健康管理盈利模式(共8篇)
但是,我们不能否认移动应用在盈利方面的困境。关于如何让开发者盈利一直是大家非常关注的话题。如何通过应用盈利,应该是每个开发者,尤其是独立开发者考虑最多的问题。国内大多数开发者由于人员和资源有限,希望更多专注于产品本身,而由平台商提供营销、推广、计费等渠道。传统的营销模式并不适合所有的开发者,再次对平台商忠诚度较低,更关注平台商带来的价值而不是某家平台商本身。
应用同质化严重 缺少优质应用
移动的应用的数量在近几年有了爆炸式的发展,尽管目前的移动互联网的市场还没有足够明朗,但开发者总会尽快抢占市场空白,并且一个类型的应用会有数十种,这样的后果就是同质化的应用过多,缺乏创新应用。开发者想开发出一款用户粘度很高的应用确实有不小的难度,而且这种情况在国内更加普遍。
以Android平台为例,据友盟报告显示,部分优秀应用的日安装量已经超过5000,但大部分应用中,七天内启动过的用户不超过1000,显示出国内市场的优质Android应用还处于稀缺状态,这种情况WP7和iOS也如此。
健康应用前景光明
试问21世纪什么最重要?金钱、地位、爱情、亲情、事业、人才等等,多数人的答案应该是这样的。但肯定也有不少人会回答:健康。是的,无论我们身处什么时代,健康永远都是第一位的,没有了健康其他所有都无从谈起。而且随着人们生活水平的提高,健康问题越来越得到大家的关注。
普通用户对于移动互联网是其实是没什么概念的,他们只希望手机上的软件可以使他们的生活更加方便、舒适、高效、快乐,仅此而已。目前,有关健康的应用已经兴起,并且有爆发之势。根据最新的健康技术调查结果预计,今后的移动健康应用前景不错。来自ABI研究机构的研究报告显示,如果按照这样的情形发展,到,健康与体育移动应用收入将突破4亿美金,而在的时候才1.2亿美金。
下面笔者给大家介绍几款不错的健康应用。
1.节奏工间操
这是一款借助手机传感器开发的应用。让经常坐在电脑前的上班族们利用碎片时间缓解疲劳。不需要占用大块时间,不需要去室外运动就可以缓解身体的不适。用户只需30秒到1分钟左右,跟着手机里的一些动作来锻炼自己身体各个部位。比如你的脖子疼,你就可以选择放松肩颈。你每跟着做一次,手机传感器就会检测到你是否完成了这个动作,然后给你返回一个提示音,来激励你继续将这一套动作做完。现在整个应用中有大概500套动作,应用中所有的动作都是由专门的运动医学顾问设计,并且运动库中还会不断加入新的动作,
基本上能够坚持一周,不适的部位就有所缓解,两周就已经有比较明显的缓解。
图:有些类似于xbox360风格的界面
现在的上班族大多都是在电脑前工作,颈椎病成为了很多上班族不可忽视的一个问题。这款应用的创作思路是比较新颖的,他捉住了目前大家最为关注的上班族健康问题。
图:应用中大概有500套动作
2.体质监测手环
这款健康监测手环可以让用户更加全面地掌握自己的身体状况。它不仅可以检测、记录佩戴者的日常活动、健身活动、饮食情况、睡眠状态等,还可以通过分析检测数据为使用者提供更加合理的作息时间表、更为健康的饮食方案等。为了方便使用者传输数据,这款手环同时还装有3.5毫米的插头,方便与电脑、手机等设备连接。这款产品通过USB接口充电,每次充电能够使用7至10天。
图:很漂亮的手环
图:可检测每天不同时段的身体状况
这其款应用实就是一个随身的私人医生,为使用者的身体提供了一个全方位、全天候的检测。
3.过日子
这是笔者最近刚刚体验的一款健康应用,是活法儿网在近日推出的一款iPhone应用,可以检测自己和家人的体制并且帮助选择健康安全的食物。首先用户需要经过国家标准的专业测试,获得自己的体质状况,“过日子”会针对你的情况,个性化的推荐出适合的当季食物。而且用户还可以根据自己和家人的体质结合不同节气,定制每天的健康生活小贴士。这些信息可以通过短信发送给不用iPhone的家人、朋友。
图:界面很简洁友好
活法儿网成立于,由专业的健康管理人士和互联网团队组成,在20初,推出“体质测试”获得400万用户的认可,通过与淘宝的合作,已为800万淘宝用户提供了个性化的健康生活服务。
图:应用根据用户的体质进行食品筛选
关注用户需求留住用户
与健康相关的移动应用的兴起很大一部分原因是因为人们对健康越来越关注,所以对有关健康的应用需求更大。其中一部分是可佩带的,便携式的,无伤害的设备及感应器与应用配套使用,能够有效地测量和传输健康数据,而且应用也逐渐变得更加友好和智能,许多移动健康应用也融入了游戏元素,使人们在检测健康的同时感到快乐,笔者认为这种和人们生活健康息息相关的优秀应用回让用户产生依赖性。
关键词:现代出版企业,财务管理,盈利目标
一、出版企业价值链上各部门之间的联合作战能力
传统的出版社产业链包括:选择主题、撰写加工、打印加工、发行出版等环节,每个环节都需要有基础设施、资金、人力和技术的支持,这些环节之间有效的协同和共享,不仅能提高生产效率,还能有效的降低生产成本。出版社的收益也产生于一系列的生产活动中,而且这些活动中有着密切和复杂的联系,这些联系就形成了出版社的价值链。出版社的价值链由基本活动和辅助活动这两类组成,二者中,基本活动至关重要,直接影响到读者的创造价值活动。它是由最初的选题策划、组稿、编辑加工、产品形态设计与制作、生产印制和市场销售组成。辅助活动为基础活动服务,使基础活动持续进行下去,联合作战使出版社的利益最大化。
(一)选题策划。选题策划是图书制作的关键环节,关系到图书的未来走向。只有对现有图书品种做好分析,完善新品种的创新,才能具有竞争力,从而赢得市场的认可,提高出版社占有的市场份额。
(二)组稿编辑加工。读者心目中的好作品,一定是内容丰富,文字质量上乘,如此才能与同行竞争,哪怕同样的图书也要做到比别人更好。这一环节在整个活动中非常重要,要做到长远考虑,留住现有读者,扩大新的读者群。
(三)生产印制。这是主要的生产环节,印刷质量决定图书的生死。有些出版社把这部分给外包出去,主要原因在于没有属于自己的印刷厂,印刷业竞争也很激烈,大打价格战。如何降低纸张和印刷成本,是提高利润的重要环节。
(四)销售阶段。这一阶段最为重要的是与图书销售商建立良好的合作关系,销售部门是出版社的核心,需要全面提高销售人员的整体素质,组建强悍的销售团队,打造覆盖全面的发行网络,疏通信息反馈渠道等。
二、财务管理如何支持现代出版企业的经营策略
(一)出版社在财务管理工作上的问题。首先在市场经营方面出版社有很大的困难,市场占有需要大量的资金支持,还需要赊销,收入资金不能及时的要回,同时还需要为采购的成本支付定金等。这些问题对出版社在财务资金流动上产生了很不利的影响。其次在产品投资风险评估方面,缺少系统的分析和定位,出版社投资的产品如果没有以财务管理角度进行分析和规划,就不能为出版社提供强有力的财务数据分析,再次,在出版社在企业资源配置方面,在过去对投资的管理不是很重视,常常事先缺乏充分地战略规划与调研,对投资决策方案比较和机会成本的认识还很模糊。
(二)出版社在财务管理上的对应策略。财务管理工作离不开数据的核算,数据是各大问题强有力的证据,核算是财务管理工作的最基本的方式,但现代出版社的工作职能不能只局限在核算方面,还应有其他的责任。首先,要严格控制出版社的资金流动。出版社在追求企业利润最大化,就需要提高经济效益,要注意出版社各大部门和业务活动之间的资金流动现象。需要在注意流动性的同时,还要尽量的控制好对资金的机会成本,增强收益性,达到出版社在资金流动和收益的平衡。与此同时,出版社要科学的规划、控制资金流动。主要体现在对资金的整体控制、交易控制等。其次,需要有效的利用出版社的投入资金,在开发的财务分析和投资管理工作做到系统和全面。分析出版社的投资策略和投资风险,处理好风险和利润之间的关系,因此财务管理人员在寻集作品信息的工作上需要加强重视,在这基础上才能进一步对市场进行分析和决策,要准确的预测出出版社的盈利,财务管理者要为决策者提供强有力的分析证据。再次,还需要加强出版社在人才培训和管理方面的力度,强大的人才资源能确保提升出版社的能力和开拓市场,能够为出版社的可持续发展提供人才基础,是实现出版社科学有序管理的重要基础之一。最后,财务管理部要加强运营资金的管理,努力控制出版社在经营成本和收益之间的关系。强调资金的良性循环与合理配置,必须优化供应链,确保出版社在出版发行产品是道路的畅通,高效的降低出版社在供应链上的投入成本,实现资金增值。
三、建立现代化企业成本管理概念
出版社作为现代化企业,对成本不仅要加强,还要制定出一套精细化的管理制度体系,出本社的精细化管理制度大概可分为四步:成本核算制度、成本控制制度、成本报告制度、成本分析和考评制度。采用成本方法大致可分为两种:标准成本管理和作业成本管理。
(一)标准成本管理。标准成本管理是指在对标准成本的相关内容(如计划、技术、作业等指标)进行设计的,将出版社在对产品的投入和产品的收益控制结合而形成的一种成本控制体系。这种方法主要涉及两方面:标准成本核算和标准成本的调整。标准成本的管理运用了现代化会计方法对成本进行控制管理,使出版社的各项成本能够达到原先预测的成本的一种措施,通过对实际成本的控制使其达到标注成本,实现出版社降低成本的投入增加收入的目的。使标准成本管理能够得以运用的条件有很多,主要在数据方面,通过对供应数据和标准成本数据的科学分析,与供应成本标准、生产成本标准、销售成本标准、和其他成本标准进行对比,达到对成本校准管理的目的。采用这种方法有以下几方面的作用:
1.方便成本的核算。通过一定程序核算出实际成本和标准成本的差异,剩下的成本就是转出的成本,有效的解决了制品剩余不合法的问题。
2.方便成本的管理。在确定成本后,将成本控制标准传发给相应的作业部门及车间,并对各个作业部门和车间进行成本考核,将成本的控制和员工年终奖金相联系。很有效的管理了成本。
3.方便区分各个部门的成本责任。标准成本可对中心成本进行等级划分,对每个部门给与价格和数量的标准,对标准差异较大的部门进行调查和负责。
(二)作业成本的管理。作业成本管理主要目的是以增大客户的利用价值,增强企业的盈利。在通过对作业成本的确定、计算,最后计算产品成本,还把成本的计算精确化,深度精细化到作业阶段,对企业的各个部门进行动态追踪和及时反馈,简化和移除不能创造价值的作业。出版社通过使用作业成本管理的方法,能够快速适应现代化企业管理方法,满足新型经济的各种客观要求,对成本的控制方面做到了有效的加强,同时提高了出版社商品在市场的竞争力,为出版社未来持续发展提供了坚实的基础。
(三)以一本书的制作过程为例,假设《唐诗三百首解析》15万字,十个印张,定价20元,其制作成本应在30%左右,其中编选费、设计费、纸张费等为固定成本,印刷费、运输费等则为动态成本,随印数的增减而变化,财务人员要结合本企业的实际,选择运用上述方法,对成本投入进行总量控制,以较低的成本参与市场同类书的竞争。
四、出版社的财务风险控制
为了保证出版社能快速稳定发展,需要严格控制财务风险,建立出符合自己的财务风险管理体系,要控制财务风险,首先要做到全员重视,出版社需要将财务风险的意识渗透到各个部门、各个环节中去。其次,出版社要以财务管理为核心,做好资金的规划,加强资金的安全性和流动性。此外,还需要对本企业资金运用、投资方案的全过程的各项风险进行识别和评估,做到事前有效防控、事中可控可行、事后总结成败。目的是保持本企业的稳定、快速、持续发展,为实现其盈利目标作贡献。
五、结语
数字化时代给出版社的发展提供了更大的空间,同样也给出版社带来更多的挑战。在新时代背景下,只构建以财务管理为核心的企业管理模式、实践于对产品质量的保证,对财务管理的重视、对财务风险的控制和对成本的科学管理,实行合理的奖惩制度,完善出版社内部管理,出版企业才能走的更远。
参考文献
[1]谭志军.浅析出版改制背景下出版社的财务管理[J].中国外资,2012.23.
[2]许永令.营销理念下出版社财务管理方案初探[J].出版广角,2014.06.
这封信里,这位大姨吗的深度用户先是表达了对这款产品的喜爱,接着又毫不留情地批评其近日广告增多,包括论坛也有很多不适合高中生的内容,导致体验变差的问题。末了,又像是很多追星族一样,要求大姨吗在回信时候能附上其CEO柴可与其女友的签名。
大姨吗的影响力之深似乎无需赘言,这款以经期健康为核心的手机应用正在被越来越多人所熟知。2012年1月上线,截至今年9月,大姨吗下载量突破6000万、注册用户达2000多万,日活跃用户在200万左右。在一众移动互联网公司还在为找投资或者寻求盈利模式苦恼的时候,它却先后获得徐小平真格基金的天使投资、贝塔斯曼A轮数百万美元的融资以及红杉资本领投的千万美元B轮融资,并且开始依靠广告盈利。
这个秋天,这个由一位27岁的男性CEO率领,且一半以上员工都是男性的创业团队引发了公众的强烈好奇。
找准用户定位
建立强磁场让用户留下来
“按哪儿”、“吃啥”、“健康我知道”。在大姨吗诞生之前,这几款App是柴可和自己的团队曾开发过的应用,但无一例外,它们都先后遭遇了滑铁卢。即便其中最出色的“按哪儿”其用户量已经突破20万,却依旧因为按摩这类行为本身不具备话题性,且用户定位不准确导致互动双边关系无法打通。而大姨吗却一扫之前的颓势,一经推出就获得不错的反响。总结经验,柴可认为市场定位是很重要的一点。
“其实大姨吗不能算作刚需,因为它每月就一次。但是女性健康市场还是很大的,这就足以保证大姨吗的存活。”这是柴可的观点,根据他提供的数据,目前,在大姨吗超过6000万的用户中,20~29岁的年轻女性占到了绝大多数。这类用户多在都市生活,而绝大多数这样的女性都多少存在一些问题,比如经期不稳定、痛经等。除了这些用户,所有女性对养生、保健也是有需求的,那么大姨吗只需要提供相应的需求即可。正是看中了这样的市场,大姨吗一经上线就取得了不错的成绩。
在市场确定以后,如何让用户留下来就是必须要考虑的新问题。柴可发现女性用户具有天然的媒体属性,相比男性她们更愿意讨论、分享话题,而这正是之前的App用户所欠缺的。为此,在超过19个版本的改动后,大姨吗的功能除了记录周期、计算安全期等基本内容,还在社区中加入了包括健康、减肥、星座、备孕等诸多女性感兴趣的主题,事实证明,这样的话题确实吸引了大批用户停驻。现在大姨吗用户在日历上产生记录数是8.6条,远远高于最初上线时候的1.3条,而大姨吗论坛里,仅是用户每天提出的妇科问题就有5000多个,为此,大姨吗团队不得不采用4人轮岗的24小时客服来为客户服务。
柴可透露,就在最近,大姨吗还将进行下一次的版本更新,“现在的大姨吗我最多能给30分,但是接下来的一定可以有60分。”在柴可的计划里,60分的大姨吗带来的将不仅仅是更好的用户体验,还可能是更清晰的盈利模式。
挖掘用户真实需求
移动医疗创业更需要与科技结合
400人看帖,200人表示感兴趣,63个人购买,15%的转化率。
这是最近大姨吗团队对合作淘宝店主交出的成绩单,这样的结果让大姨吗团队和那家淘宝店主都惊呆了。而这,不过是大姨吗在自己的论坛发起的一次生理内裤团购的尝试。与此同时,来自大姨吗的另一项数据是每天高达20万元的广告收入。相比天气、黄历、词典等工具类应用,这款针对女性的经期管理应用显然要更有市场。
“我一直都认为,创业之前先想好怎么盈利这是很关键的一点。”早在大姨吗上线之初,柴可和自己的团队就想好了盈利方式,即广告和周边产品的引流。如今能取得这样的成绩,柴可认为“现在的坑都是之前就已经挖好的”。柴可对当前的广告表现基本满意,但是为了保证用户体验,大姨吗并没有进行大规模的广告展示,而是在不断地调整和尝试。“下个月开始,我们可能会把现在那些广告展示都去掉,通过这种变化来获取后台数据,挖掘用户真实的需求。”
就在今年9月,大姨吗还与国内智能数字健康公司PICOOC牵手共同推Latin智能体重秤,这款秤没有电子显示屏,所有的内容都通过用户的智能手机显示。在记录用户基本体征信息的同时,提供给用户更多的健康建议。这是大姨吗继广告之后,在盈利之路上的又一次新探索,却是柴可认为最符合移动医疗行业盈利的方式之一。
在柴可眼里,大姨吗属于移动医疗领域的创业者,他认为,移动医疗与科技的真正结合应该是如Latin智能体重秤这样的尝试,让用户用更便捷的方式完成测试,然后通过智能手机获得自己的身体测试结果。而数据的互通,也能为双方未来产品的开发提供充足的数据分析样本,从而带来更精准的用户体验。在柴可的计划里,未来大姨吗还会利用生理周期数据的积累和医学算法分析,为女性健康做更精准的预测和管理。
不过,这样的尝试毕竟也是刚刚开始,中国的消费者尚没有形成为一款App付费的习惯,更何况还要为App衍生出的智能产品付费,这样的路恐怕还要走很长的时间。好在柴可认为,大姨吗团队的幸运之处在于眼下投资人并不着急回报,所以“我们还能在盈利之路上继续探索”。
女生都是好奇宝宝
营销“软”比“硬”更给力
2013年夏天,北京多了两辆名为“防狼大巴车”的服务,这两列大巴专门行经国贸、三元桥、西直门、天通苑等北京的重要写字楼以及居住密集地段,该车专门针对女性开放,用户可以通过网络预订免费车票,在上车后会确保每个女性都有自己的专座,不用担心经期还要忍痛站着,也不用担心有色狼骚扰。这项服务是由大姨吗推出的,也是大姨吗的营销策略之一。
对此,柴可将其称之为“第六感式营销”(不进行强制广告推送,而是通过产品体验、生理常识宣讲结束时候的Logo展示等方式进行营销)或者“软营销”。诸如此类的案例还有很多,比如柴可在参与电视节目时会向媒体透露,为了做到更懂女性用户的感受,他曾带头让公司一半的男员工垫上最厚最大的卫生巾来体验女性在月经期的感受,甚至还有人因此捂出了痱子。同时,大姨吗的官方微博以及App产品的界面,都会采用很萌很亲切的语调与客户沟通,对此柴可的解释是:“同样都是感冒,患者一定是希望医生能够耐心地对他讲清楚来龙去脉,而不是简单地告知他你是什么症状。用户,尤其是女性用户,极度需要被重视和关爱的感觉。”
互联网创业群体中,针对女性用户的产品层出不穷,女性用户情感细腻,她们对新生事物具有更强烈的新鲜感,但是热度也更容易转移。为此,运营女性产品就更需要精耕细作。为此,除了硬广的投放以外,大姨吗团队还会走进医院、高校等与使用者进行接触,以期通过直面用户来解决更多的问题。然而,这种“第六感式营销”带来的效果究竟如何,柴可却认为无法定论。因为虽然类似这样的营销费用与硬广投放不相上下,但是却无法从转化率上看出究竟,而他的竞争对手们却曾经依靠刷榜迅速获得了千万级的用户数量。对此,柴可的看法是“女生都是好奇宝宝,一旦对新事物感兴趣她会乐于分享,我们更希望通过自己的努力让用户成为产品的布道者”。 类似本文开头所提到的信,柴可说每个月都会收到那么几封,其中还有一位远在四川的妇科医生,说自己会向女性病人推荐大姨吗,因为用户通过App所记录的数据不但准确有效,也能提高医生的诊疗效率。这样的案例也更加坚定了柴可坚持“第六感式营销”的信心。
只是,从“健康我知道”、“按哪儿”、再到“大姨吗”,前后4年时间做了9款产品,却只在“大姨吗”这个产品上获得了“阶段性胜利”。如果大姨吗某天也失败了呢?
柴可和自己的团队却很洒脱:“创业就像来月经,总有一天会走,但是你总会欣然接受,因为最重要的,是你享受了这个过程。”
同样作为一个建材市场的门户网站,它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。从运营方面考虑,我们需要从以下机个方面着手:
一、确定网站目标与网络市场的现状,为自己的网站作一个合适的定位。
随着我国国民经济的不断发展,基础设施建设也在日益的扩大,同时随着城市化进程的加快以及人民生活水平的提高,房地产市场在未来相当一段时间内仍将继续升温。在这种形势之下,建材市场的前景自然十分明朗。作为一个建材类的网站,其目标客户包括建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人,经营目标当然也就是为这些客户提供建筑原材料或相关服务。所以,建材网站在定位的时候,首先应该明确其网站的类型,是b2b类型还是b2c类型;而我觉得二者相结合并以b2b为主为最佳,因为企业的需求是很大的,从一定程度上讲,建材市场的主要收益还得依靠于企业的购买;而抓住普通客户并为其提供优质服务则是企业扩大其经营范围,提高企业知名度与认可率,并进行推广的有效途径之一。
其次应该定位该网站的目标客户,目标客户作为一个企业产品或服务的最终购买者,对他们的客观认识,是企业经营前所应弄清的问题之一;关于目标客户,其实在前面已经有所提及;他们就是建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人,在这里不在重复。
第三,应该明确网站所经营产品的范围;作为一个建材网站,它所经营的产品应该积聚在建筑与装潢这一行业的相关领域,并尽力在该领域把市场做大做强。
第四,定位自己的网站在该行业中所处的位置;弄清自己的网站目前是否具备了作为中国建材门户站的条件,弄清还有无其他竞争对手及同行业企业的实力
二、进行市场调研,明确该领域的市场需求。
市场调研可以使企业掌握有效的需求信息,明确客户的需求状况,在提供产品或服务时作到有的放矢。作为一个建材网站,调研的对象应该放在网上目标客户,采取的方式可以选择在线问卷调查法、网络观察法或者是专题讨论法,因为与传统的实地调查相比,这种调查的参与者都是自愿的或是有备而来的,所得信息的可信度与真实性也会更高。在问卷或问题设计方面,要把握主题,切中要害,有针对性,内容应涉及已有产品或服务的使用情况,建筑装潢材料的性能、价格,客户的满意度,以及客户的潜在需求,客户对竞争对手的评价等都可以作为调查的重点。
三、把握客户的消费心理,制定有效的营销模式,扩大网站的经营规模,使潜在的客户变为现实的客户。
在运营建材网站的时候,应该注意到,客户所要得到的是直观的、全面的目标需求,如果在网站的某一模块采取相关动画技术,能将产品的性能、功能,材料的特性及使用的效果与使用的受益情况直观明了的展现在客户面前,让他们通过眼睛提前享受那些虚拟的居室情景,相信那些犹豫地顾客也会因此而被吸引。
四、加大宣传力度,提高网站地知名度,推进建材网站在民众中的普及与认可。
宣传的方式多种多样,企业可以选择适合自己的那一种,并极力执行,可以选取的方式有广告、社区、论坛等。
五、设立友情链接模块,方便客户了解相关信息,使其通过比较明确本网站的优势。
搞好网站与同行业其他企业的关系,同时摸清他们的服务与业务,使自己能提供特色化、差异化的产品与服务。
六、设立网上展厅,开通供求信息发布平台,建立在线交流社区,加强客户情感交流。
七、网站运营建议。
上面主要分析了网站在具体实际运作前以及运作中所应作的准备工作,下面主要针对以上所提问题,对网站的实际操作提出如下及点建议:
1、网站建设设的经费预算。
网站以及网上业务系统的建设是企业信息化建设的重要组成部分,因此在经费的预算中投入也要相对较多,建议网站及网上业务系统的建设维护所应预算的费用占到企业信息化建设费用的45%左右;因为信息化建设的最终目的就是提高企业运作效率,增加收益,而网站及网上业务系统则是该目标的最终表现形式与最终应用部分,它的安全有效与应运效率直接关系到企业的经营效果,因此在该部分的投入也应放在一个合适的比例,以建设高性能、高效率、高安全、高质量的领先网络系统。
2、网站宣传的经费预算。
因为该网站的目的是开展网上业务,而网络商场又是继现实商场之后的第二大交易平台,并且目前客户在获取需求信息时有相当一部分是通过网络进行的,所以网站的宣传也很重要,费用应该占到企业宣传总费用的40%左右;宣传的主要途径包括:户外广告、媒体广告、网络广告、搜索引擎登记等。在费用支配方面建议将这四项的比例设为1:3:3:2。户外广告简单、醒目、持久,但受众有限,仅集中在某以区域内,所以户外广告的预算控制在宣传费用的10%左右,目的在于争取区域内的客户,主要宣传形式车体广告、路牌广告、墙体广告等。媒体广告受众面广,效果好,但费用高昂,在宣传方面可以突破地域限制,开拓更广领域的市场,所以在费用预算方面建议将比例设置在30%左右;宣传形式包括广播电视、报纸杂志、楼梯视频、移动电视等传统媒体。网络广告具有很强的针对性,且价格比媒体广告低,浏览者可以通过建材领域专业网站或者是门户网站以及专业广告网站等获取相关信息,并采取购买,所以将费用控制在30%左右,主要宣传形式包括网络视频广告、门户网站其他专业网站广告网站等的固定位置广告、悬浮广告、弹出窗口广告、超链接广告、电子邮件广告及其他形式广告。而搜索引擎作为客户专门搜集信息的工具,所找信息在搜索众的排名,以及关键字的搜索结果,都会影响到客户,所以,以20%的宣传费用投入到搜索引擎中是可以考虑的;另外,在前期,网站的目标市场主要是在国内,所以,在搜索引擎的选用上以百度等国内搜索引擎为主,后期则可以以google等国际搜索引擎为主;二者费用前期可定位7:3,后期可定位4:6。另外10%的宣传费用则用于其他方面的宣传。
3、网站人力的支配。
网站宜采取外包的的形式,找到在网站建设方面专业化的建设团队来担任开发项目,这样企业可以将精力集中于主营业务,避免因较高的技术需求而增加企业的费用。公司可以视规模适当考虑选派5~10名网络营销人员,进行业务推广。
4、物流的采用方式。
在开展业务的时候,物流也是需要考虑的因素之一,由于建材类的企业在物流方面可能专长不是很突出,所以建议采用第三方物流,将物流业务承包给在该领域具有专长的专业公司来完成。
5、售后服务人员安排的建议。
采取有效及时的售后服务是企业能否长久留住顾客的关键,所以建议企业以区域为单位,在区域内建立有效的售后服务团队,在总公司所在城市,可以将售后服务人员控制在10~20人,在各省的分公司可以视情况将每个团队的人员定在8~15人之间。
以上是从建材门户网站的运营方面进行了分析并提出了建议,下面就推广方面进行简单的阐述。
网站的推广是一个长期的过程,不宜操之过急,应该有步骤、分阶段地进行。主要可以从网络广告、网络推销、公共关系等方面进行。
1、网络广告。
网络广告可以突破时间与地域地限制,以无限地容量在顾客需要地地方进行网站宣传推广。关于广告前面已作过介绍,在此步在重复,需要说明地是在网站推广过程中,如果将网络广告与传统广告相结合,或许会收到意想不到地效果。
2、网络推销。
网络推销不仅是业务的推销,而且也是网站的推广,企业可以采取网上业务的开展,以优质的服务获得顾客的认可,让顾客铭记住本企业的网站。在产品地包装或外围打上企业网站及相关信息地标签,使客户或潜在客户能见到标签就想起企业网站极其业务。
3、公共关系。
公共关系也是企业进行有效推广的手段之一,它包括企业与同行业的关系、企业与客户的关系、企业与媒体地关系,企业与政府或组织的关系以及企业与社会的关系等。处好与同行业的关系,可以与他们的网站进行友情链接,以次来吸引更多的顾客;搞好与客户的关系,可以利用他们作为传播的媒介,借助他们的口碑来推广本企业网站;与媒体关系的融洽则可以使企业在进行宣传或推广时避免许多不必要的麻烦;政府或组织具有强制性或有一定的影响力,处理好与他们的关系,可以使企业顺利进行网站或业务的推广;而作为一个企业为社会负责则使其必须要考虑的,在进行网站推广时借助社会的力量可以使推广更加简单易行。
在网站投入使用之后,建议具体从以下几方面着手管理,以确保网站的有效运营:
1、在人员安排上,设置专门的信息管理人员,人数控制在3人左右,其中1人负责对“产品展厅”、“企业库”和“项目合作”这三个主要模块的信息进行发布、管理;1人负责对“供求中心”、“行业资讯”、“家装社区”以及对论坛和会员进行管理;1人负责对其他方面的模块进行管理。这样设置的原因是按模块的信息量以及相对重要性进行分工,使各人员能明确自身职责,在合作的基础上共同管理好网站,确保网站信息的及时有效更新。
2、设置专门的信息采编人员,人数控制在14人左右。其中4人专门负责招揽商家加盟本网站,为其设立广告位或产品展厅,并将供需信息提交给相关信息管理人员,因为商家的加盟是利润的源泉;8人负责对所经营产品进行信息收集和管理:1人负责机械设备和金属建材、1人负责地面材料和装饰材料、1人负责木质材料和建筑材料、1人负责管材管件和安防材料、1人负责灰沙土石和天花墙体、1人负责建筑玻璃和电器电料、1人负责化学建材和塑料建材、1人负责门窗幕墙和楼宇设施及其他;另外派2人专门搜集行业新闻及其他方面的知识与信息。
3、由于网站前期规模不够大,虽可以进行网上订购,但还没有具备了网上交易的功能,在这种情况下,所投入资金的回收主要依赖于三方面,一是通过网站宣传与网络营销,吸引更多的客户来店购买,增加销售量;二是进行网上订购,根据定单送货上门,收取一定的服务费用;三是为商家设立广告展位,收取其广告费,如果这三方面实施好的话,在3个月之内即可收回投资。
4、进行信息的及时更新,尽快完善网站各个部分。在有了以上的人员安排后,要想将网站投入运营,那就得让相关人员各司其职,保证信息的完善与更新,给客户一个良好得感觉,赢得其信任。
5、及时地进行宣传与推广,吸引更多的客户加入到网站中来。如果访问量提高了,目标客户群就会扩大,经营范围会变广,经营业绩才会得到提升,网站才能实现收益。
52成交量的八种情形
许多投资者对于成交量变化的规律认识不清,K线分析只有与成交量的分析相结合,才能真正地读懂市场的语言,洞悉股价变化的奥妙。成交量是价格变化的原动力,其在实战技术分析中的地位不言自明。在实战之中,成交量的变化一般都是:向上突破时增量,回调时减量,上涨时平量或减量,天量之后向下转势;向下突破时增量(缩量也行),反弹时减量,下跌时平量或减量,地量之后向上转势。在控盘主力调控下的成交量,一般都会有八种情形出现在盘面上,以下结合长安汽车(000625)的周K线图及其它案例进行详细分析。
1、价平量增,为转强信号。经过持续下跌,在低位区中出现股价企稳、成交量增加的现象,此时成交量的阳柱明显多于阴柱,说明底部在积聚上涨动力,有主力在进货,可以适量买进持股待涨。长安汽车在2002年1月中下旬就出现价平量增,显示出已有新多资金在暗中吸纳。有时也会在上升趋势中途出现“价平量增”,则说明股价上行暂时受挫,不过只要上升趋势未被有效击破,整理后一般仍会有行情。
2、价涨量增,为买入信号,积极顺势跟进。成交量持续增加,股价趋势也转为上升,这是短中线最佳的买入信号,也为最常见的多头主动进攻模式,应积极进场买入与庄共舞。特别是底部区域或者在突破重要颈线位或其它重要技术压力位时更需要价涨量增。长安汽车分别于2002年4月中旬与2002年11月中上旬出现价涨量增的态势,皆爆发了短期行情。但当股价在一个相对较高的位置区域内,一旦出现价平量增、价涨量增,极有可能是一个十分危险的信号,往往是天量天价的先兆。长安汽车在2003年4月中上旬在高价位出现价涨量增,明显呈现先见天量后见天价的特征,股价随后出现调整。
3、价涨量平,可持续买入。成交量保持相对的等量水平,股价持续上升,可以在期间适时适量地参与。一般而言,股价的上涨都需要有增加的成交量作为扬升的基石,而这种股价一路涨升,成交量却保持一种相对平稳的运行状态的现象,可以说是在市场中一个特殊的案例。从成交量的平稳态势上来看,可以判断出场外的流通筹码一定程度上是相当稀少的,控盘主力持仓的量度相对而言是巨大的,而且都是一些成本十分低廉的筹码。价涨量平体现出一个显著的信号,就是控盘主力的操作目标位置在某种意义程度上,一般都是相当的高,而且多是以做长庄为主,往往会有一段较大的涨幅可待。长安汽车在2002年11月初再次价涨量增向上突破后,在2003年4月中旬价涨量增再度扬升之前,一直呈现出价涨量平的态势。
4、价涨量减,继续持有。价涨量减呈现的是一种量价背离的现象,这种现象一般都会引起市场上投资大众的特别关注。成交量减少,股价仍在继续上升,最适宜继续持股。量减应当视之为浮动筹码很少,筹码的锁定性已经很强。还有另外一种情形,控制盘面的主力已经完全操纵股价,此时还只是稳步推升的阶段,远未到开始大幅度拉升的阶段,因此才会有这种量价背离的现象出现。激进投资者仍可继续参与,等到再度放量上攻时才需谨慎小心。宝钢股份(600019)在2003年1月下旬至4月初就呈现出价涨量减的态势,说明了其筹码锁定性很高,到了4月中旬再度放量上攻后,股价才见顶。
5、价平量减,为警戒信号。股价经过长期大幅上涨之后,进行横向整理不再上升时,成交量显著减少,为警戒出货的信号。如果突发巨量或天量并拉出大阳大阴线,无论有无利好或利空消息,均应果断派发。长安汽车在2003年5月23日见顶19.79元之后,在高位平台横向盘整时呈现出价平量减的态势,股价最终向下破位。
6、价跌量增,一般以退出观望为主。价跌量增的出现,表明投资者在某种特殊因素的引导之下,已经相当看空后市行情的发展,纷纷加入到抛售的行列之中,以回避日后将要出现的更大风险。由于其是由多种因素所造成,其中不乏控盘主力故意制作的骗局,因此在具体研判时,必须先行研究其所处形态的具体位置方可决定。当价跌量增处于某一相对较高的形态位置时,一般都是多头行情已经发展到了尾声阶段,控盘主力突然弃庄出逃,从而引发了一系列的抛售风潮。此时应该当机立断,迅速出脱所持有的筹码,减少资金风险。如马钢股份(600808)在2003年7月18日就出现价跌量增态势,此中阴事实上已宣告阶段性头部的确立。当价跌量增处于某一整理形态位置时,一般多是多头行情突然出现某种较大的利空消息或不利因素的影响,投资者与控盘主力演出了一起多杀多的悲剧,纷纷夺路而逃。如北京巴士(600386)在2003年4月16日受“非典”影响开始出现了放量暴挫,投资者要及时止损或止盈出局。当价跌量增处于某一相对较低的形态位置时,或者是已经大幅度下跌了一段时间,一般有可能是控盘主力进行最后的震仓吸筹的行为所致,促使不明真相的投资者纷纷在较低的价格区域出售筹码,诱骗他们出场观望,通过这个空头陷阱达到自己抢筹建仓的目的。北京巴士在今年4月28日至5月14日六个交易日中又出现价跌量增态势,显示出有新多资金趁机在积极地介入,随后股价展开了报复性反弹,此价跌量增为投资者建仓抢反弹的信号。
7、价跌量平,继续卖出。股价持续地下挫,而成交量却没能同步地有效放大,说明市场并没有形成一种一致看空的空头效应。多头不死,跌势不止,在这种情形下多是控盘主力开始逐渐退出市场的前兆。由于成交量处于平稳运行状态,容易使投资者产生一种侥幸的心理,以为仅仅只是控盘主力在洗盘,因此往往不会轻易地抛出手中所持的筹码。控盘主力正是利用市场这种希冀的心理,从容不迫地出货,直至所持的仓位不再十分沉重时,才会将自己的余量部分一齐抛出,彻底地粉碎投资者依然怀抱的美好梦幻,从而加深、加快股价的下跌幅度和速度。此阶段应继续坚持及早卖出的方针,信奉“空中飞刀不可伸手去接”,不要轻易去抢反弹。一汽轿车(000800)在2003年5月23日见顶12.55元之后开始盘跌,呈现出价跌量平态势,迷惑了相当多的投资者,使他们一路持有。
李泊儒80年代出生于黑龙江,其祖父曾经是一名非常成功的商人,家族显赫,伯祖父官至政府军政部军需署长。49年政府易帜,伯祖父迁往台湾,祖父依然留在大陆。但终因这层政治关系最终破产,红卫兵时期更是背井离乡、四处漂泊。后定居黑龙江30余年,改革开放后才得以返回故乡,彼时泊儒只有5岁。
李泊儒童年和少年时期生活非常悲惨,8岁丧母,父亲又毫不过问家事,宛若孤儿。挨饿、受冻、挨打如家常便饭,在学校和同学的资助下得以完成学业。
踏入社会后,一度流浪街头长达6个月,身患重病全身溃烂几近丧失生命,曾经两次自杀。后经好人救助,发誓要出人头地、重振家族。前期从事搬运工、勤杂工、帮人家清理淤泥、栽水稻维持生活。
而后创办手工皮具华丽转身,鼎盛时期经销商遍布全国近4000家,年营业额2亿余元。后从事家用电器更是创下了从0起步,两个月突破3000万的行业销售记录。涉足过餐饮娱乐、养生、服装、粮食、百货等多个行业均有所成。
李泊儒出身贫寒、更是经历诸多不幸,为此养成了爱好学习、思考的好习惯。一有学习机会便如获至宝,前后飞赴十几个国家参加学习,更有多次隐藏身份潜入各行业顶尖企业,作为一名最底层的员工感受并学习这些企业的文化建设、团队建设以及薪酬制度、激励、会议系统等方面的内容。仅仅学习费用投资就已逾数百万元。
李泊儒发现在传统行业日益竞争激烈的今天,每天都有大量的企业面临着困境甚至倒闭。但同时又有无以计数的新兴企业崛起并很快实现跨越式增长。更让他震惊的是,这其中不乏很多80后、90后创业者!他曾经亲眼看到一个19岁的90后男生竟然用两年的时间从一无所有创办了三家公司!并实现品牌化运营!这让他深受震惊,并觉得改造刻不容缓!
在快速发展、网络化、信息化快速普及的今天,一个品牌的诞生再也不需要像旧时代一样依靠漫长的口碑传播及积累才可获得,也许只需一夜便可成名!这无疑对传统营销模式是一个深深的打击,李泊儒预测,根据二八定律,现有企业将有多达60%会在以后的发展中被淘汰,一部分占据了高端得以生存,一部分成功实现改革而得以重生,大部分将被快速的发展、变化所淘汰!
手机小说是借助数字通信技术, 以手机作为载体来完成的小说创作或阅读的形式, 兼创作和阅读双重含义。早在2004年, 《城外》被一家移动电信服务提供商以18万的价格买断, 这是中国第一部手机小说。此后, 各种冠以手机小说创作大赛名称的文学创作比赛如火如荼地开展。据了解, 目前国内的手机阅读呈现一片燎原之势——中国移动手机阅读月收入已经超过2亿元, 访问量突破1亿人次;天翼阅读用户突破1亿大关。中国成年人中将近50%的用户有阅读的习惯, 第九次国民阅读调查数据显示, 2011年中国手机阅读人群达到2.6亿, 已经超过电子购物人群和移动社交网络用户群体。而且, 这部分群体的成长非常快。尽管从数据上看, 手机阅读市场蕴藏巨大的潜力, 但到目前为止, 国内手机小说与出版、影视、音乐的产业链“结盟”尚未启动, 占手机阅读市场很大份额的手机小说发展仍停留在初级阶段。
二、手机小说盈利模式
(一) 销售获利
手机小说的阅读方式由在线阅读、APP下载、小说客户端组成, 其销售获利主要还是来自下载和流量收费。其中流量收入主要归运营商所有, 由于现在智能手机普及和3G、4G网络的迅速发展, 再加上许多公共区域都有无线网络的覆盖, 手机流量的收费已不再是主要的盈利来源了。
阅读收费是最原始的手机小说获利方式。首先, 通过运营商门户下载或在线观看, 其中运营商收取流量资费, 网站业务内容获利由小说版权提供商与运营商共同分成。其次, 采用手机在线网页浏览的形式, 用户只需要在网站上进行免费注册, 即可成为会员, 登录网站在线阅读或下载手机小说, 其中供会员下载的小说也有免费与收费之分, 收取费用的精品或VIP下载区则通过在线支付、充值卡等方式向用户收费, 运营商同时也赚取浏览网站与下载小说时用户所耗费的流量资费。最后, 下载安装小说APP, 在APP或各软件大全中下载小说软件并安装在手机上, 软件有免费的也有收费的, 收取的费用由软件提供商和小说版权商所有。
(二) 广告获利
下载阅读是手机小说第一次销售, 更是为了实现二次销售, 手机小说的下载量和网站的点击量对其广告获利有重要的影响。手机小说还未像报纸、电视那样成为成熟的广告平台, 因此广告不仅要走量, 更重要的是能吸引眼球。
易观智库数据显示, 2012年中国互联网广告运营商市场规模达731.1亿元, 较2011年同比增长48.4%。手机小说广告市场的增长和互联网广告市场的增长是紧密相连的。与传统的广告相比, 手机小说广告无论是形式还是内容更加多样化, 广告最常见的形式便是阅读内容中的广告、弹窗、邮箱和手机广告及将会员注册时使用的邮箱或手机号作为广告发送群。手机小说广告也有它独具的优势之处, 由于手机小说一般都具有连载性质, 对用户的连续吸引力较高, 从而广告的重复接收性能够得以实现, 达到较好的广告收益。手机小说广告因以质取胜, 才能达到较好的宣传效果。
(三) 版权增值盈利
这种盈利方式将深受用户欢迎的手机小说改拍成电影或电视剧、改编成游戏、出售版权或直接出版小说纸质版等, 由单一的手机小说延伸了多领域的联动盈利方式。日本一部非常出名的手机小说《恋空》自改拍成电影后票房再创新高, 电影主题曲也红极一时, 唱片和其改拍的电视连续剧也紧随其后, 日本的手机小说已成为带动电影、音乐、出版等多媒体联合发展的大产业, 而我国的手机小说在增值盈利的发展上仍然处于初级阶段。但在未来, 随着媒介融合的大趋势, 版权增值模式将成为重要的手机小说盈利模式。
(四) 整合营销
手机小说作为数字时代阅读方式的典型更需要充分发挥整合的作用。一方面, 在整合营销中, 手机小说阅读媒体优势要更好地利用起来, 读者既是手机小说的消费者也是生产者和传播者, 因此通过手机线上线下活动的集合, 吸引更多的读者和商机。如以特点主题举行手机小说大赛, 鼓励更多的读者用手机参与互动活动, 创造更多线上信息流量收益和线下广告收益。
三、手机小说产业化
(一) 与互联网小说异质化, 形成自身优势
由于手机小说创作群体和互联网小说创作群体出现重叠化趋势, 使得目前大多数手机小说的内容实质上是互联网小说的复制或平台转移。因此, 我国手机小说要想有新的发展, 一方面要与互联网小说在内容上呈现差异化, 形成自身的文语特点和独特风格的新媒体文学形式。手机小说在阅读上是一种间断式的阅读模式, 读者利用零散的空余时间去阅读小说。因此, 行文的结构必须与传统小说作较大区分。手机屏幕大小有限, 因此小说节奏要有跳跃性。另一方面, 手机小说应是言简意赅的文字表达方式, 一部生动的手机小说, 仅仅一小段文字就能引起读者兴趣, 让人只要有零碎的时间就想看, 在简短的文字中体现作品的价值, 这是手机小说形成自身特点的关键。
(二) 新媒体成手机小说爆发的催化剂
如今, 越来越多的人开始习惯用手机下载阅读小说, 但是鲜有人用手机登录文学网站、小说阅读器主页去创作小说。究其原因, 文学网站、小说阅读器开放商都把主要精力投放在阅读上, 在软件开发上, 其创作功能便被弱化了。相比之下, 许多手机用户更愿意登录微博、微信、QQ空间等新媒体, 吐槽和抒发心情。新媒体软件的易使用性, 为手机小说的创作提供了良好的平台, 关注自己的粉丝或好友都可以看到自己创作的小说, 已存在现有的读者群, 同时, 当好友在自己的空间或朋友圈分享小说时, 读者群也呈放射状不断扩大。可以说, 新的媒介方式为手机小说提供了一个良好的创作和传播环境, 所以有越来越多的手机小说作者更愿意使用新媒介平台来创作。
(三) 寻找新的发展模式和利益分成模式
手机小说只有朝着产业化的方向发展才能在当前的多媒体环境中提升竞争力, 寻找新出路。形成一条以手机小说为中心的完整产业链, 涵盖创作、发布、阅读、原始和数字出版、电影和电视剧、游戏、音乐和唱片等。产业链的每一个环节都各司其职、联动发展, 同一个内容资源就能在不同的载体上, 以迥异的面貌呈现给大众, 在各个环节都能获取利润。随着当下3G的成熟4G的发展, 智能手机的不断革新, 与之应运而生的手机阅读市场也一定会有一番发展的新气象, 由网站、运营商、手机制造商、手机APP、出版社、影视等众多环节环环相扣的一条国产手机小说产业链也将成为本土手机小说发展的重要方向。
参考文献
[1]赛迪网.红袖添香言情小说大赛联姻手机[DB/OL].http://news.ccidnet.com/art/1032/20130121/4669215_1.html.
美国的那位年轻而盛名的歪才经济学家史蒂芬·列维特,在他那本“敲破你脑袋”的《魔鬼经济学》中,以;列氏独特的“魔鬼”视角,揭示出了一个通过专业房产经纪人出售房屋却往往卖出低价的事实——
一般人卖房子当然需要借助房产中介,因为他们专业,因为他们熟悉市场行情,因为她们知道怎样“将房子的价值最大化”。这种专业能力和信息的不对称,正是你雇佣房产经纪人的重要原因。为此,你愿意按房屋的最终成交价格付给他佣金,你房子的价格卖得越高,经纪人获得的佣金就越高,看起来很公平,也很有激励作用。
可现实的状况是,你的经纪人此时的想法与心态,其实与你并不完全一样:也许你的房子再做些推广再捂上十天半个月,还可以多卖出3%~5%,但此时,你的经纪人恐惧的,并不是时间的延迟,而是其他经纪人先发制人急功近利的“撬单”搅局——那样的话,他将颗粒无收——就算你的房子还能多卖上10万20万乃至上百万,2-3%的佣金也不过再多出几千至多上万元的收益,比起“归零”的风险来,实在很有些得不偿失。
于是,你的经纪人此时一心想着的,并不是努力实现你房屋价值的最大化,而是必须抢在其他中介前面尽快促成交易;于是,你的经纪人此时很可能会做的,是利用信息的不对称向你频释利空,促使你以最先出现的貌似合理的报价成交;于是,你的房子实际只卖出了一个低价。
列维特没有说的还有一点,就是这类中介的两头收费模式——“吃了上家拿下家”,从买卖双方两头收取成交佣金。这种模式设计,无法回避地会诱导中介采取相应策略趋利避害:以尽快成交为目的,而非一方的利益最大化。
摆脱这种“劣币驱逐良币”现象,就出现了两种站位不同的盈利模式——
[模式第5招]
全权管家——“值得托付”
第一种方法就是:让经纪人成为你的他人,完全代表你的利益。
比方说装修房子吧,这实在是件很累人的事情:图纸设计、物料选购、施工监理“房子是装修完了,人却褪了一层皮”,这是经常可以听到的感慨;花了巨资装修的房子入住以后,麻烦不断隐患重重,这也是经常可以听到的抱怨。
现代社会,分工越来越细,越来越“专业的人做专业的事”,这样那样的“专家”已经成为日益精密的社会机器中不可或缺的“螺丝”和“铰链”,事必躬亲已经成了远离现代网络多元社会的不合时宜。即便是你悟性再好学习能力再强,一般终究还是不如专业的装璜公司;况且,花钱费力积累的装潢方面的这种种知识经验“惨痛教训”,对并非乐在其中或者决定以此谋生的你来说,实在却是一种生命的浪费。
最有效最经济的方法,是全权托付给一家专业的公司,让他成为你的代表,全权负责相关事宜。房屋装饰领域于是就有了“工程监理”,如同房屋买卖领域的“专任委托”——所谓“一站式”、“一条龙”的全权管家模式。演艺经纪、销售代理、家政服务、酒店管理、私人银行、汽车4S店,社会从匮乏走向繁冗,时代从英雄走向专家,
“管家式服务”的口号震天动地。
当可供选择的信息已经变得充分,当相关服务的内容已经变得庞杂,“把责任交给我们,把闲暇留给自己”、“把客户养得越懒越好”,也就很容易成为提供“贴身服务”的口号和提高客户粘性的策略。
上海证券交易所资源稀缺的“老八股”时代,只要能买到股票就能赚钱,拼体力的抢购讲关系的寻租就构成了惊心动魄的场景;现如今,滚动电子屏上红红绿绿眼花缭乱着数千只股票,基本面分析技术面判断就成了买卖操作的专业能力……,于是,作为“理财管家”的基金公司风起石云涌;
产品市场空间延伸,物流开始囊括越来越多的环节及相应的各类供应商:干线运输、中转仓储、短驳配送、国际货代,原料供应、捆包分拣、包装加工、订舱报关,运单管理、路线优化、货况跟踪、退货管理……,于是,作为“第四方物流”的供应链管理公司成为一时时尚。
既然是源于明确站位,准确定位自然就成了这一模式的关键。比如企业融资,你可以担当投资者的代表,提供投资管理服务,收取管理费和利润分成;也可以担当创业者的代表,提供资本运营服务,收取顾问费和佣金提成。明确了一方代表的角色定位,“吃了上家拿下家”便就是“道德风险”了。想明白了到底谁是你的“衣食父母”这一点,李国庆与“大摩女”之争便很有些无聊了。
既然是源于多元选择,优化资源配置自然就成了这一模式利润的来源。你当然应该为你管家的客户争取更高更合理的价格,你当然应该尽心尽力保障你管家的客户的利益,你当然应该凭借你的专业能力在你管家的客户的成本基础上再节约出一大块的成本出来。
“值得托付”,虽然只有四个字,却是管家模式最高的评价。
[模式第6招]
配电平台——让你所寻找的迎面而来
让心有旁骛的经纪人成为与你利益一致的“管家”——因为是你的“独家”,此时你的经纪人不再惧怕别人来“抢跑道”,就可以专心于以较长远的心态来对待你的委托;因为你是“专任”,此时的你就可以对你经纪人的服务品质销售价格有所要求,你的诉求与他的利益可以绑定在一起。
理论上如此。
但是,往往你就是不敢。
原因还是信息的不对称。因为届时会有N个经纪人宣称他们有能力有人品可以担当你的全权管家,而你原本就根本不知道到底哪家专业哪家敬业哪家“值得托付”。你放弃多元选择的结果是你必须面对另一种近乎同样的多元选择。
问题还有另外的一个方面:其实会有N个“你”同时面临着被选择——有众多的人想要购买房子,同时也会有众多的人想要出售房子,其实你并不唯一,想要购买你房子的人,其实也有很多像你一样的想要出售的房子可以选择。就像股票买卖,有很多人想买,也有很多人想抛,其实双方都有多元的选择,两边都是海量的信息,这就需要有一种机制使最接近的买卖条件迅速配对成功。
这种机制叫做“双向拍卖”——两边同时叫价,“不怕不识货,只怕货比货”。提供这种机制平台的就是证券交易所,盈利的模式便是“配电平台模式”。这种模式的关键,就在于必须站位是完全独立的第三方,只是提供一个充分沟通的平台和相应辅助的服务,让买卖双方在完全信息的条件下自由配对成交。
原始的自由贸易市场,现代的网上电子商务,“配电盘”其实无处不在;卖家具的“红星美凯龙”,卖服装的“美特斯邦威”,乃至餐饮的“簋街”“大时代”,许多的所谓新模式,其实都是让双方充分沟通以促成交易的配电平台。