行政文秘专业前景（共9篇）
即行政秘书的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础的文书写作、档案管理，熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等。
②行政秘书的工作内容
1、负责撰写各种管理制度流程和各类公文,并负责完善、优化及推行公司各类规章制度。
2、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则,协调各部门的工作关系。
3、负责督导部门员工的工作,并提供内部培训建议与实施办法。
4、负责各项活动会议的后勤保障工作.
③行政秘书的任职条件
具有大学专科及以上文化程度，有2年以上相关岗位工作经验，熟悉国家和相关法律法规，熟悉公司行政管理，有较优秀的文字和语言表达能力及沟通协调能力。有工作热情和很强的责任心。
④行政秘书的岗位职责
1负责总经理的办公服务工作;负责公司文秘业务指导。
2负责公司会务具体工作，确保会议材料及时准确印发。
3负责公司公文的起草、印发、分发、报送，外来文件的收录、登记、批复、传递、催办、归档的管理工作。
4负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责公司各类会议材料的审核，负责组织起草总经理会议材料。
5负责公司党委扩大会、总经理办公会、月度工作会等会议议事制定和会议议程的征集，办理会议议定事项及记录、整理，并对会议决定事项进行督办。
6负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
7起草年度工作会议的文字材料，参与综合会议的会务工作。
8负责记录公司大事记。
9负责收集各部门月度会议的计划、总结，起草公司文件计划、总结。
10编写部门年终工作总结。
11负责每月部门考勤的上报。
12协助档案人员做好文书档案的立卷和归档工作。
1 区域旅游经济及人才需求现状分析
(1) 中国旅游业蓬勃发展, 市场需求创造就业机会。改革开放30多年来, 中国旅游业得到了长足发展:产业规模不断扩大, 旅游经济效益逐步提高。特别是进入“十二五”时期, 旅游业已逐渐成为国民经济中发展最快、最具活力的新兴支柱产业和国民经济的新增长点。国家旅游局最新统计显示, 自2011年1月到12月, 我国入境旅游人数达2711万, 同比增长3.7%。与入境旅游相比, 国内出境旅游发展更为迅猛。联合国世界旅游组织透露, 今年全球出境旅游达到创纪录的10亿人次, 中国内地游客是最大的增长推动力。中国旅游研究院院长戴斌认为, 当前我国旅游经济正处于国民消费主导的大众化发展的初级阶段向全面发展阶段的转折期。因此, 旅游产业应抓住机遇, 谋求更大更好发展。中国旅游业的良好发展现状, 拉大了旅游行业人才的缺口, 为本专业毕业生提供了大量的学习、实习机会。
(2) 广东省领跑全国旅游业, 区域优势预示就业前景。广东是旅游大省, 旅游资源得天独厚。“十一五”期间, 全省旅游业持续快速发展, 主要旅游经济指标名列全国前茅, 入境过夜旅游人数、国内过夜旅游人数、旅游总收入年均增长分别为11.9%、13.2%和15.1%。2010年, 全省接待入境过夜旅游者3156.75万人次, 国内过夜旅游者1.86亿人次, 位居全国第一。2011年底广东省旅游局发布了《贯彻国务院关于加快发展旅游业意见的若干意见》, 其中指出要加强旅游人才队伍建设规划, 扩大旅游类职业教育培养规模, 加大高层次应用性、复合型旅游人才培养力度。鼓励和支持有条件的高校整合资源、优化结构, 按市场和社会需求设置旅游类二级院 (系) , 适当增设旅游类及相关专业, 科学制定适应市场发展需求的旅游人才层级比例。
(3) 供需之间存在缺口, 旅游人才培养意义重大。根据优协猎头网的调查, “广东旅游业每年新增2-3万个岗位缺口, 旅游业人才缺口已超10万大关, 而高端人才更是成为各大旅游公司的抢手货。” (1) 另据教育部阳光高考网显示, 目前广东现有高职院校78所, 设立旅游英语或涉外旅游专业的院校仅有19所, 每年培养的毕业生不足5000人, 远远满足不了广东旅游产业转型升级对高端技能型人才的需求。此外, 广州有持证导游近22, 000人, 仅占全国10%。其中, 普通话和粤语导游占90%以上, 英语导游仅占5%左右, 语种结构方面严重失衡。随着出入境旅游的不断发展, 外语类导游会更加供不应求。市场需求十分急迫, 而人才培养却略有滞后。因此培养专业度高、综合能力强、精通外语、具备全球化视野、有从业经历的涉外旅游专业人才具有重大的现实意义, 符合广东旅游产业发展的需求。
2 调研设计
本调研主要以问卷调查的形式展开, 辅之以电话随访、现场访谈和QQ在线访问的方式。为保障信息的真实有效, 调查要求所有被访问的旅游企业如实填写企业信息如:公司名称、经营地址、联系方式、邮编等并加盖公章。调查自2011年4月开始启动, 共发放问卷280份, 收回249份, 有效问卷231份, 有效率高达82.5%。
调查对象锁定在珠三角地区各类国营、民营旅游企业。从企业规模看, 诸如广东省中国旅行社股份有限公司、广东省中国青年旅行社等大型企业共32家, 约占14%;诸如南湖国旅、广州花园国际旅行社等中型企业83家, 约占36%;诸如广州市花都国际旅行社有限公司等小型企业116家, 约占50% (详见图1) 。
调查内容主要集中在以下几方面:A.企业对旅游英语人才的需求状况;B.旅游英语专业毕业生所面临的主要岗位群;C.近3年从事旅游相关工作的毕业生的反馈;D旅游英语专业人才所需的知识结构、能力结构、素质结构的要求。本次调研涵盖了全省200多家旅游企事业单位, 其招聘岗位及能力要求能够在一定程度上, 折射珠三角地区近来对旅游英语人才的需求趋势。
3 调研结果分析
(1) 企业对旅游英语人才的需求状况。本调查中, 59%受查单位目前有引进旅游英语人才的计划;28%的企业暂不考虑;13%的企业表示没有人才引进计划。这说明市场对旅游英语专业毕业生需求比较大, 培养前景广受看好 (如下图示) 。
(2) 毕业生的职业岗位群。从本次调查结果来看, 旅游英语专业的毕业生能胜任的工作比较多, 包括导游、计调、前台接待、行政助理、电话营销、出国领队、接线员、客服代表、旅游顾问、旅游资源与开发人员、旅游管理人员、酒店营销等。旅游英语专业广泛的职业岗位群意味着旅游英语专业的就业门路宽、对口率高 (详见下图) 。
(3) 近3年从事旅游相关工作的毕业生的反馈。本调查对受访的231家企业近3年招聘的工作人员进行了访问, 在对于旅游英语课程是否满足工作中的需要时, 结果发现:19.6%的毕业生认为能够满足, 42%的毕业生认为能够部分满足工作需要, 38.4%的人认为完全不能满足工作需要。这些数据表明高职高专旅游英语专业课程要加强实践教学、强化对学生的交际能力的培养, 否则将导致社会上严重缺少应用型旅游从业人才。
(4) 毕业生知识结构、能力结构要求。对毕业生知识结构要求方面, 过七成以上的企业认为, 旅游英语专业的毕业生应具有的知识结构包括:旅游英语听说、旅游英语翻译、导游业务、导游法规、涉外礼仪旅行社管理、中国旅游历史与文化、跨文化交际、饭店前厅管理、客房管理等。
关于毕业生的能力结构, 多数企业认为, 旅游英语专业的毕业生应具有旅游企业涉外导游能力、旅游法规应用能力、旅行社管理能力、旅游活动组织能力、旅游市场营销能力以及计算机操作和办公自动化处理能力等。
4 对旅游英语专业建设的启示
(1) 面向市场, 合理设置课程。以市场需求为导向, 就是符合区域经济发展要求, 面向生产、服务与管理第一线设置专业课程。而“课程设置就是把所达到培养目标所要求的教学科目及其目的、内容、进度和实现方式等在总体规划中全部体现出来, 为建立学生完整的知识结构和能力结构服务。” (孙彬, 2011:89) 如今, 多数从事旅游管理工作的人员文化素质较低, 旅游专业的毕业生占行业从业人员的比重不高, 根本不能满足旅游业发展的需要。对旅游英语专业而言, 英语和旅游方面的专业知识和技能是支撑起一个学生综合素质的两个关键因素。同时, 建立在这两个关键因素基础之上的综合能力, 即运用各种相关知识处理、解决具体问题的能力, 应是我们努力的方向。因此, 高职类院校旅游英语专业应着重培养学生胜任工作的基本素质和未来发展的能力。此外, 设计课程应以能力为本, 学习旅游专业知识以够用为度。
(2) 加强实践教学环节。高职旅游英语人才的培养目标是培育适合管理、服务第一线的应用型人才。鉴于该专业实践性强的特点, 我们需要调整教学计划, 加强实践性教学。我们应“打破传统的基础课和专业课分离的状况, 加大专业实践课在总课程中的比重, 把学习和工作结合起来。” (李燕, 2012:233) 实践性教学环节一般包括课堂实践、校内实践和校外实践三个方面。第一, 课堂教学实践。如学生根据教学内容和目标, 通过互联网、图书馆等途径搜集资料, 之后进行课堂讨论、旅游案例分析和中英文导游模拟讲解等训练等。第二, 校内教学实践。如开展丰富多样的旅游英语课外活动, 如景点双语介绍比赛、英语演讲比赛、旅游英语口译比赛等。第三, 校外延伸实践。可充分挖掘资源, 创造条件, 建立与加强与广东省各大中型旅行社、旅游景点的联系, 为学生的实训提供舞台。
(3) 提高教师素质, 打造专兼职结合的“双师型”师资团队。与本科层次的专业英语教师相比, 高职旅游英语专业教师要同时拥有扎实的英语和旅游专业知识, 同时其专业知识的实际应用能力亦应更强。针对高职教育所要突出的“职业性”, 旅游英语专业教师在教学过程中应立足于岗位能力的培养, 不断缩小理论与实践之间的差距。因此, 建立一支高素质的专兼职相结合的“双师型”师资队伍则尤为重要。专职教师应是英语、旅游复合型人才, 同时还应有一定的行业从业经验。兼职教师应是旅游行业一线的资深从业人员。要充分发挥教师的“专业特长和实际操作运用知识的能力, 充分利用他们丰富的经验, 及其对旅游行业前沿最新动态的了解与把握, 在向学生教授一些操作技能性较强和实践经验较多的课程时, 潜移默化地影响并形成学生的岗位意识和职业习惯。” (梁姣, 2012:119)
(4) 搭建职业技能实训平台, 实现人才培养高要求。为更好地强化课堂教学, 我们要通过各种途径来搭建职业技能训练的平台。比如, 邀请旅游企业参与人才培养的全过程。“企业通过为学院提供人才培养规格、加入专业建设委员会、担任学院兼职教师等途径参与学院的人才培养。” (王丽娟, 2011:164) ;此外, 还可每学期举行一次职业技能月。推出模拟导游、旅游项目管理、旅游带队管理, 以及插花、调酒、接待等多个项目, 为学生搭建平台, 展示技能, 并邀请行业专家做评委, 给予点评, 指出学生需努力的方向。再者, 学院还应积极鼓励支持学生参加国家及省市导游大赛、旅游服务技能大赛, 鼓励学生参加各种旅游英语相关的考证活动, 通过比赛、考证带动、促进教学和实践。这些活动既可以营造良好的技能学习、竞争的气氛。同时, 企业的参与又为学生就业牵线搭桥, 更好地体现了专业设置从实践中来、到实践中去的办学理念, 从而使办学让家长、学生、社会满意。
摘要：本文立足于区域旅游经济及人才的需求现状, 从中国旅游业的蓬勃发展、广东省旅游业的独特优势以及人才供需之间的缺口等视角阐述了旅游英语专业设置是符合当前市场需求的;并通过问卷调查的方式, 调查和分析了旅游企业对旅游英语人才的需求情况、毕业生的职业岗位群以及近3年从事旅游相关工作的毕业生的反馈等, 以期为广东行政职业学院旅游英语专业的设置提供指导。
关键词：高职类院校,旅游英语,就业前景
参考文献
[1]广东旅游业发展迅速高端人才成“抢手”[EB/OL].优协猎头网, http://www.yocer.com/News_view.asp?id=484, 2013-2-28.
[2]李燕.以就业为导向的旅游英语人才培养模式探索——以湖北职业技术学院为例[J].中国人才, 2012 (4) :233.
[3]梁姣.高职高专旅游外语专业就业现状探析——以桂林旅专旅游英语专业为例[J].世纪桥, 2012 (5) :119.
[4]孙彬.高职高专旅游英语专业就业情况调查分析及反思——以郑州铁路职业技术学院为例[J].旅游教育管理, 2011 (6) :89.
引言：秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述
也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋
于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立
企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。文秘专业人才的就业前景十分看好。
调查目的：近年来大学生就业形势越发严峻，已经成为社会关注的热点，此次
针对文秘专业就业需求的调查，希望能够把握企业对文秘专业的需
求动向，为文秘专业的人才培养以及文秘专业的学生职业素养的积
累提供可靠依据。
调查方式：一是通过电子问卷形式在网上进行问卷调查，二是通过翻阅相关期
刊文献以及电子杂志进行资料收集，三是利用人脉资源深入调查企
业对文秘岗位的相关能力要求，同时通过网络招聘信息需求动向。
调查分析：
一、文秘专业人才的需求情况
从需求数量上看，被调查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90％以上的单位选1—2个，另有近10％的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。从需求层次上看，80％以上的单位选择了大专毕业生，只有不到 20％的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65％的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书•(15％)、创新型秘书(10％)，另有5％的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
二、文秘专业人才的素质需求情况
调查反映，企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质(33％)、文化素质(27％)、业务素质(13％)、心理素质(8％)、团队协作精神和沟通协调能力(5％)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
素质中，“德”为首，可见“德”在企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75％)、事业心(63％)、良好人际关系(43％)、吃苦耐劳精神(38％)、忠于职守(28％)。
文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38％)、掌握宽阔的专业知识(28％)、了解一般的人文科学知识(26％)、掌握相关学科知识(16％)、了解一般的社会科学知识(4％)。
业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力(42％)、组织管理能力(35％)、实际操作能力(28％)、创新能力(23％)、获取加工和利用信息的能力(10％)。
良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主动工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、开放乐观(9％)。
值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到了工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。
三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况
调查显示，企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。
企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26％)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19％)；再次是“社会实践经历”(18％)。此外，“外语水平”(15％)和“计算机水平”(9％)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。
另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35％，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好；对获得电脑操作等级证书重视的占55％，但对是否获得外语等级证书却100％表示重视。
在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。
四、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析
据调研显示，企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行；二要肯吃苦耐劳，学会适应环境；三是注重情商，善于沟通协调、与人共事；四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。
调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。
此外，商务秘书、涉外秘书将会成为企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。
企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。
随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。
文秘人才的需求前景看好，企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。
五、文秘专业就业前景分析
日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。
秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。
秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖，当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。
行政管理是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理。行政管理的协调功能包括两方面的内容，一是协调公司内部各部门间的关系，二是协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。行政管理对内部各部门间的关系的协调，是以对计划的分工执行和控制为基础的。在执行计划控制的过程中，行政管理部门应该对各部门的计划执行情况和执行进度进行协调，以调整好企业的整体计划的实施。同时，还应该对各部门在执行工作计划的过程中在日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解，使企业各部门之间能够团结和协调一致，维持企业的稳定和正常运行。行政管理的另一项协调任务，是协调企业同其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。这种关系之所以是非业务的，是因为企业的运行是在各部门明确分工的基础上才得以健康而稳定地进行的。
行政管理部门的职权并不能超越企业的内部分工。明确这一点是很重要的，这样可以避免企业的行政管理部门插手业务，从而避免在业务部门和行政管理部门之间造成矛盾冲突，避免使企业的运转陷于混乱。行政管理对企业与其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系的协调，其主要内容是在维护企业的基本权益的基础上，发展同社会各有关单位的友好交往，缓解矛盾冲突，从而为企业争取一个好的生存环境。
行政管理的工作流程:对于行政助理的工作职责，对于不同的公司来说，职责是不一样的，但是主要的工作职责还是有共同点如下：
1、准备有关行政问题解决方案、报告等文件；
2、管理公司内部相关的文件；固定资产管理、办公用品采购等行政工作。
3、分析运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进；
4、向员工传达相关制度；
5、优化工作流程，简化汇报程序，降低成本；
6、会务安排。
7.人事档案，文件管理，社保，医保，考核，传达文件，会议记录
8.配合人事招聘,录用,评估,辞退等相关事宜.9.协助办公室事务管理
就我国对行政管理专业需求而言，通过分析，我们不难发现，无论从质上还是从量上，本专业人才社会需求旺盛。
人才专业化已是新形势的客观要求。因此，现有的行政管理职业无论政府机关还是企事业单位都需要行政管理专业人才。这无形之中为本专业人才就业创造了较大的就业机会。另外，从量上而言，随着我国经济的繁荣发展和科技水平的不断提高，新企业的不断建立，老企业不断扩大，七分管理。因此，企业等单位增设行政管理人员职位便成为大势所趋，这从量上增加了本专业人才的就业机会。从目前来看，本专业人才需求量正呈上升趋势。
就我国专业人才就业政策而言，由于我国正在向市场经济转型，因此，就业政策也基本上按市场经济规律来加以指导，即：政府不再从微观上加以控制，不进行强制性的具体政策干预，而仅是从宏观上加以指导，为此，国家不再完全统包分配，而实行人才与就业双向选择，以逐步形成社会主义市场经济的劳动力市场。因此，在各行各业都要求具备专门知识的专业化人才的趋势下，各专业的发展及其人才也由市场来决定，因此，对那些专业人才在社会上的需求呈上升趋势的专业而言，就业形势较乐观，本专业就是这种类型。
从体制上看，我国就业政策目标为形成劳动力市场，其原因是我国的人力资源结构不适经济结构的要求，有些行业出现了结构性人力资源不足，而另一些则出现了结构性失业。
在未来，随着社会主义市场经济的建立和逐步完善，国家必将给予择业者以充分的择业自由。在市场经济体制下，为鞭策劳动者不断提高其自身素质，增加人力资本投入，从而提高综合生产能力，也必将建立和完善劳动力市场。在此情况下，劳动者将不得不凭借自己的劳动能力以及职业意向参与就业竞争，在市场上寻找工作，并有权根据自身能力和意向的变化进行流动。从理论上而言，劳动者对于所有的职业都有平等的机会，没有人为的限制，但在现实中也有许多因素影响公平竞争，其中劳动者自由择业上的最大影响因素就是职业能力，劳动者就业受到职业能力的客观约束。因此，具有专门的理论知识和能力，受过专业训练的人才就业中就拥有相对优势。而展望未来，行政管理专业对口行业的发展正日新月异，随着我国改革开放和社会主义现代化建设事业的飞速发展，提供给本专业人才以巨大的就业机会。因此，从近期来看，拥有专业优势的本专业人才在有着巨大社会需求的行业中的就业率将一直呈上升趋势。
毕业后从事一切组织中的管理工作。
政府公务员——政府单位的行政管理工作;
企业行政职员——企业的日常行政事务及有效运转;
企业人力资源专家——发挥你对人和组织的了解。
随着就业市场竞争的更趋激烈，学历的重要性也就日益凸显，而且很多求职者也发现，企业对于学历也有了更高的要求，他们希望能够招收那种拥有正规过硬学历的人才。近日，教育专家建议，对于那些没有普通高校学历的人来说，自考仍是获取学历的最佳途径，而且这种学历也最受就业市场认可。专家同时建议，学院在选择参加自考的机构以及专业时还需谨慎。
自学考试社会认可度高
众所周知，自学考试已成为当今社会求学者主要学习和获取学历证书的方式，自学考试的含金量高、社会认可度高的优势已十分明显，因此得到了许多人的青睐。但是，目前教育培训市场上的自学考试项目种类繁多，很多学员也无从选择。
据深圳赣冠培训学校的艾老师介绍，国家有关部门在近几年逐步放宽统招计划主要提高全民文化水平，间接导致民办教育的生源出现危机，培训行业的兴起也是事态发展趋势。现在深圳市场上已经有了一批有实力的培训机构，其中更有一些在自考方面颇有口碑。
行政管理专业就业范围广泛
在选择好的自考培训机构之外，选择一个好的专业对于学员们来说同样重要。因为这决定着学员们以后的就业前景。据记者了解，就深圳的自考情况来说，行政管理专业一直是一个热门专业，因为其本身有十分明显的优势，例如属于文科类专业，不需要考数学，也可以选择性地不考英语，所以课程简单、通过率高等。
此外，从就业角度来说，行政管理专业的优势也非常明显。艾老师分析，行政管理，就国家而言，就是依法行使国家权力的一种管理;就机关组织或单位内部来说，就是一般的行政事务的职能管理。行政管理带有强制性质，凡国家疆界之内，权力所及，都属于行政管理范围。而且这个专业培养具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识，能在党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作的专门人才。
所以，行政管理专业的毕业生有广泛的适用性。他们不仅可以从事于党政机关事业单位的行政部门，也可以在工商行政管理部门、涉外经济管理部门、经济监督检查等管理部门从事政策和法规研究及实际工作。另外，也可以在学校、科研部门从事教学或科研工作;或者进入中外大中型企业做公司的经营管理工作。中国改革开放需要越来越多的行政管理人员，而在这个领域有很大的缺口，有公司专门要招行政管理专业的人才，所以行政管理就业前景应该不错的。这大概就是近期广大求学者学习行政管理的主要原因。
市场把脉
行政管理可以看成管理学上的“万金油”，几乎每行每业都离不开它。但是，行政管理往往没有很明晰的工作范围，除非升任到中层领导，否则，在很多单位行政管理必须从小助理、小杂工开始做起：编写材料、收发文件、打字复印、接听电话、接待访客、端茶倒水、下基层蹲点等杂七杂八的事，都是必做的“功课”。
职业罗盘
做行政工作，首先需要摆正心态，要做好一步一个脚印、从小事做起、长期抗战的准备，不要以为自己是堂堂大学生，凭什么让我做这些打杂的工作？要知道，在一个好单位，即使是最基层的工作岗位，竞争的人也是抢得头破血流。其实打杂也是一种工作态度的表现，谦虚
谨慎、从基层做起，正是管理者的历练之路。其次，行政工作包罗万象，这就要求我们在大学里必须学好专业基本功，比如：写作、计算机图文处理、公共关系学等，此外，还应该多参加社会实践，培养人际交往能力和团队协作精神，练就过人的心理素质，面对各种场合都不胆怯不害怕，增强对社会的适应能力。
市场把脉
行政管理可以看成管理学上的“万金油”，几乎每行每业都离不开它。但是，行政管理往往没有很明晰的工作范围，除非升任到中层领导，否则，在很多单位行政管理必须从小助理、小杂工开始做起：编写材料、收发文件、打字复印、接听电话、接待访客、端茶倒水、下基层蹲点等杂七杂八的事，都是必做的“功课”。
职业罗盘
做行政工作，首先需要摆正心态，要做好一步一个脚印、从小事做起、长期抗战的准备，不要以为自己是堂堂大学生，凭什么让我做这些打杂的工作？要知道，在一个好单位，即使是最基层的工作岗位，竞争的人也是抢得头破血流。其实打杂也是一种工作态度的表现，谦虚谨慎、从基层做起，正是管理者的历练之路。其次，行政工作包罗万象，这就要求我们在大学里必须学好专业基本功，比如：写作、计算机图文处理、公共关系学等，此外，还应该多参加社会实践，培养人际交往能力和团队协作精神，练就过人的心理素质，面对各种场合都不胆怯不害怕，增强对社会的适应能力。
报考点睛
行政岗位要求具备细致、耐心、平和、善于表达等特点，少一个都做不来事。至于院校，有些名堂的目前基本上都是一些文科类大学，如中国人民大学、中国青年政治学院的行政管理，可算是本专业的两把尖刀。一些民族院校开设的行政管理专业偏向培养少数民族地区干部，而政法类院校则偏向行政法。
管理者的四轮驱动
一个成功的企业设有不同类型的管理岗位，它们是企业伸向不同领域拓展业务的有力触角，四轮驱动才能跑步前行。业务管理职位，就是那些细化到具体业务工作的微观方面的管理专业，如：财务管理、工商管理等，侧重于培养专业性质强、职业特征明显的管理人才，分工
明确，术业有专攻，自然也就容易做出成绩。
行政管理是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理。行政管理的协调功能包括两方面的内容，一是协调公司内部各部门间的关系，二是协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。行政管理对内部各部门间的关系的协调，是以对计划的分工执行和控制为基础的。在执行计划控制的过程中，行政管理部门应该对各部门的计划执行情况和执行进度进行协调，以调整好企业的整体计划的实施。同时，还应该对各部门在执行工作计划的过程中在日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解，使企业各部门之间能够团结和协调一致，维持企业的稳定和正常运行。行政管理的另一项协调任务，是协调企业同其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。这种关系之所以是非业务的，是因为企业的运行是在各部门明确分工的基础上才得以健康而稳定地进行的。
行政管理部门的职权并不能超越企业的内部分工。明确这一点是很重要的，这样可以避免企业的行政管理部门插手业务，从而避免在业务部门和行政管理部门之间造成矛盾冲突，避免使企业的运转陷于混乱。行政管理对企业与其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系的协调，其主要内容是在维护企业的基本权益的基础上，发展同社会各有关单位的友好交往，缓解矛盾冲突，从而为企业争取一个好的生存环境。
行政管理的工作流程:对于行政助理的工作职责，对于不同的公司来说，职责是不一样的，但是主要的工作职责还是有共同点如下：
1、准备有关行政问题解决方案、报告等文件；
2、管理公司内部相关的文件；固定资产管理、办公用品采购等行政工作。
3、分析运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进；
4、向员工传达相关制度；
5、优化工作流程，简化汇报程序，降低成本；
6、会务安排。
7.人事档案，文件管理，社保，医保，考核，传达文件，会议记录
8.配合人事招聘,录用,评估,辞退等相关事宜.9.协助办公室事务管理
关键词：转型发展,办学理念,课程体系,综合素质
随着适龄人口的逐年缩减, 生源危机将是高职高专院校长期面临的难题, 部分专业形式严峻。因此, 抓住现在全国各地方性高校整体转型的契机, 提高文秘专业的竞争力势在必行, 而文秘专业的转型发展必定要做好以下几个方面。
一、思考好两个问题
问题一:文秘专业是否有市场需求。高职文秘在招生就业问题上面临的困难是否说明文秘专业已是明日黄花, 即将面临市场淘汰呢?通过对市场需求来看, 很显然不是这样的。以2015年3月24日云南省招聘网上信息统计来看, “文职/秘书/后勤”项岗位为939条, “行政/人力资源”项岗位1516条, 招聘数仅只少于销售类。丽江赶集网中2015年“经理助理/秘书/文员”类招聘信息32条, “行政专员/助理”类招聘信息23条, 均高于“财会/会计”类招聘信息。卓博网3月24日一天更新“秘书”类招聘信息321条。“行政专员/助理”类招聘信息1000条。这些数字印证了文秘专业人才的社会需求依然旺盛, 从业人数和社会需求之“多”与专业教育之“冷”反差较大。
问题二:市场需要什么样的秘书人员。我们从各大招聘网上的信息可以看出, 对于“行政专员/助理”类岗位的需求要大大高于单纯秘书、文员类岗位。而对于行政助理这一岗位的工作职责, 云南招聘网中万达演艺文化管理有限公司是这么说明的“①公司各种文件 (包括通知、公告、报刊等) 的拟、收、发、存管理;②公司各种会议的组织、记录及会议决议的总结下发等工作;③前台访客接待, 协调公司各部门日常来司业务接待工作;④负责行程安排 (预订机票, 接送安排) , 机票登记, 票款结账;⑤负责公司各种办公物资、办公用品管理 (统一采购与日常领用相结合, 库存台账管理) ;⑥负责公司快专递结账、邮寄件服务工作;⑦负责公司环境卫生、饮用水及绿植管理工作;⑧负责员工生日福利与节日福利采购及发放工作;⑨负责公司各种报刊订阅及发放工作, 负责通讯录更新与下发工作;⑩完成公司交办的其它工作”等基本要求, 也就是我们所说的“会办文、会办会、会办事”三项技能外, 有的岗位要求有驾照、有一定的财会知识, 有摄影能力等特殊技能。
从以上这些招聘信息可以看出, 现在市场上对秘书人才需求的主力是中小型民营企业, 这些企业需要他们招聘到的员工不仅仅满足文员、秘书等基本岗位要求, 还要能够胜任前台、管理、助理、参谋, 甚至于财会、总务、后勤等多种需要, 也就是说他们需要能够满足本企业运转的“基础全能型人才”——既是通才, 也应是专才, 既要上岗后入手快, 也需要留得住, 用得好。这些要求都对我们的专业教学提出了新的要求。
二、转变好办学理念
我国的秘书教育起步于上个世纪90年代, 从办学起直到2012年都是高职专业, 长期以来使用得是“文学+文秘”或“管理+文秘”的课程体系, 这种专业的拼接满足不了现代秘书人员培养的要求。因此, 我们首先在办学理念上得进行三个转变。
一是从“文学”或“管理学”向“秘书学”转变, 文秘专业教育应该培养的是学生的秘书技能, 它讲究辅助性, 讲究服务, 讲究微观执行, 讲究应用, 这些都是跟“文学”和“管理学”有很大的差异。因此, 文秘教育的核心应该从“秘书学”这一独立的角度角度来构建课程体系, 安排教学计划等。
二是从“行政文秘”向“商务文秘”转变。市场的需求已经决定了文秘专业毕业生的主要去向是小微民营企业, 因此文秘教育应该从现在偏行政类向商务类倾斜。
三是从侧重“谋划”型向侧重“技能”型的转变。我国的秘书课程从内容到教学到案例多注重秘书人员在工作中起到的参谋辅助作用, 而较少关注于“做”和“动手”这种事务性操作能力的培养。但是, 学生进入职场后, 首先是一名操作型文秘人员。因此, 文秘专业教育首要任务是培养学生的实际操作能力, 以便学生很快进入职场, 在职场中边干边学, 逐步成长为一名“谋划型”文秘人员。
三、构建好专业课程体系
文秘专业的转型发展首先就要建立与市场相适应的专业课程体系, 培养出社会需要的秘书人才。我们可以学习并采用上海外国语大学杨剑宇教授提出的“三课程群”理论来构建自己的课程。
一是核心课程群。核心课程群主要是培养文秘专业传统的“办文、办事、办会”三大核心能力, 国家人力资源和社会保障部颁布的职业资格标准就是按照这条主线来设置考核标准。2006年修订的《秘书职业技能标准》和《秘书技能鉴定规范》为设立文秘专业核心课程群提供了有力的参考。但从就业情况来看, 现阶段高职文秘专业的就业岗位主要是中小微型企业, 这些企业更加注重职员的实际办事能力, 办文注重的是商务文书的写作, 办会主要是小型会议, 这就要求我们在这些核心课程教学中有所侧重。另外, 文秘专业的部分核心课程存在重复现象, 要解决这个问题就需要我们突破单一的教师个人各自为政完成课程标准、课程大纲、制定课程计划的方式, 大家集思广义, 统一制定相关标准, 难度很大, 但是效果应该很明显。
二是技能课程群。技能课程群主要是要结合市场需要和本校生源实际, 建立能够培养合格人才的实践教学体系。我们可以借鉴部分学校的做法, 每学分只安排16课时, 一个学期上课时间为18周, 这就留下两周来专门进行技能实训。专科文秘专业一般上4学期, 除开第一学期外, 每学期两门技能课程进行集中实训, 每门课程实训时间一周。这样, 实践教师就有足够的时间来指导每一位同学进行实训。
三是特色课程群。特色课程群主要就是针对学生市场就业进行有目的的职业能力培养。据我校近三届文秘专业毕业就业情况来看, 从事单一从事秘书工作的不到10%, 其余都是身兼多职, 普遍要求兼任人力资源、会计几方面的事情, 甚至有人兼任后勤采购等。这就给我们一个思考:能不能将文秘工作岗位可能要面对的问题组成一个“课程群”形式供学生按照兴趣来选择。例如将人力资源+会计, 采购+销售等基本知识等组成一个集合四五个专业精华知识的课程群让学生来选修, 这样, 通过“课程群”服务, 可以拓宽学生的就业面, 使毕业生一专多能, 成为企业用得上、干得好, 留得住的复合型人才。
四、提升好学生综合素质
文秘专业只有全面提升学生的综合素质, 培养学生的个人实际操作能力, 加强职业形象培训, 内练素质, 外树形象, 才能提高在人才市场上的竞争力。
(一) 培养学生的个人实际操作能力。
个人实际操作能力的培养应该是应用型人才培养的重要目标之一。但是, 现在文秘专业很多实训模拟等是以团队进行的, 我们很长时间以来的教学现实是学生在老师的指导下以团队为主基本能够完成文秘专业的实训项目, 但是一旦完全放手, 很多同学几乎是摸瞎。因此加强学生单独操作, 独立完成实训任务应该是我们应该面对的首要问题。
(二) 加强职业形象培训。
秘书是职业规范的表率, 他们的言行举止代表着企业形象。我们要对文秘专业学生进行职业形象培训, 首先是尽量完成形体房建设, 尽量完成文秘实训室的建设, 在网上听取专家、学者的礼仪讲座, 以各种方法来进行形象训练。
(三) 用第二课堂来培养秘书职业能力。
我们不仅要在课堂教学中来提升学生综合素质, 更要有计划地组织开展第二课堂以及各类活动, 强化学生综合能力的形成。我们可以依托各类实训室组织各类活动, 培养学生的各项能力。例如, 可以依托学校机房和自主学习中心开展速录、排版比赛, 提高学生的文字录入技能和办公自动化设备使用技能。依托团总支等各级学生管理组织, 以承包系校两级活动策划、会务等, 培养学生的会务组织能力。组织好各项技能竞赛, 增强学生的自我表现和竞争意识。组织好学生参与省级职业技能大赛, 最好能够组织学生参与全国秘书技能大赛, 这样有利于学生展现自我风采, 参与全国性竞争中来, 也能极大地提升我校声誉。
文秘专业的转型发展是一次蜕变, 要实现好转型发展目标, 必须要有广大任课教师的积极响应, 全体师生的主观能动, 我们才能够做到化解危机, 破茧成蝶。
参考文献
[1]孙静文.以“专业包”服务破解文秘专业发展瓶颈[J].职教通讯, 2012 (9) .
[2]薛丽丽.文秘专业人才需求的社会调查分析[J].经营管理者, 2014 (12中) .
[3]武晓睿.应用型本科高级秘书人才培养模式研究[J].内蒙古财经大学学报, 2015, 13 (1) .
法律文秘专科就业前景
主要到各级人民法院任书记员。也可以自主选择到各级人民检察院、律师事务所从事书记员等相关工作。
律文秘专科培养目标：
本专业培养系统掌握法律知识，熟悉文秘工作，实践能力强的高技能技术应用人才。
培养适应社会发展和经济建设需要的，具有法律业务、文秘业务的基本理论知识和基本技能，能够胜任国家机关、企事业单位、社会团体和社会各用人单位行业的能够从事法律事务工作、办公室工作的高技能型技术应用人才。
主要课程：法理学、宪法学、民法学、刑法学、行政法与行政诉讼法、劳动与社会保障法、诉讼法、国际私法、国际经济法、司法文书写作、法律论辩、秘书学、文秘英语、速录速记、公共关系学、办公设备及办公软件等。
法律文秘专科就业方向有哪些
法律秘书的适用范围是相当广泛的，比单纯的秘书，就业前景更加看好。法院和检察院需要大量的书记员，而一般法学毕业生难以真正胜任此项专职工作，特别是法院和检察院的现代化建设，对书记员的工作要求更高，更需要法律秘书去胜任。当然，现代社会是法治社会，市场经济本质上是法治经济，其他国家机关及企事业单位的文秘人员也应当具备相应的法律知识，这样才能更好地开展工作。不仅仅法院和检察院需要法律秘书，法律秘书也适合在其他国家机关及企事业单位从事文秘工作。尤其是目前我国法院系统已对书记员从法官分离出来实行单列管理，可见其职业要求的特殊性，也可反映出法律秘书的重要性。
法律文秘专科需要掌握哪些能力
掌握书记员或通用文员等技术技能的高技能应用型人才。
法律文秘专科实践与实习
刑法概论、民商法概论、行政法原理与实务、诉讼法概论、应用写作、法律文书、秘书学基础、档案学基础、社会学基础、网络技术与办公自动化、电子信息管理、社会调研、应用文写作、秘书业务训练、办公自动化设备使用、文秘业务综合实训、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。
附：大专法律文秘求职信
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中阅读我的求职信。相信不会占用您太多的时间，希望您工作开心。
我是x大学专法律文秘专业20xx届的一名学生，即将面临毕业。
四年来，老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了秘书写作、秘书语言与交际、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程。同时也拥有一定的分析和设计能力。通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。在课外时间里我涉猎了大量书籍，不但重视本专业技能和理论知识的培养，更把提高自己的综合素质放在第一位。严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
在大学的四年里，我除了在学好本专业的知识外，我对计算机知识进行了比较系统地学习和熟练地应用，取得了20xx年4月份全国计算机等级考试二级vf技术证书。除此之外，在大学四年里我还不断的学习英语知识。并且，我还积极参加校内的各种活动以及校外的各种社会活动，抓住每一个机会，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长，借以去磨练自己，培养自己战胜各种困难的信心。通过各种活动培养了我的做人做事的能力，要做事先得学会做人。相信贵公司正需要我这方面的学子，如能录用，我将尽职尽责，尽我所能为贵公司服务，并在实践中不断的学习，不断完善自我，使自己创造更大的社会价值。
面对激烈的竞争，我在紧张的同时又充满自信。我始终相信：成功属于有准
备的人。过去的我已积累了许多，现在的我正时刻准备着去吸收新的知识，迎接新的挑战？？相信我，相信您的判断，我能做得更好！
我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为贵公司添砖加瓦；同时也在您的领导下发挥出我的实力与才能，在实践中不断学习、进步，在能力和素质方面进一步完善自我，为贵公司做出更大的贡献。
历史不曾为谁停留，而历史又记录了千千万万个走过者的故事，我想一切向往美好、积极进取的追求者终将被历史所肯定。纵观当今，社会充满了竞争，无论您是否选择我，我都祝愿贵公司的事业蒸蒸日上！
此致
敬礼！
xxx
1、负责办公室日常文件的起草工作，协助领导起草日常对外的公文、报告，发送中英文邮件及信件等相关文书资料；
2、负责公司往来文件的校对，并做好公司内外文件的收登、流转、归档，准确无误地填制各种报表和表格等；
3、协助完成公司工作计划、工作总结、情况简报等综合文字材料的起草、整理工作；
4、负责公司各类会议的组织协调工作，做好会议通知发放、会议组织管理、会议纪要撰写、记录整理归档等各项工作；
5、参与公司各类宣传方案的制定及文字的撰写；
6、领导交办的其他工作。
任职要求： 1、35周岁以下，全日制本科及以上学历 2、2年以上文秘、行政管理等相关工作经验，对行政文秘事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉行政文秘相关流程；
3、具有较强的文字表达能力、语言提炼能力，熟练掌握公文管理、公文写作技巧，熟悉办公设备和办公软件操作；
一、情商对于秘书工作的重要性
众所周知, 秘书是直接为领导从事事务性、信息性辅助服务的工作人员。在一个单位的管理系统中, 秘书既是领导的助手、直接为领导服务, 又是联系领导与群众的纽带, 起着沟通上下、协调左右的作用。准确认知领导情绪、贯彻领会好领导的意图和工作思路, 是对秘书工作的基本要求。化解各种矛盾, 协调好领导班子之间、领导与群众之间以及群众内部的关系, 维护单位的和谐, 也是秘书的一项重要职责。在实际工作中, 现代秘书往往身兼数职, 既要完成文字处理、上传下达、迎来送往等大量的日常琐事, 又要处理很多突发性、临时性的事务。工作内容及工作对象的复杂性常常使秘书处于比较紧张的心理状态。因此, 秘书的工作成效不仅仅取决于其能力的高低, 更取决于其心理健康状况和情商素质。
从当前文秘专业毕业生的就业情况来看, 用人单位越来越注重秘书人才理智情感、协调沟通、随机应变等方面的能力。在激烈的就业竞争中脱颖而出者, 往往都是那些情商比较高的学生, 而只会僵化地运用书本知识、沟通能力差、处事方法不灵活的毕业生, 往往会遇到就业障碍。因此, 对非智力因素重视不够所导致的一些学生情商低下的问题, 应引起广大教育者足够的重视。
二、现代秘书应具备的情商素养
结合当前用人单位的要求和对毕业生跟踪调查的结果, 笔者认为, 一名合格的秘书应具备以下五个方面的情商素养。
1. 自我认知能力。
自我认知是秘书对自己所处的社会地位以及所担负的职责的知觉理解与体会, 是秘书在纷繁复杂的工作关系中顺利完成各项工作的前提。优秀的秘书往往都有较强的自我意识, 能够客观地认识自己的优势和弱点、个性和潜能, 能坦然地面对工作中的荣辱得失, 取得成绩时不骄不躁, 遇到挫折时不气馁。而工作业绩不佳的秘书则恰恰相反, 他们对自我及承担的角色的认识往往存在偏差, 常常会走两个极端:一是对自己估计偏高, 做事眼高手低, 常出现越位现象;二是对自己估计保守, 工作很被动, 常造成缺位现象。
2. 情绪自控能力。
情绪是“一种具有动机和知觉的积极力量, 它组织、维持和指导行为”。善于控制自己的感情行为是秘书职业修养不可或缺的心理素质。秘书在领导身边工作, 不论工作多忙、多累, 不论心情有多不好, 都必须从大局出发, 理性思考。一方面, 秘书要具备乐观、幽默的性格, 以积极乐观的心态, 为自己创造出轻松自由的工作环境;另一方面, 秘书要正视压力, 淡化压力对自己的影响, 甚至变压力为动力。
3. 自我激励能力。
秘书的自我激励能力是其保持积极工作状态的内驱力。秘书工作大多是辅助性的幕后工作, 因而难以从工作结果看到自己的成就。况且, 在实践中如果缺乏有力的外在激励手段, 就会使人难以保持持久的工作热情, 常因没有目标而导致工作消极。而那些优秀的秘书则善于创设自我激励的目标:一是使自己的辅助水平与领导的辅助需要保持一致, 二是使自己的辅助工作对领导工作形成有效影响。有了这样的自我激励意识, 秘书就会主动完善自己的知识结构、能力结构, 不断提高自身水平。
4. 协调沟通能力。
秘书工作在一个人际关系复杂的领域, 它联系内外、沟通上下、协调左右, 要与各方面的人接触, 这就需要秘书具备良好的协调沟通能力, 处理好各种人际关系, 使单位内部和谐, 并保持与单位外部的密切联系。
5. 挫折承受能力。
秘书工作由于其综合性和复杂性, 很容易遇到挫折和失败。一名合格的秘书应具备较强的挫折承受能力。首先, 要努力提高自己的心理素质, 遇到挫折时要多想有利因素, 学会从全局和长远看问题。其次, 要客观地进行归因, 正视成功和失败:成功时, 应充分肯定自己的努力, 进行内在的、稳定的归因, 从中总结经验;失败时, 应把客观原因作为失败的原因之一加以分析, 适当进行外部的、可变的归因, 不断吸取教训, 从而增强工作自信心。
三、加强文秘专业学生情商培养的方法和途径
文秘专业学生的情商培养是一项系统工程, 教师在教学实践中, 应注重从多个方面做起, 抓住各个教育环节, 利用各种途径, 积极做好对学生的教育和培养工作。
1. 改革专业课程体系。
在目前文秘专业的教育中, 存在着重秘书知识传授、轻情商培养的现象, 课程设置涵盖了理论基础、文案写作及相关学科, 但有关情商培养的课程却非常少。为此, 应不断更新、完善课程内容, 开设一些情商教育的必修或选修课程, 还可以将情商教育纳入教学计划, 把情商教育融入思想政治课、专业课等课程之中。
2. 改善教育教学方法。
在课堂教学中, 教师应注重教学方法的灵活性和多样化, 注重学生在课堂上的主体地位, 少一些理论灌输, 多一些案例分析和课堂讨论;要注重培养学生的角色意识, 使他们在角色担当中锻炼自己的能力;要注意因材施教, 根据学生性格、性别、兴趣的不同, 有针对性地加以引导。
3. 强化实践教学环节。
课程实习、毕业实习及实训是文秘专业学生重要的实践教学环节, 是锻炼学生动手能力的重要途径。同时, 让学生置身于具体的工作环境中或者模拟的工作情境中, 直接面对各种问题、处理各种关系, 对提高学生的情商水平非常有益。但是, 从实际情况来看, 近几年文秘专业学生实习点的安排难度都比较大, 实习实训效果不佳。为改变这一现状, 学校必须加大对文秘专业实践教学相关方面的投入。一是加强校外实习基地建设, 针对文秘专业就业面宽的特点, 广泛联系企事业单位, 增设实习点, 增加实习经费, 适当延长实习时间。二是加强校内实训室建设, 改善实训条件, 建立文秘专业仿真实训室, 为学生提供仿真工作情境, 真正达到让学生锻炼能力、培养情商的目的。
4. 鼓励学生参加社团活动。
社团活动是学生陶冶情操的重要课堂, 也是学生开发潜能的重要手段。学生社团在校园与社会之间搭建了一个很好的平台, 大学生步入社会后所需要的许多能力 (如克服困难、承受挫折等能力) 都可以在社团活动中得到培养和提高。文秘专业的学生可以结合自己未来所从事工作的特点, 有选择地参加一些社团组织, 或者经常参加一些志愿服务活动, 在服务社会的实践中学会与人沟通, 提高人际交往能力。
5. 加强对学生的心理咨询指导。
目前, 很多高校都建立了心理咨询中心, 通过心理咨询、心理辅导等方式解决学生心理健康问题, 引导他们树立正确的人生观, 提高人际交往能力。但是, 通过调查我们发现, 许多心理咨询中心应有的在情商培养方面的职能并没有有效地发挥出来, 他们只是对已经出现心理问题的学生采取干预措施, 而对尚未出现明显症状的学生则仅仅采取引导和教育的办法。因此, 各高校要挖掘心理咨询中心的潜能, 经常开展大学生心理健康教育的咨询和指导工作, 甚至可以为文秘专业学生建立一套专门的心理测试指标体系, 加强对他们意志品质的培养, 长期坚持不懈地帮助文秘专业学生不断提高环境适应、承受和应对挫折、人际交往等方面的能力。
摘要：情商对于一个人的成功有着十分重要的意义。秘书职业由于工作性质的特殊性, 更要求从业者必须具备较高的情商水平。高校文秘专业应从优化专业课程设置、改革教学方法、强化实践教学环节、鼓励学生参加社团活动和加强对学生的心理咨询服务等方面不断提高学生的情商水平。
关键词：情商,文秘专业,培养方法
参考文献
[1]孟昭兰.情绪心理学[M].北京:北京大学出版社, 2005, (3) .
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