台球服务员工作总结范文（精选10篇）
在全体部员和运动员的努力下，我院的的一次台球赛取得了圆满的成功，此次活动中我们部员在台球这一块得到了很大提升，对台球有了进一步的认识。在此次活动中我也学到了很多如：
一、开球
1、首局开球权的确定由双方在开球线后同时分别向底边击打同一规格的两颗主球，碰底边弹回后静止。球离顶边较近的一方获得开球权。若击出的球未触底边或入袋则为犯规，由对方获开球权；若双方球离顶边距离相同可无法判定或双方犯规，则重新进行直到一方获开球权。
2、竞赛组委会可在赛前确定多局比赛时为双方轮流开球或由胜方开球。
3、开球后，必须使任何一颗目标球入袋或至少4颗目标球碰触台边。若开球后主球跳离台面或主持入袋或碰触台边的目标球数少于4颗，则为犯规。违反本项规则的处罚：对方可要求摆球，由自己或犯规方重新开球；或对方获线后自由击球权。
4、若开球后8号球直接入袋，则由开球方重新开球。
5、开球后若无进球亦无犯规，则换对方继续击球。
二、确定花色
1、一方在开放球局中合法进球后，其所进球的种类（全色或花色）为该局该方合法目标球，另一类球为对方该局合法目标球，球局关闭。
2、开球有球入袋，不论数量、花色、先后、开球方继续击球并有权继续选择种类。此后，其所选择的一类球有合法入袋，则球局关闭；若其选择的一类球没有入袋，则球局仍开放，换对方击球可继续选择种类；若其选择的一类球虽有入袋，但同时伴有主球入袋或主球、目标球出台等犯规，则球局仍开放，对方获自由击球权。
3、球局开放时，击球方可用一种花色的球间执着将不同花色的球传击入袋或用8号球将其它目标球传击入袋而不处犯规，但该进球不能使球局关闭，换对方击球。
三、击球
1、选手每次击球无需指定入袋球或袋口（打8号球时除外），其击球全部过程没有犯规，则本方目标球入袋均有效，获继续击球权：若本方目标球入袋同时有对方目标球入袋，对方目标球亦不再拿出；若仅有对方目标球入袋，亦不犯规，换由对方击球。
2、任何一方击球后，主球最先碰触的必须是本方目标球（本方目标球已全部入袋后，8号球为本方目标球）违反本项规则的权处罚：对方获自由击球
3、一方击打主球碰触目标球后，若没有目标球入袋，必须至少有一颗球碰触台边（含主球）。违反本项规则的处罚：对方获自由击球权。
4、击球后，未入袋的目标球和主球必须停留在台面上。违反本项规则的处罚：若8号球停留在台面以外，则击球方该局负；若其它球停留在台面以外，则对方获自由击球权，跳离台面的目标球合理消失。
5、击球过程中（包括出杆前后），击球者除杆头以外的任何身体部分
（包括服饰）器材（包括杆身、架杆、擦粉）均不得碰触台面上的任何球。
6、在一次击打过程中，杆头不能碰触主球两次以上（含两次）。违反本规则的处罚：对方获自由击球权。
这就是我在此次后动中的小小的收获，当然此次活动中我学到的不仅仅是这些，在这里就不说太多了。相信明年的这个时候我们还会开展这个活动，在这里预祝明年的的活动能做得更好。
生化院学生会 体育部
本次活动于10月28日开始报名截止比赛日11月4日共有48人参加，其中主要参赛选手为台球协会内部会员，比赛地点选在西门外夜旋律台球厅，这也方便了选手们参加比赛，而且比赛时间也选择在大家都空闲的周日，这样也并不占用大家的学习时间，比赛裁判主要由协会内部部长及台球馆的管理老师担任。比赛形式：八球 面向对象：全体农大学子 比赛流程：
比赛主要分为初赛、复赛、决赛和颁奖。
初赛：参赛选手抽签分为四组，每组选手内部互相比试，从每组选手中选出前两名进行下一轮比赛。
复赛：晋级的前八名选手抽签分为两组，每组选手内部相互比试，每组中决出前两名进行决赛。
决赛：复赛前四名选手相互比试，决出前三名。颁奖：由协会会长给前三名选手颁发奖状和奖品。活动成效：
这次的台球比赛活跃了协会的氛围、促进了会员之间的友谊、加强了本协会台球爱好者的交流、极大地丰富了我们的课余生活。特别是在增强协会凝聚力上起到了相当大的作用。活动收获： 在此次活动的筹备，开展中，我们对活动整个过程的进行了讨论和思考。首先，我们开展活动组织能力上得到了很大的提高，活动进展过程中，人员的调配安排，场地的有效利用，对活动环节的安排和掌控能力上，在整体上得了不小的突破。其次，从活动的筹备上，我们加强了协会内部管理人员的合作与默契，在活动中培养了我们的团结协作能力，增进了相互的友谊。不足之处：
当然，在本次活动中也有很多的不足之处，比如比赛选手的局限性、比赛时间的协调不是很合理等等，这都是我们以后需要改进的。
2、所有烟灰缸内不准超过三个烟头。
3、客人吸烟打球要通过礼貌提示制止，并提醒客人把烟头放在烟灰缸内。
4、主动积极为客人服务，努力销售会员卡球俱等。
5、注意科学站位认真负责自己的责任区域，杜绝客人喊“摆球”声。
6、主动询问客人是否需要酒水，并及时撤掉空瓶保持饮水台清洁。
7、客人到店开台时立即将球送至客人消费区并为客人摆好球开灯。
8、所有上岗人员制服应保持清洁平整，不准有明显的污渍和皱纹，保证五件齐全。
9、客离时及时检查球馆设施设备是否完整完好，并在不忙时引领客人至吧台结帐。
2012年，是深入贯彻落实6S管理的重要一年，也是全面实现“十二五”规划目标的一年。坚持抓好服务管理，提高服务意识，保证服务质量，是服务中心全体工作人员的共同目标。为了进一步提高服务中心服务水平，更好地强化服务中心的服务意识，切实推进服务中心各相关岗位服务职工工作的稳步开展，我中心按照公司的总体工作要求，结合中心实际，认真思考为延炼、延化发展积极服务，本着抓住关键环节、很促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施明确工作目标，真抓实干扎实推进效果显著。现将一年来工作情况分类汇报如下：
一、规范管理、完善中心各项规章制度
为规范管理，结合服务中心实际，对相应的规章制度进
行了充实完善，并与元月使各种规章制度上墙。对中心管理实施细则进行了相应补充并组织职工学习，对各岗位职责进行了明确分工，人员安排进行了相应规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动员工的积极性。
二、加强安全管理、杜绝安全隐患，提高员工安全素质。
安全就是企业最大的效益保证，安全工作是一项常抓不
懈的工作根据公司制度的规定，中心班组长坚持日检查，安全员周检查，主任抽查制度。管理人员每月定期组织全体职工进行安全知识的学习二次，召开安全会议二次，对存在的 1
隐患进行现场纠正并督促整顿落实。2012年1月份进行了公寓楼安全须知宣传，职工填写2012年安全承诺书42份，2月进行消防演练，请消防队股长进行理论讲解学习，并定期更换了过期灭火器。4月份进行了工作作风整顿，5月份开展了打非治违专题活动，6月份安全月，我们自查更换补充灭火器、消防带。8月份进行了安排了消防、防洪、打非治违及维稳值班，10月份安排了“百日安全无事故”活动，做到为公寓楼安全保驾护航。
三、对职工进行爱岗敬业的思想教育
加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治
工作和思想转化工作，开展“爱岗敬业，作风整顿”，教育活动，活动以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，结合公司打非治违和6月份安全月，抓安全、抓生产、抓管理，转变思想、转变工作作风、转变纪律，提高全员整体素质。学习先进，查找不足，增强工作责任心。通过开展“廉政教育，作风整顿”活动提高规章制度执行力，纠正工作作风，讲奉献，深入开展“廉政教育，作风整顿”引导职工参与，把追求人生价值，人生目标落实到本职岗位。我中心无一人参加上访活动。
四、加强党风廉政建设学习
加强党风廉政建设学习，明确班子在党风廉政建设学习
中的责任，推动科学发展，促进社会和谐，提高党的执政能
力，深入贯彻和落实科学发展观。依靠群众支持和参与。要把党风廉政建设作为党的建设和政权建设的重要内容纳入日常工作。把“为职工服务，创先争优”实践活动深入贯彻切实转变工作作风。正确把握同职工的关系，坚持从思想上尊重职工，感情上切近职工，工作上依靠职工，落实上为了职工。加快工作发展，确保政策措施落到实处。
五、积极完成公司下达的各项工作任务
一是积极组织职工参加公司植树锄草活动，我单位500
多人次参加；二是积极组织职工参加公司安全科组织的安全知识测试；三是在3月5日学雷锋活动日到来之时，理发馆工作人员在厂门口，义务为职工理发受到了大家的好评；四是与3月7日在公寓楼东侧前举行了庆“三八”活动；五是办安全学习宣传专栏50余次，悬挂学习标语和横幅12次，其中反腐倡廉3次，安全须知4次，节水节电横幅2副，环保知识宣传3次。
六、部门经营收入情况
服务中心;支出
干洗店：全年营业收入3.5万元，力争3.7万元。年费用支出2700元（其中：一次性衣架500个，价格250元；套衣袋30把，价格450元；洗衣粉20小袋，价格200元；洗洁精类500元；设备维护费、零配件800元；办公旅差费500元）。
广告部：采购材料20628元，销售金额22336.85元（成本9663.57元；外部2000元）。
理发馆属经营服务部门，现有工作人员 4名，由于工作
人员没经过专业技术培训理发技术难以提高是经营收入不理想，半年年经营收入元，各项费用支出元。
七、存在问题
1、干洗店现有员工3名，都属公司家属工，她们没有
洗涤技术，全靠自己平时的摸索，总结来开展工作。随着现代人们穿衣水平的不断改变，由原来的毛料套装，转为休闲装。面料复杂她们分辨不清，无法确定洗涤，在衣服整理方面，掌握不了技巧，技术有些欠缺达不到顾客满意。为强化管理，提高工作效益，增加营业收入，提高员工业务技术，为顾客提供一流服务水平，建议公司让员工出外培训，掌握一定技术，便于工作顺利开展。
2、虽然各项工作都取得了令人满意的成绩，但工作中
还存在不足之处，个别人组织纪律观念不强，工作作风散漫，工作效率不高，造成工作不能按时完成。
3、建立健全各项规章制度，但还有部分职工不按制度
办事，应继续加强思想教育。
服务中心
2012年10月
二〇一二年服务中心半年工作总结
服
务
中
心
业务员个人工作总结一
在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激-情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、总现金回款xx万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在xx，以xx为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的xx万的目标，相差甚远。
主要原因有：
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于xx，但由于xx市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向xx，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了xx“xx”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。
这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在xx已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年x月份决定以xx为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、xx市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到xx上了。
更为失误的就是，代理商又接了一款xx，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、xx市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。
关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、xx市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。
但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
业务员个人工作总结二
20xx年x月，我加入到了xxx保险公司，从事我不曾熟悉的xx保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
业务员个人工作总结三
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年xx危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本的销售工作任务，现将本工作总结
一、销售情况
我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了xx软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx—xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
xx销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
业务员个人工作总结四
转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为xx万，其中一车间球阀xx万，蝶阀xx万，其他xx万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在xx万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“xx”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售业绩下降。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们xx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在xx乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告
相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2)例会
定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3)定期检查
计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
优化环境提升护理服务品质
为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。
合理调配保障护理人力资源
为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了“xx省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。
创新服务落实责任制整体护理模式
护理部积极推广责任制整体护理服务模式。继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8—10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。
立章建制保障护理质量安全
安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障，护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“xx省友谊医院20xx年推进优质护理服务活动方案”和“xx省友谊医院20xx年优质护理考评标准”，并在完善和修订了《xx省友谊医院护理人员绩效考核方案》、《xx省友谊医院护理人力资源调配方案》，督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施，绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据西安市卫生局下达的“护理安全标识管理内容”，《xx省友谊医院护理安全标识管理规定》、《xx省友谊医院管路标识管理规定》，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮、小心地滑等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。
一科一品体现优质护理内涵
各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡；内二科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务；血透科为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情；外二科护理人员待病人如亲人，为孤寡老人提供生活帮助，联系返程车票、提供相应交通信息；外三科为重症病人成立了专门的护理小组；儿科配备生活用品小锦囊（内有梳子、指甲剪、针线包等）；肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活；心理科为病人提供个体化健康教育，使护理服务更贴近患者；各病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面；门诊科室为随访病人代寄化验结果，优化随访流程；体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中，得到了大家一致得好评；急诊科优化了急诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导；手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了医患关系。经统计，上半年患者满意度为97.6%。
强化培训提升护理专业技能
随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理经验交流活动，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。护理部在培训实施中，创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注重人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。
提高福利调动护士积极性
护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。20xx年医院全面增加护士福利，工资平均上涨x%，夜班费增加至x元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量，合同护士每月交通补助x元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。
二、强化培训、定期督导
今年以来，我院定期不定期的对村卫生室人员进行公共卫生服务项目工作的培训，并多次进行督导检查，保证了各项公共卫生工作按照计划完成。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况
（一）居民健康档案管理
1、建立居民健康档案
截止9月20日全镇常住人口29023人，共建立居民健康档案28565份，建档率98.4%，其中高血压管理档案2815份；2型糖尿病管理档案539份；儿童保健管理档案份；孕产妇管理档案份；重性精神疾病管理档案199份；65岁以上老年人管理档案4947份。
2、居民健康档案维护管理
2012，我院高度重视健康档案的维护管理，截止到9月20日，近一年来健康档案有动态记录的是25975份，占健康档案总份数的90.9%，无动态记录的2590份，无动态管理率9.1%.（二）健康教育
1、提供健康教育资料
根据市疾控中心的统一安排，我院共累计发放健康教育宣传资料74234份，内容包括中国公民健康素养、基本公共卫生服务宣传台历、健康金钥匙、扩大免疫规划等。
2、设置健康教育宣传栏
2012我院共设置健康教育宣传专栏1个，即门诊大楼健康教育宣传栏，行政村卫生室健康教育宣传专栏12个，每个月更新一次，累计更换156次。
3、开展公众健康咨询活动 积极开展以结核病防治宣传日、肿瘤宣传周、世界无烟日、爱牙日、高血压宣传日、糖尿病宣传日、艾滋病防治宣传日等为内容的健康教育咨询活动，截止到9月20日，累计举办公众健康教育咨询活动17次。
4、举办健康教育知识讲座
根据基本公共卫生服务实施方案的要求，开展以防病、治病为目的的各类健康知识讲座91场次，累计参与人数1648人次。
（三）计划免疫
为适龄儿童应建立预防接种证141人次，实建立预防接种证141人次，免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗（麻风、麻腮风）、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗，共接种7796人次，接种二类疫苗人1234人次。发现及报告预防接种中的疑似异常反应46例，对辖区内计划免疫疫苗预防疾病进行主动监测，本无计划免疫相关传染病病例发生。
（四）儿童保健管理与健康情况 积极开展6周岁以下儿童保健管理、新生儿访视工作，2012对109名新生儿进行了访视，新生儿访视率100%，对1050名0-6岁儿童进行了保健管理，保健管理率100%，保健覆盖率100%。
（五）孕产妇管理与健康情况
1、孕产妇管理
今年我镇共有新婚妇女数107人，管理新婚妇女数107人，管理率100%，早孕建卡数102人，建册率95.3%，早孕检查102人，早孕检查率95.3%；产前检查107人，产前检查率100%，产检次数535人次；产后访视107人，产后访视率100%.产后访视次数692人次。
2、根据基本公共卫生服务项目相关要求，积极开展妇女两癌筛查工作，今年我院宫颈癌筛查数1200人次，乳腺癌筛查1100人次，保质保量完成了上级部门的相关任务。
（六）老年人保健
本累计管理4947名65周岁以上老年人，全部进行了生活自理能力评估。免费为位老年人进行体检，体检率达到80.93%。此次体检除一般体格检查外，还积极开展血常规、尿常规、心电图、空腹血糖、肝功能等辅助检查。对查出的高血压、2型糖尿病纳入慢性病规范管理，对查出的其他异常情况反馈给本人，督促其进行复查或转诊到上级医疗单位进行确诊、治疗。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是针对高血压、2型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，随访的同时免费为慢性病患者提供随机血糖监测，并针对辖区慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。
2012我院共规范管理高血压病人2815人、2型糖尿病病人539人，肿瘤病人342人，其他慢性病人466人，并按照相关服务规范对高血压、糖尿病患者进行随访、监测，规范管理率100%。
（八）重性精神病管理
加强对辖区内重性精神疾病患者的监测与随访，累计发现26例重性精神病患者，并每个月开展对辖区内确诊的199例重性精神疾病患者进行随访管理，累计随访2356人次，积极做好随访记录及健康指导。
（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理
依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对辖区居民进行传染病防治知识的宣传教育，提高了辖区居民传染病防治知识的知晓率。截止9月20日共及时报告登记传染病19例，无突发公共卫生事件发生。
（十）卫生监督协管
在市卫生监督所的指导下，积极开展餐饮服务、公共场所、学校卫生、饮用水卫生、医疗机构卫生等卫生监督协管工作。
1、严格执行餐饮服务许可证、公共场所卫生许可证准入制度，2012对3家符合要求的餐饮服务经营单位发放了餐饮服务许可证，对2家符合要求的公共场所经营发放了卫生许可证，对5家餐饮服务经营单位、1家公共场所经营单位进行了复核换证。
2、开展对餐饮、公共场所等重点行业的巡查与监管，2012累计发放监督意见书105份，监督笔录42份。
3、加强学校传染病防治监督检查和健康教育指导工作，对辖区内中小学、幼儿园共累计出具巡查记录表10份，监督意见书11份，监督笔录5份，传染病防治指导意见书1份。
4、加强医院、卫生室的卫生监督协管工作，每年开展对医院、卫生室进行监督检查工作，2012对辖区内所有医疗机构累计巡查次数22次，出具监督意见书15份。同时重点对所有医疗机构的医疗废物管理进行监督检查，严格执行医疗废物处罚制度，在今年的检查中对相关卫生室不严格执行医疗废物管理制度，擅自将医疗废物进行焚烧的现象进行了查处，对相关责任人给予了各500元的罚款，并进行通报批评。
四、基本公共卫生健康管理服务团队建设
1、健康管理团队契约式服务
为进一步提升我院的服务能力，促进服务模式的转变，建立稳定的城乡居民服务关系，我院于今年3月在叶兴村全面推进健康管理团队契约式服务模式，实行”分片包干、团队合作、责任到人”的工作机制，实行网络化管理。截止到9月25日，我院对叶兴890户、2251人累计签约了846户、2143人，签约率95%。
2、全科健康管理团队下乡情况
年初，根据基本公共卫生服务项目相关要求，制定了健康管理团队工作意见、团队绩效考核方案，对相应的10个全科健康管理团队进行了人员微调，同时根据工作意见要求每个团队每个月不少于4次到村级为村民提供健康宣教、卫生保健咨询、重点人群随访等服务。截止9月底，共累计下乡123次。
五、目前存在的问题
我院基本公共卫生服务工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面
1、宣传不到位，制度、措施不到位。特别是有些居民对基本公共卫生服务认识不够，个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，工作流于形式，在相关数据、信息方面自己编造，缺乏真实性、逻辑性，慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖检测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
2、公共卫生专业人才的缺乏、乡村医生年龄偏大等原因导致基本公共卫生服务项目相关工作难以规范，服务能力难以提高。
3、基本公共卫生服务基础信息上报不及时。部分村卫生室不能按规定及时上报基本公共卫生服务信息。
六、来年工作安排
来年基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作
1、健全工作机制，强化工作职责。各项目负责人要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，(m.depeat.com)发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
2、加大宣传力度，提高健康意识。要充分利用全科医生团队下乡进村入户的机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。
3、针对日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作。
4、积极与市疾病预防控制中心、市妇幼保健院、市卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作任务。
1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xxx公司有了更深刻和完整的认识。xxx公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。
2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及xx(产品)系统知识，熟练掌握了xx(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个xx(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的三把斧的两者，所以我从不懈怠。
3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。
4、仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。
5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司(化三院)，在x总的帮助下，与化三院负责xx(产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的xx(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有xx(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。
6、成功中标山西焦化股份有限公司10万吨苯加氢项目xx(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向xxx技术总经理，xx技术部部长，xx电气工程师学习苯加氢xx(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合xxx总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。工作表现——态度与感悟
1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程flash演示，使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。
2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。
3、善于学习和总结。学而不思则罔，思而不学则殆，在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。
4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。
5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。岗位认识
1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和xx(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。
2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。
3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，学而不思则罔，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。
4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。
5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。优点与缺点 全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面： 优点：
1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。
2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。缺点：
1、对xx(产品)系统技术细节的了解没有熟练掌握。在山焦苯加氢xx项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。改进措施：山焦加氢xx(产品)系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。
根据区委组织部、区人事局《关于认真做好2010年机关事业单位工作人员考核工作的通知》要求，中心结合实际、周密部署、严格程序，公正评价，营造了良好的开合氛围，圆满完成了考核工作。现将考核工作总结如下：
一、基本情况
中心是区政府派出的综合服务管理部门，根据区委组织部、区人事局的要求，区办事服务中心按照区委[2002]31号文件规定，对各部门进驻中心窗口的工作人员进行了考核，其中行政编制55名，事业编制89名。考核领导小组按20%的优秀比例进行了综合考评，共评选出29名优秀工作人员，其中行政编制11名，事业编制18名，其他115名工作人员确定为称职（合格）等次。
考核结果经公示无异议后，已反馈给个人和单位。此次考核严格按照民主评议、个人评价、主管领导签字、考核小组确定的程序，做到四个结合，即与年初下达目标相结合，与绩效管理结果相结合，与创新目标相结合，民主测评与组织认定相结合。考核结束后，对考核结果进行了公示，全体工作人员一致认为考核客观、公正地反映了每个同志的实际情况。通过考核，调动了中心工作人员的积极性，为进一步提高中心的服务意识和服务质量，树立服务型政府的良好形象奠定了基础。
二、主要做法
（一）提高认识，加强领导。考核工作是人事管理工作的重要组 1
成部分，是对公务员实施监督的重要手段，也是加强机关党风廉政建设的重要措施。为此，中心领导高度重视，成立了以主要领导任组长的考核工作领导小组，确保考核工作有领导、有组织、有步骤，顺利进行。
（二）统一布置，严格程序。为做好考核工作，不断提高考核的科学化、规范化、制度化，确保考核质量，我们严格按照以下程序操作：
1、认真搞好工作总结。各科室及其工作人员根据平时考核情况和日志记录，认真写出工作总结，填写《考核登记表》。
2、各科室工作人员，根据一年来的表现自我评价，采取发放民主测评表测评的方式，认真做好测评考核。主要领导根据工作人员平时工作表现和测评情况提出评定等次建议。
3﹑由综合科汇总《考核登记表》和《测评表》，根据主管领导、中层领导、群众三个层次测评比例，统计出被测评者得票数，再按平时考核、年终考核综合评定，统计出全年综合得票数。
4﹑考核小组根据评定的等次建议，综合测评票数，分析每个工作人员一年来的工作表现，综合考核。按考核规定的比例限额评定优秀等次，提出确定等次初步意见，经考核小组会议审议，给予认定。严格程序，严格标准，力求做到客观、公正。
（三）四个“坚持”，确保质量。为客观公正地对工作人员一年来的政治思想表现、工作能力和工作成绩作出科学合理的评价，我们在考核工作中始终遵循“四个坚持”原则，以“客观公正、民主公开、注重实绩”为准绳，严把质量关。一是坚持优秀比例不突破单位工作人员的20%；二是坚持分类型、分职务、分层次确定优秀等次，统筹兼顾各层次、各类型、各职务的优秀比例；三是坚持年终考核同平时考核紧密结合。在制定工作目标考核制度的基础上，采取“工作按月推进、按季评估、半年督查测评、全年总评”的制度，确保工作实绩。四是坚持将考核与深化规范化服务型政府建设、提升机关行政效能工作紧密结合，把思想作风建设融入考核之中，使全体工作人员事事处处注意自己的服务态度与言行、工作表现和工作成绩，使考核成为检查、督促工作人员履行职能、勤政廉政的有效手段。
（四）加强管理，做好备案。考核工作结束后，我们及时把有关资料装订、审核备案，做到及时发现问题，严格考核纪律，把握总体情况。把考核结果同培养后备干部、提拔晋升、奖惩、辞退等工作结合起来，充分发挥考核工作的激励鞭策作用，激励和鞭策同志们认真履行自身职责，找出工作差距，明确今后努力的方向，提高了工作效率，促进了各项工作的开展。
三、存在问题
在考核的组织方法上，还有待于改进。目前考核工作只有民主测评和实绩考核两个层面，而民主测评只在开测评会时邀请部分群众参加，没有深入群众中做进一步了解。在组织方法上还应深入群众中进行走访、座谈，进一步增加考核工作的准确性、公正性。**行政服务中心
羊跃年终传捷去，猴观岁首报春来。伴着纷飞的雪花银链，踩着欢庆的钟声鼓点，我们将200*年的辉煌成就尘封于历史之卷，迎来了200*年第一缕灿烂的阳光。
作为从事综合工作10年的老文秘，同时也是刚刚进入公务员队伍的新成员，过去的一年承载的内容太多，有压力，有挑战，有充实，也有快乐。面对单一而又复杂、平凡而又费神的工作，在领导和同志们的指导和帮助下，我以十年如一日的工作态度，以勤勤恳恳、兢兢业业的工作作风，较好地完成了本职工作，做到了“三勤”、“三有”、“三爱”。
——“三勤”是勤学，勤思，勤动手。书到用时方恨少，这一年，我对知识的渴求更加强烈了，感觉水平难提高，所以，通过精读与泛览，向书本要知识；通过吸收与求教，向同志要经验；通过推敲与修改，向差距要教训。在勤学的同时，我也认识到思考和动手的重要性，俗话说，学而不思则罔，思而不学则殆。在读书学习的过程中，一笔一本在手，记笔记，写心得，既积累了素材，又锻炼了思考和动手的能力。
——“三有”是有条，有理，有记性。在去年的演讲中，我总结工作中的不足其中有一条就是杂乱无章，忘东忘西，这一年，我时刻注意改掉这个坏毛病，每天上班头一件事就是安排好一天的工作任务，孰重孰轻，合理摆布；每天下班最后一件事就是总结好一天的工作，取长补短，物归其位。有句话，好记性不如烂笔头。所以，我现在是笔本随身带，有用没用记下来，你要问啥知道啥。这个好习惯不仅体现在工作上，家人也说我记性好多了。
——“三爱”是爱岗，爱业，爱工作。大家都知道，文秘工作很苦、很累，熬心血，但我很热爱自己的职业，热爱这个岗位，爱人常挂嘴边的一句话就是，你是工作第一，孩子第二，我排老三。我说，快了，忙过这段就好了，她也知道这是搪塞她的话。的确，一周有3天晚上陪电脑，两个休息日陪材料，这么大的工作量很难顾及家庭。写出来的东西自己满意，吃也香，梦也甜；自己不满意，吃不好，睡不着，做梦也惦记。正是这样，在领导和同志们的帮助下，我顺利完成了形象工程、行政执法责任制、现代物流电此文来源于视解说辞等重要材料，自己能在这些全局性的重点工作上出一份力，感到实现了自己的价值，生活得很充实，很快乐。
宝剑锋从磨励出，梅花香自苦寒来。经过磨练，我更加成熟和自信。心中更是充满了期待，期待着更多的机遇与挑战，期待着更为硕果累累的一年。让我们团结在这个和睦的大家庭里，一起学习，一起思考，一起工作并快乐着。
【台球服务员工作总结范文】推荐阅读：
台球厅创业计划书摘要06-13
银行业务员工作总结范文07-07
小学学校教务员工作总结范文06-06
2024年度公务员考核工作总结范文07-26
公务员试用期个人工作总结范文06-26
物业服务种类范文06-13
公务员作业范文06-24
志愿服务经历范文07-15
外贸业务员简历范文06-28
入党服务社会情况范文07-12
