医院行风建设工作总结（精选8篇）
商业贿赂自查自纠工作汇报
为了配合医院管理年活动，切实减轻病人医药负担，根据国务院纠风办等六部委关于《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》和忻州市卫生局忻政卫字
[2006]58号关于开展医疗服务和药品价格自查自纠的通知精神，我院在2007年质量管理年活动的基础上，不定期对本院医疗服务、药品进销、药品价格等方面，进行了全面疏理自查，现将此工作情况汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，胡锦涛总书记在中纪委六次全会上的重要指示为要求，贯彻落实中纪委六次全会、国务院第四次廉政工作会议、全国卫生系统纪检、监察及纠风工作会议和省市党风廉政建设大会精神为主轴。集中开展、治理医药购销领域，商业贿赂专项工作。进一步纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，切实减轻人民群众不合理医药费用负担，用比较低廉的价格享受到优质的医疗卫生服务为目标。为卫生事业的持续、稳定、健康发展保驾护抗。
二、领导重视，组织健全
我院是全县唯一的综合性非营利性医疗机构，担负着全县32万人口的医疗救治及预防、保健和科研任务，其服务质量 1的高与低，直接影响到全县人民的生命健康，所以，历届院领导始终把“以病人为中心，以质量为核心，坚持奉献社会，服务人民”，作为我院的办院宗旨，始终不移地教育广大职工，忠实履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。今年以来新的院领导班子成立后，更是如此。为了建立长效机制，进一步加强医德医风建设，重新加强调整了医德医风建设领导组，组长由院长张效华同志亲自担任，副组长由党支部书记刘晋才同志担任、涉及此项工作的各科负责人为成员。同时，各科室也相应成立了以党员为主的组织机构。进一步加强力量，明确职责，层层落实，上下努力，齐抓共管，使此项工作得以顺利开展。
三、制定措施，从严管理 为了确保此项工作常抓不懈，使此项工作落到实处，我们制定了相应的监管措施：
1、建立药品、医疗器械采购监督机制，为了确保所 购药品、医疗器械高质量、低价位、院委会决定建立药品招标、医疗器械采购监督机制，由院长、分管副院长、财务、药械及采购人员、联合监管、共同监督，在药械管理上严把了七关，即：药品采购审批关、新药进院关、进药渠道关、药品价格关、库存关、质量检查关、监督关。几年来，我院的临床用药，大部分来源省卫生厅招标挂网目录中的中标单位，少部分由市卫生局备案购进，中药饮片用量较少，但均来源于正规中药饮片
厂家，做到了凡是招标药品，我们全部从招标合同单位购入。在签订合同时采取压价竞争的办法，同时要求合同单位，只能做业务不能搞回扣提成，否则终止合同关系。新一届领导班子上任后，进一步完善了制度，严肃了纪律，确保了这项工作向长效机制发展。完善药品价格和医疗收费公示制度，保证和规范了院风建设。
医疗服务收费严格按国家规定进行。新的《山西省医疗服务项目价格》出台后，我院由院长带领医务科、财务科主任在忻州市卫生局参加了专门会议，并将新的精神在全院科主任、护士长会议上作了传达，并要求相关人员认真掌握，同时在门诊大厅公示，接受群众监督，增强医疗服务收费透明度，同时推行了住院患者双处方制度，进一步加大了一日清单制的执行力度，让患者花明白钱，所有门诊药品实行打码销售，严肃查处巧立名目收费，分解项目收费及重复收费等加重患者经济负担的行为，进一步解决老百姓“看病贵、看病难”的问题。
2、建立医德医风考评制度：实行医德医风追究责任 制，各科室主任负总责，并在年初签订医德医风建设责任状。对所属科室出现的违纪行为，追究其科主任责任，并对责任状所规定的内容实行月检查、季小结、年终评比兑现，并对临床一线、医技科室和行政后勤服务科室的医疗服务质量，服务态度、诊疗价格等进行每月考核、每月公示、考核结果为优秀、良好、基本合格、不合格四个等次及时记入个人医德医风档案，并与个人、职称评审、聘用、聘任、晋升、提拔、年终评模挂钩，实行医德医风一票否决制，（即医德医风考核不合格者不得评模、评奖、晋升和提拔）同时在全院职工中倡导，以胡锦涛同志提出的八荣八耻及卫生行业八荣八耻为准则。
四、考评自查结果
在此次自查过程中，院领导班子重点对：①药品、医疗器械流通领域拿回扣问题。②超过政府和物价部门核定价格销售药品问题。③混淆药品质量等级提高药品销售价格问题。④自立项目、自定标准、扩大范围收费问题。⑤肢解收费项目，重复收费收取国家明令取消的收费项目问题，进行了严格认真的疏理自查，由于我们采取了上述行之有效的制度和措施，结果均没有出现违纪违规行为，我们可以自信的说：我们的医务工作者，没有愧对我们的衣食父母，县医院的人尽管还不富，但对贫困阶层的老百姓给予的是倍加同情和关爱。
五、存在的问题
诚然我们不是完美无缺的，在此次自查过程中，发现亦有主、客观原因造成的不足之处：①由于招标合同单位药品偶有品种不全或暂供不上货而医院急需时，出现极少数药品采购其它厂家药品即替代药品现象。②在医疗服务收费中，个别收费手续不太完善问题。
总之，随着人民群众日益提高的医疗服务需求，行风建设应常抓不懈，我们依然会存在这样那样令老百姓不能如愿的问题，我们新一届院领导班子，决心以胡锦涛同志提出的“群众利益无小事”为出发点，廉洁自律，进一步建立健全医院管理制度，严肃行业纪律，加强医院内部监管力度，逐步形成人人参与、自觉遵章守纪的良好氛围，同时公开接受患者、社会公众舆论的监督，探索行风治理的长效机制，多渠道、多形式、全方位规范医务人员的医疗行为。
(1) 认真抓好职工对新医改的教育学习。组织职工认真学习党和政府关于深化医药卫生体制改革的方针政策, 深刻领会推进新医改的目的、意义和要求, 引导职工在新医改实践中, 正确处理个人利益与全局利益关系、深化改革与优化服务的关系, 确保医疗卫生体制改革与卫生系统行风建设同步推进、相互促进。
(2) 认真抓好卫生行业反腐倡廉和警示教育。认真学习《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》, 特别是徐州市卫生局党委《关于建立健全惩治和预防腐败体系促进又好又快发展2008~2012年实施意见》, 运用专题讲座等多种形式, 积极开展案例警示教育, 坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针, 推动行风和职业道德建设卓有成效的发展。
(3) 认真抓好先进典型宣传教育。继续认真深入开展“弘扬白求恩精神, 为人民健康服务”主题教育活动, 大力开展向省市先进典型学习活动, 请我院省市“十佳医德医风楷模”、“百名医德医风标兵”获得者眼防所李甦雁所长等为全院职工做先进事迹报告;制订了“医院规范服务用语”组织全院职工认真学习。同时按照卫生局的要求大力开展争创“人民满意的医疗卫生服务窗口”和争做“人民满意的医疗卫生工作者”活动, 不断发现典型、宣扬典型、树立典型, 努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献、形象良好的医疗卫生队伍。
2 坚持科学发展观, 深化服务规范、提升医疗服务, 完善监督考核机制, 全面协调可持续地为行风建设提供保证长期保证
(1) 进一步健全服务设施, 营造温馨、舒适及私密良好的就医环境。完善电脑触摸屏、大型电子显示屏以及药品价格、检查治疗收费标准公示栏 (本) 等医疗服务信息查询设施, 保持信息准确、查询设施性能良好;进一步统一和规范住院病人服务指南和意见簿的公示内容和形式, 接受监督;加强各窗口建设, 积极提升温馨、舒适和私密性水平。
(2) 进一步优化服务流程, 提供顺畅、便捷及高效合理的就医条件。加强“门诊服务中心”、“病员服务队”建设, 提升残疾人无障碍服务功能, 丰富便民服务措施;做到收费唱收唱付, 药剂人员提供用药指导, 功能检查、急诊会诊施治限时服务等;深化医患沟通, 维护患者知情同意权, 提供和谐、安全的医疗服务;完善“惠民门诊”、“惠民药房”, 设立“惠民病床”;加强病员食堂、病室卫生间、洗澡设施建设和住院患者治疗饮食管理, 解决患者看病难、吃饭难、洗澡难、上厕所难的问题。
(3) 建立医疗服务和行风建设综合目标考核体系, 推行行风建设综合目标责任制管理。为了深化创建“等级医院”和“医院管理年活动”, 结合贯彻落实市卫生局"医疗卫生单位2009年综合目标考核指标和《徐州市医疗服务和卫生行风建设综合目标管理考评细则》, 做好各项工作, 按照要求对相关科室部门进行考核。
(4) 健全群众和社会监督机制。对住院、门诊病人的问卷调查内容进行修改;制定临床科主任、护士长对医技科室、后勤支持班组满意度调查表;定期召开病区工休座谈会;成立了出院病人随访办公室, 专人负责;为更好发挥社会各界人民群众的监督和评议作用, 我院将组织行风监督员对我院的行风工作进行明查暗访, 更加客观的了解医院的不足。
(5) 加强廉洁行医长效机制建设, 推进治贿和纠风专项治理工作深入开展。着力抓好廉洁行医长效机制建设、卫生行业纪律禁令的落实和受贿案件、行业不正之风的查处。对卫生部、省卫生厅和市卫生局出台的长效机制制度, 我院将结合工作实际, 认真制定贯彻意见, 形成配套措施, 充分防控商业贿赂和纠正行业不正之风。
(6) 深化医疗服务信息公开, 维护和尊重患者的合法权益。深入推进"院务公开", 公开告知患者在就医过程中应该享有的权利和义务, 保证病人知晓率达标;继续贯彻落实苏价检 (2003) 5号文件精神, 进一步完善各项医疗服务信息的公示;继续落实并不断完善住院病人费用查询、住院费用“一日一清单”和出院病人费用明细帐单, 让病人明白消费、放心看病;继续发挥我院网站等媒体的作用, 定期将有关服务数量、质量、价格、单病种费用和医疗服务投诉等社会关注的热点内容, 向社会公示。
3 坚持科学发展观, 要提高组织领导、统筹兼顾的能力, 为行风建设工作提供组织保证
(1) 加强行风建设组织领导, 认真推行行风建设责任制管理。及时调整“医院行风建设领导小组”和“行风建设督查组”, 贯彻落实“谁主管, 谁负责”的原则要求, 健全行风建设责任制。不断提高行风建设管理能力, 积极适应医疗卫生事业发展新要求。
(2) 坚持推进行风建设规范化管理, 不断提升行风建设管理质量水平。要继续抓好《徐州市卫生行风建设管理指南》、“徐州市卫生行风和职业道德建设63条标准”的贯彻落实, 推行行风建设规范化管理, 深入细化行风建设标准, 以求全、求精、求严的精神, 认真落实卫生行风建设的各项规范要求。加强行风工作台帐建设, 不断提升医院行风建设管理统一、规范、系统的质量和水平。
随着我国卫生医疗体制改革的进一步深化，正确引导医务人员的思想观念和价值取向，规范医务人员的道德准则和行为走向，成为医院发展建设中当务之急必须解决的问题，因此，重视医院文化建设，培育医院精神，成为新形势下加强和改进医院思想政治工作的重要任务。思想政治工作是保证医院建设方向不偏离为人民服务的宗旨，是医院文化建设的生命线，决定着医院文化建设的性质和方向。而医院文化建设则是以人为本，以调动职工积极性为目标，运用文化的方式对医院进行管理的一种形式，可以为思想政治工作创造相应的文化氛围。
医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和。医院文化建设推动作用表现在：一是医院文化强调的是通过文化塑造来引导职工行为，使人们在文化作用下接受共同的价值观念，自觉将医院总体目标与个人目标相结合，使个体行为符合医院的整体目标和长远利益；二是医院文化对每个职工的思想和行为具有约束和规范作用，这种规范和约束，来自于医院内部的习惯、传统、观念和外部环境因素，是医院制度的升华；三是医院文化的价值观念一旦被职工认同，达成一致共识后，就会从各个方面把职工团结起来，形成凝聚力和向心力，使每个职工形成高度的责任感、使命感和主人翁精神。因此，医院应当以强烈的紧迫感和深邃的洞察力来认识发展现代文化的极端重要性，努力加强医院文化建设，以医院文化建设推动医院思想政治工作。
医院文化建设的稳步提高应从以下几方面做起：
1 塑造理念文化，培育积极进取的的群体意识
1.1 弘扬医院精神为根本，奠定医院文化建设的基石。
醫院精神是医院文化发展的核心与灵魂，搞好医院文化建设，将团结和激励全院职工，提高思想美德素质和科学文化素质，从而推进医院文明进程，为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。深厚的文化底蕴可以在医院发展实践中形成了一种积极向上、团结拼搏、勇攀高峰的精神，这种精神作为医院的优良传统不断发扬光大，能够使得医院职工的精神面貌得到进一步升华，职工的凝聚力、向心力得到进一步提高，团队精神得以充分发挥，爱岗敬业、爱院如家的人本观念充分展现出来。
1.2 以培养市场意识为先导，引导职工转变观念
医疗市场竞争日趋激烈，用什么样的心态去迎接挑战，是医疗卫生行业职工所面对的最实际的问题，如何引导职工认清形势、明确任务，是至关重要的，因此，必须注重引导职工树立符合社会主义市场经济的共同理想，世界观、价值观，提高医院文化的渗透力，一方面坚持系统教育，用党的方针、政策和医院发展战略统一职工思想；另一方面，坚持职业道德建设和教育，引导广大职工爱岗敬业和奉献精神，以良好的心态投入医疗服务之中，使广大职工进一步认清形势，明确任务，振奋精神。
1.3 以开展特色活动为载体，增强职工队伍凝聚力
适时开展在丰富多彩的群体活动是医院文化建设的重要内容。医院经常性组织各种文化娱乐活动，使广大医务工作者在繁忙的工作中，调整生活，变化生活方式，有利于激发工作热情，充分反应出强烈集体荣誉感和团队精神，极大丰富职工业余文化生活，陶冶了职工情操，提高职工素质，把医院文化建设工作引向深入。
2 塑造行为文化，提高职工队伍的综合素质
2.1 规范职工行为，开展法制化教育。懂法、守法、合法执业是医务人员必须具备的基本条件，开展法制教育管理，增强法制观念，是医院各项管理工作顺利开展的基础保障。因此，医院在管理上，严格执行医疗卫生管理法律、法规，定期为全院医务人员进行法律、法规教育，全面提高医务人员的法律意识，自觉地遵守法律法规，为医疗安全工作打下了坚实的基础，真正做到合法行医，依法执业。
2.2 制度化管理是医院现代化、科学化管理的关键
围绕着医院文化建设工作，强化医院管理制度和各级各类人员工作职责，组织全员学习、考试，强化人员对规章制度和工作职责的掌握。细化考评细则，进一步明确医德评分标准，建立医德医风电子档案，进一步提高医疗护理质量，优化改善经济发展环境。
3 塑造形象文化，展现医院风貌
3.1 确立院徽、院歌、服务理念等有关医院精神文化形象，强化理念，指导形为，增强职工凝聚力，工作上的向心力，为患者服务的能动力，有力促进医院职工的思想建设，提高为患者优质服务水平。
3.2 确立廉洁行医、开拓进取、关心群众、民主决策的领导岗位形象，确立仪表端庄、语言文明、态度和蔼、热情服务的医护人员岗位形象，以及确立工作规范的行政后勤人员岗位形象，使职工形象规范化、整体化，形成新的团队式精神面貌，提高职工的综合文化素质。
3.3 抓人才培养，把培养人才作为提高医院实力的基础，大力实施人才强院战略，重点培养学科带头人，建立分层培养机制，促进医院医疗水平提升新的层次。
2015年，根据《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》和《2015 年×××××卫计委行风建设工作要点》的通知以及国家卫生计生委有关行风建设工作的部署要求，严格执行《国家卫生计生委等 9 部门关于印发纠正医药购销和医疗服务 中不正之风专项治理工作实施意见的通知》、《四川省卫生计生系 统开展行风建设实施方案》和《×××××卫生计生系统开展行风建 设实施方案》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防 的方针，强化监督执纪问责，以解决群众反映的行业不正之风突 出问题为工作重点，扎实推进医院政风行风建设，为深化医药卫生体制改革提供有力保障。
一、加强组织领导。全面贯彻落实“谁主管、谁负责”和 “管行业必须管行风”的要求，健全行风建设工作责任制，突出各部门和各科室的行风建设主体责任，把行风建设的要求融入业务工作之中，逐步形成医院牵头抓总、各科室齐抓共管、各负其责的工作格局。各部门、科室主要领导要认真履行行风建设工作“第一责任人”的责任，自觉把行风建设工作要求 融入到各项业务工作之中，做到重要工作亲自部署、重大问题亲 自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办，切实体现“一 岗双责”，确保行风建设工作有人管、有人干。
二、严格考核管理。各部门、科室要把行风建设工作与深化医改、科室管理和业务工作紧密结合起 来，按照国家和省、市卫生计生政风行风建设工作的总体部署，确定本科室行风建设工作任务和目标，认真抓好责 任分解、责任考核，做到同部署、同落实、同检查、同考核，确 保行风建设责任落到实处。执行市卫计委印发的《××××× 卫生计生系统开展行风建设实施方案》，将行风建设工作纳入干部的目标管理考核内容，考核结果与干部业绩评定及任免紧密挂钩。（牵头科室：党办；配合科室：人事科、审计室）
（三）突出宣传教育。各部门、科室要结合自身实际，组织开展“九不准”、“五个专 项整治”的宣传教育活动，通过编辑宣传手册、班组学习、集中 培训、知识竞赛等多种形式，立足岗位，举一反三，强化对“九不准”、“五个专项整治”宣传教育，学习教育的覆盖面要达到 100%。要抓好典型案例的警示教育，进一步增强科室人员遵纪守法意识，努力使遵守和执行“九不准”规定成为干部职工的自觉行为。（牵头处室： 宣传科；配合处室：党办）
（四）开展督查考核。各职能部门要根据落实“九不准”、“五个专项整治”要求，制订具体务实、有针对性、便于操 作的制度措施，并纳入到日常管理之中，从严抓好“九不准”、“五个专项整治”的贯彻执行。要 集中力量开展以“九不准”、“五个专项整治”为重点的专项督查，通过明察暗访、定期督促检查等多种形式，进一步加强执纪问责，严格运用督查结果，将违反“九不准”、“五个专项整治”的行为纳入日常监管中，并作为从业人员考核、医德考评、职称晋 升、评优评先的重要依据。（牵头处室：党办；配合处室：人事科、医务科、质控办、药剂科）
（五）实施工作督查。在全面贯彻实施《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》的基础上，进一步加强廉洁风险防控 体制机制建设，着力构建决策科学、执行坚决、监督有力的权力 运行体系，大力推动对高风险权力实行动态实时监控。（牵头处室：院办公室；配合处室： 医务科、党办）
（六）落实信息公开。加强对高风险等级的职权绘制“职权运行流程图”，完善预防规则，强化防控措施，落实防控责任。“职权运行流程图”要对内全院，接受干部 职工的监督。与医院工作相关的“职权流程图”同时要 向社会公开，确保职务、职业权力在监督下规范运行。（牵头处 室：院办公室；配合处室：宣传科、总务科）
（七）突出工作重点。医院将加强对重点部门和关键岗位人员的监督，以重大事项决策、基本建设、集中采购、人事管理、财务管理、职称评聘及涉及职工权益等事项为重点，规范运行程序，制定预防规则，切实加强对管理行为的监控。结 合医院信息化建设，重点加强诊疗、用药、检查、收费的实时监 控，规范执业行为，实施预警处置，及时化解廉洁风险。进一步 健全和完善患者满意度评价机制，促进医院日常管理，提高服务 水平。（牵头处室：审计室；配合处室：人事科、财务科、信息科、总务科）
（八）健全工作机制。严格落实主要负责人不得直接分管财务、工程项目、物资采购要求。“三重一大”事项，必须严格执行领导班子集体讨论决定和主要领导末位发言制度。加大财务、基建、药剂、信息、采购等部门负责人和关键岗位人 员的轮岗交流力度，做到重点岗位有制约，重要环节有预警，切 实在规范权力运行方面取得新成效。（牵头处室：院 办公室；配合处室：财务处、人事科、药剂科、总务科、信息科）
（九）强化医疗机构合理用药监管。建立完善和严格落实药品用量动态监测和超常预警机制、不合理处方院内通报和点评制 度，对开具不合理处方的医师，实施教育、批评、谈话、告诫、处罚等措施；对存在不合理增长的药品，实施限购、暂停采购等 措施，推行阳光用药；深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动，大力推进临床路径管理，落实各级各类医疗卫生机构全面配备和 优先使用基本药物，加强医务人员培训，促进科学诊疗、合理用 药。（牵头处室：药剂科；配合处室：质控办、医务科、评审办）
（十一）坚决遏制收受“红包”不正之风。加强宣传引导，实行医患双方签署协议书制度，患者入院时要进行医生不收“红 包”、患者不送“红包”的双向签字，协议书纳入病案管理。严 格执行禁止收受“红包”规定，提倡医务人员当场拒收，对于特 殊情形一时难以拒绝的，必须在 24 小时之内上交组织，不准自 行随意处理；不能退还患者的，可计入患者的预交金账户并出具 收据，冲抵医疗费用。严肃查处违纪案件，一旦查实，按规定严 肃处理。（牵头处室：医务科；配合处室：党办、财务科）
（十二）严格执行医药购销领域商业贿赂不良记录制度。负责严格规范医药购销行为，推进药品、高值耗材集中采购工作，认真落实医药购销领域商业贿赂不良记录和医疗卫生机构医药 产品廉洁购销合同制度，重点查处公立医疗机构违规采购使用药 品和高值医用耗材。（牵头处室：药剂科、设备科； 配合处室：医务科、财务科）
（十三）强化医疗服务收费管理。建立规范的经济活动决策 机制和执行程序，健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对各收费环节的监督管理，严格执行医疗服务和药品价格政 策，做好医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等 信息公开工作，严格实行费用清单制和费用查询制，提高收费透 明度，防止乱收费问题的发生。坚决查处乱收费问题，对发生性 质严重、社会影响恶劣的乱收费行为，要依纪依法追究医院主要 领导的责任。（牵头处室：财务科；配合处室：门诊部、社保办、信息科）
（十四）进一步改善和提高医疗服务水平。切实优化服务流程、改善就医环境，改善服务态度，全面推行预约诊疗、便民门 诊。深入开展志愿者服务，扩大优质护理服务覆盖面，切实改善 患者就医感受。健全患者满意度调查和出院患者回访制度，畅通 投诉举报渠道，认真办理患者投诉，组织开展民主评议政风行风 活动，逐步提高社会群众和患者对医疗服务满意度。（牵头处室： 门诊部；配合处室：对外服务部、护理部、病员服务部）
把关心和服务群众作为第一职责，把群众的评价作为衡量工作政绩的第一尺度，建立健全各项规章制度，不断提高医疗服务水平，以党的十六大、十六届六中全会和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐卫生为目标，结合今年开展的“医院管理年活动”、“治理医药购销领域商业贿赂专项工作”，以解决突出问题为重点，以“服务创优质、满意在卫生”为主题，始终把维护人民的健康权益放在第一位，把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，建立一支政府放心、百姓满意、适应时代要求的政治强、作风正、业务精的高素质的医疗卫生队伍，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的卫生行业形象。
二、组织领导
为切实加强全院职业道德建设工作，特成立医院职业道德建设工作领导小组：
组长: 略；副组长：略；成员：略。
领导小组下设办公室在院办，同志兼任办公室主任，负责日常工作。
三、目标
㈠加强职业纪律、职业责任教育，增强服务意识。通过组织医务人员深入学习“三个代表”重要思想，开展以社会主义荣辱观为主要内容的一系列活动，进一步增强全院职工全心全意为人民服务意识。
㈡加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。通过开展向林成龙等先进人物的学习活动，弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观；通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等形式，认真开展警示教育，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。
㈢加强法纪教育，提高群众满意度。加强医务人员遵纪守法意识，努力杜绝医疗事故，减少医患纠纷，提高服务质量，规范服务行为，群众满意度达95％以上。
在教育活动中，要切实解决好以下问题：一是损害群众利益问题，如大处方、滥检查、乱收费等；二是违法违纪问题，如收红包、拿回扣等；三是伤害群众感情问题，如服务态度差、服务意识淡薄等。要通过此项活动的开展，使卫生行业的形象得到较大幅度的改善。
四、方法步骤和内容
㈠宣传动员阶段。各科室要根据实施方案，制定相应的工作计划，在职工中进行宣传动员，使广大职工认识到职业道德教育的重要性、必要性。
㈡学习阶段。组织医务人员认真学习“公民道德建设实施纲要”、“医务人员道德规范”、“八条纪律”、“三条禁令”和“六不准”以及《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等相关法律法规，增强职工的责任感，增强道德约束力、筑牢思想道德防线；全面落实“三基三严”、“三查七对”、“三级查房制度”、“首诊负责制”等核心制度，努力杜绝医疗事故，减少医患纠纷。
㈢组织实施阶段。
1、有针对性地进一步健全完善“精神文明和医德医风建设考核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“职业廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成加强医德医风、职业道德建设考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。
2、开展以“爱心、耐心、细心、责任心”为主题的服务理念教育和医务人员“学礼仪、讲素养”百日竞赛活动，建立完善以人为本的诚信服务体系，构建和谐的医患关系，最大限度的尊重患者，关心患者，加强医患沟通，做到文明服务。同时，强化后勤保障，加大方便患者就医的基础设施建设力度，努力为患者营造舒适、整洁、安静、方便、安全的就医环境。
3、建立各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科和医务人员的职业道德建设、廉洁从业情况进行考核，将拒收红包或收受“红包”、“回扣”、“吃请”的情况，患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。
4、医院继续与各业务单位、科室以及各科主任与医务人员签订“医药购销、医疗服务廉政责任书”，主管医生与病人签订“医德医风双向建设责任书”，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大对制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。
5、继续聘请、同志为医院长年行风评议代表，授予检查权、监督权和表决权。二位同志到门诊、住院部发放问卷调查表300余份，月上旬，还将去社区和出院病人家中进行回访调查，对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改进。院护理部、办公室组织，院领导参加邀请各科病人及其家属定期召开院级和各科室行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决。
6、各科根据医院实际，组织全体医务人员以治理医药购销领域中商业贿赂问题为重点，深入开展自查自纠工作，尤其是对药品、医用器材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成等方面的不正当交易行为认真查改，找出的问题要逐条分析产生的原因，提出切实可行的整改措施，认真落实整改责任，严格把关，防止“走过场”。对能主动自查自纠的，按照中央和卫生部的有关规定可以从轻、减轻或免予处分。
7、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待患者的投诉来访，并及时办理答复。
8、继续在门诊大厅、住院部大厅处对医疗收费项目、药品价格等明码标价并上墙公布，若有变动及时调整；全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单，满足患者查询医疗费用的需要，严禁分解收费、重复收费、搭车开药、搭车检查等增加患者经济负责的做法，接受社会和患者的监督。
㈣总结表彰阶段。各科要将此项工作进行全面总结并以文字形式上报活动办公室。同时，医院还将评选出开展此项活动先进科室、“十佳医生”、“十佳护士”等典型人物进行表彰奖励，营造“比学赶超”的良好氛围。
五、工作要求
㈠切实落实领导责任制和工作责任制，明确分工，落实责任，将目标任务细化、量化，做到责任到位、措施到位、工作到位。各科主任、护士长是此项活动的第一责任人，要集中精力安排部署、组织实施，检查督导，保证该活动的深入发展。
㈡此项工作要与开展的医院管理年活动、治理商业贿赂专项工作、纠正行业不正之风等紧密结合起来，做到统一安排部署，一起监督检查，一起考核落实，并将此纳入月考核兑现奖罚。
㈢各科要注意对资料的收集整理，总结好的做法与经验除及时上报活动办公室外要积极进行交流，发现工作中的薄弱环节，要研究解决问题的办法，提高工作的管理水平，确保此项活动取得实效。
一、指导思想
按照“为民、务实、清廉”的要求，坚持“标本兼治、、惩防并举、注重预防”的原则，强化教育、完善制度、加强监督、加大力度，坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进医院健康发展。
二、目标任务
通过在医疗服务过程中全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”，开展坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理工作，实现一个目标，完成二项任务。
一个目标：有效遏制不正之风，杜绝收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等现象。全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”。围绕“三合理”想办法，添措施，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务，为促进社会稳定，构建“和谐安县”作出贡献。
二项任务：
（一）加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，强化医务人员的医德医风教育，规范廉洁行医行为，完善医疗服务收费行为、住院费用清单制和门诊药品价格清单制，严肃查处损害群众利益的不正之风，使“开单提成”，收受患者“红包”等问题得到有效解决，争创行风评议先进集体。
（二）建立和完善行风。包括院、科两级负责人责任制度，科室评价制度，医务人员考核、激励、惩戒制度，社会监督制度等，形成医院和社会群众相结合的行风监督机制。
三、治理措施
（一）加强行风建设及“三合理”实施工作的组织领导。
“三合理”是我院今年行风建设的重要内容之一。医院的行风建设工作由行风建设领导小组负责组织协调。院、科室两级领导要提高对行风建设及“三合理”实施工作重要性的认识。既要承担抓业务工作的责任，又要承担抓医德医风建设的责任，切实加强领导并抓出成效。
1、调整和充实
医院行风建设领导小组：决定由院长为组长，为副组长，为成员。行风建设领导小组负责完善医院行风建设的各项，指导、查检、监督各科行风建设及“三合理”的落实并评价其结果，听取各独立督察组的督察意见并按有关规定作出奖惩决定。
2、成立三个具有独立职能的督察小组，直接向医院行风建设领导小组和分管院长负责。督查组分别对各科室的用药、检查、收费情况进行督查，使之逐步形成党内监督、行政监督和民主监督的完整体系。
（二）加强职业教育，大力弘扬正气。
强化职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风教育。牢固树立“群众利益无小事”和“情暖患者，优质服务”的服务理念，营造杜绝药品回扣、“开单提成”、拒收“红包”和严禁乱收费及实施“三合理”的强大舆论氛围。使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益成为我院医务人员的自觉行动，以实际行动取信于民。
（三）明确各项纪律和要求。
各科室要认真组织科室人员学习讨论卫生部和省卫生厅颁布的行业纪律与法规，以进一步明确省卫生厅关于制止医务人员收受“红包”、回扣责任追究的规定和关于重申、明确卫生行业“五不准”及医院“十不准”等行风建设工作的各项规定、政策界限和纪律要求，时刻保持清醒的头脑，决不违规违纪。
（四）加强管理，完善各项制度和监管措施。
1、坚持防范为主、标本兼治的原则。深入剖析医疗服务中不正之风的成因，完善相关管理制度、建立合理运行机制，切实采取防范措施，铲除不正之风滋生土壤，建立纠风长效机制，强化行风建设工作责任。建立科主任、护士长一手抓科室管理、一手抓行风建设的“一岗双责”制度，修订完善院、科领导任期目标责任制考核内容，把加强医德医风建设，规范医疗行为和实施“三合理”作为领导和中层干部的重要职责。
2、加强管理制度建设。依照法律、法规和政策规定，完善医疗制度、人事分配制度、制度和责任奖惩制度，约束和规范医务人员的执业行为。
3、加强医疗服务质量管理。医务科、护理部、门诊部要切实加强医疗质量监管。医务科要做好病历质量的检查、审评，认真落实医疗服务的各项制度，充分尊重患者的知情权和选择权，加强医患沟通。各科室要事先将治疗方案及相关费用告知患者，增加“透明度”。建立临床用药指导、抗菌抗肿瘤药物分级管理使用制度。继续开展大金额病历评价制度，每季从病案室随机抽取上月大金额（5000元以上）病历6份以上，交督导组围绕医疗质量，主要针对合理治疗、合理检查、合理用药三个方面进行分析讨论评价。护理部要配合医疗的各项工作，抓好护理人员的“三基”训练，确保护理质量能够适应治疗的要求，让患者满意。门诊部要组织做好就诊流程，病人选医生等各项工作，最大限度地方便病人，服务好病人。营造让患者安全、放心的就医环境。
4、加强对药品集中招标采购的管理监督。认真做好我院药品候选品种的确认工作，严格规范非标药品采购行为。经常对抗生素和抗肿瘤辅助用药的采购使用情况进行专项检查。
5、加强对医疗服务收费情况监管。检查内容包括：自立项目，自定标准收费；分解项目，重复收费；已取消的项目继续收费；不按标准计价单位收费；不按实际服务数量计算费用；超过政府规定的最高零售价格销售药品；混淆药品质量层次与规格，变相提高药品价格；招标采购药品不按国家有关规定作价销售；医用耗材以次充好，提高收费；医用耗材不按规定加成比例作价等问题。对存在的问题的科室和个人要严肃处理。加强收费管理，定期研究、解决在价格管理方面存在的问题，建立责任追究制，落实收费投诉查实处理办法，加大监管力度。
6、完善医疗信息公开制度。制定有效防范措施，保障患者的权益，完善医患协议书、知情同意书、手术及麻醉同意书和住院费用清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，耐心回答患者的问题，增强医疗服务和药品收费透明度。通过医院“电子显示屏”、“触摸屏查询系统”“住院须知”等形式及导医人员向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受患者和社会的监督。积极运用座谈会和问卷调查等形式征求患者对医德医风的意见，接受患者和群众的投诉，及时核查处理。
（五）加大监督、查处力度。
医院设立举报箱、举报电话、接受群众举报。医院办公室、审计监审室负责核实和处理群众的举报。对提供证据，经核查属实者，将按医院相关规定予以奖励。对医务人员利用职权和工作之便收受“红包”、药品回扣、开单提成等违纪行为，一经查实，将按《中华人民共和国执业医师法》第三十七条规定和省卫生厅的有关规定，责令暂停执业活动；重犯者，吊销其执业证书。
（六）严格纠风责任追究制度。
按照“谁主管、谁负责”的原则，加大纠风责任追究力度，保证各项治理措施的落实并收到实效。医务人员顶风违纪，继续收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，造成不良社会影响的，视情节轻重予以处罚，并追究责任。对纠风工作不力，监督管理不严，群众反映强烈，或对群众投诉不认真核查，不严肃处理的，要追究相关负责人的责任。
四、具体安排
根据卫生局党委的部署，年我院行风建设及实施“三合理”分以下步骤进行：
（一）学习教育阶段。院部及各科室组织职工认真学习党和国家关于纠正医疗服务不正之风的部署和要求。开展职业道德、职业责任、职业纪律和优良传统教育，组织“以人为本、以病人为中心”的大讨论和“情暖患者、优质服务”活动，学习有关法律、法规和政策，使每一位职工树立“以病人为中心”的服务意识，牢记“情暖患者优质服务”活动要求，在全院形成重视行风建设的氛围。
（二）开展自查自纠。各科室要根据本“三合理”和要求，采取各种方式深入开展自查自纠。要依据卫生行业“五不准”、医院“十不准”和服务承诺的内容，查廉洁自律，是否有收受红包、回扣、开单提成等行为；查经济纪律，是否有科室巧立名目乱收费等问题；查院、科公开，是否做到医疗服务项目、收费公开，规范，方便患者等；查职业道德，是否有乱开药，开大方，滥检查等现象；查服务质量，是否有生、冷、硬、推等现象；查言行举止，是否文明行医，礼貌待人等问题。对自查出来的问题，依照有关规定处理，同时要制订出切实可行的改进措施。自查自纠整改意见于7月20日前上报院行风建设领导小组。
（三）接受明察暗访。医院将会同有关部门并邀请人大代表、政协委员、行风监督员、新闻单位代表等对各医院专项治理情况进行明察暗访，并将检查结果向社会公告。我院要积极行动起来，以行风建设和实施“三合理”工作的实际成绩接受检查。
（四）总结完善。医院按阶段向卫生局党委报告行风建设，全面实施“三合理”工作进展情况。各科室每季度将专项治理的自查、自纠情况进行总结，对存在的问题进行整改和完善并形成书面材料于每季度末上交医院行风建设领导小组和医院办公室。由医院行风建设领导小组向卫生局党委报告。
医院行风建设工作计划2
根据市卫生局xx年全市卫生行风建设工作的总体要求，以“三个代表”重要思想为指导，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，努力为人民群众提供高效、优质、便捷的医疗卫生服务。结合我院实际，制订本计划。
一、加强领导，加强行业自律加强行风组织领导，调整行风建设领导小组成员，措施到位，职责到人，院长任组长，副院长及各职能科室科长为组成人员。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护士长）落实一岗双职责任，负责本科室的行风建设工作。签订行风责任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。加强重点岗位督查，行风考核与个人奖金直接挂钩。
二、强化宣传教育，提高职业道德素养在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育，努力提高全体医疗卫生工作者的职业道德水平。继续实行职业道德继续教育学分制，建立医务人员医德医风挡案，强化医德管理。
（一）加强职业纪律、职业责任教育。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范》，开展职业道德讨论、优质服务竞赛等一系列活动，进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。
（二）加强法纪教育。组织广大医务人员认真学习《刑法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。
（三）加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观；认真开展警示教育，学习《镜鉴录》，通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。
三、强化医院文化建设，构建和谐干群和医患关系
（一）培育人文理念，提升人文素质。通过各种形式的活动，将“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，努力创造医院文化品牌，培育医院精神，积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务人道服务、病人至上五种服务意识。
1、加强医院文化阵地建设，办好宣传窗、黑板报，建立图书阅览室等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。
2、通过专题报道、演讲会等形式大力宣传和报道典型人物的先进事迹，弘扬崇高医德。
3、实行院领导联系科室、意见反馈等制度，增进管理者与员工之间的沟通和交流，构建和谐干群关系。
（二）开展人性化服务，创造人文氛围。积极创造条件，净化、美化就医环境，积极开展医疗、卫生、健康等科普知识的宣传。开展“爱心门诊、惠民病房”，继续做好惠民协作医院，向社会弘扬医务工作者救死扶伤的精神。
（三）诚信服务，构建和谐医患关系。继续严格实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开，平均住院床日费用公开和门诊人均医药费用公开等医疗服务信息“六公开”制度。要加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范收费、合理收费、诚实收费。进一步完善医患沟通制度及医疗告知制度，规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。在诊疗过程中要通过多种形式，让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”，充分尊重和维护患者的知情权。健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，做到件件查落实，事事有回音。坚持医患联系制、出院病人回访制，出院病人回访率达60％，组织召开行风监督员座谈会4次。加强与社会、与患者的沟通和交流，努力构建和谐医患关系。
四、深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，努力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风
（一）进步落实院长责任制。抓好思想教育和自查自纠工作，抓好重点环节、重点领域的专项监控，坚持和完善重点人员管理制度。
（二）建立处方点评制，降低不合理用药发生率。要在药品动态监测和超常预警、医院单品种用药总量监控公示制度、临床医生单品种用药总量监控公示制度的基础上，实行处方点评制。各医院要成立专门部门，行使对医生用药合理性考评的职责，考评方式包括四个方面：一是对医生不合理用药处方进行点评，定期公示，二是实施临床药师查房，对查房中发现的医生不合理用药医嘱进行通报，并提出合理用药意见和建议；三是对门诊处方、住院病历进行专项用药质控，四是对医生合理用药进行综合评分，评分结果与效益工资挂钩。
（三）推行医疗机构间的检查检验结果互认制度，减少重复检查，减轻患者负担。在确认病人病情无明显变化和保证医疗安全的情况下，上级医院的医学检验、医学影像检查，原则上予以认可，不再复查。（四）继续推进集中招标采购工作，让患者受益得实惠。进一步完善药品、一次性材料、医疗设备联中采购制度，实行药品、一次性材料、医疗设备联合集中采购，降低医院采购成本和进购价格，降低虚高的药品价格。
（五）坚决抵制商业贿赂，突出查办性质严重、情节恶劣而又拒不自查自纠的案件和《刑法》修正案
（六）颁布后仍然顶风违纪违法收受贿赂的案件。同时，结合实际，积极探索，主动工作，继续推进治理商业贿赂长效机制的巩固和发展。
五、改革医院服务流程，提高医疗服务教率。加快医院信息化建设，完善计算机系统功能，加强对工作人员的上机操作能力的培训，力求熟练、快速，提高工作效率。按病人需求调整服务时间，加强急诊值班。
六、强化自律、民主、成本意识，提高医院管理水平
（一）坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善院长目标管理责任制，落实一岗双责一一医院管理和行风建设责任。结合本单位的实际，认真总结经验，创造性地开展工作，不断推动制度创新，形成用制度管权，靠制度管人、按制度办事的工作机制。要进一步完善行风考评办法，加强监督检查，严格实施行风分级考核。院领导干部要自觉践行倡导的八个方面的良好风气，求真务实，真抓实干，率先垂范，切实加强作风建设。
（二）坚持和完善医务、院务公开制度，提高医院管理、医疗服务和诊疗工作的透明度，实行民主管理，自觉接受公众及职工的监督。
医院行风建设工作计划3
我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的会议精神，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主”的工作方针和“早教育、早预防、早纠正和严格管理”的工作要求，结合市局开展的“卫生行风提升年”和“问责问廉”活动的具体要求，进一步推进行风建设制度的有效落实和长效机制的进一步完善，为构建社会主义和谐社会和“做强品牌，巩固文明单位成果，促进我院可持续发展”工作目标的实现提供良好的政治保障。特制定xx年行风建设工作计划如下：
一、强化干部的教育管理，增强干部拒腐防变能力
1、认真学习贯彻会议精神。要把关于倡导八个方面的良好风气作为对党员干部的基本要求，贯穿于对各级干部的学习、教育和思想政治工作的全过程。教育和引导各级干部自觉弘扬新风正气，抵制不正之风，积极投身行风建设的各项活动，确保中心行风建设工作的顺利进行。
2、认真开展反腐倡廉、廉政自律教育。继续把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为强化党员教育，增强党性原则，提高党性修养的重要手段。把反腐倡廉、廉洁自律融合在党员理想信念、党性原则、党员意识的日常教育管理之中。并结合创建和谐社会等活动，以党课、报告会、案例分析教育等形式，教育引导各级干部自觉构筑反腐倡廉防线，增强廉洁自律的自觉性。
二、完善工作机制，从源头上扼止腐败现象滋生
1、认真贯彻“一把手”负总责、班子成员“一岗双责”的工作要求，根据《卫生系统行风建设责任书》的内容和要求，明确班子成员的相关任务和责任。同时党支部与党员签订《行风建设责任书》，把《责任书》的目标、任务分解，落实到各岗位。建立和完善行风建设的管理运行机制。
2、巩固和发展治理商业贿赂成果。进一步完善防范、抵制商业贿赂的长效机制，在严格执行现有制度的基础上，进一步强化对重点科室、重点岗位、重点人员的教育、监督、管理，形成自觉抵制医药购销领域和医务服务中的不正之风的良好氛围，努力营造和谐医患关系。3、继续深化“医院管理年”活动，围绕“调整、充实、整顿和提高”的总体要求，以切实改善服务，提高医疗质量为切入点，进一步加强医患沟通，及时化解纠纷苗头。把创建和谐医院的工作落到实处。进一步加强信息公示，确保因病施治、合理用药、合理检查、合理收费。依托药品集中招标采购信息平台，降低药品零售价格，努力减轻病人负担。
三、拓宽监督渠道，推进院务党务公开
1、坚持和完善民主集中制。在坚持集体议事原则，对“三重一大”问题由班子集体讨论决定的同时，充分尊重职工在院务公开中的主体地位和职工代表大会在院务公开中的主渠道作用，做到重大事项向全院职工公开。
2、严格执行政府集中采购制度。药品、医疗仪器、设备、基建、重大维修项目在院政府采购领导小组领导下，由院政府采购工作小组按区、局二级政府采购机构的程序和规定招标采购和办理。
3、进一步推进党务公开。在严格执行党内重要情况通报制度、重大事项征求制度、党员领导干部述职述廉等制度的基础上，在组织发展、干部任用、晋级评先等工作中，进一步发扬民主、接受党员群众的`监督。实行部分中层干部竞争上岗，为进一步完善选人用人机制作有益探索。
四、注重廉政文化建设，促进医院和谐持续发展
进一步重视廉政文化在党风廉政建设和行风建设中的地位和作用。根据不同阶段的工作要求，结合行业和本院特点，充分发挥廉政文化影响的长期性、渗透性、广泛性等特有作用。以网络、院讯、黑板报、文艺活动等多种形式，把廉政文化融合于医院的业务、行政活动和职工的工作生活之中。加强执业法制意识和职业道德意识的全方位教育，增强全体员工反腐倡廉的自觉性，营造和谐的干群、党群、医患关系，促进医院和谐持续发展。
医院行风建设工作计划4
医院行风建设工作计划行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进方案，采集我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定20xx年纠风工作计划如下：
一、降低医药费用，减轻病人负担。
为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，要着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药比进行制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。采取多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。
二、强化质量监控，提高服务质量。
为加强医疗质量监控，成立医疗质量监控领导小组，并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全门诊工作管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。
三、改进方案，采集服务作风，改善服务态度，提高服务水平。
为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。
1 当前影响和谐医院建设的几个主要问题
1.1 行风建设
行业不正之风的出现, 有一个形成、发展的过程。大力加强医院的行风建设, 让人们改变多年已形成的恶习, 决不是一朝一夕的事情, 我们必须从思想建设入手, 使我们的医务人员从根本上牢固树立全心全意为人民服务的思想, 牢固树立正确的人生观和价值观, 牢固树立“我为人人, 人人为我”的处世理念。改造人的思想和理念, 彻底改变多年来形成的社会陋习, 决不是“立竿见影”的事, 我们必须树立长期作战的思想。
目前医疗行业的一些不正之风, 基本上都是暗箱操作, 如红包、回扣、提成、吃请等等, 这些现象的所谓“交易”, 大都是药贩子、医药代表等与当事人悄悄地进行的。这又充分说明了扼杀行业不正之风的复杂性, 因为这些不正之风风向纵横交错, 风力强弱不均, 而其中又有盘根错节的人际关系, 相当复杂。因此, 宏观上给行风建设增加了困难, 设置了障碍, 自然使得这项工作开展起来难度很大, 实施起来, 会有阻力。而且, 确有一部分医务工作者, 抱有侥幸心理, “平时我猛捞, 查我就抵赖, 处理我认栽”, 所以说, 加强医院的行风建设, 不仅是一场“持久战”, 而且是一场“攻坚战”[1]。
1.2 医患关系仍然存在一些不和谐的现象
目前医疗机构中存在的诸如贿赂、回扣、提成等问题令群众深恶痛绝, 使患者对医生由不信任到怀疑。医生给我开的这个新药是不是想拿回扣, 让我做功能检查是不是想得提成, 医生让我住院是不是想收红包或套我花费高额医药费?甚至一些患者在检查或治疗中采用偷偷录音、录像的方式来监视医护人员的工作。无端的不信任和怀疑, 使得医生感受不到应有的尊重和理解, 更不能做到全身心地投入。为避免误诊, 无论大小病都全面检查, 无疑加重了患者的负担;为了“合理避险”, 放弃风险大或复杂疑难手术, 本来能治的病也不敢治, 使患者失去了救治机会。缺乏理性的维权与避险行为, 加剧了医患之间的信任危机, 并导致两败俱伤, 而受损最严重的是患者。
医疗行为是一项高风险的工作, 医患双方都要遵循医学的客观规律。医务人员要严格按照医学科学的方法、手段来诊断和治疗疾病, 同时让患者 (家属) 获取更多的知情权和自主权, 以便患者 (家属) 能够接受不可预料或无法避免的意外情况发生。否则抱着对健康的渴望和对死亡的恐惧的患者 (家属) 面对意外发生时, 难免归罪于医务人员, 进而产生过激行为, 造成矛盾的激化[2]。
2 加强思想政治是构建和谐医院的有效保障
2.1 坚持以人为本, 以稳定保障和谐
医院的思想政治工作要在指导思想上为构建和谐医院提供理论支持;在价值取向上要为构建和谐医院提供“以人为本”的理念, 促进和谐氛围形成;对职工思想热点难点进行跟踪调查分析, 实现在思想教育上由滞后向超前转变, 变被动教育为主动参与, 变消极等待为主动出击, 把触角伸向医院每个角落。倾听职工呼声, 了解职工情绪, 关心群众生活, 这是新形势下增强医院思想政治工作针对性和实效性的重要途径和办法。
要坚持把思想政治工作与关心人、体贴人结合起来。努力为职工办实事, 从职工所关心的具体问题和职工切身利益有关的方面做起, 如尽力妥善解决职工关心的工资、福利、劳务、医疗保健、住房、晋升职务、工作条件和环境等实际问题, 以满腔的热情认真地想职工之所想, 急职工之所急, 努力为职工多办实事, 为职工排忧解难, 使职工从实事上感受到医院的关心和爱护, 感到自己的价值得到承认和体现, 使职工从自身感受的温暖中激发出爱院、爱岗的工作热情, 从而积极地、全身心地投身到医院的改革和建设中去。
只有关心职工, 才能更好地教育和引导职工;只有把提高职工的思想认识同解决实际问题结合起来, 把教育职工同服务职工结合起来, 尊重人、理解人、关心人, 才能增强医院思想工作的说服力和感染力, 才能把思想工作做到职工的心坎上。只有这样才能使职工在实现医院宏观目标的同时, 充分地展现自我价值, 从而为营造更加和谐的医院环境提供可靠的人本保障。
2.2 创新思想政治工作思路, 推进和谐医院建设
2.2.1 加强制度建设, 构建和谐医患关系
创建和谐医院必须强化医院内部制度建设, 实行责任追究制。医院内部制度建设带有长期性、根本性和稳定性, 有法可依、依法办院是医院的基本工作方针。要不断健全完善各项规章制度, 加强职工思想政治工作, 提高认识, 教育和引导职工牢固树立社会主义荣辱观和医德观, 以为患者热忱服务解除病痛为荣, 以损害患者利益为耻, 以廉洁行医为荣, 以行医谋私为耻。
目前, 红包回扣现象折射出医院思想政治工作任务的艰巨性和复杂性, 这是当前思想政治工作细化管理的一个必须探索与解决的问题。如何使医护人员视病人为亲人, 为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务, 如何使病员理解医院工作的难处, 提高对医务人员的信任度, 这些都需要我们加强医患沟通, 建立医患之间相互理解、相互信任、相互尊重的新型医患关系。必须将树立社会主义荣辱观及相关的制度建设与构建新的历史时期的和谐医患关系结合起来。只有在提高自警自律能力上下功夫, 对败坏医德医风、破坏行风纪律、严重损害患者利益、有损医院形象的违规者实行责任追究制, 才能为构建和谐医院提供良好的环境保障。
2.2.2 要以人性化服务为中心, 寻找服务创新点
现在, 患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平, 而且更加关注医院的人性化服务。为此, 医院除了靠技术、凭设备等硬件外, 还必须高度重视加强职工思想政治工作, 要将人性化理念融入医疗服务与医院管理当中, 改变以往“病人来医院是看病, 医院对病人是只管治病”的陈旧观念, 树立医疗对象首先是“人”, 其次才是“病”的现代医学理念。
要在医务人员中灌输正确的经营思想, 医院既是一个医疗场所, 也是一个医疗经营机构, 每个医务人员都要做到既是社会服务者, 又是社会经营者, 树立荣誉感和市场竞争观念;要强化医务人员的服务质量意识, 服务观念应随着医学模式的转变而转变, 要从“医病”转变为“医人”, 处处为病人着想, 以病人为中心, 改变那种病人“求我”的心态, 树立为病人优质服务的思想。在如何尊重、理解、关怀病人等方面不断探索, 寻求服务创新点。通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度, 是医院思想政治工作者必须探讨的课题[3]。
3 结合思想政治工作, 以优秀医院文化孕育和谐
3.1 坚持正确的文化舆论导向
首先, 医院的思想政治工作要与医院文化建设紧密结合, 形成推动医院发展的文化力量, 医院文化是医院全体职工现代意识与个性相结合而形成的一种群体意识, 它给职工以理想、信念、鼓励、荣誉、约束的塑造和引导, 使职工心灵深处形成共鸣, 思想境界不断升华, 在工作中牢记工作方向和经营宗旨, 学习白求恩精神, 树立全心全意为人民服务的思想。遵守价值准则和管理信条, 始终保持昂扬向上, 自强不息的精神状态, 主动关注医院的前途, 维护医院的声誉, 为医院的发展贡献自己的全部力量。
其次, 思想政治工作是医院及其职工的一种思想座标, 并作为医院灵魂而存在, 它要求职工有对现实社会分析的能力, 有创新意识, 医院思想政治工作与医院文化相结合能促使员工自觉主动地接受医院理念, 树立正确价值观, 执行医院制度, 贯彻医院经营战略。
3.2 适时开展健康, 多彩的文娱活动
医院文化是新时期思想政治工作的新载体, 医院文化以共同的价值观为核心, 通过医院精神、塑造医院形象、创建名牌医疗项目、加强职业道德建设, 将教育培训、人才培养、创造良好的人文环境等工作连接起来, 使职工在浓郁的文化氛围中得到心灵的陶冶。
人都有自己的爱好, 尤其是青年人, 爱活动、喜交往, 乐于参加各种竞赛。可以在党支部、团委、工会团体策划下, 针对男女不同层次、不同性别、不同爱好的实际情况, 开展各种集思想性、知识性、趣味性和娱乐性为一体的文体活动, 利用多种手段、多种形式、多种渠道开展思想政治工作, 寓教于各种活动之中, 既丰富了职工的业余文化生活, 又能达到凝聚人心, 合人之力的目的。同时, 把学习教育活动同医院文化、社会主义劳动竞赛活动结合起来。
摘要：文章分析了新的历史时期医院思想政治工作的特点, 及其在社会主义和谐医院建设中的作用。面对和谐医院建设中出现的矛盾和问题, 医疗卫生机构必须不断加强自身内涵建设, 创新发展思路, 充分发挥思想政治工作的导向、稳定和服务作用, 为推动和谐医院建设提供思想保障。
关键词：思想政治工作,和谐,医院建设
参考文献
[1]詹才胜, 姜春华, 等.当前医疗行业现状及对策[J].中国农村卫生事业管理.2008, 28 (1) :66-68.
[2]徐翠英.医疗行业不正之风的深层次原因及对策[J].医学理论与实践。2005, 18 (2) :247-248.
【关键词】 信息化建设；统计工作
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.735 文章编号：1004-7484（2013）-11-6731-01
1 加快信息化建设的必要性
1.1 只有广泛地运用计算机技术，才能完成各项复杂的信息搜集、整理和计算任务，大大缩短信息传递的周期。医院统计工作中运用计算机的目的，不仅仅是为了简单地替代统计人员的手工劳动，更主要的是通过电于计算机系统和网络准确、及时地掌握大量的、详细的基础数据，在这一基础上进行各种复杂的分类、分组，并运用统计学和其它科学方法，去完成人们手工计算难以做到的大量数据的搜集、整理以及统计分析和统计预测工作。
1.2 统计信息是医院领导决策和管理的重要依据。传统的医院统计以手工填报、搜集、整理内部数据为主，搞单纯的事后统计，统计分析也只是本医院简单的数字说明，缺乏对医院外部有效信息的搜集、整理、利用和有深度加工分析，以致许多医院尽管计算机信息系统运行多年，但医院统计工作仍停留在较低水平，大量宝贵的信息被闲置，医院管理决策并不能从中受益。随着计算机技术影响力的日益增大，医院统计必须调整视角，变单纯的事后反映为事前的预测与咨询、事中的监督与控制、事后的信息与评价为一体，促进统计信息整体功能的发挥。充分利用现代信息手段，为医院领导、医院各科室和临床人员提供高质量的统计服务，为探讨和摸索适合医院实情的医疗决策提供依据。
1.3 现代网络信息技术逐步渗透到社会、政治、经济、文化等各行各业，以计算机为龙头的信息革命正在迅速地改变人们的生活方式和生活习惯。特别是医院将计算机信息系统引入到了经营管理当中，这不仅有利于医院的管理水平和服务质量的提高，也有利于提高医院的经济效益和社会效益。医院信息管理的计算机化、网络化和数据库化将是建设现代化医院必不可少的基本条件。因此，要加强和完善医院的计算机信息系统管理，以此来强化医院的管理，提高工作效率，改进医疗质量。
2 加快医院信息化建设的方案
2.1 加强计算机应用程序的开发利用和医院信息系统建设 硬件是基础，软件是关键，应用是目的。充分利用现有信息资源，选择适合本医院统计工作开展的实用的计算机软件，使统计工作程序化、网络化、规范化。我院目前开通了门诊收费工作站、住院护理、医生工作站、病案管理工作站、医学影像诊断报告处理等医院信息管理系统，通过医院内部网络的构建，可以提高数据的综合利用效率，方便统计工作的开展，为准确、及时地获取详细的统计基础数据打好基础。
2.2 实行电子病历制度，强化信息质量控制力度 电子病历是进行医院统计工作的基础和保障，具有及时、准确和系统三大特征。不仅是医疗管理信息的重要载体，同时也是获取医疗统计信息的途径之一，只有确保病案管理实现规范化，统计信息真实性、准确性及完整性才具备有力保障。全院各科室要提高对统计工作重要性的认识，集中力量严格把控好基础数据录入工作的质量关，病案统计人员对录入的信息进行严格审查，不规范、不合要求的病案不予录入，一旦发现问题及时向相关人员反馈，并做出相应处理，保证信息质量的准确、完整、无误，将缺陷发生率控制在最低限度，促进医院统计数据信息质量监控机制的不断完善。
2.3 加强统计人员的计算机技术培训工作，提高统计人员的计算机应用水平，确保信息化建设顺利进行。虽然在收集和整理资料上，计算机将逐渐取代传统的手工方式，但是这并不代表医院的统计工作完全是利用计算机来进行的，统计工作人员的素质以及技能是十分重要的。只有统计人员既掌握统计业务知识，又通晓计算机和网络技术，才能对于网络数据进行科学严谨的分析整理，才能够客观而真实地反应医院经营和医疗活动，并做出高质量的统计分析和统计预测，为管理决策提供有效依据。
2.4 加强计算机和网络安全管理 医院实施信息化管理，各种统计数据都将依赖计算机整理、传输、保存，所以我们必须确保医院信息数据的可靠性和安全性。这就要求我们要加强信息系统的网络维护，保障医院信息系统的网络安全。通过对计算机信息系统的定时监测，及时更新软件设备等安全防御体系。因此，医院要建立系统的计算机信息系统使用规则，并完善相关制度，强化网络安全管理。加强计算机数据备份工作，必要时建立光盘库，防止数据丢失。安装并及时升级杀病毒软件，设置“防火墙”，防止病毒和黑客非法入侵。
3 结束语
计算机技术在医院统计工作中的应用，改变了传统统计工作的手工、局限、烦琐的被动局面，变为自动化、全方位、简单快捷、多方位运用的现代化工作模式，节约了时间和人力，提高了工作效益，增强了统计工作职能，赋予了统计工作人员更重要、更艰巨的任务，对我们来说既是机遇又是挑战，我们要不断学习，开拓创新，实事求是，一丝不苟，在实践中逐步摸索，不断拓展统计职能，在发现问题的同时，逐步提出解决问题的方案，把统计工作做得更好，确实当好新时期管理决策者的参谋和助手。
参考文献
[1] 于卫力.网络环境下如何做好医院统计工作[J].经济导报，2013（03）.
[2] 张瑄.网络环境下如何加强医院计算机信息系统管理[J].信息系统工程，2011（01）.
[3] 钟靖明，缑文海，冯艳慧，王玲.发挥网络技术优势做好医院统计工作.中国医院统计，2004年第04期.
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