建筑企业管理第十二章

建筑企业管理第十二章（精选7篇）

建筑企业管理第十二章 篇1

蒙牛做企业的核心是做企业文化。企业文化是不断地自我超越，是精神变物质、物质变精神的人类创造过程。

一、关于企业文化的“三个假说”

为什么同样的资源在不同的企业会有不同的命运？为什么有的思想被排斥有的思想被拥戴？为什么“第一生产力”效能的正负由文化来决定？

关于企业文化，我们有三个基本假说。

1.“基因假说”——文化是企业的基因

做人要讲“为人之道”，做企业要讲“经营之道”。同样的设备，同样的原料，同样的人，在不同的企业发挥的效力是不同的，因为各个企业的文化不同。企业文化就像人的基因，无时不在，无处不在，一台机器、一笔资金、一车原料，从进厂那天起，就被植入了这个企业的基因，它们按照什么逻辑运转，要看这个企业的文化。（牛根生《企业文化建设是一项“基因工程”》，2002年10月在中国奶业年会上的演讲辞）

2.“选择假说”——文化是一种选择

世界上的思想比星星多，观点比人口密，没作选择的时候，此也有、彼也有，然而此也混沌、彼也混沌，分不出个主宾来；一旦作了选择，就有了凝聚点，有了向心力，有了主心骨。所以，若论企业文化从哪里来？“结晶式”也好，“播种式”也好，归根到底，企业文化首先是一种选择，然后是一种整合。（《文化是一种选择》，2004年2月《蒙牛足迹》报）

3.“第二生产力假说”——文化是第二生产力

邓小平说：“科学技术是第一生产力。”借用这一思路，我们可以说：“文化是第二生产力。”（蒙牛《千军整合在良将》，2002年5月）

同样的核子反应，有人用它来作恶，有人用它来行善。科技影响着资源的使用效率，文化决定着资源的使用方向。如果说科学技术是第一生产力，那么，我们是否可以说“文化是第二生产力”呢？（牛根生《“参术”与“悟道”》，2003年《当代经理人》第12期）

二、蒙牛文化的基本框架

理论界认为：产品竞争力来自技术竞争力，技术竞争力来自制度竞争力，制度竞争力来自理念竞争力。美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：企业文化是核心竞争力。理论界还认为，企业文化由表及里分为四层：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。

蒙牛理念精粹

蒙牛理念关系图

蒙牛标志图

本标志是企业名称的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的大地及其区域优势；弯角坚挺如峰，象征牛及牛的精神；绿底，象征绿色与健康„„整个标志由白绿两色组成，突出追求天然、远离污染的主题。

三、蒙牛文化的精髓：“三靠哲学”

创什么牌？蒙牛，中国牛，世界牛。学什么智？古今中外，三教九流，天地人虫。得什么胜？你我赢，大家赢，人人赢。《周易》讲象数理，“三靠哲学”蕴含的正是蒙牛的“象数理”。

大道行简。最高级的最简单。

探究蒙牛企业文化，我们力图用几个字、几条线概括之、勾勒之。

文化不只在纸上，不只在心中，关键在行上。“知道”不等于“得道”，“得道”不等于“行道”——替天行道，替民行道，替己行道。

孔子讲：听其言，观其行，知其性。企业家是企业文化的掌旗者、布道者、践行者。“企业文化”与“企业家文化”唇齿相依。透视企业文化，从透视企业家的言行开始。

1.“牛文化”的第一条主线：大胜靠德

牛根生创立企业时便给自己立了一则座右铭：小胜凭智，大胜靠德。2004年，他把蒙牛文化概括为一体两面：“牛”文化，“德”字根。

据说，汉字是中华文化的根。又说，古埃及文化的复活，就是从破译文字开始的。且不论这种说法是否准确，但有一点是可以肯定的：文化有根。根在，文化就在；根若断了，文化就换了。

蒙牛文化的“根”是什么？

用一个形象的字概括，是“牛”——“吃的是草，挤的是奶”；用一个抽象的字概括，是“德”——“小胜凭智，大胜靠德”。

为什么是“牛”、是“德”，而不是其他什么“鹰”呀、“巧”呀？想想吧，与我们命运相连的是怎样一群人：产品市场上，是亿万公民；资本市场上，是千万股民；原料市场上，是百万农民„„除了这“三民”，还有“三军”：生产大军、销售大军、供应大军。把我们自己与家人，连同亲戚，所有人加到一起，放到天平的一端，然后把“三民”与“三军”放到天平的另一端，称一称，比一比：谁重？谁轻？

我们身上的担子无比重啊，这边龙头一哆嗦，那边就会浪翻船：农民宰牛，市民断奶，股民损金。可是，规避这一切风险的核心力量是什么？是员工。所以，我们要以人为本。以人为本，就要德字当先。“德”是主根，“与自己较劲”与“经营人心”是两大侧根。

把根留住，过去吃饭穿衣靠了它，将来发光发热还靠它，这是我们事业的源泉。

2.“牛文化”的第二条主线：大智靠学

2002年10月，在中国奶业年会上，应大会之邀，牛根生系统阐述了蒙牛文化的框架。其中在《学习型文化让企业站到巨人的肩膀上》一节中谈到：

观众方者为良医，观众器者为良匠，学习型文化让企业站到巨人的肩膀上。

人和动物的一大区别是人有文字，动物没有。所以，动物每一代都是退回原点，从零开始，人却可以读到远古时候的记载，站到所有前人的肩膀上。

当然，继承古今中外，仿其形易，得其神难，科学的继承是批判和扬弃，是否定之否定。所以，最重要的不是得到知识，而是得到思想的方法。

生物学上有个名词叫“杂交优势”。生物杂交产生优良品种，观念杂交催生思想巨人，人才杂交造就卓越团队。学习，不单纯是学习，学习中有创造。如果我们原来的思想只是一粒种子，那么，学习就是使这粒种子长成参天大树的环境。在中西方文化的嫁接中，在儒释道精神的融合中，在自我理念与他人理念的交锋中，蒙牛力图让思想与思想相乘，实现“王水效应”。

3.“牛文化”的第三条主线：大牌靠创

2002年2月，蒙牛人在一篇题为《蒙牛·中国牛·世界牛》的短文中写道：

“蒙牛”已成为“中国牛”，并在向“世界牛”迈进。

牛根生认为，乳业是国家的弱项，却是内蒙古的强项；“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的草原文化是古人留给内蒙古的最大的一笔无形资产，内蒙古要做中国的“乳业龙头”，呼和浩特要做“中国乳都”。

这就是蒙牛“三步走”的品牌战略。

2005年，在《品牌中国》论坛上，牛根生的一句声若洪钟的结束语“蒙牛！中国牛！世界牛！”，振奋人心，颇有代国人“宣言”的气度。

如何创这个牌？

经济全球化，与我们同台竞争的是装备到牙齿的国际军团，我们规模不如别人，底子不如别人，历史不如别人，凭什么赶？靠什么超？

中华民族要想后来居上，只有凭创新，靠突破。既要拼硬件，更要发动“软件革命”：在管理上创新，在文化上创新，在制度上创新„„通过创新赢得国际竞争力。

成立“老牛专项基金”，就是我们在产权制度上寻求突破的一种尝试。“老牛专项基金”的用途，坚持“四个面向”：面向“三农”（农村、农业、农民），面向员工（杰出者、特困者、重症者），面向消费者（重大建议者、感天动地者、杰出贡献者），面向中国乳业。

指向员工的部分，共涉及到九类人：搞经营的、搞管理的、搞市场的、搞销售的、搞研发的、搞技术的、搞生产的、搞原料的，最后一类是陷入特殊困境的员工——遭遇天灾人祸，或者其他过不去的坎，但企业的分配制度涉及不到、上市公司的有关规则照顾不到、社会保障系统也覆盖不到，这时候，可以向基金申请帮助。

建筑企业管理第十二章 篇2

第一节创造和创新者与大脑潜能

一、什么是潜能?

潜能,顾名思义就是潜在着(或尚未显现)的能量,包括机能(体能、耐力、功能等)、技能(技艺、技巧、绝技等)、智能(智力与非智力因素等)和能力(思维能力、认知能力、实践能力)等方面的能量的意思。一般来说,任何思维个体、思维群体,任何工作部门、企事业单位,任何一个民族、一个国家,都具有在一定时空范围内将其所蕴含的能量或能力发挥到最大限度的可能。然而,由于种种主客观原因,这种可能性的发挥是有一定限度的,或者说,也仅仅是部分的得以发挥变为现实。这样一来,“可能发挥的能量或能力”与“已经发挥的能量或能力”之间就产生了差异,这种差异就意味着各自尚有未发挥的能量或能力存在着,而这种尚未变成现实的能量或能力,就是潜在着的能量或能力。客观地说,潜能分为精神潜能和生物潜能(物质潜能)两种。换言之,广袤的宇宙空间到处都有潜在的巨大的能量或能力。仅从大脑科学角度,我们可将大脑潜能定义为:所谓大脑潜能,就是指思维主体,在一定的时空条件下,可能发挥却尚未得以发挥的那部分能量或能力。

二、大脑潜能是创新工作的决定性因素

大宇宙是一个巨大复杂的系统,按非线性科学的说法,在这个巨复杂系统中有两种相互作用:一是宏观的线性相互作用,线性相互作用的特点是明显、看得见、摸得到的;二是微观的非线性相互作用,非线性相互作用的特点是潜在着的,看不见、摸不到的。这两种相互作用关系在巨复杂系统中以协同方式起作用的,但真正起决定性作用的是非线性相互作用。大脑中的潜在性能量或能力就如同大宇宙系统中的潜在着的非线性相互作用,这种作用在大脑系统工作中,即在学习和工作中起着决定性作用的,尤其表现在创新活动中的决定性作用更为明显。迎接未来科学技术和经济的挑战,最重要的是要坚持创新、勇于创新和善于创新。

三、大脑中巨大潜能有待开发

综合人类学、遗传学、心理学、行为科学、管理科学、思维科学等多学科研究成果,现已清楚地表明,人的大脑的潜能是巨大的,是可以开发的。古希腊哲学家亚里士多德在他的《形而上学》一书中是把“潜在”与“现实”作为一对范畴提出来的。黑格尔就承认人是有巨大潜能的,并且又将康德的“自在之物”理解为“潜在之物”,而“潜在之物”即为尚未发展之物。黑格尔所谓的“尚未发展之物”,也就是“潜在之物”。列宁在他的《哲学笔记》一书中也曾摘引过黑格尔的话,并批注为“:‘自在’= 潜在,尚未发展,尚未展开。”列宁的这一见解,指明了“潜在着的东西”实属尚未发展的东西或属尚未展开的东西。而“发展”或“展开”就意味着“潜在之物”必然要由“潜”变为“显”。潜能就是“潜在之物”,它自然也要从“潜”到“显”,变为发展之物、展开之物,这就是潜能外化的基本原理。综上所述,这些带哲理之语,就是我们今天开发潜能的理论依据。

第二节大脑潜能具有二重性

一、大脑潜能既具有生物性,又具有社会性

大脑潜能之所以必然的由“潜”到“显”,是由大脑潜能所具有的二重性所决定的。这种“二重性”具体来说是:从大脑潜能本质上看,它即具有生物性,又具有社会性。人的潜能是一个有机联系的系统,即各种潜能(体能、机能、技能、智能等)之间都是相互联系、相互依存、相互影响的,即制约潜能产生与发展的先天性因素与后天性因素之间也是相互作用、密不可分的。正因为人的潜能是在先天因素和后天因素相互作用下产生和发展的,所以人的潜能才具有生物性和社会性。大脑潜能的生物性,就指潜能是通过遗传因素继承下来的那种生存、繁衍、防范的意识和功能等方面的本能属性。大脑潜能的社会性,就是指大脑潜能在本能以外的条件(心理、自然、社会因素)影响下重新选择和建构的,并且又使其不再仅仅是本能的自然流露,而发展是以个性、功能形态表现出来的人的社会属性。大脑的潜能具有生物性,这是不能否认的。但同时必须深刻理解潜能的社会属性。大脑潜能的社会属性是主导性的、开放性的、建构性的,也是人和人类理性化的重要标志。正因为大脑潜能具有社会性,人才能以自己的感情、热情、激情去强烈追求自己的对象,人才能“按照美的尺度进行生产”(马克思语)。人没有了对象就不可能有欲望,没有了生产活动就无法显示能力。同样,人的潜能如果没有生物性,他就失去了源头,如果缺乏社会性,就没法创造自己的历史。从人类发展史角度看,人类潜能的对象化,推进着人类的现代化,而人类的现代化,又推动着人的智能化,这便是历史的逻辑。

二、大脑潜能既具有潜藏性,又具有突发性

从大脑潜能发生上看,它具有潜藏性,又具有突发性。大脑潜能虽然是客观存在着,但在潜能外化前,其具体状况是不为自己所能意识到的,从这个角度说大脑潜能在尚未外化前具有潜藏性。在一般情况下,大脑潜能的外化与偶然遇到相关诱导因素有直接关系,大脑的潜能一旦外化则必然表现出强烈的突发性,这种突发性特点往往也是不能完全受自己控制的。大脑潜能的潜藏性的内涵,就是指其潜能在外化前不被自己所意识到的模糊性和外化的形式与效能的非预期性。大脑潜能的突发性,就是指潜能由“潜”到“显”的实现过程是突如其来的,也是瞬间的,具有突发性的特征。人本质上是一种社会存在,大脑潜藏着的潜能在由“潜”到“显”的发生过程中,必然会受到相关的社会因素所制约。可以说,人的潜能,本质上是受内部和外部双重因素影响的。事实上,这种潜藏着的东西不可能从内部自然地流露出来,它的外化必须要借助某种“对象化”诱导因素,然后再以瞬间的或偶然的形式表现出来。

三、大脑潜能既具有常习性,又具有独创性

从大脑潜能功效上看,它既具有常习性,又具有独创性。事实上,人在实现自我的过程中,往往通过两种方式,即渐进的方式和突变的方式。依靠渐进的方式实现自我时,潜能便以常习性特征出现;依靠突变方式实现自我时,潜能就显示其独创性特征。大脑潜能的常习性,就是指其潜能是以自然的、渐进式的方式参与人的正态思维和认识活动的。大脑潜能的独创性特征,就是指其潜能以突变的、非线性的方式促进非逻辑思维与非理性认识进入激发态,从而实现创新的特征。在世间,各种动物都是按照自然界给定的自然条件生存和发展着,只有人不仅能利用自然条件,而且还能不断地改变自然条件。人正是依靠自己不断创新活动,才把自己从动物界分离出来,人不但受自然环境条件限制,而且还要受社会环境条件制约。因此,人既有受动性,又有能动性,人又以能动姿态支持受动性,也正因为人具有受动性,人才要去冲破、去创新。

第三节依据大脑潜能蕴藏方式实施开发潜能

一、人的大脑蕴藏着潜能

科学发现、技术发明、文学艺术创作等一切发明创造的生理基础就是人的大脑。现代脑科学、脑神经科学、心理学、思维科学的研究表明,人的大脑作为思维器官蕴藏着巨大的潜能。其一,人脑的一个十分明显的潜能是它所蕴藏的信息容量。人的大脑皮层有1.5毫米~4.5毫米厚,若把所有神经细胞负责传递信息的树突、轴突都连接起来,它的长度相当于地球到月球距离的4倍。人的大脑大约有140亿个神经元,每个神经元又可以与多达几千个神经元建立突触联系,并组成巨复杂的神经网络。其二,人脑的另一个十分巨大的潜能就是它所蕴藏的生物电化反应量。从生物电的角度来看,人的大脑是通过神经介质和其他化学物质反应进行工作的。据纽约韦茨曼研究所的D·塞缪尔博士后计算,大脑中每分钟实际要发生10 000到1 000 000种不同的化学反应。其三,人脑的一个重要部分潜能是蕴藏在额叶部位的智能。人们的学习不仅仅是记忆、储存知识信息,而且还要对信息筛选和加工活动进行发明、创造活动。这一切高智能创新活动与大脑皮层的额叶关系十分密切。

二、人的心理蕴藏着潜能

在正常情况下,大脑潜能并没有得到充分地发挥。但是,由于人的种种不良心理的影响,就是已发挥的潜能往往也达不到创新效能。从现代心理学角度看,若充分发挥人脑蕴藏着的巨大潜能,就必须不断克服不良心理,树立有利于大脑潜能开发的健康心态。其一,克服惰性心理。要想充分发挥其大脑潜能,必须克服消极、对付、懒散的惰性心理。树立不怕苦、不怕难、不怕死,努力奋斗,孜孜以求的探索性心理。而孜孜以求的探索性心理,表现为意志坚强、兴趣盎然、坚忍不拔,有一种不到长城非好汉的精神境界。其二,克服中庸心理。只有形成竞争型的求异心理态势,才能使大脑蕴藏的潜能得到开发。任何一个人,如果总是依据一种不偏不倚的心理做事,以调和折中态度处理问题,不用说潜能发挥不出来,就是已显现出来能力也会慢慢转变为“无能”。在发明创造过程中,一味相信现有的什么都正确,持“向来就是如此”的心理,不敢想、不敢闯、不敢争,那将一事无成。其三,克服畏惧心理。形成知难而进的心理胜势,这胜势有利于大脑蕴藏的潜能脱颖而出。在人的社会生活和工作中,常常出现畏惧心理是很自然的。但是也必须认识到,畏惧心理又时常使人做不成事,完不成工作任务,这也是屡见不鲜的。畏惧,使人丧失了奋斗的目标和信心;畏惧,使人放弃了对事业的追求和渴望;畏惧,使人失去了成功条件和机会。正如数理逻辑学家怀特海所说:“畏惧错误就是毁灭进步。”任何人都具有巨大的潜能,而潜能的发挥往往要受许多心理因素的影响,尤其是畏惧心理因素,它不仅阻碍大脑潜在能力的发挥,而且还使发挥出来的潜能毁掉。

三、科学管理蕴藏着潜能

建筑企业管理第十二章 篇3

这个黄崇英，后来查明的确就是当年那个跟随自己的黄崇英。但此时的黄崇英却自甘坠落，与法寇勾结危害国家，冯子材最后为了国家民族，硬着心肠剿杀了自己的同门兄弟黄崇英。

到同治十二年六月（1873年），基本肃清了吴亚终、黄崇英等农民起义军，数以万计的反清武装被招安，基本扫清了活跃在广西边境的反清武装，清廷获得了暂时喘息的机会。

是年六月，他挑留十营分扎关外，交总兵刘玉成接统。自己则带着大部队回到广西。回到柳州后，得知南丹土州因争袭土官而发生械斗，他督饬总兵黄仲庆领兵往南丹土州，果断地处理了南丹土州土官械斗。

冯子材想着自己离开广西这么长时间，必须尽快了解广西情况，于是决定利用这段时间，对全广西进行巡视。

本来头晚已经决定第一站到桂林，但第二天早上启程时，冯子材突然对冯兆金说：“我们走上思线，第一站先到上思州。”

为什么要走上思州？上思是个边远的小州，当时没有大的动乱，大家都有很多的疑问，但又都不敢问。

冯兆金带着疑问在前头开路，相华相荣随侍中间，杨瑞山段后，一行二十多人，走走停停，由于此行没有具体的任务，纯属体察民情，走走停停，几天后的傍晚才走到上思州界。

冯子材这次走上思州，因为做了个梦。

自从41年前和师傅告别，这些年来，每当顺境的时候，他就想到师傅，他老在想，要是师傅知道自己的徒弟当上了提督，一定很自豪吧！

以前在江南的时候，师傅不知道自己的情况还好理解，现在他已经回到广西做提督，而且已经做了这么多年，这样大的一件事，师傅肯定知道，可师傅为什么总不找自己呢？几十年来，他能想到的地方他都派人找过了，但师傅就像在人间消失了一样，一点消息都没有。在广东打仗的时候，师傅还偶尔进入他的梦乡，到了江南，师傅就真的从他的生活中消失了，但昨晚却真切地看到了师傅，师傅就站在他的床头，对他说：“我就住在上思，如果想找我，就到上思来吧！”

梦醒后，他心情无法平静，坐了起来，从脖子上解下师傅当年分手时送给自己的木条，在眼前细细地观察：这是一小段黄花梨木做成的木条，有三寸长，磨得油光水滑，看起来亮晶晶的，中间有个小孔，穿了一根葛麻做成的绳子。他是学武之人，知道这木条肯定有特殊功能，但是什么功能，一时又解不开。

想了一晚，找不到答案。

早上起来，他把木条塞进脖子下，穿了便服，突然决定改变行程，先到上思，如真能碰到师傅，遂了半生心愿，当然求之不得，如没见着师傅，就先回钦州，离开钦州已经多年，他十分思念家里的亲人。

如今眼看就要走出上思州，进入钦州边界。他心灰意冷地想：“真是好笑，师傅怎么可能在上思，听他的口音就是广东人。”

冯子材正想得出神。一群牛突然横在路上，有三十多头，都是黄牛，牛群里有两头小牛，跟在母牛后面吮奶，牛横在路上，就是因为母牛停下来让自己的孩子吮奶。

牛的后面，有五个小伙子，十三四的年纪，穿着打扮一样，都包着黑色的头巾，穿着对襟贴边的黑色上衣，下身是过膝的七分裤子。

看见有人路过，也不让路，也不把牛赶开。

这么无礼的行为，冯兆金从来没见过，本来想咆哮一番，但想到冯子材就在跟着看着，这个老叔是最恨手下出言不逊，以势压人，冯兆金都不知被老叔修理过多少次了。他只好压着火气放低身段说：“好兄弟，我们急着赶路，麻烦你们把牛赶走。”

有个青年说：“看你们大队人马的，骑的又是高头大马，不是官就是富，要过去可以，我家公子有规定，凡是经过我家门口的男人，先过招，算是切磋武艺。”

冯兆金一听，心里说，看你们几个还没长成人的小豆芽，大爷我一拳就打扁你们了。不过，这次是护送老叔，不能惹事，我且再求求。于是说：“这里荒山野岭的，那里就是你家门口？我们有急事赶路，烦请各位大侠高抬贵手。”

此时，有个包着青色头巾的青年飞奔而来，到了冯兆金的马面前，双脚一收，稳稳地站在地上，昂着头盯着冯兆金的眼睛说：“这位大哥不肯和我们交手，肯定是怕被打败，其实就算这位大哥败下阵来，只要你们不对外人说，不会有人知道，我们是山野之人，一年到头都待在山里，不会传出去的。”

冯兆金听了，肺都气炸了，把马缰绳一扔，人已经从马背上跳了下来。心里说：看来这个是头人，我先打败他，看其他的还有什么话说，正想说：“比就比，谁怕谁！”

突然想到这是敌人的激将法，老叔常告诫：情况不明时一定要沉住气，不能上当。想过后双手抱拳说：“我们素昧平生，大路通天，还是一人走一边为好，放过我们吧！”

一直看着两人对话的冯子材突然说：“既然这位壮士看得起你，就向他领教一下，点到为止。”

早已经手痒痒的冯兆金得到老叔点头，双脚拉开，摆了个独钓寒江的武步。

冯兆金在冯子材所有亲兵中，武艺最上乘，他从14岁便跟随冯子材练武，在越南大大小小的战争中经历了无数的刀光剑影，若论刀法，拳术，在冯子材的部属中，绝对排第一名。

那小青年双脚轻轻一点，出了一招猴子摘桃，在冯兆金左右肩各抓了一把，便远远跳开，冯兆金双臂往小青年的下路一扫，意欲一招将他摔倒，岂知那青年在冯兆金的双手到达之前，已经跳开了三尺远，站在地上向冯兆金招手说：“过来呵，等着你呢！”

冯兆金全身的阳刚之气碰到这阴柔之术，一下子没了方向。

两人来来回回斗了一百多个回合，分不出胜负，那小子面不改色，神闲气定，倒是冯兆金感觉全身奇痒难受，沉不住气了，对观战的杨瑞山说：“杨大哥你来收拾他，这人使阴招，我全身都痒死了，打不下了。”

杨瑞山也不推辞，上前拉开架势就和那小青年你来我往地打了起来，五十个回合后，身上也感觉奇痒非常，他一边对斗，一边不时趁机搔几下。

打着打着，冯子材突然发现这小青年的脖子上也挂着和自己一模一样的木条，他心里激动无比，对杨瑞山说：“你退下吧，我来会会这位壮士。”

杨瑞山提醒说：“这人整蛊，我全身都痒了，大人注意。”

冯子材虽然已经五十多岁，由于长年练武，身板结实，力道厚重绵绵，两人交手后，那个小青年占不到什么便宜。

两人战到七十回合，那小青年伸出如葱般的五根右手指，在冯子材身上多个部位点了几下，冯子材先是感觉右手痒了起来，接着是左手，胸腹，双脚都痒了起来。

他咬着牙，对着小青年的门面一拳挥下，到了脸上时突然手往下一按，一把扯下了小青年脖子的木条，抓在手上说：“壮士，要赢，就赢得光明正大，使阴招不是练武之人所为。收手吧！”

那小伙子脸红若天边彩虹，求冯子材说：“把这个还我，我就收手。”

冯子材说：“要还你容易，告诉我这木条是怎么回事，如果回答让我满意，就还给你。”

小青年跺了跺脚，生气地说：“你等着。”

说完飞跑起来。

突然，一阵“啪啪啪”的掌声传来，一个老太婆健步如飞地来到冯子材面前说：“已经很久没看见这样的高手了，这位客官身手不凡，让人欣佩，如不嫌寒舍粗陋，请随老身到寒舍一叙，也给马添些草料，让随行弟兄们吃点便饭。”

冯子材想着这里前不靠村，后不靠店，如果碰到强盗兵匪就麻烦了，便委婉地说：“多谢这位婆婆好心，我们急着要赶回家，不便打扰婆婆。”

“看来客官是不放心老太婆我了，你们要走我也不拦，但是得带走小弟。”

冯兆金问：“哪个小弟？为什么要我们带走？”

老太婆说：“就是刚才和你比武的小弟，她发下誓言，谁能打败她就跟谁走。”

冯子材淡定地说：“我现在手上有你家小弟的物品，如果婆婆能说一下这木条的出处，我就把这个还给你们。”

说完，伸开手，让木条摊在手心上。

婆婆犹豫了一下，问冯子材：“你们是什么人，可以告诉我吗？”

冯子材不想告诉她真实身份，又不想骗她，只好说：“我们是广东人，在外干些事，现在回钦州。”

婆婆说：“刚才你们和小弟交手的时候，老身一直在观看，你们个个武功了得，同是练武之人，我也不想瞒你们。这个木条是我们教中师傅传下来的，我们教是白莲教的一个分支，名叫飞鸵凤。刚成立时有十二个弟子，师傅给每人分发了这个木条，对我们说，只要手上有这个木条，就是自家人。这十二个木条都是传给各分舵的舵主，一代代传了下来，小弟的这个，是她娘传给她的。”

冯子材急急地问：“现在所有的木条都在你们手上？”

老太婆说：“已经丢失了一个。据我家老头说，因为当时不方便告诉那徒弟真实身份，又十分喜欢那徒弟，便把那木条送给徒弟作了信物。除了我家老头，谁也没有见过那个徒弟，现在这木条已找不到了。”

冯子材一听，连忙从脖子上解下木条递到老太婆面前问：“是不是这个？”

老太婆看见，瞳孔突然散大，大喊一声：“你就是冯子材？”

冯子材激动地说：“正是在下。”

老太婆说：“既然是自家人，到了寒舍再说吧！”

冯子材得知这老太婆就是自己的师母，心里想着，既然见到了师母，自然能见到师傅，便对大家说：“这个是你们的师祖了，都来拜见师祖。”

大家围了过来，冯子材向师母介绍了大家。跟着师母往家里走来。

过了一道小山梁，展现在眼着的别是一番光景，只见两座大山之间，有一片翠竹掩映的民居，一字排开十几间平房，粗野不失韵味，鸡已经开始回笼，咕咕叫个不停，几只鸭子还懒在屋前的水塘里自由地玩着花样，看见大家走近，呷呷叫了几声，便旁若无人地继续水塘里游着。

冯子材深深吸了一口带着竹子青香的空气，焦急地问师母：“我师傅在家吗，我还不知道师傅的大名呢？”

师母平静地说：“老头子叫黄崇山，在山上守着竹林，快活得很。”

冯子材激动得全身都在发抖，原来师傅还真活着，原来师傅叫黄崇山。

他有些口吃地问：“师母，师傅在哪个山上，我这就去找他。”

师母指指右边的山说：“在那边呢，天已经快黑了，他一个人清静惯了。现在去找他会吓着他的。”

冯子材听了师母的话，想想也对，师傅毕竟已经是八十多岁的人，如果突然激动，说不定出什么事。虽然见师傅心切，但师母如此说，自己也不好再次强求，只好按下激动的心情。

老太婆回到家，便吩咐赶着牛回来的几个青年说：“你们抓紧时间煮些便饭给师叔他们充饥，叫小弟出来见过师哥。”

那几个青年应声走了出去。

大家分主客落坐后，师母说：“这几个都是我的关门弟子，农忙时做农工，农闲时就练武，身子和底子都好，是我一个个亲自选的，和你身边的这些勇士有得比。”

冯兆金听了，不服气地说：“你的人使阴招，实打实来比，就很难说了，请师祖帮我们解除全身的奇痒。”

冯子材连忙喝住冯兆金说：“对师祖不得无礼！”

婆婆听了，哈哈大笑着说：“兵不厌诈，古已有之，今天小弟和你们比武，看来是点了你们的骚痒穴，我先给你们止痒吧。”

说完分别给冯子材、冯兆金、杨瑞山点了曲池、合谷、血海、风市、足三里、三阴交、太冲、膈俞等穴位。

手到病除，几人的骚痒一下子就消失了。

大家正在称赞婆婆功夫了得，青头巾的小伙子扭扭捏捏走了进来，对着冯子材抱拳说：“黄庭辉见过师哥。”

说完就羞羞答答地站在一旁。

冯子材看那小伙子，脸上起了一层淡淡的红晕，眉毛如柳丝，嘴巴红嘟嘟的。冯子材心里暗想，一个男儿身，怎么长了一张女人脸？

正在惊诧，突然听师母说：“天天念着你师哥，现在见了面，怎么没话说了。”

说完，对冯子材说：“你师傅一直都在关注你，经常在几个徒弟面前提起你，早前天天骂你是清妖，说白教你武功，后来得知你为老百姓做了很多事，便不骂了。但他就是一直不肯原谅你和太平军打仗，明明知道你到广西当大官，就是不肯去找你。”

冯子材说：“师母，太平军杀了很多人，我原来的两位夫人，差点就给他们害死，太平军并不像他们自己说的那样为了百姓，什么均田地，享太平都是口号，骗人的。”

师母说：“朝廷比太平军更坏，我现在也老了，早年的满腔热血也冷下来了，也不管谁好谁坏了。我们立教之初就是为了反清，当年你师傅行走到钦州，发现你正是我们需要的徒弟，既是孤儿，又有点基本功，你师傅便将武功传给你。当时我们还在新会，居无定所，没法接你来一起生活。我们在这里安定下来后，到钦州找你，你已经不在钦州了。”

说着话，饭菜便煮好了。

大家开怀畅饮着师母亲酿的米酒，吃着项鸡，腊肉、菊花菜，水塘里自养的草鱼，谈了很多师傅的趣事。冯子材听说师傅一家现在已经不问政治，只知埋头农耕，心里的一块石头落了地。他知道，只要朝廷知道有人反清，就会坚决剿灭，卧榻之旁岂容他人安睡！

从师母的谈话中，冯子材知道原来和他们交手的小弟，其母也是反清义士，但生下小弟不久就病死了，其父早年投奔太平军，直到现在，是死是活都不知道。小弟从小就跟着师母，师母一直把他当作己出。

晚上睡觉时，冯子材被安排在最好的贵客房住，冯兆金、杨瑞山、相荣、相华安排在冯子材左右两间大房住。

冯子材找到了师傅激动得没法入睡，想像着很多见到师傅的情景。

到了下半夜，他刚进入睡眠状态，突然听到轻轻的敲门声。他警惕起来，冯兆金、杨瑞山多年来一直是自己的亲兵，任何一点风吹草动都躲不过他们的金睛火眼，现在来者能避开两人的监视，敢来敲门，绝对不是一般人。

他威严地喝了一声：“外面的是谁，如果是敌人，请你快点离开，还留下一条命，只要我这边有点响动，两边的人马上就出手了。”

“师哥，是我，黄庭辉。”

原来是他！

冯子材松了一口气，问道：“深更半晚你不睡觉，找我干什么？”

“我有急事找你，快点开门！”

冯子材只好起来穿好衣服，把门打开。

在微暗的灯光下，穿着女装衣裙的黄庭辉让冯子材吓着了，他严肃地说：“你既然是女的，深更半夜就更不能进入男人的房间了，男女授受不亲，快离开！”

黄庭辉说：“昨天你打败我后就是我的相公了，什么授受不亲，我来是告诉你，明天我要跟你走，活是你的人，死是你的鬼！”

冯子材喝斥：“糊涂，我已经是五十多岁的老人，可以做你的阿公了，不要再说离谱的话，赶快离开吧，别让我的手下看见。”

黄庭辉说：“反正我话已经传到你处了，你心中有数就行，走了，别真的吓着你。”

说完，突然一闪，人就不见了，冯子材暗暗喝彩：“这身轻功了得。”

第二天一早，大家吃了早餐，师母带着冯子材上山看师傅，她手上拿着香纸，对冯子材说：“你师傅半个月前走了，昨晚刚见面，怕说了对你打击大，没有说清楚给你听。他高寿82岁，我们像办喜事一样办理他的后事，他走时也很安祥，留下一句话给你：“做官不贪财，做人不亏心。”

冯子材听说师傅已经离世，从高兴的顶峰跌下悲痛的深渊，当即就哭着说：“徒儿来迟了！”

师母虽然已经八十岁的人，但登高如走平地，两人在一帮亲兵和徒弟的簇拥下到了师傅的墓地，墓是用红色砖建起来的，面前立了块石碑：师哥黄崇山之墓。

冯子材跪下便拜，哭着说：“师傅，子材来了，不孝徒儿子材戎马一生，未能在师傅膝前尽孝一天，愧对师傅教诲！”

师母说：“不要伤心了，我们练武之人对生与死看得很开，如果我有一天走了，我不喜欢你们哭哭啼啼。起来吧，心到了，礼到了，下山吧！”

冯子材一步三回头地下山。

向着师傅和一班师侄告辞。

大家上山拜祭师傅的时候，没有看见黄庭辉，冯子材心里感觉不踏实，直到大家骑上马，走出了好远，冯子材这才松了口气。

回到钦州，冯子材下得马来，黄庭辉突然闪身出来，笑嘻嘻地说：“师哥辛苦了！”

冯子材惊诧得不知说什么好。

这时，只见王氏开心地迎上前来，对冯子材说：“你师妹一路打听着来到我们家，说了你师傅师母的事，又说了她的身世，感觉你和你师妹之间是天赐的良缘，她又会武功，还会治病，可以帮上你的忙，我同意她入我们冯家。”

冯子材生气了，严厉地说：“谁同意也没有用，你们糊涂我可不糊涂。”

建筑企业管理第十二章 篇4

近三年题型分值分布情况

(一)单项选择题

1、用于评价企业盈利能力的总资产报酬率指标中的“报酬”是指( )。

a.息税前利润

b.营业利润

c.利润总额

d.净利润

[答案]a

[解析]总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/(平均资产总额)=(息税前利润)/(平均资产总额)，因此，总资产报酬率指标中的“报酬”是指息税前利润。

2、企业大量增加速动资产可能导致的结果是( )。()

a.减少财务风险

b.增加资金的机会成本

c.增加财务风险

d.提高流动资产的收益率

[答案]b

[解析]企业大量增加速动资产可能导致现金和应收账款占用过多而大大增加企业的机会成本。

3、下列各项中，不会影响流动比率的业务是( )。(20)

a.用现金购买短期债券

b.现金购买固定资产

c.用存货进行对外长期投资

d.从银行取得长期借款

[答案]a

12第十二章++教学设计 篇5

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选择一个正确答案，并将其序号入题干括号内，不选、多选、错选均不得分。)1．评价教学结果的最客观和可靠的标准是()。

A．教学目标 B.教育目的 C.教学计划 D．教学策略 2．教学目标侧重知识或结果，则宜选择()。

A.发现学习B．接受学习C.合作学习D．掌握学习3.教学目标侧重于过程或探索知识经验，则宜选择()。A.发现学习B．接受学习C.合作学习D.掌握学习4．在认知领域的教学目标中，()是最低水平的认知学习结果。A．知识 B．领会 C.应用 D．分析 5．()是指把握所学材料的意义。A.知识 B．领会 C．应用 D．分析

6．超越了单纯的记忆，代表最低水平理解的是()。A．知识 B．领会 C．应用 D.分析

7．在认知领域的教学目标中，()代表较高水平的理解。A．知识 B．领会 C．应用 D.分析

8.在认知领域的教学目标中，()代表了比应用更高的智能水平。A.知识 B．领会 C．应用 D．分析 9.()目标是最高水平的认知学习结果。A.应用 B．分析 C.综合 D．评价

10.情感领域的教学目标，根据价值内化的程度而分为()。A.二个等级 B．三个等级 C.四个等级 D．五个等级 ll.在情感领域的教学目标，()是低级的价值内化水平。A.接受 B．反应 C.形成价值观念 D．组织价值观念系统

12.学生将特殊对象、现象或行为与一定的价值标准相联系，对所学内容在信念或态度上表示正面肯定的情感教学目标是()。

A．接受 B．反应 C.形成价值观念 D．组织价值观念系统

13．将许多不同的价值标准组合在一起，消除它们之间的矛盾和冲突，并开始建立内在一致的价值体系的情感教学目标是()。A.接受 B．反应

C．形成价值观念 D．组织价值观念系统

14．观看乒乓球抽球录像后，能以一定的精确度来演示这一动作的动作技能目标是()。

A．模仿 B．准确 C.连贯 D．习惯化 15．在乒乓球练习中，拍球动作的成功率至少达到75％，运作技能达到()目标。

A．模仿 B．准确 C.连贯 D．习惯化

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确答案，并将其序号填在题干的括号内。少选、多选、错选均不得分。)1.认知领域的教学目标有()。

A．知识 B．领会 C.应用 D.分析 E．综合与评价

2． 教学中可以借助下列形式来表明对材料的领会()。A．转换 B．记忆 C．解释 D．分析 E.推断

3．情感领域的教学目标可分为()。A．接受 B．反应

C.形成价值观念 D．组织价值观念系统 E．价值体系个性化

4．动作技能的教学目标包括()。A．知觉 B．模仿 C.操作 D．准确 E．连贯与习惯化

5．行为目标的陈述应具备的要素有()。

A．具体目标 B．概括目标 C.产生条件 D．行为标准 E．行为结果 6．教学中教师可以通过()方式来引起学生的注意。

A．激发求知欲 B．提示教学目标 C．变化教学情境 D．评定学习结果

E．配合学生经验

7.构成教学过程的基本要素包括()。

A．教学事项 B.教学方法 C．教学媒体 D．教学材料 E.教学情景

8．以学生为中心的教学策略有()。

A．发现教学 B．程序教学 C.情景教学 D．合作学习E.掌握学习

9．一般来说，发现教学要经过以下()阶段。

A．创设问题情境 B．提出解答的假设C．分析学习过程 D．检验假设 E．获得结果，引出结论

10．合作学习在设计与实施上必须具备的特征有()。A．分工合作 B．密切配合 C.各自尽力 D．社会互动 E.团体历程

三、判断题(判断下列各题的正误，并在题后括号内打“√”或“×”。)1．评价目标是最高水平的认知学习结果。()2．与人生哲学有关的教学目标属于组织价值观念系统水平。()3． 学生对真实性的问题不理解时，可以给以间接指导。()4． 对于与学生经验有关的逻辑性问题，可提供直接指导。()5．当学生表现出一次正确行为时，就表示他已确实学到了该种行为。()6.对于不成熟的学习者，通过锥形顶端的“言语符号”进行阅读学习是十分有效的方法()7.教学活动中，教师按领域原则和按功能安排课堂空间，这两种方法并不相互排斥，可以组合使用。()8．学生座位的安排不会影响课堂教学和学习。()9．采用掌握学习进行教学，学生的成绩是以团体测验中的名次为依据的。()10．采用掌握学习进行教学，学生的成绩没有差异。()

四、填空题(在下列各题的空格处填入正确的内容)1．教学目标是预期学生通过教学活动获得的。

2．教学目标是评价 的最客观和可靠的标准，的测量必须针对教学目标。

3．如果教学目标是侧重知识或结果，则与之相对应的教学策略是。4．如果教学目标侧重于过程或探索知识经验，与之相对应的教学策略是。

5．卢鲁姆等人在其教育目标分类系统中将教学目标分为、和动作技能三大领域。

6．认知领域的教学目标分为知识、、应用、、综合和 等六个层次，形成由低到高的阶梯。

7.知识作为教学目标，其所要求的心理过程是。

8．知识是对所学材料的记忆，包括对具体事实、方法、过程、的回忆。9． 指把握所学材料的意义。

10．可以借助三种形式来表明对材料的领会，即、解释、。11． 分析指将整体材料分解为其构成成分并理解组织结构，包括对要素的分析、的分析和 的分析。

12． 是将所学的零碎知识整合为知识系统，它所强调的是创造能力，需要产生新的 或。

13． 是指对所学材料作价值判断的能力。

14.情感领域的教学目标根据 的程度而分为五个等级。15.是指学生愿望注意特殊的现象或刺激。

五、名词解释

1．教学目标 2．任务分析 3．教学策略 4.指导教学 5．发现学习6．情境教学 7．合作学习8．个别化教学 9．程序教学

六、简答题 l.教学目标有何功能?

2．教学中，依次要完成的九大教学事项有哪些?

3．指导教学包括哪六项主要活动?

4.布鲁纳对发现教学的教学设计提出的四项原则是什么?

5.发现教学经历的四个阶段。

七、论述题

1.试论布鲁姆对教学目标的分类。

第十二章 考试招生制度改革 篇6

（三十四）推进考试招生制度改革。以考试招生制度改革为突破口，克服一考定终身的弊端，推进素质教育实施和创新人才培养。按照有利于科学选拔人才、促进学生健康发展、维护社会公平的原则，探索招生与考试相对分离的办法，政府宏观管理，专业机构组织实施，学校依法自主招生，学生多次选择，逐步形成分类考试、综合评价、多元录取的考试招生制度。加强考试管理，完善专业考试机构功能，提高服务能力和水平。成立国家教育考试指导委员会，研究制定考试改革方案，指导考试改革试点。

（三十五）完善中等学校考试招生制度。完善初中就近免试入学的具体办法。完善学业水平考试和综合素质评价，为高中阶段学校招生录取提供更加科学的依据。改进高中阶段学校考试招生方式，发挥优质普通高中和优质中等职业学校招生名额合理分配的导向作用。规范优秀特长生录取程序与办法。中等职业学校实行自主招生或注册入学。

（三十六）完善高等学校考试招生制度。深化考试内容和形式改革，着重考查综合素质和能力。以高等学校人才选拔要求和国家课程标准为依据，完善国家考试科目试题库，保证国家考试的科学性、导向性和规范性。探索有的科目一年多次考试的办法，探索实行社会化考试。

逐步实施高等学校分类入学考试。普通高等学校本科入学考试由全国统一组织；高等职业教育入学考试由各省、自治区、直辖市组织。成人高等教育招生办法由各省、自治区、直辖市确定。深入推进研究生入学考试制度改革，加强创新能力考查，发挥和规范导师在选拔录取中的作用。

完善高等学校招生名额分配方式和招生录取办法，建立健全有利于促进入学机会公平、有利于优秀人才选拔的多元录取机制。普通高等学校本科招生以统一入学考试为基本方式，结合学业水平考试和综合素质评价，择优录取。对特长显著、符合学校培养要求的，依据面试或者测试结果自主录取；高中阶段全面发展、表现优异的，推荐录取；符合条件、自愿到国家需要的行业、地区就业的，签订协议实行定向录取；对在实践岗位上作出突出贡献或具有特殊才能的人才，建立专门程序，破格录取。

ITE第十二章考试答案 篇7

正确 响应

您的 响应 MBR 损坏。

CMOS 电池发生故障。硬盘驱动器开始出现故障。CPU 电压设置得过低。

用户可能不小心更改了 PC 上的日期和时间，但这个问题更有可能是由于需要更换 CMOS 电池引起的。CPU 电压、硬盘驱动器或 MBR 对时间和日期设置没有影响。使用 Windows XP 计算机的用户投诉说新的读卡器无法正常工作。技术人员在 Windows 7 计算机上测试了读卡器，没有检测到任何问题。对于 XP 计算机上的这个问题，可能有哪两种解决办法？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

更新 CMOS 固件。修改 BIOS 中的选项。

从读卡器的制造商那里下载并安装驱动程序。从读卡器随附的 CD 安装驱动程序。安装额外的 RAM。

如果读卡器没有故障，那么该计算机可能没有找到合适的驱动程序。驱动程序由制造商通过设备随附的光介质提供，或者在制造商的网站上提供。技术人员正在更换 PC 上用作第二驱动器的内置硬盘驱动器。连接新硬件并打开计算机后，显示了错误消息“找不到操作系统”。该错误消息最可能的原因是什么？

正确 响应

您的 响应

电源发生故障。

需要更换主板才能支持新的硬盘驱动器。硬盘驱动器跳线设置不正确。需要更新 BIOS。

USB 端口连接的设备太多，无法提供充足的电力。

如果第二硬盘驱动器上的硬盘驱动器跳线设置不正确，计算机将无法找到操作系统，也无法启动。技术人员正在用双核 CPU 升级一台旧 PC。当 PC 重新启动时，速度比升级之前更慢。任务管理器的“性能”选项卡中只显示了一张 CPU 图表。哪个解决方案最有可能解决此问题？

正确 响应

您的 响应

对 CPU 进行超频。

将硬盘更换为容量更大的硬盘。更新 BIOS 固件以支持双核 CPU。增加可用 RAM 容量。

只有一张 CPU 图表可用的事实表明，技术人员需要升级 BIOS 固件以支持双核 CPU。运行 Windows XP 的笔记本电脑在 POST 后显示 “Missing NTLDR”（缺少 NTLDR）。此问题最可能有哪两个原因？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

与某个新安装的设备存在冲突。BOOTMGR 损坏。Boot.ini 丢失或损坏。

BIOS 中的引导顺序设置不正确。索引服务没有在正确的位置建立索引。

BOOTMGR 只用于 Windows 7 和 Windows Vista 中。新安装的设备或索引服务都不会妨碍 NTLDR。过去几天，用户通过 USB 将外置硬盘驱动器插入笔记本电脑时，多次出现蓝屏死机。此问题可能的解决办法是什么？

正确 响应

您的 响应

研究 STOP 错误和造成错误的模块名称。重新安装操作系统。升级操作系统。

研究启动错误蜂鸣代码，以确定错误原因。

蓝屏死机可能的解决办法是研究 STOP 错误和造成错误的模块名称，或者用确定完好的设备替换任何故障设备。计算机反复锁定但不显示任何错误消息。哪两种情况可能导致此问题？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

需要升级 CPU。UAC 已关闭。

某个更新损坏了操作系统。用户违反了用户安全策略。索引服务没有运行。计算机感染了病毒。

如果计算机锁定而不显示任何错误消息，则可能是硬件或软件出现问题。这些问题可能包括：

 主板上或 BIOS 中的 CPU 或 FSB 设置不正确。 计算机过热。 某个更新损坏了操作系统。 RAM 出现故障或 RAM 模块出现故障。 硬盘驱动器故障。 电源发生故障。 计算机感染了病毒。对于任何 Windows 计算机不断重新启动但从不显示桌面的问题，可能有哪两个解决办法？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

从故障恢复控制台运行 chkdsk /F /R。访问 BIOS 并更改引导顺序选项。重置硬盘驱动器跳线。

按 F8 打开“高级选项”菜单，然后选择禁用系统失败时自动重新启动。升级显卡。升级处理器。

升级处理器、升级显卡或重置硬盘驱动器跳线都无法修复此问题。引导顺序设置不会导致系统不断重新启动。

PC 无法连接到有线网络。Ping 环回地址能够成功，但无法到达网关。在网络交换机上，除了连接到 PC 的接口之外，其它所有接口的指示灯都亮起。网卡上的 LED 熄灭。此问题最可能的原因是什么？

正确 响应

您的 响应

网络交换机发生故障。需要修复网关。网络电缆发生故障。

PC 的 DNS 服务器 IP 地址不正确。

如果可以 ping 通环回地址，则表示网卡工作正常。网卡上的 LED 熄灭表明电缆出现故障或连接中断。在新近安装的无线网络中，用户抱怨数据传输慢而且频繁中断连接。技术人员检查得知，无线安全措施实施无误，而且没有任何证据表明网络中存在未授权的用户。管理员可能会怀疑存在哪两个问题？（选择两项。）

正确 响应

您的 响应

受到外部干扰源的干扰。需要向用户重新发布网络密码。无线信号太弱。

DHCP 服务器发生故障。接入点的天线功率过高。

通常，无线网卡离接入点越近，连接速度就越快。这个问题并不需要重新发布网络密码。同时出现带宽低和间歇性连接中断表明信号弱或受到外部干扰源的干扰。一组用户无法连接到网络。测试几台 PC 并发出 ipconfig 命令时，技术人员注意到它们的 IP 地址全都在 169.254.x.x 的范围内。此问题最可能的原因是什么？

正确 响应

您的 响应

Internet 连接中断。网关地址不正确。

DHCP 服务器工作不正常。DNS 服务器工作不正常。

如果 PC 无法连接到 DHCP，则会为其分配 169.254.0.0-169.254.255.255 范围内的 IP 地址。技术人员正在处理一台显示屏发黑的笔记本电脑。在连接外部显示器并确认其工作正常后，技术人员现在更加清楚了问题所在。可能是什么问题？

正确 响应

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CPU 发生故障。主板发生故障。显示驱动程序不正确。

LCD 屏幕的功率变换器或背光灯发生故障。

功率变换器和背光负责为显示屏提供光源。当其中之一或二者同时发生故障时，屏幕就会变暗或变黑。主板或 CPU 故障会导致无规律的重新启动、无规律的关机或无法启动。显示驱动程序不正确则会导致显示输出不正确或丢失。技术人员更换了不能继续正常工作的笔记本电脑键盘，并确认新更换的键盘工作正常。作为故障排除流程的一部分，技术人员应该采取的最后一步是什么？

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您的 响应

实施预防措施。

记录所有发现的问题、采取的措施和最终结果。询问一系列封闭式问题。研究问题。

故障排除流程的最后一步是记录问题和解决方案。用户投诉说在激光打印机上打印页面时，页面一碰就脏。此问题的原因可能是什么？

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热定影器发生故障。EP 硒鼓损坏。激光组件发生故障。搓纸辊发生故障。

热定影器使用压力和热量将墨粉熔化到纸张中。如果热定影器发生故障，墨粉就无法永久附着到纸上。搓纸辊发生故障的话，就会卡纸或无法进纸。硒鼓损坏会导致所有打印页面上出现线条或污斑。如果激光组件发生故障，则无法打印图像。

技术人员发现，有时在重新启动网络打印机后，客户端无法向该打印机打印，并收到“文档未能打印”消息。此问题的可能原因是什么？

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打印机没有足够内存。EP 墨盒中的墨粉量太少。

该打印机被配置为使用 DHCP 获取 IP 地址。打印机上的电源发生故障。硒鼓损坏。

配置为使用 DHCP 的打印机有时会在重新启动时更改 IP 地址，因而让许多系统都无法访问它。如果 DHCP 服务器为打印机分配了不同的 IP 地址，则已经配置了特定的打印机 IP 地址的网络客户端将无法访问该打印机。墨粉少会导致打印机输出褪色或不完整。硒鼓损坏会导致打印页面上出现线条或条纹。RAM 不足会造成打印机在打印高精细度的复杂打印作业时输出不完整或有缺失。用户投诉称打印机输出随机字符而非所需文档。此问题的可能原因是什么？

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搓纸辊发生故障。

安装的打印机驱动程序不正确。打印机没有足够内存。打印机中有灰尘或碎屑。

错误的打印驱动程序会向打印机发出打印机无法正确解析的请求。这可能导致输出错误的字符。没有足够内存的打印机无法处理高精细度的复杂打印作业。灰尘和碎屑可能导致卡纸。搓纸辊发生故障可能导致进纸错误或根本不进纸。一台新安装的 Windows 7 笔记本电脑被接入网络并配置了 IP 地址。然后，技术人员尝试从其它计算机 ping 笔记本电脑。虽然笔记本电脑能够连接到其它设备，但 ping 请求却失败了。原因可能是什么？

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必须启用 TPM。

Windows 防火墙拦截了 ping 请求。网卡的网络驱动程序过期了。网卡的端口速度不正确。

网卡的端口速度不会影响 ping 请求。比较早的网络驱动程序仍然支持 ping 请求。Windows 7 防火墙默认拦截 ping 请求。TPM 与网络功能无关。计算机在启动时显示如下消息：“MBR 已被更改或修改。”问题的原因可能是什么？

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启动扇区病毒更改了主启动记录。病毒更改了 Windows 内核。CMOS 电池发生故障。

RAM 模块没有完全插入内存插槽。

启动扇区病毒会更改 MBR。更改 Windows 内核的病毒不会导致此消息出现。CMOS 电池发生故障会导致系统时钟走快或走慢，RAM 没有插牢会导致系统可用的 RAM 减少或导致 POST 错误。用户抱怨他们从属于某个同事的电子邮件帐户收到垃圾邮件。问题的原因可能是什么？

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属于该同事的电子邮件帐户因恶意软件而被劫持了。病毒损坏了该同事使用的系统上的主启动记录。该同事使用的计算机上的网络适配器出现故障。属于该同事的电子邮件客户端配置不当。

恶意软件可以不经用户许可就从用户的电子邮件客户端发送电子邮件。电子邮件客户端配置不当不会以这种方式发送垃圾邮件。网络适配器故障会导致网络问题。MBR 损坏则会让系统无法启动。技术人员正在为笔记本电脑排除故障。该电脑的电源指示灯亮着而且硬盘也在旋转。但是，笔记本电脑只显示变化颜色的垂直线。问题出在哪里？

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LCD 屏幕的变换器发生故障。BIOS 损坏。LCD 屏幕发生故障。背光灯发生故障。

LCD 变换器或背光灯发生故障会导致屏幕变暗或非常黑。BIOS 损坏会导致启动失败。技术人员正在为激光打印机排除故障，该打印机的所有打印作业（包括打印机测试页）都输出空白纸张。可能原因是什么？

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硒鼓无法充电。硒鼓刮板磨损。热定影器发生故障。打印机没有足够内存。

当硒鼓无法充电时，就无法形成静电图像，导致输出空白纸张。热定影器发生故障会导致输出的墨粉附着不牢。刮板磨损会导致输出重影。打印机内存不足会导致错误消息，而且打印复杂打印作业时输出不完整或有缺失。技术人员正在为感染病毒的 Windows 7 笔记本电脑排除故障，病毒损坏了主启动记录。技术人员已经使用安装介质启动笔记本电脑，并正在尝试从命令行界面修复笔记本电脑。技术人员可使用哪两条命令来修复损坏的主启动记录？（选择两项。）

正确 响应

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bootrec /fixboot bootrec /fixmbr chkdsk regedit regedt32