强化责任意识教育

强化责任意识教育（共8篇）

强化责任意识教育 篇1

企业员工责任意识淡薄为企业发展带来诸多不利，责任意识淡薄的人对工作缺乏主动性和紧迫感，履职能力和执行能力不强、推诿责任不敢担当、职能业务部门服务意识淡薄、服务质量不高、办事效率低下、遇事推诿扯皮。更重要的是，责任意识淡薄对整个企业稳定运行造成阻碍的同时，严重妨碍了企业科技创新，最终致使企业发展受阻。强化责任意识，要从加强领导管理队伍建设做起。员工队伍的思想、舆论环境、处事作风都是长期受管理、领导直营作用下形成的。领导管理队伍不能以身作则，就不能服众；领导层次内部风气不正，就会严重影响员工的士气，会让员工失望的领导管理队伍是不可能真正意义上做好责任意识强化宣传工作的；领导队伍集中精力抓事关全局的重点工作，做好领导队伍自身修养，抓好干部的思想作风建设，才能在整个环境里给员工形成良好的榜样作用，员工会因为管理层次的作风良好而受到感染；只有管理层次带头履职、带头抓落实、带头创造性地开展工作才能使员工队伍有学习、跟随的方向目标；再者，有多大的权力就要负多大的责任，做到权利与责任对等，如果只追求权力而不尽责任，则必然导致不作为甚至权力滥用。

强化责任意识，要促进企业员工树立强烈的责任感。责任感是一种神圣的精神追求。对工作没有责任心，没有强烈的责任感的人，不愿承担责任，避重就轻，敷衍塞责，作风漂浮，好高骛远，心浮气躁；身居其位，不谋其政等问题的存在，严重阻碍了企业的发展，员工不能极好的在本职岗位上尽心尽责，会严重致使企业工作不能顺利进行。培养员工的责任意识要使员工清醒的认识到，企业的兴旺是直接关系个人生存生活质量的，主动为企业尽职尽责不仅仅是一种美好的道德修养，更是自我价值体现的重要方面。

促进员工树立强烈的企业责任感。首先要满足员工的物质需求，员工辛苦的工作就是为了养家糊口，活的更好地生活质量，如果连最基本的物质需求都不能满足，员工就很难主动自愿为这个企业效力。而员工也该明白，企业的效益与个人的工作效率、为企业做的事是直接相关的，只有自身尽职尽责，保证企业效益，完成自己应尽的责任，才能最好的保证自身生活水平。

促进员工树立强烈的企业责任感。要在企业环境内培养员工良好的文化素质

修养，培养员工较高的精神层次追求。人的精神力量是无穷的，精神上的追求会使人主动去做，即便物质追求暂时不能得到满足，也能尽心尽职的去做。尤其是在企业苦难时期，可以通过精神上的追求，克服困难，最终帮助企业渡过难关。企业内部可以通过宣传培训、发放责任意识宣传教育书籍，通过责任先锋榜样人物的感染，强化员工责任意识。强化责任意识，就要整个企业内营造负责任氛围、形成主动负责任的习惯。“求真务实、团结协作、干事创业”是近年来当合政府推崇的重要方针政策，也是企业创造效益的重要方式。强化了责任意识，必须在整个环境内形成责任意识的氛围，是每个人形成尽职尽责的习惯。强化责任意识是一项长期的工程，落实强化责任意识教育，要长期在环境内部形成这样的环境，使员工之间比学赶帮，这样员工之间会主动学习承担责任、甚至争取担当责任。

强化责任意识教育，助推企业科技发展，从加强领导管理队伍建设做起，促进企业员工树立强烈的责任感，在整个企业内营造强烈负责任氛围、形成习惯，最终形成人人为企业负责，人人帮企业出力，人认为企业科技发展出力助推发展。

强化责任意识教育 篇2

近年来, 因虚假广告导致损害消费者权益的侵权案件层出不穷, 郭德纲代言藏秘排油被央视“3·15”晚会曝光;唐国强、解晓东为新兴医院作广告被海淀区工商局立案调查;刘嘉玲代言的“SK-Ⅱ”被国家质检总局查出含有违禁物质……2009年名人代言门似乎愈演愈烈, 范伟、王刚、张铁林三位代言招商网站28商机网、U88和3158涉嫌加盟骗局陷入代言门;王宝强代言的电脑学校涉嫌欺诈;侯耀华“现身”10则违法广告……一时间“名人代言门”陷入舆论的旋涡之中, 代言虚假广告的明星们也成为千夫所指。人们热议虚假广告相关责任问题, 虚假广告的发布者———电视台、报社等媒体作为社会公器, 以传播事实为重任, 客观上沦为帮凶, 在“名人代言门”愈演愈烈的今天也常为人诟病。

媒体在虚假广告事件里扮演双重角色, 一方面作为广告主和消费者的“中间桥梁”是广告发布者和宣传者, 难逃“帮凶”嫌疑, 必须要面对公众的质疑和责问, 成为无法回避的事实;另一方面, 当虚假广告被揭露时, 媒体又是披露和揭发方, 一旦问题暴露, 媒体俨然以打假英雄的形象出现, 很多媒体都大开专题版面以专家解读、读者评论等形式加以报道。媒体是否应该为虚假广告负责也成为人们关注的焦点, 引发越来越多的社会关注。

广告是媒体在市场竞争中生存和营利的手段, 但不是唯一生存手段。发布虚假广告不仅损害社会大众的利益, 而且有违社会责任和职业道德。美国的《纽约时报》, 为了杜绝刊发低俗内容广告曾提出了“本报不会玷污早饭的餐巾”的口号, 被媒介奉为经典。在虚假广告屡禁不止的今天, 应强化媒体的责任意识, 重构媒体责任承担体系, 从而有效地杜绝虚假广告。

各界关于媒体责任问题的热议

代言人观点。侯耀华:“厂家在那里生产商品, 商店在出售这种商品, 电视台可以播出这条广告, 明星代言只是其中的一个环节而已。比如商家有100万元的宣传费, 10万元给了广告公司, 10万元给了代言明星, 而80万元给了电视台。” (1)

郭德纲:既然这么多人都说这个产品的宣传存在问题, 那政府的相关部门为什么还让其在社会上销售了近一年的时间?为什么一直不管直到“3·15”才来“炒”?“名人总是最后, 质监部门做什么, 工商、税务都是做什么, 电视台天天放。要说道歉的话, 艺人是最后一个。” (2)

孙桂田:“广电总局在2004年就下了禁令, 不准电视台播出, 那为什么电视台还要播出, 就是因为电视台还在播, 所以我们才会做广告的。” (3)

群众观点。人民网网友王克安:既然已经定性为“违法”, 而且又是“典型”的违法案件, 那么, 何以不能把对此等广告出笼负有严重责任的新闻媒体公布于众呢?这样的媒体至少在客观上与广告商是“共同作弊”或“同流合污”的啊。

网友柴琅笑:立法缺陷, 我觉得对于发布虚假广告的媒体的主要负责人应该追究行政责任, 对于制造产品的单位和制作单位, 如果造成消费者上当后果的应当追究其赔偿责任, 对于明知是虚假广告而故意发布, 并造成消费者使用而造成人身伤害的应追究其刑事责任。

池墨:名人代言的广告出现问题, “广告发布者之恶”远大于“名人之恶”, 违法广告的发布者也应该受到法律的惩罚! (4)

专家视点。媒体购物委员会会长王文学:在广电总局出台一系列规定后, 个别卫视频道因受利益驱动而严重失职, 多数地方台观众长期以来受害深重。因此建议国家有关部门对媒体购物加大监管力度, 严惩、重罚, 真正起到权威部门应有的威慑作用。 (5)

中国广告协会副秘书长杨洪丰:发布上述广告的电视台至少没有尽到审查的义务, 有的电视台甚至是见钱眼开, 忘记了自己的社会责任。按照《广告法》的相关规定, 违法广告的发布媒体都应该受到法律惩处, 并受到人们的谴责。 (6)

中国政法大学人文学院副院长、传媒与文化产业研究中心主任、博士生导师宋建武教授:明星涉嫌虚假代言、垃圾广告误导消费者等现象由来已久, 除了职能部门监管不到位外, 有些缺乏社会责任感及品牌意识, 大量传播垃圾广告的媒体也有不可推卸的责任。 (7)

媒体不在“无责特区”

虚假广告屡禁不止, 难以彰显媒体社会监督责任。在市场经济体制下, 行业竞争加剧, 为了自身利益, 其中不乏部分自律能力较差的传媒机构受利益机制驱动, 见利忘义, 迎合广告主而损害大众利益, 助推虚假广告泛滥。近年来, 国家有关部门一直在打击虚假广告, 如2006年广电总局和国家工商总局发出的五类电视购物节目“禁播令”、新闻出版总署针对报刊刊载癌症等12类医疗广告的整顿“运动”;2007年八类涉性广告的“禁播令”等。令人遗憾的是, 时至今日, 虚假、低俗广告从未绝迹并且屡禁不止, 反如一出出闹剧轮番上演, 虚假广告随处可见。

发布虚假广告误导消费者, 媒体造假应依法承担责任。法律不是儿戏, 有法可依, 也应违法必究、执法必严。虽然目前我国还没有明确立法规定发布虚假广告的媒体方应承担怎样的责任, 但法制化监管为大势所趋, 势在必行。在《广告法》等相关法规里已经有一部分针对虚假广告发布的规定, 再次证明发布虚假广告的媒体从来都不在“无责特区”。

《广告法》第三十七条规定:“违反本法规定, 利用广告对商品或者服务作虚假宣传的, 由广告监督管理机关责令广告主停止发布并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响, 并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;对负有责任的广告经营者、广告发布者没收广告费用, 并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的, 依法停止其广告业务。构成犯罪的, 依法追究刑事责任。”第三十八条规定:“违反本法规定, 发布虚假广告, 欺骗和误导消费者, 使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的, 由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的, 应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的, 应当承担全部民事责任。”

《广播电视广告播放管理暂行办法》规定:“广播电视广告应当真实合法, 不得含有虚假内容, 不得误导消费者。”该《办法》第二十八条同时规定:“违反本办法的, 依据《中华人民共和国广告法》和《广播电视管理条例》予以处罚。”

广告主出钱、广告公司制作广告、媒体刊播广告, 在这个完整的产业链里, 媒体在发布环节负有重要的监管责任, 因此, 出现虚假广告与媒体自身缺乏完善监管模式导致媒体审查、监管不力等现象密切相关, 如国家广电总局、国家工商总局曾发布通知, 明令“暂停播出减肥类电视购物节目”, 但不少减肥药仍在电视购物节目中反复违规播放。因此对虚假广告进行规范, 仅靠已经出台一两部专门的法律法规是不够的, 媒体还应当加强行业自律与反思, 尽快形成一套完整的监管体制和责任追究机制。

媒体应有的五种责任意识

为惩前毖后, 真正地做到维护社会大众的切身利益, 杜绝虚假广告, 必须强化媒体在虚假广告中的责任意识, 重构虚假广告的媒体责任承担体系。

第一, 切实承担社会责任。胡锦涛主席在世界媒体峰会开幕式上指出:“媒体要切实承担社会责任, 促进新闻信息真实、准确、全面、客观传播。当今社会, 媒体对国际政治、经济、社会、文化等各领域的辐射日益加强, 对人们思想、工作、生活等各方面的影响日益深入。正因为如此, 对各类媒体来说, 树立和秉持高度的社会责任感比以往任何时候都更为重要。”

当前电视、报刊、网络等媒体形形色色的广告泛滥, 媒体应首先起到虚假广告的风险预警作用, 提醒社会大众“谨访风险”。此外, 在虚假广告事件中, 媒体应牢记社会责任, 以身作则, 担负起一个称职的正面宣传推广和正确引导角色, 为广大受众谋福利, 为读者、听众、观众服务并对其负责, 是媒体的根本职责。

第二, 建立健全广告审查究责制。遵守行业职业准则, 遵守法律法规规定, 严格履行广告发布审查的法定责任和义务, 如不能贪图高额的广告费而刊播此类广告损害消费者, 对未经审查或者与审查批准的内容不一致的广告不得发布, 对不具备相应证明文件的保健食品、医疗、化妆品等广告不得发布等。适时引入严格的媒体发布责任追究制度, 对由于广告审查措施不健全、不落实而造成发布虚假广告的媒体, 应追究媒体单位主管领导和有关责任人的相应责任。

第三, 实施法制化监管。增强法制化监管意识。虽然我国有专门的广告审查规定, 但在现实中却出现随意修改广告内容、缺少事后监督、监管部门权力交叉执法不力等现象, 尤其是现在比较盛行网络购物和电视购物, 因此给了虚假广告生存空间, 增加了究查的困难性, 其问题根源于缺乏规范的立法, 没有做到法制化监管。

没有规矩, 不成方圆。积极支持和配合相关决策和管理部门进行立法实践, 弥补立法缺陷, 更好、更快地将虚假广告纳入法规管理。在这方面还应积极借鉴国外先进经验, 如英国为了规范医药广告管理, 杜绝虚假广告, 从法律法规的制定到监管机构的设置和监督实施, 从规范媒体广告承接到消费者投诉受理, 从药品生产、商业推销到患者用药等, 都有一整套严格制度, 确保任何一个环节都有章可循, 可谓制度完善、监管严格。因此, 一方面希望国家能尽早出台法律层面的规定, 另一方面媒体自身要严格执法, 自觉加大和规范监管力度, 构建虚假广告的媒体监管体系。

第四, 动态监测并勇于担当。加强广告审查力和监管力的同时, 媒体还应实施动态监测, 以更加及时主动地去发现和揭露虚假产品广告, 来保护社会大众的利益, 真正做到对社会大众负责。如媒体已涉及虚假广告使消费者的合法权益受到了损害, 就要勇于承担责任, 而非推诿或逃避, 并制订和启动应急处理方案, 避免让更多的消费者利益受损害, 有效地打击违法行为, 维护社会和谐。

第五, 美誉意识。媒体要珍惜自己的声誉, 始终重视消费者的评价, 不可漠视社会大众的信任。在一波未平、一波又起的“名人代言门”事件中, 刊登、播放虚假广告致使名人形象受到公众的强烈质疑已成为不争的事实。媒体的“一面帮凶难推连带责任, 一面好人披露真相、维护正义”, 双面角色中承受着社会大众对其信任的拷问。的确, 对“以真实为生命”的媒体来说, 更应明白广告有价、信誉无价的道理, 不能拿自己的信誉、生命力去换眼前的一点经济利益, 更何况多半是“明知故犯”。媒体应禁播和刊登虚假广告, 才能被公众广泛接受、受社会广泛尊重, 确保媒体的公信力、影响力和大众的认可度。

当今时代, 媒体众多, 竞争激烈, 媒介工具与手段都日益先进, 媒体不仅承担着传播真实信息的功能和使命;在广告发布过程中, 对不实信息和虚假广告内容, 媒体有责任和义务承担鉴别、审查、监管;在广告传播的过程中, 媒体发挥着信息宣传的扩散器作用, 传播力不可替代。因此从虚假广告的传播过程来看, 媒体不能回避应有的责任, 媒体应加强责任意识, 重构虚假广告的媒体责任承担体系, 将虚假广告纳入法规管理实践, 已渐成社会共识。

参考文献

[1][6]喻山澜:《中国工商报》, 《追踪违法广告发布者之恶》, 2009年11月11日。

[2]王薇:《北京青年报》, 《央视“3.15”晚会曝光郭德纲代言藏秘排油广告》, 2007年3月16日。

[3]叶铁桥、马慧娟、孙桂田:《中国青年报》, 《有电视台播才会有人做》, 2009年2月21日。

[4]池墨:《中国工商报》, 《“发布者之恶”大于“名人之恶”》, 2009年11月12日。

[5]杨滨:《北京晚报》, 《赵忠祥唐杰忠再陷“代言门”违法广告曝光》, 2009年11月11日。

强化责任意识建设家园文化 篇3

新组建的物业管理三公司，隶属于大庆石油管理局物业集团，下设24个管理处，6个直属中心，用工总量2 516人，主要肩负27个居民小区，近3万户居民的物业管理和供热服务。面对服务区块分布广（东、西跨度30多公里，南北跨度40多公里）、基础设施老化严重（平均楼龄15年）、职工队伍呈多元化状态、居民用户的差异化需求以及社会对环境建设的广泛关注等企业现状，队伍怎么带？工作怎么干？效果怎么显？公司党委围绕这些问题，着眼于为建设百年油田全力打造一流石油后勤服务基地的目标，经过反复调研、上下结合，在班子内部达成正视困难不回避、理清思路谋长远的思想共识。

导入“责任”价值取向解决队伍怎么带的问题

在公司开局起步之初，针对职工队伍人心思动、工作积极性不高、服务意识和思想素质还不能完全适应打造一流石油后勤服务基地要求的实际，公司党委将“责任”价值取向根植于职工的思想深处，引导干部职工不断深化对“四种责任”的认识，即“进一步密切党群干群关系，解决职工的实际困难，在改革进程中保持职工队伍稳定，深化对政治责任的认识；不断提升物业服务内质，认真搞好属地共建、街企共建、区域共建，努力营造和谐共融的发展氛围，深化对社会责任的认识；扎实推进组织结构扁平化步伐，理顺流程职能，夯实基础工作，深化对经济责任的认识；找准企业症结问题，研究企业发展规划，落实好打造一流石油后勤基地的工作目标，深化对历史责任的认识。”以主题教育活动、党员挂牌服务等活动，激发广大党员干部共担为企之责的内在动力。确定全年文化活动主题为“感悟责任·感动家园”，并在活动内容上突出“责任·岗位、责任·关爱、责任·融合”的责任定位，引导职工感悟责任内涵。组织全员学习《责任》书目，开展“责任”感言征集活动，激发干部职工的创业热情。公司党委还编撰下发了包括企业理念、哲理故事、拓展训练等内容的《理念早课手册》，利用早晨上班前20分钟，进行企业理念学习、布置全天工作。全公司各服务区块共129个早课地点，使“理念早课”成为宣传灌输企业理念、强化职工责任意识行为养成的有效载体，夯实了企业快速发展的思想基础。

强化“执行”能力建设解决工作怎么干的问题

针对新组建的单位，从领导班子成员到基层职工均来自不同的企业氛围、队伍群体和工作岗位，在文化底蕴、能力素质、脾气秉性上都存在个性的差异的状况，公司党委始终把“执行”作为实现企业战略任务的唯一有效途径，强化团队的执行力。

首先，全面开展“政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好”的“四好班子”创建活动。通过周例会、月讲评、季考核等多种途径，沟通思想，提升能力。特别是在公司布局开篇的破冰期，对于涉及到30个物业管理处机关人员配备、95个中层干部的安置问题，领导班子准确把握“集权与分权、公心与私利”的四者关系，本着原属单位、岗位对口、就近调配的原则，综合考虑，有情操作，都得到了妥善安置。对于路途较远的职工通勤、中午就餐等普遍关注的问题，本着政策上倾斜、思想上沟通、生活上关心的原则，为246名偏远地区职工解决了上下班通勤问题，开办了56个职工食堂，快速实现了各项工作衔接到位、平稳过渡，得到了干部职工的普遍认可。同时，按照“党政组织同步建立、干部同步配备、制度同步制定、工作同步考核”的原则，同步设立组织机构，公司党委下设1个机关党委，1个基层党总支，34个基层党支部，基层党组织健全率达到100％，基层支部班子通过定期组织政治理论学习和不定期的思想交流，及时交换意见和探讨问题，互相帮助，扬长避短，和睦和谐，从上到下营造了凝心聚力、共谋发展的企业氛围。

针对部分干部存在“信息不灵、视野不宽、创新不够、管理不畅、执行不力、赏罚不明”的“六不”问题，公司党委从机关干部抓起，全面推行“标准要高、服务要好、协作要强、把关要严、物要整洁、人要精神”的“六要”要求，大力倡导“诚实、勤奋、业绩”的职业理念，引导中层干部凭勤奋扬正气、长智慧、增力量、出效益。机关党委提出“以‘学习型、创新型、服务型、节约型’机关建设指导基层工作全面上轨道，各专项工作推进基础管理整体上水平”的工作思路，设立干部下基层联系点24个，在办公条件紧张、设备不到位、网络不健全等情况下，机关干部都能够理解公司难处，创造条件，积极主动开展工作。基层管理处全面推行“走动式管理”，早晨发现问题、白天解决问题、晚上总结问题，用干部的走动带动职工的行动，干部的勤奋鼓舞职工的士气，增强了全员执行的合力。

面对组建后人员新、岗位新、工作内容新的具体实际，公司党委把提升干部职工的从业技能作为全年工作重点，正式下发“创建学习型组织，争做知识型职工”活动意见，按照 “建设一个基地、带出一支队伍、选树一批典型”的工作目标，分头落实，分步实施。以培养一线生产技术骨干为重点，依托公司技术服务机构，组建专业工种培训基地，根据岗位工人技能现状，有针对性地编制《岗位工人技术手册》，明确各岗位基本操作技术标准，有460多名一线工人接受了工种的培训；以提高两级机关工作人员从业素质为重点，举办专项业务知识培训班，有311人参加20个培训班；以选树职工中的领军人物为重点，注重培育宣传，共有83人被评为集团级以上典型，带动了整个职工队伍面貌的改观，逐步打造出一支思想素质过硬、技能水平较高、精神面貌良好的职工队伍，提高了全员执行的能力。

注重“创新”工作实践解决效果怎么显的问题

公司党委认为：对于物业企业，把老百姓千千万万的小事做好、做细、做实，就是我们天长地久的大事。在管理方式上，深入推广“三定转观念”（人员定位、岗位定责、指标定额），“三令强管理”（风令、雨令、雪令），“三率树形象”（小区卫生管理达标率、维修服务达标率、服务质量满意率），“三化树品牌”（内务规格化、服务标准化、形象礼仪化）的“四个三”管理服务体系。在全公司内部，以风为令，落叶扫净；以雨为令，雨排疏通，道路畅行；以雪为令，雪下人动，人动雪清。同时，推行细节承包服务，把服务区内的每一段公路、每一户单元楼道、每一盏路灯、每一个花坛、每一条管线、每一组阀门都细化到个人，进行网格定位，细节承包，做到人人有任务、事事有人管。用细节中的专注，打造服务上的专长，让广大用户感觉上认同、感受上满足、感情上依赖。客服中心实行“区域联动、集中调度、全员报号”服务，“弱势群体上门服务”，将人性化服务融入维修服务全过程。供热管理处把用户和地下管网，以区、团、线、点细化成工作量，按管理层级分别承包，提高了管理服务水平。本着服务与节约并重的原则，加大对节水、节能、节电措施的探索，将创建节约型企业工作纳入管理日程。火炬供热管理处采取锅炉尾气余热加热燃油等方式，促进雾化燃烧，提高锅炉热效率；图强供热管理处通过改造不合理流程和更换腐蚀管线等措施来降低运行成本。

公司党委结合服务内容，不断研究居民用户的心理、文化、个性的需求，突出用“心”服务，倡扬以“责任、亲情、快乐、和谐” 为核心内涵的家园文化，深入推行“持续满意服务，追求感动”的新理念和“服务承诺制、一布一袋工作法、维修服务招手停”等优质服务方式，拓宽了“细节承包、全员报号”等高效服务内容，强化“用户的需求就是物业人的工作内容，用户的满意就是物业人的工作标准”意识，不断丰富企业文化内涵。坚持以文化管理和文化融合为着眼点，突出“文化物业、亲情物业、平安物业”企业形象建设的主基调，通过以简约、互动的文化活动，切实有效的服务举措，满足用户需求，体现企业的社会责任感和使命感，展现企业价值观。2006年7月，策划了“七彩夏日·家园文化小区行”活动，整体烘托物业与居民、属地、社区相连、共融共进的依托关系，实现家园文化向小区的延伸和辐射。不断探索属地联谊、属地走访、属地互助等文化共建方式方法，通过与属地单位领导、用户代表共同参与拓展训练，拉开“沟通与融合”拓展训练链的序幕，得到了居民用户的广泛理解和属地单位的大力支持，丰富了家园文化的内涵，促进企业步入快速健康发展之路。

务必强化责任意识 篇4

——四谈“讲政治、顾大局、守纪律”

李云龙

2012年02月26日11:04来源：

责任重如泰山。要扎实有效地搞好“讲政治、顾大局、守纪律”学习教育活动，一个重要前提就是要有很强的责任意识，高标准组织开展教育，自觉认真接受教育。当前，在迎接党的十八大召开的新形势下，把强化责任意识作为重要问题突出出来，显得尤为重要。

责任，简言之，就是分内应该而且必须做好的事。党员领导干部肩负组织重托，承载群众厚望，如何履职尽责事关事业兴衰成败，力重千钧。无数经验和教训都表明，有强烈的责任意识，再艰难的历程也能高歌前行，再危险的环境也能笑看风云，再尖端的高峰都能攀登超越。反之，没有责任意识，或者责任意识不强，小沟中也能翻船，小事也会酿成大祸。“各自责则天清地宁，各相责则天翻地覆”。只有每个人都不断强

化责任意识，认真地承担自己应该承担的责任，我们的事业才能不断向前、稳健前行。

责任，不仅体现一个人的心志和胸怀，而且体现使命和追求。它于我们的工作生活中无处不在，只要稍微留意就不难发现，在各个不同时代、不同历史时期，总有这样一些视责如天的人让我们感动和赞美。远如“精忠报国”的岳飞、“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的林则徐，近如“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的王进喜、“绿了荒山、白了头发”的杨善洲，就在我们身边的如“当兵就当能打赢的兵”的何祥美、“服务人民一辈子”的医界泰斗黎介寿、“军中铁算盘”汪锡广，等等，他们用行动回答了什么是责任、什么是履职尽责的最高境界。

今年我们党将要召开具有重大而深远意义的第十八次全国代表大会，这是全党、全国、全军政治生活中的一件大事。把大事办好，自觉在思想上和行动上做到“讲政治、顾大局、守纪律”，是当前我们应该而且必须承担的第一位任务、第一等责任。这个责任重于平时、大于平时，稍有不慎、稍有疏忽，即便小事情办不好都会酿成大事件，造成不良政治影响；小细节不注意也会变成大麻烦，影响稳定大局；小毛病不克服也能产生大是非，带来严重的后果。因此，在这样一种形势下，我们务必强化责任意识，时时提醒尽到责、事事不忘尽好责、处处都要尽全责，只有这样，才能以坚定的政治信念，粉碎敌对势力的政治图谋；才能自觉在大局下行动，心无旁骛干工作、一心一意谋发展；才能坚决贯彻上级决策指示，增强贯彻力、执行力、落实力，为党的十八大的召开营造好环境和氛围。切不可把责任看轻了、看淡了、看虚了，自觉把强化责任意识，作为“讲政治、顾大局、守纪律”的重要内容摆上位、抓到位、做到位，作为迎庆党的十八大的基础工程夯实打牢，牢固确立失责就是失守阵地、渎职就是犯错犯罪的观念，做到守土有责、守土尽责，增强为党尽责、为党的事业负责的自觉性、紧迫感。

“位高者责重，名赫者责大”。作为党员领导干部，强化责任意识，必须把指导思

想搞端正。当前，就是要紧紧围绕十八大这个中心谋划工作、服从十八大这个大局开展工作，体现十八大这个重点落实工作，把一切工作的出发点、落脚点集中到十八大上来，凝心聚力、凝神聚气，自觉与党中央、中央军委在思想上同心同德、在目标上同心同向、在行动上同心同行，铸牢军魂听指挥。

强化责任意识，必须把工作作风搞扎实。坚持用权为兵、倾情为兵，真心实意服务部队服务官兵。要防“浮躁”，少搞“大写意”，多画“工笔画”；防“飘浮”，少些“声入”、多些“身入”、更要“融入”。真正到一线去了解发现问题，去研究解决问题，到矛盾多的单位去化解矛盾、到困难多的单位去解决困难，为官兵诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事，让基层官兵感受到组织的温暖和党的关怀，自觉以感恩之心、尽责之心抓基层抓落实抓稳定，满腔热情迎盛会。

强化责任意识，必须切实增强事业心责任感。“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。一个责任意识强的人，从容而不浮躁、充实而不空虚、真诚而不虚滑。党员领导干部，岗位与责任相连，使命与责任相牵，不可须臾淡忘责任、逃避责任，真正做到勇于干事、敢于担当，保持进取心态；各负其责、尽心尽责，保持战斗状态；在岗一日、尽责一天，保持冲锋姿态，以强烈的责任意识强化忧患意识、执政意识，体现先锋模范作用。

强化责任意识提高宣传质量 篇5

——有感于2009年“三会”

去年年底，公司针对副处级以上干部召开了“三会”，我作为宣传人员，有幸也全程参加学习了“三会”精神，加强了自己对公司的了解，很大程度上提高了自我认识，颇有些许感慨。主要表现在：

一：舞台宽广，前途光明。

马总在2009年工

作报告中指出：通过开展企业文化建设竞赛等方式，加大企业文化宣传，发挥企业文化的引导作用，用文化理念凝聚了员工爱岗敬业精神；制定了大营销活动方案，充分展示企业形象，在相关全国性或地方性报纸及其他媒体上进行了密集宣传报道，扩大了公司知名度和影响力。汪书记在党委二届四次全委（扩大）会议上指出：进一步家大企业文化建设推进力度，切实发挥企业文化的渗透功能，将公司的核心价值观和文化理念融入到各项管理工作之中，增强队伍的凝聚力和市场影响力。他要求要强化企业文化理念与管理工作的深度融合，充分发挥企业文化的作用；要建立长效机制，确保企业文化建设持续有序运行；要加大宣传攻势，注重宣传效果，努力提升企业形象。我觉得，从马总和汪书记的报告中，我们可以看出公司对我们企业文化工作是非常重视的，尤其是对我所负责的宣传工作更是当作重点工作来抓。因此，我觉得这是给我的一个很好的平台，我可以在这里充分展示自己的才能，在工作中多学习，多积累经验，争取早日实现自己的人生价值。

二：狠抓作风，自我反省。

马总在工作会报告中指出了员工队伍中存在的8种不好的作风：一是怕字当头，做老好人；二是工作不落实，当甩手干部；三是急功近利，注重眼前利益和个人利益；四是害怕困难，遇到难题绕着走；五是不注重学习研究和思考，凭经验办事；六是上有政策、下有对策，当面一套、背后一套；七是对制度择需而用，合适就执行，不合适就不执行；八是履职不尽责，不求精求效，敷衍了事。汪书记在工作会总结讲话中也指出了干部队伍中存在的六点不足：一是谋发展的责任意识不强；二是班子凝聚力、战斗力不强；三是干部作风急需改进；四是班子成员的廉洁自律意识需要增强；五是令不行，禁不止，不带头遵守上级的规定、制度；六是领导干部的学习氛围不浓。“三会”认为我们的工作作风还不够过硬，执行力还不够强，严重影响和制约了公司的发展，要求改变作风从机关做起，从每一个人做起，从每一件小事情做起。

2008年，作为一名新员工，我快速转变角色，迅速开展了自己的本职工作，组织编排了10多期报纸，对内对外撰写了多篇新闻稿件，取得了一定成绩。但是，对照马总在今年工作报告上列举的“8种作风”和汪书记在工作会讲话中的“6个问题”进行反省，我发现自己还存在作风上的不足，与公司领导的要求有较大的差距。我的不足主要体现在以下几个方面。一是经验少，容易犯小错误。由于刚出校门，实践经验不丰富，又加上刚来公司，对公司了解也不深，还不是很适应，所以经常会犯下一些错误，影响了部门的整体工作水平和质量。二是害怕困难，不愿创新。自己认为“多做事情多犯错误，不做事情照样过”，有时有些好的尝试或想法，但是如果一说出来，就会加重自己本来已经很沉重的工作负担。本来就觉得自己没有太多的时间和精力，又认为做了也没什么好处，做不好反而挨批评，自己就作罢了。三是不求精求效。作为宣传工作者，工作的确有些忙，每天都要做好多的常规工作。本来修改稿件是需要静下心来，逐字逐句的认真推敲的，但是经常不是接待就是要出去采访，以致没有更多的时间去修改文章，而内网新闻每天必须得更新，有时新闻量一多就会发生履职不尽责，敷衍了事的现象。四是不注重学习研究，每天得过且过。虽然自己每星期都在组织英语学习，但是那是被动的，工作需要，自己从心底没有去学习它，总觉得学了又出不了国，平常基本也用不上，这样的学习是没有效果的。除此之外，自己对专业知识外的其他行业知识的学习很少。五是怕得罪人，做老好人。有的稿件质量不高，甚至是连新闻最基本的要素都不具备，完全可以不用，但自己觉得二级单位本系统人员日常工作也很辛苦，怕基层人员说自己不为他们提供好的服务，就通过各种渠道帮忙补充完善修改后刊发，当老好人的思想滋长了基层不负责任的风气。

三：自我加压，强化执行。

公司“三会”是催人奋进的会议，是敲人警醒的会议，我会严格贯彻落实会议精神和要求，努力改变作风，做好自己的本职工作，不断提高自己的工作能力和水平。工作上我要更加积极主动，从公司发展大局出发，围绕公司生产经营中心和2009年各项工作目标，认真落实大营销宣传方案，搞好宣传工作。我主要从以下几个方面去改进：首先对工作质量要求精求效，在修改新闻稿件和校对报纸稿件时要更加仔细，真正做到；二是在上传下达方面，根据工作要求，多与各单位进行沟通，及时将领导的要求下发到各单位，确保各项工作任务能够保质保量完成；三是

加强学习，不断提高自身的业务素质，不仅要加深对专业知识的学习和研究，还要扩宽学习面，多接触各方面的知识，提高自己的综合能力；四是积极带头参加公司组织的各项活动，多与人交往，丰富自己的业余生活，激发工作热情，端正工作态度；五是多下基层项目部，更深入的了解公司情况，写出更有深度的文章，宣传公司各条战线的典型人物和事迹；六是克服怕难的思

强化责任意识 保障医疗安全 篇6

今天院办会的主题就是“医疗安全”。大家都知道，春节前后，我院医疗质量医疗安全形势非常严峻，发生的几起医疗纠纷社会影响较坏，暴露出部分科室、部分医务人员仍然对医疗质量安全缺乏足够的重视，存在严重的侥幸心理和麻痹思想，医院管理、科室管理工作中还有较多的安全隐患和薄弱环节亟待解决。

一、当前医疗纠纷的特点

1、医疗纠纷的发生呈明显上升趋势。随着公立医院改革不断深入，实施药品零差价，破除以药养医机制，开展“三好一满意”活动，医疗服务技术水平和服务质量都得到了显著提高，但医疗纠纷的发生率却迅速攀升；

2、处理时间长，难度越来越大。由于医疗鉴定时间较长，大部分患者不愿意通过医疗鉴定处理方式解决，纠纷处理的时间较长，加大了医疗纠纷的处理难度；

3、索赔款额越来越高，患者在医疗纠纷处理中提出补偿数额大幅上升；

4、恶意上访比例日益增多，不管医院有无责任，都到相关部门投诉，到网上发布不实信息，增加医院压力。

二、医疗纠纷产生原因剖析

当前医疗纠纷呈上升趋势的主要原因有：

1、院科两级管理人员素质参差不齐。大多数院科两级管理者精通业务，缺点是缺乏管理知识，尤其是法律意识滞后，对医疗纠纷产生的不良后果缺乏足够认识，对医疗纠纷的防范和管理不够重视；有关人员素质不高，法律知识掌握不全面，工作被动应付，不能及时、有效的化解一些矛盾；这里我要重点讲一下，少数科室主任质量和安全意识不强，医疗质量和医疗安全管理工作说的多，落实的少，不认真执行规章制度和操作常规，使规章制度和操作常规流于形式；一部分科室主任责任意识、安全意识严重不强，不能有效统揽全科医疗工作，仅把自已作为一个诊疗小组负责人，管几张床，对科室其他诊疗小组工作不闻不问，任其自由发挥；对年轻医师要求较低，或疏于培养，这样下去，怎能带好一个学科；

2、部分医务人员医疗核心制度执行不力，违反医疗常规，导致诊疗、护理中的差错或事故；

3、少数医院人员服务态度差、医德医风水平不高。部分医务人员服务意识不强，服务态度差，在诊疗过程中，对患者态度生硬，缺乏同情心，患者或家属在诉说病情时，不注意倾听，由此导致误诊、误治，另外有些医务人员单纯追求经济利益，开大处方、让病人做不必要的检查，甚至个别人员收受红包，造成患者对医生的不信任，以致酿成纠纷；

4、医务人员责任心不强，工作不细心，如：诊断、分析、观察病情不认真，出现漏诊、误诊，病情记录不及时或病情描述不详细等；对病情变化交待不详等都是引起医疗纠纷的集中点；

5、医务人员技术水平不高，素质低。由于医务人员技术水平、各种应急能力不高，达不到病人所期望的效果，甚至出现一些技术的失误，造成误诊、漏诊、护理过失，是导致医院纠纷的最常见的原因。有些医务人员技术水平低下，知识更新慢、水平低，不能适应工作需要，当病人病情急剧变化或遇到危重疑难病人时无所适从，或者采用的救治措施不利，又不及时请上级医师、科主任和相关专家会诊等，在诊疗过程中存在贻误病情，处置不当的问题，造成纠纷和事 故；

6、一部分工作时间不长的年轻医务人员整日不思进取，忙于社交应酬，不注重学习和训练，往往因为一些最基本的操作环节失误而引发纠纷和事故；

7、医务人员法制观念不强。部分医务人员法律意识比较淡漠，缺乏自我保护意识，病历内涵质量不高，病历内容记录的不够完善、准确，记载的内容与实际不相符，一旦发生医疗纠纷，缺乏处理依据，甚至造成被动的局面。

8、少数医护人员主人翁意识不强，自私的认为医疗纠纷的处理是医院领导的事情，对纠纷苗头缺乏警觉性，对病人的不满情绪麻木不仁、漫不经心，服务环节上的一点小事情发展成大的纠纷；合理用药不到位，药品的选择、计量以及禁忌症不能熟练掌握。这些问题的存在直接影响到群众的生命安全，影响到社会经济的稳定与发展。

三、人民健康高于一切，医疗安全重于泰山

面对如此严峻的医疗安全形势，我们不能坐视不管，任其发展，否则医院名誉和形象将越来越差。为此，利用今天院周会时间我讲几点意见。

（一）、统一思想，提高认识，增强抓好医疗质量确保医疗安全的紧迫感和责任感

医疗安全是确保医疗服务质量最基本的条件，是医院工作的核心内容和永恒主题，是医院综合实力和整体水平的体现，也是医院和医务人员品质和价值的具体体现。没有医疗安全根本谈不上医疗质量；没有医疗安全，也根本谈不上医患和谐；没有医疗安全,行风评议就不可能有好的结果。针对当前医院改革和发展中存在的问题，深入抓好医疗安全、医疗质量是对病人、对医院和对自己负责的表现。我们必须从 维护人民医院整体声誉大局出发，从保障人民群众生命安全和社会稳定的角度出发，以高度的责任感和使命感抓好医疗质量和医疗安全管理工作。医护技人员，特别是年青的医务人员，必须清醒地认识到医护工作确实责任重大，要把医疗安全放在重中之重的位置，以极端负责任的态度，精神高度集中地去做好每项检查、治疗工作，只有这样才能确保医疗、护理安全，确保医疗、护理的质量，从而最大限度地保证病人的利益不受损害。

（二）强化管理，明确措施，着力防范和消除医疗安全工作中存在的隐患与问题

各科室要把做好医疗安全稳定工作作为当前压倒一切的工作来抓，进一步增强忧患意识、危机意识，牢固树立政治责任感和使命感，深入排查化解本科室医疗质量和医疗安全工作中的薄弱环节和隐患，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，确保医疗安全稳定工作万无一失。科主任要按照“谁主管，谁负责”的原则，切实担负起领导责任，亲自抓好本科室的安全稳定工作，把医疗安全稳定工作做细、做实、做好，把医疗纠纷和医疗事故消灭在萌芽状态。当前医疗安全工作的重点是：

1、要组织医务人员认真学习《中华人民共和国侵权责任法》、《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》等法律、法规，医务人员首先要有预防医疗纠纷、事故的意识和措施，用法律、法规来规范我们自己的医疗行为，要严格按照医院的规章制度、临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。未取得执业证书的医务人员，不得单独从事医疗活动。对前面发生的几起医疗纠纷，当事科室、当事人要认真反省，找出存在问题；各科室都要认真排查医疗安全 隐患，吸取这几起医疗纠纷的教训；沟通办要对这几起医疗纠纷作出实事求是的评价，对相关责任人要作出严肃处理，使大家都受教育。

2、抓质量管理和医疗核心制度落实。在诊疗工作中认真执行规章制度，是减少医疗纠纷、保证医疗安全、预防医疗事故发生的有效措施。一个科室服务质量的高低，不仅取决于医护人员的医疗技术水平，还与科室的管理水平，落实医疗规章制度有直接的关系。认真遵守法律、法规，执行诊疗护理规范、常规，不仅是科室和医务人员的义务，而且也是从事医疗工作的重要依据和行动指南。

要切实加强基础质量管理，认真落实各项医疗核心制度和工作职责，重点是交接班制度、查对制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论、会诊制度、消毒隔离制度、急诊抢救制度、门（急）诊病历书写制度等，要将各级各类人员岗位职责及各种操作规程落到实处。加强年轻医生的基本功训练，各科室本月要拿出年轻医师培训计划，通过培训使年轻医师真正具备独立值班的应急能力，培训计划月底前交医务科，医务科组织督查，并于3月初将相关情况向我汇报；今后在主治和副高级职称晋升前必须到医务科、沟通办各轮转三个月，参加总值班，全程参与医务管理和医疗纠纷的处理；

3、抓重点方面和关键环节。一是重点之事，即危急重症和疑难病例的诊断和治疗。对危急重症或涉及到多科的病员，要严格实行首科首诊负责制，疑难疾病要及时组织会诊，明确诊断，实施有效治疗；二是关键之时，在节假日、夜间、交接班之际要配足人员力量，严格交接班制度，以应对突发事件，避免出现脱空断档；三是多事之地，对容易发生问题 的外科、妇产科、儿科、手术室等要加强督查，重点管理；四是关键之人，对服务技能和业务技术较差人员要重点教育、培训，重点防范；五是重要之物，要定期对抢救药品、仪器设备进行全面检查，使药品器械保持良好的应急状态；六是科室之间应团结一致，相互协作，不可相互推诿，避免造成不必要的麻烦或纠纷，诊疗过程中不谈论无关的话题。

4、抓病历和护理文件质量。要把提高病历书写质量作为狠抓医疗质量的重头戏，要充分认识到医护人员书写的门诊、急诊、住院病历以及各种检查报告单，既是临床诊疗的基本依据，更是重要的法律证据。这就要求医务人员在为患者提供医疗服务时，对具有法律效应的重要证据的病历，要严格按照《病历书写基本规范》，客观、真实、完整、详细地记录患者就诊时的身体状况、疾病的发生、发展及转归情况。医务科、门诊部、急诊科要认真督查，并按医院相关规定进行处罚；

5、抓医患沟通和告知制度的落实。要充分尊重患者的知情权、选择权及同意权，强化服务意识、沟通意识和告知意识。要切实改善服务态度，加强对患者的人文关怀；要努力提高医患沟通技巧，化解患者的疑惑、不满和怨气；做到让病人“五个知道” ：使病人知道看病时应遵守医院诊疗秩序和规章制度；知道看病时尊重医护人员的诊治权；知道自己进行特殊检查和手术应该履行的签字手续；知道诊治自己疾病需要进行的诊治项目和药费价格。对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的医疗活动（如特殊检查、特殊治疗、手术等），应当由患者本人或亲属签署同意书，以防引发不必要的医疗纠纷；

6、抓及时报告和果断处理。一旦发现纠纷苗头，当事 科室立即报告沟通办、护理部，休息时间报告院总值班，立即启动纠纷处理预案，想方设法协调解决。

（三）强化环节流程控制，确保护理安全

确保护理安全是医院可持续发展的重要前提。护士的工作很多时候要直接面对患者和家属，这就要求护士在平时护理工作中必须增强法律意识，规范护理行为，基础护理与等级护理要到位，要认真执行医嘱，要将护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷发生。

（四）、加强领导，落实责任，确保医疗安全管理工作的各项措施落到实处。

1、各位分管院领导要从繁忙的事务中解脱出来，集中精力抓好质量管理。要实行压力传递，分片包干，层层落实责任，认真督查，严格考核，奖罚分明；

2、坚持实行医疗安全责任追究制。在医院内部处理上，对医务人员因责任心不强、服务不到位、不规范或者严重违反操作规程发生医疗纠纷或事故的，所发生的补偿费用，将提高责任人承担比例，近期请沟通办拟定相关文件交院长办公会讨论；对领导不力，管理不到位，引起医疗纠纷或事故的科室均不得参加当年的评先评优，对科主任扣罚当月绩效和半年管理津贴；

3、对无过错的纠纷，要积极引导患者进行医疗事故技术鉴定和按照司法程序提出诉讼；对不听劝告，无理取闹甚至干扰医院秩序、伤害医务人员的纠纷，要及时与公安等相关部门联系，采取切实有效的强制措施控制局势的发展；

4、作为医疗质量直接管理者的科主任、护士长要利用各种形式，在各种场合，结合本科的实际，举一反三，对医护人员进行医疗质量意识教育、医疗安全教育，提高对医疗 质量、医疗安全重要性的认识。关键是科主任、护士长的日常管理和主任查房，医疗核心制度的落实，加强专科的教学查房，提高医疗质量，发挥自己的专科优势，发挥学科带头人的作用；医院工作量的全面增加，医生、护士承受前所未有的压力，但不可忽视医疗安全管理，科主任、护士长要学会应对各种执业风险和处理风险的能力；加强科室管理，提高全科人员的凝聚力、防止钩心斗角、互相拆台；科主任和护士长是医疗一线的实践者和带头人，其表率作用如何，将直接影响到整个科室的核心制度的执行力。

5、职能部门工作要到位。督查规章制度的落实工作是一项长期的、艰苦的、细致的工作，短期内难以见效，也难以产生轰动效应，也可能“得罪人”。各职能部门要行使好管理监督、检查、奖惩职能，扎扎实实地抓每一件具体工作，及时、规范、有效地做好医疗安全的管理工作。

强化责任意识教育 篇7

每个医生都是从医学生过渡来的，医学生阶段，不仅是培养个人医学基础知识的重要阶段，更是培养学生树立科学的人生观、价值观成为了医护人员的必备素质的重要阶段。作为还未真正走向工作岗位﹑将爱献给社会需要的医学生而言，培养出良好的品行，以宽容的心态和坚忍不拔的毅力锻炼自己，培养自己良好的职业道德，杜绝一切丑恶现象和不公平事件的存在，凭着良心医者心，坚守医德是必修的课程。然而，医患之间关系处理的好坏往往是职业道德素养的表现形式。因此，在医学生阶段，培养自己良好的医患沟通能力是日后能成为一名优秀的医生的必备条件。作为辅导教师，在教学过程中所起的作用极为关键。有学者提出：“作为终身学习理念的倡导者，医学院校教师全面提高自身教学科研素质是医学教育教学改革中的关键一环。”作为教育教学的主体，教师的言行潜移默化中影响着周围的学生。教师的所作所为直接关系到学生的情绪变化，甚至影响到学生的行为。

对于培养学生医患沟通能力可以从以下几方面着手：

首先，具备良好的道德、文化和心理等方面的素质是培养医患沟通的精神基础，只有具备良好的精神素质，才能全心全意地做到关怀他人、坦诚正直，有同情心、人道主义精神。

1.重视医德。“医乃仁术”是中国医学先辈对医学人文精神最深刻的诠释。医生是一种关乎人类生命安全的高尚职业, 不仅要求具有牢固的专业知识, 同时需要具有一定的思想道德、文化底蕴和心理等素质, 要关爱他人、坦诚相待、热情工作, 具有同情心、人道主义精神等。

2.敬畏生命。敬畏生命是医德的底线!由于医学工作者与人类生命紧密相连。它要求医生不仅应当具有敏捷的思维、丰富的知识以及广阔的视野, 同时应具有较强的应变能力以迅速应对各种突发事件。因此, 一个真正合格的医生必须具有健康的心理素质。

3.甘于奉献。医务工作者的职业道德要求以患者利益为中心, 简单的话语蕴涵着对医疗工作者职业最基本也是最高的要求。选择行医就意味着奉献, 即将自己的一切奉献给患者, 就像医学生誓言里面所讲的:健康所系、性命相托。我决心竭尽全力除人类之病痛, 助健康之完美, 维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤, 不辞艰辛, 执著追求, 为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生!无论是2008年汶川大地震中出现的那一幕幕场景, 还是奔波在世界各国为需要帮助的人们无私奉献着的一个个世界无国界医生, 他们以自己的行动让我们充满了感动。

其次, 具备沟通时所需的心理素质是构建良好医患关系的桥梁。只有具备良好的心理素质, 才能在医患沟通中做到医患和谐。

1.尊重生命。医患关系紧张这在每个国家其实都是存在着的, 可是对于“白衣天使”来说, 请善待病人, 他们很脆弱。他们不仅有对本身疾病发生、发展、预后的焦虑、担忧、恐惧;还有由疾病可能带来的经济、工作、亲友关系变化, 对患环境、条件、过程等的焦虑、担忧、恐惧。他们迫切需要安全感、归属感以及被重视和被尊重感。这些心理集中表现了患者深层次的多种渴望, 无论是医学生还是医护人员都将怀着一颗仁爱之心, 用自己的学识和心胸为患者搭建起一片晴朗的天空!

2.主动交流。有这么一个案例:深圳第二人民医院, 一新生儿没有呼吸和心跳, 医生救活孩子, 却被孩子父亲踹倒。孩子父亲称, 因得知孩子可能是脑瘫, 已要求医生不要抢救, 但医生坚持抢救, 如今孩子被救活。但被有缺血缺氧脑病, 所以一气之下打了医生。从这个案例中我们可以看出:现在的医生, 已经成为一位执行者, 病人不认可的做法, 医生是没有权利做的。主动地沟通, 询问患者的意图, 才能更好地为患者服务。

3.学会自我控制。医学生而言, 现在很多都是“80后”“90后”, 有些人存在一些诸如自私自利、自卑心理、胆小懦弱、冷漠浮躁和自控能力差、情绪容易冲动, 时而为所欲为, 时而悲观失落等性格缺陷, 因此努力提高自身的心里素质是很有必要的, 多与辅导老师及带帮老师沟通, 学习如何自我控制, 针对患者心理, 有的放矢地加强人文关怀, 使其有一种温馨感、亲情感和家庭感, 以便早日康复, 是很重要的。

看今日愈演愈烈的医患矛盾, 除去社会风气等诸多影响因素不谈, 生死观的错离、医学期望值过高、医学人文关怀的缺失都是不容忽视的因素, 外界怎样, 患者怎样, 我们无力改变, 能做的, 只有完善自身了, 若是做到极致仍无法满足众人, 那也无愧于心了。

最后要做的就是临床实践, 理论知识再丰富, 也只不过是纸上谈兵, 未经临床考验, 前期工作就像是音符, 只有在临床生活中慢慢地去品位, 才能谱写出动人的篇章。并且只有经历过临床实习, 才能更好地了解到在医患沟通中真实存在的问题和矛盾, 才能了解患者真正的需求, 才能更好地为患者服务, 才能更顺利地完成医治的过程, 进而, 自己的医患沟通能力才会得到质的提升, 职业道德素养才会得到完整的体现。

随着医疗体制改革加速以及医学模式的改变, 现在社会短缺的是一批专业知识扎实、职业道德高尚的行医者。21世纪的医学生责任巨大, 临床生产实习中不仅仅是将学生培养成专业知识扎实的行医者, 更要将学生培养成职业道德高尚的医生, 使即将走上社会的医学生成为未来社会的综合性医疗卫生人才。

参考文献

[1]张湘燕.高等医学教育改革中医学生素质教育相关问题的思考[J].医学教育, 2005, (1) .

[2]刘志军, 许岩丽.医院规模扩大后的医患关系思考[J].医学与哲学, 2005, 26 (4) .

强化责任意识教育 篇8

一、当前税收管理责任意识弱化的原因分析

1.对管理信息系统的监控作用产生了依赖性。计算机在税收工作中的广泛应用，其成效不言而喻，另一方面也使少数干职工步入另一误区，将管理信息系统监控视为税收工作的“万能之神”，产生了重计算机、轻人员管理的误区。一部分干职工产生了电脑依赖症，认为只要将所有涉税事项从电脑中走走程序，管理也就完成了。认为税收管理人员就是一个计算机操作员，管理系统如何提示，人们就怎么做，跟着机器走。人的主观能动性削弱了，再加上税收责任管理不到位，许多计算机不能触及的领域，如漏征漏管户、隐瞒不报的销售收入、不按规定享受的税收优惠政策等，极容易成为税收管理的盲点。

2.管理员的政治业务素质不能适应税收征管业务的需要。税收管理不仅具有专业性，必须熟悉掌握税收管理、纳税评估和税务稽查的程序和方法，而且应该熟练掌握企业的财务会计知识，以及了解企业的生产经营过程，具备相应的分析判断能力。但是在实际工作中，税收管理人员的业务素质并不能完全适应税收管理需要的现象较为明显。一些税务干部对最基本的销售、成本、费用的逻辑性不合理也不能有效监控。至于工作中存在的拈轻怕重，怕吃苦思想更是时有体现。

3.管理人员的责任和权利不相称。由于岗位职责不同，客观上税收管理人员的责任和权利存在不相称。尽管制定了税务行政执法责任制和税务行政执法过错责任追究制，但是由于执法检查的力度、范围、频率不够，执法过错责任的追究不能从根本上对执法人员带来实质上影响，容易导致税收管理人员存在着不思进取、得过且过的思想，工作中缺乏主动性，造成应该管的不去管，应该深入细化的管理却实施粗放型管理。

4.行政许可的简化在一定程度上淡化了管理。行政许可法的实施，进一步简化了审批手续，在方便纳税人、提高税务部门服务水平和工作效率的同时，使原先在审批过程中執行的管理职能消失了。简化了审批手续以后，税务部门对于一些应该履行的管理职能不加以履行，后续管理不能及时跟上，必将造成税务管理的某些环节产生脱节。

二、强化税收管理责任，提高税收管理质量的建议及对策

税收法律、法规及相关制度的执行，最终仍要由人来完成，只有强化税收责任管理，才能发挥税收管理人员的主观能动性，增强管理人员责任意识和敬业精神，真正抓住提高税收征管水平的切入点。

1.确定税收责任管理的关键落实点。税收征管系统所设置的工作职责分工是维系税收工作的基础，目前已经运行的税收征管信息系统对纳税人的申报、纳税情况等进行了成功的监控。按照精细化的要求，提高税收征管质量不应只停留在征管软件规定的工作内容和上级税收计划能否完成方面。如果要实现税收征管质量和税收管理水平的不断提高，必须努力克服计算机监控的盲区，在管理工作中发挥人的聪明才智、调动税收管理人员的积极性。对容易产生管理漏洞的某些环节强化责任管理，比如关联企业之间转移税负、优惠政策的执行、漏征漏管户、企业利用不开发票偷漏税款影响等等这些管理的难点和热点，难以通过计算机进行有效的监控管理，因此必须强化管理责任意识，并将责任管理逐项落实到人，避免职责不清，出现管理问题却无从追究的问题。充分发挥人的作用，切实增强税收管理员的工作压力，提高税收管理员的责任意识，减少税收管理中存在的人浮于事现象。

2.加强责任管理的考核力度。对于管理过程中暴露出的问题，必须建立较为完善的责任管理考核制度，从根本上触及管理责任人的利益。调动税务干部的工作积极性，强化责任管理。要通过建立有效的考核制度，有效提高干职工的积极性及工作责任心，完善管理责任，科学地对管理过错实施追究，增强税收管理人员的责任感和危机感。

3.强化对管理执法情况的监督检查。监督检查是评价工作质量的重要手段，能正确的衡量税收管理人员所从事管理工作的质量，并为责任管理的追究提供依据。必须强化对管理执法情况的监督检查，在监督检查的形式上，除上级对下级开展的执法检查及管理质量的专项评议考核外，各级税务部门必须加强对本单位税收管理制度执行情况的监督检查工作，增强管理人员的责任意识和执法风险意识，从而以更加积极的态度、更加细致认真的作风做好本职工作。