(dwelling engineer)。
二、在政治上的应用
如果说其他方面的委婉语多数是禁忌,为了避讳和典雅的话,那么政治委婉语则是故弄玄虚,装腔作势,甚至歪曲真相,以达到蒙混欺骗听者的目的。它使丑陋隐匿于美好中,掩盖了事实的真相。如:里根政府时的“增税”政策不用increase而用Revenue Enhancement(税收加强);英语里看不到poor nations(穷国),有的只是back nations(滞后国家),underdeveloped nations(欠发达国家),developing nations(发展中国家),emerging nations(新兴国家);水门丑闻中尼克松及其同僚所用的委婉词语“Watergate Language”(水门语言),已成为英语中的一个固定词组,专门用来指这一扭曲的语言形态。“水门事件”参与者称wiretapping or bugging(偷听电话或窃听)为electronic surveillance(电子监督);称这些wiretappers(窃听者)为ESE (Electronic Surveillance Experts)。又如:把经济危机economic crisis称为recession或depression;把strike(罢工)叫做industria action或industrial dispute;厂方明明是解雇(dismiss)工人,却被称为lay off(下岗),一个失业的母亲(unemployed mother)被称为welfare mother(领取福利金的母亲)。
三、在军事上的应用
军事上的委婉语用来掩盖侵略战争的实质,掩盖罪行,这体现了委婉语的欺骗、掩饰的功能。如:把侵略战争称为international armed conflict(国际武装冲突),air attack(空袭)称为air support(空中增援)或air strike(空中打击),把nuclear bomb(核弹)称为nuclear device(核装置);美国二战后将War Department(战争部门)改为Defense Department(国防部)。又如:be defeated(战败)说成light and scattered action(溃散行动)或incomplete success(不圆满的胜利);而把对别国的入侵invasion说成rescue mission(营救使命)或wasting the enemy(消耗敌人)或pacification(安抚,平息)。再如:2003年,美国人在对伊拉克的战争中,为了掩盖其暴行,把大规模的空中狂轰滥炸说成action of decapitation(斩首行动)。把一次既没有合法性又不人道的侵略occupation堂而皇之地称为liberation(解放)。
四、在体型上的应用
词作为语言的建筑材料具有褒、贬等语义特征。当一个词带有令人不悦的语义时,才会被委婉语代替。委婉语在语义上与被替代的词相接近,但并不具有贬义或消极语义特征,这就有可能借助委婉语化消极因素为积极因素。如对于身体过瘦的女人用slender, slim(苗条)代替a skinny woman(骨瘦如柴的女人),对于肥胖的女人用plump(丰满)代替fat(肥胖)。委婉语的使用巧妙地消除了人们由于身体容貌的缺陷而导致的自卑、怯懦等心理的阴影,可以鼓舞人们充满自信地积极生活、工作。
五、结语
【关键词】日常交际 低调陈述 语言顺应理论
一、引言
低调陈述作为一种语用策略在日常交际中常被使用,指运用一种弱化的或谦虚的话语代替一种较直接的,冒犯性的言辞。本文主要从语用学的角度以Verschueren的语言顺应理论为框架对日常交际中的低调陈述进行分析,以便帮助人们更好的了解低调陈述。
二、低调陈述的含义
低调陈述作为一种柔和 、 含蓄的表达方式,在日常生活中常使用,然而对它的定义不同的学者有不同的观点,如Harris认为低调陈述是运用更弱化或更低程度的表达方式。Hubler则认为是用来降低陈述断言力度的一种言辞。我认为它是用一种间接的、迂回的的方式来表达一些不愉快的事。
三、低调陈述的顺应性
语言使用者可以从可供选择的不同语言项目中做出灵活的选择,以满足交际的需要。下文讨论低调陈述如何顺应社交世界和顺应心理世界的。
1.顺应社交世界。Verschueren认为社交世界包括社交场合、社会规约等,言语交际总是发生在特定的社交语境下,不可避免地受到社会和文化的限制。为了实现交际目的,交际者的语言选择必须符合社会交际规范和文化。
(1)顺应社交场合。语言使用者应当更多的关注时间、地点和交际活动的参与者,基于这些因素,交际双方应注意他们交际时采用特定的表达方式,如:
(在一次聚会上,几个朋友坐在一块闲聊他们生活中发生的事。)
A: Do you know how Mr Nobody succeeded in the competition for the position. I heard a rumor about his cheating.
B: Oh, there must be something. The smoke does not start off itself.
通过他们的对话,我们能看出:A和B都知道他们自己所谈论的人以及这个人所发生的事。很清楚,Mr Nobody做了一些让人不满的事。然而,在这次聚会上的人都彼此熟悉,正是出于这个原因,A和B才不直接明了的说出这个人的名字和所发生的事,而用了“Nobody”“something”来代替。A和B考虑到他们所在的特定的社会环境,为了不被周围人误会自己对传播谣言感兴趣,他们低调陈述了对话内容,以便更好地顺应这个特定的社会环境。
(2)顺应社会规约。顺应社会规约主要指说话人对社会习俗和行为的顺应,如:
(一对夫妇邀请同事们到家做客,准备了丰盛的晚餐以表示诚意。)
同事:让你们破费了。
夫妇:一顿便饭而已,没什么好吃的,大家吃好喝好。
当邀请同事吃饭时,夫妇习惯性地对客人表达了自己的尊敬和欢迎。实际上这对夫妇有可能花费了一整下午在准备晚餐,并且做的菜也是尽自己所能达到最好。但这对夫妇说是“一顿便饭”,“没什么好吃的”,这属于低调陈述。尽管夫妇准备了很多,但由于受传统社会规约的影响,他们选择低调陈述以表谦虚。
2.顺应心理世界。人们对客观世界的心理表征即为心理世界。Verschueren认为心理世界主要涉及交际者的情感、性格、动机、欲望等因素。说话人选择语言的过程正是顺应交际双方心理世界的动态过程,语言为表达不同情感的交际者提供了多种选择。
(1)顺应情感。我们每天经历的喜怒哀乐会塑造和触发我们的语言选择。说话人处于好心情和坏心情时对同一事情的说话内容是截然不同的。同样,听话人也是如此。在这个意义上,说话人交际时有必要注意自己的心理状态。
(2)顺应欲望。每个人都会有欲望,词语或表达内容会揭示出交际者的欲望。通常,为实现有效顺畅的交际,说话人和听话人在交际中会考虑双方的欲望,如:
(一个家庭正讨论暑假的旅游目的地,母亲和女儿有分歧。)
母亲:埃及是我向往已久的地方,我想去看金字塔。
女儿:夏天去那太热了,我觉得找个能游泳冲浪的地方,那是多酷。
(女儿为了取得父亲的支持,一直满怀希望的看着父亲。)
父亲:今年夏天确实有点热,去一个凉爽的地方或多或少是理性的。
母亲:好吧,你们赢了。
通过对话可看出父亲进退两难,既不想让女儿失望,也不想惹妻子不高兴,因此他选了一个较折中的表达“有点儿”“或多或少”,减弱了直接反对妻子观点的程度,同时顺应了女儿的欲望。父亲这种聪明的表达确保了和谐的家庭关系。
四、结语
低调陈述是一种特殊的语用策略,既能帮助说话人达到避免刺激 、 缓和气氛 、 掩饰尴尬 、 表示谦虚的目的,又能帮交际双方促成交际的成功,维持和谐的人际关系。
参考文献:
[1]鞠红.论低调陈述及其修辞效果[J].外语教学,1999,(2).
法国是西方国家中第一个承认中华人民共和国的国家,1964年中法两国建交。50年来,中国跟法国之间可能磕磕碰碰,出现过一些波澜周折。但进入21世纪,中法的交流越来越频繁,这种交流既包括政治经济文化,也包括我们日常的生活、交际和礼仪。
广义的礼仪概念可以看成一种社会的行为规范,我们每说一句话、每一个举止,是否得体,其实跟礼仪相关联。
为什么谈法国礼仪?法国礼仪可以视为西方礼仪的代表,因为法国礼仪在17至19世纪,跟当时的沙龙文化一起风靡欧洲,当时大家都以法国这种高雅的礼仪作为行为的典范,所以大家都去学习。因此,我们可以看到,法国在那个时期是被视为礼仪的中心。如果大家熟悉法国礼仪,可能对其他西方礼仪的理解也比较容易。
那么,法国近现代礼仪的发展趋势是怎样的?法国礼仪强调的根本是什么?
第一,平等、对抗权势。不管你的级别高还是低,我们是平等的,级别不影响我们的关系。他们基本上是用名字相称。法国老板不会讲你是我的下属、我的部下,他会说是我的同僚、同事,他向别人介绍都是这样讲。因此,礼仪是平等、对抗权势。
第二,真挚、真实。比如一件事你做出了成绩,你说这不是我的功劳,是大家的功劳。在法国就会觉得你很奇怪,明明是你做的,为什么说不是你的功劳呢?所以他觉得这个就不真实了。
第三,个人主义、竞争。打开法国人的礼仪书,前面有三分之一专门讲一个人应该怎样打扮自己、表现自己。把这个放在书的前面是为了让大家知道,一个人应该通过表现自己怎样得体、怎样符合场景、情景,该说什么,该做什么,该怎么化妆,来强调“我”能够在别人中间通过礼仪脱颖而出,与众不同,这就是个人主义。
不但如此,还要尊重别人,法国在礼仪方面非常强调尊重别人,比如在法国餐厅,环境非常安静,大家讲话都非常小声,不影响别人,因为他觉得应该尊重别人。
一、奖励制度:
1.主动要求主持晨会者,经过考核合格后方可主持,每主持一次晨会奖励10元,每人每月五次机会
2.每月无迟到、早退、请假、矿工者奖励全勤奖100元
二、惩罚制度
1.迟到:迟到十分钟以内的,罚10元,每超过10分钟,加扣10元
2.请假:请假需提前写请假条,经张总同意后告知马经理(紧急情况除外)请假扣除当天工资
3.矿工:矿工一天除扣除当天工资外,另加扣10元
三、下市场前准备
1.出发前应检查自己的随身用品和营销工具是否准备完全,将个人家庭事务处理完毕。出发前必须汇报出发车次、时间等内容并填写出差协议书
四、到达市场
1.到达市场后要及时向营销中心汇报,每天早上七点至七点半之间准时向马经理汇报出差情况,并微信定位
2.业务员必须每天写工作日记,记录到达路线和交通费情况,以作为报票依据
3.每三天传一份行销记录,内容主要包括拜访客户的基本情况和其活动动态、市场状况和竞品情况(竞品的价位、策略、市场走向)、经销商意见(对公司、产品的建议和改进意见)、业务员自我评价等内容
五、票务管理规定
1.业务员每天补助70元,交通费实报实销,按规定头尾只算一天,每次出差回来2天内必须报交通费
2.报票标准:(1)市内公交和出租车费用不报.(2)不允许乘坐豪华大巴或火车动车,高铁,卧铺(特殊原因可预先电话申请)
3.报票前每人提供一份实际行动路线清单;报票应事实求是,严禁弄虚作假,多报或废票报销,特别是手撕票
1、称呼姓名
2、称呼职务
3、称呼职称
4、称呼学衔
5、称呼职业
6、称呼亲属 几种称呼的正确使用
1、同志
2、老师
3、先生
4、师傅
5、小姐
一)称呼技巧
1、初次见面更要注意称呼
2、称呼对方是不要一带而过3关系越熟越要注意称呼 自我介绍:自我介绍时,主要介绍自己的姓名、工作单位、身份等。
1、注意手势
2、自我介绍三点注意:①先递名片,再做介绍(加深印象)②时间要简短(1分钟)③内容要规范“四要素”:单位、部门、职务、姓名
特别注意:第一次介绍时单位名称要用全称,不用简称,以免产生误解 二)为他人介绍
1、介绍的基本规则:尊者优先了解情况(1)先将男士介绍给女士(2)先将年轻者介绍给年长者(3)先将未婚女子介绍给已婚女子(4)先将职位低的介绍给职位高的(5)先将家庭成员介绍给对方
2、介绍表情、手势应文雅。无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍一方,并向另一方点头微笑,切忌伸出手指指来指去。三)集体介绍
1、将一个人介绍给大家适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。被介绍的人一般要起身(欠身)亮相。
2、将大家介绍给一个人注意顺序:按身份高低、按座次顺序(由近及远)B握手
一)握手的次序:
1、握手时双方伸手的先后次序,一般应遵循“尊者先伸手”的原则
2、男女之间握手,男士要等女士选伸出手后才握手。
3、宾客之间握手,主人有向客人先伸出手的义务。
4、长幼之间握手,年长的先伸手。
5、上下级之间握手,上级应先伸出手。
二)握手基本要求:
1、姿势——站立,身体前倾,注视对方并面带微笑
2、先后顺序——上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
3、握手时间——一般在 3 ~5 秒之间为宜。
4、握手力度——不宜过猛或毫无力度
三)禁忌
1、贸然伸手;
2、用左手握手;
3、戴墨镜、太阳镜握手;
4、戴帽子、手套握手(除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套);
5、交叉握手;
6、抓指尖式;
7、握手时目光左顾右盼;
8、长久地握住异性的手不放。
四)常见的其他见面礼
1、点头礼
2、举手礼
3、脱帽礼
4、注目礼
5、拱手礼
6、鞠躬礼
7、合十礼
8、拥抱礼
9、亲吻礼0、吻手礼 C名片
(一)名片作用:是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。具有介绍自身、维持联系、显示个性、拜会他人作用。
(二)名片的准备
1、名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹。
2、名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里)。
3、要保持名片或名片夹的清洁、平整。
(三)递名片
1、态度谦恭:以双手食指和拇指执名片的两角,以文字正对对方,一边自我介绍,一边递上名片。
2、讲究顺序如果递给很多人,应“由尊而卑”、“由近及远”。在圆桌上就餐,则从自己右侧以顺时针方向依次递上。
四)接名片
2、必须起身接收名片。
1、应用双手接收
3、接收名片时,要认真地看一遍。
4、接收的名片不可来回摆弄。
5、接收的名片不要在上面作标记或写字。
6、不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。
D言谈
(一)谈话的表情
1、表情大方、自然,面带微笑,语气亲切,语言表达得体。
2、态度诚恳,神情专注,目光坦然、亲切、有神。忌:左顾右盼、打哈欠、频频看表、伸懒腰。
3、不得边埋头工作边与客人谈话。
4、不能坐着与站着的客人谈话。
5、与领导谈话,不要惊慌失措;接待层次不高的客人,不要心不在焉。
(二)谈什么?——商务交往、公务交往中要善于选择话题
1、应选既定的话题
2、选择内容文明、格调高雅的话题
3、选择轻松愉快的话题
4、选择时尚的话题
5、选择交往对象擅长的话题六不谈:
——不非议国家和政府
——不涉及国家秘密和行业机密
——不访及交往对象的内政
——不背后议论同行、领导、同事等
——格调不高的话题不谈
——不涉及私人问题
(三)听者的礼貌
1、认真倾听(1)要耐心、专心、热心地听别人谈话。(2)积极地运用目光、动作进行交流。
2、不要随便打断对方的谈话
一般认为,一个人的“电话形象”,主要是由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等等几个方面所构成。“电话形象四要素”
E 打电话 基本原则:“以短为佳,宁短勿长”——“三分钟原则”、通话时的举止表现
(1)要微笑——微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感。(2)打电话时,应停止一切不必要的动作,采取正确站姿、坐姿。
(3)不要边吃东西边打电话不要在通话时把话筒夹在脖子下头、不要抱着电话机随意走动。(4)不能对着话筒发出咳嗽的声音
4、电话公务电话公务管理应当完善。比较专业的公司,一般都有专门的电话记录簿。电话记录的6W要素:Who、Whom、What(来电内容)、Why、Where、When问候——“您好”报公司名称、部门、报姓名(即自我介绍)询问来电需要什么服务 认真倾听电话内容 通话结束后,以“再见”结束通话。
一、礼品的挑选
1、考虑彼此的关系现状
如:亲缘关系、血缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。
2、了解受赠对象的爱好何需要 如:给书法爱好者送文房四宝
F送礼
(一)重视包装
(二)把握时机三)区分送礼途径三、八类不宜礼品
(一)一定数额的现金、有价证券
(二)天然珠宝和贵金属首饰
(三)药品和营养品
(四)广告性、宣传性物品
(五)易于引起异性误会的物品
(六)为受礼人所忌讳的物品
(七)涉及国家机密或商业密密的物品
(八)法律法规禁流通的物
3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜,说明意图及礼品解释即可。
4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送,使礼多成灾,对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼
五、礼品的接受欣然接受 启封赞赏 拒绝有方 事后再谢 要讲究礼尚往来 办公室内不适宜交换礼物
拒接礼品
1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品;
2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品;
3、接受后或许会
受
到
对
方
控
制的礼
品 2
送
G宴请
一、宴请餐饮礼仪的基本原则
(一)“5M”原则约会(Meeting)、菜单(Menu)、举止(Manner)、环境(Midie)、费用(Money)
含义:指在安排宴请或者自己参加餐饮活动时,必须优先对约会(约会的具体时间和对象)、菜单(宴请菜品)、举止、环境、费用等五个方面的问题加以高度重视,并应力求使自己在这些方面的所做所为符合律己、敬人的行为规范。
(二)“餐饮适量”原则在餐饮活动中,不论是活动的规模、参与的人数、用餐的档次,还是餐饮的具体数量,都要量力而行。
(三)照顾他人五)突出特色
二、宴请的四种常见形式
(一)宴会
宴会,指比较正式、隆重的设宴招待,宾主在一起饮酒、吃饭的聚会。按其规格又有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分
(二)招待会招待会是指一些不备正餐的宴请形式。一般备有食品和酒水饮料,不排固定席位,宾主活动不拘形式。较常见的有:冷餐会、酒会 等
3、茶会茶会是一种更为简便的招待形式。它一般在西方人早、午茶时间(上午十时、下午四时左右)举行,地点常设在客厅,厅内设茶几、座椅,不排席位。
4、工作进餐这是又一种非正式宴请形式。按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐,主客双方可利用进餐时间,边吃边谈问题。我国现在也开始广泛使用这种形式于外事工作中。
(二)、确定宴会的时间、地
(三)发出邀请
(四)确定宴会的菜单五)安排好席位
(六)宴会现场的布置
H筷子使用禁忌1.不“品尝”筷子。2.不“跨放”筷子。3.不“插放”筷子。4.不“舞动”筷子。5.不 3
“滥用”筷子。
使用匙时要注意下列四点事项:.使用汤勺是要用右手。右手执
筷同时又执汤勺是最忌讳的。.用勺子取用食物后,应立即食用,不要把它再次倒回原处。3.若取用的食物过烫,不可用匙将其折来折去,也不要用嘴对它吹来吹去。4.食用匙里盛放的食物时,尽量不要把勺子塞人口中,或反复吮吸它。
使用碗的注意事项主要有四点:
1.不要端起碗来进食,尤其是不要双手端起碗来进食。2.食用碗内盛放的食物时,应以筷、匙加以辅助,切勿直接下手取用,或不用任何餐具以嘴吸食。3.碗内若有食物剩余时,不可将其直接倒人口中,也不能用舌头伸进去乱舔。4.暂且不用的碗内不宜乱扔东西。中式餐宴,夫妇往往坐在一起。入座宜从左侧进入,轻拉椅背,慢慢 入座。钥匙、手机、香烟、打火机等私人物品,应放进手提包内。脱下的长外套不可直接披在椅背上,大衣、外套等则应交给服务员放置衣帽间保管。手机最好关机,或转成震动模式,如有紧急电话需接,请离坐至适当场地接听。菜上桌后,等主人或长辈动 手后再去取食。同桌如有外宾,不用反复劝 菜,也不要为其夹菜用餐时,碗盘器皿不可拿在手上。应用筷子取一口大小的食物送至口中,不可一次把过多的食物塞入口里。
用餐完毕后,必须等男 女主人开始送客之后,才能离座。餐后不宜当着客人面结帐,也不宜拉拉扯扯抢 着付账,如真要抢着付账,应找适当的时机悄悄地去结帐。送客时,应该提醒其所 携带或是寄存的物品,并且鞠躬致意,尽量等客人完全离开视线后再返回座位。
四、中餐礼仪
K西餐礼仪
西餐,是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
(一)西餐的菜序
1、正餐的菜序(1)开胃菜(西餐的头盆)(2)面包
一般是切片面包,涂上果酱、黄油、奶酪。(3)汤 ——西餐的“开路先锋”,只有开始喝汤时,才算正式开始吃西餐了。分为清汤、浓汤。(4)主菜
有冷有热,以热菜为主。(5)点心
为蛋糕、饼干、吐司、馅饼、三明治等(6)甜点
布丁、冰淇淋(7)果品8)热饮
一般是红茶或黑咖啡,主要作用是帮助消化
2、便餐的菜序
方便从简开胃菜→汤→主菜→甜品→咖啡
(二)西餐的座次
1、西餐座次排列的规则(1)女士优先(2)恭敬主宾(3)以右为尊
(4)距离定位
(5)面门为上(6)交叉排列
2、座次排列
西餐的餐桌一般有圆桌、方桌、长桌,或由其拼成各种图案的桌型。其中,最常见、最为正规的西餐桌当属长桌。(1)长桌办法一:男女主人在长桌中央对面而坐办法二:男女主人分别就座于长桌两端(2)圆桌在西餐里,使用圆桌排位的情况并不多见
3)方就位于餐桌四面的人数应相三)西餐的餐具
1、刀叉(餐刀、餐叉)(1)刀叉的类别正规的西餐宴会,讲究吃一道菜换一副刀叉。刀叉一般有:吃黄油用的餐刀,吃鱼用的刀叉,吃肉用的刀叉,吃甜品用的刀叉等。吃黄油用的刀叉,一般横放在用餐者左手的正前方。其他刀叉则是在餐盘左右,右刀左叉,有三副之多。使用时候,依次由两边由外侧向内侧取用。吃甜品的刀叉最后使用,一般横向放置在用餐者面前的餐盘的正前方。
(2)刀叉的使用一般有两种常规用法:一为英国式,一为美国式。
刀叉使用注意:①切割食物时,不可弄出声响。②切割食物时,双肘下沉,忌左右开弓。③食物切割大小应刚好适合一下子入口,且以餐叉入口。④注意刀叉朝向。⑤掉在地上的刀叉切勿再用,可请侍者另换一3)刀叉的暗示①暗示尚未吃完。刀右叉左,刀刃朝内、叉齿朝下,二者呈“八”字形状摆放在餐盘上。刀右叉左,刀刃朝内,叉齿朝上并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐盘上。
2、餐匙(调羹)(1)餐匙的类别①汤匙②甜品匙(2)餐匙的用法①餐匙除了可以饮汤、用甜品之外,绝对不可直接去舀取红茶、咖啡以及其他任何主食、菜肴。②取食物勿过量 ③ 4
使用餐匙的动作应干净利索 ④应保持餐匙的整洁干净 ⑤已经使用的餐匙不可再次放回原处。正确的做法,是可以将其暂放于餐盘之上。
3、餐巾(1)餐巾的铺放 应平铺在自己并拢的大腿上
注意:①打开餐巾,并将其折放的整个过程应悄然进行于桌下,万勿临空一抖,吸引他人注意。②切忌:餐巾掖于领口、围在脖子上、塞进衣襟里或系在裤腰上。(2)餐巾的用途①保洁服装。②擦拭口部。③掩口遮羞。④用来进行暗示。a.暗示用餐开始(女主人铺开餐巾).暗示用餐结束(女主人把餐巾放在桌上)c.暗示暂时离开(放在椅面上)
(五)西餐的要求
1、举止高雅(1)进食禁声。(2)防止异响(3)慎用餐具(4)正襟危坐。(5)吃相干净。
2、衣着考究
礼服:男为燕尾服、女为坦胸露背连衣裙;或中山装、旗袍正装;深色西装套装、套裙(普通宴会)便装:浅色西装/单件西装上衣,时装
3、尊重妇女(1)礼待女主人(2)照顾女宾客
(3)不用女侍者
4、积极交际
M男士正装为一名成功男士或准成功男士,你经常会出席一些很正式的场合,着装是否得当,会直接关系到自己的修养和品味,这非常的重要。下面把自己的一点经验,跟大家分享:西装的颜色要求是深颜色,最好是黑色或深蓝色,其他颜色的西装一般不太适合很正式的场合,除非你想使自己显的非常与众不同。西装的质地要轻、挺。可以不是全毛的西装,但一定要熨烫平整。西装的大小要合身,过大或过小,都不适合。袖子是区别西装大小的最直接角度,当你的手臂垂下来时,西装的袖口正好基本与你的衬衣袖口持平为好。此外,西装不能太宽大,即便你偏瘦,也不要穿一件与你的身材不相称的西装。作为一个初入社会的年轻人来说,我建议你还是用三套一般价格的西装的钱,去买一套稍微好一点的西装。千万不要在西装里面穿毛衣,更不要把羊毛衫穿在衬衣的里面(不知道是谁发明的这种穿法)。如果天气冷,你可以在衬衣里面穿一件保暖内衣,但一定要是浅颜色的,而且领子的高度不能露出衬衣的领口。保暖内衣的袖口也尽量不要露出衬衣的袖口。我建议你最好还是在西装的外面着一件正式一点的风衣或大衣,半短的厚“派克”也可以,这种衣服最好不把拉链拉起来,除非你是在东北或俄罗斯。
衬衣的颜色要跟你的西装协调,白色的或者是白色有点细纹、细小格子的衬衣,基本上是“百搭”的,可以配任何颜色的西装和领带。衬衣也要烫平,特别是领子部分。领口要合适,不要太大,可能稍微有点勒脖子,没办法,着正装或许就是受罪的事儿。你完全可以在衬衣里穿一件短袖子的白色T恤式的内衣,但绝不要把内衣的领子漏在衬衣领口的外面。
裤子最好是和上衣一套的,如果实在做不到,也要穿一条深颜色的西裤,而且,重要的一点,裤线一定要烫好。如论是上衣口袋还是裤子口袋,都不要装的鼓鼓囊囊的,如果你的手机和钱包实在没地方搁,钱包可以装在裤子的后口袋,而手机,可以放在西装的里面上口袋。
鞋子也很重要,黑颜色的皮鞋是百搭的,但不要穿那种有很多小金属装饰的。皮鞋要擦亮,这不用我说了。我只想提醒你,在擦鞋油的时候,别忘了把鞋底的侧面、后跟也擦一点鞋油。如果你要穿棕色的皮鞋也可以,但一定要配一条同样颜色的皮带。
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