管理学试卷及答案

管理学试卷及答案（共6篇）

管理学试卷及答案 篇1

（一）《管理学》复习题

一、单选题

1、企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（）。

A、管理知识和能力；B、技术知识和能力；C、战略知识和能力；D、管理与技术的知识和能力

2、管理的普遍性意味着（）。

A、所有的管理者采用同样的模式；B、有最好的管理模式； C、一切组织都需要管理；D、管理不重要

3、泰罗的科学管理论的中心问题是（）。

A、作业标准化；B、计件工资制；C、员工激励；D、提高劳动生产率

4、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）。

A、有限理性；B、否认决策过程中利用直觉；C、程序化的决策；D、令人满意的

5、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。A、设法消除；B、严加管制；C、善加引导；D、积极鼓励

6、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。

A、产品；B、顾客；C、职能；D、过程

7、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个更正确（）。

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

8、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要

9、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（）。

A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况； C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理

10、（）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大学的研究；B、密歇根大学的研究；C、艾奥瓦大学的研究；D、管理方格

11、下列有关领导理论的说法中正确的是（）

A．管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。

B．艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。

C．路径——目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。

D．管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。

12．下列有关激励理论的说法中正确的是（）

A．激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。

B．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。

C．激励的基础是满足劳动者的生理需要。

D．马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我实现需要。

13．下列有关组织设计理论的说法中错误的是（）

A.盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。

B.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。

C.直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。

D.矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。

14．下列有关战略理论的说法中错误的是（）

A.核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。B.公司层战略主要包括：成本领先、差异化与目标聚焦。

C.较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入。

D.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。

15．下列说法中正确的是（）

A.组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。

B.目标管理是管理者确定具体的绩效目标，然后定期地评审目标方面的进展情况。C.目标管理强调成果，实行“效益至上”。

D.网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。16．下列说法中错误的是（）

A.环境复杂性程度是环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

B.弱文化会对管理者产生更大的冲击。

C.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。

D.万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。

17．以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（）。

A.导向功能

B.约束功能

C.激励功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。

A.高层管理责任的重要性

B.组织中个人行为的作用

C.管理中科学原则的重要性

D.组织通过多种方式运用等级原则

19.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？

A.任其讲下去，让其它与会者群起而攻之 B.不客气地打断其讲话，让别人发言 C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D.允许其畅所欲言以表示广开言路

20.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能

B.领导职能

C.组织职能

D.控制职能

21.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。

A．浮动工资

B.计时工资

C.岗位工资

D．员工持股 22.路径——目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。

A.指示型领导 B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就取向型领导 23.你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比较高的薪水

B.提供很好的工作环境

C.提供很多的培训机会

D.培养其对企业的认同和归属感

24.非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（）

Ａ.组织成员具有客观的感情满足的需要

Ｂ.正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求 Ｃ.正式组织不能满足组织成员安全方面的需求 Ｄ.正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求 25.差异化战略的成功实施不是源于（）。

A.产品的差异化

B.生产过程（工艺）的差异化 C.取得某种对顾客有价值的独特性

D.规模经济性 26.“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

Ａ.预防

Ｂ.预测

Ｃ.组织

Ｄ.计划

27.盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（）。

A.产量、成本、利润

B.产量、利润

C.产量、成本

D.产量、成本、价格

单选1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）-

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

一、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（）A．最高层次的需求 B．最低层次的需求 C．安定的需求 D．主导需求

2．当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作

3．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能

5．某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（）A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高

6．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）A．个人专长 B．个人品质 C．职位权力 D．个人魅力

7．中小企业采用最多的部门划分方法是：（）A．按人数划分部门 B．按职能划分部门目标 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门

8．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）

A．部队的班长与战士谈心

B．企业的总会计师对财务部门进行检查 C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊

9．随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（）A．具体、技术性强 B．抽象、战略性很强 C．模糊、技术性强 D．具体、战略性很强

10．一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重 要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）A．管理人员的素质较高 B．高层主管比较开明 C．组织集权程度较高 D．组织分权程度较高

三、简答题（每小题6分，共30分）1．简述霍桑试验的结论及意义。2．简述管理理论的三个发展阶段。3．影响管理幅度的因素有那些？ 4．领导者的权威主要包括那些方面？ 5．试述领导生命周期理论的内容。

一、选择题（每小题2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：结论：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的；意义：对管理者和监督者进行教育和训练，改变它们对工人的态度和监督方式，管理者的提拔的标准包括人际关系能力；加强沟通和意见交流，建立面谈和和解制度，消除不满和争端，下级参与政策，改善人际关系、提高士气；重视、利用和倡导非正式组织

2.答：古典管理理论阶段（泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论）；近代管理理论阶段（巴纳德的自觉协作系统、梅奥的人际关系理论）；现代管理理论阶段（管理程序学派、行为科学学派、社会系统和技术系统学派等）。

3.答：影响管理跨度因素：（1）主管人员及下属能力（2）下属工作程序的标准化程度（3）面临问题的种类（4）工作任务的协调性（5）授权是否充分（6）组织沟通渠道

4.答：领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋、或个人特质。5.答：情景因素是被领导者的成熟程度，所谓成熟度，是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。领导方式改变如下：（1）不成熟，高工作，低关系（2）不太成熟，高工作，高关系（3）比较成熟，低工作，高关系（4）成熟，低工作，低关系。

管理学概论

试卷类型：A卷 单项选择题（本大题共20分，每小题2分）1．梅奥的霍桑试验表明()。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()。A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构

3.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能 B.领导职能 C.组织职能 D.控制职能

4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）。A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 5．“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理论的管理学家是（）。A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆

8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论 9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制

10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）

A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构

三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）

1．战略计划 2．非正式组织 3．激励 4.职能权力 5．滚动方式计划

四、简答题（本大题共20分，每小题5分）

1．简述计划编制的一般步骤。

2．简述组织中授权的过程及原则。3．简述目标管理的概念及含义。

4．简述领导应该具备的素质。

五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）

1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（10分）

2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（10分）（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优点。（10分）答案

单项选择题（本大题共20分，每小题2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）

1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。

2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。

3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。

4．职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。

5.滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。

四、简答题（本大题共20分，每小题5分）

目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。4．领导应该具备的素质包括：（1）思想品德素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。

五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）1．论述要点：

（1）决策的原则与基本理论；（2）决策的基本过程；（3）领导方式与沟通。2．分析要点：

（1）分别采用了职能部门化和服务业务部门化。

（2）在业务扩张到一定规模时，可以考虑采用事业部制来克服直线职能制组织结构的管理缺陷，列举说明事业部制的优点，集权与分权的结合等内容。

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1、韦伯被尊称为（A）

A.组织理论之父

B.科学理论之父 C.行为理论之父 D.现代管理之父

2、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是(C)A.战略

B.规划 C.程序

D.规则

3、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(B)A.审批权

B.决策权 C.组织权

D.计划权

4、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是(A)A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能

5、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于(B)A.沟通联络原理

B.激励原理

C.直接管理原理

D.目标协调原理

6、美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为(C)A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

7、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（D）

A．技术环境 B．自然环境 C．社会文化环境 D．政治环境

8、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理论中，横向比较如果出现Qp/Ip

C他可能自觉的增加投入量

D此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬

10、一般来说，领导方式的基本类型有三种，下列分类正确的是（C）A、专权型领导 有限专权型领导 和民主型领导 B、专权型领导 民主型领导和有限民主型领导 C、专权型领导 民主型型领导 和放任型领导

D、专权型领导 有限集权型领导 和放任自由型领导

11、从输出端提取信息的控制是（D）A现场控制 B直接控制 C前馈控制 D反馈控制

12、使计划数字化的工作被称为（D）A.规划 B.决策 C.预测 D.预算

13、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（C）A.个人素质 B.知识结构 C.管理能力 D.工作热情

14、现场控制方法主要适用于（C）

A．高层主管人员

B．中层主管人员 C．基层主管人员

15、霍桑实验的三个结论中对人的定性是（B）

A．经济人

B．社会人

C．自我实现人 D．复杂人

16、Y理论的要点之一是（D）

A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的 B、多数人的工作是为了满足基本的需要 C、人是由社会需求而引起动机的

D、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责

17、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C）A.目标缺乏鼓动性 B.目标表达不够清楚 C.目标无法考核 D.目标设定得太高

18、管理的核心是（A）

A、决策 B、计划 C、控制 D、领导

19、下列控制中不属于前馈控制的是（D）

A、猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前方 B、足球运动员将球传向正在跑动的队友的前方 C、为了控制流行病而服用预防药物 D、税务机关对某公司的账目进行清查

20、下列手段中属于正强化的内容（C）A、批评 B、降级 C、提升 D、罚款

21、下列哪种情况不宜采用双向沟通：（C）A、时间比较充裕，问题比较棘手

B、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议。C、时间较紧，问题简单

D、对下属解决问题的接受程度至关重要。

22、能够增强企业对用户谈判能力的是（D）

A．用户的相对购买量较大 B．用户的绝对购买量较大

C．企业提供的是标准产品 D．产品是用户生产产品的主要构成部分

23、布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（D）A、只注重任务的完成，不重视人的因素 B、特别关系职工，不管生产任务的完成

C、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素 D、对生产和人的关系都很重视

24、下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准（D）A、某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部。B、某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部 C、某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车部

D、某企业将其部门划分为生产部、营销部及财务部。

25、锥形结构的管理组织结构形态的优点有（D）A、层次少，信息传递速度快

B、有利于下属主动性和首创精神的发挥 C、信息传递过程中失真的可能性小 D、有利于主管对下属进行详尽的指导。

26、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C)。A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D.管理科学学说

27、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。

A．企业精神 B.企业价值观 C．企业文化 D.企业环境

28、以下不属于管理职能的是(C).A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策

29、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(B)。

A．现场控制 B．前馈控制 C．即时控制 D.后馈控制 30、“管理的十四项原则”是由(C)提出来的。A．韦伯 B．泰罗 C．法约尔 D.西蒙

31、古典管理理论认为人是(C)。

A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D.自然人

32、某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（D）。A．14台 B．12.5台 C．7.3台 D.80台

33、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?(D)A.厂长滥用职权

B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理 34.奠定科学管理理论基础的著作是（B）。

A．斯密的《国富论》 B.泰罗的《科学管理原理》

C.法约尔的《科学管理原理》 D.法约尔的《工业管理和一般管理》 35.将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的计划方法是（A）。A.滚动计划法 B.甘特图 C.网络计划技术 D.期望值法

36.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度之间（B）。A.成正比关系 B.成反比关系 C.互不相关 D.曲线相关 37.提出X-Y理论的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麦克里格 C.麦克利兰 D.布莱克

38.管理方格图理论认为，最好的领导方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.进行控制的首要步骤是（A）。

A.确定控制目标 B.衡量实际业绩 C.进行差异分析 D.采取纠偏措施 40.目标管理强调以人为中心的（D）。

A.主动式管理 B.被动式管理 C.强制式管理 D.放松式管理

41.根据组织原则，制定具体方法和措施，开展正常的组织活动，并根据业务的发展和环境的

变化调整组织结构，这就是（C）。

A.组织设计 B.组织协调 C.组织变革 D.组织活动 42.提出公平理论的是（D）。

A.弗鲁姆 B.德鲁克 C.卢桑斯 D.亚当斯

43.一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人数有多少被称为（B）。A.管理层次 B.管理幅度 C.管理结构 D.组织结构

44.（A）是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.霍桑

45、下列哪项不是内部提升的优点：（C）

A候选人能较快地胜任工作 B激励组织内成员的进取心

C可给组织带来新的思路和方法 D可使企业培训员工的投资得到回报 46.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（C）A.风险的大小 B.可控程度

C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性

47.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（A）

A.确定型决策，非确定型决策 B.非确定型决策，风险型决策 C.确定型决策，风险型决策 D.风险型决策，非确定型决策

48.管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析评价各方案;（2）确定决策目标;（3）选择满意方案并实施;（4）认识和分析问题;（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？（A）

A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化

50.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（B）A.期望理论

B.激励-保健理论 C.公平理论 D.强化理论

51.根据领导的权变理论，领导的有效性取决于：（D）A.领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式 B.领导者的个人风格

C.领导者的知识、经验和能力 D.领导者是否适应所处的具体环境

52.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的极力作用，但现在许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（C）A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

53、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（B）A.贫乏型 B.任务型

C.乡村俱乐部型 D.团队型

54.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点地把手里的事情处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔20分钟左右就人进来签字或请示。王晶非常恼火。你认为这种情况可能的原因是：（B）A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来 D.企业中没有良好的计划

55.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理汇报工作，另一方面又要遵守由总公司制定的会计章程和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：（A）A.分公司经理 B.总公司财务经理 C.总公司总经理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司自成立以来，为了保证行动的一致性，一直实行较强的集权。请问下列哪一种情况出现时，公司有可能改变过强的集权倾向？（B）A.宏观经济增长速度加快 B.公司经营业务范围拓展 C.市场对企业产品的需求下降 D.国家发布了新的技术标准

57.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考95分以上，就给物质奖励。下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（D）A.平时成绩好，有可能各门功课都考到95分以上 B.奖励的东西是小孩最想要的

C.父亲说话从来都是算数的 D.上述三种情况同时存在

58.戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现在的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，他也意识到了前所未有的困扰——他越来越感到工作力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个有效？（C）A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策

C.对于企业的组织机构进行改革，在戴立和一线工人之间增加一个管理层 D.应招聘一名能干的助理，帮他处理各种琐事

59.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（B）

A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则

D.职务提高、职能分散原则

60.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）A.立即宣布这些团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出团体的负责人，并向他们发出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，对其加以积极引导 61.企业中常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己攀比的对象？（D）A.企业的高层管理人员 B.员工的直线上司

C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人

62.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年的难度将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（C）

A.小郑大学学的是日语，两年前来到公司，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 B.小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可以依靠 C.小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担

D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事情。她自信MBA联考每门过关绝对没有问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只会批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准。

三、简答题（第1、2小题各7分，第3小题6分，共20分）2.简要说明管理幅度的概念及其影响因素。

管理学试卷及答案 篇2

在这种方式下, 一方面, 学科老师可以在平时将相关的试题添加到题库中, 当需要设计试卷时, 可以根据考核章节、试题量、难度等系数从题库中抽取题目, 定制一套符合要求的试卷, 从而不必为每次考试单独设计试题; 另一方面, 学校教务部门可以自行抽题定制相关科目的试卷进行考核, 从而避免出现由老师自己出题自己考核, 教务部门无法衡量教师教学质量和水平的漏洞。因此, 建立科学有效的题库管理及试卷生成系统显得尤为重要。

1 功能简介

由于篇幅所限, 这里只简单介绍该系统的大致功能框架结构。系统主要功能模块如图1所示。

用户管理中的用户就是指教务管理者和任课教师, 其权限也有所不同。教务管理者拥有管理所有资源数 据的权限 。普通教师能修改自己的资料, 能对属于自己任教的科目做如下操作: 题库管理、抽取试题、保存和打印试卷。所有用户的所有操作都记录到日志中, 以备查询或恢复。

题库管理中, 用户可以选择自己任教的科目、题型、章节对相应的题目进行管理。用户不仅可以手动添加试题, 还可以批量导入试题; 用户可以删除试题, 也可以恢复被放入“回收站”中的试题。 功能界面如图2所示。

试卷生成中, 用户可以通过设置年级、任教科目、章节、题型及其题量、难度系数等在题库中随机抽取符合条件的试题, 并可以在填写好卷头信息后, 按“生成试卷”按钮, 自动将抽取的试题生成到Word中, 自动按照给定的试卷模板排版生成一张完整的试卷。功能界面如图3所示。

其中, 试题基本难度分3个等级 (易: 一颗星, 中: 两颗星, 难: 三颗星), 当用户选择了一个等级后, 系统根据该等级到数据库中查找该等级的试题, 如果试题量不够, 则系统根据用户设置的“难度调节系数”来增加或降低难度, 以便补选相应难度的试题。难度调节系数取值为 [0,1] 之间的小数 (包含0和1)。当需要补选其他难度的试题时, 则:

新难度=试题基本难度 * 难度调节系数

根据此公式得出新难度值, 再根据此值选取试题。限于篇幅, 本环节中的选取算法不再赘述。

2 数据库

系统数据库由用户表users、任教表teach、专业表depart-ment、学科表subject、年级表grade、章节表chapter以及各种题型表 (如选择题表、填空题表、判断题表等) 组成。各表的结构以及表间的参照关系如图4所示 (图4中只以选择题表choice为例)。

当已经在用户表users中注册的用户登录后, 系统根据该用户的权限 (users.permission) 到任教表 (teach) 中获取该用户的任教关系, 从而得出该用户任教的专业 (department)、年级 (grade) 和科目 (subject), 当用户选择某个专业的某个科目后, 可以选择该科目的章节 (chapter), 在该章节中可以选择相应的题型, 如选择题 (choice)。

其中, 题型表中必须设置的字段如下:

(1) 难度系数 (Difficulty)。该字段表明该题的难易程度。比如, 1为容易, 2为中等, 3为难。当然, 可以根据需要设置更为细致的难度等级。

(2) 标志 (flag) 。该字段表明该道题是否已经被暂时删除。对于暂时不需要的题目, 对其有管理权限的用户可以将其放置到“回收站”中, 此时只需将该题的本字段值设置为0即可; 恢复时, 将该字段设置为1。该字段可以避免将试题彻底从数据库中删除, 导致无法恢复。

(3) 分值 (point) 该字段表明该道题的分数值。

3 Word 试卷生成

本系统中, 自动生成Word试卷的方法是利用一个试卷内容模板和一个试卷格式模板配合使用生成。

试卷内容模板包含了试卷的头信息 (如用户填写的科目名称、A/B卷、学年等) 和试题内容 (如选择题、判断题、填空题等), 它是一个动态网页文件, 主要接收用户提交的试卷设置信息和题目信息并填写到相应的位置。该文件输出格式

为" application/x-msdownload", 并为其添加头信息" content-disposition" ," attachment;filename=测试.doc"。

试卷格式模板包含了试卷的页眉、页脚、装订线等信息,它是一个主要由样式表构成的HTML文件。由于该文件用于控制试卷内容模板的格式, 所以需要为其添加如下标签信息:

在系统中必须要求用户同时下载这两个文件并放置在同一个目录下。其中, 试卷内容模板被下载到客户端后输出为一个Word文件, 该文件在试卷格式模板的控制下显示为一个被排版好的试卷。

4 题目批量上传

对于题库中的题目资源, 用户可以在平时慢慢积累充实,但是, 如果题量很大, 一题一题地录入效率低下, 所以系统设计了题目的批量上传功能。由于Excel操作大量的数据非常方便, 所以, 考虑从Excel表中批量导入题目到系统题库中。这就要求Excel中工作表的字段与数据库中相应的题型表的字段一一对应, 然后使用ADOX对象将Excel表的内容插入到系统数据库表中。

ADOX对象是对ADO对象和编程模型的扩展 , 它可用于创建、修改和删除模式对象。在本系统中, 实现批量上传的基本实现过程如下:

(1) 创建对于Excel文件的连接conn_excel。

(2) 创建ADOX对象adox。

(3) 设置adox.activeconnection=conn_excel。

( 4) 构建查询 语句sql = " select * from [ " + adox.tables(0) .name +"]"。

(5) 在基于上述sql语句下读取数据集 , 并将数据集中的记录插入到数据库表中。

5 系统架构

5.1 平台及工具

本系统使用ASP.NET平台和C# 语言开发, 数据库使用关系型数据 库SQL Server 2008。服务器 使用Windows Server2008的IIS7.0架设ASP.NET应用程序发布。

5.2 设计模式

系统使用MVC编程模式。该模式是微软官方提供的以MVC模式为基础的ASP.NET Web应用程序 (Web Application) 框架。

MVC (Model View Controller) 模式即“模型 - 视图 - 控制器”模 式 , 是一种设 计创建Web应用程序 的模式 , 其中 ,Model ( 模型 ) 表示应用 程序核心 ( 比如数据 库记录列 表 ) 。View ( 视图 ) 显示数据 ( 数据库记录 ) 。Controller ( 控制器 )处理输入 ( 写入数据 库记录 ) 。MVC模式同时 提供了对HTML、CSS和Java Script的完全控制。

本系统之所以采用MVC模式开发, 主要是由于该模式具有以下优点: MVC设计模式通过把项目分成Model、View和Controller, 使得复杂项目更加容易维护 , 减少项目之间的耦合, 对单元测试的支持更出色, 更适合团队开发。该模式抛弃使用View State和服务器表单控件, 可以更方便地控制应用程序的行为。

6 结语

介绍了该系统的主要功能、数据库以及架构设计, 对随机算法以及自动组卷算法没有涉及。实际上, 对于组卷系统的算法研究有很多文献资料可以参考, 可以对比这些算法选择最优的方案来进行类似系统的设计。

摘要：自动组卷系统能极大地提高教学评估的效率和科学性,降低任课老师的工作量。简要介绍了多学科题库管理及试卷生成系统的设计与实现思路,旨在为设计此类系统提供参考。

管理学试卷及答案 篇3

管理学原理

（课程代码：00054）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．霍桑试验的结论之一是将工人定义为（）A．经济人

B．基本需求人 C．社会人

D．简单人

2．最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是（）A．计划工作

B．协调工作 C．组织工作

D．开展工作

3．劳动生产率、成本结构、利润率属于以（）为核心的目标结构。A．市场目标

B．盈利目标 C．创新目标

D．社会责任目标 4．计划工作的起点是（）

A．确定目标

B．阐述宗旨 C．制定规则

D．估量机会

5．运用线性规划建立数学模型的步骤的第一步是（）A．找出实现目标的约束条件 B．列出目标函数方程 C．确定影响目标大小的变量 D．确定影响目标的最大值

6．让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力

完成工作目标的一种管理制度或方法是（）A．组织管理

B．目标管理 C．协调管理

D．分工管理 7．德尔菲法中发表意见的方式是（）A．电子会议

B．匿名发表 C．公开讨论

D．分组讨论

8．企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场，而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是（）

A．差异化战略

B．目标集中战略 C．成本领先战略

D．国际化战略 9．直线职权适宜配置在（）位置上。A．董事长

B．财务经理 C．人力资源经理

D．计划部长 10.分权程度就越大，则意味着（）

A．较低的管理层次作出的决策数量越少

B．较低的管理层次担任的决策重要性越小 C．较低的管理层次担任的决策影响面越小

D．较低的管理层次所作决策上级审核越少

11.在主管人员的选聘过程中，要根据职务要求，知人善任，扬长避短，为组织选择最合适的人员，这是指（）

A．公开竞争原理

B．用人之长原理

C．权责一致原理

D．民主决策原理

12．以下主要从期望值角度进行决策的方法是（）

A．边际分析法

B．博弈论法

C．决策树决策法

D．线性规划法

13.指经由一定的正式程序所赋予某项职位的职权是指（）

A．管理职权

B.专业职权

C．职位职权

D．职责职权 14．战略规划合理的时间跨度应该是（）

A.1～2年

B．3～5年

C．周或月

D．10年以上 15.全面质量管理发端于（）

A.日本

B．德国

C．美国

D．英国 16.斯隆创立的组织结构是（）

A．职能型组织结构

B．矩阵结构

C．事业部制结构

D．L型组织结构 17.管理层次与管理幅度具有（）

A.正比关系

B．反比关系

C．正相关关系

D．负相关关系 18．下列关于授权的说法中正确的是（）

A．授权是一种结果

B．授权意味着授责

C．分权则是授权的延伸

D．授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系

19.如主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于（）

A.前期控制

B．过程控制

C．现场控制

D．反馈控制 20．期望理论的创立者是（）

A．弗鲁姆

B．德鲁克

C．彼得·圣吉

D．戴明

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.战略管理的特点包括（）

A．K期性

B．虚拟性

C．系统性

D．全局性

E．灵活性

22.分权可能带来以下局限性（）

A.使得实行一项统一的政策更加困难

B．可能导致上层管理人员的权力部分失控

C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性

D．可能受到控制技术的限制

E．可能受到计划性和控制制度不够充分的约束 23．下列属于领导的个人权利的是（）

A．法定权

B．强制权

C．奖励权

D．专长权

E．抗辩权

24．法约尔的一般管理理论提出的管理要点包括（）

A．管理普遍存在于各种组织活动之中

B．倡导管理教育

C．提出了劳动分工原则

D．提出了公平原则

E．仃何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现其日标 25．权变理论的含义包括（）

A．在管理中要根据组织的条件和组织的环境随机应变

B．必须根据企业组织在环境中的处境和作用，采取相应的组织管理措施

C．在计划上，管理者要在不同情况下，制定不同类型的计划

D．在组织上，管理者要根据不同的组织环境选择控制方式、组织方式和组织等 级 E．在领导上，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于领导与所处的环境是台适合

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.投资报酬率控制法 27．成本领先战略 28．沟通 29．限定因素原理 30．管理突破

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述授权的步骤 32．简述战略管理的特点 33．简述计划的基本结构 34．简述管理学研究的内容

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述正确决策的特征。36．影响集权和分权的因素有哪些？

六、案例分析题（本题15分）

37.刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于郊区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。

不出所料，一家市区商店被夜盗，2000多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”

那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。” 问题：(1)如果你是公司总裁，你会怎么做？

(2)如何评价这位地区部经理的指挥能力？(3)刘辉相信X理论还是Y理论？

全国高等教育自学考试模拟试题（十六）答案

管理学原理

（课程代码：00054）

一、单项选择题

1．C 2．A 3.B 4.D 5．C 6.B 7．B 8．B 9．A 10．D 11．B 12.C 13．C 14.B 15．C 16．C 17．B 18.C 19.C 20.A

二、多项选择题

21．ACD 22．ABCDE 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE

三、名词解释题

26．投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。

27.成本领先战略是指企业致力于使其全部成本低于竞争对手，或在全行业中保持成本领先地位。

28.沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程，是两个或两个以上的人或群体为达成共识而进行的信息共享，是一种有日的、有意义的互动过程。

29.限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

30．管理突破是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程，实

现控制工作的“打破现状”的目标。

四、简答题

31．(1)授权是一个过程。授权的第一步就是要将任务委派给接受授权的卞属，并明确应当取得的成果。这一步骤是要使下属明确他将承担什么任务，这些任务应当完成到什么程度或应当取得什么样的成果。

(2)授权的第二步是将完成任务所必需的职权授予下属。通过这两个步骤，管理者将任务和职权分配给了下属，但到此并没有万事大吉。上级主管仍然负有确保完成任务的责任。

(3)授权的第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。也就是要使下级认可或同意由上级所授的任务和职权，并做出完成任务的承诺。授权的这三个步骤是不可分割的。只是要求某人完成某一任务而不授之以相应的职权，或者授予职权但却不清楚最终要取得什么成果，都不能算是真正的授权。32．(1)系统性

战略管理是以组织的总体发展为目标来进行的，它指导组织的总体行动，追求组织的总体效果。在对组织内外部环境的分析基础上，制定战略。在协调组织各种局部活动中实施战略。

(2)长远预见性

战略管理着眼于组织的长期健康稳定发展，因此要求管理者对未来生存环境和自身状况有足够的预见性。虽然随着内外部环境的变化，预见要不断修正。但只有企业对未来保持长远的预见，组织当前和近期的管理才可能具有战略意义。

(3)对外抗争性

战略管理是直接与竞争对手和各种竞争压力相联系。企业常规层次上的管理重点

往往放在内部控制上，而战略管理的起点就是考虑如何对付外部的竞争和压力。只有战胜对手，克服竞争压力，组织才可能获得生存和发展。(4)灵活应变性

战略管理是一个不断进行的应变过程，环境在变，竞争对手在变，企业本身也在变，因此战略管理必须随时研究变化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现。

33．(1)计划的目的性。(2)计划的主导性。(3)汁划的普遍性。(4)计划的经济性。34．(1)生产力方面

管理学主要研究生产力诸要素之间的关系，即合理组织生产力的问题。(2)生产关系方面

管理学主要研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。(3)上层建筑方面

管理学主要研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。

五、论述题

35.(1)在明确而具体的决策目标

决策就是选择方案，如果决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的，那就无法以目标为标准评价方案，更无从选择方案了。(2)以了解和掌握信息为基础

一个合理的决策是以充分了解和掌握各种信息为前提，即通过组织外部环境和组织内部条件的调查分析，根据实际需要与可能选择切实可行的方案。(3)有两个以上的备选方案

必须要有可供选择的方案，否则决策可能就是错误的。人们总结出这样两条规则，一条规则是在没有不同意见前，不要做出决策；另一条规则是，如果看来只有一种行事方法，那么这种方法可能就是错误的。(4)对控制的方案进行综合分析和评估

每个实现目标的可行方案，都会对目标的实现发挥某种积极作用和影响，也会产生消极作用和影响，必须对每个可行方案进行综合的分析和评价，即进行可行性研究。(5)追求的是最可能的优化效应

人们做任何事情，都不可能做到完美无缺。对于决策者来说，同样不能以最理想方案作为目标，而只能以足够好的达到组织目标的方案作为准则。36.影响集权与分权的因素很多，主要包括：

(1)决策的重要性

这也许是影响分权程度的最重要的因素。一般来说，越是重要的决策，就越有可能由较高层次的管理者掌管。当然，衡量决策重要性的标志除了所牵涉到的金额之外，还可以有很多其他的因素，如企业的声誉、相对竞争位置、职工的土气等。

(2)高层主管对一致性的方针政策的偏好

有些高层主管将组织的方针政策的一致性看得高于一切，他们希望在质量、价格、服务等方面对顾客一视同仁，希望对供应商采取协调一致的政策，或者希望采取标准化的公关政策等。他们往往赞同较高程度的集权，因为这样做是达到政策一致性目的的最简单的途径。

(3)组织的规模

组织规模越大所需要做出的决策的数目就越多，需要做出决策的场所也越多，协调起来也就越困难。

(4)组织的历史

一个组织形成的方式常常决定着其集权或分权的程度。那些通过内部的成长由小到大发展起来的企业，或者在其缔造者的监护下成长起来的企业，往往表现出一种强烈的职权集中的特征。(5)最高主管的人生观

现实的组织中存在着各种类型性格不同、世界观迥异的最高管理者。(6)获取管理人才的难易程度

缺乏训练有索的主管人才会限制分权的实施。因为上级主管必须将职权授予合格的下属。为了保证职权的分散，必须注重管理者的培养工作。反过来讲，职权的分散也是最好的培养管理者的手段。(7)于段

是否有合适的控制手段也是影响职权分散程度的一个重要因素。如果没有适当的反馈，如果不能了解所授出的职权运用是否得当，不管多么优秀的管理者都无法进行有效的授权。统计技术、会计控制方法、计算机技术等各方面的进展有利于促进职权的分散。

(8)营运的分散化

组织营运的分散化是指组织的各个部门及管理者分散在不同的地理区域。

(9)组织的变动程度

组织变动的快慢与激烈与否也影响着职权的分散程度。

(10)外界环境的影响

以上因素大多是企业组织内部的因素，许多外部的因素也影响着组织中职权的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法规、宏观经济体制等因素。

六、案例分析题

37．(1)公司总裁很可能不支持刘辉，不同意解雇那位商店经理

当然，不管刘辉的这个规定是否是书面的，那位商店经理的过错足严重的。但是，地区部经理对有些事要减轻处罚应有所估计，并且尽力防患于未然。

(2)公司总裁也许不难找到刘辉在指挥中的毛病

①任何规定重要到足以解雇一个人，就必须书面下达通知。

②刘辉应该一清二楚地告诉商店经理们违反规定的后果会如何。在这件事中，工作保障对这位商店经理的个人需要来说，显然是重要的，那么可能遭到解雇就是一种强烈的动机因素。

③地区部经理警觉到街上遭劫的危险，他应该有领导能力为商店经理避免此类事的发笙我到有效的办法，比如说，要求警方一路护送商店经理去银行的保险库。

④良好的沟通、出色的鼓动、妥善的领导，足完全有可能预防那家商店的夜盗。对其他一些难以执行这条规定的商店来说，也是一样的。

(3)刘辉认可X理论的信条

如果他用Y理论的方法，就会把如何处置现金过夜作为一个尚待解决的问题，求

《企业经营管理》试卷及参考答案 篇4

战略。其作用主要是分散风险，有效地利用企业的经营资源。

2、市场营销观念:

答：以顾客为中心，以满足顾客需求和欲望为出发点，通过开展整体营销活动，在满足顾客需求的过程中获利。

3、差异化战略:

答：指企业通过提供独特的产品特性，以及技术、品牌形象、附加特性及特征性服务等来强化产品特点，增加消费者价值，使消费者愿意支付较高的价格。

4、连锁经营:

答：指在核心企业或总店的领导下，由分散的、经营同类商品或服务的企业，通过规范化经营，实现规模效益的经济联合组织形式。

5、商品配送:

答：指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的存储保管，并按用户的定货要求进行分货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确的送交用户的一项物流活动。

6、代销:

答：指代销人接受委托人的委托，以自己的名义为委托人从事商品

一、判断题（共10题，每题1分,共10分。正确的打“√”，错误的打“×”。）1、2、3、4、5、6、一家自来水公司归国家所有，所以它不是企业。

（×）独资企业不可发行股票。

（√）公司制企业对债务承担无限责任。

（×）商业信用不包括欠帐方式。

（×）

“生产观念”认为：企业应该以市场为中心。

（×）我国合同法对于合同形式不允许当事人采取口头形式。

（×）

7、商务谈判的实质在于谈判双方利益的相互交换和切割，即双方权利义务的确定。

（√）

8、支票分为现金支票、转帐支票和银行本票三种。

（×）

9、如果一个企业的销售增长率大于0，则说明这个企业有很强的赢利能力。（×）

10、企业的资产负债率一般在50%--60%之间比较合适。

（√）

二、名词解释（共8题，每题3分，共24分）

1、多元化经营战略: 答：指企业通过开发新产品、开拓新市场相配合而扩大经营范围的 买卖或其他商业交易并收取报酬的行为。

三、问答题（共4题，每题7分，共28分。）

1、配送中心的功能有哪些？

答：集货，存储保管，分货、拣货、配货，装卸搬运，加工，送货，物流信息情报收集

2、企业广告的作用有哪些？

答：对市场经济发展的作用，对企业发展的作用，对消费者的作用，对媒体的作用，对文学艺术的作用，对环境的作用。

3、为什么对买方来说开盘价必须是最低的？

答：可以使最后成交价格有利于买方，使买方在谈判中获得尽可能多的利益，同时使买方拥有充分的让步余地。

四、应用题（共2题，每题8分，共16分。）

1、试运用SWOT分析方法，对白云学院进行综合分析。答：A、潜在的外部机会，B、潜在的外部威胁，C、潜在的内部优势，D、潜在的内部劣势。每一种因素最少列举1条。

2、某企业2005年完成销售额2 000万元，2006年销售额为2 500万元，2006年总资产为3 000万元，总负债2 500万元，净利润100万元，求2006销售增长率。

答：销售增长率=

本年销售增额25002000==25%

2000上年销售总额

四、案例分析题（共2题，业。沃尔玛被惊叹为世界零售业的一大奇迹，它总结了三大竞争法宝：顾客导向、天天地价和激励员工。而其中的“天天低价”更让每一位亲临消费的顾客眷顾不已，最终成为它的忠实顾客。

沃尔玛一直特别注重价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。能力的合理充分利用。沃尔玛以采用成本领先战略而成功的创造了世界零售业的奇迹。成本领先企业因其成本低于市场一般业绩企业的成本，因而能在维持较低价格水平的同时，获得较高的利润率。经过长期的成本竞争，低成本企业有可能将一般性企业赶出市场，它提出了一个响亮的口号：“销售的商品总是最低的价格”，为实现这从而扩大其市场份额。

加强和创新社会管理试卷及答案 篇5

1、当前我国既处于发展的（），又处于（）3-B ①高速发展期、社会稳定期；

②重要战略机遇期、社会矛盾凸显期； ③重要战略机遇期、战争爆发危险期； ④社会矛盾凸显期、社会超稳定期。

2、做好群众工作必须贯彻的根本宗旨是（）8-C ①立党为公； ②执政为民；

③全心全意为人民服务； ④按市场规律办事。

3、衡量领导干部政治上是否合格、工作上是否称职、领导能力强不强的一个基本标准是（）9-C ①是否能把GDP搞上去； ②是否能够赚到钱；

③是否重视做群众工作、是否善于做群众工作； ④是否能够保证群众不越级上访。

4、加强和创新社会管理，要完善的社会管理格局是（）18-B ①政府、市场和社会的协调；

②党委领导、政府负责、社会协同与公众参与； ③党政一体、党社一体、党企一体； ④社会与NGO共同发挥作用。

5、在我们党的历史上走早完整地提出社会管理和社会建设这一战略决策的是在（）20-A ①党的十六大会议上； ②十六届五中全会会议上； ③党的十七大会议上；

④党的十七届六中全会会议上。

6、党的（）进一步指出要加快推进以改善民生为重点的社会建设。21-C ①党的十六大会议上； ②十六届五中全会会议上； ③党的十七大会议上；

④党的十七届六中全会会议上。

7、当代社会管理发展的一个趋势是（）28-B ①提高政府干预与协调力度； ②提高社会自治与自我服务能力； ③提高非政府组织和基础自治的力度； ④公众广泛参与的广度。

8、社会管理的核心是（）31-B ①事； ②人； ③技术； ④手段。

9、（）是引起人民内部矛盾的主要原因。58-C ①权力问题； ②权利问题； ③利益问题； ④民主问题。

10、（）是处理好人民内部矛盾的根本途径。59-D ①搞好拆迁工作；

②做好社会保障工作； ③解决好依法行政问题； ④依法维护群众权益。

11、首次提出在我国要构建“权益保障机制”的是党的（）全会：67-C ①十六届二中全会； ②十六届三中全会； ③十六届六中全会； ④十六届四中全会。

12、实有人口是相对于以往的（）人口而言，在社会人、财、物大流动背景下衍生出的一个新名词。78D

①流动； ②编外； ③打工； ④户籍。

13、残疾人“两个体系”建设的内涵是（）295A ①社会保障体系和服务体系； ②社会保障体系和医疗体系； ③服务体系和教育体系； ④医疗体系和教育体系。

14、（）是妇女儿童事业发展的优先领域。271B ①保障妇女儿童健康

②保障妇女儿童健康和母婴安全 ③保障母婴安全

④保障妇女儿童和母婴基本生活。

15、中国信息通信技术扶贫能力建设项目已经选择的示范点有（）266D ①河南商城、广东东莞、陕西榆林、重庆潼南和河北武安； ②江苏苏北、安徽霍山、陕西榆林、重庆潼南和河北武安 ③河南商城、浙江温州、陕西榆林、重庆潼南和河北武安 ④河南商城、安徽霍山、陕西榆林、重庆潼南和河北武安

16、浙江余姚“新农保”的最大特点是（）219B ①低水平； ②政府兜底； ③广覆盖； ④适度保障。

17、我国多层次的 社会保障体系主要分为以下层次（）210ABD ①托底层； ②主干层； ③中间层； ④补充层。

18、合理的收入分配格局应该是一种（）格局。199C ①两头大，中间小； ②前后一般粗； ③两头小，中间大 ④两头都大。

19、社会主义精神文明的基本内容包括（）138C ①马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系； ②政治理论和文化教育；

③思想道德建设和教育科学文化建设；

④政治文明、经济文明、文化文明和社会文明。

20、我国现在与今后一段时间安全生产管理体制是（）102D ①网络揭露、电视曝光、社会管理、群众监督； ②企业自律、法律严惩、政府监督、群众支持； ③公安打击，法院审判，安全机构督促监察； ④企业负责，行业管理，国家监察，群众监督。

二、多选

1、社会管理的基本任务包括（）：2-ABCDE ①协调社会关系； ②规范社会行为；

③解决社会问题与化解社会矛盾；

④促进社会公正、应对社会防闲；⑤保持社会稳定。

2、当前，我国正处于从（）转化的重大转型期。19-ABC ①传统社会向现代社会； ②农业社会向工业社会；

③传统计划经济向社会主义市场经济；

④工业半工业社会向知识经济和数字经济社会。

3、“十二五”期间，我国正处于（）交织的战略机遇期和矛盾凸显期，遭遇社会转型拐点。23-ABCD ①工业化；

②城镇化； ③市场化； ④国际化。

4、当前中国的总体形势可以概括为（）24-ABCD ①经济高速发展； ②政治基本稳定； ③社会矛盾凸显； ④文化繁而不荣。

5、根据管理主体的不同，社会管理可分为（）28-AC ①政府社会管理； ②共产党社会管理；

③社会自我（自治）管理； ④非政府组织社会管理。

6、我们加强和创新社会管理的根本目的是（）32-ABCD ①维护社会秩序； ②促进社会和谐；

③保障人民安居乐业；

④为党和国家事业发展营造良好社会环境。

7、我们所要建设的社会主义和谐社会是（）社会。33-ABCDE ①民主法治； ②公平正义；

③诚信友爱、充满活力； ④安定有序；

⑤人与自然和谐相处。

8、社会组织建设与管理的主要任务有（）49-ABCD ①健全组织； ②提升能力； ③培育扶持； ④规范管理； ⑤发挥作用。

9、利益协调机制包括（）60-AC ①利益引导机制； ②利益来源机制； ③利益约束机制； ④利益共享机制。

10、（）是利益需求和利益行为的调节器和控制器。61-BD ①宗教规范； ②道德规范； ③礼俗规范； ④法律规范。

11、从“三严入手”从源头上预防和减少各类矛盾纠纷的“三严”是（）65-ABC ①出台政策“严格把关”； ②执行政策要“严格到位”； ③管理服务要“严格要求”； ④违反规定“严肃处理”。

12、人口管理的基本要素包括（）75-AC ①实有人口； ②应有人口； ③实有房屋； ④应有房屋。

13、建立有效的人口动态管理的科学方法目前主要需建立的“三项机制”包括：79ABD ①规范人口信息采录机制； ②健全重点人口管控机制；

③建立不该出世的新生人口打击机制； ④完善流动人口帮扶机制。

14、特殊人群是指那些因主客观原因导致（）的人群。82ABCD ①政治势力小； ②经济条件差；

③社会地位低；

④在社会竞争中处于不利形势。

15、我国立法工作的重点应该是（）103ABCD ①完善现行规定； ②加强配套立法； ③消除立法盲点； ④修订过失内容。

16、针对我国应急管理的现实情况，完善应急管理体制应主要抓好的工作包括（）112ABC ①建立统一的应急管理信息平台；

②健全应急管理的跨地区跨部门连动体制；

③进一步强化各级政府应急管理的综合协调能力； ④实现条块之间的连动。

17、在引导舆论的过程中，形成部门和信访部门的作用主要体现在（）133ABCD ①引导社会思潮； ②引导热点问题； ③引导突发事件； ④引导文化冲击。

18、我国的社会建设主要包括的层面（）157ABCD ①有效整合社会关系，化解社会矛盾，促进社会各种力量良性互动； ②加强社会制度建设； ③加强社会组织建设；

④促进社会事业和公共服务的发展。

19、邓小平关于社会主义本质的论断包括（）166ABD ①解放生产力，发展生产力；②消灭剥削，消除两极分化；③实现人人平等；④最终实现共同富裕。20当前，我国劳动力仍然处于增长期，就业工作的重点与难点有（）186ABC ①积极解决大学生的就业难； ②为农民工进城就业扫除障碍； ③努力保障残疾人的就业； ④解决妇女退休年龄问题。

21、社会主义核心价值体系的基本内容包括（）141ABCD ①马克思主义指导思想；

②中国特色社会主义共同理想；

③以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神； ④社会主义荣辱观。

22、“法律面前人人平等”应该从以下方面理解（）143ABC ①公民的法律地位一律平等；

②任何组织和个人都没有超越宪法和法律的特权； ③任何组织和个人的违法行为都必须依法受到追究。④必须坚持党对法律的领导。

23、以人为本是教育改革发展的战略主题要求我国教育具体应该这样做（）175ABD ①要坚持德育为先； ②要坚持能力为重； ③要坚持以智育为核心； ④要坚持全面发展。

24、切实提高低收入阶层收入的举措包括（）197ABC ①应该提高普通劳动者特别是一线劳动者收入； ②要建立职工工资正常增长机制； ③要全面推行企业工资集体协商制度； ④推动实施农民“收入倍增规划”。

25、我国社会保障体系的重点是（）206ABC ①基本养老； ②基本医疗；

③最低生活保障制度； ④商业保险

26、我国建立的社会保障体系的基础是（）206ACD ①社会保险； ②慈善事业；

③社会福利； ④社会救助。

27、目前，全国各地的农民工养老保险政策概括起来有以下模式（）212ABCD ①“城保”； ②“综保”； ③“双低”； ④“农保”。

28、目前，我国公共卫生服务体系工作重点主要包括（）235ACDE ①加强公共卫生服务网络建设； ②加强对卫生基金的管理和监督； ③扩大国家基本公共卫生服务项目； ④建立和完善药品供应保障体系。

⑤提高突发公共卫生事件应急处置能力。

29、当前，我国解决城市低收入困难家庭住房要做的工作主要有（）249 ①保证廉租住房建设的资金来源； ②增加廉租住房的房源；

③合理确定廉租住房保障对象和标准； ④健全廉租住房保障方式； ⑤制定完善廉租住房保障法规。

30、近些年来，我国老龄服务业稳步发展的表现表现在（）等方面。284ABCDE ①形成了以社区为依托的老龄服务工作新格局； ②建立了老龄人社会保障体系；

③培育和发展福利院、托老所、老龄公寓等为老服务民间组织； ④积极推进老龄福利事业“星光计划”； ⑤制定完善相应的政策法规。

三、判断

1、和谐是社会建设的根本宗旨。159错

2、加快社会管理方式的转变是改善民生的核心要求。163错

3、关心残疾人是社会文明进步的重要标志。295对

4、依法治国是为了更好地为人民掌好权、用好权，发展社会主义民主。42对

5、政府在社会管理体制中起到的是基础作用。43错

6、社会管理体制改革以公共性为取向，以均等化为主线，进一步加快财政覆盖非国有部门和农村、农民、农业的进程。44对

7、社会组织植根于公众，是人民群众实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要形式。48对

8、获得社会救助是公民应该享受的权利，为公民提供社会救助是社会应该尽的业务。69错

9、社会管理和服务的重心在上层，而社会稳定的根基在基层。90错

10、当前民主监督实践的主要内容是居务公开、民主评议。91对

11、应急管理体制可分为预防与应急准备、检测与预警、应急处理与救援、事后恢复与重建四个过程。112对

12、任何一种类型的传播过程都包括传播者、信息网络新闻、传播媒介、受传者和传播效果五个要素。135对

13、提出建设社会主义核心价值体系的党的会议是十六届五中全会。141错

14、社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。142对

15、实现司法公正，提高执法部门的公信力，是维护法律权威的一项重要措施。145对

16、健康的社会心态是国家软实力的重要组成部分，是促进个人、民族、国家发展进步的重要心理基础。147对

17、诚信就是说老实话、办老实事、做老实人。它不仅是一种品行、道义、声誉，更是一种责任、准则、资源。149对

18、诚信建设是一个长期、复杂、曲折、渐进的过程。要社会讲诚信，首先政府要做好表率，领导要以身作则。150对

19、当前社会建设必须从制度建设抓起，具体包括建立健全社会利益协调机制、完善社会保障制度、建设社会预警机制、建设矛盾疏导机制。158对

20、社会管理要搞好，必须加快推进以保障和改善收入分配为重点的社会建设。159错

21、人民群众是历史的创造者，但是人民群众是在追求利益中创造历史的。160对

22、人的全面发展，从本质意义上说就是人的潜能的充分发展，体现为人的价值的实现。161对

23、和谐社会应该是全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的社会。162对

24、共同富裕不是同等富裕，亦不是同步富裕，更不是要限制个人的特性和自由发展。166对

25、公平分配的实现与共同富裕的实现要分两步走，只有先实现公平分配，才能实现共同富裕。168错

26、一个国家在综合国力竞争中的兴衰成败，越来越明显地取决于它所拥有的高新技术创新人才的数量和质量，归根到底取决于它的教育普及程度和发展水平。170对

27、社会保障是民生之本。179错

28、针对当前收入分配中存在的突出问题，中央提出了提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重这“两个比重”。193对

29、非法收入包括非法侵吞公有财产、偷税漏税牟利、坑蒙拐骗牟利、权钱交易牟利等。202对

30、要保证群众看得起病，一要加大政府投入，完善补偿机制；二要改革医保支付方式；还要加强人才队伍建设。227对

四、案例

1、城市化的社会重建 重庆市巫溪县社会建设

中国的城市化，正以人类历史上前所未有的速度与规模，进入加速阶段。大量人群从乡村涌入城市,从东西部涌向沿海。在给城市经济带来巨大效益的同时，也让城乡社会付出了前所未有的代价。

乡村,大量年轻人进城打工，留在乡村的“386199”部队正患上各种“留守”人群特有的症候；在城市，随着从计划经济向市场经济的转型，从单位人向社会人的过渡，人际关系淡漠、公地悲剧丛生，直接影响着人们的安全感和归属感。

如果说，改革开放第一个30年的主题是经济发展，第二个30年一定要将社会建设提上日程。那么，社会建设的主体是谁？社会建设的核心是什么？方法有哪些？社会建设与经济发展如何协调？在中国当代国情之下如何充分发挥地方党政组织的作用，在城市化的大潮之中激发人们社会重建的热情？

在中国大陆地理国心地带，在远离大都市圈的三峡库区深处，重庆市巫溪县的社会建设近年来开展得有声有色。该县县城的北门沟小区，居民们在政府支持下组织起来投工投劳，把一条垃圾遍地污水横流的“龙须沟”清理成一条干净敞亮的街道；该县文峰镇三宝村，党员一帮一带动贫困户致富，“和事堂”调解大量的民事纠纷，全村洋溢着“没有杂质的笑容”。巫溪县委县政府更是从实践中总结出一整套社会建设的理念，如“以共同的理想激励人心、用群众的办法治理社会、以网格化覆盖城乡、以榜样的力量营造民风、以参与的方式实现互动”的社会建设方法。北门沟的群众评价县委县政府：“1000万也买不来老百姓的民心”！

选择题：

（1）巫溪县委县政府从实践中总结出的一整套社会建设方法包括（）ABCDE ①以共同的理想激励人心； ②用群众的办法治理社会； ③以网格化覆盖城乡； ④以榜样的力量营造民风； ⑤以参与的方式实现互动。

（2）从以上案例，我们可以看出，当前进一步加强和完善社会管理格局应该是（）ABCD ①党委领导； ②政府负责； ③社会协同； ④公众参与。

（3）从以上案例，我们可以看出，当前社会管理的核心应该是（）C ①政府； ②群众；

③党组织与党员； ④社会组织。

（4）领导干部在排查化解矛盾纠纷中的作用是（）60A ①统领； ②主导； ③基础； ④稳定。

2、社会管理创新——以北京东城区为例

我国正处于社会转型时期，是一个问题和矛盾多发的时期，在这样一个时期，尤为需要我们去创新社会管理的方式方法，来实现对社会的管理和服务的职能，进而促进社会的发展。在此，北京就为我们做出了一个很好的表率作用。在北京的东城区，全区被划分为589个网格，每个网格都有“七种力量”进驻：网格管理员、网格助理员、网格警员、网格督导员、网格党支部书记、网格司法工作者、网格消防员，实行网格精细化管理，“一格多员、一员多能、一岗多责”。而在相邻的朝阳区，则实行“全模式”管理，包含应急管理、城市管理、综治维

稳、安全生产、社会事业、社会保障、社会服务、经济动态、法律司法、党建工作等10大模块，把涵盖居民生活的79个大类、439个小类、3452个细类的社会事务全部数字化，居民可以根据自己的需要，选择相应的服务项目，让居民感觉那些管事的人就在他们身边一样。

通过实行网格化这种创新的管理形式，实现了以下几个目标。首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。

网格化管理可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。

（1）北京东城区创新的管理模式是（）B ①全模式；

②网格精细化管理模式； ③全社会参与管理模式； ④系统管理模式。

（2）北京东城区管理模式的特点（）ABCD ①现代； ②主动； ③定量； ④系统。

（3）创新社会管理的方式方法的目的是（）D ①促进社会精细化管理的实现； ②促进全社会参与管理； ③实现系统管理； ④促进社会的发展。

（4）建立健全群众利益诉求表达机制的原则是（）62ABC ①便捷性； ②完整性； ③有效性； ④系统性。3、6岁女儿用图画给母亲写道歉信感动网友

两个辫子的代表女儿，一个辫子的代表妈妈。翻译过来“妈妈，我爱你，你爱我吗”?

《早晨，女儿给我留的字条》，这是昨天西祠上一个帖子看似不起眼的标题。发帖人称因为一些琐事，打了6岁女儿的手心，不过让她惊讶的是，过了一会儿，女儿竟然递来一张纸条。可能是小女孩还不太会写字，记者看到发帖人上传的图片上，除了“妈妈”和“吗”三个字是汉字，其他都是用图画代替的。女孩纯真的感情和稚嫩的字画，引来3万多浏览量，跟帖长达7页，网友被感动的同时，也在反思年轻父母们的教育方式。

（1）女孩纯真的感情和稚嫩的字画的含义你的解读是（）C ①妈妈，你为什么打我？

②妈妈，你用心为我梳辫子吗？ ③妈妈，我爱你，你爱我吗？ ④妈妈，两个辫子是你用心梳的。

（2）教育事业科学发展的根本内容应该是（）A ①坚持育人为本；

②坚持以应付考试为本；

③坚持以拼时间引领学生学习； ④强调教育质量的核心是考试分数。（3）案例告诉我们（）BCD ①小孩子不懂事，就是要打；

②对孩子不能粗暴，要用理性的思维去看待孩子； ③小孩子正是其人格形成时期，要尊重小孩子； ④做父母的也要善于向小孩子学习。

（4）教育的主要社会功能就是（）169C ①传播社会生活经验； ②提高能力； ③培养人；

④学习社会科学知识。4、3起案件曝“官德”缺失 已成法治社会建设“短板”

近日（2009年7月），一系列官员违法事件被媒体曝光。它们照例挑动了社会大众的敏感神经，搅得舆论沸沸扬扬，并最终让肇事官员付出了代价。然而这其中有三起时间相近的事件却特别值得关注：武汉市经适房选号弊案、重庆文科状元民族成分信息造假案和上海在建高楼倒塌案。

这三起案件特别之处在于，它们不仅仅简单涉及官员违法，更重要的，这些违法行径背后透露出的“官德”缺失已经到了令人发指的程度。

试想一下：经适房选号舞弊用的是毫无避忌的连号方式；官爹官妈操作高考造假加分不再是因孩子成绩太差的无奈之举；建设单位可以连最基本的安全规章都可以抛诸脑后。身涉其中的官员是何等颟顸。

中国古时讲“民以吏为师”，这要求身居要津者应以超常人的德性来教化一方风气。现代法治语境则要求官员恪守职业道德，严守官德，保持政治操守。这其实是一个硬币的两面，都指向手握权柄者内心世界的洁净与善意。早在2008年12月，习近平在全国组织部长会议上提出“为官四德”。为什么？因为对于官员而言，知耻而后能治。手握公权力的官员如果丧德失耻，不仅仅是造成一时一地的不公，这种风气还会像瘟疫一样蔓延，甚至动摇法治制度体系。这一切都使我们警醒：一些官员的失德很可能已经构成了我国法治社会建设的“短板”。

治理官德缺失不能仅靠单纯的思想改造。不妨看看英国的他山之石，也许能为我们解决问题提供鉴镜。2009年5月，英国下议院爆出“报销门”丑闻，多名议员因此断送政治生命，从政将满三十年的老议长黯然去职。英国主流媒体总结这起议员集体失德惨剧的教训时提出两点意见：第一，必须加强对权力的外部制度监督，建立更加完善透明的制度监督规范；第二，必须强化媒体作为社会“守望者”的功能，强化媒体作为社会监督平台的职能。

笔者认为，这两点可谓切中肯綮。如果我们有更加透明的程序规范，是不是经适房选号程序就不会那么容易任人上下其手？如果我们有更加严格的政府信息与官员财产披露制度，是不是就能通过遏制官商勾结来避免一栋大楼与涉案官员的倒掉？如果我们有更加严密的监督问责制度，是不是就可以震慑那些“爱子心切”的官爹官妈，避免如今“状元”改民族身份的闹剧？

如果说强化制度堤坝还不足以令某些官员慎行修德，广泛的公众监督则必然逼使其如履薄冰。只有让公民监督像阳光一样照入每一寸被权力膨胀遮蔽的阴影，才能让各种权力丑态无所遁形。（1）习近平提出的“为官四德”的内涵包括（）ABCD ①干部的政治品德标准； ②职业道德标准； ③家庭美德标准； ④社会公德标准； ⑤个人品德标准。

（2）“民以吏为师”，与现代法治语境下要求官员恪守职业道德，严守官德，保持政治操守的共同点是（）BD ①官员的道德一定比百姓高；

②指向手握权柄者内心世界的洁净与善意； ③社会的进步与官员的道德绝对是一致的；

④东西方对官员的道德要求其实都是非常严格的。（3）作者提出了让官员慎行修德的办法（）AB ①强化制度； ②加强教育；

③广泛的公众监督； ④运动式反腐。

（4）治理官德缺失的根本途径（）ABC ①建立更加完善透明的制度监督规范； ②思想改造；

③强化媒体作为社会监督平台的职能；

管理学试卷及答案 篇6

一、单项选择题

1.作为一个企业, 常常要涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题, 根据以上描述, 体现的战略是 () 。

A.业务单位战略B.总体战略C.竞争战略D.职能战略

2.信息系统主管和审计主管均认为需要确保传输信息和数据的安全性和完整性, 那么确保文件传输保密性的最佳手段是 () 。

A.加密B.访问控制C.监控软件D.循环冗余检验

3.某企业拥有业内领先的液晶电视显示器生产技术。但在经济危机期间, 国际市场需求疲软, 根据SWOT模型, 此时该企业应采用的战略为 () 。

A.增值型战略B.扭转型战略C.多元化战略D.防御型战略

4.当企业在多样化的市场上扩展相关的产品系列时, 其结构类型的通常变化为 () 。

A.从简单结构到职能结构B.从职能结构到事业部结构C.从事业部结构到矩阵结构D.从事业部结构到战略业务单位结构

5.下列关于企业并购类型的说法不正确的是 () 。

A.按照并购方的不同身份, 可以分为产业资本并购和金融资本并购B.按并购方与被并购方所处的行业相同与否, 可以分为横向并购和纵向并购C.按被并购方对并购所持态度不同, 可分为友善并购和敌意并购D.按照收购资金来源渠道不同, 可分为杠杆收购和非杠杆收购

6.A公司是一家国内小额贷款公司, 为当地中小企业提供贷款。为了提高贷款审批效率, 该公司启用了自动审批系统。该公司启用了自动审批系统属于 () 。

A.管理信息系统B.交易处理系统C.企业资源计划系统D.专家系统

7.下列选项中, 不属于企业总体战略的是 () 。

A.一体化战略B.密集型战略C.转向战略D.集中化战略

8.甘露矿泉水有限公司除生产标准容量的矿泉水外, 还推出了会议用小瓶装矿泉水和野外宿营用大瓶装矿泉水, 则该公司实施的战略为 () 。

A.市场渗透战略B.产品开发战略C.市场开发战略D.多元化战略

9.某打印机企业, 为了更加好地建立竞争地位, 开始推出了质量好、价格便宜合理的打印机, 随后又推出了与市场价格一样的油墨盒, 市场上油墨价格一般都高于打印机, 这种方式属于互动互补作用力中的 () 。

A.控制互补品B.捆绑式经营C.交叉式补贴D.以上三者都具备

10.一家制造型企业向一家超市学习物流管理, 这属于 () 。

A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.内部基准

11.A公司在地震时为灾区捐献了3亿元, 于是媒体宣传它的爱心精神同时介绍它的主营业务和产品, 根据以上信息, 可以判断这种促销方式是 () 。

A.广告促销B.营业推广C.公关宣传D.人员推销

12.下图所示组织结构的缺点是 () 。

(1) 与SBU相比, 导致与总部的关系更加疏远。

(2) 分配企业的管理成本比较困难。

(3) 滋生职能失调性的竞争和摩擦。

对战略重要性的流程进行了过度细分。

(5) 内部使用转移价格会引发冲突。

A. (2) (4) (5) B. (1) (2) (3) (5) C. (2) (3) (5) D. (2) (4)

13.企业的报告是以一种最完善的形式表现出来的, 该形式是 () 。

A.专题报告B.统计分析报告C.论文形式D.以上均不正确

14.下列选项中, 可以采取风险承担管理策略的是 () 。

A.期货B.对冲C.保险D.战略

15.促使企业采用直接投资作为进入国际市场模式的因素是 () 。

A.企业文化与国际市场所在国文化差异较大B.主打国际市场的产品为企业非战略重要性产品C.知识产权保护不到位D.企业产品知名度不高

16.下列选项中, 使管理层能对自己所负责的活动领域有关的计划、指导和控制及时作出有效地决策的信息系统战略是 () 。

A.决策支持系统B.经理信息系统C.管理信息系统D.专家系统

17.下列各项适用稳定环境的是 () 。

A.开拓型战略组织B.防御型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织

18.下列各项完全不同于其他三种文化类型的是 () 。

A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型

19.内部控制自我评价报告的主要内容不包括 () 。

A.评价范围和程序B.重大缺陷拟采取的整改措施C.财务报表审计意见D.内部控制缺陷及其认定情况

20.A公司高管层决定放弃对某客户的争取, 原因是该项业务的收益与其承担的违规风险不相匹配。据此, 可知该公司对待风险的应对策略为 () 。

A.风险控制B.风险规避C.风险转移D.风险承担

21.甲企业的高层管理人员必须决定对事业部的管理人员授予多少权责。这体现了组织结构方面的 () 。

A.纵向分工B.横向分工C.整合D.以上均不正确

22.为了应对一段时期内某项特定事件发生可能对公司带来的负面影响, 公司与其长期合作的银行签订了应急资本协议, 规定在触发事件发生时, 由银行提供资本以保证公司的持续经营。该公司采用的风险管理策略是 () 。

A.风险对冲B.风险规避C.风险补偿D.风险控制

23.某公司长期以来主营碳酸饮料, 后将业务扩展至茶饮料、果汁饮料、瓶装水等非碳酸饮料领域, 并细化多个系列以满足不同年龄与饮食习惯的消费者, 从而获得丰厚利润。该公司采用的战略是 () 。

A.产品开发战略B.市场开发战略C.非相关多元化战略D.相关多元化战略

24.下列关于成功关键要素的说法错误的是 () 。

A.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的B.同一企业的成功关键因素随时间变化是变化的C.成功关键因素是企业成功的前提条件D.同一个行业的成功关键因素是相同的

二、多项选择题

1.以下属于横向分工基本协调机制中知识标准化特征的有 () 。

A.结果好, 一切都好, 无论采用什么手段B.在简单组织结构中将知识进行标准化, 易于促进核心员工学习C.属于超前的间接协调机制D.在相关人员执行相关任务前就需接受标准化训练

2.下列关于股权式联盟和契约式联盟的说法正确的有 () 。

A.契约式战略联盟各方可按照各自情况, 在各自承担的工作环节上从事经营活动, 获取各自的收益B.契约式联盟不存在政府的政策限制严格的问题C.股权式战略联盟中股权决定着发言权的大小D.股权式战略联盟更加有利于长久合作

3.以下属于内部审计师的职能的有 () 。

A.评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性B.确保企业的内部控制能使交易得以迅速及正确地记录, 正确地保护资产C.为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议D.帮助企业制定及修订新的政策、程序、做法, 在兼并、收购和转型活动中发挥作用

4.以下关于五力模型的判断错误的有 () 。

A.甲企业产品只有少数几家企业可以生产, 则甲企业所在行业议价能力低B.乙企业的产品品牌很有威望, 如果买同类产品客户首选其产品, 那么潜在进入者的威胁不大C.丙企业的生产需要专用的设备, 因此会抵制替代品的出现D.丁企业由于产业增长率开始处于下降趋势, 因此竞争加剧

5.对于损失事件管理, 可以采用的风险应对策略有 () 。

A.风险补偿B.风险对冲C.风险转移D.风险控制

6.A公司是一家工业企业, 位于市区。由于近年来销售收益一直下滑。A公司聘请了一家咨询公司对此进行咨询和变革。咨询公司根据A公司现状和经过调查造成此现状的原因对A公司进行如下建议:

(1) 将A公司搬迁到郊区, 减少生产支出等。

(2) 企业进行组织结构的改革, 改变过去不良的工作方式。

变革一提出立刻遭到员工的抵制。根据上面信息, A公司受到抵制的原因有 () 。

A.竞争变化B.心理变化C.生理变化D.环境变化

7.平安股份有限公司近年来十分关注企业风险管理, 今年初, 公司决定制定与实施发展战略, 其需要关注的主要风险包括 () 。

A.缺乏明确的发展战略B.发展战略过于激进, 脱离企业实际能力或偏离主业C.发展战略因主观原因频繁变动D.发展战略实施不到位

8.下列关于平衡计分卡的特点表述正确的有 () 。

A.企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成B.平衡计分卡所涉及的四项内容, 都是企业发展成功的关键要素C.平衡计分卡可以防止企业管理机能失调D.平衡计分卡强调目标管理, 鼓励下属创造性地完成目标

9.当企业实施一个新战略各种组织要素变化较多时, 企业应该选择 () 。

A.以企业使命为基础B.加强协同作用C.重新制定战略D.根据文化进行管理

10.下列关于事业部、M型组织结构、战略业务单位组织结构说法正确的有 () 。

A.战略业务单位组织结构适合的企业规模最大B.M型组织结构适合的企业规模最大C.事业部、M型组织结构和战略业务单位结构可以相互替代D.事业部、M型组织结构、战略业务单位三者均可以根据产品、地区、品牌等维度进行划分

11.以下属于产品生命周期模型成长期特点的有 () 。

A.企业的战略目标是争取最大市场份额, 并坚持到成熟期的到来B.可向投资者支付较高股利C.最具吸引力的融资来源是公开上市D.融资来源主要为风险投资

12.下面有关收缩战略的描述中, 正确的有 () 。

A.实施收缩战略必须考虑退出障碍B.转向战略往往集中于短期收益, 紧缩和集中战略往往涉及企业整个经营努力的改变C.固定资产的专业化程度越高, 退出障碍越高D.拆产为股类型的放弃战略中, 与母公司脱离的子公司可以看成是准独立机构

13.下列哪种情况会导致企业所在产业风险偏高 () 。

A.企业所在产业为房地产相关的下游企业。目前房地产市场受“国五条”、“国八条”影响未来走势存在诸多不确定性B.企业作为央企, 受国家政策保护C.企业所在产业属于朝阳新兴产业D.国家不再针对企业所在产业设置保护性关税

14.甲公司将主要零部件生产和组装安排至东南亚、南亚、南美等国家和地区;客户服务中心安排在南非;而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略。关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有 () 。

A.甲公司组织结构可以是事业部制也可以是SBUB.东南亚、南亚、南美等国家和地区的生产、组装工厂通常被视作成本中心C.有利于形成经验曲线D.地区分部结构和产品分部结构的优势兼而有之

三、简答题

1.融信有限公司主要业务为利用互联网为国内资本市场提供金融信息服务, 主要产品有:网上行情交易系统、深度分析系统 (Level-2) 、手机金融信息等, 并拥有“融信金融服务网”综合性的金融信息门户网站。2010年12月末, 融信有限公司整体变更为股份有限公司——融信股份有限公司 (以下简称融信公司) 。

融信公司所处产业属于互联网金融信息服务产业, 通过互联网和移动通信网络向用户提供股票、基金、债券等有价证券相关信息服务, 采用法律约束、行政管理和产业自律相结合的监管模式, 分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公室、文化部等部门负责许可审批和监督。

该产业是知识密集型产业, 企业需要有强大的技术研发能力, 能够建立和维护全国性高速、大信息量的实时行情信息技术平台, 又需要对互联网和金融信息服务产业特有的业务规则、业务特征具有深刻理解, 能够不断开发和提供全面、便捷的信息服务。因此, 只有在该产业长期工作的技术人员才能积累相应的经验和能力。目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在产业领先企业中。

虽然该产业在最近几年取得了很大发展, 但是仍然处于发展的初级阶段。相对于庞大的互联网及手机用户数量, 该产业的用户数量, 尤其是收费用户的数量还是非常少。因此, 该产业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群, 才能获得一定数量的收费用户群, 并形成规模效应。

用户对资讯产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度, 方能取得客户的信任, 相关产品和服务的推出、升级、更新换代才能被市场快速接受。

用户对金融资讯产品需求广度和深度都很高, 有着很强的依赖性。对于满足用户需求的金融资讯产品, 用户久而久之会形成一定的消费习惯, 这种消费习惯不会因资讯产品的更新换代而改变。

要求:

(1) 列举波特五力模型中五种作用力。

(2) 结合题中给出的资料, 分析融信公司所在产业进入障碍的高低, 并简要说明理由。

2.甲公司当前面临竞争对手的强大压力。竞争对手因采用先进技术及内部流程改造, 取得成本领先优势, 提供与乙公司类似的产品, 但成本只有甲公司的69%。据悉, 该竞争对手马上将拉开价格战的序幕, 这将对甲公司来说是一个灭顶之灾。

甲公司在上周末召开紧急应对策略会, 决定抽调营销、研发、采购、生产、内审、财务、客服、人力、IT等部门的一把手及一名业务骨干组成专家组。同时针对与产品成本相关的包括生产流程科学合理性、供应商优选、人力资源效率、IT支持度、全面质量管理成本平衡性、研发方向及市场拟合度等30个问题编制了《缩减成本攻关方案要点检视单》, 请各专家组成员对检视单问题提出各自方案, 并背对背由高管层反复征求意见, 直至达成共识为止。该项工作必须在一周内完成。

要求:

(1) 请指出甲公司所采用的风险管理技术的具体类型及使用范围。

(2) 简述该风险管理技术的主要实施步骤。

(3) 请简要指出该种风险管理方法的主要优点和局限性。

3.乙公司最初以生产显示器著称。之后在其显示器生产优势的基础上, 先后推出了智能手机和平板电脑。智能手机和平板电脑率先在国内市场销售, 然后出口至东南亚及南亚国家。为了进军欧美市场, 乙公司正在加紧研发一款全新智能手机, 需设计环节、研发环节、采购环节、生产环节、营销环节等方面的业务骨干通力合作, 集体攻关。

要求:

(1) 请分别指出乙公司生产显示器及推出智能手机和平板电脑后最有可能采用的组织结构。

(2) 为有效研发新手机, 乙公司最有可能采用的组织结构是什么, 并指出该结构的优缺点。

4.富华贸易有限公司是一家主营外贸的企业, 与天海货运建立长期合作, 对外出口主要以海运为主。富华贸易有限公司目前采取如下具体措施规避风险:

(1) 为防止进口商拖欠货款, 富华贸易公司向中信保购买了相应保险, 一单出口交易一个保单。

(2) 在过去五年, 天海货运发生过货物在海运过程中遭遇恶劣天气损毁的情况, 使富华公司蒙受较大损失, 为此, 富华贸易业进行了投保。

(3) 为避免因进口商造成的坏账导致无法按时支付供应商货款、支付工资及缴税, 富华贸易向银行申请了可循环使用的信用透支额度。

(4) 目前人民币对美元日趋坚挺, 为避免由此可能引发的结汇风险, 富华和银行签订了远期外汇买卖协议。

要求:请分别指出富华贸易公司面临的风险类型及其采取的风险应对策略的类型。

四、综合题

资料一

数据显示, 2013年雾霾波及我国25个省份、100多个大中型城市, 全国平均雾霾天数达29.9天, 创52年来之最。为此, 治霾工作上升为中央政府和地方政府工作重点。

环保工作既可以优化环境, 也可以促进产业结构调整, 还可以为地方经济发展找到新的增长点, 且从雾霾治理方法来看, 限制机动车增长的手段更容易在短期内奏效, 2014年可能会有更多地区采取限行举措, 同时降低传统汽车保有数量, 鼓励支持电动汽车产业发展, 传统汽车产业的发展或将受到影响, 纯电动汽车和油电混合汽车产业迎来了发展春天。

北京、天津等主要特大型、大型城市分别出台了鼓励新能源车发展的政策。例如:北京市政府出台了《北京市示范应用新能源小客车管理办法》;天津市政府颁布了《天津市节能与新能源汽车示范推广及产业发展规划 (2013-2020年) 》。

资料二

自全球金融危机以来, 各国汽车制造、销售产业哀声一片, 纷纷请求政府救援。迅捷汽车控股集团有限公司在上述背景下, 逆势而上, 在2009年2月对外公布了新能源汽车计划, 第一代纯电动车型于当年投放市场。这是继驰锐达之后又一家宣布进军新能源汽车领域的大型民营车企。迅捷汽车表示, 其已在新能源各个领域均有不同程度的涉及, 汽车只是其中的一个领域。

在宣布进军电动车市场的同时, 迅捷在现有传统汽车市场上也取得了历史性的突破。来自迅捷汽车的数据显示, 2013年迅捷汽车销量达54.9万量, 成为自主品牌车型销量冠军。对取得的如此骄人业绩, 迅捷汽车掌门人认为主要得益于以下原因:

一是在面临与其他车企相同的经济环境下, 迅捷汽车先行一步, 在全球金融危机到来之前做好充分转型发展准备。早在2008年, 即将公司全球制造基地落实湖南湘潭, 这是迅捷汽车根据战略转型规划明晰布局的重要一步。同年12月, 中国光大银行给予迅捷汽车10亿元授信额度, 用于支持其汽车发展。同时迅捷汽车始终高度重视对其上下游企业的支持。据咨询公司披露的2012年数据, 迅捷汽车全年对其经销商的金融支持累计达到11.3亿元, 对其供应商金融支持累计达到8.31亿元。此外, 自2008年上半年开始, 迅捷汽车根据战略转型的需要, 开始逐步大幅减少经销商、供应商和自身库存。这一系列措施使其整个供销产业链条受到的资金风险、市场低迷波动的风险影响大幅缩小, 从而在后金融危机时期仍保留了相对完善的产销链条, 从而为迅捷汽车的后续强劲发展奠定基础。

二是关注国家宏观调控政策, 紧把产业结构调整脉搏。国家陆续出台了鼓励汽车工业发展的若干意见, 尤其是国家鼓励1.6L排量汽车减免5%购置税政策。迅捷汽车用足用好该项利好政策, 推出的大部分车型均符合国家鼓励政策。

三是加大研发投入和力度, 走自主技术创新的道路, 使企业核心竞争力从成本优势向技术优势逐渐过渡。2008年, 迅捷在研发上投入8亿元, 2009年的研发投入计划将达到18亿元, 2010年是19亿元, 迅捷的研发经费已经达到销售额的8%。迅捷汽车2013年的主要战略就是技术和品牌的调整与提升。在技术研发层面, 2013年9月, 迅捷欧洲研发中心在瑞典哥德堡试运营, 通过该中心迅捷和沃尔沃汽车将联合开发新一代紧凑级车模块化架构, 以满足迅捷和沃尔沃汽车未来的市场需求。迅捷集团至今已获得涉及传统和新能源汽车相关的专利721项, 科技论文303篇、科研成果24项, 技术发展速度明显加快。

四是迅捷汽车调整了价格战策略, 也停止生产在公司成立之初推出的3万元左右的车型, 从而改变低端车制造企业的形象。

此外, 迅捷汽车积极拓展海外市场。2013年汽车整车出口市场下降, 迅捷却逆市突围, 以12万辆的年出口量勇夺中国车企海外销量冠军, 此外迅捷汽车还从贸易型出口向本地化生产转型, 已在乌拉圭、埃及和白俄罗斯等地建厂。

资料三

据《华尔街日报》消息, 迅捷汽车宣布, 收购英国电动车制造商Emerald Automotive公司, 收购的目的在于帮助公司提升打造“下一代”出租车的能力, 包括电动出租车。2014年2月28日, 双方在伦敦签约。大约在一年前, 即2013年2月, 迅捷收购了锰铜控股 (Manganese Bronze Holdings PLC) 公司的主要资产, 后者拥有伦敦出租车公司 (London Taxi Co.) , 生产闻名的黑色出租车, 交易价格为1 850万美元。

尽管此次迅捷汽车未披露收购Emerald Automotive公司的交易金额, 但Emerald Automotive公司发布声明称, 未来5年内迅捷承诺将至少投资2亿美元, 开发Emerald Automotive系列电动车辆。当前Emerald Automotive公司研发了两款电动货车车型, 计划在美国密苏里州黑泽伍德 (Hazelwood) 工厂投产。

2013年4月在“迅捷汽车2013上海国际车展发布会”上, 迅捷汽车推出了全新的、具有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车。该款电动汽车具备先进的电驱动技术, 设计有中里程 (约165km) 和长里程 (约250km) 两套电池组合, 创新的双速大扭矩变速器实现卓越的效率和性能。如果需要, 它能依靠150KW电机实现迅捷的加速性 (0-100公里/小时小于7秒) 和超过200公里/小时的最高车速;该车可实现30分钟内充电达到80%, 实现100%充电也只需要不到4个小时, 但相对于传统燃油汽车加油时间仍然过长。因此该款电动车是一款集成了电动汽车领域国际领先科技、并经过广泛验证和测试的电动车, 是迅捷汽车在新能源汽车领域迈出的坚实有力的一步, 成为出口车型的主打品牌。

资料四

《华尔街日报》称, 中国政府早先计划到2015年实现电动车和混动车总量突破50万辆, 而到2020年提升至500万辆。然而市场接受新能源车的进度较慢。2013年, 包括混动车和纯电动车在内, 中国新能源车总销量只有17 600辆。目前总保有量可能不超过50 000辆。

特斯拉model S、宝马i3、大众up以及诸多国内其他自主品牌新能源汽车将于年内在国内市场密集推出, 相关基础设施跟进建设的步伐也相应提速。与电动汽车配套的基础设施, 特别是相当于传统汽车加油站的充电桩目前数量还比较少, 这也是制约电动车发展的一个非常重要的因素。针对新能源汽车的充换电设施, 日前多地政府均已出台相关规划, 密集投建期即将到来。

动力电池是电动汽车的核心。技术创新是动力电池发展的中心工作, 要实现更高能量密度的电池技术, 从理论上讲存在很大可能性, 但必须通过一系列科技创新来实现。目前电池的续航里程以及充电时间, 较传统汽车总体来看还有较大差距, 从而影响消费者对电动汽车的认可和接受。

要求:

(1) 使用SWOT模型, 对迅捷汽车的电动汽车业务进行分析。

(2) 使用PEST模型, 对迅捷汽车的电动汽车业务进行分析。

(3) 从战略变革角度分析迅捷汽车的传统汽车业务能够在金融危机到来时逆势发展的原因, 并指出所采用的公司层战略的具体类型以及实施途径。

(4) 请列举能体现研发战略作用的主要模型, 并结合案例信息选择其中之一进行说明。

(5) 请指出迅捷汽车的研发定位和技术获取途径, 简要说明理由。

(6) 请列举发展中国家企业国际化经营动因。根据案例信息, 指出迅捷汽车国际化经营的原因。

(7) 使用弗农产品生命周期理论和邓宁生产折中理论解释迅捷汽车从贸易型出口向本地化生产的转型, 并指出该转型给迅捷汽车可能带来的优势。

(8) 根据案例给定信息, 判断迅捷汽车最有可能采用的国际化经营的战略类型。

公司战略与风险管理模拟试题参考答案

一、单项选择题

1.B 2.A 3.C 4.C 5.B 6.D 7.D 8.B 9.C10.B 11.C 12.C 13.B 14.D 15.C 16.C 17.B18.D 19.C 20.B 21.A 22.C 23.D 24.D

二、多项选择题

1.CD2.ABCD3.ABCD4.AC5.AC6.CD7.ABCD8.ABCD9.AC10.AD11.AC12.ACD13.ACD 14.ABC

三、简答题

1. (1) 波特五力模型中“五力”分别为:潜在进入者的进入威胁;供应者的讨价还价能力;购买者的讨价还价能力;替代品的威胁;产业内现有企业的竞争。

(2) 产业进入障碍高, 主要体现在结构性障碍高。理由:

(1) 规模经济方面。

由于该产业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群, 才能获得一定数量的收费用户群, 并形成规模效应。因此, 利用用户规模来限制市场新进入者进入该产业。

(2) 现有企业对关键资源的控制。

由于该产业既需要拥有强大的技术研发能力, 又要深刻理解该产业业务规则和业务特征, 因而对技术人才的素质要求较高, 目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在产业领先企业中, 因此, 较高的人才及技术壁垒限制了市场新进入者短期内进入该产业。

(3) 现有企业的市场优势。

政府政策:由于我国对于该产业的管理采用法律约束、行政管理和产业自律相结合的监管模式, 分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公室、文化部等部门负责许可审批和监督。因此, 政府可能会通过限制执照发放, 来限制市场新进入者进入该产业。

客户忠诚度:用户对产业产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度, 方能取得客户的信任, 才能提高客户的忠诚度。因此, 品牌知名度的长期建立阻碍了新进入者获得新的市场份额。

转换成本方面:由于该产业产品功能和服务与客户的操作习惯息息相关, 客户往往会形成一定的依赖性, 这种客户消费使用习惯使得客户不会轻易更换所用的产品和服务, 因此, 市场新进入者难以在短期内获得客户足够的信任, 以改变其原先的使用习惯, 从而限制了新进入者获得新的市场份额。

2. (1) 甲公司采用的是德尔菲法, 其适用于在专家一致性意见基础上, 在风险识别阶段进行定性分析。

(2) 实施步骤:

(1) 组成专家小组。按照课题所需要的知识范围, 确定专家。专家人数的多少, 可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定, 一般不超过20人。

(2) 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求, 并附上有关这个问题的所有背景材料, 同时请专家提出还需要什么材料。然后, 由专家做书面答复。

(3) 各个专家根据他们所收到的材料, 提出自己的预测意见, 并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。

(4) 将各位专家第一次判断意见汇总, 列成图表, 进行对比, 再分发给各位专家, 让专家比较自己同他人的不同意见, 修改自己的意见和判断, 也可以把各位专家的意见加以整理, 或请身份更高的其他专家加以评论, 然后把这些意见再分送给各位专家, 以便他们参考后修改自己的意见。

(5) 将所有专家的修改意见收集起来, 汇总, 再次分发给各位专家, 以便做第二次修改。

(6) 对专家的意见进行综合处理。

(3) 主要优点: (1) 由于观点是匿名的, 因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法; (2) 所有观点有相同的权重, 避免重要人物占主导地位的问题; (3) 专家不必一次聚集在某个地方, 比较方便; (4) 这种方法具有广泛的代表性。

局限性: (1) 权威人士的意见影响他人的意见; (2) 有些专家碍于情面, 不愿意发表与其他人不同的意见; (3) 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂, 花费时间较长。

3. (1) 乙公司最初生产显示器时应采用职能制组织结构;在生产智能手机和平板电脑, 并行销多个地区时, 可采用区域或产品事业部组织结构;随着规模扩大, 也可采用SBU。

(2) 乙公司最优可能采用矩阵制组织结构去研发新智能手机。

矩阵制组织结构的优点:

(1) 由于项目经理与项目的关系更紧密, 因而他们能更直接地参与到与其产品相关的战略中来, 从而激发其成功的动力。

(2) 能更加有效地优先考虑关键项目, 加强对产品和市场的关注, 从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足。

(3) 与产品主管和区域主管之间的联系更加直接, 从而能够做出更有质量的决策。

(4) 实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融。五是双重权力使得企业具有多重定位, 这样职能专家就不会只关注自身业务范围。

矩阵制组织结构的缺点:

(1) 可能导致权力划分不清晰 (比如谁来负责预算) , 并在职能工作和项目工作之间产生冲突。

(2) 双重权力容易使管理者之间产生冲突。如果采用混合型结构, 非常重要的一点就是确保上级的权力不相互重叠, 并清晰地划分权力范围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责。

(3) 管理层可能难以接受混合型结构, 并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力, 从而产生危机感。

(4) 协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本, 从而导致制定决策的时间过长。

4. (1) 因进口商拖欠货款, 富华公司面临信用风险, 富华公司投保采用的是风险转移应对策略。

(2) 富华公司委托海运公司为其运输货物。海运公司因恶劣天气使货物遭受损毁和灭失。这是富华公司依赖外部交通系统造成的损失, 因此属于操作风险, 对此富华贸易公司进行投保采用的风险转移应对策略。

(3) 因进口商信用风险引发富华公司不能对外如期履行债务或义务, 则使富华公司面临财务风险。富华公司向银行申请可循环使用透支额度, 属于风险补偿应对策略。

(4) 因人民币对美元坚挺, 导致富华公司因汇率不利变动而蒙受结汇损失, 面临市场风险。富华公司对此采用金融衍生工具 (远期合约) 进行风险套期保值, 属于风险对冲应对策略。

四、综合题

(1) 机遇:

雾霾天气严重, 为治理环境污染, 国家出台政策限制传统燃油汽车发展, 鼓励电动汽车发展。

威胁:

(1) 特斯拉model S、宝马i3、大众up以及诸多国内其他自主品牌新能源汽车也将在国内市场密集推出。

(2) 针对电动汽车的充换电设施的目前数量比较少, 是制约电动车发展的一个非常重要因素。

(3) 消费者对电动车认可程度相对较低, 主要表现为“中国政府早先计划到2015年实现电动车和混动车总量突破50万辆, 而到2020年提升至500万辆。然而市场接受新能源车的进度较慢。2013年, 包括混动车和纯电动车在内, 中国新能源车总销量只有17 600辆。目前总保有量可能不超过50 000辆。”

优势:

(1) 进入该市场领域较早, 且在传统汽车市场业绩良好, 具有较好的品牌影响和业务基础。

(2) 具有先进的电动车生产技术。 (拥有多项专利、新近推出拥有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车)

(3) 全球战略布局基本形成。 (在瑞典哥德堡试运营其欧洲研发中心, 公司全球制造基地落户湖南湘潭, 在乌拉圭、埃及和白俄罗斯建厂, 2013年出口量勇夺中国车企海外销量冠军)

(4) 传统汽车市场的良好业绩有力地支持了新型能源汽车 (电动汽车) 的发展。

劣势:

(1) 目前电动汽车电池100%充电需将近4个小时, 虽较之前充电时间有所缩短, 但是相对传统燃油汽车加油时间仍然过长。

(2) 目前电动汽车电池续航里程较传统汽车总体来看还有较大差距。

(2) (1) 政治法律因素

雾霾天气严重, 治理环境污染已迫在眉睫, 成为各级政府高度重视的问题, 并且出台一系列限制传统燃油汽车发展、鼓励新能源汽车发展的一系列政策。

(2) 经济因素

针对新能源汽车充换电设施过少现状, 日前多地政府均已出台相关规划, 密集投建期即将到来。国际、国内诸多车企也看好新能源汽车的市场前景, 纷纷进入该市场, 加剧该市场竞争程度。

(3) 社会和文化因素

雾霾天气严重, 社会对发展新能源车已达成共识。但是由于新能源车在充电时间、电池续航里程方面与传统燃油汽车还有一定差距, 社会对新能源汽车接受还需一段时间。

(4) 技术因素

电动汽车电池充电时间和续航里程较以前有明显改进, 但是与传统汽车性能相比, 技术还有较大提升空间。

(3) 迅捷汽车的传统汽车业务能够在金融危机到来时逆势发展的原因主要在于准确预判, 提前进行转型发展, 这属于提前性变革。此外与其加大研发力度和投入、采用正确的定价策略和政府政策扶持相关。

迅捷汽车始终高度重视对其上下游企业的支持, 不但进行资金支持, 而且还协同经营, 在金融危机初期, 与上下游企业共同消化库存, 这是顺利度过危机、成功创新转型发展的关键所在。

因此, 该战略属于公司层战略中的一体化战略。根据案例给定的信息, 实施该战略的途径为战略联盟。

(4) 能体现研发战略作用的主要模型有波特的竞争战略模型、价值链模型、安索夫矩阵和产品生命周期模型。对于传统汽车发展, 迅捷汽车十分重视研发投入和力度, 走自主技术创新的道路, 使企业核心竞争力从成本优势 (成本领先) 向技术优势 (差异化) 逐渐过渡。这是研发战略在竞争战略中的体现。

(5) 迅捷汽车在“2013上海国际车展发布会”上, 推出了全新、具有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车。该款电动车是一款集成了电动汽车领域国际领先科技、并经过广泛验证和测试的电动车, 是迅捷汽车在新能源汽车领域迈出的坚实有力一步。因此, 总的来说, 迅捷汽车的定位为向市场推出新技术产品的企业。

迅捷汽车研发技术获取途径为自主研发和外部获取。通过自主研发, 至今已获得涉及传统和新能源汽车相关的专利721项, 科技论文303篇、科研成果24项, 技术发展速度明显加快。通过外部获取, 则是通过对Emerald Automotive公司和锰铜控股的收购完成的。

(6) 发展中国家企业国际化经营动因通常包括寻求市场、寻求效率、寻求资源和寻求现成资产。

迅捷汽车收购Emerald Automotive公司和锰铜控股的主要动因一是为了寻求现成资产, 例如获取先进技术、发达国家品牌等;二是为了寻求市场, 例如进入伦敦出租车市场。迅捷汽车对外出口并在乌拉圭、埃及和白俄罗斯建厂, 主要是为了寻求市场。

(7) (1) 根据弗农产品生命周期理论, 企业对最新产品采取出口为主、对外直接投资为辅的政策, 随着产品的成熟, 逐渐转向采取对外直接投资或许可证交易为主、出口为辅的政策。迅捷汽车对于其新研发的产品通常采用出口, 随着技术的成熟而逐渐采用在市场本地进行生产。

(2) 根据邓宁生产折中理论, 当企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时才会选择对外直接投资。迅捷汽车拥有先进生产技术的专利权 (所有权) , 同时具有海外拓展和经营经验, 具有内部化优势, 建厂地区为乌拉圭、埃及和白俄罗斯, 该地区人工成本、原材料成本相对较低, 具有区位优势, 所以, 迅捷汽车会逐渐向本地化生产转型。

(3) 优势:同出口方式相比, 进行对外直接投资缩短了生产和销售的距离, 减少了运输成本;可利用当地便宜的劳动力、原材料、能源等生产要素, 降低制造成本;能随时获得当地市场的信息和产品的信息反馈, 从而可根据市场的需求来调整生产。此外, 对外直接投资也使企业跨越东道国政府的各种贸易和非贸易壁垒, 有时还可享受东道国提供的相关优惠。