教师年度职业规划

教师年度职业规划

教师年度职业规划 篇1

自从事教师这一行业以来，当一位好教师就是我的目标，一直以来我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度对待我的工作，时间飞逝，2011年的工作也已经接近尾声，为了更好地，开展今后的工作，本人就这年度的工作小结如下：

一、主要工作业绩方面：

我今年首次担任中级班的班主任与以前的高级班相比，无论工作量和工作方式都有很大的区别，所以对于我来说是一项大挑战，一向做事过于认真的我，刚开始时还因此背负着较大的心理负担，怕自己做不好而出乱子，为管理学生的事情经常失眠,后来经过不断向有经验的班主任请教和教研室主任的指导下，再结合我班的情况，尽心尽力的做好每一项工作，从小事做起，密切与学生和家长的相沟通，终于把自己的心态和学生懒散状态调整过来，在班级管理方面也总结出自己的一套方法。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄

清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

2、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

3、考虑教法，解决如何把已掌握的专业技能传授给学生，包括如何组织

教学、如何合理安排每节实操课

4、课堂上的情况，组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调

动他们的学习积极性，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生对本专业的学习兴趣，课堂上讲练结合，有针对性地布置作业，并认真批改和评讲。

5、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，学生爱动、好玩，缺乏自

控能力，常在上实操课实不看示范，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重

6、积极参与听课、虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

三、班主任工作方面：

我热爱自己的事业，热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，用良好的师生关系促进学习。注重和学生之间的沟通，秉着对学生负责的态度与家长保持紧密联系，关心在外实习生的工作和生活情况，设身处地为学生着想，帮助他们解决困难。我非常重视学生的思想教育，以班会，谈心等方式对他们进行思想教育，使学生们能养成良好的班风、学风。班干部是教师的左右手,所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会,了解他们学习、生活的环境,鼓励他们大胆展开班干部工作。使他们能在班上树立起威信,成为同学学习的榜样。

总之,我在工作上发扬了任劳任怨的精神,做到不计较个人得失,以校为家,以教为本;对待同事团结友好,相互帮助,并能虚心向有经验的教师学习;对待学生则爱护有加,但决不放松要求。当今社会对教师的素质要求越来越高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

教师年度职业规划 篇2

近几年, 在我国中小学刮起了一股学习美国国家年度教师之风。北京、上海、广州等地先后邀请数名美国国家年度教师来华演讲与座谈;我国一些报刊也不断报道这些教师的“先进事迹”;迄今已有两家出版社出版了推介美国国家年度教师的专著。笔者所在的学校曾邀请了美国国家年度教师之一雷夫?艾斯奎斯来校讲座。与他面对面的交流, 触发了笔者窥探美国国家年度教师成长的秘籍之心, 意欲发现他们作为品牌教师的共同特质, 从他们的故事里, 寻求品牌教师共同的基因。

美国国家年度教师评选始于1952 年, 至今已有63 载, 是美国历时最悠久、最负盛名的全国性教师类奖项, 由美国州立学校主管理事会发起。美国公立学校教师近300 万人, 而每年只选一人。颁奖仪式在每年的4 月或5 月在白宫举行, 由总统亲自接见并颁奖。2015 年4 月29 日, 美国总统奥巴马就将一只刻有“2015 年国家年度教师莎娜·皮普斯”的水晶苹果颁发给了这位中学女教师。

毋庸置疑, 获美国国家年度教师殊荣的教师, 一定是优秀教师、品牌越教师。为什么说他们是品牌教师呢?我们可以从其评选标准中找到佐证。评选标准中有这样两条:受到学生、家长和同事的尊重和认可;在社区中发挥和在学校中同样的积极、有效作用。此外, 美国国家评选委员会还非常看重他们是否具有作为教育发言人、信息传播者的能力。

美国国家年度教师, 作为所有教师中的翘楚与榜样, 自获评开始, 这些年度教师就成了教师的形象大使。按照相关规定, 获此奖项的教师将在美国和全世界参加系列活动, 宣传教师形象, 交流教育教学经验。

其实, 美国国家年度教师的评选, 最为关注的是对学生的提升, 尤其是对弱势群体、后进学生群体的提升。所以, 美国年度教师中有不少来自于十分普通的公立学校, 甚至薄弱学校、农村学校。

在美国, 赴白宫参加颁奖仪式的各州年度教师们曾自发组织起来, 通过头脑风暴的形式讨论优秀教师的共同品质, 其结果排在最前面的两个词是“热情”和“创造力”。

笔者在美国教育期刊上看到过招聘教师的广告, 其中首要条件就是要有热情。纵观荣膺美国年度教师称号的教师们, 在他们的身上无一不折射出他们热爱教育的情怀和对于教学充满热情的特质。

美国州立学校主管理事会在接受《中国教育报》记者采访时说, 这些年度教师最基本的特质是对学习、对教学和对帮助学生取得成功的持续不断的热情。因为时代在变, 学生走进学校时会给教师带来各种各样的挑战。教师唯有保持对教育的热情, 这样才能应对挑战与战胜困难, 才能确保每一个学生在他的能力范围内取得最大的成功。

1992 年度教师雷夫·艾斯奎斯之所以能够坚守在第56号教室长达近30 年, 很重要的一个原因, 就是他喜欢他的孩子们, 喜欢和孩子们在一起, 喜欢看着孩子们慢慢成长的样子。说到底, 就是喜欢他的教育教学工作。用他的话说就是“他的这份工作是世界上最好的工作”。雷夫每天第一个到学校, 最后一个离开学校。他不在乎学生的期末成绩, 但在乎20 年后学生的发展。当笔者现场向他提问:“是什么使你一直保持这样的教学激情?”始料不及, 他做了这样的回答:“是娶了一位好太太, 好太太的不断鼓励。”他还幽默地说, 因为太太要建一个高品位的厨房, 需要大量的资金, 所以他要一直坚持在讲坛, 还要坚守几十年后才能赚到修建厨房足够的钱。

2009 年度教师安东尼·马伦原是一名退休警官, 天命之年成为了一名专门和“问题少年”打交道的教师。他用一颗爱心、一份耐心和一片真诚, 帮助徘徊在社会边缘的青少年重回人生正途, 兑现了对每一个孩子“不抛弃、不放弃”的诺言。

2014 年度教师肖恩·麦库姆在与我国名师对话环节中阐述了他的教育哲学———“孩子先于内容, 爱先于一切 (kids before content and love before all) ”。肖恩解释说, 应让学生经常感到支持与关心, 让学生感受到在学习和成长的过程中, 老师是他的队友。相信学生、重视学生、期望学生, 是他的教育理念。

美国年度教师首要品质的另一个重要方面就是他们的创造力。2008 年度教师获得者迈克尔·盖森, 就是一位非常具有创造力的教师代表。他半路出家, 从护林员转行成为科学教师。他所在的学校短短6 年换了5 任校长, 学生成绩差强人意。盖森勇于接受挑战和面对困难, 他把科学内容编写成各种各样的歌曲, 在学生中间广为传唱。枯燥难记的定义、公式, 配上流行的曲调, 一下子变得朗朗上口, 学生学得有趣又轻松。

2011 年度教师米歇尔·谢尔, 是一所郊区学校的化学老师, 这位普林斯顿大学的高才生, 通过自己创造性的教学, 成功地为残疾学生、有色人种和底层背景的学生开辟出了一条通往科学世界的道路。她的秘诀是, 让所有学生自进入课堂的那一刻起, 就觉得是在学自己最喜欢的科目, 不管他擅长还是不擅长。

2012 年美国年度教师贝丽卡·米沃奇在获奖感言中说, 一个伟大的教师应该富有创造力。行胜于言, 她是这样说的, 更是这样做的。她通过各种工具、作业、方法和点子, 使孩子们始终能将注意力集中在他们要学的东西上。

探寻品牌教师的共同基因, 其实, 是在为我国战斗在第一线的普通中小学教师寻求追赶的标杆性人物的特质。我们不可能人人都成为像美国年度教师那样的品牌教师, 但我们可以借鉴他们的先进教育理念和行之有效的做法, 通过大胆的实践与探索, 做最好的我们自己。

“年度教师”的深圳风范 篇3

印象：2016年深圳“年度教师”评选现场撷英

2016年深圳市基础教育系统“年度教师”总决赛实行大评委评审，设立专家、学生、大众、媒体四个现场评审团，共计100人。其中，专家评审团由来自北京、广东、南京、香港等地高校和研究机构的专家、教授组成。此次评选活动设置了现场展示、演讲答辩、评审团现场投票等环节，最后以民主投票的方式评选产生市“年度教师”1名，市“年度教师”提名奖5名。

本刊记者作为媒体评审团成员之一，见证了总决赛的全过程。2016年深圳市基础教育系统“年度教师”评选活动自6月份启动以来，经过自下而上层层推选，多轮激烈角逐，最终能够进入到总决赛，孙立春等6位教师各个都是优秀教师的卓越代表，其硬件自是不必说了。所以，在总决赛上，面对专家、学生、大众、媒体四个评审团，更重要的就是看这6位教师在演讲答辩环节的现场表现，尤其是即兴发挥的答辩环节的表现。可以说，演讲答辩环节，既是教师日常教育理念与行为的厚积薄发，也是教师内在文化涵养的集中展现。真可谓：“台上一分钟，台下十年功。”

事实上，让本刊记者印象最深的也恰恰是演讲答辩环节——

第一位出场的是肖晨老师。她优雅的“寻找”，“寻找一种让学生享受语文之美的方式，也要促成他们的道德成长，我还希望他们能够懂得尊重生命、关注文化”。在回答“在大语文观教育理念下，时时处处即课程，你是怎么样体现在教育教学中的”这一问题时，肖老师这样说道：“我觉得非常幸运，因为我既是一个语文老师，而且我也长期从事着班主任工作，我认为我们的课堂其实并不仅仅是一节课45分钟的时间，任何发生教育的时候，任何发生教育的场所，它其实就是我们的课程发生的时候，所以我的课堂上，我会带着学生朗读，会带着学生去辩论，去做读书分享，去做课本剧表演。在45分钟之外，我也会利用许多小的时间，来把我的班主任工作和我的教学很好地相融合在一起……”她接着分享了讲故事的教育方法，让人印象深刻。

高洁老师则是宁静的“分享”，通过舞蹈团中的感人案例，“分享关于孩子们的三个关健词：美、成长和爱”。在她娓娓道来的点滴案例中，满满的是她对孩子们的关爱与付出：“刚刚专家提到我的事迹材料里维吾尔族小姑娘她的名字，因为参加这个活动之前，我征求了她的意见，所以在我的演讲稿里没有出现她的名字，因为她不大想让大家知道她。我在这个过程当中跟她有很多的沟通和交流，在和孩子们的沟通中，我发现他们对老师的希望就是希望老师能够全心全意的为他们的成长，给予他们一份关怀。所以作为一个老师，我们要用自己的真心去爱每一个学生，然后让自己享受在自己的工作当中。”

陶红松老师更多的是倾诉着“喜欢”，“因为喜欢，明明前一分钟还愁眉苦脸，后一分钟进了课堂就像打了鸡血”。因为喜欢，她读懂了小家伙们的“不喜欢”，并通过小组合作研究与实践让“一张张小脸上绽放着‘好喜欢”，也让自己得到了成长。在回答“谈谈对叶澜教授‘我不赞成现在教育以学生为中心的口号的看法与体会”时，陶红松这样回答：“的确，我们要把学生培养成什么样的人，我们要给学生怎样的影响，这些教师是起着关键作用的，我们教师一定要明白，我们所做的一切都是为学生一生的幸福、为他的终身发展来奠定基础。”

尹庆华老师则是尽情抒发“梦想”，“我最大的教育成就是见证了读书的奇迹，因为我觉得阅读是教育的灵魂。去年我班上有一位有自闭倾向的孩子，因为阅读他微笑了，有很多迷茫的孩子因为阅读找到了自己的梦想”。在回答“要用爱的方式唤醒孩子的成长”的问题时，尹老师理性答道：“但是爱是一个很抽象的概念，我们到底该如何去践行爱呢？我在教学中是这样理解的，我觉得爱可以把它细化成尊重、包容、理解、接纳、共情、共同成长、伙伴等等。”

最后一位出场的吴炳生老师，激情四溢，在教育路上探寻“我是谁”这一人生命题：“我是谁？我是帮助学生建筑梦想的人。我会是谁？我将会是一辈子的老师。”他幽默风趣，巧妙化解专家关于“最有用知识”的提问：“有用的东西有两个理解，一个是真正有用，另外一种用是无用之用。”

演讲答辩环节，印象最深的是最终当选为“年度教师”的孙立春老师。第二位出场的她相当理性，既善于“发现”，教师“要善于发现学生的个性和潜能，发现潜能就是发现了未来”；也勇于“发现”，“在一声声求真、求是的问道中，我发现作为一个平凡的理科老师，我的教育使命就是在孩子心中播下科学的种子，植入创新的基因，让深圳这座传奇的城市充满理性、专业和现代的科学气象”。她的身上流淌着一种传承的力量，“作为家中第12位站在讲台上的人，选择当老师，过去我未曾迟疑，将来不会离开。因为这份信念已流淌在我的血液里，铭刻在基因上。”作为一名科学老师，她的文化素养极高、教育底蕴深厚，面对这样的问题：“著名教育家杜威说：‘如果我们仍然以昨天的方式教育今天的孩子，无疑就是掠夺他们的明天。请您谈谈对这句话的理解与体会。”她睿智答道：“我非常喜欢杜威老师的这句话，我想到了与之相似的另外一句话，那就是现在的老师要生活在未来，否则他未来的学生就会生活在现在。我在教育教学过程中始终秉承一个理念，那就是为未来而教。” 面对专家的提问：“你怎么把人文、科技和艺术融为一体？”她从容答道：“作为科学老师，我很关注前沿科学，也关注国家发生的大事。我记得当时宇宙飞船上天的时候有网友说，就是因为有科学，宇宙飞船才上天的。下面有评论说，光有科学，飞船上了天也会掉下来。我想这就传递给我们一个科学与人文结合的思想，科学是桨，人文是舵，桨离不开舵，舵也离不开桨。”孙立春说她开学第一课就讲了量子卫星的发射，讲了墨子。提到墨子的思想，它是兼爱、非攻。谈到“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念。“这是科学和人文的结合。我在教学中始终这么做，而且也会一直做下去。”

观察：深圳“年度教师”的教育担当

2016年深圳市基础教育系统“年度教师”总决赛一开始，主持人就抛出这样的问题：“什么样的老师才称得上是‘年度教师呢？”

换句话说：“我们需要什么样的‘年度教师？”

在总决赛的演讲环节，有两位“年度教师”候选人以自身的思考回应了这一个问题。一位是肖晨老师：“我的寻找之路还很漫长，深圳教育之路正高举着改革的旗帜，我的角色何在？我将去往何处？我又能有何作为？‘年度教师候选人当然有义务回答。我深感责任与压力，但我必须时刻提醒自己，今天之后只有更朴实、更执着、更智慧的寻找才能不辜负站在这个舞台上的荣光，不辜负教育的担当与使命，不辜负深圳教育美好的明天。”另一位是尹庆华老师：“（今年）6月30日，我成为龙岗区年度教师。有记者问我：尹老师这个暑假你是不是要忙着准备市里的评选呢？我说：‘年度教师不是舞台秀，而是要用行动去践行，用一辈子去准备。这个暑假我还有很多事情要做，要回老家看望父母，要为新教材录制随教参发行的示范课，要去四川凉山州培训乡村教师……”

2015年深圳“年度教师”王雪娟在现场这样分享道：“去年就在这个舞台上，我和5位同伴一起接受了深圳首届‘年度教师赋予我们的职责。在这一年之中，我们结成一个团队，走遍深圳各区，还远赴河源、汕尾，宣讲过程中，我们审视自己的职业，向外传播信念。这个过程中我们在成长，而又特别高兴的看到，有很多的教师跟随着我们一同进步，今年新一届‘年度教师也已经站在深圳教育的前台上，我觉得我们这些人是在做一场永不停歇的接力跑。”

在赛后接受采访时，2016年深圳“年度教师”孙立春说她是深圳市十几万教师的一个缩影，她的身边有许许多多榜样都是她成长的助推者。开学后，按照南山区的“精英人才共享”计划，她将前往南山区中科实验学校进行支教，帮助中科实验学校创建科学课程体系，开展科技活动、搭建创客平台等。

深圳市教育局师资管理处处长王水发曾这样解读“年度教师”：“我们的共同期待是，‘年度教师不是单一的劳动模范，但必须有劳模的精神境界；不是单一的师德标兵，但必须是师德高尚的教师；不是单一的教学专家，但必须在教学中独树一帜；不是单一的科研能手，但必须有相当的科研能力与科研成果；不是单一的教书育人楷模，但必须有突出的教育教学业绩；不是单一的优秀班主任，但必须有很多感人至深的教育故事；更不是单一的演讲高手，但必须有很好的表达能力。总之，‘年度教师必须是全面的、综合的、立体的、近乎完美的教师，一个集众多优秀品质于一身的教师。因为，一年只评选出一位深圳市‘年度教师，十万分之一的评选，就是要树标杆、立榜样，明确教师的发展导向，激励教师们奋发有为。当然，我们也知道并不存在绝对的完美，但只有不断地追求完美，才能更加接近完美！”

……

“年度教师”，是一种教育担当，是一次教育引领。我们有理由相信，在“年度教师”引领下，深圳教育会涌现出越来越多的既有个性教育理念又能共享教育行动的极具风格的特色教师，共同彰显为师者于教育于生活的创新风范、担当精神与人性光辉！

教师年度职业规划 篇4

2011年度公开招聘教师实施方案

一、指导思想

以邓小平人事人才理论为指导，坚持“德才兼备、任人

唯贤”的用人标准，营造“公开、平等、竞争、择优”的用

人环境，为优化学院人员结构，提高人员素质，促进学院健

康快速发展提供人才保障。

二、组织领导

学院招聘工作领导小组

组 长：罗古城

副组长：钟 健

成 员：袁菊文胡学强熊召友蔡业银向国红

及各系部主任

三、应聘人员具备的基本条件

1、遵守国家法律法规；

2、热爱中国共产党和中华人民共和国；

3、身体健康，能胜任本职工作；

4、符合招聘岗位所需的任职条件和要求。

四、2011年度引进人才计划及岗位要求

常德职业技术学院总编制数为662人，现有在编人员58

1人，今年预计自然减员14人（其中调出1人，正常退休13人）空余编制数为95人。2011年度拟补充教师25名，具体

计划和岗位要求见附件。

五、发布招聘信息及公开招聘办法

通过中国研究生人才网、湖南人才网、校园网发布招聘信息，并在湖南省人事厅举办的大型人才交流会及西部各高校校园网发布招聘信息，尽可能扩大信息发布量。采取到人才交流会和各高校现场招聘和来校应聘等形式，择优选拔。

六、招聘具体程序

1、公开报名：根据招聘方案和招聘简章，到人事处报名（2011年3月1日-4月15日）

2、面试及资格审查：由招聘工作领导小组根据学院规定进行面试及资格审查（4月1日-4月20日）

3、试讲笔试：由招聘工作领导小组会同各系部领导和主要骨干进行试讲和笔试，考察其教学能力（4月16日-5月31日）

4、系部根据考察考核情况上报材料到人事处，由人事处提交学院党委研究决定。

5、由人事处报市人事局和市编制办，办理人员聘用手续。

七、学院引进的硕士研究生、博士研究生随到随时上报市人事局、市编制办，及时办理调入手续。

八、体格检查、政审

学院新进人员一律到学院附属医院进行一次全面的身体检查，同时通过多种途径进行政治审查，不合格者不予聘用。

常德职业技术学院二○一一年三月一日

教师年度职业规划 篇5

2017年结束了，马上就要进入2018年，在过去的一年之中我也学到了很多，不管是从生活中，还是工作中都让我成长了很多，以下是我在2017年所收获的点点滴滴。

一：回顾过去

1.回顾2017年的工作。自从来到公司，我的生活发生了翻天覆地的变化，因为我个人之前是没有做过类似的工作的，对于我来说是一个全新领域的工作。

2.来到公司的这半年时间让我改变了很多，再公司的领导和同事的帮助下，让我热爱上了这份工作，从一开始的懵懵懂懂，到现在的恪尽职守，也可以较好的完成了自己的任务。走过2017，再回首，感触良多，收获颇多。这正是应了“忙并收获着，累并快乐着”这句话。

3.对我而言，这份工作是难忘，也是友爱的一份工作。工作内容的转换，让我连带着思想也跟着改变，再众多领导和同事的熏陶下，我也慢慢的成为一个懂的人。

4.现在我在这总结一下2017年到公司之后的所有表现。从入职到现在已经度过了好几个月了，刚进公司的培训还历历在目，面对一个完全陌生的领域对于一个新人来说是顶着很大的压力的，但是这也是前进的动力，一个90后的人要接触更多的领域来充实自己，这样才可以在社会中走的更远，刚进公司的时候也是一步一步走来，每天都有一定的任务量，每周都有自己的出访量，每月都有自己的签单量。对于这些任务我都是尽我自己最大的努力来完成，这并不仅仅是公司的任务，也是我自己的任务，因为我是要挣钱的，只有完成的公司规定的任务才可以挣到钱，所以我时时刻刻都在提醒自己，一定要完成，所以这半年下来。每次都是完成自己的任务，也许是和客户的习惯有关，也或许是和过年有关，但是总的来说，我还是很满意的。

二：经验收获

自从来到公司我才发现，原来我们公司的实力背景这么大，因为我之前并不知道锐之旗，所以我自己打心底还是比较震撼的。

1.公司是锐之旗的子公司，对于一个河南省互联网老大来说，我们能够成为锐之旗的分公司是我们的幸运，因为这样我们能够走的更远，能够充分的发挥我们的才能。这是我们的优势所在，也要利用这个优势走的更远。

2.从来到公司之后，我也是学到了很多，不管是从公司层面，还是从个人层面，我都是成长了。公司层面教会了我很多，不管是从专业知识，还是沟通技巧，都是有所增长，个人层面我也是收获颇多，长知识了，懂技巧了。

3.在公司的这半年，我也认识很多的同事，他们都是很优秀。不管是从哪方面都是让我收益颇多，在公司我很高兴，也很骄傲。因为我有一群陪伴我成长的伙伴。

三：展望未来

在过去2017年，我也从中学习到了很多经验，不管是从知识方面，还是从个人体会，或者是经验。再2018年的时候，这些都是我个人的宝贵财富，这些也是将伴我成长。在2017年所有学到知识我将会再2018年让它走向辉煌，当然，2017年自己所不足的地方，我也将再2018年全部摒弃。新年新气象，新年愿望。希望再2018年的时候自己能够走的更远。以下是我对2018年的规划以及对公司和我个人的一些建议或者是意见。

1.再新的一年来临之时，我将以全新的面貌来面对我的工作，对我个人而言肯定是发展越好越高兴，对公司而言，我创造的利润越大越受重视。所以，再新年到来之后，我会全身心投入到公司的工作中。2.站在一个员工的角度来看，公司的规章制度还是比较人性化的，虽然有的时候处理问题不是很满意，但是还是能够接触的。公司有公司的规定，任何的规定都是站在公司角度来看的。

3.其实吧，我个人对公司还是没有意见的，毕竟一个公司发展到现在的规模也是有着不小的实力的，所以对于公司的任何安排我都是赞同的，仅仅跟随公司的脚步，只有这样才可以走的更远，加油！

四：任务安排及细节化

1.在2018年的这一年之中最重要的还是业绩，毕竟是做销售的。所以我对我自己的业绩做了一些计划：（1）从二月份到十二月份这十个月的时间，我初步定的目标是总共完成30单。（2）每个月都要有自己的意向客户积累。只有固定的意向客户才可以完成这个目标。（3）每天都要习惯查找资料，每天电话量都要有效果，不能为了打电话而工作。（4）每个月的出访量要完成，因为出访量决定了签单量。

2.在新的一年之中，要严格执行领导安排的各种任务，因为一个公司需要发展，一个团队需要发展，一个员工也是要发展的，所以工作中能够完成每次领导安排的任务才是成长的第一步。只有这样才可以脱颖而出，才能够胜任各种职位。

3.公司有公司的大目标，团队有团队的小目标。我也有自己的目标，那就是多出单子，多挣钱。只有挣到钱了才可以做自己想做的事情。4.在新的一年里，我要 提升自己的各种能力，不管是从销售方面，电话技巧方面，沟通方面等等。在和客户沟通中是需要各种技巧的，一环扣一环，一旦中间出错，那就满盘皆输。

五：总结

教师年度职业规划 篇6

綦海司[2014]04号

安全生产年度活动和专项活动方案的通知

司属各科室、部门

为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》，强化安全生产意识，落实安全生产责任，实现安全生产目标，保障我司道路运输安全生产，创造一个安全稳定的发展环境，特拟定2014年年度安全生产专项活动方案。

一、总体要求

按照我公司安全生产工作会议的部署安排，以及安全生产目标要求，坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理、全员参与”的方针，牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念，强化对安全生产工作的领导，全面开展安全生产大检查，继续深化安全生产专项整治，依法强化监督管理，努力实现安全生产状况的进一步稳定好转。

二、主要目标

1、安全生产状况稳定，无重大交通事故、安全事故及火灾，降低一般事故发生率。

2、进一步建立健全安全生产监督管理体制和工作机制，安全生产工作建设取得新进展。

三、具体安排

1、第一季度：制定2014年度安全生产工作计划，调整安全生产领导小组成员，完善各成员职责。开展第一季度安全生产工作检查，加强安全巡查管理，搞好春运工作。

2、第二季度：召开安全生产工作会议，明确目标任务，进一步明确安技员和安全员的岗位职责，完善各项安全生产应急预案。做好“五一”期间的客运及消防检查。开展“安全生产月”活动，制定实施细则，开展二季度安全生产检查工作。

3、第三季度：开展“防事故、保平安”交通安全夏季战役，开展三季度安全生产检查工作。

4、第四季度：开展火灾隐患排查活动；做好“中秋、国庆”期间的安全生产及年终考核；安排2015年度安全生产工作计划。

专项工作方案

为了全面贯彻落实市安全生产工作会议精神，严格执行有关安全生产法律法规，不断强化安全生产监督管理，预防和遏制安全事故的发生，结合我公司安全生产实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“以人为本”的战略，认真落实各方面责任主体的安全责任，进一步加大监管力度，通过全面深入开展预防安全生产事故的专项整治活动，全面推进安全生产标准化工作，控制和减少安全责任事故的发生，提升安全管理水平。

二、整治目标

规范监督管理，排查整改事故隐患，减少违章驾驶等现象、切实

预防各类安全生产责任事故的发生。

三、整治内容

1、明确责任主体和义务，各工种签订安全目标责任书，严格按照岗位操作职责，服从管理，规范操作，避免违章驾驶等。

2、加大安全生产隐患排查及治理的工作力度，查出的隐患必须限期整改。排查要有记录，整改要有结果。

四、整治步骤

第一季度：全面宣传阶段。根据实际情况，制定本单位的专项整治方案

第二、三季度：重点整治阶段。本单位开展安全生产自查自纠工作。

第四季度：总结提高阶段。全面总结专项整治经验，我公司内部通报专项整治情况。

各部门、各科室认真开展本司安全生产专项整治，做到有检查、有记录、有总结。分别在7月初和12月底报送半年和全年专项整治工作总结。

五、有关要求

（一）提高认识，加强领导。各单位要充分认识专项活动的重要性，结合实际，精心组织，周密部署，切实加强组织领导。大力宣传专项活动的重要性和紧迫性，把专项活动的目的、要求和内容传达到单位负责人，深化完善本单位整治方案。对查出的隐患，要制定切实可行的整改措施，明确责任人，限期进行整改。

（二）突出重点，注重实效。本单位要针对实际情况，明确重点监管部位和重点区域，对易发生事故的薄弱环节和关键问题，要登记建档，重点监督，切实预防各类安全事故，特别是群死群伤事故和重特大事故的发生。

（三）督促落实主体安全责任。各责任主体要切实履行安全生产责任，建立健全安全生产保障体系，落实各项规章制度，保证必要的安全生产投入，改善生产条件。发现事故隐患，及时督促整改。安全监管部门要全面履行安全生产监督职责，通过专项整治消除监管上的薄弱环节，完善安全监管工作。适时对重点路段和重点时段进行监督检查，及时发现问题，限期整改，消除事故隐患。要总结工作经验，稳步推进专项活动工作。

（四）加强安全生产培训教育工作。大力宣传安全发展科学理念，安全生产法律法规普及和宣传活动，落实从业人员的安全培训教育，尤其要加强对从业人员的安全知识教育和事故警示教育工作，提高从业人员的安全意识和自我保护能力。

（五）严肃查处安全违法行为和事故责任人。加大对安全生产违法行为的处罚力度，对有关责任主体和责任人员，严肃查处，绝不手软。要认真分析事故原因，及时召开事故警示现场会，按照“四不放过”的原则，积极参与事故调查，严肃追究责任，从重从严查处有关责任人。

主题词：安全生产年度专项活动通知

送：区道路运输管理处、区交安办、区公安交巡警大队

教师年度职业规划 篇7

中国教育新闻网北京2014年12月23日讯2014年度“影响教师的100本书”评选结果揭晓。本次评选活动由中国教育新闻网、中国教师报联合主办,人民教育出版社协办。该活动自2009年以来已成功举办6届,受到广大教师的关注和好评。下面列出部分2014年度“影响教师的100本书”书目。【教育理论类】1.《教育与脑神经科学》,[美]大卫·苏泽等著,方彤等译。2.《教师行动研究》(第3版),[美]玛丽·路易丝·霍莉等著,祝莉丽等译。3.《发展心理学:人的毕生发展》(第6版),[美] 罗伯特·费尔德曼著,苏彦捷、邹丹译。4.《美国教师质量报告:如何培养高质量的教师》,朱旭东等译。5.《探寻课程世界的意义———课程理论的建 构与课程 实践的慎思》,靳玉乐著。6.《高考改革论》,刘海峰著。【教师专业成长类】1.《教室里的正面管教》,[美]尼尔森等著,梁帅译。2.《学校见闻录:学习共同体的实践》,[日]佐藤学著,钟启泉译。3.《斯坦纳给教师的实践建议》,[德] 斯坦纳著,温鹏译。4.《面向个体的教育》,李希贵著。5.《新教师:让中国教育因你而改变》,雷振海著。6.《一个独立教师的语文之旅》,郭初阳著。7.《我的教育视界》,窦桂梅著。8.《学生问题个案诊疗69例》,王晓春著。9.《教育第三眼》,李跃著。10.《做个书生教师:一个特级教师的成长随笔》。11.《乡村教师突围》,吴再柱著。12.《教师阅读力》,刘波著。13.“薛瑞萍母语课堂”系列,薛瑞萍著。14.《老师的十二样见面礼》,简媜著。15.《做一个学生喜欢的老 师———我的为师 之道》,于永正著。16.《班主任工作十讲》,陈宇著。【综合类】1.《教育的目的》,[英]怀海特著,徐汝舟译。2.《教育能够 改变社会吗?》,[美] 迈克尔·W·阿普尔著,王占魁译。3.《我们为什么要上学》,[美] 布克尔著,陆红轶译。3.《学校会伤人》,[美]柯尔斯滕·奥尔森著,孙玫璐译。4.《盗火者:中国教育革命静悄悄》,邓康延、梁罗兴著。5.《吾国教育病理》,郑也夫著。6.《教育的可能》,李庆明著。7.《最美的教育最简单》,尹建莉著。8.《后状元时代的思考》,白延庆著。9.《翻转课堂的可汗学院———互联时代的教育革命》,[美]萨尔曼·可汗著,刘婧译。10.《我的写作课》,亲近母语研究院编著。11.《孩子提问题,大师来回答》,[英]杰玛·埃尔文·哈里斯著,杜冰译。12.《陪孩子走过初中三年》,刘称莲著。

美国年度最佳教师畅谈儿童教育 篇8

莎朗—德蕾珀不仅是美国最受家长和学生欢迎的教育家、畅销书作家、教师，也是美国最著名的演讲家之一，常应邀到美国各地和其他国家发表演讲。她曾五次获得科雷塔·斯科特·金奖，六度赴白宫领奖，并曾获十多项美国教育大奖，其作品也曾获得美国图书馆协会最佳青少年图书奖等十多个美国最权威的奖项。经接力出版社引进，莎朗·德蕾珀新作——《聽见颜色的女孩》已于9月在内地出版上市。该书讲述了一个有惊人记忆力却有身体缺陷的女孩儿美乐迪，她不能说话、不能行走，甚至不能写字，却日思夜想地希望可以表达爱、表达愁，她觉得表达是一件多么美好的事呀！就在这一刻，她发现了一种可以让自己发出声音的方法……一切都变得不一样了，一切都像是意料之外，该书自出版以来，得到了美国媒体的高度评价，并感动了美国无数读者。

在活动中，莎朗·德蕾珀和中国的父母以及孩子们一起分享了她2 5年教育教学经历中积累的儿童教育宝贵经验。

游戏运营年度规划(产品) 篇9

《热血三国》

项目阶段描述

 以1.11版本为起点，宿求在7月推出大版本资料片，并进行公测。 3月1日起至12月31日。

 跨越第1.11版本之后的内测后半部分与整个公测部分。

项目阶段目标

 公测前稳定18-20万人峰值在线。大幅度提高公测阶段同时在线人数，达到22-25人万峰值在线。

 促进达成年收益10000万目标，争取15000万。 提升运营的系统化，规范化，杜绝机会主义。 提升客户体验，营造运营口碑与提升游戏活跃率。 通过节奏性的活动设计和把握来拉升游戏收入。

 继续通过产品测试、竞品分析、数据分析协助完善游戏。

部门工作

一、游戏运营部

阶段任务：完善运营细节，增加游戏收益。1.1 业务单元：日常运营

工作目标：提升运营的系统化，规范化，杜绝机会主义 人员配置：运营专员1名（空缺）

1.1.1常规运营把控趋向合理完善

a.进一步分析服务器投入产出比与单服承载用户数量。b.与商务部、市场部协同控制开服速率。

c.规划更有针对性的合服方案与规则，并在全服实施。d.完善危机事件处理流程。

1.1.2 更有目的性的运营数据分析工作

a.分别以周、月、季度为单位，完善日常数据分析模板，完善数据后台。

b.更详尽的了解游戏运营的现状，分析玩家的需求，提供玩家需要的商品，最终获取利益。

1.2 业务单元：商务合作

工作目标：为不断满足合作客户“本地化”需求提供支持 人员配置：合作专员1名（高原）

1.2.1 执行客户等级化分类服务

a.协同商务部完成对用户等级划分的工作，并协助后续服务。1.2.2 完善合作支持

a.进一步完善运营后台，并根据客户等级提供后台权限支持。

1.2.3 增加运营层面的沟通

a.增强与合作方在运营层面的沟通，尝试分享更多的运营心得和经验，吸取失败的教训。

1.3 业务单元：活动运营

工作目标：通过节奏性的活动设计和把握来拉升游戏收入。人员配置：活动专员1名（钟小柳）

1.3.1 常规线上活动

a.每次常规线上活动参与人数占该服务器峰值在线人数20%以上 b.每组服务器平均每2星期有一次常规线上活动被执行 c.有四种以上常规线上活动模板可被执行，并不断丰富 d.针对主要节假日有针对性活动举行

1.3.2平台互动类活动

a.吸引500家以上玩家公会参与，培养核心公会用户群10000人以上，总覆盖活跃用户10万左右。

1.3.3 异业、媒体、渠道合作活动

a.每月有1至2个该类合作活动被执行，每次活动直接参与人数不少于5000人次，覆盖活跃用户群不低于3万人次。

1.3.4 活动制作和跟进更趋规范和可控

a.协同开发与客服制定可行性较强的活动制作跟进与操作流程 1.4 业务单元：公会推广

工作目标：公会资源进一步拓展并平台化，加大公会对游戏在线与收益的贡献。人员配置：公会专员1名（郎海俊），推广专员1名（空缺），平台及线下活动专员1名（空缺）

1.4.1 完成公会工作整理

a.进一步完善公会组工作职责和范畴，增加公会推广在游戏人数增长上的贡献。b.通过相关制度鼓励和促进公会对玩家互动的参与和支持，并以此拉动公会消费。

1.4.2 完成公会平台的规划与运营

a.形成有规模的公会社区，努力在公测前顺利上线。

b.加大公会引导力度，使公会社区PV量占全站PV30%以上。

c.完善平台日常运维，策划有针对性的活动拉近公会与官方的距离。、二、产品部

阶段任务：参与和配合产品完善，提高产品核心竞争力，完善用户引导。

2.1 业务单元：产品测试

工作目标：努力促使既有产品进一步完善 人员配置：测试专员2名（张一超，空缺）

2.1.1 继续努力促使产品进一步完善

a.收集反馈，分析竞品，参与和辅助产品的完善。1.1.10版本阶段：

（1）深入分析《热血三国》1.1.10版本目前所存在的各种问题，从各渠道（客服、公会、商务）收集即有用户和流失用户的意见，完成时间：2009-2-13。（2）分析竞品中是否存在类似的问题，观察并收集竞品类似问题的解决方案，吸纳并采用可行性解决办法，扬长补短。完成时间：2009-2-13。

（3）整理收集到的各渠道意见和各竞品的相关信息，拟定并提交1.1.10版本运营建议和运营规划。完成时间：2009-2-20。

1.1.11版本阶段： 版本更新前：

（1）1.1.11版本更新前的预热、告知、引导工作。收集玩家对新版本的意见和建议，拟定1.1.11版本更新内容评估。完成时间：2009-2-20。

（2）1.1.11版本更新前的持续内网测试，寻找游戏潜在的BUG，提交测试报告，确保更新工作能顺利无误的展开。完成时间：2009年3月初。（暂定，视版本更新时间的变化而定。）

版本更新后：

（1）重点系统、玩法的引导、告知、解惑工作，完成时间：2009年3月初。（暂定，视版本更新时间的变化而定。）

（2）发现并收集整理新版本中存在的问题，并寻找问题的解决方案，拟定提交1.1.11版运营总结报告。完成时间：版本更新后的2天内。

（3）从即有现状出发，深挖1.1.11版本盈利点，重点规划盈利性质较重的系统功能。完成时间：2009年4月初（暂定，视版本更新时间的变化而定。）

b.并协助玩家和其他部门员工熟悉公司运营的产品。

（1）重新制订并完善产品培训计划，完成时间：2009-2-11。

（2）根据产品培训计划，针对运营各部门开展具体的产品培训。完成时间：2009-2-28。

（3）针对培训的内容进行培训考核，并对相关考核数据进行统计。完成时间：2009年3月初。

2.1.2 获得其他竞争产品既有用户的认同

a.努力提升产品测试人员素质，尝试熟悉网络游戏市场与竞品游戏特性。（1）拟定竞品分析方案，完成时间：2009-2-13。

（2）实施具体竞品分析工作，提交竞品分析报告。完成时间：此工作为长期性工作，分析报告以周为单位提交。

（3）竞品分析总结工作，提交总结报告。完成时间：以月为单位，分析每月市面竞品的走向趋势。

b.捕捉竞品优势，分析竞品既有玩家心理。

（1）结合竞品分析总结报告，归纳整理各竞品用以吸引玩家的特色、亮点（2）分析各竞品即有玩家的类型，以及流失玩家的类型

（3）根据分析得出的各玩家类型，总结竞品存在的问题与不足。结合这些不足制定产品宣传方向与策略。

c.提供市场和商务部门相关信息与素材，对非游戏活跃用户与新拓展伙伴进行攻心战略。

（1）重新拟订产品说明书，总结产品特色系统、亮点及盈利点。完成时间：2009-2-13。

（2）整理相关市场宣传用的产品素材，及市场宣传口号。完成时间：2009-2-13。

2.1.3 保证合理有效的产品数据分析

a.有目的的行业现状及竞争分析

（1）整理收集目前行业各阶段的信息，以及各竞争对手的信息。

（2）对收集到的信息进行分析，分析我们目前所处的阶段，以及已出现和潜在的问题。

（3）针对分析的结论，得出我们产品的走向趋势和竞争的方向。

b.阶段性热血产品数据分析

（1）拟定产品数据需求，完成时间：2009-2-13。

（2）获取产品数据，分析产品数据。完成时间：此工作以周为单位，2009-2-16开始具体实施。

（3）根据产品数据分析结果，拟定具体的运营规划建议并实施。规划建议的拟定时间为数据分析后的2天。

2.2 业务单元：产品策划

工作目标：通过附加产品的扩充与完善提高用户体验，满足运营需求。人员配置：产品策划2名（吴方，空缺）

2.2.1 重点发展核心玩家

a.提供客服其完善工作的平台，满足客服部对用户分级服务的需求。

（1）针对即有的客服工作平台，收集整理客服部门需求，拟定完善客服工作平台需求方案。

（2）具体实施工作的跟进与沟通，以期达到开发充分理解策划人员的意图。（3）产品测试与成果验收阶段，不断的使用、体验与修正，以达到功能效果理想化。

（4）正式发布上线，以及宣传、引导、告知工作。

工作开始时间：2009-2-11，工作结束时间：2009-3-11，周期为1个月。

b.规划有效机制拉拢与反馈核心用户。（1）拉拢核心用户有效机制的确定，2009-2-20之前完成。（2）反馈核心用户制度及流程的制定，2009-2-20之前完成。

（3）总结拉拢机制与反馈流程的效果。阶段性工作，第1阶段周期时间为1个月，总结时间为2009-3-20。

2.2.2 不断策划新产品满足运营需求

a.提供游戏各阶段各部门对游戏附加新产品的规划需求。

（1）游戏附加新产品的项目确定，以及规划方案的具体拟定。包括有：公会社区平台、推广联盟平台、游戏资料站、问答百科、道具商城、平台及游戏论坛、VIP系统等。

（2）落实并具体实施新产品的规划方案

各项目的具体实施周期时间：

平台及游戏论坛——2009-2-9至2009-2-20

游戏资料站——2009-2-21至2009-2-28 道具商城——2009-2-21至2009-2-28 VIP系统——2009-3-1至2009-3-31，方案制定完成时间：2009-2-28

推广联盟平台——2009-3-1至2009-3-31

公会社区平台——2009-4-1至2009-4-30，方案制定完成时间：2009-2-28

问答百科——2009-4-1至2009-4-30

（3）验收阶段对附加新产品的功能检验，以及与开发不断沟通后的功能修正（4）各项目正式上线前的宣传、引导、告知工作，以及确定正式上线日期。工作开始时间：2009-2-11，工作结束时间：2009-4-30，周期为2个半月。

2.2.3 游戏各附加产品日常运维

a.保证各附加新产品的日常运维，并对效果负责。

（1）游戏附加新产品的日常更新，包括有：附加新产品内容的添加、删除、修改；活动的策划、执行与总结等。

（2）每周、每月相关附加新产品的数据统计、总结分析。

（3）根据总结分析报告，对各附加新产品的功能及运营手段进行优化、调整。

2.3 业务单元：用户引导

工作目标：行之有效的用户引导，引导频率与反映速率提高。人员配置：产品专员2名（翟永晟，空缺）2.3.1 保证官网持续有效更新

a.结合新版本、新热点等相关信息，保正官方网站持续更新。

（1）深入理解新版本的特色、特点，以及网络最新热点，指定产品软文、游戏攻略的题材。

（2）根据指定的产品题材，撰写具体的产品软文、游戏攻略、心情故事等文章。（3）重新细分游戏资料目录，并按照细分的目录进一步优化、调整游戏资料。软文工作以周为单位，每周2－3篇，2009-2-9开始执行。游戏资料整理工作为阶段性工作，周期为一个月，2009-2-10开始执行。

b.并通过监控和优化提高官网运行稳定性。

（1）与平台开发沟通，进一步优化官网及附加网站产品的流量监控手段。此工作2009-2-10开始执行，为期一周。

（2）每日更新内容的验审，包括发布前的文档验审以及发布后的页面验审。

（3）官网和即有的各网站产品栏目，对其进一步优化调整，提高用户使用体验感。此工作为阶段性工作，第1阶段调整周期为1个月，2009-2-10至2009-3-10。

c.结合用户引导，不断增加官网功能和栏目，提高用户使用体验。（1）根据具体的引导点，制定用户引导方式及方案。（2）结合引导方式对附加网站产品进行功能性的调整。（3）效果总结分析。

d.进一步优化官网后台，以满足更新和监控的需求。

（1）提出官网后台优化需求，制定详细具体的优化需求方案。（2）与平台开发沟通，评估需求方案在技术上的可行性。

（3）实施需求方案，并跟进制作的进度，保证开发制作方向性。（4）测试验收阶段，保证功能与需求方案的一致。（5）正式发布投入使用，并检验使用的效果。

此块工作的周期为20天，包括需求方案的提出、制定，到正式投入使用。开始执行时间为2009-2-9。

2.3.2 扩大与完善各层面对玩家的引导

a.制定阶段性用户引导策划，根据产品阶段性特色对用户进行引导。（1）用户引导的阶段性具体划分。

（2）根据阶段性划分结果，制定具体的阶段性用户引导方案。包括游戏引导和附加网站产品的引导。

（3）对用户引导方案实施具体的制作或操作。

（4）验证、总结并分析引导手段的效果，并制定下一阶段的引导方向和方案。阶段性划分和引导方向可在1天的时间内完成，执行时间在2009-2-9。制定具体的用户引导方案为1个星期，本季度第1期方案制定时间为2009-2-9至2009-2-13。

b.配合数据分析结论，做有针对性的用户引导。（1）以周为单位，获取每周的相关产品数据（2）对得到的相关产品数据进行整理、分析

（3）根据分析之后的结论，制定有针对性的用户引导方案（4）具体实施用户引导方案，并验证之效果（5）获取验证结果，并对之总结分析。

此工作属持续长期性工作，以周为单位，贯穿整年工作。开始执行时间：2009-2-9。

c.落实官网、资料站等栏目的产品文档需求。

（1）梳理官网、资料站等相关内容的文档大纲，并针对大纲与开发沟通，获取最新相关资料

（2）根据文档大纲结构与开发提供的最新资料，撰写每条大纲对应的具体内容

（3）撰写完成后逐一验审，修订成产品资料书，以备各部门或各渠道的索取。

此工作为持续阶段性工作，在一阶段工作完成后，每半月进行一次常规检查。如有突发事件（如版本更新），则需即时进行更新修正。第1阶段周期时间为1个月，开始执行时间：2009-2-10，完成时间：2009-3-10。

三、客服部

工作目标：全面提升客服素质与整体客服质量 3.1 业务单元：建全体制

工作目标：完善客服部日常管理，完善客服部构成体制。人员配置：客服部副经理1名（空缺），客服主管1名（陈吴月），客服督导1名（蔡靖）

3.1.1 客服部管理进一步规范

a.通过合理有效的管理手段，增加管理约束力

3.1.2 客服体系进一步充实与完善

a.建立与完善客服体系，客服策略与具体措施。

3.1.3 提升客服个人业务能力

a.加大客服业务知识与能力培训。

3.2 业务单元： 提升绩效

工作目标：提升客服部整理工作作风与工作效率。人员配置：客服组长4名（调控），客服专员40名（现有15名）

3.2.1 建立高素质的客服团队

a.通过高效且可控制的业务流程，并确通过制度保执行力度

b.施行全面客服质量管理体系

c.加大基础设施建设，包括硬软件的提升

d.通过业务平台与制度，以强制push的方式保证业务流程的效率。e.施行现场监控、抽查制度及业务数据分析管理服务质量。f.提高问题解决率与响应速度 g.加大对各级玩家的关怀与掌控

3.3 业务单元：巩固客户

工作目标：全面维护玩家与合作方玩家利益，尤其是付费玩家的利益。通过服务挽留与吸引更多的用户。

人员配置：客服合作专员1名（空缺），VIP客服专员1名（空缺），客服执行专员3名（空缺）

3.3.1 满足官方对合作运营的客服需求

a.配备专人对合作方客服负责人进行接口，收集对方客服反馈。

3.3.2 抢夺其他竞争产品既有用户

a.制定有效的方针，依仗产品部相关之规划策略，完成对竞品用户的抢夺。

3.3.3 继续发展核心用户

a.根据玩家消费，对其进行分级，设置VIP机制。

b.根据玩家的不同等级进行不同的服务，对VIP采取进阶服务。c.进一步获取玩家详细信息与个人资料。

新项目拓展

《魔境幻想》、《热血三国2》、《风云》

明确项目定位

完成新项目的产品定位，明确项目运营理念与规模

项目时间线安排

明确项目开发周期，制作周期，测试周期

项目规划安排

产品部完成新项目产品工作规划

内部测试阶段：

（1）新产品内网测试，游戏BUG、运营建议的提交

（2）游戏官网、客服系统平台、充值中心、个人中心的制作调整（3）游戏资料、游戏攻略的更新准备（4）新产品版本内容的预热、引导、告知

（5）评估封测版本内容，提交运营评估报告，最终确定封测时间

封闭测试阶段：

（1）产品部全体人员参与封闭测试，并通过各渠道收集整理游戏BUG和玩家建议（2）跟踪BUG修复反馈情况，并提出运营调整建议

（3）游戏资料、游戏攻略的日常更新，有针对性的进行引导、解惑、告知

封闭测试结束：

（1）封闭测试阶段收集整理到的游戏BUG、玩家建议总结分析（2）落实封测阶段运营调整建议，以及封测遗留问题的处理

（3）封测运营总结报告，确定是否二次封闭或进入直接进入内测阶段（4）根据开发对游戏内容的调整，修正游戏资料、更新游戏攻略（5）二次封测或内测前的准备工作和产品预热

运营部完成新项目运营规划

客服部完成新产品培训与上岗考核

跨部门合作

协助商务部完成新项目商务合作规划 协助市场部完成新项目市场推广计划 协助技术部完成新项目技术性测试

运营团队建立