企业文化手册煤矿（精选8篇）
编者按：几乎是在同时，后所煤矿的《企业文化手册》和《职工文明手册》，与圭山煤矿的《精神文明建设读本》应运而生。两矿手册与读本的问世，充分体现了两矿党政工团领导对矿山精神文明建设的高度重视，以及企业文化在企业历史进程中的浓缩和沉淀。两矿的读本和手册一脉相承，在强化三个文明建设的进程中，突出了企业文化与精神文明建设的灵魂作用；但又各显春秋，以不同的形式呈现出各自企业的内涵与特点。《东源知音》刚好用了一年的时间，将圭山煤矿的读本连载完，从本期起，本刊连载后所煤矿的企业文化和职工文明手册，以供各单位参考和借鉴。
一、企业精神
自信自强、实事求是、敢为人先、创新发展、科学严谨、构建人企和谐。
诠释：
企业精神是企业在安全生产经营活动中，逐步形成和确立起来的，并为全体员工所认同的，具有企业个性的群体意识。
自信自强：自信就是坚定不移的相信自己能够获得成功，自强就是形成自强不息、开拓进取的信念与决心。自己的事情自己做，以强烈的忧患意识，以企业发展为平台，革故鼎新、面对困难、敢于拼搏、永不言败、永不放弃；面对挑战、与时俱进、敢于应对、勇于开拓、勇于创新。
实事求是：实事求是一切从实际出发、理论联系实际，在实践中检验和发展真理的内涵。强调干实事、出实招、求实效，不弄虚作假，不搞形式主义。“实事求是”是一种公正无私的高尚情怀，是一种神圣的社会责任感，是一种勤奋刻苦、锐意进取的敬业精神，是一种严肃认真、谦虚谨慎的科学态度，是一种光明磊落、诚实正直的人格操守。
敢为人先：树立争优比强、争先发展意识，培植锐意进取、开拓创新、敢争第一的勇气，形成“一步领先、步步领先、事事争先、人人争先”的顽强斗志和拼搏精神。
创新发展：创新是一个民族发展的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是企业发展的力量源泉。企业的发展离不开创新，唯有创新才能发展；后所煤矿经过四十年的发展壮大，始终坚持以观念创新为先导，以战略创新为方向，以管理创新为保障、以科技创新为手段、以产品创新为基础，以企业持续、稳定、健康发展为目标。
科学严谨：科学就是坚持以人为本、全面协调、可持续发展；严谨就是严密谨慎，就是在企业的发展进程中，始终坚持尊重科学、遵循规律、崇尚精细实干，讲求实效。工作讲责
任、讲效率、讲质量，作风讲深入、讲落实、讲成效。煤炭生产关系着矿工家庭的生命财产安全，因而时刻保持科学严谨的工作态度，是对职工负责、企业负责、社会负责的基础和根本；严谨与科学、创新、效率是辩证统一的关系。
构建人企和谐：营造企业内部、企业与社会、企业与自然和谐氛围，创造内有亲和力、外有影响力的稳定环境。培育企业持续健康发展与职工同步成长的和谐理念，形成“人企合一、人和业兴、利益共享、和谐共进”的文化氛围，使人力资源能力的提高与人才资源的开发、与企业科学发展相协调，真正体现企业核心价值观，实现以职工为本、职工以矿为家的和谐统一，实现企业发展，人的综合素质得到提升，人们的物质文化生活水平不断提高。
二、企业文化核心理念
以职工为本，以煤为主，以矿为家，职工与企业共谋发展。
诠释：
企业文化理念体系是全体成员必须遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式。它是企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒、为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；涵盖企业对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示企业成长的基本 原则和思路。
以职工为本：实施以人为本的管理模式，领导心中装着职工、职工心中装着企业，以职工为本是提倡为了人、关心人、重视人、依靠人、培养人的文化理念，把职工的全面发展与企业的全面发展紧密联系在一起，积极构建企业统一的价值取向和群体意识，大力弘扬和培育团队精神、敬业精神、开拓精神、奉献精神，全面增强企业的凝聚力、感召力、竞争力和职工的战斗力，为 企业实现持续、健康、快速发展提供强大的精神动力和智力支持。以煤为主：坚持把煤炭开发、生产、加工、销售和煤炭资源的整合作为经济支撑和核心任务。以管理创新为保障、以科技创新、综掘综采、现代化洗选为手段，通过煤炭资源整合，实现年产300万吨原煤目标。
以矿为家：就是把干部职工融汇于后矿这个大家庭中，矿兴我荣、矿衰我耻，荣辱与共、进退同行。爱矿就同爱家一样，爱矿是爱国、爱家在企业工作中的具体体现，是企业发展和凝聚力的精神要素，是煤矿企业文化的一个重要内容，是每一名干部职工必备的一种心理状态，是后矿广大干部职工的主人翁意识、责任意识、敬业意识、大局意识和奉献精神的具体体现。矿努力创造条件使职工的生活与工作相得益彰，矿支持每一个职工充分的自我发展，职工对矿的发展做到尽心尽力。
共谋发展：就是要凝“言”聚“智”谋发展，为企业的发展出主意、想办法，出力气、作贡献。凝“言”就是要集中广大干部职工的意见建议；聚“智”就是博采“众”智，即企业要广开言路、群策群力、共谋发展，企业的生存与发展关系到每个职工及其家属的切身利益。因此，“人人精打细算，个个当家理财”体现成本文化在后所煤矿的渗透。“人人为企业操心，个个为企业谋发展”既是每个人应尽的责任，也是企业发展的智力需求。
三、企业愿景和使命
愿景：争创云南煤炭企业的先锋。
使命：为社会提供适销对路的煤炭产品，为公司发展壮大做实基础，为企业和职工创造生存发展空间。
四、企业核心价值观
以人为本、责任为重、积极进取、共创共赢。
诠释：
以人为本：就是要坚持广大职工在企业发展中的主体地位，发展为了职工、发展依靠职工、发展成果由职工共享；就是要维护广大职工、客户的根本利益；就是要尊重职工的人格和权利，体现职工的价值；就是要关注职工的发展、关心职工的生活疾苦和身心健康，最终实现职工的全面发展。
责任为重：就是在工作中和企业发展的过程中，责任心和责任感尤为重要，全体职工必须担负好各自的职责，企业必须承担相应的社会责任。具体有三层含义：第一，职工对本职工作要有责任心，各司其职、各尽其责，而不断提高自己的履职能力是尽好责、服好务的重要保证；同时，企业发展人人有责，每一位职工都要发扬主人翁精神；第二，企业要有社会责任感，包括：承担保护职工安全、健康和职工待遇，诚实守信、缴纳税款、节约资源、保护环境、公共建设、扶贫济困、发展科技等责任；而这些社会责任的承担，需要以企业的持续发展为条件；第三，无论职工还是企业，都应该把遵守道德规范视作一种责任，这样，不仅能为自己、为企业树立良好的社会形象，还能为企业带来更多的社会效益。
积极进取：积极进取是一种乐观向上、不断追求的精神。每一位职工对待工作和生活都应该发扬积极进取的精神，积极进取方能充满自信、收获快乐、全面提高自己；作为企业，只有积极进取才能对企业的未来充满信心、开拓创新、持续发展。
共创共赢：共创就是职工与企业、企业与相关利益共同体创造财富和开创企业未来的过程；共赢就是职工与企业、企业与利益相关方共同受益共同发展。在共创共赢中，既体现职
工的奉献、企业的团队精神、职工和企业以及利益相关方的责任感，又体现各方的和谐统一，共创是共赢的前提，共赢是共创的动力和目的。
以人为本、责任为重、积极进取、共创共赢的关系：企业要首先做到以人为本，充分调动广大职工的积极性；全体职工和企业要树立高度的责任感，充分赢得信任和尊重；要充分发扬积极进取的精神，努力实现共创共赢，最终实现企业持续发展的长远目标。
五、十一个子文化理念
（一）班子建设理念
政治素质好、安全生产好、团结协作好、作风形象好、民主氛围好。
诠释：
政治素质好：它包含了三方面的含义。第一，要体现领导班子把握政治方向，坚定政治立场，具有政治鉴别力和政治敏锐性，班子成员具有较高的政治理论水平；第二，要体现出领导班子党性观念强，在服务大局、服务基层、服务群众的实践中创新工作局面，遵循民主集中制的各项规定，团结干事，开拓进取；第三，要体现领导班子自觉自律，努力学习，勤奋履职，坚持以职工为本，增强社会责任感，推进企业和谐、健康发展。
安全生产好：安全生产是煤矿企业业绩的重要指标，安全为了生产，生产必须安全，要求领导班子始终坚持“安全第一，预防为主”的煤矿安全生产方针，并强化安全意识，落实安全责任，抓好现场管理，实现安全生产，追求长治久安目标。
团结协作好：这是领导能力的一个重要方面，主要指能认真贯彻执行民主集中制原则，统筹兼顾，沟通协调，处理好各种利益关系；同时，要求班子成员讲政治、讲团结、重执行，保持政令畅通、上下同级信息畅通，强化民主作风，努力形成团结友爱、互助互谅的风气，尊重、理解和支持班子成员的风气，热情、宽容和帮助的风气，关心、体谅和爱护下级的风气。要使领导班子形成合力，加强领导班子执行力、创新力、凝聚力建设。
作风形象好：是指领导班子要认真执行上级指示，把“三个一”要求贯穿到工作中。形象是领导班子及成员的政治外化表象，它要求班子成员强化责任意识，淡化权力意识，做立党为公、执政为民的表率，执行集体决定、组织纪律的表率，学习创新、团结干事的表率，严以律己、清正廉洁的表率。要在政治思想上、工作生活中、重大困难面前以及危急关头展示自己率先垂范的形象，为基层举旗帜、树标杆。
民主氛围好：领导班子在讨论决定重大问题时，要遵循民主集中制原则，充分发扬民主，集思广益，科学决策。避免个人独断专横，以高度负责的精神开展工作，树立集体观念，处理好个人与集体的关系，遵循少数服从多数的原则。主要领导要高瞻远瞩，统筹全局，把握好民主与集中的关系，依靠集体的智慧和力量，作出科学决策。
（二）执行文化理念
自我要求力求最严、埋头苦干力求最实；
干净利落力求最快、改革攻坚力求最新。
诠释：
最严：把工作标准调整到最高、精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，培养不折不扣履行职责、认真负责追求卓越的好习惯。
最实：沉下心来从小事做起、从点滴做起，一件一件抓落实，一件一件抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜。
最快：每项工作要立足早抓快进，争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行的好作风。最新：面对困难和干扰，切忌生搬硬套、畏缩不前，要创造性地用新思路开展好工作、执行好指令。
执行态度：全心全意、同心同力；
执行力度：坚定信心、全面彻底；
执行程度：完整理解、有所创新；
执行速度：及时迅速、立即行动；
执行精度：准确无误、落实反馈。
诠释：
态度：接受任务要当面明确承诺，传达指令要切合实际，提出对下级的具体要求，有不服从不配合的要自己协调好，不得将责任推给上级。在个人意见与上级指令相矛盾时也必须立即执行上级指令。发现任务确实无法完成，要一边立即组织开展工作，一边及早正式向上级报告，并快速取得阶段性成果。
力度：发现任务完成有难度，必须主动加班完成，提前寻求外部力量支持确保完成，不能将困难推给上级。推动下级工作时，要精心策划成本低、效果好、有力度的奖惩激励办法。面对困难毫不畏惧，将积极的心态传染给上下级，从自己的角度给下级适当施加压力，不能让上级决策意图失真。在工作间歇或遇到干扰时目标要清晰。
程度：工作安排不可能也没有必要事无巨细，不可能将各种细节考虑周全，总有一些空隙，各部门、单位应主动弥补空隙，全面圆满抓好工作。面对新问题新障碍要灵活克服处理，不能墨守成规，等待观望。
速度：接到任务必须在最短的时间内组织行动，领导要身先士卒，率先行动，将快速取得阶段性成果的欲望、要求和行动传达给全体干部职工，确保按上级要求或自己承诺的时间段内全面完成任务。
精度：准确传达指令，采取措施监督执行过程中的偏差，立即纠正，确保工作结果与上级的意图目标精准一致。
（三）决策文化理念
以科技求发展，以质量求生存，以管理求效益；
发扬民主，集思广益，科学决策；
唯才是举，选贤任能；
矿情公开大家看，决策公开大家议，任务公开大家干，分配公开大家算，干部公开大家评，评先公开大家选。
诠释：
决策是为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。是在充分调查研究、如实掌握数据资料的基础上，进行定性与定量相结合的系统分析和论证，从而得出正确的预断和科学的决策以指导各项工作的实践获得理想的效果。企业的决策是企业管理的核心，也是企业生存与发展的前提。
以科技求发展，以质量求生存，以管理求效益：企业的成长就像长跑，一个企业能不能长跑，能不能跑好，特别关键的就是看它能否制定好的战略，以及能不能把这个战略执行下去。企业的生存与发展的目标往往是矛盾的，没有生存能力，便没有未来发展的基础，不考虑未来的发展，争取的生存权利便失去意义。煤炭企业是高危高风险行业，企业的生存与发展更加直接的反映其战略决策。企业要发展，就必须解放思想、实事求是、与时俱进、坚定不移地按照科学发展观的要求，把科学技术作为推动企业发展的强大动力。因为科学技术是推动矿井高效发展的不竭动力，先进的技术装备、有效可靠的本质安全设施是搞好安全生产工作的硬件，是改善安全生产条件，保持企业发展后劲的重要保障。依靠科技进步，用科技引领支撑煤矿安全生产是最硬的道理，是最根本的任务。企业要生存，就必须树立质量经营的目标意识。在市场经济条件下，产品质量是取胜的第一关键因素，其次才是价格因素。而煤炭质量的好坏直接影响煤炭企业的效益，质量是企业的生命，关系到职工的切身利益，要在市场竞争中处于不败之地主要取决于质量管理的好与差。效益是企业生产的目的，企业所追求的目标是利润最大化，企业要持续发展，必须转变思路，建立科学的管理思想与管理体系，打破传统观念，树立科学管理理念，建立规范化、系统化、科学化的管理体系，由原来的生产经营型转变为经营生产型，向管理要效益，最大限度地提高企业经济效益，以增强企业在市场多变环境中的竞争能力。
发扬民主，集思广益，科学决策：决策侧重于对有利时机和目标的科学选择，决策突出领导艺术。古人云：“凡事预则立，不预则废”。决策的战略性、引领性关乎工作和事业的全局。充分发扬民主，是实施科学决策的重要前提，而民主的优势则在于能集思广益。正所谓兼听则明，偏听则暗。群众是真正的英雄，群众中蕴藏着丰富的智慧。科学决策，要广开言路、广集民智、广纳良策，充分体现人民群众的愿望和意志。集思广益，就是要在决策中坚持走群众路线。特别是对于那些涉及群众切身利益、专业化程度较高的事情，注意倾听班子成员、专家、广大群众的意见和建议，尤其是不同意见乃至反对意见，不仅有利于作出科学决策，而且有利于决策的贯彻执行。另外，决策方向是目标，也是统一人的思想，调动人的积极性的主要因素。有目标，人们就会聚集在这个目标之下；没有目标，人们就无以聚拢，形同散沙，这等于失去领导，所以目标是需要十分关注的。目标的确定即决策，要把主要精力集中在一班人的作用上，这是一个必要条件。美国有一句名言：“球队里容不得个人英雄主义者”。中国也有一句老话：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。就是说，作出重大决策时，都应该坚持集体领导。如果忽视了发挥他人的作用，这就至少是妨碍了整体力量的发挥。而没有整体力量的发挥，民主决策形同虚设。毛泽东同志曾指出：“领导就是出主意，用干部”。成功企业的经验告诉我们，企业的目的和任务必须转化为目标，目标是决策的方向，决策应坚持发扬民主、集思广益，科学决策，企业才能实现可持续发展。唯才是举，选贤任能：“德才兼备”是我们党选拔人才的标准。坚持标准应注重激发从自在到自为的超越——人才使用。邓小平同志说过：“要创造一种环境，使拔尖人才能够
企业文化手册一般包含以下五个方面的内容:
序言概论部分:主要阐述企业的发展历程, 当前的发展态势, 今后的发展规划, 企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。
文化阐述部分:主要阐述独具特色的企业文化实质, 企业文化层次或内容, 企业文化特征, 企业文化宗旨, 企业文化定位, 企业文化载体, 企业文化模型, 企业文化宣言, 企业文化总纲, 企业文化建设指导思想等内容。
主体部分:全面阐述企业理念识别系统、行为识别系统、形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。
案例部分:体现企业文化理念的正反方面的案例, 一般以正面案例为主。案例之后可以点评案例的启示或意义。
附则部分:说明性条款, 如执行时间、解释权、手册修订等。有的手册还附有“我本人已学习理解本手册全部内容, 并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名, 以体现手册严肃性。
如何编辑企业文化手册呢?
一是策划书名。可以用“企业文化手册”作书名, 也可用其作书名的副题, 再取一个具有特色的书名正题。比如, 《感动宣言——锦江宾馆企业文化手册》, 《同一个声音——康大企业文化手册》。
二是确定全书的篇章架构。比如, 江苏蓝丰生化企业文化手册《生长的力量》, 其架构以“生”字贯穿全书的六个篇章:生根——核心理念篇;生机——科技创新篇;生趣——人本管理篇;生产——质量安全篇;生存——营销服务篇;生态——社会责任任任篇。各篇章有机相连, 紧扣主题, 创新活泼, 很有特色。
三是文字编辑要精细, 努力做到词语准确、事例真实、通俗易懂、便于记忆。
四是选好用好图片, 努力做到图文并茂, 增强可读性。
本文所谓“哲学文化手册”，特指融入稻盛经营哲学的企业文化手册。不做特别强调时，也称“企业哲学手册”或简称“哲学手册”。本文中“经营哲学”特指“稻盛哲学”或“稻盛经营哲学”，也与“京瓷哲学”同义。
从“企业文化”到“经营哲学”
企业文化界有个共识，企业文化的实践来自日本、理论总结来自美国、根源在中国（见图1）。企业文化的日本实践，有三个里程碑（见图2）：日本近代企业之父涩泽荣一、经营之神松下幸之助、经营之圣稻盛和夫。企业文化的理论总结，有所谓的“四块金砖”：《Z理论》《日本的管理艺术》《追求卓越》及特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪的《企业文化》。企业文化的根源是在中国，那就是中国的“圣贤文化”，其内在逻辑是“内圣外王”或“修身、齐家、治国、平天下”。而稻盛先生将中国圣贤文化逻辑，实践并总结为“提高心性、拓展经营”的经营逻辑，何其简单明了！
企业文化在稻盛和夫这里达到最高境界，同时也回归了原点，将“做人与做事”“现场工作与终极思考”有机结合，“人生观、工作观、经营观”三观合一，以朴实的外观上升为经营哲学，而区别于一般的企业文化范畴。
中国圣贤文化在近现代商业活动中的系统实践，则首推涩泽荣一，并总结在其著作《论语与算盘》中。他说：“我常把《论语》当作商业上的圣经，在经营时一步也不敢超越孔子之道。”这种“依圣贤之道经商”的精神衣钵传到日本第二代企业家那里，则成就了一位“经营之神”松下幸助。其代表作是《道路无限宽广》。“做最素直的事，行最宽广的路”，为该书主旨。稻盛崇敬松下先生，阅读其书、聆听其讲座，后来则有会面。在浸染中国圣贤文化的个人成长过程中（详见葛树荣，稻盛哲学的思想坐标与文化土壤，2014年05月《全球商业经典》），“依道经商”的传承，偶然并必然地体现在京瓷的社训“敬天爱人”之中，同时诞生了当今经营之圣稻盛和夫，其代表作为《活法》。
2013年10月15日，稻盛先生接受央视采访时说：“我从中国古典思想中学到的最核心的一条就是‘致良知’，就是达至良知，按良知办事。‘良知’在日本叫‘良心’，用我的话叫‘真我’，真正的我就是‘良知’。遵循良知判断事物，我认为这是绝对性的东西。到达良知的境界，将良知付诸实行，就是我至今所有事业成功的最大秘诀。”稻盛哲学的核心，就是企业文化的根源，也就是中国文化的“良知”。
“经营哲学”与“哲学文化手册架构表”
本文所言“经营哲学”，不是任何学者的理论演绎或学术概念，而是特指稻盛先生来自经营一线的实践经验总结，即稻盛哲学。稻盛先生用该哲学不仅成就了两个五百强，还拯救了破产五百强日航。而且，日本境外，尤其是中国，各行业均有企业学习导入稻盛哲学并取得显著效果，因而它具备普遍性。2010年稻盛先生在北京演讲“经营为什么需要哲学”，谈到了其哲学的产生过程以及经营需要哲学的三个理由：
他说：“从那时（1955年入职松风工业）起‘为了做好工作，必须拥有这样的思维方式，必须抱这样的心态。’每当有所感悟时，我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。当开始经营京瓷公司的时候，我常常把记录了工作要诀的笔记本拿出来，再添上在经营中新的体悟，将这些工作和经营中的要点重新整理，这就是所谓的‘哲学’”。他又进一步解释说：“就是说，我自己投身于工作，埋头于经营，在实践中，‘究竟该怎么做，工作和经营才能顺利进展？’我烦恼，我思索。在这一过程中，终于领悟到了有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是‘哲学’。”
到了1994年，稻盛先生的笔记本，已经记录了8 800条人生体悟、工作和经营要诀。那年正值京瓷创业35周年，在时任社长伊藤谦介的建议之下，稻盛先生将这8 800条精炼为78条，连同“京瓷的追求目标”“做一名优秀的领导”发布为《京瓷哲学》手册，总共三纲九目110条，见图3。其哲学纲之下，共9目78条。
2014年，京瓷创立55周年，稻盛先生将公司“至宝”，除了盛和塾“拒不外传”的京瓷哲学，连同其讲解，公诸于世，以回报社会。2016年东方出版社将其翻译出版。作者将其称为“盛经”原浆。在学习和导入经营哲学的过程中，80%以上的京瓷哲学原文，都可直接借鉴或做个别文字修改而使用。与此同时，企业结合自有文化及行业特点进行理念整合。该过程，作者喻称为“原浆勾兑”。
至于经营需要哲学的理由，稻盛指出，第一，哲学是经营公司的规范、规则，或者说必须遵守的事项；第二，哲学用来表明企业的（高）目标，以及为了实现这样的高目标所必需的思维方式和工作方法；第三，（基于“作为人何为正确”的）哲学赋予企业一种优秀的品格。
对京瓷哲学文本进行结构分析，并结合企业文化常见要素，可以得出一个“哲学文化手册通用架构表”（见表1）。这就是编制哲学文化手册，或完成“文化手册”向“哲学手册”升级的核心技术工具。
京瓷哲学中的社训“敬天爱人”，汉语表达对应“企业信念”。“经营理念”（追求全体员工物质精神两方面幸福的同时，为人类与社会的进步和发展作出贡献）对应“企业使命”。再加上企业文化基本要素“企业愿景”和“核心价值观”，就构成了“1核心理念”纲，即企业文化的“主文化”，简称BMVV（信念、使命、愿景、核心价值观）。
nlc202309090005
企业文化的“经营理念”板块，即“子文化”部分（见图6），放在表格的“2经营理念”纲，或放在“5经营哲学”纲的“理念群（文化体）”。
京瓷哲学78条涵盖的三大板块，即构成“3人生哲学”纲、“4职业哲学”/“工作理念”纲、“5经营哲学”纲。其内容示意，见图4。
京瓷哲学的“人生哲学”和“职业哲学”具体条目，在“图3”（京瓷哲学78条）中很容易对应找到，详见东方出版社《京瓷哲学》。而“经营哲学”的部分，为了便于把握，作者将其归纳为“一八六七”，即“一个总纲、八大经营方针、六大经营理念、七大管理理念”：
（一）一个总纲：依照原理，遵循原则
（二）八大经营方针
1. 以心为本开展经营；以大家族主义开展经营，重视伙伴关系/构筑信赖关系/玻璃般透明的经营
2. 光明正大地追求利润
3. 志存高远
4. 贯彻顾客至上主义
5. 贯彻实施实力主义
6. 全体员工共同参与经营
7. 统一方向
8. 重视独创性
（三）六大经营理念
1. 提高核算意识/每天都需进行核算
2. 贯彻健全资产原则
3. 节俭为本
4. 按所需数量购买必需物品
5. 追求销售最大化和经费最小化
6. 定价为经营之本
（四）七大管理理念
1. 简单地看待事物
2. 贯彻现场主义
3. 重视经验
4. 贯彻一一对应原则
5. 贯彻双重确认原则
6. 以将来进行时来看待能力
7. 使目标众所周知，贯彻始终
哲学文化手册谱系图
对京瓷哲学手册的文本分析，再加上企业文化手册基本要素，产生了“哲学文化手册通用架构”，是“京瓷体”的表达方式。而对我国优秀企业的哲学体系做文本分析，又产生的第二个关键工具“哲学文化手册谱系图”则是“文化体”的表达方式，具有更充分的企业文化体系常见要素，如“企业精神”“经营理念群”。“京瓷体”与“文化体”参照使用，可以更全面地理解或概括企业的哲学文化体系，并产生适合自己的独特的体系架构。
深圳赢家服饰有限公司通过导入经营哲学而形成的哲学文化体系，融合了常规企业文化体系要素，是“企业文化体”的表达方式。通过对其进行归纳，则产生了“赢家哲学文化谱系图”（图5），并进而建构出“企业哲学文化通用谱系图”（图6）。
图5 赢家哲学文化谱系图
“谱系图”的“基文化”，是全部哲学文化体系的土壤和基础。其主要内容是“经营哲学”，包括“人生、职业、经营”三纲；或按照“日航哲学”模式，分为“为了度过美好人生”和“为了创建优秀的企业”两纲，并对应“哲学文化通用架构表”的哲学部分。通常的企业文化手册，加入了基文化的“经营哲学”，也就升级为“哲学文化手册”。根据常规的企业文化体系，“基文化”还可以包括“稻盛哲学语录”“圣贤语录、国学经典摘要”“公司创始人语录”及“行为规范”。
“根文化”，相当于“树根”，是最凝练的、箴言式的、最深层的价值观原则，是企业类似“敬天爱人”的信念，如方普公司“匠心·厚德”，莱克斯顿的“修己·感恩·利人”。
“主文化”由“愿景、使命、核心价值观、企业精神”构成，加上“企业信念”对应“哲学文化通用架构表”的“核心理念”。“京瓷体”哲学手册通常没有“企业精神”纲目，企业可根据需要决定是否增加。
“子文化”即“经营理念群”，包括“综合的经营理念和工作理念”及“职能/专业领域理念”，对应“架构表”的“5经营哲学”纲的“理念群（文化体）”，或“2经营理念”纲。
所谓“文化体”，即企业文化手册常使用的“格言式”或“关键词式”语法，如“万合投资”的“发展理念”——“走正道、用奇术”；团队理念——“团队、信任、支持、合作”。而“京瓷体”，是京瓷哲学手册采用的，平铺直叙的陈述句，如“经营之心”的第一条“以心为本开展经营”、第二条“光明正大地追求利润”。
哲学文化手册编制程序七步法
哲学文化手册的编制程序，共分七个步骤：诊断分析、文献分析、消化原典、架构设计、校准、条目阐释、排版设计（印刷发布），见图7。
图7 哲学文化手册编制程序
第一步“诊断分析”，采取阿尔弗雷德·阿德勒的三元锁定模型（表2），分析造就企业成功、阻碍企业发展的文化因素，即“成功因素”和“阻滞因素”，以及驱动企业更好发展的“驱动因素”。分析结果，要体现在哲学文化手册编制中。
第二步“文献分析”，重点为一把手讲话、年度总结、工作报告、内刊、墙壁标语、价值观宣言等相关资料，并从中挖掘自身哲学文化要素与基因。
第三步“消化原典”，即系统地学习稻盛哲学核心经典作品，并与自身工作实践链接。要真正做到“食稻有化”，并准备“原浆勾兑”，以期达到最后结果的“哲学有谱”。这个过程，有如“十月怀胎”，是孕育的过程，不可省略，通常需要六个月左右的时间。本阶段必读稻盛哲学六大核心经典作品：《活法》《干法》《阿米巴经营》《京瓷哲学》《经营十二条》《会计七原则》。
第四步“架构设计”，要同时参照通用架构表和通用谱系图，绘制自己的谱系图或架构表。尽管工具是通用的，但企业结合自身现有文化资源、经营实践、思维方式和语言风格，所得哲学文化架构各不相同。这才是自己想要的，属于自己的哲学文化。举例说明：图8为广东万合投资有限公司的哲学谱系图（草案），表3为广州帝森建材有限公司哲学架构表（草案）的主要局部。
第五步“校准”，通常由外部人员到企业现场来查看和体会其文化特质、文化调性和文化主题，并据此校正哲学文化手册的文本内容。作者在广东中窑公司现场考察时，看到现场的钢铁、火红的窑炉等工艺特点，感受到其文化氛围，当即提出了“中窑品格”：“火般的热情、钢铁般的意志、耐火材料般的承载”。在场中窑同事无不激动认同。在深圳乐百乐公司调研考察时，则发现了其“信”与“爱”的文化主题，并协助提炼了公司信念“信诚爱实”。公司领导、同事认为这就是乐百乐一路走来的真实写照，尤其是创始人的为人——对员工、对顾客“信得很诚、爱得很实”。
第六步“条目阐释”，对架构中的所有条目进行阐释。这是个全员学习和消化的过程。要请全员参与对理念条目阐释，也称“自话自说”，并注意向内引经据典，挖掘内部人的丰富语言。例如，广州莱克斯顿服饰有限公司的条目阐释，简明准确、易懂易行：实现产品极致的性价比。我们所追求的性价比，是在优良品质的保证下，追求最合理的价格。我们联合众多优质的供应商，始终坚持选用优质环保材料，通过不断的技术改良，控制隐性的生产成本，降低不必要的浪费，以最实惠的价格提供最优质的产品，最终实现商品极致的性价比。
第七步“排版设计（印刷发布）”，需要考虑的设计要素有：
（1）版本尺寸（210毫米×130毫米常规书籍，或92毫米×160毫米常规口袋书）；
（2）封面/封二/封三/封底内容；
（3）纸张选型；
（4）单色或彩色印刷；
（5）序言/宣言；
（6）公司历史与简介；
（7）相关故事、案例；
（8）插图、照片。
排版设计完成后，就是印刷发布。这是编制手册的最后环节。发布之后，则是落地践行。
以上为作者将自己在哲学文化手册编制实践中总结的核心技术，借助《企业文明》平台和盘托出。期待各行业、规模和体制的企业重视起来，将企业文化升级为经营哲学，让企业文化回归本源，提升商业文明，促进良知经营。
（作者：葛树荣 青岛大学商学院副教授，山东盛和塾顾问，广东盛和塾导师）
（责任编辑：罗志荣）
二、公司简介
三、创业历程
四、公司业务
五、公司资信
六、公司荣誉
七、公司文化理念
1、企业宗旨
2、企业精神
2.1中国石油精神
2.2柴达木石油精神
3、企业目标
3.1中国石油发展目标
3.2青海油田发展目标
4、发展战略
4.1油气并举战略
4.2质量效益战略
4.3科技创新战略
4.4持续发展战略
4.5人才强企战略
5、价值观
5.1核心价值观
5.2核心经营管理理念
5.3科技理念
5.4服务理念
5.5人才理念
5.6学习理念
5.7健康安全环境理念
6、工作作风
7、企业道德
7.1青海油田道德观
7.2中国石油职业道德规范
7.2.1总裁致高级管理人员的信
7.2.2高级管理人员职业道德规范
7.2.3员工职业道德规范
7.3社会主义荣辱观
8、公司形象
8.1队伍形象
8.2管理形象
8.3品牌形象
8.4服务形象
9、礼仪规范
9.1工作礼仪
9.2会议礼仪
9.3电话礼仪
9.4家庭礼仪
9.5文明礼貌日常用语
10、企业形象用语
11、企业歌曲
我们有一个共同的家园——xxxx。
我们有一个共同的目标——“5355”三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田。
我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献。
家园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运，家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好。
“‘5355’三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田”是我们奋斗追求的目标，是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标，才能实现我们的人生价值。
“爱国、创业、求实、奉献”是我们自强不息、战胜困难的动力源泉，弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。
既然我们选择了青海油田这个家园，那么，为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！
既然我们有一个共同奋斗追求的目标，那么，为了实现这个目标，付出你的勤劳和汗水吧！
既然我们共同铸就了这种精神，那么，为了秉承光大这种精神，把你的勇气和你的坚韧，也折射在她灿烂的光芒中吧！
你现在要做的是，忠诚、协作、创新，并为你是一个青海石油人而自豪！
xxxx简介
xxxx公司地处素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基础上重组分离而成，于2000年1月1日正式运行。
公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营，以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田，盆地的石油天然气勘探始于1954年。青海油田是一个好油田，根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为46.5亿吨，其中石油资源量21.5亿吨，天然气资源量25000亿立方米。经过几代柴达木石油人50多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140个，潜伏构造103个，油气田26个。探明加控制石油地质储量3亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000多亿
动油田进步的不竭动力。在油田勘探开发、生产经营的各个领域，瞄准制约油田发展的关键技术，注重研究和运用国内外勘探、开发、炼化、管输、油气工程技术服务、生产技术服务等各方面的新成果和新工艺，结合青海油田的实际，做到研究、应用、储备三统一，提高自主创新能力，以科技创新带动油田勘探的大突破、油气的大发展。
4.4持续发展战略：
持续发展是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。在油田的发展进程中，全面落实科学发展观，正确处理好眼前和长远、规模与效益、科技与生产、产量与资源、油田开发与环境保护的关系，通过实现油田开发高效益和资源可持续开发，努力奉献能源，创造和谐，推动油田持续有效较快协调发展。
4.5人才强企战略：
企业发展，人才为本。认真落实人才强企战略，积极探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途径，大力加强“三支骨干队伍”建设，打造学习型企业，培养学习型员工，逐步建立起一套培养、选拔和任用德才兼备优秀人才的体制和机制，为各类人才搭建施展才华、实现价值、全面发展的平台，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围，为油田谋求更大发展提供强有力的智力支持。
5、价值观
5.1核心价值观——以人为本，全面进步。
以人为本：坚持人性化管理，创造平等友爱、融洽和谐的内部环境，尊重员工需求，维护员工利益。
全面进步：注重公司的成长性和发展的可持续性，创造企业进步与员工发展的和谐，公司与社会的和谐，人与自然的和谐，让改革发展的成果回报社会，惠及全体员工。
5.2核心经营管理理念——诚信、创新、业绩、和谐、安全。
诚信：立诚守信，言真行实。
创新：与时俱进，开拓创新。
业绩：业绩至上，创造卓越。
和谐：团结协作，营造和谐。
安全：以人为本，安全第一。
“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了企业经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障，安全是前提。
5.3科技理念——创新突破，勇于实践。
在科技工作的思路上、科技管理的体制上和新技术的推广应用上，解放思想，与时俱进，不唯书，不唯上，敢于突破前人，敢于大胆实践，不断认识新情况，解决新问题，积极开发、引进、推广适合柴达木盆地油气勘探开发的新理论、新技术和新工艺，为油田持续有效较快协调发展提供科技支持。
5.4服务理念——诚信，优质，双赢。
以诚实为本，守信为荣，强化服务技能，提高服务质量，提供优质的服务和优良产品，搭建和创造双方的发展平台和空间，实现双赢互利，共同发展。
5.5人才理念——企业培育人才，人才奉献企业。
建立完善培育人才的体制和机制，构筑容得下、留得住、能发展的人才平台，关心和爱护人才，在企业发展中发挥人才的聪明智慧，为企业作贡献，实现人生价值。
5.6学习理念——立足岗位，学以致用。
努力打造学习型企业，培育学习型员工，完善学习激励机制，营造良好的学习氛围。树立终身学习的观念，立足岗位学习，学用结合，全面提高，岗位成才。
5.7健康安全环境理念——关心健康，保障安全，美化环境。
树立“生命、健康高于一切，违章操作就是自杀，违章指挥就是杀人”、“关心员工健康从员工健康时开始”的观念，为员工的健康、安全创造必要条件，改善生产生活条件，完善安全制度，有力保障安全生产。注重保护环境，努力减少污染，绿化美化生产生活环境，营造和谐自然的健康安全环境氛围。
6、工作作风——雷厉风行，严细认真。
雷厉风行：强化执行，行动快速果断，讲求工作速度和效率。
严细认真：事事无小事，细节决定成败，关注每一个细节，注重工作质量和安全，做精做细，做好做实。
7、企业道德
7.1青海油田道德观——诚实守信，奉献社会。
诚实守信：坚持依法经营，按章纳税，恪守诚实守信的道德理念，反对不正当竞争，做到以诚为本，信誉至上。
奉献社会：加快勘探开发步伐，建设资源节约型和环境友好型企业，为社会提供优质的石油天然气，满足国民经济对石油天然气快速增长的需求，促进地方经济发展，造福周边地区各族人民，积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象，实现能源与环境的和谐，企业与社会的和谐。
7.2中国石油职业道德规范
7.2.1总裁致高级管理人员的信
《中国石油天然气股份有限公司高级管理人员职业道德规范》(以下简称规范)已于2004年6月制定下发，这是股份公司高级管理人员履行职责的行为准则，其内容不仅符合境外上市地监管机构的要求，也符合我国法律、党纪和
党风建设有关规定及公司企业文化的核心理念。学习落实好《规范》对于全面提高公司高级管理人员的职业道德水平具有重要意义。
职业道德建设对公司的发展至关重要。在改革逐步深化，经济全球化进程不断加快的时代，没有良好职业道德的公司是不受欢迎的公司，也是无法生存发展的公司。股份公司每一位高级管理人员要自觉按照《规范》的要求，践行职业行为和道德操守，忠诚于公司，忠诚于事业，自觉维护公司利益和声誉。这对于提高公司管理水平、树立公司良好形象，提升公司价值至关重要，也是公司持续有效快速发展的可靠保证。
职业道德是企业文化建设的重要组成部分，希望公司的每一位高级管理人员自觉遵守职业道德规范，严于律己，率先垂范，不断提高股份公司管理水平，实现中国石油的可持续发展。
7.2.2高级管理人员职业道德规范
遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。
对公司履行诚信与勤勉义务。
不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。
遵守公司信息披露控制和信息披露程序。
公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。
廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。
保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。
保证公司资产用于合法的业务。
有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。
7.2.3员工职业道德规范
认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。
禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：
公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。
公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。
公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。
公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。
公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。
公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。
公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。
公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。
公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。
公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。
7.3社会主义荣辱观
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；
以服务人民为荣，以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣，以损人利己为耻；
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
8、公司形象
8.1队伍形象——忠诚团结，精干高效。
公司员工队伍忠诚于企业，忠诚于岗位，团结友爱，互助协作，人员精、素质强、效率高、纪律严，作风硬，敢于克服困难，攻坚啃硬。
8.2管理形象——开拓创新，科学规范。
公司创新思维，不断进取，依法治企，规范运作，求真务实，协调发展，大力推进qhse和内控体系建设，提高科学管理水平，赶超国内一流企业。
8.3品牌形象——质量第一，产品优异。
公司把质量视为生存的根基，把品牌视为发展的资源，实行全员全面全过程质量控制，打造名牌产品，树立青海油田的良好企业形象。
8.4服务形象——友好协作，乐于奉献。
公司对所有协作方和客户都注重诚信，讲求互惠，谋求共同发展。乐于为协作方和客户提供便利条件和优质服务。
9、礼仪规范
9.1工作礼仪
准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。
按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。
工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。
遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。
办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。
生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。
上班期间不能做与工作无关的事情。
在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。
对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。
对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。
工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。
访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。
遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。
工作人员要持证上岗，佩戴工作证，是党团员的要佩戴党团徽。
9.2会议礼仪
ⅰ召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。
ⅱ参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。
ⅲ与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。
ⅳ参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。
ⅴ会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。
ⅵ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。
ⅶ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。
9.3电话礼仪
ⅰ接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。
ⅱ电话接通后应先说“您好”，并自报单位、姓名，然后确定来电人的单位、身份，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。
ⅲ接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。
ⅳ上班时不能长时间占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。
ⅴ接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。
ⅵ通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。
9.4家庭礼仪
ⅰ夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。
ⅱ尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。
ⅲ要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。
ⅳ尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。
ⅴ正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。
ⅵ邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。
9.5文明礼貌日常用语
很多企业在企业文化建设过程中，少不了编制本企业的《企业文化手册》，但很多企业在编制过程中经常会出现两大问题，即：
一、内容包括的项目较不全面（相对于本企业的企业文化建设需要和企业文化手册应该反映的通性内容而言）；
二、内容的实质没有反映出本企业的特点。
以下是本人为大庆某企业设计的《企业文化手册》目录。
一、序言：总经理关于企业文化建设的论述：
二、理念篇：
1、企业使命
2、企业宗旨
3、企业精神
4、质量方针
5、企业作风
6、经营理念
7、管理理念
8、人力资源理念
9、质量理念
10、客户关系理念
11、技术创新理念
12、理财或成本理念
13、职能工作服务理念
14、市场理念
15、生存理念
16、竞争理念
17、资源理念
18、学习理念
19、安全与健康理念
20、财富和成功理念
21、依据领导和员工的交流后，总结提炼的其他有关企业发展与管理的格言
22、铁人精神
三、行为篇：
1、员工的行为规范；
2、领导的行为规范；
3、企业传统性文化活动；
4、客户业务交往行为规范；
5、服务规范；
6、企业公共关系行为规范；
7、企业展示或展销活动；
8、社会性文化性公益活动；
9、庆典活动；
四、管理篇：
1、员工的规范化管理（与员工利益相关的通用类的管理制度）；
2、具有创新特点的企业管理制度；
3、与企业文化建设相关的管理制度类文件
4、企业文化建设规划；
五、形象篇：
1、企业标志；
2、企业之歌；
3、广告语；
4、产品形象（形象用语）；
5、企业环境形象；
6、劳动模范或优秀员工主要事迹；
六、企业发展篇和大事记：
1、企业发展简史；
2、企业发展目标；
3、自有专利；
4、获奖情况（局级以上）；
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 经营理念：品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢 管理理念：制度〃人本〃开拓〃创新
服务宗旨：以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚服务 品牌风格：自然、舒适、环保、个性
质量方针：事事做好，满意顾客，一针一线传温情；
处处把关，持续改善，精益求精做童装。
企业目标：致力于童装领域的创新与发展，打造企业核心竞争力，推
动潮流，引领时尚。
企业精神：健康集体，阳光向上
用人理念：机会公平均等，任你施展才能
品牌广告语：伴我成长，小熊B琪
管理人员六项基本要求：
一、做一个自律、互助的管理人员
二、做一个敢于承担责任，勇于挑战困难的管理人员
三、做一个只找方法，不找借口的管理人员
四、做一个立即行动，高效高质完成任务的管理人员
五、做一个善于自我反省，总结经验的管理人员
六、做一个善于学习、善于辅导的管理人员
行为规范
您的仪容：
衣着整洁
修饰大方
精神饱满
您上班时间：
不迟到不串岗
不怠工不务私
您下班时：
不早退不拖拉
关好水电门窗
保证安全
您打电话时：
不闲谈
不泄密
您接电话时：
外线先答“您好，东炫服饰”；内线先答“您好，您开会时：
准时到场
认真记录
积极参与
您与同事：
不过问企业商业机密
不传递小道消息
主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难
XX部”.企业文化建立宗旨：为适应企业的发展需求，及市场竞争需要，经营理念
“品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢”
诠释：
品牌资源共享——品牌资源是企业的无形资产，它集品牌商标、、形象标识、设计风格、工艺技术、质量于一体，是企业的综合化知识产权，在现行与品牌
共舞的时代，只有品牌产品才能在激烈的市场竞争中占一席之地。
我们现行拥有的“小熊B琪”与“熊博士”两个品牌，是我们从办
厂以来经历了各阶段的市场经济冲击，并随着市场的变化与发展至
今，已产生可提高产品知名度及利润空间的效应，企业将品牌资源
授权予商家，让商家凭借品牌效应，更好地推广产品，为商家带来
直接经济效益，为此，只有厂、商联合起来，共享品牌资源，才能
够共同收到良好的经济效益。
经营风险共担——公司生产产品，商家销售产品，企业实行省级代理商制度，是企业
产品走向市场面向消费者必不可少的环节与通道，于是，厂、商之
间必须建立坦诚的合作关系，既然厂、商是利益交融的合作伙伴，那么，更应该成为风险共担的亲密朋友，这样才能将合作关系维系的得更长、更久。
业绩互动共赢——公司、代理商及终端商都是利益交融的合作伙伴，也就是说终端商
销售越多，代理商的业绩越好，公司的订货量就越大，公司的货品
越好，代理商的批量就多，终端商的销售就越大，这样既促进了公
司的品牌效应，又促进了商家的推广力度，更促进了市场的占有率，企业的经营宗旨始终是抱着有利益大家共享的目的，随时掌握客户的销售状况，在适当的情况下，适当地帮助客户进行调货，让厂、商业绩互动起来，只有实现共赢，才能给三方带来更大的利益成效。
公司将“品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢”作为经营理念，其宗旨就是打 造优秀品牌，在厂、商携手努力下，实现利益共享，经营共赢的目的。
管理理念
“制度〃人本〃开拓〃创新”
诠释：科学、先进的管理是：制度+人+创新，制度即程序，程序亦制度，什么是程序？就是把一项工作从开始到结束这样一个过程进行简单、标准化，消除在这个过程中因人为的随意处理，而使结果达不到标准要求或者达不到预期的目标。所以，无论是事务，还是组织行为，都必须规范在程序与制度中，使每件事务，每项行为都能在标准要求中进行，消除由于人为管理而带来的种种不便。无论是制度还是程序，每项工作都是由人去执行的，为此，企业在规范了人的组织行为的同时，还必须为企业内的人员设定可发展的空间，让企业员工能最大限度地发挥各自的潜能，因此，企业内的各项机制的建立必须是以人为本，也就是说，员工在企业内工作，企业就必须为此搭建一个良好的发展平台，供员工展示自己的才能，这个平台必须是能整合员工智慧、技能的综合平台，员工也要努力地开拓自身的潜能与价值，不断在生产与管理运作中创新思维，适应企业的发展，东炫服饰的整体管理运作就是从此角度出发，既有规范的人性化管理机制，又能让员工在健康的环境中创造与发挥，使企业的整体管理机制不断得到创新与提升。
服务宗旨
“以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚服务”
诠释：是市场与客户的需要，才有了今天的东炫服饰，但如我们东炫服饰提供不了市场与客户所需的产品与服务，那么，市场与客户都不会选择东炫服饰，东炫服饰也就没有存在的意义了，因此，企业的一切活动都是围绕着市场而运作，以市场为导向，而市场是千变万化的，我们是童装生产企业，特别强调时尚、流行因素，因此，创新才是迎合市场与客户的基础，有了市场与客户，我们还要有能与之匹配的服务，给予客户开拓市场的支持，比如：优质的产品，风格突出的形象标识，能展示品牌理念及产品设计风格陈列手册，能指导客户有效开拓市场的策略，因此，我们将“以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚的服务”作为服务宗旨，以全心全意地达到终端满意为目的，为永续经营打下坚实的基础。
质量方针
“事事做好，满意顾客，一针一线传温情；处处把关，持续改善，精益求精做童装”
诠释：服装行业属细致事业，如果一个环节考虑得不周到，就会出现不良的结果，工作严谨、挑剔的人，才能做出精制良品，但如果我们能认真、细致地、对待每一件事，以满意顾客为宗旨，通过用心做好每一件事，把对消费者的关怀与温暖融入到产品中；在质量上严格把关，在生产过程中不断改进与提高，精益求精地制作出消费者喜爱的产品，我们就能打造出最强势的品牌，这就是我们永远遵循的质量方针。
企业精神
“健康集体，阳光向上”
诠释：一个企业要想健康地发展，首先必须树立正确的人生观与价值观，有坚定的信念与明确的方向，而且加盟这个企业的员工也必须与企业的人生观与价值观相吻合，并富有团队精神，能相互配合与协作，这样才能打造一个健康的集体。我们做的是童装，我们希望所有的少年儿童在穿上“小熊B琪”与“熊博士”品牌后都能焕发出阳光一般的活力，而我们的集体也是一个积极的、阳光向上的集体。如果我们把这种精神体现在企业工作中，那就是：无论是企业的员工还是管理人员，都必须自觉遵守企业的规章制度与管理程序，永远充满活力，用积极向上的心态投入各项工作，并朝企业制定的目标行进。
用人理念
“机会公平均等，任你施展才能”
诠释：企业为每一位员工提供一个发展平台，但如何发展，靠得是员工自己的发挥，如果你是一位充满智慧，富有潜力的员工，你就会把握企业为你提供的每一次机会，借力于企业平台，不失时机地应企业之需要而施展出你的才华，做一名对企业、社会有用的人。
品牌广告语
“伴我成长，小熊B琪”
诠释：我们创办童装企业的宗旨是全身心为儿童服务，并以关心、关怀儿童的成长为己任，我们希望以我们对童装事业执着的追求，让儿童伴随着小熊B琪品牌产品的发展而快乐成长，也希望随着小熊B琪品牌的发展，让更多的儿童快乐成长。
管理人员六项基本要求
一、做一个自律、互助的管理人员
二、做一个敢于承担责任，勇于挑战困难的管理人员
三、做一个只找方法，不找借口的管理人员
四、做一个立即行动，高效高质完成任务的管理人员
五、做一个善于自我反省，总结经验的管理人员
六、做一个善于学习、善于辅导的管理人员
诠释：
管理人员要做好各项管理工作，首先要求是能管理好自己，制度是对人的行为的一种正确约束，而管理者必须将自己的行为自觉约束在制度的范畴内，做执行制度的垂范，能以身作则地给员工树立好的榜样，并在企业的运作中做到相互配合，互相协助。
管理人员要正确履行公司赋予的职责与权限，并在履行的过程中，要敢于面对由于过失而造成的失误，只要汲取教训，及时改正，就不失为一个好的管理者；面对工作中随时出现的问题与困难，要责无旁贷地迎刃而解，不能选择逃避，随时记住身为一个管理者的责任与义务。
管理者的综合素质都应在员工之上，对待工作要学会找方法，出现问题要积极想办法纠正并预防，不得找借口与托词用于推卸责任，否则，你就是个不合格的管理人员，就会直接影响到你的管理结果。
每个管理人员在本职工作中及接受任务的同时，都必须端正心态，立即采取有效地行动，有效率地完成各项工作及任务，并努力达到目标要求，这样才能以最低的成本，获得最好的结果，一个有责任的管理者，必须是一个对待工作行动迅速，并能保证高质、高效完成任务的行为者。
管理者在管理事务中，都不免会出现疏忽与失误，但不能气馁，只要经常作出批评与自我批评，多多反省自身尚存的弱点，努力克服，汲取教训，总结经验，扬长避短，就能不断改进与提高。
“优秀的产品是优秀的员工做出来的；优秀的员工是优秀的管理人员带出来的”，一个好的管理人员要重视自我提高，只有不断学习，才能努力提高自身。一个组织的整体提高，才能促进企业共同进步，因此，管理人员不仅学会自我学习，还要能辅导下属人员，经常给予下属们正确的指导，带动下属们共同提高，就一定能带出一个优秀的集体。
一、煤矿企业文化建设的前提
大量相关调查研究证明发现,凡是能够长期保持竞争优势的企业,都遵循和坚持一个持续的经营理念。而存在于这些公司盈利的背后这些基本理念,体现的却是它们的核心的价值观和思想,也正是这种价值观和思想不断引导和激励着企业全体员工,并具有一种动态中的稳定性。
因此,所谓企业文化就是一个企业在长期的发展过程中,全体员工通过各种方式的妥协和协调,形成的对企业所有人员的共有观念、价值观和团体及个人行为进行规范的表现形式。企业的文化与创始人或早期领导人倡导的某种观念,以及由这些观念所决定的行为准则和行为方式有直接关联,但如果要最后形成为该企业的文化,就必须在企业员工中产生共鸣,使员工产生认同感,并成为一种吸引、指导企业员工的主导因素,并通过员工长期的坚持和发展,逐步形成的一种文化氛围。因此,煤矿企业要建立合适的企业文化,首先要分析企业文化建立的前提。
(一)企业员工自身的需求。
企业文化的形成,与企业管理者所坚持的观念和理念相关外,还与员工自身的需求密切相关,即企业文化形成的关键是企业文化所坚持的观念和理念对企业的管理者和普通员工的自身需求都能产生很好的补偿作用,这样,才会引起员工的共鸣,使员工从自身利益出发,自觉遵循和传播,从而形成一种共同氛围,逐渐成为企业文化。所以,企业文化的建立,必须协调企业员工自身的利益与企业自身利益相一致,这是能否建立企业文化的关键。
(二)企业员工和消费者的认同。
由于企业员工具有流动性和时效性,企业文化要持久的对企业发展提供动力,就必须使企业文化具有适应性,企业文化的适应性包括两个主要方面,一个是对企业员工变化所带来改变的适应性,另一个是对企业外部环境变化所引起改变的适应性,即,企业文化在实际操作中,要获得企业员工和消费者的认同。只有这样,企业文化才能使企业在经营活动中表现出适应变化的灵活性和企业战略规划的合理性,从而能及时准确的调整经营对策和措施,使企业具有适应各种变化的灵活经营理念和合理策略。在市场经济条件下,企业文化的适应性主要表现为企业文化具有对市场环境变化的良好适应能力,能及时主动地根据市场信息不断调整企业战略,根据市场竞争的条件和需要作出最符合企业战略的选择。
企业文化如同一个强磁场一样,对企业环境中活动者生巨大的吸引力,表现为一种凝聚作用。它对企业员工具有粘合所具有年合作用和同化作用,使企业成员在与企业文化的共振过程中形成共同价值观和共同利益。形成为这些共同价值观和共同利益而努力,即为实现企业目标,企业员工会团结、协作、尽力拼搏。凝聚力的形成是企业整体利益与职工个体利益相互依存的结果,所以,建设企业文化,必须使企业文化满足员工的需求和获得员工的认同。但是,企业文化的凝聚性与排他性密切相关。正是由于企业文化的凝聚性,才产生了企业文化的排他性。所以企业文化同时应该具有动态稳定性,能够随员工与外部市场的变化而做出相应的变化,以使企业文化具有生命力,且使企业文化对企业发展始终保持正的作用。
二、煤矿企业文化建设的措施方法
根据上面的分析,要在煤矿企业建立企业文化,应该从企业和员工的需求出发,找到两者的共同点,然后以此为出发点,建立企业的企业文化。
企业文化分可以分为三个层次:一是企业物质文化层次,即企业文化建设的硬件环境,为企业员工提供一种舒适的环境。二是制度文化层次:这主要指在煤矿企业中长期形成习惯和习俗,不管成文与否,但已约定成俗;三是最核心的精神文化层次,主要是指价值观念。
由于企业文化不是一种管理方法,而是一种管理理念;不是一种做事的行为方式,而是导致这种做事行为方式的原因;不是一种企业人际关系,而是这种人际关系所反映出的企业所倡导的、并有员工所支持的处世哲学;不是具体的工作、服务,而是员工对待自身工作、服务的态度,作为一种氛围,它体现于企业的一切活动之中,又超越企业的一切活动之上。因此,建立煤矿企业的企业文化,应从下述几点开始操作。
安全是煤矿企业文化的基点,在煤矿企业中,员工与企业最大的共同需求是:在安全保障的基础上,实现最大产量。即基本需求是安全,其次是经济需求。所以,煤矿企业文化的建设,首先应该从安全着手,作为企业文化建设的基点,一切企业文化的建设应该以此为核心,所以,对企业来说,应该首先为员工提供安全工作的硬件环境,然后在员工中建立相应的安全意识。即企业应该在利润和安全之间找到均衡点,在保持企业自身和员工经济利益的前提下,努力建立各种与安全相关的基础设施。
负责是煤矿企业文化的中心点,当在企业中建立安全和利益一致后,通过培养谨慎态度,防患于未然。然后就应该培养员工的负责精神,做到对事务人人认真负责,人人时刻提醒,人人时刻自查和互查的相互负责的精神。只有做到相互负责,才能真正做到事故隐患早发现,早排除,才能在保持企业健康发展的基础上,实现员工自身利益的最大化,从而在管理者与员工之间达成一致,建立具有煤企特色的、以安全为中心的、互动良好的企业文化。
三、结论
通过分析煤企建立企业文化的前提,提出了煤企业建立企业文化的几点措施,通过实际实施,确实对企业文化的建立、健康发展,提供了创新和发展的新视角。
摘要：本文结合自身的工作实践经验对煤矿企业的特点,对企业文化建设进行了分析,提出企业文化的建立与企业员工自身的需求、认同感有很大关系,在此基础上,提出了煤矿企业进行企业文化建设的一些措施,并在实际工作中进行了运用。
关键词：煤矿,企业文化,探索,建设,措施
参考文献
[1]梁志民.新时期企业文化管理方式建设的理性思考[J].江西农业大学学报(社会科学版), 2004,3,3(1):71-74.
企业文化建设必须是全体职工共同参与的一个过程。职工是企业的主人，也是企业文化建设的主体。以人为本的企业文化建设，如果得不到企业职工的认同，没有企业职工的广泛参与，就如同无源之水。因此，加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育，要让职工了解企业文化建设的目标是什么，给职工提供参与实现目标的机会，引导职工把企业文化建设的目标看成是自己的目标，树立集体主义价值观和高尚的人生价值观，并以此调动和激发全体职工参与文化建设的热情，最终使企业文化建设的目标与职工的个人目标同时现实。职工工作的目的不仅是为自我价值的实现、收入的增加和职位的提升，还包括自我能力的发展和素质的提高。一个好的企业，吸引和留住人才的地方，恰恰就在于能为个人能力的发展提供一个好的环境和空间。这就要求我们坚持人本管理，在管理中做到以人为出发点，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性开展工作，实现人与企业共同发展、共享成果。
一、 抓好职工的培训
利用企业内部培训、外出学习等方式，强化岗位知识，提高业务素质。优秀的企业管理者创造了优秀的企业文化，而优秀的企业文化更需要有企业全体员工积极参与、共同遵守和自觉贯彻。企业文化的创造靠领导，企业文化的执行需要每一位职工的认同，只有认知认同了，企业的员工才会找到归属感。企业文化需要人人都参与学习，通过学习，员工掌握了知识，锻炼了技能，能够更好地为企业工作；员工通过参加培训，提高了水平，发展了自我，使自我的能力得到进一步提升。通过在职培训等形式，增强职工对企业文化系统的认识，从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，按照企业文化管理的要求，用文化理念指导个人行为，使之符合企业发展的需要。
二、 抓好过程及执行
建立了自己的企业文化后，不能让它只停留在文字上，要真正去执行，层层推进，从集团公司到矿、区队、班组，通过宣传、教育、培训等方式，最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。企业文化需要形成一种规范与制度，建构一种大而持久的制度，需要全体员工认知认同，这样才能落实到行动上。理念一旦确立，企业的一切行为都必须遵循其核心价值，并有能力在关键时刻为核心价值观赋予新的意义。现代企业里的员工，已不仅仅只想通过劳动获得相应的经济回报，他们还需要被社会和企业认可，并获得成就感和归属感。企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托，企业也是员工的家。让每一个员工都做到完成任务不找借口，执行制度不讲条件，形成执行有力、落实到位、快捷高效的执行文化，使企业的各项工作任务得到落实，员工的才能得到发挥，价值得以体现，最终实现企业文化建设。
三、解放思想，创新企业文化
企业文化是一种信念的力量、道德的力量、心理的力量。企业的文化底蕴来自本民族的传统文化。以儒家思想为主的中国传统文化着眼于规范引导人们的日常行为，其精髓是“诚为本，和为贵，信为先”。这种文化的包容性和开放性，使中国的民族文化具有与时俱进和兼容并蓄的特征，这在经济全球化和市场经济条件下同样有现实指导意义，能够为先进企业文化建设提供肥沃的土壤。因此，培育先进企业文化必须弘扬中华民族的优秀传统文化，并根植其中，吸取其精华。我们应该学习和借鉴一切有益的先进经验，学习和借鉴一切先进的文化，创造出适合我国国情、具有中国特色的企业文化。现代企业只有不断学习，才能“善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为”。而且，传承与创新一个都不能少，创新应该根植于传承，以传承和创新把企业文化带到未来。创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习，这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，因此企业是一个“终身学习的组织”。 通过持续不断地学习来掌握新科技、适应新变化，加强跨文化管理，促进跨国家、跨地区以及跨行业企业文化的融合和重塑，只有创新地发展，企业文化才会有生命力和价值。以文化创新推动管理创新、机制创新，以管理创新和机制创新引导技术创新，增强和保持企业竞争优势，提高企业核心竞争力。
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