第一章秘书工作概述

第一章秘书工作概述（精选9篇）

第一章秘书工作概述 篇1

第一节 文字工作概述

一、文字工作的概念和内容

文字工作——将各种信息转变成书面材料的工作。

包括文稿撰拟和文字记录两大类。

文字工作几乎贯穿一切秘书工作的始终。

二、文字工作的意义

(一)秘书机构发挥参谋作用的重要途径

(二)秘书机构做好其他工作的前提条件

(三)秘书增长才干、展示才华的良好机会

三、秘书文字工作的特点

(一)写作活动的受动性(二)思维形式的抽象性

(三)表达方式的综合性(四)成文过程的程序性

第二节文稿撰拟

一、秘书撰拟文稿的种类

(一)各种法定公文(二)其他通用文书

(三)商务文书和公关礼仪类文书(四)上司讲话稿

(五)媒体署名文章(六)新闻报道

二、文稿撰拟的方式

(一)秘书个人撰拟(二)小组集体撰拟(三)职能部门代拟

三、文稿撰拟的质量要求

(一)准确反映上司意图(二)内容符合法律政策

(三)观点明确、逻辑严密(四)内容实在、篇幅简短

(五)语言规范、行文得体

四、文稿撰拟的一般过程

(一)文稿起草前的准备

第一，思想准备。第二，材料准备。第三，拟定提纲。

(二)初稿的撰拟

注意恰当地使用材料。

应用性文体对语法、逻辑、格式的规范要求比较严格。

(三)文本的校核、检查和修改

1.文本的校核

2.文本的检查和修改（内容、语言）

(四)文稿的审核、签发和定稿

第三节文字记录

一、文字记录工作的特点

(一)即时性(二)格式化(三)制度化(四)准确性

二、文字记录的种类

电话记录、值班记录、信访记录、接待记录、会议记录、谈判记录、大事记录、上司讲话记录等。

(一)大事记录(二)上司讲话记录

三、文字记录的一般要求

(一)备好记录工具,准备随时记录

(二)培养倾听和判断能力,快速做出记录

(三)及时补充和修改,认真整理记录

(四)科学地制作表格

第一章 税收概述习题 篇2

税收基础知识练习题

一、单选题

1.国家征税凭借的是（）。

A、财产权力

B、政治权力

C、行政权力

D、所有权 2.国家财政收入的主要形式是（）。

A、国债

B、国有企业上交利润

C、税收

D、罚没收入 3.税收“三性”的核心是（）。

A、强制性

B、无偿性

C、固定性

D、税率 4.税目体现征税的（）

A、深度

B、目的 C、范围

D、广度 5.（）直接缩小计税依据方式实现的减税免税

A、减半征收

B、税基式减免

C、税率式减免

D、税额式减免

6.按（）分类，我国税种可划分为流转税、所得税、资源税、财产税和行为税五大类。

A、征税对象的性质

B、管理和使用权限

C、税收和价格的关系

D、预算收入构成和征税主管机关的不同

7.（）是指按课税对象数额的大小规定不同的等级，随着课税数量增大而随之提高的税率。

A、比例税率

B、累进税率

C、定额税率

D、优惠税率

二、多选题

1.税收的特征有（）

A．强制性

B．无偿性

C．固定性

D．法制性

税收制度的基本要素（）

A．纳税人

B．征税对象

C．税率

D．纳税期限 3.税率的基本形式（）

A．比例税率

B.累进税率

C.定额税率

D.超额累进税率

E.名义税率 4.税收制度的要素有（）

A.纳税人

B.征税对象

C.税率

D.纳税环节

E.纳税地点

F.纳税期限

G.减税免税

H.税务违法行为的处理 5.减税免税可以分为（）

A.税基式减免

B.税率式减免

C.税额式减免

D.起征点

E.免征额 6.纳税主体，又称纳税人或纳税义务人。这是指税法规定的直接负有纳税义务的（）

A.自然人

B.法人

C.其他组织

D.负税人

7.下列采用比例税率的税种有（）。

A.增值税

B.营业税

C.企业所得税

D.资源税

三、判断题

1.征税对象是是一个税种区别于另一个税种的主要标志，征税对象亦称课税对象。（）2.计税依据是征税对象的数量化，体现所征对象量的规定性。（）3.比例税率是指对同一征税对象或同一税目，不论数额大小只规定一个比例的税率，税额与征税对象成正比关系。（）4.减税是从应征税额中减征部分税款；免税是免征全部税额。（）5.税收是国家取得财政收入的基本形式。

（）

四、简答题

1.税收的概念与特征？

第一章民法概述习题 篇3

一、单项选择题

1．形式意义上的民法是指（）。

A.最高人民法院关于民法的司法解释 B.出版社出版的民法大词典

C.经立法程序系统编纂的民法典 D.民法学者出版的民法典建议稿2．广义的民法是指（）。A民法典 B.商法典之外的民法典、民事法律法规 C.私法 D.民法通则 3．民法调整（）的人身关系和财产关系。

A.平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间 B.法人之间 C.公民和法人之间

D.公民之间、法人之间、公民和法人之间 4．以下属于民法调整范围的有（）。A.税务局向饭店“四海为家”征税 B.公安人员对违反交通规则的人进行罚款 C.张同学和马同学之间确立了恋爱关系

D.张同学将马同学打伤，马同学要求张同学赔礼道歉，并赔偿损失 5．我国民法的渊源不包括（）。

A.民事判例（英法体系）B.民事法律 C.行政法规中的民事部分 D.最高人民法院的民事司法解释 6．雇用合同中印有“在受雇期间发生工伤或死亡，雇主概不负责”字样，该合同违背了民法的（）原则。

A.自愿原则 B.平等原则

C.等价有偿原则 D.合法民事权益受保护原则 7.民事法律作为调整平等主体之间财产关系和人身关系的总和是指（）A、狭义的形式意义的民法 B、狭义的实质意义的民法 C、广义的实质意义的民法 D、广义的形式意义的民法 8.下列属于民法调整的对象是()

A、公司内部的工作隶属关系 法不调整 B、国家与纳税人的税收关系 经济法 C、工厂排污超标收费关系 环保法 D、国家机关购买工作用品的买卖关系

二、多项选择题

1、下列各项中，不属于我国民法渊源的是（）。

A、最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》 B、民间订婚的习惯

C、上海市中级人民法院的民事判决 D、某大学教授的关于精神损害赔偿的专著 2．民法的性质是（）。

A、民法是管理机关与行政相对人之间的法律 B、民法是私法 C、民法是实体法 D、民法是权利法

3、下列选项属于民法所说的财产的有（）。

A、土地 B、房屋 C、商标 D、商业秘密

4、下列社会关系属于民法调整的人格关系的有（）。A、生命权法律关系 B、健康权法律关系 C、姓名权法律关系 D、配偶权法律关系

5、下列社会关系属于民法的调整对象的有（）。A、自然人甲与自然人乙之间订立的电脑买卖合同关系 B、中国公民丙与中国公民丁之间缔结的婚姻关系 C、甲税务机关与自然人乙之间订立的电脑买卖合同关系 D、甲税务机关与自然人乙之间税款征收关系 6．下列选项中属于民法的适用范围的是（）。

A、民法在时间上的适用范围 B、民法在空间上的适用范围 C、民法对人的适用范围 D、民法对物的适用范围 7.下列社会关系中属于民法调整的是（）

Ａ、甲买彩票中奖后与税务机关发生的税收关系 Ｂ、甲向乙借100元而形成的债务关系

第一章 会计电算化概述 篇4

第一讲 会计电算化简介

一、什么是会计电算化，与会计信息化有什么区别？

（一）会计电算化

狭义：指以电子计算机为主体的当代电子信息技术在会计工作中的应用。

广义：指与实现会计工作电算化有关的所有工作，包括会计电算化软件的开发和应用及市场的培育与发展，会计电算化的宏观规划，会计电算化人才的培养，会计电算化的制度建设等。

会计电算化的服务层次和提供信息深度分类：

1.会计核算电算化：替代手工核算

2.会计管理电算化：进行会计预测、编制财务计划、进行财务控制和开展会计分析

3.会计决策电算化：人机对话决策、投资无用论模型1、2初级阶段 3高级阶段

（二）会计信息化

会计电算化解决的是利用信息技术进行会计核算和报告工作的相关问题。提供信息 会计信息化是指会计工作与电子计算机、网络技术的有机融合，即充分利用电子计算机和网络技术，更好地发挥会计的职能作用，极大地提高会计工作的效能和水平。使用信息

会计电算化是会计信息化的初级阶段，是会计信息化的基础工作。

二、会计电算化到会计信息化发展的四阶段及特点

模拟手工记账的探索起步

↓

与其他业务结合的推广发展

↓

引入会计专业判断的渗透融合↓

与内控相结合建立ERP系统的集成管理

【要求】掌握四个阶段的名称，以及每个阶段对应的主要内容（驴唇要对马嘴）。

（一）模拟手工记账的探索起步

1.时间：20世纪80年代起步（掌握）

表现：（实验试点）阶段（理论研究）阶段

1981年中国一汽首次提出会计电算化概念

2.特征：这时期的会计核算软件，实质上是将电子计算机作为一个高级的计算工具用于会计领域。

确定了商品化会计核算软件的评审制度和标准。

3.目标与缺点：

出发点：为了让会计人员从复杂的手工劳动中解放出来，减轻会计人员的工作量，提高劳动效率和信息输出速度，并没有主动将其作为企业信息化建设的重要组成部分。缺点：不能实现最大限度的数据共享，容易造成电算化会计数据资源的浪费，也无法使实现电算化的会计信息与企业其他信息系统进行有效融合，从而在企业内部造成一个个信息“孤岛”。

（二）与其他业务结合的推广发展

1.时间：20世纪90年代

2.特征：企业积极研究对传统会计组织的业务处理流程的重新调整，从而实现企业内部以会计核算系统为核心的信息集成化，在企业组织内部实现会计信息和业务信息的一体化。

3.事件：企业开始将单项会计核算业务电算化整合、扩展为全面电算化，将企业内部的信息“孤岛”与企业连接起来。

（三）引入会计专业判断的渗透融合1.事件：2006.2.15颁布新企业会计准则。

我国对企业会计标准进行了重大改革，建立了与国际准则趋同的企业会计准则体系。①会计准则体系引入了会计专业判断的要求；

②新准则适度审慎地引入了公允价值等新的计量基础；

③对金融工具、资产减值、合并报表等业务做出了系统规范。

2.特征：

（1）借助会计准则与会计电算化系统的渗透融合，企业具备优化重组其管理流程能力;

（2）企业开始建立以会计电算化为核心的管理信息系统和企业资源计划系统;

（3）完成了由单机应用向局域网应用的转变。

（四）与内控相结合建立ERP系统的集成管理

1.时间：2008年6月颁布《企业内部控制基本规范》

2.事件：发布者---六部委（财政部、审计署、银监会、证监会、保监会、国资委）

3.特征：

会计控制已难以应对企业面对的内外部风险，会计控制必须向全面控制发展。

传统的会计软件已不能完全满足单位会计信息化的需要，逐步向与流程管理相结合的ERP系统方向发展。

构建与内部控制紧密结合的ERP系统，将企业的管理工作全面集成，从而实现会计管理和会计工作的信息化。

发展：

财政部研究会计信息化的社会平台，以方便会计信息化提供会计信息的再开发和利用---可扩展业务报告语言（XBRL）

一种基于互联网、跨平台操作、专门应用于财务报告编制、披露和使用的计算机语言。2008年11月，中国会计信息化委员会暨XBRL中国地区组织正式成立，标志中国信息化建设迈上新台阶。

第二讲 会计核算软件

一、会计核算软件的概念和演进

（一）会计核算软件的概念

指专门用于会计核算工作的计算机应用软件，包括采用各种计算机语言编制的用于会计核算工作的计算机程序。

凡是具备相对独立完成会计数据输入、处理和输出功能模块的软件，如账务处理、固定资产核算、工资核算软件等，均可视为会计核算软件。

企业应用的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）软件中用于处理会计核算数据部分的模块，也属于会计核算软件范畴。

（二）会计核算软件发展的三个阶段

1.人工管理阶段

模仿手工会计数据处理的方式和程序,应用于会计业务的单项处理（解决数据量大、计

算简便但需多次重复的单项会计业务）；

各个单项的会计核算软件并没有实现系统的集成；

会计业务之间彼此不能连贯执行、会计信息不能共享、会计工作效率提高不明显。

2.文件管理阶段

会计部门内部所有单项业务的有机整合。

3.数据库系统阶段 会计部门与其他管理活动结合（1）ERP：企业资源计划系统的简称。

ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一体，成为现代企业的运行模式。

为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，其目的是整合并优化企业资源，信息集成要求数据“来源统一，实时共享”。

（2）ERP系统包括财务会计和管理会计两个子系统。

财务会计子系统：处理日常的财务作业，并以企业实体为单位对外出具按照规定格式生成的各种会计报表；

管理会计子系统：则以企业内部管理为目标，可以灵活设置核算对象，从财务角度为管理提供必要的信息。

二、会计核算软件的分类

（一）单用户和多用户---按硬件结构划分

单用户：安装在一台或几台计算机上，单独运行，生成的数据只存储在各自的计算机中，计算机之间不能实现数据交换和共享。

多用户：安装在服务器上，主机和终端同时运行，会计人员共享会计信息。目前多数大中型企业使用的是多用户会计核算软件。

（二）按照适用（通用）范围划分

1.通用会计核算软件

通用会计核算软件一般是指由专业软件公司研制，公开在市场上销售，能适应不同行业、不同单位会计核算与管理基本需要的会计核算软件。（一次开发，多次使用）

2.专用会计核算软件

专用会计核算软件又称定点开发核算软件，一般是指由使用单位根据自身会计核算与管理的需要自行开发或委托其他单位开发，专供本单位使用的会计核算软件。通用会计核算软件特点：

（1）通用性强

（2）成本相对较低

（3）维护量小，并且维护有保障

（4）软件开发水平较高

（5）开发者决定系统的扩充与修改

（6）专业性差

三、会计核算软件的功能模块

（一）会计核算软件的构成一般分为账务处理、工资核算、固定资产核算、存货核算、应收应付款核算、销售核算、成本核算、会计报表生成与汇总、财务分析等功能模块。

（二）账务处理模块与主要核算模块间的联系

1.账务处理模块与其他模块之间的联系主要表现为凭证数据的传递。账务处理模块是会计核算软件的核心模块，该模块以记账凭证为接口与其他功能模块有机地连接在一起。

2.对于整个单位而言，通过账务处理模块可以获得全面完整的会计信息；而对每个核算岗位来说，可以从账务处理模块获得主要的核算数据。

四、会计核算软件与手工会计核算的异同

（一）相同点

1.目标一致（都是为了提供会计信息）

2.遵守共同的会计准则和会计制度（不因手段的改变而改变，手工和电算只是工具而已）

3.遵守共同的基本会计理论和会计方法（复式记账）

4.会计数据处理流程大体一致

凭证-账-报表；取消账账、账证核对；

（二）区别

1.会计核算工具不同（算盘与计算机）

2.会计信息载体不同（纸张与磁性介质）

3.记账规则不完全相同（总账与明细账平行登记）

4.账务处理流程类型存在差别

5.内部控制方式不同

手工：岗位分工

电算化：部分手工内控方法移植到软件；

第一章秘书工作概述 篇5

①了解电子商务的发展现状及发展趋势； ②掌握电子商务的概念； ③掌握电子商务的特点； ④掌握电子商务的分类。【教学重点与难点】

①电子商务概念广义与狭义的理解； ②电子商务的分类。【教学授课学时数】 4学时 【教学过程】 引言

一、扩大知识面，培养独立思考问题的能力

二、推荐书、刊、报、网站

三、电子商务的课程体系（框架）

1、两个环境：技术环境和法规环境

2、四个运用：网上贸易、网络营销、电子支付、企业信息化建设 第一章 绪论

一、什么是电子商务

1、概念：用电子工具从事商务活动。

2、构成要素：

（1）电子工具：工具，手段；－广义与狭义（2）商务活动：目的，任务；－广义与狭义

3、本质

4、特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化（4）交互性

二、电子商务的分类

1、按交易主体：B2B；B2C；C2C；

2、按交易对象：直接和间接电子商务；完全和不完全电子商务

3、使用网络的类型：EDI；INTERNET；INTRANET

三、现状与前景

1、发展

（1）基于EDI的电子商务（20世纪60年代—90年代）；

（2）基于INTERNET的电子商务（20世纪90年代以来），电子商务的勃兴在这一时期。

2、现状

3、前景

四、学科性质

1、学科性质：一门新兴的综合性、应用性边缘学科。

2、涉及到的学科：管理科学、计算机科学、信息技术、金融等经济学

五、电子商务与经济全球化*

1、势不可挡的经济全球化

2、经济全球化与电子商务

3、我国的对策

六、关于我市电子商务发展的几点思考* １、引言

２、电子商务在我市的发展现状 ３、我市发展电子商务必须解决的问题

【思考题】

1、什么是电子商务？

2、电子商务按照不同的依据是如何进行分类的？

3、谈一下你对电子商务发展前景的看法。

第一章秘书工作概述 篇6

思考题参考答案

本文为《秘书学概论》（高等教育出版社2011年版高等学校秘书学专业系列教材）第一章的思考题参考答案。

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（CQ资料）

秘书学,秘书学概论,第章,思考题,参考答案 1.什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？ 定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。应从三个方面考虑问题：一是秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边；二是秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务；三是秘书工作的根本性质是辅助管理。

《秘书国家职业标准》（2006）：

秘书是“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。”

《辞海》对于秘书的定义：秘书是指身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。

2.中国古代秘书的称谓有哪些？

中国古代多无“秘书”之名，而行“秘书”之实，历朝历代从事秘书工作的人员有着不同的称谓。《史记》载，黄帝时期的“仓颉”、“沮诵”作为收集、记录史事的史官担任秘书工作；夏商周时期的史官承担日常秘书工作；这些史官分为四类：一是贞卜史官，二是祭祀史官，三是作册史官，四是记事史官，有史、卿史等，负责记录帝王言行、保管图书、记录立法等文书档案工作。

从秦汉开始，秘书职责逐渐确立，从中央到地方都设有专门的秘书机构以及秘书。其称谓各不相同。如秦汉时丞相、御史大夫，尚书属于中央秘书，皇宫里还出现了逐日记录皇帝言行的女史。魏晋时的中书监、中书令、通事郎、侍中；唐宋时的通事舍人、起居舍人、给事中、符宝郎以及翰林学士等；明代的内阁大学士、中书舍人、通政使；清代的军机大臣、六科给事中等。这些秘书多是有文才的名儒学士，在朝廷中担任要职，属于秘书官员，侍奉帝王左右，出谋划策，辅助施政，受到高度重视。

除了在中央设有秘书机构和秘书人员，在军队和地方也都设有专门的秘书人员，负责草拟文书、办理公务、掌管典籍，辅助地方官员决策。如魏晋时军队中军幕府设有文字秘书称记室令史；唐宋时期军队秘书官有判官、孔目、记室参军、掌书记等。地方也设置了不少秘书机构辅助地方政府办理公务，如知事、书吏、典吏、抄事、贴书等。

直至近代，中华民国临时政府在南京成立，孙中山在大总统府设置“秘书处”，在其中设有秘书长、秘书，至此“秘书”具有了现代意义。

3.简述中国秘书职业的分类。

在我国现代秘书的分类问题上，历来说法不一，各执一词，研究者从各自的角度出发，按照不同的标准对秘书进行了分类：

常崇宜在其主编的《秘书学概论》中指出：秘书的分类有一定的难度，一是难在过去定义尚未解决，何从分类；二是难在我国社会正处在急剧发展变化的过程中，比如在“文革”前，秘书即使是经济单位的秘书，也基本上都是“政治型”的。而今天则财经型秘书、涉外型秘书、商务秘书、科技秘书等等大量出现。然而没有分类，秘书学研究又无法深入。因此，从我国秘书的工作实际出发，粗线条地把我国秘书分为公务秘书与非公务秘书两大类。

张同欣、杨锋在其主编的《秘书学概论》中指出：我国秘书的分类，可以从横向和纵向两个方面来分。在横向分类中，按服务对象和经济支取分为公务秘书和私人秘书；按业务范围宽窄分为通用秘书和专业秘书；按精力投放的多少分为专职秘书和兼职秘书；按智能特长分为参谋型秘书、办事型秘书、公关型秘书、技术型秘书、秀才型秘书和综合型秘书；按组织内部分工分为行政秘书、文字秘书、机要秘书、通讯秘书、信访秘书、事务秘书、生活秘书、外事秘书、会务秘书；按秘书所从事的行业特征分为企业秘书、法律秘书、科技秘书、教学秘书、涉外秘书。在纵向分类中，按组织级别分为中央国家机关秘书、地方领导机关秘书和基层单位秘书；按职务高低的角度分为高级秘书、中级秘书和初级秘书；从辅助功能的角度分为辅助决策层秘书、行政执行层秘书和技术操作层秘书。

丁晓昌、冒志祥在其主编的《秘书学与秘书工作》中指出：秘书的分类问题是一个具有动态性的问题，它是随着社会的发展、国家机构改革形势的变化而变化的。随着社会的不断进步，秘书工作内容日益丰富、范围日趋广泛，秘书的分类也越来越细。对我国当代秘书所作的粗略划分是：按秘书的工资支付来源分为公职秘书和私人秘书；按秘书任职的单位性质分为公务秘书和企业秘书；按辅助对象分为集体秘书和个人秘书；按职业角度分为通用秘书与专用秘书；按秘书工作内容的角度分为机要秘书、业务秘书和行政秘书；按秘书工作性质的不同分为政务秘书、事务秘书和专业秘书。

4.秘书职业的特点有哪些？

（一）广泛性

（二）近身性

（三）服务性

（四）从属性

5.联系实际，谈谈实现中国秘书职业化的途径。(1)加大对秘书职业的宣传，树立现代秘书职业观念(2)制定法律法规，完善职业监督

(3)在推行秘书职业资格认证的同时，规范秘书上岗制度，严格职业准入

第一章秘书工作概述 篇7

特殊儿童个别化教育概述 第一节特殊儿童个别化教育历史探源

（一）中国个别化教育思想

孔子：(公元前551～前479)，我国伟大的教育家，他重视了解学生个性，指出：子路有治兵之才，冉求有做邑宰之才，公西华有外交之才。他说：“柴也愚，参也鲁，师也辟，由也喭。”在教育时则按学生不同情况因材施教，如：同样问仁、问学、问孝,孔子对每个学生的答复都对症下药，由于重视学生个性发展各自长处，使学生成就各不相同，有的长于“德行”，有的长于言语，有的长于政事，有的长于文学(《论语.先进》)。“因材施教”

孟子：(公元前372～前287)，战国中期山东邹县人。自称“乃所愿，则学孔子也”。他的教育思想和教育活动在当时，于后世都有深远影响。他十分重视教育作用，教学法上继承孔子的因材施教，并有发展，他说：“君子之所以教者五：有如时雨化之诸，有成德者，有达财者，有答问者，有私淑艾者。此五者，君子之所以教也。”(《尽心上》)孟子为了适应不同程度、才质的学生，教育教学法各异。因人而异” 一）中国个别化教育思想

张载：(公元l020～1077)，长安人，北宋著名哲学家、理学先驱。张载的宇宙论、人性论都有自己独到的见解。他的一个重要思想是“民胞物与”，他说：“民，吾同胞，物吾与也。”(《西铭》)他认为既然大家同根而生，每个人与万物都是相依为命的，应彼此爱护，对鳏寡孤独、残疾等不幸的人，好比是我们哀苦无告的亲兄弟应予特别的关怀照顾，在教育问题上，张载主张：“教人至难，必尽人之材，乃不误人。观可及处，然后告之。”（《礼记说》）。张载认为《论语》上孔子对“问同而答异者”是因人之才性或观人之所问意思言语，及所居之位“而有不同教答”(《正蒙·中正篇》)。张载主张要因人施教、因材施教，要了解受教育者。“尽人之才”

王守仁(阳明)：(公元l472～1528)，明代浙江人，官至南京兵部尚书、都察御史。王阳明承程朱理学，提出“致良知，明人伦”的教育目的，继承道学家陆象山“心即理”，有了“致良知”知行合一的心学体系。王守仁说：“与人论学，亦须随人分限所及”，主张教学随成长期度逐渐增高，因人施教。“人的资质不同，施教不可躐等。中人以下的人，便与他说性、说命，他也不省得，也须慢慢琢磨他起来”，教学要按人的资质、能力与才能慢慢帮他，他又说，譬如良医治病，并不都有一定方剂，不问是何症候，必使人都能吃一服药就不行，教学与治病一样，要因人施教，他反对用一个模型去束缚学者，注意发展人的不同个性。因人施教”

王夫之：(公元l619～1692)，提出“教以教人之学”，他认为：“夫智仁各成其德，则其情殊也具体异也其效亦分也„„故教者顺其性之所以深造之，各如其量而可矣”。他认为一个人有长处也有偏处，既要因材施教，又须考虑学者接受能力。他说：“曲尽人材，知之悉也„„顺其所易，矫其所难，成其美，变其恶，教非一也。”教学要根据学者可接受性而教就其“可受之机”。他讲因材施教不是说一成不变之材，而是考虑到发展才性，要考虑诸多方面，教学要因势利导，补偏救弊，引导向上，矫正缺点，真理只有一个，但教人却因人而异(《四书训义》)。“教无定法

颜元：(1635～1704)，清初一位重要的哲学家、教育家，颜元十分重视教育，认为兴学校是一项重要措施。颜元认为各人禀赋不同，而教育功夫同样重要，要注意差异，他说：“人之性质各异，当就其性质之所近，心志之所愿，才力之所能以为学。”“顺应其材”

洪仁玕：（1822—1864年），于1859年在《资政新篇》中提出“兴跛盲聋哑院，有财者自携资斧，无财者善人乐助，请长教以鼓乐诗书杂技，不致为废人也”，看到了特殊人群的教育需求。“助残成才

张骞：1916年创办中国人自己的最早特殊学校之一南通盲哑校 1909年王我艾主张学校内设“低能儿特殊班” 1921年江苏省立第三师范附小设“特殊学级”，目的在适应个别差异，发展潜能； 1921年邰爽秋主张校内设“个别辅导班”和“智慧检验班” 1922年北洋政府《学校系统改革案中》“对于精神上身体缺陷者应施以相当之特种教育”，对“天才教育得变通年期及教程，使优异之智能尽量发展”，从法令上肯定了特殊教育。

（二）外国个别化教育思想 昆体良：认为：“天赋才能种类多得难以置信，而心灵类型的多种多样不亚于身体的多种多样，聪明的教师将识辨这些天赋才能的特征并选择适合他们的学科，甚至调节以适应低能者并顺其天性训练他。夸美纽斯：”只有考虑到学生本性，教育才能产生应有的效果，教师是自然的仆人而不是主人，教学必须适应儿童而不是儿童去适应教学。约翰·洛克：认为：“只有把学生看成一个个体的人，才能正确进行教育。” 依塔德——开了智障儿童个别化教育的先河。

爱德华·谢根：被誉为“白痴的福音”，认为：活动教育在前，知识教育在后，最后教育进入意识和自我道德训练，1980年在巴黎创办了世界第一所智障训练学校。蒙台梭利：认为：“心理缺陷儿童和精神病患主要是教育而不是医学问题”，强调训练比医疗更有效，强调调动儿童内在潜力。维果斯基：“最近发展区”：由独立解决问题所决定的实际发展水平和通过成人指导或能力较高同伴合作而解决问题所决定的潜在水平发展之间的距离。还提出：“教学必须走在发展的前面，促进学生发展，这样的教学才是好的教学。”

第一章秘书工作概述 篇8

第一节.中国电子商务发展历程 第二节.蜂拥而至的淘金客

第三节.传统企业应用电子商务将会是大势所趋 第四节.我国电子商务市场规模 第五节.给中小企业一个做强者的机会 案例：淘品牌MR.ING的成功之道

电子商务这一新型的营销模式的出现，改变了传统企业的商务模式，为传统企业带来了新的商机，同时为企业的创新发展注入了新的活力，比尔.盖茨说：“进入21世纪，如果您还不走进电子商务，未来将无商可务。”

第一节 中国电子商务发展历程

自从1997年7月美国政府正式发布“全球电子商务政策框架”以来，在全球范围内掀起了电子商务的热潮。电子商务日益成为21世纪经济活动的核心，“它是未来推动经济增长的关键动力”。

1997年，中国化工信息网正式提供服务，成为全国第一个行业门户网站。

1998年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，次年的3月其子公司阿里巴巴中国在杭州创建。

1999年年初，数字化的布道者尼葛洛庞帝来到了中国，不失时机地指出了席卷全球的电子商务浪潮：“我预计到2000年，电子商务市场是个1万亿美元的市场，这个数目比人们估计数目多5倍。”此时，在中国互联网肥沃的土地上，这一领域刚刚开垦。

5月，老榕（王峻涛）创办了中国第一家在线销售软件图书的B2C网站，创始人为这个新生儿取了一个颇具象征意义的名字--8848。以珠穆朗玛这座山峰的高度取名，显示了老榕试图在电子商务领域一霸天下的雄心。

6月，四位来自不同行业的旅游迷--沈南鹏、梁建章、季琦、范敏创办了提供网上机票和酒店预定服务的携程网。

8月，邵亦波在上海开办了中国的第一家C2C网站易趣。

11月，在图书出版行业摸爬滚打了10年的李国庆和他的妻子俞渝创建了中国第一家网上书店--当当网。

(如图：111 中国电子商务发展史)

2000年—2001年在互联网泡沫破灭的大前提下，电子商务的发展也受到严重的影响。互联网企业经历着冰与火的考验，你可能在明天醒来发现自己坐在财富的巅峰，也可能今夜睡去就永远被市场抛弃，这就是互联网的力量。

2000年下半年，马云说：“我熬也要熬过这个冬天，我爬也要爬过去，跪着也要活下来”。8848赴美上市一波三折，转型之风裹挟企业人士变动之雨，这个在一定程度上扮演着中国电子商务代言人角色的企业，在二十世纪的这个冬天，给互联网世界留下了太多的遗憾。

2003年5月，阿里巴巴投资1亿元人民币推出个人网上交易（C2C）平台淘宝网（Taobao.com）。

然而淘宝从诞生之日起就遭到C2C巨头易趣的封杀。eBay（易趣）公司CEO惠特曼曾预言要让淘宝“在18个月内夭折”。

“战争”的启动是以几则在淘宝网看具有挑衅性的广告语开始的——“要淘宝，到易趣”；这是易趣2003年在搜索引擎goolge、百度做的广告。不久，淘宝做出反击，易趣网上也出现了“淘宝贝，开店铺，生活好享受”的广告。

2004年，京东开始涉足电子商务，同时有着非常良好的用户资源的腾讯QQ，也开始跃跃欲试，启动了拍拍购物网。

淘宝网2004年9月21日公布的交易数据显示，8月份全月的交易额达到1.2亿元人民币，9月份的单日交易额已达到700万元人民币。而国内C 2 C市场的另一巨头——被eBay于年前收购的易趣，二季度公布的业绩表明，其每个月交易额为1.6亿元人民币。

2005年12月7日，业内知名咨询机构易观国际发布报告称，目前在中国C2C市场上，淘宝占据了57.10的市场份额，而eBay中国的这一数字为34.19。淘宝处于绝对领先地位。

第二节 蜂拥而至的淘金客

2006年腾讯拍拍网正式运营，依托十亿QQ用户的庞大资源，搭建网购平台。2007年9月15日的网商大会上，马云语出惊人：“未来我们将投资100亿打造电子商务生态链” “100亿”和“电子商务生态链”这两个关键词，为传统企业的B2C商业模式的出世埋下了伏笔。

同年，线下叱咤风云的女鞋领导品牌达芙妮率先与淘宝联手，在淘宝上开设旗舰店，开创了国内线下品牌触网B2C的先河。

2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，这一年，刘强东将京东商城做得有声有色。

2007年PPG如一阵旋风席卷网络销售，整个行业都受到了电子商务带来的震动，虽然后来PPG失败了，但PPG的商业模式并没有失败。PPG的出现，教育了中国的传统企业，原来电子商务可以这么做。而今PPG商业模式的后继者凡客诚品已成为中国最大的互联网服装销售品牌。

与报喜鸟请来了雅虎中国前总裁田健大张旗鼓进军电子商务领域相比，李宁踏上电子商务这一步就显得无声无息了。2008年4月，李宁只是尝试性的在淘宝商城上开了一个直营网店，开始了它的电商之路。

2009年，不断有企业宣布成立电子商务部门，组建新渠道的运营团队。家电企业格兰仕的电子商务部门也开始正式运作，服装品牌七匹狼将今年作为发展电子商务的一个“关键年头”。一时间，线下企业纷纷加入了网商的狂欢。

2010年伊始，京东商城几手大动作，让竞争对手们的神经紧绷。这一年，刘强东的目标是打造销售额百亿的大型B2C网购平台--京东商城。

2010年9月8日腾讯拍拍网在广州举行大型招商会，全面招募优秀品牌及生产厂家加盟拍拍平台。拍拍网以QQ商城和“官”字认证店铺作为拍拍网的两大核心平台为品牌企业B2C服务。

2010年8月，李嘉诚旗下的TOM集回与中国邮政共同成立合资公司。凭借多年的电子商务经验，依托全球覆盖最广的终端物流网络，启动B2C购物网站“邮乐网”。

在传统商业模式高成本竞争背景下，全球领先运动品牌阿迪达斯也加速了进军电子商务的步伐。2010年8月16日，阿迪达斯与淘宝网联合宣布，双方达成战略合作，阿迪达斯淘宝官方旗舰店同日正式开启。显然，阿迪达斯也想借淘宝网抢滩中国网购市场。

随着网购主流化进程的加速，消费者的需求也逐渐表现出多样化的趋势。对于部分消费者来说，除了从淘宝集市提供的上亿件商品中享受淘物的乐趣外，还需要专业市场提供更加高品质的保障，比如说更好的品质，更加好的服务等。正如，马云口中的“100亿”和“电子商务生态链”。2008年，淘宝网强势推出了淘宝商城，意图整合传统品牌厂商，以传统品牌企业作为商城的主力军，这为传统企业进驻B2C吹响了号角。不少先知先觉的传统企业，如宁波的GXG、福建的九牧王、匹克等线下巨无霸借淘宝商城这个平台快速抢驻电商行业。

受电商火热的大环境影响，百丽、苏宁、美邦等线下巨头，也纷纷开始发力，迅速进军电子商务。2010年12月，已经夯实了传统渠道的美邦服饰开始将产品推向B 2C，推出线上商城“邦购网”。而鞋业大鳄百丽也是投入巨资建立了“优购网”。这些传统线下巨头想藉此尽早确立自己在电子商务行业的地位，希望在电商领域能成为行业领导品牌。

2010Q1电子商务市场整体交易额规模破万亿，中小企业B2C交易额份额过半，网购实物类交易份额达10.1%。

(如图 121 2010Q1中国电子商务市场交易额细分行业构成)

2011年是国内B2C市场全面爆发的一年，诸多B2C网站开疆辟土。京东商城涉足日用百货、图书音像、奢侈品等领域，亚马逊中国、当当网持续推进百货化，苏宁易购也从主营家电数码向图书、百货拓展。

面对竞争对手的步步紧逼，淘宝商城选择的是与“淘宝网”划清界线，力求改变公众心中淘宝网低价的主观印象，提高商家入驻门槛，整合传统强势品牌。为此，11月1日，淘宝商城宣布正式启动独立域名（NIC公布的数据显示，2010年6月，中国网民规模达4.2亿人，预计2010年底中国网民规模将达到4.8亿人，较09年底的3.84亿增长25.0%。二是网络购物环境的改善。2010年7月网店实名制正式施行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。

同时，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性就越大。目前我国网民应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用的转化。可以预见的是，随着普及率的提升和网龄的增加，网络购物的使用率和交易金额必然会有更大的

发展空间。

(如图 143 中国网络市场用户规模)

电子商务经历了12年的变迁，使得市场不断的细分：从综合型商城（淘宝为代表）到百货商店（京东商城、一号店）再到垂直领域（红孩子、七彩谷）接着进入轻品牌店（凡客），用户的选择越来越趋于个性化，中国的电子商务已进入了一个全网竞争，不断完善，高速成长的一个纵深发展阶段，不再是一家独大的局面。（如图 144 中国B2C购物网站市场份额）

（如图 145各个网站服装网购市场份额）

网购规模的持续高速增长得益于传统品牌企业的大规模“触网”。它们在以天猫(淘宝商城)为代表的电子商务平台上纷纷开设旗舰店，同时在京东商城、唯品会、凡客V+等一批B2C平台上开展全网营销，让中国的网购消费者受到更好的服务、购买到更多的品牌产品。

2009年上半年，传统企业的电子商务发展迅猛，联想、宝洁、优衣库、戴尔、李宁等传统品牌的我直营店单店在淘宝网的月销售额超过100万元。而日本首富柳井正创办的服装品牌优衣库于4月16日正式进驻淘宝商城，开张当天就达成了近3000笔交易，实现30多万元的交易额。

（如图 146 中国服装零售市场规模及服装网络渗透率）

2010年中国1.5亿参与网购的人群中，七成消费者购买了鞋服;在网络销售总额中，鞋服产品的销售额占据1/4;目前，电子商务融资并购案中，与鞋服领域相关的企业占据一半;在淘宝网成交额“TOP10排行榜”上，前两名都是男女装。（如图 147 中国网络购物市场各商品品类市场份额）

2011年家电行业遭遇寒冬，但小家电在电商的发展却异常迅速，九阳在淘宝商城的销售额比2009年猛增了十几倍，销售额过亿。

淘宝商城数据显示，2011年光棍节开始的第一个小时内，就有96家店铺销售过百万，其中杰克琼斯销售突破1千万。

韩都衣舍CEO赵迎光就在微博上透露，截至2011年11月10日晚上10点，韩都衣舍淘宝商城官方旗舰店的人流量达到了440万人次，有90万人光顾了他的店铺。

2011年的光棍节，天猫男装店铺中，共有三家销售额突破亿元，依次是JackJones官方旗舰店1.8亿，GXG官方旗舰店1.5亿和九牧王官方旗舰店1.1亿。

2012年，安踏、匹克、特步、鸿星尔克等鞋服品牌纷纷高调宣布，加大电子商务的开拓力度，并分别提出自己的发展计划。企业的网上年销售额，以及电子商务占企业营销业务的比重，成为其中的重点。

特步把电子商务上升到了企业战略的高度，2012年，特步把网络分销销售额的目标定到2亿元，未来五年电子商务业务将占整个公司销售额的10%。

“我送给你一个俄罗斯市场，你要不要？”淘宝网的副总裁兼B2C事业部总经理黄若在淘宝网的新B2C平台淘宝商城招商时，总会把这句话带给那些企业的老总们。

第五节

给中小企业一个做强者的机会

电子商务是互联网环境下的一种新兴的商业模式，电子商务不仅适合大企业，对众多中小企业也非常有利。大企业、大品牌凭借多年的深耕细作，和强大的实力，占据了传统营销环境中许多的优势资源，如高端人才，黄金地段的店面。相对于大型企业来讲，中小企业在人力、财力、信息技术各方面实力相对较弱，但是电子商务给中小企业提供了大量新的机会。互联网作为一种信息技术，让小企业可以从信息管理的各个方面入手将自己的产品和服务销售到全国各地，做大做强，提供了一个与大型企业缩短差距，站在同一起跑线上的机会

网络改变了人们的沟通方式，改变了人们的价值观和对品牌的看法与体验。以前对中小企业来说不可能做到的事情，在网络时代可以变成现实。

一、电子商务重新定义了传统的营销模式。减少了中间的流通渠道，使生产者和消费者直接沟通。中小企业可以不受资金和时间的限制，能够在同一个舞台上，与大企业竞技。

案例：8号熊是福建泉州一家做外贸的童装企业，2011年开始转做国内市场。8号熊的产品设计非常不错，但由于受到资金的限制，一直都没有实力与国内的童装品牌竞争终端，打通实体通路。于是转向电子商务领域，在淘宝上开设了旗舰店，同时大力发展分销商，如今仅在淘宝上就有十几家的分销商。（如图 151 8号熊旗舰店首页）

不仅如此，8号熊还采取全网营销策略，取得了非常好的效果。如在一次京东商城的万人团购活动中，一款男童套装就销售了2千多套。

短短一年的时间里，8号熊童装仅仅在电子商务的业务就超过一千万元，产品销售覆盖全国，打通了渠道上的障碍，在2012年被推选为福建省著名商标。

二、中小企业有机会发出自己的声音，有机会与大企业争夺品牌的话语权。网络是一个公开、平等、分享的平台。对中、小企业而言，在传统营销环境中有优势资源的机会并不多，但在网络上，这是块全新的战场，大家都在探索中，没有任何一家传统企业已经真正成为王者，谁都有机会。

案例： 给海外箱包品牌代工十几年的叶海峰决定借助淘宝网转型做电子商务，创立了麦包包品牌。仅在天猫就有三家定位不同的旗舰店和一家专营店铺。（如图 152 麦包包淘宝渠道）

经过短短6年的发展，麦包包目前已经成为拥有超过1000名员工、销售额近10亿元的国内最大的箱包品牌企业，品牌与规模同发展。

三、在网络上，中小企业更具有打造品牌的优势。现实世界是一个保守的、富有秩序的、高度集权的世界，非常符合大企业的性格。网络世界与此不同，它是创新的、瞬息万变的、扁平的、矩阵式的世界，非常符合中小企业的性格。

案例：在一个人人能开网店的时代，一家名为韩都衣舍的企业创造了一个电子商务神话，一个堪称最牛的“淘品牌”。韩都衣舍的发展是一个电商传奇。

2008年创业之初，在一间仅有8平方米的小仓库里，韩都衣舍创始人赵迎光支了一张桌子，雇了一名员工，正式开始创业。他后来回忆说，当时邀请朋友参观自己初创业的公司，从狭窄的楼梯到只能放两张桌子的办公室，朋友只说了句“你创业了，好”。两年后，韩都衣舍一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一的网店和长江以北最大的淘宝卖家，会员多达200万人，创下过连续55天蝉联“月度热卖排行榜”第一的纪录。2011年11月11日(光棍节)，韩都衣舍一天的订单就达到4.5万单，这是传统经营方式无法办到的。这就是电子商务的能量和它所展现的生命力。（如图 153 韩都衣舍首页）

四、网络世界以一种强大的力量正在深刻地影响着现实世界。例如微博、博客、论坛等，正以前所未有的能量冲击着传统媒体。网络上任何一个人经过策略性的包装，就有机会实现明星梦，如芙蓉姐姐、神仙妹妹，层出不穷,所以中小企业完全有机会在网络上大展手脚。

案例：2006年12月，李恕东与佘欣承先生于广州美术学院内合作创办了梦芭莎网站，并选择内衣产品作为网站的主打产品。“梦芭莎”是以数据库营销为核心的新型电子商务品牌营运企业。将电子商务、商品手册和商品体验店，三位一体有机的结合，产生最大的价值链叠加效应。配合高效配送体系，提供超高性价比的内衣及相关商品和服务，传播美丽、自信的内衣

新概念，深入进行个性化营销，满足东方女性不断升级的自然健康美丽的需求。

2010年12月，于央视一套黄金频道推出首个B2C品牌网站广告（如图 154 梦芭莎首页）

五、电子商务促使中小企业更好地适应市场的变化。网络使企业经营更贴近市场需求，有助于提高企业的敏捷性和适应性，使高质量低成本的产品与及时供货服务相结合。电子商务改变了企业的竞争态势，使中小企业也能在较大范围内发挥其灵活机制的竞争优势。

案例：从传统营销环境华丽转身进入电子商务行业的HI-TEC 2007年著名的英国户外品牌HI-TEC携手著名的经济学家郎咸平先生在北京举办了一场《中国服装品牌之路》的高峰论坛，高调进入中国市场。二年的时间因为不了解中国的市场特性，在传统营销环境里惨遇滑铁卢；于是在2009年华丽转身进入电子商务领域，在淘宝店开设旗舰店，同时进行全网营销，取得不俗的成绩。(如图 155海泰克首页)

我们常常看到传统营销环境里王者们威风八面。例如在广州市区路程不过1200多的商业街道，某运动品牌就开了六家二门面以上的店铺；在福建泉州这样一个二线城市，一条不到千米的主商业街一个运动品牌也开了四家专卖店。大品牌大企业拼的是实力，拼的是资金，而电子商务领域至今还没有谁敢称自己是王者；这个正在高速发展的领域还处于一个群雄割剧的时代。电子商务的出现对于传统企业来说是一个超越与被超越的年代，每一次行业的剧变都会带来一次格局的大调整和大洗牌；那些敢于面对挑战的小企业，有勇气与大企业站在同一起跑线上，一样能够创造奇迹。注：二门面通常是指二间店面。

案例：淘品牌MR．ING的电商之道

广州羊皮堂贸易有限公司旗下品牌Mr.ing是时尚新锐男鞋品牌，是在淘宝上成长起来的专注于电子商务的网络品牌，江湖称淘品牌。Mr.ing创始人尹志强对销售的独特见解，为Mr.ing开拓了广阔的市场。尤其是预售模式，从真正意义上讲，它是Mr.ing品牌传奇的开始。它的成功见证了“淘时代”由网络带来人们的快乐与全新的购物理念，让业内品牌惊讶之余还成为了争相效仿的对象。因为淘品牌Mr.ing在淘宝上创造过无数个令人咋舌的销售记录。

2009年1月淘宝商城上的羊皮堂男鞋专营店开始正式运营。2010年5月8日，Mr.ing著名的“阮清风” 懒人套脚式透气休闲鞋，创造了上架4小时之内爆售7888双的销售神话。一

时之间，Mr.ing声名大噪。这是Mr.ing品牌经营发展的又一重要里程碑，也是许多传统实体店无法想象的。

“阮清风”开启Mr.ing品牌传奇，成功演绎一场震撼的时尚风暴，见证“淘时代”由网络带给人们全新的、快乐的购物模式，引领一种健康时尚、自由舒适、力求完美的生活方式。(如图 mr.ing 广告图)

2009年5月，正式成为淘宝官方鞋类类目收录品牌。2010年Mr.ing成为淘宝男鞋卖家TOP1； 2011年成为淘宝网男鞋TOP店铺第1名；

2011年成为淘宝网男鞋TOP网络品牌第1名。

Mr.ing成功密码1：专注、专注、再专注。只做自己熟悉的男士休闲鞋。正如Mr.ing总经理尹志所说：“Mr.ing只做男鞋，且只做男鞋当中的休闲鞋，目标是成为中国男士休闲鞋第一品牌。女鞋不碰，运动鞋不碰，童鞋不碰，服装更不碰”。

成功密码2：单品制胜。满足最众多消费者的同一个需求。Mr.ing将传统商业法“二八法则”运用到了极致，每次营销活动只主推一款产品，他将这个策略称之为“单品制胜”。

成功密码3：七米文案。提供可以提供的最详细的产品文案，让消费者了解关于该产品的所有信息。Mr.ing几乎把一个商品的所有卖点都穷尽了，不但包括商品效果图、细节图、规格、材质等常规项目，还有加工过程、科普知识、库存状况、买家反馈等一般人想不到的卖点。

（如图 mr.ing宝贝展示）

第一章保险经纪人概述 练习题 篇9

1．保险经纪人的委托方是()。

A．保险人B．受益人

C．投保人D．保险经纪公司

2．经纪又称居间，可分为两种，即()。

A．报告居间和媒介居间B．管理居间和服务居间

C．管理居间和媒介居间D．报告居问和服务居间

。3．在居间活动中，不仅报告订约机会，并促使双方订约的居间属于

()。

A．报告居问B．媒介居间

c．管理居间D．服务居间

4．根据我国《经纪人管理办法》，经纪人的业务包括()。

A．居间B．行纪

c．代理D．以上都是

5．根据经纪活动所涉及的内容不同，经纪人可以分为()。

A．期货经纪人B．证券经纪人

C．保险经纪人D．以上都是

6．保险市场上的保险中介包括()。

A．保险人、被保险人和投保人

B．保险人、保险经纪人和保险代理人

C．保险代理人、保险公估人和被保险人

D．保险经纪人、保险代理人与保险公估人

7．根据《保险经纪机构监管规定》，我国保险经纪人可以采取的组织形 式包括()。

A．个人经纪人、合伙企业和有限责任公司

B．个人经纪人、股份有限公司和有限公司

c．合伙企业、有限公司和股份有限公司

D．合伙企业、有限责任公司和股份有限公司

8．根据《公司法》规定，有限责任公司的股东对公司承担责任的限额为

()。

A．出资额B．全部资产

C．法定资产D．法定资本最低金额

9．根据我国《公司法》规定，由一定人数以上的股东组成，公司全部资 本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以全部资产 对公司的债务承担责任的企业性质是()。

A．合伙企业’B．股份有限公司

C．有限责任公司D．合作企业

10．保险经纪公司的注册资本不得少于人民币()。

A．500万元B．1 000万元·

C．2 000万元D．4 000万元

11．按照我国《保险经纪机构监管规定》，保险经纪机构应当缴存保证金 或者投保()。

A．公众责任保险B．职业责任保险

C．公共责任保险D．场地责任保险、12．我国《保险经纪机构监管规定》要求保险经纪机构缴存保证金的数 额为注册资本的()。

A．20％B．15％

C．10％D．5％

13．现代意义上的保险是从海上保险发展而来的，海上保险起源于14世 纪的()。

A．英国B．意大利

C．法国D．西班牙

14．国际上，保险经纪人制度成熟最早的国家是()。

A．意大利B．西班牙

C．英国D．法国

15．保险经纪业务从海上保险扩展到其他险种的时间是()。

A．1347年B．15世纪

C．1720年D．19世纪80年代

16．我国第一家自办的保险机构——上海义和公司保险行创设的时间是

()。

A．1801年B．1805年．

C．1840年’D．1865年

17．为解决保险业因无序竞争而导致的混乱局面，上海市保险业同业公会 于1936年制定了()。

A．《上海市保险业经纪人佣金限制办法》

B．《战时保险业管理办法施行细则》，．

C．《经纪人登记规章》

D．《保险业代理人经纪人公证人登记领证办法》

18．1998年2月16日：，中国人民银行公布了一个文件，标志着我国保险经 纪人的业务活动与对经纪人的监督管理开始走上正轨，这个文件是()。

A．《保险法》

B．《保险经纪人管理规定(试行)》

C．《经纪人登记规章》

D．《保险业代理入经纪人公证人登记领证办法》

19．截至2008年年底，全国已开业保险经纪公司为()。

A．350家B．250家

C．150家D．50家

20．目前，保险经纪公司的业务涉及较少的脸种为()。

A．个人寿险B．财产保险

C．海运航运保险D．团体寿险

21．近年来，我国保险经纪业务获得显著发展的领域是()。，A．风险管理咨询、损失评估与分析

B．中介服务

c．原保险经纪业务

D．再保险经纪业务

22．以下选项中，需要独立承担法律责任的是()。

A．保险经纪人B．保险代理人

C．保险公估人D．被保险人

23．由于保险经纪人直接代表客户利益，其专业性、法律责任强于保险代 理人，表现在从业资格取得和()等方面。，A．机构设立B．保证金

c．职业责任保险D．以上都是

24．在英国，通过保险经纪人促成的保险业务量份额为()。

A．90％B．80％

C．70％D．60％

25．保险经纪市场的一个重要特征是竞争激烈，这是因为保险经纪市场的 主体众多，英国有保险经纪公司约为()。

A．3 200家B．2 400家

C．1 000家D．800家

26．按照不同的标准，对保险经纪人可作不同的分类，根据委托方的不 同，可将保险经纪人分为()。

A．直接保险经纪人和再保险经纪人

B．小型保险经纪人和大型保险经纪人。

c．直接保险经纪人和大型保险经纪人

D．小型保险经纪人和再保险经纪人

27．直接保险经纪人基于投保人或者被保险人的利益，为投保人与保险公 司订立保险合同提供中介服务，并按约定收取佣金，它的委托方是()。

A．受益人B．投保人

C．保险公司D．保险代理公司

28．在国外，人身保险经纪人主要从事公司员工福利计划中的团体寿险和 高收入者()保险的经纪业务。

A．健康B．养老

C．医疗D．意外

29．保险经纪人活动的主要领域是()。

A．个人保险B．健康保险

c．人身保险D．财产保险

30．一般而言，财产保险经纪人要具备多方面的知识，包括()。

A．理工B．法律

C．金融和外贸D．以上都需要

31．根据委托方的不同，可将保险经纪人分为直接保险经纪人和再保险经 纪人，再保险经纪人把()视为自己的客户。

A．投保人B．再保险公司

C．接受公司D．分出公司．

32．保险经纪人有利于保险市场机制的完善，主要因为它能解决保险市场 上的()问题，降低交易成本。

A．信息不对称B．道德风险

C．逆选择D．保险知识缺乏

33．保险经纪人的投保选择过程，可以促使()通过合理方式稳健 发展，以提高自身综合实力，有利于规范保险市场竞争。

A．投保人B．被保险人

C．保险公司D．保险经纪公司

34．保险经纪人有利于我国保险业与国际接轨，主要是因为保险经纪人在()市场上的重要作甩。

A．保险经纪B．原保险

c．再保险D．财产保险’r

35．保险经纪人的原始功能是()。

A．为投保人、被保险人投资理财

B．为投保人、被保险人提供风险管理服务

c．协助投保人、被保险人安排保险

D．为投保人、被．保险人安排保险计划和协助索赔

36．保险经纪人的核心业务是()。

A．投资理财B．安排保险

C．风险管理D．协助索赔

37．对于企业所面临的风险，保险经纪人通常采取的方法是()。

A．风险自留、风险回避B．风险控制、风险分离

c．风险集合、风险转移D．以上都是

38．保险经纪人为投保人、被保险人安排保险计划和协助索赔时，主要的 服务是()。

A．直接保险采购服务B．再保险采购服务

C．保险经纪增值服务D．以上都是

39．保险经纪人为投保人、被保险人安排直接保险采购服务，主要是指

()。

A．选择保险人B．协助投保

c．保险期内服务D．以上都是

40．保险经纪人为投保人、被保险人选择保险人的标准是()。

A．信誉良好B．服务周到

c．价格合理D．以上都是

41．保险经纪人的存在使得保险公司大大增加了保费收入，主要是因为保 险经纪人在()方面发挥了重要作用。

A．销售B．价格制定

C．险种设计D．理赔

42．利用保险经纪人展业对于保险公司来说是相当经济的。通过经纪人开 拓市场，保险公司可以()。

A．扩大保险需求，增加保费收入B、节约成本费用，提高效益

C．促进产品创新D．以上都是

43．保险需求的多样化使得保险公司很难捕捉到每个客户的需求，而保险 经纪人的()作用可以很好地解决这个问题。

A．信息反馈B．售后服务