创建无毒社区

创建无毒社区（推荐8篇）

创建无毒社区 篇1

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内容预览：

今年来，***严格按照《***开展创建“无毒社区”、“无毒村”工作方案及考核评分标准》（**禁毒办[====]=号

文）的要求，在区禁毒办的具体指导下，结合全镇实际，有计划、有步骤地开展创建“无毒害社区”、“无毒村”活动。现将创建工作情况作如下总结：

一、提高认识，加强领导，建立健全领导机制

创建“无毒社区”、“无毒村”活动是在新的历史条件下大打禁毒人民战争的有效载体，是减少乃至逐步消除毒害、促进社会稳定的有效途径,也是具有中国特色禁毒工作的创举。我镇党委、政府统一思想，提高认识，将创建工作摆上党委重要议事日程，并列入全镇====年度三个文明建设工作计划之中。针对镇领导班子成员变动，镇党委及时调整了镇创建“无毒社区”、“无毒村”领导小组，成立了以镇党委书记***为组长，镇长***、党委委员、综治办主任***为副组长，镇综治办、镇司法所、派出所等部门责任人、=个村（居）委会治保主任为成员的领导小组，及时制定创建“无毒害社区”、“无毒村”实施方案和工作计划。镇党委、政府确定以***村和**社区为创建试点单位，结合创建和谐平安村（社区）工作，全力推进此项工作，从而为全面创建“无毒害社区”、“无毒村”奠定基础。各村（居）委会根据要求，相应成立了创建工作领导小组，形成了以**镇综治办、派出所为主力军，各职能部门密切配合、齐抓共管、层层负责的领导机构和工作网络，从而建立健全了全镇上下创建“无毒害社区”、“无毒村”的工作格局。今年初，镇党委又将创建活动以责任状的形式，下达给各村（居）委会和有关部门，与各村（居）委会、有关部门签订了《====年**镇禁毒工作目标管理责任书》，使创建工作更加具体地落实到各有关单位和具体责任人，从责任机制上保证和促进了创建活动各项工作有序、高效地开展。

创建无毒社区 篇2

松柏朗村是东莞市大朗镇下辖的一个行政村, 占地总面积2.25km2, 是典型的丘陵地区。位于大朗镇中心区的西南部, 毗邻东莞市松山湖高新科技生态工业园, 处于东莞市几何中心和穗港经济走廊黄金腹地, 是东莞市政府规划建立的生态旅游开发区和高科技工业园区。该村下辖10个村民小组, 总户数967户, 居民9135人, 其中本地户籍人口4135人, 非本地户籍人口5000人。改革开放以前, 松柏朗村属于典型的一元化农业生产结构, 广大村民主要依靠种植水稻和荔枝等农产品维持生活, 每年人均收入不足2000元, 工业收入几乎为零。改革开放以后, 松柏朗村经济发展速度很快。全村现有企业543间, 外商投资企业多达23间, 内资企业12间, 个体户518个 (内资企业中, 没有集体企业, 有2间村民投资企业, 10多个本村个体户) 。据统计, 2009年全村工农业总产值11800万元, 村组两级集体资产总值16042万元, 集体总收入1303万元, 纯收入516万元。村民当年人均收入近35000元, 其中集体分配收入4146元, 个人务工收入14400元, 私人物业租赁收入15600元, 农业收入几乎为零。

2 松柏朗村劳动力就业平台建设情况

2.1 创建农民社区劳动力就业平台的主要背景

改革开放之后, 松柏朗村的外源性经济和民营经济得到了空前的发展。村里土地绝大部分被征用, 耕地日渐稀少, 广大农民陆续“洗脚上田”, 逐步脱离了传统的农业生产, 并转向二、三产业。同时, 村委会和村民分别投资兴建了一大批出租厂房、商铺和宿舍, 基本上形成了以出租物业为主导的社区经济结构模式。

伴随着“村改居”和农村集体经济股份合作制改革, 松柏朗村农民彻底蜕变为新型的城市社区居民, 与传统的农业生产、农民身份告别, 依靠务工创业、出售土地和出租物业等经济活动获取收入。松柏朗村过上了富裕的市民生活, 却有许多主动失地农民由于缺乏必要的创业条件和就业技能, 不得不“被失业”在家, 游离于工厂企业大门之外, 不断地分享着村组集体经济福利, 养成了不劳而获、坐享其成, 要求集体分红只能增不能减的“搭便车”社会心理, 把农村集体当成“土围子”, 被人戏称为“新农民贵族”。而且村中两极分化现象也越来越严重, 一些村民赌博的恶习也有所抬头。这种状况, 不仅浪费了社区人力资源, 增加了集体经济的负担, 也阻碍了社区文明进步和经济发展, 必将影响到东莞城市化和现代化的进程。为了让社区农民能够及时转化就业, 走向全面发达富裕道路, 松柏朗村根据2006年5月26日中共东莞市委东莞市人民政府印发的《关于推动自主创业, 促进城乡居民充分就业的实施方案》通知精神, 于2006年正式建立了社区劳动力就业服务平台。

2.2 劳动力就业平台建设情况

松柏朗村社区失地农民就业服务平台 (以下简称本社区劳动力就业平台) 建成之后, 村委会指派干部专门负责劳动力就业服务平台管理工作, 履行本社区劳动力就业服务职能, 并为社区劳动力就业服务平台配备了2名专职工作人员, 提供了150多㎡的办公场所, 划拨专项资金10万余元装修了社区劳动力就业服务平台办公室, 配置了空调、电脑、电话、传真机、打印机、办公桌椅等必要的办公设备和办公用品, 定期与不定期召开村民座谈会或上门访问和电话回访等活动, 向村民们宣传就业政策、接受失业登记、求职登记、招聘登记、培训申请等活动, 提供就业指导和职业介绍等“一站式”便民服务。

同时, 本社区劳动力就业平台建立了与市、镇就业管理网络联网的社区局域网站, 健全了就业管理“市-镇—村”三级网络系统, 向广大村民和社区居民定期和不定期地滚动发布就业政策信息、职业培训信息和劳务市场信息等。专门为40～49岁之间的妇女和50～59岁年龄段的男性开展了“岗位信息进家入户, 重点帮扶的‘4050’”项目计划, 在积极组织他们职业技能培训的同时, 帮助他们联系工作单位和协助申领工资差额补助等。并与镇人力资源分局沟通和辖区内企业的合作, 在本社区内定期和不定期地集中举办企业招聘会, 创建“村民车间”、“巾帼工厂”和“青年见习基地”等, 为本村失业者、尤其是失业妇女、待业青年和大中专毕业生提供专门的就业岗位和职业训练场所。

针对本社区公益性服务系统的要求设置优抚岗位, 优先招录本社区村民上岗工作, 如做村保洁员、治安员和市场收费员等。配合镇人力资源局在社区内举办“村民职业技术培训班”和“大中专毕业生就业学习班”, 聘请相关专业的技师为村民传授实用职业技术, 聘请职业培训师为本村户籍大中专毕业作就业指导和职业生涯规划培训, 扶持村民上项目搞创业, 组织村民申领无息创业贷款, 支持失业青年兴办工厂商店, 帮助本社区村民自主创业。把每月的10日定为“就业服务咨询日”, 由村组干部及就业服务平台工作人员集中作专场劳动就业政策宣传与就业问题咨询服务活动, 同时利用节假日, 如国庆、春节、“三八”妇女节和“五一”劳动节等作专场就业服务宣传和咨询服务活动。

3 劳动力就业平台的主要工作成果

3.1 转变了村民就业观念

本社区劳动力就业平台在建立初期, 开展就业服务工作十分困难, 经过几年的宣传教育之后, 村民逐渐由过去被动接受就业指导和职业培训, 变为主动接受就业指导和职业培训, 村民日均咨询访问量也有当初的几个人发展到2010年几十人, 广大村民的劳动就业观念已经发生明显转变, 逐步扭转了依靠村组集体分红的思想, 越来越多的人参加了工作, 依靠自己双手劳动、勇敢投资和智慧创业为家庭创造收入。

3.2 提高了村民职业能力

根据市劳动局和镇劳动局的要求, 结合本村的实际情况, 对本社区的失业劳动力和大中专毕业生, 开展了免费的技能培训和创业培训, 先后开设了电工、焊工、美容、美发、电脑、家电维修、制冷空调、点心制作、粤菜烹饪、保健按摩和创业知识等多个职业技能培训班, 累计培训劳动力和大中专门毕业生达500多人次。仅2009年培训的文员、清洁工、包装工、装配工、保安员等就达300人次。培训合格率均在95%以上。

3.3 解决了村民工作问题

几年来, 通过向村民传递招工信息、举办社区劳务集市、提供公益性服务岗位、向辖区内企业推介村民就业、与厂商合作建立“村民车间”、“巾帼工厂”和“青年见习基地”等途径, 直接或间接地为村民解决了就业问题。截至2010年5月, 在本劳动力就业平台办理失业登记152人, 推荐和安排就业累计500多人, 其中妇女和“4050”村民均占九成以上。先后解决了102位因政府“禁摩”而失业的摩托车司机的工作问题, 指导和辅助30位本村大中专毕业生上岗就业。目前, 全村户籍劳动力2605人, 已经上岗的有2403人, 就业率已达92.3%, 提前实现社区“充分就业”的目标。

3.4 村民创业带动了就业

在东莞市委市政府青年创业项目支持政策指引下, 本社区服务平台主动配合政府相关部门和商业银行, 先后为吴汉平、刘健华、张敏玲等11位有创业能力但缺乏投资条件的村民, 办理了由市政府提供的无息“创业贷款”, 累计放了贷款达88万元, 指导和帮助村民上项目搞创业, 新办加工厂8间, 商店3间。创业带动劳动力就业达68人, 其中本社区村民23人, 外来工45人。

3.5 提高了村民生活质量

村民通过再就业成了“上班族”之后, 生活方式改变了。他们白天在工厂劳动, 晚上跟同事一起喝茶跳舞, 社会接触面扩大了, 谈话内容改变了, 接收信息量增多了, 眼界大大开阔了, 思想认识水平也提高了, 过上了健康向上的文明生活, 生活质量也大大提高了。

3.6 落实了政府就业政策

本社区劳动就业服务平台积极协助政府相关部门, 每年至少办理了150多位村民的中专毕业生企业岗位津贴、就业困难人员工资差额补助和就业困难人员灵活就业补助, 有效地落实了东莞市政府就业促进政策和“创业东莞”发展规划。

3.7 缓解了企业招工难题

辖区内的企业招聘使用本村劳动力, 一个重要优势是村民上班距离近, 工作稳定性强, 职业流失率低。因为村民就近上班工作, 可以在自己家里食住, 企业会节约许多经济成本, 也在一定程度上缓解了目前的“民工荒”所造成的招工难问题, 尤其是国际金融海啸期间, 广大在职村民为所在企业做出了非常大的劳动贡献, 真正实现了劳资双方的互利双赢。这也是一件非常出人意料的利好事情。

4 劳动力就业平台面临的工作困境

4.1 不劳而获的思想仍然存在

部分村民, 尤其是一些年轻人, 贪图闲暇与追求安逸, 不愿意劳动的思想根深蒂固, 长期不学习、不工作、不投资和不创业, 彻底扭转这种社会心理, 工作难度大, 任重而道远。加上农村流行重男轻女思想, 男人在家庭中经常被骄贯, 只在外面做事, 不做家务劳动, 妇女需要承担全部或绝大部分的家务劳动。这种情况, 既影响了男人的健康发展, 也影响了妇女快速进步, 阻碍了妇女平等地参加学习培训和上岗就业, 对开展社区劳动力转化就业工作十分不利。

4.2 工作期望值过高

部分村民就业观念严重滞后, 他们缺乏市场竞争意识, 一直抱有“等、靠、要”的思想, 总是期待社区政府通过行政权力安排再就业。尤其是部分刚毕业大中专毕业生, 只愿做公务员不想进企业, 只愿做“白领”职员不想当“蓝领”技工, 没有丰厚薪水待遇宁愿在家待业“啃老”的思想非常顽固, 使社区就业平台的工作处于非常艰难的境地。而且, 一些村民自身技能素质虽然比较低下, 但是对就业岗位的预期要求却很高, 不愿意接受艰苦脏累的工作岗位, 上班经常借故请假, 喜欢挑剔和“跳槽”, 不加班不谦虚不学习, 造成本村劳动力使用费用偏高效益偏低, 许多企业曾拒绝招请聘用本地劳动力, 要做通厂商的思想工作也非常艰难。

4.3 就业技能与合作性都较差

部分村民自傲为“老莞人”阶层, 对外来工有歧视心理, 不愿意与外来工合作劳动, 常与外来工或厂方发生矛盾, 影响其在辖区企业中广泛上岗就业。许多“4050”村民年龄偏大, 文化素质偏低, 家庭负担偏重, 缺乏新兴行业的职业经验, 转行转业跨度高难度大, 成为市场就业竞争的弱势群体。对他们的职业技能培训和职业生涯调整过程, 需要投入的时间比较长, 人力物力比较大, 教育转化工作异常复杂, 且很难取得理想的职业训练效果。

4.4 缺乏制度保障

本社区劳动力就业平台没有明确的法律制度规范, 缺乏系统的政策规划指导, 更没有专业性的就业培训指导人才, 使得现实劳动力转化、就业服务与管理工作比较混乱, 缺少规范性和可持续发展性。常常是摸着石头过河, 依靠经验做事, 主观性、盲目性和风险性时常出现, 故无法保证工作目标、工作效率和工作质量。

5 搞好劳动力就业工作的主要对策

5.1 制定符合本社区劳动力就业平台需要的法律法规

加快制定和完善相应的法律法规, 为基层劳动力就业服务与管理工作提供系统明确的法律规范, 给予基层劳动力就业服务与管理工作及时正确的指导和支持。不定期地邀请各级政府领导为村民做报告, 及时沟通和传达相关的就业政策和信息, 并聘请专家学者对村民做职业生涯规划指导和职业技能培训, 以提高村民的劳动技能和职业素质, 且经常组织在职村民和失业村民的座谈会, 相互交流经验, 彼此取长补短。

5.2 加快对本社区劳动力就业平台的资金投入

各级政府和社区组织, 应加大对社区劳动力就业平台的资金投入和人才投入, 尤其是要加快引进和培养专业性的就业培训指导人才, 强化和提高当前社区劳动力就业平台的工作力量, 尽快建立和健全社区劳动力就业平台服务网络体系, 劳动力失业登记系统、劳动力职业教育培训跟踪服务系统和劳动力转化就业跟踪服务系统, 做好劳动力就业平台的规划计划和监督管理工作。

5.3 增强思想意识形态领域的教育

各级政府、社区和大众媒体, 大力开展对市民的宣传教育工作, 帮助他们树立正确的劳动就业观和人生价值观, 提倡劳动创业致富, 提倡男女地位平等, 提倡公平合理竞争, 提供尊重知识爱惜人才, 提倡健康文明的生活方式, 提倡按劳取酬和按要素贡献分配等, 关心所辖区域的弱势群体, 积极帮助有特殊困难的村民和外来工解决实际问题。

5.4 出台一系列可行的奖罚制度

建立健全劳动力就业服务约束与激励机制, 严厉打击和处罚违法违规违纪行为, 积极鼓励和表彰为劳动力就业做出巨大贡献的厂商、企业家、培训教师和社区工作者, 大力宣传和扶植自觉接受职业培训和自谋职业的先进劳动者, 以及通过自主创业吸纳失业村民的带头人和投资者等。

摘要：经济的快速发展, 利益、环境和国家政策的驱动, 促进了东莞市的大量农用土地改为工业用地, 许多村完成了村改居、村民就地变市民的过程。为了村改居后失地农民就业和再教育问题, 东莞市大朗镇松柏朗村村委会针对区域内主动失地农民的特点, 积极创建劳动力就业平台, 让这些主动失地农民顺利实现就业, 接受自我认同的身份转变, 以社区为单位教育主动失地农民丢弃依赖村组集体经济福利、不劳而获、坐享其成的“搭便车”心理, 真正成为自食其力的新型城市社区居民。

创建新型文明社区 篇3

构建服务工程 满足居民生活需求

社区服务要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须不断地带领广大职工进行服务创新，把办实事、办好事的工作落到实处。鹰山社区工会组织按照群众性的经济技术创新要求，于2000年3月，开设了岳阳市第一家"130"社区家政服务中心，设有送货、餐饮、家电维修等13个服务项目。特别是家庭卫生清扫、临时照顾老人和照管小孩、特级厨师代办桌席等钟点工服务深受广大居民欢迎。这些服务随叫随到，服务到家。社区居民评价说："特色服务'130'，鹰山居民都欢迎"。国家民政部长多吉才让来鹰山社区视察时指出："130社区服务大有可为，关键是方便了居民"。

完善安居工程 美化居民生活环境

鹰山社区从广大居民的共同利益出发，做好社区职工家属的后勤配套，完善社区安居工程。配套设施追求现代化。社区水、电、气、闭路电视、内部电话等六通到户。为适应社会的发展，宽带网在社区全面开通。社区内部金融、购物、餐饮、住宿、商贸形成服务网络；医院、学校、幼儿园配置齐全。社区绿化覆盖率达37.5%，先后栽培树木花草40多种，种植了7.6万平方米的草皮，社区内因地制宜建有花园、花坛、修建了园林桌凳、卵石游路，并修建了多处园林化小游园、喷泉、花廊等生活景点。

综合治理实现规范化。我们按共同参与，共同创建的要求，成立了鹰山社区管委会(协商议事会)。管委会由社区所驻各单位工会领导参加，参与对社区重大问题、重大建设的决策和协调、组织和实施。先后形成了《鹰山社区综合治理条例》、《鹰山社区绿化环境卫生管理规定》等一系列管理制度。管理有制度，落实有组织，综合治理见成效。

兴建文化工程 满足居民精神需求

完善社区文化活动场所建设。分布社区各处的篮球场、门球场、足球场等综合训练场，受到了职工的欢迎。为了方便居民开展形式多样的文化活动，鹰山社区又兴建了俱乐部，向广大居民提供了健身房、球室等十几个活动项目，由社区所驻单位共同出资修建了五十米文化长廊，成为了各单位展示形象，传递市场信息，开展各项丰富多彩教育的文明窗口。

定期组织协会交流活动。社区现有书画、文学沙龙、集邮、篮球、音乐、根雕协会等十几个业余协会。这些协会会员凭着共同的爱好，常规性地组织各类活动。充分发挥了联合优势，有效地组织大型文化体育活动。每年的元旦、春节等重大节假日，都由社区牵头，联合社区所驻各单位组织各种类型的文化体育活动，如新春联欢会、秋夏季露天电影等广场文化活动，秋冬的各年龄层面的运动会，规模宏大，广大居民踊跃参与，活动效果良好。

启动教育工程 提高居民整体素质

随着城市建设和管理重心不断下移，社区成为了精神文明建设的重要基地。

为了全面落实《公民道德建设实施纲要》，不断提升社区文明形象，鹰山社区开办了市民学校，并利用社区内的电视栏目、文化长廊、宣传栏、专题黑板报和公告栏等阵地在社区全体居民中大力宣传教育活动，倡导"爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献"的道德风范。通过电视台生活栏目，以传递生活信息、热点问题、进行计划生育、政策法规等方面内容的宣传教育。采取内外结合的方式突出主题，开展科技、卫生、法律、文化四进社区活动。社区相继邀请省市相关单位的专家学者在鹰山社区内开展大型咨询活动，为社区居民提供各种服务，提高社区居民的整体素质不断向前发展。

心系爱心工程 解决居民实际困难

社区把关心关注弱势群体和离退职工的生活是贯彻"三个代表思想"的具体体现，鹰山社区工会履行维护职能，对弱势群体和离退职工做到政治上关心、生活上帮助、思想上沟通、行动上落实。

办好实事，为职工家属和居民排忧解难。社区中心工会建立了"四个必访"制度。即：下岗待业生活困难必访，长期外出打工的家庭必访，思想上不稳定、情绪波动、出现矛盾的家庭必访，疾病住院、伤残病家庭必访等。上一年中，我们分别对社区的低保户、优抚对象、军烈属进行了走访慰问，为部分下岗居民和伤残居民解决了生活中的一些实际困难。"四个必访"工作，密切了党群关系，凝聚了党心民心，体现了"三个代表"重要思想。

创建无毒社区管理意见 篇4

从镇到村，到各企事业单位，各级领导、各部门负责人都要把禁毒工作放到重要位置来抓，党政领导要亲自参加禁毒工作的重大活动，除参加禁毒工作会议，听取禁毒工作汇报外，更要在人力、物力、财力等方面确保禁毒工作顺利开展。从镇到各村、各企事业单位，都要建立各自创建“无毒社区”工作的组织网络，成立创建工作领导小组，并且必须由主要领导任组长。镇成立由综治、派出所、司法、工、青、妇、宣传等部门领导参与的创建工作领导小组，并由镇人民政府镇长任组长。镇以下各村、各企事业单位，也要建立相应的领导小组，成员不少于5名，并确定一名专职人员，人员职责分工明确。要订立和完善创建工作各项规章制度，包括禁毒工作例会制度、工作制度、奖惩制度等，靠制度来确保创建工作的有效开展。

二、保障工作坚强有力，基础工作规范扎实

为了确保创建工作取得明显的成效，必须保证办公条件和装备。凡具备条件的单位，要有单独的办公室和活动室，条件欠缺一些的单位可以与治保委、安保科等合用办公室，但必须有单独的文件、资料柜。镇设立禁毒举报箱和禁毒举报电话。创建工作艰巨复杂，必须做好各项基础工作，做到台帐资料完备、规范，具体包括：

1、创建活动计划、方案；

2、有戒毒人员登记表。

3、有戒毒出所人员帮教档案。

4、有歌舞娱乐场所登记表。

5、有创建活动例会会议记录、工作总结。通过档案资料的建立规范，不断总结成功经验，更好地服务于创建工作。

三、加强禁毒工作舆论宣传，营造浓厚的创建氛围

禁毒与创建，两者相辅相承。禁毒工作是创建的根本目的，创建则有效推动和促进禁毒。为了搞好禁毒与创建工作，舆论宣传非常重要。要设立固定的宣传阵地，做到日常性宣传和集中的常年宣传有机结合。宣传的针对性要强，注重效果，形式要多样，内容要丰富。

1、围绕“6．26”国际禁毒日等特定时期，开展大张旗鼓的禁毒宣传活动；

2、充分发挥家庭在禁毒工作中的特殊作用，广泛开展“不让毒品进我家”活动；

3、有固定的禁毒宣传板报、橱窗，并定期更换宣传内容；

4、禁毒预防教育列入辖区内学校教学计划，在校学生每学期至少接受一次禁毒预防教育；

5、在辖区内的工厂企业、建筑工地以及公共场所开展禁毒宣传；在主要街道和公共场所的显著位置设立永久性禁毒宣传警示牌；

6、年内对辖区内歌舞娱乐场所从业人员，对养殖户进行禁毒宣传不少于一次；对外来人员，无业人员进行有针对性的禁毒宣传；

7、通过开展禁毒宣传教育活动，本辖区内成年人100％知道毒品的危害，90％了解国家的禁毒法律法规。

四、全力落实帮教管理工作措施，切实帮助戒毒人员走向健康、阳光人生

要采取一切有效手段帮助吸毒人员戒除毒瘾，远离毒魔，走向健康、阳光的人生。具体要落实如下一些工作措施：

1、对所有曾吸过毒的人员一律落实帮教措施，帮教率达100％；

2、确保列入帮教的吸毒人员不再复吸；

3、对已戒毒人员进行“四位一本”的帮教，规章制度完备；

4、制订严格的帮教工作计划，与戒毒帮教人员签订帮教协议并能切实执行；

5、对被帮教人员进行定期尿检，并有记录；

6、有帮教走访、谈话的记录；

7、能为戒毒人员解决生活就业等方面的困难；

8、对人户分离的戒毒人员进行跟踪或落实委托管理措施；

9、建立健全帮教工作资料档案，及时总结经验，巩固帮教工作成果。

五、依法严厉打击涉毒违法犯罪，维护纯净无毒的良好社会环境 目前，我镇在禁毒工作中做得还比较好，基本无人涉毒，维护了多年“无毒社区”的良好局面。但是我们切不可固步自封，仍须继续奋斗。在打击涉毒犯罪方面，我们必须做到：

1、严格执行“两个一律”的规定，即一旦发现吸毒人员一律实行强制戒毒，一旦发现有人复吸一律实行劳教戒毒。

2、建立耳目特情，及时掌握、发现涉毒情况，迅速出击，果断处置。

3、绝对确保辖区内无贩毒现象，如有发现蛛丝马迹，坚决追查到底，依法严厉打击。

4、铲除任何毒品原植物的种植，即使只有一棵也不放过。杜绝任何毒品诱因。

5、对辖区内的化学品管理工作措施落实；易制毒化学品的生产、经营，使用单位底数清、情况明。一经发现有违规、违法现象，及时依法处理。

创建无毒社区工作计划 篇5

巩固无毒成果以禁戒毒工作委重点，加强工作措施和工作力度，使禁毒工作部门行为转化为转发领导下的全社会行为，达到实现“无毒镇”的目标。

二、创建范围和目标任务

(一)目标任务：创建“无毒镇”工作，以各村委会，各企事业单位为基本单位，按属地管理原则进行。在创建过程中，可以从创建无毒村，无毒家庭，无毒学校，无毒小区等做起。逐步扩大“无毒小区”范围，以小区为伍指导实现全镇“禁绝毒品”的目标。

(二)目标任务：开创“无毒镇”工作，以社区内彻底实现无吸毒、无贩毒、无种毒为总目标。落实禁止吸、贩、制毒的各项措施。减少毒品危害，杜绝毒品的出现，创建“无毒社区”。

三、方法和步骤

(一)成立专门领导机构。镇政府成立专门禁毒来到小组，各村成立禁毒、帮教协会。每个村庄有治安(包括赌情)信息员队伍。

(二)制定彻底可行的工作方案和各种禁毒工作制度。

(三)全镇各级党政来到亲自挂帅，做动员、抓部署。派出所、综治办、司法办、共青团、妇联等部门发挥职能作用，广泛动员群众积极参与禁毒工作。

(四)掌握毒情信息。全镇44个村庄单位，配有46名治安及毒情信息员，并和派出所有所挂钩，一有毒情即使报派出所。

(五)人口复杂地区重点布控，对流动人员，暂住人员实行登记。

(六)经常开展研究工作并及时做出部署。

(七)对“高危人群”开展预防和帮教。成立“帮教”协会。

(八)全面落实宣、戒、帮、控、查等创建措施。

1、利用各种宣传媒体和宣传手段，包括贴标语，搞宣传栏，放映电影等方法，重点对青少年进行普法宣传教育，如上法制课等。

2、发动和鼓励检举，揭发毒品的违法行为。

3、落实帮教工作责任和措施，掌握帮教对象思想动态行为。

4、严格控制社会面，防止毒品问题发生，特别市严格控制毒品流入我镇。

5、调查和打击毒品犯罪行为。

四、评估程序和标准

(一)评估程序

各村委会及企事业单位做好自评工作以后，报镇政府并进行考核。

(二)无毒社区标准

1、社区里没有新滋生吸毒人员。

2、社区里现有吸毒人员戒断三年以上。

3、社区里对非常住人员吸毒和涉毒犯罪能够及时发现、处理和打击。

4、社区里没有制贩毒品活动。

5、社区里没有非法种植毒品原植物活动。

五、工作要求

(一)提高认识，加强领导。各级党、政领导要充分认识创建“无毒社区”工作意义。

(二)明确责任，协同共建。

(三)加强监督，检查指导。

创建无毒社区工作实施方案 篇6

我县开展创建“无毒社区”工作，继续以党的--届六中全会精神和“三个代表”重要理论以及全国人大十届五次会议精神为指导思想，与时俱进，开拓进取，以对社会，对民族高度负责的精神，切实抓好创建工作。在创建工作中，各级党委、政府对创建工作负总责，主要领导是第一责任人，分管领导是第二责任人。县综治委、禁毒委负责对全县“无毒社区”创建工作的总体规划和考核。各地要充分运用综合治毒的办法，以禁吸戒毒为重点，把宣传、教育和帮教等各项工作措施落实到各职能部门和基层组织。努力争取将我县建成“无毒害县”，为此，特制定20--年度工作方案。

二、领导机构

为了加强创建工作的领导，根据我县领导干部调整的实际，决定调整ⅩⅩ县创建“无毒社区”领导小组。县委、县政府常务副县长、禁毒委主任ⅩⅩⅩ任组长，县委、政法委书记ⅩⅩⅩ，县委、宣传部长ⅩⅩⅩ，县人大副主任ⅩⅩⅩ，县公安局局长ⅩⅩⅩ任副组长，县禁毒委成员单位各部门负责人为成员，下设办公室，办公室设在公安局禁毒大队。负责组织、协调“无毒社区”创建工作。

三，具体工作

按照县委、政府的总体安排部署，从20--年开始，在全县开展了“无毒社区”的创建工作。在全县各级各部门党政领导的高度重视和全县人民的积极参与下，我县的“无毒社区”创建工作取得了实质性的成绩。开展创建工作以来，先后有---、---、---、---、---等乡镇被市人民政府命名为“无毒乡镇”，占全县乡镇的26%。根据省禁毒委创建“无毒社区”工作会议精神和市禁毒委的安排部署，今年拟上报4个“无毒乡镇”到市上审批命名，因此对我县的创建工作要求将更高，创建力度将更大。为此，20--年应抓好抓实以下工作：

1、结合全省打击新型毒品专项斗争

在全县再次开展排查摸底，由辖区派出所牵头，创建单位配合，组织专门力量分片包干，深入辖区对常住人口、暂住人口、流动人口进行排查，作到村不漏户、户不漏人，把排查出来的涉毒人员列入重点人口管理，建立档案。教育局负责全县中小学、卫生局负责医院，药监局负责诊所药店，文体局负责网吧歌厅，工商局负责重点企业进行排查。

2、进一步广泛深入地开展禁毒宣传教育

禁毒宣传是创建“无毒社区”工作的重要环节，要使全县人民都了解和认识毒品的危害，必须组织各方面的力量，利用媒体等各种宣传手段，通过多种形式，深入社会及机关、学校、居民区、街道、村、组广泛开展禁毒宣传。特别是对青少年的禁毒教育尤为重要，教育部门要在小学五年级至高中二年级段重点开展对在校学生的禁毒预防教育。并由教育局牵头，对全县中、小学生开展禁毒预防教育，制定出教学计划和确定好教学内容以及安排出教学课程、组织设施并检查落实。由教育局在年底前写出“中小学禁毒预防教育工作总结”报县创建“无毒社区”办公室和县综治委。各镇、乡创建办要利用每年“6.26”国际禁毒日开展集中禁毒宣传和配合综治工作作好经常性的禁毒教育，采用张贴图片、书写标语，设立禁毒警示牌、组织参观禁毒展览;举办禁毒专刊等形式，大张旗鼓地宣传禁毒，切实做到家喻户晓。机关各单位及大中型企业要利用自身的特点和优势，在干部职工中广泛开展禁毒教育，确保本单位干部，职工和家属子女无吸毒、无贩毒。

3、依法运用强制戒毒、劳教戒毒手段，发挥专门机关

在禁毒工作中的重要作用。抓好禁吸戒毒是公安机关禁毒部门的重要职能，也是创建“无毒社区”工作中治标的有效途径。对新滋生的吸毒人员、发现一个强戒一个，对经过强制戒毒后又复吸的，坚决依法给予重处。各镇、乡创建办和机关各单位，对经过强制戒毒出所的人员和劳教戒毒解教的人员，要建立“帮教小组”。由派出所民警、单位(村、组)家庭成员组成的“三帮一帮教小组”，负责对其帮助教育。帮教小组必须掌握帮教对象的思想动态，经济来源，交往关系，来往去向，现实表现等，并适时开展谈话教育，使帮教工作真正落到实处。

4、控制社会面，有效地防止毒品渗透

各公安派出所要把涉毒人员纳入重点人口管理。积极配合当地政府开展辖区内的禁种铲毒工作，对流动人口进行认真的清理和掌握，特别要掌握外流人员回乡后的动态，防止外出务工人员染毒后回乡蔓延。同时配合有关部门加大对麻醉药品，精神药品和易制毒化学品的管理，坚决杜绝流入非法渠道。

5、建全制度，落实责任，开展创建工作

过去，我县创建“无毒社区”工作中，各地都制定了一些相应的制度和措施，实践证明这些制度和措施都是可行的。因此，各镇、乡创建办应当在当地党委政府的领导下，继续建立健全“党政研究排查毒情制度”“重大毒情报告制度”“涉毒人员帮教制度”“麻醉药品和精神药品管理使用制度”等。根据创建工作的开展情况，确定好“毒情信息员”、“禁毒宣传员”、“帮教小组成员”等，并造册备案。对外出务工人员和暂住人口也要登记造册，做到心中完全有数。并在创建工作中作好各种记录。

创建“无毒社区”工作已纳入了社会治安综合治理。县政府与各镇、乡签订的“社会治安综合治理责任书”中已容入了创建“无毒社区”内容，并与其同布署，同检查，同评比。因此，各镇、乡(社区)要与村组(街道)签订创建“无毒社区”工作责任书，村、组(街道)再与农户(居民)签订责任书。作到层层落实责任，个个明确任务，抓好创建工作。

四、申报命名

对申报命名“无毒乡、镇”和创建“无毒社区先进单位的评审工作”，按照市综治委、禁毒委的时间要求，仍然先由县综治委、禁毒委组织联合考核后，再报市上考核。各镇、乡，机关各单位以及全县各大、中型企业，根据创建工作的开展情况，于年底前写出工作总结报县禁毒委、综治委。

创建无毒社区 篇7

1 创建全国城市体育先进社区的背景和意义

我国政府一直将全民健身运动作为重要的政策关注点,十分重视我国民众的身体健康情况,多年来致力于通过各种手段组织开展群众健身活动,提升我国人民群众的身体素质和生活质量。党的第十六次全国代表大会提出未来20年要“形成比较完善的现代国民教育体系、科技和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系”,以“明显改善全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质”。在这一背景下。“全民健身示范城市(区)”的建设被提上了议事日程。我国政府欲以这20个试点城市为抓手,建设全民健身示范城市(区),带动全民健身示范城市(区)建设的广泛开展。城市社区是城市的主体,社区体育是社区服务的重要内容,其具有自主性、公益性、多样性、有趣性、服务性等特点,对于丰富居民文化生活,提高生活质量,交流邻里感情,改善人际关系,促进社会和谐稳定都有深远意义。所以,锦园妇联抓住这一契机,发挥妇联工作的优势,在省体育先进社区的基础上,开展创建“国家城市体育先进社区”活动,让更多的居民认识到社区体育就是要把体育活动放到居民身边,解决以往竞技体育活动覆盖面和参与面不大的难题,最终实现“小活动成就大收获”。

2 以社区妇联工作为抓手,推进体育先进社区的创建

妇联的职责之一是关心妇女业余生活,因地制宜地开展有利于妇女健康的文化、体育、娱乐活动。妇女是活跃的文化载体。锦园社区有一批能歌善舞的退休职工和家属,社区妇联利用这一有利条件,开展体育先进社区创建活动。

2 . 1 建立健全体育管理、健身组织, 使文体活动规范和谐

“广场舞”在我国大街小巷方兴未艾,这既是一项文艺活动,又是全民健身的一个重要项目。在这样的背景下,无论是国家,还是社会,都要求社区的文体工作更好的开展起来。锦园社区妇联认为,必须要加强对体育组织的管理,才能够使得相关团体的水平得以提高,更好的发光发热。

(1)建立健全社区体育管理机构。为加强领导,整合社区体育队伍,组织开展体育运动活动,社区妇联建立健全了社区体育领导机构,聘请了专业的社会体育指导员参加社区妇联指导工作,文体团队的负责人由妇委会成员担任。体育指导员和团队负责人经常参加锦园妇联的工作例会,一起学习有关文化建设、文体活动方面的方针政策。社区妇联实现了对文体团队的整体管理,确保各团队按照正确的方向开展活动,发展壮大。

(2)成立社区文体组织。社区妇联决定在社区内建立文体团队。根据居民的爱好和特长,相继成立了“维美健身队、广场舞队、夕阳红腰鼓队、太极队”等12支文体队伍,每队都有队长和指导员。机构的成立、骨干队伍的组建为创建活动打下了坚实的基础。

(3)培养指导员和裁判员。社会体育指导员是开展群众体育工作的生力军。社区妇联多次和市、区体育局协商,要求派我社区居民参加社会体育指导员、裁判员的培训。在社区妇联的帮助下,我社区先后有三批社区妇女30多人次参加了相关的培训,其中有4人取得裁判员资格,20人取得指导员资格。一个有组织能力、有技术水平、能热心服务群众的社会体育指导员队伍成为我社区创建活动的有力保障。

(4)完善场地等配套设施建设。队伍的迅速壮大,使得本来就紧张的场地出现了拥挤和健身器材紧缺的现象,并发生了噪音扰民的矛盾。社区妇联在解决矛盾的同时和地方政府协商,争取周边的体育场馆和设施共享;并向市、区体育局申请健身路径和体育器材,较好地解决了群众自发组织体育运动的场地局限和器材欠缺等几大难题,为扶持和组织文体团队开展活动、快速发展创造了条件。

机构的建立健全,人员的充实,条件的改善,原先比较松散随意的群众文体活动组织有了“大本营”,有了“专业性”,这对于各个团体来说,不仅使日常的文体活动更加正式化、规范化,而且使文体团队中的参与者、管理者的自信感和自豪感大大增强。

2 . 2 组织新颖体育健身活动, 以点带面带动妇联工作

组织和开展“文明家庭”的创建活动,促进和推动社区精神文明建设是社区妇联的职责。文体活动不仅仅是一种身体运动,还是一种生活方式、一种教育手段、一种精神载体,是培养健康体魄、塑造健全人格、促进人的全面发展的有效途径,从根本上促进家庭成员素质的提高。

(1)活动促进交流。社区妇联依托传统节日、体育赛事、重大庆典活动和民间体育资源,开展群众喜闻乐见、丰富多彩、特色鲜明、影响深远的文娱体育活动。如:三八、国庆、春节期间组织定点投篮、背篓接球、广场舞比赛等活动,吸引广大居民走出家门,参与社区活动,在活动中渗透社会公德、家庭美德教育。通过开展这些娱乐性强,场地、设施要求较低,运动方法和形式相对简单的体育活动,广大社区群众积极加入到体育健身活动中,推动全民健身的开展,使全民健身活动进入到家家户户,更让不同的社会群体间交流和合作,默契配合,促进社区的和谐与稳定。近几年来,锦园社区受表彰的社区级文明户有580多户,区级文明户30多户,市级文明户10多户,为创建“市文明社区”创造了条件。

(2)竞赛凝聚力量。比赛是最能提高群体水平、培养团结协作精神的一种方式。为了提高社区体育组织的竞争能力,促进体育组织不断发展壮大,社区妇联还多次和市、区体育局联系,为社区文体团队争取参赛机会。比赛前,妇联干部亲临现场指导训练,并为她们鼓劲打气;赛场上,队员们齐心协力、步调一致,在2013年韶关市广场健身排舞展示大赛上,我社区“维美健身队”荣获了“优秀组织奖”;在2014年“长城世家杯”韶关广场舞蹈大赛上,锦园社区“维美健身队”又获得“三等奖”,为锦园社区的文明建设争光添彩。

2 . 3 积极主动把握舆论战场, 带动妇联其他活动的开展

先进体育社区的创建活动,一方面要将创建的工作落实到位;另一方面,还要把握好舆论的导向,使全民健身活动能真正为居民所熟悉,使居民真正有认同感,从而化外部活动为自觉行为。锦园妇联充分认识舆论宣传的重要意义,采用多种形式广泛开展宣传活动,不断提高居民的认识,增强他们参加文体活动和创建活动的积极性和主动性。

一是锦园妇联利用辖区内板报、墙报张贴全民健身的宣传标语、宣传画。征得体育局、电视台等部门的配合,将本社区举行的健身知识、健身活动、健身比赛内容制作成专题,或者以新闻的方式挂放在自己网站的显著位置,使之家喻户晓,老少皆知。二是在地区性大型的体育赛事、全民健身活动之时,锦园妇联的宣传人员全部出动,以十分积极的态度进行全方位的宣传报道。通过短时间、密集的宣传,使重大的体育赛事与活动能够爆发出极强的吸引力,成为促进全面健身示范活动开展的重要宣传抓手。

因为宣传工作开展得轰轰烈烈,锦园妇联每年“三八”节组织全体妇女开展的诸如“女子趣味运动会”等系列活动都吸引了社区内外许多居民妇女前来参加,呈现出本社区居民高涨的体育热情和创建的积极性,取得了显著成效。2012年,在区妇联、区体育局举办的“庆三八、我运动、我健康、我快乐”女子拔河比赛上,锦园社区代表队获得二等奖,在2013年浈江区“纯美杯”女子趣味运动会上,锦园社区代表队获得团体二等奖。

3 结语

品牌社区：创建顾客忠诚新思维 篇8

这是纽约曼哈顿下城的一间羊毛工艺商店喊出的有趣口号。每到周末，这家商店会在街口竖起一块牌，写着：“男人编织之夜，带上你的酒和热狗，21点到凌晨不限时。”

男人编织之夜的参与者很多，因为他们发现织毛衣可以缓解在纽约生活的紧张情绪，有共同爱好的男人在一起交流针法，喝啤酒，比待在家里看肥皂剧有趣多了。

这个案例给我们无穷的联想，面对品牌忠诚度越来越难建立和维护，消费者越来越碎片化，沟通工具又越来越多样化，我们如何既让消费者与品牌有更多的关联，又让他们族群归属的愿望得以实现呢?

什么是品牌社区

许多善于建立与顾客互动关系的品牌都在应用品牌社区的概念。芝华士将那些醉心于芝华士人生的“芝华士人”引导到芝华士网站，让他们畅谈品味芝华士的乐趣和感受。而BP石油则在最近的一场广告运动中，引导顾客到BP石油网站做有关碳排放量的测试，让顾客体验感受BP石油对于环境保护的责任感。

美国学者Muniz和o’Guinn给品牌社区如下定义：“品牌社区是指在某一品牌下，品牌的热衷者所建立的一种社会关系交往网络，一种专门化的、非地理意义上的社区。”该定义包含以下三点内容：一是它不是社会学意义上具有地域性的社区，没有明显的地理性；二是专门化，专注于某一品牌的产品或服务；三是在消费者与品牌关系基础上，形成消费者与消费者的互动关系。

社区的成员以某一品牌为纽带，互通信息，交流感情，互为影响。社区的存在不仅使社区成员之间加深感情，更提升了成员对品牌的忠诚度。典型案例如“新奇军”。这是奇瑞车主自发建立的网上社区，是一个以“奇瑞”品牌为纽带的品牌社区。2001年该社区成立至今，已拥有70241名注册会员。社区会员称为“军友”，他们有自己的“军歌”、“军号”和仪式。社区成员之间相互交流购车、选车、修车、养车、改乍、旅游、集体外出的经验与感受。社区也协调成员和厂商之间的关系，他们把车主的意见与建议传递给厂商，把厂方的改进措施、维护建议反馈给社区，由此构建了一条社区成员与厂商的信息沟通渠道。

品牌社区的三大特征

走近品牌社区，可以发现它具有以下三个特征：

1．共享的价值观

对某种品牌具有共享的价值观是品牌社区的标志性特征。

品牌社区的成员感觉到自己和品牌有一种强大的联系。更重要的是，他们感觉到自己和社区成员有某种联系，即使他们互不相识，也会感觉到“这个人和我是同类”。他们具有基于品牌忠诚而形成的一种特定价值观，能够和其他社区的成员划清一定界限。例如瑞典绅宝汽车(Saab)以领先业界设计、专注于驾驶运动性，以及安全实用功能的品牌精神深为消费者赞赏，所以才有Saab社区的“Saab精神”；Macintosh苹果计算机以其出色的性能赢得全世界计算机爱好者的崇拜，所以才有Macintosh社区的“Macintosh崇拜”。研究发现，这种共享价值观体现在两个方面：

(1)正统性

品牌什区成员不是一般意义上的品牌消费者，他们真正理解该品牌内涵，了解和欣赏该品牌的文化、历史、仪式、传统及社区的各种符号。品牌社区并不一定都是会员制，但和大多数社区一样，品牌社区也有层级。表面上看，任何人都可以喜欢某一品牌或成为该品牌的消费者，但这并不意味着他能被社区其他成员接受。假如他喜欢该品牌只是偶尔的喜欢或者喜欢的理由不充分、不正确(正统)，他依然很难融入社区。

很多Saab社区成员就对一些新买入Saab的年轻人持怀疑态度。他们认为对待Saab车的正确态度应该是欣赏其长期卓越的性能，跑的里程数越长，越能够显示出该车的优异品质(很多Saab车都超过了10万英里的里程)，而对那些年轻人购买该品牌的车不以为然，认为这些年轻人仅仅是因为赶时髦才购买，并不能够正确欣赏该品牌。

(2)对抗性的品牌忠诚

对抗性品牌忠诚是品牌社区的共享价值观持久不衰的一个社会性过程。通过对抗竞争者的品牌，本品牌社区的成员可以更好地分享本品牌的经验，真正理解本品牌的含义，增强品牌忠诚度。

福特Bronco社区成员谈论最多的对头是日本的铃木。在Bronco社区的网页上有一幅日木铃木乍深陷雪地的图片，旁边的字幕为：“SuzukiFox 4×4的好处就是很容易被拉出来，一根细细的缆绳和一辆真正的Bronco 4×4车就可以做到这一点。”该社区成员认为正统的品牌应该是Bronco/Jeep，而把“铃木武士”(SuzukiSamurai)看作非正统品牌。他们欣赏车的力量、豪放、权威、血统纯正，这些共享的价值观在和他们所称为“伪SUV”的日本车的对比中得到了强化。

2．仪式和传统

品牌社区中有明显的仪式和传统。这些仪式和传统使它们区别于其他的社区，并强化和维持社区文化。如Saab社区成员在路上见到其他Saab车的时候，会按喇叭或亮前灯示意；哈雷摩托车的车手都有特定的服饰、装束、发型等，其中很多人将哈雷标志纹在自己身上；奇瑞车友会称呼自己的成员为“军友”，他们有自己的军标，每个人的爱车有一个“军号”。品牌社区的仪式和传统通过以下方式得到强化：

(1)赞美品牌历史

品牌社区的成员非常关注品牌历史。如Saab俱乐部的成员会强调他们的厂商是生产飞机和战斗机的，他们在其社区网页上自豪地宣称其生产厂家为“能造飞机发动机的汽车厂”，社区成员还能很快指出飞机与Saab外型上的相似性；Bronco网页强调该车的越野性能，“像斯巴达人一样强悍”；而Macintosh则强调其创新历史。

每个品牌社区的成员都会为其品牌历史而自豪。在品牌社区，如果你了解品牌的历史越多，越能证明你的专业，就越会得到其他成员的尊重。信任和尊重会成为一种促使品牌社区的成员更加热衷品牌的动力。

(2)分享品牌故事

讲故事是创造和维持社区的一个重要途径。建立在使用某种品牌上的经验故事可以使该品牌产生某种意义，并把社区成员相互联系起来。分享品牌故事强化了社区的共享价值观。当某一品牌社区的两名成员相遇时，这些故事就成为双方感兴趣的话题。

Saab社区的成员对其安全性有很多津津乐道的故事，比如驾驶该品牌的车经历了艰难而有意义的旅途，车辆良好的安全性使他们在撞车后也能化险为夷……该车宽阔的内部空间、驾驶的舒适性、强劲的动力都可能成为他们津津乐道的话题。

Macintosh社区喜欢谈论“Macintosh

Immunity”(免疫性)的故事，当很多Windows机器遭受病毒侵袭的时候，Macintosh却能运转自如，安全无恙。

ZIPPO打火机的社区成员引以自豪的故事是：“在越南战场上的一次进攻中，美国军人安东尼左胸口不幸中弹，子弹正好打在左胸口袋的ZIPPO打火机上，机身打回了，安东尼的命却保住了。”

3．共有的道德责任感

品牌社区的成员之间有一种共同的道德责任感，这种责任感来源于对整个社区某种责任的认同，不像其他社会责任那样具有强制性，而且仅限于社区成员之间，它在吸引和保留社区成员及帮助有困难的社区成员方面体现得比较明显，对增强社区的凝聚力和稳定性具有很大的作用。

Macintosh社区成员对该社区的成员转换使用Windows感到愤慨，他们义务帮助本社区的成员恢复硬盘信息，为社区成员购买该品牌产品时提供价格和功能上的指导。他们把这些作为自己的义务和责任。

Saab车手看到开相同品牌车的成员遇到麻烦就主动上前帮助，认为这是理所当然的责任。可当被问到如果其他品牌的车遇到麻烦时，他们会不会帮助，回答是：一般不会，除非有特殊情况。

更有甚者，某品牌社区的成员会在另外一些社区成员外出逛街时帮助其照看孩子，或者帮助清理庭院等，仅仅因为他们是同一品牌社区的成员。

让品牌社区成为培育忠诚度的乐园

品牌社区对于顾客的品牌忠诚度、持续的消费意向、品牌的口碑传播和重复购买具有很大的影响力。对待品牌社区，企业需要注意以下几点：

1．正视品牌社区的存在

品牌社区实实在在存在，并影响着消费者对品牌的喜爱程度和忠诚度，企业不仅要正视品牌社区的存在，还需要认真研究品牌社区的运作规律，把其作为培育品牌忠诚度的一个有效平台。企业既可以建立现实的品牌社区，如品牌热爱者俱乐部、忠诚客户联盟，也可以借用先进的信息传播工具，如网络社区、短信平台、QQ等，构建虚拟品牌社区，最好的办法是把虚拟社区和现实活动结合起来，通过社区成员的互动，提升社区成员对品牌的忠诚度。

这里所说的社区，是超越俱乐部的概念，有时可能是多个小团体的综合，比如《城市画报》的品牌社区包括西祠胡同的城市画报论坛，3G门户的“城市画报读者俱乐部”和城市画报新浪博客等。

2．努力培植品牌社区

品牌社区可以自发形成，也可以由企业参与进来，通过扶持培养形成。哈雷车主会(HOG)就是一个例子。1983年，哈雷厂家、经销商、车主共同组建了哈雷车主会(HOGOWNERS GROUP)，直到现在，它仍是世界上最大的并有车厂赞助的摩托车俱乐部。随着哈雷摩托车进入中国，哈雷厂商也开始在中国培植品牌社区。2006年10月21日，中国第一家正式由哈雷公司授权的车主会——北京哈雷戴维森车主会正式成立。

北京交通广播在品牌社区培育方面做得也很成功。他们在办好节目、拥有一大批喜欢自驾游的忠实听众的基础上，成立CHE168北京吉普自驾游俱乐部。他们设立网上论坛，俱乐部成员可以通过网络工具相互介绍自己的旅游经验、旅游趣事和需要注意的事项。到目前为止，该俱乐部拥有会员超过1万人，每年会费收入超过1亿元。每年1万元的会费不但没有影响人们参加的积极性，反而他们为能成为会员、能结识大批新朋友而感到兴奋，为俱乐部良好的服务和社区的蓬勃发展而感到骄傲。对于那些认为会费太高的人，他们认为没有诚意，也不愿意接纳为会员。

对于自发形成的品牌社区，企业可以有意识地扶持和培养。企业不需要完全控制社区的管理，因为这样可能会使社区成员感觉商业气息太浓。企业可以采取赞助、配合社区行动、加强和社区的沟通等形式，引导社区形成有利于品牌发展的共享价值观、仪式传统和道德责任感，并采取各种措施进行强化。

3．注重培养社区成员之间的良好关系

一般来说，品牌社区的成员对使用同一品牌的成员有天然的好感，比较容易达成良好的关系。企业要有意识地协助品牌社区培养成员之间的良好关系。哈雷车主会(HOG)组织车主参加在哈雷诞生地威斯康星州举办的一百周年庆典活动，组织北京车主会海南自驾游等活动，万科的万客会组织会员参加郊外徒步、摄影比赛、“爱心希望行”等活动，这些举措对加强社区成员之间相互交流和相互理解，维护良好的社区成员关系有积极的推动作用。

培育品牌社区成员良好关系最好的做法是，减少功利色彩，让社区成员在有意义的社会活动中增加感情，提升认同感，让他们为自己所热爱的品牌具有社会责任感而感到骄傲。

4．利用社区数据库，进行顾客关系管理

如果品牌社区仅仅停留在成员交流得非常热闹的阶段，对拥有该品牌的企业来说，不能不说是一种重大损失。应该在建立品牌忠诚度上更进一步，进行有效的顾客关系管理。为此要做到：一是尽量让社区成员“出卖”自己更多、更全面的个人资料，比如在社区申请表上设置更详尽的问题；二是建立有效的数据库。

在品牌社区基础上进行有效的顾客关系管理，宝马无疑是成功典型。宝马为了更多地接触客户，在公司网站上开设了一个专区——“车主俱乐部”。在这里，车主们可以对车辆进行登记，输入车辆的主要信息(型号，个性化，购买或租用、拥有日期，租用方式)及他们的个人爱好领域。

有了这些资料，宝马公司就可以通过车主比较偏爱的电子邮件方式，与车主沟通信息，包括车辆及其所需的服务，公司在相关领域举办的活动，以及车主们感兴趣的新车发布。正是因为这些看似不起眼的沟通，在美国，每年有超过2/3的旧宝马用户变成了新宝马用户。

文章编号：1070813