电子商务论文-旅游电子商务

电子商务论文-旅游电子商务（精选8篇）

电子商务论文-旅游电子商务 篇1

《旅游电子商务》试题

一、必答题（每题15分）

1.浏览携程旅行网、芒果网、艺龙旅行网等旅游电子商务网站，分析这几个网站内容构成的相同点和不同点，并谈谈你心目中较完美的旅游电子商务网站的构成。P38 答案：携程旅行网、芒果网、艺龙旅行网等基本上都是同质的旅游网公司

网站、预订热线及手机三大平台定、商旅管理、特惠商户以及旅游咨询在内的全方位旅行服务。用户还可以在网上获取广泛信息做出最佳的旅行决定。定位可能不同

但你追我赶的竞争使得大家的提供信息的方式、收集信息的方式、联系合约商家和用户等等都很相像件。只不过有的一些理念

搜索引擎注册、传通媒体广告及电子邮

生了一些差异。而我心中比较完美的旅游电子商务网站。可以根据我所想的旅游地点做出我想要的旅游路线

个走马观花的过程受团队旅游价格。

2.简述酒店CRM的含义，阐述酒店实施CRM的必要性以及可行性措施。答案：摘要：面对入世后酒店业新的竞争形势，国内酒店业对CRM增强认识、贯彻实施势在必行。本文首先简单介绍了国内外酒店CRM的发展情况，其次，简述了我国酒店业实施CRM的必要性。再次，通过对酒店业实施CRM的环境分析，总结了我国酒店业实施CRM的现状、存在的问题及酒店业实施CRM的具体方案。在“以客户为中心”的企业文化前提下，酒店根据客户的各种个性化需求为其提供满意的服务。为不同的顾客量身定做各种差异化的营销方案，最终实现顾客、企业双赢的目的。最后，本文对骊宛酒店在客户满意度、酒店员工对CRM的熟悉程度，“以客户为中心”的服务理念等方面的调研数据进行了分析，并对骊宛酒店实施CRM的最终效果进了总结。

关键词：客户关系管理；酒店；环境分析；实施；营销

以享酒店CRM的系统构建

如图4所示为简单的酒店企业实施客户关系管理系统构架。顾客入住后由酒店信息系统先对顾客的入住信息进行处理，酒店信息系统包括有前台管理信息系统和后台管理信息系统，前台系统主要负责客房信息、客人消费信息、客人档案信息等的搜集工作；后台系统则主要负责财务信息、人事信息、采购库存信息等。前台系统和后台系统将搜集到的客户信息，存入数据仓库，然后利用数据挖掘技术将数据仓库中一些有价值的客户信息、VIP客户的消费习惯及兴趣等进行采集、利用。通过CRM信息系统的构建，整合酒店的各种客户信息，实现高效的客户关系管理。从而使企业可以在站在“以客户为中心”的角度，为企业高层领导者提供各种决策支持。最后，CRM系统通过企业内部网络与各部门之间共享本酒店客户信息，做到“零信息滞留”。当客户再次入住时，通过酒店信息系统，酒店所有员工就可以清楚的了解该客户的所有相关信息。图4 酒店CRM系统构架

酒店CRM实施方案

酒店客户关系管理是从对客户行为的深入分析开始，以达到对客户信息的全面掌握；然后再把这些客户信息全面应用于产品市场细分、产品策略的制订、促销、分销活动的策划和开展等一系列酒店经营活动中去，进一步了解客户对酒店经营活动的反馈信息，然后对这些客户反馈信息进行综合分析，改善即有的经营策略，提高酒店的经济效益和社会效益，以期实现酒店利益最大化。

3.常见的旅游网络营销工具有哪些？浏览艺龙旅行网、去哪网和携程旅行网，将这三个网站所使用的营销工具详细地描述出来，并说一说你认为哪一种营销工具更有效。

答案：

4.访问淘宝旅行网或中青旅遨游网并提交一份根据你旅游兴趣定制的旅游线路订单。下订单的过程是怎样的？你是否认为由此可以得到更满足你旅游需求与体验的合适的旅游线路？你是否认为这种定制化特色将为在线旅游企业带来更高的销量？

答案：我选择的一条线路河南郑州出发 尧山漂流、画眉谷二日跟团游选择好以后可以购买

5.什么是旅游目的地营销系统，简述旅游目的地营销系统的运作模式，举例国内比较成功的旅游目的地网站并总结其营销策略。P195 答：旅游目的地营销系统是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，为整合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案。

“金旅工程”是我国旅游业信息化初期的产物。由于我国处于经济发展的初期阶段，根据发展经济学的理论，政府应该对经济进行广泛而强有力的干预，尤其是面对关系到经济结构和生产力发展水平的问题时，更应该体现出政府的导向。一如其他行业，旅游业的信息化也是在相关政府部门的“主导”下进行的。从金旅工程所包括的内容来看，已经涉及到了旅游业的方方面面，然而金旅工程所面对的问题也很突出，即政府出面建立的DMS应该如何调动企业的积极性。如果没有企业的积极参与，那么所谓的“金旅工程”也会像许多追逐着互联网所产生的便利而出现的新生事物一样，出生时充满了理想，但是在成长的过程中却无以为继。因此，目的地营销系统顺利运作的前提是理顺旅游业内部的利益关系并建立营销系统的支持机制。

按照前面的分析，技术层面上的“信息系统”仅仅是旅游目的地营销系统的一种物理表现，其运作的前提是营销系统组织架构的存在。然而营销系统的组织架构很难在既得利益不相关的企业组织之间建立起来。所谓既得利益是指短期的利益，一次价格调整或者扩展一条销售渠道就会使企业的既得利益发生变化。但是从长远来看，目的地内的所有企业共同受到目的地景气状况的影响，反过来也共同决定着目的地的景气状况。因此，旅游营销系统的主体应该是旅游企业的利益代表。如果由政府机构出面建设目的地营销系统，好处在于财力雄厚、技术起点高，然而系统的维系确有可能后继乏力；如果由行业协会出面建设目的地营销系统则刚好可以抵消掉上述弊端，毕竟独立于政府与企业之外的第三方组织牵涉到了企业的切身利益，而且将以行业的可持续发展为重，并会得到行业内大多数企业的认同。

事实上，目的地营销系统并不是一个完整而独立的组织，其建设也是有阶段性的，在不同的阶段呈现出不同的特色。而且系统的构成也不是单一的，通常是几个小系统共同构成了整个营销系统。旅游业内各级营销组织的共同运作促成了目的地营销系统的正常运。

二、选答题（选作一题，共25分）

1.结合某一具体旅游电子商务网站，谈谈旅游电子商务网站如何从扩大客源和优化内部管理等方面帮助旅游企业做大做强。

2.浏览比较著名的旅行社网站，思考传统旅行社与网上旅行社各有哪些优势和劣势及二者的联系。

要求：

1.复制题目，在每道题下方回答。题目宋体、小

四、加黑，字体格式为宋体、小四。

2.试题答案保存为word格式，并在答题纸上端注明“班级”、“学号”、“姓名”基本信息。

电子商务论文-旅游电子商务 篇2

而在此基础上改良的脱胎器的胎骨工艺, 至今仍然在漆艺界被广泛延用, 成为漆器造型的不可或缺的器型技术, 漆器胎骨的延革过程, 在某种意义上讲, 也是人类不断推陈出新、不断发展和完善自我而进步过程的缩影, 正是这样的求索和创新精神, 推动着历史不断前行。

注释:

(1) 《文物》河姆渡遗址考古队.“浙江河姆渡遗址第二期发掘的主要收获”.1980年第5期.

(2) 《考古学报》河南省信阳地区文管会等.“罗山天湖商周墓地”1986年第2期.

(3) 张道一主编.《中国民间美术词典》.江苏美术出版社, 2001年1月第1版.

(4) 王琥.《漆艺概要》江苏美术出版社, 1999年4月第1版.

(5) 《雍和宫佛像宝典》.雍和宫佛像宝典委员会.北京出版社, 2002年

(6) 张道一主编.《中国民间美术词典》.江苏美术出版社, 2001年1月第

一、旅游电子商务概念

现在对旅游电子商务的概念非常多, 概括起来可以分为狭义的概念和广义的概念。狭义的理解是互联网上在线销售方式, 旅游网站通过即时在线服务, 对旅游者提供专门服务。现在不少研究还比较局限在狭义的概念上, 这种理解还很肤浅, 容易错过电子商务实质, 简单认为网络建设就是电子商务了。而另外一种理解是广义的理解, 以整个旅游市场为基础的电子商务, 泛指一切与数字化处理有关的商务活动。不仅只是通过网络进行旅游者所需的劳务服务买卖活动, 还涉及传统市场的各方面。除在网络上寻求旅游者, 企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。旅游电子商务应是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。这种理解才是对旅游电子商务正确的理解, 旅游电子商务的建立按这种理解才能抓住实质, 是一个系统化建设的过程, 需要管理者从整个市场的角度来建设旅游电子商务。现有研究文字表述不一, 但正确的旅游电子商务概念的理解必须是广义的概念。

二、旅游电子商务的特点

(一) 聚合性

它具有跨时空性。互联网跨区域、跨时间的覆盖着全球, 旅游企业有更多的时间、更大的空间进行营销, 可每周7天, 每天24小时随时随地提供全球性营销服务。旅游产品是一个纷繁复杂, 多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一张大网, 把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业, 如租车业, 可借助同一网站招徕更多的顾客。

(二) 高效性

互联网可以传输多种媒体信息, 使得交易过程中的信息交换

1版.

参考文献:

[1]沈福文:“谈漆器”《文物》.1957年第7期.

[2]王琥:《漆艺概要》江苏美术出版社, 1999年4月第1版.

[3]王世襄:“髹饰录——我国现存唯一的漆工专著”.《文物》1957年第7期.

[4]吴铭生:“长沙楚墓出土的漆器”.《文物》1957年第7期.[5]王琥:《漆艺术的传延》江西美术出版社, 2004年7月第1版

[6]聂非:《中国古代漆器鉴赏》四川大学出版社, 2002年7月第1版[7]张荣:《古代漆器》.文物出版社, 2005年6月.第1版.

[8]乔十光:《漆艺》.中国美术学院出版社, 2000年5月第1版.

作者简介:

周亚东, (1968-) 男, 江苏盐城人, 南京艺术学院设计学院博士研究生, 研究方向:设计艺术学。

可以以多种形式存在, 使旅游宣传营销的方式丰富化、多彩化、人性化, 充分发挥营销人员的创造力、想象力。消费者可以对将要去的地方进行有效的查询, 并在网上对所见到的产品提出自己的看法和建见。

(三) 沟通性

互联网联结资料库, 可以展示商品名录, 提供有关商品信息查询, 可以和顾客做互动双向沟通等, 能迅速及时的获得市场信息, 了解市场、适应市场, 是产品设计、商品信息提供, 以及服务的最佳工具。

(四) 便捷性

旅游电子商务克服了传统旅游服务的缺憾, 可以为消费者提供全面的目的地资讯, 为其提供目的地预览和为决策提供参考信息, 具有明显的导购行为;另外也可以解决服务的信誉问题, 突破时空界限, 为消费者提供全天候跨地域的服务, 并用有关银行卡在线支付旅游费用, 方便了购买。

三、旅游电子商务的竞争优势

美国经济学家智囊团在1995年度报告中指出:由于旅游业的根本业务是信息, 因而信息技术对旅游业的市场、分销、销售和传播会带来深远的影响。著名未来学家约翰·奈斯比特说:“21世纪将被3项超级服务业向前推进, 它们是远程通信、信息技术和旅游业。”旅游业和信息技术有着千丝万缕的联系。旅游和电子商务具有天然的结合点, 这使得旅游业成为最适合网络经营的行业之一。

1.旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流

旅行咨询服务是旅行社的传统主要功能之一。在对旅游目的地没有非常有效的了解途径的条件下, 旅游者只能求助于旅行社所提供的市场信息和以往的接待经验。传统的旅游消费, 是通过旅游者离开居住地, 前往目的地进行一系列旅游活动来实现的。旅游产品不能移动, 而旅游产品却须预先销售给远离目的地的旅游者, 旅游者必须事先做出旅游决策, 他们往往会存在对旅游产品和服务的不确定心理。现在互联网络正在为游客提供越来越多的有关旅游目的地、旅游交通等方面的信息。大到目的地的概况、风土人情, 小到具体的酒店、餐馆、出租汽车等, 这些信息可以由旅游者直接上网查询。这种网上查询还具有信息量大、直截了当、互动便捷等优点。旅游企业可利用现代信息手段, 把旅游景点、旅游饭店、旅游设施、交通工具等的三维景象在电子商务网上展现出来, 提高旅游服务被事前感知的程度, 增强游客的信任, 加强其印象, 消除其不确定心理。

2.降低经营成本, 提高运营效率

首先, 减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础, 开通电子商务的旅游企业, 借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次, 降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明, 电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间。旅行社也可利用因特网建立内部管理信息系统, 建立统一的顾客档案库, 以便旅行社所属各分社或营业点掌握即时的销售状况, 做到信息资源共享;建立财务管理系统, 更好控制所属各营业点的营业收入;建立网上培训课程, 供分散在各地工作的员工随时随地学习;建立导游员和各类人员的资料库, 以便为内部员工提供定制化服务等等。内部网络可使旅行社内部管理信息畅通, 管理透明度加大, 这必然使经营管理水平提高。

3.旅游电子商务使旅游的个性化问题得以解决

旅游者逐步走向消费成熟化, 他们不仅需要传统的包价团队旅游, 而且越来越多的旅游者希望根据自己的特殊兴趣和爱好, 选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。而电子商务的发展, 可以旅游企业积极借助互联网迅速获得游客关于旅游产品概念、旅游广告效果、旅游服务要求等反馈信息, 来测试游客的不同认同水平, 并进一步跟踪游客的行为方式和偏好, 从而为每一位客户度身定做, 为其提供全方位的优质的个性化服务。旅游者上网后可以根据自己的需要选择酒店、景点, 可以根据时间安排日程, 完全不用旅行社参与, 也不必服从整个旅行团的安排, 一切只凭自己个人的爱好和需要, 这使旅游的过程更合理, 更有吸引力。

摘要：本文以现有的对旅游电子商务的研究为基础, 对旅游电子商务的概念、特点进行了分析, 并提出了旅游企业结合电子商务后带来的竞争优势。

关键词：旅游,电子商务,特点,竞争优势

参考文献

[1]巫宁, 杨路明.旅游电子商务理论与实务.北京:中国旅游出版社, 2003.1.

[2]魏小安, 张树民.柳暗花明又一村旅游业电子商务基本框架设想[J].信息系统工程, 1999, (09) .

[3]王德军.企业如何实施电子商务[J].互联网周刊, 1999, (48)

[4]周芳.旅游电子商务的经济学分析[J].商业时代, 2010, (19)

旅游电子商务 篇3

摘 要：随着旅游和电子商务的不断发展，我们发现旅游是最适合电子化经营的产品形态之一，对网络的发展有很强的适应性。旅游电子商务的发展将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，并能更好的满足现代社会追求个性的需求，带来旅游界的个性化服务。

关键词：旅游电子商务；个性化服务

1.旅游电子商务在全球的发展

随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，休闲旅游已经成为了人们生活中重要的一部分。2006年我国国内的旅游人数为2339万人次，国内旅游收入为223.5亿元。我国旅游业的运营大部分还是依靠传统的方式，需要耗费大量的人力、物力。据CNN公布的数据：1999年全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务的销售总额的20%以上；全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。到2009年美国在线旅行市场预计将达到910亿美元，旅游服务约50%的业务都将在网络上进行！可见旅游业在电子商务中占据了举足轻重的地位。

2.我国旅游电子商务的现状

旅游电子商务实际上是旅游经营者在网上询价——报价——预定——支付——配送（服务）等等一系列商务活动的过程。而在这个过程要通过各种信息传输手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我国专业的网络旅游网站有300多家，主要分为五大类：一是大型综合旅游网站，如中国旅游资讯网、上海携程旅行网，主要为旅客提供包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素在内的全部旅游资源，提供全国各地的旅游信息查询。二是旅行社类网站，如中国旅行热线，可以进行网上订线路，网上多家银行信用卡支付等服务。三是酒店预定类网站，如中国酒店供应信息网，提供酒店的服务和设施介绍，并开辟预定业务。四是航空公司及机票预定类网站，如东方航空、南方航空的门户网站，主要提供航班信息和机票和预定服务。五是景区及地方性旅游网站，如黄山旅游网，提供地方性旅游景点、旅游线路、服务设施等信息提供，有一些也涉及网上预定业务。为游客带来了很多的方便。

3.传统旅游和旅游电子商务发展中的几点不足

根据统计我国国内游人数占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市场对在线旅游服务的需求最大。而对于游客们来说，他们最需要的是个性化的服务。在大多数的旅游团队中，导游总是为了让旅客多看几个景点而匆忙赶路，根本没有达到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在对旅游线路不熟、当地特色餐饮不了解、对当地酒店住宿不清楚等多种原因，给自己的出行旅游带来极大的不方便。对于我国旅游电子商务的发展也是比较有限，主要是针对信息的发布、酒店住宿的预定、出游工具的预定和团队报名预定等项目，不能给游客带来更多个性化的服务。

4.旅游电子商务的几点看法

能给这种情况带来最好的解决方案就是将线上与线下的旅游相互的结合，并通过一个旅游产业链来整合整个旅游市场资源。利用旅游企业与其他企业的合作关系与团队利益，可以给游客带来很大的消费优惠。因此对旅游电子商务有以下展望：

4.1.将网络旅游电子商务与移动旅游电子商务相互结合

网络旅游电子商务主要是指同过互联网来进行旅游电子商务活动，主要涉及顾客对旅游信息的查询、预定和支付等各项工作。而移动旅游电子商务主要是通过手机或其他移動终端在旅行过程中对旅客进行信息提示和信息交换，以更好的满足顾客的需求。

4.2.整合旅游产业链信息

为了满足旅客的个性化需求，那么就应该根据不同旅客的需求来设计他们的旅游线路，然而这样可能出现一个最大的问题就是导致在一家酒店或一条旅游线路上只有少数几人或一个人，给旅游公司和酒店的赢利带来矛盾。最好的解决办法就是整合整个旅游市场的资源，一家公司的少数几人与其他公司合作形成一个大的团队，这样就不会对旅游企业带来压力。

4.3.改革现有的导游制度

现有的导游制度是导游归各个旅游公司所有。那么他们必然对其他旅游公司会有偏见或者矛盾。那么我们可以放弃现有的导游制度，各个旅游公司不在雇佣导游，而是各个旅游景点雇佣导游。当游客到达旅游景点后，由旅游公司雇佣景点的导游对旅客进行服务。这样的做法有几个好处：一、由于导游只在这个景区服务那么就更加的专业。二、在出现各种意外景况时能更好、更及时的处理。三、导游为旅游景点服务，那么他们当然希望游客在这里能有更好的享受，使景点有更好的声誉，自身的收入自然也会增加。四、很多时间一个团队的到达将是多个公司的顾客，而各个公司只需要按照顾客的比例支付导游的服务费用，不会造成导游对多个公司组成团队中游客的服务偏差问题。

通过以上的几点改革，我们可以看到这样一个旅游事例的出现：旅客通过旅游电子商务查找各种信息，并可直接通过旅游电子商务来按照个人的兴趣预定酒店、餐饮和旅游景点。当游客入住酒店后，由酒店给旅游电子商务企业返回游客入住信息，旅游电子商务企业就可以通过游客的注册信息找到游客的爱好并通过短信将附近能满足游客喜好的地点设施和交通线路通过短信形式发送给顾客。如果游客有定餐也能及时的将到达就餐地方的方式告知客人，并询问顾客几时去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的时间提前通知餐厅准备客人所需物品。到达景点后，旅游电子商务企业根据游客人数和游客的旅游兴趣租借景点的导游，也可以多公司合作租借景点导游，到达真正的个性化服务，这一切活动都可以通过旅游电子商务来完成。

参考文献

[1] 查良松.旅游管理信息系统[M].北京：高等教育出版社，2002.

[2] 徐东文.旅行社经营与管理[M].北京：高等教育出版社，2001.

[3] 魏小安.中国旅游业新世纪发展大趋势[M].广州：广东旅游出版社，2001.

[4] CNNIC.CNNIC第22次中国互联网络发展状况统计报告[R]

旅游电子商务论文 篇4

信息高速时代，旅游电子商务业务紧跟发展，开发的如火如荼。远程通信业、信息业、旅游业为驱动力的21世纪，一方面人们对旅游的需求程度、需求形式、消费理念、消费方式发生质的变化；另一方面旅游业市场格局、经营观念、宣传方式、促销手段发生相应的变化。以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系的旅游电子商务，为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。旅游电子商务为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站。据统计，全球向右旅游网站服务的人数超过亿万人。

中国旅游资讯网以资讯见长，其资讯达到4万网页。以携程旅游网为例：携程，号称中国酒店业第一的渠道商，是中国领先的在线旅行服务公司，向超过1400万会员提供酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程网把目标定位在商务旅行，主要收进来源为订房和订票业务，尤其是订房业务。每成交一笔，携程网大概能从中获得3％—5％的佣金。其高速度、高精确度和低运行本钱，处理旅游业务的远间隔、多批次的小交易，对企业的物流配送系统要求不高。提供旅游咨询、在线行程预定和支付，一定程度上较好地整合了旅游服务资源和技术服务资源，为更广大的散客旅游者（包括各类商务、公务旅游者）提供更个性化的服务。客户可以通过网上结算的方式直接付款，免往了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。旅游电子商务的开展与推广，不仅可以使国内的旅游产品迅速走向世界，而且可以通过网上结算，解决旅游业支付结算期限长、拖欠严重的问题。旅游电子商务系统的建立，有助于革新传统的经验模式，打破传统的旅游市场竞争格局和旅游企业经营战略，改变率消费理念和方式，建立现代旅游管理信息本制，可将中国传统旅游市场导入以信息技术为核心的服务手段，促使旅游业形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。不仅可以提高效率、降低成本、创造商机、寻求新的利润增长点，而且可以增强旅游企业的竞争力，保持持续高速的增长，进而从容应对国际旅游机构的竞争。

但是，目前中国的旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段，旅游电子商务则处于起始时期。另一方面，在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务,安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。再者，很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏特色与“卖点”,往往照搬照抄国外网站的现成模式,其结果是内容雷同、重复建设问题严重,既没形成规模经营,网上促销、预订的成功率又很低,服务项目单一,旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容,而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。网站信息更新缓慢,无法吸引游客。网站定位面狭窄,不能面向世界各地游客,甚至还无法消除语言和文化上的差异。

面对旅游电子商务的利与弊，亟须找到发展我国旅游业电子商务的对策 ：

(一)政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台；

旅游电子商务论文 篇5

关键词：旅游 电子商务 营销 发展

电子信息技术的发展，促进了社会经济的高速发展，伴随着互联网的日益普及，电子商务的发展也日益兴旺起来，互联网的关联性、丰富性、实时性为旅游业的发展带来新的活力。目前，我国已经形成了世界上规模最大、潜力最强的旅游市场。我国旅游业效益不断提高，规模不断扩大，发展方式将更加科学化，旅游产业将在电子商务的促动下全面转型升级，电子商务在旅游产业中，不仅可以降低旅游产业运行的成本，而且还能够大幅度提高旅游企业从业人员的工作效率，扩大旅游市场资源的覆盖面，推动我国旅游业更深入地发展。下面对旅游电子商务建设存在的问题进行分析并提出改进的措施。

一、我国旅游电子商务发展存在的问题

1.不能满足旅游者的消费需求

目前我国所建立的旅游网站，所具有的信息虽然十分丰富，可是服务项目却存在十分单一的现象。大多数对于旅游信息的发布，都是通过网站上来订购机票和酒店，并没有真正通过旅游网站，进行订餐的旅客并不是很多。需要进一步与旅游者沟通，改变旅游者在消费上的购买观念，对于旅游网站上所存在的商业信用不足，导致一些旅游消费者对于电子商务认同率低，缺乏个性化服务，使顾客光临的次数极其有限。

2.没有真正形成旅游网络化

具有电子商务功能的旅游网站，在网站建设过程中，由于不能对旅游网站有一个准确、全面的认识，缺乏个性化建设，往往建设出来的网站比较相似，内容没有旅游网站独有的特征，缺乏商务特色，网站重复建设的现象比较多，使得旅游电子商务的发展严重受阻，对于旅游消费者吸引性差，没有真正形成网络化。

3.缺乏多方面链接能力

旅游电子商务的设计理念，应该是以网站为核心，形成多方位的一体化服务，使网站之间可以通过链接建立起多方面的联系。很多旅游网站缺乏这种多方面联络的能力，不能为旅游消费者提供个性化的服务，管理的目标不明确，缺乏促销的方法和策略，对于旅游消费者产生不了足够的吸引力，使得旅游市场营销体系出现缺陷。

二、电子商务在旅游发展中应采取的措施

1.对电子商务旅游网站进行个性化设计

电子商务的旅游网站的个性化服务，越来越受到旅游者的欢迎。电子商务个性化服务的最大好处，就是可以有针对性地进行促销，使旅游者可以在网站通过电子商务的一系列服务，寻找到满意的方案。这就需要电子商务网站进行全面的收集、加工、提炼出不同旅游消费者的需求，然后有序地将这些信息加以细分，以便能够相应地提供服务和产品，使消费者能够在最大限度的范围内自由选择旅游过程中所需要的饭店、旅游路线、交通工具等适合自己需求的服务方式。

2.对电子商务旅游网站进行多样性设计

电子商务旅游网站，需要以多种模式，来推销自己经营的产品。因此，要利用互联网来传输各种旅游信息，同时要以生动的广告语言，充分地展现和描述不同旅游产品所具有的优点。还要运用丰富的网页设计，通过多种多样的特色，提高网站的点击率，以此来提高营销效果。

3.对电子商务旅游网站进行人性化设计

对于在电子商务网站上访问的旅游者，往往希望通过网站人性化设计，来了解更多的旅游信息，这就需要不断地加强与旅游者之间的交流，获得更多的信息来源。旅游网站需要通过电子商务服务的方式，给网站来的咨询者提供更多的沟通机会，使客户能够通过跟网上的工作人员交谈，更清晰地了解旅游地点的特色，从而使电子商务满足旅游者的需求。

总之，将旅游业跟电子商务完美地结合在一起，是通过电子商务促进和发展我国旅游产业的一条重要通道。电子商务在旅游产业中的发展和完善，将会给旅游产业带来一次新的发展机遇。虽然旅游电子商务中还存在一些问题，但是可以通过合理的方式进行解决，为我国旅游产业的发展，通过电子商务提供更多和更宽广的营销平台。

参考文献：

[1]周其楼.旅行社电子商务发展模式研究[D].南京师范大学，.

[2]春弦，李忠发.商务旅游在中国发展迅猛[N]. 经济参考报，-05-24.

旅游景区电子商务 篇6

自携程、艺龙、去哪上市以来，国内的在线旅游市场一直呈现快速增长的势头，在线旅游企业近几年的发展也是异常迅猛，以至于吸引了资本市场的浓厚兴趣。旅游景区的电子商务也热闹了很多年，一度很红火，但是，在产品资源、资金、政策和人力上都有明显优势的景区企业，确没有一家算得上成功的景区旅游电子商务企业出现，难道景区不适合做电子商务？电子商务在旅游景区“水土不服”？ 这种现象背后的原因发人深思，应当引起景区掌门人的反思。制约景区电子商务发展和运营的因素很多，其中最关键的却是人的观念。

一、景区企业在电子商务工作中比较普遍和突出的问题

1.销售工作缓慢

目前绝大多数的景区企业所开展的电子商务工作中，依然还是以单项委托产品为主要的产品结构。例如门票、酒店或索道、特产等。而这些单项委托产品有市场上普遍认同的优势资源。按理说景区电子商务坐山吃山应该大赚一笔才对，然而电子商务在旅游景区成功案例并不多见，这是为什么呢？对于处于萌芽阶段的景区电子商务工作来说，如果想通过这类产品的销售进而保障电子商务工作的成功运营，恐怕不太现实。原因有两点：

第一、这些优势的产品资源，不仅仅是景区企业的主要利益收入点，同样也是传统旅行社或相关旅游服务机构所重点经营的，也就是说，景区企业的电子商务运营，一开始，就将面临市场上巨大的竞争压力。无论在销售经验还是市场渠道方面，都难以快速打开局面。

第二、产品政策的扶持受到传统市场环境的阻力。电子商务工作在初始展开的时候，需要给予政策上的支持，而最佳的产品政策就是在采购成本上的政策扶持。但是，这往往会与传统的销售渠道形成矛盾对立，甚至会影响到景区企业自身的收益率。

2.经营状况不佳

从目前各景区企业中电子商务团队的人员构成分析，团队中主要的领导者和运营者们都来自于景区企业的传统业务部门。对于如何开展景区的电子商务工作，想法并不清晰，对于在线旅游市场的理解程度和分析水平也比较薄弱。具体表现在两个方面：

第一、传统的思维习惯和销售流程导致了面对电子商务工作无从下手。绝大多数景区的销售工作是通过旅行社面向市场的，所以大多数景区企业的营销对象是以各客源地的旅行社为主。而电子商务工作是以互联网平台为通道，直接面向游客市场为主的。不同的营销对象所带来的结果是——传统营销经验丰富的工作人员未必在有丰富的散客、直客营销经验。

第二、对上级企业政策的预期导致了严重的依赖心理。景区电子商务工作的运作人员们认为，新的市场领域和新渠道的拓展，必须要有过硬的政策扶持。而这些政策扶持主要体现在价格、营销费用和投资回报周期的支持上。如果对这些政策扶持的需求得不到满足，工作很难展开，因此景区电子商务往往停留在表面文章。

3.定位不清

目前部分国内的景区成立了体制完善、经营独立的电子商务公司。但是，几乎所有的景区企业成立电子商务公司的目标，都是为了推动景区企业扩大在线旅游市场的份额，或者说利用电子商务工具帮助景区推动现有的产品资源销售。然而，这种观念给很多下辖的电子商务公司套上了一个笼头。景区电子商务公司的工作目标就是在线销售门票、索道等景区产品，景区电子商务公司在门票、索道等商品采购价格上比携程、游酷、58同程仅仅是低一点，销售价格大体一致，优势不强；人才上自然与携程、美团、游酷等专业网站不可同日而语；资金投入更是不多。竞争没有优势，落败自然难免。

在高度强调专业化和协作化的信息化社会，景区电子商务公司又相当于为吃鸡蛋而养起了鸡，延长产业链搞起了自我封闭。景区的优势在于对门票、索道、直营酒店等资源的独家垄断，因此近几年地方政府对旅游景区大力投资，招商引资、贷款、节庆营销等等，几乎用尽了所有的的政府资源，当然景区的快速发展也证明了政府投入的正确。但是，景区电子商务的核心是分工与协作，拼的是人才，尤其是深谙旅游产业营销之道又懂网络技术的复合型人才，然而这类人才不是在顶级企业就是在创业的路上，景区几乎不可能拥有这样的人才。所以当前景区电子商务步履维艰，如果说《红楼梦》里贾府像“百足之虫，死而不僵”的话，那么部分景区电子商务公司的实际就是“困兽犹斗，僵而不死”！

景区发展或成立电子商务公司的目的，就是应该以公司规模快速发展、市场份额快速提升并尽快实现自负盈亏为目标。

原因主要有三点：

第一、经营内容和体制上的独立并不意味着对产权基础的影响。无论电子商务公司发展到什么样的阶段，它依然是景区企业的整体结构中的一个组成部分。

第二、只有一个运营情况良好的电子商务公司，才能够帮助景区销售自有的产品。在创立初期，上级单位无法给出过多政策扶持的前提下，应该给予电子商务公司更大的独立性和自由度。保证电子商务公司尽快地实现自负盈亏基础上的快速扩张和发展。

第三、电子商务公司的成功运转，可以提升到景区企业战略发展的高度。它给景区企业带来的绝不仅仅是经济回报，更重要的是一个全新的市场空间——在线旅游市场。获得了足够大的在线旅游市场份额，有助于景区企业在未来的市场竞争中维持优势。

我认为，在关于景区企业的电子商务公司的定位和目标上，混乱、矛盾和教条性的观念，让很多景区的电子商务公司既要考虑公司自身的运营和发展，又要与上级单位的想法达成统一。而达成统一想法的代价，往往又要放弃一些可行的经营思路，这就让工作变得更加举步维艰。

二、景区电子商务破局的方法

1.统一思想，减少掣肘，分步发展

景区发展电子商务的初期，在没有优势政策扶持的环境下，以实现快速发展为目标，尽快扩大对目标市场的覆盖，提高对散客、直客的服务水平，以培养和持续扩大客源市场！逐步减少对电子商务公司的掣肘，允许电子商务公司按照自己的经营思路去发展。而在达到一定规模和市场份额之后，逐步给予政策上的偏向，产品结构中逐渐提升景区自有资源所占的比例。这里需要指出的是，景区电子商务公司的发展，是景区企业的战略布局，不能急于求成和拔苗助长，否则，最终损失的还是景区自身。

2.舍弃传统思维习惯，去除依赖心理，加强学习，积极创新

电子商务工作面对的是以互联网为工具进行自己旅游行程安排的游客群体。如何了解游客群体的直接需求（特别是散客需求），并了解互联网工具以及游客使用互联网的行为习惯，是迫在眉睫的工作。而创新不仅仅体现在产品和服务方面，同样也可以扩展到政策层面。比如游客在体验过程中的方便程度，上级单位可以提供的其他资源的配比等。

3.摆脱单项委托的产品结构思路，为游客提供一站式的综合行程服务

以游客需求为基础，分析竞争对手的弱势，发挥自身的长项，提供高可信的、安全的品牌、品质服务。和传统的旅行社相比，景区的电子商务公司在品牌的影响力、旅游信息的权威性、服务的可信度和品质化以及安全保障等方面，都有着先天的优势。只要发挥好这些优势，一定可以在竞争中脱颖而出。

4.借助专业智慧，专注景区服务，电子商务外包，实现快速发展。

景区电子商务建设非一朝一夕而成，建成以后仍然需要长期的更新和维护，需要不断根据日益庞大的散客、直客、自由行游客的实际需求，做出完整可行的电子商务解决方案。广大中小景区面临人才、资金的困难不妨转换思路，实现景区电子商务外包，或引进企业合作成立专业的景区电子商务公司，实现借船出海，不失为当下广大中小景区的电子商务发展之路。目前，游酷网（）、先行网（）、智游网（）等景区电子商务平台的成功运行，也为景区提供了发展电子商务的新思路，与这些专业旅游电子商务网站合作，是快速实现景区电子商务的一种捷径。

笔者认为，相对于国内那些较为成功或正在快速发展电子商务的行业，景区的电子商务具有明显优势。只要观念清晰，勇于创新，大胆突破，在不久的将来，景区的电子商务就会成为电子商务领域中最成功的群体之一，成为景区不断发展升级的“永动机”。

电子商务论文-旅游电子商务 篇7

一、秦皇岛市旅游产业的发展现状

秦皇岛的旅游业可谓历史悠久, 最早可以追溯到后汉三国时期, 曹操写下“东临碣石, 以观沧海”的千古名句, 自从1898年满清政府把北戴河开辟为中外各国人事避暑胜地以来, 北戴河成为了全国旅游地的先驱。建国以后, 毛泽东主席又多次亲临北戴河避暑, 留下了“大雨落幽燕, 白浪滔天”的壮美诗篇。北戴河作为新中国政府的避暑胜地威名遐迩。秦皇岛被确定为我国首批沿海开放城市, 首批中国优秀旅游城市。在秦皇岛境内, 长城逶迤, 海岸绵长, 山奇海碧, 景观秀丽。秦皇岛的旅游资源非常丰富, 而且旅游种类多种多样, 主要分为自然资源和人文景观两大类, 包含地文、水文、气候生物、历史人文、现代人文景观五个方面, 共计199项。现有建成开放的旅游景区42家, 其中12家为国家4A级景区, 拥有1处世界文化遗产, 2处世界著名观鸟胜地, 1处国家地质公园, 1处国家海洋公园, 1处国家森林公园, 2处国家级风景名胜区, 1处省级旅游度假区, 同时有10条精品旅游线路。在新形势的引领下, 秦皇岛市的旅游产业地位大幅度提升, 在全市“建设生态型、信息化、现代化港口旅游城市”的宏伟目标中占有举足轻重的战略地位。为了实现宏伟目标, 秦皇岛市上下开始了新的努力, 对旅游景区周边的酒店, 餐馆、车站等配套设施进行了统一的规划。秦皇岛市旅游环境对全国乃至全世界的游客有了很大的吸引力, 着力把港城打造成全国景色最美, 服务最好的“东方夏威夷”。为此, 需要对旅游业加大宣传, 在李克强总理“互联网+”的理念引导下革新营销策略, 让游客更方便、快捷地享受到旅游服务, 使旅游行业环境更加透明。

二、秦皇岛市旅游电子商务的发展现状

河北省委省政府对于秦皇岛市的经济发展提出的要求是“打旅游牌, 吃旅游饭, 坚定不移地发展旅游业”。在这一要求的指引下, 旅游业无疑成为了秦皇岛市的立市之本和支柱产业, 要想经济快速发展, 就必须大力发展旅游业。那么秦皇岛市的旅游电子商务的现状是怎样呢?通过对21家旅游企业的随机调查, 结果显示7家拥有自己的企业网站, 占总数的33%;在各大综合网站上做过营销广告或信息推广的有9家, 占总数的43%;其余的5家企业既没有自己的企业网站, 也没有在任何网络媒体上做过宣传推广。从以上调查结果不难看出秦皇岛市的旅游电子商务还处于起步阶段, 还有很多方面需要进一步完善和提高。秦皇岛市有着非常优越的地理位置, 处于华北平原和东北平原的交界, 京津冀经济圈的中部, 与北京、天津距离不过200公里, 地理位置十分重要。地理和交通优势明显, 扼华北和东北之交通要冲, 西近京津唐大城市群, 东临辽沈城市密集区, 由于近年来京沈、唐津等高速公路的扩建和京哈铁路线动车和高铁的开通提速, 使这些周边城市到秦皇岛的行程时间变得越来越短, 周末到秦皇岛度假旅游已经变成了一种习惯和时尚。在国外方面, 每年有大批俄罗斯、韩国、日本、美国、德国等外宾来到秦皇岛领略中国旅游文化。这些都为秦皇岛旅游电子商务发展提供了丰富的资源优势。在互联网上定机票、车票、酒店、门票、餐饮等旅游服务已经成为了一种习惯。

三、大力发展旅游电子商务是旅游产业发展的自身要求

电子商务的发展是随着互联网技术和应用的飞速发展而生的, 如今已经渗透到我们生活的各个方面。作为一种全新的营销模式和消费手段, 电子商务以空前的发展速度扩展到传统商业中的几乎所有领域, 当然旅游业也不会例外。在国外, 电子商务早已经在旅游产业中发展壮大, 许多旅游企业的电商之战异常激烈, 销售额逐年成倍增长。根据权威机构统计显示, 2013年全球电子商务交易额已达1.3万亿美元, 其中旅游业达3, 000亿美元以上, 占全球总交易额的23%, 将近四分之一。在国内, 2013年我国电子商务交易额突破10万亿元人民币大关, 其中旅游业超过2, 500亿元人民币, 占总额的2.5%, 和全球相比还有很大的发展潜力, 必将成为未来旅游产业推广营销的新模式。

四、秦皇岛市旅游电子商务的发展重点

在全国旅游市场不断扩大的大环境下, 很多个性化、多样化的旅游项目应运而生, 所以, 秦皇岛市要办好旅游, 就要充分把握旅游电子商务的个性化这一重点。作为2008年夏季奥运赛区之一, 秦皇岛市的国内外知名度大大提高, 城市形象也得到了提升。随着北京申办2022年冬奥会的契机, 秦皇岛市也应该在冬季旅游方面加大拓展, 加快和国际旅游业标准接轨的步伐。所以秦皇岛市旅游产业发展的首要任务是实现多方向、多层次、多渠道的旅游电子商务特色。通过网络可以把秦皇岛的旅游资源和文化全方位地展现给游客们, 让游客在互联网上自己定义旅游路线, 选择旅游景点, 联系旅游同伴, 给游客更大的自主性, 可以提高旅游的质量旅游企业可以把这些信息进行加工统计, 融入到本企业的旅游产品之中, 提高旅游产品的吸引力。经过这些年个性化旅游的高速发展, 游客们已经十分依赖互联网信息服务了。在旅游出行前, 游客都要通过网络来进行旅游决策, 通过各种媒体提供的信息来了解旅游目的地的情况, 这些信息包含了文字、图像、音频, 视频等。还要通过互联网来预订出行的交通工具、食宿等。所以旅游企业应把这些方面加入到自己的旅游电子商务网站和营销中去, 给游客提供充足的信息, 也是对企业乃至于秦皇岛市旅游业的大力宣传。

五、结语

综上所述, 秦皇岛市旅游产业在做好传统商务和营销方式的同时, 一定要大力发展电子商务和电子营销, 做到“两手抓, 两手都要硬”。从接客、组团、账务、组织和联系等方面都要实现信息化, 提高工作效率, 让管理更规范, 拓展经营手段。把秦皇岛市旅游产业的各种旅游产品经过信息化和互联网销售出去。运用方便, 快捷的电子商务网站系统, 使得秦皇岛市各个领域的旅游品牌和产品进入国内外的千家万户, 促进秦皇岛市旅游经济更好, 更快地发展。

摘要：随着互联网技术在人们生活中的应用, 旅游电子商务已经成为当下旅游产业发展的关键。秦皇岛市的旅游产业是支柱产业, 更应大力发展旅游电子商务, 以提高知名度。本文从旅游产品推广方面阐述了秦皇岛市旅游电子商务的发展和展望。

关键词：电子商务,旅游产业,营销策略

参考文献

[1]韩忠春.电子商务在现代旅游企业营销中的应用[J].商场现代化, 2010

[2]中国旅游研究院.2011年中国旅游经济运行分析与2012年发展预测[M].北京:中国旅游出版社, 2012

[3]胡婷婷, 罗洁.国内旅游营销研究综述[J].科技广场, 2011

电子商务论文-旅游电子商务 篇8

【关键词】高职  旅游电子商务  教学改革

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）09-0040-01

电子商务时代的到来冲击着旅游业传统的运营模式，但由于传统的旅游从业人员没有商务的观念，各种业务的推行和管理在不能适应电子商务环境出现了障碍，这对旅游电子商务人才培养提出了新的要求。由于中国的旅游电子商务起步较晚，用于旅游电子商务人才的培养的课程体系、教学计划以及师资队伍等都还存在一些问题，因此这对我们高职院校旅游专业来说是一项艰巨的任务。

一、目前高职院校旅游电子商务课程开展现状

1.高职院校旅游专业学生特点

高职院校旅游专业学生入学成绩悬殊，文化理论基础差距较大，知识结构和学习能力等参差不齐，普遍存在学习动机和学习目标不明确，并且对社会适应能力和自我管理能力都较差，学习缺乏积极性，缺乏对学习行为的主动选择，这就造成了学生的动手能力欠缺，理论知识也不够扎实。这对旅游电子商务课程教学中理论教学深度，教学层次，课堂教学设计提出了难题。

2.课程与教学问题

（1）课程体系结构问题

由于我国旅游电子商务人才的培养正处在起步阶段，旅游电子商务课程体系还不够成熟，目前旅游电子商务课程体系存在两种类型：一是“修改型”，将原有旅游专业相关课程进行修改，加入电子商务相关知识;第二种是“拼凑”版本，将旅游管理课程、计算机课程和电子商务课程进行简单组合，没有将电子商务的理念真正深入到旅游管理中，这样的课程体系对于旅游电子商务人才培养没有起到实质性的作用。

从现有的教材内容上来看，旅游电子商务是一门实践性的课程，但大部分适合高职高专学校使用的教材编写都偏理论化，理论和实践环节比例划分不符合高职学生的学习特点，因此在教材内容设置上需要针对高职学生的特点与旅游电子商务市场需求做进一步调整。

（2）旅游电子商务教师缺乏

很多高职院校开设了旅游电子商务课程，但没有配比足够数量的、能达到一定教学水平和能够完成教学计划规定的师资队伍。大部分旅游电子商务老师都是计算机、管理学、经济学专业教师兼任，懂旅游电子商务技术支持的不懂旅游，懂旅游的又不精通技术层面，根本不能胜任旅游电子商务的教学任务。在实际教学过程当中，虽然制定了教学计划和教学大纲，但是就书论书，照本宣科的占大部分，旅游电子商务中的技术和旅游学的理论不能合理的融合在一起，这样传输给学生的基础知识结构松散不全，旅游电子商务的人才培养层面就不达标，更别谈向旅游行业输送市场需要的旅游电子商务人才。

二、改革策略

1.对课程体系改革

在开发高职《旅游电子商务》课程时，将培养目标和高职旅游专业学生的学习特点结合起来，强化内容改革、将“案例教学”“游戏教学”等手段融入到课程内容中，太深太难的知识点或技术问题要尽量避开，对旅游企业电子商务业务需求进行深入调研，紧紧结合旅游管理工作的实际情况，培养学生从事旅游电子商务管理能力和运用旅游电子商务来组织旅游业务的技能，提高学生的就业素养和能力。

2.制定科学合理的教学计划

一是要依托现在的旅游市场需求，按照“市场需求—人才培养模式”的思路设计教学计划，对长期形成的课程体系、教学内容与市场需求相脱节，书本传授与能力培养相脱节的现状进行改革;二是将“一书多证”纳入教学计划进行课程设置，体现岗位技能的培养，体系“一专多能”的人才培养目标，为学生发展创造条件，专业教学计划修改要做到“时间衔接、内容相扣、比例合理、穿插教学”，突出以能力培养为重点的教学目标，理论教学与实践教学时间分配更合理。三是加大实践教学环节，基于高职院校学生对口一线工作人员，学院可根据实际情况和发展的需要采取相应的措施如：建立校外实训基地，组织学生深入到旅游企业如本地旅行社、酒店等部门，参与旅游电子商务各环节的操作;建立多媒体网络实验室，培养学生的计算机网络运用技能。

3.建设旅游电子商务专业教师队伍

对于高职院校来说，不管是只懂旅游业务的电子商务老师还是计算机、营销类的电子商务老师，加强旅游基础理论、计算机网络技术以及市场营销知识的学习，有针对性的参加相应课程的培训，进修、定期进行学术交流，参与旅游电子商务实际运作过程中，即时关注旅游电子商务发展的最新动态，和旅游企业建立长期合作关系，以科研带动教学等，成为真正能起到推动培养旅游电子商务人才的旅游电子商务专业教师。

三、总结

对于高职学校的《旅游电子商务》课程的探索还在继续，目前出现的问题是需要我们积极去解决，下一步发展也需要我们继续去思考，为旅游企业培养真正的旅游电子商务人才，促进旅游电子商务的发展。

参考文献：

[1]刘娟.高职旅游电子商务课程建設探索[J].中国电子商务2011年第一期.

[2]李傲霜.加强旅游电子商务教育的探索[J].北方经贸，2005（11）.

作者简介：

曾维静（1986-），女，汉族，四川德阳人。现为四川工程职业技术学院助教。