教你如何提升演讲能力(推荐10篇)
二:开个好头
1:用故事或幽默开头2:利用道具开头3:利用提问开头
4:利用新闻开头5:利用名人、权威开头
6:利用切身利益开头7:利用赞扬开头
三:注意发言的场合
四:注意你的语调语速
讲话每分钟不超过120字
避免口头禅
五:临场应变
六:充分的准备
1:明确演讲的目的
2:了解听众
3:列提纲
*列提纲的方法:
1:曼陀螺笔记法
2:富兰克林发
*道具演讲方法
1:推出道具
2:解说道具
3:过度到主题
4:进入主题
一、营造民主和谐交流氛围, 激发学生语言表达的兴趣
交流是数学课堂不可缺少的要素, 有一个良好的交流氛围, 学生就能在环境的熏陶下掌握知识, 发展智力, 进而促进学生创新能力的培养。没有了交流, 课堂就缺少了生机, 学生的思维也就停滞了。怕出错, 顾面子, 是学生交流中的一个难以逾越的屏障。因此, 为学生创设轻松愉快的学习环境, 给学生搭建自由交流的平台, 使他们乐学、渴学、会学、敢说、会说, 一直是我在课堂上所追求的目标。
兴趣是最好的教师, 要让学生把自己融入课堂活动中, 就得引发学生的兴趣, 创设情境, 让学生想“说”、敢“说”。教师应注意采用多种形式, 吸引学生的注意, 激起学生的兴趣。课堂活跃了, 学生的思维得到了启发, 学生自然就有说的欲望。要让学生想说、敢说, 首先教师要放下架子, 以朋友的心态对待学生;其次教师要改变观念, 留足让学生发言的时间;此外教师提问时要尽量用“你知道这是为什么呢?“”你来讲一讲好吗?“”我们共同来探究好吗?”等协商、诱导的语气, 使课堂氛围显得民主、和谐, 让学生思想上变得轻松, 敢于提出问题和发表意见。
二、保护好奇心, 激发学生产生表达的欲望
好奇心是激发学生进行创造性活动的原动力。小学生好奇心强, 渴望独立思考得出新的结论, 并提出一些新的设想和见解。如果学生通过思考得出新的想法受到教师的鼓励和肯定, 他们的探索精神和行动就会持续发展。对于小学生来说, 对数学问题的说辩, 需要具有一定的逻辑思维能力, 因此, 我们应该允许学生在起步提问时的幼稚可笑。教师也应肯定学生提出的各种各样的稀奇古怪的问题, 保护他们的好奇心。在数学教学中, 教师应多与学生交流, 多倾听他们的问题。比如, 在教学“四边形”的认识后, 有的学生提出“:有四条边的图形是什么样的?”我便让学生一起讨论, 学生在讨论的过程中, 就会联系到四边形的特征去思考。有的说, 是长方形;有的说是正方形;还有的说是平行四边形。这时候, 就需要教师必要的引导, 要判断这是个什么四边形, 首先看这个四边形的四个角是不是直角, 对角是否相等, 四条边是不是平行或相等?通过争辩, 学生不但能加强对“四边形”知识的理解, 还能提高自己的逻辑思维能力和 “数学语言”的表达能力。
三、创造条件, 鼓励学生多“说”
在传统的课堂上, 教师把现成的结论传授给学生, 学生不折不扣地听教师讲, 极少有机会发表自己的意见。教师从学生简单机械的回答中, 很难了解学生认知水平及对教学内容的理解和掌握程度, 而学生常常是重复教师“唯一正确”的结论, 不敢越“雷池”半步。 所以, 应把教师讲、学生听的“一言堂”, 变成学生自主学习交流与合作的“群言堂”。在课堂上, 针对教学内容教师要多给学生机会, 鼓励学生各抒己见, 敢想、敢说、敢问, 特别是能就所学的内容大胆发表自己的看法, 学会比较、分析和归纳, 鼓励学生要有“青出于蓝而胜于蓝”的探索精神, 要敢于创新、善于创新, 真正把灌输的课堂变成放飞的课堂。
作为数学教师, 要为学生提出问题、讨论问题创造条件。问题一般存在于新知识的生长处, 旧知识的连接处。如教学“体积的认识” 时, 结合新课的导入板书“体积”二字后, 问学生“:你们想知道有关它的什么知识?”学生略沉思了片刻便争先恐后发表自己的见解。有的说“:什么叫体积。”有的说“:体积和面积有联系吗”, 还有的说: “学习了体积的知识有什么用?”……。我从学生提问的问题出发, 引导学生研究“体积的含义”:联系水池装水、堆谷堆、堆沙堆等生活中的实际事例, 学习“体积的应用”在这里, 我采取了学生提问题的方式, 巧妙地将教学要求转化为学生的认知目标, 让学生带着自己提出的问题, 积极主动地参与到知识的探索中, 这样的课堂教学, 学生的学习积极性高, 学习兴趣浓, 他们不但能轻松地学到知识, 也能培养其创新思维和创新能力, 对于开阔学生的视野, 加深对事物的认识, 提高语言表达能力也十分有效。
四、采用多种教学形式, 锻炼学生的数学语言能力
随着新课程的逐渐深入, 讲授式的课堂教学模式已不再是我们教学的唯一模式。我们可以利用小组教学法, 研究教学等各种形式的教学方法提高我们的教学效率。多种多样的教学模式也可以让我们很好地锻炼学生的数学语言能力。
一、朗读能发展学生的语言
语文教材中的课文,文质兼美,为学生学习语言文字提供了丰富隽永的资源。在课堂教学中,教师如能充分利用文本,指导学生朗读,对学生理解并掌握规范的语言文字大有裨益。学习语言,不能一味依靠理性分析,而主要靠语言的直接感受和积累。如《草原》一文,老舍先生用亲身的经历,向读者介绍了草原以及草原上生活的人们。在教师指导下,学生通过反复地朗读,从草原蓝蓝的天、绿绿的草,蓝天上的朵朵白云,草地上白色的羊群,这些明丽的色彩让学生深刻体会到,“那里的天比别处的更可爱,空气是那么清新,天空是那么明朗”,体会到“这种境界,既使人惊叹,又叫人舒服,既愿久立四望,又想坐下低吟一首奇丽的小诗”。同时也认识了“那么……那么……”“既……又……,既……又……”等句式。
小学阶段是人一生中记忆力最好的时期,教师充分利用教材指导学生朗读,甚至熟读成诵,让学生直接感受语言,积累语言,了解多种语言的表达方式,就能学会运用语言文字准确地表达自己的观点,抒发自己的感情,从而提升语言能力。
二、朗读能发展学生的思维
古人读书,强调“口诵心惟”。“诵”绝不仅仅是“口”的发音活动,同时包含了丰富的思维活动和情感活动。教师指导学生朗读的过程,是让学生认识语言、品味语言的过程。《地震中的父与子》是一篇情感浓郁的课文,在教学时可指导学生在朗读上下工夫。学生对小女孩的深切同情,对父与子互相信任、永不放弃的伟大精神的赞美,既是学生的认知过程,也是思维的过程。他们在不断提升自己认知能力的同时,也发展了思维,在思考时会自然地联系自己的生活经历,去分析判断事物。
在教学中,由于学生认识水平和心理特点的差异,各年级的训练要求不相同,其侧重点也不同。但从训练手段上来说,小学阶段不管哪个年级,都应当突出读的训练,其中朗读的指导与训练必不可少。有效的朗读指导,使学生从中受到感染,调动其学习的积极性,并养成良好的朗读习惯,对培养学生的思维能力,也能起到很好的促进作用。
三、朗读能进行审美教育
在教材中有许多描写自然景物的文章,如《美丽的大兴安岭》《山中访友》《山雨》《索溪峪的“野”》《草原》等课文,都用优美的文字描绘出秀丽的自然风光。教学时,教师通过声情并茂的朗读,用音像视频再现画面,让学生进入意境,认识文中所描绘的事物的形状、颜色,感受自然的美。再如《观潮》一文,潮来时,“那浪潮越来越近、犹如千万匹白色战马齐头并进,浩浩荡荡地飞奔而来;那声音如同千万辆坦克同时开动,发出山崩地裂的响声,好像大地都被震得颤抖起来”。教师绘声绘色的朗读,让学生感受到这的确是“天下奇观”啊!作者把对自然景物的赞美之情倾注在字里行间,教师就要把自己对作品的理解融入朗读中,感染学生,使学生入境入情,不但加深学生对课文的理解,更唤起美的共鸣,使学生领略到自然美,激发他们热爱大自然、热爱祖国山河的思想感情。
一个优秀的讲师,应从以下以5个方面去提升自己:
1.穿着
“第一印象就像发射火箭一样重要,你永远不可能给别人第二次第一印象”。一个统计报告显示,在失败的销售中,80%的原因在于给对方留下了糟糕的第一印象。一名讲师在台上和大家讲述自己观点的过程,其实也是销售自我的过程。你站在上台的一刹那,下面的听众就已经不认同你,那么无论你将要演讲的内容会有多么地精彩,这个演讲就已经是失败的了。作为一名讲师,你要看上去就符合人们心目中对于成功人士的定位。然而遗憾的是,今天还有很多讲师在穿着方面极不专业,甚至有些讲师的穿着让你感到滑稽。关于职业的穿着,推荐大家看国际著名形象设计师英格丽女士的《修炼成功》,里面有非常专业的阐述,笔者就不在这里班门弄斧。需要强调的是,要特别注意细节,比如杜绝头屑、保持口气的清新、袖口一定要清洁、皮鞋的光亮度等等。专业化就是注重细节。
2.肢体语言
有效信息的传递,55%是通过肢体语言,38%通过语调、语速,7%来源于内容。特别在讲台上,肢体语言就更加关键。试想,如果一个讲师在台上口若悬河,但却没有任何肢体语言,如同木头一般,不是很滑稽吗?好的肢体语言是开放的,整体的要求是协调、自然、大气。首先,脚的站法,作为男士应该是双脚自然分开同肩宽,给人以稳重、大气的感觉。而作为女士,双脚的站法是成丁字型最为合适。整个下盘要稳,腰和肩不要经常晃来晃去,正如中国古话说的“站如松”。关于步伐的移动,不益过多,过于频繁的移动会让听众的视线也随之移动过多,从而分散听众的注意力。同时,移动的频率也应根据会场的大小而定。
关于手势的运用也是很有讲究的。一般而言,手势要和你所讲述的内容相符合,多用开放性的手势,避免封闭性、攻击性、习惯性的手势,比如手心向下做拍打状,用手指指人,长期重复一个固定的动作等。同时,整个手势的运用也有一定的活动范围,合适的范围是腰以上,肩膀以下。除非是大型的激励会议,否则不要出现过于激烈的手势。另外需要特别强调的是,在台上,不要抓耳挠腮,这样的动作常是无意识的,但会极大地影响到你在听众心中的专业程度。
头部的肢体语言也非常重要,这也是很多讲师不太注意的地方。头部的频繁晃动和身体的频繁晃动和移动一样,会给人不稳重、甚至是烦躁的感觉,所以正确的做法应该是头部和肩膀一起移动,比如当你要和某个听众交流眼神或凝视某处,不要直接把头偏过去,正确的做法应该是头部和肩膀身体一起移动到另一个方向。
关于面部的表情也是需要注意的地方。我们经常说“微笑是人际交往的第一通行证”。而作为一个专业的讲师,只是会微笑还不够,你还要学会将面部的表情和你所讲述的内容、现场需要的气氛、情绪很好地结合起来。一名出色的演讲者同时也是一名优秀的演员,他会通过自己的表情将内容和情绪感染到听众。
3.音质、语调、语速
声音的训练是人素质训练中最核心的一环,你改变了你的声音,你就改变了你的个性;你改变了你的个性,你就改变了你的命运。如果说眼睛是心灵的窗户,那么声音就是心与心相连的桥梁。正如格莱斯顿所说:“90%的人不能出类拔萃,是因为他们忽视了对嗓音的训练。”西方的沟通学家更将声音称为“沟通中最强有力的乐器”。由此可见声音的重要性。成功的政治家都非常善于利用声音的力量,例如撒切尔夫人在从政后起将尖锐的声音改为深沉、浑厚、散发磁性的声音,为她树立了力量、权威、可靠的形象。里根、克林顿、布什的声音都为他们在选民心中树立了领袖的形象。作为讲师的你,又怎能忽视对声音的训练呢?
首先要训练的是发音的方式。发音的方式有三种,一是用丹田发音,就如美声歌手一样的发音方式,但这样的声音会给人故弄玄虚之感。第二种发音方式是用嘴皮子发音,你有没有听过一些朋友说话特别快,像打机关枪一样,让你甚至都听不清他在说什么?显然这样的发音也是不行的。而最好的发音方式是第三种:用“心”发音。只有真正从心里流淌出来的声音才能打动人心。训练的时候你可以摸着自己的胸口,调整自己发出声音的位置,如果你能感觉到共震,那么你的声音也就练到位了。
其次,你要调整的是你的音质。好的声音应该是浑厚、低沉、充满磁性的,这样的声音让人感到有权威、可信、可靠,这也是领导人应该具备的音质。最后,你要训练的是语调、语速。在语调方面,要抑扬顿挫,在重点的地方加强语调的力度。要防止平淡、乏味的讲述方式。如果你在台上演讲时,缺乏语调的变化,如同念经或做学术报告一样,那么你的整个培训就会非常的沉闷,甚至会让一些听众睡着了。这样的演讲无疑是失败的。而在语速方面,太快了显得不稳重,太慢了显得毫无生气,所以你也要把握好一个分寸,同时也要根据所讲述的具体内容和现场的气氛来调整语速。
在这里可以给大家推荐一种训练音质、语调、语速的方法:你可以将你自己的声音录下来,反复地调整。第一次在录音机里面听到自己声音的时候可能会非常别扭,其实这就是别人耳中所听到的你的声音了。当你不断地调整后,自己都感觉满意之时,你一定会得到别人对你声音的称赞。你的演讲水平也会随之提高。
4.内容组织
前面我们已经谈到,有效信息的传递55%靠肢体语言,38%靠语调、语速,作为内容本身只占到7%,这是否意味着内容不重要了呢?答案当然否定的。恰恰相反,内容是最重要的部分。这才是真正的产品,肢体语言、语调、语速都是“产品”的“包装”。请注意,他们的作用是有效的将信息传递给听众,而内容才是信息的本身。然而太多的讲师走入了一个误区,一味地在“外功”上下功夫,整堂培训只是一味的调动会场的气氛,用一些华丽的辞藻堆积语言,整堂课程听上去就好像明星的演唱会,听众现场也感到热血沸腾,但细细品位其内容却缺乏实质的内涵,人们在热血沸腾之后仍然不知道该怎么做。如果你做的培训正是这样,那么你要开始反省和提升自己了。
讲师最重要的职责是为伙伴提供训练,而不仅仅只是演讲。培训的目的是什么呢?显然不是去炫耀自己的优秀,你组织的内容应该是“务实”的,以切实提升伙伴能力为目的。
在内容方面笔者还要强调三点:
(1)、内容要严谨和有逻辑性
笔者曾听到一些讲师在台上口若悬河地讲了半个小时,下面的人却没听出其要讲述的主题是什么,这就是因为他的思路不严谨跟没有逻辑性。作为一个优秀的讲师,给人的感觉应该是一条清晰的线,让人们可以清楚地知道这堂课分为几个部分,每个部分讲述的重点是什么。在这里可以推荐大家学习麦肯希的一种训练方式:当你表述观点时,将其总结为三个方面,用“1、2、3”的方式表达你的思想,而且内容要直接简单,避免废话和不必要的重复。久而久之你讲话时就会变得严谨和有逻辑。
(2)、提升思维的深度
这来源于你不断地学习、充电,不断地实践。正如上一期我们提到的,人们需要的是实践家,而不是空洞的理论家。有很多讲师只是把书看到的内容“背”给大家听,而不是在做传授。引用前人的观点、成功者的著作没有问题,问题的关键在于你要对你的讲述有深刻的理解,并且要加入实战的案例。没有实践过就不会有深刻的体会,讲出来的东西自然也就缺乏深度。这一点需要讲师的不断提升。
提前准备,课后总结,不断训练
马克·吐温说:“我花三个星期准备一个即兴的演讲”。“师者,传道、授业、解惑也。”作为讲师,因为人们对你的推崇,你讲出来的话会影响到很多人的思想和行为,所以要特别的小心,切不可“误人子弟”。因此每堂课你都要提前做好准备,哪怕是讲得烂熟于胸的课程,你也要考虑到听众的不同状况而做出相应的调整。课后要及时总结得失,特别是要虚心和听众交流,得到第一手的反馈信息,这对你提升自己的授课水平将会有很大的帮助。
5.控场能力
最后要谈到的是控场能力。这是讲师综合能力的体现。同样我们分为三个部分来阐述:
学会清场
在西方的政治界有一句名言:“作为一个政治家,当你走进房间,你要知道谁是朋友,谁是敌人。”我们可以把这话改一下:“作为一个演讲者,当你登上讲台,你要知道谁是支持者,谁是反对者。”你的听众是由三类人构成的:支持者,反对者和中间派。你要将他们迅速地分辨出来。
哪些是你的支持者呢?毫无疑问,你的老师,你的合作伙伴都会是你的支持者。所以,首先你要和他们作眼神交流,他们会给你投来支持、欣赏和肯定的目光。这会让你得到信心,有助于你调整自己的状态。然后你要和反对者交流眼神,反对者通常都是那些第一次来听你的课,抱有戒备、怀疑的人。他们通常会双手环抱,翘着一个二郎腿,一副不屑的表情。其实你要知道他们对你并没有什么敌意,因为他们并不认识你,只是他们对这个环境比较戒备而已。所以,打开你的心门,善待他们,给他们以善意的微笑,用你的眼睛告诉他们:“伙计,放松点,这里很舒适。”你就会发现他们的态度会缓和下来。最后你会看到当反对者都开始软化的时候,中间派跑得比谁都快。调动会场气氛
我们把这个工作称为“破冰”。你是否遇到过这样的情况,听众们都规矩的坐在那里,就像一座座冰山?
这个时候就需要你用热情把现场的情绪调动起来。在这里开场白是非常关键的。“好的开始是成功的一半。”这句话在培训课堂中也同样适用。你要围绕自己要讲的主题做一个好的设计。一些成功的演讲家都知道,听众的情绪会对
演讲者产生很大的积极或是消极的影响,所以他们都会为自己的演讲设计一个精彩的开始,就如同斯瓦辛格在协助布什选举的演讲中,上台开口说:“哇,这么热烈的掌声让我感觉拿到了奥斯卡大奖!”后来他又引用电影里的台词“I Will Be back!”得到满堂喝彩,会场的情绪一下活跃了起来。您是否也注意过这开始的黄金三分钟呢?
演讲过程中的互动
笔者一直都认为:演讲的过程是和听众一起享受的过程。你的课如果讲得像学术报告,唯一的结果是听众们会用鼾声回应你。请走下台去,和听众互动起来,给他们发言的机会吧,不要孤独地站台中独自喋喋不休,就像是接受大家的审判。你会发现当你做一个好的互动者,你的培训效果会意想不到地好。在互动的过程中,你还要根据听众的肢体语言来判断他们的反应。比如:倾听时把手放在脸颊上,说明他们在评估和分析你说的话;手托下巴,他们在考虑;身体前倾,精彩的讲解使大家全神贯注;身体后倾,人们在消化你说的话;双手交叉在胸前,说明你的话使人抵触、抗议,你要迅速地调整了;身体不断移动,说明他们紧张、不安,你应该给他们安全感。
当你学会了控场,你就会发现人们会爱上你的培训。最后我们再总结一下我们的关于提升演讲力的内容:
1.你带给别人的第一印象就像发射火箭一样重要;
2.自信,积极的自我暗示,“I can do; it!”“我是最棒的!”“我是优秀的演讲家!”
3.站稳你的脚跟,像你的立场一样坚定;
4.深呼吸,调整情绪;
5.学会清场;
6.长久训练你坚定而温柔的目光;
7.良好的肢体语言;
8.长久地训练你的语音、语调、语速;
9.关键的产品在于内容;
史蒂芬·柯维
豆瓣评分:8.2(22262人评价)
这本书在全世界范围内,卖出了1亿册!
小编说这是职场人士必备神作,一点也不夸张。
整本书只提炼了7个关键习惯,十分精炼。
而且,这7个习惯彼此连接,都是相辅相成的!
比如,积极主动的状态会让人在工作中充满干劲,但如果没有一个坚定的梦想,人就不可能养成积极主动的习惯。
也是因为积极主动的状态,一个人才能接受双赢思维,并养成沟通交流的习惯。
小编特别欣赏书中最后的结论:
一个想走出低效率怪圈的人,首先一定是要把“高效工作”提升到自我救赎高度的!
真正在内心认识到这一真谛的人,会毫不犹豫为了养成这七个习惯,而处处磨炼自己。
02 《小强升职记》
邹鑫
豆瓣评分:8.4(5690人评价)
不要看这本书的名字土,里面满满的都是干货!
这本书里的小强,就像小编一样,是个阳光向上的大好青年!
但刚开始工作的时候,小强总是狼狈不堪,自己整天忙忙碌碌,但好像啥都没干呐?
时间都去哪儿了?
经过前辈的善意开导和自己的努力实践,小强逐渐开窍,学会了一项项职场小技能——
保持办公环境的干净整洁,让办公用品触手可及,避免东找西找;
尽量远离自己的手机,一会儿就看一眼手机,效率肯定高不了。
不要小看这样的小事情,就是它们,让你的工作变得“碎片化”!
不断锤炼自己的“小技能”,最后一定会有大大的收获!
03 《搞定》
戴维·艾伦
豆瓣评分:8.3(2197人评价)
很多人上班的时候,看起来很忙很努力,但真正的产出却不高。
然后因为极度的烦躁和疲惫,让大脑里的那根弦绷到极限。
小编只能用“生无可恋”这四个字来形容这种状态……
想要改变这种状态,这本书就教了一种 “清空大脑工作法”。
这个工作法的核心就一句话:大脑是用来思考的,不是用来记事的!
因为人的大脑和机器一样,是不能承受长时间的超负荷的。
真正高效的方法是把工作中的事情分门别类,然后,把它们整理到别的地方。
比如各种办公记事软件,或者干脆自己设计任务表单。
大脑被解放后,干起活儿来比以前更有效率了!
甚至心情也会好很多,搞定工作不在话下!
04 《习惯的力量》
查尔斯·杜希格
豆瓣评分:8.1(6439人评价)
习惯是具备“蝴蝶效应”的!
这本书里的丽莎是一位34岁的女士,曾经肥胖、拮据、没有固定工作,而且还有烟瘾,生活样样不如意。
她的内心满是抑郁、焦躁与无助。于是,她决定做出彻底的改变。
怎样才能完成这项看起来“不可能完成的任务”呢?
答案是她只改变了一个习惯,就是用每天跑步代替吸烟。
没想到蝴蝶效应出现了!
她的作息习惯、饮食习惯、睡眠习惯、工作习惯甚至储蓄习惯,都随之改变,生活发生了天翻地覆的变化。
如果你也想要改变自己,那不妨就从最简单的一个小改善做起,积跬步,成千里。
习惯的力量会把你带到不可思议的境界!
05 《深度工作》
卡尔·纽波特
豆瓣评分:7.8(4644人评价)
可能很多人对这个概念不理解,工作就工作,怎么还能深度工作?
其实,这本书里的深度工作,就是在无干扰的状态下,完全投入工作的状态。
甚至,就像禅僧入定一样将自己融入工作。
书中的深度工作四大哲学让小编拍案叫绝。
比如,村上春树的节奏哲学。
这位大作家说自己的成功,其实就是每日都固定写4000字。
他认为自己在坚守这个节奏后,整个人更加专注和高效了。
当你将工作当成一场人生的修行,你就能逐渐承受起高压的工作节奏。
当你将工作看作一次内心的试炼,你就会对“低效率”的事情主动远离。
在平时认真扎实地学好教材的基础上,复习迎考阶段应该更偏重实际的做题训练,因为考试毕竟有侧重点和一定的规律,这与日常的全面型的学习是有所不同的。比如韩国语的终结词尾在日常学习以及实际会话中都很重要,但实际在考试中却很难出考察终结词尾的题。与此形成鲜明对照的是,连接词尾则很容易以各种形式的考题出现。因此我们要尽可能做大量的真题或模拟题,在实际做题过程中熟悉试题题型和常考的知识点,体会考试的感觉。
历年的真题是很好的学习材料,在复习过程中我们要充分用好每道题目,切忌把各个单科的试题完全割裂开来。例如阅读短文里出现的生词可以有选择地背诵,以此来增加自己的单词量;短文中出现的一些好的表现形式可以作为写作文时的材料;也可以把短文大声地读上几遍,在朗读的过程中提高听力能力。有些同学在做历年真题时会做上各种标记,密密麻麻地注上各种单词或语法解释,这样做的考生基本上都能取得理想的成绩。
当然各个领域在复习方法上各有不同,以下是针对各个领域特点的一些复习方法。
①词汇、语法领域单词量的多少、语法点掌握的扎实程度直接决定着整个考试的成绩。可以通过单词册和
另外,大量做题也可以积累单词量和语法量。
②写作领域为了培养写作能力,可以每天或每周用韩语写日记或周记,同时尽可能多看一些范文,掌握其中出现的一些常用语或精彩的表达方式。另外,我们要充分利用手中的教材,特别关注教材中出现的那些与日常生活密切相关或每个人都容易写的主题,比如运动、健康、季节天气、愉快的周末等等。对出题可能性较高的题材可以进行适当的练笔,写作时最好充分借鉴教材里的内容和语句。
③听力领域这是学生普遍感到比较困难的部分。首先要克服畏惧心理,从实际考试成绩来看,听力领域的得分反而是最高的。所以只要多听几套历年的真题,熟悉实际听力考试的朗读语速、题间间隔、试题类型,并掌握一定的考试技巧,就不难在听力部分取得高分。
④阅读理解领域平时可以选择一些时政性不强,较为日常化的材料阅读。当然,历年真题中的阅读文章是最好的阅读资料。
关键词:烟草专卖;市场监管;卷烟
在当前卷烟市场监管新形势和新要求下,如何加快方式创新,探索行之有效的市场监管体系,为行业平稳健康发展创造良好的市场环境,成为了专卖管理工作上水平的重要内容和必然要求。
一、当前卷烟市场监管存在的主要问题
市场监管是烟草专卖管理工作的核心要义,也是烟草专卖管理工作的焦点、难点和重点,更是构建公平竞争的烟草市场秩序的必要手段和重要保障。近年来,烟草行业高度重视烟草专卖市场监管工作,国家烟草专卖局多次要求建立健全市场监管体系,创新日常监管手段和方法,探索建立符合实际的监管模式和监管方法。
随着社会经济的持续发展,行业改革的继续推进,卷烟市场管理形势也在不断发生深刻变化,现有的传统市场日常监管模式已经不适应卷烟零售市场的发展趋势,主要表现在:
第一,市场监管方式单一,没有针对性,侧重于实地市场检查模式,没有针对违法卷烟零售户采取具体应对措施和长远的监管措施,卷烟市场的日常监管方式还是较为简单、粗放。
第二,监管重点不突出,对重点地段、重点时段、重点监管对象缺乏有效措施,缺少对监管对象的分类动态管理,监管工作表面化,传统的拉网式检查不但效率低、效果差,而且容易引发零售户的不理解情绪。
第三,市场监管时间不灵活,日常市场监管时间与8小时工作制时间同步,没有与卷烟零售客户卷烟经营活动时间相对应,市场监管上存在“时间差”,监管区域存在“盲点”。
第四,对于查获案件反映的信息,缺乏有效的串联、筛选和分析,没有及时挖掘发现案件线索,跟不上违法经营的变化。
第五,缺乏对监管成效的评价标准,工作中重视痕迹化的检查审核,轻视或缺失对事前、事中、事后的全过程监督和检查。
二、当前卷烟市场监管存在问题原因分析
面对卷烟市场发展新状况和市场监管新形势,作为专卖管理工作者,要深入剖析市场监管工作中存在的问题,找到问题症结,进一步理清工作思路,创新市场监管手段,不断将专卖管理工作迈向新的台阶。结合市场监管实际工作情况,究其原因,主要有以下几个方面:1、对市场监管认识不够,没有及时转变市场日常监管方式,没有建立卷烟市场日常监管长效机制。2、市场监管管理方式粗放,监管手段传统、单一,精准管理程度不高。3、专卖队伍整体素质不高,不适应现代市场监管的发展要求。部分专卖人员知识结构偏低,思想观念僵化,创新意识不足,导致专卖队伍市场监管能力不强,制约了市场监管工作水平的提高。4、专卖管理信息化程度不高,导致前置预防预警功能不强。
三、如何运用精益管理市场监管体系
为了紧紧围绕“两个略高于”的发展目标,按照“健全监管制度,规范监管流程,创新监管方式,明确监管标准,搭建监管平台,完善监管评价”的现代市场日常监管工作思路,精准运用精细化市场监管体系,建议从以下七个方面入手:
一是转变思维方式,树立现代市场日常监管模式思路,在精耕细作上下功夫,由粗放管理向精准管理转变,实现监管精实、分析精确、线索精准、执法精细,促使市场日常监管工作不断改进和提升。
二是加大市场监管方式创新,继续保持市场监管高压态势。1、采取重点检查和随机抽查相结合的检查方式,对物流货运站、汽车站、火车站、副食品批发市场等重点区域,重点场所,联合其它执法部门进行检查,对中秋、春节等涉烟不法行为频发的节日市场,对不法名烟名酒店、礼品回收店等重点对象,持续不断地开展专项整治行动,充分释放被“假、私、非”卷烟侵占的市场空间,有效提高市场占有率和净化率。2、强化市场监管协作,积极推进综合治理,主动争取政府部门重视和支持,变部门管理为政府管理,把烟草市场监管纳入政府行政行为。3、积极实行市场监管错时错位工作制。打破工作日与节假日、8小时以内和8小时以外的工作常规,实行错时错位工作制,按照市场情况调整工作时间,调整人员部署,保障均衡安排每天市场监管的稽查人员,从时间段上有重点的实施打击,确保全年365天市场监管高压态势。
三是以信息化手段为支撑,综合运用专卖管理系统、专卖管理地理信息(GIS)系统等系统软件,查找、标记辖区的重点监管户,以问题为导向,开展分析检查工作,实现从注重市场检查频率往注重检查实效转变,进一步提高市场监管效率。
四是进一步加强和规范烟草专卖零售许可证管理工作,全面清理卷烟无证经营户,健全和完善卷烟零售许可证管理长效机制,规范卷烟市场秩序。1、重点治理人证不符、证址不符、一户多证等违规经营行为,对于重点大户、重点区域加强监管。对于无证户的监管,在政策允许的前提下放宽办证管理口径,放宽办证条件,积极引导,尽量帮扶,从根本上解决无证户较多的问题。2、严格监管,准确及时维护好持证零售户基础信息。对符合法定情形的零售许可证,及时合法办理变更、延续、停业、恢复营业、歇业、补办工作,并在信息系统中及时维护零售户档案。此外,严格按照相关规定加强客户信息的动态管理与维护,做到专卖和销售信息系统正常经营零售户数量一致。同时依法管理,及时清理、注销依法定情形应予注销的许可证。
五是加大“12313”烟草举报投诉电话的宣传和管理力度。明确“12313”举报电话功能定位,进一步整合“12313”功能,对有效信息进行串联、筛选和分析,及时挖掘发现案件线索,将其变成卷烟打假指挥、信息交流以及专卖管理部门服务社会的平台。通过各种宣传途径,提高卷烟零售户和消费者对“12313”举报投诉电话的知晓率;充分发挥“12313”举报监督电话作用。
六是夯实市场监管基础,推进监管上水平。1、切实推进专卖队伍建设上水平。引导专卖管理人员进一步转变观念,加大法律、法规和有关业务知识学习培训,提高专卖队伍的全面素质,在机制上逐步向系统化、规范化培训转变,建立完备、科学的培训体系。加强人员作风建设,强化服务理念,坚持文明执法,落实依法行政,提高客户满意度。2、推进法制宣传上水平。良好的执法环境离不开零售户的守法意识的增强。在日常市场监管工作中,通过设置宣传台、发放宣传材料、走进社区宣讲、定期开展零售户培训等方式,广泛开展法制教育,加强法律法规知识的宣传,培养广大零售户的守法经营意识。
七是构建科学合理的市场监管评价体系。1、理清职责,责任到人,根据合理指标,细化市场监管路线,确保没有监管盲点和空白点。区分工作日常工作与重点工作,设置不同考核权限,引导一线监管人员把握重点,分配好工作时间,全面完成各项工作。2、发挥市级局、县级局层级考核的激励作用,发挥专卖、督查部门的监督管理功能,通过定期与不定期的专项检查和随机抽查,对市场监管人员的日常工作进行考核。通过考核发挥两大功能,一是奖勤罚懒,树立比学赶超的工作氛围,二是根据檢查结果,了解市场动态,及时调整市场监管的方法和策略,使监管方法更加具体有针对性,确保监管效果。
努力践行“两个至上”的行业共同价值观,就是要深刻认识当前行业卷烟市场面临的新形势、新任务,深刻认识市场监管的长期性、复杂性、艰巨性,构建精细化的市场监管体系,有效破解卷烟市场监管的难题,攻坚克难,全面推进专卖管理工作上水平。(作者单位:南昌市烟草专卖局)
参考文献:
兴趣是最好的老师。
当你的焦点在口才训练上时,你必然就会关注平时生活工作中的口才技巧。
兴趣在哪里,焦点到哪里;焦点到哪里,学问到哪里!
这种方法进步更快。
即使看电视,也要注意台词的优美,交际的仪态,幽默的笑眼,必然进步神快!
方法二、坚持写日记
写日记是最好的自我沟通的方法,每天写上一千来字,
既整理自己的思路,反省当日之进步与不足,
梳理自己的情绪,释放一些不快,
又可以学会遣词造句,天长日久,手能写之,口必能言之。
方法三、多找机会上台
很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台,没有公众场合发言的机会。
其实,这是一种误区,我们平时生活工作中,
公众演讲的机会太多了,只是我们没有发现,没有这个意识去参与。
如果你想突破口才瓶颈,你一定要多找机会讲话。
每次开会,必定坐第一排,必定要举手发表一下自己的观点;
有机会就给自己的员工、小组成员开开会;
有机会还可以开开家庭会议,把家庭打造在学习口才的舞台;
现在每逢节假日,路演比较流行,那一有机会你就上台去参与,
不要管那么多,你只是在锻炼自己而已!
放下自己,放下一切时,你发现学习口才就这么简单!
方法四、经常朗读朗诵
自己读书,大声地读出来。
每天坚持朗读一些文章,既练习口齿清晰伶俐,又积累一些知识量信息量,
更重要的是对身体大有裨益,清喉扩胸,纳天地之气,成浩然之身!
大家多读一些积极向上的文章,特别是《世界上最伟大的推销员》,
建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上,坚持两年三年,你不是大师也成大师!
演讲的注意事项:
如果你的演讲需要讲故事。当然,现在几乎所有人都知道演讲的重要杠杆就是讲故事。那么讲故事的时候,就要让自己带入进去,跟自己讲故事里面的角色做出同样匹配的面部表情,身体语言,语音语调。
这样观众也能在潜意识模仿你的行为,体验到你的感受。也就更能被你的故事吸引。
坦白讲,这个点,有个人刻意用的非常好:
这个人就是黄执中。
黄执中在说一个观点的时候,只要是否定式的观点,脸上的面部表情都是委屈,难受的状态,包括身体语言也是缩着的。而肯定式的观点,脸上的面部表情都是开心的,身体语言也是放开的。
这些细节都能说明黄执中老师对演讲的追求和细节功夫。
另外一个例子是哈佛商学院的著名教授克里斯坦森,在TED的一次演讲分享中。讲到如何衡量一个人成功的话题是,竟然时不时的一直低着头。
这跟很多演讲课告诉大家,演讲的时候要自信,要抬着头,要无脑打鸡血基情满满是背道而驰的肢体语言。
而这样的反差肢体语言,反而是更具有震撼效果的。
还记得镜像神经原理吗?我们也在潜意识低着头,唯唯诺诺的思考这个宏大的问题。
克里斯坦森这个动作为后面这个命题的观点,埋下了伏笔,也在观众的潜意识里,调低了观众的情绪。
正确路线的贯彻要靠大家共同努力,而这又取决于青年的思想觉悟和政治素质,取决于青年对革命事业的高度责任感和先锋模范作用的发挥。接下来为大家简述提升即兴演讲能力有何妙招,希望能对你有帮助。
讲话,这个题目大家可能认为不值一谈.人一生下来就呀呀学语,谁还不会说话呢.说话是一门口才艺术,而且是一门很重要的艺术.语言是文学的工具,文学是语言的艺术.原苏联著名作家高尔基说过“文学的根本材料是语言”.在现实工作中,为什么有的人提起笔来扬扬万言,笔下生辉,却说起话来期期艾艾,不知所云;为什么有的人通古知今,知识渊博,却言谈起来反映迟纯,言不及义;为什么有的领导运筹帷幄,决胜千里,却讲起话来结结巴巴,辞不达意.相反,有些人貌不惊人,却说起话来口若悬河,滔滔不绝,妙语连珠.以上说法不一定普遍,但在现实生活中确实存在.前者说的是肚子里有“货”倒不出来,后者说的是胸有成竹,出口成章.那么为什么在语言上会有天壤之别呢,这就是今天我们所要谈的主题—即兴讲话的基本技巧.其实,我们每一个同志,尤其是年轻人都想在社会舞台上展示自己,也希望能说会道,谈吐有致,可就是嘴吧不争气.良好的谈吐可以助你成功,说话木讷令人坐立不安.(一)什么是即兴讲话
即兴讲话,也叫即席说话.即兴讲话者事先未作准备,是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式.相对来说,生活中的语言表达以即兴为多.如同志间一针见血的辩论,朋友间滔滔不绝的谈吐,酒席上要言不繁的祝辞,谈判时有条不紊的应对等.有时不可能拿着稿子去念.因此,即兴讲话对我们每一个人来说非常重要.如果没有即兴讲话的技巧,遇事则脑门充血,无言以对,颠三倒四,哼哼唧唧.(二)即兴讲话的特点
即兴而发,针对性强.形式自然,灵活多变.相互制约,听说并行.情感激发,诱导联想.语言精炼,达意为上.(三)即兴讲话的主题
主题是即兴讲话最重要、最关键的内容,是整个表达的根本依据.讲话时每一层次、每一段落、每一句子、每一个词都反映着一个意思,这些意思都要统帅于主题之下.因此,即兴讲话要寻找触点,临场发挥,及时提炼新颖而典型的主题.下面介绍几种提炼主题的方法
1.临场发挥.着眼于临场某一客观事物的特点和本质,进行主观联想,立即闪现出一种思想,然后把它言表于外.2.内心孕育.当开展调研或检查工作时,从别人讲话中得到启发,荫发一个新的观点,这时就成了孕育主题的素材.3.问题凝练.问题是形成主题的摇篮.当你参加会议,大家都说了话,你自己正襟危坐,此时不说也不行,于是你就向自己提出了一串串问题,怎么办?说什么?怎么说?有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中.4.角度更新.对同一个问题从不同角度进行表达,使之更加新颖,表达出众.如以小草为题,有人说“小草默默无闻,造福人类”,有人却说“小草逆来顺受,软弱无能,不思反抗”.(四)即兴讲话的布局
即兴讲话要注意结构的整体布局.整体布局主要有纵式、横式、总分式、递进式.整体布局是考虑如何开头,如何过渡,如何结尾,主体材料应放在何处,次要材料应放在哪里,需要讲几个部分,是按时间顺序还是按空间顺序,是递进式还是并列式.(五)即兴讲话的标准
即兴讲话是临场之作,不宜过长,切忌繁杂,防止罗嗦.即兴讲话应符合以下标准
思维敏捷,反映迅速.立意明确,内容集中.条理分明,逻辑严密.语势连贯,跌宕起伏.用语规范,贴切易懂.适切语境,话语得体.生动优美,诙谐幽默.把握时机,灵活善变.(六)即兴讲话的思维
口语表达是思维的外化和工具.思维是语言的内容,没有思维就没有语言.语言表达过程,实际上就是把思维结果表达出来的过程,说话的过程就是从内部言语向外部言语转化的过程.考虑话该怎么讲,是一种思维活动,尤其是即兴讲话,是一个激烈的思维过程.它经过思想—句子—词汇—语音的快捷转换过程.这个过程是完整的,如果任何一个环节出了问题,都会影响语言表达能力.思维训练一般有三种方法如何提升你的即兴演讲能力
关键词 车辆 保险 盈利
机动车辆保险是我国财产保险中经营历史最久的险种之一。近几年,随着中国汽车工业的快速发展,车险业务的规模更是逐年扩大,多数财产险公司车险保费占比高达70%以上,毫不夸张地说,车险的经营状况直接影响财产险公司的健康发展。当前中国保险业处于转型的关键时期,车险的盈利能力建设也被提到前所未有被关注的高度。然而如何实现车险盈利,对所有保险从业者来说,都不是一个轻松的话题。笔者结合近几年工作的实践,就如何提升车险盈利能力,谈几点个人粗浅的意见。
一、当前行业车险盈利能力脆弱的主要成因
车险市场竞争一直是各家公司竞争的焦点,也是保险市场竞争的最前沿。多年来,由于非理性的市场竞争,各家财险公司没有正确处理效益与发展的关系,经营管控的措施落实不到位,导致正常年景下普遍亏损,车险创利能力相当脆弱。
1.经营理念严重扭曲。经营理念决定经营行为,经营行为决定经营成果。近些年保险公司车险业务做大却没有做强,与公司的经营理念扭曲有很大关系。很多公司以规模论英雄,考核奖励、人员升迁、资源配置都是重发展、轻效益,在这种指导思想下,不计成本追求规模、不做风险识别和管控追求速度,最终导致业务质量失控,是车险亏损的首要原因。
2.经营管理粗放。在扭曲的理念指导下,公司的管理制度不健全,或者说有章不循形同虚设。不严格执行报备条款费率,定价权随意下放,承保风险把关不严,核保流于形式、造成严重的“消化不良”;理赔管控弱化,特别是理赔的环节、细节上没有管控到位,造成理赔严重漏损。
3.恶性竞争,市场主体大打价格战。保险公司经营成本是后置的,这些年一些新入主体为了迅速扩张业务,忽视成本核算,具体表现为:竞相压价、随意扩大保险责任、大吨小标、错套条款和费率、乱用车型折扣系数等等手段不一而足,由此引发行业的价格战,承保风险加大、经营成本不断攀升、保单质量无从谈起,客户满意度下降,行业信誉受到影响。
二、提升车险盈利能力的意见
车险是一个典型的管理型险种,增强盈利能力建设,是一项系统工程,涉及风险识别与管控、财务资源配置、理赔管控、客户服务等多个环节。实践证明,只要我们坚持科学发展观,牢固树立“效益第一”的指导思想,强化车险管控,坚定不移推进各项盈利举措落实,就一定能够实现车险有效益的发展。
1.转变经营理念,坚持有效发展。保险公司的盈利能力建设不单是管理者思考的事情,所有保险从业人员都应当将有效经营的理念根植于思想意识中、固化在日常管理行为中。当前,中国保险业正处在市场转型的关键时期,由规模型、粗放型发展,逐渐向管理型、质量型发展转变,这也是顺应行业监管和公司持续健康发展的使然和方向。作为保险从业人员特别是管理者,要深刻认清形势,以科学发展观统领自己的价值观、业绩观,牢固树立“效益第一”的要旨,围绕“效益”开展业务发展和经营管理。
2.优化业务结构,推进选择性承保。解决业务结构问题,首先要进行动态盈利性分析,通过分析,甄别客户的盈利水平,配合承保政策、销售费用和服务资源,形成对风险的主动选择能力,推动业务结构改善。其次是制定科学的承保政策,结合动态的数据分析,明确各客户群的效益险种,根据客户类别有针对性地加大效益险种的营销力度,限保亏损险种,严格根据费率规章使用系数,加大对车险核保人员的业务培训,增强其责任感和岗位荣誉感,提升业务整单盈利能力。三是确保原始数据录入真实可靠,数据质量是公司经营分析、判断、预测和决策等经营管理的基本条件,而承保信息也是数据质量的基础部分。
3.加强理赔管控,提升理赔工作水平。赔付是车险经营最大的成本,理赔环节则是最大成本的操控者。在抓好承保“进口关”的前提下,控制好理赔的流程和各环节,防止利益漏损对提升车险盈利至关重要。
(1)加强理赔专业化队伍建设,提升客户服务能力。 一是把好队伍的入口关,强化培训。选择高素质人员充实理赔队伍。强化理赔专业技能建设,提高理赔人员的综合素质。实行专业岗位任职资格制,二是完善理赔人员的激励和约束机制,建立健全理赔业绩量化考核体系,提高理赔人员的责任心和工作积极性。三是持续开展理赔人员职业道德教育和和警示教育。
(2)加大车损险查勘定损力度,把好理赔第一关。车险的经营好坏与现场查勘力度有直接关联,提高现场查勘率,加强查勘定损环节时限管理,特别是强化第一现场查勘要求;建立健全理赔后监督机制,定期开展定损复查;加强对异地代查勘案件的授权,车损超出一定数额的案件要派出高级别定损员前往出险地查勘定损。规范定损标准,强化报价和核损管理,坚持能修不换,不能修则换的原则,区分合作与不合作4S店,严格理赔定价标准,努力提高定损的准确性。
(3)加强人伤案件的管理,挤压不合理赔付。近年来人伤案件赔款逐年增大,其中医药费、死亡伤残赔款也是逐年增大,人伤案件的案均赔款居高不下,如何挤压人伤案件的水分是今后理赔工作的重点。一是要成立由理赔部负责人、医疗专家、医疗跟踪人员组成的医疗跟踪、审核小组。对涉及人伤的案件进行跟踪服务,提前介入,对医疗及用药方案、费用标准等与医院进行沟通,并及时告知保户。并要示跟踪人员在第一时间到达医院,询问伤势和伤者的职业及工资收入情况,掌握第一手资料。二是对涉及人身伤残和死亡案件的被抚养人、伤者收入等相关情况进行调查。重点加关注10级伤残的。三是严格按照《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》和基本医疗保险用药范围进行医疗费审核,严格剔除赔案中不合理费用,对医疗专家进行相关考核,提高其工作积极性。
(4)增强车险未决赔款管理能力,提高数据准确性。未决赔款的准确于否直接影响到公司的综合赔付率、利润率等指标,直接影响车险经营成果。建立未决赔案长效管理机制,明确专人负责车险未决赔款管理,在保证质量严控风险前提下,及时清理垃圾数据,了解案件进展及时对车险未决赔款进行修正,确保数据的准确性,防止车险未决赔款估损过高或过低而影响车险经营效益。
(5)建立健全风险预警机制,进一步加强对疑似虚假案件的调查,严控通融案件,加大打假防骗的工作力度,提高打击效果。对有疑问的人伤赔案中的户口性质、被抚养人的情况及有明显伤残评定不合理的认真调查,申请重新进行伤残评定。对疑难案件的跟踪和调查取证,要把握好对户籍、行业、伤残评定等真实资料。要加强与交警、经侦、法院、法医等联系与沟通,创造良好的司法环境,确保事故车辆定责、评残、酒后驾驶事故认定等公正性。要积极应对诉讼,提高诉讼案件的胜诉率和满意度。并且,要积极做好代位求偿,最大限度减少公司利益损失。
此外,我们还根据不同客户的特定需求,有针对性地研发了一系列特色车险产品,满足客户差异化的需求。一是“直通车”机动车保险。该产品是专门为电话营销渠道开发的渠道细分型车险产品,定位于分散性直销车险业务,目标客户群是大中城市分散性个人客户,比购买传统渠道的车险产品可享受更多的优惠。二是“尊贵人生”机动车保险。该产品以“尊贵、省心、专业”为核心理念,以全面、优质的服务为主要亮点,是面向追求高品质车险服务的客户开发的客户细分型产品。产品首次引入服务条款,提供“车险管家”专属服务,是我公司通过产品创新实施客户细分,提升服务水平的有益尝试,是创建车险子品牌,提升营销能力的重要探索。
参考文献
[1]张如石. 国外社会保障制度比较与启示[J].经济纵横,2004(07):44-47.
[2]张新民.试论我国社会保险基金监管制度的完善与创新[J].人口与经济,2004(03):40-44.
[3]李红岚,武玉宁.中国养老保险基金收支预警系统[J].社会保险研究,2004(05):2-18.
[4]朱文华.医保基金预测预警和监控机制的思考[J].中国社会保障,2004(04):42-43.
【教你如何提升演讲能力】推荐阅读:
如何提升即兴演讲的能力03-22
如何提升员工业务能力06-09
如何提升个人的管理能力04-11
如何提升班主任的能力01-18
如何提升行政事业单位财务人员能力12-24
浅谈如何全面提升人大代表履职能力11-30
浅谈如何提升基层大学生工作能力12-17
如何提升基层纪检监察干部素质和能力01-09
演讲能力提升07-21
如何提升管理力度10-12