街道综治办

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街道综治办 篇1

一、上半年工作总结

1、辖区综治委与200多家驻辖区各单位、物管小区、社区、中小学校、大型餐饮娱乐场所和网吧签订了《保一方平安目标责任书》，督促各物管小区和重点单位加大对治安防范物防、技防的投入，进一步完善电子视屏监控和红外线防盗报警系统，继续深化平安建设，建立长效工作机制。

2、进一步完善了信访和不

稳定因素排查调处目标责任机制。妥善调处了华夏军安建司拖欠农民工工资纠纷和天鹅星座小区业主与物业公司之间因物管费引发的矛盾纠纷，确保了全国两会期间辖区社会稳定和零进京非

正常上访的目标。上半年共办结各类信访件10件。维护群众的合法权益，沟通了民意。

3、充分发挥辖区矛盾纠纷联动调处中心和各社区人民调解委员会的作用，全年共调解涉及居民群众的邻里、婚姻、赡养、财产等各种矛盾纠纷195件，调解成功182件，调解成功率达90%以上。做到了使各类矛盾纠纷在本单位、本社区、本辖区得到化解。切实维护了群众利益和社会稳定。

4、重点整治与严打结合，夯实平安创建工作基础。府南综治委把金沙车站及周边列为重点整治地区，继续发挥金沙车站综治工作站的作用，进行周期性的综合整治，对非法营运的“野的”、无牌、无证的摩的、对乱停乱放的车辆和出摊占道经营的商贩依法进行了处置，建立了金沙车站及周边治安秩序长效工作机制。通过联合整治，金沙车站及周边有了良好的治安环境和市容环境，交通和客运秩序明显好转。

辖区综治委每月召开治安形势分析会，根据分析、排查出的治安热点、难点问题和重点地区、路段，安排派出所警力和治保巡逻队等有针对性的开展了严打整治行动，上半年共破获各类治安刑事案件99件，破案率％；治安拘留90人，逮捕46多人，劳教3人；取缔涉嫌淫秽色情的保健按摩场所7家，查处卖淫嫖娼20人，强制戒毒5人。通过严打，为辖区的治安环境好转打下了坚实的基础。

进一步加强群防群治体系建设。充分调动和发挥治保巡逻队和驻辖区单位保卫部门，各物管小区保安的作用。形成条块结合、专群结合、各方联动的工作局面。治保巡逻队上半年共协助公安机关挡获犯罪嫌疑人70人。其中逮捕2人、劳教3人、治安拘留36人、强制戒毒1人、教育释放22人。

5、通过进一步完善防邪工作措施和预案，对辖区所有“法轮功”人员开展逐一上门走访帮教工作，摸清他们的思

想、行为态度，落实帮教监控责任制。依法打击查处到社会上散发邪教反动宣传资料的“法轮功”人员3人。实现了防邪工作“三零”目标。

6、上半年认真组织开展了以“落实责任、防范事故、保障发展”为主题的“安全生产年”、“安全生产责任落实年”和“全国安全生产月活动”，组织驻辖区内单位、商家、餐饮娱乐场所主管安全的领导和安全员进行了培训并签订了《安全生产责任书》，督促辖区内生产经营单位建立健全安全生产规章制度，建立与之相适应的安全管理机构和配备专（兼）职安全管理员，完善应急救援预案。上半年共开展了5次以查隐患、堵漏洞、严防重大安全事故发生为目标的安全生产大检查，对查处的安全隐患，都责令隐患单位立即进行了整改，并加强了不定期的安全巡查，有效杜绝了重大安全事故和火灾事故的发生。

7、认真开展全民法制宣传教育活动。7个社区都统一制作了全民法制宣传

教育专栏，并组织在同德社区广场、石人公园、金沙车站、爽购超市广场、好又多超市广场等处开展了6场次法制宣传活动。开展《物权法》、《治安管理处罚法》、《禁毒法》、《防震减灾法》、《安全生产法》等法律宣传和法律咨询。并结合““地震周年活动开展了《防震减灾法》知识竞赛，发放竞赛试卷3000余份，开展领导干部和公务员法制讲座3次，开办流动人口法制学习班6期，参加学习500余人次，有效提高了全民学法、用法、守法的自觉性。

司法所在加强司法队伍建设的同时，紧紧围绕全民法制宣传、法律服务、人民调解、社区矫正、刑释解教人员安置帮教等开展工作，著有成效。

8、进一步加强了流动人口服务管理工作，25人的流动人口协管员队伍充实到各社区建立了流动人口服务登记管理工作站，上半年配合公安派出所、税务、房产部门完成流动人口登记9603人，办理暂住证4732人，出租房屋登记并办

理治安管理责任书914户，1828间套，完成出租房屋税收65万。

二、下半年工作重点

（一）认真开展月月创安活动。充分发挥综治委办的组织协调作用，坚持开展“五个活动”。

1、坚持每天治安巡逻活动。街道实行警务网格化管理，进行整合治安防范力量，开展全天候巡逻，弥补街面警力空档。街道专职保巡逻队，在派出所民警带领下，坚持日常巡逻，参与社会治安防范和重大活动安全保卫。

街道综治办 篇2

乡（镇、街道）综治办建立10类28卷工作台帐即：上级文件、制度建设、基层基础建设、维护稳定、打击犯罪、治安防范、社会管理、教育改造、禁毒工作和会议记录。

一、综治工作台帐的分卷及内容

（一）上级文件（共4卷）

【上级文件卷】

中央文件 包括中央下发的关于综治维稳工作的各类文件。

【上级文件卷】

省级文件 包括省级下发的关于综治维稳工作的各类文件。

【上级文件卷】

曲靖市级文件 包括市级下发的关于综治维稳工作的各类文件。

【上级文件卷】

宣威市级文件 包括区级下发的关于综治维稳工作的各类文件。

（二）制度建设（共2卷）

【制度建设卷】

工作制度 包括上级和本级制订的各项工作制度。

【制度建设卷】

工作资料 包括落实制度过程中产生的文件资料。

【维护稳定卷】

反邪教工作

（五）打击犯罪（共2卷）

【打击犯罪卷】

统计报表 包括刑事案件、治安案件的统计报表。

【打击犯罪卷】

工作资料 包括开展“扫黑除恶”、缉枪治暴、命案必破等专项行动和打击“两抢一盗”、毒品犯罪等各种犯罪活动工作中的方案、计划、汇报、总结等各种文件资料。

（六）社会管理（共5卷）

【社会管理卷】

基础信息 包括辖区地理、行政区划、市级以上党政机关、关系国计民生的重点企业和重点部位、人口、特种行业、治安复杂场所、学校学生、涉危涉爆单位等基础信息，组织开展治安形势研判的报告等。

【社会管理卷】

流动人口管理 包括流动人口和出租屋登记表，流动人口分析统计表、开展流动人口服务管理工作的文件资料。

【社会管理卷】

专项整治 包括治安突出问题和治安混乱地区排查的情况及其报告，开展校园及周边治安综合治理、扫黄打非、打击和防范偷盗破坏“三电”设施等专项活动，以及开展治安突出问题和治安混乱地区整治行动的各类文件

件资料。

（九）禁毒工作（共3卷）

【禁毒工作卷】

基础信息 包括吸毒人员名册、禁毒工作统计报表等

【禁毒工作卷】

创建活动 包括无毒社区（村、镇、街道、单位）创建活动的工作文件资料。

【禁毒工作卷】

工作资料 包括涉及禁毒工作的各类文件资料。

（十）会议记录（共2卷）

【会议卷】

记录本 包括本级党委、政府、综治委（维稳领导小组）、综治维稳办召开综治维稳工作会议的记录本。

【会议卷】

会议纪要 包括本级召开的各类综治维稳工作会议所形成的会议纪要。

二、建立台帐的有关要求

（一）乡（镇、街道）综治办要对现有档案资料按照10类台帐，分门别类进行一次全面的整理、规范。台帐不齐全的，要补充齐全。

（二）每类台帐可装入多个文件盒，但要注明盒号，制作各类台帐目录，便于查找。

街道社区综治工作总结 篇3

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在街党工委、办事处、街综治办、派出所、司法所及出租屋管理中心的领导下，在区委、区政府各级领导的关

心领导下，社区治保、创安、综治等各方面工作，在全体社区专职及居委主任、社区民警、治保主任和出租屋协管员的辛勤劳动的共同努力下，使我XXX社区营造出和谐稳定的良好环境，在此工作基础上，认真对今年的工作总结如下：

一﹑强化社区出租屋管理工作，抓好防火安全的基础工作和管理工，落实市政府2号令

在去年整改的基础上，今年突出抓好对专业市场、仓库、商铺和重点外来人员居住所和仓库等和居民旧式楼房的防火安全工作。社区专职和专区、协管员、不厌其烦，经常上门巡查，建立方案措施，做好巡查登记记录，对不及格的和存有隐患的，责成业主或承租人，按规定认真整改，并签定防火治安责任书和防火安全整改书，对现有220套多间出租屋进行整治，收到了一定的效果，并对每间出租屋进行一户一册的多类资料情况登记工作，做好底数清、情况明。同时我社区地属老城区，房屋陈旧，出租屋的管理工作和外来人员流动性大，外来人员复杂、人员素质不一，都给我们在管理工作中增加了不少压力和困难，但我们都坚持信心，为了社区安全和防火工作及对外来人员的管理等工作。我们不怕困难，并与专区和街办事处、派出所一道努力克服困难，尽职尽力，把这一工作做到最好。

二﹑群策群力、，抓好“群防群治”工作，共保社区安全和谐

在去年创建“群防群治”队伍的基础上，社区治安刑事案件有了明显好转。今年在街综治办，派出所和专区民警的多方领导和指导下，不断充实调整，并针对社区治安存在的外来人员流动性大，人员复杂和我市治安形势仍然严峻，对一德路路段双门牌的住户居民的地下大门统一进行了防控布置，重新装配了铁门，并优化了群防队员队伍配置和增加了低保值班人员的巡逻。社区居委会在主任，专区，治保、专职等坚持上门发动居民住户支持群防群治工作，克服困难收集联防费，为社区的治安防范工作做了一大好事，坚持定期公布群防群治的收支情况，确保资金用在群防群治工作之中。经过一年多的实践，普遍居民群众都反映治安形势明显好转。刑事发案率也比以往有所下降。社区居委会每月发街综治办、派出所给居民群众一封信，与专区民警一道上门巡查社区辖内街巷治安情况，了解社情，布置具体工作，把社区的治安防范工作做好。

三﹑创建“无毒社区”和“平安社区”，落实完成街布置的任务，净化了社区环境。

一年来，在市、区、街各级领导的指导下，在专区民警和派出所的多方支持配合下，我社区对禁毒工作十分重视，搞好了“无毒社区”，“平安社区”也就跨进了一大步。联合机团单位和娱乐场所、物业管理公司、商场等，组成禁毒工作小组，实施工作计划，坚持上门检查和巡查，开展全社区共同参与禁毒和打击毒品犯罪活动，并组织居民群众参加市、区、街在英雄广场、海珠广场、石室广场等活动近100人次，出版禁毒墙报12期，派发禁毒宣传单张近3000份，宣传画180张，并对吸毒人员进行定期上门访视，做好尿检工作，专区民警，社区居委主任，治保专职等做了大量工作，并多年跟踪其表现，了解近况，与其家属一起成立帮教小组，最近，发现有一对象有反复现象，及时在公安部门和其家长的配合下，对其进行强戒，专区民警和居委会，也即时跟进。社区居委会还做好所有综治平台的各类资料入库工作和档案，卡册的登记工作，管理系统逐步走向信息化、规范化。

四﹑做好社区物业管理基础工作和安全防火工作定方案

由居委会主任牵头，专区民警和综治专职共同抓好社区各方面安全，物业管理基础工作，做好对重点单位、大楼、街巷的情况和资料收集，并联合各机团单位，物业管理公司商场大楼大院等部门在社区内进行定期和不定期的检查、巡查制度，并在深夜突击检查，发现隐患和存在问题及时提出整改措施，并告知当事人，切实整改。在居委会还配置消防器材，方便群众前来购买。并做好综治宣传、教育基础工作和安全防火教育工作、人民调解法制普及工作、禁毒宣传、治安防范工作。为社区居委会群众提供便利的催办第二代身份证的工作，通知或上门令到他们尽快得到办证方便，一年来共出版近20期墙报，派法有关宣传资料、画报180多张，发给居民群众的一封信近2000份，收到可喜的效果。

五﹑认真落实责任制，将创安、维稳、综治工作放在首位

街党工委、办事处与社区居委会共同签订有关责任书及防火责任书，由社区居委主任、社区民警及治保专职等成立有关小组，居委主任任组长，专区民警任付组长，日常具体工

作由治保专职抓好具体工作；制定社区各项工作计划及措施，突出抓好治安防范、防火安全、维稳及“6.10”工作；在维稳和“6.10”工作中，与专区民警一起，认真做好防控、帮教工作，多次上门访视，和在重大节假日、敏感日、和重点日，对有关对象进行防控，定期上门了解其生活、家庭及身体情况。关注其表现近况及思想动态，与其对象交谈，稳定其思想表现，多年来，在社区居委会及专区民警的的关心和帮助下，这一对象至今未发现有反复，表现也较稳定。

总结上一年的工作，有存在不足的地方我们会好好反省，争取改正，做的好的方面会继续发扬，下一年根据街布置的要求，努力做好工作，全面配合建设综治信息中心的工作，为维护社会稳定，搞好安全社区，创建和谐生活小区而努力，充分发挥好社区信息员的作用。

以上取得的成绩都离不开街党工委、办事处、街综治办、派出所、司法所等各方面的正确领导和关心，及专区民警和全体同事的共同协助及广大人民群众、机团单位、物业公司管理公司商场的通力支持和合作。今后我们将继续加强和发扬好的，克服存在中的不足之处，针对重点，尽最大的努力，做好社区工作。

街道社区综治工作总结 篇4

美术部工作总结

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（六）不断学习，提高素质。

近年来，我坚持订阅《人民日报》，为迅速适应从乡镇到街道工作的转变，多少个孤灯月下读书看报到深夜。为弘扬正气，传播教化和重阳文化，自己自费在网上开通了《重阳人博客》，先后发表文章百余篇，受到了网友的关注和好评。

（七）严格执行廉洁自律的有关规定

一是严格执行“四大纪律、八项要求”，并规范自己的行为；二是严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和群众工作纪律；三是经常看一些廉政警示片和廉政警示报摘，做到廉洁自律、勤政为民、开拓进取、警钟长鸣；四是不借机挥霍浪费，不用公款大吃大喝，不用公款配备通讯工具，做到不该去的地方不去，不该吃的不吃，不该说的不说，不该打听的不打听。

三、问题与不足

1、做好信访稳定的经验不是很足，解决复杂矛盾的能力有待加强。

2、法律知识掌握不够，理论水平需要提高。

3、开拓进取意识不足，工作中有时出现拖拉现象。

四、2010年工作打算

以史为鉴可以见兴替，以人为鉴可以明得失，以法为鉴可以晓规则。回顾已经过去的鼠年，为自己见树甚微而惭愧。展望新的一年，倍感时间短暂与不足，我决心以十七届三中全会精神为指导，力戒浮躁之风，用党章规范自己行动，用党员标准要求自己。具体打算如下：

1、继续做好街道综合治理和信访稳定工作。

2、与党工委、办事处保持高度一致，自觉维护班子团结与形象。

3、加强理论学习与实践，不断提高自身业务水平，做一名高尚的人，一名有益于人民的人。

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街道综治民调工作动员大会简报 篇5

通过听取汇报、实地检查和测评，对考核项目逐个打分。

10月25日上午，湖南省湘乡市委常委、政法委书记彭建平率队来到山枣镇，考核该镇度综治工作。

考核组先后来到山枣镇政府和万贯村，通过听取汇报、实地检查和测评，对考核项目逐个打分。今年以来，山枣镇以提高人民群众安全感为根本任务，大力加强平安和法治建设，不断完善群防群治队伍，全面落实社会管理综合治理各项措施，保障了人民群众安居乐业，保持了社会大局持续稳定。

考核组对山枣镇多措并举营造平安稳定的社会发展环境给予肯定，同时要求该镇进一步加强基础建设，强化源头治理，完善治安防控体系，有效管控影响社会安定的问题，为平安湘乡建设作出积极贡献。

就综治年度考核工作，彭建平指出，各被考核单位要认真配合，全面客观汇报工作，对于考核组提出的建议和意见要及时进行整改，完善各项工作制度，积极落实各项工作措施，把各自工作做实做细;考核组要认真履职，严格考核，客观评价各项工作，对特色亮点工作要进行推介。

街道综治办 篇6

工作考核评比方案

一、常规工作考评（40分）

1、健全社会管理综合治理领导责任制（6分）

（1）本级出台有综治和平安建设工作实施意见，成立有领导小组或平安建设指挥部(1分）;（2）把综治及平安建设工作纳入党委、政府工作计划，每季度研究部署、分析研判；党政主要领导与乡镇（街道）、部门签订综治工作目标管理责任书(2分）;（3）将综治工作纳入党政领导干部的政绩考核内容，建立了综治维稳工作实绩档案，在提拔考核干部时书面征求综治部门意见；在办理单位及个人评先、受奖、晋级时书面征求综治部门的意见(2分）;（4）开展社会管理综合治理工作定期考评，落实奖惩措施；严格执行重大案件（事故）责任倒查、黄牌警告、一票否决措施。(1分）。

2、加强社会矛盾大调解体系建设（8分）

（1）乡镇、村两级调解中心（室）建设到位，有阵地、有制度、有规范档案、有效果；（2分）

（2）建立社会矛盾定期排查上报制度；落实协调会议制度和月报制度；落实重大决策、项目风险评估措施；（2分）

（3）落实矛盾纠纷层级管理；健全群体性事件和突发事件预警和应急处置机制，做到及时发现、及时处置。（4分）

（4）落实人民调解、司法调解、行政调解三调对接机制，建立重点领域第三方调解机制。（2分）

3、加强社会治安防控体系建设（6分）

（1）落实群防群治组织建设，乡镇（街道）有专业治安巡逻队；村、社区有专业或义务巡逻队（1.5分）;（2）加强社区警务室建设，落实“一(社)区一警（察）”；（1.5分）;（3）加强社会治安视频监控系统建设，城区社区、中心集镇实现视频监控全覆盖（2分）;（4）加强机关企事业单位内部防控建设，落实了必要的人防、物防和技防措施（1分）;

4、加强社会治安重点地区排查整治工作（6分）（1）落实定期排查制度，乡镇每周排查一次；（1分）（2）扎实开展大排查行动，及时排查和确认重点地区、场所、部位和突出治安问题，逐一建档，层层上报；（1.5分）

（3）对排查出的突出治安问题，根据产生原因，逐一确定责任主体、制定整治方案、明确整改时限；（1.5分）

（4）对苗头性、倾向性突出治安问题，及时开展专项治理行动，严防滋生蔓延；（1分）

（5）严格实行治安重点地区排查整治工作责任制，将领导干部抓排查整治工作的成效计入综治实绩档案。（1分）

5、加强社会管理基层基础建设（5分）

（1）开展平安细胞工程创建活动，有方案，有活动，有命名，有管理措施；（3分）

（2）落实综治专干轮训制度，每年至少轮训一次；（1分）（3）落实了综治委委员定期述职制度、联系点制度，党政主要领导带头建立社会管理联系点，指导推动各项工作的落实。（1分）

6、认真做好打击和防范邪教工作（5分）。“法轮功”等邪

教人员教育转化反复率控制在5%以内，不发生集体聚会、滋事等案件。（区委610办提供数据）；

7、认真抓好安全生产工作（2分）。安全生产事故死亡人数控制在区政府下达的目标以内。（区安监局提供数据）

8、扎实开展普法工作（2分）。刑释人员重新犯罪率低于3%，社区在矫人员重新犯罪率低于1%。（区司法局提供数据）

二、网格化服务管理建设工作考评（30分）

（一）城区社区网格化管理建设工作考评；30分

1、城区社区网格划分实现无缝覆盖，形成四至清晰的平面图；2分；

2、社区网格员队伍按照一格一员的原则，配备到位，2分；

3、入户基础信息采集完成，并录入系统，2分；

4、街道网格化服务管理平台建设完成、并有效运行，2分；

5、街道、社区分别成立了网格管理中心（站），2分；

6、实现了与部门对接、与社区互通，开展了应用服务，2分；

7、网格员按照要求定时巡查，及时上报处置各类事件，开展便民服务，群众满意（1分）；

8、按照网格管理规定定期召开周工作例会，如实记录民情日志，季度和对网格员有考评方案和记录，并将考核情况与工资挂钩（1分）；

9、建立健全各类网格管理制度，各类台帐资齐全，规范到位（1分）。

（二）农村网格化管理建设工作考评；30分 1、100%的村完成农村网格化管理建设；（4分，少一个百分点扣0.5分）；

2、网格划分实现无缝覆盖，四至清晰，并有平面图（1分）；

3、按照“一格一员”的要求，配齐网格信息员，按照“一村一员”的要求，配齐网格信息管理员（1分）；

4、按照“八个一”的标准，加强乡镇、村网格管理中心（站）阵地建设（有一个不少于10平米的固定办公场所、有至少一套办公座椅和一组档案柜、有一条专用光纤或宽带、有至少一台配置较高的专用电脑、有一台打印机、有全区统一规范的上墙制度牌、有网格员公示牌及工作胸牌）（4分，少一项扣0.5分）；

5、基础信息采集全面准确(1分)

6、信息平台建设到位，能实现区、乡、村三级互联互通（1分）；

7、网格员按照要求定时巡查，及时上报处置各类事件，开展便民服务，群众满意（1分）；

8、按照网格管理规定定期召开周工作例会，如实记录民情日志，季度和对网格员有考评方案和记录，并将考核情况与工资挂钩（1分）；

9、建立健全各类网格管理制度，各类台帐资齐全，规范到位（1分）。

三、人民群众安全感、社会治安满意度及政法机关公正执法的满意率和平安创建活动的知晓率、参与率达到85%以上。（20分）

每项4分，每项没有达标的扣4分（依据区综治办暗访调查结果）

四、进京非正常上访预防和处置工作（10分）

1、进京非正常上访人次不超过常住人口的万分之零点三，超过部分按照每超过万分之零点一扣1分；

2、进京非访人次排名全区前三名的，分别扣3分、2分、1分； 1、2小项可累计扣分，进京非访人次排名全区前三名且影响严重的，本大项不得分。

六、加分项目考评

1、在中央、省、市以上主要媒体和刊物宣传推广典型经验做法的每篇分别加3分、2分、1分；

2、承办市、区级社会管理综合治理工作会议，分别加2分、1分；

3、代表市、区迎接中央、省工作检查，分别加2分、1分；

4、社会治安民意测评“五率”如超过85%的达标数，按每超过1%加0.1分计分；

街道社会治安综治冶理工作总结 篇7

20xx年xx街道认真落实区政法委、区综治办工作要求，深入贯彻落实党的十xx大和十xx届xx中会精神，紧紧围绕建设“平安、和谐、幸福”xx这一目标，以落实综治责任制为核心，以巩固、完善、提高综治信访维稳三级平台建设和破解“社会矛盾、社会治安、社会管理”三大难题为重点，突出整治与解决影响xx社会治安稳定的源头性问题。深入开展“3+2”专项打击行动，扎实推进平安细胞工程建设，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排查调处工作。坚持“打防结合、预防为主的”方针，严厉打击各类犯罪，全力维护xx社会稳定。现将一年来的工作汇报如下：

一、领导重视，落实责任

1、街道党工委领导班子高度重视平安建设和社会治安综合治理工作，把该项工作纳入本辖区社会经济发展和文明建设的总体规划及计划，摆上重要的议事日程，及时调整领导小组成员，确保街道综治配备人员充足，工作设备设施完好。

2、层层签订责任书，街道党工委书记与领导班子成员签订责任书，与海昌、海宁社区居委会党支部书记签订社区责任书、落实各级领导干部责任。

3、进一步健全排查调处工作机制，完善矛盾纠纷排查调处的组织制度、排查调处和专项整治制度以及督办检查制度。要求社区对辖区范围内部不稳定因素进行排查，发现情况及时汇报。

4、不定时召开辖区单位维稳工作部署会议。随时准确地掌握辖区的治安动态和形势，及时了解与掌握辖区居民及单位职工反映的社会治安问题，并对下一步的工作重点进行安排和部署。

5、在全国、省、市、区重要会议及特殊防护期期间，积极制定方案，层层落实，认真排查，对重点人员实行心里疏导及细致稳控，确保辖区不出现非正常上访现象。

二、统筹协调，化解矛盾。

在信访维稳工作中坚持预防排查为主，及时解决群众困难，化解群众不满，杜绝“踢皮球”现象发生。对信访突出问题制定领导包案和部分部门分工，加强基层信息员队伍建设，完善和落实信息收集、报送制度，积极运用人民调解、行政调解、司法调解化解矛盾纠纷。认真开展领导接访和驻点服务活动，走访居民区，体察民情，了解民意，做好伤残军人、残疾人思想工作，有效排查并化解矛盾。今年以来共受理矛盾纠纷xx宗，成功调解xx宗，较为显著的有两宗，一是处理xx业主雇请清洁工xx意外案件，用不到三天时间成功解决，二是成功处理xx药业职工与xx药业公司承租户因拆墙体装修引发职工上访案件。努力消除影响xx不稳定因素，基本做到小事不出社区，大事不出街道。

三、重拳出击，严厉打击各类违法犯罪

今年来、xx派出所严厉打击各类违法犯罪、通过开展了“六十三”和“3+2”等一系列严打整治专项行动。抓获大批违法犯罪犯子。今年来辖区全年共受理刑事案件xx起，查破xx起;受理立案治安案件xx起，治安处罚xx人。强戒xx人、刑拘xx人、收缴非法枪支xx支。总体治安情况较去年取得好转，破案率明显加强。

四、坚持不懈，做好“610”工作

近几年辖区反邪教工作收到了一定成效，无新增“xxx”练习人员，但我们时时保持高度的警惕，认真抓好这项工作。一是认真做好排查工作，有效地掌握辖区练功者的基本情况。二是继续对在案“xxx”练习者的教育转化工作，对“xxx”分子搜查、监控。三是对重点地区和重点部位坚持每天多次巡查，防止“xxx”分子从其他地方流入辖区xx公园和观海长廊传教或集体练功。

五、积极开展打假、打私、打传及安全生产专项工作

1、齐抓共管与多部门联动，集中开展打假、打私、打传工作，确保辖区无假冒伪劣、走私产品危害社会，积极遏制非法传销活动发生。

2、认真贯彻落实省、市有关部门和区委、区政府关于开展“安全生产大检查”及专项整治活动，在全辖区深入开展重大安全隐患整治专项行动。通过对生产企业的强有力排查整治，消除易发安全隐患，创造辖区良好的生产经营环境。

六、巩固深化，提高平安xx创建成果

加强法治建设，深入推进依法行政。强化公共安全，增强群众安全感。建立“全民创安”防控格局，继续健全“五张”防控网络，积极筹建平安促进会成立。深入推进基层科技防范建设，全面推进技防街道建设工程。在辖区主要道路口、重要路段完善视频监控设施，并将重点单位、公共复杂场所、居民居住区的监控报警设施与派出所监控报警中心实施对接，全面提高街道治安防控水平。推进重点单位技防建设工程、公共复杂场所技防建设工程、居民家庭技防建设工程。不断深化 “平安社区”、“安全文明小区”、“平安学校”、“平安家庭”、“平安企业”创建活动，不断创新和丰富活动载体，积极发挥活动的拉动作用，使“平安xx”成效更为显著。

街道办事处年度综治工作总结 篇8

一、社会管理创新责任项目落实实施到位

街道党工委把社会管理创新工作作为街道的中心工作来抓，坚持做到抓综治维稳促发展的思路不换，做到以管理服务促平安和谐的力量不减，做到在实践中抓管理创新的决心不变。

(一)强化组织领导。认真贯彻落实市委、区委文件精神，成立了以党、政一把手为组长，其他领导班子副职为副组长的社会管理创新工作领导小组。社会管理创新办公室设在街道社会管理综合治理办公室，制定完善了各项工作制度，做到“人员、经费、场所、机制”四落实、四到位。结合实际研究制定了《XX街道社会管理创新工作实施方案》，落实了20XX年街道社会管理创新工作的项目，并确定了责任人，确保社会管理创新工作有人抓、有人管、有人干。

(二)加大经费投入。按照上级的要求，将社会管理创新、综治工作和平安建设经费列入财政预算。20XX年上半年街道在创新社会管理工作中基层基础建设工作投入经费为街道综治办和社区配备电脑。

(三)完善综治责任制。与11个社区、25个辖区单位签定了年度综治目标责任书，进一步明确了综治责任，有力地促进了各项工作开展。

(四)认真搞好社会管理创新调研活动。先后召开了街道班子会议，专题研究社会管理创新工作;召开了党工委扩大会议，对任务进行了细化分解;召开了动员大会，动员全街上下积极参与到社会管理创新工作中来。形成社会管理创新调研材料，积极探索社会管理创新的途径。

(五)项目已经成功开展并取得丰硕的成果。

一是老旧散居民楼网格化管理工作情况。社区班子成员分片包干，每个人都细化到社区网格当中。

二是建立道XX党工委实现党建带群建工作新机制。街道本着“服务企业、服务党员、服务员工”的宗旨，辖区企业成立了工会，非公企业成立党支部。

二、深入开展社区综治维稳工作在街道党工委的领导下，根据每个社区的实际情况，开展各具特色的管理服务活动。

半年来，海宫社区通过网格员化解矛盾纠纷60余起，并且做到了件件不稳定因素处置有回音，对一次解决不到位的做到经常性的跟踪回访，每次回访都有反馈意见。西城社区开展“流动人口之家”活动，由于西城社区的流动人口较多，流动人口之家经过一年的实施，已经逐渐变得成熟，对辖区的流动人口管理已经形成了自己的经验，在流动人口之家的共同努力下，西城社区流动人口管理上做到了底数清，情况明，有效的减少了不稳定因素的发生。

三、社区网格化管理服务“四个到位”为提升社会管理服务水平，按照“管理层级划分到位、工作责任

明确到位、服务措施落实到位、群众诉求解决到位”四到位的工作思路，实行“大网络、小网格”的综治维稳管理模式。目前我街道11个社区共划分125个网格，实行了“网格”的管理服务模式，网格化服务管理模式实行了街道、社区、网格三级管理制度。把社区的每一项工作都纳入到网格工作中，即：在社区服务中心协调下，整合综治、公安、民政、卫生、计生、劳动保障、社保、医保、妇联、物管等十个部门，为社区居民提供全方位服务。

四、全面落实综治维稳的各项工作

(一)抓好基层基础建设工作。按照上级部门的要求，街道成立社会管理综合治理办公室，社区成立社区服务管理中心，我街对创新社会管理工作在经济上给予了大力的支持，每个社区都成立社会管理综合治理办公室，办公室主要职能是为居民提供综治、司法、信访、公安等多个部门的“一站式”服务，它主要负责社区信访接待、法律咨询和矛盾纠纷排查调解、社区矫正、两劳安置、平安建设、法治建设等，对群众的来信、来电、来访进行统一受理，实行一条龙的服务。一年来社区共接待来电来访千余次，一条龙服务为居民解决问题提供了方便，畅通了居民群众的诉求渠道，有效的遏制了民转刑事件的发生。

(二)抓好综治平安建设的宣传活动。每年的三月份都是综治平安创建宣传月，根据上级部门的安排和部署，我街道利用宣传橱窗、展板等宣传资源把这项工作落到实处。

(三)抓好防范和处理邪教工作。一是抓好“家庭拒绝邪教”签卡活动。为加强反邪教知识宣传，增强辖区居民防范和抵御邪教的意识和能力。基本上做到件件有着落、案案有结果。

五、落实责任，全力做好防控安保工作。

为落实好辖区内的领导责任制和目标责任制，20XX年年初，我街与辖区内的25家单位签订《20XX年综治维稳工作目标责任书》。上半年国内外的形式比较紧张，防控任务较重，节假日和敏感日期间，我们都做了周密的部署，积极排查信访隐患、建立领导包案化解和突发事件应急机制，安排专人负责24小时不脱离视线稳控。一发现问题及时解决，尽力将隐患消灭在萌芽状态，稳控工作取得了较好成绩，没有出现一起非正进省、进京上访事件，确保全区的稳定。受到了区委、区政府的表扬。

六、存在的问题

1、街道、社区加强和创新社会管理的工作机制有待进一步完善。

2、实行网格化管理，要求网格管理员不仅要精通自己的本职工作还有熟悉各项工作业务，一部分社区干部一时之间难以适应。

3、近年来，街道、社区工作任务日益繁重，常常是人少事多，工作中难免有些力不从心。

街道综治办 篇9

作者：钟联社 文章来源：中共张掖市委政法委 点击数：3529 更新时间：2009-5-15 8:53:20

在乡镇、街道建立社会治安综合治理工作中心（以下简称综治工作中心），是今年中央和省上安排部署的一项重要工作，也是社会治安综合治理工作贯彻落实科学发展观的重要举措。它的目的在于进一步加强社会治安综合治理基层基础工作，充分发挥乡镇、街道在维护稳定中的重要作用，实现基层政法综治工作的职能融合、力量整合、工作配合、网络组合和信息汇合。为了切实做好这项工作，最近在平时掌握情况和调研的基础上，自己进行了一些思考，初步形成了一些观点和思路，提出来供大家参考。

一、关于综治工作中心

1、中心的性质：综治中心是平安建设工作的联合体或平台，根据“主体不变、职能不变、联合运作、优势互补、工作联动、形成合力、方便群众、服务大局”的原则，它按照“打造平安张掖，构建和谐社会”的总体要求，把“上面千条线、下面千根针”的现状转变为“上面千条线、下面一根针”的综治工作中心，它是乡镇、街道“社会矛盾纠纷调处中心”、“社情民意反馈中心”、“治安防范指挥处置中心”和“便民服务中心”等的汇总，它放大了综治工作的优势，有效提升了平安建设的效能。

2、中心的组成：乡镇、街道综治工作中心由基本部门和协作部门两部分组成。基本部门为综治、信访、公安派出所、司法所、法庭等部门（实际上就是原来的综治办），协作部门可根据本乡镇、街道的实际工作需要，吸收城建、城管、劳动、土管、计生、安全生产、水利、林业、农技、团委、妇联等部门参与。基本部门派员常驻中心办公，协作部门安排人员分批轮换进驻中心办公。人员性质不变、部门归属不变。

3、中心的职能：组织、协调、督促、指导辖区部门、单位和广大群众开展平安建设活动，具体承担排查化解社会不稳定因素和矛盾纠纷，排查整治治安混乱地区和突出治安问题，落实治安防控措施，加强流动人口服务管理，预防青少年违法犯罪，做好刑释解教人员安置帮教，开展法制宣传教育等工作。

4、中心的制度建设：一般来说，建立首问负责制、归口受理制、催办督办制、工作例会制、矛盾纠纷排查制、联调工作制及台帐、奖惩考核等一系列的规章制度，确保中心的正常运转。

5、中心的运作流程：综治工作中心通过规范制度，完善中心“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”的运转流程，有效促进中心作用的发挥。一是综治牵头，统一受理。根据党政指导、综治协调、部门参与、上下联动的工作思路，中心采取一个窗口对外服务的模式，统一受理进驻各部门职责范围内的办证、登记、劳动中介、纠纷调处、咨询投诉、计生等事项，方便群众，提高办事效率。二是明确责任，归口分流。中心按照“归口办理、分级负责”的原则，由中心专职副主任统一签发，按部门职责，归口办理。对涉及多个部门的问题、疑难问题或者事态紧急容易激化的矛盾纠纷，由中心主任签头有关部门、村（社区）进行联合商议，制定措施，并落实专门的包案人员进行处理。根据不同情况，中心对受理的问题采取不同的处置方式，对能调处化解的矛盾纠纷，由中心安排人员调处；对政策法律咨询类的问题进行直接解答；对不宜调解或调解不成的问题，引导当事人走诉讼途径解决；对需要法律援助的当事人及时予以法律援助。三是领导签批，催办督办。对分流矛盾纠纷和群众反映的问题，中心各职能部门在7个工作日内予以回复；如有特殊情况需要延长的，由中心主任审批同意；承办期满尚未办结的，由中心工作人员进行催办，问明情况，督促办理。四是践行合约，跟踪回访。对中心办结的群众反映的问题心及由中心调解的社会矛盾纠纷，中心都按照一案一档的原则登记并存放进工作台帐。同时，定期落实中心工作人员或村（社区）综治干部对当事人进行回访，了解落实情况和调解协议的履约情况，确保问题的解决。

6、中心的工作模式：一是联调机制。中心定期召开社会矛盾纠纷排查调处工作会议，对排查出来的问题，落实责任单位和责任人，限期解决。对直接到镇（区）要求调处或其他部门转入的矛盾纠纷及群众来信来访，实行统一受理、统一分流、统一协调、统一督办、统一归档，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等方法进行疏导化解。二是联防机制。定期召开治安形势分析会议，及时发布治安预警预报，制定防范措施。指导镇、村（社区）建立健全专群结合的治安联防工作网络，组织开展多种形式的治安巡防活动。三是联勤机制。由中心统一组织安排各组成部门及工作人员开展工作，落实值班备勤制度，制定突发事件预警处置工作预案。一旦发生突发性群体性事件，在党委、政府领导下，组织协调有关部门依法妥善处置。四是联治机制。定期排摸、梳理辖区内治安混乱区域和突出治安问题，确定重点整治地区、行业，动员和组织各部门、各单位及广大群众开展各项专项整治活动。五是联创机制。围绕平安创建总体目标，整合各方面力量，广泛组织开展平安村（社区）、平安家庭、平安企业、平安校园、平安医院等基层平安创建活动，积极组织开展“无毒社区”、“无邪教社区”等创建活动，丰富创建内涵，提高创建实效。

7、中心与综治办的关系。乡镇、街道综治工作中心和乡镇、街道综治办实行一个机构、两块牌子，统一管理、协调指挥、集中办公，联合运作。综治办在中心起牵头协调、检查督办的作用。在不增加领导职数的情况下，综治工作中心主任由乡镇、街道党（工）委副书记兼任（原综治办主任），设一名专职副主任（副乡级），一般由综治办专职副主任担任，主持日常工作。中心配备2至3名专职工作人员，从乡镇、街道现有行政事业编制中调剂。

二、关于我市综治中心的有关实践

1、民乐县的实践

近年来，民乐县探索建立了乡镇综治中心，有效整合综治资源，全面抓好治安防范、维护稳定、平安创建、矛盾纠纷排查调处、信访工作责任制的落实，使全县平安创建工作呈现出了健康有序发展的良好态势，有力地推动了社会主义新农村建设。他们的主要做法：

一是健全领导机制。乡镇统一设立主抓政法和社会治安综合治理工作的常设性机构----政法综治办公室。对外称“××乡（镇）政法综治中心”，为副科级建制。乡镇司法所、法律服务所与政法综治办公室合署办公，三块牌子，一套人马。2007年上半年，结合乡镇机构改革，县委、县政府从发展经济、社会管理、维护稳定、公共服务的四大职能出发，将六坝、南古、民联3个乡镇的七站八所再次整合重组，重新成立了“办一中心”（党政办、经济发展办、社会发展办和综治中心）。在村一级统一设立综治工作领导小组、治保委员会、调解委员会（治保调解委员会主任由村支书或村主任兼任），在村支部、村委会领导下做好维护稳定工作。在中心村完善中心警务室，并组建以基干民兵为主的治安巡逻中队。其它各村组建治安巡逻小队，组一级确定一名治安信息员，专门负责情报信息（治安动态信息、违法犯罪活动、重点人口的动向和邪教信息等）的上报工作。通过规范乡镇综治中心设置，为综治工作的开展提供了强有力的组织保障。各乡镇党委对政法综治中心人员的配备高度重视，严把“入口关”。由乡镇党委副书记担任综治中心主任，专职副主任由乡镇推荐，县综治办会同组织部考察后确定，派出所长、法庭庭长、司法所长为兼职副主任。将具备大中专以上学历、有从事政法、综治工作经历，年龄在40岁以下作为综治专干的选配标准，将民政、土地、计生、农技、信访等专干吸纳为综治兼职工作人员。止目前，各乡镇综治专职工作人员均达到了3－5人，抓政法综治工作的人员总体上占到本乡镇干部的30％左右。全县共组建治安联防巡逻大队10个139人，中队44个263人，治安联防巡逻小队213个1771人，十户联防4873个56272人，帮教组织131个369人，治保会213个866人，调委会213个832人。

二是完善乡镇政法综治中心职能。首先是推行为民代理服务。全县10所综治中心均实行便民服务代理制，在各村建立了便民服务代办点，设兼职代办员，形成了乡镇服务中心、村代办点两级联动的服务体系。为方便群众，服务中心发放了“连心卡”，把为民服务的工作范围、程序、联系方式“广而告之”，把直接为农民提供服务较多的计生、农技、土地、民政、信访等业务纳入便民服务中心办理，群众一个电话即可上门服务，做到了小事不出村，大事不出乡镇，切实解决了群众办事多头跑、多次跑的问题。其次是开展法律咨询服务。针对目前农业生产经营中广大群众缺乏法律知识，维权困难等问题，把法律咨询援助服务作为综治中心服务的一项重要内容，帮助群众解决司法难题，指导农业生产合同的签定和履行，帮助农民工维护正当权益，为群众代写各种法律文书，代理出庭。第三是开展群众信访接待服务。充分发挥乡镇综治中心信访调解的职能作用，建立信访接待制度、信访首问责任制度、领导包案制度和治安形势分析联席会议制度，采取群众到镇上上访与干部工作下沉上门排查调处两种办法，接待群众来信来访，狠抓民事纠纷的调处，民转刑等刑事案件发案率明显下降。第四是开展刑释解教人员帮教工作。各乡镇综治中心确定专人进行刑释解教人员的监管考察和帮教工作，对刑释解教人员及时进行登记造册，摸清底数，掌握其思想动态，教育他们立足本职，迈向新生，使安置帮教工作进一步规范化，制度化，有效控制了重新犯罪案件的发生。第五是强化法制宣传教育。各乡镇依托综治中心，在利用中心互联网设备、发放宣传资料，宣传典型案件进行宣传的同时，邀请市、县法律援助中心和司法局的同志举办镇、村两级法律培训班，开展形式多样的法制教育活动，营造学法、知法、懂法、护法、守法的浓厚氛围，提高广大群众的法律意识。

三是建立了乡镇政法综治中心的五项制度：

1、重大情况报告制度。乡镇政法综治办每月向县综治办报告一次辖区内综治工作开展情况，按时报送上级综治委（办）部署的各项阶段性、专项性综治工作贯彻落实情况，遇有影响稳定的苗头性问题必须在2小时内报告，发生特大刑事案件、群体性事件及集体上访，必须在第一时间内报告。

2、治安形势分析制度。每半月分析一次治安形势，排查治安乱点和突出治安问题，组织开展重点整治。

3、矛盾纠纷排查调处制度。每周排查一次矛盾纠纷，每月召开一次矛盾纠纷排查调处工作协调会议，形成会议纪要，同时报县综治办和同级党委政府。对矛盾纠纷和不稳定因素，明确责任单位和责任人，明确工作措施，明确解决时限。

4、调解工作制度。建立乡镇、村组两级调解组织，对调解民事纠纷在查明事实，分清是非，教育疏导，双方自愿、平等的基础上，依据法规、政策和乡规民约，公正合理进行调解。调解纠纷做到有登记、有调查材料、有调解协议书，对已调解的做好回访工作。

5、工作例会制度。乡镇综治办每月召开一次综治中心全体人员会议，学习法律法规、政策理论和综治业务知识；传达上级文件和会议精神；总结上月工作情况，布置当月工作任务。

四是下大力气抓了乡镇综治工作中心硬件建设。县委政法委、县综治委明确要求乡镇综治中心硬件建设必须达到“六个一”，即有一块统一制作的工作门牌；有一个专门的办公场所；每位工作人员有一套统一的办公桌椅和必备的办公用品；有一个资料齐全、档案完备的文件柜；有一套标准规范的综治工作台帐；有一块专门的综治工作宣传栏。在办公室布置上，要求把“两图、两项职责、五项制度、九种表册”统一规范上墙，“两图”即行政区域图、综治组织网络图；“两项职责”即乡镇综治委和综治中心工作职责；“五项制度”即重大情况报告制度、治安形势分析制度、矛盾纠纷排查调处制度、调解工作制度、工作例会制度；“十种表册”即群防群治队伍花名册、治保调解组织花名册、流动人口登记簿、重点人员登记簿、刑事治安案件登记簿、治安灾害事故登记簿、矛盾纠纷排查调处登记簿、群众来信来访登记簿、会议纪录簿。乡镇综治工作中心硬件建设的全面规范，极大地改善了综治工作中心的办公环境和办公条件。

五是对综治工作经费和办公经费作了进一步明确：在县财政确保人均0.5元、乡镇财政确保人均1元综治经费的基础上，各乡镇综合治理工作经费，纳入乡镇财政预算，并由乡镇综治中心安排使用。同时，根据乡镇人口多少，每年给综治中心安排3000—8000元办公经费，用于解决综治中心规范化建设、购置办公用品和开展有关活动。

由于人力资源得到了整合，乡镇综治工作由过去的“单兵作战”变为“集团军作战”，“专科门诊”变为“专家会诊”，缓解了人员紧张的矛盾，同时工作经费得到了保障，工作条件和外部环境有了改善，再加上规范健全的工作制度，有力地提高了工作效率，使乡镇政法综治工作中心真正成了快捷反映民意的直通道，领导及时掌握情况的快车道，化解矛盾处理问题的便车道，使全县的政法综治工作迈上了新的台阶。把综治中心职能延伸到农村，体现了综治工作抓基层、抓责任、抓服务的主导思想，同时也为干群之间架起了“连心桥”。通过一年多的探索和运行，得到了广大干部群众的认可，也取得了一定的成效，迈出了一条贴近群众、服务群众和联系群众的路子，不仅使一些事关农村经济发展的重大问题得以有效解决，而且使各类矛盾纠纷得到了及时调处。近两年来，全县刑事案件发案数、八类主要案件发案数、“两抢一盗”等多发性侵财案件发案数逐年下降，刑事案件破案率、治安案件查处率、矛盾纠纷调处率、人民群众对社会治安的满意率明显提升，实现了“三降四升”的目标，有效促进了农村的平安建设，为全县经济社会发展做出了积极的贡献。

2、甘州区的实践

作为最基层政权的乡镇人民政府，如何科学准确定位，尽快实现工作中心由“抓事务、抓生产”向“抓产业、抓服务”，工作重点由事务管理向促进和谐发展、工作方法由行政推动向服务引导等职能的转变，建立行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的行政管理体制，该区梁家墩镇的做法是：

一是整合机构，突出服务。他们本着“压机关、减行管、充基层、扩基层”的原则，围绕发展，突出服务，整合现有行政机构和“七站八所”，组建“三办三中心”（党政办公室、发展办公室、综治办公室、农科教服务中心、民生保障服务中心和便民服务中心）。各级构按照职权与指责相统一、财权与事权相统一的思路，把主要职能定位在服务“三农”发展、落实国家政策、加强社会管理、解决民生问题、维护社会稳定上。

二是整合干部，健全机制。根据机构设置、职能界定情况，核定人员编制，推行竞争上岗、双向选择，将镇干部重新“洗牌”编组，用责任和利益驱动优化干部配置，因事设岗，因岗定人，以岗定责，整合人才资源。对中层管理人员实现竞争上岗，经公开报名、资格审查、竟职演讲、民主测评、组织审定等程序进行聘任；对一般干部实现双向选择，根据所学专业和工作经验自由择岗。

三是健全机制，务求实效。他们按照“统分结合、兼顾全面、下放职权、目标管理、以钱养事、以事养人”的原则，建立健全机构运转机制。第一是内部管理机制。镇党委、政府对各职能机构统一预算经费、统一签订目标管理责任书、统一考核标准，把财、事、人权下放，由部门归口管理，建立了责权利相统一的工作机制。第二是工作服务机制。通过便民服务中心“坐下来”服务、便民服务队“沉下去”服务、“五个一”党性实践活动“面对面”服务、部门联村服务等多种形式，实现了服务群众经常化、规范化。第三是“以钱养事”机制。根据镇村公共服务需要，科学预算服务项目经费，由“三办三中心”以合同签约形式组织实施，以养事项目定支出，以考核结果定报酬，以服务质量定奖惩。第四是考核督察机制。镇党委、政府根据责任指标和工作计划，细化各个部门责任目标，签订目标责任书，实现百分量化考核制。第五是部门联村机制。除便民服务中心外，其他部门分片联村，指导发展生产，落实各项任务。

该镇政府转变职能的做法，已经收到了初步的成效。一是优化了机构设置，下移了工作重心，改变了过去有职无权、人浮于事的局面。二是完善了工作机制，健全了服务体系，改变了过去工作搞“大杂汇”的状况。三是创新了工作方法，转变了工作作风，呈现出“三多三少”的局面。四是推进了人事改革，激发了干部活力。

3、高台县的实践

该县骆驼城乡创新服务载体，深化便民服务，为群众办事搭建了一个高效便捷的平台。

一是整合资源，构建便民服务网络。在乡政府设立“便民服务中心”，全乡干部全部纳入中心管理。按照干部包村不变、站所职责职能不变的原则，设置五个综合性机构，即党政办公室、经济发展办公室、民生和社会保障办公室、社会治安综合治理办公室、人口和计划生育办公室。“五办”均在“便民服务中心”实行挂牌开放性办公，并在各村设立了村级便民服务室，由驻村干部担任代理员，具体负责为本村群众提供无偿代理服务。

二是健全机构，完善便民服务机制。乡上成立由党委书记任组长、乡长任副组长，各职能办公室负责人为成员的领导小组。乡党委副书记全面负责中心日常工作。同时坚持领导带班，工作人员集中办公，为在第一时间给群众最满意的答复，中心提出了办事标准要高、办事态度要好、办事效率要高的具体要求。

三是规范运作，畅通便民服务渠道。他们采取“中心受理、全程代办、内部运作、按时办结”的运作方式，通过公开办事程序、健全规章制度、塑造服务形象，对服务的各个环节进行规范。

四是分类管理，提高便民服务效率。根据群众所办事项的具体情况，区别对待，分类管理，并及时告知办理结果。对程序简便、可当场办理的，实行直接办理制；对需现场勘查或其他不能及时办理的，实行承诺办理制；对需要多个部门联合办理的，由中心负责组织实行联合办理制；对需要上级办理的，及时与有关部门联系，实现代理办理制；对违法违规的实行控制办理制，明确告知不予办理的理由和原因。