如何构建企业培训体系 答案（共10篇）
1.从培训的不同阶段比较，相对（）阶段最重要。（）
1.2.3.4.A 培训前 B 培训中 C 培训后 D 都一样重要
正确
2.如果企业的战略重点是识别市场、界定市场、开发产品、开发服务，该企业处于（）
1.2.3.4.A 创业阶段 B 扩张阶段 C 规范化阶段 D 建立公司文化阶段
正确
3.下列描述不属于国内培训存在的问题是（）
1.2.3.4.A 过于看重讲师的演讲风采 B 过于重视名师效应
C 重视课程开发的结构化设计 D 不重视培训需求的找寻 正确
4.“以人为本”是指：（）
1.2.3.4.A 把人当作人
B 把人当作实现工作任务的工具 C 把人当作机器 D 把人当作天使或英雄
正确
5.公司是产品领先的发展战略，员工的胜任素质的核心应该是（）
1.2.3.4.A 创造性 B 积极主动性 C 程序控制 D 成本控制
正确
6.（）是丹尼尔森文化模型的内部驱动。（）
1.2.3.4.A 公司的企业文化 B 员工满意度上升 C 营销业绩的增加 D 领导的个人魅力
正确答案：A 复制学习法 7.下列不属于胜任素质模型构建方法的是（）
1.2.3.4.A 复制学习法
B 标杆学习法
C 问卷调查法
D 归纳法
正确答案：A从 8.情境领导是（）
1.2.3.4.A 从以领导者本人为中心转向以被领导者的状况为中心
B 从以被领导者本人为中心转向以领导者的状况为中心
C 从以领导者的状况为中心转向以被领导者本人为中心
D 从以被领导者的状况为中心转向以领导者本人为中心
正确
9.员工发展的辅助体系不包括:（）
1.2.3.4.A 正规培训
B 在职辅导
C 人才测评
D 岗位轮换
正确
10.培训转化的原理和理论不包括:（）
1.2.3.4.A 同因素理论
B 激励推广理论
C 归纳演绎理论
D 认知转换理论
正确
11.企业扩张阶段的核心胜任素质是:（）
1.进来 2.3.4.A 如何消化资源、整合资源、建立组织的能量，使能力资源、财务资源、技术资源能够B 如何开拓市场、开发未知领域、大胆的进取和冒险，以取得成功 C 如何使制度规范化，获得更优质的人才资源 D 巩固公司文化，价值观、信念、行为规划
正确
12.数字模型的建立和测评属于培训体系的（）环节。（）
1.2.3.4.A 培训中 B 培训后 C 培训转化 D 培训前
正确
13.下列不属于管理的胜任素质的是：（）
1.2.3.4.A 领导团队
B 解决问题
C 专业技能
D 学习与创新
正确
14.企业大学运营体系建设不包括：（）
1.2.3.4.A 建设导向 B 建设原则 C 建设流程 D 建设方法
正确
15.CAD人才发展全面解决方案的内容不包括：（）
关键词：信息安全体系,安全组织,安全策略,安全技术
网络构建起来的信息化高速公路, 为全球信息的交换与获取提供了最便捷的手段, 但也使信息安全受到严重威胁。据资料显示, 全球由于信息安全漏洞造成的损失每年为150亿美元。企业的信息安全与否已经成为企业能否正常运行的重要因素。为了保证企业信息安全, 必须建立一个企业信息安全体系。
1 当前企业信息安全体系普遍存在的问题
信息安全体系包含信息安全策略、信息安全组织、信息安全技术和信息安全建设与运行。四者既有机结合, 又相互支撑。但目前绝大多数企业在安全体系建设方面都存在不完善的地方。
1.1 信息安全策略方面
没有统一的安全运行体系;安全策略没有正式的审批和发布过程, 没有行政力度进行保障, 使得安全策略的在企业内的执行缺乏保障;缺乏规范的机制定期对信息安全策略、标准制度进行评审和修订。
1.2 信息安全组织方面
缺乏完整、有效、责权统一的专门的信息安全组织。信息安全工作没有明确的责任归属, 工作的开展与落实有困难;缺少信息安全专业人员, 缺乏相应的安全知识和技能, 安全培训不足;缺乏对于全员的信息安全意识教育, 桌面系统用户的安全意识薄弱。
1.3 信息安全技术方面
用户认证强度不够;应用系统安全功能与强度不足;缺乏有效的信息系统安全监控与审计手段;系统配置存在安全隐患;网络安全域划分不够清晰, 网络安全技术的采用缺乏一致性
1.4 信息安全建设与运行方面
没有建立起完善的IT项目建设过程的安全管理机制, 应用系统的开发没有同步考虑信息安全的要求, 存在信息安全方面的缺陷。日常的安全运维工作常处于被动防御状态。缺乏明确的检查和处罚机制, 多数企业在运维管理方面缺乏统一的安全要求和检查。缺乏应急响应机制。对已有安全设施的维护、升级和管理不到位。
2 如何建立企业信息安全体系
企业应充分利用成熟的信息安全理论成果, 设计出兼顾整体性、具有可操作性, 并且融策略、组织、运行和技术为一体的信息安全保障体系, 保障企业信息系统的安全。具体措施如下:
2.1 建立科学合理的信息安全策略体系
信息安全策略体系规划为三层架构, 包括信息安全策略、信息安全标准及规范、信息安全操作流程和细则如图一所示, 涉及的要素包括信息管理和技术两个方面, 覆盖信息系统的物理层、网络层、系统层、应用层四个层面。
2.2 采用先进可靠的技术安全体系
在IAARC信息系统安全技术模型该模型中, 包含了身份认证、内容安全、访问控制、响应恢复和审核跟踪5个部分, 当前主要的信息安全技术或产品都可以归结到上述5类安全技术要素。充分利用信息安全的技术手段这5种保护措施。同时, 结合信息安全的所保护的对象层次, 以及目前主流的信息安全产品和信息安全技术, 完善企业信息安全技术体系框架。整个企业信息安全技术体系总体框架包括物理层、网络层、系统层、应用层、终端层等五层次。
2.2.1 物理层安全
主要包括物理位置的选择、物理访问控制、防盗窃和防破坏、防雷击、防火、防水和防潮、防静电、温湿度控制、电力供应和电磁防护等。
2.2.2 网络层安全
一是要建立注重安全域划分和安全架构的设计。根据信任程度、受威胁的级别、需要保护的级别和安全需求, 将网络从总体上可分成四个安全域, 即公共区、半安全区、普通安全区和核心安全区。针对不同的安全区域采用不同的安全防范手段。
二是安全边界的防护。根据不同安全区域的安全需要, 采取相应的安全技术防护手段, 制定合理的安全访问控制策略, 控制低安全区域的数据向高安全区域流动。
三是针对VPN的接入安全控制。VPN为通过一个公用网络建立一个临时的、安全的连接, 是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。针对VPN接入需要从用户接入到安全防护一套安全控制手段。
四是网络准入控制。通过对网络用户合法身份的验证以及对网络终端计算机安全状态的检测和评估, 决定是否允许这台网络终端计算机接入企业网络中。降低非法用户随意接入企业网和不安全的计算机终端接入企业网对网络安全带来的潜在威胁。
五是做好网络设备登录认证。建立企业集中的网络设备登录认证系统, 用于对网络设备维护用户的集中管理, 认证用户的身份;通过定义不同级别的用户, 授权他们能执行的不同操作, 记录并审计用户的登录和操作。
2.2.3 系统层安全
一是做好系统主机的入侵检测, 针对系统主机的网络访问进行监测, 及时发现外来入侵和系统级用户的非法操作行为。二要做好系统主机的访问控制, 从用户登录安全、访问控制安全、系统日志安全等方面加入了安全机制。三是要做好系统主机的安全加固, 定期对服务器操作系统和数据库系统进行安全配置和加固, 对系统的配置进行安全优化, 以提高系统自身的抗攻击性, 消除安全漏洞, 降低安全风险。四是做好主机的安全审计工作, 提供全面的安全审计日志和数据, 提升主机审计保护能力。
2.2.4 应用层安全
随着系统应用的不断深化和普及, 一些应用系统安全问题不断凸现出来。为最大限度及时规避因应用安全问题而带来的威胁, 应着力抓好六个方面的工作:一是建立应用安全基础设施;二是健全应用安全相关规范;三是改进应用开发过程;四是组织关键应用安全性测试;五是加强应用安全相关人员管理;六是制定应用安全文档及应急预案。
2.2.5 终端层安全
加强终端电电脑的安全管理。对接入企业网络的终端设备进行安全管理。内容包括终端安全策略、防病毒、放入侵、防火墙、软硬件资产管理、终端补丁管理、终端配置管理、终端准入控制以及法规遵从等内容。
2.2.6 备份与恢复
备份与恢复是基于安全事件发生后保证灾难所造成的损失在一个可以接受的范围内, 并使灾难得到有效恢复的安全机制, 包括数据级、应用级和业务级三个层次。一是建立容灾计划。通过对不同等级的信息系统容灾需求分析, 确定容灾等级、RTORPO等容灾指标、备份策略、恢复性测试要求等, 设计容灾方案。二是建立备份与恢复基础设施, 包括异地灾难恢复系统和重要数据的本地备份设施。
2.3 建立完整、有效、责权统一的信息安全组织
信息安全组织的角色与职责要界定清晰。信息管理层进行适当的职责划分, 能合理阻止关键流程的破坏。加强全员的信息安全意识教育, 提高员工整体信息安全意识。建立安全组织与定义安全职责是密不可分的两项工作, 组织与职责的清晰定义可以有效地促进信息安全各项工作的进行, 包括信息安全教育与培训以及人员安全。企业要建立的信息安全组织包含决策、管理、执行与监管四个层面。
信息安全教育与培训要覆盖公司各个层面的人员, 提升整个企业人员安全的水平, 同时人员安全的相关工作在制度和机制方面为教育与培训提供了有效保障。
2.4 建立合适的信息安全建设与运行体系
建立合适的信息安全建设与运行体系, 一是建立安全评估机制。形成系统化的信息安全风险评估规范和制度, 定期对重要信息系统的安全进行评估。二是建立有效的应急响应机制。针对可能发生的破坏性事件而设计的必要的管理和恢复机制, 将安全事件带来的损失降到最低。三是加强项目建设信息安全管理, 建立IT项目建设过程的安全管理机制, 对信息系统的全生命周期进行安全管理, 在项目的申报、审批、立项、实施、验收以等关键环节中, 都有相应的信息安全规定或制度来进行约束, 完成各个环节的信息安全管理行为。四是建立信息系统运维安全管理制度。重点加强安全监控和响应机制, 安全日志审计与分析机制, 安全预警机制三方面的建设工作。
为了保障企业的信息安全，必须建立一个企业信息安全体系。信息安全体系包含信息安全策略、信息安全组织、信息安全技术和信息安全建设与运行四部分内容（如图1所示），四者既有机结合、又相互支撑。企业的信息安全体系运作就是企业根据安全策略，由安全组织（或人员）以安全技术作为工具和手段进行操作，来维持企业网络的安全运行，从而使网络安全可靠。
安全体系的普遍问题
当前大多数企业的信息安全体系普遍存在以下四方面的问题：
信息安全策略方面：许多企业没有统一的安全运行体系；公司的安全策略没有正式的审批和发布过程，没有公司的行政力度进行保障，使得安全策略在企业内的执行缺乏保障；缺乏规范的机制定期对信息安全策略、标准制度进行评审和修订。
信息安全组织方面：缺乏完整、有效、责权统一的专门的信息安全组织，只是配有少量的兼职安全人员。信息安全工作没有明确的责任归属，工作的开展与落实有困难；缺少信息安全专业人员，缺乏相应的安全知识和技能，安全培训不足；缺乏对于全员的信息安全意识教育，桌面系统用户的安全意识薄弱。
信息安全技术方面：用户认证强度不够；应用系统安全功能与强度不足；缺乏有效的信息系统安全监控与审计手段；系统配置存在安全隐患；网络安全域划分不够清晰，网络安全技术的采用缺乏一致性。
信息安全建设与运行方面：没有建立起完善的IT项目建设过程的安全管理机制，应用系统的开发没有同步考虑信息安全的要求，存在信息安全方面的缺陷；日常的安全运维工作常处于被动防御状态；缺乏明确的检查和处罚机制，多数企业在运维管理方面缺乏统一的安全要求和检查；缺乏应急响应机制；对已有安全设施的维护、升级和管理不到位。
面对以上种种问题，企业必须认真考虑下列问题: 企业如何建立信息安全策略体系？企业信息安全组织如何建立？企业信息安全技术是否有效可靠？企业信息安全建设与运行是否有完整的制度保障？要解决这些问题，企业应充分利用成熟的信息安全理论成果，设计出兼顾整体性、具有可操作性，并且融策略、组织、运行和技术为一体的信息安全保障体系，保障企业信息系统的安全。
信息安全策略体系
信息安全策略体系规划为三层架构，包括信息安全策略、信息安全标准及规范、信息安全操作流程和细则（如图2所示），涉及的要素包括信息管理和技术两个方面，覆盖信息系统的物理层、网络层、系统层、应用层四个层面。
技术安全体系
在IAARC信息系统安全技术模型中，包含了身份认证、内容安全、访问控制、响应恢复和审核跟踪五个部分，当前主要的信息安全技术或产品都可以归结到上述五类安全技术要素（如图3所示）。
充分利用信息安全的技术手段(包括身份认证、访问管理、内容安全、审核跟踪和响应恢复等五种保护措施)，同时，结合信息安全所保护的对象层次，以及目前主流的信息安全产品和信息安全技术，完善企业信息安全技术体系框架。
整个企业信息安全技术体系的总体框架如图4所示：
物理层安全
主要包括物理位置的选择、物理访问控制、防盗窃和防破坏、防雷击、防火、防水和防潮、防静电、温湿度控制、电力供应和电磁防护等。
网络层安全
要建立注重安全域划分和安全架构的设计。可以根据信任程度、受威胁的级别、需要保护的级别和安全需求，将网络从总体上分成四个安全域，即公共区、半安全区、普通安全区和核心安全区。针对不同的安全区域采用不同的安全防范手段。
安全边界的防护。边界是不同网络安全区域之间的分界线，是不同网络安全区域间数据流动的必经之路。安全区域的边界防护是根据不同安全区域的安全需要，采取相应的安全技术防护手段，制定合理的安全访问控制策略，控制低安全区域的数据向高安全区域流动。
针对VPN的接入安全控制。用户远程VPN接入主要用于员工出差时访问内部网络的需求和各企业小规模分支机构访问内部网的需求。VPN（虚拟专用网）是为通过一个公用网络（通常是互联网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。
网络准入控制。网络准入控制系统是通过对网络用户合法身份的验证以及对网络终端计算机安全状态的检测和评估，决定是否允许这台网络终端计算机接入企业网络中。若不符合制定的准入策略，将其放入隔离区以修复，或仅允许其有限地访问资源。降低非法用户随意接入企业网和不安全的计算机终端接入企业网对网络安全带来的潜在威胁。
做好网络设备登录认证。建立集中的网络设备登录认证系统，用于对网络设备维护用户的集中管理，认证用户的身份，决定其是否可以登录到网络设备;通过定义不同级别的用户，授权他们能执行的不同操作，记录并审计用户的登录和操作。
系统层安全
做好系统主机的入侵检测，针对系统主机的网络访问进行监测，及时发现外来入侵和系统级用户的非法操作行为；要做好系统主机的访问控制，系统主机访问控制提供给系统安全管理员最有效的方法，从用户登录安全、访问控制安全、系统日志安全等方面加入安全机制;要做好系统主机的安全加固，定期对服务器操作系统和数据库系统进行安全配置和加固，在不影响业务处理能力的前提下对系统的配置进行安全优化，以提高系统自身的抗攻击性，消除安全漏洞，降低安全风险；做好主机的安全审计工作，提供全面的安全审计日志和数据，提升主机审计保护能力，对审计数据的访问进行严格控制，加强对审计数据的完整性保护。
应用层安全
随着各种各样的系统应用不断深化和普及，一些应用系统安全问题不断凸现出来。为了最大限度及时规避因应用安全问题带来的威胁，应着力抓好六个方面的工作：建立应用安全基础设施；健全应用安全相关规范；改进应用开发过程；组织关键应用安全性测试；加强应用安全相关人员管理；制定应用安全文档及应急预案。
终端层安全
加强终端电脑的安全管理。终端安全指对接入企业网络的终端设备（主要是台式计算机、笔记本电脑和其他移动设备等）进行的安全管理。内容包括终端安全策略、防病毒、防入侵、防火墙、软硬件资产管理、终端补丁管理、终端配置管理、终端准入控制以及法规遵从等内容。
备份与恢复
备份与恢复是基于安全事件发生后保证灾难所造成的损失在一个可以接受的范围内、并使灾难得到有效恢复的安全机制，包括数据级、应用级和业务级三个层次。参照国际标准Share78中定义的容灾系统层次划分，对不同等级的信息系统建立不同的备份与恢复机制。主要工作包括：开发容灾计划，通过对不同等级的信息系统容灾需求分析，确定容灾等级、RTORPO等容灾指标、备份策略、恢复性测试要求等，设计容灾方案；备份与恢复基础设施的建设，包括建立异地灾难恢复系统和重要数据的本地备份设施。
信息安全组织
信息安全组织的角色与职责要界定清晰。信息管理层进行适当的职责划分，能合理阻止关键流程的破坏。同时应加强全员的信息安全意识教育，提高员工整体信息安全意识。建立安全组织与定义安全职责是密不可分的两项工作，组织与职责的清晰定义可以有效地促进信息安全各项工作的进行，包括信息安全教育与培训以及人员安全。企业要建立的信息安全组织要包含决策、管理、执行与监管四个层面。
信息安全教育与培训要覆盖公司各个层面的人员，提升整个企业人员安全的水平，同时人员安全的相关工作在制度和机制方面为教育与培训提供有效保障。
信息安全建设与运行体系
新员工培训是人事工作很重要的一个环节，大到整个培训体系的搭建，小到具体每一次的培训组织和执行，都是我们需要花时间去梳理和落实的。然而，现在企业常见的新员工培训模式往往以单向的教育为主，员工被动接收，参与性不强，所以常常难以起到良好的效果，甚至变成无效的培训，这也是令HR真正恐怖和头疼的事情。那么如何做好新员工培训，起到培训的预期目的就成为企业管理者关注的问题。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。本文由人力资源专家——华恒智信分析员根据多年从事新员工培训咨询服务的经验，为您出谋划策。
有效的新员工的培训不仅可以传递企业文化以及核心理念，还可以塑造员工的行为，为新员工迅速的适应企业环境并与其他员工展开良性互动打下坚实的基础。然而企业管理者面对新员工的到来常常出现一种误解“报到上班后慢慢来，自然会熟悉一切，何必大费周章。”进而没有对新员工进行有效的培训，为员工日后发展埋下隐患。那么如何做好新员工的培训呢？华恒智信分析员根据多年从事人事咨询服务的经验，为您出谋划策。
第一，明确培训目的，做好新员工的需求分析。
对于新员工而言，当刚入新企业时，面对不熟悉的企业战略与同事，容易迷失方向，不变东西。强烈渴望能苦涩的了解企业的现状、企业的发张方向、自己在企业之中能够付出什么，能够遇到哪些机会，又能得到什么？培训初期就应该根据企业的需求分析新员工的能力，为其树立正确的培训目标，为之后培训方法以及培训内容的选择埋下伏笔。
第二，制定新员工的培训计划，企业各部门分工配合。
根据培训的目标，制定培训计划，促使新员工培训的有序进行。计划之中需要着重考虑培训师资的问题，培训场地的安排以及相应的后勤保障安排。这就需要企业各部门的分工配合。例如，人事主管负计划的安排，明确培训分工，协调组织培训方案以及协助分配新员工；人事培训师了解新学员拟分配的岗位，有的放矢的调整培训内容，参与新员工的评估等；基层主管主要负责做好新员工的咨询指导，了解公司用人制度，与培训者统一口径，避免“令出多门”增加新员工的困惑。
第三，明确培训内容，提高培训的效率。
通过新员工的培训，主要目的是使员工更快的熟悉企业的运作，了解自己将要做什么？如何才能符合组织的要求。因此，在新员工培训过程之中可以设计一下培训内容：针对岗位要求和岗位技能的培训，这方面的培训一般由用人部门的负责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作，要把这个工作做好需要准备什么？合理的培训内容设计可以让员工在短时间内了解企业，了解岗位的要求，少一些迷茫，多一些从容。
当然，培训内容不能仅仅局限与员工技能的提升，还要对新员工进行认知培训以及职业培训。
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人事部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。
第四，了解员工的真实想法，构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。
新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用，让人感觉这样使用代价过于残酷，而新员工也容易产生逆反情绪，这样选择逃避的可能性就比较高了。所以应该更清晰地了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。作为新人来说，希望得到别人的关注，而企业有义务去尽可能地帮助新员工，增加与新员工交流的渠道。因此，确定督导人员对新员工进行指导、督察是很有必要的，新员工才进公司后，什么都是新的，他们很希望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有时甚至会感到很茫然。因此，为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导，甚至为新员工制定合理的职业生涯规划就显得很有必要了。
第五，建立一套切实可行的培训评估方式。
为了保障培训效果，提高培训管理水平，企业应密切关注培训的质量，特别是从培训目标出发去跟踪其成效，应该对新员工培训的各个环节都进行评估，通过培训前评估，可以保证培训需求确认的科学性，确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性；通过培训中评估，可以保证培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效果。通过培训效果评估，可以及时检验培训的效果，了解学员的学习情况，同时对学员的学习也起到促进作用，调动他们学习的积极性，保障培训的知识及时吸收和消化。通过培训评估，可以清楚地了解培训目标的达成情况，从而进行针对性的改进。
发布时间：2009-3-4点击数： 1457
如何进行精神激励，如何不断更新精神激励的方法是当前企业提升员工积极性和创造力所急待解决的问题。文章以淮北电力现代企业精神激励建设为例，从精神激励的方式、体系构建以及路径选择等方面进行了探讨。
哈佛大学心理学家威廉•詹姆士在对员工的激励研究中发现，缺乏激励的员工仅能发挥实际工作能力的20-30%，受到充分激励的职工，其潜力则可以发挥到 80-90%。我国对员工激励问题的关注较晚且多集中在薪酬等物质激励方面。如何进行精神激励，如何不断更新精神激励的方法等仍是企业急待解决的问题。
精神激励是以满足人的精神需要为着眼点的一种内在激励方法，相对于物质激励，精神激励的影响更为持久深远，具体表现为三个方面：一是它可以满足员工深层次 的需要。根据马斯洛的需要理论，在基本的生理、安全需要得到满足之后，员工更关注尊重、自我实现、成就等精神需要。二是精神激励带来的满足感、成就感和荣誉感，使员工产生深刻的认同感，自觉与企业形成同甘苦、共命运的共同体，从而凝聚人心。三是有效的精神激励能在员工中形成具有企业特色的组织道德和组织风 气，塑造积极向上的企业文化氛围，进而潜移默化地推动每一个员工产生良好的自我约束、自我激励行为。本文以淮北电力为例，探讨现代企业精神激励体系的构建 及路径选择，以期为企业精神激励建设提供参考。
一、淮北电力企业精神激励概况
安徽省淮北电力公司（下文简称“淮北电力”）属国有中I型企业，现有员工694人，担负着三区一县及周边部分地区的工农业生产和人民生活供电任务。从 2003年开始，公司探索精神激励机制，通过不断创新激励方式和完善激励内容，极大地激发
了员工的潜在能力，取得骄人业绩。截至2008年9月9日，公司 连续安全生产1475天，先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“国家电网公司文明单位”等荣誉，公司客户服务中心业务大厅被授予“全国青年文明号 ”称号。
公司精神激励的主要措施有：
1.不断创新精神激励的方式方法，形成“立体精神激励法”。从2003年实践评选“每月一星”，取得良好激励作用后，秉承科学、公平、人性化原则，不断创 新，逐步形成立体精神激励法，包括口头表扬、嘉奖谈话、各种形式的公开宣传、书面表扬、评选“每月一星”、组织先进人物巡回宣讲、以员工个人姓名命名小发 明和小创造以及颁发总经理嘉奖令或党委书记嘉奖令八个层次的金字塔结构。据统计，该公司自2004年以来，各单位共实施口头表扬3500多次，颁发《嘉许状》800多人次，开展各级“嘉奖谈话”200多人次，实施各类公开宣传500多人次，评选二级“每月一星”400多人次，组织开展了5次较大规模的先进 人物巡回演讲活动，用职工个人姓名命名七项小发明、小革新成果，已有21人次成为公司耀眼的“灯箱人物”。通过实施“立体精神激励”，对员工的点滴进步都 给予充分的肯定和鼓励，从而满足了员工更高层次的精神需要。大批骨干和先进员工受到不断激励而加快进步，“华卫操作法”的当事人华卫已经走上中层干部岗 位，“张涛拔销器”的当事人张涛先后荣获省电力公司劳动模范和安徽省优秀技术工人等荣誉。
2.探索员工参与管理机制。公司在争取员工意见建议时，采取座谈会上请领导规避，汇报领导的会议纪录上进行无记名处理，会后个人访谈等多种方式，打消大家的顾虑，创造了便于讲真话、说实话的场合和氛围，能够为企业发展征得良策，纳来良言，受到了职工的欢迎和认可。
3.建设管理沟通机制以及领导慰问、调研制度，加强对员工的人性关怀。供电公司制定了《淮北电力领导班子成员与基层干部谈心和联系基层单位工作制度》，对 公
司领导联系基层单位和与基层干部谈心沟通交流作出了具体规定，使领导干部能够与基层单位进行广泛联系和了解，为基层排忧解难。此外，公司还专门制定了 《关于开展公司领导基层调研指导工作暨下访活动的通知》，让公司领导必须拿出时间深入基层，并在高温高寒天气，带领慰问组对奋战在一线的职工走访慰问。
4.塑造和谐企业文化。公司结合本地供电行业实际，倡导全体员工践行以“尊重自己、尊重他人、尊重自然”为基本行为准则的和谐企业文化理念。经过近两年的 探索和实践，确立了“以和谐企业文化为牵引力，以企业激励和约束机制为内在动力，以企业科学管理制度为推动力，全力推进和谐供电企业建设”的基本工作思 路，探索出“舆论、道德、文化”三种力量推进和谐企业建设的崭新工作方法，并按照“整洁有序，文化弥漫，入脑入心”的工作步骤，由浅入深逐步推进和谐企业 文化落地生根。
5.改革用人制度，推行全员离岗竞聘。公司在摸索个别岗位公开竞聘上岗的基础上，2006年4月份，先后颁发了《淮北电力2006年度全员岗位竞聘实施方 案》等相关制度，竞聘全过程程序公开、“双向选择”，全面实施了“岗位靠竞争，调动靠竞聘，升迁靠能力”的用人新机制。全员竞聘的过程和结果出乎意料，过 去一直不被看好的一线变电运行岗位成了“香饽饽”，许多员工争相竞聘这个岗位，既稳定了电力生产一线队伍竞聘，又激发了员工的工作热情。在全员离岗重新大 竞聘中落聘的十几名员工，退回到公司人力资源部实施离岗培训，其间只能拿最基本的生活费，给员工思想带来极大震撼。
6.搭建员工“多通道”成长成才平台。公司按照“员工素质工程”的要求，每年都制定详细的员工竞赛计划，广泛在各个岗位开展适合员工特点的技能竞赛和比武 活动。如开展评选“十名优秀干部”、“十名首席工程师”、“十名技术能手”活动，为员工搭建了多渠道的成才平台，激励了员工立足岗位成才的愿望。公司同时 开辟了管理人才、技术人才和技能人才三支队伍培训体系，建立起公平合理的人才价值评价
和培养体系，满足了各级各类员工个人发展的需求。目前，公司700多 名员工中，在读和获得大专以上学历的职工有200多人，在职攻读研究生8人，已结业、毕业研究生5人；通过技师及高级技师评聘的20人，中级及以上专业技 术职称的专业技术人员150余人；具有大专学历和中级职称及以上的人员占职工总数的近一半，为公司的发展奠定了坚实的人才基础。
二、构建企业精神激励体系的基本原则
淮北电力通过荣誉、尊重、参与、认可、关怀、企业文化、晋升、培训等多种激励形式，不断完善企业精神激励机制，极大地调动了员工的积极性和创造力，企业也取得骄人业绩。淮北电力的成功经验体现了精神激励建设的几个重要原则：
1.企业精神激励体系构建应遵从人性化原则
在知识经济时代，人力资源是企业核心竞争力形成的决定性因素，综观东西方国家人力资源管理的先进经验，无不以“人”为企业主本，淮北电力精神激励体系成功 构建的关键也在与此。以人为本，了解员工的需要，选择多样化的精神激励内容，实施立体精神激励法、沟通座谈、弹性工作等多种精神激励形式，使其内容和形式 能真正满足员工多样化的需要，使激励方式更为人性化，达到激励员工的效果。
2.企业精神激励体系构建应遵从灵活性、差异性原则
人的需求因人、因事、因时而不同，只有灵活的精神激励形式才能产生激励的力量。从淮北电力的精神激励体系构建实践也可以看出这一点，立体精神激励法分为口 头表扬、嘉奖谈话、公开宣传、书面表扬等等八个层次，可在员工不同职业生涯阶段灵活使用，有利于开拓和发挥员工各种潜能。
3.企业精神激励体系构建点面相结合的原则
精神激励就其作用范围的大小，可以分为点激励和面激励，前者是指对少数人的直接激励，后者是指对大多数人的直接激励。一般来说，点激励对少数特殊人才会产 生
良好的激励效果，但不宜滥用，因为如果经常受激励的总是少数人人，就会挫伤大部分员工的积极性，使激励效果降低。淮北电力精神激励体系就注意了点面的结 合，越到较高激励层次使用的频率就越少，激励作用比较突出。
三、构建现代企业精神激励体系的主要途径选择
1.制定科学、公平的精神激励体系
精神激励首先要体现公平的原则。激励的目的是为了调动员工的积极性和创造性，如果在实施的过程中稍有偏颇，有失公平，不但起不到激励的作用，还有可能适得 其反。淮北电力精神激励体系的建构，前后历经五年，从开始的“每月之星”评选都后来激励方式的不断创新完善，体系的建构经历不断的分析、尝试、调整、修 正，才逐步完善，整个激励体系具有较强的科学和公平性。
2.创建适合企业特点的企业文化
企业的竞争优势在很大程度上取决于组织内部适宜的文化。企业文化可以说是企业的“软环境”，对人力资源管理中激励的有效实施有着至关重要的作用。淮北电力 也正是通过立体精神激励等一系列措施，塑造企业文化，形成了团队学习、群体创新的良好态势，使得企业文化真正融入每个员工的价值观中，才激发了员工的内在 动力。
3.多跑道、多层次激励机制的建立和实施
激励是个系统化的过程。单一方面的激励不能从根本上解决员工对企业的认同感，不能起到持久的提高员工积极性的作用，根据企业发展的特点制定多跑道、多层次 激励机制，对于提升企业竞争力有着重要意义。淮北电力的精神激励系建构的多跑道、多层次立体精神激励机制实现了荣誉激励、认同、尊重，再加上文化激励、参 与激励、晋升和培训激励等，为员工提供了全方位的激励。
4.充分考虑员工的个体差异，实施有差别的激励机制
1.服务行业目前面临的主要难题是： √
A
B
C
D选人育人用人留人
正确答案： A
2.决定员工工作绩效除了能力因素，还包括： √ A
B
C
D环境意愿情商学历
正确答案： B
3.对服务人员来说，难以提高的素质要素不包括： √ A
B
C
D主动性创新能力正直诚信工作效率
正确答案： D
4.在 服务业的激励方式中，不适宜长期使用的是： √ A
B
C
D金钱激励思想激励行为激励目标激励
正确答案： A
5.企业选人应注重的内在素质不包括： √
A社会角色价值观
B自我形象
C人格特性
D说话口音
正确答案： D
6.心理素质主要涉及三个层面，其中不包括：
A自我控制能力
B自我满足
C价值观
D自我平衡能力
正确答案： B
7.服务业最传统的选人思维是： √
A竞争思维
B熟手思维
C高学历思维
D大厨思维
正确答案： D
8.对员工素质教育的核心是： √
A专业素质教育
B思维素质教育
C心理素质教育
D身体素质教育√
正确答案： C
9.关于对员工的激励观念，下列表述错误的是： √
A小奖不如不奖
B坏事情要有选择
C小中之大不如大中之小
D公开不如不公开
正确答案： C
10.外部服务最常用的监督方式是： √
A服务承诺
B自我评定
C暗访
D定期检查
正确答案： A
判断题
11.对企业而言，培养人比选择合适的人更重要。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
12.服务管理体系应该建立在量化标准的基础上。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
13.服务行业中的熟手比生手更加适用，学习能力更强。此种说法：
正确
错误√
正确答案： 错误
14.高学历代表着高能力，因此企业应多招聘高学历的人才。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15.想要让员工全心全意地投入工作，最有效的方式就是激励。此种说法 √
正确
错误
实行全面预算管理对企业的重要意义主要表现为如下三个方面:一方面是全面预算管理对企业战略意义的实现。企业的战略意义在执行的过程中往往因为实际效果等原因在中途进行被迫的改变。在宏观方面表现为企业战略不明确。通过经营预算管理将企业的经营完全限定在一定的框架之内, 并且用这个框架作为部门与员工的评价标准。进而使得全企业更加明确的执行企业战略计划。一方面表现为全面预算管理能够增加管理层对公司的控制。通过全面预算管理能够使得企业决策层对企业的各项指标进行掌握, 包括经营生产计划是否达成, 控制目标是否实现等问题, 进而及时的制定相应的对策予以避免。另一方面, 通过经营预算管理对可预见的风险进行有效的屏蔽, 进而帮助企业避免不必要的麻烦。比如同预算管理体制对当下的市场环境的外部因素进行预判, 或对人力资源, 生产成本等内在因素进行预算, 进而为企业保持了告诉的可持续发展。
二、公司全面预算管理的建设步骤
(一) 构建合理的财务预算指标
预算指标关键包括了财务性指标还有非财务性指标不同方面:财务性指标大致涵盖了成本类指标、投资类指标、生产类指标、利润类指标等等。非财务性指标涵盖了员工总量指标、质量环保类指标、职工队伍稳定性指标。此类指标能够结合另外公司的具体经验, 同时能够依靠其他国家公司的成功模式, 根据自身具体现状。借助科学手段:如杠杆法、因素分析法及平衡计分卡法开展工作推动预算指标范围不断延伸同时能够有效开展。下文以销售指标以及融资指标为例讨论财务指标的确定:
1、销售量S的规划
S的确定主要根据集团下发的指标来确定。假设集团下发05年销售的任务为S1, 上市目标对05年的销售要求为S2, 那么05年的销售任务和利润目标规划值为:
2、最大融资量 (X) 与公司资本结构的设计
如前所述, 按照本思路制定预算的前提假设是:为减轻各业务部门的压力, 并为预算谈判提供底线, 假设公司能从外部环境获取最大融资量。对于公司上市之前, 公司外部筹资的唯一途径为负债性筹资。对此, 上市公司的明确要求是资产负债率不得超过70%, 因此可以得到如下关系:
公司外部借款数∝公司的资产负债率;公司的资产负债率≤70%
05年公司可从外部获得的最大资金量=05年末总资产 (A05) ×70%-04年末总负债 (D04)
(二) 营造健全的全面预算管理体系
公司要营造产生预算委员会, 通过厂长还有总经理进行领导, 在公司预算方面履行权责, 委员会主要包括了公司所有机构负责人还有专家, 厂长或者总经理整体调控, 预算委员会编订公司综合预算方案, 从平时工作过程中要贯彻例会制度, 系统研究预算落实水平, 推动预算有效开展。在全面预算方面, 预算委员会应实时审核预算落实水平还有相应的调整情况。
(三) 构建全面配合的执行体系
公司所有机构投身其中, 所有机构负责人均为机构投身预算编订的关键成员, 除了清楚公司综合目标, 同时特别清楚机构实际现状, 公司机构应具备健全的预算控制组织, 承担起预算编订工作同时能够审核预算落实水平。所有机构预算组织应不断交流, 系统了解预算委员会制定的全面预算编订方案, 这个方案应展示公司战略目标还有经营观念, 表明全面预算编订的标准及具体环节, 清楚了解机构从预算体系内产生的影响还有实际活动等等, 所有机构预算组织应结合公司预算总体方针还有产生的短期目标, 根据机构具体现状编订机构预算草案, 同时转交到预算管理办公室进行审核。
三、企业构建全面预算管理体系过程中的问题及对策
(一) 企业内部对全面预算管理体系的认识不到位
全面预算应将公司发展战略当作指引, 但是发展战略有效贯彻应借助预算管理奠定坚实基础, 同时借助预算开展科学合理的管理。全面预算管理借助良好的交流还有预算管理估计、调控还有管理, 推动公司预算目标非常清晰, 同时可以科学合理的对公司资源进行调配, 推动公司战略规划有效贯彻。全面预算应特别关注战略具体实施环节, 推动战略产生应有的影响。应保证公司战略能够和预算管理有机结合, 推动公司战略可以编订子公司竞争战略还有总部资源分配战略, 另外可以在年度经营方案还有预算体制方面开展科学合理的监督, 也就是公司战略和预算保持良好的沟通交流。战略能够影响预算, 预算能够调整战略。特别应强调的一点是要结合战略目标编订预算目标, 防止出现定位不准确现象, 推动预算产生应有的影响。良好的预算目标要能够清楚的展示公司自身战略发展目标。
(二) 制度建设不完善
营造出良好的预算管理制度体系, 为有效开展全面预算的基础。良好的制度还有规则为所有博弈活动产生明显效果的关键前提, 良好的预算控制体系, 为推动预算有效贯彻的坚实基础。预算控制体系关键涵盖了:预算编制和审批制度、预算的监控制度、预算的考核制度等。非常关键的为科学合理的奖惩体系。考核和奖惩为预算管理的关键基础, 全面预算管理正常开展应和考评奖惩体系有机统一。预算通常情况下为目标体系, 从工作结束阶段, 在贯彻还有结束水平, 要借助相关步骤开展考评, 充分展示客观公平, 推动预算产生应有的影响。
(三) 全面预算管理执行困难
应当特别强调预算开展过程的管理, 想要创造可观的经济回报, 游侠的抵御经营还有财务风险。科学合理的预算管理往往和有效同时和具体现状保持一致的预算落实数据存在紧密联系。所以, 第一步要营造完善预算执行的信息机制, 主要涵盖了开展数据的获取、预算研究还有纠正指令的发送不同环节。通常而言, 经营预算管理的关键在于开支, 财务预算管理的关键环节为现金流量。因此规定工作机构从按时结束要求数量及质量指标的基础之上, 最大限度减少各项开支, 降低风险水平;公司财务机构要能够把管理现金流量当成关键的环节, 科学合理的监督还有管理现金的流入、流出, 来避免风险水平提高。预算支出要认真管理审批权限、步骤、手续还有责任, 能够坚持不相容职务分离原则, 审批、经办、会计记录还有稽核检查要通过不同的工作者具体开展, 科学合理的管理无预算还有超预算等情况, 在比较关键的支出方面, 要贯彻集体审批。
四、总结
全面预算管理对企业具有重要的意义。本文结合前人研究的结果以及自身的工作心得对如何构建企业全面预算管理进行了研究。并从预算管理的财务指标、经营预算管理体制建设以及全面预算管理的执行三个方面讨论了企业构建全面预算管理体系的主要步骤与过程。并结合自身实际与理论知识分析了全面预算管理在执行过程中出现的问题及解决对策。希望为今后的企业构建全面预算管理体制提供相应的理论依据。
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[3]刘光军.我国建筑企业全面预算管理应用研究[D].四川大学:四川大学, 2007.
摘 要 企业财务内控体系的构建对于企业财务管理水平的提高与企业的长远发展意义重大，如何构建企业财务内控体系具有深刻的研究意义。由于我国房地产企业只有短短几十年的发展历史，加之对财务内控理论研究的缺乏，使得房地产企业的财务内控体系存在着严重问题，本文从当前房地产企业财务内控体系存在问题的分析入手，对企业财务内控管理体系的构建和完善提出了相应对策。
关键词 房地产 财务 内控体系
一、内部控制的含义和遵循原则分析
企业财务内部控制最初简单表述为内部牵制，是指企业在财务管理工作过程中为实现有效的经营与组织活动，防止错误以及非法业务发生所设计的业务流程。内控理论经过不断的研究和发展，企业财务内控的概念逐步演变为“由企业管理层实现的，在适用相关法规基础上，为实现企业财务报告准确可靠性，提高企业经营效率和效益的财务管理过程。
企业财务控制作为企业财务管理活动的重要组成部分，对企业的发展意义重大，在制定和执行过程中应遵循以下原则：
（一）合法性原则，是指企业在制定财务内控制度的过程中必须以相关法律法规为基础，在国家法律法规允许范围内进行财务内控管理活动，防止企业财务管理过程中违法、违规现象的发生。
（二）适应性原则，是指企业在所制定的财务内控管理制度应与企业自身发展情况以及企业所处的社会经济环境相适应，并根据企业的现状、战略规划情况和不断变化的所处环境进行及时调整和优化。在此基础上努力实现内控制度的易于操作和切实可行性。
（三）一贯性原则，指的是企业财务内控制度要保持一致性和连续性，防止朝令夕改等不利于内控制度贯彻执行的现象的发生，保证财务内控工作的严肃性和有效性。
（四）整体性原则，指企业内控体系的建立既要符合企业的现状，又要保持发展的眼光，与企业的长远发展规划相适应，并在贯彻秩序过程中做到与其他内控制度的协调，保障企业内控制度的整体效果的发挥。
二、房地产企业财务内部控制存在的问题分析
随着市场经济的发展，房地产企业财务管理内部控制体系建设日趋完善，企业财务管理内控水平较之以往有了明显提高，但是问题仍然不可忽视。财务内控意识的淡漠、治理结构的不合理、内控制度的不规范、内控监督乏力以及财务内部控制管理人员素质低下的问题，造成房地产企业财务内控体系在企业财务管理与发展中无法发挥应有作用。
（一）财务内控意识淡漠
由于房地产企业在我国的发展只有短短的几十年，加之我国企业财务内部控制的理论研究较薄弱，使得企业的决策者忽视财务内部控制在企业发展中的作用。企业管理过程中单纯把房产的开发与销售作为工作重点，对财务内控不重视以及对财务内部控制片面理解的问题的存在，企业管理者财务内控意识的淡漠，造成财务内控体系作用在企业发展过程中难以得到有效发挥。
（二）企业治理结构不合理
当前我国很多房地产公司存在着股权结构不合理的问题，股权结构中“一股独大”的现象、财务管理工作中“内部人控制”的问题。企业高层管理者由于内部控制观念的淡薄，对企业财务越权管理，控制人集财务管理控制权、管理权、监督权于自己一身，权力发挥的任意性，导致房地产企业财务内部控制能力降低。
（三）企业内部控制制度不规范
财务管理缺乏风险控制意识，内部控制制度不健全。内控制度尚未建立或者制度不够健全、内部控制程序不合理、控制目标不够细化，执行违规现象的存在严重影响着企业内部控制体系作用的发挥。当前，房地产企业之间的竞争日趋激烈，房地产企业在面对我国变幻莫测的经济大环境时，诸如政策性风险、投资风险、经营性风险、成本控制风险在不断提高。规范、合理的内控管理制度的缺乏，是困扰企业财务管理水平提高的一大难题。
（四）企业财务内控监督乏力
虽然我国的房地产企业制定了财务内控制度，且较为全面，但在执行过程中却存在执行不力现象。部分企业没有设立内部控制专门机构，这就使得财务内控制度的执行和落实缺乏保障，无法对财务管理违法违规行为进行有效制约。有些企业虽然设立了内控专门机构，但赋予的职权十分有限，财务管理中发现的问题得不到及时有效处理。此外，在企业财务外部监督方面，由于企业信息的封闭性，造成社会以及公众等外部监督主体难以实现对企业内控的有效监督。
（五）财务管理人员素质低下
我国房地产企业发展历史较短的自身特点，以及当前我国内部控制理论研究不够深入，使得先进合理的财务内控管理制度很难纳入到企业管理的机制之中。对企业财务人员素质培养的忽视，导致房地产企业财务管理人员，内部控制观念滞后，财务内控管理知识欠缺、内控管理缺乏主动性和积极性，财务管理人员无法为企业的长远发展提供有价值的建议，这对房地产企业自身竞争力的提高产生了严重影响。
三、构建房地产企业财务内部控制体系的对策分析
当前，我国房地产企业的财务财务内控体系难以与企业财务管理和企业发展情况相适应，已经逐渐成为影响房地产企业发展的因素之一，构建和完善财务内控管理体系，要注意以下几点：
（一）增强企业财务内控意识
我国房地产企业的财务管理者，尤其作为企业决策层的高层管理者应注重财务内控意识的提高，注重财务内部控制监管体系的构建和完善，加强企业财务内控工作观念，摒弃落后的财务内控思想，在注重吸收传统经验的基础上，注重吸收财务内控新的管理知识，实现房地产企业财务管理水平的提高，降低房地产企业运行成本，实现企业市场竞争力的提升。
（二）优化财务内控组织结构
为避免企业股权结构中“一股独大”的现象、财务管理工作中“内部人控制”的问题的发生，房地产企业应注重企业财务内部控制组织结构的优化。充分发挥企业董事和监事会的作用，通过专门内部控制监督机构的设置，为公司财务决策提供真实、可靠的会计信息；同时注重对企业财务内控管理机构的授权，保障财务内控执行的独立性和有效性，充分发挥财务内控体系在企业财务管理过程中的作用。
（三）树立财务管理风险意识
房地产企业投资大、周期长、社会影响大的特点，要求企业财务内控管理体系构建过程中必须树立风险意识，达到规避和消除各种财务风险影响的目的。房地产企业必须要把财务风险防范意识渗透到财务内控工作的全过程。通过财务内控预警系统机制的建立和完善，保障企业财务风险预兆出现时，可以采取及时有效的措施加以防范。
（四）强化财务内控有效性
规范房地产企业财务内控的有效性监督度，通过企业财务体系的建立和完善，使内部控制监督作用得以充分发挥。企业内部控制对于企业会计信息真实性以及经营业绩有效监督的实现意义重大，在实施企业财务内部控制、规范企业会计审计、核算的过程中，要注重企业内部控制工作的权威性和的独立性，使财务内部控制反馈的信息得到充分重视，保障财务管理过程中发现的问题得到及时有效解决。
（五）完善财务内控流程
科学有效的财务内控流程是充分发挥企业财务内控作用，实现财务管理活动规范运行的重要保障。加强内控管理制度的制定和完善，通过财务内控流程信息管理系统的构建，实现房地产企业业务的一体化。此外，在执行过程中注重与企业相关部门的协调配合，避免职能交叉与制度缺失等问题的出现，使企业财务内控流程不断完善，
（六）提高财务内控人员素质
注重房地产企业财务内控人员业务素质和职业道德水平的提高。由于财务内控涉及内容广泛，对企业财务内控人员的综合素质要求极高，这就要求注重对财务内控人员的教育培训以及业务指导，通过对财务内控人员综合素质培训，为企业财务工作培养出一批高素质的财务管理人才，同时必须建立起科学合理的奖惩考核与激励制度，切实推动财务管理人員主动性和积极性的发挥。
四、结束语
房地产企业财务内控体系的构建，与企业财务的管理活动进行的顺利与企业的生存和发展有着直接的关系。随着企业财务管理制度改革的不断深入，企业财务内控体系的构建取得了一定成效，同时存在的问题不容忽视，适应当前企业发展面临经济社会环境对财务管理工作的新要求，构建起一套合理有效的财务内控体系对房地产企业的发展意义重大。
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随着信息社会的到来，建立在网络和信息技术基础上的精准营销模式将是现
代企业营销发展的方向，烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。，国家烟草专卖局副局长何泽华率中国卷烟销售公司和中烟电子商务公司相关人员在上海召开关于开展“中华”品牌精准营销工作专题座谈会，启动了“中华”在山西市场精准营销试点，拉开了中国烟草卷烟精准营销的序幕。
一、全面理解和准确把握烟草商业企业的精准营销
中国邮政营销专家徐海亮教授在多年精准营销实践的基础上，创立了精准营销理论体系，提出了较为完整的精准营销的概念：精准营销（precisionmarketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。
对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与顾客沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。烟草商业企业要深入贯彻国家局“稍紧平衡”的经济运行方针，积极开展卷烟市场及消费者调研工作，认真研究卷烟消费市场特点，准确把握市场需求及价格走势等，对货源供应实施合理控制、精准投放，对卷烟市场进行精准营销，努力实现货源供应的市场化水平，不断提升卷烟销售网络的运行质量。
作为卷烟营销的市场主体，烟草商业企业可以通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，从“精确预测、精准投放、精细管理、精实服务”四个方面下功夫，深入有效实施精准营销。笔者认为，订单供货、协同营销与网络建设“三位”是相互关联、相互渗透、相互统一的，通过订单供货、协同营销与网络建设“三位”的有机结合，工业企业、商业企业和零售客户三个环节逐渐成为一个整体，形成共同面向消费者的统一完整的现代卷烟营销体系。总体说来，在现代营销体系中，协同营销是工商双方在信息共享、相互协商的基础上，充分调动和利用各类资源，有效开展订单供货与网络建设；而订单供货与协同营销又是网络建设的两项重要内容，故可以在协同营销的基础上，通过有效开展订单供货、网络建设等工作，构建面向消费者的现代精准营销体系。
二、完善健全工商协同营销，深入开展各项工作，有效降低营销成本，是构建现代营销体系的基础保证，是深入推行精准营销工作的必然要求。
进一步完善工商协同营销，是构建现代营销体系不可或缺的一部分，通过有效地协同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地开展订单供货与网络建设等工作，为构建现代营销体系提供基础保障与不竭动力。而要使协同营销工作落到实处，最基本的是要实现信息的精准快速对接，必须依托现代化的信息沟通平台，保证信息交换渠道畅通。
一是国家局工商营销信息共享平台：它是工商协同营销的主要信息共享窗口与平台，根据国家局、省局要求开发使用。二是信息发布平台：可以在外部网络上建立公共邮箱等信息发布，适时发布卷烟购销存等数据信息。三是即时通讯渠道：对需要即时互通的信息，如发货信息、到货信息、货源替代信息等，采用短信平台或软件等，在第一时间实现信息送达。四是一体化库存管理平台：以网络技术为依托，积极探索建立库存信息在零售客户端、商业企业和工业企业三者之间的即时反馈与响应机制，实现卷烟供应链上的一体化库存管理。
三、在协同营销基础平台的有力支撑下，有效开展订单供货，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供基本的货源与品牌保证。
（一）市场营销协同：深入开展调研，准确采集各类信息，科学合理预测需求，为有效组织货源奠定基础。
1、公司建立市场信息收集及消费者调研机制，主导制定调研方案，主导实施调研并进行调研结果分析。工业企业就调研方案提出需求和建议。双方共享部分调研分析结果，帮助工业企业了解本地市场消费习惯及其品牌的主要消费群体特征。
2、以市场细分为依据，双方共同配合深入开展卷烟市场与消费者调研工作，除了全面了解和掌握全市政治、经济、社会水平的总体发展情况以外，可以根据不同的卷烟消费细分市场，选取不同数量的目标样本，采取不同的调研方式、设计不同的调查问卷、有针对性、有重点性地开展，提高信息收集的准确性。
3、定期召开经济运行分析会议、需求预测分析会议，邀请工业企业代表参加，共同分析卷烟销售状况和经济运行趋势，努力提高认识市场、综合把握市场、分析市场的能力和水平，深入了解市场销售趋势、消费者需求反
映等，为了解和掌握市场需求、开展需求预测提供重要参考依据。
4、商业企业把握本地市场需求的总体趋势，结合市场调研分析报告，考虑不同的因素、分析不同的指标，根据不同的卷烟消费细分市场，对不同卷烟的消费需求，有侧重点、有针对性地开展预测。工业企业协同从自身的品牌定位与规划角度提供需求预测结果。双方共同协商，确定预测数据。值
得注意的是，由于受货源等因素的影响，零售客户提报的订单需求量往往被放大失真，在开展市场预测时，要注意剔除这些非市场因素，准确把握消费者的真实需求，工商双方要积极主动协同引导市场消费。
（二）产销衔接协同：为保证货源投放的连续性与稳定性，工商双方以预测为基础，建立以市场需求为导向的货源采购机制，努力组织适应市场需要、满足消费者需求的有效货源。
半年协议：公司提供半年需求预测信息给工业企业，工业企业反馈品牌发展规划、可供货源信息给公司，双方协商确定半年购销协议。月度计划：公司根据月度需求预测结果，每月在固定时间将下月需求量提供给工业企业，并与工业企业协商确认月度供货数。批次调运：公司加强与工业企业就批次调运和在途货物的沟通，通过协商确定最优调运批量和调运周期，并实时跟踪掌握卷烟发货、到货情况。库存管理：公司进行卷烟库存水平的跟踪与控制，向工业企业提供相关品牌（规格）的销售信息、库存水平信息和订单满足情况等。持续改进：公司在加强与工业企业货源信息共享的基础上，积极探索供应商库存管理、一体化物流运作等新营销模式，增强货源组织的主动性，主动适应品牌发展变化，主动寻找适销对路品牌，主动响应市场变化，严密控制存销比，适时调整采购计划，持续提高库存控制水平，持续改进客户需求响应速度，逐步提高有效组织货源的能力。
（三）货源投放协同：进一步提高货源投放市场化水平。
公司综合考虑辖区内卷烟市场的消费实际等，结合品牌培育策略，以国家局42类客户分类为依据，制定货源投放策略。工业企业从本厂品牌定位与目标市场选择角度提供货源投放策略建议。为保证货源投放工作的稳定性与连续性，商业企业积极与工业企业沟通，努力做好货源衔接工作，按月制订货源分配政策。由总量控制向精细化的准确投放转变，从“三维”（区域、时间、类别）和“五率”（覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率）入手，以市场真实需求为导向，参考卷烟零售价格、社会库存等重要信息指标，时时跟踪、适时调控，做到卷烟投放与市场真实需求基本吻合，实现卷烟销售平稳运行。
（四）品牌培育协同：完善品牌发展规划，加强知名品牌培育，促进品牌培育工作精细化、精确化。
1、品牌规划制定：围绕国家局“532”和“461”的品牌培育发展目标，以培育适合本地市场实际的知名品牌为出发点，公司与工业企业协商制定本地品牌发展规划（包括品牌组合策略、营销组合策略）、建立品牌评价指标和生命周期识别指标体系，明确品牌的引入、退出办法，并提供给工业企业。
2、品牌层次划分：商业企业与工业企业共同协商，将培育品牌划分为核心培育品牌、重点培育品牌、高度关注品牌、新引入品牌，分类分层次制定品牌培育策略，有效开展品牌培育工作。
3、品牌策略制定：公司基于对各品牌的评价、生命周期识别、层次划分，分别制定各品牌的市场培育策略；工业企业基于本厂品牌的发展规划，提出各类层次品牌的培育建议。
4、品牌培育推广：工商双方协同执行品牌推广策略，达成市场营销活动目标。双方共同制定品牌推广和促销方案、协调确定人员安排、促销资源分配，协同进行促销活动的总结与分析等。
四、工商双方协同营销，共同开展网络建设，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供持续的智力支持与坚实的软、硬件保障。
卷烟营销网络建设是一个系统的、复杂的工程体系，功在当前，利在长远，事关烟草行业未来的发展。开始，以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为特征的网建模式逐渐在全国推广运行。而行业要建立的不仅仅是卷烟销售网络，而是更深层次上的“现代营销网络”——即完善的经营网络、服务网络、商情网络、宣传网络、客户网络等配套的经营销售网络体系。当前，电子商务信息化、现代物流配送、营销人员管理、零售终端建设是卷烟营销网络建设从硬件与模式的建立向软件与水平提升转变的重要内容。
（一）电子商务、现代物流：行业网建工作新的亮点。
1、电子商务是网建工作的重大突破，为网建工作注入了新的内涵和动力，推动着行业网建不断向纵深发展。对城市和县城达到一定销量规模、有条件的大型超市、商场、国有商店、名烟名酒店、连锁便利超市、连锁社区超市、食杂店、便利店全部实行网上订货，对信息化网络覆盖较强的集镇、接受新事物较强的客户积极尝试网上订货。在实行网上订货操作流程的基础上，建立面向卷烟零售客户的“烟草商务网”，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容，将单一的网上订货发展成为有时代特征的真正的“烟草电子商务”。扎实推进电子商务工作，提高网上订货率，持续提升卷烟营销网络的软实力，努力构建面向消费者的现代营销体系。
2、行业物流建设现场会召开以来，现代特征明显的物流体系逐步确立。西方经济学家把节约物流费用而增加的利润称为第三利润。烟草行业要长治久安，就必须建立务实、高效、科学、合理的网络运营模式，降低物流成本，挖掘第三利润。当前应该以控制物流成本、提高经济效益为目标，以信息化管理为手段，推动成本精细化管理，更加注重统一规划、资源整合和技术应用，使得物流建设在信息化、标准化、专业化和规模化方面均有所推进。
（二）营销人员管理：行业网建工作的队伍保障。
服务好零售终端客户，创建先进的营销网络，建设现代营销体系，必须要有一支现代化的营销队伍作保障。
1、以客户经理为重点，切实转变营销队伍服务职能，提升服务客户的业务技能。一是有良好的思想道德素质，具备高尚的职业道德和崇高的敬业精神，牢固树立为客户服务的思想，做到用心、用行、用信服务客户，始终把客户的正当利益放在首位；二是有良好的营销理论知识，具有丰富的专业知识和营销技巧，能够指导客户分析市场，能够从客户的店面展示、卷烟陈列、销售技巧、服务技能、品牌推荐、需求预测、库存维护以及店铺理财等各个方面引导客户提高盈利水平；三是有良好的客户沟通能力，能够用简单，易懂的语言将烟草法律法规、商业公司客户分类标准、月度货源供应营销策略等政策和措施及时、准确告知，有效的拉近客户与公司的距离。
2、加强员工培训，有效提高营销队伍整体素质。工商双方可以开展协同培训，重点是提升营销人员服务客户、开发利用零售终端价值的业务能力。首先是提升服务客户的能力，改进服务客户的方式、方法，借助信息化平台，及时将公司政策、品牌动态等告知零售客户，为客户提供方便快捷的服务指导，把优质服务贯穿于市场营销的全过程。其次是提升零售终端资源的开发利用能力。把握城镇化拆迁建设、道路升级改造、返乡人员创业等会引起行业零售业态发展变化趋势，分析哪些业态代表未来的发展趋势，这些业态在各地的分布，有针对性的去协助指导零售客户的经营与发展。
（三）零售终端建设：行业网建工作的核心内容。
“得终端者得天下”，已成为烟草人的共识，零售终端作为连结烟草系统与消费者的桥梁，直接关系到卷烟销售网络功能的发挥和现代营销体系的完善。
1、优化卷烟零售网点布局。在严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》和《零售许可证管理办法》有关零售点合理布局规定的前提下，遵循市场经济的内在规律，充分考虑客户赢利原则，根据本辖区的人口数量、经济结构、发展水平、居民购买力等因素，规范行政许可，科学合理设置卷烟零售网点。
2、实行精细化营销策略。首先是规范客户分类，对照国家局《客户分类标准》进一步细化客户分类标准；要按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的要求，严格控制大户数量，进一步优化客户结构，杜绝依靠大户、依赖大户、直接卖大户的现象。其次是根据可供货源情况，按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的原则，均衡供应有效货源；根据客户销售情况，精心商定月度供货总量，科学合理分配紧俏烟，实现货源的计算机统一自动分配，尽量使每位客户都尽可能得到所需的有效货源。
3、召开零售终端客户交流培训会。市级公司与工业企业沟通协商，根据本地实际情况，结合服务客户的需要，统一制定客户培训计划，精心设计培训内容，主要包括：烟草行业发展动态，零售客户发展方向，烟草行业法律法规、卷烟商品知识、品牌发展战略、企业文化、营销策略及服务技巧知识等。各县（区）营销部负责定期组织客户召开零售终端客户会议，按照市公司制定的培训教材，加强对客户的经营指导培训。同时可根据零售客户的素质、类别、配合程度高低等，实行分类管理、分类指导、分类培训；根据零售客户的时间安排与个人喜好，注重培训形式的多样性。力求通过系统化、专业化营销和服务知识培训，重点培养有一定经营能力、配合工作、有品牌培育意识及能力的零售客户，从培育“十知”客户入手，进一步促进客户美化店面、品牌培育、订货和库存管理、运用市场信息、服务消费者技巧六个能力的提高，使零售终端客户价值得到整体提升。
摘要：绿色教育作为一种现代教育观，蕴涵着人文素养教育的要求。基于绿色教育的视角研究地方高校人文素养培育工作，对高校践行绿色发展理念，提高人才培养质量具有重要意义。在明确人文素养培育体系构建原则的前提下，从培育目标、绿色课程体系、人文素养保障体系、人文素养评价体系等方面建立人文素养的培育体系，有助于高校学生树立绿色发展理念，形成绿色意识、生态伦理情怀和绿色行为，从而提升个人素质和修养，实现自我价值和追求。
关键词：绿色教育;人文素养;高校;体系
对高等学校来说，开展绿色教育是践行绿色发展理念的主要途径，既是响应国家号召、推进生态文明建设的必然要求，也是实现高校管理模式创新的重要举措。同时，对增强全民绿色意识、实现构建和谐社会这一目标具有现实而又深远的意义[1]。绿色教育，不仅是通常意义上的生态环境教育，更是融合了“绿色”所象征的和谐、人文、民主、原生态、可持续发展等思想的一种现代教育观，孕育着思想、活力，智慧、品格的生成。绿色教育既包含了以环境保护为最终目标，促进生态环境可持续发展的教育，也包含了以促进学生可持续发展为根本目标，在呵护生命、尊重生命的基础上提升学生生命质量，最终实现学生的“绿色”健康发展的教育[2]。可以说，绿色教育是科学教育和人文教育的交融[3]。绿色教育蕴涵着人文素养教育的要求。基于绿色教育的视角研究地方高校人文素养培育工作，对高校践行绿色发展理念，探寻绿色教育推进的路径具有重要意义。
1绿色教育下的人文素养
学生人文素养的提升,对于高校全面深化改革，落实立德树人根本任务,培养社会主义建设者和合格接班人具有重要意义。人文素养的核心内容是对人类生存意义和价值的关怀，也就是人文精神[4]。就其核心来说，主要是指人的世界观和人生观，内容包括人生的意义、追求、理想、信念、道德、价值等[5]。它体现在一个人对自己、他人与社会的认识、态度和行为准则中。良好的人文素养是促进个人发展的最本质的源泉，最持久的动力。在绿色教育视域下，人文素养培育则重在通过学习、修养及环境熏陶，树立正确的可持续发展观念，形成关于人与人、人与自然、人与社会和谐相处的绿色意识、生态伦理情怀和绿色行为。绿色意识是人们对“绿色”的认知和知觉，其核心是绿色价值观，绿色价值观指的是人们关于绿色价值的信念、倾向、主张和态度的基本观点，它为人们的绿色生产、绿色生活提供评判标准，对人们的绿色行为起着导向和推动作用;生态伦理情怀是人们在协调人与自然、人与人关系时所具有的一种正确的道德价值观念以及在心理上形成的热爱自然、关心他者并形成和谐天人关系、人我关系的内在情感倾向;绿色行为是人们将生态伦理情怀以及绿色意识特别是绿色价值观转化为外在的行为实践，从而形成维护人与自然、人与人等和谐关系的行为习惯，并以此来影响他人及社会的能力[6]。大学生绿色意识、生态伦理情怀和绿色行为等形成，有助于大学生树立正确的学习及生活信念，正确的道德价值观和积极健康的情感倾向，自觉养成优秀的行为习惯和作风品格，进而提升自我，更好地融入和服务社会。因此，培育学生的“绿色素养”是高校人文素养培育的重中之重，是推进绿色教育发展的人文基础，也是高校践行绿色理念、实现绿色教育发展的应有之义。
2绿色教育下人文素养培育体系的构建
2.1培育体系构建原则
2.1.1与高校改革发展相契合伴随着国家出台政策引导地方高校向应用型转变的浪潮,地方高校面临着新的机遇和挑战,如何顺应形势、准确定位、谋求发展,以促进办学水平和人才培养质量的提升,是当下地方高校在改革发展过程中着力解决的问题。而人文素养培育作为地方高校推进人才培养工作的重要抓手，需放入改革的整体总体框架中进行研究，契合学校的现实需要、基础和条件，注重整体性、系统性的原则,构建出科学可行、全面有效的人文素养培育体系，促进培育效果的最大化。
2.1.2与专业教育相互渗透人文教育和专业教育都是高校培养和塑造人才能力和素质的重要途径，在旧有的教育体系中二者是互相割裂开来的。而绿色教育作为一种先进的现代教育观念，是科学教育和人文教育的交融，在这种教育观念下，应当摒弃人文教育和专业教育“两张皮”的旧有认识，促进二者的互相融合和渗透，让学生在专业学习中接受人文熏陶，感受和养成良好的人文素质，更好地促进人才培养。
2.2绿色教育下的人文素养培育体系
绿色教育的开展，为地方高校人文素养培育指明了方向，而学生的绿色意识、生态伦理情怀和绿色行为的养成，离不开科学有效的人文素养培育体系。绿色教育视域下地方高校人文素养培育体系的构建,应以高校改革发展为背景，从明确绿色教育人文素养培育目标、构建绿色课程体系、完善人文素养保障体系、建立人文素养评价体系等方面入手。
2.2.1明确绿色教育人文素养培育目标明确目标是推进人文素养培育工作的基础。地方高校人才培养模式改革的出发点，是依据实际，以社会需求和就业为导向，按照应用型、实践型的人才培养规格和层次，推动学校办学理念的转变，强化办学特色，切实提高人才培养质量和教育教学水平。而绿色教育视域下地方高校人文素养培育的目标，是帮助学生树立“绿色发展理念”，形成绿色意识、生态伦理情怀和绿色行为，使学生在提高应用能力、增加实践技能的同时，树立正确的学习及生活信念、正确的道德价值观、积极健康的情感倾向、优秀的行为习惯和作风品格，从而以更加博大的胸怀、开阔的视野、平和的心态融入社会，提升个人素质和修养，实现自我价值追求，培养人文情怀、实践技能兼具的高素质应用型人才。
2.2.2构建绿色课程体系课程是地方高校教学改革的核心，是实现地方高校改革发展的基本载体。绿色教育视域下，构建与区域经济和可持续发展相协调、能够促进学生养成绿色意识和绿色行为的绿色课程体系，对提高学生的人文素养具有重要的意义。绿色课程属通识类，主要涉及环境保护、节能环保、生命健康、生物技术、可持续发展等方面，将生态观、环保观和可持续发展观融入自然学科、人文学科和技术学科中，融入到学科专业的.课程中，融入到专业课程章节中[7]，构建由通识必修和开放性选修课、学科专业课、集中实践环节等三大模块组成的多层次绿色课程体系。在通识必修和开放性选修课课程模块中传播绿色理念。以提高绿色教育人文素养为目标，改革培养方案和课程计划，有针对性地构建绿色课程模块，在通识教育课程中设置绿色课程必修学分，加大力度建设全校“普绿”通识教育选修课，利用慕课等网络课程资源进行适当补充，通过绿色通识必修和开放性选修课程的开设，提高学生生态文明认知水平和绿色环保素质。在学科专业课程模块中渗透绿色发展理念。对于学科专业课，一方面可针对不同院系和专业开设专门的、具有针对性的绿色课程，通过专业教育培养学生的绿色素养，使其将绿色意识融入到生产、管理以及设计等专业相关工作中;另一方面，对每一门专业基础和专业选修课都进行绿色渗透，充分挖掘每个专业中具有绿色特质的部分，或者与绿色环保理念具有直接或间接的联系，使课程形成相应绿色体系。在集中实践环节贯彻绿色发展理念。强化实践教学是地方高校进行人才培养模式改革的重要环节。在第二课堂、专业见习、劳动、学年论文、毕业实习、毕业论文等集中实践环节，在加强学生课外实践技能和具体操作水平之外。一方面要加大力度开展绿色理念宣传、心理健康讲座等绿色教育相关活动，为学生营造良好的课内外学习氛围;另一方面，鼓励学生以绿色理念为导向，自行开展内容丰富、形式多样的学习活动，将绿色素质和能力贯穿实践活动的始终，通过集中实践环节贯彻绿色理念，辅助课堂教学，以持续推进绿色课程建设，丰富人文素养培育体系。
2.2.3完善人文素养保障体系完善的人文素养保障体系，对于整体培育工作起到基础性的作用。而人文素养保障体系的完善，离不开高校管理方式、制度建设、师资队伍建设和校园文化建设。其一，要转变教育管理方式。高校的管理层要全面深入理解绿色教育的内涵，结合绿色教育规律和本校办学特色，改革教育观念，转变管理方式，以更具开放性、可持续的方式治校，制定科学的绿色教育策略，为人文素养培育工作的开展和推进创造良好的条件。其二，要加强绿色制度建设。高校应积极出台相应的绿色教育制度，以制度的形式规范课程、实践等教学内容，为人文素养培育提供良好的制度保障。其三，强化师资队伍建设。教师的素质修养对学生有着直接的影响，绿色教育的主体是学生，而教师的绿色素养对于学生绿色发展理念和能力的培养，影响是直接而深刻的。强化师资队伍建设，不断更新、提升教师从事绿色教育的知识、素质和能力，对学生的人文素养教育进行言传身教，对推进人文素养培育工作大有裨益。因此，一方面，广大教师要紧密跟上时代步伐，不断学习、更新现有知识体系，转变教学思路和方法，并贯彻于课堂教学中。此外，要积极开展绿色教育、生态伦理、可持续发展等方面的研究，指导学生学术论文、毕业论文、课外科技活动等教育实践环节中;另一方面，高校要为教师绿色素养的提升创造机会和条件，组织教师积极参加绿色教育知识的学习、培训和会议，拓展绿色的视野。其四，注重校园文化建设。绿色氛围的培养，对大学生是潜移默化的。校园文化建设是地方高校转型改革的重要保障环节，文明、和谐、优美的校园环境也是学校品牌特色形象、师生良好精神面貌的体现。因此，人文素养培育体系的构建也离不开校园文化建设。校园文化建设除了校园硬件投入、景观工程外，还应注重软件投入，营造良好校园文化氛围，在充分体现学校办学特点和文化传承上，实现校园文化全面育人功能。
2.2.4建立人文素养评价体系评价是检验学生人文素养培养程度的重要尺度，对人文素养培育具有“牵一发而动全身”的意义。当前地方高校在进行人文素养培育过程中，明显存在着重视程度不够、评价办法缺失、激励措施不足等问题，无法衡量学生的人文素养水平和培育程度。建立人文素养评价体系，检验学生的绿色意识、情怀及行为等，能够更好地指导实践，促进培育办法的调整，对于整个人文素养培育体系有重要推进意义。人文素养评价体系的构建，应当重视过程评价，从教师、学生、学校管理者、行业企业专家等几个维度，进行跟踪研究和效果考核。以“学生绿色发展理念和实践”为核心，以绿色意识、生态伦理情怀、绿色行为的养成作为指标，通过对学生的思想品德、课业成绩、实践活动、日常行为表现等指标内涵的考核，对学生进行阶段性评价。考核优秀的学生，颁发人文素养标兵证书，并给予一定奖励。同时，将学生的人文素养情况纳入评先评优、奖学金评定考核中，激励学生在完成学业、提高技能的同时，提升人文素养水平。
3结语
绿色教育视域下，学生的人文素养培育更强调学生的情怀和意识，强调以绿色理念指导实践，强调帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观及可持续发展观念。人文素养培育体系的构建，从明确绿色教育人文素养培育目标、构建绿色课程体系、完善人文素养保障体系、建立人文素养评价体系等方面着眼，既迎合了现代教育观念发展的需要，也顺应了高校改革转变及人才培养的要求，对于学生践行绿色发展理念，提升个人素质和修养，实现人生价值追求具有重要意义。
参考文献：
[1]陈华文，丁振国.高校绿色教育的现状与实施策略探讨[J].思想政治教育研究，，(3)：46.
[2]余清臣.绿色教育在中国：思想与行动[J].教育学报，2011，(6)：73-76.
[3]杨叔子.绿色教育:科学教育与人文教育的交融[J].教育研究,，(11)：12-16.
[4]林坚，黄婷.科学素养和人文素养的整合[J].科普研究，2011，(6)：62.
[5]范志华.人文素养在当代大学生中的缺失与重建[J].学校党建与思想教育,，(12)：44.
[6]廖小平.培育公众绿色素养是推进绿色发展的人文之基[EB/OL].
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