山西省公务

山西省公务

山西省公务 篇1

地税系统和监狱系统（在各地考试）；山西省统计局临汾市调查监测中心（1名 应届毕业生 法律类）；山西省统计局吕梁市调查监测中心（1名 专业不限）；山西省住房和城乡建设厅政策法律管理（法律类）。这几个都是在太原考试，剩下的全部要两年工作经验

太原市：市司法局（4个 法律类）；市供销社（1个）；市行政执法总队（四个类别三个不限专业一个要法律，总共招30个）；小店区城乡管理行政执法局（2个法律类）；迎泽区政府法制办（2个法律类）；迎泽区计生局（1专业不限）；万柏林区住建局（1个专业不限）；晋源区政府办（1个法律类）；晋源区司法局（1个法律类）；古交市房产管理局（1个专业不限）；阳曲县环境监察大队（1个法律类）

运城市：万荣县司法局司法所（2个法律类）；万荣县司法局贾村司法所（1个法律类）；万荣县裴庄司法所（1个法律）；绛县司法局（1个法律）；临猗县政府办（1个法律类）；临猗县环保局（1个法律）临猗县司法局（3个法律）；临猗县司法局公证处（2个法律）临猗县司法局乡镇司法所（1个法律）；芮城县司法局（2个法律类）；河津市统计局（1个专业不限）；河津市卫生局（1个专业不限）。剩下要我这个专业的或是专业不限的全是各县公安局

临汾市：市人力资源和社会保障局（2个专业不限，限应届毕业）；临汾市招商局综合管理科员（3个专业不限）；吉县司法局（4个法律类）；襄汾县乡镇私法助理员（5个法律类）。剩下能对上的限制是临汾市户籍

运城市各县地税局：垣曲县（1个法律类1个不限专业）：平陆县（1个法律类）；绛县（1个法律类1个不限专业）；夏县（1个法律类）；稷山县（1个法律类）；临猗县（1个不限专业）；

山西省公务 篇2

关键词：激励困境,绩效考核,对策

一、引言

随着经济的快速发展, 人们对政府部门的工作有了更高的要求。提高政府部门工作效率的关键在于提高公务员的工作效率, 科学合理的激励制度才能充分调动公务员的工作态度, 政府工作效率才能得到提高。因此, 建立健全公务员激励机制对于提高政府部门工作效率意义重大。本文以山西省公务员激励现状为例, 旨在研究山西省公务员激励现状, 针对性地提出相应激励对策, 以便山西省公务员工作积极性, 并为其他地方政府完善公务员激励机制提供有效借鉴。

二、建立有效激励制度的必要性和重要性

建立健全公务员激励制度对于公务员的科学的管理工作是非常重要的, 激励机制是政府实现行政服务的一种基础保障, 下面从三个方面阐述建立公务员激励机制的作用:

1.有助于调动公务员的积极性, 体现政府公共管理职能

目前, 公务员工作敷衍, 办事拖沓现象时有发生, 对待工作得过且过的想法导致工作态度不积极。以上消极的思想行为与当前公务员管理机制及思想引导的不足不无关系。因此, 想要扭转公务员的消极态度和做法, 应当加大对公务员的思想引导, 同时建立有效的激励制度, 以便调动公务员工作的积极性, 使之自觉的将为民服务意识纳入到个人价值观中。

2.有助于公务员不断进行自我完善, 实现自身价值

影响公务员积极性的有内部与外部因素, 内部因素主要是公务员的自身修养和文化素质等, 外部环境因素则是指工作的氛围、工作条件及机遇。从唯物辩证主义上来讨论, 外部因素是事物发生的起因, 内部因素是发生的本源, 有起因事物才能发生。在公务员激励机制中, 政府机关对公务员的激励是促进公务员进行自我完善、实现自我价值的外部因素, 是主要的外部推动力。

3.有助于健全公务员管理制度, 迎合社会发展需求

市场经济崇尚公平竞争及待遇平等。在同等条件下, 创造相等的价值应当对应收获同样的待遇。通过有效的激励体制, 使公务员的付出和收获相平衡, 同时推进公务员资源合理配置, 使公务员管理不断规范化, 以迎合时代发展需求。

三、山西省公务员激励困境的现状分析

2006年初我国颁布了《公务员法》, 它的出现为激励机制的建立和运行提供了制度保障。尽管现行的激励机制成效显著, 但就山西省公务员而言还存在一些不足之处, 主要包括以下五个方面:

1.不平衡的物质激励

有调查表明, 不平衡的物质激励现象主要表现在公务员收入水平区域性差异明显。山西省因为无相对统一规则, 不同地区其津贴、补贴发放也不相同, 导致山西省内不同地区的公务员收入差距越来越大, 导致全年因津贴、补贴发放较低而离职的公务员人数高达230人;同时, 不同的部门之间工资收入也不相同, 甚至出现了同工不同酬的现象, 这也造成了将近160人在2013年底离职。

2.流于形式的精神激励

精神激励是管理者用思想教育的手段调动员工积极性、主动性的有效方式。《国家公务员法》第四十八条规定:“对有显著成绩和贡献, 工作表现突出, 或是有其他突出事迹的公务员或集体, 给予奖励。”大多时候山西省管理部门对于公务员的要求是讲究奉献, 不求回报, 却忽视了公务员们对其自身合理利益的追求。这种只强调精神激励而忽略物质激励的激励制度, 容易使公务员听之则过, 完全不注重精神激励的深层意义, 这样精神激励便失去了原本的作用。如2013年6月-10月期间, 山西省公安厅成功破获4起贩毒走私案, 尤其是特警战士更是勇往直前, 不畏牺牲, 功劳卓著, 在四次“战斗”中累计有58名特警受伤。但最后的表彰仅仅是领导的官方化的鼓励和赞扬, 媒体报道也基本上是报道领导的英明领导, 而对基层干警和特警并没有进行专门报道。

3.内在激励不足

山西省对于公务员的奖励制度只有外在性手段, 即物质奖励和精神奖励, 即内在激励不足。例如, 目前山西省公务员激励制度中未给公务员明确的职业发展规划和目标, 大多公务员无明确的事业发展轨迹。究其原因, 一是传统的管理方式方法以事为中心, 侧重于组织及人员的调配, 忽视了对人的内在性激励;二是管理部门往往只倾向于对人员的集体教育, 忽视了有针对性的谈心活动, 因而不能充分了解公务员的内在想法, 无法及时发现不良思想倾向, 从而造成公务员整体缺乏凝聚力、战斗力。

4.绩效考核体系不健全

绩效考核是对公务员进行奖励、批评及职务调整、职务晋升及工资调整的有力跟据, 在公务员管理中有着无可替代的作用。然而, 由于缺乏周密性及科学性, 当前山西省公务员考核评价体系实行效果并不明显。首先, 从考核针对的主体来看, 考核并没有引起参与者, 即山西省行政机关公务员足够的重视, 导致考核不能严格按照标准贯彻执行, 从而使考核达不到理想效果。其次, 从考核的所起的作用来看, 考核结果的运用未能与奖惩机制挂钩, 导致考核没能发挥它应有的指导作用。因此, 山西省公务员绩效考核制度在大部分单位有名无实, 考核之后的评比结果大多无关痛痒, 几乎不存在不称职的公务人员, 甚至在很多单位发现优秀排名“轮流坐庄”的不良现象。这样有名无实的考核, 不仅严重挫伤了公务员的工作热情, 甚至会使公务人员产生惰性心理。

5.晋升机制的不完善

首当其冲的是公务人员晋升空间有限, 晋升机会稀少。当前, 山西省公务人员的级别设置比较少, 并且公务员的职务类型主要划分为领导职务和非领导职务两个方面, 这就导致大部分的公务人员都积极追求领导职务, 非领导职务无人问津。二是山西省的职务晋升机制必须走法制化、严格化之路。目前的晋升过程缺少公开的群众监督与相关的法制保障。职务的升降与任免免不了存在主观主义、论资排辈等现象, 这种晋升方式不单单造成许多年轻有能力的公务员错失晋升机会, 非但不能施展自己的才华, 还会造成新生代公务员工作热情的衰减。此类现象的发生会极大地影响公务员激励制度的效果。

四、山西省公务员激励困境的原因分析

山西省公务员激励机制存在的问题非常复杂。本文主要就该问题出现的政治、经济环境和思想文化三个因素进行讨论。

1.政治环境的原因

省内推行的“二元体制”很大程度上影响了山西省公务员激励机制发挥作用。由于这种体制下的政治民主化、公开化实施时间不长, 政府单位在人事管理上的主观主义及任人唯亲现象时有发生, 导致公务员激励机制的实行过程中失去了公平公正, 激励机制管理不够严格。

2.经济环境方面的原因

(1) 市场体制还不完善。相比较于西方完善的体制, 山西省公务员制度存在先天上的不足, 激励制度问题频繁出现。 (2) 职业分化程度低。传统的中国社会一个显著特征就是社会分化程度低, 这也导致了山西省内求职人员工作选择相对狭窄, 就业机会少, 这造成公务员队伍人多但效率低, 致使山西省公务员激励机制形式化, 相关制度与措施成为空谈。 (3) 身份取向高于成就取向。在我国传统的意识导向里, 人们对于身份职务的认可程度要远远高于成就, 山西省公务员激励机制的核心价值是能力主义和功绩制, 但传统的意识恰恰使得该激励机制难以发挥作用。

3.思想文化环境的原因

首先, 没有将人力资源管理明确为最重要的方面。目前, 山西省内推行的公务员考核体系和奖惩制度缺乏有效性, 忽略了公务员对于自身利益的需求, 没有起到激励作用。

其次, 受传统“官本位”思想的影响, 盲目地崇拜人为树立的权威, 这导致了大多公务人员没有力求做好本职工作, 反而把时间精力投入到如何晋升职位上, 从而使得山西省公务员激励机制徒具形式。

最后, 法治精神的缺失也是重要的一个方面。山西省法治根基特别薄弱, 管理行为方面的非规范化行为普遍存在。“重情理、轻法制”的传统思想以及“关系、人情、面子”三座大山为公务员激励机制运行中的变异行为的产生提供了丰富的社会土壤和空间, 这也导致了激励制度管理的形式化等问题。

五、解决山西省公务员激励困境的对策

综上论述不难发现, 山西省管理部门对于公务员的物质性奖励、精神激励、内在激励存在严重不足, 同时, 在绩效考核以及职位晋升等方面存在很大问题。结合山西省公务员激励机制现状, 可以有针对性的提出以下几点建议:

1.树立“以人为本”的管理思想

“以人为本”理念在管理方面的应用, 指的是要重视工作人员的基本需求、以及重视需求的多样性。采取不同的、人性化的管理来针对依据公务人员不同层次的需要。管理部门应当充分认识并理解公务人员的“经济人”的身份。公务人员追求的个人目标不仅是要实现社会公益的最大化, 还追求更高的薪酬、更多的升职机遇以及更多的私人时间等自利性的需求。管理部门要做的就是尽量去满足他们的这些需求。

2.建立合理科学的公务员薪酬体制

薪酬不仅是满足公务人员正常生活的重要经济来源, 还是鼓励公务员工作进取心的重要手段。因而只有建立既符合市场经济体制, 同时又符合山西省薪资水平的薪酬制度, 才能从最大程度上激发公务员的工作积极性。首先要加强公务人员薪酬制度的法制化建设。管理部门应该依据国家标准, 较快制定出符合山西地区的《公务员工资法》。用法律法规的形式制定出公务员的薪酬原则及制度, 从而确保公务人员的合法利益。其次, 优化薪酬结构。公务员薪酬一般是由工资、额外津贴及公务员福利组成, 只有明确工资、津贴、福利在薪酬结构中的重要程度才能充分发挥各部分的作用。第三, 要保持薪酬内外平衡。可以利用附加津贴体制, 使得不同地区公务员薪酬与经济发展水平相适应, 从而平衡各个地区间公务员的收入情况, 缩小薪酬的区域差异。公务员的薪酬平均水平应与企业相同层次人员的平均水平保持一致, 才能从根本上保证公务员薪酬的外部平衡。

3.健全公务员绩效考核体系

目前, 山西省管理部门对于公务员的绩效考核有表面化、抽象化的现象, 导致这种现象的很大一部分原因是缺乏科学、合理的绩效考核评估体系。山西省管理部门要联系本省公务员管理的实际情况, 从以下三个方面入手, 才能建立科学有效的考核评估体系: (1) 设立科学的考核指标, 规范考核内容。公务员考核指标要尽量具体化、数量化, 依据不同类别、不同职位性质制定出不同的考核规范, 从而实行分类考核。 (2) 建立多重考核机制。考核体系应当不单单包含政府单位的自我评估、上级评估, 还应包含专业的评估, 还应当实现官方与群众评估并重的原则。利用社会调查、民意测验等方式, 获取群众对政府部门工作效率及工作情况满意度, 以此衡量公务人员工作情况, 将此作为政府部门工作考核依据。 (3) 科学合理地使用绩效考核结果。将考核结果与公务人员自身利益相关联, 能够有效激励公务员工作积极性。

4.完善公务员晋升机制

要切实落实竞争上岗制和职务任期制, 从而保障岗位竞争实现能者居之, 充分调动公务员的上进心。首先, 山西省管理部门应该增加设置公务员级别。依据“一职数级, 上下交叉”的对应性, 提高部门职务相应的级别。同时为了调动基层公务员的工作积极性, 应当在级别的设置上更倾向于基层。其次, 要优化公务员队伍结构。管理部门在进行公务员招聘和考试时, 应根据在岗人员情况, 尽可能的优化公务员的年龄、性别和专业能力组成, 为公务员的晋升提供便利。第三, 要严格实行透明的竞争上岗制度。在晋升的岗位职务确定后, 必须严格遵循公开、公平、公正原则, 将晋升的条件、职位、程序公之于众, 实现晋升透明化。

参考文献

[1]司南.基于公平理论的公务员激励效果分析与改进[D].山东行政学院学报, 2013, (6) :69-70.

[2]彭湘郴.完善基层公务员激励机制研究[D].华中师范大学, 2014.

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[4]延小娟, 赵娟, 任芳容.浅谈基层公务员激励[J].青年科学 (教师版) , 2014, (8) :101-103.

[5]尹文嘉, 谭颖.公务员激励机制建设的文化路径思考[J].才智, 2013, (31) :332-334.

山西省公务 篇3

一、报考职位查询

具体的招考单位、职位、人数、资格条件等可分别查询党群系统和行政机关的《招考简章》或招考职位表，报考人员可于2014年3月24日通过以下网站查询：三晋红e网()

山西省人力资源和社会保障厅网()

考生如需咨询《招考简章》或招考职位表中的专业、学历、资格条件、基层工作经历以及备注的内容等信息，报考省直机关和法院、检察院系统职位的，可直接与省直各招录机关或省法院、检察院联系;报考市级及其以下党群系统职位的，可直接与所报市委组织部联系;报考市级及其以下行政机关职位的，可直接与所报市人力资源和社会保障局联系，有关咨询电话可以通过上述网站查询。

为方便报考人员报考，省公务员主管部门就报考政策、报名网络技术等事宜编制了《报考指南》，报考人员可以通过上述网站查阅。

二、报名方式

本次考试报名采取网络报名的方式进行。报名网址为：

山西人事考试网()

网上报名按以下程序进行：

1、提交报名申请及材料

报考人员可在2014年3月24日9:00至3月31日17:00登录山西人事考试网，提交报名申请，填写《报名登记表》。报考人员只能选择一个部门(单位)中的一个职位进行报名，报名必须使用二代身份证，且与考试时使用的身份证一致。报名时，报考人员要仔细阅读诚信承诺书，提交的报考信息应当真实、准确(其中报名登记表所填写的专业应当与报考者本人取得高校毕业证书上所载明的专业一致)。提供虚假报名信息的，一经查实，即取消报考资格。对伪造、变造有关证件、材料、信息骗取报考资格的，将按《公务员录用考试违纪违规行为处理办法》的有关规定予以处理。

2、查询资格审查结果

报考人员请于2014年3月24日至2014年3月31日在提交报考申请2个工作日后，登

录原报名网站查询资格审查结果。通过资格审查的，不能再报考其他职位;3月31日17：00前尚未审查或未通过资格审查的，可以改报其他职位;3月31日17：00至4月2日17：00，报考申请未审查或未通过资格审查的，不能再改报其他职位。

本次考试要求报考人数达到计划录用人数的3倍以上。若招录职位报考人数与计划录用人数达不到3:1的，要减少录用计划，使报考人数与计划录用人数达到3：1，如录用计划减少到1名仍达不到3:1的，取消该职位考试。考生报考职位被取消的，可改报其他职位，改报时间：2014年4月9日9:00至17:00。考生可登录原报名网站进行职位改报。改报职位资格审查时间：2014年4月9日9:00至4月10日12:00。资格审查结果可于2014年4月10日20:00前查询。考生报考职位被取消的，未改报其他职位或改报其他职位未通过资格审查的，报名费将通过原报名渠道如数退还。

3、网上缴费

通过资格审查的考生按网上提示的缴费办法于2014年4月3日17:00前进行网上缴费。未按期缴费的，视为自动放弃考试。

三、下载打印准考证

通过资格审查并按规定缴纳费用的考生，可于2014年4月22日—4月26日登录山西人事考试网()，自行下载打印准考证。

考生请妥善保管好自己的准考证，参加考试的各个环节都须携带准考证、身份证。准考证打印时，如遇问题请与山西人事考试中心或所报市人事考试中心联系解决。具体咨询电话可通过山西人事考试网查询。

四、减免考务费用

山西省公务 篇4

【题型】综合分析+公共政策

【考察能力】本题主要考查考生对政府公共政策的分析、判断能力。黑龙江省的公务员诚信档案自2009年6月份开始筹备，到2010年年初开始初步实施，现今已有近3年的时间。近日，在深圳市“两建”工作专家座谈会上，市委政策研究室副主任杨立勋教授也重点谈了信用体系问题。

【答题要点】

(1)破题表态：诚信档案的建立，是树立政府诚信进而推动社会诚信、深化政府公开、提升政府机关效能的有效举措，值得肯定更应贯彻落实。

(2)进一步分析：公务员诚信代表政府诚信，可以提升政府公信力；接受社会监督能更好强化社会监督作用，是政务公开的有效体现。

(3)建立档案固然重要，但更重要的落实，在加大对内宣传的同时，真正提升公务员队伍整体道德水平，为社会树立榜样，提升社会诚信。

2.腐败是由权利滋生的，有人说，选好掌权人可以有效防止腐败，你有什么看法？ 【题型】综合分析题

【考察能力】综合分析能力。本题依附于当前反腐这一热点话题而出，要求考生对这一话题有充分了解的基础上，就如何进一步做好反腐工作提出较为深入的看法。

【答题要点】

(1)破题表达：赞同题中观点，但掌权人是一方面，制度的完善才是反腐更为有利的利器。(2)进一步分析：从当前形势看，高层官员对反腐的表决心、硬行动都给腐败现象已有力的打击，而高层的晒家底也让我们看到了掌权人的清廉公正。好的掌权人对防腐反腐有极其重要的作用。但从长远看，对权利的监督、制度制约才是真正防治反腐利器。只有从制度上不断完善、监督上不断加强，才能还民众一片廉政的天空，让民众更幸福。

1.人民群众会在网上抒发一些看法，对待网络民意，你怎么看？ 【题型】综合分析+社会现象

【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生是否能理性看待网络民意，并就这一新形势下对政府管理的挑战提出有效解决对策。

【答题要点】

（1）破题表态：网络民意是互联网发展的产物，对推出政府管理创新、提升服务水平有着积极意义，但因网络的特性，也给政府管理带来新的挑战。（2）进一步分析:积极意义：网络问政，微博问政、畅通了表达渠道，达拉近了政府与群众之间的距离，能让政府更及时了解群众需求，更好做好社会管理和群众服务工作。挑战：网络谣言，虚假信息所带来的网络暴力给政府管理带来新的挑战。

（3）对策：加强网络道德建设，号召公民文明上网，理性发言。加强制度建设，打击不法行为，促进行业自律，回归理性发声。

2.政府会出台一些政策，但是地方会很难落实，请问如何解决政策难落实的问题? 【题型】综合分析+公共政策

【考察能力】综合分析能力。此题是一个热点集合题，就当前很多地方政策，比如营养餐计划、处罚前三名闯红灯路人的问题等遇到的执行难问题，让考生提出有效解决对策，进一步做好社会管理和群众服务。

【答题要点】

（1）提出问题：政策的落实难实际上就是政策本身是否具有可操作性和政策执行力问题。（2）解决问题：第一，民主决策，提高决策水平。第二，保障政策执行力，通过有效制度监督督促有关政策落实。第三，政策在执行中反馈完善，根据反馈问题进行政策完善，更好解决有关问题。

1.总书记南下广东视察所展现的清新作风，群众看在眼里，触动在心上，不少网民由衷赞扬“密切联系群众又回来了”。行胜于言，总书记和其他中央领导同志带头改进作风，切实拉近了党群关系，身体力行的在消除党与群众之间存在的“隔离带”。对此，你怎么看？

【题型】综合分析题+政府政策+领导行为

【考察能力】本题考查学生的综合分析能力。考查学生对社会热点事件的关注度，对领导行为的分析、判断能力。这需要考生对中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定非常了解，并能够分析出“隔离带”的危害，提出相应的解决对策。

【答题要点】

（1）破题表态：习总书记和其他中央领导同志的行为，践行了中央的八项规定，这种做法受到了人民群众的由衷赞扬，说明消除“隔离带”是顺应民生的，是非常有必要的。

（2）隔离带产生的主要原因：一些领导干部身上的形式主义、官僚主义的特权作风。危害：破坏党的群众基础。

（3）对策：加大宣传，要求各级党员干部切实按照中央八项规定去办事。完善制度建设，用明确的规范来约束特权行为的发生。

2.有人认为“一切皆有可能，凡是尽力而为”，也有人认为“应该量力而行”。对于这两种观点，你怎么看？ 【题型】综合分析题

【考察能力】本题考查考生的综合分析能力，辩证分析问题的能力，能对两种观点发表自己的看法，并提出自己合理化的观点。

【答题要点】

（1）这两种人的观点看似矛盾，其实是有关联的，我认为尽力而为与量力而行是辩证统一的关系，我们在工作中既要做到尽力而为又要做到量力而行。

（2）尽力而为，就是要发挥主观能动性，调动一切积极因素努力实现既定工作目标。量力而行，就是要按照有多大能力解决多大问题，合理确定工作目标。

（3）做到量力而行、尽力而为，关键是要把握好“量力”与“尽力”的辩证关系，把二者有机统一起来。我们只有坚持实事求是精神和主观能动性的有机结合，既实事求是、尊重规律，又解放思想、开拓创新，才能在突出实践特色、解决突出问题上有更大的作为。

1、社会主义核心价值观对于全面建设小康社会具有重要意义，谈谈你的看法？ 【题型】综合分析+时政

【考察能力】综合分析能力。考生对党和国家大政方针的理解。【答题要点】

提出问题：点出本质，社会主义核心价值观是兴国之魂，是引领全面建设小康社会的指导思想。分析问题：1.解释社会主义核心价值观的具体内容。2.两者之间的关系。思想决定出路。指引方向，凝聚社会共识。有利于建设文化强国。3.原因分析，社会转型期间价值取向多元化。

解决问题：1.在全社会范围内加强对核心价值观的学习，重要的是理论用于实践，指导实际工作。2.学习机制长效化，根据社会实际情况进行理论创新，丰富内涵。

2、对于重复繁琐的基层工作，你怎么看？ 【题型】综合分析+自我认知

【考察能力】综合分析能力，求职动机与职位匹配性。考察考生是否对基层工作有全面的认识，并能积极适应基层工作需求。

【答题要点】

表明态度：基层工作对于国家建设的重要性；基层工作的性质认知：与民众亲密接触，基层问题杂、繁，但小事不小，做好才能维基；作为基层公务员要积极适应基层工作需求，建设好基层。

应对措施：1.心理上，既来之则安之。重复繁重的任务不是阻碍因素，而是促进因素。2.工作上，在重复繁琐过程中做好工作规划，并深入了解基层实际，虚心向当地干部请教学习，变繁琐为简单，变重复为乐趣。1．十八大指出：“必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。”谈谈你对这句话的理解。

【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对十八大精神的理解，能否正确认识到生态文明建设在总体布局中的重要作用，能够就现今出现的生态不文明现象找出原因，并提出解决措施。

【答题要点】

(1)明确生态文明建设的重要性：进一步强调大力推进生态文明建设，是党对自然规律和人与自然关系再认识的崭新成果，不仅有利于妥善解决既要生产发展又要生态良好的现实难题，而且必将有力推动全社会牢固树立尊重自然的生态理念，致力于绿色崛起。

(2)现今出现的生态不文明现象及原因：资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化等问题的产生，一是由于我国国情、发展阶段的原因，二是由于体制机制方面的原因，三是由于需求结构、产业结构、要素投入结构等发展方式的原因。

(3)如何有效贯彻落实生态文明建设：一是优化国土空间开发格局；二是全面促进资源节约；三是加大自然生态系统和环境保护力度；四是加强生态文明制度建设。

2．有人认为物质水平提高了，幸福指数也会相对提高，谈谈你的看法。【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能够客观实际地分析题中观点，明确幸福指数概念，幸福指数包括哪几方面，以及应如何提升幸福指数。

【答题要点】

(1)提出观点：题中观点有一定合理性，但看法比较片面，没能全面看待问题。

(2)分析问题：幸福指数是一个综合性的指标体系。幸福指数的提高需要物质水平的提高来带动，但同时，政治建设方面的民主状况、法治状况，文化建设方面的精神文明状况、国民教育状况，社会建设方面的就业状况、社会保障状况、安全稳定状况，生态建设方面的自然环境状况，以及个人的家庭状况、教育状况、健康状况、职业状况等，都对人的幸福感、对国民幸福指数产生重大影响。

(3)解决问题：要提高国民幸福指数，就必须坚持以人为本，大力推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态建设，不断提高社会富强、民主、文明、和谐程度。

1．2012年3月，北京市出台了《关于进一步加强我市公务员考核工作的意见》，规定对于考核被定为连续两年不称职的，将予以辞退。对打破“公务员铁饭碗”的现象，谈谈你的看法。

【题型】综合分析 【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能否深刻认识到打破“公务员铁饭碗”的重要性及紧迫性，并能够分析北京出台此项政策的原因，以及如何贯彻落实。

【答题要点】

(1)打破“铁饭碗”的积极意义：有利于人才流动；督促公务员做好本职工作，提高公务员素质，转变机关工作作风，提高公务员服务质量；解决人浮于事、人浮于上等问题；提高公务员危机感等

(2)“公务员铁饭碗”的表现与原因：干部人事制度形成了能上不能下的被动局面，很多干部不思进取，有的干部沉迷在迎来送往、讨好上级领导的氛围中，甚至工作方法简单粗暴，无事生非，违法乱纪，产生了“机关病”。其原因在于，缺乏有效的考核与淘汰制度，不能打破公务员终身制。

(3)落实《意见》是关键。要保证考核制度的细化、量化，能够公平公正的实施。

2．有人说：“雷锋叔叔没户口，三月里来四月走，在市场经济氛围中雷锋精神已经不重要了。”谈谈你的看法。

【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对雷锋精神的正确认识与指导意义，考生需分析出时代需要雷锋精神的原因，及如何在市场经济下学习雷锋精神。

【答题要点】

（1）提出观点：坚决反对这一说法。雷锋仍活在我们心中，雷锋精神仍被传承与颂扬。（2）论证观点：学习雷锋精神，不仅是个人发展的需要，也是社会发展的需要。

（3）如何在新时代下学习雷锋精神：把公民道德建设作为事关科学发展的长远战略；让“学雷锋”活动常态化等。

<阳泉、晋城、长治地区党群面试真题>

1.某省是农业大省，国家对该省的农业扶贫力度很大，但是某些城镇居民还存在不同程度的贫困，你觉得应如何解决？

【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能否深刻分析出贫困产生的原因，并提出有效解决措施。

【答题要点】

(1)分析原因。外部原因：自然环境差、生产结构单一；区域经济落后；资源匮乏等。居民自身原因：劳动力素质低下；疾病、意外事件导致贫困等。(2)解决问题。根据原因解决问题：强化发展意识，从根本上解决贫困根源，找出一条适合当地资源、环境、实际情况的发展之路；扶贫攻坚应该有针对性，统筹兼顾，分门别类开展帮扶，落实强农惠农惠民政策，落实社会保障制度；建立扶贫长效机制，从完善机制上来解决农村相对贫困问题。

2.A、B两县正值汛期，A县发生了洪灾，向B县请求支援，B县正在做防护工作，如果你是B县负责人，你和总指挥联系不上，你如何处理？

【题型】情境应变

【考察能力】情境应变能力。本题考察考生能否在突发情况下解决问题，协助A县做好抗洪工作，及时联系到总指挥部，并且做好本县的防护工作。

【答题要点】

(1)破题表态：作为B县负责人，面对A县求助，面对联系不上的总指挥部，我要冷静不慌张，积极采取措施解决问题。

(2)解决问题：第一，生命最宝贵，面对A县的求援，及时了解情况，安排人员协助；第二，通过各种方式及时联系总指挥部，通过指挥部办公室、助理等向总指挥部告知情况，请总指挥部及时采取措施援助A县发生的紧急情况；第三，对于本县的抗洪防护也不要放松，及时做好防护工作。

(3)收尾：作为公务员，应对突发事件、维护群众利益是工作职责，因此在工作中应不断提升工作能力，解决好突发事件。

<晋中地区党群面试真题>

1.魏征死后，李世民说了一句话：“以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。今魏征逝，一鉴亡矣！”结合实践谈谈你对这句话的理解？

【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。此题主要考察考生对名人名言的认知，能否分析出此话中的寓意，并结合自身经历阐述论证其中的观点。

【答题要点】

(1)提出观点：唐太宗这句话的意思是，用铜做镜子,可以整理好一个人的穿戴；用历史作为镜子,可以知道历史上的兴盛衰亡；用别人作自己的镜子,可以知道自己每一天的得失。如今魏征去了，我失去了一面镜子！这反映出唐太宗善于听取他人意见，避免自身出现过失。这也告诫我们，对于他人提出的意见，不应采取回避态度，而是反观自身是否存在问题，避免错误的发生。

(2)论证观点：运用道理与事实论证阐述观点。结合自身的经历，举例说明听取他人意见的重要性。(3)提升观点：结合工作岗位，谈谈在工作过程中应如何更好地听取意见，提高自身素质与能力。

2.张XX到单位后有几件事情需要处理：有一个文件需要修改以供领导审阅；王师傅在门外等待审批材料；主任打电话让去办公室有要事商量；还没出办公室电话响个不停，收到短信，朋友需要五千住院。如果你是张某，你怎么办？

【题型】组织管理

【考察能力】组织、协调能力。本题主要考察考生能否统筹协调工作任务与朋友之事，按照轻重缓急处理好几件事情。

【答题要点】

(1)破题表态：作为一名公务员，统筹协调能力是必备素质。因此，我会按照轻重缓急处理好所有事情，完成工作任务，解决朋友之需。

(2)解决问题：因主任有重要的事情需要我去，因此我会先前往主任办公室。出门后，请门外等待的王师傅稍等。在去办公室的路上，打电话给我与朋友都认识的朋友，请其帮忙解燃眉之急，并向朋友做好解释工作。在与主任商议好之后，迅速将材料审批好，交给王师傅，并马上着手修改文件，以便领导审阅。

<运城地区党群面试真题>

1.单位的其他同事出差去了，这时有几项工作要做：

1、写工作会议的发言稿；

2、总有人打电话咨询；

3、总有基层人员来反映问题。你如何处理这几件事情？

【题型】组织管理

【考察能力】组织、协调能力。本题主要考察考生能否按照轻重缓急，处理好所有工作任务。【答题要点】

(1)破题表态：作为一名公务员，解决群众之需，完成领导安排的任务是工作职责。因此，我会按照轻重缓急的原则处理好所有工作。

(2)解决问题：对于随时打电话进行咨询、随时来反映问题的群众，我都会以积极的态度应对，做好情况的记录工作，告知如何处理反映的问题。对于写发言稿，我会在接听电话和接待群众之余做好此项工作，如果此项任务很紧急，我会加班加点完成，并且沉着冷静，避免慌张，将此发言稿顺利完成。

2.单位要组织召开“贫困研讨会”，可是原本负责这项工作的老同志却生病住院了，领导把这项工作交给你负责，你怎么做？

【题型】情境应变 【考察能力】情境应变能力。本题主要考察考生能否顺利完成领导交付的任务，同时也能够体现人情味，抚慰生病的老同志。

【答题要点】

(1)破题表态：面对突来的工作，沉着冷静，完成好任务，并处理好与老同志之间的关系。(2)解决问题：第一，询问领导对研讨会的要求，领会领导意图，把握好工作方向；第二，去医院慰问老同志，并了解此项工作的进展情况，做到心中有数；第三，做好工作规划，协调人手组织好此次研讨会，随时向领导汇报工作进度。

<阳泉、晋城、长治地区面试真题> 1.谈谈你对中国制造和中国创造的理解？ 【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能否分析出中国制造与中国创造的区别，并结合国情，为中国更好的发展提出建议。

【答题要点】

(1)提出观点：分别解释何为中国制造，何为中国创造。着重指明唯一不同之处，在于创新。(2)分析论证：结合国情，分析创新对于我国发展的重要性。

(3)提出建议：中国应逐渐摆脱中国制造的枷锁，加强创新能力，以更好地屹立于世界民族之林。

2.政府推行“阳光政策”，有群众举报“政务公开”的项目不全，新的政策没有公开，领导派你去处理，你怎么解决？

【题型】情境应变

【考察能力】情境应变能力。本题主要考察考生能否从多方位了解群众需求，解决群众反映的问题，更好地将“阳光政策”推行下去。

【答题要点】

(1)破题表态：推行“阳光政策”能够更好地将权力运行在阳光之下，有利于群众行使知情权，对于监督政府工作有重要意义。因此，在推行过程中出现群众反映的问题，我会认真处理，解决好此事。

山西省公务 篇5

【热点链接】

近年来，“过劳死”现象引发舆论强烈关注。据调查，超时加班在制造业发达的珠三角地区存在普遍性，一些企业甚至以“加班文化”为企业文化，要求员工“爱岗敬业”。

请结合实际谈谈你对“加班文化”的看法。

【参考答案】

偶尔加班并非不可，但企业鼓吹加班，甚至变相强迫员工加班，并把加班美化为企业文化，这样的加班文化是不道德甚至是违法的。《劳动法》明确规定每月加班时间不得超过36小时，而过劳死现象中的加班时间远远超过了法律规定。

加班文化”之所以底气十足，一方面因为劳动力供应相对充足、不缺人手，另一方面也是劳动者权益保护存在诸多“漏洞”，让他们有机可趁。换言之，劳动者陷入“过劳困境”，在某种程度上也是由于法律规范缺乏强有力的实施操作系统，在执行过程中打了折扣，没有发挥应有的效力。由此可见，消减“过劳死”困境，必须破除根深蒂固的“加班文化”。

一方面，要加大对违法的处罚力度，让违法者经纬法律。在利益驱动下，一些惟利是图的企业不可能培育“准时下班文化”，这就需要劳动保障行政部门多摸查、多监督，对违法企业严惩不贷。而现有的制度缺陷是，即便企业违犯了相关法律，但由于违法成本过低，企业就会缺乏对法律的敬畏。因此，对违法企业尤其是加班严重超时的企业应处以更严厉的处罚，势在必行。

另一方面，要在全社会倡导一种“准时下班文化”，鼓励企业提高员工的工作效率，向效率要效益，而不是向加班要效益。当“准时下班”成为一种社会共识，成为所有企业领导和管理者的一种法律、制度与道德自觉，劳动者“被加班”问题才会得到解决或缓解。

山西公务员招考面试真题 篇6

1.单位安排你和专家共同完成一件工作，但是专家在工作中不配合你。你怎么处理?(2012年6月30日上午山西省公务员地税系统面试真题)

【试题类别】人际沟通类试题

【考查要素】沟通能力、人际关系处理能力和协作能力

【思路点拨】解答此题要有全局观念与协作意识，要以工作的顺利开展为重。要保持平和的心态，积极主动沟通，全面而客观的分析问题的原因，尤其是自身的原因，并且采用一些行之有效的方法进行化解，同时还要注意沟通问题的方式与方法。

【参考解析】工作当中要善于利用不同的声音，正是这些所谓不和谐的声音，才能够更好的发现工作当中存在的问题，从而更好的完成工作。

针对题目当中专家不予配合的情况，一方面会影响工作的顺利开展，另一方面如果处理不好，还会使单位外在形象受损。因此首先我会保持平和的心态，不能因此产生抵触情绪，更不能向领导打小报告，要充分认识到正确处理好自己与专家的矛盾是一种能力，更是一种智慧，一切都要以工作为重。

其次我会选择一个恰当的时机与专家一起好好沟通交流，了解专家不予配合的原因。如果是专家对工作的开展计划存在不同的意见，我会耐心而真诚的听他讲解，确实有必要修改的情况下，与他一起找领导沟通，相信领导一定会很好的予以解决。专家的态度也一定会大为改观，工作也能够得到顺利的开展。

如果是因为我在工作合作当中，说话的方式、方法让专家产生了误解，从而抵触工作，那我一定会真诚的道歉，请求专家的原谅，并且积极的反思和检讨自己，在以后的工作当中，注意讲话的方式方法，学习沟通的艺术，提升自己人际交往的能力。

如果是专家认为我自身能力问题，我会表明自己的态度，一定会尽自己最大努力完成此项工作。并且在日常工作之外，加强专业理论知识的学习，丰富自己的业务知识，多向专家请教、学习，尽快提升自己的工作能力。

总之，发生这种情况，都要以大局为重，以工作为重，积极主动的去沟通、去解决问题，相信问题一定会圆满的解决，工作也一定会顺利的开展!2.你在工作中接待群众来访，但是处理此项业务的人不在，群众说你玩忽职守，你怎么办?(2012年7月14日上午山西省长治市公务员面试真题)

【试题类别】应急应变

【考查要素】处理问题的能力

【思路点拨】根据题目，确定考生在这个题目中的角色和任务，采取相应解决问题的办法。

【参考解析】

群众来访是个重要的事件，出现这样的事情，我理解群众的误解，我不会因为出现这样的情况就怠慢工作，而是应该及时和群众解释消除误会。

首先，我会真诚的和这些群众道歉，并且承诺一定会为群众办理好这项业务，然后将这些来访群众接待到会议室，给每个人倒一杯热茶，请他们平复一下心情，向他们解释，办理项目的人是因为有些原因才不在办公处，每个人都会有急事的时候，再次向他们表示我们一定会重视并且处理这项业务，请他们理解;

其次，我会立即联系处理这项业务的同事，询问他离开的原因和回来的时间，如果他能够立即赶回来，我会陪这些群众在会议室一起等他回来，然后辅助他把这项业务办完;如果这位同事因为某些原因不能赶回来处理业务，那么我会请他推荐一位能够这项业务的同事，我会立即联系这另一位同事请求帮忙，在等待支援的这段时间，我会用本子记下来每个群众要办业务的具体内容，以便业务能够处理的快速，不耽误群众的时间。

最后，在业务办成结束以后，将这些群众送到单位门口，感谢他们的理解，并且告诉他们如果以后还有什么问题可以随时来找我们，我们一定及时的解决。

群众是基层工作的核心，经过这件上访事件，我会总结经验，认真的改进工作方法，在今后的工作中，本着以人为本的原则，认真负责的为群众办好每一件事。

3.图书馆、博物馆等公共设施免费开放，由你对施行效果进行调研，请问你怎么组织?(2012年7月12日下午山西省监狱系统公务员面试真题)

【试题类别】组织管理

【考查要素】策划、组织协调能力

【思路点拨】考生根据要实现的工作目标，并制定切实可行的计划，需要能够合理配置资源，明确分工，做好应急预案，在宏观上把控全局;能够根据目标及实施对象，选择合适的实施方式，严格执行和落实计划。在计划实施过程中能够主次分明，有条不紊，协调控制好整个过程，确保顺利有序进行;

【参考解析】图书馆、博物馆等公共设施免费开放，能够丰富市民的日常生活，体现了政府文化惠民政策的具体落实,为是实现文化成果人民群众共享的有效手段，提高公共文化服务水平、满足人民群众文化需求的重要举措。由我对施行效果进行调研，我会认真负责，调研到最真实的实施效果，以供政策进行更好的改善。

这次调研我会分采访和问卷两种方式进行调研。

首先，进行志愿者的招募活动，招募到志愿者后将他们进行分工，一组负责问卷的撰写和打印，问卷的内容主要包括是否参与免费参观、对书籍的需求、博物馆陈列更新速度、展览的水平、需要改进的地方等等;另外一组负责其他相关物资的准备，例如条幅、小礼物、桌椅和采访需要的设备;

其次，选择调研的地点，调研地点我选择在一些人群密集的场所，例如广场、图书馆和博物馆的门口等进行调研;

第三，调研时间的选择要在人们空闲的时间，我会将调研的时间选择在周末。

最后做好应急预案，将准备情况向领导汇报，听取领导的建议。

在调研过程中，严格按照计划步骤进行，注意调研进度。为了让更多人参与到调研，保证调研结果的真实可靠，我会现场派送小礼物，调动群众参与的积极性。最后，将调研的结果综合整理，请专业人士或者应用专业分析软件，得出比较科学真实的数据和反馈结果向领导汇报。总结经验与不足，将这次调研的经过形成文稿的形式，以备以后借鉴。

4.深圳市组织公务员上街擦鞋，有人质疑，有人支持。你怎么看?(2012年6月30日上午山西省公务员地税系统面试真题)

【试题类别】综合分析现象类试题

【考查要素】综合分析能力，旨在考察考生判断问题、分析问题和解决问题的能力

【思路点拨】首先，考生要对公务员上街擦鞋现象的背景有所了解，以及现象背后的本质是什么?反映了什么?其次，对这种现象的出现要持辩证的态度，既要分析其积极意义，又要分析其不合理的之处。再次，针对其不合理之处，谈措施或者提出建议。最后，总结升华。

【参考解析】

深圳市组织公务员上街擦鞋，是政府部门工作形式的一次创新，体现了政府服务于民的理念。

一方面，以“擦皮鞋”这种形式拉近公务员与群众之间的距离，出发点是好的，这种行为也有一定的可取之处。公务员的职责是为人民服务，而为人民服务就要放下公务员身段，从行动上深入群众，走入街头为市民提供擦鞋服务，就是走入基层去倾听市民心声、了解民意，在用行动服务百姓的同时，也为政府部门政策制定更加科学化、民主化提供了依据。

但另一方面，公务员上街提供擦鞋服务，出发点虽然是好的，但执行起来缺少有效的监督，并且广大市民也未必能够接受，这种服务很容易流于形式，成为一句口号，最后演变成“做秀”，影响政府在人民群众心目中的形象。

我们说为人民服务，不是为人民简单做点小事就可以了，做好自己的本职工作才是一名公务员最应该做的。如今，食品行业安全问题突出、事关民生的住房、医疗、教育等问题层出不穷、官员腐败现象泛滥„„一系列关乎百姓利益的问题无不叩问政府的公信力，叩问政府的执政能力。作为为公共服务的人员，公务员更有义务去把这些本职工作做好，提高工作效率，规范工作流程，严格执法，加大监督力度，政府信息更加公开、透明化，更应多花点时间去解决老百姓生活、工作中的实际问题，真正心系百姓，做人民的公仆。也只有这样，才能真正拉近公务员与老百姓之间的距离，才是真正的为民服务!

总之，深圳市政府部门此举，打破了传统政府部门的形象，是深入人民群众的一次有益的尝试。作为公务人员，要始终本着一切为了人民、服务人民的理念，在踏踏实实做好本职工作的基础上，努力、大胆的创新，真正为人民做好事、做实事。只有这样我们的政府才能成为人民认可、满意的好政府，才是新时代政府应有的新形象。

5.你单位组织青年团员进行征文比赛，你是负责人，到了截稿日期，你发现收到的稿件数量少，并且抄袭现象严重。一周后，你要和领导汇报。请问，你会怎么做?(2012年7月14日下午山西省忻州市公务员面试真题)

【试题类别】应急应变类

【考查要素】应急处理能力、情绪稳定性

【思路点拨】考生在处理问题时，要首先保证情绪的稳定和思路的清晰，然后尽可能多提出处理方法，在规定时间内解决目前的困境。

【参考解析】

组织青年团员举行征文比赛，可以促进大家交流思想，也可以提高自己的文学修养，如果目前收稿情况不理想，我会多方联系并加大宣传，尽快提升稿件的数量和质量。

我会迅速整理稿件数量，向领导简述目前的情况，申请截稿日期延后几天，但不要超过一周，给单位同事更多准备和撰写的时间，也可以向领导申请资金用于购买征文比赛的奖品，以便于鼓励更多人参加此次活动。

领导同意后，我会首先联系各部门的负责人，确定时间讨论此事，向各位负责人说明本次活动的意义，希望大家能够配合，对于青年团员数量较多的部门，可以规定稿件的数量，鼓励平时在文笔方面较好、参与活动较积极的同事带头参加。其次，派人去购买征文比赛奖品，选取年轻人比较感兴趣并在日常生活中常用的物品，如优盘、拍立得等电子产品，在预算内尽量多购买几种，多设立一些奖项，吸引大家投稿，购买到的物品要统计好类型和数量。第三，将这些奖励措施和新的征文截止日期以邮件的形式通知全部同事，也在宣传栏等位置进行宣传，扩大此次比赛的影响。相信经过这些方法，可以促进单位的年轻同事参与进来，收到数量和质量都达到要求的稿件。最后，新的截稿日期到期后，我会尽快把收到的征文整理分类，邀请文学水平较高的老同事进行初步评定，在一周后的汇报时，先把初步评选结果呈报给领导，并向领导汇报奖项设立方法和各种奖品的花费，按照领导的指示进行下一步工作。

在活动结束后，我会对活动的详细情况进行整理汇报，也会在之后的工作中注意跟进项目进度，有问题早发现、早处理、早解决，按时按量完成领导交办的各项任务。

【高分点睛】题中涉及的现象为单位内的突发情况，但不仅限于公务员系统出现，考生在日常生活中对此已有一定的了解，因此，可以从以往经历中汲取经验方法，尽量提出一些有创意的解决办法，并且要保证其可操作性和效果。

6.领导交代你工作任务，步骤都已规定好，但是你在过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办?(2012年6月29日上午山西省太原市公务员面试真题）

【试题类别】人际沟通类

【考查要素】沟通交往能力、分析能力

【思路点拨】题目侧重考查考生的沟通能力，因此答题重点应当是如何看待领导的安排及如何与领导进行交流，在此过程中展示自己。

【参考解析】

日常工作中会接到许多领导交代的任务，有时这些任务有已经成为惯例的处理方法。出现题中的情况，我会思考领导这样安排的深意，领会领导的意图，并按时按需完成任务。

领导规定了工作任务的步骤，说明这项任务对我的要求比较高，可能是我刚到工作岗位，对处理事务的流程还不是很熟悉，领导希望借此机会让我对部门工作和环境有一个完整的了解，在完成任务的同时，对日常工作尽快上手，方便日后工作的开展。我会在完成任务的过程中，多听多看多学习，注重每一个流程，研究这些流程各自的用处，通过这次机会提高自己，不辜负领导的苦心安排。也可能是这项任务和其他工作有关系，目前的处理方法是为了后期的工作展开做准备，这些步骤在后续的任务中会体现出作用。领导看待问题的全面性和前瞻性都高于我，因此会考虑到很多我目前没有注意的事情，因此，我也不能仅仅局限于自己的工作，要思考自身任务与整体工作的关系，从单位和团队利益出发，要完成分配给我的部分，也要配合其他同事，共同完成任务。单位对项目有形成惯例的处理方式，如果在多方考虑、深入思考后，我觉得还可以对目前的工作方法有一些改进，那么我会在不耽误进度的情况下，根据单位现状和项目要求，分析自己意见的可行性和改进后可能会出现的问题，把自己的思考结果整理成报告，发给领导，请领导审查是否可以用于此项工作中。如果领导接纳我的意见，我会以此鼓励自己，如果领导不同意，我也不会因此气馁，保持热情，努力完成任务，并从专业技能和理论水平两方面持续提高。

【高分点睛】对于人际沟通类题目，考生可能单方面叙述如何沟通，或单方面叙述如何解决题目中的问题，两种答法都是偏离题目考查重点的，因此结合具体情况，重点叙述交往中矛盾的解决，才是比较全面得体的。

7.你如何成为一名合格的公务员?(2012年6月19日山西省朔州市公务员面试真题)

【考查要素】个人素质及对岗位要求的认识

【思路点拨】本题属于较为基础的自我认知与岗位匹配题目，可以选择从公务员的考核方面作答，也可以从自己出发，结合自身准备和公职岗位需求作答。

【参考解析】

选择公务员岗位，就是选择了一份责任，也是选择了一个新的挑战，在这个岗位上，需要我了解自身，适应环境，我会做好一系列工作，争取早日成为合格的公务员。

我在大学期间的学习实践，为公务员这一岗位打下了良好的基础。在校期间，我始终保持着对国家政策和社会时事的密切关注，严格要求自己，并在大四时成为了一名光荣的中共党员。专业方面，我的专业成绩一直保持在本专业前列，打下了坚实的基础，获得了多次二等奖学金，也在其他方面不断充实自己，考取了大学英语四级证书、计算机二级证书等。在努力学习的同时，我在校学生会担任了一些职务，组织了几场大型的活动，多次被评为优秀学生干部，这些都是我成为一名合格公务员的基础。

如果我有幸被录取了，我一定会努力工作，严格要求自己，充分利用自己的工作热情，发挥自己的长处，牢记情为民所系，权为民所用，事为民所办，心为民所想，利为民所谋，争取早日成为一名让领导放心，组织信任，人民满意的合格公务员。进入工作环境后，首先完成身份转变，适应职业要求，作为国家公职人员，要有高度的政治觉悟和过硬的政治素养，我会自觉学习各级文件，以党的理论政策修正自己的人生观、世界观、价值观，树立事业观、工作观、政治观。接下来要对自己的岗位有清晰的认识，了解日常工作的基本流程、任务，在工作中学习成长，相信经过周密的计划和良好的实施，一定会让我很快的适应工作，实现从学校到政府机关，学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。单位领导和同事都是我学习的榜样和借鉴的财富，和他们多沟通多接触，可以在团队中加快提高自己，公务员不只是一个安稳的铁饭碗，也不应该是往上爬的敲门砖，伟大的理想也能在平凡的岗位上得到实现，相信经过以上努力，我能胜任所报考的岗位，成为一名合格的公务员。

8.你们单位一个公共事件变成了社会热点话题，领导让你就此组织新闻发布会，你怎么组织?(2012年7月7日上午山西省临汾市公务员面试真题)【题型分类】组织管理

【考察要素】策划、组织协调能力

【思路点拨】考生根据此项活动的目的和意义，提出合理化的方案，对活动的进程进行计划、组织和协调。

【参考解析】 新闻发布会是发布重要信息的一种方式，通过组织新闻发布会，可以使媒体对这次公共事件有了全面的了解，从而避免报道偏差，维护单位形象，领导把这个任我交给我，我会负责任的圆满完成。

在举办新闻发布会之前，我会找对这件公共事件的单位知情人员了解这件事的经过，对这件事有一定正确的了解。然后上网查看相关这个事件都存在哪些议论，把这些资料收集整理，为发布会的内容做参考。具体我将从以下几个方面开展：

首先，要确定好新闻发布会日期、时间、地点和参与人员。参与人员包括：单位领导、嘉宾、媒体记者、群众以及单位一些同事。准备几个发布会主题供领导选择，再选定合适的发布会主持人和发言人;其次，在确定好参加新闻发布会的领导、嘉宾、媒体记者及相关人员后，提前一周进行通知，包括发送请帖和邮件通知等方式，并确定对方是否出席。确定并且购买礼品及相关物品，做好预算。对主持人、接待人员和礼仪人员进行培训和彩排。再次，撰写以及印制相关材料，包括：新闻发布议程、发言提纲、新闻通稿及宣传辅助材料等等。最后，安排好饮料、食物等相关事宜，并且做好安全应急预案。

一切准备完毕后制定详细的工作步骤，新闻发布会中要严格按照指定的计划步骤开始工作：第一，指定专人负责接待来宾，并且做好来宾的签到、引导以及相关资料的发放等工作;第二，新闻发布会期间，做好步骤之间的衔接工作;第三，在发布会过程中，注意维持会场秩序，稳定与会人员情绪，保证发布会在和谐愉快的氛围中顺利完成。最后，要与媒体做好沟通工作，确定媒体报道真实可信，对事件及政府的态度记录准确完整。

发布会结束后，首先，对新闻发布会做一个会后总结，并且整理发布会的相关材料并做好归档工作，以备日后参考使用;其次对本次新闻发布会的效果进行调查，是否达到了预期的目标，总结经验和教训;最后，在网络和其他媒介搜集媒体报道的资料，充分了解媒体和公众对此次发布会的反应，并针对公众反应做及时的反馈工作。

9.你是一名基层公务员，管辖的区老龄化问题严重。你打算怎么办?(2012年6月29日下午山西省太原市公务员面试真题)

【试题类别】综合分析类

【考查要素】考生的综合分析能力、组织策划能力

【思路点拨】本题中考生身份比较明确，因此，在综合分析社会老龄化现状后，要根据社区特点和自身角色，提出有侧重并可实施的方案，也可以将实施过程一定程度的展开。

【参考解析】

我国人口老龄化已成为近年面临的一个严峻问题，老年人群体的生活情况和心理状态都受到了广泛关注。尤其在一些分布较为集中的社区，许多家庭的子女外出上学或上班后，社区成员大部分为中老年人。我作为基层公务员，在这样的社区中，要为老人提供日常便利，也要定期组织活动，丰富老年人的生活。

首先要对自己负责的社区成员有全面深入的了解。根据登记的居民资料，逐个统计各个家庭的生活状况，对家中有老人的，要记录同住的家人情况，对于独居老人，要统计他们的身体状况，生活中容易遇到的情况，记录这些老人子女亲友的联系方式，并且组织邻居和居委会成员多关心老人们的日常生活，平时工作中，要定期与社区居委会到居民家中探访，让他们感受到社区大家庭的温暖，这样也可有问题及时发现及时解决。

其次要建立社区便民系统，在社区的硬件设施上，要注意社区内道路平坦，没有障碍，在路边多设立休息座椅等便民设施，便于老年人安全出行。在社区附近设立标示，提醒过往车辆行人注意慢速行驶。如有电梯要注意维护维修，保证这些设施的正常使用，并要建立完善社区诊所，根据调查的老人健康状况准备药品等。在社区宣传方面，可以布置养生知识宣传栏，老年人分辨能力较差，容易上当，更是诈骗分子的主要行骗对象，因此要加强社会治安，对社区内的商户要严加管理，严禁发生欺老现象，发现可疑人士时要及时排查，避免老年人上当受骗，造成经济损失。

根据社区居民的爱好，推广一系列的活动，如围棋、门球、太极拳等，开拓场地给老年人，也组织志愿者将社会新鲜事带给老年人，开展健康知识讲座等，丰富老年人的精神世界。老年人需要更多的陪伴和关爱，对于子女不能常回家的老人要格外关爱，逢年过节进行慰问、联欢活动，排解老人的孤独感。

作为社区基层的公务员，社区居民的幸福感是检验工作合格的标准，孟子说，老吾老以及人之老，我会抱着这样的心态工作，服务好每位居民，为和谐社会建设奉献自己的一份力量。