贵州银行招聘网：招商银行企业文化（精选10篇）
贵州银行招聘网：招商银行企业文化
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我们的经营理念：因势而变，因您而变
“因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。
“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。
我们的发展理念：效益、质量、规模协调发展
效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的、质量是前提、规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。
我们的竞争优势：
我们相信，以下竞争优势使招行有别于中国其它银行，并且使招行在中国发展蓬勃的银行业具有重要优势。
1)依靠自身发展成为中国最好的商业银行之一 2)中国领先的零售银行 3)领先且高速发展的信用卡业务 4)高速发展的非利息收入业务
5)呈战略性布局的分行网络和有效的分销渠道
6)通过产品创新和卓越的客户服务树立了高美誉度的品牌
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一、什么是企业文化
据了解, 企业文化这个词的出现始于20世纪80年代初。
一种新的概念在形成过程中, 往往会发生众说纷纭的现象, 企业文化也不例外。纵观国内外对企业文化的认识和理解, 下面表述比较有代表性。
首先定义什么是文化。从广义说, 文化是人类社会历史实践过程中在创造物质财富的同时所创造的精神财富的总和;狭义上说, 文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。
社会文化包含了民族文化、地方文化、企业文化、家庭文化等。可见, 企业文化是社会文化的一个子系统。企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的, 并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务, 不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等, 更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范。企业文化重视人的因素, 强调精神的力量, 希望通过企业文化形成一种行为准则、价值观念和道德规范, 凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性, 引导企业员工为企业和社会的发展而努力。
综上所述, 我们可以对企业文化作如下定义:企业文化是社会文化的一个子集, 企业文化是通过企业的产品及服务, 反映出企业的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范。
其中最核心的定义:通过企业的产品所反映出企业的战略目标和价值观念。
企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展, 因此, 企业文化的建设是企业的永恒主题。
二、企业文化的内涵
企业文化包含什么内容, 也是有各种各样的分类方法。但最通常的说法是, 企业文化主要的内容包含企业的精神文化和制度文化。另外, 也有更广泛的说法, 例如还包括企业的行为文化、文化设施等。
(一) 企业精神文化
企业的精神文化是企业用以指导开展生产经营活动的各种目标、群体意识和价值观念, 企业精神文化的核心是企业的价值观念体系。
企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的, 并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量。它是企业优良传统的结晶, 是维系企业生存发展的精神支柱。本来只有人才具有精神, 企业精神就是把企业人格化, 它是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的, 集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格, 反映着企业的信念和追求, 也是企业群体意识的集中体现。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力, 是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富, 它是必不可少。
(二) 企业制度文化
企业的制度文化是由企业法规、企业形态、企业组织架构和规章制度等要素构成的外显文化, 它是企业文化最重要的组成部分, 是企业对战略目标和价值观的弘扬、培育、落实的具体体现。通过企业制度文化, 确保能更好地把企业所提倡的企业精神文化转化为企业的物质产品。企业制度文化对外约束企业的行为, 对内约束企业内每个人的行为, 使企业文化能向希望的方向发展。
企业法规是调整国家与企业, 以及企业在生产经营或服务中所发生的对外经济关系的法律规范的总称。体现了社会大文化对企业的约束和要求, 以及企业制度文化的共性。不同国家的企业法规, 都是以国家的性质、社会制度和文化传统为基础制定的, 体现国家的意志, 对本国的企业文化建设有着巨大的影响和制约作用。企业法规是依法管理企业的重要依据。
企业形态主要是指企业体制及企业的所有权、经营权间的责权利关系。现代企业有许多形态, 如私人企业、合伙企业、有限责任制企业、股份制企业等。企业形态在企业法规下, 通过其所有权和经营权间的责权利关系, 体现企业各自的经营管理特色。企业形态通过企业所有者授权, 体现企业所有者意志, 反映了企业制度文化的个性, 达到强化企业的经营责任, 提高企业活力的作用。
企业的组织架构和规章制度, 在企业法规和企业形态下反映企业管理者的意志和观念。虽然, 企业法规和企业形态影响和制约着企业文化发展的总趋势, 但真正决定企业文化个性的因素, 是企业内部的组织架构、规章制度。企业的制度与经营理念有着相互影响、相互促进的关系。合理的、严密的制度必然会促进正确的企业经营理念和员工价值观念的形成;而正确的经营理念和价值观念又会促进制度的正确制定、贯彻, 使职工形成良好的行为习惯。
作为企业的管理者, 如何建立企业的制度文化, 是摆在企业管理者面前首要的任务。企业法规一般由国家制定, 企业能左右的空间不会很大。企业形态一般由企业所有者决定, 企业管理者可以通过与企业所有者沟通, 力争更宽松的经营条件。其中最重要的是:让企业管理者能在企业组织架构和企业规章制度上体现管理者的经营理念。
(三) 企业的文化设施
企业的文化设施是企业文化的外在表现和支撑。完善的文化设施既为弘扬和培育企业的精神文化提供了坚实的基础, 也展现了健康的企业文化。
企业文化设施包括企业的形象设施、生产环境、文娱设施及各种文化支撑系统。这些系统包括企业外部门户、内部门户、内部论坛以及各种办公、生产管理系统。
三、银行科技的企业文化
尽管银行的科技部门不是一个独立的企业, 但由于其特殊性, 对银行科技的管理大多都相对独立。与独立的企业一样, 存在如何建设其企业文化的问题。下面, 从企业文化的精神文化、制度文化、文化设施3个方面去探讨银行科技的企业文化建设。
(一) 银行科技的精神文化
银行科技的企业精神是什么呢?银行科技的战略目标和价值观又是什么呢?
一个企业的产品通常可分为两类:有形的产品和服务, 银行科技也一样。银行科技的产品是金融电子产品, 银行科技为了生产、运行、维护这些电子产品还会直接或间接地为科技的客户提供各种各样的服务。
更多、更快、高质量地推出金融电子产品, 提供高质量的服务, 满足银行业务发展与社会的需要, 这就是银行科技的战略目标。不断提高银行科技客户的满意度, 在银行科技发展的同时, 让所有员工在事业上得到成长和发展, 让员工满意, 这就是银行科技的价值观。
这里提出了几个概念:首先是“多”、“快”、“好”的产品和服务, 满足银行与社会需要;二是客户满意;三是企业发展;四是员工满意。这就是通常说企业追求的企业、客户、员工、社会“四赢”。如果我们能不断“多”、“快”、“好”地提供产品和服务, 就能更好地履行社会责任和不断提高客户满意度;客户满意, 企业就有发展的空间, 员工也能满意并得到成长;企业发展、员工满意, 就能更“多”、“快”、“好”地提供产品和服务。在这几个概念里, 关键是“多”、“快”、“好”的产品和服务。
1.“多”、“快”、“好”的产品和服务
影响银行科技产品是否“多”、“快”、“好”, 有主观的因素, 也有客观的因素。
主观的因素包括:科技团队的管理水平, 参与研发人员的素质、精神面貌等。客观的因素包括:整个银行的科技体制与架构、流程, 研发需求的质量和稳定, 研发使用的平台、语言、工具, 研发条件是否完备。
研发条件又包括:人力资源是否充足, 研发周期是否充足, 研发的生产环境是否具备 (包括:硬件、软件、数据等) 。
更要注意的是:“多”、“快”、“好”都是一个相对的概念。特别是银行科技自主研发的电子产品与外部产品之间、自己的产品与产品之间, 未必具备很高的可比性。对于一既定的产品或服务, 如何评价, 其实与产品的服务对象, 银行科技客户的主观认定有很大的关系, 与他们的满意度有很大关系。
2. 让客户满意
银行科技的直接客户是银行内部人员, 包括银行的各类员工和各级管理者。进一步分类, 包括提出各种研发需求的业务部门, 银行内部与银行科技关系密切财务、人事、内部审核等管理部门, 还有各级领导。银行的外部客户, 当他们直接使用银行科技的自助产品时, 是银行科技的直接客户;当他们使用银行的协助式产品时, 他们是银行科技的间接客户。通常, 银行客户的满意度会通过银行内部人员反应到银行科技。所以, 银行科技的客户满意度, 关键是看银行内部人员对银行科技是否满意。而银行内部人员对影响“多”、“快”、“好”因素的了解与理解, 直接影响其对银行科技的评价与满意度。
因为任何企业的产品或服务都不可能做到绝对的“多”、“快”、“好”。它在某一个历史时点, 只能在这个时点的客观和主观条件下生产出某种水平的产品。如果把绝对的“多”、“快”、“好”的产品比喻为一杯满的水, 那么, 大多数产品只能算半杯水或者大半杯水。对事物的评价有所谓“半杯水”原理:从积极的评价, 可以认为已经有半杯了, 不错;从消极来评价, 认为怎么才半杯水, 差得远。关键是评价人认为被评价人是否尽了努力。
所以, 要业务部门满意, 就要让业务部门了解和理解当时历史条件, 让他们看到银行科技的努力。银行科技各产品线部门要建立与业务部门对应的专门的客户经理队伍, 要做好与业务部门沟通的工作。在项目可行性分析和需求编写阶段, 要派出得力骨干参与, 争取在前期与业务部门达成共识。在研发阶段, 要积极邀请业务人员全程参与, 让他们了解研发过程碰到的所有困难, 参与解决。银行科技要做到:想业务部门所想, 急业务部门所急;真正从业务出发, 结合计算机处理的特点, 向业务部门的需求提建议。让业务部门的产品研发人员与科技研发人员完全结合在一起, 共同承担产品研发的压力和风险, 共同分享产品成功的成果。只有让业务部门对研发过程充分了解和理解, 并通过自己的努力, 才能获得业务部门的满意。
对于各管理部门, 银行科技必须严格按照各种管理要求, 做好各方面的工作。并要把各相关方面的工作情况尽量向各管理部门透明, 主动听取他们的建议与意见。对他们的意见, 要落实整改, 举一反三。
对各级领导, 银行科技应该尽力了解他们的想法和意图, 急他们所急。并利用各种机会, 主动把银行科技的情况向他们汇报, 争取他们的了解、指示和支持。
银行的外部客户, 也是银行科技的客户。银行科技应该通过各种机会去了解他们的体验。一方面, 可以在每一个版本投产后, 到网点或应用一线了解版本的应用情况, 听取应用系统的直接使用者的意见;另一方面, 银行科技的所有人员应该同时是本银行的客户, 通过更多的直接使用和享受本银行的服务, 去体验银行应用系统, 也就是自己研发的系统的优劣。要让别人满意, 首先应该自己满意。
3. 让员工满意
让员工满意, 这是任何一个企业要解决的问题。如何才能让员工满意呢?
最通常的说法是, 如果企业本身是一个稳定而发展的企业, 员工待遇福利好, 工作条件好, 工作不要太辛苦, 有好的职业发展前景, 员工就应该满意。
但问题不是那么简单。按马斯洛的人类需求层次理论, 人类由低到高各层次需要分别为:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
我们经常听到许多就业者说, 待遇并不是最重要的, 关键要干得开心。那怎样才能让员工干得开心呢?
待遇解决了生理需要, 工作条件解决了安全需要, 但这只是人类低层次的需要。按马斯洛的理论, 关键要解决感情需要、尊重需要、实现自我需要。其中, 最重要的是让员工能够感觉实现自我。
实现自我, 指的是人们能够实现个人理想、抱负, 最大程度地发挥个人的能力, 完成与自己的能力相称的工作。也就是说, 人必须干自我感觉称职的工作, 让人有成就感。这样才会使他们感到最大的快乐。
当一个人能在越大的范围、越深的程度去左右或影响事物的发展并取得成功且为人认可, 获得荣誉与尊重, 就越有成就感。成就感越多, 就越感觉到实现自我。
可见, 我们要想员工满意, 通常的说法是感情留人, 事业留人。要让员工有事业, 获荣誉, 有成就, 就要让员工能在更大的范围、更深的程度有话语权。让他们真正觉得自己是面对要建设的系统的主人。
(二) 银行科技的制度文化
企业的制度是为企业的经营目标、经营理念、价值观念服务的。银行科技的目标是为银行更快地提供更多高质量的产品和服务。所以, 银行科技的所有制度都要围绕这个目标而展开。下面, 以银行研发中心制度为例展开说明。
研发中心的制度主要有两大类。与所有企业类似:一类是行政管理制度, 另一类是生产管理制度。每个制度最多会包含几部分:规范或标准、制度细则、文档模板、支撑管理系统。
行政管理制度包括:办公管理、人力资源管理、财务管理、后勤管理、党团工会管理等制度, 生产管理制度主要包括:研发管理、支持服务管理等制度。
1. 行政管理制度
(1) 办公管理制度
办公管理制度通常包括:办公环境管理、审批流程管理、公文管理、会议管理、印章管理、档案管理、合约管理、企业文化宣传管理等制度。
(2) 人力资源管理制度
人力资源管理制度通常包括:人员录用、培训、流动、劳动合同管理, 岗位、薪酬、福利管理, 绩效考核管理, 奖惩管理, 职业发展管理, 考勤管理等制度。
(3) 财务管理制度
财务管理制度通常包括包括:各类费用管理、固定资产管理、应税管理、财务审查管理、采购管理等制度。
(4) 后勤管理制度
后勤管理制度通常包括:安保管理、机电管理、车辆管理、办公用品管理、接待管理、饭堂管理、宿舍管理、园林管理、清洁管理、基建管理等制度。
(5) 党团工会管理制度
党团工会管理制度通常包括:党委、总支、支部管理, 纪委管理, 团委、总支、支部管理, 工会、职工代表会管理, 各类党、团、工会活动管理等制度。
2. 生产管理制度
(1) 研发管理制度
研发中心最主要的工作是研发, 所以, 在制度里研发是占了较多的内容, 包括:项目管理、架构管理、开发管理、测试管理、技术支持管理和绩效管理等制度。
项目管理制度包括:项目文档模板, 项目规模、周期、质量评估管理, 版本管理, 进度管理, 质量管理, 风险管理, 变更管理, 配置管理, 专利管理等制度。
架构管理制度包括:各类架构标准与规范, 应用架构管理, 数据架构管理, 技术架构管理, 运维架构管理, 架构、技术评审管理等。
开发管理制度包括:各类开发标准与规范及执行管理, 人员投入与进度管理, 风险、质量管理, 阶段评审管理, 阶段提交物管理等制度。
测试管理制度包括:各类测试标准与规范及执行管理、人员投入与进度管理、单元测试管理、集成测试管理、系统测试管理、版本集成测试管理、适应性测试管理、验收测试管理等制度。
技术支撑管理制度包括:操作系统管理、技术平台管理、数据库技术管理、网络技术管理、基础设施管理、安全技术管理等制度。
生产环境管理制度包括:开发环境管理、测试环境管理、办公自动化环境管理、基础设施使用管理等制度。
绩效管理制度:这里的绩效管理主要针对研发绩效。由于研发中心主要的工作是研发, 所以, 研发绩效是构成整个中心绩效的主要组成部分。绩效管理制度包括:绩效指标管理、绩效评定管理、内部审计管理、外部审计管理、过程改进管理等制度。
(2) 支持服务管理制度
支持服务管理制度包括:投产支持管理、生产支持管理、系统监控与优化管理、事件与问题管理等制度。
(三) 银行科技的文化设施
为了能更好地弘扬和培育企业文化, 企业要建立相应完善的文化设施。企业的各种管理系统是企业文化设施的重要组成部分。下面, 以银行研发中心为例展开说明。
研发中心的各种管理系统, 为落实研发中心制度提供了坚实的基础。这些管理系统主要有办公管理和生产管理两大类。
1. 办公管理系统
(1) 办公系统
办公系统通常要具备如下功能:邮件交流、公文传递及调阅、报告审批及流转、会议管理、表决管理等。
(2) 人力资源管理系统
人力资源管理系统通常要具备如下功能:人员花名册、人员信息管理、人员考核管理、人员岗位、薪酬、奖惩履历管理等。
(3) 考勤系统
考勤系统通常要具备如下功能:人员考勤记录、请假审批、加班审批管理, 考勤统计及分析等。
(4) 财务管理系统
财务管理系统通常要具备如下功能:日常财务收支管理, 人员薪酬、货币福利发放及个人费用、税负的扣收管理, 财务计划执行监控与分析, 固定资产台账, 办公用品库存及领用登记等。
(5) 安保管理系统
安保管理系统通常要具备如下功能:各种门禁管理和监控管理。
(6) 内部门户、论坛
内部门户、论坛通常具备如下功能:信息发布、知识库、信息交流等。
2. 生产管理系统
(1) 项目管理系统
项目管理系统通常要具备如下功能:配置管理、项目管理 (计划、人力资源安排、实际人力投入, 进度) 、阶段监控、风险监控、质量监控等。
(2) 架构管理系统
架构管理系统通常具备如下功能:数据字典管理、应用系统资源 (界面、交易、程序、接口、数据库表等) 管理、方案评审管理等。
(3) 开发管理系统
开发管理系统通常具备如下功能:人力资源配置管理、开发进度与质量管理、阶段评审管理、阶段提交物管理等。
(4) 测试管理系统
测试管理系统通常具备如下功能:人力资源配置管理, 测试进度与质量管理, 测试案例库管理, 自动测试、压力测试、回归测试管理等。
(5) 支持服务管理系统
在别人恐惧时我贪婪
8月底，贵州茅台公布2013年中报：净利润增长4%，为上市以来最低增长；预收账款下降84%；销售费用增长97%。众多媒体、投资者的情绪几乎是一边倒的，纷纷看空茅台，担心反腐把茅台逼入绝境。9月的首个交易日，茅台股票跌停；整个9月份，茅台股票大跌20%。笔者大喜不已，逐步把手中的招商银行大部分换成了贵州茅台，一点儿也不担心自己的观点与市场主流观点相反。
财报解读：已走出三公消费阴影
笔者对茅台中报的理解恰恰相反：中报数据很理想。二季度是白酒全年最淡销售季节，贵州茅台是酒类上市公司中唯一一家净利润环比没有下降的公司，每股收益还比一季度高了6分钱。茅台在下半年销售旺季年年断货，经销商集中在二季度打款抢货不是常态，茅台2012年二季度高业绩基数是禁止三公消费前白酒销售火爆所致的。
今年9月开始到次年春节前进入旺季，茅台业绩必定大幅超过上半年，全年净利润呈2位数增长已成定局。预收账款不重要，那是茅台销售政策改变所致：不需提前打款，款到安排发货。销售费用暴增更不足虑：茅台公司原来销售费用基数极低，现在没了腐败消费，肯定要走市场化、拓展销售渠道。97%的销售费用增长只是每股增加0.38元，相对于6.98元的每股收益来说仍然微小。
笔者的结论是：禁止三公消费后，腐败消费不是慢慢下降，而是在2012年春节前就消失了。今年的茅台销售业绩已经不含腐败消费。因此，看空茅台的主流论点“反腐对茅台公司的长期影响”是个不存在的伪命题。今年上半年，茅台酒销量就是正常经济环境下的销量底部。
财报告诉我们，在严厉的政策压力下，贵州茅台净利润还在增长。市场却将其理解为即将大幅衰退。投资者持有疑问：这么贵的酒，怎么卖得出去？肯定是积压在经销商手里。
笔者的理解是：以往，一大部分茅台酒被官员、军队消费掉，民间每年都供不应求，经常断货。因反腐败、军队禁酒而滞销的茅台酒价格下跌一半，民间有能力将其消费掉。
高端产品因其产量有限，是不愁卖的。我们已经看到，在中国，买豪车要排队几个月，低价车却大量积压。从500ml飞天茅台终端销售价格来看，也验证了飞天茅台的畅销：4月，主要网上商城飞天茅台平均零售价悄然上涨了50元；中秋节，飞天茅台均价再涨80元，有一定销量的电商售价都没有在1000元以下。如果飞天茅台销售不畅，零售价只能向819元的出厂价靠拢，是不会涨价的。某中高端品牌白酒出厂价711元，今年以来电商零售价一直保持在680元左右，这才是经销商大量积压的典型市场表现。
据笔者了解，中等收入者会偶尔喝茅台，他们担心的是买到假酒，而不是买不起茅台酒。随着生活水平的提高和防伪科技的发展，假酒越来越没有生存空间，真茅台销量会越来越好。笔者从各方面收集到的数据分析，三季度，贵州茅台净利润仍将实现同比、环比两位数的增长。股价表现不可能持续与基本面背道而驰。
根本原因：茅台具有宽阔的护城河
财务报表只能算是浅层基本面，它只决定当前股价，不足以成为重仓理由。股票的长期投资价值取决于深层基本面。茅台的深层基本面在哪里？
一是不可复制。茅台公司是历史遗留下来的酿酒作坊发展而来，周总理生前曾经建议异地复制茅台，到20世纪80年代宣布试验失败。无论是中日韩，还是欧美澳，都不可能有一家公司应用现代科技投入巨额资金就能够开发出与茅台媲美的白酒。
二是高端酒无竞争。在1000元以上的白酒中，茅台有绝对品牌优势，其他品牌的白酒销量极少。
三是高无形资产、轻有形资产。茅台酒原材料是粮食加赤水河水，一年酿造五年窖藏，出厂价819元。中间的高利润主要是凭借无形资产赚取的，因此，市净率毫无意义。轻有形资产则固定费用低，存货也不贬值，少量的销售利润就可以支付固定支出，可在不良经济环境下免于亏损。
四是可抵御通胀。高端垄断商品售价取决于供求关系，而供求关系取决于收入水平，民众收入越高，消费能力越强，则茅台售价越高。
五是茅台酒生产遵循古法酿制，不需要投入巨额研发资金，排除了产出不确定的风险。
其实，这几点都是老生常谈，但又如此重要。这5点构成了贵州茅台独特而又强大持久的核心竞争力，按巴菲特所言就是宽阔的护城河：是企业能常年保持竞争优势的结构型特征，使其竞争对手难以复制的品质。它可以长久保护公司的高收益率。因此，笔者相信茅台的生命力是长久的，其股权甚至可以作为遗产代代相传。
近期在网络上见到不少投资者对白酒行业长期前景的疑问：年轻人不爱喝白酒、喝酒不利于健康，白酒还有前途吗？市场地位会被葡萄酒取代吗？这些问题都很容易解答：年轻人的确以消费奔放内涵的啤酒为主，但随着年龄增加，他们也会变得成熟稳重，与白酒的沉稳内涵相适应，更何况，特别在北方也有许多喜爱白酒的年轻群体；传统中医认为，酗酒有害健康，正常人群少量饮酒有益健康；葡萄酒以西方文化为主导，不可取代以中国文化为主导的白酒地位。
总之，中国人有几千年的饮酒文化，不可能在数十年时间内轻易改变，高品质白酒的需求不会因社会发展而减少。公司的盈利战略在于文化传导，碳酸饮料、洋快餐有害健康，但是销售这些东西的外国公司仍然在中国大把赚钱，这都是因为其品牌与文化的强势。重读了近年新任茅台董事长袁仁国的演讲《茅台品牌传统传承与价值创新》，通篇文章不讲主营收入不讲跨越发展，只讲品牌文化。袁仁国看得很远，品牌、文化才是企业的核心竞争力，主营发展是品牌文化附带而来的。
在别人贪婪时我恐惧
几年来，笔者一直看好并高比例持有银行股，现在将其大部抛弃。除了茅台的罕见投资价值外，还有其他的深层次原因。
nlc202309011953
今年中期，很久没有看房地产股票的笔者，翻看了房地产公司的中报，被负债率吓了一大跳。万科、保利地产、金地集团、招商地产加权平均负债率超过500%，这是一个经不起市场波动的、非常脆弱的财务指标。在1997年亚洲金融危机中，大批韩国大企业集团被平均高达427%的负债率击倒。我们的房企要重复这条老路吗？
我不禁有了一种担心：在房地产长期升值已经成为民众固定思路之下，物极必反理论有机会成为现实，经济学家喊了10年而没有实现的房地产危机有爆发可能；房地产界资金链或许成为经济衰退的多米诺骨牌起点。若如此，作为赚钱机器的银行业将成为房地产以外的承受重击对象。
许多投资者对银行业的风险不重视，认为银行是国家经济命脉，即使濒临破产，政府也会施以援手。这个观点是正确的。但是，现在的银行是股份制的，不像20世纪90年代那样是政府独资的。政府不会采取简单的注资、剥离坏账的方式，如果那样做，等于给股东送钱。施救方的救助可以挽救公司，但无法挽救投资者已经发生的损失。不妨简单假设一下救助方案：以净资产价格定向增发新股用于补充资本金、置换坏账，银行财务状况恢复到正常水平，施救方股权比例提高，原股东权益也被摊薄。世界金融史上有许多破产公司被救活，但股东也因此易主。
近来笔者假设对比了招商银行和贵州茅台在极端不利环境下的受影响程度：招行负债大，依靠负债盈利，经济衰退致业务量减少，高负债则固定支出大而利润缩减幅度也大；资金长期掌握在客户手中（银行的行业缺陷），坏账可大量增加，存在本金损失可能。茅台负债率仅25%，无有息负债，经济衰退业务量减少，低负债则固定支出小（低有形资产，折旧少，酒窖不折旧，存货不贬值）而利润缩减幅度小；由于垄断地位，款到发货，无本金损失可能。
在企业微观方面，招商银行未来尚有利率市场化的不确定因素；而茅台非市场化销售已经退出，未考虑到有其他不确定因素。结论是：茅台的安全性远远高于招行。并且茅台今年产量高于销量70%，也就是说5年后可供销售的酒提高70%。按最悲观假设，增量酒卖不出去，对财务也影响不很大，而一般公司新增产能若不能被市场消化则会造成项目巨大亏损。笔者可以承受茅台股票高于招行市盈率100%的买入成本。近期茅台股票大跌，至9月底动态市盈率仅高过招行（配股后摊薄）60%；加之国内以投资和出口拉动型的经济模式弊病重重，转型具有不确定性。所以，具有先天优势、财务安全的茅台股票成为笔者的最佳选择。
笔者对贵州茅台的投资价值总结提炼为：有稳定的高端消费人群、高端产品绝对垄断、极低的负债、极高的资产收益率、9倍的市盈率。同时，读者需要注意到，文中笔者对于宏观经济风险的论述只是一种设想；对于招商银行的风险描述仅仅是和贵州茅台作相对性的比对；对于贵州茅台投资价值的分析也仅是笔者的个人观点。
2006年集团年度工作会议上，平安集团董事长马明哲先生重新细化了平安
企业文化十八年来的演进轨迹，将其分为五个阶段：
第一阶段：创业精神(1988年);
第二阶段：儒家思想(1992年;思想观);
第三阶段：国际战略(1994年;发展观);
第四 阶段：价值文化(1999年;价值观);
第五阶段：执行/制度(2002年;行为观)。
2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进一步描 述为追
求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利 于实现
2018年贵州银行贵阳地区招聘38人公告
贵州银行简介
贵州银行是贵州省委、省政府领导下的大一型国有企业，注册地、总部设在贵阳市。自2012年10月11日成立以来，贵州银行以“行贵恒、成久远”为企业理念，立足“地方政府的银行、实体企业的银行、城乡居民的银行”的市场定位，以金融创新为“发动机”，以风险防控为“生命线”，扎根贵州大地，竭力为贵州决胜脱贫攻坚、同步全面小康提供强有力的金融支撑，各项业务实现了持续快速健康发展。截至2017年12月末，我行资产总额2960亿元，是成立时的4.74倍；融资余额2201亿元，是成立时的7.51倍；各项存款余额2262亿元，是成立时的5.26倍；五年累计上缴税收66.62亿元。全行共有市州分行级机构9个、营业机构209个，在全省88个县实现全覆盖。主发起设立13家村镇银行。
根据业务发展和经营管理的需要，现向社会广纳英才。我行将为您提供充分施展才华、实现自我价值的舞台，期待与您携手同行、共创辉煌。
无论您初出茅庐，还是行家里手，只要您出类拔萃，这里有无数精英共同成长！无论您根在贵州，还是心系黔贵，只要您志存高远，这里有广阔的天地任您翱翔！您有鳍，这里是大海；您有翅，这里是蓝天！只要您想施展才华，我们就会为您搭建平台！
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只要您想实现梦想，我们就会竭力为您圆梦！
贵州银行诚邀您的加盟，与我们一起共同努力、共谋发展、共创辉煌！贵州银行，“职”得您选择！
一、综合要求
思想政治素质好，有良好的职业操守，事业心和责任心强，无违纪违规等不良记录。
二、工作地点
贵阳、修文、开阳、息烽。
三、招聘岗位
具体部门/支行、岗位及职位要求详见“招聘岗位”。
四、报名方式及录用
（一）报名时间：从即日起至2018年1月26日止。
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（二）请登陆贵州人才信息网下载并详细、完整填写《贵州银行应聘登记表》，发送到gzyhgyrlzyb@163.com邮箱（为确保应聘登记表能被有效筛选，请将邮件及文件名称命名为“应聘+岗位+姓名”，请勿使用超大附件邮件，请勿重复发送）。
（三）录用程序：报名－面试（贵阳）－体检－录用。
五、注意事项
（一）应聘者请详细填写《贵州银行应聘登记表》，重点填写工作经历、工作业绩及应聘岗位编码，并对填报信息和提供材料的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此造成的后果由应聘者自行承担。
（二）资格审核通过者，另行通知其他事宜，请在招聘期间保持通讯畅通。
（三）应聘资料由我行妥善保管并严格保密，恕不退还。
岗位名称：办公室文秘岗（工作地点：贵阳，1人）岗位编号：GLB-1 主要职责
负责各类文书的起草及日常处理，协助做好各类活动、会议的组织，并做好记录，协助做好接待相关工作等。招聘条件
（1）年龄35周岁（含）以下，全日制大学本科及以上学历，中共党员（含预备），3年以上党政机关、大型企业、金融机构办公室或宣传岗位工作经历。（2）在省级（含）以上报刊、期刊，发表过通讯稿或文章。
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（3）能熟练使用各类办公软件。
（4）具备良好的责任意识和职业道德意识，有较强的组织和协调能力。
岗位名称：经营型支行行长（工作地点：贵阳3人）岗位编号：ZH-1 主要职责
在管理行的领导下，负责支行业务经营和管理，在授权范围内开展经营活动，组织推动各项营销工作，完成上级机构下达的各项经营指标。招聘条件
（1）年龄35周岁（含）以下，全日制大学本科及以上学历，3年以上银行从业经历，有经营型支行管理工作经历者优先，特别优秀者可适当放宽条件。
（2）掌握金融理论，熟悉经济、金融相关法律法规和银行业务，具备良好的合规经营意识，有较强的组织领导能力和沟通协调能力。
岗位名称：客户经理（工作地点：修文、开阳、息烽各1人）岗位编号：ZH-2 主要职责
负责客户的开发、营销和维护，完成我行相关业务指标，做好风险防范和业务管理，向客户提供优质的金融产品和服务。招聘条件
（1）全日制大学本科及以上：40周岁以下，银行从业经验不低于3年，2年以上信贷业务工作经历，客户资源、个人业绩特别突出者，条件可适当放宽；大学专科：40周岁以下，银行
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从业经验不低于5年，3年以上信贷业务工作经历，客户资源、个人业绩特别突出者，条件可适当放宽。
（2）熟悉相关金融知识、法律法规和银行业务，具有较强的沟通协调、团队合作和市场营销能力。
岗位名称：授权柜员（工作地点：贵阳4人，开阳1人）岗位编号：ZH-3 主要职责
业务授权，办理日常柜面业务。招聘条件
（1）全日制大学本科及以上学历，30周岁以下，形象气质佳，具备从事会计工作所需要的专业能力，2年以上银行柜员各岗位工作经验。特别优秀者，条件可适当放宽。（2）能熟练操计算机。
（3）掌握银行各项会计规章制度，熟悉各项会计业务操作流程，有较强的服务意识和责任心，具备良好的语言表达能力。
岗位名称：柜员（工作地点：贵阳16人）岗位编号：ZH-4 主要职责
办理日常柜面业务。招聘条件
（1）全日制大学本科及以上学历。（2）27周岁（含）以下。
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（3）1年以上银行柜员工作经验。
（4）有较强的服务意识和责任心，具备良好的语言表达和沟通能力，形象气质俱佳。（5）特别优秀者，条件可适当放宽。
岗位名称：前台岗（派遣制），工作地点：观山湖区1人岗位编号：PQ-1 主要职责：
负责金阳办公区场地管理工作，包括但不限于场地卫生及绿植管理、办公用品管理、人员签到等工作；接听电话总机并按需求转接电话，接待并指引来访人员；接收、寄送信件及核对；统筹并管理各楼层会议室的使用；协助其他行政工作；完成领导分配的其他工作。招聘条件：
（1）大专及以上学历；
（2）1年以上前台、文秘或行政管理相关工作经验；（3）口齿清晰，普通话标准，大方得体；
（4）其它主要资质：熟练使用各种办公软件；大方得体、善于沟通；热爱本职工作、责任心强、工作认真、细致。
岗位名称：行政助理岗（派遣制），工作地点：观山湖区2人岗位编号：PQ-2 主要职责：
负责信息科技资料的收集、整理、归档及内部流转工作，确保资料的完整、准确。负责信息科技资料的台账管理，资料查询、借阅。跟踪信息科技项目付款进度，按要求提供有效、完整的付款资料，并做好付款登记。完成领导交给的其他工作。
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招聘条件：
（1）大专及以上学历，行政管理类相关专业；
（2）工作严谨，有责任心，具备良好的沟通能力，熟练使用OFFICE办公软件；（3）勤奋踏实，有良好的服务意识与团队合作精神；（4）有一定的档案管理工作经验者优先。
岗位名称：运维监控值班人员（派遣制），工作地点：观山湖区岗位编号：PQ-3 主要职责：
负责监控本行生产系统及机房动力环境运行状态、并进行详细的数据化记录；在值班期间做好例行的巡检任务，做好详细的数据化记录；快速准确汇报生产系统及机房动力环境系统运行中出现的故障，配合相关人员做好故障排查等工作并做好相应记录。招聘条件：
（1）大专及以上学历，计算机相关专业；
（2）有扎实的计算机软硬件基础，熟悉相关的操作系统平台；有一定的交换机网络知识，对存储、服务器等有所了解；
（3）能够服从白、夜班值班安排；
（4）有较强的规则意识，做事细心，具有较好的沟通能力和团队协作能力；（5）了解机房设备的环境、安全管理，有一定应急处理能力；（6）有一定的运行维护工作经验者优先。
岗位名称：客服中心坐席（派遣制），工作地点：贵阳7人岗位编号：PQ-4
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主要职责：
负责受理贵州银行总行客户热线综合来电交易、服务咨询。招聘条件：
（1）年龄30岁以下；
（2）大专及以上学历，经济、金融、语言、计算机类专业优先；（3）能够服从白、夜班值班安排；（4）品貌端正，形象气质佳；
（5）普通话标准、音质柔和，语速适中、吐字清晰，具备良好的沟通能力、亲和力和服务意识；
（6）具备计算机操作基本技能，有良好的打字基础，速度应达到60字/分以上；
（7）热爱金融行业，对银行业务有相关了解，并具备一定的金融基础知识，以及持续学习金融知识的能力；
（8）具有良好的语言理解能力、沟通能力和学习能力，工作积极主动、性格开朗，具有较强的团队合作精神；
（9）具有呼叫中心或客户服务相关工作经验者优先。
报名入口：http://
中国邮政储蓄银行于2007年3月份成立，是一家新建全国大型零售商业银行。毕节市分行于2008年3月份成立，有着良好的业务发展和职业提升前景。现因业务发展需要，中国邮政储蓄银行毕节市分行面向毕节市相关区（县）公开招聘劳务派遣员工，现将有关事项公告如下：
一、招聘人数及范围
本次计划招聘人数32名，主要从事信贷客户经理、柜员及会计工作。其中，七星关区支行4名，黔西县支行6名，金沙县支行8名，织金县支行6名，赫章县支行8名。
二、招聘基本条件
1、身体健康、遵纪守法、公道正派、敬业爱岗、吃苦耐劳、工作严谨、勇于创新；
2、拥有毕节市户口，且年龄28周岁以内（1984年8月1日以后出生）；
3、具有国民教育系列全日制大学专科及以上学历；
4、所学专业包括：金融学、经济学、管理学、财务会计学、统计学、市场营销、计算机、会计学、审计学、税务、法律、保险专业、行政管理及文秘专业等；
5、愿意到县支行工作和接受系统内调动；
6、有相关工作经验者和有艺术特长者优先。
三、应聘须知
（一）有意应聘者，请提供下列资料进行报名：
1、中国邮政储蓄银行毕节市分行报名表（请到邮储银行毕节市分行人力资源部及各个县支行领取报名表或在163贵州网及毕节市人民政府门户网上下载）。
2、身份证、学历学位证书等必要证书和专业技术证书、职业资格证书、各项工作种获奖证书等参考证书等复印件各一份，同时带上原件。
（二）应聘报名截止时间为：2012年8月20日。
（三）经初审合格者，另行通知笔试、面试时间。
（四）应聘材料代为保管，恕不退还。
（五）原则上属地应聘。
（六）报名方式：
1、属地报名：各县报名联系联系人、电话： 区（县）招聘联系人 联系电话
毕节市分行 翟益顺 0857-8227620/*** 黔西县支行 邹喜 0857-4221222/*** 金沙县支行 周姗 0857-7226388/*** 织金县支行 卢林乾 0857-7639856/*** 赫章县支行 周犁 0857-3223099/***
请将上述材料复印件及原件交属地支行联系人。
2、网上报名：请将上述材料复印件（原件待审）邮寄（交）至七星关区清毕路168号中国邮政储蓄银行毕节市分行人力资源部,或将电子版材料发送至电子邮箱zyslcf2001@126.com，邮件主题为：应聘+姓名。
四、劳动合同及相关待遇 符合条件被录用的人员，经考核合格之后与劳务派遣公司签订《劳动合同》，享受邮储银行毕节市分行劳务派遣用工同岗位同职级同待遇，工作两年后我行每年按8%-10%比例从优秀派遣员工中转为合同B类员工（正式员工）。附件:报名表
中国邮政储蓄银行毕节市分行
关键词：商业银行,企业文化,建设
一个创新发展的企业, 必然有一种拼搏合作, 开拓进取的文化。我国加入WTO后, 国际金融环境风云变幻, 商业银行正面临“国际竞争国内化, 国内竞争国际化”的严峻环境。企业文化是核心竞争力的基础, 也是面对挑战, 面对经济全球化的重要战略因素, 本文旨在浅析商业银行企业文化的内涵、特点, 并对商业银行企业的文化建设进行探讨。
一、商业银行企业文化的内涵
(一) 企业文化是企业成员共同的价值观念和行为规范, 它使企业独具特色, 区别于其他企业。
银行文化则指在市场经济的实践中, 形成的为全体员工认同、遵守的经营准则、经营作风、风险意识、道德规范、发展目标的总和。日本松下的一名经理曾说:“公司的确有一些规定, 但是我使这些规定变成自己的一部分, 根本不需要外来的限制”。
(二) 商业银行企业文化从内容与架构来看, 分为三个层次:
表面层、中间层、核心层。表层文化是看得见摸得着, 可以感知的文化现象, 例如金融产品、员工形象、营销手段、广告策略、银行装饰装修等外在表象;中层文化是指商业银行行为规范、规章制度、组织架构等通过形态体现出来的文化;核心层的商业银行企业文化就是企业精神, 是那些积累与沉淀在商业银行物质文化层、行为文化层和员工心灵的特殊意识形态, 例如商业银行的价值目标、经营理念、道德品格等。
二、商业银行企业文化应具备的特点
(一) “以人为本”是商业银行企业文化的核心。
商业银行管理层要本着人尽其才的思想, 合理的设计员工的职业生涯, 尊重、关心、提高员工, 让员工与银行结成命运共同体。
(二) “合规”是商业银行企业文化的根基。
合规是银行业的一个普适价值观, 商业银行是一个金融产品同质化较高的行业, 从全球来看, 市场风险、信贷风险、操作风险这三大风险是各国商业银行经营管理中普遍存在的问题;
(三) “规范的形象”是商业银行企业文化催生的核心竞争力。
对于商业银行来说, 形象作用远超过银行本身的有形资产, 良好规范的形象, 能赢得客户, 赢得市场, 同时可以激发员工的责任感, 自豪感, 使得银行在激烈的竞争中体现出银行文化的特点与内涵。
(四) “社会责任”是商业银行企业文化的环境基础。
商业银行在社会中扮演着资金引导, 服务金融社会的角色。商业银行在向经济社会获取利润的同时, 应承担起相应的社会责任, 回馈社会。
三、商业银行企业文化建设浅析
《财富》杂志的扉页上曾写过“没有强大的企业文化, 没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰, 再高明的企业经营战略也无法成功”。如果一家商业银行经营管理没有独树一帜的特色, 无论它提出怎样的口号, 都只能归类于一般管理文化而不能称之为企业文化。瑞士银行把个人与私人财产不可分割的联系, 升华成为其独特的银行文化特色“守密性”, 使之成为世界金融的中立庇护港。中国商业银行企业文化的形成需要创新凝聚出新的价值观与职业理念, 融入中国深厚的文化底蕴, 形成具有中国特色, 国际性的中国商业银行企业文化特点。如何完善商业银行企业文化的建设, 笔者认为可以从以下几个方面入手:
(一) 人文关怀, 人性化管理, 是塑造优秀企业文化的重要因素。
国外商业银行早已进入“尊重员工, 满足员工需求”的柔性人文管理阶段, 特别强调极具凝聚力的银行文化, 营造协作和谐的工作气氛。我国商业银行企业文化建设过程中, 应结合本身优势:网点多、金融产品丰富、专业分工细致、人员能力密集等特点, 形成利益共同体与命运共同体相融合的现代商业银行企业特色文化, 实现利益共享, 风险共担, 打造精品银行文化。
(二) 加强核心精神文化层建设, 辐射商业银行企业文化建设的各个方面。
商业银行企业文化核心层是保证银行在激烈市场竞争成功中最主要, 最关键的因素。首先, 树立标杆典型, 以点带面, 潜移默化的激励员工, 形成独特的工作团队。例如著名的木桶理论:一只木桶的容量取决于最短的一块木板长度, 但一只木桶的容量更取决于木板与木板之间的紧实程度。这说明银行精神文化的灌输, 可显著增强银行的凝聚力, 保证企业文化顺利的积累传承。其次, 建立全新的教育模式, 从战略的角度培养管理层敏锐的观察力, 文化创新精神及通观全局的观念;从行为文化建设上, 管理层要言传身教, 使员工价值与企业价值相辅相成。
(三) 把形象塑造作为商业银行企业文化建立的根本。
进行银行形象塑造, 是建立银行文化的必经过程。要塑造特色的银行形象有两种途径:一是培养区别于其他银行的企业文化;二是选择与其他银行不同的传播媒介。现实中, 媒介区别并不大, 选择特色鲜明的商业银行形象才是最佳途径。企业形象识别 (CI) 与客户满意度 (CS) 相结合的战略是银行形象建设的最有效途径, CI属于外延, 例如银行的行徽、制服、网点装修统一性等;而CS属于内涵, 它关注银行自身的服务质量与配套服务功能的完善, 着力于内在素质的提升。双“C”相互贯穿, 高度融合, 使得商业银行以鲜明的企业文化特征出现在公众视野中并取得社会的广泛认可。
四、结论
进入二十一世纪后, 激烈的经济全球化带来的金融竞争, 使我国商业银行失去以往的垄断优越性, 要想在激烈的竞争环境下脱颖而出, 就必须在企业文化这种无形的竞争资产上加大投入, 建立特色的企业文化, 杀出重围, 屹立不败。
参考文献
[1]张德.企业文化[M], 清华大学出版社, 2003年[1]张德.企业文化[M], 清华大学出版社, 2003年
[2]刘文平, 郑珍远.商业银行的企业文化建设[J], 鸡西大学学报, 2006, (2) [2]刘文平, 郑珍远.商业银行的企业文化建设[J], 鸡西大学学报, 2006, (2)
[3]朱启松.商业银行企业文化研究[J], 重庆大学学报 (社会科学版) , 2003, (6) [3]朱启松.商业银行企业文化研究[J], 重庆大学学报 (社会科学版) , 2003, (6)
关键词 战略实施 企业文化建设 商业银行
现代商业银行制度是一种面向国内外市场，具有独立法人实体和市场竞争主体的开放型企业制度，随着现代商业银行的法人治理机制的建立与完善，极大地改善了银行的经营管理，同时大大开阔了银行员工的视野和胸怀，也为金融人才的发展提供了搏击驰骋的广阔天地。国内现阶段商业银行改革的理论和实践表明，现代商业银行制度的建立和完善，不仅离不开企业文化建设，而且还必须依靠企业文化建设为其提供强大的思想保证、精神动力和智力支持。针对目前激烈的市场竞争环境，必须要继续坚持以人为本的管理原则，通过不断地导入和加强企业文化建设，用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度，培育员工的职业理想和职业行为，进一步调动广大员工的积极性和创造性，打造优秀团队，才能为银行的业务发展提供持久动力，才能进一步提升银行的社会形象和市场影响力。因此，构建与大力实施有核心竞争力的银行企业文化，是现代商业银行发展壮大的必由之路。
一、进一步加强企业文化建设的重要性和紧迫性
企业文化是企业凝聚和激励全体员工的重要力量，是企业综合实力的重要标志，是现代企业竞争力的核心。建设先进的企业文化，能够为企业的持续稳定发展提供强大的精神动力，能够有效地改善和提升企业的形象，使企业保持旺盛的生机和活力。当今世界上的知名银行都是从增强内部凝聚力和市场竞争力出发，提炼形成有个性特点的企业文化，用先进的价值理念培养塑造高素质的员工队伍，以品牌制胜战略在市场竞争中占得先机，使银行不断发展壮大。具有银行特点和时代特色的企业文化，是银行广大员工长期以来共同创造的宝贵精神财富，对统一现有员工思想、振奋员工精神、凝聚和塑造员工队伍将发挥巨大的作用。在当前激烈的市场竞争环境下，进一步加强企业文化建设是银行内强素质、外树形象，积极参与市场竞争并实现更大发展的必然选择。只有以准确的经营发展策略和良好的机制建设，在大力拓展市场、强化内部管理的同时，致力于打造优良社会形象和高素质团队，倡导正确的价值观念，才能创造出优异经营业绩。随着我国银行业竞争的日益激烈，企业文化建设在经营管理中的精神凝聚、文化融合、形象推广、机制激励和业务推动作用将日益显得紧迫与重要。因此，为进一步树立良好社会形象，提升团队精神和员工凝聚力，制定切合银行发展实际的企业文化建设实施规划，深入传导具有银行特色的企业文化，对于促进银行实现可持续的和谐发展，具有深远的现实意义。
二、企业文化建设的基本原则
企业文化建设要按照高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的要求，遵循“科学性、创新性、长效性”，才能把银行的企业文化建设抓出成效。
(一)必须坚持以人为本
纵观古今中外企业管理的整个历史，可以看到大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，文化管理认为，在人、财、物诸因素中，人是首要的因素，人应当成为企业管理的出发点和归宿点。人是企业文化理论和实践的中心和主旋律，企业文化建设与人息息相关，立足于员工队伍的建设，是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。
因此，以人为本是现代企业经营管理最核心的理念，是企业文化建设的切入点和着力点。要把人的因素摆在企业管理的突出位置，充分调动广大员工的积极性、创造性，按照市场经济规律与时代要求进一步规范企业和员工的行为，树立一流的企业形象，把各方面的积极因素凝聚到有利于银行持续发展的方向上来。
(二)必须坚持服从和服务于银行的发展战略
企业文化建设的目的是推动企业的长远发展，因此企业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务，从银行的组织结构、管理形式、发展目标、经营战略、生产经营特点和员工队伍状况的实际出发，并考虑外部政治、经济、文化环境等诸方面因素的影响，与银行的各项工作紧密结合，有的放矢地进行企业文化的设计和组织实施，既体现先进性、导向性要求，又具有针对性和可操作性，切实推进银行的持续协调快速发展。
(三)必须坚持重在创新
既要继承银行企业文化的优良传统，又要结合当前实际，更要着眼于未来发展的需要，在银行的统一要求下，用发展的观点、创新的思维对企业文化进行充实、提炼和创新，进一步突出特色，使企业文化建设更加符合银行发展的要求。
(四)必须坚持重在建设
要以深入宣传贯彻企业精神、核心经营管理理念及银行标识为突破口，以企业文化建设带动和推进员工队伍的观念转变和企业的体制创新、机制创新、管理创新与科技创新，不断提高企业经营管理水平，促进经济效益的提高。要充分调动积极性，发挥创造性，努力促进员工队伍的全面建设。要进一步加强企业文化阵地建设，积极构建宣传银行发展成就的平台，不断提高银行的知名度和美誉度。
(五)必须坚持员工广泛参与
员工的广泛、积极参与，才能保证企业文化建设的成功。要通过广泛宣传，对全体员工进行企业文化基本知识的教育，利用灵活多样的方式方法，形成强劲的企业文化建设氛围，让全体员工消化吸收，真正提高员工的素质。
三、企业文化建设的总体目标
在总体发展战略要求下，建立起适应当前银行发展要求，遵循文化发展规律，反映银行特色的企业文化体系。通过企业文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，不断增强银行凝聚力，提高竞争力，实现企业文化与银行发展战略的和谐统一，银行发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为银行的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。具体说来。
(一)核心理念深入人心
要通过不断的学习和培训，使全行广大员工正确理解和把握银行对外宣传语和企业文化核心理念的深刻内涵，增强员工对银行历史使命和核心理念的认同感，实现个人价值追求与银行发展目标的有机统一，充分调动员工参与企业文化建设、自觉投身银行改革发展的积极性、主动性。
(二)形象标识统一规范
要制定与实施《银行形象视觉识别系统手册》，严格按照规定的格式和要求，统一各项视觉表征，统一办公事务类用品、广告宣传类用品、公关事务类用品的制作，充分体现银行作为一级法人的统一性和整体性。
(三)工作环境整洁有序
注重行容行貌及营业办公环境建设。营业场所布局统一，环境整洁舒适，服务设施齐备，安全保障有力；有良好的办公环境，有基本的学习活动场所，有必要的生活服务设施；有规范的着装要求和明确的行为准则要求。
(四)人际关系和谐顺畅
全体员工具有良好的职业道德素养和业务素质，有较强的归属感、自豪感和敬业精神，树立团队协作意识和终身学习理念。各级领导的模范带头作用得到有效发挥，部门间、员工间关系融洽，民主氛围浓厚，内部和谐，凝聚力强，呈现出“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的局面。
四、企业文化建设的基本内容
银行企业文化是一个科学完整的体系，按照企业文化建设的一般规律性要求，银行文化建设应在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层面上，有计划、有重点、分步骤地向前推进。
(一)加强观念形态文化建设
银行观念形态文化主要包括新时期银行精神和经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则的核心内涵。
1.大力宣传和弘扬“以人为本、创新进取、团结奉献”等为基础的共同价值观和“诚信为本、经营智慧、精艺管理、创造财富”的战略思想，继续大力提倡自动自发、敬业乐业、勇于创新、敢于拼搏的精神，使之成为银行的核心竞争优势。
2.建立企业文化行为准则体系，使员工形成勤于工作、敏于创新、敢于竞争、勇于战胜自我的工作风貌，开展学习型组织建设，鼓励跨部门弹性组织活动，倡导“沟通、协作、分享、感恩”，强化执行力文化的培育。
3.树立精干高效的员工队伍，在人才招聘、员工培训、内部经营管理等各个层面，始终围绕和体现人本管理的基本原则，使各项工作都能把着眼点放在人上，深入倡导和实践“尊重人、关心人、理解人、激励人、激发人、造就人”的核心文化，打造优秀团队，促进各项工作的开展。
4.秉承智慧经营创造财富策略，积极主动地寻求发展契机和发展空间，在不断创新中求生存、谋发展，使创新文化深入贯穿到银行内部系统、组织架构、产品研发、管理模式、营销策略、业务流程等各个方面，有效激发员工的创业激情。
(二)加强制度行为文化建设
制度行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度行为文化建设，要以健全完善的制度作保证，对银行和员工的行为进行规范，并把开展各种载体活动作为弘扬新时期银行精神、培植企业理念的重要措施和有效途径。
1.建立完善员工行为规范，培养员工良好的道德风尚和职业素质。
员工良好行为的形成，既要靠教育灌输引导，也要靠制度进行规范约束。要以银行精神和银行文化核心内涵为指导，按照银行一贯推崇的要求，根据岗位要求，健全完善《员工守则》、《员工职业道德规范》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则，同时不断完善符合银行经营管理实际需要的各项工作流程和业务流程，以规范的制度和流程指引工作运行和业务开展，强调工作过程的把控，强化约束机制，不断提升内部管理水平，加强对各级员工的监督和约束，使之成为员工普遍认同和自觉遵守的行为准则。
2.建立激励约束机制，激发调动员工的积极性、主动性和创造性。
深化人力资源改革，建立和完善以岗位管理、竞聘上岗为主要内容的员工管理机制，强化绩效考评，加大绩效工资分配力度，把物质奖励与精神奖励相结合，对有突出贡献的专业人才、岗位能手等实行重奖，以激发调动每个员工的积极性、主动性和创造性，积极投身到银行改革发展的实践中。
3.健全和完善员工学习培训制度，努力提高员工的政治和业务素质。
完善学习培训制度，突出抓好员工的新知识和新技能培训。要优化教育培训资源，逐步建立起能够适应银行改革发展需要的员工培训体系。充分利用内外部的优势，搞好员工的学习培训，采取脱产轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式，全面提高员工的政治和业务素质。
4.建立培养选树典型制度，充分发挥先进典型的示范导向作用。
培养与选树典型是银行的传统和优势，要将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。培养选树典型既要能体现银行精神、展现银行形象的重大典型，又要能体现岗位特色的岗位明星，充分挖掘体现银行精神和银行先进理念的模范人物及典型事件，形成银行文化的品牌资源，发挥先进典型对员工的示范导向作用，在员工队伍中形成学赶先进、争先创优的良好风气。
(三)加强物质形态文化建设
物质形态文化是指全体员工创造的物质成果和各种文化设施的总和，主要包括各种银行产品、设备设施、生产环境、文化阵地、企业标识等内容。
1.打造银行品牌，不断增强市场竞争能力
要充分利用实践锤炼形成的队伍优势、技术优势、服务优势，力争强化与创造出反映银行经营管理理念、科技创新水平和开拓市场能力的产品、技术、服务品牌。利用品牌的市场开拓力和形象扩张力，塑造银行良好信誉和形象，不断增强市场竞争能力。
2.强化银行统一的企业形象识别系统
严格遵照银行统一标识、用品、品牌、广告等，以此规范并影响员工的行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起银行的高度信任感和良好信誉。
3.进一步改善员工的工作生活条件，创造良好的文化环境
积极创造条件，不断改善与提高员工的办公环境和学习娱乐设施，不断改善与提高员工的收入水平，努力把银行建成环境优美、秩序良好、文化繁荣、员工凝聚力强的精品商业银行。
4.加强文化阵地建设，形成健康向上的文化氛围
把开展丰富多彩的公益、礼仪和文体等活动作为加强企业文化建设的有效载体和展示银行良好形象的重要窗口，作为密切员工关系的重要纽带和加强对外交往的重要手段。要开展入行教育、任职宣誓和各种形式的礼仪活动，提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱行歌。要积极开展重大节日纪念活动、重大节庆活动、送温暖活动、领导拜访慰问活动和各种社会公益活动，增强企业凝聚力，展示银行良好形象，使广大员工在活动中受到教育，在参与中得到提高。
五、企业文化建设的保证措施
(一)切实加强组织领导，建立健全文化建设组织机构
银行各级领导尤其是银行主管要担负起企业文化推动的第一责任人，要成立由银行高管、文化建设职能部门和各业务部门主管组成的文化建设领导小组，承担银行文化建设的规划制定、宣传引导、活动组织和持续推进责任。要充分调动综合部在企业文化建设中的职能作用和党、团、工会组织的群众发动、思想沟通、意见反馈的桥梁纽带作用，齐抓共管，共同致力于企业文化在全行的深化建设。
(二)为企业文化建设骨干人员搭建成才平台和职业发展空间，在企业文化建设的实践中培育和选拔人才，组织和培养企业文化建设管理人才队伍。要建立企业文化培训体系，充分利用内外部资源，加强对骨干人员的培训和引导，不断提高他们理论与实践的经验和水平。
(三)实行企业文化建设工作考核，把员工对企业文化的认同和其应具有的文化素质作为员工招聘、评选先进、职务晋升和人才培养的重要条件之一。
(四)加大对企业文化建设的资金投入。根据企业文化建设总体规划与要求，按照一定比例投入企业文化建设经费，主要用于企业文化宣传贯彻、人员培训、文化设施的建设、企业文化工作奖励等工作。
六、企业文化实施的步骤
企业文化建设要按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行，一般经过以下几个阶段：
(一)启动推进阶段
主要工作是整合文化资源，提炼并初步确立以企业精神、企业价值观为主要内容的理念系统，重树企业形象识别系统，制定员工行为规范，同时大力开展学习宣传活动，灌输核心经营理念。
主要工作内容是：
1.建立企业文化建设实施战略领导小组，负责制定企业文化建设的总体方针与方案，协调、检查和监督企业文化建设工作。
2.整合提炼企业理念，形成员工行为规范。对银行原有的企业文化进行整合提炼，从中提炼出银行的理念系统与行为规范，编制银行企业文化手册。
3.全面导入银行企业形象识别系统。
4.修订完善与企业理念相悖或不利于企业文化建设的规章制度。
5.培训企业文化建设骨干力量，普及企业文化知识。
(二)逐步深化阶段
主要工作是巩固提升企业文化建设的水平，进一步增强银行的核心竞争能力。
主要工作内容是：
1.在全系统推广建立企业文化建设工作网络。
2.利用多种形式、多种渠道对银行企业文化核心内涵进行宣贯和推介。
3.推进学习创新型组织的建设。要立足于改进员工的思维模式，为员工提供良好的培训条件和学习环境，培养员工不断超越自我的学习能力和创新能力。结合银行的经营管理实际，开展多种形式的劳动竞赛活动，形成学习与创新的浓厚氛围，全面提升员工队伍的整体素质。
4.培养绩效导向的经营理念，树立资本价值观念、成本观念，树立全面、协调、可持续的发展观，使银行的各项管理工作人性化、科学化、程序化、规范化。
5.促进员工个人价值观同企业价值观的有机融合。要深化人力资源和绩效制度改革，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，形成行兴我荣、行衰我耻的价值观。
(三)总结提高阶段
主要工作是对企业文化建设成果进行总结、宣传，创新企业文化理念，使银行企业文化不断推陈出新、与时俱进，为银行新时期的发展提供新的精神动力与智力支持。
主要工作内容是：
1.对企业文化建设情况全面评价，分析现状，总结成果，表彰先进，巩固成绩。要对推进企业文化建设工作情况和所取得的阶段性成果进行客观评价，认真总结企业文化建设经验，找准工作差距，制定改进措施。可以通过开展企业文化建设的经验交流等形式，对企业文化建设成效显著的单位进行表彰。
2.巩固企业文化建设成果，提高企业文化建设水平。修订完善企业文化建设方案，建立企业文化建设的长效机制，巩固企业文化建设成果，推动企业文化建设深入持久地开展，充分发挥企业文化的功能，促进内部综合改革的顺利进行和业务的有效发展。
齐鲁银行是山东省成立的第一家城市商业银行，也是山东省第一家实现中外合作和跨省经营的法人金融机构。成立18年来，始终以忠诚、责任、创新、效率为核心价值观，以成为“中小企业、城镇居民的首选银行”为发展愿景。
为满足小微企业融资需求，助力小微企业把握商机、成就事业梦想，齐鲁银行与德国储蓄银行国际合作基金会合作发展小微业务，面向社会招聘小微企业客户经理助理。
如果你想致力于小微金融事业，乐于接受挑战，创造自己美好的职业生涯，请把握此次得天独厚的机会，加入我们，用你的才华和我们一起创造美好未来。
1.招聘岗位：小微企业客户经理助理 2.招聘人数： 30名 3.岗位描述
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通过对潜在申请人的分析,判断能否为其提供贷款
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争取新的客户
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贷前及贷后银行与客户关系管理 4.申请人要求
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诚实守信； 〃
吃苦耐劳； 〃
责任心强； 〃
卓越的沟通能力； 〃
积极进取； 〃
团队精神；
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可以接受长期在户外工作； 〃
强烈的学习意愿；
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国家承认的专科及以上学历，专业不限，择优招录；
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年龄28周岁（含）以下（1986年1月1日以后出生）；
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具备较好的计算机应用能力，能熟练使用Word、Excel、PowerPoint计算机办公软件；
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有小微企业信贷工作经验者优先录用； 〃
本次招聘小微企业客户经理将根据籍贯及个人发展意愿等情况分配至济南、聊城市临清市、冠县、德州市及德州宁津县、泰安市等地区。
5.业务培训
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培训内容为全球最佳实践且为小微企业贷款分析时非常灵活的方法 〃
三周理论培训
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三至五个月的在职实践培训 〃
培训师为德国储蓄银行国际合作基金会国际专家
6.职业规划
通过培训及相关工作经验的积累将有望晋升银行系统内更多高薪职位。
超过1年以上工作经验的客户经理将有机会在齐鲁银行本部门内晋升为：
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小微金融培训师 〃
业务小组组长 〃
业务团队负责人 〃
公司业务客户经理 〃
其他更多可能 7.招聘程序
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经初审、笔试、面试、体检和综合考察后择优录用。
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本次招聘由德国储蓄银行专家团队全权负责。
8.用工方式
签订派遣制劳动合同，按照国家规定，缴纳五险及公积金。9.报名方式
应聘人员请将简历、本人近期彩照（一张，全身照）、个人征信报告发送至qlxwqyjrzx@163.com。联系人：孙女士、王先生，联系电话：0531-81679579，81679563，恕不面见。报名截止日期：2014年9月30日。10.温馨提示
二、以共同的理想为纽带，努力培养核心价值观 企业文化是一个企业特有的环境和氛围，要使其对企业的发展产生强人的推动力，除了 培养共同的理想和信念，还要努力培养企业的核心价伯观，形成具有自身特色的企业精神 用“招行人”自己的话说，招商银行一自是在夹缝里求生存这种共同的危机感使员下形 成了较强的利益共同意识随着加盟招商银行队伍的不断扩人，进招商银行的人无不感受到这 种强烈的企业精神和文化氛围不论领导还是员下都愿为招商银行的事业吃苦受祟，勤奋努力 当一些银行的信贷员还在等客户上门时，招商银行的信贷员已经不辞辛苦地轮番深入到 各企业，为其提供热忱服务:当一些银行的储蓄员还坐在局口的柜台后享受冷 y 时，“招行人” 已经在烈口炎炎卜支起了人红伞，II 干舌燥地向每一个路人介绍“一卡通’，正是这样的执 着和热忱，正是这种一切从市场出发、急客户所急、想客户所想的招银精神，不断感动着 “上 帝”，为招商银行赢得了市场，也争取和抓住了发展机会“拼搏、创新、
泰献”，招商银行这 种内在的企业文化也同时外化为企业的优秀形象，在社会上树立了良好的形象和}}碑
三、坚持人才兴行的战略，将文化建设与价值激励结合起来 招商银行在发展的历程中充分地意识到，随改苹开放而具有了现代意识的金融人才在追 求局薪的同时更向个 1_的是“以人为木”的企业文化氛围因此必须真正把企业发展与员下 个人发展统一起来 与此同时招商银行还将企业文化建设与激励机制联系起来企业文化少{不是虚无缥缈的 它必须通过一系列价伯考评体系落实到具体下作中招商银行通过公开招聘考核择优录用新 员下入行以后实行竞争上岗制度员下可根扼下作需要和个人所长申请到适合自己特长的岗 位以尽可能地做到人尽其才对于在岗员下亦根扼统一交排在保持业务稳定有序的前提卜实 行多岗位交流总分行之间多层次、多形式的岗位轮换使员下竞争意识得到进一步增强少{使 员下得到个面的锻炼和提局在这种竞争上岗制度卜人批德才兼各的人才脱颖而出业务和管 理骨千不断涌现 招商银行行员具有年轻化(平均年龄 29 岁)、文化层次}}(}070 具有人专以上学历)的特点 他们对新知识、新事物敏感，思想活跃，独立意识强，敢说敢为多年来，招商银行在企业 文化建设中努力营造有助」 几业务发展的企业环境和氛围一是重视建立与完善行长与员下自 接沟通的渠道，使行领导能够倾听到基层员下的呼声一是开设了“电子论坛”和“调研沙
龙”，员下可以匿名发表意见和建议，不少建议已经被相关部门采纳 i{应用 J 几实际下作中 三是开办“招银员下论坛”，每期一个主题，每一位员下都可以登台演讲，发表见解，为全 行员下搭建了一个展示才华、表达思想的平台四是坚持办好行刊《招银月刊》，使其成为招 商银行企业文化建设的一个强有力的阵地，力争在文化层面创造出具有鲜明招商银行特色的 企业文化品牌
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