统计科工作制（推荐12篇）
1、按计划完成新筛、各种监测、报表的统计工作和基层培训工作，并做好资料的总结分析、上报及反馈工作
2、按时认真审核基层相关工作资料和报表，对存在问题耐心细致的指导纠正，直到符合要求
3、各项工作负责人要汇总资料经主管领导审核加盖公章后上报鞍山市妇幼保健所或海城市卫生局
4、根据省质量控制要求，按时完成市级的质量控制工作。同时将质控工作汇总并经主管领导审核加盖公章后上报鞍山市妇幼保健所
5、各项工作负责人要做好分管工作的各种资料整理归档，若发现人员调动或轮转，做好交接班工作
统计科工作人员职责
1、全市妇幼卫生信息统计
2、新生儿疾病筛查管理
3、围产儿及5岁以下儿童死亡和出生缺陷监测
4、重大公共卫生服务项目妇幼卫生项目信息平台直报
5、妇幼信息及三网监测质量控制
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院精神科门诊2012年1月~2014年6月初诊患者225例。
1.2 方法
回顾性分析225例患者首次就诊的病历资料, 包括一般资料、就诊方式和疾病诊断。其中一般资料包括性别、年龄、地域、学历、职业及婚姻等;就诊方式包括主动就诊、被动就诊和临床其他科室转诊;疾病诊断按照中国精神障碍分类与诊断标准第3版 (CCMD￣3) 来进行。
1.3 统计学处理
数据采用17.0软件系统进行统计和分析, 计数资料采用χ2检验。P<0.05差异有显著性意义。
2 结果
2.1 一般资料构成比比较
225例患者不同性别、年龄、地域、学历、职业及婚姻构成比比较差异均具有显著性 (P<0.05) 。见表1。
2.2 诊断分类
225例患者诊断病种前三位:精神分裂症87例 (38.66%) 、抑郁症51例 (22.66%) 、器质性精神障碍19例 (8.44%) 。见表2。
2.3 就诊方式及转诊科室
主动就诊患者 (包括自己认同和他人建议) 169例 (75.11%) , 被动就诊患者 (本人不认同) 10例 (4.44%) , 临床其他科室转诊患者46例 (20.44%) 。转诊科室包括各个临床科室, 大部分患者来于内科, 其中以神经内科41例 (18.22%) 、心血管内科38例 (17.33%) 及消化内科32例 (14.22%) 为多。
3 讨论
随着社会的进步, 经济水平的提高, 精神疾病问题已逐渐引起人们的关注, 精神疾病的初诊人数日趋上升。本组患者中女性初诊率明显高于男性, 可能与女性要经历产后和更年期两个易患精神障碍的时期及女性抗压能力差, 而男性更愿表露自己的负性情绪有关[2]。本文中精神科门诊初诊患者在20~50岁年龄段居多, 可能与该年龄段承受的家庭压力、就业压力、工作压力较大, 更易产生抑郁、焦虑及应激障碍等疾病有关;而老年患者所占比例也较高, 可能与中国社会进入老年化有关。城镇患者初诊率明显高于农村, 可能与近年来我国不断扩大城镇化建设, 导致精神类疾病发病率增高。文化程度以初中、小学、文盲患者排前3位, 说明精神病患者受教育程度较低, 有专家提出提高整个群体文化水平是改善应激能力、降低精神疾病患病率的一个重要措施[3]。另外农民的初诊发病率位居第一, 这与城镇和农村居民对精神疾病认识程度不同有关, 农村地区精神卫生知识贫乏, 患病后常采用迷信方式或土办法治疗。
本文发现我院精神科门诊初诊患者中, 精神疾病诊断构成比前3位依次为:精神分裂症、抑郁症、器质性精神障碍。精神分裂症在精神疾病发病率首位 (38.66%) , 与国内报道一致[4]。抑郁症占门诊初诊的22.66%, 有文献报道, 在抑郁症首次发作后若未予恰当治疗, 约30%~50%的患者1年内可能复发, 严重受损其家庭和社会功能[5]。多项资料表明, 大部分抑郁症患者发病后会首选前往综合性医院诊治[6]。因此不仅要在精神专科医院普及宣传精神卫生知识, 在综合医院也需要加大宣传精神卫生工作的力度, 不断提高非精神科医师对精神疾病的诊疗水平, 以满足精神类疾病患者在综合医院诊治的需求。
在就诊患者中有20.44%的患者由其他科室转诊而来, 这些患者常因为躯体不适就诊于其他临床科室, 调查显示综合性医院门诊40%的患者有精神障碍。在转诊科室中以神经内科、心血管内科和消化内科居多, 就诊时患者常以头晕、头痛、失眠、胸闷、胸痛、心悸及胃肠道不适等躯体症状为主诉, 而很少以抑郁、焦虑、思维障碍等心理性描述为主诉, 说明很多精神疾病患者对此类疾病认识不足, 大多数反复在内科就诊。这不仅造成了医疗资源的浪费, 而且患者也受到了疾病的巨大折磨。这就需要一方面加强向社会大众普及精神疾病知识, 另一方面要求非精神科临床医生在接诊到难以用实验室检查结果来解释的症状时, 要考虑患者精神疾病的可能性。
综上所述, 精神科门诊初诊患者的分布受性别、年龄、地域、职业、文化程度等多种因素影响, 要加强对社会公众的精神疾病知识普及和非精神专科临床医务人员对精神疾病的认识。
摘要：选取我院门诊2012年1月2014年6月初诊患者225例, 按照中国精神障碍分类与诊断标准第3版 (CCMD-3) 进行诊断, 并进行统计分析。精神科门诊初诊率女性 (59.55%) 高于男性 (40.44%) , 患者年龄以2050岁居多, 城镇患者初诊率 (65.77%) 高于农村 (34.22%) , 职业以农民居多 (47.11%) , 文化程度以初中及以下患者居多 (79.55%) , 病种前三位为精神分裂症87例 (38.66%) 、抑郁症51例 (22.66%) 、器质性精神障碍19例 (8.44%) 。主动就诊患者最多, 占75.11%, 被动就诊占4.44%, 临床科室转诊占20.44%;转诊科室以内科为主, 主要为神经内科 (18.22%) 、心血管内科 (17.33%) 和消化内科 (14.22%) 。精神科门诊初诊患者的分布受性别、年龄、地域、职业、文化程度等多种因素影响, 要加强对社会公众的精神疾病知识普及和非精神专科临床医务人员对精神疾病的认识。
关键词：县级,综合医院,精神科,门诊,精神病病种分布
参考文献
[1]沈渔坉.开展精神病流行病学调查的重要意义[J].中华精神科杂志, 1998, 31 (2) :67-68.
[2]朱大凤, 周道玉, 汪道年, 等.精神科门诊初诊病人1020例调查分析[J].神经疾病与精神卫生, 2005, 5 (2) :147-149.
[3]周福华, 掌永莉, 唐茂芹.3063例精神科首诊患者的疾病诊疗分析[J].中国行为医学科学, 2005, 14 (10) :918-920.
[4]施慎逊, 陆峥, 诸索宇, 等.精神疾病就诊途径及其影响因素[J].中华医学杂志, 2000, 80 (1) :75-78.
[5]崔利军, 栗克清, 崔泽, 等.河北省精神分裂症的患病率、人口学特征及功能状况分析[J].中国神经精神疾病杂志, 2007, 33 (3) :155-158.
【关键词】部门统计；管理
1.加强部门统计管理的理论探讨
1.1加强部门统计管理的重要性和必要性
加强部门统计管理是提高统计数据质量的需要。加强部门统计管理，一方面可以有效提高部门统计数据的真实性、准确性；另一方面可以有效提高政府统计数据的权威性和一致性。
加强部门统计管理是推进统计依法行政的需要。加强部门统计管理，是统计法赋予统计部门的职责之一，统计部门既不能乱作为，更不能不作为。
1.2加强部门统计管理的法律依据
现行《统计法》第四条规定“国家建立集中统一的统计系统，实行统一领导、分级负责的统计管理体制。国务院设立国家统计局，负责组织领导和协调全国统计工作。”第十八条规定“国务院和地方各级人民政府的各部门根据统计任务的需要设立统计机构，并指定统计负责人，这些机构和统计负责人在统计业务上并受国家统计局或者同级地方人民政府统计机构的指导”。
1.3加强部门统计管理的预期目标
按照“政府统计一盘棋”思想，加强部门统计管理，要以政府综合统计与部门统计之间建立起一种“整体、协力、互补、共享”的合作关系，形成分工合理、管理规范、信息共享的政府统计体系为目标。
2.嘉兴市开展部门统计管理的实践
近年来，嘉兴市在部门统计领域积极探索，通过完善制度、规范流程、加强考核、形成机制等手段加强部门统计管理，按照总体规划、由易及难、分步实施的原则，在部门统计管理方面采取了系列措施，有效加强和改进了部门统计工作，开创了部门统计工作的新局面。明确了政府综合统计机构和部门的分工与职责、建立部门主要统计数据联审制度、部门统计数据公布核准制度等，全面加强部门统计数据的管理。
嘉兴市统计局出台《嘉兴市部门统计工作考核办法（试行）》，以考核促进部门统计工作。考核对象主要是具有统计工作职能并承担政府统计任务的主要市级机关、事业单位、经授权行使统计职能的企业和工商领域联合会或协会、经授权具有行政管理职能的社会团体以及中央驻嘉单位等。考核内容包括统计法治建设、统计机构队伍建设、内部统计制度建设和调查任务完成情况、统计业务规范化建设、统计数据质量、依法实施统计调查、统计服务工作、统计资料提供、发布和管理。
随着政府机构改革的逐步实施，嘉兴市级部门统计职能几经变化不断发展，在市政府的重视和支持下，嘉兴市统计局不断加强和规范部门统计工作，健全完善跨部门协作制度和联动机制，促进了政府综合统计和部门统计的协调发展，充分发挥了政府统计整体功能。部门统计具有统计调查项目数量大、涉及面广、内容丰富且继续增多的特点。
目前，嘉兴市已形成了上下贯通的部门统计调查系统。统计作为部门管理的一项基础性工作，已普遍被各部门领导所认同。各部门纷纷加大了对统计工作的领导和投入，逐步加强部门内部统计机构建设和基础统计工作。大部分部门成立或明确了综合统计机构，统一管理和协调部门内部各职能机构的统计工作。统计调查项目也逐步纳入规范管理。依法统计建设卓有成效。部门统计制度逐步建立。部门统计服务能力提高。目前，嘉兴市的部门统计不仅为本部门的行政管理和行业管理提供了大量的统计信息，还配合政府综合统计完成了重大國情国力普查和经常性统计调查任务，及时向政府综合统计提供国民经济核算必需的统计、财务、业务核算资料，同时，积极发挥智囊参谋作用，采取统计分析研究、定期向社会发布信息的制度、编印部门统计年鉴或年度综合统计资料汇编等多种方式，不断提高统计服务水平，为各级党政领导进行宏观管理和科学决策提供了大量的统计服务。
嘉兴市各部门积极探索和加快统计信息工程建设，促进统计现代化，提高统计生产力。一些部门实现统计工作从方案设计到数据采集、传输、处理、管理、发布全过程的网络化、信息化。
3.加强部门统计管理的思考
3.1充实和完善统计法律法规
我国的统计法律体系由《统计法》、《统计法实施细则》、地方统计管理条例及其他规章、规范性文件组成，为我国统计事业的发展发挥了重要作用。但是，对部门统计的管理来说，只有以国家统计局令形式发布的《部门统计调查项目管理暂行办法》，且管理范围不全、约束力不强，使政府统计工作的协调和监督缺少必要的法律保障和依法统计的约束。因此，必须进一步充实和完善统计法律体系，制定出台部门统计管理条例或政府规章，明确政府综合统计协调与管理全社会统计工作的职责，对部门统计工作的全过程和各个方面都给予明确的、详细的规定。
3.2对部门统计实施全方位管理
统计是一项综合性强、涉及面广、实施过程多阶段的专业性工作，部门统计也不例外。因此，对部门统计实施管理也应是全方位、多方面的，这是全面提高部门统计工作水平的基础。只有从部门统计调查项目的审批备案、部门统计数据的报送和公布、部门统计机构的设置、人员配备、综合统计职能的行使、持证上岗、统计资料的发布、统计信息化建设等方面全方位地对部门统计工作加强管理，系统推进，才能提高部门统计工作整体水平。
3.3改革和完善部门统计制度方法
如何引导部门统计在政府统计整体框架下逐步推行统计制度方法改革，是提高部门统计数据质量的重要手段。从部门自身来讲，要转变观念，积极主动配合政府统计的整体改革，删除冗余指标，增加反映市场经济、结构调整、经济效益、科技进步、生活质量、可持续发展和社会全面进步等方面内容的指标，积极采用统计标准，构建具有中国特点并符合国际一般规则的部门统计指标体系。从政府综合统计机构来讲，要切实履行管理职责，宣传政府统计改革的思路和进展，以部门统计体系基本框架为基准，为部门统计制度方法改革提供制度咨询、设计指导，积极拓展统计范围，推进相关部门的全行业统计。
3.4加大部门统计调查项目的管理力度
通过清理，部门统计调查项目的管理基本趋于规范。但是，从目前情况看，还应进一步加大管理的力度，定期做好部门统计调查项目的审批备案，在此基础上，建立动态的部门统计调查项目库，及时公布部门统计调查制度审批备案名单和到期的部门统计调查制度名单，运用社会监督机制，遏制违规统计调查。同时，严格监督经政府统计部门审批备案的部门统计报表制度的实施、各类统计标准的贯彻执行、统计数据质量的控制等，对到期后不经审批而继续执行统计报表制度及其他各种非法调查，要依法废止。
3.5建立部门统计工作检查制度
对部门统计的执法检查，是统计法赋予政府综合统计部门的重要职责。但是在实际工作中，部门统计工作往往也不在检查之列，造成了政府综合统计部门履责不到位。因此，有必要建立部门统计工作检查制度，通过定期对部门统计工作检查，推进部门严格执行统计法规和统计制度，促进各部门重视统计工作，理顺统计工作关系，不断改革统计制度方法，完善部门内部统计管理，改进统计条件，提高统计效能，依法保障部门统计数据的真实、准确和及时。
【参考文献】
［１］全国人民代表大会常务委员会.中华人民共和国统计法[Z].1996（05）：15.
一、全县指标完成情况
截止到？月底人口总数为？？？人，人口出生？？？人，完成当年计划生育率？？%；人口出生率？？‰，自然增长率？？‰；育龄妇女？？人，已婚育龄妇女？？？人，育龄妇女综合节育率？？%，长效率？？%。
二、规划统计科完成的重点工作
完成了全县？？万育龄妇女信息全部录入微机，实现了育龄妇女信息微机化管理。为了理顺直市属单位育龄妇女信息录入户籍所在乡镇、街道育龄妇女信息管理与服务系统，完成市下达的育龄妇女信息入机率达到？？%的任务，实现育龄妇女信息微机化管理的目标，自？？？？年开始协调承担重点录入任务的？个街道，对各工委、县直市属各单位进行安排部署，通过？年的努力，尤其是？？？？的大力配合，于？？年？月完成了录入任务，育龄妇女入机率达到了？？%。
为了进一步夯实基础，？？年继续深入开展规划统计大练兵活动，并组织开展系列活动。今年？月份组织计生办主任和统计干部进行为期两天的业务培训，邀请？？规统处处长为大家授课，还请到了？？规统科长介绍规划统计管理经验和四级联网的情况，使大家开阔了眼界，提高了业务水平，尤其是计生办主任对人口统计工作有了新的认识。为了使乡镇、街道村居的统计干部随时查阅统计法律法规，统计概念，统计口径，工作程序和WIS系统操作说明，尽快熟悉业务，掌握人口与计划生育统计工作的内容、要求，结合工作实际，编制了《？？？？》。
利用半年检查和入户调查的机会，抽调各乡镇、街道统计干部参加，使乡镇之间相互学习、相互交流、取长补短、共同进步。
三、完成了日常工作任务
1、由于受北京奥运会的影响，WIS系统停止使用，报表利用手工汇总。通过组织各乡镇统计进行手工汇总的培训，顺利完成了这几个月的数字上报任务。
2、完成了？？？年《？？？？》、《？？？？》的修订和督促签定落实工作。
（征求意见稿）
在我院领导、兄弟科室的支持和配合下，信息统计科较好地完成了今年9月份的工作：（1）传达市卫人委的“10月份统一使用新版病案首页”的文件精神，与计管办、质控科、计财科、医务科等部门协调。（2）在科主任出差时间，罗洁樱和廖小玲独立工作能力得到提升，较好地完成了我院的统计报表和网络直报任务。（3）全科职员参加院内的继续教育专题讲座3次，并带教西丽人民医院统计进修人员1名；科主任首次担任学术年会的现场英语翻译。（4）为江门中心医院、深圳市眼科医院等单位，以及我院25个科室提供信息统计咨询服务159次，其中电子邮件105次，论文数据处理2次，科研成果鉴定1项。
进入十月份，我科的工作计划：
一、重视困难，迎难而上，评估“10月份统一使用新版病案首页”的效果和提出相应对策，在院领导的支持下，实现我院新首页的顺利过渡和病案信息数据源的准确接收，最低限度也要达到市卫人委的要求，不被点名批评。
二、必须完成《宝医统计年鉴》的编撰工作。根据今年深圳的年终医疗质量评审 等级医院评审细则的各项要求，把更多更全面的同行信息和统计分析成果汇编进去。
三、以“基于WIKI模式的手术分级管理和编码知识库”为主题，准备有关资料，按照要求申报省医学科研基金课题。
四、要求科室职员认真带教来我科的进修生，并以此为抓手促进自身专业技能的进一步发展。
五、继续在工作上、细节里体现科室的“绿色办公，智慧统计”文化。
信息统计科岗位职责
信息统计科总岗位职责
1.在医院信息化领导小组的指导下，提交医院信息化建设的中长期规划予领导小组审定，负责制定具体实施的技术规范和技术标准，指导并参与信息化建设项目的实施。
2.负责建设和管理医院信息内、外网络的建设，建立并制订安全的网络运行管理机制，为领导和各科室的办公自动化提供技术保障。
3.负责全院计算机软、硬件的安装调试、维护和管理工作；
4.承担医院系统业务软件的开发实施推广应用工作。负责承担项目的组织管理和进度监督。
5.负责各项信息化培训的组织和协调。
6.负责为医院和上级单位要求的各类统计报表提供准备的数据。
7.负责服务器、存储、计算机软硬件、网络设备的选型、升级、维护和管理。
8、完成领导交办的其他各项任务。
(一)信息统计科科长(正、副)岗位职责
1.在分管院领导的领导下，全面负责规划、组织、实施、监督、管理医院的信息化建设。
2.认真贯彻执行国家及上级卫生行政信息化管理政策法规，监督和落实医院信息制度实施。
3.领导医院统计室工作，组织和监督统计工作制度的落实。
4.领导医院计算机中心工作，组织和监督计算机中心工作制度的落实。
5.负责信息化项目建设的立项、实施、培训。
6.负责医院信息网络安全制度的落实。
7.注意学习、扩大思路、加强交流，吸收和采纳先进的信息化标准和方法，不断提高医院信息化水平。
8.科长负责科室全面工作，是项目管理总授权和监督管理人；副科长在科长授权或主管院领导直接授权下，分管部分项目管理及统计室工作；在科长因故不在医院时，授权代理信息系统安全工作。
9.完成上级主管部门交办的其他有关信息建设事项。
(二)应用维护组组长及组员岗位职责
1.接受信息统计科科长授权，负责维护医院信息网络内的计算机及外设。
2.定期巡视检查信息网络内的计算机及操作系统、应用软件、防毒软件运行情况，巡视检查打印机等外设运行情况，及时做好维护工作。
3.负责接听计算机系统和外设的故障报告，并按重要等级顺序及时处理。
4.依照值班排班计划，做好值班和交接班工作。
5.认真学习，总结经验，不断提高技能，掌握并应用新技术。
6.组长负责监督全组工作状态，做好自己工作日志的同时，检查
核对组员工作日志。
7.部分组员接受科领导授权，做好项目管理工作。
8.部分组员接受科室领导授权，负责服务器、存储与数据备份的规划、实施、部署和运行维护。
9.根据科室工作安排，与其它组成员轮流每日巡视服务器、存储设备的运行情况，分析运行日志，检查各系统数据备份情况，及时发现及处理各种故障。
10.组长有权临时安排组成员各项日常工作。
(三)网络组组长及组员岗位职责
1.接受信息统计科科长授权，负责医院网络系统和网络设备的规划、实施、部署、运行维护和网络安全。
2.定期巡视网络设备运行情况，分析运行日志，及时发现及处理信息网络各种故障。
3.负责部署信息网络防毒、防火墙、入侵检测、异常流量检测及上网过滤等网络安全事项并监控处理运行情况。
4.依照值班排班计划，做好值班和交接班工作。
5.认真学习并掌握应用网络及网络安全新技术。
6.组长负责监督全组工作状态，做好自己工作日志的同时，检查核对组员工作日志。
7.部分组员接受科室领导（正副）授权，做好项目管理工作。
8.部分组员接受科室领导（正副）授权，负责服务器、存储与数据备份的规划、实施、部署和运行维护。
9.根据科室工作安排，与其它组成员轮流每日巡视服务器、存储设备的运行情况，分析运行日志，检查各系统数据备份情况，及时发现及处理各种故障。
10.组长有权临时安排组成员各项日常工作。
(四)软件组组长及组员岗位职责修定
1.接受信息统计科科长授权，负责相应的应用系统的实施、培训、授权、维护及管理。负责应用系统的安全与稳定运行。
2.定期巡视应用系统的工作状态，与开发商和应用系统使用者及时沟通，了解系统应用情况，及时调整维护和发布部署应用软件。加强协调协作，及时调整，共同维护各系统间的接口
3.负责应用软件代码的完整性与安全性，做好代码备份。
4.依照值班排班计划，做好值班和交接班工作。
5.认真学习并掌握新技术。
6.部分组员接受科室领导（正副）授权，做好项目管理工作。
7.部分组员接受科室领导（正副）授权，负责服务器、存储与数据备份的规划、实施、部署和运行维护。
8.根据科室工作安排，与其它组成员轮流每日巡视服务器、存储设备的运行情况，分析运行日志，检查各系统数据备份情况，及时发现及处理各种故障。
9.组长应组织全组短期培训、技术交流，并组织全组形成软件使用与维护等的操作手册等技术文档、应急文档。
10.组长有权临时安排组成员各项日常工作。
(五)统计组组长岗位职责
1.接受信息统计科科长授权，负责相应的统计工作的实施、培训、授权、上报及管理。
2.定期与临床科室和统计技术支持商沟通，了解统计直报、院领导、科室统计数据需求，加强协调协作，全面、及时、准确的提供统计资料。
3.认真学习并掌握新业务。
4.组长有权临时安排组成员各项日常工作。
(六)信息统计科工作人员录用、培训、授权、考核及离岗制度
1.信息统计科工作人员招聘与录用，在执行医院相关人事制度的前提下，加设基础计算机知识考试（常识和计算机英语）、面试。
2.所有人员经培训考核后，在科室领导授权下，方能上岗。
3.授权根据科室工作实际，分为长期、中期、短期。
4.所有员工，必须参加科室、各小组组织的相关技能培训。新系统、新设备上线前，必须培训相关员工。未得授权者，不得接触新系统、设备。
5.科室定期进行岗位操作规程、技术能力及信息安全方面的培训，对培训记录进行存档保存。
6.严格执行考核管理制度，以年终总结的形式进行，内容涉及工作技能、安全意识、工作态度等，对考核记录进行存档保存。
【关键词】精神科；护理工作；护患沟通技巧
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0539-02
精神病患者保持逐年增长趋势，精神卫生领域越发引起了现代社会的广泛关注。现代医学模式逐渐转化为生物-医学-心理的新型模式。新型的护理模式要求做到以患者为中心，为患者提供人性化的优质服务。护患沟通过程是指护士与患者之间的信息交流及相互作用[1]，护患沟通作为构建和护患关系的重要手段，作为护理人员必须承担给予帮助、关怀的角色，患者作为被帮助者。在精神科护理过程中，合理评估患者存在的身心问题，加强与患者之间的沟通，构建和谐的护患关系，采取个体化护理措施，并为患者建立家庭与社会支持，才能提高患者及其家属对医疗服务的满意程度。护患沟通技巧主要类型包括言语性沟通、非言语性沟通[2]。通过长期的护理工作实践，结合文献复习的基础，现将护患沟通技巧报告如下。
1 恰当得体的语言交流
精神病患者大多都是由家属强行送至医院，对医护人员大多存在抵触、反感等负面情绪。作为精神科护理人员必须以和蔼真诚的态度，恰当的接触技巧，温和的语言与患者交流，比如有礼貌、有条不紊地介绍病房环境、床位医护人员、治疗安排、护理项目等。对于配合程度较差的患者，应该做好耐心的心理疏导工作，给予患者亲切、温馨的感觉，增强患者对工作人员的信任程度。根据患者实际的病情转化，可采取直接观察或间接观察方法[3]。直接观察主要是护士直接观察与患者接触时的语言、行为，间接观察主要是通过监护人的描述与患者书信的观察，以掌握患者的心理状态，以明确最可行的护理诊断方式，从而形成有效的护理交流方式。在语言交流中必须找到合适的沟通交流切入口，尽量缓解患者的抵触情绪，以提高患者对治疗与护理的依从性，确保良好的治疗效果。
2 加强非语言性沟通
护士的非语言沟通作为加强患者信息交流的重要方式，是赢得患者信任的根本前提。精神科护理人员必须着装得体、举止文明，给予患者良好的印象，消除患者对护士的恐惧感，才能获取患者尊重与信任，使护理的接触与观察更加方便，确保护理工作的顺利实施。精神病患者也存在不同层次的需求，心理情绪相当脆弱，因此，在与患者接触交流中必须做到人性化、公平化，杜绝辱骂、歧视患者，尽量做到满足患者的合理要求，积极完成测体温、测脉搏、测血压、剪指甲、喂饭喂药、洗头洗脚等基础护理工作[4]。同时，在护患沟通中认真倾听患者的情感需求，以适当的距离与患者进行接触，表达对患者的理解与尊重。另外，护理人员可适当应用表情、眼神、手势、身体姿势等肢体语言，进行传达各项信息，以确保良好的沟通效果。或者是通过手接触，如握手的方式，使患者感到人文关怀。
3 针对不同类型精神病患者的沟通技巧
1与抑郁患者的沟通技巧。大多患者处于情绪低落，焦虑的状态，容易受到外界的伤害及自伤自杀。因此，护理人员必须给予患者悉心关怀，增强患者的安全感。在护理沟通中实施心理支持方式，采取言语疏导、暗示疗法、音乐疗法等心理疏导方式，使患者建立信心，缓解患者抑郁焦虑程度，增强患者对医护人员的信任感。同时，强化家庭和社会支持体系，护理人员应该加强与患者家属之间的联系，为患者争取得到家属理解与支持，鼓励患者亲友探视，为患者提供人性化的护理。2与兴奋患者的沟通技巧。此类型患者容易烦躁不安，思维活跃，性格大多以自我为中心，往往难以控制自己的语言与行为。因此，护理人员必须耐心了解患者的心理需求，尽量满足患者的合理要求，用合适的方式诱导患者表达情感，使患者尽快安静下来。3与冲动、偏执、妄想患者的沟通技巧。此类型患者敏感、多疑、偏激等，攻击能力与破坏能力较强。因此，护理人员必须掌握患者特征，与患者保持适当的距离，在患者突发冲动时，及时疏散围观患者，避免患者受到伤害。对于偏执的患者应该选择患者最相信的人进行说服和诱导，尽量隔离争论、纠纷、斗殴等行为患者，或者采取必要的保护性约束措施[5]，待患者冷静后再给予解除。对于妄想型患者，不宜反复追问妄想情节，在沟通中注意引导患者，以减少患者心中的疑虑。
4结束语
精神科患者大多伴随恐惧紧张、孤独无助、焦虑忧虑、易怒急躁、冲动、偏执、妄想等身心问题，不利于临床护理的顺利展开，难以改善患者预后情况。在护患沟通中，護理人员必须需要掌握心理因素对疾病过程的影响，通过医护人员的言语行为，改善患者的不良情绪，确保良好的治疗效果。沟通技巧强调以患者需求为导向，以患者满意为目标，为患者提供人性化的温馨护理。由于精神科疾病患者情况、年龄、性别、性格、文化程度、家庭经济具有明显的差异性，因此，护士应该深入了解患者心理特点，加强与其之间的沟通与联系，积极进行针对性心理疏导。在护理中为患者争取家属和社会关系的支持，并协助患者解决家庭问题，充分体现了“以人为本”的护理原则。
综上所述，随着人们生活水平的提高，住院患者自我保护意识逐渐增强，需要正确的护患沟通技巧，才能防止出现护理纠纷，从根本上确保医疗服务水平的提高。精神科部分患者在病态支配下可能会出现意外事件，因此，在精神科护理中为更好地掌握患者的病情，护理人员必须灵活应用护患沟通技巧，增进护理人员与患者之间的交流与理解，才能增强患者对护理人员的信任，从而促进护理工作的顺利展开，提高患者对护理的满意程度，有效降低护患纠纷发生率，树立医院可持续发展战略目标。
参考文献
[1]彭宗艳. 浅谈精神科的护患沟通技巧[J]. 医学信息（上旬刊），2011，4（15）：2048-2049.
[2] 王敏. 精神科护理工作的护患沟通技巧[J]. 中国民康医学，2011，22（23）：2827-2828.
[3] 刘忠民. 精神科护士与患者沟通技巧的探讨[J]. 吉林医学，2012，14（15）：3089-3090.
[4] 孔燕，周筱红，李静贤. 护患沟通技巧在精神科护理中的应用体会[J]. 中国民康医学，2013，18（25）：96-97.
1．认真做好招商引资项目信息库建设工作，及时对外发布招商引资项目信息。
全年共包装招商引资项目101个，其中新包装项目42个，共印制发放《2008年荣昌县招商项目咨询指南与优惠政策汇编》资料6000余份。
2．做好 镇街招商引资年报统计工作。
全县新签约项目178个，其中：镇111个，招商局67个（其中：合同48个，意向协议19个）；协议总投资额240.185亿元，占全年目标任务数的240.19%，较去年同期增长323.3%，其中：镇街23.307亿元，招商局216.878亿元。合同总投资额59.302亿元，占全年目标任务数的237.21%，较去年同期增长103.5 %，其中镇街合同投资总额22.449亿元，招商局合同投资总额50.678亿元；实际到位资金33.041亿元，其中镇街实际到位资金9.541亿元，招商局实际到位资金23.5亿元。
全县1000万元以上项目98 个（镇街51个，招商局47个），其中：5000万元以上项目34个（镇街6个，招商局28个），1亿元以上的项目15个（镇街2个，招商局13个），包括：
(1)重庆恒超汽车轮毂有限公司汽车轮毂及零配件生产项目，合同投资总额2亿元；
(2)麦迪斯顿医疗科技有限公司医疗设备及软件生产项目，合同投资总额1.1亿元；
(3)重庆博耐特实业(集团)有限公司重庆博耐特机电工业园项目合同投资总额：合同投资总额12亿元；
(4)东莞市建军电子科技有限公司车载多媒体、教育电子产品、家用电器生产项目，合同投资总额1.5亿元；
(5)重庆中浩农业有限公司荣昌县濑溪河现代农业示范基地，合同投资总额5亿元；
(6)重庆桐君阁渝西药业有限公司经销药品项目，合同投资总额1亿元；
(7)广东开平市四海五金有限公司 标准厂房建设项目，合同投资总额1.5亿元；
(8)中山市国龙电器照明有限公司 节能灯及配件生产项目，合同投资总额1亿元；
(9)中山银威灯饰木工艺制品厂贴纸台灯、落地灯、贴皮台灯、实木客房灯等生产项目，合同投资总额1.6亿元；
(10)中山市国龙电器照明有限公司汽车灯具、太阳能照明生产项目，合同投资总额1.6亿元；
(11)深圳安信实业有限公司路灯、LED景观灯项目，合同投资总额2.1亿元；
(12)广东惠州雷士光电科技有限公司雷士照明荣昌工业园户外照明、家居照明、商业照明生产项目，合同投资总额5亿元；
(13)厦门华联电子有限公司LED灯饰生产项目，合同投资总额1亿元；
(14)重庆市荣昌县全顺煤业有限公司工矿照明电器、安全器材生产项目，合同投资总额1亿元；
(15)重庆聚立信生物工程有限公司生物制药项目，合同投资总额1.05亿元。
二、具体工作措施
（一）加强招商引资项目库建设工作。今年收集、筛选、整理和更新了《2008年荣昌县招商项目库》，加强招商项目的包装力度。我科室按照招大商的原则，重点围绕我县优势产业，做好对招商项目进行细化分类工作，对2007年已包装的项目进行清理，将项目投资少、社会效益不明显的项目、以及已建成的项目、重复包装的项目删除，提高招商项目包装的质量。同时，加强培训，提高项目包装人员的素质，全力做好招商引资和项目策划包装工作。
全县完成招商引资包装项目101个，其中：支柱产业类项目4个，工业项目56个，特色农业项目24个、旅游项目8个，基础设施项目9个。重点包装了《中国西部照明灯饰工业园建设项目》、《国家生物产业基地建设项目》、《机电工业园建设项目》、《中国西部水暖卫浴工业园建设项目》等，共印制《2008年荣昌县招商项目咨询指南与优惠政策汇编》6000余份。
（二）加强了与重庆荣昌工业园区、县统计局、县旅游局、县经委、县发改委、县外经委等等相关部门的联系，达到信息共享、资源共享的目的。
（三）加强对外宣传力度，完善招商引资电子网络建设，目前正在新建招商局网站。同时维护好门户网站，及时将包装好的招商项目、优惠政策等信息发布到相关网上。
（四）利用各种渠道，加强招商引资信息的搜集、整理、传递和交流，及时向领导和各科室、驻外办事处（联络处）反馈相关信息。同时将加强了全县资源资产的收集、整理。共拟写《解放思想大力招商 强兴工业 实现荣昌新跨越》、《荣昌劳动力情况调查报告》、《加快物流产业发展 建设区域性物流中心》、《阀门产业发展报告》四个调研报告，收集整了照明灯饰、水暖卫浴、阀门等产业及其配套产业、原料价格、市场等资料，并及时传递给局领导、各科室和驻外办事处（联络处），为领导的决策提供依据。
（五）认真做好全县招商引资情况年报统计工作
1．加强全县招商引资情况年报统计工作，针对各镇、街道办事处的招商引资年报统计工作，招商局专门出台了文件，明确上报时间、内容、要求等。针对各镇街每季度报来的招商引资报表，进行清理、核实、统计，同时要求各单位上报年终总结和已签约项目的项目协议书复印件，以便全面了解全县的招商引资工作进展情况。
2．做好全县利用内资项目统计上报工作。
3．做好招商局各科室招商引资情况和企业服务统计工作。
一、工作职责：
1、研究开发社工岗位；
2、做好社工人才队伍建设试点工作，组织全站职工开展社工培训和职业考试；
3、负责组织和指导各社会工作小组开展工作；
4、负责对有需求的成年人开展个案小组工作；
5、负责对需要帮助的未成年人开展个案小组工作；
6、负责资料的收集记录整理分析评估工作，并对特殊的个案进行回访；
7、负责与国内社会工作开展较好城市地区的交流合作；
8、负责完成上级交办的其他工作任务
二、岗位职责：
（一）、科长：
1、负责社会工作科全面工作，落实站下达的目标任务的完成；
2、负责制定工作计划方案；
3、负责职工思想教育工作，组织开展业务知识培训；
4、负责内外业务工作的协调和特殊情况的处理；
5、负责参与小组工作个案工作的评估实施；
6、负责全科安全管理工作，按照安全目标的内容抓好具体督促检查落实；
7、负责完成领导交办的其他工作任务。
（二）、专业社工：
1、负责全站及社工小组社工业务培训工作；
2、负责组织和指导社工小组开展工作;
3、负责对有需求的成年人开展评估与个案工作；
4、负责对有需求的未成年人开展心理矫治心理评估个案小组工作；
5、对特殊的个案进行回访，并书面报告相关情况；
6、完成交办的其他工作任务。
（三）、内勤：
1、负责协助文稿起草工作；
2、协助做好社工人才队伍建设试点工作,协助做好社工培训和职业考试工作；
3、负责资料的收集记录整理分析评估工作；
4、协助专业社工做好个案和小组工作；
5、完成交办的其他工作任务。
（四）、社工小组：
1、负责组织社工小组开展工作；
2、负责社工小组的计划与安排；
3、负责协助社工科对有需求的成年受助人员开展个案小组工作；
4、负责协助社工科对有需求的未成年人开展个案工作小组工作；
5、完成交办的其他工作任务。
（五）、社工小组组长：
1、负责组织社工小组成员学习社会工作知识；
2、负责组织社工小组成员开展社会工作；
3、负责组织社工小组成员对有需求的成年受助人员开展个案小组工作；
4、负责组织社工小组成员对有需求的未成年人开展个案工作小组工作；
5、完成交办的其他工作任务。
《社会工作守则》
1.高校图书馆学科服务团队的构建及其人力资源保障更趋于重视适用性和合理性。
1.1学科化服务是一项多方参与协作的服务，它不仅仅是图书馆、各个部门各个人员之间的协作，也是图书馆与学科机构、教学院系和教学科研人员之间的通力协作。高校图书馆学科服务作为多方参与协作的新型服务模式，其工作团队的构建理应在适用的基础上围绕高校专业设置和课程建设，整合相近学科分类产生。
1.2经整合产生的各个学科服务团队的人力构成则更趋向多元化。
首先以专职学科馆员为主要协同人，对口学科专业教师及教研人员为兼职协同人共同组成协同管理团队；其次基于学科性质相近或知识共性较多的学生读者组成读者群或社团参与团队工作；最后由专业技术人员提供有力技术支援，确保信息交流平台信息数字化运行畅通。来自不同业务岗位的团队成员相互合作、发挥各自专业特长产生良好的协同效应。
2.高校图书馆学科服务工作方式适用于高校教育。
2.1印度图书馆学家阮刚纳赞（S.R.Rangnathan）提出：“书是为了使用的，图书馆应为图书寻找读者，应节约读者的时间。”学科服务团队中设兼职信息联络员或信息采访员走出图书馆，走进系、室、部、所，近距离接触读者，主动了解读者所需，为馆藏信息寻找读者；
2.2学科服务团队在开学、期中、期末等重要时间段定期协同办公，各方人员面对面座谈交流探讨，深入了解本学期教学科研主要任务以完成信息资源的前期准备，保障信息资源输出的适用性；
2.3充分利用校园电子信息交流平台、微博、微信、QQ等网络媒介，随时随地了解教学科研新动态，师生员工新需求，随时调整完善学科信息配置；
2.3组织各种形式的活动，广泛征集有关读者所需的信息，理性分析读者反馈，为教学科研提供个性化服务。
3.高校图书馆学科服务团队的任务必将紧密结合教学科研主题。
图书馆的核心能力应是其提供的知识服务，知识服务是以图书馆拥有的资源为依托，结合用户的需求，通过分析、搜索及重建，为用户提供有效的支持知识创新的服务。高校图书馆学科服务工作的首要任务是要掌握教学科研的学科知识需求，然后依据需求优化配置信息，最后通过被检索的方式再将适用信息输出给一线学科。
3.1高校图书馆学科服务团队必须熟知对口学科的专业设置、课程设置、课程计划，教学计划，教学内容，甚至实际教学进度，做到有针对性的整合馆藏现有信息资源，配置新的信息资源为师生员工提供专门的有个性特征的学科知识信息服务；
3.2围绕每学年的课题项目申报，论著论文撰写向广大师生进行信息素养培训。普及信息检索知识，倡导信息道德、学术规范，抵制学术不端；
3.3读者参与高校图书馆藏书、采购决策已为国内外许多大学图书馆所采用，美国大学和研究图书馆协会（ACRL）发布了未来大学图书馆十大发展趋势，其中“馆藏的增长取决于用户”被列为第一大趋势。高校图书馆学科服务团队另一主要任务是协同工作过程中为购置、整合和重建文本信息和数字信息收集来自专业一线的有价值的读者学术信息需求，确保馆藏信息资源新颖适用，促使新信息快速地影响教学科研，推进教学科研新成果的产生；
3.4组织以读书为主题的各种形式的校园文化活动，与读者互动，吸引读者参与，征集读者反馈，缩短图书馆与读者距离，宣传图书馆形象；
4.适用于高校教育的高校图书馆学科服务工作的自我宣传途径
4.1通过多种形式的入馆迎接教育激发学生的信息文化自觉意识；
入馆教育读者使用图书馆的启蒙教育，是图书馆教育职能的重要体现和图书馆信息服务的重要形式。采取传统入馆教育和网络化入馆教育相结合的方式对新生进行通识教育，引发学生对图书馆的兴趣，宣传图书馆馆藏文献资料、中外文数据库、网络电子资源，普及相关学术资源检索知识及基本检索技巧。
4.2与相关教学部门联合，借助一线学科专业人脉资源诚邀请校内、外专家学者及社会知名人士举办各种学术文化讲座，吸引学生参与，提升图书馆学科服务的影响力；
4.3利用图书馆本校师生优秀论文论著数据库及科研成果特色馆藏资源引导学生的信息文化自信；
4.4加强网络宣传，多设置明显导航链接便于读者进入图书馆网站。
一、以抓内审队伍建设为载体，积极主动开展各项工作
一是开展内审同步项目，提高内审业务水平与管理水平，充分发挥内审建设性作用。
我们今年组织各镇街内审机构同步开展了全区公立卫生院2008财务收支与收费情况审计调查，通过广泛征求意见、统一工作方案、先行试点审计、审前业务培训、审中交流补缺、统一汇总分析的组织实施方式，对基层内审人员起到了较好的岗位练兵作用，提高了内审人员的业务能力，促进提高了内审质量。审计结果引起了区委、区政府领导高度关注。区委书记、区长和分管区长分别在综合报告、卫生院“收支两条线”试点情况报告与卫生院消防安全隐患专报上作出批示，要求区卫生局认真采纳，研究分析卫生院存在的问题，以改革的思路，不断解决存在的问题；同时要求有关部门对卫生服务中心“收支两条线”的经验认真总结，加大推广力度，对镇街卫生院消防安全隐患问题抓紧整改。促使了卫生主管部门及其他有关部门起草并向区政府提交了《区??卫生服务中心“收支两条线”管理办法》等四项制度，并上报了建立药品统一采购配送平台的实施方案，为下一步推进卫生院的改革、改善医政、医患关系提供了决策依据，充分发挥了审计的建设性作用。同时，在计算机专业人员的配合下，向审计署上报了计算机AO案例。
二是组织举办培训班，提高内审人员的技能与水平。
针对目前我区各镇街投资项目较多，审计任务重、要求高，而基层单位建设项目审计缺乏经验、管理薄弱的现状，经年初征求各镇街意见，向市审计局申请承办了市建设项目内部审计培训班，联系邀请了招标办、审价中心等有实践经验的老师，就招投标程序和法规，工程造价控制和审价管理，建设项目审计中的问题和关注点等进行阐释和分析，受到基层内审人员欢迎，取得了良好效果。
三是通过案例演示、建立台账制度，引导促进内审实践工作。
2011年按镇街、机关、企业分类分次召集会议，选择有特色的案例，请有亲身实践经验的内审人员演示讲解，满足内审人员借鉴兄弟单位实践经验的要求，赢得了上级领导的充分肯定。同时，根据会员单位的特定需求，牵线搭桥，帮助联系相互学习。
同时通过建立内审台账制度，对内审日常工作、内审项目以及内审成果的收集整理，形成内审台账，促进内部审计管理水平的提高。
四是利用多种载体，加强内审宣传交流。
五是修改完善制度，进一步深化内审考核。
修改完善考核内容。今年年初根据会员单位的意见建议，相应修订了区内审考核制度中评分标准，在简化考核方式的基础上，突出强化基础与提升内部审计质量的考核力度；强化了对内审专职人员、内审工作台账及内审成果利用等方面的考核力度。使考核更有利于引导的内审工作符合新的发展要求。认真组织实施各镇街、有关部门、有关企业的考核自评与汇总工作。
二、创新工作方法，做到“目标、任务、责任”三个早落实，较好完成上级任务。
2012年内审工作思路
2012年我们内审工作将以深入贯彻落实《省内部审计工作规定》为契机，按照上级要求，结合我区实际，围绕人才培养这个??提升内审成果，促进内审可持续发展”的基本思路，积极主动开展内审指导服务工作，提升内审为经济发展与领导决策服务的能力，打造内审品牌，更好地发挥内审的“免疫”系统功能。
范文网
一、在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。严格执行岗位职责和请示报告制度。
二、对所属各部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度，工作有计划、有落实、有检查。
三、定期组织、督促、检查微机、图书、统计、病案等部门的各项工作，充分发挥信息功能作用，向业务科室提供信息反馈和医药卫生文献资料。
四、定期开展医疗质量和成本效益分析工作，向院领导提供医疗、管理信息，为领导决策提供服务。
五、模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。
六、按照国家有关规定，做好信息的保密工作。
信息收集、储存、处理制度
一、医院信息科要加强对信息工作的管理，对病案、图书和各种统计数据，及时反馈给有关部门和院领导，为医院管理工作决策和计划提供依据。
二、统计室每天定点收集全院医疗工作数据资料，汇总日报表。每月把各种统计数据进行整理、编制统一数据表格，定期对各种数据进行分析，并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导。
三、图书馆要广泛收集国内外最新书刊资料信息，及时加工、整理、分类、编目上架。定期向医务人员介绍新书目录和馆藏期刊题录报导。
四、病案室每天到住院处收集出院病历，并按标准把病历统一进行整理、装订，病案封面要按规定填写齐全，按国际疾病分类把病历进行ICD-9编码入档。
五、统计室每月5日前将全院各科室工作数量和质量的汇总报表，报送财务科。
图书馆管理制度
一、每日按时开馆闭馆，满足读者要求。
二、凡院内职工来馆阅览或借阅书刊，必须持借书证办理借阅手续，并遵守“图书馆读者须知”、“书刊借阅规定”和“书刊赔偿制度”。
三、借阅者要爱护书刊，不得在书刊上批画、撕剪，不得损坏或丢失，否则按规定赔偿。
四、图书馆工作人员按计划购买图书并进行登记、分类、编号、上架排放和整理。
五、每次借书不得超过规定借阅的数量和时间。规定在图书馆内阅览的图书、报刊或其他资料，不得拿出室外。
六、建立图书目录索引卡片，以便查阅。
七、图书馆须保持清洁、安静和应有的照明度。
八、密切配合医疗、科研、教学等各项工作，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。
统计工作制度
一、医院根据统计任务的需要设立统计机构和设置专职统计人员。
二、根据《统计法》，在院领导的支持和指导下建立健全医院统计系统和统计网络。
三、统计的基本任务是对医院的医疗、科研和经济发展情况进行统计调查、统计分析、提供统计资料和统计咨询意见，实行统计监督。
四、建立健全原始记录、统计台帐以及统计资料的审核、交接、档案和保密等项管理制度。
五、建立严格的统计核对制度，对全院各部门的数据进行全面收集、核对、整理、统计、分析和保存，确保数据准确。并及时向各级领导和有关部门如实提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改。
六、统计机构和统计人员依照《统计法》规定独立行使统计调查、统计报告、统计监督的职权，不受侵犯。
七、加强对统计指标体系的科学研究，不断改统计调查方法，提高统计的科学性，真实性。加强统计信息处理、传输技术和数据库体系的现代化建设。
八、加强对统计人员的专业培训，组织专业学习。现岗位统计人员，必须持证《统计岗位证书》上岗。
信息科长职责
1、在院长、分管副院长的领导下，负责计算机网络管理、医院内外有关信息的收集整理及图书馆、病案室、统计室、病案质控领导和管理工作。
2、拟定有关业务工作计划，经院长、分管副院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3、负责组织检查落实微机网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用病案资料，及时传递图书文献信息。
4、组织全院信息员网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
5、负责组织全科室人员的政治学习和业务学习。
6、制定科室工作计划，做好工作总结。
7、按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。
秘书协助科长负责相应的工作。
信息科工作人员职责
1、在信息科科长的领导下，以高度的事业心、责任感和一丝不苟、严谨的工作作风，做好全院信息系统的管理、维护工作，保护我院计算机网络系统安全，保障医院信息系统正常运行。
2、保护网络服务器，定期清理、维护，保持清洁；严格控制机器软盘驱动器和光盘驱动器的使用，以防病毒侵入网络系统，中心作定期检查，定期清理。
3、定期检查服务器各项主要参数及日志，及时做好错误日志记录，服务器软、硬件故障记录，数据库扩充、更改记录，日志清除异常记录，认真做好值班登记工作，发现异常提示信息及时处理，并向科室领导报告，做到防患于未然。
4、严格保密计算机上使用的各级工作口令和个人密码，不得向外泄露操作口令和密码。
5、科室或职能部门需要统计相关医疗业务数据时，应按规定逐级请示；重要数据须经分管院长和院长同意，计算机管理人员方可进行统计。
6、严禁利用计算机网络系统进行处方统计以谋取不合法收入，严禁擅自更改计算机系统数据。
电脑室工作人员职责
1、在信息科科长的领导下，以高度的事业心、责任感和一丝不苟、严谨的工作作风，做好全院信息系统的管理、维护工作，保护我院计算机网络系统安全，保障医院信息系统正常运行。
2、保护网络服务器，定期清理、维护，保持清洁；严格控制机器软盘驱动器和光盘驱动器的使用，以防病毒侵入网络系统，中心作定期检查，定期清理。
3、定期检查服务器各项主要参数及日志，及时做好错误日志记录，服务器软、硬件故障记录，数据库扩充、更改记录，日志清除异常记录，认真做好值班登记工作，发现异常提示信息及时处理，并向科室领导报告，做到防患于未然。
4、严格保密计算机上使用的各级工作口令和个人密码，不得向外泄露操作口令和密码。
5、科室或职能部门需要统计相关医疗业务数据时，应按规定逐级请示；重要数据须经分管院长和院长同意，计算机管理人员方可进行统计。
6、严禁利用计算机网络系统进行处方统计以谋取不合法收入，严禁擅自更改计算机系统数据。
病案管理员职责
一、在科长领导下进行工作。
二、负责病案的收集、整理、装订、归档、保管工作。
三、及时、准确地提供医疗、教学、科研、质控、临床经验总结等使用的病案。
四、负责病案资料的索引、登记、编目工作，做到及时、准确、完整。
五、按照《国际疾病分类标准》（ICD-10）要求，充分利用计算机网络系统及时、准确地对疾病进行分类编码和病历首页的录入。
六、加强与统计人员的协调、联系，保证统计信息的准确性、及时性。
七、严格按照《档案法》，做好病案管理工作，妥善、安全地保管好病案，不得私存、涂改、勾划、毁坏、丢失。
八、保持病案室的整齐、清洁、通风、干燥，防止霉烂、虫蛀和火灾。
九、工作积极、主动，热情接待院内、外的病案查阅者，无冷、硬、顶、推等行为发生。
十、完成科长交办的各项临时性工作。
医疗统计人员职责
1、掌握统计专业知识和有关的业务知识，掌握基础的计算技术和计算机操作，熟悉本职工作和《统计法》。持证上岗。
2、在信息科科长领导下，负责编报上级规定的报表和提供本院领导及医疗、教学、科研需要的统计资料。统计资料缮写完毕后必须核对准确、完整，并加以必要的说明，按期上报。
3、每天深入门诊、病房及有关各科室收集工作日志，分别整理、核对，进行登记。
4、每月将门诊、病房及各医技科室登记好的原始资料，分别进行统计，按月、季、半年、等分别对比分析，并做好疾病分类统计工作。
5、每月末负责向医技科室催送月报表，分别进行登记。
6、督促各科室做好医疗登记、统计工作，给予必要的帮助。
7、努力钻研业务，不断提高统计水平，保管好各种医疗统计资料。
图书管理员职责
一、在信息科主任领导下进行工作。
二、负责订购和收集医学图书、刊物和资料。
三、负责图书资料的登记、分类和编目工作。
四、负责书库的管理，保持书库和图书清洁、整齐、通风。防止图书霉烂、虫蛀和火灾。
五、严格执行图书管理制度，监守岗位，按时开馆，认真办理书刊借阅手续。
六、经常介绍新书内容，为医疗、教学、科研、预防等工作主动提供参考资料。
七、负责制订本院图书室的管理细则，经领导批准后执行。
收发员工作职责
一、在信息科长的领导下，负责报纸、杂志、书刊、信函、电报、汇单的收发。
二、认真核对挂号信、汇单、电报、急密件，做好登记，并及时通知本人签字、领取公函及时送交办公室处理。
三、分发过程中，遇有死、呆件及时与邮政部门联系办理相关手续。
四、不得将报刊、杂志私拿回家或转借他人阅览，防丢失防破坏，严禁私折公函及他人信件。
五、工作认真负责，服务态度热情，虚心听取意见，不断改进工作。
惠州市中心人民医院
信息部工作职责
1、负责医院信息化建设、相关技术（软件）开发及信息系统的维护、保养和修改。
2、负责全院的信息管理工作和对电脑中心、图书馆、统计室、病案室的管理工作。
3、及时、准确、全面地完成规定的各种卫生统计报表，发挥医院各类情报和统计资料的作用，为领导决策提供依据。
4、做好医学书刊、资料的收集、采购、登记、分类、编目工作，主动为医疗、教学、科研提供最新医药卫生中外情报信息。
5、做好病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管。严格执行病案交接和借阅制度，杜绝病案丢失，保证病
案的完好。
【统计科工作制】推荐阅读：
2024年上半年信息统计科工作总结06-26
计科系学生工作干部大会09-06
生技科工作职责06-02
督查科工作计划06-04
企管科工作职责06-09
药械科工作计划06-11
监管科工作总结06-15
税政科工作总结07-02
影像科工作计划07-05
物资设备科工作总结06-11
