解读优衣库成功之道（共6篇）
首先，我们必须指出的是，优衣库的成功是萧条经济的产物，比如的金融危机很大程度上成就了优衣库的扩张。在金融危机的影响下，全球首富比尔盖茨的资产缩水了180亿美元，股神巴菲特的财富缩水了250亿美元，日本任天堂前社长的身家也缩水至45亿美元，而贩卖廉价服装的优衣库则逆势上涨了63%，新开门店遍地开花。但如果将视野放的更宽广来看，优衣库的成功则是日本经济泡沫破灭后，在“失去的”这一大背景下，持续经济缩水的产物，一旦日本经济走出泥沼，优衣库也将无法在日本市场立足。而现在日本人热衷于购买优衣库这样的廉价服装与当年日本经济全盛事情，日本商人到美国收购高档写字楼，到欧洲疯抢印象派油画的经济本质的都是一样的，只不过从表现上走向了两个极端而已。
“国之大将名臣”与黑社会并称的家乡
其次，一方水土养育一方人，柳井正的出生地是日本的山口县，这是一个以盛产政治家和黑社会而闻名的地方。日本的政治界其实非常封闭，有着极强的政阀传统，日本自明治维新以来，山口县共产生了94任、计61位首相，其首相产量居日本47个都道府县之首，而之所以出现这种情况，还得从明治维新说起，日本明治维新是从“倒幕运动”、“王政复古”开始的，而在这场运动中出力最大的两个藩就是长州藩和萨摩藩，长州藩就是现在的山口县，而萨摩藩是现在鹿儿岛县，两个藩在当时结成了“萨长联盟”一举推荐了幕府统治，并进而成为明治维新的实际主导力量。经过明治维新后“长洲政阀”一直是日本最重要的政治派系，其主体就是出身山口县的政客们。因此出生在这种环境中的青年一般都很容易胸怀大志，当然柳井正也不例外。
另外日本山口县还以黑社会闻名，而黑社会一般诞生于交通冲要、商贾往来之地，而日本山口县就是这种地方。其西北两面濒临日本海，南邻濑户内海，距离朝鲜半岛很近，一直以来是连接日本本州岛、朝鲜半岛和中国的交通要冲，对外贸易非常发达，当地人具有很强的冒险精神，这种地域环境对柳井正的成长显然也是具有影响的。
确定目标“不要在现实的延长线上打球”
然而时代背景、成长背景固然重要，但也只是个人成长的必要条件，而非充分条件，显然柳井正的成功，更多的还是要靠其特质性因素。在蔡成平的介绍中，我们发现柳井正最大的擅长就是学习，他特别喜欢读企业经营者的评传，而且经常与员工分享自己的读书感受。其中美国国际电话电信公司首席执行官哈罗德杰宁撰写的《管理》一书对他影响最大。罗德杰宁是在书中写到“读书时，是按照从开始到结尾的顺序看，但是商业经营却正好相反，应该从终点目标出发，一步步地推理到最初阶段应该做什么，然后为了到达终点，尽全力做好眼下的事情即可。”哈罗德杰宁将这称为“真正的经营”，除此之外不过是在“现实的延长线上打球”而已。哈罗德杰宁的这种思想对柳井正感慨万千，记忆尤深，而且改变了他的命运，柳井正自此才真正给自己确定目标，那就是“做世界第一的休闲服装连锁企业”。除了在理念上寻求营养之外，他也开始模仿哈罗德杰宁的做法，他以“业绩衡量一切“和”不停的进行收购”的做法就来自于这个偶像。
不断学习铸就了“成功方程式”
不仅是哈罗德杰宁，柳井正的学习极其广泛，而且现在优衣库模式中每一个元素几乎都是通过不断的学习借鉴积累成的。比如柳井正从麦当劳那里学来了效率化和标准化的连锁;比如他在一本营销方面的书中学到，在美国的百货商店中，效率最高的卖场是休闲服之后，专门到美国考察了贝纳通等休闲服连锁店，从而将自己的经营重点真正放到了休闲服饰上，另外他还从美国的“大学生协“那里学到了自主销售，还从专门的品牌服装店里从学习了精美装潢，还从一个生产马球衫的企业那里学到了生产外包，还从中国香港”前店后厂”模式中学到了“迅销模式”，也就是生产和销售高度整合模式，而这些合到一起就是优衣库现在的成功方程式：“优衣库=标准化连锁+休闲服+自主式销售+迅销”，也就是“SPA”模式，自有品牌服装专业零售商”,既优衣库模式，是一种从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售模式。这种模式可以有效的将顾客和供应商联系起来，通过供应链管理，实现快速的市场反应。
另外柳井正不仅仅是注重学习，而且也特别注重企业内部的改造和业务优化。其实优衣库在1988年就引进了“POP系统”，但柳井正认为，如果企业要想进入销售前30位的话，仅仅靠“POP系统”是不够的，他决定引人新的计算机系统。在新的计算机系统中，优衣库建立起了信息传递架构和邮件、数据共享等神经系统，这样优衣库的门店和总部可以在一个相互平等的立场上互换信息。
据金融观察报数据显示, 优衣库本财年 (2013年9月至2014年8月) 大中华区全年度销售净额达2081亿日元, 经营收入为248亿日元。在中国, 喜欢优衣库服装的人分布于各个年龄层, 涉及各行业及领域。优衣库之所以能够在日本、在中国、甚至在全球取得成功, 与其融入日本文化的经营理念等有着密不可分的关系。本论将从日本人的革新精神、日本集体主义精神入手对优衣库取得成功的原因进行具体阐述。
日本人从小就被培养危机意识, 这和日本的地理环境等因素有关, 比如, 地震台风等自然灾害的频发、国土狭小、自然资源匮乏等等, 所以, 日本人十分注重保护自然环境。比如, 为有效保护森林资源, 从中国大量进口一次性筷子;即使日本水资源丰富, 在日本冲洗厕所的水也多为再生水;不少大楼都有地下蓄水装置, 可被循环利用, 可给花木浇水等。在日本人的工作、生活中, 处处能体现其居安思危的意识。比如, 为防患地震灾害, 日本房屋多采用防震技术、家中常备防震物资等。这种危机意识造就了日本人不断学习、不断革新的理念, 总是以超越在前的态度看待出现的问题。日本的集体主义精神也随处得以体现。比如, 学校统一的校服、公司统一的制服, 集体努力促进公司发展, 深受追捧的日本艺人团体组合的集体合作等。
一、优衣库领导人居安思危、不断革新
日本人的居安思危的意识, 在拥有著名品牌优衣库的日本迅销集团主席兼首席执行官柳井正身上, 有着明显的体现。2014年据彭博亿万富豪指数统计, 柳井正身为日本第二富豪, 身家合计162亿美元。2013年, 柳井正蝉联日本富豪榜排行榜榜首。
柳井正从早稻田大学毕业后, 在父亲的规劝下, 就职于日本著名百货卖场JUSCO佳世客 (现日本イオン永旺集团) , 数月后辞职, 于23岁时进入其父经营的小郡商事 (绅士服装店) 。柳井正觉得, 该店只是没有任何与众不同之处的综合衣料品店而已, 于是对此店进行改革, 当时, 除了浦利治专务以外的其余老资格员工全部退社, 然后, 新员工入社, 之后, 他创造了营业额1000亿日元级别的企业, 这就是所谓的“第一次柳井体制”。可以说, 现在的优衣库, 是柳井正从零开始起步而精心、努力地创造出来的原创业态[1]。优衣库是日本销售服装最多的名品, 其采用的SPA经营模式, 可以帮助企业有效控制生产渠道, 把握市场信息。柳井正曾说:“安定才是风险, 不成长就等同于死亡。”他相信经营企业一定要心中存有危机感。柳井正的“经营十诫”中提及, 必须充分预计风险并敢于挑战, 必须着眼未来。在《要么重启、要么淘汰:优衣库总裁柳井正的6大经营哲学》一书中记载:“挑战是最有利的成长、面对问题自我革新、安定是最大的风险、永远比别人快半步、越主动越成功、反思中寻新路、全新方式运转、打破规则、实时战略转换等, 都是对居安思危、不断革新的诠释。”
柳井正的励志格言是:“立刻忘掉当下的成功。重点在于尝试, 错了也无妨, 错九次, 就有九次经验, 在深思熟虑后不妨冒冒险。创造的工作中需要某种飞跃。”创造的力量非常重要。柳井正在《一胜九败》一书中指出:“制定高的目标, 向着目标付诸实践、努力才是重要的。最重要的是不能放弃。”日本人在世界上有“働き蜂” (工蜂) 之称。柳井正主张员工应该边跑边思考, 速度最重要。优衣库是变化速度绝对快的公司, 新的业务陆续增加。柳井正本人也十分注重效率、不断前进、努力革新。无论是低价策略、与世界顶级设计师的合作、创新广告、自创管理体系等, 柳井正都大胆尝试, 敢于在争议中坚持自己, 也敢于面对失败, 并不断地从失败中总结经验, 因而在不断引领新的高峰。
二、优衣库产品不断更新换代、员工积极上进
优衣库的口号:“改变服装、改变常识、改变世界!”三个“改变 (「変える」) ”词语的重复, 可见优衣库对“革新”这一理念的重视程度。
柳井正采取多样化视点经营, 不断突破、创新。优衣库至少经历了四次变革。比如, 第三次变革是在1998年。优衣库迎来了摇粒绒热潮, 摇粒绒成为了热销产品, 得益于摇粒绒的流行, 也迎来了优衣库热。据说日本每三个人就有一件优衣库的摇粒绒外套[2]。但优衣库没有停住脚步, 且不断追求新的高度, 适时推出了“HEATTECH”系列产品, 还有2013年高级轻型羽绒系列等, 都取得了很好的销售业绩。与此同时, 优衣库也接连不断地进行企业改革。如:由本部主导变为店铺主导、结构改革、拓展海外店铺、企业收购等, 不断开拓新的消费者。优衣库产品在设计方面, 曾募集日本和英国学生参与绘画图示T恤设计[3]。这些都是促进革新的方式。所以我们看到的优衣库, 服装与时俱进, 产品更新换代迅速, 而时常的季末特选、限时特优、定期促销等更是吸引人们的眼球。优衣库广告词也在不断更新。如:“UT[经典版型]融入[经典流行文化]”。2014年秋冬新品特辑的“舒适演绎品位时尚源自生活;搭出色时尚任你搭精彩随你秀;舒适百搭时尚, 伴你精彩生活”, “高弹力美腿牛仔九分裤舒适无比动静皆美”, “开创内衣新概念清爽·快干舒适超越寻常AIRism”, “舒适安心欢乐童趣”等。优衣库的线上探索做的十分到位, 比如2008年, 优衣库在博客上推出UNTQLOCK, 2010年, 优衣库在facebook建立自己统一的品牌官方主页等。优衣库在移动端的心思和创意是远超同行的。2013年, 优衣库推出UNIQLO APP, 打开后, 可以便捷获取优衣库相关促销及优惠信息, 甚至还有搭配设计等让人感兴趣的内容, 便于促进消费。优衣库的官方微信也是如此, 比如2015年1月12日的微信内容中, 有一则“优衣库科普报告牛仔篇———极度舒适与修身的秘密”的消息。点击视频后, 答案一览无余, 而且视频下方还罗列出了选择优衣库牛仔裤的原因及配图, 让人对新产品一目了然。优衣库提倡自发性学习。过去是要求全体店长去欧洲或美国进行一周左右的视察、研修, 现在, 公司更侧重员工的自发性学习[4]。在优衣库, 新入职员工最快可以半年取得一般店长资格, 而优衣库店长的三个级别:一般店长、明星店长、超级明星店长也是提高员工积极性、开发员工潜力的一种方式。
三、日本集体主义精神在优衣库的体现
优衣库员工面对顾客时彬彬有礼, 员工即使是在忙碌或整理衣服, 但一见到顾客就会非常热情地说出“欢迎光临优衣库”、“请随意挑选”等语句;员工在应对顾客问题时, 一贯表现出日本人特有的点头应对式的文化现象;优衣库店内十分整洁, 这与全体员工的努力是分不开的, 这表示他们需要时刻关注店内需要他们完成的工作;在衣物的摆放上, 尺寸一致朝外、按照大小型号排好, S号居于最上, 最下方是XL号, 每个员工都很认真, 永远叠放的那么整齐;优衣库有统一的员工服装, 所有员工都能够保证着装整齐、精神饱满、面带微笑;员工十分注重店内顾客的数量以及收银台处顾客排队的人数, 若是排队人数多, 前方的员工会在播音处呼叫其他员工再开收银台, 为保证顾客结账时间不会等待过久……这一切都和员工们的集体努力分不开, 都是日本集体主义精神的体现。
优衣库员工认真调查市场, 将其数值化, 分析市场动向。优衣库会通过店内实时监控, 收集实时数据, 进行分析、定制生产、调整方案。柳井正监修的『ユニクロ思考術』一书中指出:“制作一件衣服, 最少也要5次, 多的时候需要经历10次左右做样品, 经历充分探讨之后, 才会初次商品化。每一回, 都会聚集原材料、缝制、设计、轮廓外形等诸多部门的人员, 经过诸多判断识别、议论探讨之后, 加以变更, 之后还需要做整体的设计整理工作。所以, 在优衣库, 大家共同的协作、付出, 被十分重视。
优衣库旨在做到“用最低限度的人和最少的时间, 取得最大限度的成果”这种超效率经营。所以, 集团问题解决方式在优衣库十分适用。尽早抓住问题本质所在, 大家一起商议有何解决办法, 以团队形式、集体努力, 彻底考虑后交出提案取得成果。田中雅子在『日本一の「実行力」部隊ユニクロで学んだ「巻き込み仕事術」』一书中指出, 优衣库拥有超越所有困难的最强的DNA。比起个人展示, 更追求团队表现, 集合全体力量解决困难, 集体的力量远超过个人的力量, 这就成为了打破常识的实施能力的可能。一致团结, 发挥每个人的长处!优衣库刚进入中国市场时发展并不十分顺利, 在经历了总结、改革之后, 从这几年优衣库在中国的发展来看, 即使已经取得了很大成果, 但其还是不断追求革新, 不断进步。优衣库秉持“服适人生” (Life Wear) 伴随每个人、幸福每一天的理念, 不断打造新产品、融入创新, 力求设计实用、舒适、品质卓越的服装, 适合各年龄层消费者的需求, 在不同场景下都可以达到完美的搭配。优衣库店内环境整洁、物品整齐, 员工统一服饰、用心工作, 集体努力, 可以说, 优衣库之所以能够在日本、在中国、甚至在全球取得成功, 与其融入日本文化的经营理念等有着密不可分的关系。
参考文献
[1]吴春雷, 金跃军.要么重启、要么淘汰:优衣库总裁柳井正的6大经营哲学[M].中国经济出版社, 2013.
[2]柳井正.一勝九敗[M].新潮文庫, 2006.
“今天你排队了吗？”
2010年12月10日，一场疯狂的虚拟排队在中国内地悄然开展，迅速引发网络热潮。这是著名日本休闲服装品牌优衣库globrand.com与人人网独家合作推出的"UNIQLO LUCKY LINE "网上排队活动，让网友在优衣库网站虚拟UNIQLO店铺排队购物，即有机会获得iPhone4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤、9折优惠券等精彩礼物。这是优衣库在中国内地开展的又一次“全民排队乐”，沿用先前在日本以及台湾分别创下14万与63万参与人次纪录的活动概念。
进入21世纪以来，一股全新的营销浪潮正在来袭，营销传播开始迈向崭新的营销3.0时代—核心就是注重媒体渠道的创新、体验内容的创新以及沟通方式的创新，强调虚拟现实的互动与社会化媒体的运用。
在网络经济时代，创意成为营销不可或缺的驱动力。众多商家充分运用创意营销，彻底颠覆传统营销的思路，让消费者在互动中感受企业理念，在主动中感知产品信息。
注意！创新营销的浪潮正在来袭
早在2010年12月初，优衣库便已开展活动预热；12月2日建立人人网公共主页吸引大量粉丝；12月3日，优衣库在视频网站上放出活动广告；12月6日，所有线下实体店开始使用宣传册和展板海报进行预告。
“一起上网排队吧！”
在面向广大网络排队族“一起上网排队吧！”这一口号的带领下，各路网友纷纷响应。活动过程中，排队游戏的界面底部不停滚动播出中奖者的名单公告，大奖得主的照片也公布在优衣库人人网公共主页的相册里。除了每天的随机大奖和幸运数字纪念奖，还评选出踊跃参与大奖得主，来自沈阳的杨威成为第一个完成排队500次的粉丝，获得包含20件摇粒绒衣服的大礼包。
此外，可在为期14天的活动期内享受9折的优惠券几乎永不落空，每位排队粉丝几乎都能领到一张，不仅使优衣库人人网的粉丝激增，更为优衣库线下实体店的圣诞促销带来更多的客流，刺激了实体店的销售。
本次活动共吸引了超过133万人次参与排队活动，无疑成为2010年末最具影响力和话题性的线上活动。线上的火热与线下的促销相结合，线上的传播与线下的销售相促进，整合线上线下资源，通过长达两个星期的在线活动宣传，将优衣库这一品牌进行全方位立体包装、传播、推广。
优衣库之所以选择人人网作为独家合作商，不仅仅在于人人网拥有更加灵活开放的合作态度，更在于人人网的用户普遍为年轻的学生、白领，喜欢新鲜好玩时尚的创意，和优衣库的定位相契合。
“排队营销”是优衣库一大法宝，把“排队”这一现实生活中“烦闷”、“无聊”的活动平移到网络上，冠以“LUCKY LINE”之名，形成鲜明的反差，在排队活动中网友还可以选择自己喜爱的动物、场景，对年轻人极具吸引力；在“好玩”的同时添加了激励因素，形成了网友自发参与活动的源动力，众多丰厚大奖使网友们跃跃欲试；同时，“排队”的概念运用巧妙，其本身带有的“因为吸引人所以很多人排队”的理念也逐渐传播出去，形成“排队效应”，如同石头投入湖中心泛起的涟漪，吸引了越来越多慕名而来的潜在消费者。
此外，活动载体人人网作为一个实名制的社交平台，网友在参加活动后都会自动在个人主页上刷新新鲜事，因而在真实的社交圈子中产生联动效应—实现一呼百应，一传十、十传百的传播效果。
上海南京西路优衣库全球旗舰店热闹开张，其在开幕后的几天，只将最大logo下的进出口设为入口，其余几个进出口只作为出口。在入口处，两条隔离带引导着人们排队等候，队伍一直延续到门店侧面，远处看起来，人群呈现精确的“直角”状，十分惹眼。
线下的“排队营销”一来能有效地控制进入门店购物的顾客数量，为店内的顾客营造舒适安全的购物环境，二来也巧妙地抓住了国人心理，产生“优衣库这一品牌深受欢迎、火爆排队”的深刻印象，扩大声势。
而新年伊始，优衣库又在人人网上隆重推出“2011人人试穿第一波”，优衣库粉丝们可以通过在优衣库公共主页留言，申请成为优衣库试穿者，收到免费获赠的商品后在人人网的个人主页上发表试穿日记和试穿照片，动员网友对日记进行投票，票高者则可得到优衣库的礼券。无疑，优衣库新年第一波将再一次引发网络热潮，借用网民的力量主动推广优衣库品牌，延续“排队热”后的营销效应。
无论是线上的网络虚拟排队，还是线下的实体店排队，抑或是新年新衣试穿，优衣库都紧紧抓住消费者的心理，而由于更多的激励因素、传播因素和新鲜创意，线上虚拟排队和新衣试穿活动带来更大的网络轰动和社会效应，更是结合网络媒体的一次成功创新营销。
优衣库案例对中国服装企业的启示
反观大多数中国服装企业，仍禁锢于传统的营销推广思路，缺乏新鲜的营销元素：如单纯依赖传统广告推广、陷入了使用明星代言人的怪圈，似乎一定要聘请知名代言人才能打响品牌等等。然而，以创意为主导的营销3.0时代，缺乏互动元素的传统营销推广手段只能给消费者带来越来越多视觉疲劳和促销疲劳。
而作为日本休闲服装品牌优衣库，则跳出了传统营销思路的禁锢，在新媒体环境的视角下，充分利用营销3.0时代带来的创新思维，进行了成功的线上营销推广。
就本质上而言，UNIQLO LUCKY LINE这种虚拟现实的活动，是一种整合了的数字营销，借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标，其中包含了客户参与式营销、互动营销等等，不失为一种有效的企业公关手法。
对于服装企业，特别是定位于白领阶层、年轻学生等深谙网络的人群的企业，例如真维斯、班尼路、佐丹奴等等服装品牌，已意识到网络的力量并且开辟了官方网站，有意于开发电子商务，然而至今仍未有太大的进展。广大企业应当充分意识到，当网络成为人们日常沟通和信息传播的又一不可或缺的平台之时，传统品牌可以参考优衣库的模式，利用网络的力量进行企业公关、营销的推广，而不仅仅只是单一地展示服装，这里最重要的是网友的互动参与—线上排队赢取奖励，线下活动促进销售，立体式地进行品牌宣传。
此外，除了“排队+激励”这一形式，还可以在此基础上添加“团购”、“秒杀”等活动元素，定期开展不同的营销活动，例如某号码段的幸运粉丝可参与秒杀活动，又如某时间段接受团购申请。将商场的战火燃烧到网络上，相信网络的力量是一股东风，能助深谙此理的企业打一场漂亮的胜仗。
创意是营销的驱动力
“一家企业只有两个基本职能：创新和营销。”有“现代管理之父”之称和被《纽约时报》赞为“当代最具启发性的思想家”的彼得•德鲁克早在30多年前，就阐明了创新和营销作为企业生存、发展的核心战略的重要性。
当越来越多的产品和品牌进入消费者的视野，消费者面对越来越多的选择，如何在激烈的市场竞争中使品牌真正走进消费者心智，使面对理性产品诉求和感性心理诉求的消费者做出有利于本企业的抉择，是摆在每个企业面前的难题。而创意营销所带来的情感体验能够为品牌增添感性价值，增强感性诉求，更快到达消费者心智。
正如台湾创意大师姚仁录所说“创意就是给大脑松绑”。姚仁录分享了这么一个故事：有人在哥伦比亚开了一个商店，卖死玫瑰花，他会有市场吗？他的死玫瑰，专门卖给那些准备分手的情侣。结果，死玫瑰一面市就很受欢迎，一个本来不存在的市场因独特的创意而诞生了。
产品领域的创意能带来一个崭新的市场，而营销领域的创意则能更好地推广理念，宣传企业品牌乃至巩固市场。可见，从营销1.0到营销3.0时代，营销传播的驱动力正在发生重要变化：创意变得无比重要。
2009年世界金融危机下，昆士兰旅游局面向全世界招聘大堡礁看护员，此次被称为“世界上最好工作”招聘活动因新颖创意和眼球效应吸引了世人的目光，成为世界最成功旅游推广案例。
受聘者在澳大利亚大堡礁工作6个月，可换得15万澳元收入，只需在此游泳、潜水、驾帆，通过文字博客、照片和视频介绍工作体验。
“金融危机来临还能有如此好的工作？”这一疑问一时间成为全世界网民的质疑，昆士兰旅游局恰恰反其道而行之，而质疑的过程，恰恰是创意营销发挥威力的时刻，“先全面质疑，后全民角逐”使整个招聘如火如荼，达到了营销推广大堡礁旅游业的预期效果，整个活动的公关价值已经超过了7000万美元。
业内快餐巨头麦当劳同样充分利用了学生群体热爱网络社交，渴望真实交流这一特点，借助人人网开展“别宅了，见面吧！”主题活动，网友只要提供多种有趣又有意义的见面理由，就可有机会享受麦当劳清新可口的夏日特饮。
2010年8月，德国男装品牌宾宝开展了一系列的微博推广营销。宾宝将公司的官方微博主页变成一个时尚装扮的宣讲平台，每日固定向网友介绍最新潮、最青春朝气的装衣打扮之道以及独特的德国服装文化，并且适时在微博上推出许多商品的限时折扣或赠送，迅速吸引了大批粉丝的关注。同时，宾宝董事长佘旭锦开通个人官方微博，以极具个性化的商业思维，迅速吸引大量的粉丝关注。董事长微博与宾宝官方微博不断进行配合、呼应，取得了极佳的商业推广效果，宾宝的品牌知识度在网络上迅速上升。
后记：从“世界上最好的工作”到“优衣库线上排队”，从“别宅了，见面吧”到微博推广，一个个鲜活的营销案例，再一次体现创意在营销中的非凡作用—创意增添了营销的娱乐性、互动性与体验性，让企业的品牌理念在网友、顾客的互动参与中得到进一步的诠释和传播，营销信息不再是被动式地呈现在消费者面前，而是消费者通过有趣新奇的方式主动参与并获取感知。
优衣库的历史啊等等，工作经验情况，代言人啊
中国区总裁是潘宁 优衣库文化
优衣库的意义、愿景、定位、理念等：
“uniqlo”—uniqueclothingwarehouse，意即“独一无二的服装仓库”—的含义。
愿景：优衣库的目标，是做能让所有人都能穿上适合自己的优质的休闲服装而努力的新的日本企业。我们用最先进的生产方法销售方式、经营方式，以成为世界第一的服装企业为目标。迅销旗下多个品牌在日本、中国、韩国、美国、英国、法国、新加坡、俄罗斯等世界各国已拥有2000多家店铺。
定位：在定位上，优衣库的战略模式与其他休闲品牌颇有不同。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。
创业者柳井正先生认为优衣库的品牌定位是介于生活必需品和时尚品之间的。它在中间等于两边都有。
品牌理念：品牌理念是优衣库不是代表生活的全部，而是通过优衣库服装表示生活形态零配件。
运营模式：自有品牌服装专业零售商，服装企业拥有自有品牌，从设计、生产、一直贯穿零售一体化运营。
核心竞争力：质量、顾客 u家要的员工主要是要具备以下素质：能吃苦耐劳，对服务业有着一颗热爱的心，愿意诚心诚意服务于人，真正做到顾客就是上帝，满足顾客的要求就是你的工作职责之一，敢于创新敢于接受各种挑战，做事严谨，吃苦耐劳。优衣库希望自己的员工可以不断学习，快速进步，你得证明自己有这样的实力。
优衣库如何称霸世界 ：创新：保暖发热面料 先端吸湿发热技术 牛仔裤合身 原材料采购 缝纫的技巧 品质和服务 流行时尚平价休闲 加大开拓海外市场1998年摇粒绒成衣 商道节目优衣有库 ：适时存购管理：汇聚销售商的订单，每周进行实时监控，根据这些检测分析出来的数据；来制定生产量。预测数据，改变产品的种类 设计，在舒适的基础上加上时尚 09年与极简女王吉尔桑达合作 普拉达
自我介绍
您好!我是***,毕业于北京师范大学，**专业，我是一个热情开朗的人，乐于与人沟通，有责任心守信用，具有团队合作精神。
在校期间除了认真学习专业课程以外也参加过一些社团活动,我是学生会外联部成员，主要自责是对外交流对内联系。包括与外校的沟通、交流与合作；寻求赞助商，为学生会组织各项活动筹集资金及物资；外联部还负责学校内的礼仪接待等方面的工作。比如我们筹划了学校的校园歌手大赛和电子竞技大赛,在这个过程中加强了我和同学们的团队协作,并且学会了如何更好地和商家洽谈。我曾经在顺通汽车培训中心和社会保险基金管理局实习。这次我选择这个职位是因为我被优衣库在零售服务业界的实力吸引了；优衣库完全实力主义的个人晋升空间和完善的人才培养计划成为我选择优衣库最重要的原因。如果我有幸成为各位的同事，并不断根据需要完善和发展自己。我的情况大概就是这样,请问您有什么其他方面想要了解的么?(主体说完之后来句这个,可以直接话题过度给面试的人,省得最后冷场)需要注意的是大家说的要有逻辑，有一两个亮点让大家面试官一下子能记住你，比如我在说自己把优衣库北京的12家店铺全部走访过时，hr从简历中把我的挑出来做个标记，一对一问题 大学生活部分
自己的特长在哪里 善于与人沟通，在班里是生活心理委员，及时发现班里面的同学的情绪问题，向老师反映，并和他进行有效的沟通，帮他缓解心理压力。
7、你觉得你比别人的优势的地方是什么？
我是一个电子商务专业的学生，未来电子商务的发展速度是不可估量的，而中国的电子商务发展尚未成熟，所以我认为我能利用我的专业知识为企业带来更高的收益。在学校的班委工作和社团工人让我变得更加热情耐心，和善于沟通，我认为我能凭着我的性格特点胜任店经理储备干部这个工作。
7、你的缺点是什么？
性格比较急，比如以前在学生会工作的时候，一般接到领导的任务，我对希望以最快的速度完成，这样导致我的队友比较有压力。
8、有没有进行过改正？
我尝试过把任务按规定时间计划好，分为几个阶段完成，以便给队友更多的空间，这种解决方法效果比较理想，可以完成任务的同时，也减轻了同伴的压力，以后我会朝着这个方向慢慢完善自己。
17、如何平行优缺点
柳井正说过“在竞争中与其改善缺点获得成功，不如强化自己的优点，所以我认为应该注重和发展自身优点。我的优点是热情健谈，同时我也应该进一步站在顾客立场想问题，了解他们的需要，同时我也是责任心重一个学习能力强的人，这有助于我更快更好完善自己投入到店工作当中去。我的缺点是性急，换个角度想多数时候这会促进我更快完成任务。
1、讲一个你在学习中遇到的困难
学习c语音 因为女生 困难 请教班里的同学
8、目前为止，你一直坚持并取得成功的一件事
一直坚持每晚做50个仰卧起坐，结果瘦下来了。
10、你的大学期间最有难度的事情？大学期间有没有为了什么目标组织过一个小的团队为之努力？
在学习任务比较重的时候兼顾社团和兼职工作。合理安排时间。
18、你大学期间觉得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的做了很多努力最终功亏一篑，说服自己下次继续努力就好了成功不会一蹴而就的
2、你大学里除了学习最投入的一件事是什么
社团活动和实习兼职工作，这些事情让我学校到很多课本上不会有的东西，例如团队合作，和顾客换位思考，和累积到一些工作经验。
9、你觉得自己最有领导力的一件事情是什么？(最成功的事、最有成就感)大学期间的一次活动，我们找到了一个商家洽谈宣传任务，和赞助，恰好那一次的商家是一个香港人，我的队友都不会说广东话，就交由我全权负责和他洽谈赞助细节和指挥队友帮他完成校内的宣传任务，那次活动在我的指挥下获得完满的成功。
10、“曾经是否有做leader的经验，具体是怎样领导的”
根据队员的差异分配不同的任务，比较热情会讲话的负责与商家的沟通，比较做事比较严谨的负责会场布置和后期跟进，和老师关系比较好的，负责管理部门之间的沟通和配合，总之要知人善任，并且留意住队员们的进度和状态，及时和他们进行适当的沟通。
最失败的事
本来我们学校打算和澳门科大联合举办英语晚会，但是由于没有组织协调好大家，特别在得知两个学校在举办时间、地点的选定上有冲突的时候没有详尽地计划争取一下，所以失败了。我从中学习到的东西是：1知人善任很重要2如果想事情落实，一定要争取 2.你大学期间做过最有耐心的一件事？
大三暑假在社会保险基金管理局实习的时候，有一次有一群老人家到公司来投诉关于一些保险类的问题，因为他们人数众多，而且情绪比较激动，所以我和办公室的人一起安抚他们的情绪，引导他们说出他们的意见，同时帮助他们分析事情的原委，并解决他们的问题。社团活动收获你在以前的学生工作中收获了什么？ 渴望不断尝试体验不同的社会经历，获得团队共同为一个目标努力奋斗的成就感和对征服目标的野心
职业部分
1、为什么要来优衣库？优衣库有什么吸引你的地方？
（1）喜欢优衣库的企业文化，在中国良好的发展吸引了我（2）因为这是我的第一份工作，我主要是看重我能学习到多少能成长多少优衣库全面的人才培养计划，可以帮助我更好的完善自己，更好地投入到优衣库的工作当中去。
2、想从优衣库得到什么呢？（在优衣库可以学习到什么）
学习到如何团队合作，如何精益求精，如何更好地照顾到顾客的需要，做一个优秀的员工和管理者。
2、有没有去过优衣库？哪些店？特点？
去过，广州北京路店太古汇店，珠海九州城店。好就是服务态度很好，很亲切，店面也比较大，很干净很舒服。不好就是服务人员有点少，有些时候要咨询找不到人，而且感觉每次去店面的货物都有点乱糟糟的感觉。
3、谈谈你对优衣库特点的看法（除商品和服务之外）； 1是自助式购买方式，这样方便顾客购买，增强用户体验感。2：是仓储式的摆放方式，一来显示商品很多，而来节约仓储成本。
6、你觉得优衣库现阶段存在的问题？
由于垄断了从生产到销售的所有环节，库存风险要完全由公司自己来承担，所以优衣库经营的多为基本款式休闲服。休闲服饰销售在营业额的变化上较小，使得生产安排和库存量趋于均衡，以此减少风险。也正因如此优衣库的产品款式方面缺乏多样比较单一的。
18、优衣库和其他品牌对比？
优衣库与 zara、h&m、gap、美邦的区别
1、风格不同：ｚａｒａ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路 线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比
这些品牌强很多，实用又不落伍于时尚。
2、速度及质量不同： zara 素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商 店每周供货两次，每隔 3-4 天架上货品会全部更新。虽然公司每年生产的服装款式超过 12000 种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。zara 服装的价格实在诱人。uniqlo 将注意力放在“基本款”领域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品 质生活的一部分。”我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身 上，你会发现这是 最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨
3、针对人人群不同：zara 是看重产品的时尚元素，用料一般。h&m 跟 zara 差不多，但服装更偏向年轻化，价位更低。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童 装和中老年服装的策略。
4、价格上不一样
5、与美邦的区别：周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业，将产品销售交 给各地 的连锁经营渠道，自己则主要集中资源和精力用于产品的设计研发与品牌营销，规 避了生产和销售中的风险。并且明星策略从郭富城到周杰伦，嫁接了明星的娱乐号召力资源。但是优衣库我们很少找某一个特定的大明星来代言，我们有超一线的明星，有普通的 大学 教授，有普通的公司员工，甚至有我们海选的一些小孩子，都是很普通的人，因为我们认为 没有某个人，或某一类型的人可以代表优衣库。
6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都是完全不一样 的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户，同时，我们又将世界上 最流行的时尚元 素融入到基本款的服装设计中，这是优衣库和别的品牌不一样的地方。20、你如果有一天做到 ceo 你想让优衣库成为什么样的公司 ？
家的感觉，高瞻远瞩的视野 一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率超过 93%以上，让每个人一提到优衣库都 会说质量好，服务好，买来送给小孩老人亲朋好友。第二点我就说，想要把优衣库打造成一 家很有社会责任感的公司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工 作，我想要中国的优衣库也一样。有社会责任感，对社会，对公司本身都是很好的之类的。
3、我理想的店铺？
能够超出我们期望的店铺，我们可以让顾客自由选择，只是在顾客需要帮忙的时候第一时间给予帮忙。我希望我的店铺给人一种家的感觉，舒服安心就是我想要的。
3、你在优衣库作为一个新人如果跟前辈的意见不合要怎么办？ 首先我会认真思考我们的意见的冲突之处，如果是我的错误我会及时纠正并向前辈道歉，如果我还是觉得我是正确的，我会和前辈请教他的想法，交流意见，我觉得在尊重和谦虚的态度下，这些问题是很容易解决的。
13、如果你是店长而营业额不错但是上司对你的表现不满你会怎么做
合理的沟通，这样能更了解上司的看法，消除误会并且可能知道自己没有发现的不足之处。
10、店长最重要的特质？
团队的凝聚力。一个优秀的店长的条件是，能够得到顾客、上级、当然还有部下的信赖，做到这些还不够，最好还是一个性格开朗的人。
11、如何做好一个店长？
广泛的学习，因为优衣库的口号是改变服务、改变常识、改变世界，只有不断的学习才能与时俱进适应快速的发展。2.对自己有高地标准，因为优衣库的dna是优质的服务，优质的服务就以为着要时刻关注每一个细节
3、育成部下
12、好的店长和不好店长的区别？
能做到店长的人本来就是优秀的人才，好的店长应该是可以增加团队的凝聚力，让大家有效率地达到共同目标，并且培养好下属。不好的店长就是虽然自己个人能力很优秀，但是无法凝聚一个团队，不能培养好下属。
4、如果你是店员，通过你的观察，在优衣库里面最辛苦的事情是什么？ 收拾店面被顾客挑乱的衣服吧，我认为店面要保持整洁才能更吸引顾客，但是顾客挑选过程中很容易会吧衣服弄得到处都是，店员必须一次又一次地收拾乱了的衣服，这是我认为最枯燥而且最辛苦的。
5、如果你这次通过招募成为了店长，你觉得在优衣库里面工作面临最大的困难和问题是什么？
因为是应届毕业生，所以在工作方面缺乏经验，很多东西都不懂，这方面的问题比较大；店长需要处理好员工之间的问题、营业额问题，货物管理，等等（商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理）我觉得要平衡好方方面面很不容易
6、你怎样通过努力解决这个困难？
但当我投入工作以后，会逐渐累积经验，并且通过集团的人才培养计划，认识各个部分的工作要领，逐步完善自己，成为优衣库需要的人才。
19、怎样处理店长和员工之间的关系？ 我觉得店长和员工平时应该要建立相对平等的朋友关系，而不是明确的上师和下属关系，因为这样可能会无形间拉开了和员工之间的距离，不利于建立信任关系，和她沟通时可以适当的多说一下她的优点，顺带把她的不足点（就是你要说的主题）委婉的说出来。
平时交待他们做的事情可以加入时效，告诉她你要 她做的事情，你要她再多长时间内解决，你要检查，平时也可以适当授权。
15、如果你是店长而员工却不服从你的安排你对怎么做 合理的沟通。首先让员工了解我的想法和安排，其次我们也要站在员工的角度思考问题，然后再在沟通结果的前提上谋求最理想的解决方法。
14、你觉得在培养部下时最困难的是什么？(你的管理能力，还有责任，有什么需要改正的缺点吗？)上司和下属的关系会让我们自然而然地产生距离感，而且因为入职时间不长，年纪比较小，加上经验不足，我觉得可以说让部下信服是比较苦难的。
有没有去过优衣库，通过观察你觉得成为店长，撇开业务操作和经验不足，你现在还不足的是什么？
我认为一个好的领导应该兼顾上司般严厉和像朋友般能达到良好理解沟通。如果作为一个店长，我觉得我还是不能很好的在两者之间找到一个很好的平衡。（追问我偏向于哪一种？）回答：偏向严厉。
6、如果你是店长，店里有个员工不愿意工作，天天上班就在那站着怎么办？
首先要了解情况是怎么回事，主动和员工谈心，如果是私事影响了工作我们会??如果是本身因为对工作的疲倦而影响，我会多适当予以沟通，经常检查工作督导员工表现激励士气，篇二：优衣库面试资料
一面：青岛大学 ac面 所以就等于我一个人上阵啦，优衣库是我第一次参加面试吧（各自模拟面试啥的忽略不计），所以还是很忐忑的。一组8人，先1分钟自我介绍，之后进入小组讨论（题目关于利用现有资源优先发展一线城市还是二线城市），之后个别提问，加q&a。形式前面很多帖子讲得很详细呀，我都不知道该说什么了，给大家一个建议（尤其是第一次面ac的同学），你选择去抢做timer，第一有占据有利地形（在环节中不断提示时间，增强在hr眼中的存在感），第二观察其他同学，争取一击致命，给人出乎意料的打击。我就讲一下做timer的小策略：当hr说现在开始讨论吧——its your turn——一迅雷不及掩耳之势说一句话：大家好，这次讨论总共时长xx分钟，我们先用xx分钟都独立思考一下，之后我们开始讨论，我来负责计时。好，这个时候如果有人说了这句话抢在你前头又要怎么办呢，一般来说，那个人就是想做leader，让他去做吧，那个人肯定也会说上述的话，但是一般来说不会提最后一句，所以这时，你就一定要抢在关键时候说：那么我来负责计时吧，各位，我会在xx分钟后提醒大家时间，请注意把握好时间进程，谢谢。perfect！你的晋级之路已经打开！之后你就要做好本职工作的同时，务必来几句发言，基本八九不离十啦~~~对于第一次没有经验的同学建议就是这样（我当时倒不是怕，只是想看看同组选手的实力如何，最后发现我们这组居然直到结束，没人敢做leader，异常和谐，失策失策......）
二面：丽都酒店 1对5 二面前我就充分准备了所有的资料（其实我还是很想拿下的，所以连同三面的东西差不多都弄了，具体资料后面会有，看完了人家不要你就是优衣库的损失了），所以心里负担不是很大。进入面试场地之后，多少有些紧张，不过看到同组的都是女生，我表示异常淡定（遵循理论来说男生越少晋级率越高，女同学别介意呀，感觉是这么一个情况）。面试官是加藤经理，胖胖的，翻译官是某某某（不详），只是感觉两人又夫妻相，都胖，哈哈.....无自我介绍，直接开始就是围绕“你大学里除了学习最投入的一件事是什么”，然后深入细化（建议：务必言简意赅，因为我是最后一个被问到，所以看到第一个女生很悲惨的成了炮灰，说了很长一段被翻译打断，然后就题提醒剩下的同学，务必短，基本结构什么 为什么 怎么样 不要形容词，只要动词和名词），基本如是说就ok，最好拿出你大学最牛逼哄哄的一段经历。中间有一个插曲，那个女翻译发现我的简历上标着我的专业是日语，就要我自己直接日语说（估计她太累了），导致后面我就一半中文，一半日语，不过加藤经理很nice，问题不大，一出来就心情轻松。（二面考察的就是你的个人能力，关于企业的留到三面用，所以二面前务必好好整理一下你的大学到底干了什么，我也挺感谢优衣库的，要不然真的懒得去回忆大学生活）
三面：海尔洲际 1对1 因为在之前看了无数的帖子，准备好了对潘宁（中国区ceo），高坂（中国区coo），李臻（中国区人力资源boss）三套策略（这个资料细说吧），所以就见什么人，说什么话吧。但是关键的是你一定要清楚优衣库的整套企业文化还有发展历史，另外就是把自己的经历嵌入优衣库的文化中（key）。我是1号上午第二个面的，第一个女生大概面了15分钟左右（没记错的话），然后出来了，她看来有点被高坂震撼到了，不过希望她一切ok呀。然后我就进去了，不像帖子上说很有气场呀，充其量就是不怎么笑而已（这个我无所谓），不知道为什么跨入门的时候就开始很激动（可以看到活的coo啦，哇哈哈），先自我介绍（不要说什么学生干部，奖学金什么的，都是浮云，人家才不屑这些，建议大家一定要拿出自己和别人最与众不同的三点！然后做一个自我介绍，这样就很nice），之后针对自我介绍，他就开始问问题，也没有咄咄逼人，你只要准备好了就不怕（建议，介绍自己的性格呀，能力一定要准备两个左右的事例，可能后面会用到，更好的就是联系到他们的用人标准——完全实力主义），我记得问我的是，你觉得美特斯邦威的经营模式是什么，和优衣库有什么区别（因为我说自己来自温州，对源自家乡的美邦很了解诶，哈哈，中了我的套），在别人眼里你是一个什么样的人（我结合作为一个店长最需要具备的三要素来说），你的职业规模（这个大家肯定都要准备的）。高坂这个人对人的志向很重视，所以小细节不会过分追究，只要你志向远大，而且有明确的发展规划，他就会很喜欢你。我在三面的时候花了30分钟（10分钟问答，20分钟q&a），高坂只要肯和你长篇大论的聊基本就是确定要你了，所以就让他去吧，只是我还得很配合的嗯啊 对对 之类的符合，头都点抽了。三次面试就是这样，优衣库的面试就是比较标准的企业招聘模式（很有借鉴意义，无论是你真想签还是想练练手，都很有意义——当然啦，能签最好签啦，人家hr搞招聘不容易呀！这里很感谢51job一面时候的gg，很nice呀~~~）
关于视频——1.nhk的优衣库崛起——去迅雷搜搜就ok啦 2.优衣有库——央视商道这个 3.去优酷搜优衣库校园招聘宣传短片 4.亚洲经营者采访柳井正的短片——这个无意间搜到的 5.去百度搜 高坂武史——会有在土豆一段关于对他的采访（看完这个再去面试，我表示毫无压力，反而很兴奋——前面说啦，见到活的了！）关于文字材料——我靠，这个你只要在百度输入优衣库三个字，把前10页看完基本就ok啦，下面是我做的一些笔记，希望大家会用得上。（资料很多呀，别看花眼了，我这里特别加了关于竞争对手h&m zara 美邦的一些情况，对于行业整体情况的说明有帮助的）优衣库的目标，是做能让所有人都能穿上适合自己的优质服装的全新的跨国集团。我们用最先进的生产方法销售方式、经营方式，以成为世界第一的服装企业为目标。迅销旗下多个品牌在日本、中国、韩国、美国、英国、法国、新加坡、俄罗斯等世界各国已拥
有2000多家店铺。优衣库的服装已经在世界范围成为一种时尚，是年利润达到70亿元的超高收益企业。
无论在任何时间,任何地方,无论是谁,都能穿着以市场最低价格持续提供的具有时尚性的高品质基本款的休闲服装。
为此,我们贯彻低成本经营,以最短时间、最低成本,让生产与销售直接挂钩。周密彻底地考虑顾客对企业的要求,实现最高水准的顾客服务。提供让具备国际化标准的人才能够愉快工作的环境,让员工在一个没有官僚主义的,血脉相通的团队中,做具有革新性的工作。努力实现营业额与效益的高度增长,以成为世界性的休闲品牌企业为目标。
我目前担当南京西路全球旗舰店副店长，店铺的员工人数总合在300人左右，店铺的月平均营业额为2000万以上人民币，商品种类齐全。作为这样一家店铺的责任者，我要创造世界no.1水准的店铺——no.1的人才，no.1的服务，no.1的卖场 ?no.1的人才—高素养的员工 ?no.1的服务—感动的服务 ?no.1的卖场—魅力的卖场 uniqlo的工作6年多中，我经历了店铺中所有的岗位和所有的工作，同时每个时段自己的职责和期待也完全不一样，这是一个痛并快乐的过程。在此期间我经历过了中国事业的不同时期，从迷茫到探索再到重新崛起的过程，其中自己也同时在不断的成长，不断的进行从失败到成功的反复，让我感受最强烈也让我获益匪浅的有两点： ?挑战——勇敢的去做常人不敢去做的事情，办法永远比困难多很多很多！?宽容——站在对方的角度考虑更多的事情，己所不欲，勿施于人！！
公平——只要你努力，只要你有实力，那么任何的职位任何的工作都向你敞开着，并不会因为你的资历、年龄、性别等因素受到约束。?挑战——每个岗位都是一种全新的挑战，在uniqlo里面只要自己有实力并且
你敢于尝试，就可以得到自己想要工作的内容，我经历过超小店铺—标准店铺—大型店铺—超大店铺—全球旗舰店。?团队礼仪——尊重别人并且也会得到别人的尊重，自己可以完成的事情完全自己达成，可以帮助别人的哪怕再小的事情都一定会尽全力帮助。这是在uniqlo让我感受最深刻的。店长的【店】是由“广”和“占”组成的，也就意味着需要广泛地学习，比如：人事，商品，财务，教育，客户服务等等。同时自己也会得到很大的成长，优衣库会提供给我们一个可以终身就业的技能，而不是一个终身就业的场所。
如果店长的【店】旁边加个【心】就变成【惦】了，也就意味着，成为店铺的责任者需要多操心了，你准备好了吗？
优衣库店铺的工作就是由简单的事情组成的，我们每天都在重复简单的工作，但是最困难的事情就是用心去做简单的事情，只有正确地做好每一件细小的工作，才能积累到巨大的收获，加油！
1．优衣库的微笑服务吸引了我，想加入这样的团队 2．优衣库作为日本第一的企业，在中国良好的发展吸引了我 3．刚刚起步的中国事业和良好的个人发展吸引了我目前从两个方面来考虑： 1．通过重新调整港汇店的人员配置、组织结构，尽可能地减少人员流失，达成人员的快速育成；
2．通过重新调整卖场布局，更好地展示优衣库的主力产品。
首先在商品方面，我不会单单将最时尚的衣服展出在显眼位置，对于一些适合中老年人的，简单的基本款也会有多层次的展出，并保证尺寸颜色的齐全。让顾客入店时一目了然就可以选到适合他们的商品。
其次，在服务方面，我会要求店员更多地去和顾客交流，帮助他们选购。虽然我们推崇的是自助式的服务，但是在上海淮海店，需要我们帮助给与意见，提供服务的顾客往往比较多，所以，我会鼓励店员主动去和顾客交流。比如在童装区，碰到繁忙时刻，我会安排微笑特别好，特别喜欢小孩子的店员去负责那个区，主动地去和小朋友们交流。往往这样的服务，让我们的顾客更满意，销售也有所提高。
完全实力主义，这点是我觉得在优衣库的人才选拔上最大的魅力所在。不论是店员还是社员的升级考试，选拔的条件都很公开公正，从笔试分数和公开面试2个环节展开，完全凭员工本身的实力说话。努力就会有回报。我本身的经验就是这样，在进入优衣库之初，没有想过会这么快成为店长，觉得自己也才刚毕业，要管理一家几十人的店铺是不可想象的。但通过公司的培养和自己的努力，我学习到很多东西，用了1年时间取得了店长资格，将不可能变成了可能。
在优衣库学到了很多，总结来说，我觉得我学到了执行力，改善力，速度和彻底性。
优衣库作为服装零售连锁行业，作为要成为世界第一的品牌，标准化是非常重要的，所以在工作中我会根据总部和sv的正确指示然后立即执行，这样我们的团队才能齐心协力的勇往直前，同时，现代社会瞬息万变，作为工作在第一线的店铺成员来说，发生了问题之后的改善力是非常重要的，同时，只有去有速度的进行彻底的改善，那才能做好工作，完成工作赋予你的使命。
其实在优衣库有很多很多影响我的人，比如参加面试时亲切专业的公司领导和hr们。经历的优衣库第一个面试官同时也是我5次店经理储备干部研修的讲师区经理，他是我优衣库第一任导师，可以说，是区经理把我真正领进了优衣库的大门，教会了我从学生到社会人的转变，教会了我在优衣库正确的工作方式和心态；教会了我从不断的挫折中成长磨练，让我去为店铺存在的每个细小的问题寻求正确的解决方案，并切实的实行然后检验结果??回想起来，有很多很多对我有深刻影响的人，突然觉得，这些人，都有同样的特点，亲切，专业，耐心，视优衣库为自己毕生事业的优衣库人们。
其实我很想说另外一个人，是她让我牢记认真负责、塌实谦逊的品质，无论是在学校还是在优衣库，我想妈妈的教诲是我最珍贵的精神财富。店长负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。每个月会举行一次月度会议，公司会给店长共有企业经营和店铺运营状况，每年会举行一次聚会，各部门和ｓｖ以及店长都会出席共同探讨运营方式并增进各部门的沟通和联系。
首先，优衣库品牌的特征我很喜欢，自助性的消费模式，仓库式的购物环境；其次，我被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了；最后，优衣库完全实力主义的个人晋升空间成为我选择优衣库最重要的原因。
和之前的工作经验相比，发现优衣库的人事制度更加人性化和更具挑战性，人性化体现在总部对于店长工作的全力支持，让每一个优衣库店长都信心百倍；挑战性体现在为每一位店经理储备干部提供充足的发展空间，根据个人的实力来决定晋升的步伐和培养的进度，很适合不同能力程度的店经理储备干部的发展。
没有教育就没有真正的成功，没有真正的成长。uniqlo的人才战略是根据珍惜人才，培养人才的策略来推动企业的持续增长，我们就是通过贯通这样的企业精神来考虑培养真正的“优衣库人”，从而来促进集团事业的发展。uniqlo大学竭尽全力推动uniqlo的人才战略在全球的落实和实现，从而为uniqlo的全球化发展作出贡献。结合每位员工不同的成长阶段，为人才发展掌握必要的知识和技巧开发育成计划并为员工的成长提供支持和帮助。每个人在毕业找工作时都会考虑高薪，稳定及发展空间等各方面的因素。但调整思考的角度，就不难发现企业是人的大集合，如果没有高素质的人才，企业就不能得到发展，那么高薪，稳定及发展空间等就不可能实现。uniqlo大学正是为了支援人才的成长，配合大家在不同的发展阶段提供帮助和各种各样的成长机会，并为大家提供更广阔的舞台，通过成长，赢得更多的回报。所以请大家不要有任何担心，如果你与我们的团队一样，迫切地希望快速成长，请一定加入到uniqlo来和我们一起努力，开创集团和个人发展的美好未来。
“真伙伴”，优衣库最大的生产合作工厂申洲针织总经理马建荣用这个词语来形容中日两家企业之间的关系。因为这种紧密的合作，马建荣和柳井正成了很投缘的朋友，有机会他们还会在一起打高尔夫球。目前，像申洲针织这样的企业，优衣库在中国有70家。据介绍，中国纺织业前五强的企业都是优衣库的供应商。从1990年起，优衣库商品在中国的累计生产总数超过了40亿件，其在全球销售的商品中约85%是来自中国的合作工厂。
于是这个年轻人只能将从采购到销售所有的环节承揽下来，很多年之后他有了总结：创业并不需要什么特质，重要的是自己着手试试看，“不论失败几次都不气馁地持续挑战，在这样的过程中，就能培养出一位经营者。”
随着，门店数量的急速膨胀，如何有效管理及调动一线员工的主观能动性成为挑战。柳井正开始推动“明星店长”模式。其中一个案例是位于九洲最大商业街福冈市天神的门店，之前有零售业背景的弥永利司通过毛遂自荐当上天神店的店长。
通常店长接受地区经理的管理，而天神店长却直接向副社长汇报，采购、员工培训都自行安排。报酬按销售额比例计算，实践绝对的绩效主义。“所以，决定自己收入的是消费者，这也是讯销奉行顾客至上的最好体现。”弥永利司总结。
在定位上，优衣库的战略模式与其他休闲品牌颇有不同。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。
全球名列前茅的服饰零售业巨头迅销(fastretailing)集团旗下的uniqlo优衣库，推出了融合日本先进技术和时尚设计的heattech，曾在去年创下全球2800万件的惊人销售纪录。2009年更是突破以往传统技术的限制，新增“防静电”和“保持形状”两大全新功能，打破以往原有的内衣概念，提供丰富的款式和颜色，让消费者在寒冷的冬季也能享受到冬日薄装的搭配乐趣，轻松体验 heattech带来的这股冬日时尚百搭热潮。uniqlo优衣库宣布今年heattech在全球的销售目标为去年的2倍，中国将是其取得快速增长最重要的市场之一。迅销（中国）商贸有限公司董事总经理潘宁接受了本刊记者的专访。bq：跟大家介绍一下有关uniqlo优衣库的故事。p：uniqlo优衣库是全球名列前茅的服饰零售巨头迅销（fastretailing）集团旗下核心的品牌。已经成为全球性的服饰领导品牌。品牌理念是优衣库不是代表生活的全部，而是通过优衣库服装表示生活形态零配件。1984年在日本广岛开了第一家店铺，创业者柳井正先生认为优衣库的品牌定位是介于生活必需品和时尚品之间的。它在中间等于两边都有。
现在uniqlo优衣库有890家店铺。遍布日本、中国（包括香港）、英国、美国、法国等多个国家和地区。uniqlo优衣库跟其他品牌有一个不同的地方，就是uniqlo优衣库店铺的平均面积非常大，890家店铺中有很多超过1000万平方米的大店。巴黎店有近2千平方米，美国soho店超过3千平方米。明年春天在上海也会有旗舰店，预计也是超过3千平方米，从店铺的规模来说uniqlo优衣库是非常庞大的，从而使它拥有一个非常强的销售量。看一下品牌的规模，迅销集团是全球的第五位，比以前有所提升，以前是第七、第六位。在迅销当中优衣库是重要的品牌，在6850亿日元的销售额当中uniqlo优衣库占了5760亿。到2020年，我们希望优衣库成为世界第一的品牌，销售额达到4兆日币。
柳井正开设了22 家门店。1991年公司名称由小郡商事改为“fast retailing”，中文译为“迅销”。
无疑采用了spa模式，即“specialty store retailer of private-label apparel”，“自有品牌服装专业零售商”，服装企业拥有自有品牌，从设计、生产、一直贯穿零售一体化运营。54店铺（2010年8月31日为止）
公司名 迅销(中国)商贸有限公司 / fast retailing(china)trading co., ltd.成立时间 2006年12月26日 2001年，优衣库正式登陆中国。
让人记忆犹新的是它曾经创造了fleece(聚酯纤维两面起毛彩色布料)夹克衫畅销数百万件的奇迹。作为为数不多的日本零售业“蓝筹股”，优衣库目前在日本证券交易市场股票市值已经达到8000日元/股。
独特而实际的经营理念。我认为优衣库之所以取得今天骄人的成绩，首先要归功于理念。从创立之初，优衣库便坚持着自己的经营理念和追求目标：将现代、简约、自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者，其所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款式，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。
“顾客是上帝”，不只是说说而已。优衣库的发展生动地说明了这句话在我们每个人的奋斗过程中所发挥的巨大作用。顾客是上帝，不能只停留在口头上。“顾客是上帝”这句话与商业沾边的人都会说，但有多少企业在内心深处真正把顾客视为上帝？所以，当顾客远你而去，抱怨顾客绝情，而应该从自身上找原因。优衣库在刚开业时，为聚集人气，吸引顾客，对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶。
为前几名甚至前几十名提供一份早餐，一般的商家都能做到，但优衣库是给所有上门的顾客一份早餐，哪怕他们什么都不买。这需要极大的胆识，因为最后的结果极有可能变成赔本赚吆喝。但优衣库坚持了下来，这一招吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。
我并不是号召大家都学优衣库，都用早餐为自己的店铺聚拢人气。我举这个例子只是为了说明尊重顾客、服务顾客的重要。服务业事实上就是将心比心，以心换心。失去了人心，失去了人气，你的生意就离关门不远了。
一网情深，商家最后的战场。优衣库乘胜追击，在全国站稳脚跟后，又开始进军网络营销。事实上，在网络营销方面，优衣库并不是一个初学者。优衣库在日本已经有10年左右的网上销售经验，优衣库目前是日本服装类单一品牌网上销量的第一名。2009年4月16日，优衣库正式登陆淘宝。网上旗舰店开了10天，销售额已经成为淘宝所有店铺中的第一名。这是一个了不起的成绩，销售额与优衣库一个顶级实体门店的收入旗鼓相当，但是网上销售的火爆并没有影响实体门店的收入，上海、北京的实体店销售继续高速增长，与网络销售齐头并进。
日本有９０％的人都有“中流意识”，而且他们都拥有一定的购买力。因此，优衣库的产品可以普及到整个的中产阶级。但是在中国，如果要达到这么高的普及率，势必要将产品价格下调非常大的幅度，面对一般的大众消费者。这对刚进入中国市场的优衣库来说非常困难。所以，现实情况是，优衣库在中国只能暂时面对中产阶级人群。
这里的中产阶级人群，被优衣库公司定义为为月薪５０００元人民币以上的消费者。无法最廉价的中国市场
对此，潘宁解释说，价格虽然对竞争力具有很大的影响力，但它不是唯一的因素。优衣库当初之所以能被日本国民接受，是因为他们产品的质量十分过硬。在中国，优衣库最大的竞争力也是产品的质量。
据潘宁介绍，目前，优衣库的原材料有５０％以上都是进口的，这首先就造成了成本的提升。另外，中国的大环境和日本也是不同的，比如：中国的关税高，增值税高，租金也非常高。在中国，租金要占营业额的２０％以上，而在日本一般只占７％左右。
不过也有业内人士指出，优衣库与ｚａｒａ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多，实用又不落伍于时尚。这种品牌销售的成败，更取决于消费者对其的忠诚度 you：金融海啸对优衣库在全球的扩展计划有影响吗？ 潘宁：可能对昂贵的一线品牌影响更大，经济不景气年代，对优衣库来说可能意味着更好的发展空间。事实上，我们的销售数字一直在增长，我们有一连串的发展计划，而亚洲无疑是一个非常重要的市场。目前，从营业规模来看，优衣库是亚洲最大的，全球则排名第七，希望藉着这次发展市场的契机将品牌发展成全球no.1。you：假如“优衣库”是一个人，你会怎样形容他/她？
潘宁：这个人很有吸引力哦，年龄在20~30岁吧，男生或女生都可以，可能偏男性气息多一点。这个人跟大家的关系都很亲近，比较好相处，不算很前卫，但在团体里很活跃，算是个有亲和力又有品位的人。
you：那么说优衣库的服装只适合年轻人吗？
潘宁：年龄不重要，恰恰相反，我们的定位是面向中产阶层。中产这个定义很广泛，在我看来，在中国这意味着是一群未来有巨大发展潜力、目前有良好收入和体面职业的人士。比起时尚，质量和易搭配更吸引他们，而优衣库正是希望通过设计和优质布料，让品位人士搭配出更具个性的my style。
而快速时尚的优势之一就是从设计师到零售商，每个人都能对不断变化的经济环境做出迅速应对。
在服装界，zara素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商店每周供货两次，每隔3-4天架上货品会全部更新。虽然公司每年生产的服装款式超过12000种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。
更主要的是，相比时装周上炫目但昂贵的高级成衣，zara服装的价格实在诱人。
最近，zara 以17 亿欧元的全球销售额取代了美国平价休闲服品牌gap，成为世界第一大服装零售品牌，其店铺数量也超越了gap。只需10 天就能把t 台灵感变成店铺新货的zara 堪称快速时装的典范。在zara的货架上你可以轻易发现“很marni”或者“很prada”的衣服，但与其它快速时装品牌相比，zara 的“借鉴”手段总是更快、更高明，而且不落痕迹。zara 周转很快，所以基本不必担心撞衫。你很难总结出一个所谓的“zara 风格”，因为它总是紧随潮流，缺乏自我定义正是其品牌哲学。
与zara、h&m时髦张扬的路线不同，在日本起家的uniqlo将注意力放在“基本款”领域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品质生活的一部分。”
相比起每周都有新货的zara，潘宁认为优衣库每季开发1000款左右的速度同样相当有竞争力。“我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身上，你会发现这是最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨，优衣库的这个价值观在日本、欧美和国内都获得了成功。”潘宁还不时提醒记者“优衣库很重视质量”，从广州新店看来，正价约200~300元/件的连帽卫衣在本地算不上很吸引的价格，但之所以还能被称为“物超所值”，是因为这些面料都是和全球著名的面料公司合作研发的——经典畅销的“摇粒绒系列”从日本红到欧洲，有了这些附加值当然能令人甘心付钱。? 2002年优衣库就来到了中国，但由于选错了对手，定位模糊，不得不铩羽而归；
此时，这个服装品牌正在被京沪等地的年轻人拿来和h&m、c&a、zara等品牌相提并论，在描述这些品牌时，“休闲服装”这个词组已经被“fastfashion”（快时尚）取而代之。
在潘宁看来，中国新兴的中产阶级接受信息的能力很强。“他们有自己的想法 “我买过一件优衣库的衬衣，两年多前买的，穿到现在还很新—我是常穿常洗哦。”周旭光说，他于一年前购买的一件h&m衬衫，现在已经丢掉。“不过，优衣库出新品的速度比h&m慢。zara是看重产品的时尚元素，用料一般。h&m跟zara差不多，但服装更偏向年轻化，价位更低。”
潘宁承认优衣库在时尚度上的确比不过h&m。优衣库的服装整体都偏向基本款，少款多量与多款少量也是它和h&m等品牌的一大区别—这显然会让型男靓女们头痛，对他们来说，最尴尬的莫过于偶遇和自己身披同样衣服的人。
“似乎看上去容易撞衫？你不要光看某一件，要会去搭配。”潘宁希望顾客用优衣库“简单舒适”的款式搭配出自己的个性。可是遇到给懒人们更多选择余地的h&m们，优衣库也不得不想方设法吸引更多人来看自己的新款。就像h&m曾经借力卡尔?拉格菲尔德以及最近的川久保玲一样，自2007年起，优衣库也开始寻求与大牌设计师的合作。2008年春夏之交，一条围绕优衣库的时尚新闻引起了人们的注意—美国版《elle》造型编辑katelanphear为alexanderwang的一款优衣库作品搭上了价值1436美元的伊夫?圣?洛朗手袋，而wang为优衣库设计的那款小黑裙仅价值59.5美元。alexanderwang，这位受到时尚女魔头—《vogue》美国版主编annawintour青睐的24岁美籍华裔设计师在得悉能和优衣库合作时篇三：优衣库面试经验
优衣库面试经验
导语：商立方高端商务平台根据自己用户真实体验，整理出用户的面试经验，与大家分享，共同进步。
先做个自我介绍：lz是今年的毕业生，来自一所科研所，学习的专业很冷门，在三年前知道优衣库这个企业，是通过店面知道的。说实话当时觉得优衣库的服饰很简单，陈列很整齐，但是当时的自己比较偏爱时尚的服饰奇葩的款式，对优衣库也只是逛逛看看的心态。因此总的来说当时对优衣库的认识仅限于是个“卖衣服”的，也并不知道有umc这么个招聘的岗位，更没有想过自己有一天能加入到这个大家庭中。虽然我是理工科专业出身，但是身边的人都认为我已经颠覆理工科女生的形象：爱淘宝爱逛街爱买衣服爱打扮爱跳舞，现在还爱健身（女汉子出来了），就是不怎么爱搞科研。我一直有一个小小的但是感觉实现起来很难的梦想，就是开个卖衣服的店子，因为我特别享受给别人搭配挑选，看见身边的人也变美的过程得到的肯定。机缘巧合优衣库给了我这个机会，因为她的理念是“全员经营”，也就是进去以后你会而且必须把你所在的店铺当做自己开的店一样去精心地对待，对我来说，听起来就很激情澎湃。
先不说废话了，确实是激动地还没有缓过劲儿来。说实际的，大家想知道的面试过程吧：
一面 2013年11月1号 中国农业大学一面（农大一公寓三楼多媒体教室）lz因为是第一次参加正式面试，所以早早地就去了，很紧张还拉了师弟陪着一起来缓解压力（师弟是参加工作后来考的研，所以工作面试还是很有经验的，而且很热心，颁给他绝世好师弟的奖）。
面试时间是下午一点钟，十一点半就到了，到了之后要先签到。一看签到卡上面都没有人签，我当时有点不愿意下笔，因为看到论坛里面有人说最好是排在中间的位置比较好，这样你可以察言观色先听别人怎么说自己好好思考一下又不会那么靠后别人说完了你没得说。而实际上，很多事情不是你的想当然，因为lz后来发现1号其实是很有优势的。接着是等待的时间，我们去农大二楼吃了个饭，话说农大的学生好福利啊，菜的分量很足味道好好啊。但是lz当时紧张啊，就动了两筷子喝了些粥，听着师弟在那里balabala地说了很多经验和安慰的话。1点半的时候大家排着队按签到的顺序进入面试场，也就是农大的一个招聘的场馆，不是很大，类似会议室改成的。一个会厅里面大概同时有5组一起面试，每组12个人。面试的桌子是个u型的，大家按照单双号对桌坐下（lz是1号，对面坐的是2号，旁边是3号，依次排下去)。这下楼主发现优势了，我和2号是紧紧地靠着面试官的，hiahia，可以看到后面面试官在签到表上面的记录啊！面试官是北京某店的店长（不好意思忘了具体那家店，当时还处在紧张亢奋的状态），挺年轻的，说话声音也很细。之前看面经说要一分钟自我介绍，lz之前还在休息的时候演练了几次，结果刚坐下，面试官姐姐就说我们分两个部分进行，第一个部分是各自辩题，第二个是无领导小组讨论。
两分钟的时间大家思考，一分钟陈述。
辩题的题目我记得不是很全了，大概有：
“干一行，爱一行”or“爱一行，干一行”
“父母在，不远游”or“男儿志在四方”
“全才”or“专才”
“成大事者不拘小节”or“成大事者也拘小节”
“社团活动重要”or“专业学习重要”
“不立不破”or“不破不立”
这个环节我觉得言之有理既可以了，但是在网上也看到说其实u家是有自己的倾向选择的，我也不是很清楚。但是选择了一个最好回答的辩题就是“男儿志在四方”，还引用了柳井正先生说的话，这里窃喜一下，因为我看到后来面试官姐姐在签到卡我那一栏做了备注。所以1号的优势出来了。到后面我也能明显的感觉到，虽然有的同学说的很有道理，但是确实是离hr太远了，让人能在短时间留下印象确实是不太容易。第二个部分是无领导小组讨论，一共给了几个贫困生的具体情况，从中选出两个并且排序给出最需要经济资助的学生。lz通常就没有leader的霸气，所以也不打算在这里脱小组后腿，因为我们组有几个然口才确实很好，我印象很深的一个男生，以前还是大学社团的什么主席，因此很有范儿，所以在这个过程中虽然没有人主动说做leader，但是实际上这个男生掌控了全局。后来发现也没有人做timer，lz想想也放弃去强调了，就这样听从安排开始了。具体的过程还比较和谐，大家也很赞同leader的提议，还有一个女生挺厉害的，是经济类的研究生，很应景地说了大家讨论我来记，最后她做了总结。整个过程，lz就是插不上什么话，觉得大家说的都很有道理，基本上是leader看着大家询问有没有问题没有什么人响应的时候，lz就说不错，赞同。
最后就是那个女生做了总结，我觉得她的应变能力和总结能力真的很好，记忆力很强，听口音是北京本地的，说话噼里啪啦很有条理不带换气的。最后hr姐姐针对简历的问题提了问，一个是对有留学日本经历的女生，问她之前在日本留学餐饮部门打工时的经历，个人觉得可能她太紧张了，回答的并不是很出色。再就是对总结的女生提问，因为她在简历上说自己不太明确求职规划。不过前面也说了她应变能力很强，所以她也解释了是因为自己专业选择的原因，比较有说服力。但是期间提到了想去银行什么的，不知道后面是不是因为这个原因没有在二面看到她。在这里要提示大家一下，在网上写简历的时候，一定要很用心不要写太多模棱两可的话，可能后面会成为hr问你的把柄，如果你回答的不好，就是你被pass的 原因了。
整体说来一面比较顺利，没有被提问，而且坐在靠hr最近的地方，可以看到一些小动态。
晚上10点左右收到了二面通知，感觉u家的效率确实高啊，因为当天的面试好像是进行到下午6点多钟的。还有着装我要提一下，一面的时候我也考虑过穿正装，但是看面经说穿的干净整洁就可以了，而且lz没有正装，所以就穿了件亮黄色的风衣就去了。结果在教室里面等的时候，lz发现失策了，黑压压的一片，大家都是穿着正装来的。不过实际上这个是没有影响的。但是，我要说但是，二面的短信和确认邮件是明确了说要穿正装的！lz当场凌乱了，因为二面在第二天上午，作为一个资深的淘宝买家和逛街达人，lz没有一套职业装，对的，一套都没有！而且当时是晚上10点，我所在的研究所基本上都是找的对口工作，而且找工作是不穿正装的。这个时候，办公室的伙伴们听到我通过了一面都为我高兴，而且让我感动的是，她们立马开始打电话联络其他级的师姐师妹帮我问谁有正装，最后终于在十一点的时候我联系到一个师妹，有一套代代相传下来的职业套裙，也不知道是多少年以前的了，她说是大学某个学姐给他的，她从来没有穿过，倒是借出去了很多次。lz当时感激涕零啊，穿着这身战袍走了下面的两场面试。
二面
2013年11月2日 王府井新东安市场优衣库北京总部
早上十一点的面试，楼主还是8点起了。本来是师弟要陪同的，但是想想总是麻烦别人也不好。这里我很感谢我的室友，lz是个路痴，真的是路痴，我的室友兼最佳拍档就是每次出去玩计划好路线的那一位，然后我跟着她走，走错了我可以肆无忌惮地骂她笨，她可以反过来骂我蠢。接到二面通知回寝室的时候已经夜里12点了（搞科研很勤奋是不是，其实是习惯了呆办公室了），她说明天我陪你去吧，我怕你不认识路，明天会错过面试时间就不好了。其实之前她已经帮lz查好路线，包括下地铁怎么走。当时lz真的是很感动，但是是一个不太表达真实情感的人，主要是我们很熟了，平时互相埋汰对方习惯了。lz先室友半小时起来了，整理好东西，又在网上看了下资料就出发了。
到新东安差不多10点左右，但是我们找了好久没有找到t1楼，lz的室友比楼主还急，走来走去，当时我们先找到了zara,进去看了看，感觉暗沉沉的，其实平时我也逛逛，只是没有现在这样这么关注细节的问题，看了下当季的新款。终于在三楼找到了uniqulo的店，进去逛了逛，跟室友小小讨论了一下。最后发现原来去往8楼总部的通道就在uniqulo旁边的拐角上。
到了之后又是签到，这次是第二个，但是排前面的一号备注是迟到，也就是实际上我又是这组的第一个。
然后去洗手间换装备。想当初，lz也是踩在12cm高跟上下6层楼的，现在到研究生不行了，再也没有以前那么作了，我都是穿着球鞋来的，高跟鞋装在包包里替换的。lz的室友看着我换好衣服整理了妆容，说还是职业的样子适合我。（嘿嘿~她总是这么给我面子）
面试官是北京区经理，一个gg，08年毕业的。开场就说我会对你们进行提问做些笔记，但是不要觉得这样就跟你们的面试结果挂钩了，可能没问什么没记录什么你过了，可能写了很多问了很多你也没有过。
首先是一分钟自我介绍，这个lz之前准备过。按号码这样顺着说。然后再是提问，倒着来。主要问题是你的缺点是什么，你的梦想是什么。2020年你会在一个什么样的位置上面。然后是针对每个人的简历提问。个人觉得缺点最好不要是跟优衣库的所需要的品质相悖的，但是你必须真诚。因为提问的时候问到你简历上面的问题，是很容易说穿的。lz说了缺点是容易焦虑，跟个人和专业的要求有关。因为我的专业和实习跟迅销零售真的是没有一点相关，所以hr基本上没有怎么对我进行提问。同组的其他队友们都是很厉害的，什么留学交流的，去过新加坡的，在银行站过大堂实习的，在4s店卖过汽车的，lz当时觉得自己弱爆了，难怪hr对我没有怎么提问，因为真的是没法提问，都是些非常专业的实习，只跟我以前的专业挂钩。
最后是向hr提问的环节，因为时间不多了，我旁边的3号提了两个问题，其中一个是对于优衣库近几年的定价问题，忽高忽低，mm列出了具体的价格，看样子是精心准备的问题。但是，这个问题涉及了公司的一些其他商业售价制定，hr当时的感觉是这个不能细说，因为这是商业机密，只是大体的说了下店面啊资金啊面料什么的都是决定价格的要素。
面试结束的时候，hr gg说了下你们都很优秀，但是我们选择的是最适合优衣库的人，如果你们没有被选择也不要觉得有什么，只是不适合而已。我觉得他这句话说的很在理，优秀的人很多，但是每个人都有自己的发展方向，你跟企业是否真的契合很重要，因为你不是一个人在战斗。
说实话，面试的整个过程都觉得自己弱，准备的话都没有说，说的话又很没有逻辑。出来的时候觉得自己已经无望了。我的好姐妹在门口坐着已经等了我一个小时，去洗手间换上球鞋，跟一组的队友告别后，我们俩居然去逛街了，哈哈。中午吃饱了，又买了一堆面包什么的回所了。
在网上发了帖子，希望拿到终面通知的小伙伴们能通知一下。因为等待是最痛苦的煎熬。
终面
11月7号收到了终面通知，当时整个人真的是激动啊，撒花啊，完全把自己当做已经被录取的一员看待了。从开始面试优衣库，我就天天宣传优衣库的衣服质量很好啊，而且双十一不是要来了吗，办公室的姐妹们在我的号召下，也开始准备在u家囤货啊。我室友说，你这还没有进优衣库呢，先不要太高兴了。可是lz控制不住啊，就是越了解越喜欢这个企业啊。在终面前这段时间，看了柳井正先生的《一胜九败》和《一天放下成功》，大家可以在网上下电子版呢。我都看了两遍啊，忘了说了，lz特别喜欢阅读，但是不属于精看的那种，所以书看的很快。又看面经啊，心里还暗暗地允诺，要是能进优衣库，一定要写面经回馈大家呢。
这两本书是帮你更好的了解整个企业的发展以及企业的需求。之前零零碎碎地看了很多资料，但是我觉得你要有一个整体的框架还是应该完整地看看柳井正先生这两本书，这样对于认识u家的成长脉络要清晰很多。终面是11月12日上午9点半，前面以及有一组同学，地点王府井希尔顿酒店，高端洋气上档次有木有！
我们一组5个人，大家在外面high聊，感觉走到这一步都已经不容易了，有两个是来自二面同一组的。很遗憾的是，我每一面都没有见过前面一起的同学。大家都在猜测着终面的面试官是谁，打赌是李臻老师，结果进去哈哈，原来是潘宁先生。
潘宁先生真的和面经里面说的那样，好和蔼啊。我觉得看到他都没有什么压力了，当然紧张还是有的。
自我介绍是不会少的，嗯，感觉大家都是有备而来，而我因为正好发着烧，自我介绍二面的时候说过，就没有很细节的讲，但是提到了一点巧合就是昨天是我24岁最后一天，希望能有个满意的结果。感觉最弱的又是我了。。因为论语言表达能力，现在的大学生尤其是文科生，我觉得他们很有优势了，作为一名研究
生，天天宅在办公室，其实交流很少了，自然感觉自己语言能力退化不少，表达上面的欠缺也不是一时能弥补的。这是我三场面试下来最大的感触。
另外提问环节，就是你想在优衣库实现上面，优衣库的淘宝天猫和实体店是什么关系，你如果加入优衣库能给优衣库带来什么。谁先想好谁回答。感觉潘总其实喜欢别人给优衣库提出细节的修改问题和一些brainstorm。因为在我们说到一些店铺细节的时候看到他有用心的记下来。
最后是提问，每人一个。他特别强调了不要提面经上面的那些问题。所以，大家可以提一些具体的问题，不要问感动他的人事啊什么的，可以问下具体入职以后的问题。offer 拿到offer是今天下午的事情了，昨天发烧做梦也梦到了很多跟优衣库有关的事情，看来真的是日有所思，夜有所梦。在论坛贴吧里面也看到很多好的坏的对u家的评论，但是我记得潘总说了，你们可以自己去判断自己去感受，每个人的理解是不一样的，你需要自己去切身的体会才知道这个企业到底是不是适合你的。最后感谢陪伴我支持我的朋友们，我拿到录取预通知，我的小伙伴们比我还开心，不过由于我的专业性质他们希望我多考虑一下自己的职业方向。但是我想了，既然是自己选择的，你就要坚持。有时候选择完后，坚持更重要。
希望这个面经能给大家或多或少的帮助，但是每个人的情况是不一样的，所以大家去其糟粕吧，结合自身的情况多做准备。只要你够真诚，而且考虑好了自己是否合适，那你就来吧~加油各位！篇四：优衣库面试经验
面经一 拿到offer之前就想，拿到的话一定要写了面经感谢下各位前辈和同仁，看到南京九点和十一点的，我来个十点场的吧。尽可能写下一面二面三面以及我所做的一些准备和感受。
感觉一面是看你有没有能力，二面是看你是不是真的想进优衣库，三面是看你适合不适合。当然，看你是不是真的想进优衣库肯定是全程都要考核的。不存在完全的面经，关键还是看你自己的投入。
一面：自我介绍+自选辩题演讲+无领导小组讨论+提问
面试官是一位店长姐姐。十二个人一组，进去后按座位上的号对应入座，前6个后6个。
自我介绍：忘了当时的具体要求，就正常的站起来讲就好。细节建议 1.如果你是第一排，向面试官问好后向大家问好的时候注意身体转个角度向大家示意下。2.全程微笑，当别人介绍的时候不断点头表示你在听，这是个很好的习惯，不管你是坐第一排还是第二排，这在我终面的时候发挥了一定的作用。自选辩题演讲：有十二个辩题，是谁准备好了谁就讲。这轮很重要，因为这个可能就决定其他的十一个人对你的印象，在接下来的无领导小组讨论中有影响。1.成大事者据小节or不拘小节 2.干一行爱一行还是爱一行干一行 3.烟草业的利弊
4.在公司做听话的员工还是爱发表意见的员工 5.男儿志在四方还是父母在不远游 6.学校的专业课重要还是课外活动重要 7.工作能力比较重要还是工作态度比较重要 8.时世造英雄还是英雄造时世？(„„)具体也记不清了
建议：
1.因为有十二个人，可能大家想讲的就在那5、6个之间，所以不要到最后讲，如果你想讲的别人已经讲了而且讲的好那你就麻烦了。但也不要急着第一个讲，有个姐妹就第一个讲，没准备好，逻辑有点混乱。
2.简单打草稿，记下你要讲的几点，不然你可能会想不清也记不清。3.讲的时候最重要的是要有想法和逻辑，一点一点的去支撑你选的观点，有了思路和打了草稿然后就自信的声音洪亮点的讲出来。4.我当时选的是第七个，觉得工作态度比较重要，讲的内容大致如下：
面试官好，大家好，我选的是第七个辩题xxxxx，坚持的是工作态度更重要。现在社会上不缺有能力的人，而是缺有认真的态度的人，能力可以培养，而态度则不是，可以说，态度是培养能力的前提。
有工作态度的人会有一颗学习的心，会对很多事物都抱有好奇心，并会愿意主动的不断学习不断成长。有工作态度的人会有一颗责任心，对自己负 责，对员工负责，对顾客负责，对公司负责，对社会负责。有工作态度的人会有一颗上进心，在做好工作的时候不断提升自己的能力不断突破自己不断挑战自己。5.讲的时候可以顺带加点手势。
无领导小组讨论： 面试官选了其中的b，是咨询公司给出的12个优秀员工应该具备的素质，你作为店长，选出其中5个并先后排序。2分钟读题+15分钟讨论+3分钟的总结。
读题阶段要想好自己的思路不要随便选，无领导小组都是这样，一定要有清晰的思路。1.有两个姐妹的思路很好，一是从题目本身出发，扣住是员工的素质不是其他的。二是先分类再排序（凡是有很多个选项的都可以这样）
讨论阶段发挥你的作用就行，我不是领导者不是计时员也不是最后的发言人。1.尽量认同别人，不断的点头或回应嗯，这样大家就会把注意力放在听的人身上。2.适当提出你的意见如按编号一个一个的讲出你的选择和原因，而不是谁想好谁讲，然后记录每一个人的选项以及简单记录原因，做分析哪些大家都认同哪些有争议，后面你就有很多发言权。
3.照顾在后面讨论中不怎么说话的人，比如你可以说4号6号你们有什么意见。4.最后时间快结束时如果在某个选项上大家分歧很大，你可以提出：这两个其实是异曲同工，时间快到了，为了整个团队的效率，我建议选择xx(别担心，你这样说后面支持这个选项的肯定会马上说我也这么觉得，那么原来不支持这个的也不会说什么了)5.到推选总结的人，不一定要争当这个，因为讨论最后发言思路是一个姐妹提出来的，是从社会到公司再到员工。思路很好，就由她来做报告。注意了！这时候，如果思路不是你提出的，你要做推选提出思路的人做汇报的那个人！
总结阶段 1.到了最后阶段一定不要激动啊！如果你做报告，一定要慢慢讲！基本的问好以及小组成果之类的字眼一定要讲啊。
提问环节：面试官针对个别同学问还有最后的自由提问
问题有两类，一是自我评价二是评价他人，我总结了下
自我评价：主要是不要想一点说一点，思路思路
评价他人：面试官问：x号，如果要你录取一人淘汰一人，你会怎么选。我没有被问到，但这样的问题我遇到过两次，总结下一不要做老好人，二语言要恰当。我举例大家参考下，有次我是这么说的。
“因为这是小组讨论，是一个团队，所以我的评价标准是在整个讨论中每个人的贡献程度。其中，我比较欣赏的是x号，因为她的想法很好，不断的提出思路„„等等，我想提出建议的是x号，不要太沉默，应该尽量把他的想法表达给大家，这样才有利于团队协作。所以，我的选择是录取x号淘汰x号。” 向面试官提问，我问的比较随意也比较没营养，我问在优衣库里女性成员应该占很大比例，那么在女性结婚生育的问题上具体是怎么做。因为是笑着问的也比较随意，面试官问就这个问题么，也笑了然后就说会按国家规定的。有姐妹问经验什么，挺好。不要问战略啊，宏观的啊。几面都不要问
这个。二面：自我介绍+面试官提问
七个人一组，按签到的序号来，有个中国面试官一个日本面试官，安排哪个是哪个。
当时我签的是第一个，是日本面试官加翻译，说话要有逻辑，刚开始翻译的姐姐就这样说了下。刚开始我还在纠结到时是看着面试官还是翻译官，后来发现，你讲的时候面试官虽然听不懂，但会一直看着你点头什么的，所以你说的时候看着面试官就好。记得全程微笑啊！1.面试官：1号xx，请做下自我介绍然后说下为什么选择优衣库，时间为一分钟左右。我：大家好，„„„„„„„„„„(翻译官只会挑重点翻译，你边说她边翻译，记得她只在我说自学软件、专业第一、能吃苦有韧性两年坚持晨跑以及一些军人的品质的时候做了翻译，然后面试官会做记录)（要有逻辑）
为什么选择优衣库？（一：我暑假实习接触过零售行业„„想加入到零售行业。二：优衣库在中国的发展和梦想有很好的发展前景。三：进入优衣库会收获一群同样有梦想有激情敢挑战的小伙伴们）（大家基本都会说到这些，建议就是说认同企业文化什么的不要说得太明显）（这些问题都是要提前思考的）（我说的时候因为考虑一共就一分钟左右而且是第一个，有点紧张，逻辑没那么清晰，其实，只要是言之有物，逻辑清楚，多说点也没事）
接下来是一个一个的。自我介绍真的要突出特点然后有逻辑，想进优衣库大家讲的都差不多，所以不要刻意只要逻辑清晰，显示你是认真思考过的。同样别人讲的时候认真听微笑点头啊。
2.面试官针对不同人问不同的问题，但大致也是三四个 面试官：你加入优衣库你可以做些什么
我：我不记得我讲些什么了，我没回答到问题上，但我说了我的三方面都和服装有关的梦想。
（问其他的同学问到1.能给优衣库带来些什么。2.问去过优衣库么，有什么建议。3.你身边的同学是怎么评价你的，好的不好的。）
最后，面试官针对我没回到点上我能给优衣库带来什么补问了下 问：你刚说到梦想，但你没有具体说，你能为优衣库做什么。
我：„„„„„„（刚开始我还是没回答上，面试官姐姐又问了我下）我然后停下来想了想，说到：第一：实现业绩。第二：带领团队。姐姐就很愉快的翻译了那几个字，我后面重新加了点解释，但现在想想完全没必要，姐姐也完全没翻译啊。讲完后面试官意味深长的看着我，我居然吐着舌头对着他笑了，汗！
三面：提问
四个人一组，是提前就打好名单排好顺序的，一个一个的问，一般一个人有十几分钟，有些人问的长有些人问的短。最后是向面试官补充或提问。面试之前和男朋友吵了一架，前天晚上准备的时候也心不在焉，所以当时有种豁出去的心态。我是最后一个，所以对之前的有些问题会给自己提个醒。李臻女士的问题都是基于你的回答，反应特别快，但只要你是真诚的，她都不会
为难你。
被提问建议： 1.还是那句，认真听，点头啊微笑啊。到我的时候李sir直接说：好的，xx，我看你刚才一直在点头微笑，听的很认真。2.不要提地点限制，因为优衣库就是要求全国调来调去的，不要说回家啊或者在家乡的开店计划啊之类的。问我地点的选择的时候我说虽然我家在湖南读书在徐州，但找工作之前和父母沟通过，从小父母对我没有过多的要求，只要我喜欢就好，写南京是因为来南京面试。3.有问去没去过宣讲会，如果你去了一定要记住宣讲人啊，终面被问到答不上了容易紧张。
4.问投了哪些公司。估计是想了解大家是特意投优衣库还是属于广撒网的，我是因为一直对服装行业感兴趣，投的基本是服装或者零售，在这之前也投了一些企业面试当练手，大家可以如实回答。我回答了几家服装公司和实习过的一家零售百货公司，李sir还问了如果四家服装公司中你选两家你会选？其实现在感觉有些问题不在于你回答了什么，而在于你回答的思路。
5.都问了你为优衣库做了哪些准备，这个很重要啊，看你是不是真的想进优衣库啊，前面的姐妹都说网上，到我时，李sir直说面经什么的大家都会看„„.之后我回答说南京有六家店，我去了五家„„，有一家没找到（确实是这样啊）然后自然就问对优衣库有什么建议，然后我说了一个例子：我去德基广场店的时候，问了一个员工有没有男士圆领毛衫，员工给我指了个方向告诉我男士毛衫在那边，我走到那边问了个就近的员工，员工说没有圆领的。我最后也没有去考究到底有没有，但我想，优衣库做的好的是细节，有待改进的也是细节，比如，当我问男士圆领毛衫在哪时，工作人员可以把我向前带10-20米，把我带到可以明显看到毛衫的地方，当没有圆领毛衫时，员工可以问我打算给谁买，并给我推荐v领毛衫，虽然优衣库是自助式购物，但当顾客有需要的时候，应该为顾客想到更多。之后李sir说我们确实是这样要求员工的，但还需要更彻底的执行，也需要这样的店长带领员工为顾客着想。ps：之前想了好多建议，如：品牌形象管理，我去了五家优衣库，每家给我的感觉不一样，尤其是有一家，有种廉价超市的感觉，衣服的价格超出顾客的预期，感觉那家销售应该是最不好的，这属于终端规范，尤其是在快速发展的时候，应该加大力度做好管理。建议提建议如果不能系统，建议不要太大，从小事出发。6.因为我提了我的梦想，被问到你做了哪些准备。所以，梦想不要随便说呀。后来我补充了我的感觉，自己还不够努力。（这也是面试的收获）
提问/补充：李sir问是补充还是提问，每个人两到三分钟的时间。还特意说明不要问公司战略。
前三个姐妹都做了补充领导能力方面，可能感觉没回答完整，这个看情况
我提问：“我之前看了很多面经，在职业生涯这个问题上很困惑，我这几天一直在思考（体现我的努力），所以我的问题是：怎么做一个明确的职业规划？”
李sir就说了公司的很多个例子，说这是个广阔的平台，没有局限。（其实。。我是想问怎么做自我分析来做职业规划，而不是在哪个公司里的规划，也许。没有具体公司就没有具体职业规划吧。。）
准备
1.面经（百度优衣库面经或者上应届生生bbs，我看了前面好几页，看着看着觉得很有意思，自然而然就会去了解更多，也会看到很多牛前辈呀。
青岛那个提醒我去看视频资料了啊）2.视频（百度视频搜素优衣库，点开看一个，旁边就会出现推荐视频，一个个的看就行，主要是边看自己边提炼信息）3.前程无忧上有个李sir的微访谈，可以整理些信息出来。4.店铺（我对南京一点都不熟悉，去了五家，以前都不知道优衣库是什么样的。二面之前就去呀，虽然我二面没被问到，但三面还是会被问到，到店铺里可以有框架调查，我没找到合适的框架，但只要有自己的想法就好，最好是去买个东西或者和员工交流下，最好找个朋友和你一起，你会得到更多的信
息呀）
5.终面刚好在双十一之后，可以关注下服装品牌。优衣库去年是65，今年是第2呀。研究研究优衣库淘宝店也可以有自己的思考。6.先看面经，整理你觉得有用的信息，可以按一面二面三面分类整理，时间肯定是来的及的，看你去不去做了，而且可以用同样的方式了解竞争品牌。
三面之前再看看自己的资料。多准备你才会有更多机会。7.一定要自己思考，不要记住某些对优衣库的建议或者什么，而是参考。
贴外话：1：如果有自己想要的，一定要足够努力，别放过任何一个可能。2：不要被自己的想要的所局限，多尝试，等真正到你想要的时候你
才能想得到就做得到。
3：机会都是给有准备的人的，要真正的去准备。南京一二三面 一面：
四月二十四号下午三点南航。提前了大概一个多小时到，原以为可以先到先面，结果还是等了好久。等待教室里会发两本介绍优衣库的书，以及播放视频介绍。可以先和别人聊聊，缓解紧张气氛。注意签到的时候避免第一个和最后一个签到。面试官是一名叫做刘谦的店长。有自我介绍，领导小组讨论，面试官提问，向面试官问问题这几个环节。我分开说说。
领导小组不再是以前的四道题了，现在是两道，一道关于员工二月请假的，篇五：优衣库面试
1、为什么要来优衣库？优衣库有什么吸引你的地方？
2、如果你这次加入了优衣库，你到2010年的职业规划是怎样的？
3、有没有去过优衣库？哪些店？
4、如果你是店员，通过你的观察，在优衣库里面最辛苦的事情是什么？
5、如果你这次通过招募成为了店长，你觉得在优衣库里面工作面临最大的困难和问题是什么？
6、你怎样通过努力解决这个困难？
7、你的缺点是什么？
8、有没有进行过改正？
9、你觉得自己最有领导力的一件事情是什么？? 1谈谈你对优衣库特点的看法（除商品和服务之外）；2：谈谈你大学活动的一次失败经历；3：如果你可以向优衣库社长问一个问题，你会问什么？（接下来他会叫你自己回答）我第一个问题回答：1是自助式购买方式，回字形的摆放方式，这样方便顾客购买，增强用户体验感。2：是仓储式的摆放方式，一来显示商品很多，而来节约仓储成本
第二个问题：我就讲了自己的一个项目经历，但是由于没有组织协调好大家，而且没有选好队员，所以失败了。最后我重点强调我学习到的团队建设三点：1是选对队员，2是有效的激励，3是专业的技能培训。（第三个问题提问：优衣库进军中国十一年了，但是至今才只有140多家店铺，现在柳井正先生提出要在中国每年扩建100家，这样会不会难度太大？而且现在中日关系十分紧张，中国制造成本很高，那么优衣库如果在这两个难题下完成目标
1、宣传+电子商务；
2、前期弱化品牌，比如推出一些没有优衣库logo的购物袋供顾客选择；
3、利用规模效应来降低成本。1谈谈你对优衣库特点的看法（除商品和服务之外）；2：谈谈你大学活动的一次失败经历；3：如果你可以向优衣库社长问一个问题，你会问你的特点是什么，然后再选其中的某一点进行深入阐述，举例子等。注意简洁一些，不要拖拉，逻辑清晰。表现的有亲和力一些。
第三面是单面，主要是自己对工作的期待。职业的规划等。一般来说能进第三面不容易，表现的沉稳一些会很好什么？（接下来他会叫你自己回答）? 你觉得你最大的性格特征是什么？为什么说你具有这样的特征，可以举个例子吗？你的职业规划是什么，希望得到怎样的晋升机会？? 怎样做好店长 你觉得作为一名合格店长需要具备哪些素质? 如果重新给你一次机会，你会怎么过大学？！? 一 自己有什么不同，区别于别人？
二 自己的优点
三 对优衣库有什么认同
为什么选择优衣库?> 你认为你之前的实习经历哪个让你感觉收获最多。? 大学最成功的事情，还有些根据职位假设性的情景题目。? 职业发展方向
家庭和事业所占的比重。? 如果让你对四年前或六年前刚上大一的自己说一些话，你会说些什么？? 在你的社团中组织的具体活动？
在这个过程中你为什么辞职? 有没有什么困难？? 有一家与优衣库有共性，也有差异的欧美流行服饰品牌入驻中国，优衣库该怎么办？7个人群面，感觉需要对服饰品牌、电子商务、营销渠道等有了解的同志们能够获得考官的亲睐
你觉得你帅吗？（你目前最成功的和最失败的事情是什么？
自己和别人不同的特质。
难忘大学时候有什么梦想，后来实现得怎样？? 优衣库的缺点是什么，服务最重要的是什么? 整体感觉面试官非常喜欢在细节上提问，可能还会在逻辑上给你出难题，所以就一定要非常熟悉自己简历上的东东，并且连贯不矛盾。
如果大学重来，你打算怎么做? 为什么想从事零售业？? 最有成就的一件事情
各自优缺点，为什么可以成为优衣库的人选? 大学中最难忘的一次组织的活动？
对于新员工，往往会遇到待遇少，工作强度大的情况，怎么调整心态面对？
作为一名储备干部，认为最基本所如果工作一段时间仍无法通过考核，你该怎么办? 应具备的素质是什么？? 最喜欢理念，理想是什么。? 你到一个新城市，你会做的三件事是什么? 怎样成为一名优秀的店长。你觉得你遇到的最困难的事情是什么。用三个词形容你自己。? 你觉得做一名店长需要哪些特质
十年之后想做什么
你想成为什么样的人？
你遇到醉倒的难处？?大学期间最困难的一件事? 你未来五年的职业规划
对以后的工作有什么期望? 你找工作主要的考虑因素是什么？
以前有为别人服务后让你感到快乐的事情吗？如果有，请详细说说。
你觉得以前的工作怎么样？辛苦吗？
从以前的工作经历中，你学到了什么？
如果你从优衣库离职，你觉得是因为什么？
你的人生目标是什么？你打算怎么利用优衣库实现你的目标？
你最崇拜的人是谁？为什么？
以前的领导怎么样？
说出一件你觉得最能体现自己有意志力的事情? 工作地点会服从安排吗，你觉得入职后你会面临的最大压力是什么? 你的梦想是什么？为此你付出了什么努力？? 你管理的店面销量不好怎么办? 你对大学生就业的看法? 你最大的缺点是什么？你如何来改变或克服的？ 你的顾虑是什么？? ①如果我和别人意见不合，我怎么处理。
②我身边最好的朋友怎么评价我。? 二面问题：首先一轮自我介绍，第二轮针对自我介绍等详细了解个人基本素质和能力 还有 为什么选择优衣库，个人职业规划，五年或十年后，想成为什么样的人？（回答问题要谨慎，他们会针对你的答案一直找漏洞问下去，挺痛苦的）?、你会做多久
7、你认为我们店铺最需要什么? 如果进入优衣库，面对一个全国派遣，把你派到**地方，你觉得你最困难问题的是什么？? 你大学时期为什么是前两年社会及校园活动后两年学习？? 选择优衣库的原因，是否有别的offer，有没有投别的公司? 你能为公司带来什么？
你的3-10年职业规划？? 你的最大优势? 你在学校学生会做过干事，为什么后来没有想着继续做部长呢？?，你对目前这个行业是什么看法 3.简历准备了多长时间 4,面试优衣库准备了多长时间 5.简历上的问题 6.你觉得优衣库适合你吗
你如何知道优衣库是通过什么途径？你家人对你在日企工作持什么态度？介意地点调动吗？你个人的优缺点和自认为最吸引人的地方在哪儿? 4.作为一个管理者，如果你的下属与你一件不一致，你该如何处理？ 2面 结构化面试 自我介绍 你觉得你自己成为领导所具备的独特的特质 3面 非结构化面试 你觉得你想象中的最好的工作环境是什么样的，形容一下 如果外派，对你个人而言存在的困难是啥？? 5.对流行服饰行业的看法，对比zara，hm，mb和优衣库
你在某件事上学到了什么?为什么不从事本专业的工作，父母对你未来的想法? 优衣库理念的理解
怎样给人好的留第一印象? 以你为主导，组织过什么活动? 对优衣库有什么需要了解的? 你的兴趣爱好是什么？有什么样的经历？
你为什么选择优衣库，不选择别要是这次面试中没有录用你，怎么办？? 的零售业，比如zara? 大学对服装零售行业的理解? 期间最努力完成一件事的经历？? 你认为自己是什么样的人? 选择工作的考虑因素? 近期目标 进优衣库的动机和目标 对店长的第一印象等? 怎么在一个月内增加收入额度? 以什么样的职位来和优衣库共同完成世界第一服装品牌的目标(职业生涯规划，非常重要）
如何将你所学应用到实际工作？? 你觉得当上店长之后遇到的最大的挑战? 觉得优衣库有哪些与众不同的地方? 最大缺点，大学最失败的事? 最不喜欢做什么工作。? 你觉得入职后你会面临的最大压力是什么? 你准备好在优衣库工作了吗？? 6..去过优衣库哪些店铺，有什么感受 7.主要分为学校方面和为什么选择优衣库，对优衣库的映像，优衣库为了实现其目标该如何做等等问题。要体现出你对这家公司的热情，还有明确的发展目标。当时一进去，面试官先来了一句“今天大家回答问题务必要言简意.优衣库要想在2020年实现全球零售业第一的目标该如何做？? 8.优衣库的用人标准
9.说说自己最成功的案例? 10.如何向客户推荐产品
一面已经有很多经验了，所以也不多说了。确实就是那四个题，还是比较死的，主要现场的一个反应。我的面试官是个店长，人很好。10个人一组，重要是要给面试官留下重要印象，能够抢leader就抢嘛，不能抢的话尽量说自己的亮点，我自己运气好碰到一个和谐的小组做了leader，今天二面的时候碰到一面的小组成员，她的优势就是日语专业整个思维很清晰，虽然在一面的时候什么角色也不是。今天二面也很幸运和她分到了一个组，是成都区域经理胡杰川，另外一组是一个日本人。但是个人可能紧张了，有点打结，各位一定要镇定。优衣库的面试有一定的规律，其实还是很好应对的。
以下是我总结的一些经验：
二面可能涉及的问题：
1、你为什么应聘优衣库？
首先是公司整个企业文化我很喜欢，勇于挑战。优衣库的目标是2020年成为全球最大的成衣品牌，这是一个有梦想敢梦想的团队，符合年轻人的特质，因为对于我的第一份工作，我主要是看重我能学习到多少能成长多少，这样一个大的舞台我很想能成为其中一员。其次优衣库品牌的特征我很喜欢，自助式的消费模式，仓库式购物环境；最后我是被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了，我们有几位很厉害的学长学姐之前也参加„„
2、求职意向？
因为我本身学习的就是市场营销，我希望能对口专业以零售业为主，我希望我在大学校园里所学到的专业知识及社交能力都能学以致用。优衣库的话我希望能1到1年半的时间能当上店长，然后第五年能成为旗舰店店长，希望能在店长的职位上干久一点，因为零售业店铺才是根本。
3、我理想的店铺？
能够超出我们期望的店铺，我们可以让顾客自由选择，只是在顾客需要帮忙的时候第一时间给予帮忙。我希望我的店铺给人一种家的感觉，舒服安心就是我想要的。
4、去过优衣库哪些店？优缺点？
北城天街、解放碑日月光广场那个店，好就是服务态度很好，很亲切，店面也比较大，很干净很舒服。不好就是服务人员有点少，有些时候要咨询找不到人，而且感觉每次去店面的货物都有点乱糟糟的感觉。
5、店长的任务？
店长总的说来就是负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。
6、你觉得优衣库现阶段存在的问题？
由于垄断了从生产到销售的所有环节，库存风险要完全由公司自己来承担，所以优衣库经营的多为基本款式休闲服。休闲报和时装性强的商品相比，在营业额的变化上较小，使得生产安排和库存量趋于均衡，以此减少风险。为实现低价、发
挥规模效应，公司还构建了一种对少数产品进行大量生产的体系，如此库存也更加容易管理。以上几点直接导致了产品款式方面缺乏多样比较单一的问题。
6、如果你是店长，店里有个员工不愿意工作，天天上班就在那站着怎么办？ 首先要了解情况是怎么回事，主动和员工谈心，如果是私事影响了工作我们会„„如果是本身因为对工作的疲倦而影响，我会多适当予以沟通，经常检查工作督导员工表现激励士气，如果屡教不改的话可以申请调职可能换个环境对她也比较好吧
7、你觉得你比别人的优势的地方是什么？
（自我介绍的那部分）我讲的是专业优势，经验优势和性格优势。这里我要讲的是你的自我介绍一定要简介明了，过多炫耀不是很可取的。
8、除了优衣库你还投了哪些公司？为什么投这些公司？
苏宁，海尔集团，都是零售行业，专业相关，其次发展前景好，中国，全世界在专业发面最大的就是零售行业。（这里尽量谈相近的企业，如果过度很大，企业会觉得你不定心）
9、未来十年在优衣库的职业规划？
1.这个大方向大家可以比较随意的答。我们面试的前两个应该是面经看多了，回答的好官方。
10、店长最重要的特质？
团队的凝聚力。一个优秀的店长的条件是，能够得到顾客、上级、当然还有部下的信赖，做到这些还不够，最好还是一个性格开朗的人。
11、如何做好一个店长？
广泛的学习，因为优衣库的口号是改变服务、改变常识、改变世界，只有不断的学习才能与时俱进适应快速的发展。2.对自己有高地标准，因为优衣库的DNA是优质的服务，优质的服务就以为着要时刻关注每一个细节
3、育成部下
12、好的店长和不好店长的区别？
好的店长总结为一句话就是“一流的店长一流的员工”，能称为店长意味着你本身是足够优秀的，好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前进，并且育成部下。不好的店长即使个人能力再强，但是无法凝聚团队，让对于为之信服，很难将一个店铺搞好
13、撇开业务操作和经验不足，你现在还不足的是什么？
14、你觉得在培养部下时最困难的是什么？
我觉得可以说让部下信服，很多面经都说让员工坚持。
15、你的管理能力，还有责任，有什么需要改正的缺点吗？
16、店里面两个验工因为某些事吵起来了，你怎么处理？
一定要让他们离开卖场不能影响卖场的正常营业。其次再具体了解然后处理。
17、优缺点，我结合柳井正说过“在竞争中与其改善缺点获得成功，不如强化自己的有点，U家在全世界也是这样，注重自身优点，也就是服务和品质”然后强调自己的优点。
18、优衣库和其他品牌对比？
优衣库与 zara、H&M、GAP、美邦的区别
1、风格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路 线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多，实用又不落伍于时尚。
2、速度及质量不同： ZARA 素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商 店每周供货两次，每隔 3-4 天架上货品会全部更新。虽然公司每年生产的服装款式超过 12000 种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。ZARA 服装的价格实在诱人。UNIQLO 将注意力放在“基本款”领域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品 质生活的一部分。”我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身 上，你会发现这是 最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨
3、针对人人群不同：ZARA 是看重产品的时尚元素，用料一般。H&M 跟 ZARA 差不多，但服装更偏向年轻化，价位更低。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童 装和中老年服装的策略。
4、价格上不一样
5、与美邦的区别：周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业，将产品销售交 给各地 的连锁经营渠道，自己则主要集中资源和精力用于产品的设计研发与品牌营销，规 避了生产和销售中的风险。并且明星策略从郭富城到周杰伦，嫁接了明星的娱乐号召力资源。但是优衣库我们很少找某一个特定的大明星来代言，我们有超一线的明星，有普通的 大学 教授，有普通的公司员工，甚至有我们海选的一些小孩子，都是很普通的人，因为我们认为 没有某个人，或某一类型的人可以代表优衣库。
6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都是完全不一样 的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户，同时，我们又将世界上 最流行的时尚元 素融入到基本款的服装设计中，这是优衣库和别的品牌不一样的地方。
19、怎样处理店长和员工之间的关系？
其实这类型的 店员有点像经验型的，她可能需要的是谈心，而不是教导。和她沟通时可以适当的多说一下她的优点，顺带把她的不足点（就是你要说的主题）委婉的说出来。
应该你们也有开早晚会和周例会吧，可以利用这一时间让店员互相沟通一下，你 再总结。
记住，我们是不能生气的，要不然她会觉得这样很管用，顶撞你，你就会生气会不叫她做事情，也就会越放肆。
平时交待他们做的事情可以加入时效，告诉她你要 她做的事情，你要她再多长时间内解决，你要检查，平时也可以适当授权。
20、你如果有一天做到 CEO 你想让优衣库成为什么样的公司 ？
家的感觉，高瞻远瞩的视野 一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率超过 93%以上，让每个人一提到优衣库都 会说质量好，服务好，买来送给小孩老人亲朋好友。第二点我就说，想要把优衣库打造成一 家很有社会责任感的公司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工 作，我想要中国的优衣库也一样。有社会责任感，对社会，对公司本身都是很好的之类的。
以下就是基本的东西，结合自己的情况来说：
1、你大学里除了学习最投入的一件事是什么
2、各自想从优衣库得到什么呢？（在优衣库可以学习到什么）
3、怎样的服务对客人来说才是满意的4、讲一个你在学习中遇到的困难
5、你性格的优劣点？
6、你在优衣库作为一个新人如果跟前辈的意见不合要怎么办？
7、除了工作之外，你平时的大部分精力投入在哪个方面
8、目前为止，你一直坚持并取得成功的一件事
9、你的大学期间最失败的事情？
10、你的大学期间最有难度的事情？大学期间有没有为了什么目标组织过一个小的团队为之努力？
11、从什么途径了解到的优衣库，如网络、广告等？对优衣库文化的认识？
18、你大学期间觉得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的12、你的志向和梦想
13、如果你是店长而营业额不错但是上司对你的表现不满你会怎么做
14、说说从小到大的一个团队合作的事例
15、如果你是店长而员工却不服从你的安排你对怎么做
虽然还没接到三面的通知，以下是我总结的一些三面的问题：
1、们要从低做起，你是怎么看这一点的？
2、你十年以后想做什么？
3、为店长最重要的品质是什么啊？
4、你应聘这个职位，你觉得你有哪些优势啊？那缺点又是什么啊？
你在大学里通过什么活动学到了什么，还有好像是你眼中的优衣库
5、你如果有一天做到CEO 你想让优衣库成为什么样的公司
6、你竞争储备店长的两大卖点
7、用一点你最深的感触来形容优衣库
店长应该是知识型的劳动者，够独立思考并采取行动，眼界开阔，看上去是在全世界工作，或者喜欢挑战自己的极限。追求安定的人是不能胜任店长职位的。零售业附加值得以实现的场所就在店铺，而店铺的负责人就是店长，所以店长必须意识到自己是一个知识型的劳动者。
在新十诫的第一条强调的最重要的一点，不是盈利，而是“一切为了顾客”。为顾客服务是店长最重要的工作。90%以上的顾客到店里来都是要买东西的，店长的任务是使顾客满意而归。
为了给面试留下一个深刻的印象，你可以问些以下的问题，有些问题可能稍微有点尖刻，可以适当转换：
1、优衣库重视人才的培养，员工要做到最好，可是优衣库缺乏团队凝聚力和解压的活动，这样造成了离职率很高，请问有什么对策吗？
2、假如“优衣库”是一个人，你会怎样形容他/她？
3、金融海啸是优衣库的重要转折，获得了巨大的成功，但是现在许多企业渐渐缓过来了，在物价飞涨的今天，如果一直走平价路线利润还能有所保持吗？
4、优衣库要做第一，员工要做到最好，内部竞争也要做到最好吗？
5、优衣库虽然在日本价廉物美，但是在中国虽然物美但是不价廉，这和我们定位其实有出入，而且类似有H&M，美邦，该如何突围而出成为第一呢？
以下是我找的一些背景资料：
柳井正：
1、经营要顺应顾客的需求，创造顾客的需求。（顾客）
2、经营要不断实施好的想法，发挥企业的社会影响力，为社会变革作贡献。（企业的社会责任）
3、经营要独立自主，不能落入任何企业的旗下。（独立自主是有自己的想法而非“以自我为中心”。）
4、经营要正视现实，与时俱进，积极主动。（要能适者生存，必须随环境的变化而改变。一旦发现机 会，就积极主动地去争取，并且马上付诸行动。）
5、经营要营造让员工自我管理、自我反省的柔性组织环境，让每个人都能重视团队合作并相互尊重。（“自我管理”是无论你到哪里都能生存；“自我反省”就是要反省自己的行动和行为，并想好下一步该怎么做。制订计划，执行、反省、运用到下一步的行动中。柔性组织是要大家相互尊重，需要每一个人都能“自我管理”与“自我反省”。）（团队建设）
6、经营要活用国际智慧，确立公司独特的身份，开发年轻人最为推崇的商品和事业，实现真正的国际化。
7、经营必须以唯一与顾客直接接触的商品和商场为中心。（顾客）
8、经营要建立对公司效益最大化的全员齐心协力，各部门联动的机制。（团队）
9、经营要强调速度、干劲、革新、执行力。（效率）
10、经营要光明正大，赏罚分明，提倡彻底的实力主义。（实力主义）
11、经营要提高管理的品质，彻底杜绝浪费，经常考虑损益，执行高效率、高分配。（无论什么事情以划得来的角度考虑问题；要实行高效率、高分配的经营，必须建立明确的量化指标。）
12、经营要对以往的成功和失败进行彻底的分析和记忆，作为下一次成功的参考教材。（对每次的总结）
13、经营要积极挑战，不能逃避困难，回避竞争。（不挑战，就没有成功。只有去挑战大家认为很有难度的事情，才能从中找到生存之路。）
14、经营要强调通过实际业绩取胜的专家意识。（建立“必胜”目标，不能取胜的专家，是没有价值的。80%业绩，20%为其他分。）
15、经营要坚持一贯的经营理念，从小事做起，从基础做起，沿着正确的方向，坚忍不拔，不达目的，誓不罢休。（“每天每天，不厌其烦的坚持做下去”是事业成功的秘决。）
16、经营是出售企业的经营文化，要培养敏锐的市场嗅觉，由表及里的地看问题。（企业文化包括我们的经营方针、行为方式、思想意识、工作态度以及与客户交往中的礼仪姿态等企业的基本风貌。）
17、经营要始终保持积极思维，先行投资，对未来寄予希望，使企业充满活力。
18、经营要让全员认同公司的目标、目的和构想。（是否有明确的目标、目的和构想，10年后的差异会扩大百倍。）
19、经营必须要求公司的事业、自己的工作达到最高道德标准。（没有道德，就会丧失信用，不会再被人信任。）
20、经营要倡导自我批评、自我变革。（企业、组织和个人都是极其容易从高上跌落的。）
21、经营要消除人种、国别、年龄、男女等所有差别。
22、经营要不断开发具有倍增效果的新型事业，并要成为该新型事业中的龙头。
23、经营要建立因事设人的组织，彻底认清满足顾客需求前提下的员工和业务单位之间的关系，建立无障碍的项目主义。（组织是不能固定不变的，以项目为单位的组织形态是最佳形态。）
优衣库的意义、愿景、定位、理念等：
“UNIQLO”—UniqueClothingWarehouse，意即“独一无二的服装仓库”—的含义。
愿景：优衣库的目标，是做能让所有人都能穿上适合自己的优质的休闲服装而努力的新的日本企业。我们用最先进的生产方法销售方式、经营方式，以成为世界第一的服装企业为目标。迅销旗下多个品牌在日本、中国、韩国、美国、英国、法国、新加坡、俄罗斯等世界各国已拥有2000多家店铺。
定位：在定位上，优衣库的战略模式与其他休闲品牌颇有不同。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。
创业者柳井正先生认为优衣库的品牌定位是介于生活必需品和时尚品之间的。它在中间等于两边都有。
品牌理念：品牌理念是优衣库不是代表生活的全部，而是通过优衣库服装表示生活形态零配件。
运营模式：自有品牌服装专业零售商，服装企业拥有自有品牌，从设计、生产、一直贯穿零售一体化运营。
1.优衣库品牌创立于哪一年？ 1963年
1984年
2006年
2.优衣库店铺中采用的是仓储型卖场，方便顾客挑选商品，UNIQLO的寓意也是基于这一情况，请问UNIQLO确切含义是？UNIQUE CLOTHING WEARHOUSE
UNIQUE CLOTHING WEARHOUSE
UNIQUE CLOTHINGS
UNIQUE WEARING HOUSE
3. 社长
店长
区经理
4.优衣库的品牌定位为：让世界上（）能够享受身着称心得体，优质服装的喜悦、幸福和满足？所有人
所有人
年轻人
中老年人
5.迅销集团的梦想是什么？ 2020年成为世界500强中世界第一
2020年成为休闲服品牌企业世界第一
2020年成为销售额世界第一
6.优衣库在高速成长的过程中也非常注重企业的社会责任，以下的哪一项活动是优衣库最新推出的社会公益活动？优衣库全商品再利用活动
优衣库希望小学星火计划
优衣库环境保护公益基金会
优衣库全商品再利用活动
7.迅销集团的声明是以下哪一个？改变服装，改变常识，改变世界
改变服装，改变常识，改变世界
优衣库—造服于人
开创服装全新的经营理念
8. 为了成为世界第一，全体员工一起经营企业
全体员工都以经营者的视角来经营
以世界上最佳的方式来经营
9.优衣库不但重视实体店铺的完善，同时也非常注重线上B2C平台的发展，请问优衣库与以下哪家网站合作开设网络旗舰店，并成为销售额排名前十的网店？天猫商城
京东商城
天猫商城
亚马逊商城
10.为了成为世界第一的休闲服零售企业，优衣库长期致力于高校毕业生人才的招募与培养，我们需要的候选者应具备的素质是？有热情、有梦想、敢于挑战的 有热情、有梦想、敢于挑战的 踏实肯干、吃苦耐劳
